Universitatea Cre tin Dimitrie Cantemir,Bucure ti

Proiect: Economia serviciilor

Tema: Servicii de telecomunica ii mobile

Student Constanda Nicoleta

Seria: A

Grupa: 117, zi

Anul: I

Facultatea de Management Turistic i Comercial

Servicii de telecomunica ii mobile

I. Pia a telecomunica iilor mobile

1.1.Noiuni de servicii de telecomunicaii mobile

Sunt considerate servicii de telecomunicaii serviciile avnd ca obiect transmiterea, emiterea i

recepia de semnale, nscrisuri, imagini i sunete sau informaii de orice natur prin cablu, radio,

mijloace optice sau alte mijloace electromagnetice, inclusiv cedarea dreptului de utilizare a

mijloacelor pentru astfel de transmisii, emiteri sau recepii. Serviciile de telecomunicaii cuprind, de

asemenea, i furnizarea accesului la reeaua mondial de informaii: telefonia fix, transmisii prin

cablu i, mai nou, aparatele foto clasice.

Telefonia celular const n furnizarea de servicii de telefonie mobil prin intermediul unei

reele de celule distribuite pe o arie ntins. O celul are asociat o staie de baz radio(BTS = Base

Transceiver Station) care conine emitor radio, receptor radio i anten. Staia de baz radio trimite

i recepioneaz semnale spre i de la telefoanele mobile aflate n aria de acoperire radio. Un

controler al staiei de baz (BSC = Base Station Controller) administreaz utilizarea resurselor radio

alocate staiilor de baz radio din sfera de aciune a acestuia. Conexiunea ntre abonai este

controlat i realizat de centrale telefonice (MSC = Mobile Switching Center).

Dup cum tubul vidat i tranzistorul au facut posibil realizarea reelei telefonice timpurii,

revoluia wireless a nceput numai dup ce microprocesoarele ieftine, circuitele miniaturale i

centralele digitale au devenit disponibile.

Dei planurile iniiate de Statele Unite ale Americii de a introduce telefonia mobil dateaz

nca din perioada imediat urmtoare celui de-al doilea rzboi mondial, punerea lor n aplicare nu a

avut loc dect n anul 1978, i atunci cu titlu de ncercare. Practic telefonia mobila a nceput s fie

folosit n adevratul sens al cuvntului abia n 1984.

Pe 17 iunie 1946, n oraul american Saint Louis din Missouri, AT&T i Southwestern Bell au

prezentat primul sistem comercial american de telefonie mobil numit : Mobile Telephone Service

(MTS), un sistem half - duplex ce utiliza dou frecvene, dar numai una dintre pri vorbea, pe rnd.

AT&T n-a introdus centralele automate pentru telefonia mobila dect n 1964, cnd Bell System

introduce sistemul Improved Mobile Telephone Service(IMTS), un sistem n full - duplex, ceea ce

nseamn c toate convorbirile au loc n acelai mod ca i la telefoanele clasice.

2

Tehnica reutilizrii frecvenelor a fost introdus prima data ntr-un serviciu comercial n 1969

de ctre Bell System. Cltorii unui tren care circula cu 100 de mile pe ora ntre New York i

Washington, au considerat util s dea telefon din tren. Sunt folosite ae canale n banda de 450

MHz, sistemul fiind administrat de un centru de control computerizat din Philadelphia. Principalele

elemente ale telefoniei celulare apar, n sfrit, dar sistemul nu va deveni pe deplin funcional dect

n 1978.

Principiul pe baza cruia funcioneaz telefonia celular este acela al reutilizrii frecvenelor,

fiind cel care a facut diferena dintre IMTS i adevarata telefonie mobila. Echipamentele radio aflate

n fiecare central de telefonie celulara, precum i puterea redus a telefoanelor mobile, permit ca

aceleai frecvene radio s fie reutilizate n celule diferite, multiplicnd capacitatea de a iniia apeluri

fr a crea interferene. Acest metod spectrala extrem de eficient, contrasteaz evident cu vechile

sisteme de telefonie mobila care au folosit un transmitor central foarte puternic, ce stabilea

comunicaii cu telefoanele mobile de mare putere, montate pe automobile, pe un numr mic de

frecvene, canalele fiind monopolizate i neputnd fi reutilizate pe o arie extins.

O reea de telefonie mobil se poate imagina ca fiind un fagure de miere. Deplasarea unui

utilizator pe o anumita ruta presupune deplasarea dintr-o celula n alta.

Scopul principal al reelei GSM este de a asigura continuitatea apelului, cu un nivel adecvat de

calitate, de aceea echipamentele de ntreinere si nregistrare monitorizeaz la anumite intervale de

timp micrile staiilor mobile (telefon cu SIM (Subscriber Identity Module) activ) chiar dac

acestea nu sunt folosite, dar sunt n modul stand-by.

1.2..Scurt istoric al pieei

Piaa serviciilor de telefonie mobil este o pia tnr n Romnia. Cu o tentativ nereuit n

1993 aceast pia a putut fi nfiinat i dezvoltat abia ncepnd din 1997, ceea ce nseamn

aproape apte ani de existen. Muli ar spune c la o vrst att de fraged nu se poate vorbi de o

istorie si ca istoria se face n zeci de ani sau chiar sute (vezi Coca-Cola) de existent a unei piee; nu

mi-ar rmne atunci dect s caut alt subiect de dezvoltat.

Cu toate acestea eu voi rmne la acest subiect pentru c merit : n numai apte ani de zile

piaa serviciilor de telefonie mobila a fcut istorie n primul rnd prin atingerea dup numai 6 ani a

unui numr de utilizatori mai mare dect numrul utilizatorilor ctigai de telefonia fix n zeci de

ani. Este de menionat c RomTelecom a deinut monopolul telefoniei fixe pn de curnd, de unde

nu se poate trage dect o concluzie : concurena a facut ntr-adevr minuni, avnd n vedere

progresul nregistrat de piaa telefoniei mobile.

3

n scurta ei existen, aceast pia a cunoscut mult mai multe strategii de marketing i

investiii n publicitate dect multe alte piee cu tradiie , reuind astfel s se dezvolte i s

nregistreze cifre de afaceri substaniale.

Cum pe aceast pia concureaz doar patru operatori de telefonie mobila dintre care unul este

pe punctul de a fi desfiinat, exist desigur inconvenientul unei concurene reduse, dar companiile

existente duc o lupt destul de puternic nct s suplineasc numrul redus al concurenilor i se

poate spune c pe aceast pia nc se respect sfatul lui Jack Welch (preedintele General Electric):

"Fii numrul unu, sau doi sau trei sau nu intra deloc n afaceri".

1.3.Prezentarea serviciului

Din 1876, anul n care Alexander Graham Bell i Elisha Gray au inventat un aparat care era

capabil s transmit vocea unui om puternic pe o distan de 150 de metri, telefonul a traversat o er

la sfritul creia a devenit aproape nelipsit din casele oamenilor n ntreaga lume. Concomitent

telecomunicaiile au devenit industrie, una care n prezent e cifrat la 1,78 trilioane $, adic 3% din

produsul global brut pe plan mondial.

Unul din sectoarele cele mai dinamice att la nivel mondial, ct i n Romnia l constituie fr

ndoial sectorul telecomunicaiilor mobile.

Primul sistem de telefonie celulara a fost lansat n 1979 n SUA i se numea AMPS - Advanced

Mobile Phone Service. n Europa primul sistem de telefonie celulara a fost implementat n Suedia n

anul 1981 i se numea NMT - Nordic Mobile Telephone

Ritmul de inovaie tehnologic constituie suporturi pentru evoluia raportului calitate-pre n

favoarea consumatorului final i, implicit, n consolidarea poziiei concureniale a sectorului n

ansamblul sau n raport cu sectoarele concurente: telefonia fix, transmisii prin cablu i, mai nou,

aparatele foto clasice. n unele ri, rata de intrare a telecomunicaiilor mobile a atins valori

incredibile cel puin la o prim citire: peste 100% n Cehia, pentru a da un singur exemplu.

Rata de intrare a sistemelor de telefonie fix sau mobil pe piaa de telecomunicaii din

Romnia este net inferioar ( cca 70%) celorlalte ri din Europa Central i de Est datorit n primul

rnd decalajului tehnologic i al nivelului de trai sczut fa de rile dezvoltate.

M voi rezuma la prezentarea pe larg a serviciilor mobile de telecomunicaii (atingnd doar

aspectele eseniale ale telecomunicaiei fixe), ntruct constituie subiectul principal al lucrrii.

Sunt considerate servicii de telecomunicaii serviciile avnd ca obiect transmiterea, emiterea

i recepia de semnale, nscrisuri, imagini i sunete sau informaii de orice natur prin cablu, radio,

mijloace optice sau alte mijloace electromagnetice, inclusiv cedarea dreptului de utilizare a

4

mijloacelor pentru astfel de transmisii, emiteri sau recepii. Serviciile de telecomunicaii cuprind, de

asemenea, i furnizarea accesului la reeaua mondial de informaii.

Baza fizic a tuturor transmisiilor efectuate n telecomunicaii o constituie undele

electromagnetice, ce reprezint suportul fizic de transmisie al informaiei.

