Studiu De Caz APPLE BUCURESTI 2011 1|Page

CUPRINS Introducere Capitolul I 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3.1. 2.3.2. 2.3.3. 2.3.4. 2.3.5. 2.3.6. Capitolul III 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2 3.3 4.1 4.2 Mediul intern al companiei.................................................................... ......................11 Organizarea afacerii................................... ............................................................11 Cultura corporati v .............................................................................. ..................11 Resurse corporative........................................ .......................................................11 Mediul extern al compa niei............................................................................ .............14 Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportunit ti, Amenint ri ).....................17 Stragia recomandat .................................... ................................................................18 Mentinere si Control......................................................................... ..........................18 Informatie general despre Apple Inc................ ............................................................3 Sloganul ntreprinde rii............................................................................. ......................4 Evolutia ntreprinderii................................... .................................................................5 Capitolul II Misiunea firmei.................................................... ..........................................................7 Strategia ntreprinder ii.............................................................................. .....................7 Strategia ntreprinderii n domeniul bussinesului mic si mijl ociu si a consumatorului simplu................................................. ............................................7 Strategia ntreprinderii n domeniul e ducatiei.........................................................8 Strategia ntre prinderii n domeniul firmelor private, de stat si de creatie..........9 Strategia Apple n domeniul mediului conjur tor............................................. ....9 Elemente strategice....................................................... ...........................................9 Obiective.......................... ................................................................................ ......10 Capitolul IV Bibliografie 2|Page

Aceast lucrare este format din 4 capitole, n care sunt prezente informatii privin d activitatea companiei Apple Inc., care cuprinde 4 capitole. n 1976, Steve Jobs i Steven Wozniak porneau o firm de produse electronice ntr-un garaj nchiriat din P alo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea ce urma s devin cu rnd "Silicon Valley". Apple a proiectat, dezvoltat si comercializat numeroase lin ii de produse si servicii electronice. Compania si vinde produsele n domeniul educ atiei, oamenilor de afaceri, oamenilor politici si deasemenea clientilor pasiona ti de electronice si creativitate. n timp ce Apple isi dezvolt activitatea de com ercializare, dirijndu-si activitatea pe diferite segmente, se pune intrebarea la ce este buna acesta companie, de fapt? La sfrsitul anului fiscal, Apple detinea 2 73 magazine cu am nuntul, inclusiv 217 de magazine n SUA si 56 de magazine la niv el international. Desi aceste lans ri sunt potential benefice, magazinele Apple creeaz probleme distribuitorilor si astfel nu toate dintre aceste magazine vor r ezista pana la final. Avnd n vedere c distribuitorii companiei, nc si propun un casti g de 50 % din vanz rile de pe piata intern , compania se confrunt cu un risc maj or si poate suferi enorm. 3|Page

Capitolul I 1.4 Informatie general despre Apple Inc. Denumirea: n primii 30 ani de activitate ntreprinderea se numea Apple Computer, In c., iar din 9 ianuarie 2007 Apple, Inc. Sediul social: 1 Infinite Loop, Cupertin o, CA 95014, USA. nfiintat pe 1 aprilie 1976 n Cupertino, California. Obiect de ac tivitate Domeniul de activitate al ntreprinderii Apple Inc. reprezint proiectarea , fabricarea si vnzarea calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare m obil , a muzicii digitale portabile, video playerelor, ct si o varietate de progr ame software pentru ele, servicii, periferice si solutii pentru retea. Apple Inc . si vinde produsele la nivel mondial prin intermediul magazinelor sale online, r etail, prin vnz ri directe. n plus, compania comercializeaz o mare varietate de pr oduse fabricate de terte p rti compatibile cu iPhone, iPod si calculatoarele Mac intosh ce include: aplicatii software, imprimante, dispozitive de stocare, difuz oare, c ti i diverse alte accesorii i periferice prin intermediul magazinelor on line i magazinelor de vnzare cu am nuntul, precum i con inut digital i aplica ii prin intermediul iTunes Store . Compania vinde consumatorilor de rnd, ntreprinderil or mici i mijlocii, institutiilor educationale, guvernamentale si celor de creat ie. Anul fiscal al ntreprinderii este constituit din 52 sau 53 de saptamni si se f inalizeaz n ultima smb t din septembrie. Situatia actuala Apple Romnia Apcom Romani a, unicul importator oficial de produse Apple pe piata locala, a estimat o scade re de 15-18% a cifrei de afaceri, de la 10 milioane de euro, raportata anul trec ut, la 8 mil. euro pentru anul curent. n anul 2008 produsele Apple au fost vndute n valoarea de 13 milioane de euro. Cu privire la vanzari, raportul dintre iPod si MacBook-uri s-a schimbat, proportia fiind de 30% la 70%, comparativ cu anul tre cut cand raportul era de 40% pentru iPod-uri si 60% pentru MacBook-uri, conform spuselor lui Zsolt Kadar, marketing manager al distribuitorului Apcom, "unul din motivele pentru care a crescut raportul in favoarea MacBook-urilor este faptul ca au scazut campaniile publicitare cu iPod-uri". 4|Page

