Cum s faci un website
Aspecte fundamentale
AGENDA
Ce prinicipii s aplicam ca website-ul s devina un instrument util de marketing
Ce s includem ntr-un brief de realizare de website
Nu toate site-urile sunt la fel
INTERNET
EXTRANET
INTRANET
Nu toate companiile sunt la fel
Nivel de adoptie Internet
Intregul business este sprijnit de activitati bazate pe internet (intern, in relatia cu furnizorii si consumatorii) Transformare
Site-ul companiei permite optiuni avansate (de comanda, interactiune online etc.)
Se folosesc casutele de e-mail Integrare
Compania isi cauta clienti pe Internet
Compania are site si ofera informatii si despre produse si servicii Prospectare
Compania are si o pagina pe internet simpla sau e prezenta in directoare online Prezenta
In companie se folosesc casute de e-mail E-mail
E-business
E-commerce
E-marketing
E-communication
Tipuri de site-uri
Comert electronic (e-commerce) Emag.ro, amazon.com
Imagine de marca (brand building) prieteniistiudece.ro, ariel.ro etc.
Servicii FirmaX.ro, leoburnett.ro
Portal / site media realitatea.net, iqads.ro, hotnews.ro, wall-street.ro
Aplicatie / software Social media
Facebook.com, hi5.com
USABILITY ACCESIBILITY
DESIGN MARKETING
Cine realizeaz site-ul?
INTERN
CEO
Director de marketing
Director de comunicare
Departament IT
EXTERN
Agentii de comunicare interactiva
Agentii de web design
Companii de software
Designeri
Programatori
Un baiat :)
DOs in alegerea furnizorilor
Fa o lista cu mai multi posibili furnizori (10-15)
Alege maxim 3 pentru a cere o oferta
Verifica portofoliile si proiectele anterioare
Verifica ce servicii pot sa ofere (din cele de care tu ai nevoie)
Intreaba la alti clienti
Intalneste-te cu ei pentru briefing
Semneaza contracul
Ce trebuie sa contina brief-ul de website?
PROCESUL
EVALUEAZA SIT. ACTUALA
CERCETEAZA AUDIENTA
SETEAZA OBIECTIVELE
DEFINESTE STRATEGIA
IMPLEMENTEAZA PROMOVEAZA
INTERFA ADMIN WEBSITE
FRONTEND BACKEND WEBSITE
SITUATIA ACTUALA
ASPECTE TEHNICE
OBIECTIVELE SITE-ului
ASPECTE CREATIVE
CONTINUTUL SITE-ului
PROJECT MANAGEMENT
SITUATIA ACTUALA
Despre companie
Despre piata / piete
Despre produse / servicii
Despre brand-uri
Contextul lansarii / relansarii site-ului
Performanta actuala a site-ului (parti bune/parti rele)
Istoria site-ului actual
Competitie
Modalitati anterioare de promovare
ASPECTE TEHNICE
Hosting
Domenii
Baza de date (nivelul de integrare cu noua versiune)
Integrarea cu alte site-uri partenere
OBIECTIVE
Obiectivele site-ului la nivelul planului de marketing
Obiectivele de comunicare ale site-ului
Cum va fi masurat succesul noii versiuni
ASPECTE CREATIVE
Pozitionarea marcii
Indicatii despre strategia de comunicare a marcii
Elemente de design obligatorii
Concept creativ (daca exista)
Layout tehnic (Wireframes)
Restrictii corporative / legale etc.
Integrarea cu alte activitati de marketing
CONTINUT
Arhitectura informatiei
Specificatii pentru CMS (Content Management System)
Continutul propus
Cine va furniza continutul? Pana cand?
Cine va administra continutul?
Cat de des va fi actualizat continutul?
Ce continut va fi obtinut de la utilizatori?
