Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
1
UNIVERSITATEA ROMÂNO-AMERICANĂ
Acreditată prin LEGEA 274/15 mai 2002
Facultatea
DE ECONOMIA
TURISMULUI
INTERN ȘI
INTERNAȚIONAL
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
Studii universitare de licență și masterat
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
2
GHIDUL DE STUDII
2014-2015
BUCUREŞTI 2014
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
3
PARTEA I:
PREZENTAREA UNIVERSITĂŢII ROMÂNO-AMERICANE
Universitatea Româno – Americană este o instituţie de învăţământ superior, persoană juridică de drept
privat şi de utilitate publică, parte a sistemului naţional de învăţământ, fondată în anul 1991, acreditată prin legea
274 din 2002 și având din anul 2010 calificativul ”grad de încredere ridicat”, acordat în urma procesului de evaluare
instituţională de către Agenţia Română de Asigurare a Calităţii în Învăţământul Superior. Toate programele de studii
universitare de licenţă și respectiv masterat, oferite de cele şase facultăţi ale sale (Relaţii Comerciale şi Financiar-
Bancare Interne şi Internaţionale, Management – Marketing, Economia Turismului Intern şi Internaţional, Informatică
Managerială, Drept şi Studii Economice Europene) sunt, la rândul lor, acreditate şi ierarhizate în anul 2011 de către
Ministerul Educaţiei, Cercetării, Tineretului şi Sportului în primele categorii.
Universitatea Româno-Americană are ca misiune educaţia, învăţământul, cercetarea ştiinţifică şi inovarea,
cultivând valorile ştiinţei şi culturii universale în general, ale ştiinţelor economice şi juridice în special. În baza nivelului de
competenţă şi a responsabilităţii faţă de societatea românească, Universitatea Româno-Americană îşi asumă misiunea:
a) Promovării excelenţei în educaţie, cercetare ştiinţifică şi
inovare, responsabilităţii profesionale, morale şi sociale şi
creativităţii în domeniile de competenţă;
b) Formării şi perfecţionării personalului calificat şi înalt calificat,
a specialiştilor cu pregătire superioară în domeniile
fundamentale de ştiinţă;
c) Dezvoltării cercetării ştiinţifice de specialitate şi inovării în
domeniile fundamentale de ştiinţă, în colaborare cu instituţii de profil din ţară şi din străinătate, precum
şi cu mediul de afaceri;
d) Tezaurizării şi promovării valorilor culturii şi civilizaţiei naţionale şi universale;
e) Apărării cadrului democratic universitar întemeiat pe respectarea drepturilor şi libertăţilor fundamentale
ale omului în statul de drept.
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
4
V I Z I U N E
Promovând un management academic
prin excelenţă strategic, universitatea
va fi recunoscută la nivel naţional şi
internaţional ca UNIVERSITATE DE
ELITĂ
V A L O R I
Promovarea excelenţei Libertate de gândire şi exprimare Responsabilitate profesională,
morală şi socială
Cooperare şi comunicare Creativitate şi inovare
Universitatea Româno-Americană îşi îndeplineşte misiunea prin:
a) Formarea de specialişti cu pregătire superioară în domeniile
fundamentale de ştiinţă în care organizează programe de studii
universitare de licenţă, masterat, doctorat, autorizate sau
acreditate potrivit legii;
b) Formarea continuă prin cursuri postuniversitare, cursuri de
perfecţionare etc.
c) Desfăşurarea de activităţi specifice de cercetare ştiinţifică fundamentală şi aplicată prin departamente
specializate, centre şi laboratoare de cercetare şi catedre de specialitate;
d) Activităţi antreprenoriale care cuprind: programe de
consultanţă, asistenţă de specialitate, incubatoare de afaceri
etc.
e) Afirmarea performanţelor didactice şi ştiinţifice ale membrilor
comunităţii universitare prin participarea la reuniuni,
manifestări ştiinţifice etc. organizate la nivel naţional şi
internaţional;
f) Formarea profesională prin programe de învăţământ derulate în limba română sau în limbi de largă
circulaţie internaţională şi prin programe de mobilităţi, potrivit legii.
Pentru realizarea acestei misiuni, Programul strategic al Universităţii cuprinde un set de obiective care vizează:
Prestarea unor servicii educaţionale de calitate, adaptate permanent cerinţelor unei societăţi bazate pe
cunoaştere;
Integrarea Universităţii în Spaţiul European al Învăţământului Superior şi al Cercetării Ştiinţifice (definit prin
Declaraţiile de la Bologna, Copenhaga, Lisabona etc şi promovat prin Strategia Naţională pentru
Învăţământul Superior din România);
Adaptarea permanentă a ofertei educaţionale la dinamica şi exigenţele pieţei muncii;
Perfecţionarea sistemului european al creditelor transferabile, astfel încât creditul transferabil să exprime
efortul real pentru însuşirea cunoştinţelor la fiecare disciplină;
Conectarea instituţională la spaţiul comun universitar european şi euroatlantic;
Dezvoltarea cercetării ştiinţifice universitare în conformitate cu standardele europene;
Implicarea extinsă a Universităţii în proiecte de dezvoltare sociale, economice, culturale, la nivel regional şi
naţional, prin activităţi susţinute de formare continuă, transfer tehnologic, expertiză, consultanţă;
Creşterea eficienţei managementului universitar;
Promovarea unor sisteme şi mecanisme complexe de asigurare a calităţii educaţiei;
Crearea şi dezvoltarea unei culturi a calităţii.
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
5
Misiunea şi obiectivele asumate individualizează Universitatea în sistemul naţional de învăţământ superior
românesc prin claritate, distincţie şi specificitate. Strategia generală a Universităţii Româno – Americane are în
vedere integrarea reală în arhitectura spaţiului educaţional european şi internaţionalizarea activităţilor de învăţământ
şi cercetare ştiinţifică.
Programele de studii universitare de licenţă sunt organizate de Universitatea Româno-Americană în
conformitate cu prevederile H.G. 749/2009 pentru aprobarea Nomenclatorului domeniilor, a structurilor instituţiilor de
învăţământ superior şi a specializărilor/programelor de studii universitare de licenţă acreditate sau autorizate să
funcţioneze provizoriu organizate de acestea şi H.G. 1093/2009 privind modificarea şi completarea H.G. 749/2009, iar
programele de studii universitare de masterat în conformitate cu prevederile O.M.Ed.C.T nr. 4644/2008 privind
aprobarea programelor de studii universitare de masterat evaluate de ARACIS şi O.M.Ed.C.T. 4936/2008 privind
completarea şi modificarea O.M.Ed.C.T nr. 4644/2008.
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
6
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
7
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
8
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
9
În condiţiile adoptării valorilor educaţionale ale învăţământului european şi american, cercetarea ştiinţifică, în
Universitatea Româno – Americană, dobândeşte noi valenţe, devenind o condiţie definitorie pentru afirmarea şi existenţa
acesteia.
Acreditarea a permis introducerea unei gândiri noi, a unei abordări strategice menite să consolideze capacităţile de
cercetare existente şi să relanseze această activitate prin implicarea mai activă a cadrelor didactice în realizarea unor
programe educaţionale şi de cercetare ştiinţifică ale Uniunii Europene, cum sunt: Erasmus, Socrates, Leonardo da Vinci,
Programul Cadru 6, Phare, Jean Monnet, precum şi la competiţiile interne de granturi CNCSIS, ale Programului Naţional
de Cercetare, Dezvoltare şi Inovare Relansin – Ceres, ale Programului de „Cercetare de Excelenţă” etc. În Universitatea
Româno – Americană se desfăşoară o intensă activitate de cercetare ştiinţifică, la nivelul catedrelor facultăţilor, în cadrul
Departamentului de Cercetare Ştiinţifică, al Centrelor şi laboratoarelor de Cercetări precum şi individual.
Obiectivele fundamentale în domeniul cercetării ştiinţifice sunt:
participarea la competiţiile naţionale, europene şi internaţionale de obţinere de granturi, cât şi la
încheierea de contracte de cercetare, expertiză şi consultanţă cu mediul de afaceri;
creşterea competitivităţii produselor ştiinţifice oferite, astfel încât să crească vizibilitatea naţională şi
internaţională a Universităţii;
introducerea unui sistem eficient de asigurare şi evaluare a calităţii care să pună accent pe rezultatele
efective ale cercetării ştiinţifice şi pe recunoaşterea lor naţională şi internaţională
Experienţa internaţională constituie o componentă esenţială a educaţiei studenţilor şi a pregătirii cadrelor didactice.
Universitatea Româno – Americană are încheiate acorduri şi înţelegeri cu universităţi din SUA, universităţi şi
instituţii din Europa, America Latină, etc. în cadrul cărora se practică schimburi interacademice pentru cadre didactice
şi studenţi, manuale, urmărindu-se adaptarea şi implementarea unor valori educaţionale din învăţământul superior
american şi european, în scopul realizării standardelor de calitate şi competitivitate a procesului de învăţământ.
În cadrul acordurilor interuniversitare se desfăşoară:
programe de mobilităţi pentru cadre didactice în cadrul cărora Universitatea este gazda academică
a unor profesori de prestigiu (cursuri conferinţe) iar profesori ai Universităţii au vizitat alte universităţi;
programe de mobilităţi pentru studenţi, în cadrul cărora studenţii Universităţii beneficiază de burse
şi programe educaţionale speciale (cursuri clasice, cursuri on-line), iar studenţi de la universităţi
străine au participat la cursurile Universităţii.
