Cum promovăm cauzele organiza iilor țnon-guvernamentale?

Claudia Iordache

CuprinsCe e PR-ul? Cine face PR pentru o organiza ie non-ț

guvernamentală/ pentru un grup informal?Instrumente de PR;Rela ia cu mass-media;țPlanul de comunicare.

Ce e PR-ul? Cine e, ce face i ce nu face PR-ul? ș

Ce înseamnă PR-ul?“..asociat cu reputa iaț - rezultatul a ceea ce faci, ce spui

i ce spun ceilal i despre tine”;ș ț

“managementul profesionist al reputa iei ț unei organiza ii/ a unei cauze/ a unui brand”.ț

Cine se ocupă de PR într-o organizație?

Un specialist în comunicare;Directorul organiza iei;țSpeciali tii/ Exper ii organiza iei;ș ț țMembrii Consiliului Director;...toată lumea.

Sau...O agen ieț

Ce poate face PR-ul?• Construie te ș i între ine ș ț reputa ia unui brandț ;• Spune ”povestea” brand-ului;• Creează i stârne te discu ii ș ș ț în jurul mesajelor-

cheie ale unei organiza ii/ unui proiect/ brand;ț• ”Traduce” activitatea organiza iei pe în elesul ț ț

publicului;• Influențează / schimbă percepțiile;• Propune teme/ subiecte de discu ieț ;• Dezvoltă relații.

Ce e un brand?

Toate organizațiile, companiile și produsele

sunt (posibile) brand-uri

Ce trebuie să reținem?

Un brand se sprijină pe valori și pe experiența

pe care o are publicul cu brand-ul respectiv;

Branding-ul este o muncă de întreținere

constantă.

Ce nu poate face PR-ul?

• SăSă spun spunăă jurnali jurnalișștilor ce stilor ce săă scrie scrie;;• SăSă func funcțționeze ioneze îîn izolaren izolare;;• Să garanteze rezultatele 100%.Să garanteze rezultatele 100%.

PR-ul și publicitatea – confuzie frecventă

PR-ul trebuie să convingă, publicitatea se cumpără.

Reputația

Evaluează punctele slabe și amenin ările ț (SWOT);

Stabilește de trebuie schimbat i ș obiectivele pentru fiecare arie care trebuie schimbată;

Pune schimbările în practică!

PR pentru o cauză civică sau socialăAvantaje

subiectele PR-ului sunt de interes public;

Scopul PR-ului nu este ob inerea unui țprofit

Provocăricrearea unei reputa ii este ț

un proces de lungă durată;de i temele sunt de interes ș

general (participare la vot, combaterea discriminării, egalitatea de anse), șpublicul, mass-media nu manifestă deschidere;

adaptarea limbajului tehnic.

Fiți cât mai personal în comunicare!

Cauzele pe care le promovați se adresează mai multor categorii de public, folosiți cuvinte pe înțelesul tuturor!

Angajați-vă într-un dialog! Scopul este schimbarea atitudinilor, stimularea acțiunilor care scot oamenii din zona de confort.

Planul de comunicare

Obiective (1)

• Pornesc de la evaluare;• Clare, specifice, măsurabile, fezabile, relevante

pentru proiect/organiza ie, delimitate în timpț ;

Obiectivele (2)

• Răspund unor obiective de advocacy, răspund unor obiective de fundraising;

• Vizează pozi ionareaț , repozi ionareaț ;• Vizează crearea, cre terea, men inerea unui statusș ț ;• intesc ț informarea, con tientizareaș , schimbarea

atitudinilor, ac iuneaț .

Obiectivul proiectului

Strângerea de fonduri pentru construirea unui centru social într-o comunitate

Obiectivul de comunicare

Informarea, într-o perioadă de 3 luni, a 500 de potențiali donatori cu privire la impactul pe care l-ar avea contribuția lor în comunitate.

Obiectivul proiectului

creșterea participării la vot a românilor din străinătate

Obiectivul de comunicare

informarea a 100.000 de persoane asupra procedurii de vot în 2 luni

Publicul

Profilul publicului

Vârstă;Interese;Canale de

informare.

Mesajele (1) Autentice;Clare;Relevante pentru fiecare public în parte;Trebuie urmate de acțiune.

De la mesaje-cheie porne te formularea ș oricărui text referitor la organiza ie;ț

Nu mai mult de 3 – 4;Pe baza lor se dezvoltă firul narativ al pove tii, pozi ia ș ț

publică.

Mesajele (2)

Canale de comunicare

Website;Blog;Evenimente;Mass-media;Social Media.

Instrumentele PR-ului• Comunicate de presă;• Scrisori deschise;• Articole;• Rapoarte anuale;• Publicații;• Ghiduri de bune practici;• Newsletter .

Comunicatul de presă (I)• Înainte de a începe să scrii: aduce o informa ie nouăț , e o

surpriză, e o informa ie de ajutor?ț• Gânde te-te la ș o structură;• Titlu- atrăgător; cifrele atrag aten ia;ț• Primul paragraf- 20 de cuvinte care captează aten ia; poate fi ț

citit în 5, 6 secunde;• Corpul- 4 paragrafe- 400 de cuvinte;• Trebuie să răspundă asemenea unei tiri, următoarelor ș

întrebări: cine, ce unde, de ce, când;• Poate să includă bullets;• Încheiere- informa ii despre proiect/campanie/organiza ie.ț ț

Comunicatul de presă (2)Adaugă în subiectul e-mail-ului Comunicat de presă;Pe lângă documentul ata at, trimite poze, infografice, ș

grafice;Pozele nu trebuie să aibă dimensiuni foarte mari;Con inutul mail-ului poate fi prima parte a ț

comunicatului;Scrie personalizat jurnali tilor cu care ai dezvoltat deja o ș

rela ie;țTexte - format deschis;

Evenimente

Tipuri de evenimente specifice mediului non-guvernamental

Conferin e, mese rotunde;țAudieri publice;Strângeri de fonduri, gale;Seri deschise.