Sistemele de comunicare au evoluat de la telegraf, trecnd prin sistemele de telefonie fixa i

sisteme de comunicaii radio (iniial utilizate de ctre armat, aveau costuri mari), pn la

radiotelefonie i sisteme operaionale de transmisie prin satelit ca INMARSAT sau sisteme de

comuncare , informare i poziionare precum GPS ( Global Position System).

n timp ce la comunicaiile fixe transmisia informaiei se realizeaz prin circuite de comutare

(evolund de la analogice la cele digitale), telecomunicaiile mobile folosesc drept ageni undele

radio i undele sonore, transmisia fiind asigurat de antene i echipamente speciale.

n cadrul reelelor de telefonie fix prezint importan tipul semalului transmis pe firul de

cupru, n prezent realizndu-se o modernizare a tuturor centralelor analogice( capacitate de tranmisie

limitat la voce) i anume trecerea la semnalul digital ce presupune extinderea major a capacitii

liniilor.

O reea de telefonie mobil se poate imagina ca fiind un fagure de miere. Deplasarea unui

utilizator pe o anumit rut presupune deplasarea dintr-o celul n alta.

Scopul principal al reelei GSM este de a asigura continuitatea apelului, cu un nivel adecvat de

calitate, de aceea echipamentele de ntreinere i nregistrare monitorizeaz la anumite intervale de

timp micrile staiilor mobile ( telefon cu SIM (Subscriber Identiti Module) activ) chiar daca

acestea nu sunt folosite, dar sunt n modul stand-by.

Cnd un apel este n desfurare la limita sferei de acoperire a celulei respective (ex: utilizator

n micare), el poate scdea calitatea transmisiei fa de limita calitativ specificat, ns prin

monitorizarea poziiilor este posibil transferul automat de la o celul la alta. Acest proces poart

denumirea de HANDOVER.

n reeaua GSM, de-a lungul unei convorbiri , staia mobil staia mobil monitorizeaz toate

antenele nconjurtoare i trimite continuu rapoarte despre puterea semnalului acestora ctre un

echipament de control. Aceste rapoarte trimise controler-ului duc la adoptarea unei decizii optime n

momentul n care este iniiat procesul de handover i alegerea unei noi celule.

Viteza de prelucrare a datelor i desfurarea tuturor acestor procese este foarte mare, practic

insesizabil pentru utilizator.

Securizarea transmisiei este pe deplin asigurat prin folosirea tuturor metodelor de codare

digital. Partea radio din telefon ( emisie- receptie) i anten ( statia de baza emisie - recepie)

5

folosesc coduri de criptare-decriptare a datelor conversaiei i digitalizarea acestora mpreun cu

vocea. Aceast criptare face practic imposibil pentru orice sistem de interceptare ascultarea,

descifrarea i nregistrarea convorbirii sau datelor conversaiei.

Una dintre caracteristicile tehnice ale telefoanelor mobile este nivelul de radiaii emis SAR

(Specific Absorbtion Rate), ce reprezint cantitatea de energie corespunztoare undei de

radiofrecvena absorbit de corpul uman n timpul utilizrii telefonului. Valoarea maxima admis a

SAR este de 2W/kg.

nc din 1992 se manifest o ngrijorare privind efectele nefaste ale telefonelor mobile asupra

sntii.

Radiaia n radio-comunicaii este emisia de energie sub form de unde electromagnetice.

Toate echipamenetele ce folosesc unde radio produc radiaii neionizate ( cldura), iar telefoanele

mobile nu fac excepii de la acest lucru. Nu este demonstrat ns tiinific ca radiaiile emise de

reelele i aparatele telefonice GSM provoac daune sntii.

n studii efectuate n Marea Britanie asupra efectelor radiaiei electromagnetice ai expunerea n

cmpuri elctromagnetice, Comitetul Internaional de Radiaii Neionizate i Comisia Naional de

Protecie Radiologic au concluzionat: ''Sunt dovezi insuficiente pentru a sprijini existena oricrui

efect pe termen lung (ex: cancer) la toate nivelele de dezvoltare biologic"

Practic telefoanele mobile nu sunt mai periculoase pentru sntate dect aparatele radio FM sau

televiziunea i sunt mult mai puin periculoase dect cuptoarele cu microunde.

De asemenea Organizaia Mondial a Sntii a certificat ca nivelul de radiaii emis de ctre

aparatura i echipamentele radio GSM este cu mult sub nivelul mediu de radiaii acceptat de normele

internaionale ( de 8 ori mai mic ).

Transmisiile radio pot interfera cu cteva tipuri de aparate electrocasnice, cele mai susceptibile

fiind echipamentele personale audio, aparatele auditive sau dispozitive electronice pentru cardiaci.

Totui pentru a preveni anumite fenomene este recomandat a nu se folosi telefoanele mobile n slile

de reanimare sau lng dispozitive de meninere a vieii , benzinrii, aeroporturi, aeronave sau alte

locuri unde pot provoca reacii din partea aparaturii electrocasnice sensibile la astfel de unde.

Principalele sisteme utilizate n telecomunicaia mobil cuprind urmtoarele standarde:

GSM 900 Mhz: - Standard pan-European funcionabil din 1991, bazat pe tehnologie digital de

telecomunicaii. Acest standard are aplicaii diverse n foarte multe domenii de utilizare: telefonie,

transmisii de date i fax, mesaje scrise, servicii suplimentare( mesagerie vocala, apel n ateptare,

multiparty, etc), roaming, wap, acces internet.

6

DCS 1800 Mhz: Digital Cellular System - 1800 Mhz lansat n 1900 n Marea Britanie. Acest

sistem este i el rspndit n majoritatea rilor din Europa. Prezint aceleai implicaii i tehnologii

ca i GSM - 900 Mhz, singura diferen este ca funcioneaz pe alt band de frecven.

PCS 1900 Mhz: - Personal Communications Services - 1900 Mhz. Acest sistem este un

concept privind comunicaiile mobile personale folosite n SUA pentru trecerea de la sistemul de

comunicaie analog la cel digital pe suportul unor reele telefonice analogice;

UMTS 2000 Mhz: - Universal Mobile Telecomunications System (UMTS) este urmtoarea

generaie de telefonie celular, standardizat de organizaii internaionale de standardizare , precum

Third Generation Partnership Project (3GPP) i Internaional Telecomunications Union (ITU). ITU

clasific UMTS ca tehnologia oficial de generaia a treia (3G). UMTS a fost proiectat astfel nct s

poat fi aplicat att reelelor GSM ct i celor GPRS, permind astfel operatorilor o mbuntire a

serviciilor i o cretere a capacitii, prin implementarea gradual a acestei tehnologii. UMTS nu este

un nlocuitor al GSM.

n anul 1982 Conferina European de Pot i Telecomunicaii ( CEPT) a decis nfiinarea

unei echipe cu numele Grup Special Mobil pentru a dezvolta un set de standarde comune pentru o

viitoare reea celular pan-European i a propus rezevarea a dou benzi de frecvena de 900 Mhz

pentru sistem.

n 1986 majoritatea standardelor erau deja redactate i s-a dat o directiv pentru rezervarea

celor dou benzi de frecven ( 890 - 915/ 935 - 960 Mhz), aceste urmnd a fi folosite exclusiv de

noul sistem ce se dorea a fi lansat n 1991.

GSM a fost reluat n 1989 ETSI ( Institutul European de Telecomunicaii i Standarde) i ei au

definitivat standardul n 1990.

Serviciul GSM a nceput n 1991 i tot atunci a fost redenumit n Sistemul Global de

Comunicaii Mobile.

Din 1992 acest sistem a fost adoptat de foarte multe ri din Europa, dar i din lume ( Japonia,

Australia, rile arabe, statele asiatice).

n 1994 se lanseaz primele servicii de date/fax n reelele GSM.

HSCSD(High Speed Circuit Switched Data) ncepe s se implementeze de operatori din 1999

GPRS(General Packed Radio Services) este dezvoltat i implementat ncepnd cu anul 2000

EDGE (Enhanced Data for GSM Evolution) se implementeaz n reelele GSM n 2004

UMTS este implementat prima dat n 2001 de ctre operatorul NTT , DoCoMo, Japonia.

7

1.4.Serviciile de telecomunicaii n Romnia

nceputul activitii de cercetare poate fi considerat anul 1955, an n care a fost nfiinat LCT

(Laboratorul de Cercetri de Telecomunicaii) n cadrul Ministerului Potelor i Telecomunicaiilor

M.P.Tc.).

La rndul su, naterea LCT coincide cu darea n funciune a primei staii de Tv din Romnia,

staie experimental construit de specialitii LCT. Numele propriu care trebuie asociat acestui

eveniment este Prof. Alexandru Sptaru.

LCT a avut la nceput dou domenii de activitate: Radio-TV i Telefonia.

Ulterior a luat natere i un sector pentru activiti potale.

n decursul timpului LCT a avut diverse denumiri: I.C.T.Tc; I.C.P.T.Tc., iar dup 1990

C.N.S.C.C. i I.N.S.C.C.

De menionat c, dei LCT a funcionat n coordonarea MPTc - minister cu specific de

exploatare i oferire de servicii, Sectorul de Cercetare i-a propus s aib i preocupri puternic

tehnologice, respectiv de elaborare de echipamente de Tc, care s fie apoi introduse n fabricaie de

serie.

Deschiderea manifestat dup anul 1990, s-a resimit n mod deosebit n domeniul

telecomunicaiilor, unde tehnologiile pe plan internaional evolueaz rapid, iar producia de

echipamente i aparatur, precum i furnizarea de sisteme complexe, se asigur, n general de ctre

concerne puternice, fie direct, fie prin companii asociate.

