Post on 25-Jan-2016
description
transcript
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
11
ModelulModelul organizaţional organizaţional EFQM EFQM pentrupentru definiredefinireaa unorunor macroindicatori macroindicatori de de
calitatecalitate în învăţământîn învăţământ
SIMPOZION INTERNAŢIONAL “STANDARDE DE CALITATE ÎN EDUCAŢIE”
Prof. Ghergu Cezar, L. T. “Neagoe Basarab”, Olteniţa - czghergu@yahoo.fr
Prof. Vişescu Eugenia, C. N. “Ion Minulescu”, Slatina - eugsaia@yahoo.com
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
22
De ce modelul EFQM?De ce modelul EFQM?
““ModelulModelul EFQM pe EFQM pentruntru exexcelencelenţăţă este este un un cadru de referinţă cadru de referinţă neprescriptibil care recunoaşte o neprescriptibil care recunoaşte o pluralitate de demersuri. El oferă, pluralitate de demersuri. El oferă, aşadar, o considerabilă libertate aşadar, o considerabilă libertate de interpretare în funcţie de de interpretare în funcţie de strategiile similare fiecărei strategiile similare fiecărei instituţii a sectorului public.instituţii a sectorului public.””
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
33
Un instrument pentru ameliorare Un instrument pentru ameliorare continucontinuăă a organiz a organizăăriirii
Un model interpretativUn model interpretativ
O metodologie de autoevaluareO metodologie de autoevaluare
Ce este modelul EFQM?Ce este modelul EFQM?
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
44
Conceptele ExcelenConceptele ExcelenţţeieiÎÎn planificarea solun planificarea soluţţiilor EFQM iilor EFQM sunt sunt propupropusse 8 concepte de e 8 concepte de
urmurmăărit:rit: OrientareOrientareaa c căătre rezultatetre rezultate AtenAtenţţie orientatie orientatăă c căătre clienttre client Spirit de conducere Spirit de conducere şşi coereni coerenţăţă îîn obiectiven obiective GestiGestioonnareaarea îîn termeni de procese n termeni de procese şşi faptei fapte ÎÎnvnvăţăţarea inovarea area inovarea şşi i îîmbunmbunăăttăţăţirea continuirea continuăă a parteneriatului a parteneriatului Învăţare, inovare şi ameliorare continuăÎnvăţare, inovare şi ameliorare continuă Dezvoltarea unui parteneriatDezvoltarea unui parteneriat Responsabilitatea publicResponsabilitatea publicăă
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
55
Strutura modelului - CriteriStrutura modelului - CriteriFactori (5):Factori (5):
- ConducereaConducerea- ManagementulManagementul personalului personalului- Politica Politica şşi strategiai strategia- Partneriat Partneriat şşi resursei resurse- ProceseProcese
Rezultate (4):Rezultate (4):- Rezultate relative ale personaluluiRezultate relative ale personalului- Rezultate relative ale clienRezultate relative ale clienţţilorilor- Rezultate relative Rezultate relative lala societatesocietate- RezultateRezultate--cheie cheie alale performane performanţeiţei
Pentru fiecare criteriu existPentru fiecare criteriu existăă subcriteriisubcriteriiPentru fiecare subcriteriu Pentru fiecare subcriteriu pot fi enumeratepot fi enumerate, exemple ale , exemple ale
ariilor de examinareariilor de examinare
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
66
Puncte de referinţă:modelul EFQM
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
77
Autoevaluarea este primul pas spre excelenţă:
Înţelegerea propriei poziţii
Individualizarea ariilor critice şi a punctelor forte
Alegerea acţiunilor de ameliorare
Autoevaluarea periodică
Puncte de riferinţă:Autoevaluarea
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
88
Criteriul 3Criteriul 3MANAGEMENTUL MANAGEMENTUL PERSONALULUIPERSONALULUI
Şcoala de excelenţă gestionează, dezvoltă şi încurajează manifestarea întregului potenţial al personalului propriu, la nivel individual, al grupului şi al organizaţiei, în complexul său. Promovează corectarea condiţiilor de angajare şi oportunităţile, implică şi responsabilizează personalul. Ea în consideraţie, comunicarea, premiază şi distribuie recompense pentru motivarea personalului şi stimularea interesului cadrelor didactice, privind proprile competenţe şi cunoştinţe în avantajul şcolii.
