Universidad Fermín Toro

Vice-Rectorado Académico

Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas

Escuela de Derecho

Marvin Lucena

C.I. 17.784.771

Materia: Informática Jurídica

Prof. Abg. Jessica Velásquez

SAIA B

Introducción

El crecimiento de la tecnología en los últimos años, ha generado avances y

cambios en todos los aspectos. La evolución de Internet ha sido uno de estos

grandes cambios. Internet ha influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres,

en nuestra forma de buscar información, de entretenernos, de comunicarnos y por

supuesto han aparecido nuevas formas de comprar y vender bienes.

Estos cambios traen grandes beneficios, por ejemplo hoy en día las

personas se comunican desde dos puntos muy distantes del planeta, ya sea a

través del teléfono o de algunos de los medios que ofrece Internet; así mismo,

las empresas han encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de

las comunicaciones, destacando que los costos de las comunicaciones se reducen

y que estas tecnologías están al alcance tanto de grandes empresas como de

pequeñas empresas.

El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho

que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose

cada vez mas y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se

desarrolla el Comercio Electrónico.

Se considera "Comercio Electrónico" al conjunto de aquellas transacciones

comerciales y financieras realizadas a través del procesamiento y la transmisión

de información, incluyendo texto, sonido e imagen.

Comercio Electrónico

Definición.

El térmico "comercio electrónico" ha evolucionado desde su significado

original de compra electrónica al significado actual que abarca todos los aspectos

de los procesos de mercado y empresa habilitados, en su mayoría, por Internet y

las tecnologías de la World Wide Web.

El comercio electrónico entendido como venta online, significa hacer

negocios online o vender y comprar productos y servicios a través de escaparates

Web. Los productos comercializados pueden ser productos físicos como coches

usados o servicios (por ejemplo, viajes, consultas médicas online, y educación a

distancia). También pueden ser productos digitales como noticias, imagen y

sonido, bases de datos, software y todos los tipos de productos relativos a la

información. Entendido así, el comercio electrónico se parece a la venta por

catalogo o la tele tienda.

El comercio electrónico entendido como mercado.

El comercio electrónico no está limitado a comprar y vender productos

online. Por ejemplo, una tienda de barrio puede abrir una tienda Web y

reencontrarse con el mundo. Pero, además de clientes, también puede encontrar

suministradores, inversores, servicios de pago, agencias gubernamentales y

competidores en la red. Estos nuevos personajes online o digitales provocan

cambios en la forma de hacer negocios desde la producción al consumo, y

afectarán a empresas que quizá ni siquiera piensen que forman parte del comercio

electrónico. Aparte de la venta online, el comercio electrónico nos conducirá a

cambios significativos en la forma de personalizar, distribuir e intercambiar

productos y en la forma que tienen los consumidores de buscar y comprar

productos y servicios y también de consumirlos.

En pocas líneas, la revolución que supone el comercio electrónico reside en

sus efectos sobre los procesos. La definición orientada al proceso del comercio

electrónico ofrece una visión más general de lo que representa el comercio

electrónico. Los procesos internos de la empresa y los procesos empresa-a-

empresa quedan afectados por la tecnología y la red en igual medida que los

procesos empresa-a-cliente. Incluso las funciones gubernamentales, educativas,

sociales y procesos políticos sufren estos cambios.

Evolución

A través de los años han aparecido diferentes formas de comercio:

A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por

catálogo, impulsado por las grandes tiendas mayoristas. Este sistema de venta

consistía en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este

permitía tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que

atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder

llegar a tener clientes en diferentes zonas.Otro punto importante de esto es que

los potenciales compradores podían escoger los productos en la tranquilidad de

sus hogares, sin la asistencia o presión de un vendedor. 

En los 60’s se originó en Estados Unidos El comercio electrónico,

como intercambio electrónico de datos (IED).

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones

comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de

intercambio de información llevó a mejoras de los procesos de fabricación en el

ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. En los 70's la transferencia

electrónica de fondos (TEF) a través de redes de seguridad privadas dentro de las

instituciones financieras expandió el uso de las tecnologías de telecomunicación

para propósitos comerciales, permitiendo el desarrollo del intercambio computador

a computador de la información operacional comercial en el área financiera,

específicamente la transferencia de giros y pagos.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma

de venta por catálogo, llamada venta directa. De esta manera, los productos son

mostrados con mayor realismo. La venta directa es concretada mediante un

teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

En 1989 aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web). Lo más

importante de la WWW es su alto nivel de accesibilidad, que se traduce en los

escasos conocimientos de informática que exige de sus usuarios. El desarrollo de

estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de

datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez mas y creando

nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio

Electrónico.

