http://www.bancatransilvania.ro/bt/centru_de_presa/baza_de_imagini.html

http://www.bancatransilvania.ro/bt/despre_noi.html

Banca Transilvania (BT) este Banca Oamenilor Intreprinzatori din Romania si cea mai mare institutie bancara cu capital privat majoritar romanesc. Banca se claseaza pe pozitia a 3-a in topul bancilor din Romania, in functie de active, la finalul anului 2011.

Misiunea Bancii Transilvania este aceea de a sprijini dezvoltarea mediului de afaceri, prin produse si servicii inovatoare, oferite cu profesionalism. Valorile BT, pe care banca le aplica in tot ceea ce intreprinde, sunt: Suflet, Energie si Idei Noi.

Istoria BT a inceput in Cluj-Napoca, in 1994, la initiativa unor oameni de afaceri din Cluj. Ideea a fost aceea de a crea o banca locala, un brand de Cluj. Spiritul antreprenorial al fondatorilor a determinat consolidarea pozitiei Bancii Transilvania, intr-o prima etapa in Cluj si, ulterior, la nivel regional si national, pentru ca in 2007 sa se extinda inclusiv in Cipru. Banca si-a orientat la inceput activitatea spre sectorul IMM si, datorita cererii pietei, in scurt timp aceasta a inceput sa se dedice si domeniului retail. In anul 1997, Banca Transilvania a devenit prima institutie bancara din Romania, care a fost cotata la Bursa de Valori Bucuresti.

Strategia bancii este sustinuta de actionari puternici: Banca Europeana pentru Reconstructie si Dezvoltare, care detine 15% din capitalul social, Bank of Cyprus si IFC - Divizia de investitii a Bancii Mondiale.

Un moment de referinta pentru banca a fost anul 2003, de cand identitatea de corporatie are un nou concept, conform noii misiuni a bancii. Re-branding-ul a insemnat modificarea logo-ului bancii, precum si implementarea unui standard nou privind unitatile sale.

Linii de business: companii mari, IMM-uri, persoane fizice si Divizia Pentru MediciActivitatea Bancii Transilvania este structurata pe patru linii de afaceri: retail, IMM, corporate si Divizia pentru Medici. Banca si-a format echipe specializate si un portofoliu complex de produse si servicii, pentru a sustine dezvoltarea pe fiecare segment.

  Echipa si retea de unitati Echipa Bancii Transilvania este formata din peste 6.000 de angajati, iar media de varsta este de 33 de ani. BT este unul dintre cei mai doriti angajatori din Romania, situandu-se intre primele 20 de companii, conform clasamentului realizat in 2012 de Catalyst Consulting si facut public prin intermediul presei in luna iunie a.c.Banca Transilvania este prezenta in toate centrele economice importante din tara, avand o retea formata din peste 560 sucursale, agentii si puncte de lucru.

  Grupul Financiar BANCA TRANSILVANIA

Banca Transilvania inseamna un grup financiar puternic, Grupul Financiar BANCA TRANSILVANIA, care ofera servicii integrate - banking, administarea investitiilor, finantarea consumatorilor, leasing, tranzactii mobiliare, factoring, prin intermediul companiilor sale: BT Securities, BT Asset Management S.A.I. S.A., BT Leasing, BT Medical Leasing, BT Finop Leasing IFN SA, BT Direct, Compania de Factoring etc.

http://www.stiridecluj.ro/economic/bt-prima-banca-din-romania-cu-profil-in-reteaua-de-socializare-pinterest

Economic

BT, prima bancă din România cu profil în reţeaua de socializare Pinterest

 

Banca Transilvania este prezentă, începând de vineri, şi pe Pinterest, fiind prima bancă din România care a inclus Pinterest în strategia sa de comunicare, tocmai pentru că este reţeaua de socializare a momentului.  