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
99
Criteriu 3:Criteriu 3:GESTIONAREA PERSONALULUIGESTIONAREA PERSONALULUI
Subcriteriul 3aModul de planificare, gesionare şi dezvolatare a resurselor umane.
Subcriteriul 3bModul de identificare, dezvoltare şi susţinere a cunoştinţelor şi competenţelor profesionale ale personalului.
Subcriteriul 3cModul de implicare şi respectare a personalului în luarea de iniţiative.
Subcriteriul 3dModalitatea de realizare a unor comunicări eficiente în interiorul şcolii.
Subcriteriul 3eModul în care şcoala premiază, recunoaşte şi acordă atenţie personalului.
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
1010
Subcriteriul 3bCum sunt identificate, dezvoltate şi susţinute cunoştinţele şi competenţele profesionale ale personalului.
Aria de examinare trebuie evidenţiată, de exemplu, ca: Individualizarea şi clasificarea conoştinţelor şi competenţelor profesionale ale personalului (portfoliu) şi le armonizează cu propria necesitate.Elaborarea şi realizarea planurilor de formare şi dezvoltare, pentru a permite personalului să facă faţă exigenţelor viitoare ale şcoliiDezvoltarea şi formarea personalului la toate nivelurile pentru al ajuta la înţelegerile şi realizarea propriului potenţialCrearea, promovarea oportunităţilor de învăţare la nivel individual, al grupului şi şcolii în complexitatea sa Dezvoltarea competenţelor de bazăCorelarea obiectivelor individuale şi de grup cu cele ale şcoliiActualizarea sistemului de evaluare, de examinare şi ajutor, pentru persoane, în ameliorarea propriilor prestaţii
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
1111
Activitatea de formareActivitatea de formare
Individualizarea Individualizarea şşi recunoai recunoaşşterea terea exigenexigenţţelorelor
Proiectarea activitProiectarea activităţăţiiii
FurnizareaFurnizarea form formăăriirii
Evaluarea ieEvaluarea ieşşiriloririlor
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
1212
Indicatori – Criteriul 1 de conducereIndicatori – Criteriul 1 de conducere
Ca liderCa lider
DefineDefineşteşte misiunea misiunea şşi viziunea activiti viziunea activităţăţii de formareii de formare
InteracInteracţţioneazioneazăă cu clien cu clienţţii ii şşi cu stakeholderi cu stakeholder-ii-ii pentru a defini pentru a defini şşi a conduce i a conduce activitatea de formareactivitatea de formare
GestioneazGestionează-monitorizeazăă-monitorizează personalul personalul
PromoveazPromoveazăă schimb schimbarea şarea şi exceleni excelenţţa a îîn n organizareorganizare
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
1313
Indicatori – Criteriu 2 PoliticIndicatori – Criteriu 2 Politicii şşi i strategistrategiii
Ca organizaCa organizarree
AdunAdunăă şşi analizeazi analizeazăă informa informaţţii despre competenii despre competenţţele ele profesionale ale docenprofesionale ale docenţţilor ilor şşi despre exigeni despre exigenţţele eele elevilorlevilor
Încrucişează Încrucişează rezultatelerezultatele cercetărilor cu cercetărilor cu exigenexigenţţele formele formăărrii şşi cu i cu cerincerinţţeleele-solicitările-solicitările sociale sociale
Colaborează cuColaborează cu personalul personalul îîn definirea planurilor n definirea planurilor şşi a i a obiectivelorobiectivelor
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
1414
Indicatori – Criteriul 3 PersonalulIndicatori – Criteriul 3 PersonalulCa organizaCa organizarree
GestioneazGestioneazăă şşi planifici planificăă resursele umane resursele umane
ImplicImplicăă personalul personalul îîn elaborarea planurilorn elaborarea planurilor
IndividualizeazIndividualizeazăă şşi clasifici clasificăă competen competenţţele ele şşi cunoi cunoşştintinţţele ele personaluluipersonalului
ImplicImplicăă personalul personalul îîn activitaten activitate