En 1994 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de Un

Mercado Global para Pymes, con el propósito de acelerar el uso del comercio

electrónico entre las empresas de todo el mundo.

Hace años que se hace evidente la migración de los consumidores desde

los tradicionales locales especializados en la calle o centros comerciales, a sitios

de comercio electrónico en Internet. En algunos casos son webs especializadas en

la materia, y otros son portales de los mismos comercios, pero la constante está

en el consumidor, quien prefiere informarse sobre el producto, revisar opiniones de

otros y realizar su compra, todo en línea y desde cualquier lugar. No obstante, la

llegada de la geo-localización y la flexibilidad de la web móvil, está abriendo un

nuevo terreno intermedio entre el comercio online y el mundo real, donde los

comerciantes podrán sacar provecho del conocimiento sobre sus usuarios, para

brindar una mejor experiencia.

Hoy en día, los consumidores resuelven sus inquietudes antes de comprar

un producto leyendo blogs con reseñas, usan comparadores de precios para

obtener el más bajo, encuentran ofertas en subastas, y finalmente realizan la

compra a través de una transacción electrónica con su forma de pago predilecta,

cerrando todo el círculo de sus compras de manera virtual. Gracias a la

competencia, este proceso y sus herramientas fueron refinándose con los años,

hasta lograr una experiencia superior a la que obtendríamos en una tienda real.

Características

El comercio electrónico basado en ocho características fundamentales

puede desarrollar marcas de productos, cobrar precios especiales por un servicio,

y por último segmentar el mercado meta; dichas características se mencionan a

continuación:

1.- Ubicuidad: Se refiere a que el comercio electrónico está disponible en todos

lados, y al alcance de todos; se elimina la obligatoria necesidad de tener un lugar

físico como lo requería el comercio tradicional; ahora las compras pueden ser

realizadas en cualquier parte desde el trabajo, el hogar, o cualquier otro lugar por

medio de dispositivos móviles u otra tecnología.

2.-Alcance global.- Las transacciones que se realizan traspasan los límites

territoriales, culturales y nacionales con una efectividad que los mercados

tradicionales no poseen; teniendo así un alcance equivales casi al tamaño de la

población en línea mundial.

3.-Estándares universales.- La tecnología suele ser igual en todo el mundo, lo

cual reduce los costos de entrada a un mercado determinado.

4.- Interactividad.- El comercio electrónico facilita la comunicación entre el

comerciante y el consumidor, ya que permite la creación de compromisos con los

clientes o consumidores en una escala global más masiva.

5.-Densidad de la información: La cantidad de información está siempre

disponible para los que participan en el mercado del comercio electrónico, ya sea

clientes, proveedores y vendedores. De igual manera la información siempre está

actualizada y los consumidores pueden encontrar la mejor opción en cuanto a

precios y calidad de una manera rápida, sencilla y eficaz.

6.- Personalización: Los comerciantes pueden dirigir sus campañas de

mercadotecnia o mensajes de venta a segmentos o individuos específicos,

tomando en cuenta sus intereses y compras realizadas con anterioridad.

7-Tecnología social: Permite a los usuarios compartir contenido en texto, video,

música y fotos a una comunidad mundial. Se crea y distribuye contenido

permitiendo la programación de consumo.

8.- Riqueza: La tecnología vía web permite a los comerciantes, comercializar y

vender bienes y servicios; gracias a la riqueza de información e Interactividad.

Ventajas y Desventajas

Ventajas y desventajas del comercio electrónico para el usuarioVentajas: Desventajas:Encontrar un producto a menor costo.

Realizar mejor negociación con el

vendedor.

Comodidad en la adquisición del bien o

producto.

Cercanía entre el vendedor y el

comprador para proceder con una

queja del producto.

Cobro o poder hacer valida la garantía

del producto comercializado.

Se pierde la capacidad de visualización

del producto en comercialización o

conocimiento físico del producto.

Ventajas  y desventajas del comercio electrónico para las empresasVentajas: Desventajas:Elimina obligaciones con trabajadores

por los contratos.

Costos de los distribuidores.

Elimina las perdidas por mercancía

robada.

Elimina  días muertos por causas de

huelga.

