Post on 08-Dec-2015
description
transcript
MINISTERUL EDUCATIEI SI CERCETARII
LICEUL TEHNOLOGIC ,,ŞTEFAN MANCIULEA’’ BLAJ
LUCRARE PENTRU CERTIFICAREA COMPETENŢELOR
PROFESIONALE
Nivel 4
CALIFICARE:
TEHNICIAN ÎN ACTIVITĂȚI DE COMERȚ
ÎNDRUMĂTOR: ABSOLVENT:
PROF.EC. AURELIA MLĂDIN MUNTEAN MARIA NICOLETA
2015
2
MINISTERUL EDUCATIEI SI CERCETARII
LICEUL TEHNOLOGIC ,,STEFAN MANCIULEA’’ BLAJ
FIȘA POSTULUI
ÎNDRUMATOR: ABSOLVENT:
PROF. EC. AURELIA MLĂDIN MUNTEAN MARIA NICOLETA
3
2015
CUPRINS
ARGUMENT ........................................................................................................................ 3
CAPITOLUL I ....................................................................................................................... 5
I. Prezentarea S.C. MAGNOLIA ANA S.R.L ....................................................................... 5
I.1. Denumirea societăţii: ................................................................................................... 5
I.2. Constituirea societăţii: .................................................................................................. 5
I.3. Obiectul de activitate al societăţii ................................................................................. 5
I.4. Capitalul social al societăţii .......................................................................................... 6
I.5. Administrarea societăţii: ............................................................................................... 6
I.6. Activitatea economică a societăţii................................................................................. 6
CAPITOLUL II ..................................................................................................................... 7
FIŞA POSTULUI .................................................................................................................. 7
II.1 Importanţa şi rolul fişei postului .................................................................................. 9
II.2 Structura fişei postului ............................................................................................... 11
1 - Descrierea postului .................................................................................................. 11
2. Specificarea postului ................................................................................................ 13
BIBLIOGRAFIE.................................................................................................................. 15
ANEXE ............................................................................................................................... 16
4
ARGUMENT
Tema pe care am ales-o în vederea realizării lucrării pentru obţinerea certificatului de
competenţa profesională este “ Fişa postului”, în cadrul societăţii SC. Magnolia Ana S.R.L.
Mi-am ales aceasta tema pentru că fişa postului este foarte importantă in cadrul unei societăţi. Pentru
a aprofunda cât mai bine noţiunile teoretice am apelat la cateva modele de fişe din cadrul societăţii
SC.Magnolia Ana S.R.L.
În această lucrare m-am axat pe definirea fişei postului şi mai ales pe structurarea acesteia.
Tema este foarte importantă în activitatea desfaşurată de către SC. Magnolia Ana S.R.L întrucât
aceasta se prezintă obligatoriu înainte de angajarea candidatului, care semnează pentru luarea la
cunoştinţă.
Primul capitol conţine prezentarea societăţii SC. Magnolia Ana S.R.L care a fost înfiinţată în
anul 2002 cu scopul de a obţine profit.Obiectul de activitate este comercializarea de
produse.Conducerea activităţii este asigurată de administratorul societăţii. Exerciţiul economic-
financiar incepe la 1 ianuarie şi se termină la 31 decembrie al fiecărui an.
Al doilea capitol prezintă fişa de post care este documentul de management al resurselor
umane care sintetizează elementele caracteristice ale unui post, pentru a putea fi înţelese şi însuşite
de către ocupantul postului. Ea este adusă la cunoştinţa angajatului preferabil înainte de angajare, şi
trebuie semnată de către acesta pentru luare la cunoştinţă, devenind anexă la contractul individual de
muncă. Orice modificare sau actualizare a fişei de post trebuie adusă la cunoştinţa acestuia, sub o
nouă semnătură şi anexare la contractul de muncă.
Fişele de post nu sunt numai utile, sunt și obligatorii prin lege. Ele sunt anexate la Contractul
Individual de Muncă, și conţin toate elementele necesare pentru a recruta, selecta, pregăti,
perfectiona și evalua un angajat. Fișa postuluie este un document util atât pentru personalul din
departamentul de resurse umane cât și pentru derularea în bune condiții a întregii activități din
cadrul unei companii.
Tot în al doilea capitol este prezentată structura fişei postului. Fişa postului este compusă din
trei părţi: descrierea postului, specificarea postului şi semnaturile. Descrierea postului arată
caracteristicile acestuia, în timp ce specificarea postului descrie caracteristicile ocupantului acestuia,
pentru a putea face realiza cu succes sarcinile atribuite iar la final semnaturile.
Descrierea postului este prima parte a fişei de post, alături de specificarea postului (partea a
doua), şi arată caracteristicile postului: identificarea postului, sarcinile specifice, activităţile la nivel
general, salarizarea, condiţiile de muncă, relaţiile cu celelalte posturi, stilul de muncă şi valorile
precum şi nevoile ataşate postului.
5
Specificarea postului este a doua parte a fişei de post, care descrie caracteristicile ocupantului
acestuia, pentru a putea face realiza cu succes sarcinile atribuite. Caracteristicile tratate în cadrul
acestei părţi a fişei postului sunt: studii, aptitudini, abilităţi, experienţa, resurse personale
disponibile.
CAPITOLUL I
I. Prezentarea S.C. MAGNOLIA ANA S.R.L
I.1. Denumirea societăţii:
Denumirea este S.C MAGNOLIA ANA S.R.L..., în toate documentele şi publicaţiile care emană
de la societate, denumirea acesteia va fi urmată de iniţialele S.R.L. - semnificând forma juridică de
societate cu raspundere limitată, cu indicarea numărului de ordine de la Registru Comerţului, a
capitalului social şi a adresei sediului social.
