Transcript

1. CuprinsCapitolul 1: Consideraii teoretice privind familia i copilul ....................................................2 1.1. Familia-unitatea de baza a societii...............................................................................2 1.1.1. Familia cadru i factor al dezvoltrii psihice a copilului........................................2 1.1.2. Familia-mediu socio-economic i afectiv al dezvoltrii copilului...........................5 1.2. Rolul familiei n creterea i dezvoltarea precolarului i colarului............................10 ...........................................................................................................................................15 1.3. Ocrotirea minorului si asistenta sociala in mediul rural................................................15 1.3.1. Activitatea de asistenta sociala in mediul rural......................................................15 1.3.2. Consilierea in asistenta sociala...............................................................................22 1.4. Problemele familiale si influentele lor asupra copilului................................................24Capitolul 2: Comunicare i conflict.........................................................................................28 2.1. Definitia si rolul comunicrii........................................................................................28 2.2. Tipuri de comunicare....................................................................................................31 2.3. Bariere in procesul de comunicare................................................................................32 2.3.1. Modaliti ineficiente de comunicare.....................................................................32 2.3. Modaliti de ameliorare a comunicrii.........................................................................39 2.3.1. Limbajul responsabilitii.......................................................................................39 2.3.2. Prevenirea reaciilor defensive n comunicare.......................................................41 3.3.3. Exploatarea alternativelor.......................................................................................42 2.3.4. Modaliti de rezolvarea conflictelor.....................................................................42Capitolul 3: Cauze si consecinte ale dezorganizarii familiei asupra dezvoltarii psihice acopilului ...................................................................................................................................45 3.1. Scopul, obiectivele si ipotezele cercetarii.....................................................................45 3.2. Metodologia cercetarii...................................................................................................45 3.2.1. Metode de culegere a datelor..................................................................................45 3.2.2. Universul populatiei...............................................................................................48 3.3. Rezultatele cercetrii i interpretarea............................................................................50 3.4. Studii de caz..................................................................................................................56 3.5. Concluzii asupra cercetrii............................................................................................64Concluzii si propuneri..............................................................................................................69Bibliografie...............................................................................................................................72ANEXE....................................................................................................................................75 1

2. Capitolul 1: Consideraii teoretice privind familia i copilul1.1. Familia-unitatea de baza a societii1.1.1. Familia cadru i factor al dezvoltrii psihice a copilului A. Concept i definire Familia este cea mai veche i cea mai important institutie din lume. Dup cum estefamilia noastr tot aa va fi i societatea noastr. Orientarea cteodat prozaic i chiar crud exprimat, a secolului nostru ctreinterpretarea tiinific se simte astzi n toate secolele de gndire i activitate uman. De febra activitii exploratoare sistematice, familia nu putea rmne, firete, strin.Antropologi i sociologi, economiti i juriti, biologi i medici phsihologi i pedagogi auinvestigat i investigheaz n continuare celula familial, drmnd vechiile mituri iprejudeci, ridiculiznd i pulveriznd interpretrile naive, ordonnd i organiznd datelepentru a construi din ele imaginea adevarat a grupului social de baz, a funciilor pe care elle ndeplinete n cuprinsul comunitii umane, funcii dintre care, far indoial c este ceamai important, o constituie creterea i educarea copiilor.1 Dup cum meniona i doamna M. Voinea : familia este o form complex de relaiibiologice, sociale, materiale i spirituale ntre oamenii legai prin cstorie, snge sauadopiune. Evoluia familiei a avut loc n condiiile unei complexe mpletiri a factorilor biologicicu cei sociali. B. Funciile familiei Familia a indeplinit i ndeplinete o serie de funcii, i anume : de reproducere,economic, de socializare, de ateptare, familial. 2 Dup R.Hill sunt cinci funcii ce sunt ateptate ca familia s le ndeplineasc pentrumembrii ei i pentru societate, subzisten fizic a membrilor familiei prin producerea dehran, adapost i mbrcminte : 1. mrirea numrului de membrii ai familiei prin reproducere 1 Osterrieth Paul, Copilul i familia, Ed. Didactic i Pedagogic, Bucuereti, 1973,p. 5 Voinea Maria, Familia si evoluia sa istoric, Ed. Stiinific i Enciclopedic, 2Bucureti, 1978, 2

3. 2. socializarea copiilor prin rolurile de aduli n familie i alte grupuri sociale 3. meninerea ordinei ntre membrii familiei i strini 4. meninerea moralului i motivaiei pentru a ndeplini sarcini n familie i n alte grupuri sociale. 5. producerea i distribuirea de bunuri i servicii necesare pentru meninerea unitii familiale. Familia este o comunitate uman ntemeiat prin cstorie care unete pe soi i pesoii i pe descendenii acestora prin relaii strnse de ordin biologic, economic, psihologic,spiritual i juridic. Conform Dicionarului Explicativ al Limbii Romne, familia este : forma social debaz intemeiat prin cstorie i care const n so, soie i descendenii acestora. 3 Familia, n profida extremei varieti structurale de origine istoric sau cultural, notpropie a familiei ca instituie social avnd la baz alegerea reciproc a partenerilor mritari,este de a asigura reproducerea speciei, n condiii socioculturale determinate. Astfel, conformdefiniiei lui C. Levi Strauss, familia este : un grup care i are originea n cstorie, fiindalcatuit din so, soie, copii nscui prin unirea lor (grup cruia i se pot aduga rudele), pecare i unesc drepturi i obligaii morale, juridice, economice, religioase i sociale. Ca grupsocial ntemeiat alegerea reciproc a partenerilor mritari cu roluri i statute preciseasociate membrilor lui, apoi avnd aptitudini, eluri i aspiraii comune i asigurndcreterea copiilor. 4 Familia nu se ntemeiaz pe comoditate. Nu are ca scop doar tovria. Nu este deajuns s locuieti n aceiai cas, s mnnci la aceiasi mas i s dormi sub acelai acoperi.elul familiei este mplinirea reciproc, creterea i devenirea. O familie inseamn unitate nidealuri, interese i n filozofia de via. O familie se bucur de bucuriile celuilalt i estealturi n necaz. Constituind unitatea grupal fundamental a societii, familia a reprezentat ireprezint o tem predilect de reflexive i analiz a spiritualitii umane, a politicii sociale,dar i a mai multor discipline tiinifice, fiecare propunndu-i s surprind, dintr-operspective specific i specializat, dimensiunile, dinamica i funciile grupului familial. Complexitatea acestei forme de comunitate uman, determinat de multitudinea ivarietatea de relaii care se stabilesc ntre cei care o compun, precum i ntre familie ca 3 Dicionarul Explicativ al Limbii Romne, Bucureti, 1988, p. 366 4 Paul Popescu Neveanu, Dicionar de psihoogie, Ed. Albatros, Bucureti, 1978, p.262 3

4. entitate distinct i societate, la care se adaug evoluia n timp a trsturilor salecaracteristice, face dificil ncercare de a defini familia ntr-o form atotcuprinztoare.Familia, s-a spus, este o realitate bilogic, prin unitatea ce se realizeaz ntre brbat ifemeie i prin procreare ; este o realitate social, fiindc prin ea se realizeaz o comunitatede via ntre cei ce o compun ; este o realitate juridic, fiindc societarea reglementeazprin norme juridice cele mai importante relaii din cadul ei. 5 Mediul familial reprezint cadrul n care se desfaoar aciunea educativ a familiei.Mediul influeneaz, iar educaia acioneaz, nu ns independent, ci concomitent. Nicieri nlume familia nu este o unitate independent de societatea n care exist6. Ceea ce trebuie ns subliniat este c exercitarea funciilor familiei este condiionatde tipul de familie, de forma de organizare a vieii de familie, de relaiile de autoritate, dediviziunea rolurilor din familie, dar i de tradiii, obiceiuri. Familia este un mediu optim pentru formarea i devenirea uman, este un mediuafectiv, social i cultural. C. Rolul de printe Rolul de printe reclam noi responsabiliti, fiecare dintre membrii cuplului aflndu-se n faa unei puternice provocri ncercnd strategii personale de echilibrare a rolurilor deso, soie, mam sau tat. nc din perioada primei sarcini, soii opereaz unele modificri,att n ateptrile reciproce, ct i n stilul de via. Se pregtesc deci , pentru apariiacopilului, din punct de vedere material (rearanjarea spaiului i mobilierului), financiar,emoional (ncurajri, discuii, manifestri de tandree i ntelegere reciproc). Principalele preocupri, uneori ngrijorare a viitorilor prini se concentreaz n jurulcapacitii lor de a face fa noilor probleme determinate de creterea copilului. Odat cuapariia copilului se produc schimbri n setul de rol-statusuri, ambii prini triesc emoii noii dobndesc sensul responsabilitii, ceea ce nu elimin dificulti de adaptare. ncepe o perioad de negocieri cu privire la timp, bani, energie i activiti. De multeori soii se simt neglijai deoarece soiile-mam sunt obosite, iar ritmul cotidian al familieieste corelat cu ritmul biologic al nou-nscutului. Apar, de asemenea, probleme sexuale,conflicte mritale centrate pe comunicare i incongruen . Factorii care influeneazperformana rolurilor soilor ca i prini sunt: sprijinirea soiei de ctre so n timpul sarcinei,stima de sine a prinilor, caracteristicile copilului. 5 Emese Florian, Dreptul familei, Ed. Lumina Lex, Bucureti, 1997, p. 3 6 Jinga, I., Negre, I., Familia, acest miracol insulator. EDP., Bucureti, 1999, p.62 4

5. Satisfacerea nevoilor fundamentale ale copiilor mici i stimuleaz pe prini ns,deseori , acetia ncearc sentimente negative ca: furia, nervozitatea, dependena i chiarneajutorarea. Lipsa pregtirii pentru ndeplinirea rolului de prini poate conduce la neglijareacopilului, la abuzarea acestuia, la tensiuni familiale sau chiar la violen. De la nscrierea lacoal a primului copil nscut i pn la naterea ultimului copil, prinii se ntlnesc periodiccu responsabiliti crora le pot sau nu le pot face fa complet. n mod compensatoriu seconsider c dac un parinte are dificulti n relaia cu copilul su, la o anumit etap dedezvoltare a acestuia, poate coopera eficient la alt etap de dezvoltare. Ideea principal esteca odat cu fiecare etap a ciclului de via familial prinii nu se confrunt doar cu noiabordri i provocri legate de creterea copiilor, ci i cu noi perspective ale sistemuluifamilial. Uneori, prinii se simt incapabili s construiasc o autoritate parental adecvat saus indeplineasc corespunzator rolul de printe, nereuind s comunice empatic i ncreztorcu copiii sau s accepte schimbarea n gndirea i comportamentul acestora; ajung chiar lalipsa de control asupra copiilor de la care ateapt un comportament matur. Principala problem care apare este mprirea responsabilitilor privitoare lacreterea i educaia copiilor, precum i la gospodrie. Aceste responsabiliti pot findeplinite cu dificultate datorit faptului c, de cele mai multe ori, prinii au slujbe i seconfrunt cu provocri din parte vieii sociale. Preocuparea de a oferi cea mai bun ngrijirecopilului n contextul unei viei sociale foarte intense, poate s duc i spre consecine degenul: conflicte mritale, neglijarea copiilor sau chiar abuzul acestora. Ceea ce este foarteimportant de remarcat din statistici este faptul c numrul cuplurilor care decid separerea saudivorul, n aceast etap este din ce n ce mai mare . Deci , apariia unui nou membru alfamiliei n condiiile continurii vieii profesionale i dezvoltrii aspiraiei spre performansocial reprezint un aspect relevant pentru modificrile din structura vieii de familie. Pentrufoarte multe familii acest element se convertete ntr-o dificultate greu de soluionat mai alesn contextul unei viei precare din perspective material-financiar.1.1.2. Familia-mediu socio-economic i afectiv al dezvoltrii copilului Ne referim la familie n mod restrns, adic alcatuit din parini i copii, pentru c, nsens larg, familia cuprinde i bunici, unchi, mtui, veri. ntre membrii aceleiai familii exist relaii de strns dependen, ntemeiate pe unjoc afectiv foarte intens, de aceea mediul familial este de a reaciona la trebuinele iniiale ale 5

