Capitolul V - Studiu de caz

17 Preluare după Conf. univ. dr. Mihaela Iacob (2009). Suport de curs şi aplicaţii şcoala antreprenorială din cadrul proiectului Antreprenoriatul şi egalitatea de şanse. Un model inter-regional de şcoală antreprenorială pentru femei,Oradea, pag. 76-80

5.1. Descrierea companiei

Firma SOLVER Training & Consulting a fost înfiinţată în anul 2011, având ca scop

principal crearea excelenţei în companii prin oameni. Este o firmă orădeană având ca piaţă

România, având 2 asociaţi.

Misiunea firmei SOLVER este de a ajuta companiile cu care lucrează să crească şi să îşi

dezvolte activitatea oferind soluţii profesionale, calitative şi adaptate fiecărui client în parte.

Având experienţă în domenii diverse de activitate, are avantajul de a putea oferi o gamă

largă de servicii prin se asigură că beneficiarii serviciilor sale au la îndemână resursele optime

pentru activitatea firmei: resursa umană cea mai potrivită pentru necesităţile lor, angajaţi bine

pregătiţi care pot performa la valoarea lor maximă, procese bine gândite şi implementate.

Serviciile oferite sunt următoarele:

- Training-uri şi cursuri de formare

- Consultanţă în afaceri

- Consultanţă resurse umane

- Servicii de orientare în carieră

- Activităţi de consolidare a echipelor (team building)

Valorile care ghidează membrii companiei în orice activitate sunt:

- Profesionalismul

- Calitatea

- Adaptabilitatea

- Dinamismul

- Orientarea spre rezultate

5.2. Analiza succesului firmei SOLVER

Reamintind din capitolele anterioare, cei 11 factori de succes ai unei afaceri cei mai des

întâlniţi sunt:

1. Abilităţile personale ale întreprinzătorului în domeniul în care afacerea va funcţiona

2. Existenţa pieţei pentru produsul sau serviciului oferit

3. Mărimea pieţei

4. Avantajul competitiv

5. Concurenţa şi protecţia faţă de concurenţi

6. Capitalul disponibil

7. Investiţia necesară

8. Durata de existenţă a oportunităţii

9. Capacitatea de a genera profit şi de a avea potenţial de creştere

10. Originalitatea ideii

11. Gradul de risc implicat

Având la dispoziţie câteva instrumente utile, voi analiza în funcţie de factorii de succes

de mai sus viabilitatea companiei SOLVER. Aceste instrumente sunt:

Chestionarul de autoevaluare în vederea intrării într-o afacere a întreprinzătorului

Testul Myers Briggs

Analiza SWOT a pieţei (punct tari, puncte slabe, oportunităţi şi ameninţări)

Metodologia de calculare a coeficientului de succes

Analiza proprie pe baza planului de afaceri al companiei

1. Chestionarul de autoevaluare în vederea intrării într-o afacere a întreprinzătorului

Se completează chestionarul, încercuind pentru fiecare întrebare în parte,

răspunsul ales. 1. Sunteţi genul care porneşte singur?

a) Fac lucrurile din proprie iniţiativă. Nimeni nu trebuie să mă împingă

de la spate; b) Dacă cineva mă determină să încep, după aceea continui bine;

c) Nu mă mobilizez până nu

am încotro. 2. Ce simţiţi faţă de alţi

oameni?

a) Îmi plac oamenii. Mă pot acomoda aproape cu oricine;

b) Am o mulţime de prieteni, nu mai am nevoie de

altcineva; c) Cei mai mulţi oameni mă irită.

3. Îi puteţi conduce pe alţii?

a) Îi pot determina pe cei mai mulţi să mi se alăture când

încep ceva; b) Pot da dispoziţii, dacă cineva îmi spune ce ar trebui

să fac;

c) Las în seama altora să urnească lucrurile. Apoi mă alătur şi eu dacă sunt dispus.

4. Aţi fost investit pe o poziţie de conducere

sau control? a) Da, acest lucru s-a întâmplat şi mi l-am

si dorit;

b) Da, acest lucru s-a întâmplat, dar nu mi l-am dorit

prea mult; c) Nu, nu mi s-a întâmplat si nici nu am dorit.

