UNIVERSITATEA „DUNĂREA DE JOS” GALAŢI · PDF fileProiectarea sistemelor / 2 ore...

UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" GALAŢI FACULTATEA DE MECANICĂ CATEDRA / DEPARTAMENTUL TCM Adresa:Strada Domneasca Nr.111 Nr. telefon / fax: E-mail: [email protected]

PROGRAMA ANALITICĂ

Disciplina: Identificarea sistemelor tehnologice

A. Locul disciplinei în planul de învăţământ: Anul I

Sem. I Sem. II Total ore Forme de verificare Nr. credite Anul

de studiu C S C S C S Sem. I Sem. II Sem. I Sem. II

Cod disciplină

Nr. ore

28 14 V 8 MGC - 003

B. Obiectivele disciplinei: - Cunoaşterea elementelor caracteristice ale sistemelor - Formarea capacităţii de determinare a modelelor matematice de identificare a sistemelor; - Cunoaşterea semnificaţiei indicatorilor de performanţă pentru elementele sistemelor - Dezvoltarea capacităţii de determinare a răspunsului şi a performanţelor unui sistem; - Cunoaşterea modalităţilor de corecţie indicatorilor de performanţă si a stabilităţii sistemelor; - Cunoasterea metodelor de identificare folosind elemente de inteligenta artificiala

C. Metode de predare – învăţare: prelegerea, explicaţia, , studiul de caz, problematizarea, simularea de situaţii.

D. Forme şi metode de evaluare: evaluare continuă ( pondere 30% ) prin metode orale, probe scrise, practice şi teme de casă; evaluare sumativă (pondere 70%) prin probe scrise/orale.

E. Conţinutul cursului: 1. Determinarea modelelor matematice ale elementelor şi sistemelor liniare / 2 ore

Regimuri de funcţionare. Modele matematice de tipul intrare ieşire. Modele matematice cu ecuaţii diferenţiale ale elementelor componente ale unui sistem. Modele matematice cu funcţii de transfer pentru elemente componente ale unui sistem. Modele matematice intrare stare ieşire.

2. Calculul performanţelor sistemelor / 8 ore Calculul răspunsului unui sistem prin rezolvarea ecuaţiilor diferenţiale. Calculul performanţelor staţionare şi tranzitorii pentru un sistem de ordinul întâi. Calculul performanţelor staţionare şi tranzitorii pentru un sistem de ordinul doi Calculul răspunsului pe baza funcţiilor de transfer. Calculul funcţiei de transfer a sistemelor de reglare automată. Analiza stabilităţii sistemelor. Calculul performanţelor în domeniul frecvenţelor. Caracteristica amplitudine-fază. Caracteristici de frecvenţe în reprezentare logaritmică. Caracteristici de frecvenţă pentru sistemul închis. Performanţele unui sistem în domeniul frecvenţelor.

3. Corecţia sistemelor / 2 ore Corecţia sistemelor pentru îmbunătăţirea stabilităţii si a parametrilor de performanta.

4. Identificare sistemelor- /14 ore • Principii de baza • Algoritmi recursivi in identificarea parametrica • Alegerea intrarilor pentru identificare • Efectul perturbatiilor aleatoare asupra identificarii • Structura metodelor de identificare recursiva • Metode de identificare recursive: Metoda CMMP Recursiva, Extinsa, Generalizata; Metoda

Erorii de iesire cu Model de predictie extins, cu Compensator Fix, cu Compensator Variabil; Metoda Variabilelor Instrumentale cu Observatii Intarziate sau Model Auxiliar

• Validarea modelelor identificate

• Metode experimentale, determinarea caracteristicilor dinamice folosind semnale de proba periodice, aleatoare si prin utilizarea modelelor ajustabile

• Identificarea sistemelor cu ajutorul reţelelor neuronale • Identificarea sistemelor cu ajutorul algoritmilor genetici

5. Proiectarea sistemelor / 2 ore Obiectivele proiectării. Criterii de performanţă. Consideraţii privind alegerea elementelor de execuţie pentru un proces tehnologic identificat. Consideraţii privind alegerea traductoarelor în sisteme de reglare automată. Principiile alegerii şi acordării regulatoarelor

F. Conţinutul seminariilor:

1. Analiza diferitelor tipuri de sisteme tehnologice. Aplicaţii / 2 ore 2. Determinarea modelelor matematice ale elementelor şi sistemelor liniare - sistem mecanic ; circuit serie RLC ; sistem hidraulic; circuit transportor; motor electric de curent continuu cu excitaţie separată. / 2 ore 3. Calculul funcţiei de transfer si a performantelor pentru diferite tipuri de sisteme supuse perturbaţiilor. Verificarea stabilităţii ajutorul criteriului Hurwitz. Calcul erorii stationare./2 ore 4. Trasarea caracteristicilor in frecventa si in reprezentare logaritmica pentru diferite tipuri de sisteme Determinarea stabilitatii unui sistem folosind criteriul Nyquist . Analiza performantelor in domeniul frecventelor pentru diferite tipuri de sisteme /2 ore 5. Corecţia unui sistem cu funcţie de transfer dată. Aplicaţii /2 ore 6. Aspecte practice ale identificarii: Achizitia datelor de intrare-iesire; Conditionarea semnalelor, eliminarea componentei continue, scalarea intrarii si iesirilor; Determinarea intarzierii si a gradelor polinoamelor 7. Validarea modelelor identificate; Alegerea elementelor de execuţie, elementelor de acţionare, traductoarelor pentru diferite tipuri de sisteme - Alegerea şi identificare a parametrilor. Aplicaţii /2 ore

G. Bibliografie:

1. Landau I. Identificarea si comanda sistemelor, Ed. Tehnica Bucuresti, 1997 2. Dumitrache I. Tehnica reglării automate, Ed. Didactică şi Pedagogică, Bucureşti, 1980 ; 3. Minzu V. Bazele sistemelor automate, Ed. Didactică şi Pedagogică, Bucureşti, 2002 ; 4. Filipescu A. Metode numerice utilizate in analiza sistemelor, Ed. MATRIX ROM, 2004; 5. Voicu M. Introducere în automatică. Ed. Polirom, Iaşi 2002

Data aprobării programei analitice în catedra de specialitate

Sef Catedra TCM

Prof.dr.ing. Viorel PAUNOIU

UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" GALAŢI FACULTATEA DE MECANICĂ CATEDRA T.C.M. Adresa: str. Domnească 111, 800201 – Galaţi Nr. telefon / fax: 0236/414872, int. 397 E-mail: [email protected]

PROGRAMA ANALITICĂ

Disciplina: TEHNOLOGIE ŞI INOVARE

A. Locul disciplinei în planul de învăţământ:

Anul I Sem. I Sem. II Total ore Forme de verificare Nr. credite Anul

de studiu C L/P C L/P C L/P Sem. I Sem. II Sem. I Sem. II

Cod disciplină

Nr. ore - - 2 1 28 14 - E - 6 MGC-0004

B. Obiectivele disciplinei: • Însuşirea tehnicilor şi metodelor de stimulare a creativităţii şi inovării. • Asimilarea unor metodologii de lucru pentru evaluarea şi previziunea tehnologică. • Înţelegerea în detaliu a conceptelor de licenţă şi transfer tehnologic. • Cunoaşterea problemelor specifice managementului proprietăţii intelectuale

C. Metode de predare – învăţare:

Prelegerea, facilitarea asimilării cunoştinţelor teoretice prin exemplificări, formarea aptitudinilor de cercetare în strânsă legătură cu rigoarea proceselor tehnologice, studiul documentelor curriculare şi al bibliografiei.

D. Forme şi metode de evaluare: Evaluare continuă prin verificare de sondaj în cadrul lucrărilor practice / teme de casă /

proiect (pondere 40%) şi evaluare sumativă finală prin probe scrise/orale (pondere 60%).

E. Conţinutul cursului / număr de ore pentru fiecare temă:

I. Noţiuni conceptuale privind tehnologia şi inovarea – 1 curs / 2 ore Conceptul de tehnologie. Sistemul tehnologic şi sistemul de fabricaţie. Sistemul de producţie. Abordarea sistemică a fabricaţiei şi producţiei. Conceptele de inovare, invenţie şi inovaţie.

