7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
1/22
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE
ORGANIZAIA I MANAGEMENTUL
BAZATE PE CUNOTINE
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
2/22
ORGANIZATIA BAZAT PE CUNOSTINTE
CURSUL 2
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
3/22
PRINCIPALELE CARACTERISTICI ALE FIRMEI BAZAT PE CUNOTINE
CARACTERISTICINR.CRT
DIMINUAREA FIRMEI N CEEA CE PRIVETE ACTIVELE FIZICE, ACTIVITILEREALIZATE I SALARIAII UTILIZAI, CONCOMITENT CU DEZVOLTAREA BAZEI
INTERNE DE CUNOTINE I EXTINDEREA LEGTURILOR CU CLIENII,FURNIZORII I RESURSELE UMANE EXTERNE
1
EXTERNALIZAREA ACTIVITILOR CARE NU SUNT ESENIALE PENTRU FIRM,N PARALEL CU INTERNALIZAREA CELOR CARE FAC PARTE SAU SUNT PUTERNICCOMPLEMENTARE CUNOTINELOR ESENIALE ALE ORGANIZAIEI
2
SCHIMBAREA RELAIILOR CU RESURSELE UMANE EXTERNE FIRMEI, N SENSULAPELRII LA ACEASTA PENTRU ACTIVITILE FUNCIONRETI MAI PUINIMPORTANTE I PENTRU CELE DE NTREINERE ALE ORGANIZAIEI; PENTRUREALIZAREA LOR SE VA APELA PE SCAR LARG LA FIRME MICI I PERSOANECARE LUCREAZ INDEPENDENT.
DEZVOLTAREA STRATEGIC A FIRMEI SE VA BAZA PE CRETEREA NPROFUNZIME I!SAU LRGIME A CUNOTINELOR FIRMEI, CEEA SE PRESUPUNE
C EA DISPUNE DE CAPACITATEA DE A"I DEZVOLTA PROPRIILE CUNOTINE IDE A RECUNOATE OPORTUNITILE PENTRU COOPERARE DE TIP SINERGETICN DOMENIUL CUNOTINELOR
#
MODELUL DE ORGANIZARE INTERN A FIRMEI BAZAT PE CUNOTINE ESTEANALOG MODELULUI COGNITIV UMAN, CARACTERIZ$NDU"SE PRIN REELE MAIPUIN STRUCTURATE, ECHIPE SEMIAUTONOME, FORMATE DIN PERSOANE
POSESOARE DE CUNOTINE, DISPONIBILITI ORGANIZAIONALE IINDIVIDUALE PENTRU NVARE ETC.
%
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
4/22
REMODELAREA CAPABILITILOR MANAGERIALE I ECONOMICE ALE FIRMEI,PENTRU A PUNE N VALOARE CUNOTINELE, PRIN OPIUNILE, DECIZIILE IACIUNILE PE CARE LE PRACTIC
&
CARACTERISTICINR.CRT
DIRECIONAREA INVESTIIILOR N TRAINING, N FORA DE MUNC EXTERNUTILIZAT, PENTRU A NLOCUI PROPRIUL PERSONAL CE NU PROGRESEAZ
SUFICIENT
'
ALOCAREA UNOR RESURSE MAI REDUSE PENTRU TRAINING I OFERIREA DEPOSIBILITI MAI LIMITATE DE PROMOVARE A PERSONALULUI DIN GRUPURILEPERIFERICE, CARE POART PRINCIPALA RESPONSABILITATE PENTRU PROPRIAPREGTIRE I EVOLUIE PROFESIONAL
1(
MAXIMIZAREA EFICACITII I EFICIENEI SE BAZEAZ PE STRUCTURI DE
ECHIPE, NTRE CARE )CUPLAREA* TREBUIE MINIMIZAT I COEZIUNEAMAXIMIZAT
+
SCDEREA NUMRULUI I ROLURILOR MANAGERILOR DE NIVEL MEDIU IINFERIOR I EXTERNALIZAREA TREPTAT A PERSOANELOR CE REALIZEAZACTIVITI PERIFERICE, SIMULTAN CU INTEGRAREA N FIRM DE )MANAGERIDE CUNOTINE*, CARE, FRECVENT, I NCEP ACTIVITATEA CA AGENI SAU
CONSULTANI AI SCHIMBRII N CADRUL ORGANIZAIEI
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
5/22
RECONCEPEREA SISTEMULUI DE MOTIVARE, CORESPUNZTOR URMTOARELORCOORDONATE-" AMPLIFICAREA RECOMPENSRII N FUNCIE DE PERFORMANE I MERITEPENTRU TOT PERSONALUL FIRMEI;" CRETEREA UTILIZRII RECOMPENSRII PERSONALULUI DIN GRUPURILEPERIFERICE N FUNCIE DE PERFORMANELE INDIVIDUALE;"INTENSIFICAREA FOLOSIRII CONCOMITENTE A STIMULENTELOR GLOBALE, DEGRUP I PERSONALE, PENTRU PERSONALUL DE BAZ AL FIRMEI;
"APELAREA PE SCAR LARG LA PROMOVAREA PERSONALULUI N CADRUL IDIN AFARA FIRMEI.
