PRIMĂRIA MUNICIPIULUI MEDGIDIA 905600, Str .Decebal, nr.35, tel 0241/820800, fax 0241/810619 e-mail: [email protected]www.emedgidia.ro Chestionar satisfactie client intern In vederea imbunatatirii serviciilor oferite in cadrul Primariei Municipiului Medgidia , va rugam sa aveti disponibilitatea de a raspunde urmatoarelor intrebari: I. Cat de satisfacut sunteti de institutie , ca si loc de munca ,comparativ cu alta institutie/firma in care ati lucrat sau pe care le cunoasteti in mod direct? 1.Extrem de nesatisfacut 2.Nesatisfacut 3.Nu stiu/Nu raspund 4.Satisfacut 5.Extrem de satisfacut II. Cat de bine considerati ca reprezinta seful dumneavoastra direct interesele institutiei? 1.Slab 2.Mediu 3.Bine 4.Foarte bine 5.Excelent III. In aceasta institutie, personalul comunica eficient , indiferent de pozitia ierarhica 1.Acord total 2.Acord partial 3.Nu stiu/Nu raspund 4.Dezacord partial 5.Dezacord total IV. Dispun de toate materialele,informatiile si echipamentul care imi permite sa – mi desfasor activitatea in conditii optime 1.Acord total 2.Acord partial 3.Nu stiu/Nu raspund 4.Dezacord partial
In vederea imbunatatirii serviciilor oferite in cadrul Primariei Municipiului Medgidia , va rugam sa aveti disponibilitatea de a raspunde urmatoarelor intrebari:
I. Cat de satisfacut sunteti de institutie , ca si loc de munca ,comparativ cu alta institutie/firma in care ati lucrat sau pe care le cunoasteti in mod direct?1.Extrem de nesatisfacut2.Nesatisfacut3.Nu stiu/Nu raspund4.Satisfacut5.Extrem de satisfacut
II. Cat de bine considerati ca reprezinta seful dumneavoastra direct interesele institutiei? 1.Slab 2.Mediu 3.Bine 4.Foarte bine 5.Excelent III. In aceasta institutie, personalul comunica eficient , indiferent de pozitia ierarhica 1.Acord total 2.Acord partial 3.Nu stiu/Nu raspund 4.Dezacord partial 5.Dezacord total IV. Dispun de toate materialele,informatiile si echipamentul care imi permite sa – mi desfasor activitatea in conditii optime 1.Acord total 2.Acord partial 3.Nu stiu/Nu raspund 4.Dezacord partial 5.Dezacord total V. Exista o transparenta totala privind modul in care imi sunt evaluate performatele , stiu care imi sunt atributiile si responsabilitatile 1.Acord total 2.Acord partial 3.Nu stiu/ Nu raspund 4.Dezacord partial 5.dezacord total VI.Care sunt in opinia dumneavoastra principalele 3 masuri care ar avea un efect pozitiv asupra performatei profesionale in cadrul departamentului in care activati? 1.Salarii mai mari 2.Participarea la programe de perfectionare profesionala
3.Promovari bazate pe meritul individual 4.Achizitionare de echipament performant 5.Crestere numerica a personalului 6.Informatizarea mai multor activitati in cadru departamentului 7.Mai multa autonomie decizionala pentru sefii directi 8.Schimbarea conducerii din varful institutiei VII.Sunteti satisfacuti de pozitia actuala a dumneavoastra in cadrul institutiei? 1.Extrem de nesatisfacut 2. Nesatisfacut 3.Nu stiu/Nu raspund 4.Satisfacut 5.Extrem de satisfacut VIII.Intentionati ca in viitorul apropriat sa parasiti institutia? 1.Acord total 2.Acord partial 3.Nu stiu/Nu raspund 4.Dezacord partial 5.Dezacord total IX.Feed-back ul privind gradul de satisfactie a clientului intern este extrem de important in fundamentarea politicii de personal si generale a institutiei. 1.Acord total 2.Acord partial 3.Nu stiu/Nu raspund 4.Dezacord partial 5.Dezacord total X.Ce aspecte ale institutiei noastre ar trebui imbunatatite? _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Pentru a permite prelucrarea statistica a datelor pe care le-ati furnizati va rugam sa precizati urmatoarele aspecte: 1.Care este varsta dumneavoastra? 2.Sexul M / F 3.Nivelul dumneavoastra de educatie a.Liceu / b.Scoala postliceala / c.Colegiu/ studii superioare de scurta durata d.Facultate/ studii superioare de lunga durata / e.Studii post universitare
Nr.crt. Serviciu/Birou/Compartiment Reprezentant Semnatura
1. SERVICIUL COMUNITAR DE EVIDENŢĂ A PERSOANEI
2. SERVICIUL ASISTENŢĂ SOCIALA COMUNITARA
3. COMPARTIMENT ANALIZĂ ŞI ELABORARE DOCUMENTE
CONSILIUL LOCAL
4. COMPARTIMENT AUTORITATE TUTELARĂ
5. COMPARTIMENT AGRICOL/CADASTRU
6. BIROU RESURSE UMANE , P.S.I. SI PROTECŢIA MUNCII