5. Vă puteţi asuma responsabilităţi?

a) Îmi place să-mi asum obligaţii şi să le îndeplinesc;

b) Îmi voi asuma responsabilităţi, dacă voi fi nevoit, dar mai curând aş lăsa responsabilitatea în

seama altuia;

c) Nu îmi place să-mi asum responsabilităţi.

6. Cunoaşteţi aptitudinile necesare unui întreprinzător pentru a reuşi în afaceri?

a) Da, cred că le cunosc pe toate;

b) Aş putea enumera câteva aptitudini necesare unui întreprinzător, dar nu aş putea să spun cât

sunt de importante;

c) Nu consider că există nişte calităţi standard pentru a fi un bun întreprinzător. Fiecare om ar

putea fi în felul lui un întreprinzător reuşit.

7. Credeţi că aveţi pasiune şi înclinaţii pentru un anumit domeniu, astfel încât să vă fie uşor să

iniţiaţi o afacere în domeniul respectiv?

a) Da, cred că sunt suficient de pasionat şi că am destule înclinaţii pentru un anumit domeniu;

b) Da, însă nu ştiu dacă pasiunea si înclinaţiile mele sunt suficient de puternice pentru a-mi

asigura succesul afacerii;

c) Nu, însă cred că pasiunea si înclinaţiile pot fi suplinite prin muncă intensă.

8. Cât de bun organizator sunteţi?

a) Îmi place să am un plan înainte de a începe. În general, sunt genul căruia îi place să aibă

lucrurile în ordine când doresc să întreprind ceva;

b) Mă descurc foarte bine, cu condiţia ca lucrurile să nu devină prea complicate. Atunci mă

retrag;

c) Îţi pui totul la punct si apoi apare ceva care ridică prea multe probleme. Aşa că iau lucrurile

cum apar.

9. Vă planificaţi viitorul?

a) Da, însă oferind un loc si

surprizei; b) Da, fără a include si

surpriza;

c) Nu, iau toate hotărârile pe loc, fără să-mi fi planificat nimic în prealabil.

10. Cât de harnic sunteţi?

a) Pot continua atât cât este necesar, nu mă deranjează să muncesc din greu pentru ceva ce îmi

doresc;

b) Muncesc mult o perioadă, dar când mă satur

mă opresc; c) Nu cred că muncind din greu ajungi

undeva.

11. Sunteţi conştient că a conduce propria dumneavoastră afacere necesită o muncă de l2-l6 ore

pe zi, şase zile pe săptămână şi poate şi duminicile şi sărbătorile?

a) Da, si sunt pregătit pentru aceasta;

b) Da, însă nu prea îmi convine un astfel de regim de muncă;

c) Nu cred că efortul pe care îl va necesita reuşita afacerii mele va fi mai mare decât efortul unui

angajat oarecare.

12. Puteţi lua decizii?

a) Mă pot hotărî cu repeziciune, dacă trebuie. De obicei, cu rezultate bune;

b) Pot, dacă am timp la dispoziţie. Dacă trebuie să mă hotărăsc repede, mai târziu mă gândesc că

ar trebui să decid invers;

c) Nu îmi place să fiu cel care decide.

13. Sunteţi dispus să utilizaţi serviciile de consultanţă oferite de firme cu renume în acest

domeniu?

a) Da, pentru că le consider nu numai binevenite dar si

necesare; b) Da, însă nu le consider indispensabile afacerii

mele;

c) Nu, pentru că am mari rezerve în ceea ce priveşte utilitatea serviciilor de consultanţă.

14. Pot avea încredere oamenii în ceea ce spuneţi?

a) Sigur că da. Nu spun lucruri pe care nu le gândesc;

b) Încerc să mă menţin la un nivel de încredere cea mai mare parte a timpului, dar, câteodată

spun ceea ce este mai simplu;

c) De ce să-mi fac probleme dacă celălalt nu îşi dă seama de

diferenţă? 15. Sunteţi consecvent?

a) Dacă mă hotărăsc să fac ceva, nimic nu mă poate opri;

b) De obicei termin tot ce încep, dacă merge bine;

c) Dacă nu iese totul dintr-o dată, mă retrag. La ce bun să-ţi baţi capul?

16. Puteţi să luaţi totul de la zero în caz de nereuşită?

a) Da, pentru că de felul meu sunt optimist;

b) Da, deşi îmi vine greu să o fac;

c) Nu, o nereuşită m-ar descuraja.