6. copilului i favorizeaz prima elaborare a personalitii proprii i a imaginii sale despre lumedupa modalitile esenial afective. Cadrul familial este locul n care copilul nva s fie iubit i s iubeasc cu multnainte ca el s fie n stare s fac distincia ntre aceste dou elemente. Impulsurile primare ale copilului i vor gsi aici satisfaciile cuvenite sau vorntmpina frustrrile inevitabile, temperate ns de dragoste; aici ele se vor nuana prin joculacomodrilor i renunrilor. Familia constituie o adevarat coal a sentimentelor. Datorit membrilor si diferiica vrst, sex, posibiliti psiho-fizice, dar care triesc n comun, copilul este de la bunnceput introdus ntr-un eantion foarte reprezentativ al societii, cu diversitatea sa depersoane, cu ncruciarea sa de generaii, cu prezena la un loc al trecutului i viitorului, careleag ntre ei pe toti membrii surclasnd nenelegerile i sentimentele de afeciune. Datorit acestei bogii i varieti de relaii, pe care alte medii nu le ofer individuluitocmai din cauza omogenitii lor, trebuie s recunoatem funcia profound socializatoare afamiliei. Familia impune copilului ocazia de experimentare i necesiti de adaptare socio-afectiv; copilul triete n familia sa o multitudine de relaii interindividuale, iar pe cele pecare nu le traiete direct, le are sub privirea sa i le vede cum funcioneaz. Poziia primordial o ocup relaiile dintre prini i relaiile pe care acetia lestabilesc cu copilul, acestea vor constitui baza pe care copilul i formeaz idea de pereche,familie, cretere a copiilor. Aceste relaii sunt adnc interiorizate de ctre copil i seevideniaz chiar n perioade ndepartate cnd copilul devine adolescent, tnar, printe. Prin diferenele pe care le nmnuncheaz, familia d copilului cea mai mare ans dea se defini pe sine, punndu-i n acelai timp la dispoziie i modelele la care se poate referiindividualitatea sa nnascut. Grupul familial joac un rol important n achiziionarea de ctre individ, a coereneipersonale, n acelai timp, datorit vieii de colectiv, copilul descoper aici comportamentelesociale de baz (aprarea propriilor drepturi i respectarea drepturilor celorlali). Aciunile i relaiile din snul familiei asigur simultan socializarea i individualizareacopilului7. ,,n fiecare om o lume i face ncercarea , spunea Eminescu. ntr-adevr suntem ,, lumi diferite care triesc ntr-o singur lume: societatea uman. Cnd copilul vine pe lume, este primit de ctre nite oameni care gndesc, acioneaz,simt, se exteriorizeaz ntr-un anumit fel. Aceti oameni triesc, i dezvluie 7 Osterrieth, Paul, op.cit, p.52 6

7. comportamentul n faa copilului. Nu este vorba despre comportamentul uman n general, cidespre comportamentul unor persoane care face parte dintr-un grup social bine determinat,trind ntr-o epoc determinat. Aceast comportare este ncarcat cu o experien secular implicit i supuspresiunii preocuprilor i ideilor de moment. Copilul se nate ntr-un cadru determinat de o cultur dat a crei expresie este familiai modurile ei de a proceda, mai cu seama educative, cadrul la care participa nu numaifpturile umane ci i obiectele, condiiile materiale. Familiile sunt ,, fabricile care producpersonaliti umane. ncorpornd copilul ntr-un anumit cadru cultural, familia i propune i i impune cilede realizare a materii sale umane; el va deveni uman potrivit cu formele de cultur pe care i leprezint mediul familial8. Numim familia ,, coal a sentimentelor , ,, coal a relaiilor individuale , daroricum am numi-o, familia presupune referirea la un anume sistem de valori, care inevitabileste produsul unei culturi. Pe de alt parte, familia introduce copilul n lumea material, n lumea obiectelor i amanipulrii lor, n lumea activitilor umane curente. Familia l inva pe copil s traiasc, liniiaz n nenumaratele activiti i i susine fundamentele, l ajut s descoperenenumratele noiuni n modul cel mai correct i mai direct. Copilul este ajutat de familie s traiasc, s stabileasc schimburi cu mediul ambient ,i se ofer cadru de referin afectiv, social, economic. Cadrul pus la dispoziia copilului gseste modele umane pe care le va imita ntr-oprima faz, dar de care se va diferenia treptat nu numai uman, dar i ca autoritate autonomcaracteristic. Cu ceea ce acumuleaz copilul n cadrul familiei, el se va integra sau nu mai uor ngrupurile sociale din care inevitabil va face parte; se vor simi n personalitatea sa influienelereglatoare, socializatoare i individualizatoare pe care, inevitabil, familia i le-a reprezentat iuneori impus. Aa cum arat i A. Munteanu, ,, avnd n vedere complementaritatea rolurilor jucatede cei doi prini este necesar ca nc din primele sptmni de via ale noului nscut, ambiiprini s se implice n educaia sa; alturi de o mam tandr i stimulativ, el are nevoie i deprezena tatlui care, n limita timpului disponibil, trebuie s se implice corect n multipleleprobleme care apar . Astfel ,,tatl este considerat primul partener de joac al copilului, 8 Osterrieth Paul, op.cit., p.71 7

8. intrucat el petrece de patru-cinci ori mai mult timp jucndu-se cu acesta, dect ngrijindu-l(datorie ce revine prin tradiie preponderant mamei ). Pentru a se stimula evoluia intelectual a sugarului, familia trebuie s-l antreneze pecopil ntr-o serie de experiene care s-i precizeze acestuia capacitile cognitive. De asemenea, pentru dezvoltarea limbajului este bine ca prinii s-i vorbeasccopilului de cte ori acesta este treaz. Aa cum remarc i R. Vincent ,,triunghiul tat-mam-copil are un rol important n nvaarea vorbirii 9. Cnd copilul nva s vorbeasc, el nva cerinele structurii sociale. Experienacopilului este transformat chiar de nvaarea general de propriile sale acte de vorbire,aparent voluntare. Structura social devine substratul experienei, sale n mod esenial princonsecinele procesului lingvistic. Din acest punct de vedere, de cte ori copilul vorbete, oriascult, structura social din care face parte este ntrit n el, iar indultitatea lui social estebine modelat. Structura social devine realitatea psihologic a copilului n curs de dezvoltareprin nsi modelarea actelor sale de vorbire. Copiii care au acces la diferite sisteme devorbire pot adopta diferite conduite sociale i intelectuale n ciuda potenialului comun10. Prin nvaarea codurilor restrnse, copilul dobndete, n familiile poziionale, unputernic sentiment al identitii sale sociale n detrimental autonomiei i al capacitii deautocontrol; el va tinde s reproduc n experiena principiul statutar al delimitrilorsimbolice care guverneaz structura social pe care a interiorizat-o odat cu nvaarealimbajului. Prin comparaie, un copil socializat ntr-o familie orientat ctre persoane,dobndeste autonomie i capacitate de control al sinelui, dar sentimental identitii socialepoate fi mai slab; el este capabil s renterpreteze experiena socializrii personale, iarpornind de aici principiul organizrii sociale care a stat la baza acesteia poate fi schimbat. Mediul familial este cel care imprim aciunii educaionale anumite particulariti.Astfel, subiectul educaiei este reprezentat de ctre toi membrii familiei, fiecare ns,exercitndu-i atribuiile n funcie de experien i posibilitile sale, d concepia despreeducaie, de locul pe care l ocup n structura familiei, de autoritatea pe care o are. Autoritatea este expresia concepiei despre educaie a printelui sau nvttorului i omanifestare atitudinal n relaiile cu copiii. Autoritatea prinilor se ntemeiaz pe un sistem de reprezentri i idei, acumulatespontan sau deliberat, care i vor pune amprenta asupra climatului educativ i afectiv din 9 Vincent, R., Cunoaterea copilului, EDP. Bucureti, 197, p.38 10 Ana Muntean, Psihologia dezvoltrii umane, Editura Polirom, Iai, 2006 8

9. familie. Ea confer prinilor acel climat ascendent i generator de stim i admiraie,indispensabil aciunii educative pe care o ntreprind. Sunt cunoscute numeroase modificri de ordin fizic i fiziologic ce se produc de-alungul dezvoltrii entogenetice a copilului. Fixarea unui regim raional de via i munc,preocuparea pentru respectarea lui sunt indispensabile pentru o dezvoltare armonioas aorganismului. De la cea mai fraged vrst, familia intervine pentru nvarea deprinderilorigienicede autoservire, de adoptarea unui regim de munc i odihn, de fortificare aorganismului i de ntrire a sntii sale11. Pe linia dezvoltarii intelectuale, familia i aduce contribuia la organizarea vieiipsihice , a copilului, prin stimularea procesului de maturizare i dezvoltare a diverselor salecomponente- procese senzoriale, limbajul, memoria, gndirea, atenia, insuirile psihice. Suntanumite momente care marcheaz adevarate salturi n dezvoltarea psihic, n producereacrora aportul familiei este considerabil. Avem n vedere ndeosebi perioada primului an,cnd se pun bazele vieii psihice. Perioada pubertii ridic i ea o serie de probleme caresolicit ntr-o msur mai mare intervenia educativ a familiei. Un mare volum de informaii sub form de percepii, reprezentri, idei privitoare larealitatea nconjurtoare se asimileaz sub ndrumarea familiei. Statutul social al familiei va fi determinat de tat. Dominaia tatlui va imprimacopilului o viziune ferm asupra vieii, dar acesta nu va trebui s impun ferm legea, ci i spstreze afeciunea copilului. Tatl este cel care confer familiei, dar i copilului un sentiment de protecie isiguran, inspirnd copilului dorina arztoare de a deveni ca el. Pentru ca tata este cel care ,,l arunc pe copil i-l prinde fr ca acestuia s-i fie fric, el conduce maina, el mnuietesecurea, el l poart n brae cnd acesta este obosit. Deci sentimentul de siguran pe carecopilul l are cnd tata este n preajm, provine din impresia c tatl domin lumea. 12 Un examen calitativ al gestiunii timpului arat c duratele pe care prinii le petrecalturi de copiii lor ndeplinesc trei funcii: -,, o funcie de ntreinere i reparaie corespunznd nevoii menajere (pregtireamesei, ntreinerea obiectelor de mbrcminte), sau unor activiti legate de sntateacopilului; -o a doua de ,, reconfort ( jocuri comune, momente de tandree i confesiune); -a treia, funcia de ,, dezvoltare , corespunzatoare unor obiecte educative explicite. 11 Idem 12 Vincent, R., op.cit., p.46 9

