7/28/2019 Strategii TAROM
1/21
Masterand:
Moroeanu Elena-Madalina
Coordonator:
Conf. dr. Susanu Irina
7/28/2019 Strategii TAROM
2/21
CUPRINS:
1. Prezentarea generala a companiei TAROM
2. Analiza SWOT
3. Obiective de marketing TAROM
4. Strategii de piata utilizate de companiaTAROM
5. Concluzii si propuneri6. Bibliografie
7/28/2019 Strategii TAROM
3/21
PREZENTAREA GENERALA A COMPANIEI TAROM
Compania Tarom a fost infiintata
pe 18 septembrie 1954.
In 1966 TAROM a efectuat primul
zbor transatlantic si incepand cu1974 aintrodus zboruri regulate catre New
York. In acelasi an a inaugurat si
zboruri catre Beijing si Sidney.
Prin lege, TAROM este Compania Naional deTransporturi Aeriene a Romniei, o societate comercial cucapital majoritar de stat, avnd ca obiect principal de activitatetransporturi aeriene (transporturi aeriene interne i internaionalede cltori, bagaje, mrfuri i pot prin curse regulate icharter).
7/28/2019 Strategii TAROM
4/21
Structura de personalal companiei Tarom respecta in general
categori i le de personal specif ice activitatii de trasnport aer ian si
anume :
Piloti
I nsotitor i de zbor
Personal tehnic de intretinere
si reparatii
Personal operatiuni sol
Personal vanzari si ticketing
Functionari
Administrativ
I T
Financiar
7/28/2019 Strategii TAROM
5/21
Serviciul de bazaal companiei TAROM este serviciul de transport pasager i.
I n functie de distanta parcursa cursele se clasif ica in:
Curse regulate externe
Curse char ter
Serviciul Cargo
7/28/2019 Strategii TAROM
6/21
7/28/2019 Strategii TAROM
7/21
n prezent TAROMdispune de o flot format din:- 4 aeronave Boeing 737 seria 300;
- 4 aeronave Boeing 737 seria 700;
- 3 aeronave Boeing 737 seria 800;
- 7 aeronave Atr 42 seria 500;- 4 aeronave Airbus 318 seria 111 intrate n dotarea companiei TAROM din anul 2007;
- 2 aeronave Airbus A310 seria 325;
- 2 aeronave ATR 72-500.
Alte dotri ar mai fi:- suprafee de micare: - pista decolare/aterizare;- ci de rulare;
-platform staionare aeronave;
- platforma West;
-faciliti cargo: - terminal cargo ( suprafa hal, suprafa birouri);
- depozite uscate;- echipamente de prelucrare coletrie;
- echipamente speciale de manipulare mrfuri;
- balizaj:- sistem de balizaj luminos de categoria II i III;
- handling de sol: - capacitate operaional la pist;
- capacitate operaional la platforme.
7/28/2019 Strategii TAROM
8/21
Furnizori intern i :
Abela rocascontract de cater ing
Romarc
contract de fuelli ng
Aeroportul international Henr i Coandacontract de prestari servici i
aeroportuare , contract de inchi r iere cladir i
Globe Ground
contract de handl ing
Romatsacontract pentr u servici i de trafi c aer ian
Furnizori externi :
Airbus
Boeing
7/28/2019 Strategii TAROM
9/21
Concurenti in tern i :
Concurenti externi :
7/28/2019 Strategii TAROM
10/21
Anal iza SWOTPUNCTE TARI PUNCTE SLABE OPORTUNITATI AMENINTARI
Nume/Brand consacrat Flot limitat ncomparaie cu
companiile aerieneinternaionale
Noi piete odata cuintrarea in Uniunea
Europeana
Noi operatori interni siinternationali
companiile de low cost,cu strategiilediferentiate
Cota de piata internaconsacrata
Lipsa fondurilor definantare care sapermita dezvoltarea
Intrarea intr-o aliantaglobala pe bazabrandului consolidat
Cresterea pretului lacarburant
Canale de distributieformate
Concurentacompaniilor de lowcost
Grupuri de clienti noi Rata de schimb euro sipolitici fiscaledezavantajoase
Reintinerirea flotei cuaeronave moderne,stagiul 3 de zgomot
Liber acces la toateliniile aeriene
Scaderea puterii decumparare a clientilor
Flexibilitate tarifara Marirea acordurilor departaj/code share
Numarul si loialitateclientilor
Punctualitatea sisecuritatea zborurilor
7/28/2019 Strategii TAROM
11/21
flexibilitatea, dinamismul, continuitatea,intensificarea planificrii zborurilor prin pstrareadestinaiilor deja tradiionale i prin atragerea denoi clieni;
reducerea costurilor cu combustibilul, precum iprotejarea mediului nconjurtor prin reducereaemisiilor poluante (sistemul Winglet este undispozitiv care se monteaz n captul aripilor,
reducnd rezistena la naintare i mbuntindperformanelor aeronavei echipate).
Obiective de marketing
TAROM
7/28/2019 Strategii TAROM
12/21
Diferentieretemporala
(in functie de raportulcerere-oferta)
Relatii de parteneriat
(in functie decontinutul relatiilorcompaniei cu mediul)
Diferentiere(in functie de pozitia
firmei fata deconcurenta)
Atragere, mentinere,recuperare
(in functie de clienti)
Strategii de piatautilizate de
compania TAROM
7/28/2019 Strategii TAROM
13/21
Strategia diferentierii temporale
In perioadele cu cerere maxima, sesuplimeanteaza numarul zborurilor sau
al biletelor, iar in perioadele cu cerereminima se stimuleaza cererea prinacordarea unor reduceri la tarifele
biletelor, posibilitatea de a castiga premiisau reducerea zborurilor pentru o anumitadestinatie.