 

Pentru Banca Transilvania, Pinterest este un nou mediu de exprimare creativă, preponderent vizuală, a personalităţii brandului. Banca se lansează cu 10 boarduri, cu tematici dintre cele mai diverse: ”Infografice BT”, ”BT se implică”, ”Albumul Zânului BT”, ”In culisele reclamelor TV ale BT”, ”De toate pentru toţi”, ”Familia de branduri BT”, ”Galben”, ”Salutari din Transilvania”, ”Gânduri bune” şi ”Galerie video”. Imaginile pe care acestea le conţin sunt, în cea mai mare parte, din arhiva BT, expuse în premieră. Mesajul vizual reflectă valorile brandului Banca Transilvania: Suflet, Energie şi Idei noi. 

 

Lansarea pe Pinterest este un proiect in-house, o iniţiativă a echipei de PR şi Marketing Online a băncii. 

 

Pinterest reprezintă un fenomen pe piaţa online, fiind reţeaua de socializare cu cea mai mare creştere a traficului, din lume. Ceea ce aduce nou Pinterest este conceptul, şi anume un panou virtual pe care se pot posta şi organiza - în funcţie de diferite tematici - imagini şi materiale video. Un simplu click pe postări conduce vizitatorul pe siteul-sursă al materialului, unde pot fi consultate mai multe detalii despre subiectul dorit. Pinterest este un mod util, educativ şi plăcut de petrecere a timpului liber.

 

Banca Transilvania este prezentă, de asemenea, pe Facebook – unde are peste 65.000 de prieteni, pe Twitter, LinkedIn şi YouTube. 

 

Banca Transilvania este una dintre cele mai mari bănci din România, în funcţie de active. Misiunea sa, ca bancă privată cu capital majoritar românesc, este de a sprijini mediul de afaceri. Activitatea BT este organizată pe patru linii principale de business: persoane fizice, IMM, companii mari, respectiv Divizia pentru Medici. Banca Transilvania are peste 6.000 de angajaţi, o reţea formată din peste 550 de sedii şi 1,5 milioane de clienţi activi. BT este prima bancă din România care a fost cotată la Bursa de Valori Bucureşti, în 1997. Strategia sa este susţinută de acţionari puternici, printre care Banca Europeană pentru Reconstrucţie şi Dezvoltare (BERD), care deţine 15% din capitalul social al băncii.

http://www.dailybusiness.ro/stiri-finante-banci/banca-transilvania-isi-extinde-prezenta-pe-retele-de-socializare-82085/

Banca Transilvania isi extinde prezenta pe retele de socializare19 octombrie 2012, ora 12:20, autor(i): Andreea Radu | 61 afisari Aboneaza-te la: RSS Newsletter   Trimite prin: Twitter Facebook LinkedIn Email

Banca Transilvania este prezenta, incepand de vineri, si pe reteaua de socializare Pinterest, facand parte din strategia bancii de comunicare.

BT este prezenta, de asemenea, pe Facebook - unde are peste 65.000 de prieteni, pe Twitter, LinkedIn si YouTube.

Pentru Banca Transilvania, Pinterest este un nou mediu de exprimare creativa, preponderent vizuala, a personalitatii brandului.

“Ceea ce aduce nou Pinterest este conceptul, si anume un panou virtual pe care se pot posta si organiza - in functie de diferite tematici - imagini si materiale video. Un simplu click pe postari conduce vizitatorul pe siteul-sursa al materialului, unde pot fi consultate mai multe detalii despre subiectul dorit”, au spus oficialii bancii. Banca Transilvania este una dintre cele mai mari banci din Romania, in functie de active. Activitatea BT este organizata pe patru linii principale de business: persoane fizice, IMM, companii mari, respectiv Divizia pentru Medici.

