Post on 30-Nov-2014
description
transcript
Lider mondial în tichete de servicii preplătite
Edenred
Conţinut
1. Istoric Edenred Group
2. Istoric Edenred Romania
3. Prezenţă locală şi
internaţională
4. Locaţii
5. Valori
6. Despre noi
7. Misiune, rol , expertiză
8. Soluţii
9. Produse
10. Servicii standard
11. Servicii adiţionale
2
3
1. Istoric Edenred Group
27 octobre 2014
1954 - Crearea conceptului
Luncheon Vouchers UK
- prima companie de tichete de masa
1968
Credit Repas devine
Ticket Restaurant
1962 – Lansarea Ticket Resturant
Compania Credit Repas din Franta
este infiintata de Jacques Borel)
1983
infiintare Accor Group
Prin fuziunea Novotel si
Jaques Borel International
Brazilia
Italia
Belgia
Germania
Spania
Mexic
1998 – Accor Corporate Services
Noua denumire a companiei Ticket
Restaurant
1998 – Ticket Service Romania
Este infiintata compania noastra,
primul emitent de tichete de masa
din Romania
2000
Accor Corporate Services
devine Accor Services
2009 – infiintarea PrePay Solutions
In parteneriat cu MasterCard Europe
2010 – Edenred
ca parte a scindarii
celor doua divizii Accor Grup,
Hoteluri si Servicii preplatite,
Accor Services isi schimba
denumirea in Edenred
UK
Franta
Portugalia
Suedia
Statele Unite
Argentina
Venezuela
Turcia
Cehia
Austria
Luxemburg
Uruguay
Ungaria
Columbia
Grecia
Elvetia
Olanda
Polonia
India
Romania
Chile
Liban
China
Irlanda
Australia
Panama
Peru
Norvegia
Africa de Sud
Coreea de Sud
Hong Kong
Singapore
Taiwan
Maroc
4
2. Istoric Edenred Romania
13 martie 1998 - Votarea legislaţiei privind tichetele de masă (Legea 142/1998)
25 ianuarie 1999 - Apariţia decretului de aplicare a legii tichetelor de masă
11 martie 1999 - Edenred devine în mod oficial primul emitent al tichetelor de masă
(autorizaţia de funcţionare nr. 001), valoarea nominală a unui tichet de masă fiind
de 15.000 lei
31 decembrie 1999 - Edenred are deja cea mai mare reţea de unităţi afiliate
sistemului, oferind zilnic Ticket Restaurant® unui număr de 160.000 salariaţi, din
1500 societăţi
octombrie 2000 - Edenred este primul emitent de tichete din România certificat în
domeniul calităţii, conform standardelor internaţionale ISO. Certificat numărul
207267, Bureau Veritas
aprilie 2003 - Edenred este primul emitent de tichete din România care lansează
un nou produs: Ticket Cadou
noiembrie 2006 - Edenred este primul emitent de tichete de creşă şi singurul emitent de tichete medicale din România
august 2007 - Edenred îşi consolidează poziţia pe piaţa românească prin demararea procesului de fuziune cu HUNGASTRO, al
treilea jucător pe piaţa tichetelor de servicii
9 aprilie 2009 - Edenred emite primele tichete de vacanţă din România, sub marca Ticket Vacanţa®
iulie 2009 - Edenred lansează în premieră în România un serviciu online de geolocalizare a pensiunilor, hotelurilor şi agenţiilor de
turism care acceptă plata cu Ticket Vacanţa®, disponibil gratuit pe site-ul Edenred
iunie 2010 - Ca urmare a propunerii de scindare a diviziei de hoteluri a Grupului Accor de divizia de servicii preplătite, Edenred devine
o companie independentă
octombrie 2010 – lansarea singurului card prepaid dedicat exclusiv clienţilor business – Cardul Compliments®
noiembrie 2010 – Edenred a achiziţionat business-ul emitentului local de tichete Euroticket, consolidându-şi astfel pozitia de lider
naţional şi mondial în domeniu
iulie 2012 – lansarea Edenred Online – platformă online completă de comandă şi administrare conturi clienţi şi afiliaţi
5
3. Prezenţă internaţională şi locală
