Post on 12-Feb-2018
transcript
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
1/24
SISTEMUL DE MANAGEMENT AMERICAN
Managementu Legislatiei
Chisinau ,
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
2/24
Cuprins
Introducere
Modelul de management american
a) Stilul managerial
b) Politica de resurse umane
c) Etica n afaceri
d) Puncte tari i puncte slabe
Muncitorul american
a) Istoria muncitorilor n America
b) Caracteristici actuale
c) Relaia sindicatemanagement Companiile americane
a) Companiile transnaionale
b) Studiu de ca! " Compania CocaCola
Modelul de management american #s$ Modelul %apone!
Anecdot&
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
3/24
I$ Introducere
Managementul este unul dintre elementele de baz ale oricrei companii, inevitabil de adresat n
orice abordare a subiectului analizei unei ntreprinderi din punct de vedere al administrriieficiente.
Profitul i eficienti!areaunei ntreprinderi reprezint punctul central de interesi analiz ncde la apariia acestora.
Modul de gestiune, strategiile abordate i deciziile practice implementate n aceast direciedevin astfel demne de studiat n detaliu, lsnd apoi loc crerii unei opinii proprii i adoptriiaciunilor i strategiilor de management cele mai potrivite n contextul economic respectiv, nsituaia particular a fiecrei firme i lund n considerare posibilitile i puterea firmei lamomentul respectiv.
Ceea ce este important de retinut !
"evoia de familiarizare cu elementele teoretice ale managementului ca tiin, dar mai
ales ca domeniu practic
"evoia de cunoatere a caracteristicilor generale ale diferitelor modele de management
pentru o mai bun conexiune i nelegere a interdependenei dintre strategiile demanagement i de afaceri i contextul socio # cultural
$osibilitatea de a compara aceste modele diferite i de a nelege obligaia unei
flexibiliti i a unei adaptri permanente n domeniul economic
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
4/24
II$ Modelul de management american
Managementul ntreprinderilor din %&' este unul dintre cele mai copiate din lume, att datoritperformanelor acestor ntreprinderi,dar mai ales ca urmare a faptului c n contextul %&' aufost realizate cele mai numeroase cercetri, s(au pus n aplicare cele mai multe i variatesisteme, metode i tehnici de management.
a) Stilul managerial
Managerii din %&' pretind a practica un management participativ, care ns este greu de
explicat n contextul tendinei lor spre operativitatea adoptrii deciziilor.
%tilul de management are la baz modelul anglo-saxon al capitalismului bazat pe reuita
individului i a profitului pe termen scurt.
%tilul managerial manifest o tendin puternic autoritar
'cest tendin este determinat de ideologia c statutul unei persoane este stabilit n
exclusivitate de propriile performane n munc.
Managerii americani au responsabilitatea deciziilor individuale.
*radiional, managerii americani au pus accent pe distincia dintre activitile manageriale
i cele de execuie. 'ceast distincie a fost ntrit de pre+udecata c managerii reprezint iapr interesele proprietarilor, n timp ce restul salariailor acioneaz mpotriva acestora.
Managerii i(au reinut anumiteprerogative decizionale, precum dreptul de a aloca resursele idreptul de a face recrutri i concedieri. Acest lucru a condus' n general' la reducereaparticip&rii e(ecutanilor la procesele deci!ionaleprivind organizarea sau strategia firmei.
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
5/24
Managerii de vrf au responsabiliti n obinerea rezultatelor la nivel organizaional i au
i autoritate total.n acest context rezultatul este c adoptarea deciziilor se face n exclusivitatede ctre manageri, iar natura relaiilor n cadrul organizaiilor americane este de tipulautoritate-responsabilitate.
"ivelul redus de participare a anga+ailor la procesul decizional a avut ca i rezultat
formarea unuiproces decizional centralizatn care predomin deciziile individuale. Ca urmare sepoate observa n cadrul ntreprinderilor americane opredominan a structurilor ierarhicenaltecu accentuarea po!iiilor manageriale speciali!ate pe natura obiecti#elor urm&rite deorgani!aie$
Lanul de comand este direcionat de sus n os, cu o specializare nalt a departamentului
sau grupului de munc i o responsabilitate concentrat la nivelul managerilor pentru toatedeciziile ce influeneaz munca i motivarea anga+ailor.