Astfel, zona unde cercetarea naional tehnologic de echipamente, putea juca un rol activ, a

fost aceea a sistemelor dedicate i specifice unor aplicaii, ce urmau a fi asigurate prin concepia

proprie i producie relativ limitat, n condiii competitive.

Aceasta a fost preocuparea pe care cu preponderen, a abordat-o Institutul de Cercetri pentru

Echipamente de Telecomunicaii - PROCETEL, urmnd ca C/I.N.S.C.C., Institut Naional de

Cercetare-Dezvoltare n domeniul Comunicaiilor, s se implice cu precdere n studii i cercetrii de

sisteme i servicii de telecomunicaii n elaborarea de normative tehnice, metodologii i proceduri de

test, precum i de studii de sistem privind introducerea noilor servicii de telecomunicaii i utilizarea

optim a resurselor naturale limitate, respectiv spectrul radioelectric i sistemul de numerotare.

Comunicaiile reprezint astzi pentru Romnia, ca i pentru majoritatea statelor lumii, un

sector strategic al economiei naionale. Amploarea investiiilor atrase, expansiunea rapid i mai ales

capacitatea de a induce un efect multiplicativ de cretere economic, prin potenialul deosebit de

stimulare a dezvoltrii altor sectoare au transformat n ultimii douzeci de ani comunicaiile ntr-unul

8

din cele mai importante motoare ale economiei, att la nivelul fiecruia dintre statele lumii, ct i la

nivel global.

Promovarea intereselor utilizatorilor finali reprezint un obiectiv specific de importan major

al strategiei de dezvoltare a sectorului comunicaiilor. Instrumentele la care statul trebuie s recurg

pentru atingerea acestui obiectiv sunt multiple i complexe, mergnd de la impunerea unor obligaii

de transparen menite s ajute utilizatorii finali n luarea unei decizii informate pn la protejarea

acestora n relaia cu furnizorii prin mecanismele de soluionare a litigiilor, administrate de

autoritatea de reglementare. Totodat, statul trebuie s vegheze la implementarea unor sisteme

adecvate de aprare a dreptului la via privat n acest sector, n vederea combaterii ameninrilor

specifice, inerente utilizrii noilor tehnologii de comunicaie, precum i la asigurarea integritii i

securitii reelelor publice de comunicaii electronice. De asemenea, promovarea intereselor

specifice ale utilizatorilor cu nevoi sociale speciale trebuie s constituie o prioritate, n spiritul

politicilor europene de promovare a incluziunii sociale.

n centrul oricrui program de aciuni destinat promovrii intereselor utilizatorilor finali trebuie

s se afle ns definirea i implementarea unei politici i strategii de serviciu universal eficiente i

coerente. Accesul la un set minim de servicii de comunicaii electronice este considerat un drept

fundamental al cetenilor, esenial pentru integrarea acestora n comunitate i, n sens mai larg, n

societatea informaional. Serviciile de comunicaii electronice depesc latura personal i de

afaceri a comunicrii, constituind un instrument esenial pentru furnizarea ctre public a tuturor

tipurilor de informaii, bunuri i servicii, att de ctre administraia public (servicii sociale, de

nvmnt sau medicale, de exemplu), ct i de ctre sectorul privat (serviciile societii

informaionale). Cei care nu au acces la servicii de comunicaii electronice risc s fie marginalizai

n societatea secolului XXI.

Totodat, asigurarea serviciului universal este un instrument eficient de promovare a coeziunii

sociale, economice i culturale n cadrul comunitii, cu att mai important pentru Romnia n

contextul procesului de integrare european. De asemenea, dezvoltarea serviciilor de comunicaii

electronice ncurajeaz o distribuie mai echilibrat a populaiei, avnd ca efect decongestionarea

zonelor metropolitane, reducerea polurii i a traficului n marile orae, i contribuie la estomparea

diferenelor de dezvoltare dintre zonele rurale i cele urbane.

Furnizarea accesului la reeaua public de telefonie, la un punct fix, n condiii de

disponibilitate, calitate i accesibilitate, este considerat o premis esenial a tranziiei ctre

Societatea Informaional. De aceea, dac pe termen scurt se poate aprecia c fixarea unei inte de

penetrare similar mediei nregistrate n rile membre ale Uniunii Europene ar implica nregistrarea

9

unor costuri nete deosebit de ridicate, pe termen mediu i lung este necesar alinierea complet la

standardele de serviciu universal, astfel cum sunt prevzute acestea n Directiva 2002/22/EC.

n acest sens, MCTI (Ministerul Comunicatiilor si Tehnologiei Informatiei) apreciaz

liberalizarea pieei comunicaiilor electronice ca fiind un factor esenial care va conduce, pe termen

mediu i lung, la creterea gradului de penetrare a serviciilor de telefonie la punct fix. Astfel, ANRC

(Autoritatea Nationala de Reglementare n Comunicatii), prin msurile luate, va aciona n

continuare pentru eliminarea barierelor de intrare pe pia, crend cadrul pentru dezvoltarea unei

concurene efective ntre furnizorii de servicii de comunicaii electronice, ceea ce va avea ca rezultat

creterea investiiilor n infrastructur i creterea penetrrii serviciilor de telefonie la punct fix.

Totodat, creterea concurenei pe pia i presiunea tot mai mare asupra tarifelor serviciilor de

telefonie, determinat de progresul tehnic i de evoluia fenomenului de convergen a tehnologiilor,

vor duce la ajustarea tarifelor la niveluri accesibile unor pturi din ce n ce mai largi ale populaiei.

De asemenea, se estimeaz c pe termen lung regiunile n care furnizarea accesului la reeaua

public de telefonie la punct fix este neprofitabil vor deveni atractive pentru operatorii de pe pia,

datorit creterii puterii de cumprare i a nivelului de trai.

Pe msur ce evoluia concurenei i evoluia economico-social de ansamblu vor duce la

apropierea situaiei de fapt din Romnia de limitele naturale de cretere a disponibilitii serviciilor,

i pe baza ndeplinirii obiectivelor pe termen scurt, care va aciona la rndul su n aceeai direcie,

va putea fi luat n considerare folosirea parial sau chiar integral a fondurilor disponibile pentru

finanarea creterii n continuare a disponibilitii serviciilor de telefonie la punct fix, precum i a

serviciilor de Internet de de band larg (de tip broadband). De asemenea, asigurarea accesului pe

scar larg la educaie i cultur pentru toate categoriile sociale, prin realizarea conectrii la Internet

a tuturor instituiilor de nvmnt, reprezint un obiectiv pe termen lung. Creterea gradului de

utilizare i asigurarea calitii i accesibilitii conexiunii la Internet n toate sectoarele vieii

economico-sociale conduc la atingerea dezideratului de Societate Informaional, oferind ntregii

societi posibilitatea de a beneficia din plin de avantajele accesului la informaii, condiie esenial a

noii direcii n care se ndreapt Romnia

Implementarea obiectivelor stabilite prin prezentul document de politic i strategie revine

ANRC.

Pe parcursul implementrii, MCTI va urmri aplicarea eficient a msurilor stabilite, prin

monitorizarea continu a modului de desfurare a aciunilor ntreprinse n direcia ndeplinirii

obiectivelor fixate, cu scopul de a identifica din timp tendinele de schimbare i a elabora ci de

aciune adecvate noilor situaii existente pe pia. Pentru a putea reaciona prompt la cerinele pieei,

1

MCTI va pune la punct i se va baza pe un sistem de indicatori, de natur s permit identificarea

tendinelor majore ale mediului social-economic i tehnologic i s asigure stabilirea celei mai

eficiente strategii pornind de la evoluiile principalilor factori de influen din acest sector.

MCTI consider c implementarea serviciului universal are un rol esenial n combaterea

excluziunii sociale, n dezvoltarea regional i, mai ales, n asigurarea posibilitii de comunicare

pentru toi cetenii, nlturnd astfel barierele din calea dezvoltrii structurale a societii romneti

spre o Societate Informaional modern, compatibil cu standardele Uniunii Europene, cu baze

solide, care s asigure o integrare deplin i eficient n structurile comunitare. Astfel, prezenta

politic i strategie constituie un pas esenial n direcia integrrii Romniei din punct de vedere

socio-economic n Europa secolului XXI, crend premisele trecerii ntr-o nou etap de evoluie, cea

a economiei bazate pe cunoatere.

1.5.Calitatea serviciilor de telecomunicaii n Romnia

Dei devansat din multe puncte de vedere, dar n principal tehnologic fa de rile dezvoltate,

piaa de telecomunicaii romneasc ncearc s asigure unul dintre cele mai nalte standarde de

calitate existente n serviciile din Romnia.

Potrivit unei analize recente a companiei PriceWaterhouse Coopers, rata de intrare a sistemelor

de telefonie fix sau mobil pe piaa de telecomunicaii din Romnia este net inferioar celorlalte ri

din Europa Central i de Est.