11
DEZVOLTAREA UNEI CULTURI DESCHISE, COMPANIA INVIT$ND N CADRUL SUCLIENII I FURNIZORII CE POT S URMREASC CUM OPERAIONALIZEAZDECIZIILE CARE"I PRIVESC" PRECUM I CELELALTE CATEGORII DESTA/EHOLDERI
12
PRACTICAREA DE FORME DE COLABORARE MULTIPLE CU ALTE FIRME, NCONDIII DE UURIN, TIMP I COSTURI MAI REDUSE1
DIMINUAREA BARIERELOR DINTRE DIFERITELE CATEGORII DE RESURSE UMANE,DINTRE MUNCA DE LA FIRMA I MUNCA DE ACAS, DINTRE INDIVID IORGANIZAIE
1#
ACORDAREA UNEI ATENII MA0ORE OBINERII, UTILIZRII, PROTE0RII IVALORIFICRII CAPITALULUI INTELECTUAL
1%
CARACTERISTICINR.CRT
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
6/22
FIRMA BAZAT PE CUNOTINE FIRMA SUSTENABIL
NTREPRINDEREA SUSTENABIL ESTE ACEA NTREPRINDERE CARE,PE BAZA UNEI ABORDRI ECHILIBRATE DIN PUNCT DE VEDERE ECONOMIC,ECOLOGIC I SOCIAL, VALORIFIC LA UN NIVEL SUPERIOR CUNOTINELEI CELELALTE RESURSE DE CARE DISPUNE I PE CARE LE ATRAGE,GENERND PENTRU PERIOADE NDELUNGATE, DE ZECI DE ANI, EFICIEN
I PERFORMANE MULTIDIMENSIONALE, VALIDATE DE PIA IRECUNOSCUTE DE SOCIETATE.
NTREPRINDEREA SUSTENABIL ESTE O NTREPRINDERE BAZAT PE
CUNOTINE, CARE STABILETE OBIECTIVE ECONOMICE, SOCIALE IECOLOGICE PE TERMEN LUNG, PE CARE ESTE CAPABIL S LENDEPLINEASC PRIN VALORIFICAREA DE CUNOTINE STRATEGICE,GENER$ND MULTIPLE CONSECINE POZITIVE PENTRU NTREPRINDERE,STA/EHOLDERII I MEDIUL SU.
