123222503-Managementul-riscului

Şcoala Naţională a Femeilor Manager

Investeşte în oameni ! Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007- 2013 Axa prioritară 6 „Promovarea incluziunii sociale“ Domeniul major de intervenţie 6.3 „Promovarea egalităţii de şanse pe piaţa muncii“

POSDRU/97/6.3/S/60759

Managementul riscului

Lazăr Dan Ionel

Cursul își propune să te sprijine: • Să recunoşti, defineşti şi să clasifici riscurile.

• Să identifici şi să defineşti riscul profesional la locul tău de muncă.

• Să enumeri paşii procesului de management al riscului.

• Să identifici circumstanţele în care se pot produce evenimente generatoare de risc.

• Să descrii metode de identificare a riscurilor.

• Să colectezi informaţii şi să identifice pericolele de la locul de muncă.

• Să utilizezi metode şi tehnici adecvate pentru cuantificarea riscurilor.

• Să utilizezi metode de evaluare a riscurilor într-o organizaţie.

• Să cunoşti strategiile de răspuns la risc.

• Să faci propuneri de reducere a riscului.

• Să întocmeşti o fişă / plan de răspuns la risc.

Scopul modulului

http://www.siguranta.ro

• Riscuri naturale (hazarde naturale)

• Riscuri de securitate fizica

• Riscuri financiare si economice

• Riscuri informatice

• Riscuri tehnologice si industriale

http://www.siguranta.ro/

• hazard • pericol • risc

• certitudine • riscul versus incertitudine

Terminologie

• în activitatea antreprenorială, riscul poartă probabilitatea de obţinere a câştigului sau pierderilor în rezultatul luării unei decizii.

NU EXISTĂ CÂŞTIG FĂRĂ RISC Câştigurile sunt numai pentru cei care îşi asumă riscuri. TRANSPARENŢĂ Riscul trebuie să fie înţeles în întregime. AFLĂ CEEA CE NU ŞTII Pune tot timpul sub semnul întrebării presupunerile pe care le faci. COMUNICARE Riscul trebuie mediatizat. DIVERSIFICARE Mai multe riscuri vor aduce câştiguri mai consistente. FOLOSIREA BUNULUI SIMŢ E mai bine să ai dreptate aproximativ decât să greşeşti cu certitudine. CÂŞTIGUL REPREZINTĂ NUMAI JUMĂTATE DIN ECUAŢIE Deciziile ar trebui luate numai prin considerarea posibilităţilor de risc şi câştig.

SSM • Riscul profesional: riscuri la care sunt expuşi salariaţii dintr-

o întreprindere • definit ca „posibilitatea de producere a unui accident sau a

unei îmbolnăviri profesionale, într-un proces de muncă, cu o anumită frecvenţă şi gravitate a consecinţelor” - Legea nr. 319/2006 din 14.07.2006

• Pericol: orice poate cauza o vătămare • Risc: combinaţia între gravitatea vătămării şi probabilitatea

unui pericol de a cauza vătămarea • Evaluare a riscului: procesul de estimare a pericolelor la

postul de lucru • Prevenire: aplicarea de măsuri pentru eliminarea sau

reducerea riscului înainte ca un eveniment să aibă loc

Exemple: • Pericol: Un flex cu care se taie bare metalice poate fi

dăunător deoarece se produc schije care pot să sară în ochi, sau se poate sparge piatra de flex

• Risc: Presupunând că un muncitor neexperimentat şi neinstruit (= probabilitate) foloseşte un flex şi că acesta nu foloseşte echipament individual de protecţie adecvat, cum ar fi ochelari de protecţie, mănuşi, cască de protecţie, (=gravitate) etc., atunci probabilitatea, precum şi gravitatea unei vătămări, respectiv accident de muncă, sunt foarte ridicate.

• Evaluarea riscului: Evaluarea riscului este procesul de estimare a celor două elemente de bază, probabilitate şi gravitate.

• Prevenire: se elimină sau evită riscul, se vor înlocui elementele “periculoase” cu elemente “mai puţin periculoase”, combaterea riscului prin măsuri tehnice, măsuri organizatorice, se va utiliza echipamentului individual de protecţie.

Managementul riscurilor

Calitate:

– măsura în care un ansamblu de caracteristici intrinseci îndeplinesc cerinţele

– trăsătură distinctivă = caracteristică proprie sau atributivă, calitativă sau cantitativă


• Calitatea înseamnă că, la furnizor, revine clientul şi nu marfa;

• Calitatea = Adecvarea la scop sau utilizare (Juran);

• Calitatea = Conformitatea cu cerinţele (Crosby);

• Calitatea = Satisfacţia clientului;

• Calitatea unui produs este invers proporţională cu mărimea tuturor influenţelor nefaste pricinuite societăţii de produsul respectiv (Taguchi).