1.5 Sloganul ntreprinderii Dea lungul existentei sale Apple Inc. a folosit foarte multe sloganuri caracteri stice pentru fiecare product n parte, astfel pot fi mentionate urm torele: Macintosh "It takes minutes of practice to make Macintosh do this." Cteva minute de practic , pentru ca Macintosh-ul s faca asta. "It does more, It costs less. It's that simple" Fa ce mai mult, cost mai putin. E simplu. iMac, iBook, and Mac mini "iThink, theref ore iMac."/ " iGndire, de aceea iMac. " "Hello. Again."/ "Salut. Iarasi. " "Small is Beautiful"/ "Micul e Frumos." Power Mac, PowerBook, MacBook, MacBook Air, an d MacBook Pro "Rips through digital video faster than Pentiums can say "uncle"./ "Prelucrare video mai rapid acum, Pentium poate s -mi spun "unchiule". "Everyth ing2 "/ "Totul2 " "There's something in the air" / "E ceva n aer" folosit pentru promovarea MacBook Air. iPod "1,000 songs in your pocket." /"1000 de cntece n buzu narul t u" 2001 "The best keeps getting better"/ "Cel mai bun devine mai bun" 20 04 (iPod de generatia a 4-a) "10,000 songs in your pocket."/ "10000 de cntece n bu zunarul t u" 2004 (iPod de generatia a 4-a) "Do not eat iPod shuffle"/ "Nu mncati iPod-ul shuffle" dimensiunea c ruia fiind egal cu o gum de mestecat. "15,000 so ngs. 25,000 photos. 80 hours of video."/ "15000 cntece. 25000 fotografii. 80 ore de video. " 2005, iPod generatia a 5-a. "Everybody Touch"/ "Toat lumea-i Touch" 2008, iPod Touch. "So much to touch." iPhone "The internet in your pocket."/ "In ternet n buzunarul t u" "iPhone Apple reinvents the phone"/ "iPhone Apple reinven teaz telefonul. " "The first phone to beat the iPhone."/ "Primul telefon care va bate iPhone. " iPad "It just feels right to hold the internet in your hands"/ " E chiar cum ai tine internetul n min ". n prezent sloganurile de baz a ntreprinderii Apple Inc. sunt: "Think different"/ "Gndeste altfel", "The Computer for the rest of us"/ "Calculatoare pentru restul dintre noi". 5|Page

1.6 Evolutia ntreprinderii: 19761980 Primii ani. 1 Aprilie 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak si Ronald Wayne fro meaz ntreprinderea Apple si vnd primul calculator denumit Apple I. n 1977 intr n joc multimilionarul M ike Markkula, care asigur consultant de afaceri si finanteaz ntreprinderea cu 250 .000 $. 16 aprilie 1976 la conferinta West Coast Computer Faire este prezentat A pple II 19 Mai 1980 a fost prezentat Apple III, care a suferit un esec comercial , ceea ce a afectat serios perceptia brandului Apple. 19811985: Lisa and Macintos h 1978 Steve Jobs a nceput s lucreze asupra modelului Apple Lisa, dar din cauza u nui conflict intern este impus s p r seasc echipa, al turndu-se echipei lui Jef R askin care dezvolta un proiect de calculator low-cost sub numele de Macintosh. 1 983 este inrodus n vnzare Apple Lisa, care a avut aceeasi soart ca Apple III. 24 I anuarie 1984 calculatorul Macintosh este introdus n circuitul comercial, debutul c ruia a fost sustinut de celebrul spot publicitar 1984, campanie publicitar n valo are de 1,5 mln $. Macintosh-ul avea interfat grafic , ceva inedit pe atunci, un mouse si pret accesibil. 1 Martie 1985 Apple prezint printerul laser LaserWriter , compatibil cu Macintoshul, ceea ce i-a stimulat cererea celui din urm . Mai 19 85 Steve Jobs pierde lupta pentru putere cu consiliul de directori, se concediaz si fondeaz ntrepinderea proprie NeXT. 1986-1993: Ascensiunea i c derea 20 Septem brie 1989 este lansat Macintosh Portable (fiind un calculator portabil), cnt rea 7,7 kg, un ecran LCD alb-negru si avea o autonomie de 12 ore. Din cauza greut ti i mai mari si ergonomiei reduse acest produs nu s-a bucurat de succes. 15 Octomb rie 1990 este lansat Macintosh LC, succes comercial. 21 Octombrie 1991 este lans at o nou linie de calculatoare portabile PowerBook, care a stabilit o form nou , modern si ergonomic pentru calculatoarele portabile, care vndut n multe exemplare contribuind esential mpreun cu Macintosh LC la venitul firmei. 13 Mai 1991 Apple lanseaz noul sistem de operare System 7, succednd-o pe System 6. System 7 avea o interfat grafic mbun t tit , n culori si tehnologii noi ca memorie virtual , noi capabilit ti de retea s.a. 14 Septembrie 1992 este lansat seria de calculatoare low end Performa. 6|Page