Institutia are peste 6.000 de angajati, o retea formata din peste 550 de sedii si 1,5 milioane de clienti activi. BT este prima banca din Romania care a fost cotata la Bursa de Valori Bucuresti, in 1997. Strategia sa este sustinuta de actionari puternici, printre care Banca Europeana pentru Reconstructie si Dezvoltare (BERD), care detine 15% din capitalul social al bancii.

Banca Transilvania a inregistrat in primele sase luni ale acestui an un profit net de 179,62 milioane lei, cu 47% mai mare fata de aceeasi perioada a anului trecut.

http://www.scritube.com/economie/finante/POZITIONAREA-BANCII-TRANSILVAN194416225.php

POZIŢIONAREA BĂNCII TRANSILVANIA - TRECUT, PREZENT, VIITOR

Am ales acest titlu de capitol pentru ca am considerat ca este necesara urmarirea evolutiei pozitionarii Bancii

Transilvania, de la o banca locala, la o banca prezenta în toata tara.

Banca Transilvania poarta numele zonei în care a luat fiinta, cu aproape 11 ani în urma, fiind singura institutie

bancara cu sediul central în Cluj-Napoca. Acest lucru pozitioneaza BT în mintea clientului ca fiind o banca mai aproape

de clientii sai, care a luat fiinta si îsi d 444q1622e esfasoara activitatea mai aproape de clientii sai. Transilvania

înseamna, de fapt, echilibru, siguranta, pastrarea valorilor.

De la momentul înfiintarii si pâna în anul 2002, când BERD a intrat în actionariatul bancii, BT a avut o politica

prudenta, motivata si de mediul de afaceri volatil din economia româneasca. Conjunctura s-a schimbat însa substantial

în timp, iar pe piata au aparut tot mai multe banci straine, unele cu o politica de expansiune extrem de agresiva.

Astfel, s-a simtit tot mai mult nevoia unei schimbari, în primul rând la nivelul politicii comerciale. Zonele în care

erau amplasate agentiile se alegeau în functie de pret, ceea ce pozitiona banca într-o postura inferioara în raport cu

concurenta.

In anul 2001 s-a luat decizia de a atrage BERD în actionariat, ca raspuns al interesului manifestat de aceasta fata

de proiectul de dezvoltare al BT, iar, ulterior, a fost numita o noua echipa de management, a caror obiective erau

asigurarea unei vizibilitati maxime, integrarea tuturor subsidiarelor într-un grup si constituirea unei forte comerciale

care sa sprijine transformarea bancii dintr-una regionala într-o institutie de creditare nationala.

Pozitionarea BT poate fi definita prin: flexibilitate, operativitate, deschidere,

atribute care îi confera posibilitatea de a se adapta foarte bine la modificarile si cerintele

pietei.

S-a pozitionat pe piata ca o banca accesibila, "customer-oriented", iar aceasta abordare a adus bancii peste

600.000 de clienti, persoane fizice si juridice. Sub acest aspect, BT utilizeaza strategia consolidarii pozitiei detinute în

prezent, tocmai pentru a exista o pozitionare cât mai precisa pe piata.

Flexibilitatea pe care o promoveaza se concretizeaza si prin numarul relativ mare de derogari, cel mai mult în

cazul creditelor imobiliare/ipotecare, cele care detin ponderea cea mai ridicata în plasamentele bancii, aproximativ

20.5%.

BT devine tot mai vizibila, tot mai aproape de clienti, dorind sa depaseasca pragul de 200 de unitati pâna la

sfârsitul anului. Pe lânga canalale traditionale de distributie, BT pune accent si pe cele alternative, tocmai pentru a spori

gradul de accesibilitate al clientilor sai.

Putem vorbi de o retea de peste 280 de ATM-uri si peste 1.800 de POS-uri la comercianti. Valuta de încasare a

tranzactiilor este lei, EUR sau USD, în conditii de "card present" sau "card not present". Astfel, în luna decembrie 2004,

BT ocupa locul 6 cu 7% din piata, dupa numarul de POS-uri instalate.

