Home >Documents >Western Union

Western Union

Date post:15-Sep-2015
Category:
View:13 times
Download:0 times
Share this document with a friend
Description:
western union
Transcript:

MASTER BNCI I PIEE FINANCIARE

Western Union i impactul su asupra operaiunilor de plai rapide

ndrumtor, Masterand, Prof.dr.Bogdan Filip

Cuprins

Capitolul 1. Evoluia Western Union3

Capitolul 2. Servicii furnizate de Western Union62.1.Servicii de transfer de bani62.2. Servicii de pli rapide10

Capitolul 3. Tipuri de servicii de plat furnizate de ctre Western Union14

Capitolul 4. Venituri din operaiuni de pli rapide realizate de Western Union18

Capitolul 5. Detalii privind operaiunile de pli rapide realizate de Western Union21

Concluzii23

Bibliografie24

Western Union i impactul su asupra operaiunilor de pli rapideCapitolul 1. Evoluia Western Union

Western Union conecteaz oameni i companii din ntreaga lume, oferind modaliti rapide, fiabile i uoare de a muta bani i de a realiza pli rapide. Aceasta are o istorie de 162 de ani, detinnd 520.000 de locaii ale agenilor Western Union n peste 200 de ri i teritorii ntrind angajamentul acesteia de a oferi serviciile n fiecare col al globului.[footnoteRef:1] [1: www.westernunion.com ]

Ea este mereu aproape de clieni, cu ajutorul a peste 9.000 de angajai, care vorbesc limba clienilor, locuiesc n cartierele lor i s mprteasc cultura lor, astefel Western Union devine o parte esenial din viaa celuilalt.Astazi Western Union promoveaz o oportunitate economic global i prin reducerea decalajelor din sectorul serviciilor financiare. Portofoliul de produse al acesteia include soluii de afaceri n cretere,de transfer de bani consummator-consumator, servicii de pat a facturilor i opiuni de valoare stocat cum ar fi cartelele preplatite.Online, prin telefon, de la 100.000 de ATM-uri i prin mai mult de 520.000 de locaii n ntreaga lume, Western Union are scopul de a muta bani oricnd, oriunde i oricum, dupa cum aleg clienii.Pentru a afla mai multe despre motenirea acesteia, am realizat tabelul de mai jos, care ne arat modul n care Western Union a evoluat de-a lungul anilor.Tabel nr.1 Evoluia Western Union din 1851 pn n prezent.AnEvoluie

1851Fondarea Western Union ca i Compania de Imprimare i Telegraf din Mississipi i New York.

1856i-a schimbat numele din Compania de Imprimare i Telegraf din Mississipi i New York n Western Union. Noul nume a marcat consolidarea unor linii din vest, acestea fiind cele mai importante din sistemulu de telegraf din SUA.

1861A finalizat prima linie de telegraf transcontinental din America de Nord.

1865Prima tranzacionare pe piaa bursier NYSE avnd simbolul WU .

1869A avut primul success pe piaa bursier.

1871Introducerea transferului de bani.

1884Numirea uneia dintre cele mai originale 11 elemente n media indicelui Industrial Jones Down.

1890Furnizarea de servicii n Europa, Africa de Nord, America de Nord i de Sud, Australia i Asia.

1914Introducerea primului card pentru clienii Western Union.

1933Livrarea primelor telegrame audio.

1943Introducerea primului Sistem de comunicaii commercial Intercity cu microunde..

1974Introducerea primului satelit comercial in SUA.

1980Veniturile din transferurile de bani au depit veniturile din serviciile de telegrame pentru prima dat.

1982Iniierea serviciului commercial de e-mail prin EasyLink.

1995Achiziionarea Western Union de ctre Corporaia First Data.

2001Sarbatorirea aniversrii de 150 de ani, prin extinderea la mai mult de 100.000 de agenii n lume.

2006Tranzacionarea pe NYSE cu simbolul WU ca i companie independent.

2007Anunarea parteneriatului cu GSMA pentru dezvoltarea transferului de bani mobil.

2009Extinderea cardului de afaceri pre-paid.

2009Achiziionarea Custom House pentru a crete plaile transfrontaliere business-to-business.

2010Crearea Soluiilor Western Union pentru afaceri

2011Achiziionarea Sistemului de pli Travelex pentru afaceri pentru a crete numarul de soluii pentru pli.

2012Deschiderea a 500.000 de agenii locale.

2012Finalizarea a 231 milioane de tranzacii efectuate ntre consumatori n ntreaga lume, punnd n micare 79 de miliarde de USD i efectund 432 milioane de pli comerciale.

2013Sarbatorirea a cinci ani pentru programul: Lumea noastra, familia noastra astfel n cinci ani: 50 milioane de dolari, cinci miliaone de viei mai fericite.

2013Consumatorii pot trimite i primi bani prin intermediul a 115.000 de ATM-uri.

