Universitatea OVIDIUS Constana Departamentul ID-IFR Facultatea de tiine Economice Specializarea Contabilitate i Informatic de Gestiune Forma de nvmnt ID Anul de studiu III Semestrul I Valabil ncepnd cu anul universitar 2009-2010
Caiet de Studiu Individual pentru
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune
Coordonator disciplin:prof. univ. dr. NEGOESCU GHEORGHE
Cuprins
Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor I
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune CUPRINS
Unitate de
nvare
1.
2.
3.
Titlul INTRODUCERE NOI ORIENTARI IN MANAGEMENTUL CONTEMPORAN Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 1 1.1. Managementul contemporan 1.2. Sistemul Holonic 1.3. Tendine noi n procesele de afaceri Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 1 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 1 SISTEMUL INFORMAIONAL Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 2 2.1Componentele sistemelor informaionale 2.2 Puncte slabe ale sistemului informaional 2.3 Utilizarea sistemelor informatice 2.4 Noi tendine n dezvoltarea sistemelor informatice Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 2 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 2
DECIZIA ECONOMIC Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 3 3.1. Sistemele economice integrate 3.2. Decizia economic 3.3. Decidentul Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 3 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 3
Pagina
1
2 2 3 4 5 6 6
8 8 9
10 11 13 13 13
15 15 17 20 26 26 26
Cuprins
Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor II
4.
5.
6.
7.
SISTEME INFORMATICE DE GESTIUNE (SIG) Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 4 4.1. Clasificarea sistemelor informatice 4.2. Sisteme informatice de gestiune 4.3. Exemple de Sisteme Informatice de Gestiune Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 4 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 4 ABORDARI IN PROIECTAREA SISTEMELOR INFORMATICE Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 5 5.1. Sisteme Informatice centralizate 5.2. Sisteme Informatice descentralizate 5.3. Tendine n Proiectarea Sistemelor Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 5 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 5 ARHITECTURA SISTEMELOR INFORMATICE DE GESTIUNE Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 6 6.1. Cerine pentru arhitectura unui sistem informatic 6.2. Strategii n alegerea unei arhitecturi de sistem informatic 6.3. Arhitectura unui sitem informatic al unei firme Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 6 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 6 CRITERII DE DECIZIE IN CONDIII DE INCERTITUDINE Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 7 7.1. Ciclul de via al Sistemului Informatic 7.2. Modelul relaional 7.3. Studiu de caz pentru IMM: Gestiunea stocurilor Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 7 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 7
28 28 33 34 35 36 36
37 37 38 39 40 40 40
42 42 43 45 46 46 46
48 48 48 56 59 59 60
Cuprins
Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor III
8.
9.
10.
11.
PROIECTAREA SISTEMELOR INFORMATICE Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 8 8.1. Metode de proiectare a unui sistem informatic 8.2. Metode de proiectare ierarhice (structurate) 8.3. Metode de proiectare sistemice 8.4. Metode de proiectare orientate pe obiect (obiectuale) Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 8 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 8 METODA MERISE (I) Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 9 9.1. Prezentare general 9.2. Scurt istoric 9.3. Ciclul de via Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 9 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 9 METODA MERISE (II) Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 10 10.1. Ciclul de abstractizare 10.2. Ciclul de decizie 10.3. Tendine de dezvoltare a metodei MERISE Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 10 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 10 RISCURILE ASOCIATE SISTEMELOR ELECTRONICE Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 11 11.1. Riscuri asociate sistemelor informatice 11.2. Riscuri asociate sistemelor informaionale 11.3. Riscuri i accidente declanate Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 11 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 11
62 62 62 63 64 65 65 65
67 67 68 69 70 71 71
73 73 77 79 79 80 80
82 83 84 85 86 87 87
Cuprins
Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor IV
12.
13.
14.
MODELE DE EVALUARE A RISCURILOR Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 12 12.1. Modelul calitativ de evaluare a riscurilor 12.2. Modelul cantitativ de evaluare a riscurilor 12.3. Metode de minimizare a riscului Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 12 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 12 AUDITUL SISTEMELOR INFORMAIONALE Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 13 13.1. Audit financiar 13.2. Auditul sistemelor informaionale 13.3. Legtura dintre auditul PAD i activitatea de audit Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 13 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 13 SINTEZA CURSULUI DE PROIECTAREA SISTEMELOR INFORMAIONALE DE GESTIUNE Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 14 14.1. Cuvinte cheie 14.2. Sisteme informaionale sisteme informatice 14.3. Ciclul de via al unei organizaii 14.4. Sisteme informatice de gestiune 14.5. Arhitectura SI al firmei 14.6. Calculul de via al sistemului informatic 14.7. Metoda MERISE 14.8. Legtura dintre Audit PAD i Auditul managerial Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 14 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 14
89 89 90 91 93 93 94
96 96 96 98 89 99 99
101 101 101 102 103 103 104 104 105 106 107 107
Cuprins
Sisteme Informatice de Asistare a Deciziilor V
BIBLIOGRAFIE 1. Anica-Popa L.; Anica-Popa I.; Sisteme pentru asistarea deciziei manageriale
suport de curs electronic, partea I i II, ASE Bucusreti, 2006;
2. Gherasim, Z.; Fusaru, D.; Andronie, M.; Sisteme Informatice pentru asistarea deciziei economice, Editura Fundaiei Romnia de mine, Bucureti, 2008;
3. Laudon, K.; Laudon, J. Essentials of Management Information Systems, Organization and Technology in the Networked Enterprise, Fourth Edition, JWS, New York, 2001.
4. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei, Suport electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
5. Negoescu Gh. Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune, Suport de curs electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
6. Negoescu Ghe., Risc i incertitudine n economia contemporan, Ed. Alter Ego Cristian, Galai, 1995;
7. Negoescu Ghe., Managementul riscului prin proiecte, Ed. Didactic i Pedagogic, Bucureti, 2003;
8. Oancea Mirela, Sisteme informatice de asistare a deciziei financiare, Ed. ASE, Bucureti, 2005;
9. Oprea Dumitru, "Managementul proiectelor - teorie i cazuri practice", Ed. Sedcom Libris, Iai, 2001;
10. Scarlat E., Chiri N., Cibernetica Sistemelor Economice, Ed. ASE, Bucureti, 2003;
11. Robert Kiyosaki, Cadranul banilor.
12. http://facultate.regielive.ro/cursuri/contabilitate/proiectare_a_sistemelor_contabile-11687.html - Serba Crascot Suport de curs electronic
13. http://www.spiruharet.ro/sesiuni-comunicari/word/5.7.pdf - Asist. univ. drd. Radu Bucea Manea Toni, Universitatea Spiru Haret, Sisteme informatice de gestiune pentru eficientizarea activitilor IMM-urilor
14. www.referat.ro-Sistemeinformaticedegestiune_6e4f2.pdf
Introducere
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 1
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune INTRODUCERE
Stimate student,
Te felicit c ai ajuns n anul trei de studii la una din cele mai bune secii din cadrul Facultii de tiine Economice (n opinia mea cea mai bun). Eti acum un student care ai cunotine generale despre economie n general i contabilitate n special. n acest curs vei nva s analizezi eficiena proiectelor informaionale i informatice. Vei nelege c n contabilitate ca i n via cunotinele despre sisteme informaionale i informatic sunt eseniale n aceast perioad de trecere de la era industrial la era informaional. Pentru o nelegere mai uoar a cursului, i recomand s recapitulezi cteva noiuni fundamentale pe care le-ai nvat n anii anteriori i anume: mediile informatice WINDOWS, WORD i EXCEL, noiuni fundamentale de probabilitate, determinai i calculul matriceal, funciile ntreprinderii, organigrama i metodele de comunicare. La finalizarea cursului vei constata c ai realizat o asimilare rapid a cunotinelor, informaiile au fost actuale, prezentarea a fost atractiv. Deasemeni ai ntlnit exemple i exerciii utile din practica economic real i prin recapitulrile periodice i-ai nsuit rapid cunotinele.
Spor la nvat i succes!
Unitatea de nvare nr. 1: NOI ORIENTARI IN MANAGEMENTUL CONTEMPORAN
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 1
Unitatea de nvare Nr. 1 NOI ORIENTARI IN MANAGEMENTUL CONTEMPORAN Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 1 1.1. Managementul contemporan 1.2. Sistemul Holonic 1.3. Tendine noi n procesele de afaceri Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 1 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 1
Pagina
2 2 3 4 5 6 6
Unitatea de nvare nr. 1: NOI ORIENTARI IN MANAGEMENTUL CONTEMPORAN
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 2
OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 1 Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 1 sunt:
Noi tendine n managementul contemporan Prezentarea sistemului holonic Noi concepte n procesele de afaceri
1.1. Managementul contemporan Managementul contemporan se caracterizeaz prin modificarea continu i rapid
cu scopul optimizrii cilor de obinere a profitului. n lumea global de la nceputul acestui secol nu mai conteaz ara, religia, sexul, cultura, etc., dac se dorete a se dezvolta afaceri. Pentru obinerea unui avantaj de pia se studiaz scenarii diverse astfel nct un eveniment imprevizibil cum ar fi criza financiar din prezent s afecteze ct mai puin profitul. Un alt aspect care caracterizeaz managementul contemporan este c utilizeaz pe scar larg tehnologii de informatic i comunicare (TIC). i un al treilea aspect definitoriu este c managementul contemporan presupune pregtirea permanent pe tot parcursul vieii. Pentru a rspunde la mprosptarea continu a cunotinelor, n plan internaional managementul propune o nou viziune asupra strategiilor de finanare a afacerilor. Un promotor cunoscut al acestei tendine este Robert Kiyasaki, care prin celebrele cri Tat bogat, tat srac i Cadranul banilor a dezvoltat o teorie atractiv cu privire la necesitatea de a obine venituri din mai multe situaii poteniale, situaii pe care el le-a sintetizat n Cadranul banilor
Test de autoevaluare 1.1. Prin ce se caracterizeaz managementul contemporan? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 6.