II. Procese şi strategii tehnologice – 1 curs / 2 ore Clasificarea proceselor tehnologice. Potenţialul tehnologic al unei entităţi. Strategii şi achiziţii tehnologice.

III. Tehnici şi metode de stimulare a creativităţii şi inovării – 2 cursuri / 4 ore 1. Tehnici şi metode intuitive. / 2 ore 2. Metode logice-combinatorice-deductive. / 2 ore

IV. Procesul de inovare tehnologică – 2 cursuri / 4 ore

1. Teoria inovării. Necesitatea inovării. / 2 ore 2. Factori care contribuie la succesul inovării tehnologice. Strategii de inovare. Rolul cercetării-dezvoltării în procesul de inovare. / 2 ore

V. Evaluare şi previziune tehnologică – 4 cursuri / 8 ore

1. Evaluarea tehnologică. Ciclul de viaţă al produselor. / 2 ore 2. Analiza impactului tehnologic. Prognoza tehnologică. / 2 ore 3. Metode calitative şi cantitative de previziune tehnologică. / 2 ore 4. Scenariul tehnic ca metodă de previziune tehnologică. Veghea tehnologică. / 2 ore

VI. Transferul tehnologic – 2 cursuri / 4 ore

1. Conceptul de transfer tehnologic. Licenţa. / 2 ore 2. Negocierea transferului tehnologic şi a licenţei. / 2 ore

VII. Managementul proprietăţii intelectuale – 2 cursuri / 4 ore 1. Forme ale proprietăţii intelectuale. Brevetele de invenţii. Protecţia mărcilor. / 2 ore 2. Protecţia modelelor industriale/designului. Drepturile de autor. Drepturile conexe drepturilor de autor. Concurenţa neloială. / 2 ore

F. Conţinutul lucrărilor practice / număr de ore pentru fiecare temă: P1.....P4. Tehnicile de creaţie şi demersul euristic (asociere consonantă, analogia, inversia, empatia) / 8 ore P5. Brainstorming / 2 ore P6. Sinectica / 2 ore P7. Oracolul Delphi / 2 ore

G. Bibliografie de elaborare a cursului

1. Baloiu L., Mihail I. – 1995, "Managementul inovaţiei", Editura Eficient, Bucureşti. 2. Belousov V., Plahteanu B. – 2005, "Fundamentele creaţiei tehnice", Editura Performantica, Iaşi. 3. Popescu G., Ionescu N. – 2007, "Tehnologie şi inovare", Editura Romania de Mâine, Bucureşti.

H. Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi1 1. Stoian C. – Tehnologie şi inovare. Suport de curs. 2. Popescu G., Ionescu N. – 2007, "Tehnologie şi inovare", Editura Romania de Mâine, Bucureşti.

Data aprobării programei analitice în catedra TCM 8.01.2009

Şef catedră, Prof. dr. ing. Păunoiu Viorel

1 Este de preferat ca bibliografia minimală de studiu pentru studenţi să identifice cu claritate şi precizie capitolele pe care studenţii le au de parcurs pentru atingerea obiectivelor de predare şi învăţare, eventual fiind particularizată în funcţie de tematica cursurilor şi seminarelor.

UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" GALAŢI FACULTATEA DE MECANICA CATEDRA: TEHNOLOGIA CONSTRUCTIILOR DE MASINI Adresa: Str. Domneasca Nr.111, Galati 800201 Nr. telefon / fax: 0236-414871/396 E-mail: [email protected]

PROGRAMA ANALITICĂ

Disciplina: Concepte moderne de fabricare

A. Locul disciplinei în planul de învăţământ: Anul I



Cod disciplină

Nr. ore

2 1 28 14 E 6 MGC-0005

B. Obiectivele disciplinei:

Cursul vizeaza insusirea unor metode si tehnici dezvoltate la frontiera dintre inginerie si marketing cu scopul de a imbunatati relatia client-produs final. Sunt prezentate metode precum QFD (Implementarea functieie calitatii), concepte de fabricare Kaizen, Kanban precum si metode de planificare a executarii unui proiect. Aceste metode duc la cresterea satisfactiei cleintului fata de un produs final sau un serviciu, ceea ce pe termen lung inseamna cresterea competitivitatii produsului/serviciului.

C. Metode de predare – învăţare: video-prezentarea metodelor moderne de conducere a fabricarii si aplicatiilor acestora, cu rezultatele semnificative ale imbunatatirii fluxului de productie, implementarea acestora pe cazuri concrete de produse si tehnologii. D. Forme şi metode de evaluare:

- evaluare continuă: (pondere 60%), printr-o tematica rezolvata in cadrul laboratorului; - evaluare sumativă: evaluarea proiectului de implementare a metodelor (pondere 40%) in cadrul unui

seminar in care fiecare cursant face o prezentare Power Point.

E. Conţinutul cursului / număr de ore pentru fiecare temă: 1. METODE DE IDENTIFICARE A OPERATIILOR CE POT FI SUPUSE IMBUNATATIRII 1.1. Vocea consumatorului 1.2. Diagrama de afinitate 1.3. Casa calitatii

Curs 1,2,3 6ore

2. ELABORAREA FLUXURILOR TEHNOLOGICE 2.1. Elaborarea fluxurilor tehnologice, calculul timpilor de lucru, de pauza, de reglare 2.2. Elaborarea hartii de valori 2.3. Determinarea operatiilor la care se poate aplica imbuntatire continua

Curs 4,5,6 6ore

3. CONCEPTE NOI DE FABRICATIE 3.1. Lean manufacturing 3.2. Kaizen, Kanban 3.3. Aplicarea acestor concepte la imbunatatirea fluxurilor de fabricatie

Curs 7,8,9 6ore

4. METODE DE PLANIFICARE A EXECUTARII FLUXURILOR TEHNOLOGICE 4.1. Elaborarea proiectului 4.2. Planificarea activitatilor – Primavera Planning 4.3. Calculul resurselor – Primavera Planning

Curs 10,11,12

6ore

4.4. Alocarea resurselor umane - Primavera Planning 4.5. Atribuirea constrangerilor - Primavera Planning 4.6. Elaborarea planurilor de monitorizare a desfasurarii proiectelor 5. METODE DE CALCUL A IMBUNATATIRII FLUXURILOR DE FABRICATIE Curs

13,14 4ore

5.1. Diagrama Gantt 5.2. Diagrama Pareto 5.3. Diagrama Ishikawa

F. Conţinutul seminariilor / număr de ore pentru fiecare temă:

Vocea consumatorului: elaborare si aplicare chestionare Diagrama de afinitiate

1oră

Casa calitatii 1oră

IMPLEMENTAREA QFD LA PROIECTAREA UNUI NOU PRODUS

Matricea interactiunilor 1oră

Elaborarea fluxului tehnologic 1/2oră ELABORAREA FLUXURILOR TEHNOLOGICE

Elaborarea VSM (harta valorilor) Indicarea operatiilor ce pot suferi imbunatatiri

1/2oră

Introducerea activitatilor proiectului in software-ul Primavera Project

1 ora

Calculul resurselor materiale 1 ore

Planificarea Pareto

1/2 ore

Alocarea resurselor umane - Gantt

1/2 ore

PLANIFICAREA DESFASURARII PROIECTULUI CE CUPRINDE FLUXUL TEHNOLOGIC CU IMBUNATATIRILE LEAN

Introducerea milestone-urilor Elaborarea planului de monitorizare

G. Bibliografie de elaborare 1. Banu M., Dima M., Fumusanu G., Constantin S., Ciocan O., Concepte moderne de fabricatie. Imbunatatirea continua - Kaizen, Fabricatie in flux - Lean manufacturing, Mentenanta productiva totala, Editor Banu M., Editura Cartea Universitara, ISBN 973-731-403-4, 2006. 2. Maier C., Nicoai M., Banu M., Totolici S., Ghita E., Concepte moderne de fabricatie. Just in time, 5S, 6 sigma, Grupuri de lucru (cercuri de calitate+cercuri de progres), Editura Cartea Universitara, ISBN 973-731-404-2, 2006. 3. Jeffrey Liker, The Toyota Way, ISBN-13: 9780071392310, Editura McGraw-Hill, 2004. 4. James M. Morgan, The Toyota Product Development System: Integrating People, Process And Technology, ISBN 10: 1563272822, Editura McGraw-Hill, 2006. 5. Michael N. Kennedy, Product Development for the Lean Enterprise: Why Toyota's System Is Four Times More Productive and How You Can Implement It, ISBN-10: 1892538091, Editura McGraw-Hill, 2003.

H. Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi 1. Banu M., Dima M., Fumusanu G., Constantin S., Ciocan O., Concepte moderne de fabricatie. Imbunatatirea continua - Kaizen, Fabricatie in flux - Lean manufacturing, Mentenanta productiva totala, Editor Banu M., Editura Cartea Universitara, ISBN 973-731-403-4, 2006. 2. Maier C., Nicoai M., Banu M., Totolici S., Ghita E., Concepte moderne de fabricatie. Just in time, 5S, 6 sigma, Grupuri de lucru (cercuri de calitate+cercuri de progres), Editura Cartea Universitara, ISBN 973-731-404-2, 2006.

3. Banu M., Study of the QFD Implementation, South Bank University, London, Raport, 1997.

Data aprobării programei analitice în catedră: 6.01.2009

Sef Catedra TCM


UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" GALAŢI FACULTATEA DE MECANICĂ CATEDRA / DEPARTAMENTUL TCM Adresa: Str. Domnească, Nr. 47 Nr. telefon / fax: 41 48 71 / int. 389 E-mail: [email protected]

PROGRAMA ANALITICĂ Disciplina:

Certificarea Sistemelor de Calitate


Anul 1 Sem. I Sem. II

Total ore Forme de verificare Nr. credite Anul de studiu C L C L C L Sem. I Sem. II Sem.

I Sem. II

Cod disciplină

Nr. ore - - 28 14 28 14 - E. - 6 MGC-0006

B. Obiectivele disciplinei: Prezentarea şi analiza problematicii şi importanţei calităţii, în contextul contemporan al activităţilor economice ale organizaţiilor. Analiza principalelor direcţii de acţiune a managementului în legătură cu calitatea. Certificarea calităţii, modalitate modernă de managementul calităţii. C. Metode de predare – învăţare: Pentru predare se utilizează metoda clasică prin expunerea cursurilor, combinată cu exemplificări redate cu retroproiectorul, după folii transparente. Pentru aprofundarea şi sistematizarea cunoştinţelor se cere întocmirea unor referate de laborator. Prin activitatea de proiect se analizează şi apoi se concep diferite documente necesare certificării unui sistem al calităţii. D. Forme şi metode de evaluare: Evaluarea se face având în vedere atât atitudinea cursanţilor pe parcursul şcolarizării şi rezultatele examinării prin lucrare scrisă şi susţinerea ei, orală. Activitatea de proiect se evaluează prin aprecierea documentaţiei concepute cât şi modul în care este susţinută prin expunere orală. . E. Conţinutul cursului / număr de ore pentru fiecare temă: 1. Calitatea produselor în economia contemporană. Evoluţia conceptuală şi aplicativă a calităţii.(2h); 2. Sistemul calităţii: abordare conceptuală. Definirea managementului sistemului calităţii (2h); 3. Calitatea în modelul tradiţional de management. (2h); 4. Modele moderne de managementul sistemelor calităţii: managementul calităţii totale.(2h); 5. Conceperea sistemelor de managementul calităţii: stabilirea responsabilităţilor, conceperea documentaţiei sistemului calităţii. (2h); 6. Auditarea sistemelor calităţii: responsabilităţi în desfăşurarea auditului. Analiza documentelor sistemului calităţii, auditul, auditatul şi auditorii. Certificarea auditorilor. Conducerea unui program de audit. (2h);

7. Certificarea calităţii produselor. Certificarea produselor în Comunitatea Europeană. Procese de certificare a produselor. (2h); 8. Certificarea sistemelor calităţii. Procese de certificare a sistemelor calităţii. (2h); 9. Principiile de management al calităţii promovate de seria de standarde ISO 9000 – 2000. (4h); 10. Acreditarea organismelor de certificare şi a laboratoarelor de încercări. (2h); 11. Certificarea sistemului de management de mediu. (2h); 12. Sistemul Naţional de certificare a calităţii în România. Cadrul juridic al certificării şi acreditării în România. (2h); 13. Alternative la procesul de certificare (2h).

F. Conţinutul seminariilor / număr de ore pentru fiecare temă: 1 Analiza, sinteza şi exemplificarea principalilor termeni din standardul SR ISO 9000/2001 si 9000/2006 (2 h); 2 Analiza, sinteza şi exemplificarea principalilor termeni din standardul SR ISO 9001/2001 si 9004/2006 (2 h); 3 Conceperea documentelor calităţii: manualul calităţii (2 h); 4. Conceperea documentelor calităţii proceduri şi instrucţiuni de lucru (2 h); 5. Analiza seriei standardului SR ISO 9000 – 2000 (2 h); 6. Analiza seriei standardului SR ISO 14000 (2 h); 7. Analiza unui proces de certificare a unui sistem de managementul calităţii. Analiza unui proces de certificare a sistemelor de management de mediu (2 h);

G. Bibliografie de elaborare a cursului:

- PRUTEANU Oct., GHIŢĂ Eug., s.a. – Managementul calităţii totale, Editura Junimea Iaşi, 1998; - GHIŢĂ Eugen – Certificarea calităţii, Editura BREN , Bucureşti, 2001; - GHIŢĂ Eugen – Asigurarea şi certificarea calităţii, Editura Fundaţiei Universitare ‚Dunărea de Jos’ din Galaţi, Galaţi, 2004; - PRUTEANU Oct., GHIŢĂ Eug., s.a. - Managementul şi controlul calităţii, Editura TEHNICA INFO, Chişinău, 2000; - CĂNĂNĂU Nic., DIMA Ov., GURĂU Gh. - Managementul calităţii, Editura Fundaţiei

Universitare „Dunărea de Jos” din Galaţi, 2000 - RUSU Costache– Bazele managementului calităţii, Editura DACIA Cluj-Napoca, 2002; - *** Standardele SR ISO 8402, seria SR ISO 9000 – 2000, SR ISO 14000;

I. Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi

- GHIŢĂ Eugen, Certificarea Calităţii, Editura BREN, Bucureşti, 2001; - GHIŢĂ Eugen, Asigurarea şi Certificarea Calităţii, Editura Fundaţiei Universitare „Dunărea de Jos” Galaţi, Galaţi, 2004; - *** Standardele seria SR ISO 9000 – 2000, SR ISO 14000;

Data aprobării programei analitice în catedră / departament

Sef Catedra TCM Prof.dr.ing. Viorel PAUNOIU

UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" GALAŢI FACULTATEA DE MECANICĂ CATEDRA / DEPARTAMENTUL: GRAFICĂ, MECANISME şi TOLERANŢE Adresa: Nr. telefon / fax: E-mail:

PROGRAMA ANALITICĂ

Disciplina: MANAGEMENTUL CALITĂŢII TOTALE

A. Locul disciplinei în planul de învăţământ: Anul I - MGC



Cod disciplină

Nr. ore

- - 28 14

28 14

- V - 6 MGC - 0007


• Cunoaşterea direcţiilor de dezvoltare şi perfecţionare a industriei din ţara noastră în contextul managementului calităţii;

• Formarea unei gândiri tehnice, creative care sa permită masteranţilor valorificarea cunoştinţelor în cercetare, proiectare, fabricaţie şi întreţinere ;

• Formarea unei imagini asupra procesului de implementare a unui sistem al calităţii; • Cunoaşterea metodelor de cercetare şi aplicarea acestora în investigarea diferitelor

aspecte ale noncalităţii. C. Metode de predare – învăţare: prelegerea, explicaţia, conversaţia, dezbaterea, metode de

lucru în grup şi individual. D. Forme şi metode de evaluare: evaluare continuă (pondere 50%) prin metode orale, teme

de casă (referat pe o temă la alegere din tematica disciplinei) şi pentru frecvenţa şi conduita la activităţi; evaluare sumativă (pondere 50%) prin probă scrisă.