În parteneriat cu Universitatea DeSales, Universitatea
Româno – Americană organizează primul MBA în Project
Management, predat exclusiv de profesori americani.
Anual, Universitatea organizează şcoli internaţionale de
vară în parteneriat cu Universitatea James Madison,
Universitatea Alabama din Huntsville SUA etc. Studenţi ai
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
10
Universităţii au beneficiat sau beneficiază de burse de studiu în SUA şi Europa. Componenta internaţională a vieţii
studenţeşti cuprinde, pe lângă bursele de studiu, şi participarea acestora la cursurile interactive predate de profesori
americani, la cursuri via blackboard, la manifestări ştiinţifice, şcoli de vară, reuniuni internaţionale etc, prilej de lărgire a
orizontului tinerilor printr-o pregătire internaţională, o posibilitate de aplicare globală şi, totodată, de obţinere a unor certificate
care atestă experienţa internaţională dobândită.
Considerată cea mai bună universitate particulară din România conform studiului „University Ranking”
efectuat de compania germană Kienbaum Management Consultants în colaborare cu revista Capital,
Universitatea Româno-Americană are încheiate acorduri academice cu universităţi nord-americane şi
europene, relaţiile internaţionale reprezentând o componentă strategică a direcţiei sale de dezvoltare.
Acordarea burselor de studii, calitatea procesului educaţional, parteneriatele cu mediul de afaceri,
furnizarea competenţelor generale şi de specialitate solicitate de angajatori şi implicit asigurarea unei inserţii
rapide pe piaţa muncii în domeniul absolvit, reprezintă caracteristici distinctive ale Universităţii Româno-
Americane, care-i conferă avantaj competitiv.
O condiţie esenţială pentru îndeplinirea misiunii asumate şi obiectivelor privind
activitatea didactică, de cercetare ştiinţifică şi administrare eficientă o reprezintă
asigurarea unei baze materiale moderne, în deplină concordanţă cu normativele în
vigoare.
Universitatea Româno-Americană dispune
de spaţii de învăţământ, cercetare ştiinţifică
şi administrative dotate cu echipamente tehnice, calculatoare şi materiale
didactice, inclusiv programe software, acces la Internet, Intranet şi fond de
carte.
Cu o suprafaţă de peste 34.500 m2, Campusul cuprinde: o aulă de ţinută
internaţională, amfiteatre, săli de curs, săli de seminar, centre şi laboratoare pentru cercetare, laboratoare de
informatică, laborator de criminalistică, laborator pentru simularea negocierilor de afaceri internaţionale, laborator
didactico – fonic, bibliotecă cu săli de lectură şi fond de carte valoros în continuă actualizare, cabinete medicale şi săli
de sport, clubul studenţilor, agenţie de turism, capelă pentru ruga studenţilor, spaţii pentru personalul tehnico –
administrativ, cămin – hotel cu 11 etaje pentru cazarea studenţilor, cantină – restaurant etc.
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
11
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
12
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
13
www.rau.ro
www.ro-am.ro
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
14
FACULTATEA DE ECONOMIA TURISMULUI INTERN ŞI INTERNAŢIONAL
Facultatea de Economia Turismului Intern şi Internaţional a luat fiinţă în cadrul Universităţii Româno-
Americane în anul 1991, având ca scop formarea de viitori specialişti în comerţ, turism, servicii şi domenii
complementare acestora.
Forme de învăţământ
Facultatea de Economia Turismului Intern şi Internaţional asigură desfăşurarea studiilor pe mai multe
forme de învăţământ:
învăţământ cu frecvență și cu frecvență redusă, cu durata programului de studii de 3 ani, specializarea
„Economia comerţului, turismului şi serviciilor”;
două programe de studii universitare de masterat specializarea „Administrarea afacerilor în turism” şi
„Economie şi afaceri în industria ospitalităţii” cu durata de 2 ani – programe integrate cu învăţământul de
licenţă.
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
15
STUDII UNIVERSITARE DE LICENȚĂ
PROGRAMUL DE STUDII UNIVERSITARE DE LICENŢĂ
„ECONOMIA COMERŢULUI, TURISMULUI ŞI SERVICIILOR”
1.1 Perspective profesionale
Facultatea de Economia Turismului Intern şi Internaţional are ca domeniu de interes studiul turismului
şi al managementului acestuia cu posibilităţi ulterioare de dezvoltare a carierei în industria turismului (hoteluri,
restaurante, companii de catering, departamente de sănătate, companii de transport, centre de conferinţe şi
reuniuni ş.a.).
Cursurile de pregătire se centrează pe dezvoltarea abilităţilor profesionale necesare unui manager din
industria turismului. Profilul profesional oferă o bază solidă pentru o gamă largă de funcţii din industria
turismului şi a călătoriilor, precum şi în alte domenii complementare acesteia, având posibilităţi largi de
dezvoltare a carierei.
Colaborările de excepţie derulate pe parcursul existenţei sale cu universităţi recunoscute la nivel
internaţional au conferit Facultăţii de Economia Turismului Intern şi Internaţional statutul de lider în domeniul
pregătirii specialiştilor din industria turismului.
În scopul dezvoltării unui sistem de învăţământ ancorat la realităţile practice ale pieţei turismului intern
şi internaţional, facultatea se evidenţiază prin numeroasele parteneriate încheiate cu diferiţi agenţi economici
de marcă (lanţuri hoteliere, touroperatori, companii de transport, asociaţii nonguvernamentale din domeniul
turismului, firme de consultanţă şi alţi furnizori de servicii turistice).
O consecinţă a acestor parteneriate este faptul că în prezent facultatea se bucură de un număr de
peste 50 de baze de practică care asigură dezvoltarea competenţelor şi abilităţilor necesare specialistului din
industria turismului şi a călătoriilor.
Programele integrate de dezvoltare profesională continuă şi cercetare academică oferă absolvenţilor
facultăţii multiple oportunităţi de angajare în segmente de activitate precum:
gestiune hotelieră;
organizarea şi derularea de operaţiuni specifice touroperatorilor şi agenţiilor de turism;
ticketing;
marketing în turism;
sisteme informatice pentru distribuţia produselor turistice;
consultanţă şi logistică în turism;
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
16
gestiunea resurselor umane din turism;
coordonarea operaţiunilor de transport turistic;
administraţia locală a staţiunilor turistice;
organizaţii internaţionale de turism;
coordonarea activităţilor de agrement.
1.2 Discipline studiate
Anul I, semestrul I
Nr.
crt. Denumirea disciplinei
Număr puncte
credit
1. Microeconomie 4
2. Bazele informaticii în turism 5
3. Psihosociologie în turism 4
4. Geografia turismului 5
5. Drept 4
6. Matematici aplicate în economie 5
7. Limba engleză I 3
TOTAL 30
Anul I, semestrul II
Nr.
crt.
Denumirea disciplinei Număr puncte
credit
1. Macroeconomie 4
2. Management 4
3. Economia serviciilor 5
4. Bazele contabilităţii 5
5. Bazele merceologiei 4
6. Statistică 5
7. Limba engleză II 3
TOTAL 30
Anul II, semestrul I
Nr.
crt.
Denumirea disciplinei Număr puncte
credit
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
17
1. Economia Turismului I 5
2. Contabilitate în turism 4
3. Management în turism şi servicii 5
4. Economia întreprinderii 5
5. Bazele marketingului 4
6. Limba şi corespondenţa comercială
engleză I
3
TOTAL 26
Anul II, semestrul II
Nr.
crt. Denumirea disciplinei
Număr puncte
credit
1. Economia Turismului II 5
2. Sisteme informaţionale şi aplicaţii
informatice în turism și servicii
5
3. Tehnologii hoteliere 5
4. Strategii în turism şi servicii 4
5. Econometrie 4
6. Limba şi corespondenţa comercială
engleză II
3
7. Practică de specialitate 3
TOTAL 29
Anul III, semestrul I
Nr.
crt. Denumirea disciplinei
Număr puncte
credit
1. Turism internațional 4
2. Protecția consumatorului în turism 3
3. Tehnici de comunicare în turism 3
4. Tehnica operațiunilor de turism 5
5. Comunicare intra şi inter organizaţională
în limba engleză
3
6. Ticketing 4
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
18
7. Finanțe 4
TOTAL 26
Anul III, semestrul II
Nr. crt. Denumirea disciplinei Număr puncte
credit
1. Etică în turism 5
2. Dezvoltare durabilă în turism 4
3. Resurse umane în turim 5
4. Sisteme de turism 5
5. Catering 4
6. Interculturalism și comunicare
profesională în industria ospitalității
3
7. Elaborarea proiectului de licenţă 3
TOTAL 29
1.3 Descrierea disciplinelor obligatorii
Microeconomie → Urmăreşte însuşirea de către studenţi a sistemului noţional şi categorial al
economiei ca ştiinţă, dobîndire de abilităţii privind utilizarea cunoştinţele însuşite în aplicaţii practice.