17. Sunteţi capabil de autocontrol?

a) Da, în mare măsură;

b) Da, dar mi-e greu să o fac mereu;

c) Nu, mi-l pierd foarte repede.

18. Cât de bună este sănătatea

dumneavoastră? a) Nu clachez niciodată;

b) Am destulă energie pentru majoritatea lucrurilor pe care vreau să le fac;

c) Îmi pierd energia mai repede decât se pare că o fac majoritatea prietenilor mei.

19. Aţi lucrat vreodată într-o afacere similară cu cea pe care doriţi să o începeţi?

a) Da;

b) Nu, dar consider că sunt suficient de documentat;

c) Nu si cred că mai trebuie să mă informez .

20. Agreaţi concurenţa?

a) Da, consider concurenţa un reper de orientare în evaluarea calităţii produselor şi serviciilor

firmei mele;

b) Da, însă numai acea concurenţă care dă naştere unor produse sau servicii calitativ inferioare

celor oferite de firma mea;

c) Nu, concurenţii reali sau potenţiali mă fac să-mi fie teamă pentru propria afacere.

21. Sunteţi dispus să vă riscaţi cariera si reputaţia intrând în afaceri ai căror sorţi de izbândă sunt

prin definiţie nesiguri ?

a) Da;

b) Nu sunt hotărât;

c) Nu.

22. Sunteţi pregătit dacă va fi necesar să acceptaţi un nivel de trai mai scăzut până când afacerea

dumneavoastră va fi ferm stabilă?

a) Aş accepta fără nici un fel de rezerve;

b) Aş accepta, dacă această perioadă nu mi-ar pune prea mult răbdarea la încercare;

c) Aş accepta numai dacă efortul meu ar fi minim.

23. Sunteţi pregătit să vă pierdeţi economiile?

a) Da, pentru că riscul în afaceri este inevitabil;

b) Da, numai dacă reuşita într-o afacere s-ar putea finaliza cu un profit mult mai mare decât suma

riscată de mine;

c) Nu sunt pregătit pentru aşa ceva.

24. Închipuiţi-vă următorul scenariu: sunteţi un important om de afaceri si mâine trebuie să faceţi

o călătorie de afaceri într-o localitate foarte îndepărtată. Tot mâine este si aniversarea a doi ani

de la căsătoria dumneavoastră si soţia/soţul insistă ca ziua respectivă să o petreceţi împreună.

Pentru care din următoarele soluţii ale acestei situaţii veţi opta:

a) Aş pleca în călătorie fără să acord atenţie insistenţelor soţiei/soţului;

b) Aş pleca în călătorie luându-o/l si pe soţia/soţul meu;

c) Aş ceda insistenţelor soţiei/soţului.

Se numără răspunsurile alese pentru fiecare literă în parte:

− răspunsuri cu litera a) ____

− răspunsuri cu litera b) ____

− răspunsuri cu litera c) ____

Interpretarea răspunsurilor se face după cum urmează:

Dacă cel mai multe răspunsuri alese sunt cele cu litera a), probabil că aveţi calităţile

necesare pentru a conduce o afacere.

Dacă cel mai multe răspunsuri alese sunt cele cu litera b), probabil că veţi avea mai

multe necazuri decât le puteţi face faţă.

Dacă cel mai multe răspunsuri alese sunt cele cu litera c), nici măcar un partener nu vă poate

scoate la mal.18

În urma parcurgerii testului, rezultatele asociaţilor firmei SOLVER sunt

următoarele: Asociat 1: 22 răspunsuri litera a, 2 răspunsuri litera b

Asociat 2: 21 răspunsuri litera a, 3 răspunsuri litera b

Concluzia aplicării acestui test este următoarea: Pe baza acestui chestionar, asociaţii

manageri ai firmei SOLVER au calităţile necesare pentru a conduce o afacere.

2. Testul Myers Briggs

Acest tip de test mai poartă denumirea şi de Test de personalitate Jung - după psihologul

care a creat cele 16 tipologii de personalitate: elveţianul Carl Gustav Jung, fondatorul

psihologiei analitice. Potrivit teoriei Tipurilor Psihologice aparţinând lui Jung, cu toţii suntem

împărţiţi în tipuri fundamentale, iar capacitatea fiecăruia de a procesa diferite informaţii este

limitată de tipul căruia ii aparţinem. Pentru început, Jung a stabilit patru caracteristici sau

predispoziţii principale ale personalităţii:

• După direcţia activităţii, avem Extravertit (E - Extraversion) şi Introvertit (I - Introversion).