10. Diferenele dintre brbai i femei apar cu claritate: n timp ce femeile asigur toatecele trei funcii independent de prezena sau absena soilor, brbaii sunt specializai exclusivn funcia de reconfort; tatl intr de unul singur n raport cu copilul, numai pentru a se juca, atri satisfacia unor gesturi de tandree reciproc sau pur i simplu numai pentru a se convingedup ,, aerul senin al copilului, dac totul este n regul. Dac intervine n alte momente, el o face pentru a da o mn de ajutor mamei, dac nuntotdeauna n prezena acesteia, cel puin la solicitarea ei. Rolul educativ al tatlui nu este, n cele mai multe cazuri neles ca secundar, nici debrbai, nici de femei. Deosebirile ntre rolul masculin i cel feminin, vizeaz modul, naturaimplicrii, i nu gradul, mai mic sau mai mare, de implicare , care nici nu poate fi evaluat,ntruct nu pot fi comparate cantitativ comportamente diferite calitativ. Ele relev n esenadou raporturi, cu timpul i cu spaiul , dou viziuni asupra lumii, dou morale. Tatl muncete pentru a asigura bunstarea grupului, ntruct rolul su principal estede a asigura securitatea material a familiei. n timp ce mama ,,muncete pentru ceilali,alturi de ei , tatl muncete singur pentru ceilali. De aici, rezult o mare disponibilitate a mamei, o atitudine atent, deschis n oricemoment la problemele copiilor. Aceasta nu nseamn c mama intervine efectiv n oricemoment n viaa copiilor. Timpul matern este o alternan ntre momente de intervenie,momente de simpl prezen, de preocupare i control de la distan. 1.2. Rolul familiei n creterea i dezvoltarea precolarului i colarului ntre trei i ase ani este perioada celei mai autentice copilrii. Esena profiluluipsihologic al acestei etape de dezvoltare se exprim prin trezirea sentimentului de,,personalitate. Acesta este relevant de o anumit ,,atitudine de poziie, cum spunea Wallon,spirit de contrazicere, obrznicie, apoi, printr-o anumit ,,parad a eului , relevat prinagilitatea copilui, ,,graie stngace, dar plin de farmec , care este folosit pentru a determinaatenia i admiraia celor din jur, de asemenea prin imitarea prinilor pe care copilul opractic n jocurile sale sub forma identificrii cu persoane pe care el le socotete importante. Activitatea prin care se realizeaz exersarea funciilor psihice este jocul: ,,copilriaeste facut pentru a te juca , spunea psihologul elveian E. Claparede. Jocul corespundenevoii de micare i creaia copilului. La copilul mic, anteprecolar, jocul trebuie s fiesusinut i de prini, care trebuie s se antreneze i s ia parte cu copilul pentru a-i deschidenoi orizonturi ale imaginaiei. 10

11. Deosebirea dintre munc i joc la aceast vrst const n faptul c n timp ce joculeste nterupt dupa bunul plac al celui ce se joac, munca are un nceput i un sfrit,presupune meninerea unei direcii n aciune. Prin intermediul jocului, copilul cunoate realitatea. Gndirea sa are caracter globalintuitiv, n sensul c el percepe ansambluri concrete, situaii nc prea puin difereniate, nueste capabil nc de analiz i sintez, nu tie s scrie i s povesteasc dup criterii logice.Dar, fabuleaz i inventeaz, are tendina de a crede ca fiinele i obiectele exist pentrufolosina i interesul su. Copilul gndete, n primul rnd cu ochii, cu urechile, cu minile,cu corpul, dar treptat ncepe s gndeasc tot mai mult prin cuvinte13. Educaia la aceast vrst, dup cum arat M. Debesse, are n vedere trei direciiimportante: educaia simurilor, educaia imaginaiei, educaia caracterului. Educaia simurilor implic att antrenarea analizatorilor n formarea i difereniereasenzaiilor, ct i obinerea unor percepii variate. n educarea simurilor este important s seaib n vedere caracterul global al gndirii precolarului. Astfel aciunea de cunoaterepornete de la percepii de ansamblu, nc slab difereniate, din care se desprind treptatdetalii, i nu invers. Putem spune ca educarea simurilor ncepe cu educarea minii. Mna este uninstrument de cunoatere i de creaie. Pipitul este cel mai sigur dintre simuri, el corecteaziluzia unor date senzoriale. Dezvoltarea motricitii care la nceput este global, presupuneexerciiu, prin care se creeaz posibilitatea de a se perfeciona micrile, gesturile,economisindu-se energie. Prin activiti de colorat, punctat, colaj, mpletit, destrmat serealizeaz un antrenament ndelungat de dezvoltare a motricitii. Prinii trebuie s aib nvedere coordonarea acestor deprinderi pe fgasul normal, s ofere copilului o gam larg deposibiliti, astfel nct s trezeasc interesul pentru unele activiti i deprinderi alecomportrii civilizate: splatul dinilor, suflatul nasului, tersul minilor i al picioarelor,nchisul i deschisul uii, utilizarea tacmului, erveelului, creionului, culorilor, formareagrafismului. Desenul constituie o activitate agreat de copil. Progresele realizate n desencorespund celor realizate n gndire. Prin desen, ca expresie liber, copilul realizeaz oactivitate creatoare. Desenul pregtete iniierea n deprinderea scrisului i a cititului. Mihailescu, I., Rolul familiei n dezvoltarea copilului, Editura Cartea Universitara, 13Bucuresti, 2006 11

12. Activitatea ochiului se trezete naintea activitii minii. Sugarul este un privitor activ iavid. Educarea privirii devine obiect al grijii printelui i educatorului. Autoeducaiei vizuale a copilului, practicate din instinct, n contact cu situaiileinteresante, i se asociaz aciunea educatorului care i arat ce trebuie vzut, asociazimpresiile vizuale cu cele verbale. n tren, de exemplu, copilul vrea sa vad, se aeaz lnggeam. Dorina de a vede i atinge depeste orice joc senzorial, ea implic i oblig laactivitate atenia, memoria, gndirea, imaginaia. ,, Copilaria nu dispare niciodat din via ea constituie izvorul permanent din caredecurg toate meandrele vieii noastre. G.Calinescu Dupa vrsta de trei ani, mediul familial se confrunt cu o nou problem: copilulmerge la grdini. Este necesar grdinia ? De ce ? Raspunsul este cu hotrre: da! Pentru c grdiniele de copii au un deosebit rol formativ prin desfurarea n cadrullor a activitilor obligatorii i ofer condiii de adaptare la relaii sociale mai nuanate . Grdinia are program educativ progresiv, cu intenionaliti clare, solicit exprescopilul pentru a se exprima, gndi, l atrage n sfera unor interese cognitive mai largi; ncomparaie cu familia, creeaz o mai mare coeren a capacitilor de cunoatere iobinuiete pe copil cu situaia de colectiv. Necesitatea integrrii copilului de grdini nu exclude ns participarea familiei.Dimpotriv, copilul are nevoi pe care i le satisface n continuare i cu ajutorul familiei14. Deja copilul ncepe s ,, prseasc familia i s-i triasc pri din timp n afaraacesteia, ncercnd s nvee s se descurce i singur n alte mprejurri. Atmosfera desiguran i loc cldu, pe care familia o ofer, n general, copilului va disparea. Viaa ncolectiv i va oferi copilului i situaii neplcute, uneori frustrante, crora copilul trebuie s lefac fa. Aici rolul familiei este foarte important: ea nu trebuie s se substituie copilului, citrebuie s neleag cauzele i s ncerce mpreun cu educatorul s-l ajute pe copil s ledepeasc. Pentru c aa cum am menionat n capitolele anterioare, copilul este educat i nfamilie, dar educaia dirijat prin grdini i coal are specificul ei. n fiecare etap a creterii, prima misiune a educaiei este de a oferi copilului unmediu favorabil. Pentru a-l educa n mod corespunzator, ca i n perioada anterioar, copilultrebuie cunoscut sub toate aspectele: fizic i psihic. Astfel, dezvoltarea fizic a precolarului are urmtoarele caracteristici: creterea aretendine uoare de ncetinire, cu un pueu discret de cretere n jurul vrstei de cinci ani; 14 George Neamu, Tratat de asisten social, Editura Polirom, Iai, 2004 12

13. procesul de osificare este active la nivelul epifizelor osoase lungi, a oaselor toracice,claviculare; Muchii se dezvolt dar sunt nc palizi, abia spre sfritul acestei perioade structuralori devenind tot mai intense, iar silueta lui mai longilin. Din cauza cutiei toracice late i scurte, rezistena organismului este mic. Sistemul nervos: perioada precolar se caracterizeaz printr-o mare excitabilitate,crete rolul coordonator i reglator al scoarei cerebrale, copilul i dezvolt treptatcapacitatea de a-i reine impulsurile; are loc o disciplinare a conduitei. Organele de simdevin mai active, percepiile vizuale preiau masiv experiena celorlali analizatori. Somnul copilului ncepe s se modifice sub impresia celor petrecute n timpul zilei,copilul are vise ( comaruri ). n perioada precolar se afirm fineea acuitii auditive. Sensibilitatea fa de ritm imelodie, reprezint o condiie a dezvoltrii auzului. Activitile muzicale se cer alternate cuactiviti i momente de tcere, care au o valoare afectiv dar i tacere mintal. Dansul asociat cu activitatea motorie i vizual, ca i desenul, reprezint un mod deexpresie liber, favorizeaz educarea echilibrului n micri, dar i a auzului i a simuluiritmic. n activiti de dans apare sentimentul de grup. Educarea imaginaiei reprezint, alturi de educarea senzorial, o alt fa a educaieiintelectuale la aceast vrst. Prin fora i capacitatea imaginativ, copilul intr n lumeauman. i plac istorioarele i povetile extraordinare, inventeaz el nsui personajeimaginare. Adesea amestec realul cu imaginarul, scornete tot felul de lucruri i este ncntatde ceea ce inventeaz. ,,Inventnd mereu, copilul se inventeaz cte puin pe sine , spuneP.Lengrand. Mijloacele de educare a imaginaiei sunt povetirile, basmele, desenele animate,jocurile spontane i de creaie. n educarea imaginaiei se impune un anumit echilibru, oselecie i msur ntre imaginar i real, n raport de copil. Celor ,, prozaici li se va stimula imaginaia, celor care triesc n vis cu ochiideschii, li se vor oferi poveti mai realiste. Acest lucru este necesar pentru a prevenidereglrile de imaginaie, dar la copilul de trei-apte ani este specific o anumit pendularentre real i imaginar. Educarea caracterului este n relaie cu dezvoltarea funciilor psihice de cunoatere iexprim gradul de socializare a copilului, reflect modalitile i mijloacele de stabilire alegturilor cu mediul social. La vrsta precolar, socializarea face progrese datoritdezvoltrii limbajului i contactului tot mai variat (familie, strad, grdini.) Se formeaz 13