10 Februarie 1993 este lansat seria de calculatoare middle-end Centris. 21 Octom brie 1993 este lasat seria de calculatoare high-end Quadra. Din cauza numeroasel or configuratii, platformele Performa, Centris si Quadra au fost cu greu primite de utilizatori, afectnd vnz rile. 1994-1997: ncerc rile de reinventare March 14, 1 994 este lansat Power Macintosh Dup multiple ncerc ri nereusite de a mbun t ti Mac OS-ul, mai nti prin proiectul Taligent, dup care Copland si Gershwin, Amelio aleg e s achizitioneze NeXT si sistemul de operare NeXTSTEP, n asa fel aducndu-l napoi p e Steve Jobs la Apple. 9 Iulie 1997 Gil Amelio este demis de c tre consiliul dir ectorilor, dup ce 3 ani la rnd Apple a suferit o nsemnat devalorizare a actiunilor si a nregistrat pierderi mari. 10 Noiembrie 1998 Apple introduce Apple Store. 19 982005: Rentoarcerea la profitabilitate 15 August 1998 a fost lansat iMac-ul ce av ea un design deosebit, efectuat de Jonathan Ive, care va face ulterior design-ul telefoanelor iPhone si mp3 playerilor iPod. 24 Martie 2001 a fost lansat sistem ul de operare Mac OS X, ce era bazat pe NeXTSTEP. 19 Mai 2001 Apple a deschis pr imul magazin retail oficial n Virginia si California. n acelasi an a fost introdus mp3 playerul iPod, ce a fost vndut n 100 milioane exemplare n decurs de 6 ani. 28 Aprilia 2003 A fost lansat Apple iTunes Store, care oferea piese muzicale n forma t digital, la un pret de 0,99$ piesa. 20052007: Tranzitia pe Intel 6 Iunie 2005 S teve Jobs anunt c toate calculatoarele Apple vor fi fabricate pe baza platformel or Intel. ntre anii 2003 si 2006, pretul bursier a companiei Apple a crescut mai mult de 10 ori, valorea unei actiuni a crescut de 6$ la 80$, surclasnd-o pe Dell. 2007present: Era Dizpozitivelor Mobile 9 Ianuarie 2007 Jobs anunt ca Apple Compu ter, Inc, si schimb denumirea n Apple, Inc., din cauza c calculatoarele sunt doar o parte din activitatea ntreprinderii. 29 Iunie 2007 a fost lansat telefonul mobi l iPhone. 13 Sptembrie 2007, 9 Septembrie 2008, 9 Septembrie 2009 este lansat se ria iPod Touch. 27 Ianuarie 2010 Apple lanseaz Tablet PC-ul iPad. 7|Page

Capitolul II 2.3 Misiunea firmei Compania se angajeaz s aduc pe piat digital cele mai bune calculatoare personale , portabil i experien video pentru dispositive de comunicare mobil , muzic consumatori, studen i, profesori, companii i agen ii guvernamentale prin echpame ntele sale inovatoare, software, periferice, servicii i oferte de internet origi nale. 2.4 Strategia ntreprinderii Strategia companiei se bazeaz pe abilitatea ei unic de a proiecta si dezvolta pr opriul sistem de operare, hardware, aplicatii software si servicii pentru a-si asigura consumatorii cu noi produse si solutii cu un design industrial usor de utilizat, comod si inovativ. Compania consider c investitiile continue n domeniul cercet r ii si dezvolt rii sunt esentiale pentru dezvoltarea si consolidarea de produse s i tehnologii noi. Apple face eforturi pentru mbun t tirea continu n domenii precum s n tatea, siguranta mediului nconjur tor, n calitatea produselor si serviciilor oferite clientilor. n plus fat de evolutia calculatoarelor personale si a solutii lor conexe, compania ncearc s profite de focalizarea asupra calculatoarelor perso nale, comunicatiilor mobile si a electronicelor digitale de consum prin crearea de inovatii noi, originale si rafinate ca iPhone, iPad, iPod si iTunes Store. Co mpania este cointeresat n sustinerea comunit tii de dezvoltare de produse de c tr e terte p rti, aplicatiilor software si hardware, care completeaz oferta compani ei si care sunt oferite consumatorilor prin intermediul canalelor proprii de dis tributie cu am nuntul, magazinelor online si App Store. Strategia companiei incl ude, de asemenea extinderea re elei sale de distribu ie pentru a ajunge mai efic ient la clientii vizati si de a-i asigura cu o calitate a vnz rilor si a servicii lor post vnzare de cea mai nalt calitate. 2.3.1. Strategia ntreprinderii n domeniul bussinesului mic si mijlociu si a consumatorului simplu. Compania consider c exp erienta de a face o cump r tur de nalt calitate al turi de personal bine instruit, care poate transmite valorile adev rate ale ntreprinderii si prezint un nivel excelent de deservire, mbun t teste capacitatea sa de a atra ge si p stra clienti. Apple Inc. este mereu al turi de distribuitorii s i, inves tind n ei si asigurndu-le suportul necesar, prin intermediul Apple Sales Consultan t Program, care presupune plasarea unui angajat Apple n locatiile reseller-ilor i Apple Premium Reseller Program prin care afecerile independente din domeniul IT sunt ajutate s se concentreze asupra platformei Apple, pentru a asigura un nive l 8|Page