E. Conţinutul cursului / număr de ore pentru fiecare temă: I. Introducere în calitate – 2 cursuri:

1. Conceptul de calitate / 2 ore Noţiuni, termeni, definiţii clasice date de diverşi calitologi. Caracteristici de calitate: tehnico-funcţionale, psiho-senzoriale şi sociale, economice şi comerciale. 2. Rolul calităţii în dezvoltarea economică / 2 ore Rolul calităţii în creşterea nivelului tehnic. Conceptul evolutiv de dezvoltare a calităţii – spirala calităţii. Costurile calităţii. Noile semnificaţii ale calităţii.

II. Calitatea în modelul tradiţional de management – 1 curs: Principalele aspecte ale modelului tradiţional / 2 ore Calitatea şi conducerea întreprinderii. Atitudinea factorilor de decizie faţă de calitate. Calitate şi marketing. Organizarea şi responsabilitatea privind calitatea. Poziţia factorului de calitate în deciziile care afectează sectorul de producţie. Calitatea în legătură cu furnizorii. Organizarea în vederea îmbunătăţirii calităţii.

III. Calitatea Totală – 8 cursuri: 1. Obiectivul şi principiile calităţii totale / 2 ore Obiectivele calităţii totale. Principiile calităţii totale: calitatea dirijată de client; îmbunătăţirea continuă; angajarea şi conducerea în planul calităţii de la nivelul cel mai înalt; participarea şi dezvoltarea personalului; calitatea proiectării şi prevenirea; viziunea pe termen lung;

managementul pe bază de date; dezvoltarea parteneriatelor; responsabilitatea în raport cu comunitatea umană, securitatea muncii şi protecţia mediului ambiant. 2. Cultura calităţii / 2 ore Mecanisme mentale: relaţia cauză-efect; tehnica 5 W şi 1 H; ciclul PDCA (roata lui Deming); instrumentele statistice ale calităţii; instrumentele noi de management. Logici de management: instituţionalizarea îmbunătăţirii continue; atenţia orientată către procese; recunoaşterea eforturilor personalului; calitatea în sus şi jos pe fluxul activităţii; calitatea ca integrare; managementul vizual. 3. Valori de bază ale calităţii totale / 2 ore Clienţi. Furnizori. Personalul întreprinderii. 4. Procese fundamentale / 6 ore Managementul prin politici: etape şi caracteristici. Îmbunătăţirea continuă: definiţie şi principii generale. Formarea intensivă. Managementul proceselor. Activitatea în grupuri participative. Managementul produsului / serviciului. Diagnosticul preşedintelui. 5. Funcţiile managementului calităţii totale / 2 ore Planificarea calităţii. Organizarea activităţilor referitoare la calitate. Controlul calităţii proceselor de producţie. Instruirea şi specializarea personalului. Îmbunătăţirea calităţii. 6. Analiza comparativă între cele două modele de management; tradiţional şi calitatea totală / 2 ore.

IV. Instrumente şi tehnici pentru îmbunătăţirea calităţii – 1 curs

1. Brainstorming 2. Benchmarking 3. Grafice pentru reprezentarea datelor referitoare la calitate

V. Auditul calităţii – 1 curs:

1. Auditul calităţii / 2 ore Definiţie, domeniu, scopuri, pregătirea unui audit al calităţii.

VI. Certificarea calităţii – 1 curs: 1. Certificarea calităţii / 2 ore Definiţie, domeniu, avantaje, etape de realizare.

F. Conţinutul seminariilor / număr de ore pentru fiecare temă: 1. Întocmirea documentelor conform standardelor în vigoare, necesare implementării unui sistem de management al calităţii – 6 ore. 2. Studiu de caz privind implementarea modelului de management al calităţii totale la diferite societăţi comerciale – 6 ore. 3. Verificarea cunoştinţelor – 2 ore.


1. *** SR ISO 8402:1995 – Managementul calităţii şi asigurarea calităţii, vocabular. 2. ***UNCTAD/GATT/ISO – Manualul calităţii, ghid pentru implementarea standardelor internaţionale ISO 9000, Editura Tehnică, 1998. 3. Mereuţă E, Rus M., Mereuţă C. – Managementul Calităţii, Editura Academica Galaţi 2006. 4. Cănănău N., Barajas A., Gurău Ghe. – Managementul calităţii, Editura Fundaţiei Universitare „Dunărea de Jos”, Galaţi, 2000. 5. Ilieş L. - Managementul calităţii totale, Editura Dacia Cluj-Napoca, 2003. 6. Isaic Maniu Al., Vodă V. Ghe. – Manualul calităţii, Editura Economică Bucureşti 1997. 7. Mitonneau H. – O nouă orientare în managementul calităţii, Editura Tehnică Bucureşti 1998.

8. Oancea N., Fălticeanu C-tin. – Managementul calităţii – aplicaţii, Editura Fundaţiei Universitare „Dunărea de Jos” Galaţi 1999. 9. Olaru M. – Managementul calităţii, Editura Economică 1995. 10. Pruteanu O., ş.a. – Managementul şi controlul calităţii, Editura Tehnica-Info Chişinău 2000. 11. Pruteanu O., ş.a. – Managementul calităţii totale, Editura Junimea Iaşi 1998.

H. Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi 1. Mereuţă E, Rus M., Mereuţă C. – Managementul Calităţii, Editura Academica Galaţi 2006. 2. Cănănău N., Barajas A., Gurău Ghe. – Managementul calităţii, Editura Fundaţiei Universitare „Dunărea de Jos”, Galaţi, 2000. 3. Pruteanu O., ş.a. – Managementul calităţii totale, Editura Junimea Iaşi 1998. 4. Olaru M. – Managementul calităţii, Editura Economică, 1995. 5. Oancea N., Fălticeanu C-tin. – Managementul calităţii – aplicaţii, Editura Fundaţiei Universitare „Dunărea de Jos” Galaţi, 1999.

Data aprobării programei analitice în catedră / departament:1.10.2008

Întocmit: Ş.L.dr.ing.Rus Mădălina

Director departament / Şef catedră GMT: Prof.dr.ing. Baicu Ioan

UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" GALAŢI FACULTATEA CATEDRA: CONSTRUCŢII DE MAŞINI, ROBOTICĂ ŞI SUDARE MASTER:Managementul calităţii în inginerie industrială (MCII) Adresa: Galaţi, 800146, Str. Domnească, nr. 111 Nr. telefon / fax: +40236-314463

E-mail: [email protected]

PROGRAMA ANALITICĂ Disciplina: DEZVOLTAREA PRODUSELOR


Anul I Sem. I Sem. II

Total ore Forme de verificare Nr. credite Anul de studiu C S/L C S/L C S Sem. I Sem. II Sem. I Sem. II

Cod disciplină

Nr. ore

- - 2 1 28 14 - V - 6 MGC -0008


Disciplina " Dezvoltarea Produselor ", prin orele de curs si lucrări practice prevăzute, realizează un studiul teoretic si aplicativ a tehnicilor de dezvoltare şi promovare a produselor. Se urmăresc în special următoarele elemente:

● Familiarizarea studenţilor cu conţinutul şi conceptul politicii de produs; ● Analiza problemelor legate de lansarea noilor produse pe piaţă; ● Nivelul calitativ al produselor; ● Alternativele strategice în politica de produs.


Prelegerea interactivă, prezentare detaliilor constructive ale aparaturii sistemelor hidropneumatice cu retroproiector sau MS PowerPoint, conversaţia, dezbaterea, metode de dezvoltare a gândirii şi creaţiei tehnice, studiu individual şi documentare pe internet.

D. Forme şi metode de evaluare:

●Evaluare continuă şi progresivă ( pondere 30 - 40% ) prin metode orale, probe practice (laboratoare, cunoaştere practică, studiu individual);

● Evaluare sumativă (pondere 60 -70%) prin probă scrisă.

E. Conţinutul cursului (28 ore)/ număr de ore pentru fiecare capitol:

Cap. 1 Elemente privind piaţa produsului şi a întreprinderii - 6 ore ; Cap. 2 Introducere în politica de produs a firmei - 4 ore ; Cap. 3 Gama de produse şi lansarea noilor produse pe piaţă - 6 ore; Cap. 4 Alternative strategice în politica de produs - 6 ore; Cap. 5 Activităţi şi strategii promoţionale privind promovarea produselor - 6 ore.

