Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
EMPATIA I COMPATIA N RELAIILE I GRUPURILE SOCIALEPetru TEFROICUPRINS Seciunea 1 Introducere, context, problem.................................................................................. 2 Seciunea 2 Empatia........................................................................................................................ 4 Seciunea 3 Sufletul, personalitatea empatetic-spiritual i capacitatea empatetic a persoanei................................................................................................................... 5 Seciunea 4 Comunitatea empatetic. Compatia......................................................................... 10 Seciunea 5 Comunitatea empatetic familial. Compatia familial........................................ 13 Seciunea 6 Organizaia i societatea compatetic. Compatia organizaional i societal................................................................................................................... 15 Seciunea 7 Concluzii, explicaii, aplicaii, propuneri................................................................ 16 Bibliografie................................................................................................................. 20
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
1
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
Seciunea 1 INTRODUCERE, CONTEXT, PROBLEM Empatia reprezint, fr nici o ndoial, una dintre resursele tiinifice, educaionale/ pedagogice i terepeutice insuficient exploatate n raport de importana sa n viaa psihic i social a oamenilor, n relaiile interpersonale, n viaa de familie, n comunitate, n organizaii sau n societate. Concentrarea psihologiei, pedagogiei, sociologiei sau teoriei asistenei sociale pe relaiile, fenomenele i procesele uor teoretizabile i instrumentabile tiinific sau terapeutic a ndeprtat interesul epistemologic de acest fenomen, chiar dac nu se poate afirma c a fost total desconsiderat. Exist o literatur tiinific i aplicativ important a empatiei i fenomenelor socio-umane pe care le genereaz sau implic, ns abordarea se concentreaz aproape n totalitate pe procesele psihologice individuale i relaiile interpersonale, desconsiderndu-le pe cele de grup, organizaionale sau societale. Pe lng explicaia de mai sus pentru marginalizarea temei empatiei, cu precdere la nivel de grup sau societate, mai exist i problema determinat de nevoia de difereniere i afirmare specific a diferitelor discipline tiinifice socio-umane, care a impus o anumit specializare/ polarizare epistemologic-metodologic i ontologic. Psihologia concentrndu-se pe fenomenele psihice individuale i intraindividuale n timp ce sociologia pe organizarea/ dinamica social de grup sau societal, tinzndu-se astfel s se eludeze fenomene de grani ntre cele dou tiine, printre acestea situndu-se i empatia, procesele inter-empatice, compatia de grup sau cea societal - n contextul instituirii, totui, unei discipline de grani: psihologia social. Empatia, compatia sunt fenomene i procese de mare complexitate, profunzime sau finee care antreneaz concomitent subiectul i cellalt, persoana i grupul, individul i societatea, grupul i societatea, sentimente i reprezentri, valori i credine, triri i idei, existena material i cea spiritual. Abordrile unilaterale, psihologice, pe de o parte, prin psihologiile individualiste, ineiste, voluntariste, i cele sociologice, pe de alt parte, prin abordrile universaliste sau structural-funcionaliste, tind s nu surprind aceste fenomene sau procese. Dup E. E. Sampsom (apud. P. Golu, 1989, p. 284) supremaia i autodeterminarea individului este un concept relativ nou n istoria uman, n trecut indivizii erau definii prin contextul lor social. n tiina psihologic originile abordrilor individualiste, autodeterministe, ineiste sunt legate n principal de numele lui Adler sau Wundt, i n contextul filosofiei existenialiste sau a supraomului (Nietzsche). ns orientarea care a susinut cu pregnan autodeterminarea aproape absolut a persoanei, rolul determinant al voinei n aciune i n interaciunea social, secundarizarea rolului mediului i celuilalt este psihologia umanist prin versiunea ei eu- voluntarist i aa-zis pozitiv, chiar dac, n mod paradoxal, prin multe dintre
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
2
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
curentele sale reliefeaz i importana celuilalt, a empatiei, a contextului, a valorilor n existena omului (articolul de fa este conceput n perspectiva acestor valori). C. Rogers, G.Allport, A. Maslow, E. Fromm i alii propun o viziune de ncredere n capacitatea individual de autorealizare i autodeterminare a persoanei, dezvoltarea omului n conformitate cu particularitile i alegerile sale, respectul pentru valorile intrinseci ale persoanei (I. Mitrofan, 2001, p. 390). C. Rogers (1951, 2008), prin abordarea sa centrat pe persoan propune o focalizare pe ceea ce o individualizeaz, pe persoana concret, autodeterminat, funcional. Printre ideile marcante ale marelui psiholog american regsim: individul reprezint n el nsui un ntreg armonios, care trebuie neles n unicitatea sa; omul este o valoare n sine, prin simpla sa existen; fiecare persoan are capacitatea constituional de autodeterminare, autodezvoltare, autorealizare; n terapie sarcina specialistului este de a-i oferi posibilitatea autodezvoltrii, de a-i alege singur direcia pe care, n mod liber i responsabil, o alege, de a stimula manifestarea resurselor voliionale ale clientului; resursele autentice ale reabilitrii se afl n propria personalitate i propria voin. n partea cealalt, n sociologie, prin orietarea universalist sau structural-funcionalist fenomenele i procesele empatetice sunt eludate de nsi algoritmul tiinific al cercetrii care surprinde, cu precdere, fenomenele de generalitate. Procesele empatetice fiind considerate atribute ale contingenei i individualitii sau relaiilor interpersonale particulare nu sunt modelabile de ctre paradigma tiinific-sociologic. Abordarea nomologic subliniaz faptul c tiinele sociale trebuie s se ocupe i s se rezume la studiul generalului, la dezvluirea i formularea legilor cu caracter general, aplicabile tuturor indivizilor i n orice situaie (K. Lewin, 1968). Nici psihologia social, n care tema empatiei este la ea acas, nu-i acord importana pe care o merint n raport de rolul acesteia n existena psihosocial i de grup a oamenilor. Teme precum nvarea social, cogniia social, influena, atribuirea, conformarea de grup, identitatea, cmpul social, comportamentul colectiv, conflictul, comunicarea sunt mult mai mult studiate teoretic i instrumentate metodologic. Oricum toate aceste categorii psihosociale sunt necesare n studiul i intrumentarea temei empatiei, proceselor empatetice i compatetice, pe care, n replic, le unete, le d un sens comun, le umanizeaz, compatia fiind i un background antropo-cultural de reprezentri, valori i sentimente comune. Studiul fenomenelor i proceselor empatetice, a empatiei ca i obiect de cunoatere tiinific nu este doar o necesitate epistemologic ci i o necesitate de mare importan social i uman n perspectiva globalizrii, a efectelor cibernetizrii i virtualizrii convieuirii
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
3
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
sociale, a degradrii morale i culturale, a degradrii valorilor familiei, a creterii rolului factorului economic-tehnic n societate i viaa de zi cu zi a omului. n prezentul articol se ating, n perspectiva psihologiei i asistenei sociale umaniste, doar cteva idei relative la fenomenologia i importana empatiei i compatiei n tiin i viaa social a omului. Dac ideile i soluiile subliniate vor fi considerate utile ar fi bine s fie dezvoltate, chiar integrate ntr-o teorie coerent a relaiilor, fenomenelor i proceselor empatetice de grup sau societale, cu posibil aplicabilitate n toate domeniile socio-umane.