Sursa: www.westernunion.com

Capitolul 2. Servicii furnizate de Western Union

2.1.Servicii de transfer de bani

Dac clienii Western Union sunt n SUA, Africa sau o alt parte a globului, se pot trimite i primi bani prin Western Union prin intermediul diferitelor agenii, care au locaii in intreaga lume foarte rapid.n multe ri, ofer opiuni de a trimite bani, cum ar fi on-line sau prin telefon folosind un card de credit sau de debit, iar atunci cnd vine vorba de a primi bani, ofer opiuni clienilor n funcie de locaia destinatarului. Printre aceste opiuni se numar: de acas; cont bancar; cartel preplatita; un telefon mobilportofel.Serviciul de transfer de bani se poate realiza:[footnoteRef:2] [2: www.westernunion.com ]

de ctre personal la una dintre multele locaii ale ageniilor Wstern Union din ntreaga lume, clienii primesc expertiza i informaiile de la personalul acesteia. Odata ce formularele au fost completate iar fondurile aplicabile sunt furnizate de catre agent, tranzacia se realizeaz, iar banii sunt disponibili n cateva minute pentru cel care va ridica banii de la orice agenie care este mai convenabil pentru client; online - computerul este o parte din viaa de zi cu zi a multor persoane, de aceea, Western Union face opiunea de transfer de bani on-line la nivel mondial 24/7, n plus, clienii pot verifica cu uurin starea transferului lor on-line. prin apelarea unui numar de telefon de exemplu clienii din Statele Unite i Marea Britanie pot apela un numr de telefon gratuit pentru a trimite bani i s plteasc cu un card de credit sau de debit, iar cel care va ridica banii, poate s ridice sub forma de numerar sau sub forma unei cartele preplatite la agentiile locale participante.Trimiterea de bani prin telefon este recomandat n cazul n care timpul este foarte scurt. cu ajutorul telefonului mobil - telefoanele mobile sunt acum eseniale n ntreaga lume., sunt, de asemenea, un element cheie al strategiei de business Western Union care ofer opiuni clienilor i confort. Serviciul mobil de transfer de bani ofer clienilor posibilitatea de a trimite bani la un telefon mobil oricnd sau s primeasc bani n portofel mobil. alte opiuni de transfer de bani Western Union ofer o varietate de moduri pentru clienii lor de a trimite sau primi bani n funcie de modul in care realizezi transferuri: n persoan, on-line sau prin telefon. Astfel transferul de bani se poate realiza n cateva minute, la doua zile, la trei zile i livrare la domiciliu. Banii, de asemenea, pot fi trimii la un cont bancar sau ncrcat la o valoare stocat sau cartel prepltit. In ceea ce privete clienii de business, acetia pot utiliza de asemenea serviciul Western Union de transfer de bani, astfel plile se pot realiza n mai mult de 140 de valute iar clienii pot crea un cont international gratuit i s fac pli cu serviciul Western Union online FX.n ceea ce privete mprirea geografic a segmentului de transfer de bani ntre clieni, aceasta este determinat pe baza regiunii n care transferul de bani este iniiat i pe baza regiunii n care banii sunt transferai. Pentru tranzaciile originare i pltite n regiuni diferite, veniturile se mpart ntre cele dou regiuni, fiecare regiune primind un procent de 50%.Pentru transferurile de bani care sunt iniiate i pltite n aceeai regiune, veniturile sunt atribuite 100% acelei regiuni.Acest segment, consumator-consumator se mparte n mai multe categorii astfel:(a) EMEASA - reprezint regiunea Europei, Orientul Mijlociu, Africa i Asia de Sud inclusiv India;(b) America reprezint regiunea Americii, care include America de Nord, America Central, Insulele Caraibe i America de Sud;(c) APAC reprezint regiunea Asia - PacificConform tabelului nr.2 i figurei nr.1 putem observa c ponderea cea mai mare a operaiunilor de transferuri de numerar este prezent n regiunea Europei, Orientul Mijlociu, Africa i Asia de Sud, iar cele mai mici ponderi sunt n regiunea Asia Pacific.

Tabel nr.2. Evoluia operaiunilor de transferuri de bani realizate de Western Union n perioada 2007-2011 n funcie de regiuni(%)An20072008200920102011

EMEASA(a)40%44%45%44%43%

America(b)37%34%37%31%32%

APAC(c)6%7%8%9%9%

Total consumato-consumator85%85%83%84%84%

Sursa: Rapoartele anuale ale Western Union n perioada 2007-2011.Western Union ofer o varietate de modaliti pentru a trimite bani. Dei cele mai importante sunt trimise din cele 485.000 agenii locale care se afl n ntreaga lume, n unele ri Western Union ofer posibilitatea de a trimite bani prin intermediul internetului sau telefonului folosind un card de credit sau de debit, prin intermediul unui cont bancar sau a unui portofel mobil.Toate ageniile locale accept numerar pentru a iniia tranzacii i de asemenea accept carduri de debit. Western union ofer consumatorilor mai multe opiuni de a primi bani.Figura nr. 1 Evoluia operaiunilor de transferuri de bani realizate de Western Union n perioada 2007-2011 n funcie de regiuni.(%)

Sursa: Rapoartele anuale ale Western Union n perioada 2007-2011.n timp ce cele mai multe transferuri sunt pltite n ageniile locale, exist i locuri unde acetia ofer posibilitatea plii directe n contul celui care va primi bani, pe un card, pe un telefon mobil s.a.Segmentul de transfer individual de bani de la un consumator ctre altul este centrul afacerilor Western Union, reprezentnd ponderea cea mai ridicat di

Click here to load reader

Reader Image
Embed Size (px)
Recommended