E-Voice Center
www.topex.rowww.axigen.com
Agenda
Introducere Unified Messaging
Topex-Axigen E-Voice Center pentru ITSP si Corporate
Servicii E-Voice Center
Concluzii
www.topex.rowww.axigen.com
Conceptul Unified Messaging
Unified Messaging reprezintă integrarea diferitelor medii de comunicaţie, în aşa fel încât utilizatorii să poată să primească sau să trimită voce, fax şi mesaje email de la o singură interfaţă, fie că aceasta este un telefon , PC sau Internet-enabled PC.
www.topex.rowww.axigen.com
Beneficiile Unified Messaging
Accesarea şi administrarea tuturor mesajelor folosind un PC, telefon, PDA, sau browser Web
Trimiterea şi primirea de mesaje-fax utilizând un PC
Mesajele de tip Voicemail pot fi trimise ca ataşamente ale email-ului către orice utilizator ce are acces la Internet
Mesajele Email pot fi trimise ca mesaje SMS şi vice-versa prin integrarea IP-GSM în aceeaşi arhitectură
Numărul de servicii poate fi upgradat în timp prin adăugarea de noi servicii de tipul videoconferinţă, conversie voce-text şi text-voce
www.topex.rowww.axigen.com
Ce este E-Voice Center
Topex-Axigen E-Voice Center este o centrală telefonică IP şi un Server de Mail rulând pe acelaşi hardware
Soluţia se adresează atât furnizorilor de servicii ITSP cât şi mediului Corporate
Capacitatea sistemului porneşte de la câteva zeci de conturi putând creşte la zeci, sute de mii de utilzatori ai sistemului
Soluţia pentru ITSP rulează pe PC-uri performante în timp ce soluţia Corporate rulează pe hard-ul Topex IP-PBX
Este o soluţie Linux-based
www.topex.rowww.axigen.com
Administrarea E-Voice Center
Administrarea abonaţilor se face dintr-un singur loc – interfa Web E-Voice Center
În momentul adăugării utilizatorilor se crează atât conturile de voce cât şi cele de email
www.topex.rowww.axigen.com
Avantajele E-Voice Center pentru ITSP
Creşterea numărului de abonaţi şi a veniturilor
Se maximizează retenţia clienţilor existenţi
Multiple aplicaţii media realizate pentru clienţi
Mobilitate pentru abonaţii Enterprise şi pentru cei rezidentiali
Uşurinţă în administrare
www.topex.rowww.axigen.com
Avantajele E-Voice Center pentru Corporate
Uşor de instalat şi întreţinut
Unelte de migrare pentru o tranziţie facilă dinspre orice sistem
Tehnologie robustă şi sigură
Un singur hardware pentru VoIP şi mesagerie
Grad crescut de securitate
99.999% Uptime
www.topex.rowww.axigen.com
Apel VocalE-VOICE
Mesaj WAV Adresa E-mail
Toti utilizatorii sistemului au numere de telefon/interioare, casute vocale si casute de email asociate aceluiasi cont
Mesajele vocale lasate utilizatorilor sunt salvate in E-Voice Center
Abonatul/utilizatorul poate asculta mesajele vocale primite folosind telefonul IP sau prin activarea serviciului de voicemail2email le poate primi in contul de email
Fisierele trimise in email contin mesajul vocal primit ca atasament
Voicemail2Email
www.topex.rowww.axigen.com
FaxE-VOICE
Fisier PDF Adresa E-mail
Abonatii sistemului E-Voice Center pot avea numere dedicate pentru serviciul FAX
In momentul in care un abonat E-Voice Center primeste un fax, sistemul il converteste automat din T.38 in PDF
Utilizatorul care a subscris la serviciul Fax2Email primeste faxul in propria casuta de mail ca atasament PDF avand in Subiect numarul de telefon de unde a fost trimis Faxul
Solutia ofera avantajul mobilitatii – abonatul putand primi faxuri in acest fel si atunci cand se afla in afara firmei
Fax2Email
www.topex.rowww.axigen.com
FaxE-VOICE
Fisier PDFAdresa E-mail
Abonatii sistemului E-Voice Center pot trimite faxuri direct din propria casuta de email
Utilizatorul scaneaza Faxul pe care doresc sa il transmita in format PDF si il trimit ca email din propriul cont catre un cont de predefinit email din sistemul E-Voice Center(de ex. fax@nume_companie.com)