In cazul în care AGA va hotărâ transformarea formei juridice a societaţii, această transformare va
determina în mod obligatoriu modificarea din societate cu raspundere limitata în cea dorită, precum
şi îndeplinirea formalităîilor de autorizare, publicitate, înmatriculare si înregistrare, impuse de lege
pentru infiinţarea societaţii.
I.2. Constituirea societăţii:
Societatea este persoana juridică română la data înmatriculării sale în Registru Comerţului şi se
consideră legal constituită odată cu înregistrarea sa la Administraţia Financiară.
S.C MAGNOLIA ANA S.R.L s-a înfiinţat în anul 2002, având nr. de înmatriculare în Registru
Comertului: j40/264/19.01.2002, şi codul fiscal: R24390426 din 19.01.2002.
Sediul social al societăţii:
Sediul social al soc. com. MAGNOLIA ANA S.R.L. este în Alba Iulia, Strada B-dul. Maresal
Averescu, nr. 9, bloc 5, ap 26,
I.3. Obiectul de activitate al societăţii
Conform nomenclatorului privind clasificarea activităţilor din economia naţională- CAEN,
domeniul principal de activitate este: comercializarea de produse.
6
I.4. Capitalul social al societăţii
La constituire, capitalul social subscris şi vârsta integral de către asociatul unic este de 2.000.000
lei, împartit în 20 ( douazeei) părti sociale egale între ele şi indivizibile, fiecare având o valoare
nominală de 100.000 lei, subscrise şi vărsate integral de toţii la data constituirii societăţii. Capitalul
social este asigurat de asociat prin aporturi în numerar sau/şi ,
dupa caz, în natura. Societatea este condusă de asociatul unic Gheorghe Visan. Asociatul va decide
ulterior, în condiţiile legii şi ale actului constitutiv, cu privire la majorarea sau diminuarea capitalului
social, dupa caz.
I.5. Administrarea societăţii:
Conducerea societăţii este asigurată de Administratorul Societăţii şi anume Gheorghe Visan.
Administratorul societăţii are şi calitatea de director general, calitate în care:
- coordonează activitatea societăţii.
- asigură reprezentarea ei în raporturile cu terţii
- angajează patrimonial societatea în limitele prevăzute de lege, de actul constitutiv
- are drept de semnătura în banca
- are raspundere nelimitată dar şi solidară
- precum şi orice altă însarcinare stabilită de Adunarea generală.
In cazul decesului unuia dintre asociaţi, parţile deţinute de către acesta revin de drept
moştenitorilor legali sau testamentari.
Dizolvarea şi lichidarea societăţii se va face in cazurile si conditiile prevazute de lega nr.
31/1990.
I.6. Activitatea economică a societăţii
Exercitiul economico-financiar - începe la 1 ianuarie şi se termină la 31 decembrie a fiecărui an.
Primul exerciţiu la data înmatriculării societăţii în Registru Comerţului.
Personalul societăţii - schema de organizare si de personal se aproba de Adunarea Generala a
Asociaţilor. Angajarea personalului se face de către directorul general pe baza contractelor
individuale de muncă şi a altor acte juridice prevăzute de lege. Plata salariilor personalului societăţii
- inclusiv a salariilor stabilite pentru directorul general, precum şi a celorlalte drepturi salariale se va
face potrivit legislaţiei în vigoare.
Conturile societăţii- atât în lei cât şi în valuta, se vor deschide la băncile autorizate din
Romania. Alimentarea conturilor se face din aportul de capital social subscris, din încasarile
societatii, din împrumuturi, credite, precum și din alte surse potrivit legii.
Evidenţa contabilă a societăţii, inclusiv bilanţul contabil şi contul de profit şi pierdere, se vor ţine
in lei şi în limba romană. Orice operaţiune patrimonială se consemnează în momentul efectuării ei,
7
înscrisuri care vor sta la baza înregistrarilor în contabilitate, dobândind astfel calitatea de documente
justificative. Evidenţa contabilă se organizează şi se conduce potrivit legii şi normelor metodologice
elaborate de Ministerul Finanţelor.
CAPITOLUL II
FIŞA POSTULUI
Postul este ansamblul de sarcini, activităţi, condiţii, stiluri şi valori ale muncii, realizate de
către persoane angajate de către organizaţie conform unui profil specific al acestora bazat pe
studii, cunoştinţe, aptitudini, abilităţi, experienţă şi alte caracteristici necesare îndeplinirii
scopului înfiinţării sale. Pentru a putea fi înţeles, proiectat, analizat, evaluat şi reproiectat,
postul are nevoie de o fişă a postului.
Fişa de post este documentul de management al resurselor umane care sintetizează
elementele caracteristice ale unui post, pentru a putea fi înţelese şi însuşite de către ocupantul
postului. Ea este adusă la cunoştinţa angajatului preferabil înainte de angajare, şi trebuie
semnată de către acesta pentru luare la cunoştinţă, devenind anexă la contractul individual de
muncă. Orice modificare sau actualizare a fişei de post trebuie adusă la cunoştinţa acestuia,
sub o nouă semnătură şi anexare la contractul de muncă.
Fişa postului este o întrebare la care puțini angajați, dar și puțini angajatori pot oferi răspunsul
imediat. Numai marile companii le oferă angajaților și o fișa a postului de muncă detaliată sau, mai
bine zis, organizată într -o maniera profesionistă. În anunțurile de angajare se gasesc puține referințe
la sarcinile de muncă specifice fiecărui post de muncă, deoarece sunt destinate informării succinte în
scop de orientare profesională, însă, pentru cel care va primi postul, responsabilitățile ar trebui
prezentate detaliat în fișa postului.