Angajat Patron Liber Investitor profesionist
Unitatea de nvare nr. 1: NOI ORIENTARI IN MANAGEMENTUL CONTEMPORAN
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 3
1.2 Sistemul Holonic (SH)
Teoria sistemelor identific 1 perioade n evoluia acestora1- 1930-1980 perioada concepiei clasice asupra sistemelor;
:
- dup 1980 perioada concepiei holonice asupra sistemelor. Termenul de holon provine din limba greac de la holos i desemneaz un ntreg dedus n pri. Este vorba aici de sisteme care opereaz n cadrul altor sisteme. Un sistem holonic este un sistem de referin n cadrul cruia funcioneaz 1 sau mai multe sisteme autonome adic n entiti. n funcie de valoarea lui n avem 1 situaii - dac n = 1 => caz particular n care se apropie de abordarea clasic; - dac n > 1 => caz specific al sistemului holonic cu diferene majore fa de
concepia clasic. Trsturile sistemului holonic: - este n toate cazurile un sistem deschis; - se pot constitui sisteme holonice de tip socio-economice sau socio-tehnice; - presupune introducerea unor limitri n procesul de operare; - desprinderea i ataarea fa de sistemele autonome pot avea loc n planul
abstract; - apar deficiene legate de rol, funcii, optimizare, proprieti comparativ cu
sistemele autonome; optimizarea vizeaz att sistemele componente ct i sistemele de referin;
- un tip particular de holon l reprezint sistemul activitii umane. Aportul tehnologiei informatice devine esenial n managementul oricrei organizaii. Administrarea firmelor holonice va avea la baz noile tehnologii informatice i avantajele oferite de echipamentele informatice performante. Folosirea reelei holonice favorizeaz exploatarea cunoaterii ca un nou tip de surs. Informaiile prelucrate de astfel de reele pot fi defalcate n informaii despre calitate, despre feedback-ul sistemelor, de mentenan, ecologice etc. Managerii trebuie s-i adapteze permanent profilul general i stilul de management n raport cu exigenele impuse de mediul concurenial n care se desfoar activitatea. Managementul holonic se va baza pe exploatarea cunoaterii clasice dar i pe cunoaterea incontient (cunoatere bazat pe intuiie, imaginaie)
Test de autoevaluare 1.2. Cte perioade se identific n dezvoltarea teoriei sistemelor? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 6.
1 Oancea Mirela, op. citat, pag. 8-9
Unitatea de nvare nr. 1: NOI ORIENTARI IN MANAGEMENTUL CONTEMPORAN
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 4
1.3. Tendine noi n procesele de afaceri Proces IT
Economia modern impune organizarea activitilor pe baz de procese i nu pe operaii separate conform principiului diviziunii muncii. Prin proces vom nelege aici un ansamblu de activiti desfurate de o firm plecnd de la regula foii albe, adic fcnd abstracie de procedurile i tehnicile urmate anterior. Regndirea i reproiectarea radical a procesului de afaceri n vederea creterii performanelor economice se numete reengineering. n toate, tehnologia informatic va avea un rol fundamental pentru a depi vechile reguli i pentru formularea altora posibil de aplicat. Astfel de reguli noi sunt: - informaia apare simultan n oricte locuri este nevoie; - un salariat cu pregtire general poate executa lucrrile unui expert; - valorificarea simultan a avantajelor centralizrii i a elementelor pozitive
specifice descentralizrii; - procesul de luare a deciziilor presupune integrarea atribuiilor fiecrui angajat; - schimburile rapide de informaii ntre participanii din locaii diferite; - proiectele i planurile pot fi actualizate i revizuite instantaneu. Toate acestea demonstreaz rolul n cretere a utilizrii tehnologiilor informatice i de comunicare pentru multe firme totui, efortul financiar este mare; acestea caut o variant optim din multitudinea de soluii tehnice i economice existente n prezent. De asemenea, firmele trebuie s aib n vedere modul n care infrastructura informaional a firmei se intersecteaz cu infrastructurile publice i cu cele specifice noii industrii (a internetului, a comerului electronic). Vorbim de un concept nou, cel de IT, definit prin totalitatea investiiilor efectuate de o firm n tehnica de calcul, comunicaii, pentru elemente de hardware i software pentru suportul de stocare a datelor ct i n personalul care furnizeaz aceste servicii. Toate acestea reprezint portofoliul IT n strns dependen cu infrastructurile ramurilor industriale (de exemplu sistemele de pli ale bncilor, sisteme de rezervare ale liniilor aeriene) i cu cele publice (de exemplu furnizorii de servicii internet i de telecomunicaii).
Test de autoevaluare 1.3. Ce se nelege prin conceptul de IT? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 6.
Unitatea de nvare nr. 1: NOI ORIENTARI IN MANAGEMENTUL CONTEMPORAN
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 5
n loc de rezumat
Este important de reinut: 1. Managementul contemporan se caracterizeaz prin modificare continu i
rapid;
2. Sub alt aspect, managementul contemporan are dou caracteristici principale: a. utilizeaz pe scar larg tehnologii de informatic i comunicare; b. presupune pregtire permanent i pe tot parcursul vieii.
3. Un sistem holonic este un sistem n care funcioneaz n permanen sau mai multe sisteme autonome, adic nu entiti;
4. Planificarea financiar devine obligatorie la nivelul oricrei firme, n condiii de criz economic.
Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 1
1. Ce reprezint cadranul banilor 2. Ce se nelege prin procesul de reengineering? 3. Care sunt noile reguli n procesul de reengineering? 4. Ce impune economia modern cu privire la organizarea activitilor; 5. Ce se nelege prin proces?
Unitatea de nvare nr. 1: NOI ORIENTARI IN MANAGEMENTUL CONTEMPORAN
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 6
Rspunsurile testelor de autoevaluare
Rspuns 1.1. a. Modificare continu i rapid; b. Utilizeaz pe scar larg tehnologii de informatic i comunicare (TIC) c. Presupune pregtirea permanent pe tot parcursul vieii. Rspuns 1.2. dou perioade: a. 1930-1980 perioada concepiei clasice asupra sistemelor; b. Dup 1980 perioada concepiei holonice asupra sistemelor. Rspuns 1.3. Totalitatea investiiilor efectuate de o firm n tehnic de calcul, comunicaii, pentru elementele de hardware i software pentru scopul de stocare a datelor ct i n personalul care furnizeaz aceste servicii.
Bibliografie unitate de nvare nr. 1
1. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei, Suport electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 1009;
2. Oancea Mirela, Sisteme informatice de asistare a deciziei financiare, Ed. ASE, Bucureti, 1005;
Unitatea de nvare nr. 2: SISTEMUL INFORMAIONAL
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 7
Unitatea de nvare Nr. 2 SISTEMUL INFORMAIONAL Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 2 2.1Componentele sistemelor informaionale 2.2 Puncte slabe ale sistemului informaional 2.3 Utilizarea sistemelor informatice 2.4 Noi tendine n dezvoltarea sistemelor informatice Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 2 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 2
Pagina
8 8 9
10 11 13 13 13
Unitatea de nvare nr. 2: SISTEMUL INFORMAIONAL
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 8
OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 2 Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 2 sunt:
Identificarea legturii sistem informaional - sistem informatic Precizarea deficienelor sistemului informaional Formularea tendinelor n dezvoltarea sistemelor informatice
2.1. Componentele sistemelor informaionale Sistem informaional (S INF)
Sistemul informaional are o arie de cuprindere mai mare dect sistemul informatic pe care l cuprinde. n literatura de specialitate ntlnim mai multe definiii dintre care menionez pe urmtoarea: Sistemul informaional (S INF) este ansamblul de elemente implicate n procesul de colectare, transmisie, prelucrare i analiz de informaii Activitile sistemelor informaionale- culegerea i nregistrarea datelor primare;
cuprind:
- verificarea, transmiterea i stocarea datelor; - prelucrarea datelor n concordan cu cerinele conducerii; - selectarea informaiilor necesare conducerii. Componentele sistemului informaional2
2. datele: trebuie privite ca un ansamblu de informaii prelucrate;
2. informaiile: elemente care aduc un plus de cunoatere receptorului; 3. circuitele informaionale: legtura exista intre verigile organizatorice; 4. fluxurile informaionale: toate informaiile care parcurg circuitele informaionale existente. Fluxurile pot fi ascendente, orizontale, oblice (apar ntre subdiviziunile organizatorice aflate pe nivele ierarhice diferite dar nu subordonate). 5. procedurile informaionale: metode i tehnici de prezentare a informaiilor primare prin asigurarea unor interfee; 6. mijloacele de tratare a informaiilor: ansamblul elementelor constructive (hardware) i a suporturilor logice (software) care asigura prelucrarea informaiilor i obinerea rezultatelor finale. Perfecionarea mijloacelor tehnice i a procedurilor de tratare a informaiilor au determinat un salt calitativ al sistemului informaional.
2 Oancea Mirela; Sisteme informatice de asistare a deciziilor financiare; Ed. ASE, 2005, pag. 2
Unitatea de nvare nr. 2: SISTEMUL INFORMAIONAL
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 9
Test de autoevaluare 2.1. Care sunt componentele sistemului informaional? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 13.
2.2. Puncte slabe ale sistemului informaional Filtrajul, distorsiunea redundant supra-ncrcarea
2. Puncte slabe generale- filtrajul: presupune schimbarea intenionata a coninutului unor informaii;
caracteristice tuturor sistemelor informaionale:
- distorsiunea: modificarea neintenionat n timpul parcurgerii circuitelor informaionale; - redundana: nregistrarea repetat a acelorai informaii sau a datelor cu un coninut asemntor (excepie: fiierele arhiv care provoac redundan n mod obiectiv); - suprancrcarea canalelor de informaii. 2. Puncte slabe legate de particularitile activitilor economice
Prin sistem informatic vom nelege un ansamblu structurat i corelat de reguli, proceduri i instrumente folosit n scopul automatizrii informaiilor necesare conducerii. Sistemul informaional cuprinde i sistemul informatic; cele doua noiuni nu sunt echivalente, dar este evident c un sistem informatic slab genereaz un sistem informaional slab.
. De menionat modul defectuos de codificare a informaiilor cu impact asupra calitii prelucrrii informaiilor. Eterogenitatea activitii economice a impus o particularizare a aplicaiilor informatice la nivelul fiecrei organizaii. Automatizarea procesului informaional a dus la apariia conceptului de sistem informatic.
In etapa actuala sistemele informatice devin capabile s modeleze astfel nct ele nu mai redau doar modelul realitii exterioare ci modeleaz o nou realitate virtual pe care o proiecteaz i o transmit utilizatorului de informaii.
Sisteme informatice (SI)
Aceasta poate fi explicate pornind de la 2 aspecte metodologice3a. Care este finalitatea unui sistem informatic, pentru ce trebuie conceput i
realizat acesta?