E menionat i faptul c a menionat c exist un decalaj tehnologic ntre Romnia i restul

rilor din zona central i est european, din cauza investiiilor minime ale companiilor din Romnia

n infrastructur.

n contextul liberalizrii pieei de telecomunicatii, reprezentantul se consider c aceasta nu s-a

schimbat prea mult, c nu exist competiie adevarat (n domeniul telecomunicaiilor mobile

asistm la un duopol Orange - Vodafone, iar n cea fix persista monopolul Romtelecom). Conform

analizei investiiile vor ntrzia n Romnia atta timp ct nu exist o voin de a reduce din

decalajul tehnologic dintre Romnia i vecinii si.

Autoritatea naional de reglementare n Comunicaii (ANRC) este organismul principal ce

reglementeaz legislaia pieei de telecomunicaii.

Principalele atribuii ANRC n domeniul legislaiei sunt:

monitorizarea i controlul respectrii obligaiilor impuse furnizorilor de reele i de servicii de

comunicaii electronice prin autorizaiile generale;

1

gestionarea la nivel naional a resurselor de numerotaie i acordarea licenelor de utilizare a

resurselor de numerotaie;

elaborarea metodologiei pentru efectuarea analizelor de pia i identificarea pieelor relevante

n sectorul comunicaiilor electronice;

efectuarea analizelor de pia n vederea stabilirii pieelor relevante i, ulterior, pentru

desemnarea companiilor cu putere semnificativ i impunerea obligaiilor specifice;

gestionarea mecanismelor de finanare a obligaiilor legate de asigurarea serviciului universal,

prevzute de legislaia special;

controlul ndeplinirii obligaiilor impuse furnizorilor de serviciu universal n temeiul

prevederilor legislaiei speciale.

Termenul de telecomunicaii desemneaz comunicaiile efectuate la distan. Astfel radioul,

telegrafia, telefonia (fix sau mobil), televiziunea, comunicaiile digitale sau reelele de calculatoare

se pot subscrie acestui domeniu, de altfel foarte vast.

Elementele componente ale unui sistem de telecomunicaii sunt n principiu: emitorul,

canalul de comunicaie i receptorul.

Telecomunicaiile pot fi definite, n sens larg, ca fiind acele servicii care permit transmiterea

electronic a sunetelor, imaginilor, i informaiilor dintr-un punct n care sunt emise spre un alt punct

n care sunt recepionate pentru a fi utilizate sau difuzate.

Infrastructura telecomunicaiilor sau reeaua de telecomunicaii este compus din sisteme de

transmisie sub form de cabluri de cupru, cabluri coaxiale, fibre optice, satelii, sisteme de comutare

i alte echipamente interconectate exploatate, n cea mai mare parte a cazurilor, de administraia de

stat.

Ominiprezente i capilare, utiliznd cabluri, satelii i reele, telecomunicaiile formeaz

infrastructura de baz a economiei moderne. Serviciile prestate cu ajutorul acestei infrastructuri i

destinate s transmit informaii domin prin valoarea lor mult mai mare dect cea a echipamentului

respective. Ele reprezint aproape 80% din piaa mondial a telecomunicaiilor, estimate la 565mld.

dolari .n 1993, 670 mld. dolari n 1996 i, 1200 mld. dolari n 2000.

Este apreciat n mod unanim c ponderea serviciilor va continua s creasc, n timp ce

ponderea echipamentului de telecomuicaii va cunoate o continu diminuare n ansamblul

tranzaciilor de pe pia.

Telecomunicaiile reprezint o modalitate de livrare sau un circuit de distribuie a capitalurilor

i informaiei, eseniale pentru comercializarea unor servicii precum publicitatea , serviciile bancare,

1

asigurrile, obinerea i prelucrarea informaiilor, serviciile juridice i alte servicii profesionale, dar

i pentru distribuia unor bunuri materiale.

Sectorul de telecomunicaii reprezint o gam larg de produse care cuprinde seviciile

telefonice, fax, teleconferine, videoconferine, transmisii de date, circuite digitale specializate, reele

de circuite digitale integrate i, dac se ia n considerare convergena serviciilor informaionale i a

celor de telecomunicaii, output-ul sectorului va cuprinde i stocarea informaiilor, transmiterea

acestora n timp real, sisteme de rezervare computerizat, transfer electronic de fonduri, transfer

electronic de informaii (pota electronic), administrare de date.

Serviciile de telecomunicaii de baz sau clasice sunt reprezentate n principal de telefonie,

telegrafie. Serviciile cu valoare adugat sau ameliorate cuprind un nomenclator foarte larg i n

continu diversificare de servicii pentru transmiterea informaiilor, telecomunicaiilor mobile,

precum i alte activiti care utilizeaz modaliti moderne de accesare a reelelor clasice( cartelele

telefonice ) sau cu funcionalitate complex (teleconferinele, videoconferinele ).

Proporia dintre serviciile de baz i cele cu valoare adugat reflect gradul de dezvoltare

economic a unei ri i implicit a sectorului de telecomunicaii. Mai mult chiar, ntre dezvoltarea

economic i sectorul de telecomunicaii este o relaie de feed-back.

Chiar dac din punct de vedere conceptual nu exist deosebiri ntre piaa bunurilor i cea a

serviciilor, aceasta din urm prezint anumite caracteristici care influeneaz comportamentul

economic al prestatorilor i utilizatorilor, metodele de studiere i previziune a dimensiunilor de

ansamblu i ale diferitelor componenete ale pieei serviciilor, msura i modalitaile interveniei

statului n sectorul teriar.

Dintre aceste caracteristici se remarc cele referitoare la modul de manifestare a concurenei pe

piaa serviciilor care determin ca majoritatea tipurilor de pia n acest sector s fie cele cu

concuren imperfect.

Imperfeciunile concurenei n domeniul serviciilor sunt, n parte, i motivul unei intervenii

mai puternice a statului n acest sector.

Principalele forme ale acestei intervenii sunt: ntreprinderile publice, concesionarea, finanarea

sau subvenionarea unor servicii i calea multipl a reglementrilor (tehnice, administrative, fiscale,

controlul pieelor etc.)

n toate situaiile statul intervine pentru a se putea asigura, cel putin parial, accesul tuturor

cetenilor la aceste servicii. Modalitile de intervenie sunt foarte diferite. n acelai timp el trebuie

s asigure fundamentul economic al acestor servicii. Statul poate prelua aceste servicii prin

ntreprinderile publice integrate la care acord drepturi exclusive sau poate ncredina aceste servicii

1

ntreprinderilor private n baza unor contracte de servicii publice care cuprind tarife reglementate,

accesibilitate, egalitate de tratament, servicii minime, obligaii de deservire.

Criticile aduse monopolurilor n general i n special monopolurilor publice acuzate de

ineficien i birocraie au dus la deschiderea la concuren (dereglementare) a activitilor care nu

funcioneaz strict n situaia de monopol natural: producia, importul, exportul, furnizarea

comercial de electricitate, gaz, ap, cldur, etc. Procesul de deschidere la concurena la toate

ntreprinderile din rile UE cu economie de pia urmrete:

- promovarea progresului economic i social echilibrat i durabil;

- afirmarea identitii pe scena internaional printr-o politic extern i de aprare comun;

- consolidarea proteciei drepturilor i intereselor de competen instaurrii unei cetaenii a UE.

1.6.Legislaia in domeniu

Noua legislaie n domeniu aduce noi drepturi i avantaje consumatorilor romni i va genera

totodat servicii de comunicaii la standarde nalte de calitate, fiind oferite la preuri accesibile

ceteanului de rnd att din Romnia ct i din rile membre UE.

Noua legislaie va permite promovarea investiiilor ntr-o nou infrastructur de comunicaii,

prin eliberarea de frecvene radio pentru serviciile de comunicaii n band larg fr fir. Noul pachet

legislativ conine o gam de servicii variate, ceea ce va spori concurena ntre operatorii economici i

va aduce beneficii consumatorilor n ceea ce privete preurile i diversificarea serviciilor.

Noul pachet legislativ va avea ca scop consolidarea independenei organismelor naionale de

supraveghere n domeniul telecomunicaiilor, aceasta nemaifiind controlate de operatorii dominani

sau de autoritile guvernamentale, i nu n ultimul rnd va conduce spre un nivel sporit de

securitate al reelelor de comunicaie, n special prin contracararea viruilor i al altor atacuri

cibernetice.

Noul pachet legislativ include i crearea unei autoriti europene pentru telecomunicaii, care

va oferi anse egale tuturor concurenilor i va proteja consumatorii din toate cele 27 de state

membre ale UE.

Aceast autoritate se va axa n pricipal pe problemele legate de concuren i de securitatea

reelelor. Primul obiectiv al noii Autoriti va fi acela de a armoniza la standarde optime gestionarea

spectrului de frecvene radio pentru serviciile de comunicaii n band larg.

1

1.7.Acte normative

Legislaia n vigoare la momentul decembrie 2000 pentru sectoarele de telecomunicaii i pot

se baza pe dou acte normative fundamentale: Legea nr. 74/1996 si Legea nr. 83/1996 a serviciilor

potale, alturi de o serie de ordine privind n principal autorizarea unor tipuri de servicii i reele,

interconectarea reelelor de telecomunicaii, furnizarea de linii nchiriate, calitatea serviciilor i

alocarea benzilor de frecven. Acest cadru legislativ, dei concordant cu obiectivele generale ale

politicii Uniunii Europene n sectoarele amintite, este deficitar n ceea ce privete transpunerea

principalelor acte normative care fac parte din acquis-ul comunitar, claritatea prevederilor i

impactul practic al reglementrii. Ca urmare a constatrii acestor carene, Ministerul Comunicaiilor

i Tehnologiei Informaiei i-a asumat misiunea de a promova un pachet de acte normative care s

nlocuiasc vechiul cadru legal, pentru a pregti pieele de telecomunicaii i servicii potale din

Romnia n vederea deschiderii competiiei.