Fișa postului poate fi descrisă ca fiind descrierea posturilor/sarcinilor de muncă. În structurarea
fiecărei fișe a postului,managerii de resurse umane trebuie sa facă analize de muncă orientate catre
fișa postului, scopul fiind nu cel al unei birocrații inutile, ci cel al unui management al calității
întregii firme.Fișa postului reprezintă un instrument obținut în urma derulării procesului de analiza a
muncii pentru fiecare post în parte și cuprinde caracteristicile efective ale postului respectiv.
Fișa postului este un document conceput pentru orice posibil candidat pentru postul respectiv, dar
trebuie personalizată, adaptată fiecărui angajat în parte.Fișa postului este corelată cu Codul muncii
și COR Potrivit noului Cod al Muncii, toți angajatorii sunt
8
obligați să anexeze la contractul individual de muncă.Fișa Postului, astfel încât existența acesteia la
nivelul firmelor a devenit obligatorie.
Respectarea fișei postului, atașată contractului de muncă, va deveni cel mai important criteriu de
evaluare a performanței profesionale, contând la mărirea salariului sau, după caz, la sancționarea și
chiar disponibilizarea angajaților. Noul Cod al Muncii prevede că performanța profesională va fi
criteriul principal avut în vedere în cazul unei eventuale disponibilizări colective, efectuată de o
companie ca urmare a conjuncturii economice nefavorabile.
Pe baza fișei postului, atât angajatorul cât și angajatul vor stabili, în mod concret, ce așteptari au
unul de la altul. În baza evaluarii țintelor stabilite, vor avea o imagine mai clară și nu vom mai
asista, cel puţin din punct de vedere teoretic, la abuzuri.
Fişa postului se redacteaza înainte de începerea activității companiei pe piața de profil şi in
momentul apariției oricărei modificări la nivelul organizației/postului.
Persoanele implicate în fişa postului sunt:
Specialiștii de resurse umane;
Superiorii ierarhici ai postului respectiv;
Deținătorii postului;
Este necesar să avem un asemenea instrument la noi deoarece:
În primul rând este instrumentul care stă la baza mai multor procese de resurse umane,
printre care: recrutare și selecție, angajare, evaluare, formare profesională, dezvoltare etc. și
fără de care acestea nu s-ar putea derula într-un mod eficient;
Reprezintă instrumentul managerial care permite gestionarea relației angajator-angajat și
asumarea bilaterala a responsabilității;
Este primul ghid de care dispune noul angajat la debutul în organizație,care îi oferă o
descriere detaliată a postului în termen de responsabilități specific pe care trebuie să-și le
asume la nivelul organizației;
Fișa Postului face posibilă evaluarea importanței postului în cadrul organizației și stabilirea
nivelului de recompensare materială;
Poate face dovada de probă în eventualele conflicte de muncă sau neînțelegeri dintre
angajator și angajat.
Fișa postului este documentul de management al resurselor umane care sintetizează elementele
caracteristice ale unui post, pentru a putea fi înţelese și însuşite de către ocupantul postului.
Fişele de post nu sunt numai utile, sunt și obligatorii prin lege. Ele sunt Anexate la Contractul
Individual de Muncă, și conţin toate elementele necesare pentru a recruta, selecta, pregăti,
perfectiona și evalua un angajat.
9
II.1 Importanţa şi rolul fişei postului Existenţa unei fişe a postului are o triplã importanţã:
a) pentru ca raporturile de muncã sã se desfãşoare în condiţii bune, acestea conţinând o serie de
informaţii privind limitele de responsabilitate, atribuţiile, interacţiunea cu alte posturi,
condiţiile pe care trebuie să le îndeplinească cel care ocupă postul respectiv;
b) serveşte ca punct de pornire în întocmirea anunţurilor de recrutare;
c) în cazul unui conflict de muncă ajuns în instanţã, fişa postului poate fi folosită ca
probă;pentru construirea cu profesionalism a grilelor de salarizare (este un instrument de
evaluare a performanţelor angajaţilor).
Fișa postuluie este un document util atât pentru personalul din departamentul de resurse umane
cât și pentru derularea în bune condiții a întregii activități din cadrul unei companii. În fișa postului
trebuie precizate:
o sarcinile și responsabilitățile ce iți revin ca titular al postului de muncă;
o codul COR (Clasificarea Ocupătiilor din Romania) al postului;
o condițiile de lucru;
o standarde de performanţa;
o modalitatea de remunerație;
o caracteristici personale necesare angajatului pentru îndeplinirea cerinţelor postului.
Fișa postului este un document obligatoriu, potrivit diverselor articole din Codul muncii:
salariatul are obligația de a realiza norma de muncă sau, după caz, de a îndeplini atribuțiile
ce îi revin conform fișei postului
angajatorul are dreptul să stabilească atribuțiile corespunzătoare pentru fiecare salariat, în
condițiile legii
anterior încheierii sau modificării contractului individual de muncă, angajatorul are obligația
de a informa persoana selectată în vederea angajării ori, după caz, salariatul cu privire la (...)
funcția/ ocupația conform specificației COR sau altor acte normative și atribuțiile postului
în Contractul Colectiv de Muncă se prevede că atribuțiile postului sunt prevăzute în fișa
postului, anexa la contractul individual de muncă
Rolul fişei postului din perspectiva angajatorului.
Iată care sunt avantajele majore pe care le oferă elaborarea şi utilizarea unor fişe de post
adecvate:
- fişa postului reprezintă suport pentru conceperea anunţului de angajare. Indiferent de forma în care
se face anunţul de angajare ( ziar, on-line, agenţii de recrutare, recrutarea interna), conţinutul
10
acestuia trebuie să cuprindă aspecte legate de sarcinile, responsabilitaţile şi cerinţele pentru
ocupantul postului respectiv.