Seciunea 2 EMPATIA Empatia reprezint n prezent, n domeniul tiinelor socio-umane, cu precdere n pshihologia social, unul dintre conceptele cele mai misterioase, controversate, interesante dar i mai puin studiate prin paradigma tiinific/ experimental clasic. Totui, mai mult euristic, asupra conceptului i fenomenului psihosocial pe care l reprezint sau aplecat mai gnditori precum Th. Lipps (a se simi pe sine n ceva), G. Allport (nelegerea i simirea celuilalt), E. Titchener (capacitatea de a gndi i simi ceea ce gndete i simte o alt persoan), C. Rogers (al patrulea stadiu n procesul de dzvoltare afectiv-personal; capacitatea de a te pune cu adevrat n locul altuia, de a vedea lumea aa cum o vede el), D. Batson (dispoziie/motivaie personal orientat spre altul). n Romnia conceptul de empatie i fenomenul empatetic a fost sistematic cercetat, printre alii, de ctre Stroe Marcus (vezi Stroe Marcus, Empatia - Cercetari experimentale, Bucuresti, Ed. Academiei, 1971). M. Hoffman (2000) interpreteaz dispoziia empatic a unei persoane ca efect al aciunii cognitiv-afective a celuilalt, determinnd astfel un rspuns afectiv mai apropiat de interesele acestuia dect ale sinelui, n timp ce V. Pavelcu (1972) atribuie conceptului de empatie urmtoarele sensuri: proiecie simpatetic a Eu-lui, fuziune afectiv, intuiie simpatic, comuniune afectiv, cunoatere prin ntreptrundere, introeciune, tranzitivism, intropatie, simpatie, transpunere n starea de moment a celuilat, identificare cu altul, transfer, proiecie simpatetic. Solomon Marcus (1987, p. 110) descrie condiiile de baz necesare ale proceselor empatetice: condiii externe existena unor mprejurri externe, adic raportarea celui ce empatizeaz la un model extern de comportament pe care fie c l percepe nemijlocit, fie c l evoc, fie i-l imagineaz; condiii interne predispoziii psihice precum o mare sensibilitate pentru triri emoionale, o via afectiv bogat, experien emoional, posibiliti evocatoare i imaginative care asigur
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
4
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
o mare posibilitate de integrare a strilor altora, dorina de a stabili un contact emoional i de a comunica; un contact viu cu propria via emoional care nseamn un proces intensiv de autocunoatere. Dup acelai autor empatia are urmtoarele principale funcii: cognitiv, de comunicare, anticipativ, de contagiune afectiv i performanial. n prezent se vorbete tot mai mult despre funcia de solidaritate - comportamentul altruist (Feldman, R. 1985), despre comportamentul prosocial - oamenii care au un nivel nalt al empatiei sunt mai api s ajute dect cei cu nivel redus. Capacitatea empatetic este asociat cu comportamentul prosocial n timp ce nivelul redus al acesteia se corelez negativ cu comportamentul asocial (C.D. Batson, 2009) Concluzionnd, vom sublinia faptul c empatia este o form de cunoatere a mediului, deci un proces cognitiv, este o form de simire i trire emoional a celuilalt/mediului, aadar, un proces afectiv, fiind un proces interpersonal este un proces social i, nu n ultimul rnd, un proces/fenomen spiritual, prin capacitatea omului de a rezona la cultur, tiin, filosofie, religie etc. Toate aceste fenomene i procese contribuie la instituirea a ceea ce s-ar putea denumi personalitate empatetic.
Seciunea 3 SUFLETUL, PERSONALITATEA EMPATETIC-SPIRITUAL I CAPACITATEA EMPATETIC A PERSOANEI Procesul de constituire a sufletului i, n consecin, a capacitii empatetice a personalitii este constituional legat de fenomenul psihic al tririi care conine, n proporii variabile, coninuturi senzitive, cognitiv-intelectuale, emoional-afective, motivaionale sau voliionale (P.P. Neveanu, 1987, p. 760). De regul, tririle sunt sinteze unice dintre acestea, cu predominana unei sau alteia. Capacitatea organismului i sistemului psihic de a reine i internaliza tririle relative la cellalt/ mediu (persoane, obiecte, valori, situaii etc.) explic posibilitatea formrii ontogenetice a sferei personalitii/ capacitii empatetice. Cellalt concret, mediul proxim, habitatul domestic reprezint sursele generice, primare ale formrii sufletului, care se instituie ca mico-formaiuni psihice, cognitiv-afective, relativ autonome. Vor persista doar atta timp ct persoanele sau obiectele respective se vor impune prin prezen sau importan pentru subiect. Unele dintre acestea, cum este mama, ndeosebi, capt o semnificaie existenial. Aceste persoane au rol de pivot n travaliul de constituire a personalitii empatetice primare. Fizionomia, comportamentul, gestica etc. vor reprezenta treptat elemente de identificare i dezvoltare. ns nu aciunea direct a lor ca obiecte sau reprezentri, entiti cognitiv-senzoriale, opereaz ca factori formativi ci tririle i experienele interne pe care le determin. Formarea unor mecanisme, automatisme, montaje, gestalturi,
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
5
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
scheme de funcionare a tririlor reprezint, de fapt, actul cristalizrii (interiorizrii) acestora, care astfel tind s se disocieze de obiecte, persoane i s poat fi funcionale (autonome) n situaii variabile. Chiar dac formaiunile sufleteti sunt mult influenate de constana relaiilor cu mediul instituirea sufletului presupune constituirea i dezvoltarea unor montaje, scheme, structuri generice autonome, cu puternice componente fiziologice, cognitive, afective i voluntare. Instituirea sufletului, ca formaiune psihologic autonom i structur de personalitate, determin o desprindere accentuat de referine, de autonomizare accelerat. Persoana (copilul) ncepe s devin receptiv la valori i critic n raport de conduitele i atitudinile persoanelor apropiate. Acesta ncepe s contribuie esenial, de aici, la constituirea i a celorlalte formaiuni psihic-personale. Trecerea de la dependen, care este o relaie n care primeaz obiectivele endemice, la faza n care primeaz scopurile celuilalt se realizeaz tot n acest stadiu. Este momentul n care cellalt este constituit ca subiect dezirant i tot mai puin ca obiect dezirabil. Practic de aici se instituie Cellalt (n cadrul personalitii) ca entitate psihic relativ autonom i nu ca obiect care satisface unele trebuine. Cellalt ca subiect dezirant, cu trebuine, temeri, scopuri se ancoreaz adnc n structura ontic a persoanei, poate controla, prin mecanisme i strategii, preponderent involuntare, personalitatea i chiar contiina. Persoana accept aceast situaie, nu neaprat intenionat sau contient, deoarece Cellalt ofer coninut vieii interioare, triri i chiar securitate emoional. Sufletul i atinge inta ontogenetic la maturitate, atunci cnd persoana devine responsabil/ dependent de destinul/ situaia altor persoane, de creterea, integrarea i realizarea lor social/individual. n acest stadiu are un rol determinant n formarea credinelor i convingerilor i un rol crucial n determinarea orientrii caracterului, atitudinilor i chiar intereselor sociale i profesionale. n cazuri limit ruptura de particular i individual poate deveni aproape total, persoana este receptiv la obiecte ideale, valori, chiar creator ca expresie suprem a abstractizrii empatetice. Interesele celuilalt opereaz nu direct n mecanica relaiilor inter-personale ci mijlocite de construciile superioare ale persoanei. Caracteristicile sufleteti determin empatia, compasiunea, iubirea, altruismul, solidaritatea, sentimentul estetic, etic, ataamentul, vocaia profesional, concepia fa de lume, credina religioas etc. Prin procesul de constituire a sufletului, are loc umanizarea organismului. n lipsa acesteia organismul ar deveni ceea ce cibernetica se strduiete s construiasc, cu intenia de imita i reconstrui fiina uman, adic robot. Formarea i instituirea personalitii empatetice face ca organismul s devin om i nu robot, de aceea este att de important creterea copiilor n familie, n medii bazate pe ataament, afeciune, respect pentru cellalt i valori. Cellalt este sursa propriei dezvoltri (Text preluat din volumul Teoria fericirii n asistena social. De la mangementul ngrijirii la managementul fericirii, P. tefroi, Editura Lumen, 2009, pp. 92-96).