Adoptarea acestui pachet de acte normative armonizate cu legislaia comunitar n domeniu

definete punctele importante ale planului de msuri al Ministerului Comunicaiilor i Tehnologiei

Informaiei n vederea pregtirii momentului deschiderii competiiei depline pe piaa

telecomunicaiilor, stabilit la 1 ianuarie 2003. n acest sens, vor fi promovate n perioada imediat

urmtoare normele privind:

- cadrul de reglementare pentru reelele i serviciile de comunicaii electronice, inclusiv nfiinarea

autoritii naionale de reglementare pentru acest sector, stabilirea principiilor activitii de

reglementare pe care o va desfura aceast autoritate, alocarea i asignarea spectrului radio,

managementul resurselor de numerotaie;

- autorizarea reelelor i serviciilor de comunicaii electronice, inclusiv acordarea drepturilor de

utilizare a frecvenelor radio i a numerelor;

- accesul la reelele de comunicaii electronice i la infrastructura asociat, precum i

interconectarea acestora, inclusiv degruparea accesului n bucla local (unbundled access to the local

loop);

- serviciul universal i drepturile utilizatorilor cu privire la reelele i serviciile de comunicaii

electronice;

1

- prelucrarea datelor cu caracter personal i protecia vieii private;

- competiia pe piaa serviciilor de comunicaii electronice

Oligopolul reprezint structura de pia cea mai rspndit n rile dezvoltate din punct de

vedere economic. Pe piaa de oligopol, oferta este asigurat de un numr relativ mic de firme (civa

vnztori), ntre care nu exist diferene semnificative sub aspectul nzestrrii tehnice, forei

economice, nivelului costului mediu, gradului de internaionalizare a activitii. Fiecare vnztor

reprezint o firm mare, cu o for economic, tehnologic i financiar ridicate, deine o pondere

important n oferta total i are capacitatea de a influena piaa n mod direct (prin deciziile privind

preul, cantitatea, publicitatea, lansarea n modele noi, modul de comercializare etc.), i indirect

(prin reaciile pe care le are la aciunile concurenilor).

La o prima analiza se poate spune ca totalul pietei romnesti de servicii de comunicatii s-a

ridicat n anul 2003 la o valoare totala de aproximativ 1,98 miliarde euro, incluznd aici ntreg

spectrul comunicatiilor: date, voce, telefonie mobila, Internet si cablu. Suma de 1,75 miliarde de

euro a nsemnat voce (fix si GSM mpreuna), din care 960 milioane euro au reprezentat serviciile de

telefonie mobila furnizate la mai mult de 7 milioane de clienti.

Pentru anul 2003, anul liberalizrii, a fost prognozat o tendin de cretere pe toate

segmentele pieei de comunicaii electronice. Conform estimrilor din raportul EITO pentru 2003,

piaa romneasc de comunicaii electronice va atinge la sfritul anului valoarea de 3,6 miliarde de

euro, creterea nregistrat propagndu-se n toate sectoarele.

1

1.8. Evoluia structurii pieei de comunicaii din Romnia

ncepnd cu anul 1997 serviciile de telefonie furnizate prin intermediul reelelor publice

mobile au cunoscut o dezvoltare spectaculoas n Romnia. Astfel, n anul 2003 valoarea pieei de

telefonie a crescut cu 20% fa de anul anterior (Figura 3.).

Valoarea pieei de telefonie mobil (milioane Euro)

14931203

578

946

0

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

1,600

2000 2001 2002 2003

Figura 3. Valoarea pieei serviciilor de telefonie furnizate prin intermediul reelelor publice mobileSursa: EITO Edition 2003 Book

58,46%

30%

27%

1,46%

24,18%

33%

42%

1,82%

38,2%

24%

37%

1,6%

34,16%

23%

41%

1,84%

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

2000 2001 2002 2003

Evoluia structurii pieei de comunicaii electronice din Romnia

Transmisiuni de date i linii nchiriateServicii de telefonie mobilServicii de telefonie (inclusiv Internet i servicii on-line)Alte servicii i echipamente de comunicaii

Figura 2. Evoluia structurii pieei de comunicaii electronice din RomniaSursa: EITO Edition 2003 Book

1

Investiiile totale n piaa serviciilor de telefonie furnizate prin intermediul reelelor publice

mobile n anul 2002 au fost de aproximativ 3.600 miliarde lei (115 milioane euro), ceea ce

reprezint 36% din totalul investiiilor ndreptate ctre piaa de telecomunicaii (valoarea investiiilor

totale include i investiiile efectuate n cldiri i terenuri).

1.9.Utilizatori persoane fizice

n 52.5% din gospodariile din Romania exista linie telefonica fixa, iar in 47.1% dintre

gospodarii cel putin unul dintre membri foloseste servicii de telefonie mobila, indiferent cine

suporta plata acestora.

Aproximativ una din trei gospodarii fara linie telefonica fixa va instala in mod cert sau

probabil linie telefonica fixa in urmatoarele 12 luni. Romtelecom ramane de departe prima optiune

pentru telefonia fixa, cu toate ca pe piata au intrat si alti furnizori.

Principala piedica in calea achizitionarii telefoniei fixe sau mobile o constituie costul ridicat al

serviciilor, fie in ceea ce priveste investitia initiala, fie cheltuielile lunare.

Convorbirile in aceeasi retea reprezinta de departe principala destinatie pentru utilizatorii de

telefonie mobila: astfel, trei din patru apeluri efectuate de pe telefonul mobil personal sunt in

aceeasi retea.

Apelurile in alte retele reprezinta doar 22.9% din volumul cumulat de convorbiri (16.6% sunt

apeluri catre alte retele de telefonie mobila si 6.3% sunt pe telefonul fix). Apelurile internationale

reprezinta 1.1% din apelurile efectuate de pe telefonul mobil personal.

Gradul de cunoastere a tarifelor serviciilor de telefonie mobila

Ceva mai mult de jumatate din utilizatorii de telefonie mobila stiu daca serviciul are sau nu

tarife diferentiate in functie de intervalele orare (63.6%).

Aproximativ unul din trei utilizatori de telefonie mobila cunoaste tarifele pentru apelurile in

retea. Pe de alta parte, 69.0 % dintre utilizatori fie nu au mentionat corect tarifele pentru serviciul

folosit (47.5%), fie n-au mentionat nici un tarif (21.5%).

Aproape 70% din utilizatorii de telefonie mobila stiu daca serviciul are sau nu tarife

diferentiate in functie de reteaua in care suna.

1

Beneficii asteptate de la furnizorii de telefonie mobila

In cazul telefoniei mobile, utilizatorii sunt, mai ales, interesati de tariful apelurilor in

interiorul retelei si de pretul abonamentului/cartelei.

Considerarea extinderii portofoliului de furnizori de telefonie mobila

Aproximativ trei sferturi din utilizatorii de telefonie mobila nu s-au gandit niciodata la

extinderea portofoliului de furnizori de telefonie mobila (75.5%). Pentru restul utilizatorilor tarifele

mai avantajoase reprezinta principalul element care motiveaza utilizatorii

de telefonie mobila sa ia in considerare achizitionarea de servicii de la alt furnizor decat cel actual.

Dintre toti respondentii care au luat in considerare achizitia de servicii de telefonie mobila de

la alt provider decat cel actual, mai mult de trei sferturi (78.2%) nu vor lua masuri in mod sigur sau

probabil in urmatoarele 12 luni.

Substituibilitatea intre telefonia fixa si mobila

In ceea ce priveste variantele de apelare, aproape toti prefera sa sune de pe fix pe fix cand

incearca sa comunice cu o persoana din acelasi judet (94.7%). In acelasi timp, aproximativ trei din

patru suna de pe mobil pe mobil in aceeasi retea cand apeleaza o persoana din acelasi judet.

Pe de alta parte, modalitatile preferate de a suna in alt judet sunt intr-o maniera similara fie de

pe fix pe fix, fie de pe mobil pe mobil in aceeasi retea (69.2% si respectiv 66.4%). Se observa astfel

ca respondentii suna intr-o masura mai mica de pe fix pe fix in alt judet comparativ cu apelurile

intrajudetene.

Telefonia fixa nu poate fi considerata un substitut pentru telefonia mobila din moment ce

56.1% dintre cei care utilizeaza ambele forme de comunicare (fixa si mobila) ar fi destul, mult sau

foarte afectati daca ar trebui sa renunte la telefonul mobil si sa foloseasca doar telefonul fix,

comparativ cu doar 25.9% din respondenti care ar fi afectati in aceeasi masura daca ar trebui sa

renunte la telefonul fix si sa foloseasca doar telefonul mobil.

Proportia utilizarii telefoniei fixe si mobile a ramas la fel in ultimele 12 luni pentru

aproximativ jumatate din respondenti (48.6%). Totusi, se observa extinderea telefoniei mobile in

detrimentul telefoniei fixe, din moment ce alti 39.3% dintre respondenti au afirmat ca vorbesc mai

mult pe telefonul mobil si mai putin pe cel fix comparativ cu ultimul an.