- fişa postului este un element de bază în selecţia candidaţilor la angajare. In selectarea CV-urilor şi
a candidaţilor trebuie să se ţina cont de descrierea şi specificaţia postului, precizate în fişa acestuia.
- fişa postului este esenţială în organizarea structurii departamentelor din cadrul firmei. Pe baza ei se
poate structura fiecare departament şi, mai departe, se poate realiza organigrama firmei. În acest fel,
fiecare post, are o poziţie clar delimitată în cadrul structurii organizatorice a firmei.
Pornind de la cunoaşterea şi descrierea fiecărui post în parte, este foarte uşor să se stabilească
nivelurile de ierarhizare din firmă. În felul acesta se poate crea un sistem de salarizare adecvat.
Pe baza unei fişe de post cât mai complexe este foarte uşor să se opereze la îmbogaţirea şi
dezvoltarea unui post.
Fişa postului este unul dintre principalele suporturi pentru organizarea şi gestionarea întregului
personal.
Cu cât firma are un numar mai mare de angajaţi, cu atât existenţa unor fişe de post uşurează
activitatea. Pentru operativitate, este bine ca fiecare fişa de post să aibă un cod sau un număr
matricol, în care fiecare cifră sau număr să aibă o anumită semnificaţie, astfel încât un anume post să
poată fi uşor şi rapid identificat în raport cu celelalte. De exemplu, se poate da unei fişe de post un
cod intern de genu AII3b, în care A este secţia/departamentul, II reprezintă poziţia ierarhică ( I top,
II middle, III entry), 3 - specializarea ( inginer), iar b - domeniu de activitate ( electric).
prin conţinutul său, fişa postului este foarte utilă în evaluarea personalului.
pe baza descrierii şi a specificaţiei postului, se pot stabili testele profesionale în vederea
angajării sau promovării.
O afacere de succes depinde în foarte mare masură de angajaţii, de gradul lor de pregătire şi de
cât de mult se adaptează ei la specificul firmei.In acest sens, o fişă de post adecvată este cât se poate
de utilă, pentru că oferă candidaţilor la un anumit post o imagine clară asupra cerinţelor şi
aşteptărilor postului respectiv.
Iată cateva dintre avantajele pe care le are fişa postului din perspectiva angajaţilor:
- fişa postului facilitează procesul de autoclarificare referitoare la post: candidatul află, înainte de
angajare, sarcinile pe care le-ar avea de îndeplinit, precum şi responsabilităţile personale.
- fişa postului clarifică, orientează şi facilitează raportează corectă a angajatului fată de alţi angajaţi.
Prin intermediul fişei postului, angajatul află care sunt celelalte posturi din firmă, care sunt relaţiile
sale de colaborare, de subordonare şi/sau de supraordonare, care sunt responsabilităţile sale şi ştie
cui şi în ce mod trebuie să i se adreseze.
11
- fişa postulu reprezintă baza de plecare în evaluarea performanţelor. Cunoscând care îi sunt
sarcinile şi responsabilităţile, angajatul este avizat asupra aspectelor în funcţie de care se va realiza
evaluarea activitaţii sale.
- fişa de post este un instrument de responsabilizare a angajatului. Prin fişa postului, angajatul este
foarte clar informat cu privire la sarcinile, obiectivelor şi responsabilităţile care ii revin şi astfel se
simte mult mai responsabil în activitatea sa.
- fişa postului informează clar angajatul cu privire la mediul şi condiţiile în care trebuie să-şi
desfăşoare activitatea. In acest fel, el poate revendica nerespectarea acelor condiţii de lucru.
- prin intermediul fişei postului, angajatul află, de la începutul angajării, care sunt condiţiile de
promovare şi de formare profesională, astfel încât planificarea carierei este mult usurată.
II.2 Structura fişei postului
Fişa postului este compusă din doua părţi: descrierea postului, specificarea postului. Descrierea
postului arată caracteristicile acestuia, în timp ce specificarea postului descrie caracteristicile
ocupantului acestuia, pentru a putea face realiza cu succes sarcinile atribuite.
Descrierea postului este utilizată la optimizarea acestuia, prin modificări aduse în urma
analizei şi evaluării postului, în timp ce specificarea postului este utilizată la selectarea
personalului adecvat, care va fi capabil să realizeze sarcinile postului. Ambele părţi ale fişei
sunt fundamentale pentru funcţionarea postului, şi este necesară o atentă analiză, evaluare şi
actualizare periodică a acestuia pentru a-i întocmi o fişă cât mai apropiată de realitate şi de
necesităţi. Altfel există un risc substanţial de a angaja oameni nepotriviţi pe un post care în
fapt are cu totul alte caracteristici decât cele prezentate iniţial, devenind un factor de
nemulţumire, neperformanţă, absenteism şi fluctuaţie a personalului.
1 - Descrierea postului
Descrierea postului este prima parte a fişei de post, alături de specificarea postului (partea a
doua), şi arată caracteristicile postului: identificarea postului, sarcinile specifice, activităţile la nivel
general, salarizarea, condiţiile de muncă, relaţiile cu celelalte posturi, stilul de muncă şi valorile
precum şi nevoile ataşate postului.
Cu cât posturile sunt de nivel mai înalt (de conducere şi responsabilitate), cu atât este mai
dificil să fie construită descrierea postului. De asemenea, descrierea postului este greu de
realizat (în unele cazuri fiind chiar o frână) în organizaţiile din domeniul tehnologiilor înalte,
ce se dezvoltă puternic şi care au resurse umane ce funcţionează flexibil, în afara parametrilor
tradiţionali.