Totodata, BT are în vedere oferirea în continuare, la aceleasi standarde, a serviciilor de electronic banking: BT

Ultra, BT 24 (Internet banking) si a operatiunilor de plati prin Direct Debit, toate acestea contribuind la un plus de

confort pentru clienti si la economie de timp în relatia lor cu banca.

Serviciul de Internet banking a devenit un serviciu "popular", folosit în mare masura nu numai de companii, ci si

de persoane fizice.

BT a lansat, la sfârsitul lunii aprilie 2005, BT 24, serviciu de internet-banking prin care se asigura acces la conturi

si se pot realiza plati interne în lei si valuta, plati externe în valuta, se pot crea depozite (în lei si valuta), se pot face

operatiuni de vânzare/cumparare de valuta, se pot primi extrase de cont, evolutia soldurilor, etc. Aplicatia poate fi

accesata de oriunde din lume, de la orice computer conectat la internet, în regim de 24 ore/zi, 365 zile/an. Pâna la

sfarsitul anului si Raiffeisen Bank va avea o solutie de internet-banking, prin care, într-o prima faza, clientii vor putea

obtine informatii despre cont, iar ulterior se vor efectua tranzactii. O alta banca aflata în curs de a lansa un astfel de

serviciu este Volksbank România.

BT a implementat deja un nou sistem informatic, Bankmaster, prin care raspunde celor mai exigente cerinte ale

clientilor, avantajele oferite fiind: posibilitatea centralizarii datelor - ceea ce înseamna pentru client posibilitatea

accesarii contului personal din oricare unitate BT, un control sporit al operatiunilor si o crestere a rapiditatii

tranzactiilor. Se va investi în IT si în perfectionarea continua a platformei operationale, pentru realizarea unei

infrastucturi cât mai performante - conditie obligatorie în dezvoltarea unei banci.

Ca pozitionare pe piata, extinderea teritoriala va juca un rol important în continuare, Banca Transilvania evoluând

de la o banca locala, la una regionala, iar acum - cu peste 160 de unitati în întreaga tara, devenind o institutie cu

acoperire nationala. BT merge acolo unde clientii si afacerile acestora o cer, este flexibila si operativa, iar toate acestea

vor contribui, la o buna pozitionare în sistem.

Banca Transilvania abordeaza si strategia "clubului închis", dorind sa ocupe o pozitie cât mai ridicata în topul

primelor 10 banci din România. Momentan BT ocupa locul 9, dupa devansarea Alpha Bank.

Astfel, cota de piata a BT - din punctul de vedere al activelor - a crescut în ultimul an pâna la 3.12%, iar în alte

domenii detine chiar ponderi mai ridicate; de exemplu, pe piata creditelor imobiliare/ ipotecare - BT detine o cota de

9.19 % din piata, pentru carduri - 8.3% cota de piata si locul 5 în clasamentul bancilor românesti atât în ceea ce priveste

emiterea, cât si reteaua de bancomate instalate.

În ceea ce priveste linia de business pentru IMM-uri, Banca Transilvania s-a pozitionat ca "first mover" pe acest

segment, în urma identificarii unei pozitii neocupate pâna acum. Strategia s-a dovedit, pâna în acest moment, a fi una de

succes, în conditiile în care este cunoscut faptul ca oamenii tind sa retina numarul 1 din domeniu.

De fapt, avantajul competitiv pe care se bazeaza pozitionarea BT pe piata este posibilitatea acordarii creditelor

pentru IMM-uri doar într-o ora, beneficiu pe care celelalte banci nu îl pot oferi clientilor. Acest lucru se datoreaza

faptului ca implementarea unui sistem care sa faca posibil acest lucru necesita, printre altele, personal specializat -

analist credite IMM si consilier IMM. Faptul ca majoritatea bancilor din România au capital majoritar strain,

îngreuneaza luarea deciziilor aplicabile doar pe plan local.