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
6
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
Unul din rolurile cruciale este acela de a resimi disfuncia celuilalt i de a determina aciuni i competene care s reinstituie binele, normalitatea, echilibrul, intern sau extern. Se poate vorbi de o structur i de o specializare a unor componente, pe persoane, obiecte, animale, sau valori, dar, probabil, fiecare este susinut de un mecanism comun de percepie i reacie afectiv, un aparat format pe aproape toate nivelurile i prin aproape toate formaiunile personale, structurat i orientat specific. Aadar putem vorbi de un fond empatetic comun, care ncrusteaz tiparul relaional-afectiv ancestral ale fiinei umane, o structur de fond personal, dar i de o specializare n funcie de particularitile biologice, psihologice individuale sau ale mediului social ori profesional. Configuraia personal-empatetic a unui artist este, de regul, diferit de cea a unui electronist. Prin asimilarea celuilalt i prin formarea sufletului persoana se mbogete ea nsi, deoarece n lipsa experienei celuilalt pierde prilejul de a se umaniza (P. tefroi, 2009b, p. 96). La natere, fiina e n cellalt, corpul n sine nu este suficient pentru personalizare. Aceasta este calea prin care omul accede la experien social, la cultur, istorie, practic asimileaz ntreaga evoluie a comunitii, prin contactul cu mediul, cu valorile. Procesul este complex deoarece se realizeaz pe mai multe planuri, fizic, cognitiv, afectiv, voluntar, axiologic. Un stadiu superior n constituirea sufletului, a personalitii n general l reprezint constituirea sufletului spiritual sau personalitii empatetic-spirituale. Se formeaz i instituie ca efect al internalizrii i organizrii experienelor/ tririlor noetice, eu-proiective sau spirituale (mistice, ludice, epistemice, estetice, morale etc). Factorii de baz sunt mediul i educaia cultural, spiritual, capacitatea intelectual-proiectiv i valorizatoare, nevoia de dezvoltare i organizare superioar personal i nu n ultimul rnd nevoia ancestral de exprimare i umanizare a personalitii. Se organizeaz ontogenetic n jurul Eului, aa cum relev cele mai multe teorii ale personalitii, ns n structura complex a acesteia intr i foarte multe formaiuni care reflect existena sau dorina celuilalt. Omul nu poate exista dect prin cellalt, prin grupul de apartenen, prin comunitate, prin societate, prin istorie, viitor, valori sau obiecte. Confer coninut, sens i valoare personalitii. Toate acestea sunt asimilate, internalizate, personalizate, organizndu-se specific, n manierele cele mai variate, n arhitectura personalitii. Marea majoritate o fac prin intermediul aparatului mintal i a capacitii onto-proiective. Se instituie i funcioneaz chiar autonom tinznd s subordoneze iniiativa, voina, contiina, comportamentul, subiectul. Educaia, regula, legea, valoarea sunt unele dintre mijloacele prin care cellalt/ mediul se instituie ontologic n structura personalitii. Dac la nivelul ontosului endemic subiectul ontic se opune celuilalt i instalez echilibrul sau preia controlul prin subiectul ontic, la nivelul onto-proiectiv locul subiectului ontic este luat de eul onto-proiectiv. Eul onto-proiectiv este o dimensiune, sfer, latur, component a eului personal/ total i este subordonat, totui, principilului subiectivitii, trebuinelor endemice existeniale personale, mecanismelor i balanelor onto-endemice fundamentale (hedonice, fobice, anti-entropice),
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
7
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
nefiind doar o reacie la instituirea celuilalt ci o necesitate personal constituional. Misunea sa crucial este aceea de a conserva existena personal specific, unicitatea, originalitatea persoanei, de a reprezenta la nivel superior, intelectual, proiectiv, teleonomic trebuinele i scopurile autentice ale subiectului. Instituirea eului onto-proiectiv determin vectorul fiinei, iniiativei i aciunii personale, s de deplaseze din din instinct n sfera mental. ntre cele dou sfere, endemic i mental/ spiritual exist o confruntare funcional continu, cu o culisare frecvent, n funcie de raporturile de fore i de conjuncturi. Soluia comportamental va fi impus de un complex de raporturi de fore din care face parte i eul onto-proiectiv, instituind capacitatea empatetic. n procesul de constituire, dar i n funcionarea a acestei onto-formaiuni, extrem de complexe, un rol crucial l are proprietatea/ capacitatea telegent, teleologic i proiectiv. Telegena i proiecia permit extraordinara detaare de sincretic, contingent i determinare, impunnd experiena onto-proiectiv, existena n imaginar, n viitor, n posibil, n spirit. n aceast sfer personal onto-proiectiv se reporteaz o parte important din juisana subiectului. Eul onto-personal tinde s devin fiin n sine, cu legiti, fore i coninut propriu, reprezentnd cea mai mare parte a eului personal, configurnd personalitatea, identitatea. Existena autentic a subiectului nefiind dat de eul real, care este, de fapt, un non-eu. Nu poate exista eu real. Poate exista situaie concret, obiectiv, real a persoanei. Eul este expresia unei interogaii ontologicreflexive, raionale, iar raiunea prin exprimare specific proiecteaz juisana n ipotetic, cellalt i dorin, deci n proiect. Astfel juisana personal instalndu-se n zona intelectul-proiectiv va opera de acolo prin scopuri, idealuri i dorine nu ca aspiraii spre ceva ci ca tendin de completare i alimentare a ceva ce exist deja, cu valen de fiin, de existen instituit. Prin instituire eul onto-proiectiv tinde s se identifice cu persoana, care se va gndi i se va comporta ca i cum ar fi. Astfel c rolul, statul social, bunstarea material, poziia social dorit vor aciona ca factori ontologici de presiune asupra conduitei pentru a le confirma ca entiti de drept existenial, ca realiti personale i nu doar ca aspiraii sau proiecte de viitor, chiar dac, prin contiin, subiectul este contient de statutul su prezent. Totui, precum i ontosul proiectiv eul onto-proiectiv, n cele mai multe cazuri, nu va reui s ating gradul de consisten al formaiunilor endemice. ns perspectiva diferenial facilteaz perceperea acestei onto-formaiuni ca o organizare solid pentru mai multe categorii de persoane sau pentru unele individualiti din domeniul artei, religiei, asistenei sociale etc, care realizeaz o specializare impus de necesitile domeniului n care activeaz profesional sau pasional. Pentru astfel de persoane lumea n care triesc i se alimenteaz nu este localitatea, familia, casa, persoanele, obiectele concrete, ci o lume construit n universul lor interior ideal, proiectiv, fantastic, frumoas, posibil, ipotetic, artistic, mistic, ludic. La valorile i reperele acestora se va raporta orice, binele i rul, fericirea, realizarea personal, destinul, viaa i moartea, totul. Lumea real este un punct de plecare, o platform, rdcin, dar nu i lumea
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
8
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