12
1. Identificarea postului
Capitolul privind „Identificarea postului” cuprinde elementele principale definitorii ale
acestuia, într-un format standardizat şi codificat, necesare pentru a putea fi separat şi regăsit
cu uşurinţă într-o mulţime de alte posturi.
Elementele componente ale acestui capitol sunt: denumirea postului, cod C.O.R, cod intern,
gradul profesional, nivelul de instruire, departamentul, nivelul ierarhic, nivelul postului, obiectivele
postului.
a) Sarcinile postului
Aici trebuie trecute sarcinile specifice postului. Acestea ţin de fiecare post în parte, şi nu pot fi
standardizate la nivelul tuturor posturilor (cum este cazul activităţilor, condiţiilor de muncă, stilului
de muncă, valorilor şi nevoilor ataşate muncii, cunoştinţelor, aptitudinilor sau
abilităţilor).
Sarcina de muncă reprezintă totalitatea acţiunilor ce trebuie efectuate de executant, prin
intermediul mijloacelor de producţie şi în anumite condiţii de mediu, pentru realizarea
scopului procesului de muncă. Fiecare sarcină are ataşate anumite criterii de evaluare a
performanţelor, care arată cum este considerat că sarcina a fost realizată cu succes. În funcţie de
realizarea acestor criterii, angajaţii pot fi recompensaţi sau sancţionaţi într-un anumit fel, fie
conform Codului Muncii, fie conform regulamentelor interne ale organizaţiei.
b) Recompensarea muncii
Recompensarea muncii angajatului reprezintă totalitatea veniturilor materiale şi băneşti, a
înlesnirilor şi avantajelor prezente sau viitoare, determinate direct sau indirect de calitatea de
angajat şi de activitatea desfăşurată de către acesta.
Recompensele pot fi directe (salariul) sau indirecte.
c) Condiţiilede muncă
Condiţiile de muncă reprezintă totalitatea factorilor care influenţează natura şi calitatea
muncii. Aceste condiţii de muncă ţin de statutul angajatului, locul desfăşurării muncii,
resursele disponibile, timpul de muncă, contextul muncii, condiţiile de instruire şi
perfecţionare, precum şi sistemul de promovare.
d) Relaţiile cu celelalte posture
La acest punct trebuie să descrieţi toate relaţiile formale, conform organigramei, dintre postul
prezentat şi posturile cu care se învecinează.
Relaţiile formale sunt cele stabilite prin Regulamentul de Organizare şi Funcţionare al
organizaţiei sau alte documente oficiale ale acesteia.
13
Relaţiile informale nu sunt stabilite în mod oficial ci pe alte criterii (aprecierea, notorietatea,
vechimea, recunoaşterea în cadrul organizaţiei etc.)
Organigrama unei organizații este un documnent (de regulă anexă la Regulamentul de
Organizare şi Funcţionare) care prezintă grafic printr-o schemă posturile (sub formă de noduri) şi
relaţiile dintre membri (sub formă de linii).
Posturile se pot afla în relaţii de autoritate (de subordonare), sau de colaborare.
e) Stilul de muncă
Stilul de muncă este o caracteristică personală a muncii care poate afecta cât de bine este
realizată. Fiecare dintre noi are o anumită personalitate, şi nu poate funcţiona la fel de eficient într-
un post cu anumite cerinţe ce sunt compatibile cu stilul propriu, comparativ cu un alt post ce are
nevoie în îndeplinirea sarcinilor şi activităţilor de un profil diferit. Unora le place să fie independenţi
în munca pe care o realizează, alţii preferă să fie supervizaţi şi să li se indice
exact ce au de făcut. Unii au o gândire analitică, alţii sunt mai creativi. Iată de ce este important să
se ştie ce stil de muncă pretinde angajatului postul analizat.
2. Specificarea postului
Specificarea postului este a doua parte a fişei de post, care descrie caracteristicile ocupantului
acestuia, pentru a putea face realiza cu succes sarcinile atribuite. Caracteristicile tratate în cadrul
acestei părţi a fişei postului sunt:
a) Studii
Aici sunt prezentate datele care privesc studiile însuşite şi raportate de angajaţi. Unele posturi
necesită pentru realizarea sarcinilor un nivel de educaţie mai scăzut, iar altele un nivel mai ridicat, şi
/ sau o pregătire specială.
Subcalificarea şi supracalificarea pe post nu sunt de dorit. Pe de o parte subcalificarea duce la
neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a sarcinilor postului. Pe de altă parte, supracalificarea
duce la insatisfacţia angajatului, detaşarea de responsabilităţile postului, şi în cele din urmă la
demisie, stimulându-se creşterea fluctuaţiei de personal.
b) Aptitudini
Aptitudinile sunt însuşiri psihice individuale care condiţionează îndeplinirea în bune condiţii a
unei munci, a unei acţiuni. Aptitudinile sunt clasificate în:
aptitudini de bază;
aptitudini de rezolvare a problemelor complexe;
aptitudini de management al resurselor;
aptitudini sociale;
14
aptitudini sistemice;
aptitudini tehnice.
c) Abilităţi
Abilităţile sunt atribute de durată ale unui individ care influenţează performanţele. Capacitatea de
a face totul cu uşurinţă şi iscusinţă. Abilităţile sunt clasificate în:
abilităţi cognitive;
abilităţi fizice;
abilităţi psihomotorii;
abilităţi senzoriale.
d) Experienţa
Alături de studii şi cunoştinţe, experienţa anterioară a angajatului poate fi extrem de utilă
organizaţiei, fapt pentru care este necesar să fie trecută în fişa de post ca şi număr de ani.