Lider mondial în tichete de servicii
preplătite:
Activ în 42 de ţări
40 milioane de beneficiari
Aproape 640 000 companii şi
organizaţii client
O reţea de 1,4 milioane de parteneri
afiliaţi
Peste 6 000 de angajaţi
În România, lider naţional în tichete
de servicii preplătite:
35 000 de companii client
1,5 milioane de utilizatori
Cea mai mare reţea de parteneri afiliaţi: 60 000
de unităţi
Lider pe piața serviciilor preplătite pentru
companii
6
4. Locaţii Edenred Romania
Edenred Romania SRL
Bucureşti
Calea Şerban Vodă 133
040205 - Sector 4, Bucureşti
Tel: 021 301 33 11
Fax: 021 301 33 44
Punct de lucru Sfântu Gheorghe
B-dul 1 Decembrie 1918, Bl. 18, Sc. C-D
520080 - Sfântu Gheorghe, Covasna
Tel: 021 301 33 11
Fax: 021 301 33 44
7
5. Valori
PERFORMANŢĂ – ne stabilim obiective ambiţioase şi dovedim
profesionalism şi dedicare în atingerea lor
SIMPLITATE – oferim soluţii prietenoase, la îndemâna şi pe masura
necesitaţilor clienţilor şi partenerilor noştri
SPIRIT ANTREPRENORIAL – suntem dinamici, implicaţi,
încrezători în fortele noastre şi ne asumăm riscuri cu responsabilitate şi
curaj
COOPERARE – suntem o echipă în care ne bazăm pe
comunicare, respect reciproc şi generozitate
INOVAŢIE - suntem creativi şi mereu cu un pas înainte pentru a oferi
cele mai bune servicii clienţilor şi partenerilor noştri
6. Despre noi
8
Rambursare Oferirea soluţiei
CLIENTI
Companiile şi instituţiile publice
pot alege dintr-o gamă de servicii
simple, eficiente şi personalizate.
BENEFICIARI
Apreciază simplitatea şi confortul
utilizării cardurilor sau a tichetelor de
servicii, care le îmbunătăţesc nivelul de
trai şi puterea de cumpărare.
PARTENERI AFILIATI
Asigurarea de venituri
suplimentare, îmbunătăţind
retenţia clienţilor şi oferind
modalităţi securizate de plată
Utilizarea cardului
sau a tichetului pentru
cumpărarea de bunuri
sau servicii
Creşterea puterii de
cumpărare pentru
scopul propus prin
distribuirea de tichete
sau carduri
Edenred Design & Management
Edenred joacă un rol central în cadrul unei relaţii multilateral avantajoase, facilitând interacţiunea între parteneri şi construind relaţii solide şi de durată bazate pe încredere.
9
7. Misiune, rol, expertiză
9
Rolul
nostru
Design-ul şi furnizarea de soluţii către
companii şi instituţii publice prin care acestea
pot oferi beneficiarilor o putere suplimentară
de cumpărare pentru un anumit scop.
Expertiza
noastră Asigurarea utilizării eficiente, conform cu
scopul propus, a fondurilor alocate de către
clienţi.
Misiunea
noastră
Crearea şi furnizarea de soluţii care
facilitează viaţa salariaţilor şi îmbunătăţesc
performanţa organizaţiilor.
10
8. Soluţii
• Suport în managementul programelor sociale
• Oferim soluţii sigure pentru a permite autorităţilor şi instituţiilor publice să distribuie fonduri pentru componente cu un scop specificat, cum ar fi achiziţionarea de produse alimentare sau educaţie
• Recompensarea performanţei
• Oferim soluţii personalizate pentru companiile ce caută modalităţi pentru stimularea angajaţilor, îmbunătăţirea performanţei forţei de vânzări şi pentru a clădi relaţii durabile cu clienţii
• Optimizarea managementului cheltuielilor
• Avem soluţii simple pentru companiile care doresc să gestioneze cheltuielile de afaceri ale angajaţilor mai transparent şi eficient.
• O viaţă mai bună pentru salariaţi
• Oferim soluţii inovatoare pentru companiile care doresc să facă viaţa angajaţilor lor mai uşoară într-o serie de domenii, incluzând alimentaţie, transport, sănătate şi instruire.
