7/23/2019 Compania BRD (1)

1/26

Proiect Relaii publice

BRD

Specializare: Resurse umane, Anul III

Grupa 1 & 2

Profesori Membri echipei

Conf.univ.dr. Romeo Asiminei Porfireanu Manuela

Asis. Drd. Alina Andreia Ailinci Vasilace !ianca"Iuliana

7/23/2019 Compania BRD (1)

2/26

I. Prezentarea companiei - Istoric

Is#oria !RD $ncepe $n 1%2, oda# cu crearea 'ocie#(ii )a(ionale pen#ru Credi#

Indus#rial. *+iec#ivul aces#ei ins#i#u(ii pu+lice es#e finan(area indus#riei romne-#i. Conform leii

na(ionali/rii din iunie 1%0, 'ocie#a#ea )a(ional pen#ru Credi# Indus#rial devine !anca de

Credi# pen#ru Inves#i(ii. Ac#ivi#a#ea cea mai impor#an# es#e o+(inerea de par#icipa(ii $n

$n#reprinderi -i acordarea de credi#e.

a sfr-i#ul anilor 1%34 vremurile sun# din nou #ul+uri pen#ru sec#orul +ancar romn -i

provoac reorani/area sis#emului financiar. 5n 1%3, !anca de Credi# pen#ru Inves#i(ii devine

!anca de Inves#i(ii. 6a ocup o po/i(ie de monopol $n domeniul finan(rii pe #ermen mediu -i

lun din sec#orul indus#rial. 5n aceas# perioad ac#ivi#(ile principale se re$nnoiesc profund,

avnd ca par#iculari#a#e speciali/area credi#elor $n func(ie de o+iec#ul lor.

)a-#erea !RD"ului ca +anc comercial in#ervine $n 1%%4. Preluarea ac#ivelor -i pasivelor!ncii de Inves#i(ii cons#i#uie +a/a ac#ivi#(ii, dar au#ori/area eneral pen#ru ac#ivi#(ile +ancare

a#ri+ui# aces#ei en#i#(i s#imulea/ cons#i#uirea unei impor#an#e re(ele de aen(ii pe $n#re

#eri#oriul (rii. 6s#e vor+a de asemenea despre asiurarea pre/en(ei !RD"ului acolo unde se

de/vol# ac#ivi#a#ea indus#rial pen#ru a #ransmi#e din e7perien(a $n domeniul credi#ului de

inves#i(ii. As#fel, uni#(ile sale se $ndreap# $n special, $n afara a#raerii depo/i#elor socie#(ilor

comerciale -i persoanelor fi/ice, c#re credi#ele pen#ru inves#i(ii des#ina#e socie#(ilor comerciale.

Apar -i opera(iunile de scim+ la vedere.

5n 2441, !RD a fos# lis#a# la !ursa de Valori !ucure-#i, $n prima ca#eorie, devenind

rapid una din#re cele mai #ran/ac(iona#e socie#(i. 5n anul 244, !anca Romn pen#ru De/vol#are

a deveni# !RD 8 Groupe 'oci9#9 G9n9rale $n urma unei campanii de re+randin. 5n 2440,

'oci9#9 G9n9rale a cumpra# pace#ul re/idual de ac(iuni de(inu# de s#a#ul romn $n capi#alul

!RD.

7/23/2019 Compania BRD (1)

3/26

1. Produse i ser!icii oferite de BRD

BRD"ul numr 2, milioane de clien(i, care in#r $n con#ac# cu +anca prin in#ermediul

sucursalelor clasice, al in#erne#ului, al #elefonului mo+il, dar -i cu a:u#orul unui call cen#er

performan#. !RD se afl $n #opul +ncilor care ac#ivea/ pe pia(a credi#elor pen#ru persoane

fi/ice -i pe cea a cardurilor +ancare. ;or(a de vn/are a +ncii ac(ionea/ prin#r"o re(ea de %44 de

uni#(i. !anca es#e unul din#re marii finan(a#ori ai IMM"urilor, precum -i unul din#re cei mai

impor#an(i :uc#ori pe pia(a de corpora#e +an

7/23/2019 Compania BRD (1)