Atât bancile competitoare în prezent, cât si BT în trecut au abordat sectorul IMM la nivel generic (fara a-si defini

un segment tinta precis) si doar la nivel declarativ, produsele promovate fiind comune platformei corporate banking.

Desemnarea anului 2005 ca fiind "Anul IMM-urilor" se justifica prin ascensiunea de care se bucura acest sector,

fiind cunoscut faptul ca IMM-urile au devenit în ultimii ani suportul principal al economiilor tarilor europene.

Sectorul IMM-urilor s-a dovedit a fi unul foarte rentabil, contribuind semnificativ la formarea venitului national.

Totodata, IMM-urile implica activ o mare parte a fortei de munca din Romania, prin crearea unui numar impresionant

de locuri de munca.

Acest sector devine tot mai dinamic, având un potential ridicat de crestere accelerata.

Banca Transilvania si-a îndreptat atentia asupra acestui segment datorita importantei pe care IMM-urile au dobândit-o.

BT este constienta de nevoile complexe pe care le manifesta acest sector si este dispusa sa le acorde o abordare

personalizata, oferind flexibilitate si operativitate.

Sectorul IMM-urilor a devenit o linie prioritara de business pentru BT, alaturi de corporate si retail.

BT îsi propune sa devina "Banca nr. 1 pentru IMM-uri", oferindu-le acestora finantare pentru dezvoltarea

afacerilor lor. In acest sens, si-a luat un angajament ferm fata de acest sector de a lansa ritmic produse inovative

destinate IMM-urilor.

Rapiditatea, simplitatea, inovarea si anihilarea birocratiei reprezenta avantajele competitive ale produselor BT în

drumul catre acest obiectiv.

Astfel, Banca Transilvania a lansat pâna acum doua produse de creditare pentru

acest segment:

Ø      "Credit 1 Ora"

Este un credit pentru capital de lucru, nefiind necesare garantii imobiliare, care se

adreseaza întreprinderilor mici si mijlocii, si care se acorda în valoare maxima de

200.000.000 lei (nu mai mult decat valoarea cifrei de afaceri medii lunare), pe o

perioada de 6 luni, pentru prima acordare.

Ø      Creditul pentru Investiti - creat pe

platforma Creditului 1 Ora

Fig. 9. Macheta Creditelor 1 Ora

Odata cu lansarea acestui nou produs, BT a oferit clientilor sai posibilitatea obtinerii acestui credit sub forma unui

"pachet" - 2 credite într-o ora. Este un credit pentru investitii, nefiind necesar un aport propriu. Suma maxima care se

poate acorda este de 500.000.000 lei, pe o perioada de maximum 5 ani.

Toate aceste demersuri, la care se adauga angajamentul pe care BT si l-a asumat fata de clientii sai de a lansa

periodic produse destinate nevoilor lor, sunt menite sa asigure un loc bine definit în mintea clientilor, iar BT sa fie

perceputa ca fiind într-adevar "Banca numarul 1 pentru IMM-uri".

Implementarea acestei strategii necesita multe resurse, atât materiale, cât si umane. De exemplu, echipa comerciala

a diviziei IMM trebuie completata cu peste 280 de angajati, pe pozitiile de consilier IMM si analist credite IMM, tocmai

pentru a oferi clientilor specialisti în domeniu, dedicati în exlusivitate întreprinderilor mici si mijlocii.

În ceea ce priveste segmentul corporate, Banca Transilvania s-a pozitionat deja ca fiind o banca inovativa, fiind

prima banca ce si-a sumat riscul de a acorda finantari pe termene tot mai lungi. În plus, întreaga oferta BT pentru clientii

corporate se caracterizeaza prin rapiditate, flexibilitate si simplitate, acestea fiind avantajele competitive pe care se

bazeaza. Segmentul BT de baza pe corporate sunt companiile de nivel mediu, cu cifra de afaceri de pâna la 15

milioane de EUR, companii pentru care poate acorda valoare si, mai mult, cu cât compania e mai mica, cu atât e mai

putin cautata de concurenta.