:
b. Cum utilizm sistemele informatice? Definirea finalitilor se poate face pornind de la avantajele acestui sistem: - integrarea intensiv prin care informaiile aferente fiecrui sistem local sunt puse la dispoziia unor grupuri mari de utilizatori pentru a elimina redundana i pentru a mbuntii comunicarea; - redefinirea reelei de afaceri: presupune utilizarea infrastructurii informatice
3 Oancea Mirela; op. citat, pag. 3-4
Unitatea de nvare nr. 2: SISTEMUL INFORMAIONAL
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 10
pentru perfectarea unei noi reele de afaceri cu furnizorii, clienii sau intermediarii; - redefinirea cmpului de activiti: poate fi identificat prin intermediul poziiilor sale n termen de produse, piaa sau tehnologii folosite constituind astfel baza strategiilor alese. Ex. Compania American Airlines a dezvoltat un sistem informatic complex de rezervare a locurilor pentru clieni; vinde serviciile unei alte companii aeriene i ctig din aceasta profituri mai mari dect cele din activitatea de baza. Nevoile de prelucrare a informaiilor- particularitile activitii firmei;
sunt determinate de:
- natura mediului n care-i dezvolta activitatea, mediul care poate fi stabil sau instabil, un mediu incert impune o colectare mult mai bogat i o prelucrare frecvent a datelor; - nivelul de coordonare n cadrul organizaiei care presupune un volum diferit al prelucrrilor n funcie de gradul de interdependen dintre departamente; o interdependen puternica implica schimbri multiple de informaii.
Test de autoevaluare 2.2. Ce este redundana ca punct slab al unui S INF? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 13.
2.3. Utilizarea sistemelor informatice Planul informaional
Eficienta unui sistem informatic impune o activitate de concepie n vederea realizrii lui, dar i un proces de implementare urmat de exploatarea i meninerea n funciune. Conceperea vizeaz mai multe planuri care trebuie integrate: - planul informaional
-
rezervat identificrii elementelor de prezentare i gsirea unor modaliti de prezentare, de exemplu: datele sunt reprezentate cu ajutorul diagramelor, iar operaiile exercitate cu ajutorul modelelor de prezentare i prelucrare; planul organizaional
-
asigura conturarea condiiilor de funcionare a viitorului sistem preciznd n acelai timp i rolurile persoanelor implicate precum i activitile care influeneaz culegerea, prelucrarea, comunicarea i utilizarea informaiilor; planul tehnologic
presupune alegerea tehnologiilor necesare funcionarii sistemelor precum i specificarea modului de utilizarea a acestuia.
Conceperea sistem informatic se finalizeaz cu elaborarea unui model care va fi completat i dezvoltat ulterior cu detaliile necesare. Implementarea sistemului informatic presupune trecerea de la faza de proiect la
Unitatea de nvare nr. 2: SISTEMUL INFORMAIONAL
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 11
realizarea propriu-zis, adic nlocuirea sistemului anterior cu sistemul nou realizat, urmrind: - asigurarea unor condiii favorabile tranziiei; - verificarea criteriilor de performan referitoare la pertinent costuri, termene; - evaluarea costurilor implicate de implementarea noului sistem (de formare, de
colarizare a utilizatorilor rezultate dintr-o pierdere de eficienta temporara); - identificarea unor constrngeri specifice. Pe lng problemele clasice de organizare, coordonare i decizie apar i fenomene legate de factorul uman, mai ales probleme de mentalitate i percepie ale utilizatorilor. Noul sistem va necesita redefinirea unor costuri, modificarea structurilor ierarhice i un nou mod de distribuie a fondului de informaii. Generalizarea introducerii sistem informatic genereaz dificulti n evoluia acestora. Dificultile deriv n general din evoluia mediului intern i extern al ntreprinderii i din dinamica permanenta a acesteia. Gestionarea sistem informatic ridica probleme legate de tehnologiile, aspectele manageriale precum i de o gestiune atenta a activitii de concepere, introducere a sistemelor. Test de autoevaluare 2.3. Care planuri ar trebui integrate n cazul activitii de concepere a unui SI? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 13.
2.4. Noi tendine n dezvoltarea sistemelor informatice Costuri, reele, baze de date
Procesele rapide din economie i tehnica susin trecerea de la orientarea industriala n care accentul cade pe main la orientarea informaional n cadrul creia un loc important l ocupa robotii i informaia. Tendinele privind sistemele informatice vizeaz4
2. :
Utilizarea pe scara larga a unui sistem genereaz mprirea costurilor pentru software-ul necesar. n prezent costurile hardware-ului au sczut ceea ce reduce i cheltuielile organizaiilor (ntreprinderi, instituii, firme).
Divizarea costurilor software-ului pentru un sistem informatic
Software-ul folosit cuprinde: 4 Oancea Mirela, op. citat, pag. 5-6
Unitatea de nvare nr. 2: SISTEMUL INFORMAIONAL
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 12
- funcii de baza prin care se desfoar probleme comune ale aplicaiilor cu pondere 80-90%;
- funcii specifice aplicaiei companiei. 2. Complexitatea activitii economice i a aplicaiilor informatice au impus folosirea unor reele de calculatore ca suport pentru teleinformatic. Acestea la rndul lor genereaz aspecte legate de apariia i dezvoltarea de noi protocoale, de noi medii de comunicaie ce permit viteze mari de transport al informaiilor, dezvoltarea comunicaiilor fr fir, a reelelor de satelit, folosirea comerului electronic i a tranzaciilor electronice online.
Promovarea unor sisteme informatice bazate pe reele de calculatoare
3Structurile clasice ale bazelor de date sunt insuficiente pentru c volumul mare de date depete posibilitatea de stocare i prelucrare. Unele aplicaii solicit monitorizarea unor desene formate din grupuri de elemente complexe care se impun combinate, suprapuse sau separate. Noile baze de date orientate obiect permit crearea de obiecte complexe din componentele simple.
. Utilizarea unor baze de date orientate spre un obiect
4. Noile tipuri de aplicaii informatice manipuleaz un volum mare de date care impun utilizarea unui sistem de gestiune a bazelor de date (SGBD) standardizat n locul celui dedicat. Aceasta va permite reducerea costurilor de punere n funciune i administrare ulterioar.
Dezvoltarea unor sisteme informatice de tip nou
Test de autoevaluare 2.4. Cine impune folosirea unor reele de calculatoare ca suport pentru teleinformatic? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 13.
n loc de rezumat
Este important de reinut urmtoarele idei principale: 1. Sistemul informaional cuprinde sistemul informatic; 2. Sistemul informatic cuprinde: datele, informaiile, circuitele informaionale,
fluxurile informaionale, procedurile informaionale i mijloacele de tratare a informaiilor (hardware, software);
3. Orice sistem informaional poate avea deficiene (principiul GIGO gunoi intrare, gunoi ieire);
4. n dezvoltarea sistemelor informatice accentul cade pe componente informaionale n care un rol important l au informaia i roboii.
Unitatea de nvare nr. 2: SISTEMUL INFORMAIONAL
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 13
Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 2
1. Care dintre sistemele informaional i informatic este mai complex? 2. Ce nelegei prin proceduri informaionale? 3. Care sunt punctele slabe generale ale unui S INF? 4. Ce vizeaz tendinele n dezvoltarea sistemelor informaionale?
Rspunsurile testelor de autoevaluare
Rspuns 2.1. Datele, informaiile, circuitele informaionale, fluxurile informaionale, procedurile informaionale, mijloacele de tratare a informaiilor. Rspuns 2.2. nregistrarea repetat a acelorai informaii sau a datelor cu un coninut asemntor (excepie fiierele arhiv care provoac redudan n mod obiectiv) Rspuns 2.3. Planul informaional, planul organizatoric, planul tehnologic. Rspuns 2.4. Complexitatea activitii economice i a aplicaiilor informatice.
Bibliografie unitate de nvare nr. 2
1. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei, Suport electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
2. Oancea Mirela, Sisteme informatice de asistare a deciziei financiare, Ed. ASE, Bucureti, 2005.
Unitatea de nvaare nr. 3 DECIZIA ECONOMIC
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 14
Unitatea de nvare Nr. 3 DECIZIA ECONOMIC Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 3 3.1. Sistemele economice integrate 3.2. Decizia economic 3.3. Decidentul Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 3 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 3
Pagina
15 15 17 20 26 26 26
Unitatea de nvaare nr. 3 DECIZIA ECONOMIC
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 15
OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 3 Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 3 sunt:
Organizaia sistem cibernetic i sistem holonic Clasificarea deciziilor Ciclul de via al unei societi comerciale Exemple de decizie bun i decizie rea
3.1. Sistemele economice integrate Sistem holonic
Sistemele economice sunt sisteme cibernetice care prelucreaz intrri, impune ieiri i condiii de feedback, ntr-un mediu plin de perturbaii. ntreprinderea este un exemplu clasic de sistem cibernetic (fig. 3.1).