Evenimente neconvenționale pe care le poți organiza

Flashmob-uri;Expozi ii în spa iul public, în spa ii special ț ț ț

dedicate;Proteste.

Evenimente la care po i participațTed TalksStreet DeliveryAdfel Maratoane Festivaluri de filmSeminarii facultateEvenimentele altora- ca speaker

Reguli pentru un eveniment de succes Invită jurnali ti cu o ș

săptămână înainte Pentru evenimente

foarte importante, save the date cu 2 săptămâni înainte

Contactează jurnali tii după ce le-șai trimis invita iaț

Organizează evenimentul pe Facebook!

Fă teasing pe eveniment

Invită jurnali tii într-șun mod cât mai creativ- video, foto!

Asigură transmisie live! Youtube livestreaming

Fă Live Tweeting! Publică poze pe

Facebook din timpul evenimentului!

Publică poze pe Instagram din timpul evenimentului!

Organizează o sesiune specială pentru jurnali tiș

Publică prezentările pe website, pe Slideshare, pe ISSUUU

Trimite comunicatul de presă

Fă media pitching

Rela ia cu mass-mediaț

Dezavantaj Avantaje

• nu au bani;• sunt văzute ca

furnizoare de expertiză,;• pot influen a opiniiț .

ONG-urile i Mass-mediaș

Mass-media în România

Numărul mic al jurnali tilor din redac iiș ț Jurnali ti independen iș ț Con inutul multimedia al tirilorț ș

Lista de presăListă de presă na ională & listă de presă locală;țActualizeaz-o permanent!Împarte jurnali tii pe domenii;șNotează- i de fiecare dată evenimentele la care ț

au venit, temele fa ă de care s-au arătat ținteresa i.ț

Relațiile unei organizații cu mass-media (1)

• Mergi la evenimentele la care participă ca speakeri;• Invită-i la evenimentele tale în calitate de speaker/

expert;• Oferă-le oportunită i: cursuri, conferin e tematiceț ț ;• Urmăre te-le subiecteleș ;• Contactează-i atunci când un subiect de actualitate

poate fi analizat de un expert al organiza iei i propune-ț șle să îl invite la emisiune/ să realizeze un interviu.

Relațiile unei organizații cu mass-media (2)

Preferabil, un singur punct de contact (departament de PR) – face legătura cu exper ii țorganiza ieiț ;

Răspunsuri prin e-mail;

Răspunsuri rapide.

Relațiile unei organizații cu mass-media (3)

Nu vânați o știre! Dezvoltați o relație!

Unde te pozi ionezi cu povestea ta în țpeisajul media

Stiri ‘hard’ Schimbări politice Cutremure/ inundații/ dezastre naturale Economie

Știri ‘soft’ Probleme sociale Solu ii tehnologice noiț

Ce caracterizează o știre?

Actualitatea;

Claritatea i școncizia: cine, ce, unde, când;

Ce NU vor jurnaliștii

Jargon;

Misiune, viziune.

Ce VOR jurnaliștii

Fapte (ce/unde, date);

Tendințe;

Puncte de vedere.

Interviurile

Interviurile (1)

Informează-te despre jurnalist: subiecte despre care a scris, pozi ionareț ;

Află durata interviului, tipul materialului în care va fi preluat interviul;

Transmisie live sau înregistrare; Dacă începe în câteva minute, află care este

prima întrebare; Trimite sau referă-te la alte surse.

Transmite clar i coerent ș mesajul, pe în elesul țpublicului larg;

Răspunde onest la întrebări; Corectează greșelile, inconsistențele, faptele

distorsionate; Ocolește jargonul.

Interviurile (2)

Parteneriate media

Destul de greu de accesat de către organiza iile mici;țAsigura i-vă cu cel pu in 2 luni înainteț ț ;Stabili i ce da i i ce primi i (profilul invita ilor, ț ț ș ț ț

numărul, ineditul subiectului);Aten ie la exclusivitate!ț

Monitorizarea media

Varianta gratuită: in house- Google i/sauș Google Alerts;

Varianta contra-cost: angajarea unei agen ii de țmonitorizare (pute i ob ine traduceri, transcrieri, ț țînregistrări, analize).

Rapoarte de activitate

Al i vț ectori de comunicare

Arti tiș ;Antreprenori cu notorietate;Vedete TV;Sportivi;Politicieni;Bloggeri.

New entry

Vloggeri

Buget

Materialul este realizat în cadrul proiectului Dezvoltarea capacită ii ONG-urilor i a grupurilor ț ș

informale, finan at prin granturileț SEE 2009- 2014, în cadrul Fondului ONG în România.

Con inutul acestui material nu reprezintă în mod țnecesar pozi ia oficială a granturilor SEE 2009-2014.ț

 

Pentru informa ii suplimentare despre proiect, accesa i ț țwww.centrulpublic.ro. Detalii despre finan ator găsi i ț ț

pe www.eeagrants.org i pe ș www.fondong.fdsc.ro.