sufletului i ontosului su. Vorbim de o existen i trire efectiv n lumea creat de istorie, cultur, art, religie etc. Eul onto-proiectiv are o capacitate extraordinar de regenerare, multiplicare, autodeterminare i autoalimentare, tinznd se devin o lume subiectiv n sine. Dac persoana asimileaz experiene i cunotine limitate temporal i fizic acestea sunt procesate i integrate n dinamici interne foarte sofisticate. n fazele de maturitate ale ontosului proiectiv funcionarea nu mai are nici o legtur cu imput-urile sau inshigt-urile ambientale concrete, ontosul proiectiv, practic, autoalimentndu-se i autodeterminndu-se. Aceste caracteristici fiind proprii i eului onto-proiectiv. Probabil funcioneaz bucle, motoare, mecanisme de procesare inimaginabile ca i complexitate n raport de paradigmele funcionale cunoscute. Pentru a le nelege ar trebui s mai abandonm nite tabuuri tiinifice. Ontosul i eul sunt uniciti existeniale, sunt fiine, sunt lumi n sine, nu pot fi supuse generalizrii i simbolizrii tiinifice ori verificrii/ repetrii experimentale. Nu exist dou ontosuri personale sau euri identice, dup cum nici un eu acum nu va fi identic cu cel de acu o secund. Complexitatea procesului de constituire a eului este determint i de diversitatea factorilor. Imput-rile/ insight-urile proiective provin nu numai din circumstanele vitale ambientale ale individului ci i din, ceea ce Yung a denumit, incontient colectiv, arhetip sau pattern of bahevior. Practic universul onto-proiectiv transmerge i emerge individul, subiectul plasnd discursul imaginar-tririst n istorie, preistorie, viitor, niciodat sau oricnd. Procesele se regularizeaz odat cu apariia unor entiti transpersonale, ontos-proiective autonome, un fel de constructe, patternuri ontos-proiective, fundamente, principii ale credinelor i convingerilor religioase, artistice, morale i factori determinani ai formrii i dezvoltrii superioare, umane. Una dintre consecinele acestor impresionante procese i fenomene o reprezint apariia a, ceea ce am putea denumi, dorine fr trebuine dar i identificarea compatetic cu cellalt. Legile psihologice, consacrate pn n prezent de ctre tiin, nu ar recunoate aceast posibilitate dar perspectiva onto-proiectiv ne permite aceast abordare. De fapt aici este miezul, esena, cheia nelegerii fenomenului ontos-proiectiv personal i capacitii empatetice. Apariia dorinei fr trebuin i identificarea ontologic-empatetic cu cellalt (persoane, mediu, situaii, valori) este un salt de la psihic la persoan, de la fiina biologic la cea uman, spiritual, empatetic, universal. Capacitatea/ proprietatea este crucial n procesul de formare a personalitii, n dezvoltarea personal i adaptare social/ cultural. Este calitatea care favorizeaz interaciunea sociouman, educaia moral, asimiliarea normelor i valorilor sociale, construirea identitii, adaptarea social.
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
9
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
Seciunea 4 COMUNITATEA EMPATETIC. COMPATIA Orice relaie interpersonal, situaie/ realitate social, este, mai mult sau mai puin, i o interaciune/ congruen psihosocial empatetic i inter-empatetic. Este o interaciune ntre sufletele/ personalitile empatetic-spirituale ale membrilor. Aceast ascuns interaciune determin apariia unor procese i situaii de grup mai subtile, de regul neglijate de paradigma tiinific psihosocial clasic. i procesele empatetice, chiar dac sunt mai subtile i aparent mai neorganizate, au o importan foarte mare n ceea ce privete congruena, coerena, unitatea i funcionalitatea grupului social. Cu ct grupul este mai mic cu att probabilitatea ca empatia s aib un rol mai important, cu ct grupul este mai mare, desigur, rolul empatiei scade, funcionalitatea fiind asigurat,n principal, de reguli, legi, valori etc. ns i la acest nivel, acioneaz empatia, ca trstur de personalitate a membrilor sau imprimat n sistemul de norme i valori, contribuind la instituirea unei culturi organizaionale. Dup S. Chelcea (2008, p.83) oamenii aflai n numr mare laolalt tind s aib un comportament dezorganizat. Interaciunea social empatic are, din punct de vedere social, funcia crucial de liant i for inten de meninere a unitii i constanei grupului. Nici interesele, nici valorile, nici regulile i nici legile nu ar fi suficiente pentru a evita entropia social. Inter-empatia personal unete ntre ele persoane de vrste, categorii sociale sau profesionale dintre cele mai diverse tocmai pentru c personalitile individuale ale tuturor acestora conin aceleai valori sau reprezentri sociale. Totodat funcia de liant i factor de unitate este dat i de calitatea inter-empatiei de a lega persoana de grup, organizaie, situaie. Dac empatia este o capacitate a unei persoane de a simi i gndi ceea ce simte cellalt inter-empatia este un fenomen interpersonal, de grup, de organizaie. Eu exist n personalitatea celuilalt, iar cellalt exist n personalitatea mea. Existena mea este condiionat de existena celuilalt. Organizaia este o estur infinit de astfel de inter-empatii. Ea nsi depinde de membrii ei, iar membrii depind empatetic de aceasta. Este un fenomen crucial n asigurarea coeziunii grupului. n comunitatea empatetic sunt atrase toate caracteristicile fizice, psihologice, sociale, culturale, morale ale persoanelor i mediului de convieuire: caracteristici personale - vrste, aspect fizic, personalitate etc; relaii interpersonale senzorial-cognitive i afective specifice; litere i cuvinte de amor propriu; sistem comun/specific de valori, sensibiliti, gusturi, obiceiuri, reguli, cutume etc; specific cultural, de educaie al membrilor; comportamente, gesturi, activiti; memorie social i afectiv comun;
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
10
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
ecologie; interese, aspiraii, proiecte comune. Comunitatea empatetic se construiete i definete specific prin circumstanele comune, trsturile i conduitele persoanelor care o compune. Cuprinde n principal trei tipuri de procese sau fenomene: afective, cognitive i spirituale. Fenomenele afective sunt de fapt relaii, interaciuni, compatii ntre sferele afective ale persoanelor, iar cele cognitive i spirituale sunt procese ntre sferele spirituale sau Eurile proiective ale acestora. Desigur, aria interaciunilor, proceselor i fenomenelor compatetice este infinit mai larg. n aceast perspectiv fiecare membru al unei comuniti este un produs al unei interaciuni unice, n funcie de personalitatea celorlali (M. Golu, 1997, p. 136), loc, timp, ni cultural, hazard. Fiecare persoan este de fapt un element al unui sistem compatetic particular. Acest sistem fiind la rndul su parte a unui sistem curinztoar. Sistemul compatetic cel mai frecvent i cel mai consistent este familia. Consistena compatetic este dat de faptul c personalitile individuale sunt constituite din experienele comune, din faptul c n personalitatea fiecruia fiineaz prin, empatie i proiecie, ceilali. Se instituie o dependen existenial mutual; dispariia, plecarea sau nefericirea unuia este resimit ca o angoas i afectare a propriei fiine de ctre cellalt. Existena i fericirea celuilalt este condiie a integritii i fericirii proprii. Existena i fericirea unuia influeneaz compatia colectivului iar gradul de compatie al colectivului influeneaz existena i fericirea fiecrui membru. Prin eul proiectiv sunt antrenate i complexe procese inter-cognitive, proiective. Eul fiecrului este, n parte dimensionat de caracteristicile fizice, psihice sau spirituale ale celorlali sau de sistemul de valori i cutume ale comunitii. Aceste sisteme, la rndul lor sunt, n parte, produse ale caracterelor membrilor comunitii. Procesele anteneaz imaginarul colectiv, caracteristicile fizice i morale, conduitele interpersonale, activitile, obiceiurilor, ritulurile etc. Astfel, fiecare eu este parte a unui imaginar i existene colective unitare i uniformizatoare. Tendina este ca fora de grup s depeasc pe cea a individului, determinnd i o anumit conformare de grup, procesele compatetice fiind foarte greu de monitorizat i controlat. Dinamica lor scap capacitii de reprezentare i modelare a membrilor. Comunitatea empatetic se instituie astfel ca o entitate, for n sine, ghidnd holistic procesul de formare a personalitii fiecrului membru al comunitii. Comunitatea empatetic funcioneaz, prin cultura organizaional, i ca un sistem de simboluri ori valori care i au originea n personalitatea sau activismul persoanelor. Aceste simboluri, valori se constituie astfel n resorturi de jonciune i unitate ntre cele dou pri. Existena i funcionarea lor confer sentimentul de apartenen, de familiar, de cunoscut, confer confort, siguran, fericire, instituie un cadru afectiv-proiectiv de formare i dezvoltare a valorilor, ritualurilor, activitilor comune, de dezvoltare cultural i moral, un cadru de exprimare i satisfacere a trebuinelor de toate felurile, de formare sau sporire a stimei de sine.