Totodata, odata cu dezvoltarea sa ca si componenta a Grupului Financiar BT,

Banca Transilvania a încercat sa ofere servicii financiare integrate, venind în

întâmpinarea nevoilor clientilor prin acoperirea cererii diversificate. Sinergia de

grup si valoarea adaugata sunt create prin vânzarea încrucisata si prin atingerea

unor economii de scara.

Componentele Grupului Financiar BT sunt urmatoarele:

Ø      BANCA TRANSILVANIA

Ø      BT ASIGURARI

Ø      BT LEASING

Ø      BT DIRECT

Ø      BT SECURITIES

Ø      BT INVESTMENTS

Ø      BT ASSET MANAGEMENT

Fig. 10. Grupul Financiar Banca Transilvania

Efortul depus de Banca Transilvania în scopul pozitionarii cât mai precise pe piata i-a adus un binemeritat loc

4 în topul alcatuit de revista BIZ, în ceea ce priveste brand awareness-ul institutiilor financiar-bancare din România, în

timp ce anul trecut ocupa doar pozitia a opta.

Astfel, BT reuseste sa fie perceputa de catre clientii sai ca fiind una dintre cele mai "prezente" banci din

domeniul bancar.

Tabel 11. Branduri cu notorietate ridicata

Daca ne referim la alte "pozitionari", si anume la locurile ocupate

de BT în diferite clasamente, câteva dintre acestea sunt:

- premiul "Banca anului 2004", decernat de

revista "Piata financiara"

- titlul de "Most

Improved Bank in

Romania", primit

de la Euromoney

-         locul 4 în topul alcatuit de revista "BIZ"

la categoria "Branduri cu notorietate ridicata,

Banci -Asigurari"

-         Premiul Bucharest Business Week: "Cea mai buna banca pentru IMM - uri"

- Premiul de Excelenta pentru dinamica dezvoltarii pe anul

2004 din partea revistei Intercity

CAPITOLUL 7

CONCLUZII sI PROPUNERI

Lucrarea a fost conceputa cu scopul de a explica importanta termenilor de "pozitionare" si "diferentiere" în

desfasurarea activitatii de marketing din cadrul companiilor, în special în institutiile bancare si necesitatea utilizarii unor

avantaje competitive în lupta pentru pozitionarea în mintea consumatorului.

Prima parte a lucrarii cuprinde notiuni teroretice legate de oferta si specificul produselor si serviciilor bancare,

modalitati si strategii de diferentiere si pozitionare pe piata, în timp ce a doua parte reprezinta, de fapt, exemplificarea

acestor notiuni, urmarind activitatea de marketing a Bancii Transilvania. M-am referit, mai intâi, la sistemul bancar din

România, pentru ca o analiza a evolutiei si a pozitionarii BT pe piata bancara ar fi fost imposibila fara o analiza în

prealabil a mediului competitiv, mai ales în conditiile în care acesta sufera modificari permanente, datorita

oportunitatilor pe care le ofera bancile din România investitorilor straini. Apoi am prezentat succint oferta de produse si

servicii a BT, dupa care am motivat asocierea alocutiunii "element distinct" Bancii Transilvania. Am urmarit modul în

care BT reactioneaza la semnalele pietei si totodata încearca sa dezvolte si sa lanseze în permanenta produse si servicii

care sa duca la îmbunatatirea gradului de satisfacere a nevoilor clientilor sai.

Modul în care BT s-a pozitionat pe piata difera pe parcursul celor 11 ani de activitate, de aceea, am încercat sa

subliniez evolutia modului în care Banca Transilvania era perceputa (ca fiind o banca regionala) si este perceputa (ca

fiind o banca flexibila, care ofera solutii rapide si eficiente pentru problemele clientilor sai).