• Potrivit modului de asimilare a informaţiei, avem Senzorial (S-Sensing) şi Intuitiv (N-Intuition).

• În funcţie de procesul utilizat in luarea deciziilor avem Reflexiv (T - Thinking) şi Afectiv (F -

Feeling).

18 Adaptat după “Teste pentru a intra în afaceri”(1997). Washington D.C.-Small Business Administration, pag. 3-4

• După metoda de procesare a informaţiei primite avem Judecativ (J - Judging) şi Perceptiv (P -

Perceiving).

Aceste caracteristici se regăsesc la fiecare dintre noi, însă în procente diferite. În

funcţie de combinaţia acestor predispoziţii, Jung a stabilit 16 tipuri psihologice diferite.

Am aplicat acest test pentru a analiza abilităţile personale generale ale întreprinzătorului

cât şi cele pentru domeniul în care afacerea va funcţiona. Rezultatele sunt următoarele:

Asociat 1: Extrovertit – Intuitiv – Ra ț ional – Judecată (Manager, lider vizionar) Acest tip de personalitate are următorul profil:

- Tipul ambiţios, direct, onest, logic şi analitic; conducători şi factori de decizie, vor prelua

conducerea oricărei situaţii, fiind buni organizatori şi plăcându-le să-i conducă pe alţii în

acţiunea de transformare a unei viziuni în realitate

- Excelenţi planificatori pe termen lung, face faţă cu succes problemelor de tip creativ,

preferă activităţile ca să-i solicite intuiţia

- Din categoria acestui tip de personalitate se recrutează liderii vizionari

Domenii profesionale indicate: management (manager, manager de personal, de vânzări,

de marketing), finanţe (investigator de credite, economist, analist economic, consilier

juridic bancar), consultanţă/instruire (specialist programe de perfecţionare a angajaţilor,

consultant educaţie), alte profesii: avocat, judecător, profesor de ştiinţe/ştiinţe sociale.

Asociat 2: Extrovertit – Intuitiv – Sentimental – Judecată (Pedagogul, mentorul)

Acest tip de personalitate are următorul profil:

- Are o excelentă capacitate de inter-relaţionare, stabileşte relaţii armonioase cu cei din jur

- Este o persoană diplomată, se exprimă cu uşurinţă, poate fi un bun mediator de grup

- Este atentă la problemele şi nevoile oamenilor, excelează în activităţi care cer cooperare

Domenii profesionale indicate: specialist în relaţii cu publicul,animator, artist, recrutor,

organizator de activităţi recreative, lucrător în publicitate, nutriţionist, psiholog, consilier

orientare profesională şi vocaţională, cleric, preot, psihopedagog, educator, profesor. Prin

aplicarea testului Jung, concluzionăm că asociaţii companiei se potrivesc din punct de vedere al

personalităţii cu poziţia acestora în firmă, atât din punct de vedere al unor întreprinzători cât şi al

meseriei acestora.

3. Analiza SWOT

Analiza SWOT constituie cea mai importantă tehnică managerială utilizată pentru

înţelegerea poziţiei strategice a unei organizaţii. SWOT reprezintă acronimul pentru cuvintele

englezeşti "Strengthts" (Puncte forte), "Weaknesses" (Puncte slabe), "Opportunities"

(Oportunităţi) şi "Threats" (Ameninţări). Primele două privesc firma şi reflectă situaţia acesteia, iar următoarele doua privesc mediul şi oglindesc impactul acestuia asupra activităţii firmei.

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

Investiţie financiară mică datorită faptului că Poziţionare geografică dezavantajoasă

organizaţia este prestatoare de servicii Capital de susţinere limitat

Brand puternic şi bine promovat Experienţa de conducere şi în

domeniul în

care activează firma a asociaţilor

Adaptabilitatea capitalului uman Posibilitatea de a crea noi servicii fără

costuri

suplimentare

OPORTUNITĂŢI AMENINŢĂRI

Pătrunderea pe noi pieţe Concurenţa autohtonă bine poziţionată cu

Piaţă emergentă vechime pe piaţă

Concurenţa locală minimă Instabilitatea pieţei serviciilor oferite Posibilitatea de a încheia

parteneriate cu Concurenţa susţinută prin fonduri europene

asociaţii patronale Globalizarea Posibilitatea de a accesa fonduri

europene Trendul companiilor de a-şi reduce bugetele

de formare profesională pe timp de criză

4. Metodologia de calcul a coeficientului de succes al afacerii

Pentru aplicarea acestei metodologii este necesară identificarea unor criterii, în număr de

