MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, principii, caracteristici
Conf.univ.dr. Florin-Eduard GROSARU
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici
2
Termenul de performan provine din limba
latin:
Per-formare: a forma de tot, totul
DEX:
- rezultat (deosebit de bun) obinut de cineva
ntr-o ntrecere sportiv;
- realizare deosebit ntr-un domeniu de
activitate.
- cel mai bun rezultat obinut de un sistem tehnic,
de o main, de un aparat etc.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici
3
Sistemul prin care o organizaie:
i stabilete obiectivele,
i identific standardele de performan,
aloc i evalueaz sarcinile de lucru,
ofer feedback asupra rezultatelor obinute,
identific nevoile de pregtire i dezvoltare
profesional a angajailor
i
aloc compensaiile. (Briscoe & Claus, 2008)
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici
4
MP reprezint modul de gestionare a unei
afaceri.
(Mohrman&Mohrman, 1995)
MP reprezint o palet larg de activiti
menite s mbunteasc performana
angajailor
(DeNisi, 2000)
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici
5
Scopul MP este de a mbunti eficacitatea
organizaionala i abordarea strategica prin
continua mbuntire a performanei la nivel
individual i de echipa
(Philpott & Sheppard, 1992)
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici
6
Un sistem de MP reprezint un set de activiti
i procese interrelaionate ce sunt abordate
global ca parte integrant a orientrii unei
organizaii spre dezvoltarea capabilitilor
capitalului uman n vederea dezvoltrii
cacaracteristicilor necesare obinerii avantajului
competitiv.
(Williams, 1998)
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici
7
NUANE:
un proces sistematic de mbuntire a performanei
organizaionale prin mbuntirea performanei
indivizilor i grupurilor;
un instrument pentru nelegerea i gestionarea
performanei ntr-un cadru bine definit de scopuri i
obiective, standarde i cerine referitoare la tipurile de
competene necesare;
ca proces se bazeaz pe repetitivitate i nu reprezint
doar o procedur rulat o singur dat pe an din
simpl obligaie.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici
8
factor important n managementul schimbrii
contribuie la integrarea pe orizontal a practicilor n
domeniul RU, mai ales a celor n domeniul
managementului capitalului uman, managementului
talentelor, nvarea i dezvoltarea profesional i
managementului compensaiilor.
include: - managementul performanei individuale,
- managementul performanei organizaionale,
- managementul integrat al performanei
individuale i organizaionale.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
DEFINIRE, obiective, principii, caracteristici
9
DECI:
MP reprezint un proces natural care poate
fi mbuntit dac este rulat de o maniera
sistematic, iar cei care sunt vizai de
acesta dein i utilizeaz abilitile necesare
derulrii activitilor specifice, acestea
devenind inta evalurii.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, OBIECTIVE, principii, caracteristici
10
SCOPURI:
Dezvoltarea i mbuntirea performanei
indivizilor i echipelor n vederea mbuntirii
performanei organizaionale.
Lee (2005)
Corectarea performanei care nu se conformeaz
ateptrilor identificate.
Sprijinirea comportamentului performant.
mbuntirea performanei.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, OBIECTIVE, principii, caracteristici
11
OBIECTIVE:
Alinierea obiectivelor individuale la obiectivele
organizaionale i ncurajarea indivizilor s susin valorile
organizaiei;
mbuntirea performanei organizaionale;
Definirea ateptrilor i ncheierea unui acord bilateral
(angajat-angajator) n ceea ce privete:
- responsabilitile generate de postul ocupat,
- ndatoririle (ceea ce se ateapt a fi ndeplinit),
- abilitile (ceea ce se ateapt ca angajatul s
posede),
- comportamentele (modul n care angajatul va
reaciona);
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, OBIECTIVE, principii, caracteristici
12
OBIECTIVE:
Oferirea posibilitilor de identificare a scopurilor
indivizilor cu cele ale organizaiei i a posibilitilor
dezvoltrii abilitailor i competenelor individuale
profesionale;
Motivarea angajailor prin recunoaterea meritelor i
oferirea de ocazii de punere n oper a abilitilor i
capacitii proprii;
Dezvoltarea unei culturi organizaionale i individuale
orientate ctre performan.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, PRINCIPII, caracteristici
13
Egan 1995
angajaii doresc:
- s li se comunice direcia ctre care
trebuie s se ndrepte,
- libertate s duc la ndeplinire sarcinile
alocate,
- ncurajare i nicidecum control.
(Sistemul de MP ar trebui s fie un sistem de control doar prin
excepie.
Soluia este de a dezvolta un sistem colaborativ bazat pe
comunicare bidirecional.)
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, PRINCIPII, caracteristici
14
ntregul proces de MP bazat pe consiliere, feedback,
nregistrarea rezultatelor, recunoaterea acestora etc. ar
trebui s ncurajeze dezvoltarea.