PROJECT MANAGEMENT
Buget
Timing
Cine aproba
Contacte (tehnic, marketing)
Cine a completat brief-ul
COSTURI
COSTURI
Inregistrarea domeniului (http://rotld.ro)
Gazduire / hosting
Crearea site-ului (design, programare, productie foto/audio/text etc.)
Promovare
Intretinere
USABILITY
USABILITY
EFICACITATE
EFICIENTA
SATISFACTIA PENTRU
USER
Unde ma aflu?
De unde vin?
Unde as putea sa ma duc?
Unde este home page-ul?
Cum faci un site mai usable?
Status-uri in pagina
Copywriting pentru web
Limbaj pe intelesul publicului tinta
Scenarii extreme
Consistenta si standarde
Mesaje de eroare specifice
Optiuni de navigare vizibile
Design
Cum testezi usability?
Experti
Consumatori Identificarea acestora
Navigarea prin site
Observatie
Content
inventory
Interior
pages
Main
sections
TARGET
TARGET
F o lista cu principalele publicuri ale site-ului
Prioritizeaza principalele categorii de public
F o lista cu nevoile fiecarei categorii de public in relatia cu website-ului
Alege reprezentanti ai categoriei si intreaba-i ce si-ar dori de la site
TARGET
Cine sunt cei mai importanti utilizatori ai site-ului?
Care sunt motivele pentru care acceseaza site-ul?
Care este frecventa cu care acceseaza site-ul?
Ce experienta au pe Internet? (durata)
Ce expertiza au in relatia cu computer-ul?
Din ce tara vin?
Cum obisnuiesc sa consume informatia?
PERSONAS
PERSONA
Demografice Varsta, sex, educatie, ocupatie, venituri etc.
Psihografice Motivatii, activitati frecvente
Webografice Experienta pe internet
Locul de unde acceseaza site-ul (acasa, birou)
Tipul de conexiune
Site-urile favorite
Etc.
SCENARII DE UTILIZARE
MARKETING
ACHIZITIE
RETENTIE
CONVERSIE
ACHIZITIE
Search Engine Optimization
CAUTARI Pay Per Click
MARKETING AFILIAT
CAMPANII DE BANNERE
E-mail MARKETING
PR ONLINE
CAMPANII OFFLINE
CONVERSIE
Site usability
Site accesability
Design
Promisiunea marcii
Crearea de continut
Oferirea de produse relevante
Relatii cu clientii
RETENTIE
Promisiunea marcii
E-mail marketing
Managementul clientilor
Programe de fidelizare/loializare
Personalizarea continutului
Personalizarea serviciilor
DESIGN
When I am working on a problem, I never think about beauty. I think only of how to solve the problem. But when I have finished, if the solution is not beautiful, I know it is wrong
Layout tehnic
CREATOR Brands & People
CAREGIVER Brands & People
RULER Brands & People
INNOCENT Brands & People
EXPLORER Brands & People
SAGE Brands & People
HERO Brands & People
OUTLAW Brands
MAGICIAN Brands & People
REGULAR GUY Brands & People
THE LOVER Brands & People
THE JESTER Brands & People
ACCESIBILITY
Browsere
Sisteme de operare
Rezolutii
Tipul de conexiune
Versiunea de flash
Java Support
S faci un website bun nu este neaprat ieftin
Nu toate site-urile se afl pe internet
Un website are o interfa pentru vizitatori i una pentru
administratori
Tipul de website pe care il propui trebuie sa se potriveasca nivelului de integrare a
instrumentelor digitale in companie i modelului de
business
Rolul site-ului n modelul de business trebuie definit foarte
clar
Existenta layout-ului tehnic mareste sansele ca procesul de design sa nu se prelungeasca
inutil
(revenue? Cercetare? Recrutare? Relaii clieni?)
La realizarea unui website trebuie implicat departamentul
de comunicare/PR i departamentul de management
Exista 4 aspecte fundamentale n crearea unui website: usability, accesibility, design si marketing
Un site trebuie s ndeplineasca simultan 3 tipuri de obiective: achiziie, conversie, retentie