Bazele informaticii în turism → Prezintă conceptelor de bază privind construcţia, funcţionarea şi
operarea calculatoarelor personale, precum şi însuşirea noţiunilor fundamentale de birotică cu accent pe
utilizarea de produse-program destinate automatizării activităţilor de birou: procesoare de texte, programe de
calcul tabelar şi programe pentru prezentări comerciale, precum şi utilizarea tehnologiilor Internet
Psihosociologie în turism → Urmăreşte aprofundarea înţelegerii aspectelor psihologice ale relatiilor
interpersonale din grupurilor şi organizaţiilor. Cursul vizează dobândirea, de catre cursant, a abilităţilor de
intelegere a dinamicii campului psihosocial si a principalelor procese psihosociale, ca şi a folosirii acestor
cunoştinţe în vederea unei mai bune integrări în grupuri şi organizaţii. Modul de predare este unul interactiv,
accentul căzând mai puţin pe transmiterea/asimilarea de informaţii şi mai mult pe dobândirea unor competenţe
şi abilităţi de ordin psihosociologic.
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
19
Geografia turismului → Cursul prezinta o nouă abordare a geografiei turismului atât prin noile
dimensiuni ale coordonatelor geografice, cât şi printr-o evaluare actuală a funcţiei sale socio-economice într-o
lume în care globalizarea nu este doar un fenomen, ci o realitate pe care turismul o oglindeşte.
Drept → Oferă studenţilor cunoştinţe indispensabile pentru însuşirea reglementărilor legale necesare
în calitatea lor viitoare de agenţi economici. Se pune accent pe principalele instituţii juridice ale dreptului civil
care reglementează fenomenul economic şi stau la baza circulaţiei valorilor în societate.
Matematici aplicate în economie → Disciplina Matematici aplicate în economie iniţiază studenţii în
aplicarea metodelor matematice de optimizare liniară, neliniară, probabilități și calcul financiar pentru diferite
clase de probleme economice. Exemplele și aplicațiile exersate la această disciplină urmăresc formarea
deprinderilor de calcul necesare pentru aplicarea algoritmilor matematici de optimizare a funcţiilor obiectiv
după criterii de eficientă economică. Cunoștințele dobîndite la disciplina Matematici aplicate în economie
fundamentează alte discipline precum statistică și econometrie și contribuie la înțelegerea modelelor macro și
microeconomice. Totodată, deprinderile de calcul formate și raționamentele dezvoltate constituie premise
pentru abordarea știin'ifică a viitoarelor analize cantitative, studii empirice, proiecte, lucrări științifice și nu în
ultimul rând a lucrării de licență sau de dizertație.
Limba engleză → Limba engleză I şi II presupune mai întâi asimilarea şi/sau revizuirea structurilor
gramaticale de bază ale limbii engleze. Studenţii sunt invitaţi să îşi însuşească un corpus fundamental al
vocabularului economic general de afaceri, politic, bancar-financiar, administrativ, în limba engleză. Acesta
este sintetizat pe teme, care dau numele secţiunilor-lecţiilor (Units) din manualul aferent. De asemenea, este
necesară însuşirea de către studenţi a unor formate standard ale corespondenţei organizaţionale şi de afaceri,
a limbajului şi terminologiei specifice în elaborarea acestui tip de corespondenţă. Studenţilor li se cere
dobândirea fluenţei, spontaneităţii, acurateţei în comunicarea orală şi scrisă în contextele de mai sus.
Macroeconomie → Disciplina Macroeconomie își propune ca obiectiv principal asigurarea unui panel
de cunoștințe obligatorii referitoare la sistemul economic per ansamblu, absolut necesar pentru formarea de
bază a cursanților ca viitori economisti. Parcurgerea acestui curspresupune: cunoaşterea și însușirea
aspectelor metodologice privind derularea activităţii economice; înţelegerea conceptelor, teoriilor şi metodelor
de bază specifice domeniului macroeconomic; cunoaştereaimplicaţiilor deciziilor economice asupra mediului
economico-social; evidenţierea trăsăturilor caracteristice ale rezultatelor macroeconomice, creşteriişi
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
20
dezvoltării economice, echilibrului şi dezechilibrului economic; cunoaşterea rolului statului în economie şi a
specificului relaţiilor economice internaţionale.
Management → Cu ajutorul metodelor didactice moderne, studentul va putea acumula, îmbinând
teoria cu practica, cunoştinţe privind fundamentele teoretice ale managementului firmei, strategia şi
managementul strategic al firmei şi sistemul informaţional. De asemenea, se studiază sisteme, metode şi
tehnici de management, precum şi problematica muncii manageriale şi cultura organizaţională.
Economia serviciilor → Permite însuşirea de către studenţi a elementelor fundamentale privind
caracteristicile serviciilor, cererea şi oferta de servicii, piaţa serviciilor, serviciile pentru întreprinderi şi serviciile
pentru populaţie, eficienţa economică şi socială în domeniul serviciilor în general şi pe sectoare de servicii.
Bazele contabilității → Disciplina “Bazele contabilităţii”, prevazută în Planul de învăţământ pentru
anul I - semestrul II, prezintă într-o manieră adecvată noţiunile teoretice fundamentale de contabilitate în
concordanţă cu prevederile Directivelor europene şi cu Standardele Internaţionale de Contabilitate. Obiectivele
propuse vizează însuşirea de către studenţi a noţiunilor de bază privind teoria contabilităţii în vederea formării
aptitudinilor globale în contabilitate, a deprinderilor practice privind analiza operaţiilor economice generate de
activitatea întreprinderii şi a modului de reflectare a acestora în contabilitate, aplicarea cunoştintelor teoretice
în practică în scopul identificării, analizei, interpretării, sintetizării, evaluării şi comunicării informaţiilor
contabile.
Bazele merceologiei → Odată cu apariţia schimbului în natură a apărut şi nevoia cunoaşterii
mărfurilor. Indiferent de evoluţia denumirii disciplinei, merceologia este ştiinţa care are ca obiect de studiu
marfa şi problematica mărfurilor. Merceologia – ştiinţa mărfurilor, are puternic caracter tehnic, economic şi
social. Disciplina „Bazele merceologiei” are ca principale obiective dezvoltarea capacităţii de a înţelege şi a
rezolva problemele referitoare la calitatea serviciilor, înţelegerea metodelor moderne de evaluare a calităţii
serviciilor în raport cu cerinţele clienţilor şi ale societăţii, precum şi evidenţierea standardelor naţionale şi
internaţionale privind calitatea. Sunt abordate noţiuni, concepte, principii şi metode specifice ştiinţei mărfurilor.
Statistică → Permite însuşirea conceptelor, metodelor şi tehnicilor de bază utilizate pentru
comensurarea fenomenelor şi proceselor social-economice din domeniul turismului intern şi international,
precum şi aplicarea cunoştinţelor teoretice în practică, în fundamentarea deciziilor la nivel micro şi
macroeconomic. De asemenea, asigură formarea deprinderilor şi competenţelor practice de calcul, analiză şi
interpretarea indicatorilor statistici, prin elaborarea de lucrări şi studii analitice şi de sinteză.
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
21
Economia turismului → Analizează mediul de acţiune al turismului, contribuţia turismului la
dezvoltarea economico-socială, circulaţia turistică, cererea şi consumul turistic, oferta şi producţia turistică,
preţurile produselor turistice, resursele turistice. Se urmăreşte dezvoltarea aptitudinilor studenţilor în ceea ce
priveste comunicarea şi dezbaterea ideilor referitoare la tot ceea ce reprezintă actualmente turismul în
Romania şi întreaga lume.
Contabilitate în turism → Disciplina îşi propune fundamentarea cunoştinţelor studenţilor ca viitori
economişti în vederea informării privind starea patrimoniului precum şi a ţinerii evidenţei tuturor operaţiilor
economice ce se desfăşoară într-o entitate economică din sectorul terţiar, în general şi din domeniul
turismului, în special, cu ajutorul contabilităţii. Prezintă bazele organizării contabilităţii în turism, contabilitatea
capitalurilor permanente ale unei unităţi patrimoniale, contabilitatea activelor imobilizate, a stocurilor şi a
productiei în curs de execuţie, contabilitatea terţilor, atrezoreriei, contabilitatea activităţii de cazare hotelieră şi
turism, documentele contabile de sinteză şi raportarea financiar-contabilă utilizate în întreprinderile de turism.
Management în turism și servicii → Identificarea importanţei industriei turistice şi cunoaşterea
noţiunii de decizie de management şi a tipologiei sale sunt unele dintre principalele obiective ale cursului. De
asemenea stabilirea rolului şi a tipurilor de analize diagnostic, precum şi însuşirea aptitudinilor de comunicare
şi negociere în turism şi servicii stau la baza desfăşurării activităţii de la curs şi de la seminar. În practică,
studentul îşi va însuşi modalitatea de realizare a unei analize SWOT, se va familiariza cu instrumentele şi
metodele folosite în analiza diagnostic, va studia metodele de adoptare a deciziilor în condiţii de certitudine,
risc, incertitudine şi aplicaţii şi va cunoaşte modalităţile de realizare a unui plan de afaceri.
Economia întreprinderii → Este o disciplină teoretică şi aplicativă, care studiază procesele şi relaţiile
care au loc în cadrul întreprinderilor. Disciplina „Economia întreprinderii” abordează elementele comune
întreprinderilor, fără a ţine seama de particularităţile diferitelor ramuri. Obiectivele cursului vizează furnizarea
informaţiilor privind procesul de constituire a unei întreprinderi, mediul întreprinderii, organizarea funcţională şi
structurală a întreprinderii, funcţiunile întreprinderii – activitatea de cercetare-dezvoltare, gestiunea şi
organizarea producţiei, activitatea comercială, activitatea de resurse umane şi gestiunea financiar-contabilă –;
permiţând însuşirea metodelor şi tehnicilor cantitative de organizare şi eficientizare a activităţii întreprinderii.