F. Conţinutul lucrărilor practice (14 ore)/ număr de ore pentru fiecare temă: Tema 1 – 3 ore

1) Să se prezinte conţinutul pieţei întreprinderii şi a pieţei produsului. 2) Care sunt situaţiile existente în practică între piaţa întreprinderii şi piaţa produsului? 3) Care este structura pieţei? 4) Analizaţi succint aria pieţei. 5) Care sunt principalele dimensiuni ale pieţei? 6) Care sunt principalii indicatori care exprimă capacitatea pieţei?

Tema 2 – 3 ore 1) La ce se referă politica de produs? 2) Care sunt activităţile componente ale politicii de produs? 3) La ce se referă conceptul de produs total? 4) Prezentaţi succint componentele ce definesc un produs în accepţiunea marketingului. 5) Ce este un produs nou? 6) Care sunt principalele grupe de produse după locul în care este consemnată noutatea?

Tema 3 – 4 ore 1) Ce este o gamă de produse? 2) Care sunt dimensiunile unei game de produse? Explicaţi-le! 3) Prezentaţi clasificarea produselor după rolul pe care-l joacă în cadrul unei game. 4) Care sunt elementele în funcţie de care se face o poziţionare corectă a produselor în

cadrul gamei? 5) Care sunt elementele procesului de lansare a noilor produse? 6) La ce se referă ciclul de viaţă al produselor? 7) Care sunt fazele ciclului de viaţă al produselor ? Analizaţi-le! 8) Care sunt factorii care au influenţat apariţia fazelor ciclului de viaţă al produselor? 9) Prezentaţi politicile de marketing pe care se pune accentul de-a lungul fiecărei faze a

ciclului de viaţă al produselor. 10) La ce se referă curbele lui Cox?

Tema 4 – 2 ore 1) Care sunt criteriile de diferenţiere a strategiilor de produs? 2) Prezentaţi direcţiile de diversificare a gamei de produse. 3) Prezentaţi principalele strategii în funcţie de nivelul calitativ al produselor. 4) Care sunt strategiile pe care le poate adopta firma după gradul de înnoire al produselor? 5) Care sunt strategiile pe care le poate adopta firma după gradul de înnoire al produselor?

Tema 5 – 2 ore 1) Care sunt elementele în funcţie de care se elaborează strategia promoţională? 2) Care sunt variantele strategiilor promoţionale? 3) La ce se referă operaţionalizarea politicii promoţionale? 4) Ce trebuie să reflecte mixul promoţional? 5) Care sunt principalele metode de determinare a bugetului promoţional?


1. AROMAR – “Marketing”, Bucureşti, 1990 2. Baker J. – “Marketing”, “Editura Ştiinţifică şi Tehnică”, Bucureşti, 1995. 3. Bruhn M. – “Marketing”, Editura “Economică”, Bucureşti, 1999. 4. Butunoiu G. – “Tehnici de vânzare”, Editura “All”, Bucureşti, 1995. 5. Creţu Iulian – “Marketing – Design”, Editura “Odeon”, Bucureşti, 1996. 6. Dubois P. şi Al. Jolibert – “Marketing - teorie şi practică”, vol. 1 şi 2, Editura Economică,

Bucureşti, 1992. 7. Dobrescu Emilian, T. Postolache – “Consemnări economice”, Editura Academiei

Române, 1990.

8. Florescu C. – “Strategii în conducerea activităţii întreprinderii”, Editura Ştiinţifică şi Enciclopedică , Bucureşti, 1997.

9. Florescu C. – ş.a. “Marketing”, Editura “Marketer”, Bucureşti, 1992. 10. Gilbert Churchill – “Marketing research”, “Third Edition, Dryden Press, New York, 1983. 11. Hill Elizaberth – “Marketing”, Editura “Antet”, Bucureşti, 1998. 12. Israel R. – “Vânzare inteligentă”, Bucureşti, 1998. 13. J. C. Drăgan – “Practica prospectării pieţei”, Editura “Europa Nova”, 1995. 14. Kotler Ph. – “Managementul marketingului”, Editura “Teora”, Bucureşti, 1997. - “Principiile Marketingului”, Editura “Teora”, Bucureşti, 1998. 15. M. C. Demetrescu – “Analiza de sisteme în marketing”, Editura “Ştiinţifică şi

Enciclopedică”, Bucureşti, 1982. 16. M. C. Demetrescu – “Marketing”, Editura “Europa Nova”, 1992. 17. M. C. Demetrescu – “Noul marketing în mileniul III”, Editura “Europa Nova”, 1995. 18. Maleon McDonald – “Marketing strategic”, Editura “Codecs”, 1998. 19. Medrihan G. – “Marketing”, Editura “Gama”, 1997. 20. Miu Alexandru – “Studiul de piaţă”, Editura “All”, Bucureşti, 1999. 21. Moldoveanu M. – “Marketing şi cultură”, Editura “Expert”, Bucureşti, 1997. 22. Munteanu C. – “Inteligenţa marketing plus”, Editura “Polirom”, Bucureşti, 1998 23. Negruţ C. – “Marketing” vol. 1 şi 2, Editura “Amphora”, 1995. 24. Niculescu E. – “Marketing modern”, Editura “Polirom”, Bucureşti, 2000. 25. Ralrner Kurt – “Ciber-marketing”, Editura “All”, Bucureşti, 1999. 26. Ros J. – “Marketingul cu costuri minime”, Editura “Teora”, Bucureşti, 1997. 27. Ştefănescu Paul – “Bazele Marketingului”, Bucureşti, 1995 28. Thomas M. – “Manualul de marketing”, Editura, “Codecs”, 1998. 29. Twedt W. Dik – “ Survey of marketing research”, American Marketing Association,

Chicago, 1983. 30. Zamfir M. – “Marketing”, Editura “All”, Bucureşti, 1997.

H. Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi 1. Bruhn M. – “Marketing”, Editura “Economică”, Bucureşti, 1999. 2. Florescu C. – “Strategii în conducerea activităţii întreprinderii”, Editura Ştiinţifică şi Enciclopedică , Bucureşti, 1997. 3. Niculescu E. – “Marketing modern”, Editura “Polirom”, Bucureşti, 2000 5.02.2009 Data aprobarii in Catedra TCM.


UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" GALAŢI FACULTATEA MECANICĂ CATEDRA: CONSTRUCŢII DE MAŞINI, ROBOTICĂ ŞI SUDARE MASTER:Managementul calităţii în inginerie industrială (MCII) Adresa: Galaţi, 800146, Str. Domnească, nr. 111 Nr. telefon / fax: +40236-314463


PROGRAMA ANALITICĂ Disciplina: POLITICI DE PROMOVARE A PRODUSELOR

SI SERVICIILOR A. Locul disciplinei în planul de învăţământ:

Anul Sem. I Sem. II

Total ore Forme de verificare Nr. credite Anul de studiu C S/L C S/L C S Sem. I Sem. II Sem. I Sem. II

Cod disciplină

Nr. ore

- - 2 1 28 14 - V - 6 MGC -0009


Disciplina " Dezvoltarea Produselor ", prin orele de curs si lucrări practice prevăzute, realizează un studiul teoretic si aplicativ a tehnicilor de dezvoltare şi promovare a produselor. Se urmăresc în special următoarele elemente:

● Familiarizarea studenţilor cu conţinutul şi conceptul politicii de produs; ● Analiza problemelor legate de lansarea noilor produse pe piaţă; ● Nivelul calitativ al produselor; ● Alternativele strategice în politica de produs.


Prelegerea interactivă, prezentare detaliilor constructive ale aparaturii sistemelor hidropneumatice cu retroproiector sau MS PowerPoint, conversaţia, dezbaterea, metode de dezvoltare a gândirii şi creaţiei tehnice, studiu individual şi documentare pe internet.

D. Forme şi metode de evaluare:

●Evaluare continuă şi progresivă ( pondere 30 - 40% ) prin metode orale, probe practice (laboratoare, cunoaştere practică, studiu individual);

● Evaluare sumativă (pondere 60 -70%) prin probă scrisă.