Managementul riscurilor Principiile TQM

• 1. Orientare către client

• 2. Orientare către rezultate

• 3. Avantaje pentru angajaţi

• 4. Avantaje pentru societate

• 5. Calitatea activităţilor

• 6. Participarea angajaţilor

• 7. Conducerea convingătoare a angajaţilor

• 8. Pregătirea şi instruirea angajaţilor



PLAN: Design or revise business process components to improve results DO: Implement the plan and measure its performance CHECK: Assess the measurements and report the results to decision makers ACT: Decide on changes needed to improve the process

http://www.balancedscorecard.org/TheDemingCycle

http://www.balancedscorecard.org/TheDemingCycle

CICLUL PDCA

PLAN - Planifică

Ce avem de făcut? Cum vom face acest lucru ?

ACT - Acţionează

Ce putem îmbunătăţi pentru următorul ciclu ?

Fă ceea ce s-a planificat !

DO - Execută

CHECK - Verifică

Activităţile s-au efectuat conform planificării ?




• Managementul riscurilor reprezintă totalitatea acţiunilor de gestionare a riscurilor într-o organizaţie, plecând de la condiţiile în care se află şi obiectivele acesteia, analiza factorilor de risc pentru o funcţionare optimă şi eficientă.

• Procesele managementului riscului au o succesiune logică pornind de la planificare, identificare, analiza a riscurilor, strategii de răspuns la riscuri şi se închide bucla cu procesul de monitorizare şi control.

•planificarea riscului stabilirea modului în care vor fi gestionate riscurile •identificare a riscului identificarea + documentarea riscurilor,

•analiza riscurilor: - calitativă - cantitativă •stabilirea strategiilor de răspuns la riscuri găsirea variantelor de răspuns •monitorizarea şi controlul riscurilor monitorizarea riscurilor, identificarea riscurilor noi, execuţia planurilor de răspuns şi evaluarea eficienţei acestora


Identificarea

riscului

Analiza cantitativă şi

calitativă a risului

Stabilirea strategiilor de

abordare a riscului

Monitorizare şi control

NU

DA

risc

semnifi

cativ?

Metode de identificare a riscurilor în cadrul organizaţiei

• Chestionarul

• Brainstorming / anliza SWOT

• Registre jurnal

• Analiza ipotezelor

• Colectare informaţii

• Utilizarea diagramelor

• Metoda „WHAT IF” (CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ?)

• Şedinţe periodice cu personalul

Analiza şi ierarhizarea riscurilor

• analiza calitativă a riscurilor

• analiza cantitativă a riscurilor

Analiza calitativă a riscurilor

• Tehnica scenariilor are la bază brainstormingul, mai mulţi specialişti în domeniu emiţând

mai multe posibilităţi / probabilităţi, specialişti care pot să-si fundamenteze scenariul emis pe baza cunoştinţelor sau experienţei.

la utilizarea tehnicii scenariilor este necesar ca prin concluziile finale să se regăsească răspunsul la întrebările:

Ce se poate întâmpla dacă?, Ce poate să se întâmple rău?

Cum se poate ajunge în situaţia…?, Care este probabilitatea, consecinţe, urmări?

Analiza calitativă a riscurilor

PR

OB

AB

ILIT

AT

E

ap

roa

pe

sig

ur

99%

Risc

mare

Risc

mare

Risc

extrem

Risc

extrem

pro

ba

bil

80%

Risc

moderat

Risc

mare

Risc

mare

Risc

extrem

po

sib

il

60%

Risc

scăzut Risc moderat

Risc

mare

Risc

extrem

pu

ţin

pro

ba

bil

40%

Risc

scăzut Risc scăzut

Risc

moderat

Risc

extrem

rar

25%

Risc

scăzut Risc scăzut

Risc

moderat

Risc

mare

0 1 2 3 4

neînsemnat la limită critic catastrofal

IMPACT (Gravitate)

Analiza cantitativă a riscurilor

• Modelarea riscului ( elaborarea unor modele şi simularea în condiţii de utilizare normală şi condiţii extreme)

• Metoda Diagramei PERT/CPM – o metodă de modelare a riscului derivată din Program Evaluation

and Review Tehnique - diagrama PERT şi Critical Path Method. - metoda drumului critic.