4/26

&. MisiuneBRD se ana:ea/ s men(in cele mai $nal#e s#andarde profesionale -i e#ice $n #imp ce

asiur nevoile financiare ale clien(ilor si. 6i doresc s cons#ruiasc $mpreun par#eneria#e pe

#ermen lun, prin furni/area de produse compe#i#ive, prin in#ermediul personalului califica#,

in#eru, mereu $n slu:+a clien#ului.'. (alori

BRDare urm#oarele valori@- profesionalism

- spiri# de ecip- inova(ie.

). *biecti! de acti!itateBanca Rom+n, pentru Dez!oltare are ca principal ac#ivi#a#e@ Alte activiti de

intermedieri monetareB, iar domeniul principal de ac#ivi#a#e es#e@ Intermediere monetarB. 6a

poa#e desf-ura conform ctului onstituti!, urm#oarele ac#ivi#(i@Principalele o+iec#ive ale de/vol#rii !RD"ului@

- adap#area orani/rii -i a me#odelor proprii la s#ra#eia clien(ilor- cre-#erea selec#iv a ac#ivelor- inova(ia

- reducerea coeficien#ului de e7ploa#are- ren#a+ili#a#e dura+il.

/. Pachete clieniPace#ele celor de la BRDsun# des#ul de varia#e -i $n func(ie de necesi#(ile clien(ilor.

7/23/2019 Compania BRD (1)

5/26

1

II. Definirea situaiei problematice 0 Moti!aieAm decis s aleem pen#ru proiec#ul nos#ru compania !RD, deoarece am considera# c am

pu#ea $m+un#(ii imainea +ncii prin noi ideii -i me#ode de a a#rae pu+licul, dar -i pen#ru a

$ndrep#a anumi#e aspec#e ce au denira# oarecum imainea +ncii prin noi ac#ivi#(i de PR mul#

mai eficien#e -i mul# mai +ine pre/en#a#e pu+licului.

Pro+lemele de PR, se sesc a## la nivel e7#ern dar -i la nivel in#ern. Pro+lema de PR a!RD"ului la nivel e7#ern face referire la defici#ul de imaine de care sufer +anca la momen#ul

ac#ual din cau/a nenumra#elor pro+leme pe care le"au avu# de"alunul #impului cu clien(ii, iar

cele de la nivel in#ern fac referire la pro+lemele cu ana:a(ii sla+ pre#i(i pen#ru a es#iona

1 https://www.brd.ro/, accesat 24.10.2015, ora 11:32.

https://www.brd.ro/https://www.brd.ro/

7/23/2019 Compania BRD (1)

6/26

diverse pro+leme care le $n#mpin cu clien(ii lor.5n#r"o companie pres#a#oare de servicii, cum

sun# -i +ncile elemen#ul ceie $n procesul de $m+un#(irea cali#(ii serviciilor oferi#e clien(ilor $lrepre/in# personalul aces#eia, iar dac aces#a nu es#e suficien# de ins#rui# imainea +ncii are de

suferi#. Considerm c aces#e pro+leme po# afec#a serios po/i(ionarea +ncii -i scderea

numrului po#en(ialilor clien(i.

III. Identificarea acti!it,ilor de PR desf,urate n companie la ni!el e2tern

cu e2emple online i offline

5n orice companie care $-i respec# ac#ivi#a#ea care o pres#ea/, rela(iile pu+lice au un rolimpor#an# $n #o# ceea ce (ine de imainea -i informarea pu+licului, de aceea ei ar #re+ui s se

+a/e/e pe demons#ra(ii, ar#icole, samplin -i mul#e al#e #enici u#ile.

5n compania !RD ac#ivi#a#ea de PR $-i $ndepline-#e #oa#e o+iec#ivele propuse -i #o# #impul

$ncearc s"-i pre/in#e #o# ceea ce face pe diverse si#e"uri de sociali/are -i nu numai.