Cum reuseste Banca Transilvania sa se diferentieze pe o piata în care produsele si serviciile sunt foarte usor

imitabile, iar gradul de noutate este doar o notiune teoretica? Prin implementarea de solutii de tip CRM (Customer

Relationship Management), oferind astfel un plus de valoare clientilor sai, la care se adauga proiectele proprii legate de

instruirea personalului - Academia BT (care poate fi considerat un sub-brand, alaturi de BT Café si BT Golf Cup), oferta

destul de diversificata de produse, în comparatie cu alte banci si mai ales, printr-o buna promovare a imaginii BT, prin

intermediul simbolurilor si evenimentelor.

In ceea ce priveste strategiile CRM, Banca Transilvania este pe punctul de a le implementa, ceea ce denota o

aplecare spre o mai buna întâmpinare a cerintelor clientilor, care doresc servicii tot mai operative si mai flexibile.

Aceasta directie ar trebui cu siguranta urmata în continuare, mai ales ca în domeniul serviciilor modul în care clientii

sunt serviti are o importanta majora.

Banca Transilvania se afla în plin proces de extindere a retelei teritoriale, tocmai pentru a fi mai aproape de

clienti, pentru a deveni la vizibili. Obiectivul pentru anul 2005 în acest sens este atingerea unui numar de 200 de unitati

teritoriale în toata tara. Banca Transilvania a înteles nevoia descentralizarii deciziilor, cu scopul de a crea o banca tot

mai flexibila, astfel încât acesta sa devina principalul avantaj competitiv. Un alt atuu de care BT ar trebui sa profite la

maximum este faptul ca deciziile importante se iau pe plan local, si anume la sediul central din Cluj-Napoca, care îi

confera implicit un grad mult mai ridicat de operativitate în comparatie cu celelalte banci aflate în fruntea clasamentelor,

în marea majoritate a lor cu capital majoritar strain. Mai mult, acest lucru poate oferi posibilitatea dezvoltarii unor

produse care nu pot fi implementate de alte banci. Putem lua exemplul Creditelor 1 Ora, destinat IMM-urilor, care a

produs putina vâlva în momentul lansarii sale pe piata. Care este motivul real? Faptul ca majoritatea bancilor se aflau în

imposibilitatea "copierii" acestui tip de credit, creat pe o platforma care respecta regula de baza: rapiditatea. Întrucât

acest tip de produs nu exista pe pietele straine în care functioneaza sediile-mama, implementarea unui produs în

totalitate nou, si implicit cu un grad foarte ridicat de risc, a fost imposibila. si toate acestea în conditiile în care creditul

pentru capital de lucru si cel pentru investitii s-a bucurat si se bucura în continuare de un real succes. Sectorul IMM-

urilor este unul deosebit de profitabil si care sufera o evolutie semnificativa, si de aceea, în ceea ce priveste pozitionarea

BT pe acest sector se doreste a fi perceputa ca fiind: "Banca numarul 1 pentru IMM-uri".

In ceea ce priveste diferentiere produselor si serviciilor, în conditiile în care, cum am spus si mai devreme,

sistemul bancar este unul cu posibilitati foarte reduse în ceea ce priveste mentinerea gradului de noutate a produselor,

Banca Transilvania ofera o gama larga de produse, de la credite ipotecare, la cele turistice, de la depozite pentru copii, la

depozite in lei si valuta. Fiind o banca relativ mica în comparatie cu celelalte, care beneficiaza de sustinere financiara

puternica, cred ca ar trebui sa se concentreze pe acele produse care aduc într-adevar venituri si sa renunte sau poate sa

minimizeze eforturile de promovare a celor mai putin profitabile. Sa luam exemplul creditului turistic, a carui pondere