Utilizarea telefoniei mobile va continua sa creasca in detrimentul telefoniei fixe, din moment

ce 30.9% dintre respondenti afirma ca vor vorbi mai mult pe telefonul mobil si mai putin pe

1

telefonul fix. Pentru alti 60.8% dintre respondenti, proportia folosirii telefoniei fixe fata de cea

mobila va ramane oarecum similara cu cea din anul curent si in urmatoarele 12 luni.

Oferirea de modalitati alternative de contact, posibilitatea identificarii apelantului,

accesibilitatea in orice loc, controlul costurilor si posibilitatea folosirii facilitatilor aparatului sunt

principalele trasaturi care diferentiaza, in opinia celor chestionati, telefonul mobil de cel fix. Pe de

alta parte, telefonia fixa se diferentiaza prin faptul ca nu dauneaza sanatatii, presupune o investitie

initiala redusa si are acoperire oriunde in tara.

1.10.Utilizatori persoane juridice

Gradul de penetrare pe piata si cotele de piata ale furnizorilor de telefonie mobila

Din punct de vedere al gradului de penetrare pe piata de telefonie mobila, Connex depaseste

usor Orange, furnizand servicii de telefonie mobila la 59.3% dintre firme, in timp ce Orange

furnizeaza servicii de telefonie mobila la 56.1% dintre firme. Urmeaza la mare distanta Zapp, care

furnizeaza servicii la o cincime din firme (19.1%).

Beneficii cautate la furnizorii de servicii de telefonie mobila

Acoperirea (63.8%) si tarifele apelurilor in retea (59.8%) sunt principalele beneficii cautate la

furnizorii de servicii de telefonie mobila. Urmatoarele sunt calitatea serviciului clienti (51.9%),

tarifele serviciilor postpaid si prepaid (49.3%) si tarifele apelurilor catre alte retele (48.2%).

Politica de utilizare a serviciilor de telefonie mobila

In aproape o cincime (18.6%) din firme toti angajatii folosesc telefonia mobila. In alte 17.2%

dintre firme, mai mult de jumatate din angajati folosesc telefonia mobila (intre 51% si 99% dintre

angajati).

Aproape jumatate din firme nu au stabilit nici o restrictie sau recomandare privind folosirea

serviciilor de telefonie mobila, si ca urmare angajatii pot folosi in mod liber telefoanele mobile ale

firmei (46.6% din firme). Alte 26.6% din firme au recomandat angajatilor lor sa foloseasca

telefoanele mobile moderat, dar nu au impus nici o restrictie de utilizare, in timp ce restul de 26.8%

au restrictionat anumite apeluri, in functie de destinatie, durata, credit etc.

15.4% dintre firme au restrictionat o parte dintre telefoanele mobile in functie de destinatia

apelurilor. Restrictionarile in functie de destinatia apelurilor cel mai des folosite sunt cele pentru

apelurile internationale (11.6%) si mobil-fix (9.0%). Un alt tip de restrictionare folosita este cea in

care un anumit numar de minute sau o anumita suma este platita de firma, restul fiind suportat de

2

catre angajat (10.5% dintre firme folosesc acest tip de restrictionare). In mai mult de jumatate dintre

firmele in care exista restrictionari de utilizare a servicilor de telefonie mobila, angajatii au alte

optiuni de a telefona (55.7%); cel mai des, alternativa la telefonia mobila o reprezinta telefonia fixa

(53.6%).

Evolutia cheltuielilor cu serviciile de telefonie (2003-2005)

Ca tendinta pe piata serviciilor de telefonie, telefonia wireless devine din ce in ce mai

importanta pentru firme, in dezavantajul telefoniei fixe clasice (serviciile Romtelecom). In totalul

cheltuielilor cu telefonia, firmele estimeaza o crestere cu 6.6% a cheltuielilor cu telefonia mobila in

perioada 2003-2005 (de la 49.2% la 55.8% din total cheltuieli), aceasta ducand la o scadere cu 6.8%

a cheltuielilor cu telefonia fixa clasica in aceeasi perioada (de la 50.6% la 43.8% din total cheltuieli).

Pentru telefonia Voice over IP, schimbarea nu este semnificativa, firmele nefiind inca interesate in a

cheltui mai mult cu astfel de servicii (cresterea asteptata este de 0.2% in perioada 2003-2005, de la

0.2% la 0.4% din totalul cheltuielilor cu serviciile telefonice).

In 2005, piata terminalelor mobile va cunoaste o crestere de 10% ca volum si de 3% ca

valoare. Potrivit institutului de consultanta IDATE, piata telefoniei mobile s-a ridicat la suma de 69

de miliarde de euro in 2004: cresterea anuala de 22% fiind, in principal, datorata unei cresteri

importante a volumelor de piata. In crestere cu 26%, piata aparatelor mobile a batut recordul in

2004, cu 645 de milioane de unitati vandute, cifra care se explica mai ales prin dezvoltarea cererii in

mai multe tari mari emergente, cum ar fi China, Brazilia, India si Rusia.

1.11.Dezvoltarea pietei

Dezvoltarea pietei este mixta adica atat intensiv cat si extensiv. Apetitul pentru convorbirile

telefonice este in crestere in Romania. Lucru care se poate vedea atit in cresterea numarului de

clienti inregistrati de operatori, cat si in numarul de minute vorbite.

Ponderea volumului serviciilor de comunicaii n PIB, n anul 2003 a fost de 7,2%, n

comparaie cu 6,3% n anul 2002. Ponderea serviciilor de telecomunicaii n Valoarea Adugat

Brut a serviciilor constituie 14,3%, n comparaie cu valoarea de 12,3% nregistrat n anul 2002.

Investiiile fcute n sectorul telecomunicaiilor i informaticii au constituit n anul 2003 peste 710

mil. lei.

In decembrie 2004, rata inflatiei a fost de 0,6% fata de luna precedenta si de 9,3% fata de

decembrie 2003.

2

Rata inflatiei s-a situat la 0,9% in septembrie ajungand la 6,6% in primele noua luni ale anului

si la 11,1 in ultimile 12 luni. Cele mai importante cresteri de preturi s-au inregistrat in primele trei

trimestre ale anului la servicii (8,4%) si la marfurile nealimentare (8,3%). Preturile marfurilor

alimentare au crescut cu 4,3%.

Pentru a se incadra in prognoza oficiala privind rata inflatiei in urmatoarele trei luni preturile

ar trebui sa cresca in medie cu 0,74% pe luna. Principala sursa de crestere a preturilor in perioada

ramasa pana la sfarsitul anului, dar si in anul viitor, este nivelul pretului combustibililor.

La Banca Natioanala a Romaniei la 31.12,2004 un EUR Euro 3,9378, USD Dolarul SUA

2,8941.

Potrivit estimrilor furnizate de in Stat, n perioada 20042009 numrul de abonai la serviciile

de telefonie mobil din ntrega lume va crete cu aproximativ 777 milioane, ridicnd numrul total la

2,3 miliarde utilizatori.

II.Oferta de servicii

2.1.Oferta

Oferta de servicii n telecomunicaii este format n principal de servicii de telefonie vocal i

servicii de telex la care se adaug i servicii de televiziune prin cablu , servicii de conectare prin

INTERNET , transmisii de date,voice-mail ,paging i servicii de telefonie mobil.

Prin structura serviciilor se poate spune c are un caracter omogen i bine individualizat.

Dei aceast ofert este oferit global,indiferent de abonai ,ea este totui consumat

individual i diferit de ctre acetia .

Din aceste servicii,cele de telefonie vocal dein prioritatea central n cadrul strategiei de

dezvoltare a Societii ROMTELECOM SA .

Aceast ofert este condiionat de capacitatea echipat a centralelor telefonice . Pe msur

ce aceast capacitate instalat de linii telefonice va crete i oferta de servicii de telefonie va fi

mai mare .

Putem spune c aceast cretere a ofertei de servicii de telecomunicaii a ROMTELECOM

este condiionat din punct de vedere tehnic .

Din punct de vedere structural , oferta de servicii n telecomunicaii se mparte n dou

categorii de servicii :

de baz

periferice

2

Serviciul de baz oferit de societatea de telecomunicaii const n asigurarea convorbirilor

telefonice .Acest serviciu asigur nevoia clientului de a vorbi la telefon ,de a comunica .

Serviciile periferice sunt acele servicii de mai mic importan care completeaz oferta

serviciului de baz.

De exemplu : serviciul ,,Apel telefonic la ora dorit, ,,Deranjamente, ,,Informaii privind

numerele de telefon ale abonailor , ,,Ora exact .

n serviciile de telecomunicaii, un serviciu periferic ca transmiterea de documente prin fax ,

poate constitui pentru un anumit abonat motivul principal pentru care el apeleaz la acest serviciu.

Astfel , acest serviciu poate fi pentru acest abonat un serviciu de baz .

2.2.Furnizori autorizai

n acest moment exist patru furnizori de reele publice mobile autorizai, care utilizeaz toate

tipurile importante de tehnologie.

Banda Tehnologia Operatori Acionariat

900

MHzGSM

Mobifon S.A.

54,76% Mobifon Holdings

B.V., Olanda

20,1% Vodafone Europe B.V.,

Olanda

Orange Romnia S.A. 51% Orange France (investitor

strategic)

10,62% Norington Ent., Cipru

1800

MHzDCS Cosmorom S.A. 100% Romtelecom S.A.