Perturbri
INTRRI IEIRI feedback
Fig. 3.1. ntreprinderea ca sistem cibernetic
O ntreprindere (organizaie economic) poate fi divizat din punct de vedere funcional (producie, vnzri, resurse umane etc) i din punt de vedere structural (organizatoric, decizional, tehnic etc). Potrivit concepiei holonice asupra sistemelor, dou sau mai multe autonome pot fi integrate (dup anumite criterii) i se poate obine astfel un sistem holonic. Sistemul economic este evident att sistem holonic ct i sistem cibernetic, care permite optimizarea att pe subsisteme componente ct i ca ansamblu de sisteme. n literatura de specialitate, Sistemele Economice Integrate (SEI) sunt tratate din perspectiva diferitelor coli de gndire n management. Acestor sisteme economice integrate le sunt asociate sisteme informaionale integrate care conin la rndul lor sisteme informatice integrate.7
Sistemele economice integrate pot fi abordate din perspectiva diferitelor scoli de gndire n management (tehnico-raionala, comportamentala, cognitiva). Acestor sisteme economice integrate le sunt asociate sisteme informaionale integrate, respectiv sisteme informatice integrate. Sistemele informatice integrate economice au
7 Gherasim, Z.; Fusaru, D.; Andronie, M.; Sisteme Informatice pentru asistarea deciziei economice, Editura Fundaiei Romnia de mine, Bucureti, 2008, pag. 4-5
NTREPRINDERE
Unitatea de nvaare nr. 3 DECIZIA ECONOMIC
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 16
n compunere, n funcie de nivelurile de management ale organizaiei economice (fig.3.2), sisteme informatice dedicate (integrate pe orizontala), astfel: 1) nivelul de management strategic: sisteme informatice de sprijin al executivului, ESS (Executive Support Systems) sau EIS (Executive Information System); 2) nivelul de management mediu: sisteme informatice pentru management, MIS (Management Information Systems) sau sisteme informatice pentru rapoarte de management, MRS (Management Reporting Systems) si sisteme informatice pentru asistarea deciziei, DSS (Decision Support Systems); 3) nivelul lucratorilor cu date, informatii si cunostinte: sisteme de automatozare a lucrarilor de birou sau birotica, OAS (Office Automation Systems) si sisteme de lucru cu cunostinte, KWS (Knowledge Work Systems); 4) nivelul de management operational: sisteme informatice pentru procesarea tranzactiilor, TPS (Transaction Processing Systems). Cele mai cunoscute implementari ale unor componente de integrare pe verticala ale sistemelor informatice integrate economice sunt denumite: planificarea resurselor ntreprinderii, ERP (Enterprise Resource Planning), fabricatie asistata de calculator, CAM (Computer-Aided Manufacturing), planificarea resurselor de fabricatie, MRP (Manufacturing Resource Planning), sistem informatic de resurse umane, HRIS (Human Resources Information System), sistem informatic contabil, AIS (Accounting Information System), sistem informatic financiar, FIS (Financiar Information System), sistem informatic pentru marketing, MKIS (Marketing Information System), sistem informatic de resurse informatice, IRIS (Information Resources Information System), sistem informatic pentru managementul relatiilor cu clientii, CRM (Customer Relationship Management), sistem de management al lanului de distribuie, SCM (Supply Chain Management) etc. Pentru studentul de la specializarea Contabilitate si informatica de gestiune, elemente ale OAS au reprezentat obiectul cursului de birotica, elemente ale TPS - al cursului de sisteme de gestiune a bazelor de date, n timp ce elemente ale KWS au fost lamurite la cursul de sisteme expert. DSS reprezint obiectul de studiu al disciplinei Sisteme informatice pentru asistarea deciziei (SIAD) economice. MIS reprezint o disciplina de informatica pentru specializarea Management. Este discutabila separarea SIAD (DSS) de MIS, indiferent de modul de abordare, avnd n vedere ca luarea deciziei reprezinta scopul fundamental al oricarui sistem de management. ESS sunt n curs de clarificare, conceptualizare si realizare. Steven Alter considera ca sistemele informatice pentru asistarea deciziei (SIAD) sunt destinate managerilor si prezinta ca obiectiv fundamental eficientizarea deciziilor, spre deosebire de TPS-uri care se ocupa de eficientizarea si consistenta datelor. Moore si Chang arata ca un SIAD este extensibil si capabil sa suporte analize ad-hoc, precum si modelarea deciziei manageriale, folosit pe un interval de timp nedeterminat si neregulat si cu orientare principala pe procese si fenomene viitoare.
Unitatea de nvaare nr. 3 DECIZIA ECONOMIC
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 17
Fig. 3.2. Sistemele informationale / informatice n functie de nivelurile de management ale organizatiei economice
Sursa: Gherasim, Z.; Fusaru, D.; Andronie, M., op. citat, pag. 5
Test de autoevaluare 3.1. Ce este ntreprinderea din punct de vedere al teoriei sistemelor? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 26.
3.2. Decizia: rol, clasificare, exemple Decizia
Sistemul informaional a unei organizaii conine dou subsisteme componente: subsistemul de conducere i subsistemul condus. n fluxul informaional rolul principal l are decizia, ca rezultat al procesului decizional desfurat n cadrul procesului de conducere. Decizia (deciziile) se iau n cadrul unei organizaii pe toat durata sa de via. Uneori rezultatul procesului decizional se materializeaz n studii, rapoarte, analize (Fig. 3.3. Ciclul de via al organizaiilor)
Unitatea de nvaare nr. 3 DECIZIA ECONOMIC
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 18
Fig. 3.3. Ciclul de via al organizaiilor
B = bilant RDS = raport de diagnosticare strategica CPP = cont de profit si pierderi EA = evaluarea afacerii AF = anexe financiare RRM = raport de reproiectare manageriala RG = raport de gestiune PRPCA = plan de restructurare prin continuarea afacerii AD = analiza diagnostic(mai) PDL = plan de lichidare
Deciziile se clasific dup mai multe criterii dintre care cele mai importante sunt:
1. funcie de domeniul de activitate - decizii personale - decizii manageriale
2. funcie de gradul de complexitate - simple - complexe
3. dup numrul de participani - cu decident individual - decizii cu mai muli participani
4. funcie de nivelul decizional, asociat cu orizontul decizional de timp - decizii strategice - decizii tactice sau de conducere (control) managerial - decizii de conducere (control) operaional - decizii bazate pe cunotine (pentru produse noi, piee noi, furnizori noi)
5. funcie de gradul de stucturare - decizii structurate sau programabile - decizii nestructurate (neprogramabile) - decizii semistructurate (au nevoie de asistare)
6. funcie de cunotinele de care dispune decidentul - decizii n condiii de certitudine
investitii
t0 t1 t2 t3
Venituri
AD
EA
AF
B
PRPCA
PDL
CF
CV
Fig. 1 Ciclul de via al unei organizaii
Unitatea de nvaare nr. 3 DECIZIA ECONOMIC
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 19
- decizii n condiii de incertitudine - decizii in condiii de risc
7. funcie de modul de abordare - la ntmplare - bazate pe rutin - bazate pe instruire (nvare) - bazate pe un exemplu trecut (decizii paradigmatice) - bazate pe analiza deciziilor
8. funcie de gradul de urgen, deciziile sunt: - luate n timp real - luate aproape n timp real - care nu sunt urgente - interdependente
In practica economic, se ntlnete frecvent o clasificare care mbin mai multe criterii i anume:
- operative; - sptmnale; - de aprovizionare; - de plat; - de colaborare; - de finanare etc.
Indeosebi atunci cnd economiile traverseaz perioade de criz, decizia de finanare devine esenial pentru a diminua consecinele negative asupra organizaiilor i membrilor ei. Astfel, deosebim decizii de finanare a organizaiilor i decizii de utilizare a veniturilor i oportunitilor de creditare. Pentru o organizaie deosebim decizii de finanare:
- din surse proprii - din surse atrase - din surse atrase i proprii.
Pentru un angajat deosebim decizii de finanare:
- a cheltuieilor de subzisten - a unei investiii (cas, main, terenuri) - a asigurrilor ( de via, pensie, sntate)
Dup efectul deciziilor n timp, ntlnim decizii bune, rele i neconcludente.
Test de autoevaluare 3.2. Care sunt deciziile de finanare pentru un angajat? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 26.
Unitatea de nvaare nr. 3 DECIZIA ECONOMIC
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 20
3.3. Decidentul Omul deine rolul principal ntr-un act de decizie, chiar dac decizia se ia pentru o
anumit organizaie sau pe baza unui program informatic. Cu privire la decident, profesorii Gherasim Z., Fusaru D., Andronie M. prezint un punct de vedere relevant cu privire la rolul decidenilor ntr-un proces economic 8
.
Modelul managementului clasic care descrie ce trebuie sa fac un manager a fost indiscutabil un model de top, aproape 70 de ani, ncepnd cu anii 1920. Henri Fayol si alti specialisti au prezentat, pentru prima data, cele cinci funciuni clasice ale managerilor: planificarea, organizarea, coordonarea, luarea hotrrilor si controlul. La o analiza mai atenta, s-a observat ca descrierea funciunilor manageriale n acesti termeni este neconcludenta deoarece nu corespunde cu ceea ce managerii executa n activitatea de zi cu zi. Prin modele comportamentale9
, s-a definit comportarea managerilor care pare sa fie mai puin sistematizata, mai informala, mai putin organizata si chiar mai neimportanta dect s-ar crede la prima vedere.
S-a constatat ca activitatea manageriala, n realitate, are cinci caracteristici care difera de modelul managementului clasic. Astfel: a) activitatea manageriala este foarte intensa, adica managerii trebuie sa desfasoare
foarte multe activitati zilnice, ntr-un ritm destul de ridicat (unele studii indica 600 de activitati pe zi);
b) activitatea manageriala este fragmentata, ceea ce nseamna ca majoritatea activitatilor dureaza mai putin de 9 minute, numai 10% dintre activitati depasesc o ora;
c) este preferata comunicarea orala n detrimentul comunicarii scrise deoarece ofera mai multa flexibilitate, necesita mai putin efort si aduce un raspuns mai rapid;
d) managerii prefera informaiile ad-hoc si speculatiile (informatiile scrise uneori sunt vechi sau aceasta este perceptia managerilor despre documentele scrise);
e) managerii lucreaza pe baza unei retele de contacte care functioneaza ca un sistem informational informal.
Pe baza observatiilor din lumea reala, Kotter sustine ca managerii de fapt sunt implicati n trei activitati critice: - petrec mult timp pentru stabilirea agendei personale si a obiectivelor att pe
termen scurt ct si lung; - consuma foarte mult timp pentru construirea unei retele interpersonale formata din
angajatii de la ct mai multe nivele, de la personalul care deserveste depozitele de marfuri si functionarii organizatiei pn la manageri si managerii generali;
- folosesc ntreaga lor pricepere si desfasoara activitati de baza pentru a realiza ceea ce au stabilit n agenda personala si pentru a-si atinge propriile scopuri.
8 Gherasim, Z., Fusaru, D., Andronie, M., op. cit., pag. 10-11 9 Laudon, K.; Laudon, J. Essentials of Management Information Systems, Organization and Technology in the Networked Enterprise, Fourth Edition, JWS, New York, 2001, pag. 10-11.