nalt de deservire si expertiz de produs. Compania considere c contactul direct cu clientii tint , este o cale eficient concurentilor. La sfrsitul anului fiscal 20 09, compania detinea 273 magazine cu am nuntul, inclusiv 217 de magazine n SUA si 56 de magazine la nivel international. Magazinele companiei sunt amplasate de r egul n locatii cu trafic ridicat, n mall-uri de calitate si regiuni de shopping ur bane. Prin operarea magazinelor proprii si localizarea n locatii cu trafic ridica t, compania este mai bine organizat pentru a controla experienta de cump rare a clientilor si de a atrage noi cump r tori. Magazinele sunt proiectate pentru a s implifica i a mbun t i prezentarea i comercializarea produselor companiei si a so lutiilor conexe. n acest sens, configuratiile magazinelor cu am nuntul au evoluat n diferite dimensiuni pentru a se potrivi cerintelor specifice pietei. Magazinel e angajeaz personal cu experient si calificat care ofer sfaturi, serviciu si tra ining pentru un anumit produs. n magazine sunt oferite o gam periferice, care com pleteaz gama companiei. 2.3.2. Strategia ntreprinderii n domeniul educatiei De-a l ungul istoriei sale, compania sa concentrat pe utilizarea tehnologiei n educa ie i si-a luat angajamentul s elaboreze instrumente pentru a ajuta educatorii n pred are i elevii s nve e. Apple consider c integrarea efectiv a tehnologiilor n clasel e de instructiuni, poate duce la un nivel mai nalt de nsusire a materiei predate, n special atunci cnd sunt utilizate n mentinerea colabor rii, accesului la informat ie si n exprimarea si reprezentare ideiloi si gndurilor studentilor. Pentru a r sp unde nevoilor clientilor din domeniul educatiei, compania a proiectat o gam de p roduse si servicii, care includ one-to-one learning(1:1). O solu ie 1:1 de nv are de obicei const dintr-un mediu de re ea, care include un calculator portabil pe ntru fiecare student i profesor. n plus, compania sprijin nv area mobil , n timp re al de distributie si asigurarea accesibilit tii materialelor conexe pred rii pri n intermediul iTunes U, care permite elevilor si profesorilor de a partaja si di stribui informatia educational direct prin intermediul calculatoarelor si telefo anelor mobile ale lor. Anul acesta, Apple a deschis primul centru educational au torizat de training la Universitatea Nationala de Arte din Bucuresti, care ofera cursuri gratuit studentilor din cadrul universitatii. Cursurile sunt deschise s i publicului. Spre exemplu, un modul de curs prin care se invata lucrul cu progr amul de editare video Final Cut poate costa intre 1.000 si 1.500 de euro, durata fiind intre doua saptamani si o luna. larg de echipamente produse de ntreprinder i terte ce tin de domeniul hardware, software, accesorii si pentru a demonstra a vantajele produselor proprii fat de cele ale 9|Page