E. Conţinutul cursului (28 ore)/ număr de ore pentru fiecare capitol:

1. Locul şi rolul comunicării în mixul de marketing Raportul comunicare-promovare, Promovarea – componentă a mixului de marketing.

2. Mixul promoţional şi elementele componente

Factori de influenţă; Publicitatea – principalele forme de publicitate; reclama: componentă publicitară; Relaţiile publice; Promovarea vânzărilor;

Vânzarea personală; Participarea la târguri şi expoziţii; Sponsorizarea; Marca, ambalajul şi preţul ca elemente promoţionale.

3. Strategii promoţionale

Criterii de clasificare; Strategii de promovare şi de extindere a imaginii

- strategii de informare în cadrul pieţei; - strategii de stimulare a cererii; - strategii de diferenţiere a ofertei; - strategii de stabilizare a vânzărilor.

Strategii pentru activităţi permanente; Strategii pentru activităţi intermitente; Strategii pentru cucerirea de noi pieţe;

- strategia concentrată – pentru un segment de piaţă, - strategia diferenţiată – mix promoţional pentru fiecare segment, - strategia nedifenenţiată – se adresează întregii pieţe, cu acelaşi mix;

Strategia „push”; Strategia „pull”;

4. Fundamentarea teoretică a marketingului publicitar.

Publicitatea şi marketingul; Marketingul şi publicitatea; Piaţa publicitară şi trăsăturile acestuia.

5. Cercetările de marketing în publicitate Esenţa cercetării de marketing; Cercetarea de marketing în publicitate; Rolul cercetării de marketing în aprecierea produselor şi serviciilor publicitare; Cercetarea de marketing şi modalităţi de plasare a publicităţii.

6. Produsele şi serviciile publicitare

Produsele publicitare; Serviciile publicitare.

7. Metode de formare a preţului pe diferite segmente de piaţă Elaborarea preţului serviciilor publicitare; Elaborarea preţului produselor publicitare; Elaborarea preţului serviciilor şi produselor publicitare la TV; Elaborarea preţului serviciilor şi produselor publicitare la radio, presă şi out

door; Preţurile intermediarilor.

8. Organizarea procesului de vânzare a produselor şi serviciilor publicitare Activitatea de vânzare a agenţiilor de publicitate; Organizarea activităţilor de mediabaing şi mediasaeling.

9. Stimularea vânzărilor produselor şi serviciilor publicitare Stimularea vânzărilor produselor şi serviciilor publicitare; Particularităţile stimulării vânzărilor produselor şi serviciilor publicitare; Stimularea vânzărilor prin intermediul canalelor.

10. Activitatea publicitară eficientă Determinarea activităţii publicitare eficiente; Factorii ce acţionează asupra activităţii publicitare eficiente; Campania publicitară eficientă; Activitatea publicitară eficientă a actorilor pieţii publicitare.

11. Mediaplaning în publicitate.

Etapele de bază a media – planului; Indicatorii de bază a media - planing – ului; Bugetul media – planului.

F. Conţinutul lucrărilor practice (14 ore)/ număr de ore pentru fiecare temă: Chestionare de evaluare a cunoştinţelor prezentate la curs cu referiri concrete privind

dezvoltarea de produse şi servicii publiciatre


1. AROMAR – “Marketing”, Bucureşti, 1990 2. Baker J. – “Marketing”, “Editura Ştiinţifică şi Tehnică”, Bucureşti, 1995. 3. Bruhn M. – “Marketing”, Editura “Economică”, Bucureşti, 1999. 4. Butunoiu G. – “Tehnici de vânzare”, Editura “All”, Bucureşti, 1995. 5. Creţu Iulian – “Marketing – Design”, Editura “Odeon”, Bucureşti, 1996. 6. Dubois P. şi Al. Jolibert – “Marketing - teorie şi practică”, vol. 1 şi 2, Editura Economică,

Bucureşti, 1992. 7. Kotler Ph. – “Managementul marketingului”, Editura “Teora”, Bucureşti, 1997. - “Principiile Marketingului”, Editura “Teora”, Bucureşti, 1998. 8. Thomas M. – “Manualul de marketing”, Editura, “Codecs”, 1998. 9. Twedt W. Dik – “ Survey of marketing research”, American Marketing Association,

Chicago, 1983. 10. Zamfir M. – “Marketing”, Editura “All”, Bucureşti, 1997. 11. Bignell Jonathan - Media semiotics. An introduction, Glasgow, Northern Phototypesetting

Co Ltd, Bolton, 2002, 241 p. 12. Corjan I.C. - Semiotica limbajului publicitar. Textul si imaginea, Suceava, Edit.

Universitatii, 2004, 363p + anexe 13. Niculescu E. – “Marketing modern”, Editura “Polirom”, Bucureşti, 2000

H. Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi 14. Bignell Jonathan - Media semiotics. An introduction, Glasgow, Northern Phototypesetting

Co Ltd, Bolton, 2002, 241 p. 15. Corjan I.C. - Semiotica limbajului publicitar. Textul si imaginea, Suceava, Edit.

Universitatii, 2004, 363p + anexe 16. Niculescu E. – “Marketing modern”, Editura “Polirom”, Bucureşti, 2000 5.02.2009 Data aprobarii in Catedra TCM.


UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" GALAŢI FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE CATEDRA / MANAGEMENT MARKETING Adresa:Str.Nicolae Bălcescu Nr.59-61 Nr. telefon / fax: 460467 E-mail:

PROGRAMA ANALITICĂ DISCIPLINA: MANAGEMENTUL INTREPRINDERILOR

MICI SI MIJLOCII

A.Disciplina: Locul disciplinei în planul de învăţământ:

Anul I Sem. I Sem. II

Total ore Forme de verificare Nr. credite Anul de studiu C S C S C S Sem. I Sem. II Sem. I Sem. II

Cod disciplină

Nr. ore

28 14 - - 28 14 V - 6 - MGC 0010

B. Obiectivele disciplinei: - Formarea şi dezvoltarea unei gândiri economice privind dezvoltarea sectorului întreprinderilor mici şi mijlocii în România; - Cunoaşterea direcţiilor de dezvoltare ale întreprinderilor mici şi mijlocii în

contextul integrării în Uniunea Europeană; - Cunoaşterea tuturor demersurilor necesare pentru înfiinţarea IMM-urilor; - Identificarea celor mai bune soluţii pentru finanţarea IMM-urilor. C.METODE DE PREDARE – INVATARE Prelegere, explicaţie, dezbatere, problematizare, studiu de caz.

D. Forme şi metode de evaluare: Evaluare continuă (pondere 30) prin metode orale, susţinere de referate, teme de casă, evaluare sumativă(pondere 70%) la examen prin probă scrisă. E. Conţinutul cursului / număr de ore pentru fiecare temă: 1.Definirea şi criteriile de delimitare a IMM-urilor – 2 ore - Criterii de delimitare a IMM-urilor.Definirea IMM-urilor. Clasificare IMM-

urilor în conformitate cu legislaţia în vigoare. Importanţa IMM-uzrilor. 2.Elemente definitorii ale avizării şi constituirii întreprinderilor mici şi mijlocii – 4 ore - Formele juridice de funcţionare a IMM-urilor.P rocedurile de înfiinţare şi

înregistrare a unui IMM.Licenţa de fabricaţie. 3.Modalităţi de creare a IMM-urilor – 4 ore - Crearea prin forţe proprii a unui IMM.Cumpărarea unei întreprinderi

existente.Franciza.

4.Organe şi organisme care acţionează în sprijinul IMM-urilor din ROMANIA – 1 oră - Camera de Comerţ şi Industrie a României şi Municipiul Bucureşti, Consiliul

Naţional al Intreprinderilor Private Mici şi Mijlocii din România (CNIPMMR);

- Agenţia Naţională pentru Intreprinderile Mici şi Mijlocii şi Cooperaţia (ANMMC)

5.Finanţarea IMM-urilor – 5 ore - Sursele de finanţare ale IMM-urilor; convenţionale şi neconvenţionale.