24, necesare evaluării ideilor de afaceri. Aceste criterii se referă la următoarele:

1. mediul de afaceri (legislativ, economic, ecologic, impact social s.a.);

2. riscul afacerii (investiţia, profitabilitatea, funcţionalitatea produsului s.a.);

3. acceptabilitate pe piaţă a produsului/serviciului (compatibilitatea cu produsele existente,

dependenţa de alte produse, promovarea, distribuţia s.a.);

4. analiza cererii (piaţa potenţială, analiza cererii, ciclul de viaţă al produsului s.a.);

5. concurenţa (concurenţii actuali si potenţiali, preţuri, protecţia împotriva concurenţilor).

Pentru a putea calcula coeficientul de succes al unei idei de afaceri, se parcurg următoarele etape:

1. identificarea criteriilor reprezentative pentru fiecare afacere;

2. stabilirea importanţei fiecărui criteriu; Pentru aceasta, se utilizează numere subunitare,

pozitive. Criteriul care este considerat cel mai important de către viitoarea întreprinzătoare va

avea cel mai mare punctaj (de ex. 0,3). Celelalte criterii primesc punctaje mai mici, în

ordine descrescătoare. Trebuie reţinut faptul că suma punctajelor criteriilor pentru o idee este

unitară. 3. acordarea unei note fiecărui criteriu; Nota se poate acorda pe o scală de la 1 la 5, (1-

f. rău

(slab), 2 – rău (slab), 3- mediu, 4- foarte bine, 5- excelent) ţinând cont de influenţa

criteriului asupra afacerii, care poate fi pozitivă sau negativă (de ex. dacă întreprinzătorul are

abilităţile necesare începerii unei afaceri într-un domeniu îşi poate acorda nota 4 sau 5, depinde

de el, cum se autoapreciază; dacă concurenţa este puternică, acest criteriu „concurenţa” poate fi

notat cu o notă mică, de ex. 2, care înseamnă că o concurenţă puternică ar putea să creeze

probleme viitoarei afaceri, si aceasta nu este fapt pozitiv).

4. calcularea scorului pentru fiecare criteriu, înmulţind importanţa criteriului cu nota criteriului

respectiv.

5. calcularea scorului final, (a coeficientului de succes) adunând scorurile intermediare

calculate pentru toate criteriile alese.

6. stabilirea probabilităţii de succes a afacerii. Dacă coeficientul de succes rezultat va avea

valoarea 1, 2, 3, 4, sau 5, probabilitatea de succes se estimează uşor, conform tabelului. Dacă

scorul final are valori diferite de numerele 1,2,3,4 sau 5, probabilitatea de succes a ideii de

afaceri se poate estima matematic prin interpolare. Se observă că cu cât coeficientul de

succes are valori înspre 5 cu atât şansele de succes ale afacerii sunt mai mari (Tabelul 4).

Coeficientul de succes 1 2 3 4 5

Probabilitatea de succes a afacerii0

%2

5%5

0%7

5%1

00%Tabelul 4 – Probabilitatea de succes a ideii de afaceri

Calculul coeficientului de succes pentru firma SOLVER:

CriteriulImportanţa

criteriului NotaSc

orulConcurenţa locală 0,02 5 0,1

Concurenţa naţională 0,05 2 0,1Protecţia faţă de concurenţi 0,02 4 0,08

Abilităţile personale ale întreprinzătorilor 0,11 5 0,55Abilităţile profesionale ale întreprinzătorilor 0,12 5 0,6

Abilităţile membrilor organizaţiei 0,10 4 0,4Mărimea pieţei 0,085 3 0,255

Capital disponibil 0,03 2 0,06Investiţia necesară 0,03 5 0,15

Capacitatea de a genera profit 0,05 4 0,2Potenţialul de creştere pe termen lung 0,05 5 0,25Potenţialul de creştere pe termen scurt 0,05 4 0,2

Durata de existenţă a oportunităţii 0,02 5 0,1Mediul de afaceri legislativ 0,02 4 0,08