14. atitudini de simpatie i antipaie. Jocul n care se identific cu mama, cu tata, cu educatoareadevine o activitate esenial n educarea sensibilitii, a atitudinilor, ca i n relevarea propriilordificulti a imaginii despre sine ce ncepe s se contureze astfel. Manifest cerine crescnde anevoii de tandree din partea familiei. Asimilnd n mod treptat, n forme nc rudimentare,diferite modele de conduit, copilul se manifest la aceast vrsta ca individualitate, dar nuajunge nc la nivelul unei contiine morale. El triete comportarea i nu o justific. Mediulsocial familia i grdinia joac un rol mobilizator. Cuminenia este virtutea principal.Ascultarea se bazeaz pe ordinele ce i se dau i pe interdiciile ce i se fac. Pe aceast calencep s se contureze o serie de deprinderi de conduit. Pentru conturarea unei personaliti puternice, snatoase, trebuie avut n vedereevitarea frustraiilor inutile, s se fac o educare a identitii i corectitudinii. Nu putem disocia toate aceste fenomene pentru c ele se desfoar mpreun, se seinterfereaz i se condiioneaz. Familia nu exista ntr-o lume, ea face parte din societate icea mai potrivit atitudine a acesteia este de a armoniza i completa aciunile i viaa sa cuaciunile i cerinele grdiniei. Ce poate realize familia pentru precolar ? Ea trebuie s fie factor prezent n viaa lui i s i-l ajute pe acesta s se supun s seimplice n respectarea unor reguli noi i a unor cerine mereu noi i, pe masur ce copilulcrete, tot mai numeroase. O familie conservatoare, hiperprotectoare, va da grupului social copii dificili, care sevor adapta cu dificultate. Familia trebuie s menin relaii de apropiere i colaborare cu grdinia i mai apoicu coala. Prinii trebuie s participe uneori la desfurarea programului n grdini, sdiscute cu educatorii, s-i cunoasc i pe prinii celorlali copii, s manifeste interes pentruproblemele legate de educaia copiilor lor15. Scopul este comun i pentru familie i pentru grdini: copiii s creasc armonios in conformitate cu exigentele lumii din care acetia fac i vor face parte. Majoritatea copiilor vin din familii oficial nchegate dar diferenele sunt foarte mari iele provin din simplul fapt c oamenii sunt diferii prin atitudini, grad de cultur, stare desntate. Familia trebuie s asigure precolarului o atitudine linitit i prietenoas. 15 Karla Krogsrud Miley, Michael OMelia, Brenda DuBois, Practica asistenteisociale. Abordarea participativa, Editura Polirom, Iasi, 2006, p.16 14

15. Nu toi prinii au studii de specialitate privind educaia i particularitile copilului,dar prinii trebuie s i observe copiii permanent i s fie capabili prin aceasta s deaspecialitilor informaiile necesare atunci cnd va fi nevoie de ele16. n dialogul educaional cu familia este binevenit realizarea unei sensibilizri aprinilor pentru a semnala prompt orice probleme speciale care apar cu privire lamanifestrile i dezvoltarea copilului prevenind unele ntrzieri sau ,,handicapuri n planulmaturizrii fizice, psiho-motrice, intelectuale sau socio-afective; n acelai sens, se impuneadoptarea unui program educaional unitar grdini-familie, pentru a rezolva oportunproblemele pe care le pun anumii copii. 1.3. Ocrotirea minorului si asistenta sociala in mediul rural 1.3.1. Activitatea de asistenta sociala in mediul rural 1.3.1.1. Ocrotirea minorului Dezvoltarea social din ce n ce mai alert impune de asemenea i elaborarea uneistrategii unitare asupra viitorului generatiilor tinere din cadrul societii. Aceasta incumb capacitatea urgent a tuturor instituiilor si organismelor care pot sitrebuie s concure la solutionarea problematicii n domenii. Crearea unui organism interministerial subordionat nemijlocit Guvernului, care s fiealctuit din reprezentantii tuturor institutiilor direct sau indirect, mijlocit sau nemijlocitangajate n procesul de formare a copiilor, ar fi de bun augur pentru ntreaga societate, elputnd armoniza si concerta toate fortele implicate n acest proces constructiv.17 Acest organism proiectat, avnd un statut functional i nicidecum onorific, ar trebuiformat din specialisti de prima mrime din urmtoarele institutii, organisme si organizaii:18 1. Ministerul Sntii 2. Ministerul Educaiei Naionale 3. Ministerul Muncii i Proteciei Sociale 4. Ministerul Tineretului i Sportului 5. Ministerul Culturii 6. Ministerul Economiei i Finantelor 7. Ministerul Justiiei 16 George Neamtu, op.cit, p.41 17 Ion Pitulescu, Criminalitatea Juvenil-fenomenul copiii strzii, Editura National,Bucuresti, pag, 120. 18 Ion Pitulescu, Criminalitatea Juvenil-fenomenul copiii strzii, Editura National,Bucuresti, pag. 45. 15

16. 8. Parchetul General 9. Ministerul de Interne (I.G.P) 10. U.N.I.C.E.F 11. Secretariatul de Stat pentu Probleme Handicapailor 12. Comitetul Roman pentru Adoptii 13. Centrul de Cercetri pentru problemele Tineretului 14. Radio - Televiziunea Romn. Un asemenea organism ar fi mult mai eficient dect actualul Departament pentruProtectia Copilului, nfiintat prin Hotrrea nr. 16/1997, a crui activitate este ncaneperceptibil. s-ar impune ca astfel de organisme s fie concepute i n plan teritorial lanivelul municipiilor, oraelor i comunelor, astfel nct s se poat stpni ntreaga situaie.19 Problemele de maxim important care vor constitui obiectul muncii organismuluinational si respectiv acelor locale vor fi:20 Cunoaterea exact a situatiei familiilor cu muli copii, ndeosebi a celor cu greuti materiale insuficient consolidate moral. O evidenta precis asupra familiilor cu efectiuni psihice, viciate,handicapate intelectual sau fizic, n vederea urmririi evolutiei comportamentale a minorului sau a minorilor proveniti din astfel de familii. Cunoasterea riguroas, pe fiecare pe fiecare localitate si unitate teritorial, a copiilor ce prezint tulburri de comportament, tendinte de inadaptabilitate, astfel nct s poat fi ajutati medical, educativ sau prin orice alte mijloace n vederea atenurii afectiunilor de care sufer. Asigurarea respectrii drepturilor fundamentale ale copiilor i prevenirea delicventei juvenile. Cunoasterea familiilor care si neglijeaz ndatoririle fat de copii, i abandoneaz, neglijeaz, maltrateaz sau i expun unor riscuri sociale. Adoptarea unor msuri corespunztoare pentru ca minorii s fie crescuti ntr-un mediu familial stabil necesar unei dezvoltri fizice si mentale corespunztoare. Ajutorarea prioritar att a familiilor de rromi, ineficient socializate si nc migrante, ct si a celor vizibil marcate de actuala criza economic. 19 Florica Mnoiu, Viorica Epureanu, Asistenta Social n Romnia, Editura All,Bucuresti, 1996, pag.87. 20 Comform Hot. Nr. 16/1997, de nfiintare a Departamentului pentru ProtectiaCopilului. 16

17. Avndu-se n vedere deficitul de experienta pedagogic existent n prezent n interiorul unor familii, aceste institutii specializate vor trebui s elaboreze actiuni prin care s obisnuiasc printii n legatur cu ndatoririlor ce le revin n domeniul ngrijirii si educrii copiilor, relatiile care trebuie s caracterizeze a familiei, perioadele critice din viata copiilor metodele care trebuie folosite pentru depsirea momentelor dificile, etc. Actiuni pentru transformarea familei ntr-o institutie cu rspunderi bine definite n ceea ce priveste cultivarea n rndul minorilor a resposabilittii sociale, a normelor si valorilor proprii societtii de drept. Metode de prevenire a delicventei att n textele procedurale si legislatiei, ct si n sistemul de institutii si servicii specializate care s aib ca obiectii reeducarea motivatiei, nevoile si ocaziile de comitere a infractiunilor de ctre minori. Protectia bunstarii, a dezvoltrii drepturilor si intereselor copiilor Interventia oficial a statului pentru apararea intereselor minorilor in conditiile in care acestea sunt periclitate. Crearea unor servicii si programe comunitare de prevenire a delicventei juvenile, astfel incat numai in extremis sa se apeleze la instantele specializate in aplicarea legislatiei penale. Conceperea, atat la nivel macrosocial, cat si in plan teritorial, a unor planuri de prevenire a delicventei juvenile. Indatorirea de a se intreprinde demersurile necesare in vederea acoperirii necesitatilor ce apar la un moment dat sau intr-o anumita perioada in societate sau intr-un teritoriu Fundamentare riguroasa a necesarului de case de copii, internate, camine si creste pe fiecare la calitate sau teritoriu ar putea ameliora intr-o mare masura situatia existanta in prezent. De asemenea, corespunzator necesitatilor locale, se impune constructia unor de ocrotire medicala a copiilor handicapati fizic sau mental, astfel incat acestia sa poata beneficia de ingrijirile corespunzatoare starii de neputinta in care se afla. Declansarea unor companii de depistare si tratare medicala a celor care inhaleaza aurolac sau alte produse toxice; dar si masuri profilactice urgente prin care sa se stopeze tentatiile curiozitatii adolescentine pentru cunoasterea consumului de substante halucinogene. 17

18. Masuri pentru cazarea in instiutii special amenajate a copiilor care, din diverse motive, nu au nici un fel de camin sau care traiesc in strada, pentru a li se putea acorda conditii decente de trai. Acestui efort facut de institutiile publice ar trebui sa I se realiza intr-o mai mare masura cel bisericii si diverselor organisme si institutii de binefacere, care, prin posibilitatile de care dispun, ar putea sa contribui mult mai substantial la ajutorarea copiilor abandonati, infirmii sau fara posibiltati materiale de existenta. Este necesar ca organismul national de ocrotire si formare a minorilor au nemijlocitulconcurs al Ministerului Educatiei Nationale, s elaboreze programe de cercetri pedagogice sididactice, sa organizeze centre de perfectionare a pregtirii corpului profesoral, astfel nctactivitatea formativ-educativ s dobndeasc valentele caracteristice etapei n care se aflsocietatea romneasc. n ceea ce priveste implicarea mass-mediei n activitatea de ocrotire si formare aminorilor, se impune o mai mare penetrare a acesteia n viata si preocuprile copiilor, o maiputernic activitate de explicitare, prin mijloacele specifice de care dispune si n corelatiedirect cu posibilttile lor de ntelegere, a unor idei, concepte, notiuni si cerinte ale crorsensuri sunt nc insuficient deslusite, dar care fac parte din viata spiritual cotidian.21 Se impune elaborarea unor msuri de preventie si chiar interzicerea difuzri peposturile TRV a productiilor pornografice, a celor care elogiaz furtul si violenta. n egalmsura, diversi editori, ntelegndu-si mai bine misiunea si responsabilitatea social, trebuies renunte la tiparirea si difuzarea publicatiilor porno si sexi, publicatii care practic, pe lngfaptul ca degradeaz imaginea relatiilor interpersonale, contamineaz cu virusi deosebit depericulosi viata si comportamentul minorilor. Mijloacele de informare trebuie s fie constiente de importanta rolului pe care-l au, deresponsabilitatea lor pe plan social si de influenta pe care o exercita asupra psihiculuiminorului, suprasolicitnd n prim-plan amoralul, nefirescul si excentricul, n raport cufirescul. Ministerul Justitiei, Parchetul General si Ministerul de Interne va trebui sa conceapnoi institutii prin care s aplice politica penal n rndul minorilor, implicit n cadrul unorcldiri separate, special amenajate n acest scop.22 Acest obiectiv trebuie fcut n strns 21 Ion Pitulescu, Criminalitatea juvenil-fenomenul copiii stzii, Editura National,Bucuresti, 2000, pag, 56. 22 Victor Doculescu, Protectia juridic adrepturilor omului- mijloace interne siinternationale, Editura Lumina Lex, Bucuresti, 1998, pag. 53. 18

