Definiie Comerul electroniceste procesul de cumprare, vnzare sau schimb de produse, servicii sau informaii prin intermediul reelelor de calculatoare.

Comerul electronic business-to-business i business-to-consumers a cunoscut i cunoate o dezvoltare fr precedent i totodat continu.

Comerul electronic este un sistem care include nu numai acele tranzacii care se concentreaz pe cumprarea i vnzarea de bunuri i servicii, dar i cele care: suport generarea de venit, cum ar fi crearea cererii pentru acele bunuri i servicii sau facilitarea comunicrii ntre partenerii de afaceri i toate interaciunile care derivdin acest proces.

Avantajele comerului electronic

existena unei ci rapidei comode defurnizare a informaiilor timp libertatea de a alege creterea semnificativa vitezei de comunicare ntrirea relaiilor cu furnizorii i clienii Din poziiaconsumatorului

canale alternative de vnzare

Tipuri de comer electronicBusiness-to-business(B2B) model de comerelectronic n care toi participanii sunt companii sau alte organizaii;Business-to-consumer(B2C) model de comerelectronic n care companiile vnd la cumprtori individuali persoane fizice;Consumer-to-business(C2B) persoane fizice (consumatori) care utilizeazInternetul pentru a-i vinde produsele sau serviciile firmelor i/sau cautvnztori sliciteze pentru produselesau serviciile de care au nevoie;Consumer-to-consumer(C2C) consumatori care vnd direct la ali consumatori; Comermobil(m-commerce) tranzacii i activiti de comerelectronic conduse prin mediu electromagnetic;E-government:Government-to-business(G2B) model de comerelectronic n care o instituie guvernamentalcumprsau vinde bunuri, servicii sau informaii de la persoanele juridice;Government-to-consumer(G2C) acoperrelaii guvern-ceteni la nivel de informare i prestare servicii publice ( ex. pltirea taxelor online)

Libertatea furnizrii serviciilor societii informaionale

Art. 4 din Legea 365/2002 privind comerul electronic, cu modificrile i completrile ulterioare, reglementeaz libertatea furnizrii serviciilor societii informaionale, furnizarea unor astfel de servicii nefiind supus niciunei autorizri prealabile, aceasta desfurndu-se n concordan cuprincipiile concurenei libere i loiale, cu respectarea dispoziiilor legale n vigoare.Furnizarea de servicii ale societii informaionale de ctre furnizorii de servicii stabilii n alte state se face n condiiileacordurilor bilateralencheiate cu statele respective, la care Romnia este parte.

Comunicri comerciale nesolicitate SPAMEfectuarea de comunicri comerciale prin pota electronic esteinterzis, cu excepia cazului n care destinatarul i-a exprimat n prealabil consimmntul expres pentru a primi asemenea comunicri.Comunicrile comerciale care constituie un serviciu al societii informaionale sau o parte a acestuia, n msura n care sunt permise, trebuie s respecte cel puin urmtoarelecondiii:sfie clar identificabile ca atare;persoana fizicsau juridicn numele creia sunt facute sfie clar identificat;ofertele promoionale, precum reducerile, premiile i cadourile, sfie clar identificabile, iar condiiile care trebuie ndeplinite pentru obinerea lor sfie uor accesibile i clar prezentate;competiiile i jocurile promoionale sfie clar identificabile ca atare, iar condiiile de participare sfie uor accesibile i clar prezentate;orice alte condiii impuse prin dispoziiile legale n vigoare.

Elementele componente ale comerului electronica) comerciantul, acceptatorul su i situl (website) comerciantului pe Internet; b) cumprtorul pltitor cu card, calculatorul su personal, portofelul su electronic i emitentul cardului; c) telecomunicaiile sigure ntre cumprtor i sit, i ntre sit i acceptatorul comerciantului; d) aplicaia de eComer a acceptatorului, distribuit, cu un modul client n situl comerciantului i un modul server n SMC-ul acceptatorului, i poarta de acces la Internet (gateway); e) serverul din Internet care asigur gzduirea siturilor de comerciant i legturile cu SMC-urile acceptatorilor (sau ale procesatorilor independeni adoptai de acetia); f) riscurile, fraudele i disputele; g) protocoalele de autentificare care asigur securitatea sporit a tranzaciei; h) costul tranzaciilor i microplile; i) pieele electronice, licitaiile.

Riscurile, fraudele i disputele n comerul electronicRiscul de fraud n comerul electronic e datorat, n principiu, caracterului public al reelei de telecomunicaii a Internetului i faptului c nici deintorul de card, i nici cardul, nu sunt prezeni n faa comerciantului n momentul efecturii tranzaciei de cumprare.

n multe ri, conform legislaiei naionale, rspunderea pentru o tranzacie frauduloas revine comerciantului (reprezentat de acceptatorul su) sau emitentului cardului. Din acest motiv deintorul de card e puternic ncurajat, tiind c nu va pierde bani n cazul unei fraude, atta vreme ct i respect propriile obligaii (fa de emitent i fa de comerciant i regulile acestora).