1. omunicate de pres,Prin aces# ins#rumen# !RD $-i informea/ pu+licul cu ul#imele nou#(i cum ar fi@

Rezultatele grupului BRD la finalul primelor 9 luni ale anului 2015: performana financiar

olid! "redit indicalizat #n valoare de 2$0 milioane de lei pentru Delta A"% 9$& acordat de un

conoriu condu de BRD 'roupe (oci)t) ')n)rale!BRD laneaz campania *+preo de

toamn& cu credite acordate #n $ ore ,i calitate garantat a erviciuluie#c.Compania !RD are comunica#e de pres pe rupuri diferi#e cum ar fi@ !RD ;inance,

!RD Pensii, !RD 'oelease, AD Au#omo#ive e#c., dar au -i comunica#e pe si#e"ul lor eneral,

iar ul#imul pu+lica# fiind pe 40.11.2413.

7/23/2019 Compania BRD (1)

7/26

2

3

2 https://www.brd.ro/despre-brd/profl/grupul-brd/brd-fnance, accesat 26.10.2015,

ora 16:28.

3 http://www.brdleasng.ro/ro/profl-sogelease/co!uncate-de-presa/, accesat

26.10.2015, ora 16:45.

https://www.brd.ro/despre-brd/profil/grupul-brd/brd-financehttp://www.brdleasing.ro/ro/profil-sogelease/comunicate-de-presa/https://www.brd.ro/despre-brd/profil/grupul-brd/brd-financehttp://www.brdleasing.ro/ro/profil-sogelease/comunicate-de-presa/

7/23/2019 Compania BRD (1)

8/26

$. 3raineeship>aineesip !RD propune #inerilor s#uden(i din ul#imul an de facul#a#e sau ciar mas#eran/ilor

care pac#ic un profil economic, cu re/ul#a#e academice e7cep(ionale -i care s vor+easc cel

pu(in o lim+ s#rin fluen#, compania le ofer s cola+ore/e cu ei la un proiec# pe o perioad de

3 luni. Pe parcursul aces#ei perioade o s lucre/e al#uri de un #u#ore dedica#, proramul es#e unul

fle7i+il de 0"= ore/i, iar la sfr-i# aces#a o s primeasc o evaluare din par#ea #u#orului su care o

s"i ofere consiliere $n carier.

4 https://www.brd.ro/str/re"ultatele-grupulu-brd-la-fnalul-pr!elor-#-lun-ale-

anulu-2015-per$or!anta-fnancara, accesat 26.10.2015, ora 1%:0#.

https://www.brd.ro/stiri/rezultatele-grupului-brd-la-finalul-primelor-9-luni-ale-anului-2015-performanta-financiarahttps://www.brd.ro/stiri/rezultatele-grupului-brd-la-finalul-primelor-9-luni-ale-anului-2015-performanta-financiarahttps://www.brd.ro/stiri/rezultatele-grupului-brd-la-finalul-primelor-9-luni-ale-anului-2015-performanta-financiarahttps://www.brd.ro/stiri/rezultatele-grupului-brd-la-finalul-primelor-9-luni-ale-anului-2015-performanta-financiara

7/23/2019 Compania BRD (1)

9/26

3

&. Sta%ii!RD sus(ine de/vol#area s#uden(ilor, prin facili#area s#aiilor de prac#ic. Pen#ru a accesa un

s#aiu de prac#ic, solici#an#ul #re+uie s #rimi# CV"ul su al#uri de o scrisoare de in#en(ie la

adresa de e"mail.

5 https://www.brd.ro/carere/de"&olta-te/la-nceput-de-dru!/traneeshpbrd, accesat

26.10.2015, ora 1%:20.

https://www.brd.ro/cariere/dezvolta-te/la-inceput-de-drum/traineeshipbrdhttps://www.brd.ro/cariere/dezvolta-te/la-inceput-de-drum/traineeshipbrd

7/23/2019 Compania BRD (1)

10/26

'. Internship!RD ofer s#uden(ilor cu profil economic#enic s e7erse/e un domeniu specific +ancar #imp

de 2 luni, al#uri de speciali-#i. Proramul es#e unul fle7i+il $n#re 0"= ore/i.