19. colaborare cu Principiile directoare de la Riad, care sunt principii directoare emise deNatiunile Unite pentru prevenirea delicventei juvenile. De asemenea, acelasi minister n competenta cruia intr si Directia General aPenitenciarelor va trebui s proiecteze, n conformitate cu legislatia international referitoarela protectia minorilor privati de libertate, un nou sistem de tratament al minorilor internati nunittile speciale de reeducare, n care s aib n vedere modalittile de tratare a minorilor nstare de arest sau n asteptarea judectii, continutul dosarelor judiciare, nmatricularea sitransferul n si din locul de detentie, clasarea si plasamentul postdetentiei, etc.23 Rezult de aici si necesitatea existentei unei formatiuni de politie specializat peminori, care ar putea, pe de o parte, conlucra optim cu serviciile sau compartimenteleexistente n cadrul parchetelor, iar pe de alta parte ar putea primi sprijin calificat maiconsistent din partea celorlalte institutii investite cu rspunderi n legatur cu prezentul siviitorul copiilor cu tulburri de comportament sau comportament deviant.24 M refer la unittile sanitare, comisiile locale de autoritate tutelar, centrale deexpertiz psihologic si unittile de cercetare a problemelor de tineret care, printr-oconcentrare mai riguroas a eforturilor, ar putea s-si amplifice ajutorul n directia soltionriiunor probleme ce tin de fenomenul deviatiei juvenile. 1.3.1.2. Probleme ale copiilor sau copiii problema in mediu rural Dupa plecarea mamei sau a ambilor parinti la munca in strainatate, pe fondul uneiprivari afective si a lipsei de supraveghere din partea parintelui, copiii se confrunta cu o seriede probleme de mai mare sau mai mica importanta in mediul scolar, in grupul de prieteni, incomunitate. Principalele probleme identificate in mediul scolar se refera la modul de relationare cucolegii si, in special, la modul de indeplinire a cerintelor didactice. Absenteismul siindisciplina (ca forme ale deviantei scolare) ating cote mai ridicate in mediul rural decat inurban, in timp ce rezultatele scolare slabe sunt in proportie mai mare in mediul urban. Deasemenea, cu o frecventa mai mare in mediul urban apar conflictele cu colegii si tendinta demarginalizare. De asemenea, indiferent de mediul de provenienta sau studiile subiectilorabsenteismul si rezultatele scolare slabe sunt semnalate intr-o proportie mai mare in familile 23 Ion Pitulescu, Criminalitatea juvenil-fenomenul copiii strzii, Editura National,Bucuresti, 2000, pag. 150. 24 Ibidem, pag. 153. 19

20. legal constituite, in timp ce actele de indisciplina sunt mai frecvente la copiii proveniti dinfamiliile monoparentale. Indiferent de nivelul studiilor, la subiectii lasati in grija bunicilor sau la alte rude seinregistreaza valori mai mari pentru absente si rezultate scolare slabe in mediul rural decat inmediul urban. Indiferent de mediul de rezidenta sau durata medie a absentei parintilor din mediulfamilial, accesarea serviciilor sociale de catre persoana de ingrijire sau copil se realizeazaintr-o proportie foarte mica. Putem deduce de aici ca, fie familia a gasit strategii desubzistenta si nu este nevoita sa apeleze la serviciile sociale, fie persoana de ingrijire nu esteinformata in legatura cu tipurile de servicii sociale existente in comunitate. Efectele asupra copilului se simt atunci cand familia largita nu mai reprezinta unsprijin pentru acel copil, fie in cazul in care parintele plecat la munca in strainatate a promisun sprijin financiar acelora carora le-a incredintat copilul si nu respecta aceasta promisiune.Efectele sunt mai complexe, se poate vorbi de pierderea legaturii copilului cu propria familie,ramanerea in sistemul de protectie a copilului din lipsa unei alte alternative familiale viabila,situatia juridica a copilului devine neclara, nu se poate incepe procedura de adoptie si nici dedecadere din drepturile parintesti, este complicat. Pe de alta parte, la intoarcerea dinstrainatate, pe baza unei anumite sume de bani stranse acolo au solicitat reintegrarea copiluluiin familie, dar sunt situatii foarte rare. Reactiile copiilor sunt descrise de catre profesionisti ca urmand un traseu bine definit.Ei remarca initial schimbarea aspectului fizic, urmata de abandon si absenteism scolar, deschimbarea grupului de prieteni, a anturajului si uneori comiterea unor infractiuni, toate pefondul unei privari afective. 1.3.1.3. Asistenta sociala Asistenta social a familiei este o important form de redresare medico-social aacestei uniti de baza a oricrei colectivitti. Redresarea se poate nfptui, dac exista o strns colaborare ntre organismelepublice si cele private, n actiunea pe teren n folosul familiei dependente. Cele dou forme de organisme n domeniul asistentei familiei, adic cea de stat si ceaparticular, colaboreaz si se completeaz reciproc n realizarea actiunilor ntreprinse. n prezent, n Romania, Secretariatul de Stat pentru Handicapati, este organul centralde specialitate al administratiei de stat, care realizeaz coordonarea, ndrumarea si controlul 20

21. activittii de ocrotire social a persoanelor handicapate, n scopul recuperrii, integrrii socio-profesionale si asigurrii protectiei sociale a acestora. Acest Secretariat de Stat pentru Handicapati a fost nfiintat prin H.G. nr. 1161 din 1noiembrie 1990. Inspectorate de stat pentru Handicapati functioneaz n fiecare judet si acesta rspundde bunul mers educativ-pedagogic si medico-social al unittilor speciale amplasate pe razateritorial a judetului. Conform aceleiasi H.G., nr.116 din 1.XI.1990, Secretariatul de Stat pentruHandicapati preia de la Ministerul nvtmntului i Stiintei si de la Ministerul Muncii siProtectiei Sociale, prestatiile privitoare la handicapati. Inspectoratele de stat teritoriale pentruhandicapati, pe baza H.G., mai sus mentionat, au preluat la data aparitiei hotrrii, de laoficiile de Asistenta Social ale Directiilor de Munc si Protectie Social atributiile ce lereveneau corespunztor acestor reglementri ( cedare de unitti). Ministerul Muncii i Protectiei sociale, s-a organizat n conformitate cu prevederileH.G., nr.962 din 11august 1990. Conform prevederilor articolului 2 din Hotrre, pe linia deAsistenta Sociala, ar reveni urmtoarele atributii: 1. Asigur ocrotirea social a minorilor si persoanelor handicapate pentru sprijinirea integrrii lor sociale si profesionale. 2. Asigur coordonarea protectiei sociale a grupurilor sau persoanelor defavorizate. Ocrotirea minorilor este una dintre principalele ramuri ale Asistentei Sociale, pentrucare ns nu avem o legislatie elaborat dup decembrie 1989 si n consecint este valabil siastzi. n concluzie, asistenta social stiintific urmreste ridicarea familiilor dependente laun anume grad de independent, normal a grupului de familii din aceeiasi categorie social.Activitatea de asistent sociala nu se mrgineste numai la acordarea de ajutoare, care dacamelioreaz pentru moment o situatie, nu o poate schimba definitiv. Scopul principal urmritde Asistenta Social, este eliminarea cauzelor care au adus familia sau individual n situatiade trebui s solicite un ajutor.25 n tara noastr, functiile familiei sunt reglementate din punct de juridic, actelenormative stipulnd, pe de-o parte, rolul familiei ca realitate biologic consacrat de uniuneadintre brbat si femeie si actul procreerii, iar pe de alt parte statutul ei de institutie social-juridic definit de comunitatea de viat si de interese intre soti, ntre printi si copii, ntre Florica Mnoiu, Viorica Epureanu, Asistent social n Romnia, Editura All, 25Bucuresti, 1996, pag. 69. 21

22. membrii grupului familial. Valoarea social a familiei n societatea modern este dat att decalitatea ei de sursa fundamental a principalelor procese si fenomene demografice, ct si demsura n care reuseste s asigure o dezvoltare corespunztoare membrilor si, stimulndu-leintegritatea social si participarea la viata social-economic si cultural. Constituindprincipalul factor al dezvoltrii fizice si intelectuale a populatiei, familia influenteaz n moddirect si semnificativ, mai ales prin intermediul functiei sale de socializare, nivelul siprofunzimea constiintei morale a descendentelor n acord cu normele, valorile si idealurilesociettii. 1.3.2. Consilierea in asistenta sociala In asistenta sociala tehnicile de consiliere au aplicabilitate in toate formele deinterventie sociala care au ca baza relatia directa cu clientul, atunci cand intre client si asistentsocial se creaza o relatie de ajutor directa, si in care schimbarea starii clientului este necesara. Unele dintre cele mai uzuale tehnici in consilierea realizata in asistenta sociala derivadin terapia centrata pe client (Client Centre Approche) construita pe baza cercetarilor lui CarlRogers, terapia centrata pe sarcina (Task Centred Approch), construita pe baza rezultateloractivitatii lui H.H. Perelman, analiza tranzactionala, fundamentata de E. Berne, etc. Consilierea se realizeaza ca un proces gradat de parcurgere a unei serii de etape si pasiin vederea amplificarii potentialului de autodeterminare a clientului. Dupa autorul american Charles Zastrow procesul de consiliere cuprinde trei principaleetape vazute din perspectiva asistentului social: a. Constituirea relatiei, b. Explorarea problemei, c. Explorarea solutiilor alternative. Fiecarei dintre aceste etape ii corespund anumite cerinte pe care consilierul trebuie sale respecte pentru reusita actiunii. a. In prima etapa, cea a constituirii relatiei consilierul trebuie sa tina cont deurmatoarele exigente: - sa intretina o atmosfera nondirectiva, unde clientul sa se simta in siguranta, si sa sesimta in stare sa-si comunice problemele; - sa obtina increderea clientului ca este o persoana capabila de a-l intelege si ajuta sica este dispus sa o faca; - sa analizeze in mod obiectiv cele relatate de client, avand mereu reactii empaticefata de cele relatate, fara a se lasa antrenat in izbucniri emotionale. Empatia este capacitatea 22

23. de a intelege si reflecta ceea ce clientul spune si simte pastrandu-ti integral capacitatea de alua decizii neafectate de trairile emotionale. Simpatia apare tot ca o impartasire asentimentelor clientului dar insotita de oferirea milei. Empatia este orientata spre rezolvareaproblemelor in timp ce simpatia are tendinta de a le prelungi. Asistentul social trebuie sa seplaseze mereu in locul clientului, sa-i inteleaga valorile si presiunile la care este supus; - sa abordeze o atitudine nemoralizatoare intrucat asistentul social este chemat sasprijine clientul nu sa-l judece; - sa priveasca clientul ca pe un egal intrucat inainte de orice nevoie pe care o prezintaclientul nostru el este om. Tratandu-ne clientul cu superioritate el nu va fi motivat sa nevorbeasca despre problemele sale. Toate spusele asistentului, reactiile acestuia, tonul vocii,trebuie sa transmita clientului mesajul ca nivelul intelegerii empatice a consilierului esteridicat. Este necesara starea de calm, relaxare, incredere in fortele proprii si in cele aleclientului; - sa utilizeze un vocabular adecvat puterii de intelegere a clientului; - sa pastreze confidentialitatea celor discutate cu clientul in limitele in care celedezvaluite de acesta nu semnaleaza un pericol social grav si iminent, sau un pericol iminent laadresa clientului; - este periculos sa se realizeze consilierea cu persoane apropiate, prieteni sau rudeintrucat implicarea emotionala este mai intensa si este mult mai dificil de mentinutobiectivitatea necesara rezolvarii problemei. b. In etapa explorarii problemei in profunzime consilierul trebuie sa se ghidezedupa urmatoarele exigente:Indiferent daca ni se pare ca am sesizat deja fondul problemei saunu, etapa de explorare in profunzime a problemei trebuie realizata efectiv din trei motiveprincipale: - ar putea sa existe probleme mai grave conexe cu problema in lucru care nu au fostdeja sesizate; - fondul problemei sa nu-i fie inca clar clientului trebuie cercetate in profunzimereactiile clientului fata de problema nevoile si asteptarile sale reale; - explorarea problemei ca si intreg lucrul de caz se face impreuna cu clientul sipentru client. In aceasta a doua faza trebuie explorata problema in intreaga sa extindere de cattimp dureaza ?, ce cauze presupuse are ?, ce alte cauze ar putea sta la baza ei ?, ce simteclientul despre problema ?, care este starea sa fizica si emotionala ?, ce a intreprins dejapentru a face fata problemei si cu ce rezultate ? Raspunsurile la aceste intrebari vor directionadesfasurarea ulterioara a consilierii; 23