• Analiza valorii aşteptate: VA(ev) = P(ev) x E(ev)

• Metoda Monte Carlo

• Rata beneficiu-cost se raportează beneficiile la costurile aferente

beneficii

R beneficiu & cost = ---------------------

costuri

Valoarea acestui raport poate avea una din valorile: între 0 şi 1, 1 , peste 1

Analiza cantitativă a riscurilor

• Stabilirea nivelului riscului – riscul acceptabil în practica SSM se consideră locul de muncă sigur acel loc de muncă care prezintă un

nivel de risc acceptabil (suficient de mic deşi este diferit de zero).

Conform standardului CEN 812/85 curba de acceptabilitate a riscului, denumită şi curba FARMER relevă faptul că gravitatea consecinţelor este funcţie de probabilitatea de apariţie într-o relaţie probabilitate x gravitate = constant

Relaţia securitate – risc R = risc S = securitate

Analiza cantitativă a riscurilor Metoda I.N.C.D.P.M. BUCUREŞTI de evaluare a riscurilor de accidentare şi îmbolnăvire profesională sursa - Suport de curs METODE DE EVALUARE A RISCURILOR PROFESIONALE Conf.univ.dr.ing. BǍBUŢ GABRIEL, Conf.univ.dr.ing. MORARU ROLAND

Descrierea metodei Metoda îşi propune determinarea cantitativă a nivelului de risc/securitate, la un loc de muncă, secţie, departament, întreprindere,sa sector pe baza unei analize sistemice şi evaluării riscurilor de accidentare şi îmbolnăvire profesională; Rezultatul obţinut este un document cuantificator (FIŞA DE EVALUARE A LOCULUI DE MUNCĂ), care indică nivelul de risc global pe loc de muncă. Principiul metodei Cu ajutorul listelor de control (prestabilite), se identifică factorii de risc din sistemul analizat (loc de muncă) Se cuantifică riscului pe baza combinaţiei dintre gravitatea şi frecvenţa consecinţei maxim previzibile. Nivelul de securitate pentru un loc de muncă este invers proporţional cu nivelul de risc (vezi relaţia securitate – risc) Utilizatori potenţiali Metoda poate fi utilizată la deschiderea unei firme / afaceri noi, la descrierea locurilor de muncă în faza de proiectare şi concepţia sistemelor de muncă, pentru îndeplinirea sarcinilor la locul de muncă pentru personalul cu responsabilităţi specifice (departamente de protecţia muncii), la întocmirea programelor de prevenire având astfel o documentare bine pusă la punct. Pentru a putea fi aplicată această metodă este necesar ca persoanele care fac parte din echipa de lucru să fie persoane specializate din domeniul SSM dar şi personal specializat pe tehnologiile utilizate în sistemul analizat.


Etapele metodei:

definirea sistemului de analizat (loc de muncă);

identificarea factorilor de risc din sistem;

evaluarea riscurilor de accidentare şi îmbolnăvire profesională;

ierarhizarea riscurilor şi stabilirea priorităţilor de prevenire;

propunerea măsurilor de prevenire.

Instrumente de lucru utilizate

Lista de identificare a factorilor de risc (Anexa 1)

Lista de consecinţe posibile ale acţiunii factorilor de risc asupra organismului uman (Anexa 2)

Scala de cotare a gravităţii şi probabilităţii consecinţelor acţiunii factorilor de risc asupra

organismului uman (Anexa 3)

Grila de evaluare a riscurilor (Anexa 4)

Scala de încadrare a nivelurilor de risc/securitate a muncii (Anexa 5)

Fişa de evaluare a locului de muncă (Anexa 6)

Fişa de măsuri propuse (Anexa 7)


PROCEDURA DE LUCRU Constituirea echipei de analiză şi evaluare, Definirea sistemului de analizat (loc de muncă),

Identificarea factorilor de risc din sistem - factorii de risc identificaţi se înscriu în Fişa de evaluare a locului de muncă (Anexa 6), Evaluarea riscurilor de accidentare şi îmbolnăvire profesională


PROCEDURA DE LUCRU Evaluarea riscurilor de accidentare şi îmbolnăvire profesională

• nivelul de risc global (Nr) pe locul de muncă se calculează ca o medie ponderată a nivelurilor de risc (Ri) stabilite pentru factorii de risc identificaţi; pentru ca rezultatul obţinut să reflecte cât mai exact posibil realitatea, se utilizează ca element de ponderare rangul factorului de risc (ri), care este egal cu nivelul de risc; formula de calcul al nivelului de risc global este următoarea:

ri = rangul factorului de risc i; Ri = nivelul de risc pentru factorul de risc i; n = numărul de factori de risc identificaţi la locul de muncă

• nivelul de securitate (Ns) pe loc de muncă se identifică pe Scala de încadrare a nivelurilor de risc/securitate (Anexa 5); • atât nivelul de risc global, cât şi nivelul de securitate se înscriu în Fişa locului de muncă (Anexa 6).