Această experienţă poate fi:
experienţă în muncă(indiferent de posturile ocupate şi organizaţiile în care a activat);
experienţa în specialitate(pe acelaşi post sau posturi asimilate, indiferent de organizaţiile în
care a activat);
experienţa în domenii conexe(pe posturi comparabile, indiferent de organizaţiile în care a
activat, pe posturi de conducere, în cadrul organizaţiei);
perioada de acomodare la cerinţele postului(durata normală de acomodare);
e) Resurse personale disponibile
Resursele personale disponibile care trebuie trecute aici sunt cele de care trebuie să dispună
angajatul (nu cele care sunt oferite de organizaţie) pentru a-şi putea desfăşura în condiţii optime
sarcinile şi activităţile.
Aceste resurse diferă de la o organizaţie la alta, şi pot fi:
spaţiul disponibil (în metri pătraţi);
echipamente materiale (birou, dulap, calculator, fax, imprimantă, telefon mobil, utilaje
diverse etc.)
dotarea software (programe de calculator gen Microsoft Office, Adobe Acrobat, programe de
contabilitate, legislaţie etc.);
resurse financiare (disponibilităţi băneşti pentru efectuarea diverselor plăţi necesare
îndeplinirii sarcinilor);
15
BIBLIOGRAFIE
1. Nicoleta Valentina Florea, „Tehnici si instrumente de recrutare si selectie”, Editura CH
BECK, anul 2013.
2. Editura Rentrop&Straton, “ Procedura completa la angajare”, anul 2013.
3. Viorel Lefter, Aurel Manolescu, Alecxandrina Deaconu, “ Managementul resurselor
umane”, Editura Pro Universitaria, anul 2012.
4. Ioana Manaila, “ 101 modele fise de post”, Editura Rentrop&Straton, anul 2008.
5. www.caravanacarierei.bns.ro
6. www.rubian.com
7. www.legislatiamuncii.ro
8. www.bursademunca.ro
9. www.referat.ro
10. www.biblioteca-regielive.ro
16
ANEXE
Fişa postului: Director vânzări şi marketing
Denumirea postului: Director vânzări şi marketing relaţii ierarhice:
- este subordonat: Directorului General.
- are în subordine: - Manager vânzări;
- Manager marketing.
Relaţii functionale: stabileşte prin proceduri şi indicaţii metodologice:
a) cum trebuie executate vânzările şi operaţiunile speciale pentru produsele firmei.
In acest sens, are relaţii cu:
- Manager Import-Export;
- Manager Administrativ;
- Manager IT;
- Manager Distributie.
b) documentele şi însemnele care reprezintă imaginea firmei.
In acest sens, are relaţii cu: toate compartimentele firmei.
Relaţii de colaborare: cu Directorii Departamentelor firmei.
Relaţii de reprezentare: reprezintă firma faţă de organele de control de specialitate ( Oficiul
pentru Protecţia Consumatorului, Oficiul Concurentei), faţă de furnizori, clienţi, media, precum şi în
relaţia cu persoanele şi organizaţiile cu care intră în contact în interes de serviciu.
Activităţi principale:
elaboreaza şi urmăreşte realizarea planului de vânzări şi profit;
elaboreaza şi urmăreşte realizarea planului de marketing;
identifica direcţii de dezvoltare şi propune promovarea de produse/soluţii noi;
asigură calitatea serviciilor pre-vânzare;
optimizează stocurile de marfă;
conduce şi organizează activitatea departamentului.
RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI:
Legal de activităţile specifice, raspunde de:
realizarea obiectivelor de vânzări şi profit pentru produsele departamentului;
aplicarea şi respectarea structurii de preţuri aprobate de Directorul General;
respectarea modelelor de contract avizate de juristul firmei şi Directorul General;
calitatea raportărilor către Directorul General;
17
calitatea stocului şi minimizarea stocului faţă mişcare;
calitatea serviciilior pre-vanzare;
respectarea bugetului aprobat pentru acţiunile de vânzare şi marketing şi a altor bugete
alocate;
luarea măsurilor pentru încasarea eficientă a contravalori mărfii livrate;
respectarea standardelor cu privire la imaginea firmei şi a brandurilor comercializate;
respectarea legislaţiei specifice domeniului sau de activitate.
Legat de funcţiile manageriale, răspunde de:
coordonarea eficientă a personalului din subordine şi respectarea de către acesta a
reglementărilor interne;
utilarea corespunzatoare a subordonaţilor cu resursele necesare conform normelor interne;
calitatea pregătirii profesionale a angajaţilor din subordine.
Legat de disciplina muncii, răspunde cu:
îmbunatatirea permanentă a pregătirii sale profesionale şi de specialitate;
păstrarea confidenţialităţii anfirmaţiilor şi a documentelor legate de firmă;
utilizarea resurselor existente exclusiv în interesul firmei;
respectarea prevederilor normativelor interne şi a procedurilor de lucru privitoare la postul
său;
adoptă permanent un comportament în măsura să promoveze imaginea şi interesele firmei;
se implică în vederea soluţionarii situaţiilor de criză care afectează firma.
AUTORITATEA POSTULUI:
negociază şi semnează contracte de vânzare directe si distribuţie şi de consultanţă/servicii de
marketing;
semnează stornări/anulări de facturi, referate de acordare comisioane către terţi în urma
vânzărilor speciale, documente justificative pentru efectuarea cheltuielilor ( in limitele
stabilite de Directorul General) alte documente specifice departamentului;
solicită consultanţă externă în problemele deosebite legate de vânzări si marketing;
solicită actualizari ale site-ului web al firmei;
solicită departamentul informatic rapoarte/situaţii specifice departamentului pe care l
conduce;
utilizează echipamente/consumabile/materiale, masină, note-book-ul şi telefonul puse la
dispoziţie de firmă;
18
stabileşte prioritatea executării sarcinilor pentru subordonaţi, adoptă măsuri de eficientizare a
activităţii acestora;
stabileşte alocarea maşinilor aflate în dotarea departamentului;
proba/respige cererile de concediu pentru subordonaţi.