Genera mayores ganancias por venta

unitaria de un producto.

Menor comunicación entre vendedor y

consumidor.

Hackers

Crackers

Clasificación

Según El Medio De Comunicación Empleado

Comercio Electrónico Tradicional:Empleado entre Empresas a través de redes o sistemas cerrados de

comunicación (Intranets, Extranet, VPN).

Comercio Electrónico en Internet:La actividades comerciales se desarrollan en un sistema de comunicación

abierto (ejemplo: Internet) no se limita a las relaciones comerciales entre

empresas, cualquier persona puede acceder a ella.

Según   La Actividad Desarrollada

Comercio Electrónico Directo:

Tiene por objeto la comercialización de bienes y servicios inmateriales, donde el

pedido, el pago y suministro o entrega del producto se realiza de manera

electrónica o en línea (Software, Libros Digitales o e-books, Servicios Bancarios,

Servicio celular, etc.). 

Comercio Electrónico Indirecto:Tiene por objeto la comercialización de bienes y servicios materiales, donde el

pedido y el pago se realizan electrónicamente o on-line, pero la entrega del

producto se realiza de manera personal o física a través de los medios

tradicionales de transporte, en virtud de la naturaleza tangible del bien jurídico.

Según El Grado De Seguridad  

Comercio Electrónico Inseguro:También llamado simple, se caracteriza por las carencias de mecanismos de

seguridad electrónica que protejan las transacciones comerciales, haciéndola

vulnerable a los diferentes delitos informáticos., ejemplo: Estafas. (Deremate.com,

Ebay.com, etc.)

Comercio Electrónico Seguro:En contraposición al inseguro, éste presenta mecanismos de seguridad

electrónica, orientada a garantizar la fiabilidad de las transacciones comerciales

(Criptografía, Firma Electrónica, Certificados Digitales, SSL – Security

Socket Layer., etc.)

Según   Los Sujetos Participantes

B2B (Bussines to Bussines) Empresa a Empresa:

Es el tipo de relación comercial que existe entre empresas, por ejemplo, la relación

que puede haber entre un fabricante y el distribuidor del producto, o también la

relación entre el distribuidor y el mayorista.

B2C (Bussines to Consumer) Empresa a Consumidor:(Art. 30 Ley INDEPABIS)

Las relaciones comerciales se desarrollan entre una empresa mercantil que ofrece

productos o servicios, y el consumidor final.

El B2C también se aplica a instituciones financieras y cualquier otro tipo de

empresa que establezca relaciones comerciales directas con sus clientes a través

de Internet.

C2C (Consumer to Consumer) Consumidor a Consumidor:Se refiere a las relaciones comerciales que existen entre usuarios o consumidores

finales. Generalmente en este tipo de relación comercial participa un tercero, que

fungiría como enlace entre los usuarios.

Seguridad en el Comercio Electrónico

La seguridad en el comercio electrónico y específicamente en las

transacciones comerciales es un aspecto de suma importancia. Para ello es

necesario disponer de un servidor seguro a través del cual toda la información

confidencial es encriptado y viaja de forma segura, esto brinda confianza tanto a

proveedores como a compradores que hacen del comercio electrónico su forma

habitual de negocios.

Al igual que en el comercio tradicional existe un riesgo en el comercio

electrónico, al realizar una transacción por Internet, el comprador teme por la

posibilidad de que sus datos personales (nombre, dirección, número de tarjeta de

crédito, etc.) sean interceptados por "alguien", y suplante así su identidad; de igual

forma el vendedor necesita asegurarse de que los datos enviados sean de quien

dice serlos.

Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para

transacciones por Internet: Encriptación, Firma Digital y Certificado de Calidad,

que garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad respectivamente.

* La encriptación: es el conjunto de técnicas que intentan hacer inaccesible la

información a personas no autorizadas. Por lo general, la encriptación se basa en

una clave, sin la cual la información no puede ser descifrada. Con la encriptación

la información transferida solo es accesible por las partes que intervienen

(comprador, vendedor y sus dos bancos).

* La firma digital, evita que la transacción sea alterada por terceras personas sin

saberlo. El certificado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la identidad

de las partes. Encriptación.

* Protocolo SET: Secure Electronic Transactions es un conjunto de

especificaciones desarrolladas por VISA y MasterCard, con el apoyo y asistencia

de GTE, IBM, Microsoft, Netscape, SAIC, Terisa y Verisign, que da paso a una

forma segura de realizar transacciones electrónicas, en las que están

involucrados: usuario final, comerciante, entidades financieras, administradoras de

tarjetas y propietarios de marcas de tarjetas.