Factoringul.Leasingul. 6.Dezvoltarea IMM-urilor – 2 ore - Etapele caracteristice de dezvoltare ale unei întreprinderi. Metode şi tehnici

decizionale utilizate în condiţii de certitudine, risc şi incertitudine. - Opţiuni strategice în funcţie de principalele etape ale dezvoltării IMM-urilor.

Planificarea strategică în cadrul IMM-urilor. 7. Eşecul IMM-urilor- 2 ore - Strategii caracteristice etapei de declin.Metode şi tehnici de evitare a declinului, 8.Programe legislative de sprijinire a înfiinţării şi dezvoltării IMM-urilor– 2 ore 9.Intreprinzători intraprenoriali şi manageri – 4 ore 10. Aspecte privind situaţia IMM-urilor din Europa – 2 ore - Particularităţi ale IMM-urilor din Germania, Marea Britanie, Franţa,

Italia,Belgia,Spania E. Conţinutul seminariilor / număr de ore pentru fiecare temă: - Prelucrarea legislaţiei privitoare la înfiinţarea IMM-urilor – 2 ore - Prelucrarea legislaţiei privitoare la franciză – 1 oră - Elaborarea documentaţiei pentru accesarea surselor de finanţare – 4 ore - Elaborarea unui plan de afaceri - 4 ore - Prelucrarea legislaţiei privitoare la procedurile de lichidare- 1 oră - Metode şi tehnici utilizate pentru optimizarea deciziilor – 2 ore F. Bibliografie de elaborare a cursului

1.Lehinschi JP., Creation d'entreprise – le ches du success (Les edition d'Organisation, Paris 1990) 2.Nicolescu E., Managementul întreprinderilor mici şi mijlocii , Ed. Economică, Bucureşti 2001. 3.Olaru A., Managementul schimbării, Ed.Evrika,Brăila, 2001. 4.Nicolai M., Managementul iniţierii şi dezvoltării micilor afaceri, Ed.Didactică şi Pedagogică, Bucureşti,2005.

G.Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi1 1.Nicolai M., Managementul iniţierii şi dezvoltării micilor afaceri, Ed. Didactică şi Pedagogică, Bucureşti, 2005. 2.Nicolescu E.,- Managementul întreprinderilor mici şi mijlocii, Ed. Economică, Bucureşti,2001.

Data aprobarii in Catedra TCM.


1 Este de preferat ca bibliografia minimală de studiu pentru surdenţi să identifice cu claritate şi precizie capitolele pe care studenţii le au de parcurs pentru atnigerea obiectivelor de predare şi învăţare, eventual fiind particularizată în funcţie de tematica cursurilor şi seminariilor.


PROGRAMA ANALITICĂ

DISCIPLINA: MARKETING SOCIAL POLITIC A.Disciplina: Locul disciplinei în planul de învăţământ:

Anul III

Sem. V Sem. VI Total ore Forme de verificare Nr. credite Anul

de studiu C S C S C S Sem. V Sem. VI Sem. V Sem. VI

Cod disciplină

Nr. ore

28 28 - - 28 28 E - 5 - UGMG 21

B. Obiectivele disciplinei: - Insuşirea cunoaştinţelor de bază în domeniul teoriilor despre comunicarea socială şi politică. - Formarea unui limbaj de specialitate. - Dezvoltarea gândirii critice şi analitice, capacitatea de a realiza studii de

specialitate în domeniul comunicării sociale şi politice. C.METODE DE PREDARE – INVATARE Prelegere, explicaţie, dezbatere, problematizare, studiu de caz.

D. Forme şi metode de evaluare: Evaluare continuă (pondere 30) prin metode orale, susţinere de referate, teme de casă, evaluare sumativă(pondere 70%) la examen prin probă scrisă. E. Conţinutul cursului / număr de ore pentru fiecare temă: - Introducere în domeniul comunicării sociale şi politice.-2 ore - Definirea conceptelor de bază pentru studiul şi înţelegerea proceselor şi

fenomenelor din domeniul comunicării sociale şi politice (spaţiul public, opinia publică, definirea şi funcţionarea partidelor politice). -2 ore

- Analiza pieţei politice -6 ore - Cercetarea de marketing politic-8 ore - Mixul de marketing politic-6 ore - Politici de marketing utilizate în valorificarea patrimoniului socio-cultural-4 ore

F. Conţinutul seminariilor / număr de ore pentru fiecare temă: -Oferte de produse politice -2 ore -Oferte de produse sociale şi culturale-2 ore -Analiza segmentelor ţintă – 2 ore

-Tipuri de reclame specifice domeniului social – cultural şi politic- 8ore -Analiza comportamentului consumatorului- 6 ore -Cercetare de marketing social,cultural şi politic - 6 ore G. Bibliografie de elaborare a cursului 1. Bordan A., Marketing politic în România înainte şi după 1989, Ed.Tritonic; 2. Boboc I., Marketing politic şi consultanţă guvernamentală, Ed.Universitară; 3. Pripp Cristina – Marketingul politic – Ed.Nemira, 2002 – Bucureşti; 4. Stoiciu A. – Comunicarea politică. Cum se vând idei şi oameni, Ed.Humanitas

– Libra,Bucureşti,2000.

H.Bibliografie minimală de studiu pt.studenţi: 1.Bardon ., Marketing politic în România înainte şi după 1989, Ed.Tritonic, Bucureşti. 2.Pripp Cristina – Marketing politic – Ed.Nemira, 2002, Bucureşti.


(Semnătura)

Director departament / Şef catedră

Prof.dr. Olaru Adriana


PROGRAMA ANALITICĂ

DISCIPLINA: TEHNICI DE MARKETING A.Disciplina: Locul disciplinei în planul de învăţământ:

Anul III



Cod disciplină

Nr. ore

28 28 - - 28 28 E - 5 - UGMK 12

B. Obiectivele disciplinei: - Identificarea obiectivelor strategiei de marketing; - Cunoaşterea clasificării strategiilor de marketing; - Aplicarea metodelor de selectare decizională a variantei optime în condiţii de

certitudine, incertitudine şi risc. - Formarea capacităţii de analiză a portofoliului de activitate al unei organizaţii; - Cunoaşterea modalităţilor de formulare a opţiunilor strategice pentru

dobândirea avantajului concurenţial. C.METODE DE PREDARE – INVATARE - Prelegerea, problematizarea, dezbaterea, explicaţia.

D. Forme şi metode de evaluare: Evaluare continuă (pondere 30%) prin metode orale, susţinere de referate, teme de casă, evaluare susţinută (pondere 70%) la examen prin proba scrisă. E. Conţinutul cursului / număr de ore pentru fiecare temă: Elemente definitorii ale marketingului strategic 2 ore Obiectivele strategiei de marketing. Tipuri de strategii de marketing. Analiza situaţiei interne a întreprinderii 4 ore (cifrele de afaceri, valoarea adaăugată, marje comerciale, rentabilitate) Analiza produs/piaţă 4 ore Fazele ciclului de viaţă al produselor.Strategii corespunzătoare fiecărei faze a ciclului de viaţă al produselor Strategia inovării deprodus 2 ore Procesul de lansare aunui produs nou; Selecţia strategiei de marketing pentru lansarea produselor noi Analiza strategică a portofoliului de activităţi 6 ore (BCG,ADL,Mc.Kinsey, Royal Dutch-Shell, produs/piaţă)

Modele de luare a deciziilor la nivelul activităţilor 2 ore (Ansoff,Porter) Analiza comparativă produs/piaţă din perspectiva clientului şi a producătorului - 2 ore Matricea producătorului.Matricea clientului.Opţiuni strategice. Segmentarea strategică - 1 oră Analiza mediului concurenţial - 1 oră Barierele de intrare pe piaţă. Lanţul de valori Formularea strategiei pentru fiecare activitate a întreprinderii Analiza SWOT.Metode şi tehnici decizionale- 3 ore - Metode şi tehnici decizionale în condiţii de certitudine, risc şi incertitudine - Planul de marketing - 1 oră

F.Continutul seminariilor/nr.ore

- Analiza situaţiei interne a întreprinderii- 4 ore - Strategii corespunzătoare fiecărei faze a ciclului de viaţă al produsului- 2 ore - Analiza strategică a portofoliului de activităţi- 8 ore - Studiul forţelor mediului concurenţial- 2 ore - Metode şi tehnici decizionale în condiţii de risc, certitudine şi incertitudine- 6 ore - Planul de marketing- 6 ore G. Bibliografie de elaborare a cursului 1. Balaure V., - Marketing, Ed. Uranus Bucureşti, 2000. 2. Olaru A., Marketing, Ed. Porto-Franco, Galaţi, 1996. 3. Olaru A., Managementul marketingului firmelor româneşti, Ed. Alma, Galaţi

2000. 4. Nicolai Maria, Marketing strategic – Ed. Fundaţiei Universitare “Dunărea de

Jos”Galaţi.