450

MHzCDMA2000 Telemobil S.A. 100% Inquam

Tabel 1. Furnizori de reele publice mobile n Romnia

Sursa: operatori

Cu toate c pn n acest moment nu s-a acordat nici o licen UMTS, Ministerul

Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei i-a fcut public intenia n acest sens.Totodat, un

2

numr de 76 de persoane au fost autorizate pentru furnizarea de servicii de comunicaii electronice

prin intermediul reelelor publice mobile.

Piaa romneasc de telefonie mobil este caracterizat de o concuren puternic ntre 4

operatori de telefonie mobil : Connex, Orange, Zapp si Cosmorom. Operatorii GSM n banda de

frecvene de 900 MHz domin detaat piaa de telefonie mobil din Romnia.

Aria de acoperire a reelelor S.C. Mobifon S.A. i, respectiv, S.C. Orange Romnia S.A.

depete 70% din teritoriu i 90% din populaie.Totui, datorit condiiilor economice generale,

penetrarea telefoniei mobile este cea mai sczut n rndul rilor candidate (24% la sfritul lui

2002), potenialul de dezvoltare rmnnd extrem de ridicat. La sfritul lui 2002, numrul

utilizatorilor de telefonie mobil l-a depit pe cel al utilizatorilor de telefonie fix.

Mobifon

(CONNEX)

Orange

Romnia

(ORANGE)

CosmoromTelemobil

(ZAPP)

Acoperire

[teritoriu]71.9% 77% 35% 60%

Acoperire

[populaie]90.1% 96% 57% 60%

Tabelul 2. Aria de acoperire a reelelor publice mobile (2003)

Sursa: MCTI

Numrul de utilizatori

Figura 4. Evoluia

numrului de utilizatori ai serviciilor furnizate prin intermediul reelelor publice mobile

2

0,05 0,250,65

1,35

2,813

3,8754,496

7,040

0

1000000

2000000

3000000

4000000

5000000

6000000

7000000

8000000

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

Evoluia numrului de utilizatori ai serviciilor de telefonie mobil (milioane)

Sursa: ANRC

La data de 30 iunie 2003 furnizorii de servicii de telefonie furnizate prin intermediul reelelor

publice mobile raportau urmtoarele date privind numrul utilizatorilor:

Mobifon ( VODAFONE) 2.746.000

Orange Romnia (ORANGE) 2.589.557Cosmorom 83.724Telemobil (ZAPP) 142.000TOTAL utilizatori telefonie mobil 5.561.281

Tabel 5. Numrul de utilizatori ai serviciilor de telefonie furnizate prin

intermediul reelelor publice mobile la 30 iunie 2003

La sfritul anului 2003, numrul total de utilizatori de telefonie mobil era de 7.039.898, din

care 4.326.736 utilizatori pre-paid i 2.713.162 abonai. n cel de-al doilea semestru al anului 2003,

creterea numrului total de utilizatori de telefonie mobil a fost de 26%.

Creterea numrului de utilizatori de telefonie mobil va duce anul acesta la o depire a

numrului de abonai la telefonia fix. Rata de penetrare a telefoniei mobile n Romnia va depi

22% la sfritul acestui an, adic 5.000 de utilizatori. Gradul relativ mare de penetrare indic o pia

romneasc n prag de maturitate i sunt de ateptat creteri mai lente ale bazelor de clieni i

ncasri medii pe utilizator (ARPU) n scdere.Piaa este dominat de servicii vocale i de utilizatorii

de servicii prepltite.

Infrastructura de comunicaii mobile este ntr-o continu dezvoltare, majoritatea operatorilor

oferind deja servicii de transmisii de date i acces la Internet prin intermediul telefonului mobil.

Factorii care conduc la scderea ARPU:

Baza de clieni nregistreaz o dezvoltare mai lent dect n anii trecui, n principal datorit

gradului de penetrare n cretere;

Noii clieni sunt utilizatori cu potenial redus de consum, n special persoane fizice ce opteaz

pentru cartele prepltite;

Intensificarea competiiei va duce la o uoar scdere a preurilor i a ncasrilor medii pe client n

segmentul serviciilor de voce;

Reorientarea unor utilizatori de voce ctre telefonia fix;

2

Promovarea serviciilor de transfer date, n special SMS, este necesar pentru stimularea

creterii gradului de utilizare a serviciilor cu valoare adugat ridicat. Un alt segment cu potenial

mare de dezvoltare l reprezint aplicaiile i soluiile dedicate segmentului bancar i marilor

companii (reele virtuale private mobile, aplicaii bancare, call-centre apelabil pe numr mobil,

telematic etc.).

2.3.Operatorii de telefonie mobil din Romnia

Orange

Nrc lienti : 8.000.000(decembrie 2006)

Cota de piata : 47,6%

Orange Romnia este cel mai mare operator GSM din Romnia. Pna n aprilie 2002, Orange a

operat sub brand-ul Dialog.Avnd o acoperire a populatiei de 96,6%, Orange Romnia ofera fiecarei

persoane din Romnia posibilitatea de a alege ntre planuri de abonamente flexibile, ce pot fi

personalizate, si cartele PrePay. Orange se afla n competitie directa cu Vodafone pentru cei 18

milioane de utilizatori de telefonie mobila din Romnia. Orange a depasit Vodafone (pe atunci

Connex) n privinta numarului de clienti n septembrie 2004. Orange a introdus la nceputul lui 2005

tehnologia EDGE n patru orase romnesti (Bucuresti, Cluj-Napoca, Timisoara si Brasov), o

tehnologie de tranzitie spre 3G. Acoperirea EDGE a fost extinsa la nivel national in noiembrie 2006.

Serviciile de generatia a treia au fost lansate la 7 iunie 2006, pana la sfarsitul anului fiind acoperite

20 de orase. In luna decembrie 2006, numarul de clienti a atins pragul de 8.000.000.

Vodafone

Nr clienti : 7.717.000 ( decembrie 2006)

Cota de piata : 45,4%

Vodafone este al doilea operator de telefonie mobila ca marime n Romnia dupa numarul de

clienti. Compania este o marca a Vodafone Romnia SA si a fost lansata n aprilie 1997 ca prima

retea GSM din Romnia. nainte de noiembrie 2005, marca era cunoscuta doar sub numele Connex,

dupa care numele a fost schimbat (printr-o perioada de tranzitie n care compania a purtat numele de

Connex-Vodafone) n intentia de a fi integrata n reteaua globala Vodafone.

Vodafone este n competitie directa cu Orange, la ora actuala cel mai mare operator romn dupa

2

numarul de clienti, desi Vodafone (Connex pe atunci) a detinut acest titlu pna n septembrie 2004.

La sfrsitul anului 2005, Connex-Vodafone avea 6 milioane de clienti fata de 6.3 milioane de clienti

ai Orange Romania .

Cosmote

Numar de clienti: 2.000.000(aprilie 2007)

Cota de piata : 4,3%

Cosmote este al treilea operator de pe piata de telefonie mobila din Romnia. Operatorul a

primit a treia licenta GSM de la guvernul romn n decembrie 1998 si s-a lansat comercial n martie

anul urmator, sub numele de Cosmorom, schimbat mai trziu n COSMOTE. Compania a anuntat n

aprilie 2007 depasirea pragului de 2 milioane de clienti, reprezentnd o dublare a bazei de clienti n

decurs de un trimestru.

Cel mai nou si cel mai mic operator de telefonie din tara, o divizie a operatorului de telefonie

fixa national Romtelecom, nu a rezistat concurentei iar n anul 2005, cu mai putin de 100 de clienti

noi de la nceputul anului, si cu peste 80% din baza de clienti compusa din angajati si parteneri

Romtelecom (care nu platesc), compania a nceput sa fie monitorizata, putnd sa intre n faliment

oricnd. Cosmorom nu nregistrase pna atunci profituri nete si se estimeaza ca investitia initiala si

pierderile acoperite de Romtelecom depasesc un miliard de dolari. S-au desfasurat negocieri pentru

nchiderea sa, dar decizia a fost amnata n repetate rnduri, astfel nct viitorul operatorului a fost

mult timp nesigur.

La sfrsitul verii 2005 a fost preluat de operatorul mobil grec COSMOTE, care face parte din

grupul OTE, actionarul majoritar al Romtelecom. Romtelecom a pastrat 30% din actiunile

operatorului. Pe 6 decembrie 2005, cu mai putin de 20 000 de clienti si o cota de piata mai mica de

1%, s-a relansat comercial printr-o campanie agresiva din punctul de vedere al preturilor.

Zapp

Numar de clienti : 500.000(decembrie 2006)

Cota de piata : 2,7%.

2

Zapp este un operator de telefonie mobila CDMA detinut de Telemobil S.A. Romnia.

Compania a fost nfiintata n 1993 sub numele Telefonica Romnia si timp de patru ani a fost

singurul furnizor de telefonie mobila de pe piata romneasca. Reteaua NMT 450 a fost modernizata

ncepnd cu 1998 pentru a face trecerea la tehnologia digitala. ncepnd cu anul 2000, odata cu

preluarea companiei de catre grupul Inquam, Zapp a introdus n premiera mondiala o retea

CDMA2000 in banda de 450 MHz.