SPECIFICAŢIILE POSTULUI:
NIVELUL DE STUDI: studii superioare economice.
CURSURI DE PREGĂTIRE: vânzări, marketing, management.
EXPERIENŢA:
ÎN SPECIALITATE: experienţa în vânzări minim 5 ani.
PE POST: minim 2 ani experienta pe post asemanator.
CUNOSTINTE NECESARE:
tehnici de vânzare directă si indirectă;
tehnici de negociere;
canale de informare medie;
management;
operare PC- MS Office;
limba engleza ( citit, scris, vorbit);
cunoaşterea în profunzime a pieţei locale;
cunoalterea generală a mediului de afaceri românesc;
tehnici şi instrumente financiar-contabile;
cunoaşterea legislaţiei în domeniu.
APTITUDINI SI DEPRINDERI NECESARE:
aptitudini generale de învatare;
abilităţi de comunicare;
abilităţi de negociete.
CERINTE PENTRU EXERCITARE:
inteligenţa de nivel superior;
spirit organizatoric;
echilibru emoţional;
rezistenţa mare la stres;
punctualitate.
19
Caracteristici de personalitate: orientare spre profit, spirit practic, încredere în sine, perseverenţă,
activism, energie, fluenţa verbală, creativitate, interes pentru informarea/ajutorarea şi dezvoltarea
altora, sociabilitate, tact, amabilitate, inclinaţie pentru conducerea şi controlul oamenilor.
Fişa postului-Vânzător-Lucrător comercial
Denumirea postului:Lucrător comercial –Vânzător
Poziţia în COR( Clasificarea Ocupaţiilor din Romania): 522006
Obiectivul specific al muncii:
încasează bani şi bonuri valorice
pune la dispoziţia clientului produsele comerciale
menţine igiena la locul de munca
aranjează produselor expuse
Integrarea în structura organizatorică a organizaţiei
Poziţia postului în cadrul structurii organizaţiei:
A. Postul imediat superior: Director contabil.
Postul imediat inferior: Nu este cazul.
B.Subordonări:
Are în subordine: Nu este cazul.
Este înlocuit de: Alta persoana care deţine acelaşi post sau de directorul de vânzări;
Inlocuieşte pe: Alta persoana care deţine acelaşi post.
Relaţii:
A. Ierarhice: Director general,Directorul pe vânzări,Directorul contabil;
B. Functionale: Directorul pe vânzări, directorul contabil, expertul contabil, agenţi comerciali,
funcţionari publici, personalul bancar şi al frmelor de asigurări;
C. De reprezentare: Clienţii societăţii comerciale şi potenţialii clienţi.
Conditiile materiale ale muncii:
Calculator( PC )
Calculatoare
Impriamante
Formulare: Facturi, chitanţe, liste de plăţi, liste de comenzi, bonuri
Combină frigorifică
Ustensile de curătat
20
Substanţe chimice pentru curăţat
Casa de marcat
Alarmă de sigurantă a incintei
Aparat de aer conditionat.
Atribuţiile şi sarcinile postului de muncă
1. Vânzarea produselor comerciale:
introduce în baza de date produsele pe care le-a comandat clientul
aduce clientului din magazie sau de pe rafturi produsele pe care le-a comandat
verifica produsele( cantitativ şi calitativ) date clientului
probeaza calitatea marfurilor si modul de functionare a aparaturii expuse spre vanzare
încaseaza banii sau/şi bonurile de masă
verifică banii sau/şi bonurile de masă încasati de la client
depozitează banii sau/şi bonurile de masă în locurile speciale create pentru asta.
2. Realizarea evidentei banilor:
numară banii încasati
realizează monetarul banilor încasaţi
verifică dacă sunt sau nu banii care ar trebui să fie în casa dupa fiecare zi de lucru
numară bonurile de masa
predă banii sau/si bonurile de masa directorului general sau directorului pe vanzari.
3. .Mentinerea igenei spatiului de lucru si pe cea proprie:
curată şi spală podelele dimineaţa înante de deschiderea magazinului, seara după inchidere şi
de fiecare dată când este nevoie pe parcursul zilei de lucru
şterge praful de pe aparatura de lucru, rafturi, tejghea şi produse de fiecare dată când este
nevoie
să fie îmbrăcat( a) în uniforma în orele de program( uniforma furnizată de angajator- halat si
sapca
să ducă gunoiul de fiecare dată cand este nevoie
să colecteze cartoanele rămase de la produsele vândute
să strângă ambalajele rămase de la produse şi alte resturi în vederea aruncării lor
să mentină produsele expuse şi depozitate curate , neprăfuite
să respecte normele vanzarii, depozitarii, expuneii de produse alimentare, normele manuirii
de produse chimice
să anunţe persoanele din conducere privind orice neregula gasita in legatura cu produsul.
21
4. Aranjarea, ordonarea şi expunerea produselor comerciale:
verifică stocul de produse expuse pentru a determina nivelul lor
depozitează şi pastrează produsele conform specificatiilor fabricantului sau procedurilor
standard
întocmeste necesarul de produse pentru refacerea stocului de marfa expusă, aduce marfa
pentru a completa stocul de marfă expusă.
aranjează marfa pe rafturile de expunere
scrie preţurile produselor
afisează sau atasează preturile produselor conform legilor în vigoare
aranjează produsele in magazie respectand normele în vigoare.
5. Primirea de marfă:
verifică dacă există comanda pentru produsele primite, care sunt acestea si în ce cantitate au
fost comandate
ajută la descarcarea maşinii care aduce produsele
verifică calitativ şi cantitativ produsele primite
depozitează produsele pe rafturile de expunere sau în magazie
realizează recepţia pe marfa primită.