Unitatea de nvaare nr. 3 DECIZIA ECONOMIC
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 21
Analiznd comportamentul de zi cu zi al managerilor, Mintzberg a constatat ca acest comportament ar putea fi clasificat n functie de zece roluri manageriale ce pot fi mpartite n trei categorii: interpersonale, informationale si decizionale. Prin rol managerial se nteleg activitatile si rezultatele acestora pe are managerii ar trebui sa le realizeze ntr-o organizatie. n cazul rolurilor interpersonale, managerii functioneaza ca reprezentanti ai organizatiei economice n relatiile cu lumea exterioara si ndeplinesc sarcini simbolice, cum ar fi, de exemplu, primirea delegatiilor straine. Managerii actioneaza ca lideri prin motivarea, consilierea si sprijinul angajatilor. De asemenea, acesti manageri realizeaza legatura dintre diferitele nivele ale organizatiei economice, iar n interiorul fiecarui nivel asigura legatura dintre membrii echipei de management. Managerii acorda timp si favoruri pe care se asteapta sa le primeasca napoi. Pentru eficientizarea acestor roluri interpersonale, managerii utilizeaza cele mai avansate tehnici si tehnologii de comunicare si de comunicatii. Ct priveste rolurile informationale, managerii actioneaza n calitate de servere de informatii pentru organizatia economica, primind informatiile actualizate si redistribuindu-le celor care au nevoie de ele. Aceste roluri informationale sunt de monitor si acumulator (centralizarea si stocarea tuturor datelor si informatiilor esentiale despre organizatie), de diseminator al datelor si informatiilor ce trebuie supuse acestui proces (informatii n forma bruta sau prelucrata), de generator sau creator de informatie noua (avnd la baza informatia acumulata si interactiunile ce se produc n decursul desfasurarii activitatilor), precum si de purtator de cuvnt sau reprezentant autorizat al organizatiei. Un rol determinant n sustinerea acestor roluri informationale l au sistemele informatice dedicate si sistemul informatic integrat al organizatiei economice n ansamblul sau n situatia rolurilor decizionale, managerii iau decizii. Ei functioneaza ca antreprenori prin initierea diferitelor tipuri de activitati, ei descopera nefunctionalitatile care apar n organizatie, aloca resursele personalului care are nevoie de ele, negociaza conflictele si mediaza nentelegerile dintre diferite grupuri. n esenta, rolurile decizionale sunt de ntreprinzator sau planificator (depistarea de oportunitati de afaceri, focalizarea tuturor activitatilor pentru ndeplinirea obiectivelor stabilite de managementul strategic, supervizarea proiectelor de importanta deosebita pentru organizatia economica etc.), coordonator sau rezolvitor de probleme perturbatorii care afecteaza cursul normal al evolutiei strategice a organizatiei economice, organizator sau distribuitor al resurselor organizatiei, precum si de negociator. Asa cum s-a aratat mai sus, rolurile managerilor se clasifica n interpersonale, informationale si de decizie (sau decizionale). Tuturor acestor roluri manageriale li se asociaza sisteme informatice dedicate care ntregesc sistemul informatic integrat al organizatiei economice. Luarea deciziilor ramne una dintre activitatile de baza ale managerilor o persoana sau un grup de persoane ce prezinta autoritatea necesara si care au responsabilitatea folosirii resurselor la dispozitie n situatii date.
Unitatea de nvaare nr. 3 DECIZIA ECONOMIC
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 22
La nivelul de exploatare se iau decizii puternic structurate, n timp ce la nivelul managementului strategic se iau decizii nestructurate. Multe dintre problemele ntlnite de lucratorii cu date, informatii si cunostinte necesita, de asemenea, decizii nestructurate. Se apreciaza ca la fiecare nivel de management organizational se iau att decizii structurate ct si decizii nestructurate.
Test de autoevaluare 3.3. Cine deine rolul principal ntr-un act de decizie luat pe baza unui program informatic complex? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 26.
3.4. Studiu de caz: decizii bune, decizii rele
O persoan fizic, cu o vechime ntr-un CAR (Cas de Ajutor Reciproc) actual Instituie Financiar Nabancar deine un Fond Social de 4 000 RON i poate s ia un mprumut n urmtoarele condiii:
Exemplul 1. Imprumutul la CAR
mprumut maxim: de cinci ori fondul social dobnd 9,5% pe an (1,5% la sold).
Se decide s ia mprumutul n urmtoarele condiii: mprumut 20 000 RON perioad de rambursare 10 luni dobnd: 1,5% la sold banii nu se cheltuiesc, ci se depun la MARFINBANK cu o dobnd la depozit
de 9,75% p.a. Se cere s stabilii dac decizia de mprumut la CAR este bun.
Rezolvare:
Tabelul nr. 1: Rambursarea mprumutului = Lei = Luna Sold mprumut Dobnd Rat rambursat Rat + dobnd
1 20 000 300 - 300 2 18 000 270 2 000 2 270 3 16 000 240 2 000 2 240 4 14 000 210 2 000 2 210 5 12 000 180 2 000 2 180 6 10 000 150 2 000 2 150 7 8 000 120 2 000 2 120 8 6 000 90 2 000 2 090 9 4 000 60 2 000 2 060
10 2 000 30 2 000 2 030 11 0 0 2 000 2 000
TOTAL X 1650 20 000 21 650
Unitatea de nvaare nr. 3 DECIZIA ECONOMIC
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 23
Tabelul nr. 2: Situaia depozitului la MARFINBANK
Luna Depozit Dobnd 9,75% p.a. Depozit + dobnd 1 20 000 0 20 000 2 20 000 162 20 162 3 20 162 164 20 326 4 20 326 165 20 491 5 20 491 166 20 657 6 20 657 168 20 825 7 20 825 169 20 994 8 20 924 171 21 095 9 21 095 171 21 266
10 21 266 173 21 439 11 21 439 174 21 613
TOTAL X 1613 X
Calcule economice
1. Dobnd cumulat pltit la mprumut
25,108100000.20650.21100 ==
imprumutplatitaDobanda
2. Dobnd cumulat ncasat la depozit
06,108100000.20613.21100 ==+
DepozitDobandaDepozit
Rspuns: In condiiile de criz, decizia de a mprumuta 20 000 lei la CAR este o decizie bun, eficient i aductoare de cashing financiar ncepnd cu luna a 11-a de la mprumut, la costuri aproape de 0: 8,25% dobnd la mprumut i 8,06% dobnd la depozit.
Oferta BCR se prezint n urmtorii termeni: Cu un minim de efort financiar pe termen mediu i poi mbunti confortul locuinei tale: poi s zugrveti locuina, s pui termopane, s pui central termic, s schimbi gresia, faiana i parchetul din sufragerie i multe, multe altele.
Exemplul 2: Locuine PLUS oferta BCR de economisire i credit
Pentru faza de economisire Durata de economisire (medie): 5,00 ani Suma total pe care trebuie s-o economiseti (din suma de care ai nevoie): 40% Rata lunar de economisire: 5,52% Dobnda la economiile tale pe an: 2,00% Prima de stat (maxim 250 EURO): 25,00% Randamentul economiilor tale (anual, inclusiv facilitile fiscale): 12,15%
Unitatea de nvaare nr. 3 DECIZIA ECONOMIC
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 24
Pentru faza de creditare Drept la un credit n RON (din suma de care ai nevoie): 60% Dobnda la credit (la valoarea creditului acordat): 5% Durata maxim de rambursare: 5 ani (60 luni). In opinia bncii ai urmtoarele avantaje: Avantaj 1: ai un randament foarte bun pentru economiile tale Avantaj 2: ai rate lunare de economisire foarte mici Avantaj 3: poi s-i achii creditul mai repede fr penalitate.
Se observ c prima de stat este de maxim 250 Euro, ceea ce nseamn c suma optim de economisire anual este de 1 000 Euro pe an ca s beneficiezi de 25% p.a. prim anual. La un curs de 4,2 lei/Euro aceasta nseamn
Rezolvare
1 000 Euro x 4,2 lei/Euro = 4 200 lei/an, adic 4 200 lei/an : 12 luni = 138 lei/lun. Tabelul nr. 7: Situaia economiilor pe 5 ani -LEI-
Anul Economie
Dobnd 2% p.a.
1% medie p.a.
Prim de stat
Economie + dobnd + prim
1 4 200 42 1 050 5 292 2 4 200 106 1 050 5 356 3 4 200 107 1 050 5 357 4 4 200 107 1 050 5 357 5 4 200 107 1 050 5 357
TOTAL 21 000 469 5 250 26 719 Drept la un credit n lei (60% din suma de care ai nevoie), ceea ce nseamn 40% ..26 719 lei 60%.......................................................?
Plafon maxim de credit : 078.4040
719.2660=
lei
Tabelul nr. 8: Rambursarea creditului -LEI-
Anul Sold credit la nceput an
Dobnd 5% p.a.
Rat rambursat
Sold credit la sfrit de an
6 40 078 2 004 8 016 32 062 7 32 062 1 603 8 016 24 046 8 24 046 1 202 8 016 16 030 9 16 030 802 8 016 8 014
10 8 014 401 8 014 0 TOTAL X 6 012 40 078 X
Unitatea de nvaare nr. 3 DECIZIA ECONOMIC
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 25
Calcule economice
1. Costul creditului
%00,15100078.40
012.6100 ==imprumut
platitaDobanda
2. Dobnd ncasat la economii
%00,27100000.21
719.5100 ==++Depozit
statprimaDobandaDepozit
Rspuns: Oferta Locuine Plus BCR este o soluie avantajoas numai pentru tinerii care pot economisi lunar 138 RON pe care s-i depun la banc la un randament rezonabil de 25 26% dobnd pe an, la depozitul optim de 1 000 Euro/an. Principalul dezavantaj al acestei oferte este c obligatoriu trebuie s cheltuieti creditul pentru obinerea unei locuine sau mbuntirea acesteia ceea ce nseamn birocraie n plus. De asemenea perioada de derulare a programului de 10 ani este o perioad relativ mare pentru persoane care au depit 35 ani i au sperana de a avea o locuin de-abia dup 40 de ani. De exemplu o comparaie cu creditul de tip CAR la o economie de 100 RON pe lun poi mprumuta ntr-o perioad de doi ani 12.000 RON, iar n trei ani, 18.000 RON, la costuri aproape de zero, dac folosete banii peste un an.
Test de autoevaluare 3.4. Care este suma optim de economisit pe an n programul Locuine Plus al BCR? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 26.
n loc de rezumat
Este important de reinut: 1. n practica economic exist cel mai frecvent trei tipuri de decizii: bune, rele i
neconcludente; 2. Activitatea managerial are cinci caracteristici: a. este foarte intens, b. este
fragmentat, c. este preferat comunicarea oral n detrimentul celei scrise; d. se prefer informaiile ad-hoc i specialitile; e. se lucreaz pe baza unei reele de contracte;
3. n activitatea managerial anul nu poate fi nlocuit de nici un sistem de decizii, orict de avansat ar fi el.