Bazele marketingului → Disciplina “Bazele marketingului” predată în cadrul Facultăţii de Economia
Turismului Intern şi Internaţional tratează fundamentele teoretice şi elementele particulare cu care operează
marketingul în domeniul turismului. Sunt abordate teme de importanţă majoră pentru activitatea viitorilor
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
22
specialişti cum ar fi: funcţiile marketingului, mediul de marketing al firmei de turism, piaţa turistică, relaţiile
agenţiei de turism cu mediul extern, comportamentul consumatorului de servicii turistice, indicatorii de analiză
ai conjuncturii pieţei turistice. Cursul are ca obiectiv dobândirea de către studenţi a abilităţilor de a utiliza
cunoştinţele însuşite pentru elaborarea unor strategii de marketing eficiente în cadrul diverselor companii de
turism.
Limba și corespondența comercială engleză → Limba şi corespondenţa comercială engleză I şi
Limba şi corespondenţa comercială engleză II urmăresc mai întâi asimilarea şi/sau revizuirea structurilor
gramaticale mai complexe ale limbii engleze. Studenţii trebuie să îşi însuşească vocabularul specific din
industria ospitalităţii, turism, economia turismului şi gestiune hotelieră, precum şi să dezvolte capacitatea de a-
l folosi corect în contextele care cer acest lucru. Acesta este sintetizat pe teme în lecţiile manualului şi reluat în
exerciţiile aferente fiecărei lecţii pentru o fixare optimă. Studenţilor li se cere să înveţe anumite tipuri de
corespondenţă necesare în situaţiile ocupării unor posturi din industria ospitalităţii, prezentate în anumite
exemple de corespondenţă din manual. Se urmăreşte realizarea de către studenţi a unei comunicări eficiente,
fireşti, operative şi creative în limba engleză în vederea pregătirii lor pentru succesul în toate activităţile
menţionate.
Sisteme informaționale și aplicații informatice în turism și servicii → Asigură însuşirea
modalităţilor de gestionare eficientă a volumelor mari de date (specifice domeniului economic), cu ajutorul
sistemului de gestiune a bazelor de date Access şi prezintă metode şi tehnici de analiză, proiectare şi
realizare a sistemelor informatice pentru conducere în turism precum şi particularităţile acestora în condiţiile
utilizării reţelelor de calculatoare şi tehnologiilor Internet/ Intranet
Tehnologii hoteliere → Este o disciplină de strictă specialitate, în cadrul căreia se are în vedere
abordarea pragmatică a activităţilor de prestare propriu-zisă a serviciilor hoteliere, inclusiv de alimentaţie, cu
accent pe identificarea clientelei, managementul departamentelor operationale precum si al celor functionale
care concura nemijlocit la cresterea performantelor economice ale intreprinderilor hoteliere.
Strategii în turism și servicii → Cursul de „Strategii în turism şi servicii” îşi propune familiarizarea
studenţilor cu principalele strategii care pot fi adoptate de către firmele care acţionează în acest domeniu. La
finalul semestrului, studenţii vor fi capabili să înţeleagă rolul strategiilor performante în asigurarea unui nivel
ridicat al competitivităţii în mediul turbulent de afaceri.
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
23
Econometrie → Econometria este o unificare a statisticii, matematicii, precum si a teoriei economice.
Denumirea acesteia deriva din reunirea a doua cuvinte grecesti: oikonomia (economie) si metron (măsurare).
Daca Economia studiaza ”ce fel de” si “de ce” exista legaturi intre variabilele economice, Econometria
presupune masurarea acestor legaturi si folosirea lor pentru predictii. La finalizarea cursului, studentii vor fi
capabili sa foloseasca metode pentru estimarea efectelor cauzale utilizand seturi de date observaționale, sa
foloseasca diferite instrumente pentru predictare, utilizand serii de timp, sa evalueze analizele econometrice
facute de alti specialisti sau chiar sa construiasca modele econometrice. Econometria lucreaza cu o serie de
instrumente ce sunt utilizate in contabilitate, finante, marketing, management, stiinte sociale, istorie, stiinte
politice, sociologie, fiind o disciplina fundamentala in facultatile economice.
Practică de specialitate → Crează studenţilor posibilitatea de a-şi însuşi metode, metodologii,
proceduri practice, precum şi soluţii de rezolvare a problemelor majore cu care se confruntă agenţii economici
din turism şi servicii. Reprezintă un instrument în orientarea elaborării lucrarilor de licenţă de către studenţi.
Turism internațional → Disciplina tratează aspecte legate de evoluţia şi dezvoltarea turismului la
nivel global. Prima parte a cursului tratează aspecte legate de conceptele utilizate în definirea turismului,
călătoriei, excursiei, dar şi a celor de turişti-vizitatori. De asemenea, sunt prezentate cele mai importante etape
în dezvoltarea turismului şi implicaţiile globlizării asupra turismului. Partea a doua a cursului cuprinde aspecte
legate de factorii negativi care influenţează turimului internaţonal şi aspecte legate de managementul crizelor
în turism.
Protecția consumatorului în turism → Disciplina „Protecția consumatorului în turism” vizează
însușirea aspectelor teoretice și practice legate de legislația privind protecția consumatorilor, comercializarea
pachetelor de servicii turistice, desfășurarea activităților de cazare în structurile de primire turistice cu funcțiuni
specifice, precum și desfășurarea activităților în unitățile prestatoare de servicii de alimentație publică pentru
turism. Studenţii vor fi capabili să înţeleagă rolul studierii temei pentru buna desfăşurare a activităţii
întreprinderilor din turism și se vor familiariza cu aspecte complexe referitoare la protecţia consumatorului în
tursim.
Tehnici de comunicare în turism → Disciplina „Tehnici de comunicare în turism” are în vedere
familiarizarea studenţilor cu tehnicile care pot asigura o comunicare eficientă în turism. La finalul semestrului,
studenţii vor fi capabili să înţeleagă rolul comunicării în exercitarea profesiilor din turism, implicit în
dezvoltarea în carieră şi, de asemenea, pentru îmbunătăţirea activităţii în cadrul firmelor din domeniul
turismului.
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
24
Tehnica operațiunilor de turism → Disciplina tratează aspecte legate de organizarea şi
desfăşurarea activităţilor turistice în cadrul unei agenţii de turism. Sunt prezentate principalele departamente
ale unei agenţii de turism şi operaţiunile derulate de către acestea, modul în care sunt concepute pachetele
turistice şi tipurile de pachete turistice, principalele tipuri de contracte şi documente utilizate în agenţia de
turism. Ultima parte a cursului tratează aspecte legate de sistemele şi tehnicile de distribuţie.
Comunicare intra și inter organizațională în limba engleză → Comunicarea Intra şi Inter
Organizaţională în limba engleză abordează mai amănunţit tipurile de corespondenţă care au loc în afaceri şi
industria ospitalităţii. Printre acestea, putem stipula cererea de ofertă, scrisoarea de reclamaţie, cea de
remediere a reclamaţiei, oferta, comanda etc.
Studenţii sunt invitaţi să aprofundeze structurile specifice acestor tipuri de corespondenţă, atât ca
formă cât şi în ceea ce priveşte vocabularul. Acestea sunt prezentate şi exersate în activităţi practice din
caietul de exerciţii se la anul III de studiu.
Ticketing → Asigură dezvoltarea abilităţilor de antrepreniorat în domeniul activităţii de ticketing;
cunoaşterea convenţiilor şi instituţiilor internaţionale privind transportul aerian a sistemelor sistemelor
internaţionale de tarifare, rezervare şi plată şi formarea de deprinderi în utilizare acestora.
Finanțe → Asigură însuşirea conceptelor de bază privind finanţele publice şi finanţele firmei, având
ca obiectiv formarea aptitudinilor şi competenţelor în domeniu, aplicarea cunoştinţelor teoretice în practică prin
utilizarea metodelor şi indicatorilor specifici, în scopul gestionării aspectelor de natură financiară pe baza unui
sistem de management integrat, consistent şi coherent.
Etică în turism → În contextul actual al globalizării vieţii economice, sociale şi chiar spirituale, nevoia
de moralitate a oamenilor devine din ce în ce mai pregnantă; considerată, în special, un apanaj al dezvoltării,
etica este un set de valori care nu lipseşte din nicio cultură a lumii. Progresul economic fulminant şi extinderea
tehnologiilor la scară globală au dus la reafirmarea considerentelor de ordin etic. Pe măsură ce relaţiile dintre
oameni sunt din ce în ce mai apropiate, depăşind barierele spaţiale, etica devine o problemă care nu mai
poate şi nu mai trebuie să fie ignorată.
Dezvoltare durabilă în turism → În contextul actual, aspectele de conservarea şi protecţia mediului
înconjurător sunt extrem de importante, cursul familiarizând studenţii cu conceptele de dezvoltare durabilă şi
turism durabil. De asemenea, sunt prezentate principalele organizaţii, reţele şi certificări în domeniul turismului
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
25
durabil şi integrarea durabilităţii în afacerile derulate de companiile din domeniul turismului (touroperatori,
hotelieri, transportatori etc. ). În ultima parte sunt incluse aspecte privind elaborarea strategiilor de dezvoltare
durabilă a turismului.