SET constituye la respuesta a los muchos requerimientos de una estrategia de

implantación del comercio electrónico en Internet, que satisface las necesidades

de consumidores, comerciantes, instituciones financieras y administradoras de

medios de pago.

Por lo tanto, SET dirige sus procesos a:

Proporcionar la autentificación necesaria.

Garantizar la confidencialidad de la información sensible.

Preservar la integridad de la información.

Definir los algoritmos criptográficos y protocolos necesarios para los

servicios anteriores.

* Firmas electrónicas: las relaciones matemáticas entre la clave pública y la

privada del algoritmo asimétrico utilizado para enviar un mensaje, se llama firma

electrónica (digital signatures).

Quien envía un mensaje, cifra su contenido con su clave privada y quien lo

recibe, lo descifra con su clave pública, determinando así la autenticidad del origen

del mensaje y garantizando que el envío de la firma electrónica es de quien dice

serlo.

* Certificados de autenticidad: como se ha visto la integridad de los datos y la

autenticidad de quien envía los mensajes es garantizada por la firma electrónica,

sin embargo existe la posibilidad de suplantar la identidad del emisor, alterando

intencionalmente su clave pública. Para evitarlo, las claves públicas deben ser

intercambiadas mediante canales seguros, a través de los certificados de

autenticidad, emitidos por las Autoridades Certificadoras.

Para el efecto SET utiliza dos grupos de claves asimétricas y cada una de las

partes dispone de dos certificados de autenticidad, uno para el intercambio de

claves simétricas y otro para los procesos de firma electrónica.

* Criptografía: Es la ciencia que trata del enmascaramiento de la comunicación

de modo que sólo resulte inteligible para la persona que posee la clave,

o método para averiguar el significado oculto, mediante el criptoanálisis de un

texto aparentemente incoherente. En su sentido más amplio, la criptografía abarca

el uso de mensajes encubiertos, códigos y cifras.

La palabra criptografía se limita a veces a la utilización de cifras, es

decir, métodos de transponer las letras de mensajes (no cifrados) normales o

métodos que implican la sustitución de otras letras o símbolos por las letras

originales del mensaje, así como diferentes combinaciones de tales métodos,

todos ellos conforme a sistemas predeterminados. Hay diferentes tipos de cifras,

pero todos ellos pueden encuadrarse en una de las dos siguientes categorías:

transposición y sustitución.

* Los Hackers: Son usuarios muy avanzados que por su elevado nivel de

conocimientos técnicos son capaces de superar determinadas medidas de

protección. Su motivación abarca desde el espionaje industrial hasta el mero

desafío personal. Internet, con sus grandes facilidades de conectividad, permite a

un usuario experto intentar el acceso remoto a cualquier máquina conectada, de

forma anónima. Las redes corporativas u ordenadores con datos confidenciales no

suelen estar conectadas a Internet; en el caso de que sea imprescindible esta

conexión, se utilizan los llamados cortafuegos, un ordenador situado entre

las computadoras de una red corporativa e Internet. El cortafuego impide a los

usuarios no autorizados acceder a los ordenadores de una red, y garantiza que la

información recibida de una fuente externa no contenga virus.

Conclusión

El Comercio Electrónico nace como una alternativa de reducción de costos

y como herramienta fundamental en el desempeño empresarial; formando parte

importante en el mundo de Internet, el cual no conoce fronteras y está

transformando al mundo. El Comercio Electrónico hace sencilla la labor de

negocios de los clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una

disponibilidad las 24 horas del día.

Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende el conocimiento de la

empresa y el cliente; así como también crea desconfianza en cuanto a la

seguridad del sistema. A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el

Comercio electrónico, estas transacciones tienen un alto porcentaje de riesgos,

fraude o alteración de datos personales.

Ya aquí en Venezuela, el comercio electrónico está surgiendo como una

gran alternativa comercial; tanto es así, que ya existe una ley sobre Internet y

comercio electrónico.

El comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando las grandes

ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías de la información, como la

ampliación de la oferta, la interactividad y la inmediatez de la compra, con la

particularidad que se puede comprar y vender a quién se quiera, dónde y cuándo

se pretenda. Es toda forma de transacción comercial o intercambio de información,

mediante el uso de nueva tecnología de comunicación.