2.4.Pre i tarife

Orange

Planuri tarifare cartel:

tarife Start

apeluri naionale (euro ceni/minut) ctre numrul favoritctre alte numere

n Orange 8 14ctre alte reele naionale mobile i fixe 8 20

mesaje scrise naionale (euro ceni/mesaj)

ctre numrul favorit

ctre alte numere

n orice reea naional 5 5

tarife My Time apeluri naionale(euro ceni/minut)

apeluri n afara orelor de vrf apeluri n orele de vrf

n Orange 8 21ctre alte reele naionale mobile i fixe 8 21mesaje scrise naionale(euro ceni/mesaj)

apeluri n afara orelor de vrf apeluri n orele de vrf

n orice reea naional 5 5

tarife My Group apeluri naionale (euro ceni/minut)

ctre numrul favorit

ctre alte numere

n Orange 8 21ctre alte reele naionale mobile i fixe

8 21

mesaje scrise naionale (euro ceni/mesaj)

ctre numrul favorit

ctre alte numere

n orice reea naional 5 5

tarife My Orangeapeluri naionale(euro ceni/minut) tarife naionale

n Orange 10

2

ctre alte reele naionale mobile i fixe 23

mesaje scrise naionale(euro ceni/mesaj)

ctre numrul favorit

n orice reea naional 5

tarife Musicapeluri naionale(euro ceni/minut)

ctre numrul favorit

ctre alte numere

n Orange 8 15ctre alte reele naionale mobile i fixe 8 15

mesaje scrise naionale(euro ceni/mesaj)

ctre numrul favorit

ctre alte numere

n orice reea naional 3,5 3,5

Planuri tarifare abonament:

Abonament cu minute incluse:

minute incluse

tax lunar (EUR)

tarife pentru apelurile naionale (EUR/minut)

n Orange i ctre reelele fixe ctre alte reele mobile

60 14 0,10 0,13120 23 0,09 0,13180 31 0,08 0,13300 45 0,07 0,12600 70 0,07 0,121000 100 0,07 0,112000 195 0,07 0,113000 285 0,07 0,114000 375 0,07 0,115000 465 0,07 0,116000 530 0,07 0,11

Abonament de familie:

tarife (EUR/minut) 10 15 20 30 50 70

apeluri ntre membrii familiei tale 0,05 0,05 0,05 0,04 0,04 0,04apeluri n Orange sau ctre reele fixe naionale 0,11 0,10 0,09 0,08 0,07 0,07

apeluri ctre alte reele mobile naionale 0,14 0,14 0,14 0,13 0,12 0,11

mesaje scrise naionale ntre membrii familiei 0,025

2

Vodafone:

Planuri tarifare cartel:

Tarife ctre numere favoriteReeaua mea Alte planuri tarifare

Vodafone + reele fixe Alte reele mobile Vodafone + alte reele naionale

Apeluri voce (EUR credit/min) 0,08 0,12 0,10

SMS naional (EUR credit/SMS) 0,04 0,04

MMS naional (EUR credit/MMS) 0,09 0,09

Apel video naional (EUR credit/min) 0,15 0,15

Planuri tarifare abonament:

Abonamente cu minute naionale incluse oricnd

Minute incluse n abonament

Abonament lunar (EUR)

Tarif naional (EUR/min) cu TVA

Vodafone i destinaii fixe

Alte reele mobile

Vodafone 50 50 8,92 0,167 0,226

Vodafone 75 75 13,09 0,155 0,214

Vodafone 100 100 15,47 0,143 0,202

Vodafone 150 150 21,42 0,131 0,190

Vodafone 200 200 27,37 0,131 0,190

Vodafone 400 400 51,17 0,131 0,190

Vodafone 700 700 79,73 0,119 0,179

Vodafone 1000 1000 110,67 0,119 0,179

Cosmote:

Planuri tarifare cartel:

Tarife Naionale

Apeluri ctre orice numr din toate reelele naionale 0.16 Euro

Apeluri ctre un numr favorit din orice reea naional 0.10 Euro

SMS ctre orice reea naional 0.05 Euro

Zona 1: Grecia, Albania, Bulgaria, Serbia, Muntenegru, FYROM 0.50 Euro

Zona 2: Restul Europei 0.62 Euro

Zona 3: SUA, Canada, Israel 0.62 Euro

3

Zona 4: Alte ri 0.92 Euro

Zona 5: Satelii 3.50 Euro

SMS ctre destinaii internaionale 0.15 Euro

Planuri tarifare abonament:

Abonamente cu minute na ionale incluse oricnd

Minute na ionale incluse n abonament

Mesaje incluse n abonament

Abonament lunar (euro)

Tarif na ional (EUR/min) cu TVA

COSMOTE FULL OPTION 60

60 60 5,95 Cosmote i destina ii fixeAlte re ele mobile

COSMOTE FULL OPTION 100

100 100 9,52 0.107 0.178

COSMOTE FULL OPTION 130

130 130 11,90 0.107 0.178

COSMOTE FULL OPTION 200

200 200 17,85 0.107 0.178

COSMOTE FULL OPTION 280

280 280 23,80 0.107 0.178

COSMOTE FULL OPTION 430

430 430 35,70 0.107 0.178

COSMOTE FULL OPTION 730

730 730 59,50 0.107 0.178

COSMOTE FULL OPTION 1000

1000 1000 81,52 0.1070.178

III.CEREREA DE SERVICII

3.1.Cererea de servicii n telecomunicaii face parte din nevoile primare ale consumatorilor ,

alturi de cele de igien, i sntate, transport , reparaii i ntreinere i au o elasticitate foarte

sczut.

Aceast cerere de servicii de telecomunicaii, ca de altfel orice alt cerere de servicii , are o

anumit variabilitate n timp : zilnic, sptmnal sau chiar anual. De exemplu :

n cadrul aceleiai zile ,dimineaa se constat o cerere ridicat din partea abonailor juridici

,iar dup-amiaz din partea abonailor fizici;

3

la nceputul sptmnii ponderea mai mare n cererea de servicii o dein persoanele juridice ,

iar la sfritul sptmnii raportul se inverseaz n favoarea persoanelor fizice ;

n preajma celor mai importante srbtori ale anului : Srbtorile de iarn , de Pati.

Cererea de servicii este mult mai mare din punct de vedere al volumului convorbirilor

telefonice ale persoanelor juridice .

Persoanele juridice care dein 10% din totalul abonailor aduc 80% din venituri , n timp ce

abonaii rezideniali , care dein o pondere de 90% n totalul abonailor aduc venituri de 20% din

total .

Se constat o cretere a numrului de convorbiri interurbane dup orele 19,00 cnd sunt

reduceri ale tarifelor i o scdere a numrului acestora cnd abonaii persoane juridice nu vorbesc la

telefon .

Variabilitatea cererii poate fi i din punct de vedere geografic.

De exemplu : una este cererea de servicii n Bucureti i alta n Media sau ntr-o comun

oarecare , att n serviciul de baz , ct i pentru serviciile periferice .

Cert este c aceast cerere de servicii se manifest la nivelul ntregii ri.

n primul rnd , din punctul de vedere al cererilor de instalare de posturi telefonice , cererea

este mult mai mare dect oferta.

Putem spune c ne aflm n situaia de ,,penurie , iar piaa este a prestatorului de servicii.

Din alt unghi de vedere , aceast cerere este mprit n dou categorii:

cerere de servicii telefonice ale consumatorilor care nu sunt abonai ai ROMTELECOM sau

care nu pot apela la aceste servicii de la propriul telefon - asigurat prin intermediul telefoanelor

publice ;

cerere de servicii telefonice a abonailor permaneni ai ROMTELECOM

O cerere de servicii care deja cunoate o dezvoltare ridicat este cea de servicii de conectare la

INTERNET .

n urmtorii ani , datorit dezvoltrii explozive n domeniul telecomunicaiilor i n domeniul

informaticii se va simi nevoia acut de informaii noi i ,,calde.

Dac punem n balan oferta de servicii a ROMTELECOM- ului i cu cererea de servicii din

partea consumatorilor vom observa cu uurin urmtoarele aspecte :

dac avem n vedere dorina consumatorilor de a avea acces la serviciile ROMTELECOM

ului , de a deveni posesori ai unui telefon , oferta de servicii este mai mic dect cererea;

3.2.Segmentarea pie ei

3

Principalele segmente de abonai care beneficiaz de serviciile oferite de ROMTELECOM

( telefonie i telex) au fost mprite de compartimentul de Marketing al ROMTELECOM astfel :

n categoria ,,Clieni mari intr primii 10 abonai n ordinea valorii facturii telefonice din

fiecare jude i primii 50 abonai n ordinea valorii facturii telefonice din Municipiul Bucureti.

n categoria ,,Persoane juridice intr toate societile comerciale , instituiile administraiei

publice , unitile de sntate , de nvmnt , .a.

Din categoria ,,Abonai rezideniali fac parte toate persoanele fizice.

Cheltuielile pentru locuine i ntreinerea acesteia , mpreun cu cheltuielile pentru transport i

telecomunicaii, reprezint 60% din totalul plilor pentru servicii.

Tarifele pentru serviciile de telecomunicaii de baz sunt stabilite i ajustate cu avizul oficiului

concurenei i al ministerului Comunicaiilor.

Tarifele acestor servicii cuprinde o parte fixa, abonamentul i o parte variabil, n funcie de numrul

de impulsuri consummate i tariful pe impuls.

3

3

3

3

1.10.Utilizatori persoane juridiceOperatori