Ideal este ca membrii unei echipe s se dezvolte
profesional prin interaciune.
atunci cnd angajaii i managerii i pun problema
referitoare la ceea ce au nevoie n vederea obinerii de
mai multe rezultate i mai bune calitativ, acetia ncep
deja s se ndrepte ctre o dezvoltare profesional i
organizaional de ordin strategic.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, PRINCIPII, caracteristici
15
Strebler, Bevan, Robertson (2001)
Un sistem de MP trebuie s:
aib la baz stabilirea de scopuri clare i de
criterii msurabile;
se dezvolte i implementeze prin implicarea
angajatilor;
fie simplu i uor de operat;
fie conform cu toate obiectivele strategice ale
organizaiei;
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, PRINCIPII, caracteristici
16
permit angajailor s disting ntre obiectivele de
performan proprii i cele ale organizaiei;
fie aliniat unei infrastructuri de pregtire i dezvoltare a
angajailor bine definite i care dispune de resursele
necesare operrii;
clarifice legtura dintre performan i sistemul de
compensaii;
se bazeze pe principiul echitaii i transparenei;
fie analizat n mod regulat i deschis n funcie de
criteriile pe baza cruia funcioneaz.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, principii, CARACTERISTICI
17
Managementul performanei include o serie
de caracteristici specifice managementului
prin obiective i evalurii performanei,
precum i un set de trsturi conturate de
diveri cercettori n domeniu.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, principii, CARACTERISTICI
18
Malcolm Warren (1972)
Ateptrile la cunotina angajailor n mod clar, obiectiv i
ntr-un limbaj accesibil nivelului lor de pregtire;
Abilitile - angajaii trebuie s dein abilitile necesare
derulrii activitilor specifice postului ocupat
Feedback - la cunotina angajailor, n termeni neechivoci i
fr ameninri, modul n care ndeplinesc ateptrile deja
definite.
Resurse - la dispoziia angajailor: timp, banii i echipamentul
necesare n vederea operrii sarcinilor de lucru alocate la nivel
optim.
Consolidarea - angajailor trebuie s li se ofere consolidatori
pozitivi n vederea meninerii nivelului de performan solicitat.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, principii, CARACTERISTICI
19
Beer & Ruh (1976)
Accentuarea n egal msur a dezvoltrii profesionale i a
evalurii abilitilor
Utilizarea unui profil al fiecrui angajat care identific
punctele forte i nevoile de dezvoltare. Acesta este actualizat de
fiecare dat cnd se semneaz sau se rennoiete un contract de
angajare i include identificarea ateptrilor din perspectiva
rezultatelor scontate, ce trebuie s tie un angajat, abilitile
necesare i competenele de ordin comportamental.
Integrarea rezultatelor obinute i a mijloacelor cu care acestea
au fost realizate
Distincia net ntre evaluarea n vederea dezvoltrii i
evaluarea n vederea acordrii bonificaiilor.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, principii, CARACTERISTICI
20
Plachy & Placy (1988)
MP nseamn comunicare. Ca urmare managerul i
angajaii convin asupra:
muncii care trebuie derulate,
asupra modului de realizare a acesteia,
asupra felului n care activitile ntreprinse sunt
direcionate ctre obinerea rezultatelor dorite ,
n final, odat depus efortul necesar activitilor
convenite, asupra msurii n care rezultatele obinute
coincid cu planul iniial.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, principii, CARACTERISTICI
21
Plachy & Placy (1988)
...Conceptul de MP include urmtoarele dimensiuni:
planificarea performanei,
analiza performanei
evaluarea performanei.
Marea majoritate a planurilor i a evalurilor este
realizat anual.
Analiza performanei are loc de fiecare dat cnd un manager i un angajat confirm, ajusteaz sau corecteaz modul n care
se raporteaz la performan n munc pe parcursul derulrii
activitilor.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, principii, CARACTERISTICI
22
Fowler (1990)
Managementul a reprezentat ntotdeauna modalitatea de a
realiza obiectivele propuse, iar un manager bun trebuie s
fie preocupat s realizeze n condiii optime ceea ce
trebuie ndeplinit.
Aceasta, de fapt, reprezint MP - organizarea muncii de o
asemenea manier n vederea obinerii celor mai bune
rezultate. Din aceast perspectiv, MP nu reprezint un
sistem sau o tehnic, ci totalitatea activitilor zilnice
derulate de toi managerii.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, principii, CARACTERISTICI
23
Institutul pentru Managementul Personalului (1992)
MP reprezint strategia de identificare a:
tuturor activitilor derulate n cadrul unei organizaii,
politicilor acesteia referitoare la RU, cultura
organizaional i sistemele de comunicare.
Tipul de strategie depinde de caracteristicile organizaiei
i, n consecin, poate varia.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, principii, CARACTERISTICI
24
Institutul pentru Managementul Personalului (1992)
Caracteristicile specifice MP :
Transmite tuturor viziunea organizaiei;
Stabilete, n strns legtur cu obiectivele generale, obiective
de performan la nivel de individ i departament;
Se bazeaz pe o analiz formal a progresului nregistrat n
atingerea obiectivelor;
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, principii, CARACTERISTICI
25
Analiza performanei ofer posibilitatea identificrii nevoilor de
pregtire i dezvoltare, precum i a beneficiilor vizate;
Evalueaz procesele ca ntreg n vederea mbuntirii
eficacitii;
Recurge la proceduri formale de evaluare ca modaliti de
comunicare a cerinelor referitoare la performan, care sunt
stabilite n mod regulat;
Coreleaz cerinele de performan cu sistemul de compensaii.
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, principii, CARACTERISTICI
26
Armstrong & Baron (1998)
MP reprezint un numr de procese interconectate;
MP este un proces continuu;
Obiectivul MP l reprezint dezvoltarea angajailor i nu
distribuirea compensaiilor;
MP este deja responsabilitatea supervizorilor/a managerilor de
departamente/birouri i nu doar a departamentului de RU;
MANAGEMENTUL PERFORMANEI:
definire, obiective, principii, CARACTERISTICI
27
MP are la baz valori i inputuri: cunotine, abiliti i
comportamente necesare producerii rezultatelor scontate i care,
o dat definite, conduc la descrierea nevoilor de dezvoltare;
MP nu se axeaz pe evaluri retrospective, ci pe planificarea
performanei viitoare i mbuntirea/dezvoltarea individual;
Reprezint un proces continuu, evolutiv, care are ca scop
mbuntirea performanei.
28
NTREBRI