24. - chiar daca aria problemei a fost conturata pot ramane detalii neluate in consideratiece ulterior se pot dovedi semnificative; - daca problema poate fi impartita in probleme mai mici sau in subprobleme, estemomentul sa realizam acest lucru. Se va aborda cu prioritate acea problema sau parte aproblemei care apare cea mai stresanta pentru client in masura in care esteabordabila la acest nivel al interventiei. c. Cea de a treia etapa a procesului de consiliere implica explorarea solutiiloralternative. Rolul asistentului social in aceasta etapa este acela de a indica posibilele alternative sia explora impreuna cu clientul modalitatile concrete de aplicare a eventualelor solutii siconsecintele aplicarii fiecareia. Clientul trebuie sa faca fata multor sarcini , dintre care unele pot creea un disconforttemporar. El trebuie sa-si assume responsabilitatea de a face fata acestor sarcini. Sarciniletrebuiesc stabilite in conformitate cu posibilitatile de crestere ale clientului, pregatindu-lpentru sarcini din ce in ce mai dificile. Temporar consilierul poate prelua unele sarcini care depasesc puterea clientului de ale face fata, dar in acelasi timp sunt urgente pentru acesta. Clientul are dreptul la autodeterminare, alegerea solutiei la problema sa ii apartina,impreuna cu alegerea ordinii desfasurarii interventiei. Alegerea solutiei de catre asistent inlocul clientului poate avea urmatoarele consecinte:a) solutia se dovedeste nesatisfacatoare pentru client si acesta isi pierde increderea in asistent;b) solutia se dovedeste satisfacatoare pentru client si acesta devine dependent de consilierpierzandu-si autonomia personala. Majoritatea solutiilor se vor dovedi partial dezirabile, partial indezirabile, iar efectelenegative se vor cumula. Dreptul clientului la autodeterminare poate fi incalcat numai atuncicand acesta alege un curs al evenimentelor cu un inalt grad de periculozitate sociala sauindividuala. Aceeasi situatie permite si incalcarea dreptului clientului la confidentialitate,instiintarea clientului de aceasta incalcare fiind obligatorie. 1.4. Problemele familiale si influentele lor asupra copilului a. Familia ca factor al subrealizrii colare Nevertheless, Lee-Corbin i Evans au artat c prinii pot diminua influena negativa divorului asupra copiilor dac investesc timp i efort i prin evitarea implicrii copiilor nconflictul dintre prini. Cauzele care ar duce la subrealizarea propriilor copii ar fi faptul c 24

25. prinii au expectane foarte mari, acestea neapropindu-se cteodat chiar deloc de cele alecopiilor. n multe dintre cazuri copilul este mpins s obin n continuu succes, probabilfcnd eforturi intelectuale, artistice i emoionale destul de mari pentru a satisfaceactivitile. n cteva cazuri prinii vd n proprii copii a doua ans de a se realiza prin ei.Succesele copiilor devin mult mai importante dect abilitile i nevoile adevrate. Copii vorezita s le arate prinilor rezultatele lor colare dac nu ating acel standard nalt impus Sau nalte cazuri prinii ateapt prea puin de la ei, i astfel nu-i ncurajeaz s citeasc, deoareces-ar plictisi mai trziu la coal, ns rezultatul ar fi acela c plcerea pentru citit, aritmeticsau chiar gndit ar putea s dispar. Cel mai bun lucru pe care-l pot face prinii este sdemonstreze acel comportament care-l vor de la copii s-l aib ( ibidem, pp.613-614). Copilul supradotat subrealizat prezint anumite caracteristici specifice n cadrulfamiliei, astfel el este mult mai dependent de mam, tatl l respinge sau domin i i oferpuin afeciune; relaia dintre tat i fiic este negativ sau chiar inexistent; copilul seidentific din foarte puine puncte de vedere cu prinii; exist probleme sociale i emoioanlen cadrul familiei; prinii sunt mai severi n pedepse i foarte restrictivi( Clark, 1988, p.474). Familiile cu un statut socio-economic sczut nu reuesc adesea n a oferi o deschiderecare s stimuleze dezvoltarea unor capaciti de gndire superioare. Experiene utile cum ar ficltoriile, activitile educaionale i rezolvarea problemelor prin activiticomune( conversaie) pot fi neglijate. Astfel de studeni pot proveni din zone rurale izolate,orae dezavantajate economic sau anumite minoriti etnice sau culturale care nu ncurajeazdezvoltarea cultural( Whitmore, 1985). Mai multe investigaii au revelat faptul c prinii copiilor cu subrealizri nu suntmulumii de rolul lor parental, au niveluri proiectate i nu au ncredere n posibilitile i nsuccesul copiilor( Creu, 1997, p.80). Mai mult de att ei nu pun un accent att de mare peeducaia copiilor n special n mediul rural, pentru ei contnd mai mult ajutorul copiilor lor ngospodrie. Bieii din clasele de jos prezint dificulti destul de mari n perioadacolaritii, iar n comparaie cu fetele au note mult mai mici cel puin pn s ajung lacolegiu( Chilman, 1969, p.42). b. Copii ramasi singuri acasa prin plecarea parintilor in strainatate Concret, n ultimii ani, din ce n ce mai muli oameni, preponderent din pturilemodeste ale populaiei dar i din cele srace, in general din mediul rural, aleg s emigreze fiemotivnd lipsa unui loc de munc n regiunea de reziden, fie pentru a obine salarii maibune. n multe dintre aceste situaii sunt afectai si copiii iar fenomenul copiilor ramai acas 25

26. n urma plecrii prinilor la munc n strintate a atras iniial atenia presei, n special princazuri izolate dar care au impact mediatic puternic. Cu repeziciune fenomenul a devenii cunoscut ca cel al copiilor rmai singuri acas",chiar dac semnificaia sa concret nu se aplic dect Ia un procentaj mic al copiilor cuprini migrani. Cu oale acestea complexitatea fenomenului, a cauzelor i a consecinelorsale, a dinamicilor i a modului n care prevederile legislative sunt implementate efecliv nteren precum i a practicilor profesionitilor au constituit tot attea provocri nu doar pentruautoriti dar i pentru societatea civil. n acest context, societatea civil este reprezentat deansamblul de ONG-uri implicate ntr-un tel sau altul n analiza fenomenului sau n interveniidirecte n sprijinul copiilor afectai, precum i de mass media i publicul larg n general. Esle de netgduit faptul c dinamica si complexitatea fenomenelor imigraia i copiiirmai acas) care afecteaz familia i societatea n ansamblu, sunt factorii care ngreuneazi reduc capacitatea de cercetare i analiz a subiectului. Mai mult. dificultatea este dublat delipsa datelor viabile i recente din alte surse, fapt ce este determinat de mecanisme demonitorizare slab dezvoltate cu precdere la nivel local. Mai multe cauze opereaz la originea fenomenului i pe mai multe niveluri. Acesteniveluri de cauzalitate sunt intercondiionate i uneori se amplific reciproc. Principaliifactori de la baza fenomenului pot fi evidentiati prin perspectiva urmtoarelor niveluri: 1) Nivelul cauzelor imediate - care se refer la dorina/decizia prinilor de a obinevenituri mai bune i astfel s mbunteasc statusul material i economic al familiilor lor. 2) Nivelul cauzelor subiacente - care se refer pe de o parte la serviciile sociale debaz iar pe de cealalt parte la cunotinele, atitudinile i practicile att ale familiilor ct i alecomunitilor cu privire la fenomen i la drepturile copiilor, 3) Nivelul cauzelor profunde care se refer la valori i opinii ale romnilor cuprivire la chestiunea migraiei dar i a rolurilor i comportamentelor familiale. Este de necontestat faptul c att migraia ct i efectele asupra copiilor prin plecereala munc n strintate a prinilor sunt dou fenomene extrem de complexe, afectnd attfamilia ct i societatea. Cercetarile in domeniu pun n eviden cteva tendine generale cu privire lafenomenul copiilor rmai acas n urma plecrii prinilor lor la munc n strintate.Dincolo de cifrele reprezentnd estimri naionale asupra numrului de copii afectai de acestfenomen, realitatea concret a acestor familii, n cutare de resurse mai multe i mai bunecare s le asigure dezvoltarea, reclam formularea unor recomandri pertinente care s 26

27. conduc la implementarea efectiv a unor msuri n beneficiul tuturor copiilor din Romnia,n special a celor mai vulnerabili, marginalizai sau exclui. 27

28. Capitolul 2: Comunicare i conflict 2.1. Definitia si rolul comunicrii Comunicarea este relaia prin care interlocutorii se pot nelege i influena reciprocprin intermediul schimbului continuu de informaii, divers codificate26. A comunica, ca formde interaciune, presupune ctigarea i activarea competenei comunicative, care este iaptitudine i capacitate dobndit. Comunicarea reprezint: trecerea informaiei de la o persoan la alta; schimburi verbale i/sau nonverbale ntre parteneri; curajul de a te oferi celorlali; tiina de a folosi mijloace de exprimare - cuvinte, gesturi, tehnici; voina i capacitatea de a orienta mesajul spre cellalt cu nelegerea nevoii acestuia de comunicare; mprtirea unor stri afective, decizii raionale i judeci de valoare. Pe baza teoriilor comunicarii putem identifica cteva din particularitilecomunicrii27: - comunicarea are rolul de a-i pune pe oameni n legatur unii cu ceilali, n mediul n care evolueaz; - n procesul de comunicare, prin coninutul mesajului se urmrete realizarea anumitor scopuri i transmiterea anumitor semnificaii; - orice proces de comunicare are o tripl dimensiune: comunicarea exteriorizat (aciunile verbale i nonverbale observabile de ctre interlocutori), metacomunicarea (ceea ce se nelege dincolo de cuvinte) i intracomunicarea (comunicarea realizat de fiecare individ n forul su interior, la nivelul sinelui); - orice proces de comunicare se desfoar ntr-un context, adic are loc ntr-un anume spaiu psihologic, social, cultural, fizic sau temporal, cu care se afl ntr-o relaie de strns interdependen; - procesul de comunicare are un caracter dinamic, datorit faptului c orice comunicare, odat iniiat, are o anumit evoluie, se schimb i schimb persoanele implicate n proces;26 Cosmovici, Andrei, Iacob, Luminia, 1998, Psihologie colar, Ed. Polirom,p.8027 Tran, V., Stnciugelu, I., Curs de teoria comunicrii, Editura Facultii de Comunicare i Relaii Publice"David Ogilvy", Bucureti, 2001, p.7-8. 28