!omunicarea internn organizaiile americane se bazeaz pe schimbul de informaii pe
suport scris, tablouri de bord formalizate
"euniunile n ntreprinderile americane prezint unele particulariti!
( sunt centrate pe un obiectiv dat
( se finalizeaz prin decizii concrete i soluii precise( sunt conduse de un preedinte de edin care nu este neaprat la cel mai nalt nivel
ierarhic, dar care dispune de o capacitate recunoscut de mediere.
!omunicarea precis, stilul simplu i clareste preferat.
b)#olitica de resurse umane 'mericanii sunt recrutai cu rapiditate i sunt eliberai din funcie tot at$t de
rapid. ns a fi concediat nu reprezint un stigmat, americanii avnd tendina de a schimbafrecvent firma i locul de munc
-atorit acestei flexibiliti a anga+ailor americani, firmele prefer s
schimbe personalul n funcie de nevoi, n loc s investeasc n pregtirea acestuia. 'ceast
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
6/24
politic este reflectat de faptul c cele mai mari investiii n resursele umane sunt orientate ctredomeniul seleciei i recrutrii.
n managementul resurselor umane firmele americane i stabilesc urmtorul
scop general! m!untirea moti"rii ca premis de cre#tere a e$icienei utili%rii resursei
umane&
n activitile specifice managementului resursei umane sunt anga+ate trei
categorii de persoane!( I categorie ( poart ntreaga responsabilitate n acest domeniu i este reprezentat demana'ementul de ni"el superior, respectiv preedintele organizaiei care impune un anumitclimat de munc. l este a+utat de directorii executivin stabilirea obiectivelor i politicilor dinacest domeniu.( II a categorie( reprezentat de toi mana'erii or'ani%aiei, care pun n practic politica deresurse umane.
( IIIa categorie( reprezentat de departamentul de personalcare are rolul activ n procesul deadoptare a deciziilor legate de resursa uman la nivelul organizaiei i de elaborare a strategieidin perspectiva resurselor umane.
/ndividualismul agresiv este stpnit n interiorul organizaiei, prin reguli
stricte privind activitatea intern i circuitul documentelor.
#romovareaare la baz !
- calitile
-nivelul de pregtire
-vechimea personalului.
0rsta managerilor de vrf spri+in concluzia conform creia experiena oac un rolimportant n promovarea n funcii de conducere. Re!ultatele unui studiu au demonstrat c&*+ dintre managerii de #,rf a#eau cel puin -* de ani c,nd au fost promo#ai$
#regtirea n domeniul managementului se realizeaz n primul rnd la nivel
individual, n coal unde se pun bazele gndirii economice. -iploma universitar esteconsiderat de ctre managerul american a fi un punct de plecare indispensabil, completat mai
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
7/24
trziu printr(o pregtire n afaceri. ntreprinderile asigur ulterior o pregtire a personalului, attprin programe n afara ntreprinderii, n coli i universiti specializate, ct i n interiorulorganizaiei.
ntreprinderile americane nu se disting foarte mult de cele din alte ri, n ceea ce
privete organizarea acestei pregtiri n interior, dect prin maniera n care ncearc s sepstreze n cadrul ntreprinderii ambiana universitar. 'stfel, dac n alte firme acestea poartnumele de centre de formare, n ntreprinderile americane acestea sunt instituii, colegiicampusuri universitare ale ntreprinderii.
%otivarea managerilor i a salariailor americani constnd n general n
recompense bneti.
%etode de motivare&
- acordare de prime
- acordarea de participaii la profit sau de aciuni prefereniale
- oportuniti de promovare pentru tinerii angaai.
moia competiiei i ansa de a demonstra capacitatea de a rezolva probleme satisfacaspiraiile multor tineri americani. -ar, spre deosebire de europeni, americanii au nevoie dereceptivitate, de ncuraare permanent i de laude din partea superiorilor.