2.3.3. Strategia ntreprinderii n domeniul firmelor private, de stat i de creaie Compania vinde, de asemenea, hardware i produse software pentru clien ii firmelo r private, de stat si de creatie, n fiecare dintre segmentele sale geografice. Cl ientii acestor piese utilizeaz produsele Apple, datorit performantei de calcul d e mare putere, capacit tilor de expansiune, capacit tilor retelistice si intergr are perfect cu produsele complementare. Apple si concepe solutiile hardware din l inia high-end , care includ calculatorele desktop Mac Pro,cele de tip portabile MacBook Pro si MacBook Air si servere Xserve, n asa fel ca ele s includ puterea, expansiunea, precum si alte caracteristici dorite de c tre acesti profesionisti. Sistemul de operare al companiei, Mac OS X, cuprinde capacit ti video si audio puternice si instrumente pentru dezvoltatorii de sistem pentru optimizarea perfo rmantei aplicatiilor, ct si a sistemului n ntregime. 2.3.4. Strategia Apple n domeni ul mediului conjur tor Apple a fost cricat de cteva organizatii ecologice, pentru c nu nceteaz folosirea substantelor toxice n oferta nou de produse. Ca r spuns App le a declarat c aceste rezultate nu sunt cu totul obiective si c n urma cercet ri lor interne efectuate s-a dovedit ca Apple este cu mult naintea liderilor mondial i din domeniul IT ca Dell, Gateway, Hewlett Packard, etc. Marea majoritate a sub stantelor toxice sunt ntr-o cantitate foarte mic , ns un salt imens s-a f cut n 200 6, fiind prima ntreprindere IT care a eliminat din ofert monitoarele cu tub,. Ast fel cantitatea de plumb continut n monitoarele Apple a sc zut de la 484 gr la 1 g r, medie pe industrie fiind de 1,36 kg. Unele ntreprinderi ca Dell, Gateway, Hewl ett Packard si Lenovo inca mai produc monitoare CRT. n prezent Apple va acorda o atentie mai sporit elimin rii substantelor din produsele proprii si va stimula p rogramul propriu de reciclare numit E-Waste pornit n 1994 si care n prezent operea z n 93% din t rile unde se vnd Mac-urile si iPod-urile. 2.3.5. y Elemente strategi ce Toate produsele Apple au un ambalaj de nalt calitate, cu design deosebit, supr afete reliefate si mici ca dimensiuni. y Programul 1:1 learning a fost implement at n mai multe scoli din SUA, iar mai recent n scoli din Japonia Aoyama Gakuin Uni versity's School of Social Informatics in Tokyo. y Apple are ncheiat contracte st rategice cu magazinele de electronice BestBuy si cu cea mai mare retea de superm arketuri din SUA Walmart, privind distributia produselor proprii. 10 | P a g e

y Apple IPhone Captures 72% of Japan Smartphone Market, n timp de 1 an s-au vndut 2, 3 mln de telefoane iPhone.HTC 11%, Sharp 8%. La nivel global, conform primului t rimestru lider pe piata smartphonurilor este Nokia cu 40%, urmat de RIM cu 20%, Apple 16%, Motorola 4% si altii cu 20%. Timp de 3 luni Nokia a vndut 21,5 mln uni t ti, marea majoritate fiind vndute pe piata din China si India, BlackBerry 10, 6 mln unit ti, iar Apple 8,8 mln uit ti. De remarcat este faptul ca iPhone a sufe rit un esec comercial n China, conform expertilor acest fapt datornduse modelului special pentru piata chinez care era lipsit de portul WiFi. Acum recent Apple a trecut certificarea modelului de iPhone cu port WiFi si va fi comercializat prin inetrmediul operatorului de telefonie mobil China Unicom, astfel prognozele App le pentru aceast piat au devenit mai optimiste. Cu toate c muti specialisti priv eau sceptic succesul TabletPC iPad, din momentul lans rii 3 aprilie 2010 pn pe 3 mai 2010 el s-a vndut n peste 1 mln de exemplare. Apple are ncheiat contracte strat egice cu magazinele de electronice BestBuy si cu cea mai mare retea de supermark eturi din SUA Walmart, privind distributia produselor proprii. y y y y 2.3.6. Obiective Din strategiile enuntate mai sus deducem urm toarele obiective: y y Inovatii mai presus de orice . Extinderea re elei sale de distribu ie pentru a a junge mai eficient la clientii vizati si de ai asigura cu o calitate a vnz rilor si a serviciilor post vnzare de cea mai nalt calitate. Tendinta spre asigurarea ni velului ecologic nalt al produselor. mbun t tirea continu n calitatea produselor. S ustinerea comunit tii de dezvoltare de produse de c tre terte p rti, aplicatiilo r software si hardware Cresterea vanzarilor in segmentul de educatie si cel corp orativ. Fabricarea unor produse cu aspect placut, deosebit, pentru a face client ii sa Gandeasca Diferit( Think Diffrent, Think Digital " ) Investirea in noi produs e ca de exemplu : iPhone, iPad si tehnologii wireless. y y y y y y 11 | P a g e