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
11
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
Comunitatea empatetic astfel definit reflect i caracteristicile ancestrale ale fiinei i personalitii, ale modelului optim de convieuire uman/social, cadrul autentic prin care persoana se poate forma i manifesta conform definiilor clasice filosofic-antropologice relative la natura i condiia uman, libertate i fericire autentic. Aadar, comunitatea empatetic este mai mult dect un simplu sistem de relaii interpersonale, sociale, este un univers existenial unic i unitar de o complexitate enorm, n care opereaz specific timpul, spaiul, valorile, cutumele, ritualurile, juisana. Este o entitate existenial care se formeaz ontogenetic, se dezvolt sau regreseaz. Chiar dac aceast comunitate se descrie preponderent cu termeni afectivi i, cum am precizat, are dinamici greu controlabile, este i un mediu cu o anumit predictibilitate, n care se pot face anticipri sau pot preveni unele evoluii nefaste. Deci nu este o organizare de tip iraional. Prin dimensiunea i componenta intelectual-proiectiv comunitatea empatetic se instituie i ca un spaiu al contiinei, al libertii, al creaiei, al aciunii. Prin asimilarea valorilor, a celuilalt, alteritatea nu mai este un potenial pericol ci o parte a propriei contiine i a propriei personaliti, facilitnd coexistena i adaptarea. Alturndu-se, oamenii vor sfri prin a semna unii cu alii (S.Moscovici, 1998, p. 116). Au loc complexe procese de compatibilizare, complementalizare, intercunoatere, interacceptare. Se instituie cadre de colaborare, interese, proiecte i valori, reguli i obiceiuri comune. Pertinena acestora nu rezid doar din presiunea social, ca rezultat al instituionalizrii sau regulilor democratice ale majoritii, ci din asimilarea lor compatetic, din faptul c sunt parte a propriei personaliti, a propriei identiti, a propriului statut ontologic, sau propriului Eu, dar i din faptul c sunt legate idestructibil de satisfacerea trebuinelor. Spre deosebire de societatea sau comunitatea instituionalizat, n care primeaz valorile i obiectivele colective ori instituionale, n comunitatea compatetic, n pofida forei holiste a acesteia, primeaz valorile i scopurile persoanelor care o compun, relaiile fiind de regul interpersonale, directe, contextuale. Fenomenele i caracteristicile prezentate ne conduc la concluzia c ntre comunitatea compatetic i persoanele care o compun se instituie un echilibru ontologic, un optim existenial i funcional, n care se satisfac, n principiu, n mod armonios i neconflictual, att trebuinele personale ct i cele colective. i la nivelul societii n ansamblul ei, al unei comuniti etnice, a unei naiuni, sau ri, sau la nivelul societii umane n general, a istoriei i culturii, a speciei umane se instituie o form de compatie. Cu precdere prin sfera spiritual, prin contiin fiecare persoan este racordat la aceste lumi i i definete identitatea ontologic, cu toate sferele ei, de la statutul de fiin uman pn la statutul de elev, de exemplu, prin atribute ale acestora. Aici se afl una din explicaiile ataamentului pentru valorile generale ale existeniei umane, dragostea fa de oameni, dragostea fa de patrie, sentimentele etnice, ataamentul pentru limba naional, pentru zona sau localitatea de domiciliu, altruismul (S. Moscovici, 1998, p. 68).
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
12
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
Structura i organizarea compatetic a unei comuniti nu se reduce la relaiile interpersonale. Comunitatea compatetic este un sistem complex de sub-comuniti afective, religioase, culturale, morale, determinnd i ceea ce n psihologia social s-a consacrat ca polarizare ori extremizare (W. Doise, (1996), p. 96), cu dinamici autonome i cu rol foarte important n procesul de influen educaional, n constituirea diferitelor sfere sau formaiuni ale personalitii actorilor. n comunitatea empatetic interesele se pot contrapune, este i o sfer a confruntrilor de status-rol, de prestigiu sau profesiune. Comunitatea empatetic poate avea i influene nefaste, poate s fie un spaiu al nonvalorii, al conflictului, ostilitii sau excluziunii/ marginalizrii sociale. Aceasta poate avea o organizare i funcionare coerent dar fundat pe non-valoare, pe atitudini antisociale, sau poate fi slab organizat, nefuncional, imatur. n ambele cazuri membrii acestora sunt expui la nedezvoltare personal, marginalizare sau inadaptare social/ moral. Efectele grave se resimt i n creterea i educaia copilului prin deteriorarea calitii climatului familial.
Seciunea 5 COMUNITATEA EMPATETIC FAMILIAL. COMPATIA FAMILIAL Fiecare familie este o simbioz unic, indestructibil, ntre membrii ei, ntre familie ca entitate ontic i fiecare membru n parte (Wiesman, 2000). Astfel c nici una dintre pri nu exist dect prin cealalt. Aceast comunitate ontologic-empatetic este o unicitate existenial care, printre altele, cuprinde: Sistemul socio-cognitiv. Cuprinde: limba, expresii uzuale; reprezentrile cu privire la corpurile, fizionomiile, expresiile faciale, gesturile membrilor familiei; litere i cuvinte de amor propriu; apercepiile i reprezentrilor referitoare la personalitate, caracter, interese ale celorlali; caracteristici de sex, vrst, profesie etc. Sistemul conduitelor i competenelor membrilor familiei. Curpinde: modaliti de reacie i aciune, temperamente, egoism/altruism, conduitele verbale, asertivitatea, comunicarea verbal i nonverbal; abiliti, aptitudini, deprinderi, talente, competene, obiceiuri, hobiuri etc. Sistemul relaiilor i raporturilor rol-status. Antreneaz familia ca grup social i organizaie. Chiar dac prin natura ei familia este un grup mic informal, constituit de regul n mod spontan i sub presiunea factorilor antropologic-culturali, n interiorul acesteia, se instituie ontogenetic raporturi ierarhice de rol-status, de sarcin, poziie sau reputaie. Sistemul socio-afectiv. Dup J. Bowlby (1999) relaiile afective din cadrul familiei reprezint principalul factor de coeziune i durabilitate. Instituie ceea ce autorul a consacrat chiar, sub forma unei teorii (teoria ataamentului), n relaiile interpersonale, ataamentul. Este o relaie
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
13
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
cu o for extraordinar. Este angajament, dragoste, apropiere, cldur uman (A. Bormaniuc, M. Borza, 2009, p.48). Familiile n care relaiile de ataament se definesc ca nesigure sunt ameninate de destrmare, iar copii pot dezvolta tulburri grave emoionale, de dezvoltare sau de comportament. Ataamentul este o valoare crucial n familiile de tip tradiional. De regul relaia mam-copil este esenial n coeziunea unei familii (C. LevyStrauss, 1969). Se instituie spontan un sistem de relaii afective absolut unice ntre toi membrii familie. n procesul de instituire a sistemului de relaii afective concur i factorii socio-cognitivi, aptitudinali, socio-ierarhici etc. Sistemul socio-afectiv contribuie definitoriu la formarea i instituirea, la nivel personal, a personalitii empatetic-afective. Ssistemul atitudinal, cultural i spiritual. Cuprinde: sistemul de atitudini fa de oameni, fa de lume, fa de munc; concepii, convingeri, valori la nivel individual sau colectiv; aspiraiile, proiectele de viitor, credina religioas, sentimentul estetic, etic etc. Acest sistem contribuie esenial la formarea personalitii empatetic-spirituale prin valenele integrative i orientative ale acestuia. Comunitatea empatetic familial este un mediu securizant, un cadru de existen personal unde se afl resursele autentice ale convieuirii