Resurse umane în turism → Rolul resursei umane în activitatea de turism și servicii este unul
prioritar și aceasta deoarece specificul domeniului face ca munca fizică, manuală să dețină un procent
semnificativ în crearea și vânzarea ofertelor specifice. În consecință, aspecte precum gestiunea personalului
prin procese de recrutare și selecție eficiente, angajarea și dezvoltarea carierei angajaților să reprezinte
obiective prioritare în managementul strategic al tuturor agenților economici. Disciplina „Resurse umane în
turism” tratează toate aceste probleme pornind de la situații și cazuri concrete specifice domeniului serviciilor
în general și turismului în special.
Sisteme de turism → Cunoaşterea potenţialului cultural, balnear, montan şi de litoral din România şi
din strǎinǎtate este principalul obiectiv al cursului de Sisteme de turism. De asemenea, cursul vizează
însuşirea metodologiei privind atestarea staţiunilor turistice, precum şi particularităţile promovării in turism, iar
în cadrul seminarului, se elaborează proiecte şi studii de caz pentru staţiuni balneare, montane şi de litoral şi
se analizează activitatea turistică dintr-o staţiune.
Catering → În cadrul sectorului terţiar, serviciile de alimentaţie către populaţie s-au dezvoltat foarte
mult, astfel disocierea ofertei de servicii deacest tip au dus la dezvoltarea sistemului de serviciide catering.
Asigurarea de mâncare şi băuturi la anumite ocazii sau unei anumite categorii de consumatori a dus la apariţia
unor unităţi specializate în serviciile de catering. Cunoaşterea tipologiei serviciilor de catering şi caracteristicile
acestora, indiferent de laturalor comercialăsau socială, precum şi identificarea şi aplicarea lor pe piaţa de
catering din România formează principalul obiectiv a cursului de Catering.
Interculturalism și comunicare profesională în industria ospitalității → Elementele noi introduse
şi discutate în cadrul disciplinei Interculturalism şi comunicare profesională în industria ospitalităţii se referă la
învăţarea unor concepte lagate de cultură, civilizaţie, clasificarea culturilor (Hofstede), stereotipii şi etichetă
culturală.
Scopul este deprinderea de a fi conştient de diversitatea culturală şi de a aborda situaţiile de
comunicare şi lucru din această perspectivă, rezultând astfel un comportament adecvat cu clienţii, partenerii
de afaceri etc. în mediul menţionat, în ideea că aceştia (pot) aparţin(e) unor culturi diferite. Evident, parte din
comporatment este limbajul corect dar şi diplomat, creativ, echilibrat.
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
26
Elaborarea proiectului de licență → Lucrarea de licenţa constituie actul final al
studiilor universitare, o parte importantă a evaluării competenţelor absolvenţilor şi trebuie să demonstreze
abilitatea acestora de a concepe şi a realiza o cercetare independentă, în acord cu exigenţele de redactare a
unei lucrări ştiinţifice.
Lucrarea de licenţă trebuie să reflecte performanţele atinse de student în pregătirea teoretică, dar şi
capacitatea acestuia de a aplica în practică cunoştinţele acumulate pe durata anilor de studiu.
1.4 Trasee educaţionale
Nr. traseu
Facultatea organizatoare
Anul II semestrul I
Anul II semestrul II
Anul III semestrul I
Anul III semestrul II
1 Economia Turismului Intern și Internațional
Tehnologii în alimentaţie
Animaţie şi agrement
Design şi ambient hotelier
Sisteme globale de distribuţie în turism
2 Departamentul de limbi străine
Tehnici de comunicare comercială franceză/ germană/ spaniolă I
Tehnici de comunicare comercială franceză/ germană/ spaniolă II
Tehnici de comunicare comercială franceză/ germană/ spaniolă III
Tehnici de comunicare comercială franceză/ germană/ spaniolă IV
3 Management-Marketing
Tehnici manageriale
Managementul producției industrial și al resurselor materiale
Management comercial
Strategii de firmă
4 Management-Marketing
Managementul calității
Marketingul serviciilor
Distribuţie şi merchandising
Marketing electronic
5 Relații Economice și Financiar-Bancare Interne și Internaționale
Investiţii internaţionale
Dreptul comerţului internaţional
Managementul afacerilor internaționale I
Managementul afacerilor internaționale II
6 Relații Economice și Financiar-Bancare Interne și Internaționale
Finanțele firmei Analiză economico-financiară
Buget și trezorerie publică
Finanțe internaționale
7 Relații Economice și Financiar-Bancare Interne și Internaționale
Monedă Instituții de credit Produse și servicii bancare
Politici monetare europene
8 Informatică economică
Baze de date I Programare web avansată
Proiectare sisteme informatice
Grafică și multimedia
9 Studii economice europene
Economia integrării europene
Politici sectoriale ale UE
Comerț internațional
Politica de coeziune economică și social a UE
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
27
Prezentarea disciplinelor opționale aferente traseului educațional
al Facultății de Economia Turismului Intern și Internațional
Tehnologii în alimentație → Influenţa alimentaţiei umane asupra stării de sănătate a individului,
multiplele riscuri pe care le incumbăfactorii tehnologici şi de mediu asupra ei constituie preocupãri actuale ale
industriei alimentaţiei publice, şi nu numai, sã satisfacă cerinţele majore ale clienţilor.
Activitatea de alimentaţie, realizată ca activitate de sine stătătoare sau coroboratã cu serviciul turistic
are multiple implicaţii sociale şi răspunderi privind satisfacerea nevoii de hranã, corelarea satisfacţiei
subiective cu necesarul de substanţe nutritive şi mai ales asigurarea inocuitãţii tuturor produselor
comercializate, indiferent cã sunt produse proprii sau preluate de la alte sectoare. Aceasta prezintă un
caracter deosebit de complex prin specificul ei, prin multitudinea factorilor tehnologici care influenţeazã oferta
de produse şi totodată prin diversitatea cererii exprimate.
Animație și agrement → Cursul abordează aspecte legate de agrement şi animaţie in industria
turismului, ca şi componente de bază a industriei turismului. La sfârşitul cursului studenţii vor putea defini
conceptele de agrement, animaţie, parcuri tematice, de distracţie etc. , vor putea identifica principalele
motivaţii care au determinat apariţia şi dezvoltarea agrementului; enumera formele de agrement şi
caracteristicile acestora sau definească conceptul de atracţie turistică sau să explice rolul unui studiu de
fezabilitate în dezvoltarea unei atracţii turistice.
Design și ambient hotelier → Cunoaşterea şi familiarizarea terminologiei utilizate în arhitectură şi
design, dar şi a istoriei şi definirii ariei de activitate a designului şi a principalului său promotor, desingnerul,
precum şi formarea şi dezvoltarea unor aptitudini în evaluarea diverselor soluţii propuse de designeri
reprezintă principalele obiective ale cursului de Design şi Ambient Hotelier. Legătura cu domeniul turismului
este dată de noile tendinţe arhitecturale ale hotelurilor moderne. Inovaţia în arhitectura şi designul hotelier a
dus la apariţia unor noi trenduri arhitecturale, fără a fi puse într-un con de umbră stilurilor tradiţionale şi
regionale de amenajare interioară, stiluri ce sunt preluate şi identificate în unităţile hoteliere de azi cu mare
succes.
Sisteme globale de distribuție în turism → Studiul operarii Sistemelor Globale de Distributie
completeaza notiunile teoretice cu privire la activitatea de rezervare, modificare si emitere a documentelor de
trafic aerian, a voucher-elor pentru serviciile de cazare, inchirieri de masini, croaziere, asigurari, s.a.
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
28
GDS Amadeus este creat de companiile aeriene: Air France, Lufthansa, SAS si Iberia, deserveste
peste 195 de piete, permite rezervari pentru 425 de companii aeriene, 90.000 hoteluri, 30 companii de
inchirieri de masini, 21 companii de croaziere, argumente care pledeaza in favoarea necesitatii deprinderilor
principalelor tranzactii de intelegerea si operarea Amadeus in cadrul disciplinei Sisteme Globale de Distributie.
Tehnici de comunicare comercială Spaniolă → Cursul de limba spaniolă are ca obiectiv formarea,
însuşirea şi consolidarea competenţei de comunicare în limba spaniolă. Competenţele lingvistice cuprind:
cunoştinţe de fonetică, ortografie, morfologie, sintaxă, semantică, lexicologie; competenţe socio-lingvistice
(condiţiile socioculturale de folosire a limbii); competenţe pragmatice (utilizarea funcţională a limbii).
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
29
STUDII UNIVERSITARE DE MASTERAT
1. PROGRAMUL DE STUDII UNIVERSITARE DE MASTERAT
„ADMINISTRAREA AFACERILOR ÎN TURISM”
1.1. Perspective profesionale
Programul de studii universitare de masterat „Administrarea Afacerilor în Turism” se adresează
absolvenţilor facultăţilor economice interesaţi să dezvolte o carieră în industria turismului şi a călătoriilor, dar şi
a celor care doresc să-şi dezvolte o carieră în domenii adiacente acesteia.
Din cadrul competenţelor generale conferite absolventului programului de studii universitare de
masterat „Administrarea Afacerilor în Turism” fac parte:
Capacitatea de identificare şi diagnosticare a influenţelor factorilor economici globali, politici,
culturali şi de mediu prin utilizarea tehnicilor avansate de cunoaştere, modelare şi management
corporatist;
Elaborarea de planuri strategice, studii şi rapoarte în domeniul industriei turismului prin utilizarea
conceptelor şi metodelor specifice analizei şi interpretării fenomenelor şi proceselor economico-
sociale;
Capacitatea de evaluare şi analiză a cerinţelor restrictive existente pe plan internaţional şi local
necesare fundamentării şi elaborării deciziilor la nivelul firmelor din turism, precum şi oferirea de
consultanţă de specialitate.