Subiectul email-ului va contine numarul de telefon unde se doreste trimiterea faxului
Aplicatia Email2Fax a E-Voice Center interogheaza periodic contul de mail fax@nume_companie.com si daca sunt faxuri le expediaza catre destinatiile PSTN solicitate
Fisier PDF
Email2Fax
www.topex.rowww.axigen.com
SMSE-VOICEMesaj textRetea Mobila
Aplicatia Email2SMS citeste anumite conturi de Email, verifica daca sunt mesaje care sa aiba anumite proprietati si le expediaza pe SMS abonatilor/utilizatorilor care subscriu acestui serviciu
Este foarte utila in administrarea retelei atunci cand anumite mesaje de alertare vin prin email de la diverse echipamente, E-Voice Center poate trimite aceste mesaje prin SMS catre administratorul de retea
Poate fi folosit de companie ca tool pentru anunturi interne atunci cand acest feature este folosit impreuna cu aplicatia SMS2Group
Email2SMS
SMS
www.topex.rowww.axigen.com
SMS2Email, SMS2Group, Web2SMS, SMS2Web
Aceste aplicaţii sunt folosite în mediul SMB şi Enterprise
SMS2Email poate trimite spre anumite conturi de EMAIL predefinite SMS-urile recepţionate pe unul din SIM-urile companiei gestionate în E-Voice Center
SMS2Group poate fi utilizat pentru anunţuri către grupuri din organizaţie(de ex. Anunţarea departamentului de vânzări despre o şedinţă a doua zi dimineaţa)
Cu aplicaţia Web2SMS un utilizator autorizat poate trimite SMS-uri direct din interfaţa Web a E-Voice Center către numere de mobil sau către grupuri de astfel de numere
Utilizând aplicaţia SMS2Web un utilizator autorizat poate citi SMS-uri receptionate pe unul din SIM-urile companiei direct din interfaţa Web a E-Voice Center
www.topex.rowww.axigen.com
Notificări apeluri pierdute prin email
Urmărirea apelurilor pierdute pe telefoane VoIP sau pe adaptoarele de telefonie-ATA poate fi dificila sau imposibil ă
E-Voice Center poate trimite informări ale apelurilor pierdute către utilizatori în mesaje email
Mesajele trimise de E-Voice Center pot fi de tip listă sau trimise email cu email fiecare apel pierdut
Lista de apeluri pierdute poate fi trimisă şi prin SMS către utilizatorul E-Voice Center folosind aplicaţia Email2Sms
Notificare Apel
Ratat
E-VOICENotificare
Apel
Ratat
Adresa E-mail
Apel telefonicApel telefonic
ratat
www.topex.rowww.axigen.com
Click2Call din Agenda-Web a E-Voice Center
Fiecare utilizator/abonat poate să-şi creeze propria agenda prin interfaţa Web a E-Voice Center
Agenda Web oferă facilităţile de Click2Call şi Click2SMS
www.topex.rowww.axigen.com
Alte posibile aplicaţii UM
Integrare cu Outlook
Integrare servicii video conferinţă
Capabilităţi video-messaging
Text-to-speech
Speech-to-text
Recunoaştere vocală
www.topex.rowww.axigen.com
Concluzii
Cu UM uneltele pentru comunicaţii ale companiei dvs devin accessibile şi transparente.
Utilizatorii care beneficiază cel mai mult de această aplicaţie sunt persoanele cu deplasări numeroase, cei ce interacţionează frecvent cu clienţii şi utilizatorii care colaborează cu echipe interne sau externe.
Utilizatori ce se deplasează frecvent: Aceste persoane călătoresc mult şi au nevoie de acces la informaţii în timp real. Pot fi contactate pe un număr de telefon din birou, pe un telefon mobil, sau un telefon software-based pe laptop si PDA. Mesajele de date şi voce sunt accesibile într-o singură locaţie prin metode multiple.
Utilizatori ce interacţionează frecvent cu clienţii: Acest grup include departamentele de vânzări, suport, marketing, ce intră în contact cu clienţii.
Utilizatori ce colaborează intensiv: Acest grup include persoanele care lucrează în echipă sau cu clienţi şi vendori. Crearea unui mediu în care ideile sunt împărtăşite şi deciziile sunt luate rapid poate avea impact asupra competitivităţii întregii companii.
www.topex.rowww.axigen.com
Vă mulţumim!