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
8/24
c)'tica n afaceri
1 trstur de baz a culturii manageriale americane o reprezint, n prezent, obinereaconsensului asupra a ceea ce este bun i drept, asupra a ceea ce este cinstit, corect iresponsabil.
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
9/24
n ultimul timp se pune un accent tot mai mare pe elaborareai adoptarea codurilor de etic,av$nd ca obiective principale&
pstrarea consumatorilor,
protearea consumatorilor
protearea colectivitii.
.ac& n S/A accentul se pune pe responsa!ilitatea social a $irmei(0aponia promo#ea!&spiritul de ec1ip&' iar Europa pune accent pe respectarea drepturilor omului$
Puncte tari 2
concentrarea pe profit i eficien
promovarea pe baza calitilor i a eficienei
flexibilitatea
accentual pus pe motivare n vederea creteii eficienei
managementul calitii
experiena capitalismului
structurarea i organizarea clar a ntreprinderilor.
Puncte slabe2
$referina managerilor americani pentru c,tiguri m&surabile i pe termen scurtndefavoarea investiiilor pe termen lung n activitatea de cercetare i n echipamente maiproductive.
-ezvoltarea activitii prin fuziuni i achiziii i mai puin prin de!#oltarea i lansarea deproduse noi i cucerirea de noi piee.
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
10/24
Concentrarea managerilor asupra carierei proprii i mai puin asupra bun&st&rii firmeicantreg.
$regtirea preponderent financiar(contabil a managerilor de vrf, fapt ce face ca firma s fie
condus pe baza cifrelor, fr a lua n considerarea caracteristicile tehnice ale produselor,
specificul industriei etc.Consumul inutil de timp i de bani n conflicte cu sindicatele, cu autoritile publice i cu alte
companii.
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
11/24
III$ Muncitorul american
a( )storia muncitorilor in *merica
nc din perioada colonial, munca n 'merica a fost recrutat din strintate, din Marea
2ritanie, uropa continental, 'frica i, n secolele al 3/3(lea i al 33(lea din 'sia i 'merica4atin deopotriv. $erioada colonial a fost marcat de ndeletnicirile practice # meteugrie ilucrul n agricultur. $entru un progres economic i bunstare economic, muncitorii albi, attmeteri, ct i nvcei au neles s colaboreze. Re#oluia american& a oferit oca!iamuncitorilor' precum i a anga%atorilor de a se al&tura comercianilor n protestele pri#indmasurile fiscale impuse de gu#ernul britanic$ Aliana politic& a continuat p,n& la adoptareaConstituiei federale' pe care muncitorii au adoptato ca o protectoare a intereseloracestora mpotri#a m,nii de lucru ieftin& adus& de peste ocean$
4a nceputurile republicii, n perioada lui 5efferson i 5ac6son i la izbucnirea 7azboiului
Civil, rolul forei de munc se schimb treptat. n contextul apariiei unei competiii acerbe ntrevechile meteuguri i noul sistem industrial de fabrici, susinut de utilizarea unei fore de muncieftin, a ap&rut i impulsul cre&rii sindicatelor . %istemul de munc liber a fost nsoit deexploatarea femeilor i a copiilor. n faa acestor situaii, muncitorii au ncercat s obin salariimai bune i ore de lucru mai scurte.
&n alt aspect important este crearea mic&rii muncitoreti n America. ra
capitalismului industrial i concentrrii de ntreprinderi a pus mari probleme organizriimuncitorilor la nivel naional. 'ceste probleme au continuat chiar i n secolul 33, deischimbrile erau greu de trecut cu vederea, mai ales n contextul celui de(al -oilea 7zboi
Mondial, cnd puterea lor a devenit incontestabil.
b( !aracteristici actuale
- pragmatism# mentalitatea 8*ime is Mone9:
( flexibilitate( tendina de a schimba frecvent locul de munc
( individualism
( promovarepe motive de eficien
( dob$ndirea pregtirii profesionalen scoli i universiti, dar i prin cursuri de perfecionareulterioar
( motivare financiarn cea mai mare parte
( spiritul de competiie
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
12/24
- demonstrarea unor caracteristici speciale n procesul de negociere!