Stabilirea măsurilor de prevenire conform Scalei de încadrare a nivelurilor de risc/securitate a muncii (Anexa 5), în ordinea: 7 – 1 dacă se operează cu nivelurile de risc; 1 – 7 dacă se operează cu nivelurile de securitate. măsurile propuse se înscriu în Fişa de măsuri de prevenire propuse (Anexa 7).


nivelul de risc în cazul proiectelor putem să-l echivalăm ca terminologie cu gradul de risc

Riscul în proiecte, strategii de răspuns la risc


Grad mare / inacceptabil - în această situaţie gravitatea / impactul este mare şi este coroborată cu o probabilitate de producere foarte mare, materializarea acestor riscuri pot avea consecinţe grave asupra proiectului, proiectul poate fi oprit şi de aceea necesită monitorizarea şi evaluarea continuă a riscului de către o un membru desemnat al echipei de implementare Grad mediu – în această situaţie gravitatea / impactul este mediu şi este coroborată cu o probabilitate de producere moderată, materializarea acestor riscuri pot genera consecinţe semnificative asupra proiectului, necesită ca pe parcursul implementării să fie stabilite sarcini clare de supraveghere şi ţinere sub control a acestor riscuri; Această situaţie poate apare şi în cazul apariţiilor frecvente a unor riscuri minore ca impact

Grad mic – în această situaţie gravitatea / impactul este minor şi este coroborată cu o probabilitate de producere mică sau moderată, este situaţia când nu sunt afectate costuri sau termene de atingerea obiectivelor proiectelor, şi deşi prin ajustări pe parcursul implementării se pot elimina aceste riscuri ele trebuie revăzute şi reanalizate.


Acceptarea sau asumarea riscului Este abordarea specifică în cazul riscurilor cu impact minor, a unei probabilităţi mici de apariţie sau situaţia în care costurile cu

managementul riscului sunt mai mari decât apariţia riscului. Situaţie în care managerul decide că nu trebuie întreprinsă nici o acţiune pentru reducerea riscului, şi-l asumă total sau parţial.

Monitorizarea riscului Este abordarea specifică în cazul riscurilor cu impact mediu, a unei probabilităţi mici, scăzute de apariţie, este situaţia în care

managerul de proiect trebuie să ia decizia monitorizării riscului, mai ales pentru a ţine sub observaţie şi control dacă probabilitatea de apariţie are tendinţe crescătoare.

Evitarea riscului Este abordarea specifică în cazul riscurilor cu impact major, a unei probabilităţi mari de apariţie, este situaţia în care managerul de

proiect trebuie să ia decizia de a elimina cauza, circumstanţa, condiţia care cauzează problema, generează riscurile.

Transferarea riscului Este abordarea specifică în care managerul de proiect ia decizia ca responsabilitatea managementului riscului să fie preluată de cineva din afară, dacă este posibil. Sunt mai multe soluţii în acest sens, una dintre acestea fiind asigurarea, de exemplu asigurarea echipamentelor, a spaţiului de implementare împotriva incendiilor etc., reduce riscurile de natură financiară în caz de furt sau calamităţi.

Diminuarea riscului Dacă un risc a fost identificat managerul de proiect sau persoana din echipa de implementare responsabilă cu managementul riscurilor trebuie să iniţieze acţiuni pentru ca riscul să nu se materializeze, iar dacă acest lucru are loc impactul acestuia să fie cât mai mic. În acest sens se realizează planuri pentru situaţii neprevăzute, numite si planuri de contingenţă, în acest sens sunt alocate şi fonduri prin buget

Posibile răspunsuri la risc în cadrul unui proiect


Plan de răspuns la risc

în literatura de specialitate ca şi traducere din limba engleză - contingency plan

poate fi definit ca şi un plan conceput pentru o anumită situaţie, atunci când lucrurile ar putea merge într-o direcţie greşită

sunt necesare dezvoltarea de acţiuni pentru a beneficia de oportunităţii sau pentru a reduce influentele negative asupra obiectivelor proiectului.

un plan pentru a rezolva o problemă care poate apărea, dar nu a apărut încă

precede apariţia problemei

dacă există un cost asociat cu aceste plan, care trebuie să fie efectuat înainte de apariţia problemei potenţiale, aceste plan devine plan de reducere a riscurilor


Plan de răspuns la risc

DACĂ se întâmplă evenimentul …….. - ATUNCI se va acţiona astfel………………

sau

Ce ar putea merge prost? Cum veţi răspunde atunci când nu a mers cum era planificat ?