Competenţele de specialitate dobândite de absolvenții acestui program de studii universitare de
masterat:
Abilitatea de a administra firmele din domeniul industriei turismului prin implementarea procedurilor
specifice, utilizarea MSI în procese de decision-making, planuri şi strategii şi aplicarea politicilor
financiar-contabile;
Capacitatea de analiză a riscurilor şi incertitudinilor specifice turismului necesare elaborării şi
fundamentării studiilor de fezabilitate, a programelor de management şi marketing ale
întreprinderilor şi destinaţiilor turistice;
Capacitatea de expertiză în crearea, promovarea şi vânzarea produselor şi serviciilor din industria
turismului;
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
30
Abilitatea de a gestiona şi promova resursele naturale şi antropice ale turismului prin utilizarea
instrumentelor de amenajare şi dezvoltare a infrastructurii, precum şi aplicarea metodelor
avansate de marketing şi promovare a valorilor turistice;
Utilizarea metodelor de cercetare ştiinţifică fundamentală şi aplicativă în elaborarea proiectelor
multinaţionale şi locale din industria turismului
.
1.2. Discipline obligatorii studiate
Anul I, semestrul 1
Nr.
crt. Denumirea disciplinei
Număr
puncte credit
1. Globalizarea în industria turismului 7
2. Control și audit financiar în firmele de turism 5
3. Strategii de marketing în industria turismului 5
4. Managementul sistemelor informatice în turism 7
5. Calitate totală în turism 6
TOTAL 30
Anul I, semestrul 2
Nr.
crt. Denumirea disciplinei
Număr
puncte credit
1. Dezvoltarea infrastructurii în turism 7
2. Comportament organizaţional în turism 5
3. Risc și incertitudine în economia turismului 5
4. Politici şi strategii în administrarea staţiunilor de turism 7
5. Cercetare ştiinţifică de specialitate (proiecte) 3
TOTAL 27
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
31
Anul II, semestrul 3
Nr.
crt. Denumirea disciplinei
Număr
puncte credit
1. Optimizarea deciziilor în industria turismului 6
2. Logistică în industria turismului 6
3. Metode şi tehnici de cercetare a pieţei turistice 6
4. Managementul destinaţiilor turistice 6
5. Cercetare ştiinţifică de specialitate (proiecte) 3
TOTAL 27
Anul II, semestrul 4
Nr. crt. Denumirea disciplinei Număr
puncte credit
1. Turismul de afaceri și evenimente 6
2. Practică 11
3. Definitivarea lucrării de disertaţie 10
TOTAL 27
1.3 Descrierea disciplinelor obligatorii
Globalizarea în industria turismului → Asigură şi dezvoltă capacitatea de analiză a contextului
global al turismului şi a implicaţiilor globalizării asupra dezvoltării economice mondiale şi regionale.
Control și audit financiar în firmele de turism → Permite cunoaşterea şi înţelegerea metodelor şi
tehnicilor de exercitare a controlului financiar, cunoaşterea principiilor de conduită în activitatea de audit,
asimilarea metodelor si tehnicilor specifice unei misiuni de audit financiar; succesiunea logica a lucrărilor;
parcurgerea etapelor în cadrul unei misiuni de audit financiar si elaborarea opiniei; manifestarea unei atitudini
pozitive şi responsabile faţă de domeniul controlului şi auditului financiar, valorificarea optimă şi creativă a
propriului potenţial în activităţile controlului si auditului financiar.
Strategii de marketing în industria turismului → Cursul de „Strategii de marketing în industria
turismului” îşi propune familiarizarea masteranzilor cu elementelor fundamentale privind activitatea de
marketing în cadrul firmelor de turism, ca şi componentă indispensabilă a unui management preformant. De
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
32
asemenea, cursul are în vedere evidenţierea rolului strategiilor de marketing în furnizarea unui nivel înalt de
satisfacţie consumatorului de servicii turistice şi a competitivităţii firmelor de turism în actuala economie
turbulentă, precum şi prezentarea principalelor aspecte referitoare la procesul planificării de marketing în
domeniul turismului. La finalul semestrului, masteranzii vor fi capabili să utilizeze cunoştinţele însuşite în
vederea elaborării unor planuri de marketing pentru diferite companii din domeniul turismului, ca rezultat al
capacităţii de expertiză în marketingul strategic în industria turismului.
Managementul sistemelor informatice în turism → Managementul sistemelor informatice in
turism isi propune: Prezentarea caracteristiclor şi rolului organizaţiei în funcţionarea Managementului
Sistemelor Informatice în Turism, Însuşirea particularităţilor sistemelor informatice pentru conducere în
condiţiile utilizării reţelelor de calculatoare şi tehnologiilor Internet/Intranet, Cunoaşterea tehnologiilor
informaţiei care stau la baza sistemelor informaţice, Cunoaşterea avantajelor şi limitelor sistemelor informatice
şi evaluarea lor.
Calitate totală în turism → Disciplina „Calitate totală în turism” are în vedere însușirea de căre
masteranzi a elementelor fundamentale privind managmentul calității ca și componentă fundamentală a
managementului firmei de turism, precum şi înţelegerea corectă a noţiunii de calitate şi a importanței culturii
calității în cadrul firmei. De asemenea, masteranzii se vor familiariza cu principalelor aspecte referitoare la
standardele de calitate și managementul calității totale în domeniul turismului. La finalul semestrului,
masteranzii vor fi capabili să utilizeze cunoștințele însușite în propunerea unor metode de îmbunătățire a
calității serviciilor în cadrul firmelor de turism.
Dezvoltarea infrastructurii în turism → Fundamenta metode de planificare, concepere şi
implementare a infrastructurii fizice care contribuie la dezvoltarea facilităţilor turistice la nivel micro şi macro.
Comportament organizațional în turism → Asigură întelegerea comportamentului de grup şi al
celui individual, raportat la organizaţie, fiind un factor critic în dezvoltarea comunicării de succes, motivaţiei,
leadership-ului, culturii şi structurii organizaţionale a muncii. Evaluează mediul intern şi extern al unei
organizaţii într-un mediu turistic dinamic şi în continua schimbare.
Risc și incertitudine în economia turismului → Asigură însuşirea conceptelor de bază privind
teoria riscului şi incertitudinii în economie, având ca obiectiv formarea aptitudinilor şi competenţelor
manageriale în domeniu, precum şi aplicarea cunoştinţelor teoretice în practică prin identificarea, evaluarea
situaţiilor de risc şi elaborarea unor strategii de răspuns la risc oportune şi eficiente, la nivelul unei firme din
industria turismului.
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
33
Politici și strategii în administrarea stațiunilor de turism → Cursul asigură înţelegerea noţiunii de
sistem antreprenorial – practică şi strategie, însuşirea metodologiei privind atestarea staţiunilor turistice ,
aprofundarea obiectivelor şi stategiilor de marketing în turism. De asemenea vizează cunoaşterea metodelor
şi tehnicilor de evaluare în turism.
Cercetare științifică de specialitate (proiecte) I și II → Activitatea de cercetare științifică a
masteranzilor vizează atingerea următoarelor obiective: Dezvoltarea capacităţii de a elabora un proiect de
cercetare constând într-o lucrare ştiinţifică, pe baza cunoştinţelor dobândite la disciplinele studiate în cadrul
programului de masterat Administrarea Afacerilor în Turism; Dezvoltarea de către masteranzi a deprinderilor
privind cercetarea ştiinţifică fundamentală şi aplicativă; Dezvoltarea capacităţii de diseminare a rezultatelor
cercetărilor (de a susţine şi argumenta conţinutul unei lucrări ştiinţifice); Dezvoltarea abilităţilor de comunicare.
Proiectul de cercetare ştiinţifică de specialitate trebuie să fie elaborat pe tematica disciplinelor studiate
în semestrele 1 şi 2 ale programului de masterat Administrarea Afacerilor în Turism.
Optimizarea deciziilor în industria turismului → Abordează principalele metode cantitative de
fundamentarea şi elaborare, bazate pe utilizarea nemijlocită a tehnologiei informaţiei, a decizilor la nivelul
intreprinderii de turism.
Logistică în industria turismului → Analizează principalele metode şi tehnici moderne privind
optimizarea proceselor de aprovizionare, stocare şi distribuţie atât a bunurilor materiale cu care operează
întreprinderile turistice cât şi a serviciilor oferitea de acestea cu toate particularităţile care decurg din
nematerialitatea şi nestocabilitatea acestora
Metode și tehnici de cercetare a pieței turistice → Disciplina “Metode şi tehnici de studiere a pieţei
turistice” urmăreşte prezentarea cadrului metodologic de organizare a studiilor de piaţă în domeniul turistic. În
acest sens sunt tratate o serie de teme cu caracter aplicativ care au în vedere cunoaşterea procedeelor de
obţinere, măsurare şi analiză a informaţiilor de pe piaţa turistică, însuşirea tehnicilor matematice de evaluare şi
interpretare a informaţiilor obţinute în vederea adoptării unor decizii optime în domeniu, estimarea previziunilor
pe termen mediu şi lung.