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
7/22
ECOLOGIC UMAN
ECO"EFICIEN
DEZVOL"TAREA
COMUNI"T ILOR
CAPITALI"ZAREA
STA/EHOL
DERILOR
ECONOMIC
NTREPRINDEREA BAZATPE CUNOTINE
SUSTENABIL
TRIUNGHIUL SUSTENABILITII FUNDAMENATE PE CUNOTIINE (O. NICOLESCU
PROTECIAMEDIULUI
IECHILIBRU
ECOLOGIC
RECONSI"DERAREA
FACTORILOR
ECOLOGICI
PRIMARI
MPLINIREAINDIVIDU"
AL
IECHILIBRUL
SOCIAL
ECOCUNOTI"INE I
ECOSTANDARDE
PROFITI
COMPETITIVITATE
PERFOR"MANE
INDIVIDUALE
IORGANIZA"IONALE
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
8/22
RESURSELE FIRMEI BAZATE PE CUNO TIN E
UMANETEHNICO"MATERIALEINFORMAIONALECUNOTINEFINANCIARE
CEEA CE SE SCHIMB ESENIAL N FIRMA BAZAT PE CUNOTINE NRAPORT CU FIRMA CAPITALIST CLASIC SUNT ELEMENTELEPREZENTATE N CONTINUARE! APARE O NOU CATEGORIE DE RESURSE CUNOTINELE, MULT MAICOMPLEXE, SOFISTICATE, DIFICIL DE EVALUAT I EFICACE, COMPARATIV CUCELELALTE CATEGORII DE RESURSE; SE PRODUC MODIFICRI CANTITATIVE, STRUCTURALE I CALITATIVE, NTOATE CELELALTE CATEGORII DE RESURSE, SUB IMPACTUL CUNOTINELOR SE MANIFEST O TENDIN DE DIMINUARE A SEPARRILOR DINTREDIFERITELE TIPURI DE RESURSE; ELE SE NTREPTRUND I SE SUPRAPUNPARIAL, FIIND DIN CE N CE MAI GREU S LE SEPARI UNELE DE ALTELE.ACEAST TENDIN ESTE CEA MAI INTENS NTRE RESURSELE UMANE,RESURSELE DE CUNOTINE I RESURSELE INFORMAIONALENREGISTREAZ O ASCENDEN, CALITATIV NDEOSEBI, RESURSELEUMANE I INFORMAIONALE, STR$NS LEGATE DE RESURSELE CUNOTINE
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
9/22
0
5
10
15
20
25
30
35
1999 2000 2001 2002 2003
COSTUL NMILIARDE
COSTURILE DEFICITULUI DE CUNOTINE LA PRIMELE "## COMPANII DIN LUME,POTRIVIT REVISTEI FORTUNE
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
10/22
STRUCTURA CUNOTINELOR FIRMEI
TIPURI DECUNOTINE
DEINTORII DE CUNOTINE
ORGANIZAIA PERSOANELE DIN ORGANIZAIE
NR.CRT.
IMAGINEA ORGANIZAIEIGRADUL DE SATISFACERE A CLIENILOR
PATENTELEBAZELE DE DATE CU CLIENIIINFRASTRUCTURA COMUNICAIONAL
CUNOTINELE EXPERILOR CUNOTINELE GENERALE PRIVIND
OPERAIILE DIN FIRM LIMBILE STRINE CUNOSCUTE DESALARIAI
FAPTICE1
CUNO TIN E I EXPERIENA N DOMENIUL DE ACTIVITATE AL FIRMEI ABILITILE PRIVIND DEZVOLTAREA
NOILOR PRODUSE
ABILITILE DE PROIECTARE ABILITILE DE MANAGEMENTFINANCIAR ABILITILE DE MANAGEMENT ALRISCULUI ABILITILE DE MANAGEMENT ALCOSTURILOR ABILITILE DE ATRAGERE DE SURSEDIN EXTERIOR 3OUT SOURCING4
RELAIONAREA SOCIALCAPACITATEA OPERAIONALABILITILE DE COMUNICAREABILITILE DE PREZENTARE
ABILITILE DE NEGOCIERECOMPETENA CREATIVEXPERIEN OPERAIONAL
$NO%&HO%2
STILUL DE CONDUCERE A EDINELOR3VITEZ DE DERULARE, AXAREA PESOLUII ETC.4STILUL DE LUARE A DECIZIILORPROCESELE OPERAIONALE
MODELE(STRUCTURI
SISTEMUL DE EVALUARESISTEMUL DE PROTECIE SOCIAL CULTURA FIRMEI, VIZIUNEA, MISIUNEA
ORGANIZAIONAL
SISTEME#
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