%unt individualiti, doresc s negocieze singuri.
%e comport familiar nc de la nceput.
$un toate crile pe mas chiar de la nceputul discuiei i apoi negociaz pe baza ofertei.'nalizeaz propunerile din perspectiva rentabilitii investiiilor sau a termenului de obinere
a rezultatelor.
i deran+eaz tcerea sau momentele de pauz n timpul negocierilor.
%unt insisteni i consider c ntotdeauna exist o soluie.
$rivesc negocierea ca pe o problem ce se rezolv prin compromisuri.
Consider stilul american ca fiind cel mai bun.
;olosesc adesea fora ca argument, respectiv votul ma+oritii, i nu i pierd timpul s obin
consens.
c( "elaia cu sindicatele
n %&' exist dou tipuri de sindicate!
sindicate organizate pe criteriul profesiei
sindicate organizate pe criteriul ramurii de activitate.
n general sindicatele de ramur poart& negocieri la ni#el naional' cu repre!entaniicompaniilor' scopul lor final fiind acela de a stabili termenii contractului de munc& colecti#.n schimb, sindicatele profesionale tind s negocieze numai la nivel local. 1rganizaiileinternaionale ale acestor sindicate nu se implic n negocieri colective. 7eprezentaniiorganizaiilor internaionale ofer spri+in i expertiz sindicatelor locale, acestea din urm fiindcele care poart negocierile.
n %&', relaiile sindicate(management au fost ntotdeauna tensionate. 'nga+aii sunt atrai deafilierea la aceste sindicate datorit faptului c reprezentarea colectiv le permite s negocieze cumanagerii companiilor de pe o poziie de egalitate.
Sindicatele au a#ut o contribuie deosebit& la mbun&t&irea condiiei muncitorilor' nprincipal prin negocierea creterilor salariale' a beneficiilor e(trasalariale i ambun&t&irii mediului de munc&.
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
13/24
I3$ Companiile americane
a( !ompaniile transnaionale
Cu o importan incontestabil nc de la nceputul secolului 33, companiile americane semenin nc n topul ierarhiei mondiale, cu nume renumite, recunoscute din cea mai cosmopolitcapital, pn n cel mai ndeprtat col al lumii. le sunt dorite pe piaa oricrei ri, dar itemute de productorii interni, cutate pentru posibilitile de anga+are dar n acelai timp iblamate pentru lipsa relaiilor umane i pentru urmrirea excesiv a profitului.
*otui, ele sunt exemple de eficien a unui model american de management ce a depit de multfrontierele oricum extinse ale %tatelor &nite$
&n rol special n economia american l +oac companiile transnaionale. Coca Cola'
Colgate' Microsoft' 4ord' I5M' 6eneral Electric' Intel' E((on' 7alMart'Mc.onald8s' repre!int& imaginea S/A n ntreaga lume$
n topul primelor zece corporaii transnaionale din lume, primele cinci sunt din %&'.
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
14/24
'ctivitatea lor se concentreaz asupra ramurilor cu reale perspective de dezvoltare i de obinerea profitului. -e altfel, companiile transnaionale sunt vrful de lance al ofensivei americane ncontextul globalizrii economice.
n anii ?= miliarde dolari. xprimat n procente,firmele americane reprezentau n @AAA, 9':+ din #aloarea primelor *; de societ&itransnaionale din lume . $rin investiiile directe n strintate, marile companii americaneobin profituri uriae dar mai ales capt posibilitatea de a controla sursele de materii prime.
Succesului american este legat de2
sumele uriae investite n cercetare i dezvoltare, att de ctre companiile private dar
i de ctre autoritile federale.
gradul de pregtire i numrul personalului de cercetare.
"ivelul nalt al tehnologiei utilizate n industria american determin repartizarea
forei de munc n domeniul serviciilor ntr(un procent uria B>,DE ) prin comparaiecu DF,@E n industrie i D,En agricultur.