Capitolul III 3.4 Mediul intern al companiei. 3.1.1 Organizarea afacerii Compania si gestioneaz activitatea n primul rnd pe o baz geografic . Segmentele operationale de raport constau din America, Europa, Japo nia si Retail. Segmentele America, Europa si Japonia nu includ grupul Retail sau vnzarea cu am nuntul. Segmentul America include America de Nord si de Sud. Segme ntul Europa include T rile Europene, Orientul Mijlociu si Africa. Segmentul Japo nia include Japonia si t rile alt turate. Segmentul Retail opereaz magazinele de vnzare cu am nuntul Apple detinute n SUA si pe pietele internationale. Fiecare se gment operational de raport geografic si cel de retail furnizeaz hardware si sof tware similare. 3.1.2 Cultura corporativ y Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate. y y y Dedicatia pentru munca si educatie. Angajamentul pent ru divesitate si abilitatea angajatilor. Angajamentul pentru protejarea si onser varea mediului/energia. Steve Jobs a avut un impact mare asupra culturii compani ei. O data cu reintoarecerea lui Steve in anul 1997, compania s-a reinventat cu o arie de culori diferite si stiluri de calculatoare. Introducerea pe piata a IP od-ului si al ITunes a facut compania Apple sa ocupe locul intai pentru inovare. 3.1.3 Resurse corporative 1) Mixul de Marketing a) Productia. Apple are angajam entul de a vinde produse originale, produse cu o infatisare cat mai buna, si cu o interfata usor de utilizat. Compania ofera o serie de produse utilizabile pent ru computerele personale produse software ( Mac OS X ), server software, aplicat ii profesionale software. b) Zona 12 | P a g e produse

Segmentul de operare Apple este alcatuit din : y y y y Statele unite America de Sud Europa Japonia. Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de crestere pe verticala si a inceput sa extinda magazinele proprii. Compania deasemenea, is i vinde produsele prin terti: distribuitori, internet ( de pe siteul propriu www. apple.com) sau din magazinele de muzica iTunes. c) Promotia In 2007 , Apple a fo rmat o alianta strategic cu Compania Pepsi. Promotia The Pepsi iTune Music cere co nsumatorului sa utilizeze codul castigator aflat sub capacele sticlelor de suc p entru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzica Apple iTunes. Prom otia a fost deja un adevarat succes pentru ambele companii si astfel prezenta iT uneului pe piata a devenit mult mai cunoscuta. In 2003 Apple a anuntat un parten eriat de marketing cu America Online, ce aveau ca scop promovarea utilizarii iTu neului. America Online si Apple au cazut de acord sa puna butoane iTunes cu mesaj ul "Cumpara acesta melodie" in dreptul fiecarei melodii enumerate in serviciul d e muzica AOL ce era accesat de 25 milioane de abonati . Apple a creat un partene riat si cu Hewlet Packard. Apple a produs un iPod pentru utilizatorii de PC si s uccesul acestui produs a fost o buna modalitate pentru companie de a acapara non -utilizatorii de Mac. Compania a atras si starurile de muzica cum ar fi solistul trupei U2, Bono, raperul Dr.Dre si solistul trupei Rolling Stones, Mick Jagger. Cantareata Sarah MC Lachlan deasemena a aparut in direct pentru a canta cateva melodii si pentru a relata cum utilizeaza ea iPod-ul. In anul 2005 Apple a initi at un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul sa apara in toate magazinele Wal -Mart din jurul tarii. d) Pretul Pretul practicat de compania Apple este cunoscu t ca fiind peste medie in industrie.Compania utilizeaza o strategie de diferenti ere si se concentreaa mai mult pe inovatie precum si pe calitate. Acesta strateg ie justifica preturile lor . 13 | P a g e

In ultimul timp cu toate acestea , noua tehnologie precum si fluxurile de numera r le-a permis sa-si reduca preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumit e piete. Aceasta noua strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu n on-utilizatorii de Mac de pe piata dar poate cauza si unele probleme cu imaginea de brand (recunoasterea). 2) Finante Conform rezultatului celui de-al 2-lea tri mestru al anului fiscal 2010, care s-a sfrsit pe 27 martie 2010, profitul brut a constituit 13,5 mlrd $, iar profitul net 3,07 mlrd $ sau 3,33$ pe o actiune. Pro fitul brut pe acelasi trimestru a anului trecut a constituit 9,08 mlrd $, iar pr ofitul net 1,79 mlrd $. Astfel cresterea profitului a nregistrat o rat de 41,7%. Vnz rile internationale au constituit 58% de la venitul simestrial. Pentru acest trimestru Apple a realizat: 2,94 mln de calculatoare Macintosh cu 33% mai mult c a anul precedent; 8,75 mln telefoane iPhone cu 131% mai mult dect anul precedent; 10,89 mln de mp3 playere iPod cu 1% mai putin dect anul precedent. 3) Cercetare i dezvoltare Apple considera ca cercetarea si dezvolatarea sunt esen iale pentru activitatea din cadrul companiei. prin urmare, ace tia sunt dornici de a cre te investi iile n cercetare i dezvoltare pentru a men ine un avantaj competitiv dur abil in industrie. Potrivit companiei, n Raportul anual 2009: "Pentru a r mne comp etitiv , compania consider c o cre tere a investi iilor n cercetare i dezvoltare (R & D) este necesar pentru a men ine i extinde pozi ia sa n pie ele n care concur eaz . Departamentul de cercetare i dezvoltare este axat pe livrarea la timp a ac tualiz rilor i mbun t irilor pentru: linia de calculatoare personale, sisteme de operare, aplica ii software i de muzic portabil , X servere, sisteme de stocare RAID si SSD, i de tehnologii f r fir." Noile produse sunt o necesitate, n acest s ector, precum i pare s fie o prioritate pentru Apple. Totusi, produsele noi nu s unt ntotdeauna un succes. Acest lucru ar putea explica de ce Apple pare a fi att d e ezitant n investirea de resurse n proiecte noi si de amploare. 4) Activitate si Logistic Apple se bazeaza foarte mult pe terti in sectorul de productie si logis tic . Prin urmare performanta generala a companiei este in mare masur distribuit orilor s i. Pentru a avea mai mult control asupra vanzarilor, Apple a facut efor turi continue pentru a deveni vertical integrat pe parcursul ultmiilor 2 ani. 14 | P a g e dependent de performanta

