Comportamentul in afaceriEnglezi, Francezi, Italieni si Spanioli.
Introducere
• Ca consecinta in urma globalizarii business-ului si apropierea oamenilor de afaceri, una din cheile succesului poate fi respectul pentru cultura diversificata.
• Eticheta• Maniere • Comportamentul intercultural
Englezii
• Anglia, Scotia, Tara Galilor, Irlanda de Nord• Unii nu se considera Europeni• Foarte politcosi si atenti la comportament
• Respecta viata intima.
Aspectul (Englezi)
• Norme de tinuta relaxante dar conservatoare.
• Costume de culoare inchisa, de obicei, negru, albastru, sau gri, sunt destul de acceptabile.
• Camasile nu trebuie sa aiba buzunare, sau daca au sa fie goale.
Aspectul (Englezi)
• Sunt olbigatorii cravatele solide, evitind cravatele cu dungi.
• Barbatii sa poarte doar pantofi.• Femeile de afaceri sunt mai libere
in alegerea culorii dar la fel trebuie sa mentine aspectul conservator.
Comportamentul (Englezi)
• Punctualitatea la maxim• Luarea deciziilor este mai lenta
decat la americani• O stringera de mana este destula
atit pentru barbati cat si femei• Contactul vizual sa predomina tot
timpul
Comportamentul (Englezi)
• Daca doriti ca ceva sa fie pastrat secret atingetiva nasul.
• Spatiul intim ma mult de 1m.• Cadourile de obicei nu sunt
acceptate.• Business lunch se face intr-un bar si
se consuma carne usoara si probabil o halba de bere.
Comunicarea (Englezi)
• Engleza americana si cea engleza difera semnificativ.
• Evitati tonul innalt in convorbire.• Acoperirea fetei cu palma in semn
de ignor este foarte ofensiv.• Adresativa Sir si nu Mr.
Francezii
• O nationalitate cu un set de valori omogene si foarte puternice
• Tin foarte mult la cultura, istoria si limba lor• Franta a fost si este liderul in moda, vin,
mincare, arta si arhitectura• Noile idei sunt acceptate usor daca sunt elegante
Aspectul (Francezi)
• Francezii sunt foarte atenti la aspectul lor
• Imbracaminte conservatoare dar adaptata
• Culorile cele mai acceptabile sunt inchise si evitati culorile aprinse
Aspectul (Francezi)
• Barbatii sa nu scoata cravata sau jacheta in oficiu
• Femeile la fel trebuie sa mentina un dress-code conservativ
• Machiajul este mai liber pentru femeile de afacere in comparatie cu alte tari
Comportamentul (Francezi)
• Punctualitatea nu este la fel de stricta ca in Anglia, cateva minute intirziere sunt acceptabile
• Franţa este o societate extrem de stratificata, cu definiţii puternice şi concurenţa între clase
• Stringerea de mina trebuie sa fie scurta cu privire in ochi
Comportamentul (Francezi)
• Business-ul poate fi negociat la orice masa dar prinzul este cel mai preferat moment
• Cadoul perfect este o carte sau muzica
• Evitati bauturile tari sau fumatul in timpul mesei
Comunicarea (Francezi)
• Daca nu vorbiti franceza este foarte important sa va cereti scuze pentru aceasta
• Este foarte apreciata arta conversatiei
• Francezii des se intrerup unul pe altul in timpul convorbirii pentru a se argumenta
Spaniolii
• Spaniolii duc un mod de viata foarte relaxant• Valorile familiei sunt foarte importante• Restaurantele se deschid dupa 9 si lucreaza
pina tirziu• Unii din cei mai fumatori din Europa• Machismul este prezent
Aspectul (Spaniolii)
• Spaniolii sunt unii din cei mai atententi la imbracamintea formala unori prea formala
• Tinutele sunt foarte bine aranjate si accesoriile ca ceasurile sunt asortate cu culoare costumului
Comportamentul (Spaniolii)
• Degetele incrucisate insemna prietenie
• Familia este cel mai important lucru
• Punctualitatea nu este ceva la care se atrage atentia. Deadline-ul se ia cu atitudinea de « a se face daca este posibil ».
Comportamentul (Spaniolii)
• La fel ca si in Mexic relatiile de prietenie au o importanta foarte innalta
• Negocierea este haotica, vorbesc mai multi odata
• Prietenii apropiati se imbratiseaza• Negocierele sunt greoaie si lungi
Comunicarea (Spaniolii)
• Spaniola, catalana, galiciana, aranceza
• Negocierea este haotica, vorbesc mai multi odata
• Majoritatea negocierilor se fac in restaurante si baruri
• Convorbirile sunt de lunga durata
Italienii
• Italienii sunt un popor cu un temperament enrgic
• La fel ca si la spanioli valorile familiei sunt foarte importante si aceste in mare parte traiesc intr-o singura casa
ajutindu-se reciproc emotional si material
Aspectul (Italieni)
• Aspectul conteaza foarte mult• Modul in care te imbraci poate
insemna statusul social, statutul familiei si nivelul educatiei
• Primele impresii sunt ultimele• Conceptul « bella figura » este un
element foarte important pentru italieni
Aspectul (Italieni)
• Hainele conteaza foarte mult• Vei fi judecat dupa haine, accesorii,
incaltaminte si modul in care ai grija de tine
• Hainele de marca renumita si scumpe sunt simbolul succesului
• Barbatii trebuie sa poarte costume scumpe si calitative
Aspectul (Italieni)
• Camasele trebuie sa fie colorate sau putin deschise si sa se asorteze perfect cu cravata
• Femeile trebuie sa poarte haine « linistite » dar elegante si scumpe
Comportamentul (Italieni)
• « Timpul este bani » nu este fraza perfecta pentru italieni
• Partenerii straini trebuie sa fie punctuali, in mod contrat persoana cautata poate sa nu fie la locul de munca
• Stringerea de mina este bine primita de ambele sexe
Comportamentul (Italieni)
• Birocratia in Italia este una din cele mai mari asa ca nu asteptati decizii rapide
• Este ceva normal de a vorbi concomitent
• Cadourile sunt bine primite. Florile se dau in numere pare cu exceptia 12 sau 6
• Fiti atenti la vinuri
Comunicarea (Italieni)
• Limba oficiala este Italiana dar se intilnesc o multime de dialecte
• Engleza nu este o limba foarte cunoscuta cu exceptia oamenilor de afacere
• Temele preferate: Fotbal !!! familie, vin, moda, mincare.