"ivelul nalt al productivitii ntlnit n economia american permite %tatelor &nite s atraguriae fluxuri de capital dar i s exporte resurse financiare americane peste tot n lume dar maiales n uropa. 5ean(5acGues %ervan %chreiber aprecia c n anii
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
15/24
b( Studiu de caz - !+%#*)* !+!*-!+L*
Scurt istoric
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
16/24
&na dintre cele mai importante firme corporatiste din %&', compania Coca(Cola B*he
Coca(Cola Compan9) produce i distribuie cel mai mare #olum de b&uturi r&coritoare din
lume$ Aceasta poart& numele principalului s&u produs CocaCola care a fost in#entat de0o1n Stit1 Pemberton' un farmacist din Atlanta' 6eorgia' pe : Mai 9::=$
Iniial' acest produs a fost #,ndut sub form& de medicament$ Partenerul lui
Pemberton' 4ran> M$ Robinson ia sugerat numele #iitoarei mari companii deoarece a
considerat al&turarea celor dou& cu#inte ?Coca< i ?Cola< atracti#& pentru potenialii
clieni$-in pcate, $emberton nu a realizat niciodat potenialul produsului inventat i cu timpul
a vndut pri din afacerea sa mai multor investitori, printre care se numra i 'sa H. Candler.
'cesta reuit s cumpere toate aciunile companiei i s(a axat pe producia de buturi rcoritoare,renunnd la afacerile farmaceutice. n anul @
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
17/24
%)S)'* reprezint scopul companiei i servete drept standard pentru a cntri
deciziile i aciunile echipei de management. Misiunea companiei Coca(Cola este!
)mprosptarea lumii * + /nspiraie pentru momente de optimism i fericire Crearea valorii i diferenierea n mod pozitiv fa de competitori
)/)'*este baza fiecrui aspect al companiei i descrie tot ceea ce trebuie s
ndeplineasc aceasta pentru a genera calitate. 0iziunea companiei Coca(Cola
1amenii! 4oc de munc care permite proactivitatea anga+ailor $ortofoliul! 'nticiparea i satisfacerea nevoilor clienilor $arteneri! Crearea unei reele optime de clieni i furnizori $laneta! /mplicare n responsabilitatea social $rofit! Maximizarea profitului pe termen lung lund n considerare responsabilitatea
social $roductivitatea! 1rganizaie eficient i dinamic
*L+")L'Companiei C1C'(C14'!
4eadership Colaborare
/ntegritate $asiune -iversitate *ransparen Calitate
%anagement
Managerii companiei Coca(Cola adopt stilul Olaissez(faire:. -ac anga+aii ating
nivelele stabilite n prealabil ale indicatorilor economici privind performana activitilor, atunci
managerii sunt multumii de rezultate. n cadrul companiei, s(a format un OComitet pentru
consiliere privind diversitatea:. Membrii si sunt reprezentani ai grupurilor de anga+ai din toate
funciile i diviziile. Consiliul a+ut managementul executiv n misiunea sa de a(i atinge
scopurile privind diversitatea n cadrul corporaiei.
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
18/24
Mai mult, exist forumuri ale anga+ailor prin intermediul crora se ncura+eaz
comunicarea, dezvoltarea de idei noi, cu finalitatea de a crea avanta+e competitive.
$entru aceast companiei, cele mai importante bunuri sunt brandul i anga+aii. -e aceea,
Coca(Cola pune mare accent pe atmosfera de lucru constructiv, care respect valorilecompaniei.
'ceast organizaie are mai multe divizii, dintre care amintim 'merica 4atin, Hrupul
din $acific, Hrupul urasia i 'frica, Hrupul &niunii uropene. 're de asemenea departamente
ce se ocup de managementul resurselor umane, inovaie i cercetare, activiti +uridice,
responsabilitate social, reeaua de furnizori, activiti financiare.
%anagementul schimbrii
Compania Coca(Cola este o corporaie cu tradiie, care de(a lungul istoriei sale a reuit s
fac fa schimbrilor cauzate att de factorii externi i interni ct i de reacia n faa
dificultilor.