Managementul destinațiilor turistice → Cursul de Managementul destinaţiilor turistice se
adresează studenţilor care urmează programele de masterat ale Facultăţii de Economia Turismului Intern şi
Internaţional a Universităţii Româno Americane - Economie şi Afaceri în Industria Ospitalităţii şi Administrarea
Afacerilor în Turism. Scopul cursului este de a prezenta principalele probleme ale Destinaţiilor turistice –
definirea şi conţinutul lor în cadrul sistemului turistic, clasificarea destinaţiilor, planificarea, dinamica evoluţiei,
promovarea destinaţiilor, coduri etice în destinaţiile turistice, destinaţiile turistice ale viitorului. În partea a doua
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
34
sunt luate ca exemple diferite tipuri de destinaţii turistice internaţionale, cu tradiţii recunoscute pentru succesul
lor, destinaţii care au reuşit să se redreseze după perioade îndelungate de decădere ca şi noi destinaţii de
succes apărute mai recent ca urmare a aplicării unor politici adecvate de management. Studentii trebuie sa se
implice activ in analiza performantelor si propuneri pentru imbunatatirea acestora.
Turismul de afaceri și evenimente → Abordează importanţa evenimentelor dintr-o perspectivă
internaţională, naţională, regională şi locală, evaluează impactul managementului evenimentelor şi a
întâlnirilor de afaceri asupra turismului şi a comunităţilor gazde.
Practică → Specialistul în administrarea afacerilor în turism trebuie să îşi însuşească cunoştinţele
fundamental-teoretice şi aplicative care să-i permită dezvoltarea competenţelor necesare în ceea ce priveşte
derularea afacerilor în industria turismului. În acest sens, conceptele, metodele şi instrumentele studiate din
punct de vedere teoretic trebuie aprofundate în practică.
Acest stagiu de practică reprezintă un instrument util pentru masteranzi în vederea elaborării lucrării de
disertaţie. Masteranzii vor putea opta, pentru desfăşurarea practicii, pentru orice companie din domeniul
turismului (hotel, agenţie de turism, companie de transport etc.)
Stagiul de practică trebuie să fie profilat pe tematica disciplinelor studiate în cadrul programului de
masterat Administrarea Afacerilor în Turism.
Definitivarea lucrării de disertație → disciplina își propune pregătirea masteranzilor în vederea
realizării și susținerii lucrprii de disertație.
1.4. Discipline opționale
Disciplinele opționale, care se regăsesc în Planul de învățământ al programului de studii universitare
de masterat „Administrarea afacerilor în turism”, sunt:
Nr.
crt.
Disciplina Număr puncte
credit
Anul de
studiu
Semestrul
1 E-Tourism 6 I 2
2 Eficiența investițiilor în turism 6 II 3
3 Managementul proiectelor în turism 3 II 4
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
35
E-tourism → Cursul îşi propune să-l ajute pe student să aibă o viziune globală şi strategică a
metodelor de management şi comercializare care derivă din noua eră a Internetului pentru a îmbunătăţi
competitivitatea companiilor şi a destinaţiilor.
Eficiența investițiilor în turism → Această disciplină își popune dezvoltarea unei gândiri sistemice și
facilitarea formării unei concepții manageriale moderne în conducerea și administrarea organizațiilor bazate pe
cunoștințe în industria turismului.
Managementul proiectelor în turism → Cursul aduce în atenţia masteranzilor elemente precum
planificarea, execuţia, controlul şi închiderea proiectelor. Ei se vor familiariza cu principalii indicatori de
performanţă ai proiectelor şi vor avea posibilitatea cunoaşterii elementelor specifice proiectelor cu finanţare
europeană.
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
36
2. PROGRAMUL DE STUDII UNIVERSITARE DE MASTERAT
„ECONOMIE ŞI AFACERI ÎN INDUSTRIA OSPITALITĂŢII”
2.1. Perspective profesionale
Programul de studii de masterat de aprofundare „Economie şi afaceri în industria ospitalităţii” se
adresează absolvenţilor facultăţilor economice interesaţi să dezvolte o carieră în industria ospitalităţii și în
domeniile adiacente acesteia.
Programul de studii universitare de masterat „Economie şi afaceri în industria ospitalităţii” îşi propune
să dezvolte potenţialul individual de administrare a afacerilor în industria ospitalităţii, ajutându-i pe masteranzi
corespundă gamei largi de oportunităţi ale mediului turistic.
Din cadrul competenţelor generale conferite absolventului programului de studii universitare de
masterat „Economie şi afaceri în industria ospitalităţii” fac parte:
Capacitatea de identificare şi diagnosticare a influenţelor factorilor economici globali, politici,
culturali şi de mediu prin utilizarea tehnicilor avansate de cunoaştere, modelare şi management
corporatist;
Abilitatea de a elabora planuri strategice, studii şi rapoarte în domeniul industriei ospitalității prin
utilizarea conceptelor şi metodelor specifice analizei şi interpretării fenomenelor şi proceselor
economico-sociale;
Capacitatea de evaluare şi analiză a cerinţelor restrictive existente pe plan internaţional şi local
necesare fundamentării şi elaborării deciziilor la nivelul firmelor din industria ospitalității, precum şi
oferirea de consultanţă de specialitate.
Programul acesta de studii universitare de masterat conferă absolvenților următoarele competenţe de
specialitate:
Capacitatea de înţelegere şi aplicare a teoriilor şi metodelor de management şi marketing la nivelul
segmentelor specifice industriei ospitalităţii şi a managementului corporatist;
Abilitatea de administrare a afacerilor din cadrul grupurilor, lanţurilor hoteliere, hotelurilor
independente prin utilizarea MSI în procese de decision-making, planuri şi strategii;
Capacitatea de concepere, comercializare şi promovare a produselor hoteliere prin aplicarea
tehnicilor specifice şi a instrumentelor avansate de cercetare a pieţei şi marketing al vânzărilor;
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
37
Fundamentarea, interpretarea şi analiza situaţiilor financiare anuale, a riscurilor şi incertitudinilor
specifice industriei ospitalităţii necesare elaborării şi fundamentării programelor de management
strategic;
Utilizarea metodelor de cercetare ştiinţifică fundamentală şi aplicativă în elaborarea proiectelor
multinaţionale şi locale din industria ospitalităţii.
2.2. Discipline obligatorii studiate
Anul I, semestrul 1
Nr.
crt. Denumirea disciplinei
Număr
puncte credit
1. Globalizarea în industria turismului 7
2. Legislaţie hotelieră 5
3. Risc şi incertitudine în economia turismului 5
4. Managementul destinațiilor turistice 7
5. Metode şi tehnici de cercetare a pieţei turistice 6
TOTAL 30
Anul I, semestrul 2
Nr.
crt. Denumirea disciplinei
Număr
puncte credit
1. Economia resurselor naturale, teritoriului și mediului 6
2. Tehnologia informației în industria ospitalității 6
3. Comportament organizațional în turism 6
4. Auditul calităţii 6
5. Cercetare ştiinţifică de specialitate (proiecte) 3
TOTAL 27
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
38
Anul II, semestrul 3
Nr.
crt. Denumirea disciplinei
Număr
puncte credit
1. Amenajări turistice integrate 7
2. Control şi audit financiar în firmele de turism 5
3. Sisteme integrate de management, calitate şi mediu în
industria turismului
5
4. Management operaţional în industria ospitalității 7
5. Cercetare ştiinţifică de specialitate (proiecte) 3
TOTAL 27
Anul II, semestrul 4
Nr.
crt. Denumirea disciplinei
Număr
puncte credit
1. Sisteme informatice în industria hotelieră 6
2. Practică 11
3. Elaborarea lucrării de disertaţie 10
TOTAL 27
2.3. Descrierea disciplinelor obligatorii
Globalizarea în industria turismului → Asigură şi dezvoltă capacitatea de analiză a contextului
global al turismului şi a implicaţiilor globalizării asupra dezvoltării economice mondiale şi regionale.
Legislație hotelieră → Permite cunoaşterea, interpretarea şi aplicarea legii specifice domeniului
hotelier. Abordează drepturile ce rezultă din contractele încheiate prin aplicarea legii specifice domeniului
hotelier şi evaluează aplicarea sancţiunilor ce pot fi aplicate în cazul nerespectării legislaţiei hoteliere.
Risc și incertitudine în economia turismului → Asigură însuşirea conceptelor de bază privind
teoria riscului şi incertitudinii în economie, având ca obiectiv formarea aptitudinilor şi competenţelor
manageriale în domeniu, precum şi aplicarea cunoştinţelor teoretice în practică prin identificarea, evaluarea
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
39
situaţiilor de risc şi elaborarea unor strategii de răspuns la risc oportune şi eficiente, la nivelul unei firme din
industria turismului.
Managementul destinațiilor turistice → Scopul cursului este de a prezenta principalele probleme
ale Destinaţiilor turistice – definirea şi conţinutul lor în cadrul sistemului turistic, clasificarea destinaţiilor,
planificarea, dinamica evoluţiei, promovarea destinaţiilor, coduri etice în destinaţiile turistice, destinaţiile
turistice ale viitorului. În partea a doua sunt luate ca exemple diferite tipuri de destinaţii turistice internaţionale,
cu tradiţii recunoscute pentru succesul lor, destinaţii care au reuşit să se redreseze după perioade îndelungate
de decădere ca şi noi destinaţii de succes apărute mai recent ca urmare a aplicării unor politici adecvate de
management. Studentii trebuie sa se implice activ in analiza performantelor si propuneri pentru imbunatatirea
acestora.