6. Efectuarea de plăti în conformitate cu listele de plăti.
7. Comandarea de produse comerciale în conformitate cu listele de comenzi.
Pregătirea necesară postului de muncă
De baza: Studii liceale şi/sau postliceale
De specialitate: cursuri de vânzatoare
Cursuri speciale: de legislatie a muncii, de calculator, economice si financiare, limbi straine.
Experienţa ( natura/durata)
Postul de lucrator comercial poate fi ocupat de orice persoana care manifestă interes şi care are
aptitudini pentru aceasta profesie.
Dupa 1-2 ani de experienţă in domeniul vanzarilor se pot obţine performanţe superioare.
Acomodarea cu cerinţele postului de muncă
1.Pentru o persoană debutantă in profesie, acomodarea cu postul se realizează în 6 luni.
2.Pentru o persoană experimentată, acomodarea cu postul se realizează în 3 luni.
Competenţele postului de muncă
Cunostinţe şi deprinderi:
1. Cunoaşterea unui editor de text pe calculator
2.Operarea cu o bază de date( FOX, Excel)
22
3.Cunoaşterea unei limbi staine de circulaţie
4.Cunoaşterea pieţei de produse
5.Cunoaşterea mediului economic
6.Cunoştinţe din domeniul compartimentului consumatorului.
Calităţi aptitudinale, de personalitate, educaţionale şi exigenţe familiale:
1. Calităţi fizice:
Sănătate bună.Sunt contraindicate bolile cronice care ar împiedica activitatea fizică intensă
sau defectele fizice care conduc la îngreunarea comunicării cu clenţii.
Condiţie fizică bună, rezistenta la efort
Prezentare placută, carismatică
Exprimare clară, cursivă, literară.Sunt contraindicate defectele de vorbire
Nu există restricţii de vârstă pentru persoanele cu experienţă, dar este de preferat ca
angajarile debutanţilor să fie limtată ca varsta la 18 ani
Nu sunt restrictii legate de sex.
2. Cerinţe educaţionale:
Studii liceale
Este apreciată şi altă experienţă decât cea mentionată mai sus
Sunt apreciate cunoştintele generale şi de specialitate.
3.Aptitudini. intelectuale generale:
Este de dorit şi esential un nivel de dezvoltare intelectuala generala,medie si peste medie
4. Aptitudini speciale:
Facilităţi de exprimare scrisă si orală
Capacitatea de redactare în scris a rapoartelor de gestiune
Gândire practică
Capacitate de integrare socială mare, sociabilitate
Calităţi artistice, utile în expunerea de produse şi atragerea clienţilor
Capacitatea de memorare bună, usurinţa de a reţine detalii
Sensibilitate la probleme
Aptitudini numerice
Rationament deductive
Capacitatea de ordonare a informaţiei
Flexibilitate de cuprindere
Buna orientare în spatiu
23
5. Interese:
Interese practice în domeniul artistic
Interese practice care vizează sfera cunoasterii mecanismelor sociale.
6.Dispoziţie
Plăcerea de a interacţiona cu alţii
Capacitatea de a influenţa alte personae
Placerea de a muncii intr-un ritm alert
Personalitatea extravertită, axată pe relaţii sociale,cu inteligenţa socială, responsabilă,cu
intuiţie psihologică, neinfluenţabil.
7.Motivaţia
Dornic de a da un randament cât mai bun
Dornic de a avansa
8.Situaţia familială:
Viaţa de familie echilibrată
Mobilitate acceptabilă de acasă la servici.
Responsabilităţile postului de munca
1. In raport cu alte persoane:
Onestitate şi confidenţă vizavi de persoanele din interior şi exterior cu care este în contact
Confidentialitate privind politica internă a firmei
Cooperarea cu ceilalţi angajaţi
Rezolvarea promptă a plângerilor venite din partea clienţilor.
2 In raport cu aparatura pe care o utilizează:
Mentinerea la standardele unei bune functionari a aparaturii folosite
Utilizarea cu responsabilitate a aparaturii din dotare, fara abuzuri
Anuntarea oricarei defectiuni directorului general.
3 In raport cu produsele muncii:
Constiinciozitate vizavi de sarcinile pe care la are de indeplinit
4.In raport cu securitatea muncii:
Vegheaza la respectarea normelor de tehnica securitatii muncii
Se achită la timp de toate responsabilitaţile ce-i revin.
5. Privind precizia şi punctualitatea:
acceptarea unui program de lucru extins atunci cand este nevoie;
realizarea în timp util a sarcinilor pe care le are.
24
6. In raport cu metode/programe:
preocuparea continuă de autoperfectionare prin studiu individual şi participarea la cursuri;
orice neintelegere a procedurilor de lucru trebuie semnalata directorului general.
7. Privind relatiile cu altii/comunicarea:
menţine relaţii colegiale şi coopereaza cu colegii;
este politicos în relaţiile cu clienţii, dând dovada de maniere şi de o amabilitate echilibrată;
este prompt în răspunsurile pe care trebuie sa le dea clientiilor;
menţine relaţii corecte cu firmele/companiile cu care lucrează;
contribuie la menţinerea unei atmosfere de lucru placute.
Condiţiile postului de muncă
1. Natura muncii: în general se lucrează în grup.
2. Deplasări: foarte rar.
3. Incidente critice: - pericol de jaf, spargere, furt; defectarea retelei de calculatoare, de gestiune,
control financiar; control de igiena şi sanatate; controlul companiilor colaboratoare pentru urmarirea
expunerii unor anumite produse.
4. Solicitarea fizică intensă.
Salarizare
Salarizarea se realizează în conformitate cu normele interne ale societăţii comerciale.