). 4!enimente

6 'bde!

7/23/2019 Compania BRD (1)

11/26

BRD are un calendar al evenimen#elor des#ina# pe plan local, pe fiecare sucursal $n par#e

-i anume@- Pu+licarea re/ul#a#elor preliminare la 1 decem+rie 2410 si reuniunea cu presa si

analis#ii financiari pen#ru pre/en#area aces#or re/ul#a#e 12 fe+ruarie 2413- Adunarea Generala a Ac#ionarilor % aprilie 2413- Pu+licarea rapor#ului anual 2410 % aprilie 2413- Pu+licarea rapor#ului #rimes#rial >1 = mai 2413- Pre/en#area re/ul#a#elor financiare aferen#e #rimes#rului I 2413 prin in#ermediul unui

Ee+cas# audio ? mai 2413, $ncepand cu ora 11@44 Fora locala %@44 FGM>- Pu+licarea rapor#ului semes#rial 3 auus# 2413- Pre/en#area re/ul#a#elor financiare aferen#e #rimes#rului al II"lea -i semes#rului I al anului

2413 prin in#ermediul unui Ee+cas# audio 3 auus# 2413, $ncepand cu ora 11@44 Fora

locala %@44 FGM>- Pu+licarea rapor#ului #rimes#rial > 3 noiem+rie 2413- Pre/en#area re/ul#a#elor financiare aferen#e #rimes#rului al III"lea 2413 prin in#ermediul

unui Ee+cas# audio = noiem+rie 2413, $ncepnd cu ora 11@44. Fora locala %@44

FGM>.

/. 5aceboo6-ulPrin aces# si#e ace-#ia informea/ pu+licul lar despre ac#ivi#(ile +ncii cum ar fi@ "artea

-(upercrieri.! %anifetul tinerei generaii! /romovarea programului -Ideo Idei.!

Informarea pulicului depre tinerii care e prezint la BRD enni Inider e#c., dar mai

folosesc aces# si#e -i pen#ru a comunica cu clien(ii. Pe paina lor sim -i po/e de la proiec#ele

$n care +anca es#e implica# prin sponsori/are -i diverse proiec#e.

% https://www.brd.ro/despre-brd/n&esttor-s-actonar/co!uncare-

fnancara/calendar-e&en!ente-2015, accesat 26.10.2015, ora 18:02.

https://www.brd.ro/despre-brd/investitori-si-actionari/comunicare-financiara/calendar-evenimente-2015https://www.brd.ro/despre-brd/investitori-si-actionari/comunicare-financiara/calendar-evenimente-2015https://www.brd.ro/despre-brd/investitori-si-actionari/comunicare-financiara/calendar-evenimente-2015https://www.brd.ro/despre-brd/investitori-si-actionari/comunicare-financiara/calendar-evenimente-2015

7/23/2019 Compania BRD (1)

12/26

>o# aces# si#e de sociali/are mai es#e folosi# -i separa# -i anume c nu es#e dedica#

pu+licului lar ci doartudenilor. Aici ei promovea/ #oa#e avan#a:ele pe care poa#e s le ai+ un

s#uden# folosind cardul !RD cum ar fi@ . Plus diferse par#eneria#e cu ins#i#u(ii care promovea/

!RD"ul.

8 https://www.$aceboo(.co!/)*+roupeoceteenerale/

$re$ts!re$!essagebubble, accesat 26.10.2015, ora 18:46.

https://www.facebook.com/BRDGroupeSocieteGenerale/?fref=ts&__mref=message_bubblehttps://www.facebook.com/BRDGroupeSocieteGenerale/?fref=ts&__mref=message_bubblehttps://www.facebook.com/BRDGroupeSocieteGenerale/?fref=ts&__mref=message_bubblehttps://www.facebook.com/BRDGroupeSocieteGenerale/?fref=ts&__mref=message_bubble