7/28/2019 Strategii TAROM
14/21
Strategia bazata pe relatii de
parteneriat In raport cu clientii, compania mizeaza pe
atragerea si fidelizarea acestora prin diferiteprograme si oferte.
In raport cu concurentii, TAROM a adoptat orelatie de parteneriat pe anumite rute de tip code-share: Aeroflot, AirMoldova, Iberia, AirFrance, Malev,Lot.
In raport cu furnizorii de fuelling, catering,handling.etc are o relatie de cooperare princontractele incheiate.
7/28/2019 Strategii TAROM
15/21
Strategia de diferentiere
concurentiala
Tarom incearca sa isi diferentiezeserviciile fata de concurentii de pe piata prin
diversificarea destinatiilor, aplicareaunor tarife moderate pentru crestereacotei de piata pe anumite segmente de
clienti.
7/28/2019 Strategii TAROM
16/21
Strategia de atragere, mentinere,
recuperare a clientilor
In vederea mentinerii pozitiei pe piata,
compania Tarom isi atrage si recupereazaclientii prin oferte speciale laachizitionarea biletelor, reduceritarifare, si ii mentine prin programul defidelizare Smart Miles si prin calitatearidicata a serviciilor.
7/28/2019 Strategii TAROM
17/21
Programul de fidelizare Smart
MilesConsta in acumularea milelor parcurse de calatorcu serviciile Tarom intr-un cont personal.
La un anumit numar de mile pasagerul poateprimi:
bilete gratuitebilete gratuite pentru persoane insotitoare care nu
sunt membri Smart Milesbilete cadoupromovari la clasa businessprioritate la rezolvarea oricarei neregularitati
constatate, precum si la rerutaredespagubire in caz de deteriorare a bagajelor dubla
si acordata intr-un timp mai scurt
7/28/2019 Strategii TAROM
18/21
Mixul strategic de pret
Strategia preturilor diferentiate temporal:tarife diferite, numite tarife de sezon ( high sezon,
low sezon si extra sezon); Strategia preturilor combinate: exista un pret
global pentru transportul propriu-zis si preturiindividuale pentru serviciile suplimentare
(excedentul de bagaj, servirea mesei la bordulavionului si vanzarea produselor duty free);
7/28/2019 Strategii TAROM
19/21
Mixul strategic de pret Strategia preturilor orientate dupa cerere: se aplica
tarife comune pentru clasa economic, tarifepreferentiale pentru clasa business si preturi specialepentru tineri, studenti, copii, varsta a 2 a, grupuri;
Strategia preturilor moderate: TAROM pastreazaun nivel mediu al preturilor, in ciuda actiunilor demodernizare a flotei;
Strategia preturilor relativ stabile: o variatieinstabila a preturilor ar induce clientilor nesiguranta siideea de scadere a calitatii.
7/28/2019 Strategii TAROM
20/21
Concluzii si propuneri
Activand pe o piata cu o concurenta acerba, inspecial de la aparitia companiilor low-cost, TAROM si-aindreptat activitatile de marketing spre atragerea,mentinerea si recuperarea clientilor, prin programe defidelizare a acestora: Smart Miles, strategii de diferentiere
fata de concurenta si prin aplicarea unor tarife moderatepentru recuperarea si cresterea cotei de piata.
Pentru oferirea in continuare a unor servicii decalitate ridicata, compania a initiat un program de
modernizare a echipamentelor, prin inchirierea siachizitionarea de noi aeronave.
O propunere ar fi crearea unei campanii derebranding, care sa-i consolideze imaginea pe piata, in fatacompaniilor low-cost, care castiga din ce in ce mai mult
teren.
7/28/2019 Strategii TAROM
21/21
Bibliografie Valerica Olteanu Marketingul serviciilor o abordare
manageriala, Editura Ecomar, Bucuresti, 2003
http://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-
istoric-al-tarom.html http://www.carpatair.com/About_us/Company_profile/His
tory/
http://www.smartfinancial.ro/smarthoreca/travel+&+lifestyle/tarom++in+topul+companiilor+aeriene+care+pierd+cele+mai+putine+bagaje
http://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitat
http://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.carpatair.com/About_us/Company_profile/History/http://www.carpatair.com/About_us/Company_profile/History/http://www.smartfinancial.ro/smarthoreca/travel+&+lifestyle/tarom++in+topul+companiilor+aeriene+care+pierd+cele+mai+putine+bagajehttp://www.smartfinancial.ro/smarthoreca/travel+&+lifestyle/tarom++in+topul+companiilor+aeriene+care+pierd+cele+mai+putine+bagajehttp://www.smartfinancial.ro/smarthoreca/travel+&+lifestyle/tarom++in+topul+companiilor+aeriene+care+pierd+cele+mai+putine+bagajehttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.click.ro/Vacante/Oferte_speciale/low-cost-dar-prost-companii-aeriene-de-evitathttp://www.smartfinancial.ro/smarthoreca/travel+&+lifestyle/tarom++in+topul+companiilor+aeriene+care+pierd+cele+mai+putine+bagajehttp://www.smartfinancial.ro/smarthoreca/travel+&+lifestyle/tarom++in+topul+companiilor+aeriene+care+pierd+cele+mai+putine+bagajehttp://www.smartfinancial.ro/smarthoreca/travel+&+lifestyle/tarom++in+topul+companiilor+aeriene+care+pierd+cele+mai+putine+bagajehttp://www.carpatair.com/About_us/Company_profile/History/http://www.carpatair.com/About_us/Company_profile/History/http://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.htmlhttp://www.tarom.ro/compania-tarom/istoric/scurt-istoric-al-tarom.html