Unitatea de nvaare nr. 3 DECIZIA ECONOMIC
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 26
Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 3
1. Cum poate fi divizat o organizaie economic? 2. Cum se clasific deciziile n funcie de nivelul decizional asociat cu orizontul
decizional de timp? 3. Ct reprezint dobnda cumulat la un credit tip CAR, n sum de 20.000 RON,
rambursabil n 10 luni, la un cost de 9,5% p.a.? 4. Ct este costul creditului n programul Locuina Plus al BCR?
Rspunsurile testelor de autoevaluare
Rspuns 3.1. Sistem cibernertic i sistem holonic. Rspuns 3.2. Minim trei tipuri de decizie: cheltuieli de subzisten, investiii, asigurri. Rspuns 3.3. Omul. Rspuns 3.4. 1 000 Euro pe an.
Bibliografie unitate de nvare nr. 3
1. Negoescu Ghe., Note de curs, Sisteme Informatice de Asistare a Deciziei, Suport electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
2. Gherasim, Z.; Fusaru, D.; Andronie, M.; Sisteme Informatice pentru asistarea deciziei economice, Editura Fundaiei Romnia de mine, Bucureti, 2008;
3. Laudon, K.; Laudon, J. Essentials of Management Information Systems, Organization and Technology in the Networked Enterprise, Fourth Edition, JWS, New York, 2001.
Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE GESTIUNE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 27
Unitatea de nvare Nr. 4
SISTEME INFORMATICE DE GESTIUNE (SIG) Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 4 4.1. Clasificarea sistemelor informatice 4.2. Sisteme informatice de gestiune 4.3. Exemple de Sisteme Informatice de Gestiune Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 4 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 4
Pagina
28 28 33 34 35 36 36
Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE GESTIUNE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 28
OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 4
Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 4 sunt:
Delimitarea ariei de cuprindere a SIG Exemplificarea domeniilor de aplicare SIG Precizarea abordrilor n proiectarea SIG Identificarea avantajelor i dezavantajelor SIG
4.1. Clasificarea Sistemelor Informatice
Sistemele informatice se pot clasifica dup mai multe criterii dintre care mai importante sunt: aria de cuprindere i natura activitilor. O clasificare de detaliu se prezint n continuare:10
Analiznd structura sistemului informatic global al unei organizaii putem realiza urmtoarele clasificri legate de componentele acestuia:
Subsisteme informatice acoperind arii distincte, definite pe criterii
funcionale n cadrul organizaiei:
Dup aria de cuprindere:
Subsistemul contabilitii Subsistemul produciei Subsistemul cercetrii Subsistemul comercial Subsistemul resurselor umane
Subsisteme interorganizaionale concepute s asigure fluxuri informaionale ntre:
Organizaie i partenerii si (furnizori, clieni, banc, etc.). Ex: e-banking, comer electronic etc. Firma mam" i subdiviziunile sale organizatorice.
Sisteme destinate conducerii (MSS - Management Support Systems)
care cuprind:
n funcie de natura activitilor susinute:
Sisteme destinate conducerii curente (MIS - Management Information Systems) Sisteme suport de decizie (DSS - Decision Support Systems) Sisteme informatice ale executivului (EIS - Executive Information Systems)
Sisteme destinate nivelului operaional care cuprind: Sisteme destinate activitii de birou (OA - Office Automation Systems) Sisteme pentru procesarea tranzaciilor (TPS - Transaction Processing Systems) Sisteme pentru controlul proceselor (PCS - Process Control Systems)
10 http://facultate.regielive.ro/cursuri/contabilitate/proiectare_a_sistemelor_contabile-11687.html - Serba Crascot Suport de curs electronic, pag. 8-10
Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE GESTIUNE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 29
Sisteme destinate gestiunii cunoaterii (KWS - Knowledge Work Systems) Sistemele pentru procesarea tranzaciilor (TPS)
Sunt specializate n preluarea, stocarea i prelucrarea datelor corespunztoare tranzaciilor zilnice, de rutin asigurnd actualizarea curent a bazei de date.
Se particularizeaz prin caracterul repetitiv al prelucrrilor i complexitatea redus a acestora, volumul mare al datelor procesate;
Sunt destinate activitilor curente desfurate n compartimentele funcionale ale organizaiei;
Sunt utilizate de personalul operativ din compartimentele funcionale. Exemplu:
n cadrul sistemului informatic al unei firme regsim: subsistemul informatic al contabilitii, subsistemul informatic privind gestiunea stocurilor, subsistemul informatic privind evidena livrrilor etc.
n cadrul sistemului informatic al unei bnci regsim: subsistemul informatic al contabilitii, subsistemul informatic privind operaiunile de cont curent, subsistemele informatice privind gestiunea produselor i serviciilor bancare oferite clienilor (depozite, credite, certificate de depozit etc), subsistemul informatic privind operaiunile de pli prin crduri etc. Sisteme destinate conducerii (MSS)
Au rolul de a oferi informaii cu scopul susinerii i asistrii managerilor n luarea deciziilor. Sisteme destinate conducerii curente (MS)
Sunt sisteme informatice cu rolul de a oferi managerilor informaiile necesare monitorizrii i controlului proceselor afacerii precum i anticiprii unor performane viitoare.
Se caracterizeaz prin urmtoarele aspecte: Sunt destinate managementului operaional i tactic; Ofer rapoarte de rutin tip sintez i tip abatere prezentnd structuri
predefinite; Sprijin managerii n soluionarea unor probleme structurate, deciziile
astfel luate au caracter curent, de rutin; Utilizeaz preponderent date interne firmei oferite de TPS-uri.
Sisteme suport de decizie (DSS - Decision Support Systems) Reprezint sisteme informatice interactive cu rolul de a asista managerii (plan
strategic) n rezolvarea unor probleme semistructurate folosind n acest scop modele i baze de date specializate pe probleme bine definite.
DSS nu formuleaz decizii ci, ajut
DSS ofer middle i top managerilor rapoarte (ale cror formate pot fi uor modificate), ofer posibilitatea derulrii de analize de tip what if i realizrii de grafice;
managerii n luarea unor decizii mai bune;
Susin decizii specifice unor situaii avnd caracter recurent sau cerine ad hoc;
Sprijin managerii n soluionarea unor probleme semistructurate;
Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE GESTIUNE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 30
Susin decizii n domenii cum ar fi: trezorerie/finane, planificare strategic, marketing etc.
Categorii de DSS-uri:
Figura 4.1 Tipuri de sisteme
Sursa: http://facultate.regielive.ro/cursuri/contabilitate/proiectare_a_sistemelor_contabile-11687.html - Serba Crascot Suport de curs electronic, pag. 9
Modelele de optimizare caut s identifice punctele de maximizare sau minimizare i pot fi imperative (what to do) sau predictive
(what will happen).
Modelele descriptive
descriu comportamentul sistemului, nu sugereaz condiiile de optimizare dar atenioneaz asupra punctelor problem".
Modelele probabilistice
DSS-urile pot fi considerate ca nivelul de vrf al aplicaiilor destinate conducerii.
se folosesc pentru a descrie natura mai puin previzibil a sistemului utiliznd intrri probabilistice (nu toate intrrile sunt cunoscute cu certitudine) i genernd ieiri probabilistice.
Avantajele utilizrii DSS:
Posibilitatea testrii unor numeroase scenarii; Pot fi revzute efectele modificrii simultane ale mai multor variabile; Ofer faciliti grafice dinamice; Stimularea creativitii decidentului; Facilitile deosebite oferite n planul formrii/perfecionrii managerilor.
Dezavantajele utilizrii DSS: Pot fi omise n model variabile importante; Modelele pot s nu corespund ntocmai realitii fapt ce influeneaz negativ decizia; Se apeleaz preponderent la ecuaii liniare pentru a uura programarea; Modelul poate prezenta erori importante dar greu de indentificat.
Clasificarea DSS n funcie de soluia IT utilizat: Sisteme interactive de asistare a deciziei (SIAD/DSS) Sisteme expert
Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE GESTIUNE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 31
Un SIAD este o aplicaie n care funcia de evaluare se prezint n fiecare etap sub forma unor modele proiectate n funcie de natura deciziei ce trebuie luat. Un SIAD se caracterizeaz prin:
baza de modele matematice oferite pentru efectuarea de calcule i reliefarea consecinelor unor aciuni; decidentul poate "naviga" prin baza de modele n funcie de particularitile problemei de rezolvat i experiena sa; pleac de la decideni i de la natura deciziei ce trebuie luat i a scopului final urmrit.
Sistemele expert (SE) se caracterizeaz prin stocarea experienei i cunotinelor expertului uman, referitoare la un anumit domeniu (problem), ntr-o baz de cunotine care va fi utilizat n deducerea unor concluzii, prin derularea unor raionamente automate utiliznd fapte descriind problema concret de rezolvat.
Un sistem expert se caracterizeaz prin: Utilizarea unei baze de cunotine construit pe baza cunotinelor unui expert uman; Derularea unor raionamente automate n vederea formulrii unor concluzii/diagnostice; Ofer posibilitatea argumentrii concluziei formulate.
Att SIAD-urile ct i SE pot fi utilizate, spre exemplu, pentru diagnosticarea financiar a firmei. SE sunt utilizate n bnci pentru:
fundamentarea deciziei legate de acordarea de credite clientelei; determinarea necesarului fondului de rulment pentru firmele clieni ai
bncii, ca segment al diagnosticului financiar realizat integral prin SE; consilierea clienilor privind plasamentul de capital.
Sistemele informatice ale executivului (EIS) Reprezint sisteme informatice gndite s ofere: acces rapid i selectiv la date interne i externe firmei, informaii referitoare la factorii critici de succes determinani n realizarea obiectivelor strategice, faciliti de calcul i reprezentri grafice deosebite.
Caracteristicile ESS: Sunt uor de utilizat i asigur un mod de lucru interactiv; Sunt utilizate pe scar larg de top manageri, de managerii executivi i analitii din cadrul firmei; Spre deosebire de DSS nu sunt gndite s rezolve un anume tip de problem; Sunt destinate soluionrii unor probleme nestructurate; Ofer acces rapid la baze de date interne i externe; Ofer faciliti de calcul i reprezentri grafice extinse.