umane: afective, spirituale, morale, estetice, ludice, religioase etc. Este resursa din care se alimenteaz capacitatea empatetic a persoanei, altruismul, solidaritatea uman. Este principala for socio-ontologic a coexistenei i convieuirii umane. Este un univers psihosocial i cultural magic al satisfacerii trebuinelor personale intime, profunde, empatetice, al creterii i educaiei spirituale, afective i morale a copilului. Este locul n care se construiesc bazele ontologice ale personalitii umane. Este mediul n care persoana se alimenteaz cu energie spiritual i moral. Este cadrul existenial magic al formrii, existenei i manifestrii personalitii, al fericirii autentice. Comunitatea compatetic familial realizeaz unitatea dintre individual i social, dintre cognitiv i afectiv dintre materie i spirit. Unitate reflectat unitar, indestructibil, simultan n personalitatea individului i existena comunitii empatetice familiale. Persoana i familia funcioneaz printrun mecanism onto-social unic i unitar, n care au loc procese de comunicare informaional, emoional, spiritual. Este mediul i sunt procese fr de care personalitatea i societatea s-ar forma i ar funciona n mod defectuos ori inpropriu. n educaia timpurie a copilului compatia afectiv, prin forma ataamentului, este esenial. La maturitate ns ajunge s aib o podere important compatia spiritual ori organizaional, pe fondul dezvoltrii generale a personalitii, a sferei spirituale, a caracterului i personalitii sociomorale, nevoii de afiliere social sau la sisteme de valori. n toate cazurile rolul compatiei familiale este foarte important n formarea echilibrat a personalitii, n dezvoltarea personal, n adaptarea social i evitarea marginalizrii sociale ori culturale. Comunitatea empatetic familial are astfel, pe lng o valen formativ, i una terapeuticpreventiv. Este prghia cea mai eficient pentru prevenirea alienrii, tulburrilor psihice sau
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
14
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
inadaptrii sociale, pentru meninerea membrilor ntr-un sistem comun de valori, orientai spre fericire autentic, eficien i adaptare social/profesional.
Seciunea 6 ORGANIZAIA I SOCIETATEA COMPATETIC. COMPATIA ORGANIZAIONAL I SOCIETAL Oamenii au o nevoie ontologic de a tri n grupuri, organizaii, societi. Grupul este leagnul formrii i nvrii normelor sociale (A. Neculau, 2007, p. 34). Acesta se formeaz i datorit faptului c vine n ntmpinarea nevoilor pe care indivizii nu i le pot satisface singuri (P. Golu, 2001, p. 282). Este vorba de nevoi biologice, psihologice, sociale, culturale. Aceste nevoi determin formarea unor structurri, sisteme, organizri specifice care s asigure condiii permanente de satisfacere a lor. Se poate vorbi, n consecin, de mai multe organizaii sau societi, sfere, dimensiuni care antreneaz n mod specific indivizii, resursele i grupurile. De aceea, se poate vorbi i de o organizaie compatatic sau o societate compatetic, ca sfere sau pri ale organizaiei i societii ca ntreg. Organizaia sau chiar societatea compatetic antreneaz persoanele nu doar prin calitatea lor social ori economic, prin rol-statusuri, ci cu precdere prin personalitatea empatetic a fiecruia. Organizaia/societatea n care scade rolul sferei compatetice risc s fie dominat de violen, de ngustare a libertii umane, de nedezvoltare uman, lips de respect pentru personalitatea i demnitatea uman, instituie discriminarea, polarizarea, srcia moral i cultural. Oamenii sunt nefericii, ineficieni economic, conflictuali, ostili sau pasivi, fataliti, superstiioi. Dimpotriv, atunci cnd societatea compatetic devine puternic contribuie la instituirea unor sisteme de valori bazate pe principii umaniste, impune pur i simplu valori empatetice, promoveaz personalitatea uman, demnitatea, libertatea, altruismul dezinteresat, solidaritatea. ntr-o societate n care sfera compatetic este dezvoltat instituiile sunt deschise spre cetean, relaiile sociale sunt bazate pe respect, altruism, ntrajutorare. n schimb societile slab dezvoltate compatetic sunt dominate de persoane egoiste, relaiile interpersonale sunt dominate de conflictualitate. Instituiile sunt ostile, nefuncionale, inumane. Societile dominant compatetice asigur coeziunea social, moral i cultural, au durabilitate, sunt ghidate de sisteme valorice i instituii solide, asigur protecie cetenilor i predictibilite n evoluia social, cultural i economic, au structuri i instituii solide, probleme sociale puine. n schimb societile slab compatetice au structuri i instituii slabe i fluctuante, cunosc frecvent tulburri sociale, revoluii, rzboaie, crize demografice, economice, culturale.
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
15
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
Sunt medii n care problemele sociale precum abandonul familial, srcia, marginalitatea, deviana, depresia, ineficiena economic sunt fenomene curente. Exist deprinderea de a lega problemele sociale de nivelul de dezvoltare economic, de factori pur sociali, culturali, istorici ori politici, ns, pe lng acetia, slaba dezvoltare compatetic a societii, calitatea uman sczut, sunt cauze la fel de importante. O societate n care empatia se manifest cu precdere prin forma rudimentar a ataamentului consancvin ori de grup de interese, n care invidia i individualismul sunt dominante n raport de generozitate sau de altruism este, indiferent de nivelul de dezvoltare economic, de factorii culturali ori istorici contextuali, condamnat la ntrziere i la probleme grave. n perspectiva unei teorii autentic umaniste idealul social, societal, este, cel de societate compatetic. O astfel de societate promoveaz un model uman bazat pe demnitate i interes dezinteresat pentru binele celuluilat. Binele celuilalt fiind condiie a binelui personal. Persoana n societatea compatetic este sincer, atruist, agreabil, harnic, modest, respectuoas, dezvoltat spiritual, moral, cu interes pentru cunoatere i adevr, pentru frumos i bine social, se auto-perfecioneaz, este interesat de dezvoltarea sa personal, aptitudinal i moral, caut rezolvarea panic a problemelor, l ajut pe cellalt s depeasc situaia de dificultate oferindu-i mijloacele de autodeterminare (S. Brehm, S.M. Kassin, 1990). Funcionarul, profesionistul n societatea compatetic este o personalitate complex, empatetic, moral, spiritual, sociabil, agreabil i, n consecin, eficient.
Seciunea 7 CONCLUZII, EXPLICAII, APLICAII, PROPUNERI Capacitatea empatetic a persoanei, fenomenele i procesele empatetice de grup, cele organizaionale ori societale sunt resurse profesionale i tiinifice nc puin exploatate. Att n pedagogie/ educaie ct i n psihologie/ psihoterapie, dar i n managementul resurselor umane sau asisten social empatia, compatia sunt factori ontologici i epistemologici care, foarte probabil, vor fi avui n vedere tot mai mult n viitor. Chiar dac, dup literatura de specialitate, cauzele principale ale apariiei i meninerii problemelor socio-umane sunt, de ordin social/ societal, cultural, economic i moral sau deriv din procesele de dezorganizare social, criz, schimbare sau dezvoltare, ori a existenei valorilor antagonice (R. Dynes, A. Clark, S. Dinitz, I. Ishino, 1964) ele pot fi interpretate i ca expresie a excluziunii sau disfunciilor psihosociale empatetice/ compatetice. Abandonul colar, depresia, maltratarea copilului, marginalizarea, abanandonul familial, srcia, excluderea social, discriminarea, consumul de droguri, sinuciderile, prostituia, delincvena, violena etc. - pot fi explicate i prin existena unor tulburri, carene, disfuncii, nedezvoltri de aceast natur.