29. - procesul de comunicare are un caracter ireversibil, n sensul c, odat transmis un mesaj, el nu mai poate fi oprit n drumul lui ctre destinatar; - n situaii de criz, procesul de comunicare are un ritm mai rapid i o sfera mai mare de cuprindere; - semnificaia dat unui mesaj poate fi diferit, att ntre partenerii actului de comunicare, ct i ntre receptorii aceluiai mesaj; - orice mesaj are un coninut manifest i unul latent, adeseori acesta din urm fiind mai semnificativ. Comunicarea interuman se desfoar permanent i continuu, individul pornind de lapropria sa experien i de la ceea ce este considerat fapt cunoscut, asimilnd prin intermediulmesajelor noi cunotine, ce vor reprezenta un fundament pentru urmtoarele, i aa maideparte, realiznd astfel o naintare n cunoatere. R. Adler i G. Rodman28, aseamncomunicarea cu un film n derulare al crui sens provine din desfurarea unor serii deimagini aflate n interrelaie. Permanena i continuitatea ar fi, astfel, o prim trsturcaracteristic a comunicrii. Apoi, comunicarea uman se efectueaz n sisteme i limbaje complexe, prin gesturi,expresii afective standardizate, efectuarea de aciuni, comportamente atitudinale etc., prinurmare, comunicarea se realizeaz prin coduri, care au un caracter simbolic, convenional.Codul trebuie s fie nvat de fiecare persoan n parte, printr-un proces de asimilare activ,dar i de selecie, ducnd la constituirea unui sistem individual, prin reinerea a ceea ce esteesenial, astfel nct procesul de comunicare s aib o baz comun pentru toi interlocutorii.Astfel, fiecare partener folosete n comunicare limba internalizat pentru a-i transmitemesajele, dar acestea capt valoare de comunicare n msura n care se bazeaz pe codulcomun. Ele sunt ns adaptate i situaiei de comunicare dintr-un anumit moment alcontextului. Caracteristic comunicrii umane este echilibrul ntre ceea ce este stabilit i ceeace este variabil. n concluzie, mesajele pot fi corect codificate i interpretate numai dacinterlocutorii mprtesc acelai cod, dac stpnesc acelai sistem de semnale. Ca o alt trstur a comunicrii umane ce se poate constata este caracterul simbolical acesteia, subliniindu-se, n acelai timp, natura arbitrar a simbolurilor. Tot din definirea comunicrii reiese c ntregul proces nu poate fi conceput dectavndu-se n vedere existena a doi poli: emitor-receptor. Bipolaritatea poate fi consideratca o alt trstur esenial a comunicrii.28 Adler B.R., Rodman G., Understanding Human Communication, New York, 1985, p.5; 29

30. Tatiana Slama-Cazacu29 sugereaz o imagine interesant i semnificativ, considerndlimbajul ca sistem de simboluri asemntor unei prghii sociale care ca i prghiafizic, destinat s modifice starea unui obiect, aceasta constituie pentru vorbitor un mijloc dea aciona direct prin semnale, asupra celorlalte persoane. Extremitile acesteia suntemitorul i receptorul. Se subliniaz c n organizarea expresiei sale, emitorul esteobligat a se adapta la receptor, alegnd semnale din sistemul lingvistic / paralingvisticcunoscut de partener, prefernd valori semnificative cunoscute ca fiind nelese de acesta; ndemersul su se folosete de o apartenen reciproc la un anumit moment istoric, la unanumit tip de colectivitate, profesiune, etc. Prin cele spuse este introdus n discuie o nou caracteristic, i anumeadaptabilitatea. Este interesant de subliniat c, fcnd acest efort de adaptare, emitorul selas de fapt influenat de receptor. La rndul su, i receptorul este obligat s se adaptezeemiterii, fcnd efortul s cunoasc, prin sistemul de coordonate reprezentat de emitor,valorile atribuite subiectiv semnelor de ctre acesta. Adaptarea partenerilor este contientreciproc, n interesul comunicrii eficiente. Astfel, adaptabilitatea funcioneaz ca o cerin acomunicrii implicnd reciprocitate n atitudine. Cu precdere n comunicarea interpersonal, rolurile de emitor/receptor suntcomplementare i intervertibile, fiecare din cei doi subieci putnd s funcioneze ca emitori receptor, influenndu-se reciproc. Aceste aciuni se petrec simultan, cel puin la nivel non-verbal, ceea ce nseamn c fiecare persoan este influenat, pe de o parte, de mesajele ce lerecepioneaz din jur, iar pe de alt parte, de efectele ce le produc propriile mesaje asupraconduitei celuilalt. Astfel, ne putem referi la o alt caracteristic a comunicrii,reversibilitatea. Importana acestei caracteristici este relevat de caracterul interactiv pe careorice act de comunicare l presupune, chiar dac n unele cazuri (comunicarea n grup, ladistan) aceast caracteristic apare ca fiind mai puin pregnant. De asemenea nu poate fi ignorat aici necesitatea flexibilitii, ca o caracteristic apartenerilor de comunicare. Totodat, stabilirea unui caracter permanent i continuu alcomunicrii are rezultate benefice asupra modului de manifestare a interlocutorilor i,implicit, a comunicrii nsi. Prelungit n timp, comunicarea duce la instalarea uneiuniformiti pe plan cognitiv, pe planul atitudinilor i comportamentelor manifestate, indiviziicontinund apoi s se influeneze unii pe alii, pentru a menine aceast uniformitate.29 Slama-Cazacu, T., Stratageme comunicaionale i manipularea, Editura Polirom, Iai, 2000, p.193. 30

31. Un alt aspect demn de menionat este faptul c, n comportamentul sau n cuvintelepartenerilor de comunicare, se pot descifra anumite atitudini, motivaii ce ne conduc la ideeac individul uman poate transmite ceea ce vrea, cnd vrea i n modul care i este propriu. Cu alte cuvinte, n comunicare exist o anumit intenionalitate, i aceasta constituieo alt caracteristic a sa. n termeni foarte generali, un mesaj este transmis de emitor (E)cre o alt persoan, receptor, (R), atunci cnd mesajul este considerat de (E) ca o potenialsurs de satisfacie, prin cunoaterea reciproc a informaiei. Deci (E) acioneaz ca i cumpropriile sale obiective ar fi servite de faptul c att el ct i receptorul dispun, duptransmiterea mesajului, de aceeai informaie. Ceea ce conteaz este emisia intenionat demesaje, comunicarea orientat spre un scop, susinut, din punct de vedere psihologic, deanumite motivaii i atitudini ale emitorului. Egalizarea informaiei reprezint, deci, un mod de legtur ntre emitor i receptor,un mijloc de satisfacere a anumitor trebuine Pentru ca o comunicare s fie optim, ea trebuie s respecte anumite condiii: consistena de coninut a mesajului s fie oferit de cantitatea de informaie cuprins n mesaj i s fie semnificativ pentru ambii interlocutori; expresivitatea comunicrii s fie elaborat i asigurat prin elemente de paraverbal; informaiile comunicate s fie inteligibile. Decalogul comunicrii: Nu poi s nu comunici. A comunica presupune cunoatere de sine i stim de sine. A comunica presupune contientizarea nevoilor celuilalt. A comunica presupune a ti s asculi. A comunica presupune a nelege mesajele. A comunica presupune a da feedback-uri. A comunica presupune a nelege procesualitatea unei relaii. A comunica presupune a ti s-i exprimi sentimentele. A comunica presupune a accepta conflictele. A comunica presupune asumarea rezolvrii conflictelor. 2.2. Tipuri de comunicare Exist mai multe tipuri de comunicare, n funcie de diverse criterii refereniale: 31

32. a. partenerii implicai n comunicare comunicare intrapersonal comunicare interpersonal comunicare n grupul mic comunicare public b. statutul interlocutorilor comunicare vertical - ntre parteneri care au statute inegale (elev-profesor); comunicare orizontala -ntre parteneri cu acelai status (elev-elev); c. codul folosit comunicare verbal comunicare paraverbal comunicare nonverbal comunicare mixt d. natura coninutului referenial- se refer la un adevr tiinific sau de alt natur; operaional/metodologic- vizeaz nelegerea informaiei transmise; atitudinal- valorizeaz cele transmise, situaia comunicrii i partenerul. 2.3. Bariere in procesul de comunicare 2.3.1. Modaliti ineficiente de comunicare n comunicare, existena barierelor poate s fie pus n eviden din multiple unghiuri,pornind de la intersecia fecund a diversitii de aspecte pe care le atinge acest fenomen attde prezent n viaa fiecruia dintre noi. Astfel, nainte de toate, barierele n comunicare pot saib la baz anumite mituri" privind comunicarea30: -Primul mit este acela al nelegerii comunicrii; oamenii i spun adesea: Doar am comunicat pe parcursul ntregii mele viei, normal c neleg comunicarea! ". Chiar dac este adevrat c procesul comunicrii face parte din istoria individual a fiecruia dintre noi, asta nu nseamn neaprat c modul n care am comunicat pn acum a fost unul eficient; -Al doilea astfel de mit specific faptul c toate problemele fiinei umane sunt n fapt probleme de comunicare. Aceast perspectiv pornete de la confuzia lrgirii ariei comunicrii la toate procesele sociale: ntr-adevr, actul comunicrii este implicat n30 Gloria J. Galanes, John K. Brilhart, 1999, Effective group discussion (Sixth Edition), Muze Inc, p.22 32

33. toate dimensiunile activitii noastre, dar dac o comunicare ineficient este responsabil de un anumit insucces, ea nu este singura responsabil; -Un al treilea mit presupune c, dac utilizeaz tehnici de comunicare eficiente, comunicatorii au n mod automat o bun comunicare. Chiar dac este corect premisa c cineva devine un comunicator mai bun nvnd tehnici de comunicare, mai sunt i alte elemente implicate (aa cum se relev, spre exemplu, n modelul lui David Berlo asupra comunicrii), cum ar fi atitudinea pozitiv n comunicare; -O activitate pe care o vom trata la rezolvrile ineficiente ale conflictului este aceea de proiecie; ea se rezum astfel: Nu eu sunt cel care nu-1 nelege pe partenerul meu de comunicare, el nu m nelege pe mine!". Trebuie s pornim de la premisa c toate persoanele cuprinse n procesul comunicrii sunt reciproc responsabile pentru modul n care s-a produs comunicarea (eficient sau ineficient); -Un alt mit este acela c o bun comunicare realizeaz o perfect nelegere la toi participanii. Este evident c o nelegere perfect este imposibil, dar o astfel de percepie poate duce la definirea unei bariere n comunicare. Pornind de la necesitatea demitizrii unei astfel de analize n cadrul comunicrii,observm c exist n domeniu arii de cercetare i aciune care se cuvin a fi explorate ndirecia identificrii posibilelor bariere i a depirii acestora. Bineneles c orice barier la nivelul procesului de comunicare se manifest nuanat,diversificat, n funcie de un anumit element al procesului de comunicare la care seraporteaz. Comunicarea reprezint un sistem deschis, influenat de extrem de muli factori; deaceea, atunci cnd ne referim la conceptul de barier" n cadrul procesului de comunicare,lucrurile nu sunt tocmai simple. n primul rnd, dificultatea const n necesitatea unei viziuniprocesuale i, mai ales, progresive asupra acestor elemente, de altfel componente importanteale procesului de comunicare ca atare, aa cum vom vedea mai departe. Iat de ce vom vorbidespre bariere care in de sistem (n sensul c le identificm uor fie la nivelul agenilorcomunicaionali - receptor, emitor -, fie, spre exemplu, n contextul comunicrii la nivelulcanalului de comunicare) i despre bariere ce in de proces (care sunt mai degrab rezultatulinteraciunii din interiorul comunicrii). n prima categorie, identificm aspecte comune attreceptorului, ct i emitorului; spre exemplu, deficienele de transmisie i de recepionare ainformaiei, conceptualizarea mesajului n funcie de situaie i de scop, alegerea mijloacelorde comunicare, statutul social al comunicatorilor, limbajul i normele grupului suntdimensiuni complementare ale unor astfel de bariere. Ele se pot datora unor factori fizici 33