ElS-urile (Enterprise Information Systems) mai sunt cunoscute i sub numele de Executive Support Systems (ESS). ESS reprezint extensii ale EIS. Sistemele destinate activitii de birotic (OA) Sunt utilizate n principal de persoanele implicate n procesul prelucrrii datelor (funcionari, secretari, contabili etc) dar i managerilor rolul lor fiind de a colecta, procesa, stoca i transmite informaie utiliznd mijloace IT.
Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE GESTIUNE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 32
n aceast categorie se cuprinde soft specializat pentru: procesare de texte, comunicaie (electronic mail, voice mail etc), lucru colaborativ (Electronic Meeting Systems, Collaborative Work Systems, Teleconferencing), procesarea imaginilor (Electronic Document Management, procesoare grafice, sisteme multimedia); managementul activitii de birou (agende electronice, accesorii etc).
Sisteme destinate gestiunii cunoaterii (Knowledge Work Systems) Permit crearea, promovarea i integrarea noilor tehnologii i cunotine n firm. Utilizatorii acestor sisteme sunt fie inginerii i proiectanii (care utilizeaz aplicaii de tip CAD - Computer Aided Design, pentru proiectarea noilor produse), fie ali specialiti - analiti i consilieri economici, financiari, juridici, ei fiind creatori de informaie generatoare de cunoatere.
Conceptul de grup de lucru virtual (virtual work group): promovarea noilor soluii TI, (internetul), permite participarea n cadrul grupului de lucru a unor persoane plasate geografic n locaii diferite sau participnd cu soluii n cadrul proiectului n momente de timp diferite.
Groupware sau collaboration software reprezint software-ul specializat pentru desfurarea activitii n cadrul unui grup de lucru virtual.
Groupware utilizeaz facilitile de comunicaie oferite de intranetul organizaiei crendu-se astfel posibilitatea lucrului n paralel i interactivitatea ntre membrii grupului.
Grupul de decizie (group decision making). decizia, mai ales n palierul strategic, implic participarea mai multor persoane.
Cunoscute generic sub numele de group support systems (GSS) aceste soluii cuprind:
Group Decision Support Systems (GDSS) Electronic Meeting Systems (EMS) Computer Mediated Communications Systems (CMCS).
Din combinarea conceptelor de groupware i group decision making s-au definit Computer-based systems for collaborative work (CSCM) sau Distributed group support systems (DGSS). Rolul lor este de a promova decizia la nivel de grup astfel nct s asigure:
lucrul creativ n cadrul grupului stimularea comunicrii n cadrul grupului exprimarea liber i anonim a ideilor plasarea pe plan de egalitate a tuturor participanilor la dezbatere indiferent de funciile pe care acetia le ocup.
Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE GESTIUNE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 33
Test de autoevaluare 4.1. Care sunt principalele criterii dup care se clasific Sistemele Informatice de Gestiune ? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 36.
4.2. Sisteme Informatice de Gestiune (SIG) Exist dou abordri pentru definirea Sistemelor Informatice de Gestiune:
a) pe baza informaiei prelucrate i a suportului pe care este nregistrat; b) pe baza funciei pe care o ndeplinete Sistemul Informaional de Gestiune. Pentru definirea Sistemelor Informatice de Gestiune este nevoie de definirea prealabil a componentelor sale: domeniile de gestiune, datele, modelele i regulile de gestiune.
Domeniile de gestiune
Tranzacional n cadrul cruia se efectueaz operaii elementare;
corespund fiecreia dintre activitile omogene desfurate n cadrul firmei - cercetare-dezvoltare, comercial, de producie, de personal, financiar-contabil - cu luarea n considerare a interaciunilor dintre ele. Mai mult, abordarea acestor domenii se realizeaz ntr-o viziune ierarhic conducnd la identificarea urmtoarelor nivele:
Operaional unde se desfoar operaii curente, deciziile luate la acest nivel sunt curente, de rutin; Tactic corespunznd activitilor de control i deciziilor pe termen scurt; Strategic caracteristic deciziilor pe termen lung i/sau care angajeaz global firma.
Datele
reprezint "materia prim" a oricrui sistem de gestiune. Sunt avute n vedere toate datele vehiculate i prelucrate indiferent de natura lor, caracterul lor formal sau informal sau de suporturile pe care se afl.
Modelele de gestiune
Contabil, specific domeniului financiar-contabil;
regrupeaz procedurile proprii unui domeniu. Putem exemplifica prin modelul:
Tehnologiei de fabricaie specific domeniului produciei; De vnzri specific domeniului comercial.
Regulile de gestiune
Exemplu: n cadrul unei firme cu activitate de producie i/sau comercial pot fi identificate urmtoarele reguli de gestiune:
permit prelucrarea datelor i utilizarea informaiilor n conformitate cu obiectivele sistemului.
aprovizionarea se realizeaz cnd stocul efectiv scade sub stocul normat; o materie prim se stocheaz n una sau mai multe gestiuni; pentru produsele de calitatea a doua preul se reduce cu 5% etc. evaluarea materialelor se realizeaz conform metodei FIFO;
Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE GESTIUNE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 34
Figura 4.2 Definirea sistemelor informatice de gestiune
Sursa: http://facultate.regielive.ro/cursuri/contabilitate/proiectare_a_sistemelor_contabile-11687.html - Serba Crascot Suport de curs electronic, pag. 12
Test de autoevaluare 4.2. Care sunt cele dou abordri pe baza crora se pot defini Sistemele Informatice de Gestiune? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 36
4.3. Exemple de Sisteme Informaionale de Gestiune
Exist numeroase domenii n care se utilizeaz Sisteme Informatice de Gestiune: bancar, afaceri, servicii, instituii etc. Un aspect particular l au Sistemele Informatice Integrate de tipul celor utilizate n contabilitate care se caracterizeaz prin faptul c introduc o singur dat datele i ulterior sunt preluate i prelucrate n cadrul altor subsisteme: stocuri, vnzri, venituri cheltuieli, registrul jurnal, Cartea Mare, balana de verificare, analiz diagnostic .a. O imagine de ansamblu a ariei tematice la care se refer SIG, se poate observa din clasificarea Sistemelor Informatice de Gestiune, prezentat n aceast unitate de nvare la punctul 4.1. Test de autoevaluare 4.3. Prin ce se caracterizeaz Sistemele Informatice Integrate, de tipul celor utilizate n contabilitate? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 36
Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE GESTIUNE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 35
n loc de rezumat
Este important de reinut urmtoarele idei: 1. Sistemul informatic este parte component a sistemului informaional; 2. In sistemul informatic ntlnim mai multe subsisteme: al contabilitii,
al vnzrilor, al aprovizionrii, al resurselor umane etc.
Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 4
1. Precizai SIG destinate conducerii. 2. In ce grup SIG se ncadreaz Sistemele pentru procesarea tranzaciilor? 3. Clasificai SIG dup natura activitilor susinute. 4. Ce sunt regulile de gestiune? 5. Ce nelegei prin date? 6. Ce sunt domeniile de gestiune? 7. Precizai cteva exemple de SIG.
Unitateat de nvare nr. 4 SISTEME INFORMATICE DE GESTIUNE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 36
Rspunsurile testelor de autoevaluare
Rspuns 4.1. Dup aria de cuprindere i natura activitilor. Rspuns 4.2. Pe baza informaiei prelucrate i a suportului su o abordare i dup funcia pe care o ndeplinete SIG, a doua abordare. Rspuns 4.3. Datele se introduc o singur dat i ulterior sunt preluate i prelucrate n cadrul altor subsisteme.
Bibliografie unitate de nvare nr. 4
1. Negoescu Gh. Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune, Suport de curs electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
2. http://facultate.regielive.ro/cursuri/contabilitate/proiectare_a_sistemelor_contabile-11687.html - Serba Crascot Suport de curs electronic
Unitatea de nvare nr. 5 ABORDARI IN PROIECTAREA SISTEMELOR INFORMATICE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 37
Unitatea de nvare Nr. 5 ABORDARI IN PROIECTAREA SISTEMELOR INFORMATICE Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 5 5.1. Sisteme Informatice centralizate 5.2. Sisteme Informatice descentralizate 5.3. Tendine n Proiectarea Sistemelor Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 5 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 5
Pagina
37 37 38 39 40 40 40
Unitatea de nvare nr. 5 ABORDARI IN PROIECTAREA SISTEMELOR INFORMATICE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 37
OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 5 Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 5 sunt:
Deosebirile dintre sistemele centralizate i descentralizate Precizarea avantajelor i dezavantajelor sistemelor centralizate i
descentralizate Observarea tendinelor n dezvoltarea sistemelor informatice
5.1 Sistemul Informatic Centralizat
Din punct de vedere al locului de prelucrare a datelor exist dou abordri: centralizat i descentralizat11
Sistemul informatic centralizat se caracterizeaz prin faptul c ntregul proces de stocare i prelucrare a datelor precum i de dezvoltare a sistemului se realizeaz la nivelul unei singure locaii n care se afl un singur sistem de calcul, de regul un mainframe, care stocheaz o baz de date unic precum i ansamblul programelor de aplicaie. Utilizatorii interacioneaz cu sistemul prin intermediul terminalelor (care au rol de thin-client).
.
Avantajele centralizrii sunt reprezentate de: controlul efectiv asupra utilizrii i dezvoltrii software-ului; controlul asupra securitii i integritii datelor; partajarea resurselor hard, soft i a datelor ntre utilizatori; eliminarea riscului incompatibilitii hard i soft n cadrul sistemului; promovarea cu uurin a standardelor (tehnice, de proiectare, procedurale etc) la nivelul ntregului sistem; asigurarea serviciilor solicitate de ctre utilizatori prin puterea de calcul a sistemului central (mainframe-ul).
Dezavantajele centralizrii sunt reprezentate de urmtoarele aspecte: "cderea" sistemului de calcul blocheaz toi utilizatorii; alterarea datelor i a programelor, voit sau accidental, afecteaz toi utilizatorii; sistemul se poate dovedi lent i inflexibil la nevoile utilizatorilor, adesea fiind insuficient adaptat nevoilor locale sau de grup ale utilizatorilor; poate realiza un timp mare de rspuns n cazul unor solicitri simultane ale mai multor utilizatori.