Mediul ecologic 0 3 0Impactul social 0,02 5 0,1

Calitatea serviciilor oferite 0,05 4 0,02Compatibilitatea cu alte servicii existente 0 3 0

Dependenţa de alte servicii 0 3 0Cererea pieţei 0,085 3 0,255

Politica de preţ 0,03 5 0,15Ciclul de viaţă al serviciului 0 3 0

Politica de promovare 0,03 4 0,12Politica de vânzări 0,03 3 0,09

Scor final 1 4,04În urma calculului coeficientului de succes al firmei SOLVER pe baza celor 24 de

criterii

concluzionăm că afacerea are aproximativ 75% şanse de reuşită.

Concluzii

Studiul de caz a fost realizat pe baza firmei SOLVER Training şi consultanţă, o companie la

început de drum, dar care a trecut prin etapele consacrate ale teoriilor de management cu privire

la constituirea unei afaceri: prospectarea, studiul, negocierea, realizarea şi finalizarea. Cu toate

acestea, nu o putem numi încă o afacere de succes, este prea devreme. Înainte de a face asta,

compania trebuie să ajungă la o maturitate de minim 2 ani pentru a obţine stabilitate.

În urma aplicării diverselor instrumente de analiză a situaţiei companiei, a pieţei sale şi a

posibilităţilor acesteia de a obţine succesul, concluziile sunt îmbucurătoare. S-au observat

următoarele:

Asociaţii firmei au abilităţile personale şi profesionale necesare pentru a conduce afacerea şi pentru a performa în domeniul lor de activitate;

Piaţa este destul de mare pentru a permite existenţa companiei, cererea există pe piaţa pe care aceasta activează;

Există concurenţi puternici şi cu vechime pe piaţă însă strategia firmei Solver de a crea programe unice şi adaptate fiecărui client o diferenţiază de aceşti concurenţi;

În urma calcului coeficientului de succes al afacerii, a rezultat că există peste 75% şanse ca firmă să fie una de succes. Nu e 100%, însă nici nu ar putea să fie

vreodată, ce e cel mai important e modul în care întreprinzătorii pot creşte

acest coeficient prin deciziile şi munca lor.

Mark Victor Hansen, scriitor şi vorbitor motivaţional, afirma: „Nu aştepta până când

totul va fi perfect. Niciodată nu va fi totul perfect. Întotdeauna vor fi provocări, obstacole şi

condiţii mai puţin perfecte. Şi ce dacă? Începe acum. Cu fiecare pas pe care îl faci, vei creşte

mai puternic, vei fi mai pregătit, mai încrezător în forţele proprii şi mai aproape de succes.”

Acesta se aplică şi la afaceri. Pentru a reuşi, nu poţi să aştepţi ca mediul economic să fie perfect,

să nu aibă decât influenţe pozitive asupra afacerii. Trebuie să înveţi să te adaptezi şi să iei cele

mai bune decizii.

Din punctul meu de vedere, cei mai importanţi factori de succes ai unei firme sunt curajul

şi priceperea antreprenorului, ei vor face totul posibil.

BIBLIOGRAFIE:

1. ALEXANDRESCU, Cristian – Cartea afacerilor – Cum să faci un milion, Editura Everest, Bucureşti, 1992

2. DRUKER, Peter F. – Inovaţia şi sistemul antreprenorial, Editura Enciclopedică, Bucureşti, 1993

3. MOLDOVEANU, M.; DOBRESCU, Emilian – Ştiinţa afacerilor

4. POPOVICIU, D.; CHIVU, Iulia – Managementul afacerilor, Bucureşti, 1998

5. POPOVICIU, D. – Conducerea afacerilor, Editura Scripta, Bucureşti

6. TRACY, Brian – Cele 100 de legi absolute ale succesului în afaceri, Editura Amaltea, Bucureşti, 2003

7. VOICULESCU, Dan D. – Praxiologia afacerilor în societatea umanistă, Editura Intact, Bucureşti

8. *** - Teste pentru a intra în afaceri, Washington D.C. Small Business Administration

9. *** - Suport de curs şi aplicaţii şcoala antreprenorială din cadrul proiectului Antreprenoriatul şi egalitatea de şanse. Un model inter-regional de şcoală antreprenorială pentru femei, 2009

10. www.dexonline.ro

11. www.wikipedia.org