“Un coach este cineva care iti spune ce nu vrei sa auzi, vede ceea ce nu vrei sa vezi , astfel incat sa fii intotdeauna ce ti-ai dori sa fii. Si o face frumos…“
essentials
DE CE COACHING ?
Dezvolta competenteIdentifica cauza problemelorCorecteaza rezultate nesatisfacatoareImbunatateste rapid performantaStimuleaza stima de sineIntretine relatiile de munca productive
Initiaza rapid noii membri ai echipeiIdentifica din timp schimbari necesareFundamenteaza rolurile vanzatorilorScurteaza ciclul vanzariiStimuleaza satisfactia munciiIntareste moralul echipeiCreeaza multumirea clientilor
UN BUN COACH RAMANE
POZITIVUN SPRIJIN
ORIENTAT SPRE
REZULTATE
CONCENTRAT
BUN OBSERVATOR
RAMAI POZITIV!Nu corecta greseli, nu critica, nu invinovati, nu evalua!Construieste incredere, intr-un mod placutRolul tau este sa diminuezi teama de esec a celuilalt.Asa poti dezvolta potentialul maxim al celui antrenat.Asta nu insemna ca nu poti corecta greselile, dar intr-un mod pozitiv!
Tehnica sandwich (Morgan Wooten)-1. afirmatie pozitiva, 2. corectie, 3. incheiere pozitiva:
“1. Imi place felul deschis si jovial in care iti saluti uneori clientii2. Iti recomand sa o faci de fiecare data. (trece usor peste introducere)3. Te va ajuta sa construiesti o atmosfera pozitiva si relatii de incredere”
FII UN SPRIJIN!Faciliteaza explorarea nevoilor, motivatii, dorinte, aptitudini si procese de gândire pentru a ajuta pe celalalt în a face o schimbare reală, de durată.. Obtine un angajament pentru schimbare si actiuni imediate, folosindu-te de pricepere, intrebari si raspunsuri, timp si rabdare.Elimina interferentele exterioare si pastreaza discretia.
RAMAI CONCENTRAT!Comunicarea trebuie sa ramana specifica si orientata catre obiectiv.Esti mai aproape de rezultat daca cel antrenat se va concentra pe rezolvarea problemei chiar si dupa terminarea sesiunii de coaching.
FII UN BUN OBSERVATORInseamna mai mult decat sa tii ochii deschisi si urechile neacoperite. Observa mai ales ce nu e spus si ce nu se vede, asculta si formuleaza intrebari pentru a intelege exact situatia.Reliefeaza pozitiv dar ferm problema descoperita.
ORIENTAT SPRE REZULTATEPasteaza clar in minte ce vrei si cum poti ajunge acolo.Construieste o lista de actiuni pe obiective clare, bine definite.Comunica obiectivele oamenilor si implica-i in atingerea lor.Depune eforturi pentru a atinge excelenta.
Seteaza un obiectiv (GOAL) si stabileste un angajament
R
Ce iti propui sa realizezi?Care este ideea?Care iti sunt aspiratiile?Poti sa le urmaresti?
Identifica REALITATEA, cat de realist este obiectivul si ce trebuie sa faci pentru a-l atinge?Ce iti propui sa realizezi?Care este ideea?Care iti sunt aspiratiile tale?
Exploreaza OPTIUNILE
Ce poti face pentru a elimina GAP-urile?Care sunt optiunile?Cine te poate ajuta?De ce ai avea nevoie?Stoarce-ti creierul! Brainstorming
Way Forward –Planul de actiuniCare sunt actiunile viitoare?Implica-te in actiune!Care sunt pasii de urmat?Termene si plan de actiuneResponsabil pentru actiuni esti chiar TU
Modelul GROW
G
O
W