7/23/2019 Compania BRD (1)

13/26

7. 8in6edIn

Aces# si#e es#e dedica# a## HR"ului c# -i PR"ului companiei !RD. De e7emplu cnd !RD vrea

s ana:e/e sau s fac diverse par#enereia#e, ace-#ia con#ac#ea/ de pe con#ul manaerului

diferi#e persoane -i le $n#rea+ dac vor s cola+ore/e cu ei, acela-i lucru $l fac -i cu cei care vor

s fac par#enereia#e sau in#rnd de:a $n con#ac# cu ei $ncearc s $i a#ra prin pace#e lor. !RD"

ul cau# foar#e mul#e persoane pe aces# si#e care s le corespund cerin(elor lor -i mai ales

posi+ili clien(i.

# https://www.$aceboo(.co!/)*+tudent/$re$ts!re$!essagebubble,

accesat 26.10.2015, ora 18:53.

https://www.facebook.com/BRDStudent/?fref=ts&__mref=message_bubblehttps://www.facebook.com/BRDStudent/?fref=ts&__mref=message_bubble

7/23/2019 Compania BRD (1)

14/26

10

9. 3itter-i ;outubeAces#ea sun# un pic mai diferi#e 3itter-ul11 es#e folosi# pen#ru promovarea pace#elor -i

informare dar nu es#e ac#uali/a# /ilnic informa(iile fiind mai rar pu+lica#e, iar ;outube-ul1$es#eadminis#ra# reclamelor care sun# $n#r"un numr considera+il.

10 https://www.ln(edn.co!/co!pan/162%83tr(tahtr('n$oclc(edertcal

3co!pan2clc(ed7ntt'd3162%832d32-1-22tar'd

3144%605#165322tas3brd, accesat 26.10.2015, ora 1#:25.

11 https://twtter.co!/)*+*o!anas0%, accesat 26.10.2015, ora 1#:34.

12 https://www.outube.co!/watch&9t1%9;du4, accesat 26.10.2015, ora

1#:3%.

https://www.linkedin.com/company/162783?trk=tyah&trkInfo=clickedVertical%3Acompany%2CclickedEntityId%3A162783%2Cidx%3A2-1-2%2CtarId%3A1447605916532%2Ctas%3Abrdhttps://www.linkedin.com/company/162783?trk=tyah&trkInfo=clickedVertical%3Acompany%2CclickedEntityId%3A162783%2Cidx%3A2-1-2%2CtarId%3A1447605916532%2Ctas%3Abrdhttps://www.linkedin.com/company/162783?trk=tyah&trkInfo=clickedVertical%3Acompany%2CclickedEntityId%3A162783%2Cidx%3A2-1-2%2CtarId%3A1447605916532%2Ctas%3Abrdhttps://twitter.com/BRDRomania?s=07https://www.youtube.com/watch?v=Pt17PSFQdu4https://www.linkedin.com/company/162783?trk=tyah&trkInfo=clickedVertical%3Acompany%2CclickedEntityId%3A162783%2Cidx%3A2-1-2%2CtarId%3A1447605916532%2Ctas%3Abrdhttps://www.linkedin.com/company/162783?trk=tyah&trkInfo=clickedVertical%3Acompany%2CclickedEntityId%3A162783%2Cidx%3A2-1-2%2CtarId%3A1447605916532%2Ctas%3Abrdhttps://www.linkedin.com/company/162783?trk=tyah&trkInfo=clickedVertical%3Acompany%2CclickedEntityId%3A162783%2Cidx%3A2-1-2%2CtarId%3A1447605916532%2Ctas%3Abrdhttps://twitter.com/BRDRomania?s=07https://www.youtube.com/watch?v=Pt17PSFQdu4

7/23/2019 Compania BRD (1)

15/26

7/23/2019 Compania BRD (1)

16/26

7/23/2019 Compania BRD (1)

17/26

1=. Pliante

11. Benere

13 https://www.brd.ro/, accesat 24.10.2015, ora 1#:58.

https://www.brd.ro/https://www.brd.ro/

7/23/2019 Compania BRD (1)