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
16
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
Tulburrile/ disfunciile empatetice conduc, ntr-o prim faz, la apariia unor procese psihosociale, interpersonale i de grup disfuncionale, unor distorsiuni, precum: distorsiuni n relaiile i procesele psihosociale curente; distorsiuni n procesele de influen i nvare social; distorsiuni n procesul de asimilare a valorilor i formare a caracterului; conditii vicioase de constituire a eului, imaginii de sine i a identitii sociale; distorsiuni i deficiene n constituirea, coeziunea, unitatea i funcionarea grupului/ comunitii etc; Fr ndoial, lista acestor distorsiuni sau tulburri este mult mai lung, ele genereaz un mediu socio-uman n care se distrug destinele i caracterele nobile, se formeaz caractere vicioase, personaliti inadaptabile, n care abuzurile, violena, tulburrile de comportament neglijarea copiilor i btrnilor apar i se manifest nengrdit. Pornindu-se de la rolul i importana factorilor socio-empatetici n etiologia i fenomenologia unor disfuncii psihice ori socio-relaionale, n psihoterapie sunt tot mai mult utilizate metodele i tehnicile de grup ori individuale n care procesele empatetice i compatetice sunt antrenate cu prioritate, printre acestea se afl: T-Grupul (grupul de nvare - Training group"); Grupul de ntlnire (Encounter - Group"); Grupul de formare i educare a senzitivitii (Sensitivity Group"); Grupul centrat tematic (Theme-Centred-Group"); Grupul de confruntare (Confrontation - Group"), Analiza tranzacional; Art-terapia; Psihoterapia centrata pe emoii; Analiza existenial; Dramaterapia, Logoterapia, Dans- terapia; Psihodrama etc. Empatia ca factor de personalitate i compatia ca factor organizaional sunt resurse epistemologice i metodologice foarte importante n psihologia i managementul resurselor umane sau organizaiilor profesionale. Empatia este, incontestabil, un factor crucial al culturii organizaionale. Dup M. Zlate (2008) noile practici manageriale aeaz factorul uman n prim plan, considerndu-l principalul generator al eficienei profesionale. Ponderea serviciilor a crescut enorm, obiectul muncii a devenit cellalt, omul cu dorinele, sensibilitile, fricile, personalitatea sa specific. Fia postului are mult mai multe prevederi referitoare la competene umane dect tehnice sau fizice. A lucra cu obiecte solicit cu precdere caliti fizice i psihomotorii, dar a lucra cu oameni solicit caliti empatetic-spirituale. Lucrtorul obinuit dar i managerul sau patronul trebuie s fie dotai cu unele caliti individuale empatetice care s le permit adaptarea i eficiena n condiiile lucrului cu oamenii n calitatea acestora de clieni, angajai, colegi, parteneri. Clienii sunt entiti sensibile, complexe i pretenioase. Au sentimente, emoii pozitive sau negative, triri, gnduri, proiecte, ateptri, temeri, complexe. Lucrtorul va opera mai mult cu acestea dect cu cerinele lor comerciale explicite (D. Petre, D. Iliescu, 2007). Din ce n ce mai mult firmele vor solicita angajailor caliti care s le permit att o bun integrare organizaional n colectivul profesional ct i o eficient relaionare cu clienii.
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
17
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
Clientul a devenit n economia i societatea contemporan obiectul central de intervenie, obiectul muncii, sursa de profit, reper esenial al eficienei economice. Relaia cu clientul nu este ns obiectual, ci empatetic. Dincolo de obiectivul primar hedonist de a-i satisface o trebuin curent, clientul ateapt de la angajat i servicii precum toleran, empatie, nelegere, umor, sim estetic, moralitate, altruism, creativitate, spiritualitate. Patronul va urmri la angajare, aadar, ca viitorul angajat s posede acele caliti care s-i permit s ofere i astfel de servicii, de care depinde de multe ori nsi profitabilitatea firmei. Sunt predictori eseniali ai eficienei profesionale n activitile de PR, n servicii, n asistena social, nvmnt, comer, mass-media. Sursa autentic a acestor caliti o constituie capacitatea empatetic. Slaba dezvoltare empatetic a personalitii determin trsturi precum: obtuzitate, egoism, fond psihologic preponderent depresiv sau anxios, fixitate funcional, profil psihologic ncrcat de stereotipie, dogmatism, adaptabilitate redus, ncpnare, rigiditate atitudinal, rezistena la informare i modificare, atitudine discriminatorie, autoritarism, imaturare emoional, irascibilitate, egoism, nervozitate etc. Dac vom transforma indicatorii enumerai n nite scri i angajatul nostru se va situa cu majoritatea la nivele ridicate cu siguran va avea probleme de empatizare i compatizare cu colegii sau clienii, de compatizare cu organizaia, i, n consecin de eficien profesional.. Fr ndoial domeniul n care factorul personal i social numit empatie are o nsemntate fundamental este asistena social. Deficenele de ordin empatetic sau compatetic din familii, comunitate, instituii de plasament conduc aproape automat la favorizarea sau determinarea apariiei situaiilor de risc sau celor de dificultate. La fel de important este i problema calitilor empatetic-personale ale personalului din instituii sau ale managerilor (P.tefroi, 2007, p. 31). Asistentul social care cunoate importana empatiei i fenomenelor psihosociale aferente, n etiologia, fenomenologia, sau dinamica problemelor sociale acord mult atenie, fr a desconsidera evaluarea clasic, social, economic a clintului individual sau colectiv, a situaiei de risc sau dificultate i evalurii social-empatetice (P. tefroi, 2009a, p.31). Diagnosticul socio-empatetic aduce n atenia serviciului de asisten social informaii foarte utile n perspectiva construirii strategiei de intervenie. Sunt considerate motive de intervenie tulburrile grave ale relaiilor empatetice i de ataament, cultura organizaional-empatetic precar (E. Zamfir, 1998) imaturitatea spiritual i cultural, conflictele grave frecvente, marginalizarea, discriminarea familiei n comunitate, probleme legate de calitatea compatetic a comunitii etc. n asistena social a familiei schimbarea, ca proces fundamental n asistena social, reprezint obiectivul principal al intervenei (. Cojocaru, 2006, 165). n acest scop proiectul de intervenie urmrete, cu prioritate, nlturarea deficienelor de ordin psihologic-empatetic i organizaional-compatetic. Obiectivul direct nu este acela a ameliora situaia material i social prin ajutoare, ci de a reface autonomia familiei prin dezvoltarea personal/ uman,
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
18
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