Beneficii
extrasalariale
Managementul cheltuielilor
Programe sociale
Programe de incentivare
11
9. Produse
Primul tichet de masă din România a fost un Ticket
Restaurant®, emis în data de 17 martie 1999. Tichetele de
masă sunt o alocaţie individuală de hrană pe care
companiile o pot acorda propriilor salariaţi, pentru fiecare zi
lucrată din lună.
Primul tichet de cadouri din România a fost un Ticket
Cadou®, emis în 2003. Tichetele de cadouri Ticket Cadou®
oferă companiilor o soluţie elegantă şi eficientă pentru
motivarea şi fidelizara salariatilor, colaboratorilor, partenerilor
de afaceri sau clienţilor.
Compliments® este primul card preplătit adresat exclusiv
companiilor, care îl pot folosi atât în relaţia cu proprii
salariaţi, ca element de recompensare, cât şi în relaţiile cu
partenerii de afaceri sau clienţii, fiind un instrument ideal de
marketing şi protocol.
12
9. Produse
Tichetele de asistenţă socială destinate ONG-urilor şi altor
instituţii, companii care alocă fonduri pentru persoanele
defavorizate pot fi cheltuite de destinatari pentru
achiziţionarea de produse alimentare, îmbrăcăminte
pentru nou născuţi, materiale de construcţii, etc
Tichetele de îngrijiri medicale emise în exclusivitate în
România de Edenred Romania SRL pot fi acordate de
angajatori propriilor salariaţi pentru plata de servicii
medicale, în unităţi specializate partenere.
Tichetele de creşă emise de Edenred sunt destinate
părinţilor care au copii cu vârsta de până la 2 ani şi pot fi
utilizate de companii în relaţia cu proprii angajaţi, dacă
aceştia aleg să revină la locul de muncă în locul
concediului pentru îngrijirea copiilor
13
10. Servicii standard
EON – (Edenred Online) plasarea comenzilor de tichete precum şi operaţiuni de administrare cont printr-o aplicaţie eficientă, intuitivă şi complexă cu o multitudine de facilităţi
Servicii de emitere – prin folosirea unei hârtii speciale, ne asigurăm că tichetele emise nu vor fi falsificate.
Modalităţi de prezentare – carnete individuale, planşe de tichete, cutii.
Personalizarea tichetelor – cu numele complet şi CNP-ul fiecărui salariat.
Livrare – în perfectă siguranţă, în maximum 24h la sediul sau punctele de lucru ale companiei dumneavoastră.
Reţea de afiliere – cea mai extinsă reţea de afiliere din România, numărând peste 60 000 de unităţi.
Avantajele beneficiarilor tichetelor Edenred – oferte speciale în
carnete.
Certificat de garanţie – Edenred oferă clienţilor săi un certificat de garanţie, care reprezintă angajamentul emitentului pentru 100% calitate.
Asistenţă specializată – oferită de Serviciul Clienţi sau de reprezentantul dumneavoastră de vânzări.
Oferte speciale pentru beneficiarii tichetelor Edenred.
14
11. Servicii adiţionale
Cardul “Client Special” Edenred Romania: oferă acces la reduceri pentru cazarea în peste 20 de hoteluri partenere din România şi la închirierea de Săli de conferinţă pentru evenimentele dumneavoastră de business.
Cardul Accor Favorite Guest Corporate: oferă acces la reduceri pentru cazarea în peste 2 000 de hoteluri, la nivel mondial: Sofitel, Pullman, Novotel, Ibis, Mercure, All Seasons etc.
E-mprove Performance: program de training online cu acces preferenţial pentru clienţii Edenred.
Asigurare de Risc şi Accidente, pentru toţi salariaţii care beneficiază de cel puţin 15 tichete Ticket Restaurant ® pe lună.
SMS Alert: alerte transmise gratuit pe telefonul dumneavoastră mobil, în momentul procesării şi expedierii comenzii dumneavoastră de tichete.
Geolocalizare: website-ul www.edenred.ro vă oferă în exclusivitate posibilitatea de a găsi rapid unitatea afiliată de interes, prin intermediul serviciului de geolocalizare.
Edenred Romania SRL
Calea Şerban Vodă nr.133, Sector 4, Bucureşti
Tel: 021 301 33 11
E-mail: edenred.romania@edenred.com
www.edenred.ro