Metode și tehnici de cercetare a pieței turistice → Disciplina “Metode şi tehnici de studiere a pieţei
turistice” urmăreşte prezentarea cadrului metodologic de organizare a studiilor de piaţă în domeniul turistic. În
acest sens sunt tratate o serie de teme cu caracter aplicativ care au în vedere cunoaşterea procedeelor de
obţinere, măsurare şi analiză a informaţiilor de pe piaţa turistică, însuşirea tehnicilor matematice de evaluare şi
interpretare a informaţiilor obţinute în vederea adoptării unor decizii optime în domeniu, estimarea previziunilor
pe termen mediu şi lung.
Economia resurselor naturale, teritoriului și mediului → Permite înţelegerea şi analizarea
dimensiunii sapţiu-timp a sistemelor socio-economice precum şi efectele acestora asupra politicilor de
dezvoltare, în special, asupra proceselor de "globalizare" (globalizare sau localizare).
Tehnologia informației în industria ospitalității → Permite înţelegerea tehnologiilor informaţiei care
stau la baza sistemelor informaţice din industria ospitalităţii; dobândirea unor abiltăţi pentru stabilirea
posibilităţilor şi limitelor unor tehnologii şi platforme utilizate în realizarea aplicaţiilor pentru afaceri electronice
în domeniul turismului.
Comportament organizațional în turism → Asigură întelegerea comportamentului de grup şi al
celui individual, raportat la organizaţie, fiind un factor critic în dezvoltarea comunicării de succes, motivaţiei,
leadership-ului, culturii şi structurii organizaţionale a muncii. Evaluează mediul intern şi extern al unei
organizaţii într-un mediu turistic dinamic şi în continua schimbare.
Auditul calității → Asigură înţelegerea şi rezolvarea problemele referitoare la auditul calităţii
serviciilor. Evaluează relaţiile dintre agenţii economici, clienţi şi furnizori. De asemenea, masteranzii se vor
familiariza cu principalele aspecte referitoare la standardele de calitate și managementul calității totale în
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
40
doemniul turismului. La finalul semestrului, masteranzii vor fi capabili să utilizeze cunoștințele însușite în
propunerea unor metode de îmbunătățire a calității serviciilor în cadrul firmelor de turism.
Cercetare științifică de specialitate (proiecte) I și II → Activitatea de cercetare științifică a
masteranzilor vizează atingerea următoarelor obiective: Dezvoltarea capacităţii de a elabora un proiect de
cercetare constând într-o lucrare ştiinţifică, pe baza cunoştinţelor dobândite la disciplinele studiate în cadrul
programului de masterat Economie și Afaceri în Industria Ospitalității; Dezvoltarea de către masteranzi a
deprinderilor privind cercetarea ştiinţifică fundamentală şi aplicativă; Dezvoltarea capacităţii de diseminare a
rezultatelor cercetărilor (de a susţine şi argumenta conţinutul unei lucrări ştiinţifice); Dezvoltarea abilităţilor de
comunicare.
Proiectul de cercetare ştiinţifică de specialitate trebuie să fie elaborat pe tematica disciplinelor studiate
în semestrele 1 şi 2 ale programului de masterat Economie și Afaceri în Industria Ospitalității.
Amenajări turistice integrate → Cursul cuprinde aspecte generale privind amenajarea turistică a
teritoriului. Prima parte a cursului tratează aspecte legate de concepte, principii, definiții folosite în amenajarea
turistică, iar a doua parte cuprinde modelele de amenajare turistica – zona montană, stațiunile
balneoclimaterice, zona de litoral, ariile naturale protejate, zonelor urbane si periurbane, a zonelor rurale. Un
aspect distinct pe care îl treatează acest curs se referă la principiile de amenajare durabilă a destinațiilor
turistice, în condiţiile în care dezvoltarea durailă reprezintă o prioritate pentru foarte multe destinaţii turistice.
Control și audit financiar în firmele de turism → Permite cunoaşterea şi înţelegerea metodelor şi
tehnicilor de exercitare a controlului financiar, cunoaşterea principiilor de conduită în activitatea de audit,
asimilarea metodelor si tehnicilor specifice unei misiuni de audit financiar; succesiunea logica a lucrărilor;
parcurgerea etapelor în cadrul unei misiuni de audit financiar si elaborarea opiniei; manifestarea unei atitudini
pozitive şi responsabile faţă de domeniul controlului şi auditului financiar, valorificarea optimă şi creativă a
propriului potenţial în activităţile controlului si auditului financiar.
Sisteme integrate de management calitate și mediu în industria turismului → Cursul îşi propune
identificarea principalilor factori de degradare a calității mediului înconjurător prin prisma activităților de turism.
De asemenea, tratează aspect legate de cunoașterea reglementărilor naționale și internaționale privind
protecția mediului înconjurător şi aprofundarea principalilor indicatori și măsurători din domeniul turismului
privind calitatea mediului înconjurător. Un alt aspect important se referă la dezvoltarea abilităților de analiză și
definire a principalilor factori degradanți ai mediului înconjurător şi cunoașterea și aprofundarea principalelor
caracteristici ale ISO 9000 și ISO 14000, precum şi aplicarea acestora în industria turismului.
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
41
Management operaţional în industria ospitalităţii → Cursul asigură însuşirea noţiunilor referitoare
la managementul operaţiunilor în sectorul terţiar. Un rol foarte important este reprezentat de cunoaşterea
instrumentelor şi metodelor utilizate în managementul operaţional în industria ospitalităţii. De asemenea se au
în vedere cunoaşterea îmbunătăţirii calităţii prin managementul calităţii totale, a strategiilor de stabilire a
capacităţii şi a organizării circuitelor de aprovizionare a unităţilor operative.
Sisteme informatice în industria hotelieră → își propune prezentarea caracteristicilor și rolului
organizației în funcționarea Managementului Sistemelor Informatice în Turism, însușirea particularităților
sistemelor informatice pentru conducere în condițiile utilizării rețelelor de calculatoare și tehnologiilor
Internet/Intranet, cunoașterea avantajelor și limitelor sistemelor informatice și evaluarea lor.
Practică → Specialistul în administrarea afacerilor în turism trebuie să îşi însuşească cunoştinţele
fundamental-teoretice şi aplicative care să-i permită dezvoltarea competenţelor necesare în ceea ce priveşte
derularea afacerilor în industria turismului. În acest sens, conceptele, metodele şi instrumentele studiate din
punct de vedere teoretic trebuie aprofundate în practică.
Acest stagiu de practică reprezintă un instrument util pentru masteranzi în vederea elaborării lucrării de
disertaţie. Masteranzii vor putea opta, pentru desfăşurarea practicii, pentru orice companie din domeniul
turismului (hotel, agenţie de turism, companie de transport etc.).
Stagiul de practică trebuie să fie profilat pe tematica disciplinelor studiate în cadrul programului de
masterat Economie și Afaceri în Industria Ospitalității.
Elaborarea lucrării de disertație → disciplina își propune pregătirea masteranzilor în vederea
realizării și susținerii lucrării de disertație.
Facultatea de Economia Turismului Intern și Internațional
42
2.4. Discipline opționale
În Planul de învățământ al programului de studii universitare de masterat „Economie și afaceri în
industria ospitalității”, se regăsesc următoarele discipline opționale:
Nr.
crt.
Disciplina Număr puncte
credit
Anul de
studiu
Semestrul
1. Tehnici de promovare a afacerilor în
industria ospitalității
6 I 2
2. Eficiența investițiilor în turism 6 II 3
3. Managementul proiectelor în turism 3 II 4
Tehnici de promovare a afacerilor în industria ospitalității → Cursul urmărește atingerea
următoarelor obiective: însuşirea conceptelor teoretice şi modalităţilor practice de desfăşurare a actvităţilor
promoţionale în turism; cunoaşterea elementelor şi etapelor unui plan promoţional; implementarea metodelor
şi tehnicilor promoţionale în procesul decizional al agenţiei de turism; dobîndirea abilităţii de întocmi, organiza
şi urmări desfăşurarea unei campanii promoţionale.
Principalele teme abordate în cadrul disciplinei Tehnici de promovare a afacerilor în turism sunt: Locul
şi importanţa actvităţii promoţionale în economia modernă; Factorii formativi ai imaginii întreprinderii; Politica
promoţională a firmei de turism; Structura activităţii promoţionale; Suporturi media folosite în promovarea
afacerilor în turism; Planificarea campaniei promoţionale; Utilizarea publicităţii în promovarea serviciilor
turistice; Rolul mărcii în activitatea promoţională;Manifestările expoziţionale; Sponsorizarea; Atribuţiile
agenţilor de vânzare în promovarea serviciilor turistice; Eficienţa activităţii promoţionale.
Eficiența investițiilor în turism → Această disciplină își popune dezvoltarea unei gândiri sistemice și
facilitarea formării unei concepții manageriale moderne în conducerea și administrarea organizațiilor bazate pe
cunoștințe în industria turismului.
Managementul proiectelor în turism → Cursul aduce în atenţia masteranzilor elemente precum
planificarea, execuţia, controlul şi închiderea proiectelor. Ei se vor familiariza cu principalii indicatori de
performanţă ai proiectelor şi vor avea posibilitatea cunoaşterii elementelor specifice proiectelor cu finanţare
europeană.