34. permaneni sau situaionali (n prima categorie se afl anumite deficiene nnscute alecomunicatorilor, n cea de-a doua, spre exemplu, o acustic defectuoas a slii unde are locactivitatea didactic sau deficiene temporare - un profesor poate s fie, de pild, rguit), dari unor factori socioculturali (spre exemplu, cineva care nu-i structureaz adecvat discursulpentru a-1 adapta unui anumit receptor); desigur c i la nivelul canalului de comunicarentlnim astfel de deficiene (zgomote, anumite interferene care - aa cum vom vedea atuncicnd vom vorbi despre ascultarea interactiv - pot perturba serios comunicarea). De altfel,cele spuse mai sus sunt ntlnite frecvent n literatura de specialitate i de aceea nu vominsista mai mult asupra lor. A. Bariere la nivelul emitorului Elementul determinant, cu rol de iniiere, susinere si impulsionare a comunicrii estesursa (emitorul). n mod deosebit n cadrul situaiilor de criz aceasta iese pregnant neviden devenind polul ateniei generale. Daca n mod curent sursa emite mesaje potrivit unui regim de normalitate, pe bazaunor reglementri i prioritai proprii, n momentul apariiei unei situaii de criz situaiasufer o modificare radical. n acel moment, emitorul este puternic provocat, fiind supusunei duble constrngeri: pe de o parte gsirea i implementarea de soluii adecvate n vedereadepirii momentului de criz, iar pe de alt parte, trebuie s furnizeze un feed-back pertinent"bombardamentului" mediatic la care este inevitabil supus. Acest "bombardament" i gseteresursele att n receptivitatea sporit a opiniei publice fa de senzaional ct i nprofesionalismul celor ce genereaza aceasta furtun mediatic, jurnalitii. Urmrind schemaprocesului comunicrii prezentat anterior, putem concluziona faptul c are loc n acestmoment o puternic influen/presiune a receptorului asupra sursei. Ce erori poate face emitorul n acest moment? a. Refuzul comunicrii n acest caz emiatorul refuz pur i simplu s satisfac necesarul informaional alreceptorului. Un exemplu concret este cel al companiei Exxon, aflat n 1989 in topulprimelor cinci firme petroliere din SUA. Sub conducerea lui Lawrence G. Rawl compania atrebuit s fac fa unei crize generate de naufragiul petrolierului Exxon Valdez. Acestaccident a rmas n istorie ca cea mai mare deversare de petrol din istoria SUA. Bazndu-seexclusiv pe aversiune sa personal fa de fenomenul media, Lawrence G. Rawl a impus 34

35. politica no coment"-ului n cazul relaiilor firmei cu mass-media din acel moment. Urmarea?Pierderile financiare au fost estimate la cel puin 7 miliarde de dolari dar, mai grav, imagineacompaniei a fost afectat pe termen lung. b. Comunicarea defectuoas n timpul recentelor catastrofe din SUA (urmri ale uraganului Katrina), preedintelerii, G.Bush a fost sever criticat pentru poziia adoptat n primele declaraii publice. Nu attdin prisma mesajului transmis, care era adecvat situaiei, ct mai ales imaginilor asociateacestuia (un preedinte lipsit de griji, aflat n vacan, departe de tot ceea ce se ntmpla nar). Este o eroare clasic n procesul comunicrii, aceea a inadecvrii mesajelor nonverbalela cel verbal. Opinia public este foarte sensibil la astfel de mesaje nonverbale, mareamajoritate a oamenilor reactionnd la transmiterea unui mesaj mai degrab la semnificaiilecare sunt asociate acestuia (mimica, postura, locaia de transmitere etc.) dect la semnificaiastrict semantic a acestuia. Foarte multe mesaje verbale nu capat sens dect nsoite de un mesaj nonverbal cedevine parte integrant a mesajului global, ajungnd pna acolo nct i schimba sensuliniial31, (de cte ori un Da l percepem ca un Nu doar din mimica interlocutorului ?). c. Comunicarea duplicitar Un caz rmas celebru este cel al scoaterii din funciune a rezervorului Brent Spar.Firma Shell, proprietara rezervorului, s-a vzut in postura ingrat ca dou dintre sucursalelesale naionale s se contreze reciproc. Concret, Shell Marea Britanie, iniiatoarea proiectuluide scoatere din funciune a rezervorului de petrol, susinea fezabilitatea proiectului prezentatiniial, n timp ce, confruntai cu oprobiul n cretere al opiniei publice, sucursalele Shell dinGermania, Olanda si Austria s-au disociat de poziia Shell Marea Britanie, grbindsubminarea poziiei acesteia. Concluzia fireasca este c: "Dei cteodat este dificil s fiestabilite n cadrul unor structuri organizaionale internaionale foarte descentralizate, estenecesar ca anumite indicaii n ceea ce privete politica organizaiei s fie introduse insuite, astfel nct s existe ntotdeauna o singura poziie n legatur cu o anumit problem,care s fie comunicat n mod consecvent de purttorii de cuvnt autorizai desemnai pentrureprezentarea acestei poziii."32 [Michael Regester, 2005, pag 123]. d. Pierderea credibilitii/reputaiei31 Fabrice Lacombe,2005, Legaturi verbale si nonverbale, Ed Polirom, Iasi, p.20332 Michael Regester, Judy Larkin, 2003, Managementul crizelor si al situatiilor de risc, Ed.Comunicare. Ro,Bucuresti, , p.168 35

36. n momentul n care Perrier a gsit urme de benzen n apa sa mineral, a expediatproblema, calificnd-o drept o chestiune minor ce va fi uitata n cteva zile. La mai putin de24 de ore de la acest moment, aciunile Perrier se prbuseau ca un vraf de sticle vechi, pemasur ce n ntreaga lume se descopereau noi dovezi ale infestrii apei cu benzen. Membriiconducerii companiei au dat declaraii contradictorii si nici un plan strategic universal deretragere a produsului de pe piee nu a fost dezvoltat. La patru zile de la descoperireaprimelor mostre contaminate conducerea companiei a luat decizia de a retrage stocurile deap din ntreaga lume. La momentul respectiv ns, datorit prestaiei neconvingtoare lanivel managerial, reputaia produsului fusese deja afectat. Tergiversarea si nonconcordaneledin mesajele companiei n legatur cu gravitatea problemei fuseser remarcate si taxate caatare nti de mass-media si apoi de catre opinia public. Compania nu i-a mai recuperatniciodata cota de pia i a fost ncorporat de gigantul "Nestle". Concluzia acestui caz este destul de simpl: "Credibilitatea poate fi considerat ca uncont la banc: l putei deschide prin depunere (credibilitate iniial), putei adugacredibilitate suplimentar sau scdea din credibilitate prin ceea ce spunei sau facei, puteichiar s v pierdei complet contul in cazul n care v compromitei prin vreuncomportament fie el de comunicare sau nu. Contul de credibilitate potenteaz arta de aconvinge." B. Bariere la nivelul receptorului. n definirea strategiei comunicrii este la fel de important de tiut care va fi poziiareceptorului, ce caracteristici are, care sunt nevoile si cerinele sale. Crizele perturb prin eleinsele echilibrul receptorilor vis a vis de mesajele emitorilor. De asemenea, exist i eroriale receptorilor care se constituie n tot attea bariere n calea unei comunicri reuite: a. Ignorarea mesajelor primite n cazul recentelor inundaii din judeul Dolj, oamenii au ignorat sistematicatenionrile specialitilor si au refuzat evacuarea, pna n momentul n care apa a ajuns ndreptul caselor lor i nu au mai putut salva dect o mic parte a bunurilor pe care le aveau. nacelai timp au ngreunat mult aciunile de salvare prin comprimarea activitaii pe un intervaltemporal foarte mic, evacuarea realizndu-se mult mai greu si sub presiunea apelor cecreteau cu rapiditate. b. Decodificarea greit 36

37. Aici putem s ne reamintim de cazul oracolului de la Delhi i de suita de erori dedecodificare (uneori tragice), generate de prezena/absena unei singure virgule.Un alt exemplu concludent este cel al "primei impresii" pe care ne-o formulm fiecare dintrenoi cnd ntlnim o persoan necunoscut. Uneori evoluia ulterioar a lucrurilor ne ddreptate n ceea ce privete aprecierile iniiale (aprecieri realizate n cea mai mare parte prindescifrarea unei ntregi suite de mesaje nonverbale legate de mimic, postur, vestimentaie,etc.) dar alteori greim destul de grav n decodificarea mesajelor celuilalt. c. Defazaje ntre inteniile sursei si ateptrile receptorului Acest efect negativ apare cu predilecie n momentul n care cei doi actori aicircuitului informaional "nu vorbesc aceeai limb". Posibilitatile celor dou pari de a senelege n acest caz sunt minime. Ceea ce dorete s transmit emitorul nu corespunde cuceea ce vrea sau este pregatit s aud receptorul. n situaiile de criz, o comunicare eficace i eficient depinde, n egal msura, deprecizia si acurateea mesajului. Mesajul emis trebuie s fie ct mai apropiat de celintenionat de surs, iar ceea ce recepioneaz destinatarul trebuie, de asemenea, s fie ct maiaproape de intenia sursei. "Realizarea si atingerea acestui deziderat depinde n bun msur,de mecanica comunicrii: codificarea si decodificarea mesajelor, zgomotul de fond, filtrele sibarierele (perturbaiile) din comunicare, mediul, canalele de transmisie a informaiei si nu nultimul rnd limbajul folosit." Pentru exemplificare s ne ntoarcem pentru un moment lajocul copilriei noastre: "telefonul fra fir". Cte dintre mesajele iniiale ajungeau ladestinatar n formularea lor iniial? Aici trebuie s mai avem n vedere un element i anume faptul c mesajul n sine,izolat i tratat independent de sursa sa, nu este complet, ba chiar poate fi recepionatdistorsionat, semnificaia sa potenndu-se tocmai prin raportarea permanenta la emitentulsu. C. Bariere la nivelul mediului i ale canalului de comunicare Implicaiile mediului i ale canalului de comunicare n ceea ce privete strategia idinamica comunicaional n cadrul situaiilor de criz, ne trimit la cerinele rezultate n urmaanalizei condiionrilor legate de sursa, receptor, mesaj etc. Aceast analiz poate fi realizatprin raportarea la o multitudine de factori, dar n situaiile de criz par a prima urmatorii: a. "timpul - suntem n lupta contra-cronometru de pstrare a imaginii sau, dupa caz,de rsturnare de imagine. 37

38. b. precizia - raportat mai ales la combaterea cazuisticii zvonurilor c. locul - poate fi cel al producerii crizei, accidentului sau sediul organizaiei d. relaia - comunicarea fa in fa, prin spontaneitatea ei poate iniia si dezvoltarelaii de comunicare pozitive."33. Raportarea la situaia de criz se face n permanen printr-un termen -limit, deaceea, factorul timp i mai ales, reacia adecvat n unitatea de timp, este cea care trebuie sprimeze. De exemplu, ntr-un caz analizat deja, cel al naufragiului petrolierului Exxon Valdez,preedintele companiei, Lawrence Rawl a refuzat initial orice contact cu mass-media pe bazaunei animozitati personale fata de reprezentantii acesteia. Abia la o saptamna de la accident,confruntat cu opozitia si protestul opiniei publice, a aparut ntr-o conferinta de presa, urmaritade milioane de americani furiosi, iar rezultatul acesteia a fost previzibil: dezastrul. Timpullucra in defavoarea sa iar reactia sa tardiva nu a facut dect sa nrautateasca si mai multlucrurile.Privind cazuistica zvonurilor un exemplu graitor este cel al naufragiului petrolieruluiBraer pe tarmul Insulei Shetland pe 5 ianuarie 1993. Din cauza co