5) Resursele umane Apple are peste 35000 de angajati. Apple crede ca diversitate a angajatilor este o componenta importanta pentru succesul companiei. Compania a re asteptari ca toti angajatii se vor respecta intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite. Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi : 1. 2. 3. 4. 5. Un salariu competitiv; Compensatii; Asigurari de viata; Bonusuri; O reduce re de pret substantial la produsele apple achizitionate . Compania ofera mai multe posture de genul full-time , iar pentru studenti , post uri parttime. 3.5 Mediul extern al companiei. A. MEDIUL SOCIAL 1) Fortele politico-juridice Anumite tari au legislatii diferit e care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura anumite companii sau dimpotriv a le ofera oportunitati . NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniune a Europeana si alte piete regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera companiei Apple un potential de piata enorm . I ncertitudinile politice cauzate de actiunile de terrorism au impact direct asupr a afacerii globale a companiei . Compania Apple se bazeaza pe accesul la noi bre vete si alte calitati intelectuale obtinute de la terte parti .Compania ar putea intampina probleme fara sa stie cu brevetele obtinute de la terti , nestiind da ca acestea respecta standardele de siguranta , calitate pentru care compania ple deaza. Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu precum cele de reciclare si eliminare a produselor necorespunzatoare. 2) Fortele socio-cultu rale 15 | P a g e

Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce inseamna cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor. Consuma torii au capatat mai multa experienta in domeniul calculatoarelor. Educatia a de venit o chestiune importanta pentru noua generatie , ceea ce reprezinta factorul cheie al afacerii companiei . 3) Factorii economici In ultimul an , industria a fost afectat de scaderea econimiei , fapt ce a dus la un consum mai scazut de c heltuieli .Cu toate acestea economia actual arata unele semen de imbunatatire , cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste , deasemenea . Datorita c onditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina mari deficite bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra vanz arilor companiei Apple in segmentul de invatamant . Vanzarile produselor ce incl ude si component obtinute de la furnizori straini pot fi afectate de fluctuatiil e ratei de schimb si de reglementarile Comertului International (tarife si penal izari anti-dumping) . 4) Factorii tehnoligici Tehnologia evolueaza cu pasi repez i in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din ce in ce mai mult progresele in sis temele lor , trecand la altele mai performante . Existenta internetului si folos irea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru industria calculatoarelor . Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si depasi t la aparitia unui produs similar nou, revolutionar. Totodata se observa o crest ere a cererii pentru noi tehnologii in scoli si in randul profesionistilor. B. AMENINTARILE MEDIULUI CONCURENTIAL 16 | P a g e

Amenintarile noilor veniti pe piata ( Importanta ) Medie spre mare Pe piata PC o rice firma care descopera o noua tehnologie care poate fi eficienta in ceea ce p riveste raportul pret-performanta este o amenintare directa la industrie . Cu to ate acestea Standardele stabilite , costurile de inceput si numele de branduri c onsecrate ( Intel , Windows) sunt dificil de deposit pentru un nou intrat . Amen intarea produselor substituibile Mare Noile forme ale dispozitivelor de informar e precum Digital TV , HDTV , telefoane cu ecran special pentru utilizarea intern etului , castiga din ce in ce mai multa popularitate , iar acest lucru ar putea sa afecteze cresterea industriei PC ca un intreg . Puterea de negociere a furnzo rilor Mare Avand in vedere ca industria in mare masura este dependent de furnizo rii de component , un furnizor puternic ar putea exercita presiuni asupra pietei , prin furnizarea de component la un pret mai mare pentru a creste profiturile sale . Deoarece Apple lucreaza doar cu cativa furnizori , reprezinta un risc deo sebit de mare pentru aceasta. Puterea de negociere a cumparatorilor 17 | P a g e