11/22
SURSE DECUNOTINE
E'TERNE
SURSE DECUNOTINE
INTERNE
SPECIALITII ORGANIZAIEICLIENII
FURNIZORIIALIANELE I PARTENERII
GRUPURI DE SALARIAI,
SUBDIVIZIUNIORGANIZATORICE,
MANAGEMENT
MAR/ETING I V$NZRI
CONTRACTE 5 ASPECTE0URIDICE
OPERAIONALE
CELE MAI BUNE PRACTICI 5
LECII DE NVAT
COMUNITI, ECHIPE,GRUPE DE SALARIAI
TIPRITE
ELECTRONICE
CONTACTE
ORGANIZAII
PLATFORMATEHNOLOGIC
SCHIMBURILE DECUNOTINE IFLU'URILE DECUNOTINE
HARTA CUNOTINELOR LA NIVELUL MANAGEMENTULUI SUPERIORANGELA ABELL, N. O'BRO%)
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
12/22
MANAGEMENTULCUNOTINELORINTEGRATE
MBUNTIREACONGRUENEICUNOTINELOR CUPRODUSELE FIRMEI
STRATEGIICOMPETITIVEBAZATE PECUNOTIINE
OFERIREA DE OPIUNI
DE CUMPRAREPENTRU ASOCIAI
CRETEREA INVESTI&
IILOR N CERCETA&RE&DEZVOLTARE
CRETEREA
FIRMEI BAZAT PECUNOTINE
DEZVOLTAREACOLABORRII NCADRUL FIRMEI
PROMOVAREA PERSO&NALULUI, INCLUSIV ACOLABORATORILORDIN AFARA FIRMEI
AMPLIFICAREATRAININGULUIPENTRU SALARIAIIESENIALI
REPROIECTAREASISTEMELOR IPROCESELOR
DEZVOLTAREA DEECHIPE INTER&COMPARTIMENTALE
PLATA SALARIAILORPE BAZAREZULTATELOR
IDENTIFICAREARESURSELOR DECUNOTINE CHEIE
INTERNALIZAREAACTIVITILORESENIALE
DESCENTRALIZAREACOMPETENELOR IRESPONSABILITILOR DECIZIONALE
REALIZAREAAUDITULUI DECUNOTIINE
E'TERNALIZAREAACTIVITILORNEESENIALE
CONTIENTIZAREADE CTRE FIRM A
ROLULUICUNOTIELOR CAFACTOR DEPRODUCIE
ETAPA * +RECUNOATEREACUNOTINELOR
ETAPA 2 +REENGINEE&RINGUL
CUNOTINELOR
ETAPA +NET%OR$INGULCUNOTINELOR
ETAPA - + MOTIVAREAPE BAZA
CUNOTIINELOR
STADIUL " +INTENSIFICAREACUNOTINELOR
ETAPA +FIRMABAZAT PE
CUNOTINE
EFECTELECUNOTIN&
ELOR
MODELUL CRETERII CUNOTINELOR
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
13/22
UMAN
STRUCTURAL
RELAIONAL
LO"CALI"ZARE
COMPO&NENTELE
GRUPATE NFUNCIE DE!
NA"TURA
HARD
SOFT1 2
COMPONENTELE CAPITALULUI INTELECTUAL
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
14/22
PRINCIPALELE CATEGORII DE SCHIMBRI N FUNCIUNILE FIRMEI BAZAT PE CUNOTINE
GENERALE, CARE
AFECTEAZ TOATEFUNCIUNILE
PRIVITOARE LAAPARIIA UNOR NOI
ELEMENTE
FUNCIONALE
REFERITOARE LAASCENDENA UNOR
FUNCIUNI I ACTIVITISCHIMBRI
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
15/22
FUNCIUNI
CERCE"TARE "
DEZVOL"TARE
COMERCIA"L
PRODUCIE3EXPLOATARE4
FINANCIAR"CONTABIL
RESURSE
UMANE
TRAINING
CUNOTINE
RAPORTURILE DINTRE FUNCIUNILE CLASICE ALE FIRMEI I NOILEACTIVITI I FUNCIUNI DIN CADRUL NTREPRINDERII BAZAT PE
CUNOTINE
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
16/22
ACTIVIT I NOI N CADRUL FUNC IUNII CUNO TIN E
IDENTIFICAREA CUNO TIN ELOR
CUMPRAREA CUNO TIN ELOR
NV AREA I ASIMILAREA DE CUNO TIN E
CREAREA CUNO TIN ELOR
STOCAREA CUNO TIN ELOR
PARTA0AREACUNO TIN ELOR
FOLOSIREACUNO TIN ELOR
VALORIFICAREA CUNO TIN ELOR
PROTEC IA CUNO TIN ELOR
NV AREA ORGANIZA IONAL