11 http://facultate.regielive.ro/cursuri/contabilitate/proiectare_a_sistemelor_contabile-11687.html - Serba Crascot Suport de curs electronic, pag. 13-14
Unitatea de nvare nr. 5 ABORDARI IN PROIECTAREA SISTEMELOR INFORMATICE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 38
Test de autoevaluare 5.1. Cte abordri exist n realizarea Sistemelor Informatice? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 40.
5.2. Sistemul Informatic Descentralizat
Sistemul informatic descentralizat se caracterizeaz prin faptul c datele, software-ul i puterea de calcul sunt dispersate n diferite locaii (chiar dispersate geografic) ale organizaiei. Prelucrarea se realizeaz pe calculatoare personale independente sau n cadrul unor reele locale.
Avantajele descentralizrii: datele sunt stocate i prelucrate local; soft-ul este mai bine adaptat nevoilor locale; avariile hard, soft sau ale bazei de date la nivelul unei locaii nu afecteaz celelalte locaii; configuraia sistemului poate fi gndit n funcie de nevoile diferitelor departamente din cadrul organizaiei sau chiar a utilizatorilor locali; mai marea autonomie i motivare la nivelul utilizatorului local.
Dezavantajele descentralizrii: riscuri mari legate de incompatibiliti hard i soft ntre diferite locaii; apariia inerent a unor duplicri ale datelor i software-ului n diferite locaii; dificultatea realizrii unor proiecte complexe la nivel local; riscul de fragmentare a politicii IT; costuri mai mari n comparaie cu sistemul centralizat.
Descentralizare, trebuie s se realizeze astfel nct: ntreaga responsabilitate i autoritate pentru funciile descentralizate ale SI s aparin managementului local; s se asigure alinierea la standardele utilizate la nivelul SI global al organizaiei; la nivel central urmeaz s se realizeze:
elaborarea strategiei la nivelul ntregului SI al organizaiei; managementul comunicaiilor n cadrul reelei locale ale organizaiei; administrarea datelor; refacerea n caz de dezastre.
Test de autoevaluare 5.2. Care sunt dezavantajele descentralizrii? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 40.
Unitatea de nvare nr. 5 ABORDARI IN PROIECTAREA SISTEMELOR INFORMATICE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 39
5.3. Tendine n proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune
Desfurarea unei activiti riguroase i performante de proiectare i realizare de sisteme informatice de gestiune impune respectarea urmtoarelor principii121. Abordarea global a problemei de rezolvat;
:
2. Utilizarea unei metodologii unitare n proiectarea i realizarea sistemului informatic;
3. Aplicarea celor mai moderne soluii i metode de proiectare i realizare a sistemului informatic;
4. Structurarea sistemului informatic innd seama de structura organizatoric din cadrul firmei.
5. Participarea nemijlocit a viitorului beneficiar la activitile de analiz, proiectare i implementare a sistemului informatic. O astfel de participare asigur formularea clar a specificaiilor necesare proiectrii i validarea ealonat a soluiilor propuse de proiectant toate acestea asigurnd n final un produs care s corespund deplin cerinelor utilizatorului;
6. Respectarea cadrului legislativ. Fiind vorba de sisteme informatice de gestiune devine obligatorie realizarea evidenelor, calcularea indicatorilor i ntocmirea lucrrilor de sintez n conformitate cu reglementrile aflate n vigoare.
7. Realizarea unor sisteme informatice corespunztoare resurselor disponibile la utilizator,
8. ntruct prin natura sa software-ul este supus schimbrii, aceast schimbare trebuie anticipat i controlat;
9. Compromisurile sunt inerente n dezvoltarea de software i ele trebuie explicitate i documentate.
10. Studiile de specialitate au ncercat s evidenieze factorii de succes n desfurarea proiectelor software. Raportul Standish, spre exemplu, plaseaz ca primi factori de succes:
Implicarea utilizatorului final Sprijinul managementului executiv Claritatea cerinelor Planificarea.
Test de autoevaluare 5.3. Ce tendie se manifeste n proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune? Rspunsul se va da n spaiul gol de mai sus. Rspunsul la test se gsete la pagina 40
n loc de rezumat
Este important de reinut c nu exist sisteme informatice perfecte. Toate tipurile de sisteme se pot revizui i dezvolta n funcie de evoluia tehnicii de calcul i a cerinelor utilizatorilor.
12 http://facultate.regielive.ro/cursuri/contabilitate/proiectare_a_sistemelor_contabile-11687.html - Serba Crascot Suport de curs electronic, pag. 15
Unitatea de nvare nr. 5 ABORDARI IN PROIECTAREA SISTEMELOR INFORMATICE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 40
Lucrare de verificare unitate de nvare nr. 5
1. Ce este un Sistem Informatic Centralizat? 2. Care sunt avantajele i dezavantajele centralizrii? 3. Ce este un Sistem Informaional Descentralizat? 4. Care sunt avantajele i dezavantajele descentralizrii? 5. Ce tendine se manifest n proiectarea Sistemelor Informaionale?
Rspunsurile testelor de autoevaluare
Rspuns 5.1. Dou abordri: centralizat i descentralizat. Rspuns 5.2.
a) Riscuri mari de apariie disfuncionalitate hard i soft ntre locaii; b) Apariia inerent a unor duplicri ale datelor; c) Dificultatea realizrii unor proiecte complexe n plan local; d) Riscul de fragmentare a politicii IT; e) Costuri mai mari n comparaie cu sistemul centralizat.
Rspuns 5.3. Se dezvolt sistemele centralizate ndeosebi pe considerente de costuri i riscuri mai mari.
Bibliografie unitate de nvare nr. 5
1. Negoescu Gh. Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune, Suport de curs electronic, Universitatea Ovidius, Constana, 2009;
2. http://facultate.regielive.ro/cursuri/contabilitate/proiectare_a_sistemelor_contabile-11687.html - Serba Crascot Suport de curs electronic
Unitatea de nvare nr. 6 ARHITECTURA SISTEMELOR INFORMATICE DE GESTIUNE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 41
Unitatea de nvare Nr. 6 ARHITECTURA SISTEMELOR INFORMATICE DE GESTIUNE Cuprins Obiectivele Unitii de nvare Nr. 6 6.1. Cerine pentru arhitectura unui sistem informatic 6.2. Strategii n alegerea unei arhitecturi de sistem informatic 6.3. Arhitectura unui sitem informatic al unei firme Lucrare de verificare Unitate de nvare Nr. 6 Rspunsuri i comentarii la ntrebrile din testele de autoevaluare Bibliografie Unitate de nvare Nr. 6
Pagina
42 42 43 45 46 46 46
Unitatea de nvare nr. 6 ARHITECTURA SISTEMELOR INFORMATICE DE GESTIUNE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 42
OBIECTIVELE unitii de nvare nr. 6 Principalele obiective ale unitii de nvare Nr. 6 sunt:
Ce este arhitectura unui sistem informatic? Strategii pentru definirea sistemului informatic. Principiile proiectrii unei arhitecturi de sistem informatic. Factori de succes n proiecte software.
6.1. Cerine pentru arhitectura unui sistem informatic
Arhitectura unui Sistem Informatic trebuie s rspund la principiile proiectrii unui astfel de sistem care sunt urmtoarele:13
1) Abordarea global a problemei de rezolvat;
2) Utilizarea unei metodologii unitare n proiectarea i realizarea sistemului informatic;
3) Aplicarea celor mai moderne soluii i metode de proiectare i realizare a sistemului informatic;
4) Structurarea sistemului informatic innd seama de structura organizatoric din cadrul firmei.
5) Participarea nemijlocit a viitorului beneficiar la activitile de analiz, proiectare i implementare a sistemului informatic. O astfel de participare asigur formularea clar a specificaiilor necesare proiectrii i validarea ealonat a soluiilor propuse de proiectant toate acestea asigurnd n final un produs care s corespund deplin cerinelor utilizatorului;
6) Respectarea cadrului legislativ. Fiind vorba de sisteme informatice de gestiune devine obligatorie realizarea evidenelor, calcularea indicatorilor i ntocmirea lucrrilor de sintez n conformitate cu reglementrile aflate n vigoare.
7) Realizarea unor sisteme informatice corespunztoare resurselor disponibile la utilizator,
8) ntruct prin natura sa software-ul este supus schimbrii, aceast schimbare trebuie anticipat i controlat;
9) Compromisurile su n t in eren te n d ezv o ltarea d e so ftware i ele trebuie explicitate i documentate. Arhitectura sistemului informatic reprezint soluia generic privitoare la procesele de prelucrare a datelor ce trebuie s se realizeze i modul de integrare a datelor i prelucrrilor. Aceast soluie cadru este urmarea sintetizrii rspunsurilor la urmtoarele ntrebri:
Care sunt componentele sistemului informatic? Cum sunt legate aceste componente i cum interacioneaz ele? Ce date se culeg? Unde se culeg datele, unde se stocheaz i prelucreaz?
13 http://facultate.regielive.ro/cursuri/contabilitate/proiectare_a_sistemelor_contabile-11687.html - Serba Crascot Suport de curs electronic, pag. 15-16
Unitatea de nvare nr. 6 ARHITECTURA SISTEMELOR INFORMATICE DE GESTIUNE
Proiectarea Sistemelor Informatice de Gestiune 43
Ce date se transmit ctre diferitele componente ale sistemului informatic?
Altfel spus, arhitectura reprezint "soluia constructiv" a sistemului informatic i reflect viziunea strategic managerial asupra modului n care organizaia (firma) lucreaz. Sistemul informatic global al firmei se descompune n subsisteme, fiecare dintre La rndul su, fiecare subsistem se descompune n aplicaii fiecare dintre acestea acoperind o activitate distinct n cadrul domeniului. De exemplu, subsistemul informatic pentru domeniul comercial se va descompune n aplicaii distincte pentru fiecare din urmtoarele activiti: aprovizionare, desfacere, marketing. Procesul de descompunere continu i n pasul urmtor pentru fiecare aplicaie se vor defini proceduri realiznd funcii distincte n cadrul aplicaiei (exemplu: proceduri pentru dirijarea prelucrrilor, proceduri pentru actualizarea bazei de date, proceduri pentru consultarea bazei de date). La rndul lor, procedurile se descompun n module. Acestea cuprind secvene de cod realiznd cte o funcie distinct n cadrul procedurii. De exemplu, o