Pentru planificarea răspunsului la factorii de risc ADOPTAŢI strategia/strategiile pentru:

• reducerea posibilelor efecte negative a riscurilor; • dezvoltarea oportunităţilor; • creşterea efectelor pozitive


Plan de răspuns la risc – Ziua ușilor deschise

Categoria de

risc

Risc

identificat

Nume

Cauze

Grad

risc

Strategia de Răspuns risc Buget

alocat

Responsabil

Acţiune

Când?

Riscuri

noi

Strategie

Atenuare / Soluţii

Acţiune

imediată

Natura

Plouă / nu

poate fi

organizată

masa in aer

liber

Planificare dată

fără posibilitatea

studieriii

prognozei mediu

Monitorizare

risc

a) Posibilitatea

amenajării servirii

mesei în sala de

conferință

b) Instalarea unui cort

Alocare

persoane

responsabile NA

Ion –

administrator

instituție

Cu minim

2 ore

înainte NU

Monitorizarea si controlul in managementul riscurilor

ultima activitate, care închide bucla procesului de management al riscurilor

se recomandă să fie o parte planificată din procesul de management al riscului

scopul principal al acestei faze, acela de a cunoaşte apariţia unor situaţii noi de risc, sau apariţia unor modificări ale parametrilor existenţi, preîntâmpinând astfel posibilele surprinderea managerului cu evenimente necunoscute

este recomandat ca activităţile de monitorizare şi control a riscurilor să se desfăşoare în paralel cu monitorizarea proiectului

Monitorizarea si controlul in managementul riscurilor

Pentru monitorizare este necesar:

urmărirea, ţinerea sub control a riscurilor identificate (apariţie, manifestare, efecte);

identificarea noilor riscuri care pot să apară;

determinarea riscului rezidual la riscurile identificate;

urmărirea şi punerii în aplicare a planurilor de răspuns la risc, a acţiunilor planificate şi a efectului dorit asupra riscurilor identificate;

evaluarea performanţei planurilor de răspuns la risc.

Pentru controlul riscurilor este necesar:

verificarea respectării planurilor de răspuns la risc;

aplicarea planurilor de rezervă;

identificarea unor noi alternative de răspuns la risc;

aplicarea acţiunilor corective şi o nouă planificare a răspunsului la risc.

Aspecte pe care trebuie să la aibă în vedere managerul de proiect:

trebuie sa se asigure ca există un responsabil pentru de riscul asumat;

după identificarea şi înregistrarea riscurilor trebuie sa aibă la bază gradul de risc al acestora;

funcţie de gradul de risc (impact şi probabilitatea lor de apariţie) se va adopta în timp util o strategie de răspuns la risc.

actualizarea permanentă a informaţiilor privitoare la implementarea proiectului şi activităţi planificate, in scopul monitorizării evoluţiei factorilor de risc la implementarea proiectului;

aplicarea învăţăturilor obţinute prin gestionarea riscurilor apărute până la momentul analizei în scopul îmbunătăţirii modului de răspuns la risc;

Aspecte pe care trebuie să la aibă în vedere managerul de proiect:

strategia de răspuns la risc se aplică conform planului de răspuns la risc şi produc efectul scontat;

monitorizarea evoluţiei gradelor de risc pentru riscuri identificate, reluarea periodică a analizei riscurilor şi a gradului de risc;

detectarea de noi riscuri care pot apare pe parcursul implementării sau riscuri reziduale la riscuri deja identificate;

urmărirea respectării procedurilor de management al riscurilor;

Vă mulţumim!

Material editat în cadrul Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013 Axa prioritară: 6 „Promovarea incluziunii sociale“ Domeniul major de intervenţie 6.3 „Promovarea egalităţii de şanse pe piaţa muncii” Titlul proiectului: Şcoala Naţională a Femeilor Manager Editorul materialului: Asociaţia pentru Promovarea Femeii din România Data publicării: Ianuarie 2012

“Conţinutul acestui material nu reprezintă în mod obligatoriu poziţia oficială a Uniunii Europene sau a Guvernului României”

Date post:	12-Aug-2015
Category:	Documents
Upload:	diana-nistor
View:	18 times
Download:	7 times

123222503-Managementul-riscului

Documents