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
17/22
CONTIENTIZARE DE CTRERESURSELE UMANE A ROLULUI
CUNOTINELOR I ACORDAREAUNEI ATENII DEOSEBITE
ACESTORA
SCHIMBRIMA0ORE ICVASIPERMANENTE LA
NIVEL DE ORGANIZAIE
NVAREINTENSINDIVIDUAL LA
CVASITOTALITATEASALARIAILOR
MODIFICRIFRECVENTE
N MUNCA FIECRUISALARIAT
INOVARE
ORGANIZAIONALAMPL
TRSTURIDEFINITORII
TRSTURILE DEFINITORII ALE ORGANIZAIEI CARE NVA
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
18/22
NOILE TEHNOLOGIIREVOLUIONARE
ECRANE PLATEINTERNETUL IMAGISTRALELEELECTRONICE
TELESERVICIILE COMERULELECTRONIC
SISTEMELE MONDIALEDE NAVIGAIE PRIN
SATELIT
AGENIIINTELIGENI
OPORTUNITI
NOI TIPURI DE OPORTUNITI TEHNICO&ECONOMICE
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
19/22
NOI FORME STRUCTURAL&ORGANIZAIONALE SPECIFICE ECONOMIEI BAZAT PE CUNOTINE
ORGANIZAIAVIRTUAL
CLUSTERULFIRMA
EMERGENT
REEAUA DE
FIRME
FIRMA REEA
NOI FORMESTRUCTURAL&
ORGANIZA IONALE
LANUL VALORII AL FIRMEI BAZATE PE CUNOTINE
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
20/22
LANUL VALORII AL FIRMEI BAZATE PE CUNOTINE
DEVINE VIRTUAL, NTRUC$T ARE CA OBIECT CUNOTINE IACTIVITI TANGIBILE, DAR CARE NCORPOREAZ CANTITI DIN CE NCE MAI MARI DE CUNOTINE
COMPONENTEALE LANULUI VALORII VIRTUAL-IDENTIFICAREACOLECTAREAATRAGEREACUMPRAREAGENERAREANVAREAORGANIZAREAPROCESAREAUTILIZAREAPROTE0AREAVALORIFICAREA
DIMENSIUNILELANULUI VALORII VIRTUAL
INTERNEXTERN
CUNOTINELOR
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
21/22
SETUL DE INDICATORI DE MONITORIZARE A PERFORMANELOR S/ANDIA
NRCRT
TIPURILE DEINDICATORI
DOMENIIIMPLICATE
STRUCTURALI E'TERNI STRUCTURALI INTERNI DE COMPETEN
1 CRETEREA INOIREAFIRMEI
PROFITABILITATEA PECLIENTIMAGINE ATRG$ND3AM"PLIFIC$ND4 CLIENII
MRIMEAINVESTIIILORTEHNICO"INFORMAIO"
NALE STRUCTURA SCHIMBA"T DE CLIENI
IVELUL DE PREG"TIRE AL SPECIALI"TILORBUGETUL PENTRUEDUCAIE ITRAININGFLUCTUAIA SPE"CIALITILOR
COMPETENELE CA"RE MRESC NUM"RUL DE CLIENI
2 EFICIENA DEANSAMBLU
V$NZRILE PE CLIENTINDICELE C$TIGULUI!PIERDERII
PROPORIA PERSONA"LULUI DE ASISTEN, NTOTAL PERSONALINDEXUL VALORILOR!ATITUDINILOR
VALOAREA ADU"GAT !SALARIATVALOAREA ADU"GAT! SPECIALISTPROFITUL PE SALA"RIAT
STABILITATEACLIENILOR,PERSONALULUII FIRMEI
PROPORIA CLIENILORMARI, N TOTAL CLIENII V$NZRI RATA DE LOIALITATE ACLIENILOR FRECVENA COMEN"ZILOR REPETITIVE
V$RSTAORGANIZAIEI RATA ROO/IEFLUCTUAIAPERSONALULUI DEASISTEN DIN FIRM
FLUCTUAIASPECIALITILORSTRUCTURAVENITURILORSALARIAILOR
7/23/2019 Managementul Cunostintelor C2
22/22
EFICIEN CUANTIFICABIL INECUANTIFICABIL
ECONOMIC
ECOLOGIC
3ECOEFICIENC64
SOCIAL
"GRADUL DE POLUARE AMEDIULUI
"CONSUMUL DE RESURSE"CALITATEA PRODUSELOR
"CALITATEA CLIMATULUIINTERN
"CARACTERISTICILECULTURII
ORGANIZA IONALE"INTENSITATEA
SENTIMENTULUI DE
APARTENEN LA FIRM
"VENITURILE"VALOAREA ADUGAT"PROFITUL