18/26

1$. "eci

III. Identificarea acti!it,ilor de PR desf,urate n companie >la ni!el

intern? cu e2emple@ online i offline. anale online

7/23/2019 Compania BRD (1)

19/26

1. BestAobs5n momen#ul $n care doresc s ana:e/e, pos#ea/ pe si#e"urile de recru#are. !RD"ul

lucrea/ cu BestAobs, eobs, MCAob, ipo unde pu+lic anun(uri de recru#are care con(in

descrierea pos#ului, avan#a:ele oferi#e, cerin(ele dori#e de la candida(i.

$. 4Aobs

14 http://www.best

7/23/2019 Compania BRD (1)

20/26

&. MCAob

'. ipo

15 https://www.e

7/23/2019 Compania BRD (1)

21/26

). 8in6edIn!RD folose-#e si#e"ul in

7/23/2019 Compania BRD (1)

22/26

18

/. ParteneriateBRDes#e par#ener la diferi#e sponsori/ri -i opere de cari#a#e cum ar fi@

- eardes 'cool 6di(ia a 13"a 2% mar#ie 2413- Jes# Ga#e Career Dis#ric# 23 aprilie 2413- Avanpremiera es films de CannesB K !ucure-#i 2% mai 2413- Gole-#e"(i podul 8 #r de o+iec#e dona#e = iunie 2413- Piesa Iliada la 'i+iu, !RD 21 iunie 2413- Poves#ea Lou#!an< *radea 4 iunie 2413- !RD !ucares# *pen 1% iulie 2413.

18 https://www.ln(edn.co!/&search/rsd458128462144%611%#4%28(ewordsbrdtr(&srp

7/23/2019 Compania BRD (1)

23/26

1#

7. BRD *fficial* al# me#od de recru#are se rese-#e pe si#e"ul lor official, $n ramura Recru#areB, dedica#

pen#ru persoanele care vor s fac par#e din ecipa !RD.

9. Ban6in% nes.roAces#a es#e un si#e care con(ine informa(ii cu cele mai recen#e pos#uri vacan#e puse la dispo/i(ie

de anumi#e +nci prin#re care -i !RD.

1# http://www.&nseu.ro/e&en!ente/)*+/data/ts.ht!l, accesat 02.11.2015, ora

11:51.

20 https://www.brd.ro/carere/recrutare , accesat 02.11.2015, ora 12:14.

http://www.vinsieu.ro/evenimente/BRD/data/ts.htmlhttps://www.brd.ro/cariere/recrutarehttp://www.vinsieu.ro/evenimente/BRD/data/ts.htmlhttps://www.brd.ro/cariere/recrutare

7/23/2019 Compania BRD (1)

24/26

B. anale offline1. Einut,

Personalul +ncii au o+lia(ia de a pur#a uniform office -i anume@ pan#alonicma-, cos#um,

rocie office, fus#cma-, pan#ofi indiferen# de ano#imp. Deasemenea personalul nu are voie

s foloseasc +i:u#erii e7#ravaan#e, maniciura s fie c# mai simpl simpl -i ma

7/23/2019 Compania BRD (1)

25/26

$. 3rainin%-urile i 3eam buildin%Aces#ea sun# al#e ins#rumen#e cu care lucrea/ ecipa !RD pen#ru a"-i perfec(iona

personalul -i a oferi informa(ii la rndul lor de cali#a#e, ele se aplic la Ho#elul Red&!lac< -i

Vila Aapia care sun# cen#re de rela7are -i de pe#recere a #impului li+er. 5n incin#a o#elului seafl #o# felul de informa(ii pe care le doresc clien(ii !RD, e7is# un +ancoma# !RD, se po# reali/a

#ran/ac(ii +ancare, precum scim+ul valu#ar, de luni pn vineri de la ora 4%@44 la ora 1@44.

7/23/2019 Compania BRD (1)

26/26

I(. Prezentarea cate%oriilor de public c,rora li se adreseaz, acti!it,ile de mai sus