Securitatea comerului electronic

Msurile speciale de securitate n cazul comerului electronic prin Internet, n care plile se fac cu carduri, sunt concentrate, n principal, n dou direcii asigurarea securitii telecomunicaiilor, i asigurarea securitii tranzaciilor prin procedee mai puternice de autentificare, n principal a deintorului de card. Prima direcie ncearc s rezolve problema riscurilor generate de caracterul public al transmisiunilor prin reeaua Internetului, iar a doua pe aceea a riscurilor generate de o situaie n care cardul-nu-este-prezent (similar cu cazul comenzilor date prin telefon sau pot).

Furnizorii de servicii de plat prin Internet Pieele electronice i site-urile simple de comerciant i afieaz mijloacele proprii prin care se poate face plata. Cel mai frecvent mijloc electronic de plat este cardul, urmat de cecul electronic i ordinele de plat de diverse forme. Plata se poate face ns i printr-o companie specializat care ofer servicii de plat (IPP, Internet Payment Provider, sau PSP, Payment Service Provider).

Cele mai cunoscute servicii de plat prin InternetPayPal Yahoo!PayDirectVeriSignBibit- cel mai mare furnizor de servicii de plat prin Internet- PayPal permite oricrui cumprtor sau companie, care dispune de o adres de email, s trimit i s primeasc bani n timp realServiciul de pli PayDirect al companiei Yahoo este similar lui PayPal i servete n special microplilor (1 cent...10 dolari) ntre persoane (P2P)VeriSign (Centrul de Operaii, dotat cu servere sigure) este un procesator independent de pli prin carduri, cecuri electronice i transferuri bancare ACH (Automated Clearing House)furnizor de servicii de plat (PSP, Payment Service Provider) orientat n mod special pe plile transfrontaliere (eComer internaional) care se remarc prin bogia extraordinar a metodelor de plat

Comerul electronic n RomniaComerul electronic n Romnia s-a dezvoltat rapid n ultimii ani i apare n prezent sub trei forme principale: a) comerciani cu cataloage de produse pe Internet i plata la livrare; b) comercianii care accept plata prin carduri n timp real prin protocolul 3-D Secure, c) situri de licitaie electronic destinate achiziiilor administraiei publice. Un caz aparte de comer electronic l reprezint tranzacionarea pe Internet a aciunilor societilor de la Bursa de Valori Bucureti prin intermediul Societilor de Servicii de Investiii Financiare, SSIF.

a) Comercianii cu cataloage de produse pe Internet i plata la livrare

Aceasta este prima form de comer electronic prin Internet aprut n Romnia.

Exist n prezent un numr relativ mare de astfel de comerciani. Comercianii prezint pe site un catalog de produse, cu descrieri i pre, iar cumprtorul poate folosi un crucior de cumprturi, dup care lanseaza ordinul de cumprare. Livrarea se face la domiciliu sau produsele pot fi ridicate de la sediul comerciantului. Unele situri fac doar prezentare de produse fr posibilitatea de a da comand. Plata se face la livrarea produselor prin numerar la sediul comerciantului sau al cumprtorului, prin cec, transfer bancar, mandat potal, n rate, i chiar prin card, n momentul livrrii, printr-un POS mobil.

b) Comerciani pe Internet cu plata prin cardncepnd cu anul 2004 trei mari bnci acceptatoare i emitente (BCR, Raiffeisen Bank, Banca iriac) i o banc emitent (AlphaBank) ofer comer electronic prin Internet cu plata n timp real prin carduri Visa i MasterCard, folosind protocolul 3-D Secure sub siglele Verified by Visa i Secure Code, respectiv. Procesarea acestor tranzacii este asigurat de Romcard care este procesatorul celor trei mari bnci i care ofer acest serviciu, n principiu, i altor bnci. Certificarea Romcard de ctre Visa i MasterCard n calitate de procesator 3-D Secure este o premier european, realizat prin proiecte pilot de cele dou mari sisteme de carduri, ntruct pn n prezent procesarea 3-D Secure era realizat de fiecare banc n parte. Se poate spune c, datorit Romcard, Romnia dispune n prezent de eComer modern, cu un grad de siguran mult sporit.

c) Achiziii electronice prin licitaie n administraia public

n cadrul Sistemului Electronic Naional, SEN, promovat de Ministerul Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei sunt dezvoltate o serie de servicii electronice de mare interes pentru ceteni i pentru administraia public din Romnia. Un astfel de serviciu este Sistemul Electronic de Achiziii Publice.

Acest sistem permite cumprtorilor, numii autoriti contractante (uniti ale administraiei publice) s organizeze licitaii pe produse pentru achiziia la cel mai bun pre de la vnztorii numii ofertani. Metodologia este asemntoare, n principiu, celei descrise n capitolul precedent pentru sistemul eBay i este descris pe situl guvernamental www.e-licitatie.ro. Licitaia electronic public este organizat pe dou categorii de produse - produse standardizate i produse complexe.