Scazut Datorita numarului mare de furnizori existenti in industria calculatoarel or , consumatorii au posibilitatea de a cumpara produsul cel mai ieftin si cel m ai bun . Rivalitatea de-a lungul competitiei Mare Concurenta intre gigantic este acerba , fiecrae tinteste la o cota de piata mai mare. Un exemplu elocvent de c oncurenta il reprezinta Sony . Sony este competitorul cu o pozitie unica impotri va companiei Apple . Lista iTune cu melodii este aprovizionata de Sony Music . D easemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de ascultat muzica) care e ste concurentul direct al iPod-lui creat de Apple . Sony si-a incorporat Walkman propriul sistem de muzica denumit Mora . Acest system are deocamdata mare succe ss in Japonia . Prin urmare daca Sony reuseste sa incheie mai multe contracte cu difeite case de muzica , ar putea devein o amenintare puternica pentru iTune-ul lansat de Apple . 3.6 Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportunit ti, Amenint ri). Putere Slabiciune Puncte tari: 1.Usor de utilizat; 2.Brand renumit si bine defin it, conform; 3.Leader in materie de inovatie si produse diferentiate; 4.Angajari diferentiate; 5.Alianta strategic ( HP ); 6.Un management bine definit ; 7.Clie nti fideli; 8. Stil creativ. 9. Control asupra produsului Puncte slabe : 1.utili zarea cu usurinta a condus la unele problem de imagine cu niste oameni important i de afaceri considerand Macintosh o jucarie; 2. Probleme cu distributia; 3. Pre turi ridicate; 4.Prea multe linii de productie; 5. Declin al cotei de piata in i nvatamant. 18 | P a g e

Oportunitati Amenintari Oportunit ti : 1.Internetul; 2.Dezvoltarea industriei; 3 .Crearea de noi piete software si vanzare de hardware pe aceste piete; 4.Cererea pentru inovare; 5. Program de beneficii pentru angajati; 6. Descarcarea muzicii preferate de pe iTune. Amenint ri : 1. Concurenta intense; 2. Concurenta de pre t; 3. Pierderea cotei de piata; 4. Potential de litigii; 5. Deficit bugetar pe p iata invatamantului; 6. Cresterea costurilor cu aporvizionarea . Capitolul IV 4.3 Stragia recomandat " Pauza si Inainteaza " Compania a v zut n 2005 mbun tatiri financiare considerabi le. Profiturile au crescut si s-a pus accent pe inovare , in special in segmentul de piata al industriei muzic ii. Utilizarea disponibilitatilor mari de numerar pentru punerea in aplicare a u nei strategii de pret pare a fi o idee bun n competitia cu non-utilizatorii Mac. Imaginea de brand ar putea suferi usor din cauza acestei strategii , prin urmare stimularea prin marketing ar trebuie crescuta cu scopul de a sustine reputatia companiei, caracterizat prin calitate inalt si produse inovatoare. Cresterea segm entului de retail trebuie s fie pus n aplicare cu mare precautie. Apple trebuie s usureze munca distribuitorilor, introducnd programe care sa ncurajeze partenerii longevivi, s -i ajute la ndeplinirea obiectivelor pe are nu le pot realiza pe con t propriu. 19 | P a g e

Apple ar trebui deasemena s se concentreze pe segmentul de piat din indutria muz icii si pe cel educational n care, compania are oportunit ti foarte mari. Aceast concentrare va permite companiei s fie mai competitiv si mai profitabil . 4.4 Mentinere si Control. A. Pozitia financiar puternic ar trebui s permit companiei implementarea strategiilor enuntate mai devreme. Cu toate aceste investitii legate de comertul cu am nuntul sunt foarte costisitoare si deasemenea pot fi riscante. Pentru ace st motiv compania Apple ar trebui s : y y Creasc treptat num rul de magazine des chise; Managerii sa evalueze performanta companiei cu privire la "numerele lunar e" cu ajutorul Departamentului de Finante si Marketing. Managerii trebuie s vizi teze periodic magazinele si s adune feedback-urile din partea angajatilor. Ar tr ebui deasemenea s adune feedback-ul distribuitorilor cu privire la expansiune. B . Concentrarea companiei pe segmentul de piat din industria muzicii si cel educa tional trebuie s fie foarte bine monitorizat . y Managerii ar trebui s profit, ) . y Formele feedback-ului ar trebui s fie date clientilor pentru a mentine rela\ tii bune cu acestia. evalueze saptamnal performanta general ( venituri, Bibliografie www.apple.com www.zf.ro www.wall-street.ro www.sfin.ro www.apcom.ro www.3dnews.r u www.ferra.ru www.mobile-review.com 20 | P a g e