Răsplăteşte peRăsplăteşte personalulrsonalul
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
1515
Indicatori – Criteriul 4 Parteneriat Indicatori – Criteriul 4 Parteneriat şşi i resurseresurse
Ca organizaCa organizarree
CercetCerceteazăează şşi gestioni gestioneazăează parteneriatul parteneriatul
GestioneazGestioneazăă resursele financiare resursele financiare
GestioneazGestioneazăă tehnologia tehnologia, echipamentul ş, echipamentul şi resursele i resursele materialemateriale
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
1616
Indicatori – Criteriu 5 ProceseIndicatori – Criteriu 5 ProceseCa organizaCa organizarere
ProiecteazProiectează furnizareaă furnizarea activit activităţăţilor de formareilor de formare
IdentificIdentificăă, planific, planificăă şşi i ţţine sub control procesele de ine sub control procesele de proiectare, proiectare, furnizeazăfurnizează şşi verifici verificăă activit activităţăţililee
Furnizează Furnizează servicii servicii îîn baza exigenn baza exigenţţelor clienelor clienţţilorilor
Păstrează Păstrează raporturi cu proprii clienraporturi cu proprii clienţţii
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
1717
Indicatori – Criteriul 6 Rezultate Indicatori – Criteriul 6 Rezultate relative relative lala clien clienţţii
AprecieAprecierearea activitactivităţiiăţii
Evaluarea competenEvaluarea competenţţelor elor dobânditedobândite
ClimaClimatultul şşi raporturii raporturilele formatori – formatori – elevielevi
Aplicarea metodologiAplicarea metodologiilorilor dobânditedobândite
Revenirea laRevenirea la activitatea didactic activitatea didacticăă
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
1818
Indicatori – Criteriul 7 Rezultate Indicatori – Criteriul 7 Rezultate relative relative lala personal personal
MotivaMotivaţţiiaaSatisfacSatisfacţţiiaaServicii Servicii oferiteoferite
Indicatori – Criteriul 8 Rezultate relative Indicatori – Criteriul 8 Rezultate relative lala societat societatee
RecunoRecunoaşaşttereereAtenAtenţţie ie faţă de faţă de ambiambientent şşi i faţă defaţă de s săănnăătatetate
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
1919
Indicatori – Criteriu 9 Rezultate cheie Indicatori – Criteriu 9 Rezultate cheie ale performanale performanţţeiei
CostCostul formării-persoanăul formării-persoană DidacticaDidactica Diminuarea Diminuarea ““căderiicăderii”/”/eşeculuieşecului Implementarea Implementarea îînscrisurilornscrisurilor Indice de respectare ale studiilorIndice de respectare ale studiilor RelevareaRelevarea//anticiparea eşeculuianticiparea eşecului Gestionarea raporturilor interpersonale Gestionarea raporturilor interpersonale îîntre docenntre docenţţii Gestionarea raporturilor interpersonale Gestionarea raporturilor interpersonale îîntre docenntre docenţţi i şşi elevii elevi Utilizarea Utilizarea tehnologieitehnologiei
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
2020
INDICATORI DE PROFESIONALISM. MACROINDICATORI INDICATORI DE PROFESIONALISM. MACROINDICATORI DE CALITATE.DE CALITATE.
a)Calificareab)Formarea profesională după calificarec)Comunicarea didactică d)Promovarea inovaţiilor didactice
autenticee)Etica profesionalăf)Rezultatele din activitatea profesională
14 ianuarie 201014 ianuarie 2010 SLATINA SLATINA
2121
www.efqm.com
BIBLIOGRAFIE:
1. Giovanni Bertorelli, Liliana Cordini, Fabio De Michele, Paolo Scapinello, Massimo Tronci, “IL Modello EFQM per l’Eccellenza nella Scuola”, Associazione Italiana Cultura Qualita, iuglia 2004.
2. Franco Cambi, Gloria Bernardi, Marusca Viaggi, ”Curricoli europei a confronto”, Edizioni Plus, Universita di Pisa, 2003.
3. Mircea Florescu, “Sisteme informaţionale pentru comunicare şi management educaţional”, Universitatea din Bucureşti, 2005.
MULŢUMIM PENTRU ATENŢIE !