@. ;actorii externi
n timpul celui de(al doilea rzboi mondial, compania a reuit s(i menin poziia i chiar s
ptrund pe piee noi, n ciuda momentului istoric dificil. n loc s adopte o atitudine pasiv din
pricina instabilitii economice, aceasta a pus i mai mare accent pe campaniile sale publicitare,
oferind chiar i produse gratuite soldailor. 'stfel, erau atinse dou scopuri. n primul rand,
produsul reprezenta un simbol al 'mericii, care va a+uta la ctigarea clienilor loiali. n al doilea
rnd, compania reuea s ptrund pe noile teritorii cucerite de aliai ntr(un mod foarte facil.
$rincipalul competitor al companiei Coca(Cola este corporaia $epsi, care in @A
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
19/24
n prezent, compania trebuie s se adapteze noilor trenduri privind ncura+area unei viei
sntoase i a practicrii sportului. -e aceea, compania a introdus un produs nou nviga, care are
un coninut redus de calorii.
D. %chimbri interne n timpul crizei financiare din 'sia din anul @AA, compania a investit substanial pe piaa
Chinei, 5aponiei, Coreei de %ud i Malaeziei, realiznd potenialul acestora. n cazul trendului ce
ncura+eaz viaa sntoas, Coca(Cola a rspuns prompt prin introducerea de produse noi
inovatoare! nviga, -iet Co6e, Coca(Cola Kero. n anul D===, n &%', compania a fcut
schimbri n ceea ce privete echipa de management executiv i structura organizaional pentru
a face fa ntr(un mod mai competitiv oportunitilor i provocrilor. Mai mult, compania a
adoptat o structur descentralizat. 'u fost delegai manageri executivi n sectorul de mbutelire,
ceea ce a a+utat compania s(i optimizeze producia. -e asemenea, n anul D==, managementul
companiei a hotrt schimbarea structurii organizaionale ceea ce a implicat producia si
mbutelierea produselor Bsticla i cutia) n aceeai locaie. 'ceast schimbare a creat posibilitatea
alegerii unei comenzi mai variate de crte clieni i formarea unei reele de furnizori,
aprovizionare i distribuie mai eficient.
n dorina de a se adapta mai bine cerinelor clienilor, compania recurge la
managementul schimbrii, att la nivel individual ct i la nivel organizaional. ;iecare anga+at
trebuie s neleag acest proces i s contientizeze faptul c succesul schimbrii depinde de
aciunile sale. Compania i asigur anga+atului cursuri de specializare pentru a(l a+uta s neleag
i s perceap schimbarea.
!oncluzie
Managementul companiei Coca(Cola este orientat c&tre performan&' reflectat& n
gradul ridicat de satisfaciei al clienilor' cu ad,nc& implicare n responsabilitatea social& i
a comunit&ilor locale. 'cesta asigur un cadru organizaional pentru anga+aii si, ce respect
valorile companiei.
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
20/24
3$ Modelul de management american #s$ Modelul %apone!
&rmtoarea comparaie dorete s ilusteze diferenele de de practici manageriale n ce privete
planificarea i organizarea, diferene ce ilusteaz mai mult dect o diferen de abordare a
managementului, ci i diferene de mentalitate i culturale ntre cele dou societi.
Modelul %apone! Modelul american
1rientare pe termen scurt 1rientare pe termen lung
4uarea deciziilor n colectiv, be baza
consensului
4uarea deciziilor individual
&n nr mare de oameni implicai in pregtirea iluarea deciziilor
$uini oameni implicai n n luarea si,,vindereaI deciziei catre persoane cu sisteme
diferite de valori
%copul individual este ambiguuP
'mbiguitate n responsabilitatea deciziei
%copul individual este clar
Claritate si specificitate n responsabilitateadeciziei
-eciziile operaionale sunt strategice -eciziile operaionale sunt tactice
7esponsabilitatea colectiva 7esponsabilitate individuala
%tructura organizaionala, informaionala,
egalitarista
%tructura organizaionala formala, birocratica
%til de lucru generalistP promovare pe baz devrst! orientare asupra oamenilor
%til de lucru specialistP promovare pe baz deperformanP orientare pe obiective
Comunicare informal, direct Comunicare formal, n scris
%paii de lucru deschise, fara separare %paii de lucru delimitate , structurate
Management axat pe coordonare, motivare Management axat pe subordonare
*necdot
@oota i 4ord
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
21/24
0o1ota i 2ord au decis s fac un concurs de canoe pe r$ul %issouri. *mbele echipe s3au
antrenat din greu pentru a aunge la peformana maxim nainte de concurs.