în totalul plasamentelor este de nici 1%, pe când creditul ipotecar aduce Bancii Transilvania o cota de 9% din piata

acestui credit. Se pare ca BT a început sa urmeze trendul pietei si încearca sa se adapteze cerintelor exprimate de

consumatorii de produse si servicii bancare. Astfel, un pas important si benefic a fost introducerea creditului imobiliar in

lei, pe 20 de ani, tocmai pentru a stimula cererea pentru acest tip de credit, oferind o perioada de creditare mare, rata

lunara fiind mult redusa. La fel, introducerea creditului personal în valuta, pe perioada de 15 ani, în suma maxima de

100.000 EUR, a fost o decizie foarte buna, fiind absolut necesara, în conditiile în care celelalte banci începusera sa

includa în portofoliul lor aceste credite de consum. Pentru a-si diferentia oferta, BT a introdus un mod de a atrage

clientii prin dezvoltarea unei campanii intense pentru promovarea creditului ipotecar în EURO, ce consta în atasarea

unei cafetiere primelor 600 de credite ipotecare contractate. Este o buna modalitate de crestere a vânzarilor acestui

credit, care poate fi un factor decisiv în alegerea de catre client a bancii de la care se va face contractarea creditului.

Banca Transilvania pune un accent deosebit pe imagine, acest lucru fiind mai evident în ultimii doi ani. BT are,

din anul 2003, o noua identitate de corporatie, în urma procesului de re-branding. Astfel, BT reuseste sa se impuna pe

piata prin valori, norme si design, pornind de la binecunoscuta sigla BT, în culorile specifice: negru si galben, pâna la

organizarea de evenimente, menite sa ridice gradul de notorietate. Ma refer aici la sarbatorirea, împreuna cu clientii, a

10 ani BT, în cele mai importante orase din tara, la Banca Transilvania Golf Cup, desfasurat în fiecare an la Pianu de Jos

- judetul Alba, iar lista poate continua. Mai mult, Banca Transilvania este cea care a lansat, pe piata româneasca,

conceptul de "cafenea de afaceri", prin deschiderea, la Bucuresti, a BT Café, iar recent, a BT Café Constanta. Aceastea

ofera, cu siguranta, un plus de imagine.

Banca Transilvania depune eforturi si utilizeaza resurse însemnate pentru o pozitionare cât mai clara pe piata. A

început prin amplasarea propriilor unitati în locuri cât mai vizibile, în timp ce, acum câtiva ani, acestea pozitionau banca

într-o postura inferioara concurentei. Incetul cu încetul, Banca Transilvania a devenit o banca accesibila, flexibila, de

fapt, "customer-oriented", iar acest lucru a dus la atingerea unei cote de piata de 3.12%, ocupând locul noua în topul

bancilor din România.

Banca Transilvania s-a pozitionat ca "first mover" pe segmentul IMM si continua sa lupte pentru ocuparea

pozitiei de "Banca numarul 1 pentru IMM-uri", prin angajamentul asumat fata de acest sector de a lansa periodic

produse inovative, flexibile si rapide. În ceea ce priveste segmentul de corporate, BT este pozitionata pe piata ca fiind o

banca flexibila, rapida, nebirocratica.

Totodata, BT încearca sa se pozitioneze pe piata ca fiind piesa centrala a unui Grup Financiar, care ofera, prin

intermediul celor sapte subsidiare, servicii complementare, în scopul îmbunatatirii gradului de servire a clientilor.

În concluzie, în ceea ce priveste diferentierea si pozitionarea ofertei de produse si servicii a Bancii Transilvania,

aceasta ar trebui sa-si concentreze eforturile si resursele pentru a se urmari si adapta în permanenta la cerintele pietei,

poate chiar sa le intuiasca si sa gaseasca acele nevoi nesatisfacute înca si sa tina cont de faptul ca acolo unde nu exista o

pozitionare proprie, va exista întotdeauna o pozitionare facuta de concurenta, care rareori se dovedeste a fi benefica.