organizaional, compatetic i cultural. Se opereaz n zona sistemelor familiale, n relaiile inter-empatetice. Dezvoltarea organizaional-compatetic a familiei i personal-empatic a membrilor familiei este principala cale de obinere a schimbrii. Factorul empatetic reprezint, fr ndoial o provocare important i pentru tiina pedagogic. Cu att mai mult cu ct se constat o accentuat tendin de cibernetizare a educaiei copilului n familie i coal, n contextul avansului incontrolabil al tehnologiei electronice i comunicrii n spaiul virtual, al problemelor impuse de deteriorarea valorilor tradiionale ale familiei, a globalizrii culturale i a altor procese care pot determina n comunitile umane, n familii, n coal, n societate procese i realiti improprii dezvoltrii umane autentice: conflictualitate, anomie, precaritate moral, tulburri grave de dezvoltare organizaional compatetic. Aceste radicale schimbri i distorsiuni socio-umane nu sunt doar la nivel de fenomen (social) ci tind s reconsidere unele paradigme i valori antropologice cruciale privind esena, natura sau condiia uman, sensul i rostul omului ca specie i ca individ n lume, raporturile dintre binele individual i cel colectiv etc. nsi psihopedagogia se afl n situaia de a reconsidera unele paradigme teoretice clasice privind stadiile i factorii dezvoltrii, personalitatea, nvarea, educaia. Pe lng aceste probleme de natur epistemologic sau filosofic pedagogia are i propriile probleme sau provocri, n principal de natur metodologic (M. Robu, 2008). Marcat de obsesia de deveni o tiin, n adevratul sens al cuvntului, a devenit o tiin a procesului de nvmnt i mai puin o tiin a formrii i emaniciprii omului. Educaia, astfel, tinde tot mai mult s se descrie, prin procesul i sistemul de nvmnt, ca un imens angerenaj administrativinstituional i economic, depresonalizant i dezumanizant, care ofer servicii. Astfel c, n timp, gradual, pedagogia, s-a ndeprtat de misiunea originar, de reflecia tiinific, ontologic i metafizic a rostului i naturii antropologice a educaiei, de idealuri/ obiective precum caracterul, fericirea autentic, civismul, altruismul, ideea de natur, esen uman, sens, valoare, concentrndu-se obsesiv pe tehnologia i metodele de nvmnt cu o tendin accentuat de autarhizare epistemologic-metodologic i tehnicizare a actului comunicrii didactice. Astfel, se ajunge, n pofida unor intenii i declarii, mai mult protocolare, privind obiectivele umaniste ale educaiei, s se abandoneze, aproape n totalitate, obiectivul constituirii personalitii autentice, altruiste, mplinite, empatetice n procesul educaional, urmrindu-se cu obstinaie dobndirea de deprinderi practice i informaii, iar dac exist obiective declarate n planul personalitii ele nu privesc, n fapt, aproape deloc latura empatetic-spiritual, umanist, moral sau cultural, focalizndu-se pe categorii comportamental-economice precum personalitate eficient (eficien personal) sau personalitate adaptativ (eficien social/ profesional). Desigur, n aceste condiii nu este destul de greu de dedus de ce se accentueaz
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
19
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
fenomenele socio-umane negative precum deviana comportamental infantil/ juvenil, ori creterea ratei abandonului/eecului colar. Aceste realiti i evoluii educaionale, sociale, umane ngrijortoare ar face necesar instituirea unei dezbateri sistematizate, n cadrul epistemologic-axiologic al psihologiei, pedagogiei i asistenei sociale umaniste, a unor teme sau chiar a unor teorii sistematizate ale empatiei i fenomenelor/ proceselor pe care le genereaz n educaie, psihologie/ psihoterapie sau asisten social. Ar avea i funcia unor foruri epistemologic-filosofice euristice dar i tiinificmetodologice de dezbatere i analiz a rolului relaiilor i proceselor empatetice n formarea i funcionarea personalitii, a familiei, organizaiilor sau n apariia i combaterea diferitelor tipuri de probleme socio-umane.
BIBLIOGRAFIE1. Bowlby J, (1999), Attachment. Attachment and Loss (vol. 1) (2nd ed.). New York: Basic 2.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
Books.R. Brown. Bormaniuc, A., Borza M., (2009), Stilul de ataament i stresul ca factori ce influeneaz erorile de activare a unei scheme sociale, n Psihologia social, Buletinul laboratorului Psihologia cmpului social, Iai: Editura Polirom. Brehm, S., Kassin, S.M., (1990), Social psychology, Boston: Houghton Mifflin. Doise, W., (1996), Decizia i polarizarea colectiv, n W. Doise, J.C. Deschamp, G. Mugni, Psihologie social experimental, Iai: Editura Polirom. Chelcea, S., (2008), Psihosociologie. Teorii, cercetri, aplicaii, Iai: Editura Polirom. Cojocaru, ., (2006), Proiectul de intervenie n asistena social, Iai:Editura Polirom. Decety, J., Ickes, W., (2009), The Social Neuroscience of Empathy, Cambridge: MIT Press. Dynes, R., Clark A., Dinitz S., Ishino I., (1964), Social Problems, Dissensus and Deviation in an Industrial Society, New York: Oxford University Press. Feldman, R., (1985), Reliability and Justification, n The Monist, Buffalo, NY: Open Court Publishing Company. Golu, M., (1997), Condiionarea psihologic a cmpurilor relaionale interindividuale i intergrupale, n M. Zlate, Psihologia vieii cotidiene, Iai: Editura Polirom. Golu, P., (2001), Perspective noi asupra psihologiei grupurilor sociale, n M. Zlate, Psihologia la rspntia milieniilor, Iai: Editura Polirom. Hoffman, M.L., (2000), Empathy and moral development: Implications for caring and justice. New York: Cambridge University Press. Lewin K, (1968), The Conceptual Representation and the Measurement of Psychological Forces, New York: Johnson Reprint Corporation. Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale20
Colectia Electronica Psihologie si Asistenta Sociala Umanista
14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.
24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32.
Levi-Strauss, C., (1969), The elementary structures of kinship, Boston: Beacon Press. Marcus, Stroe, (1971), Empatia - Cercetari experimentale, Bucuresti: Ed. Academiei. Marcus Solomon, (1987), Moduri de gndire, Bucureti: Editura tiinific i Enciclopedic. Mitrofan, I., (2001), Terapia Unificrii. O nou psihoterapie experienial, n vol. Psihologia la rspntia mileniilor, coord. Mielu Zlate, Iai: Editura Polirom. Moscovici, S., (1998), Psihologia social a relaiilor cu cellalt, Iai: Editura Polirom. Neculau, A., (2007), Dinamica grupului i a echipei, Iai: Editura Polirom. Neveanu, P.P., (1987), Dicionar de Psihologie, Bucureti: Editura Albatros. Pavelcu, V., (1972), Drama psihologiei, Bucuresti: Editura Didactic i Pedagogic. Petre, D., Iliescu, D., (2007), Psihologia reclamei si a consumatorului. Volumul II: Psihologia reclamei, Bucureti: Editura Comunicare.ro. Robu, M., (2008), Empatia in educatie. Necesitati pedagogice moderne. Ghid pentru cadrele didactice din invatamantul preuniversitar, Bucureti: Editura Didactica Publishing House. Rogers, C.R., (1951), Client-Centered Therapy: Its Current Practice, Implications, and Theory., Boston: Houghton Mifflin. Rogers, C.R., (2008), A deveni o persoana, Bucureti: Editura Trei. Sampsom E.E., apud. P. Golu, n M. Zlate, (1989), Psihologia la rspntia mileniilor, Iai: Editura Polirom. tefroi, P., (2007), Specificul managementului (eficient) n domeniul asistenei sociale, Revista de Asisten Social, nr. 3, Editura Polirom. tefroi, P., (2009), Perspectiva umanist asupra clientului n asistena sociala, Revista de Asisten Social, Nr. 1-2,, Iai: Editura Polirom. tefroi, P., (2009), Teoria fericirii n asistena social. De la managementul ngrijirii la managementul fericirii, Iai: Editura Lumen. Weissman, D., (2000), A social ontology, London: Yale University Press. Zamfir. E., (1998), Psihologie sociala aplicata - texte alese, Editura Ankarom, Iai. Zlate M., (2008), Tratat de psihologie organizational-manageriala (Vol. II), Iai: Editura Polirom.
Petru tefroi Empatia i compatia n relaiile i grupurile sociale
21