La final, echipa aponez a ctigat la o distan de 4 mil. 'chipa american a fost foarte
descuraat i suprat. 'i au decis s afle motivul nfr$ngerii. n grup de manageri a fost
instituit pentru a afla rspunsul i a oferi soluii. !oncluzia a fost& echipa aponez a avut 5
oameni care v$sleau i unul care ghida, n timp ce echipa american a avut 5 oameni care
ghidau i una care v$slea.
Simind nevoia unei analize mai profunde, echipa de manageri americani a chemat o companie
de consultan pentru o a doua opinie, pltind pentru aceasta o sum mare de bani. !ompania
de consultan a sftuit echipa american c, normal, erau prea muli oameni care ghidau i
prea puini la v$sl. 6orind s evite o a doua nfr$ngere n faa aponezilor, structura de
management a echipelor s-a schimbat&
( 7 supraveghetori de ghida
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
22/24
( 8 responsabilin domeniul ghidaului
( 4 asistent al managerului de ghida
9n plus, echipa de management a implementat un nou sistem care s-i ofere persoanei care
v$slete impulsul de a v$sli mai tare. *u numit acest impuls :#rimul #rogram de calitate al
'chipei de v$slit;, cu nt$lniri, dineuri i pixuri gratuite pentru cel ce v$slea. 'i au achiziionat
noi v$sle, canoe, echipament, au oferit zile libere i bonusuri.
9n urmtoarea ntrecere,
2ord i-a petrecut ultimii 8? de ani mut$ndu-i numeroase fabrici n afara S*, pretinz$nd c
nu pot face bani pltind salarii americane. !onductorii sindicatelor sin industria auto s-au
ncp$nat s distrug o parte din lanul de companii furnizoare, ceea ce a dus la ruinarea
unor comuniti i orae.
0o1ota i-a petrecut ultimii 8? de ani construind mai mult de 4= fabrici n S*, avand 7 miliarde
de dolari profit, n timp ce 2ord a avut pierderi de @ %ld de dolari, drum care se pare ca este
urmat i de A% i !hr1sler.
7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
23/24
B)BL)+A"*2)'&
LLL.leanexpertise.com
http!QQLLL.coca(cola.comQindex.+sp
http!QQLLL.theofficialboard.comQorg(chartQcoca(cola
http!QQiv9thesis.t9pepad.comQtermRpaperRtopicsQD==AQ=AQchange(management(in(
coca(cola(corporation.html S**$!QQbusiness.ni66eibp.co.+p
http!QQfindarticles.com
http!QQcob.+mu.edu
LLL.google.com
http://www.leanexpertise.com/http://www.coca-cola.com/index.jsphttp://www.theofficialboard.com/org-chart/coca-colahttp://ivythesis.typepad.com/term_paper_topics/2009/09/change-management-in-coca-cola-corporation.htmlhttp://ivythesis.typepad.com/term_paper_topics/2009/09/change-management-in-coca-cola-corporation.htmlhttp://business.nikkeibp.co.jp/http://business.nikkeibp.co.jp/http://findarticles.com/http://findarticles.com/http://cob.jmu.edu/http://www.google.com/http://www.leanexpertise.com/http://www.coca-cola.com/index.jsphttp://www.theofficialboard.com/org-chart/coca-colahttp://ivythesis.typepad.com/term_paper_topics/2009/09/change-management-in-coca-cola-corporation.htmlhttp://ivythesis.typepad.com/term_paper_topics/2009/09/change-management-in-coca-cola-corporation.htmlhttp://business.nikkeibp.co.jp/http://findarticles.com/http://cob.jmu.edu/http://www.google.com/7/23/2019 56709298 Modelul de Management American
24/24