H.Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi2 1.Olaru A.- Marketing, Ed. Porto Franco, Galaţi, 1996. 2.Olaru A. – Managementul marketingului firmelor româneşti, Ed. Alma, Galaţi, 2000. 3.Nicolai Maria – Marketing strategic – Ed- Fundaţiei Universitare “Dunărea de Jos”Galaţi


(Semnătura)

Director departament / Şef catedră Conf.Dr.Adrian Micu


UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" GALAŢI FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE CATEDRA DE MANAGEMENT-MARKETING Adresa:Str. Nicolae Balcescu Nr.59-61 Nr. telefon / fax: 460467 E-mail: [email protected]

PROGRAMA ANALITICĂ Disciplina: MANAGEMENTUL OPERATIONAL AL PRODUCŢIEI


Anul I Sem. V Sem. VI

Total ore Forme de verificare Nr. credite Anul de studiu C S C S C S Sem. I Sem. II Sem. I Sem. II

Cod disciplină

Nr. ore

28 14 - - 28 14 V - 6 - MGC 0010


• Însuşirea deprinderilor şi cunoştinţelor necesare elaborării unui plan de producţie şi a unui program de producţie calendaristic

• Cunoaşterea structurii strategiilor operaţionale de producţie la nivelul unei firme • Însuşirea modului de calcul al costului de producţie şi a modalităţilor de reducere a

costurilor • Cunoaşterea metodelor moderne de gestiune a producţiei • Promovarea calităţilor atitudinale şi aptitudinale specifice carierei de manager

C. Metode de predare – învăţare: prelegerea, conversaţia euristică, explicaţia,

dezbaterea, studiul de caz, problematizarea, simularea de situaţii, metode de lucru în grup şi individual, ateliere de lucru, studiul bibliografiei.

D. Forme şi metode de evaluare: evaluare continuă ( pondere 30% ) prin metode orale,

probe scrise, practice şi teme de casă (referat pe o temă la alegere din tematica disciplinei); evaluare sumativă (pondere 70%) prin probe scrise/orale.

E. Conţinutul cursului / număr de ore pentru fiecare temă: 1. Conceptul de management operaţional (2 ore) Sistemul managementului operaţional al producţiei. Obiective. Subsisteme. Principii. Organizare structurală a managementului operaţional al activităţii de producţie. Rolul managerului operaţional. 2. Strategia operaţională de producţie – parte componentă a strategiei firmei (4 ore) Strategii economice ale întreprinderii de producţie industrială. Influenţa inovării tehnologice asupra strategiei. Strategia operaţională de producţie.

3. Programarea – funcţie a managementului operaţional (2 ore) Planificarea – noţiune, clasificare. Planul de producţie. Elaborarea programelor de producţie ale secţiilor de fabricaţie. Elaborarea programelor operative de producţie în secţiile de fabricaţie. 4. Capacitatea de producţie şi gradul de utilizare a acesteia (2 ore) Capacitatea de producţie – noţiune, mod de exprimare Fundamentarea mărimii capacităţii de producţie. 5. Coordonarea proceselor de producţie (4 ore) Fluxul informaţional al activităţii de programare, lansare şi urmărire a producţiei. Lotul de fabricaţie – noţiune, factori care influenţează mărimea lor. Determinarea mărimii optime a loturilor de fabricaţie. Efectele economice ale lotizării fabricaţiei. Metoda tehnologiei de grup pentru mărirea loturilor de fabricaţie. Stocurile de producţie neterminată şi semifabricatele. Corelarea calendaristică a programelor de producţie ale subunităţilor de fabricaţie. Corelarea activităţii de bază cu activităţile auxiliare. 6. Lansarea în fabricaţie (2 ore) Definiţie şi obiective. Documente utilizate în subactivitatea de lansare a producţiei. Forme şi metode de lansare a produselor în fabricaţie. Ordonanţarea lansărilor în fabricaţie. 7. Costurile de producţie ale unei întreprinderi de producţie industrială (2 ore) Costul de producţie – noţiune, importanţă Costul producţiei industriale Cheltuieli comune ale secţiilor Cheltuieli generale ale întreprinderii Costul unitar al produselor Căile de reducere a costului producţiei industriale 8. Controlul – funcţie a managementului operaţional al producţiei (2 ore) Control – noţiune, tipologie. Controlul producţiei. Forme şi metode utilizate în urmărirea şi controlul îndeplinirii programelor de producţie. Mijloace tehnice utilizate în urmărirea şi controlul îndeplinirii programelor de producţie. 9. Sisteme moderne de gestiune a producţiei (6 ore) Metoda „Optimized Production Technology” (OPT). Metoda Just-in-Time (JIT). Metoda KANBAN. Metoda “Manufacturing Resources Planning” (MRP) 10. Eficienţa managementului operaţional (2 ore) Metode de măsurare a eficienţei managementului operaţional. Sistemul de coeficienţi organizatorici. Indicatorii producţiei industriale.


1. Seminar introductiv. (2 ore) 2. Matricea de evaluare a factorilor interni şi a factorilor externi (2 ore) 3. Metoda LEADER în adoptarea deciziilor (2 ore) 4. Utilizarea metodei funcţiilor de pierderi în lansarea în fabricaţie a unor produse

noi (2 ore) 5. Planul de producţie (2 ore) 6. Utilizarea programării calendaristice. Analiza drumului critic şi graficul GANTT

(2 ore) 7. Determinarea momentului optim de înlocuire a utilajului (2 ore)

8. Alegerea tipului optim de utilaj care urmează să fie achiziţionat (2 ore) 9. Dimensionarea suprafeţelor de producţie (2 ore) 10. Capacitatea de producţie şi gradul de utilizare al acesteia (2 ore) 11. Planul de încărcare a utilajelor (2 ore) 12. Determinarea stocului de producţie neterminată (2 ore) 13. Model de aplicare a metodei MRP-2 (2 ore) 14. Indicatorii valorici ai producţiei industriale (2 ore)

G. Bibliografie de elaborare a cursului 1. Badea, Fl. - Managementul producţiei industriale I, Editura ALL, Bucureşti, 1998 2. Bărbulescu, C. (coord.) - Managementul producţiei industriale, Editura Economică,

Bucureşti, 2000 3. Bosânceanu, M. F., Gestiunea producţiei industriale, Editura Sedcom Libris, Iaşi,

2000 4. Cristache, N., Managementul operaţional al producţiei, Editura Fundaţiei Universitare

„Dunărea de Jos” Galaţi, 2004 5. Chihaia, N., David, S., Managementul producţiei industriale- aplicaţii, Editura

Evrika, 1999 6. Hill, T., Production/Operations Management – Text and Cases, Prentice Hall

International,1991 7. Moldoveanu, G., Managementul operaţional al producţiei, Editura Economică 1999 8. Nicolescu, O., Plumb, I., Abordări moderne în managementul şi economia

organizaţiei, Editura Economică, 2003 9. Russu, C., Management strategic, Editura All Beck, Bucureşti, 1999

10. Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi

1. Cristache, N., Managementul operaţional al producţiei, Editura Fundaţiei Universitare

„Dunărea de Jos” Galaţi, 2004 2. Moldoveanu, G., Managementul operaţional al producţiei, Editura Economică 1999 3. Chihaia, N., David, S., Managementul producţiei industriale- aplicaţii, Editura

Evrika, 1999 5.02.2009 Data aprobarii in Catedra TCM.



PROGRAMA ANALITICĂ

DISCIPLINA: TEHNICI DE MARKETING A.Disciplina: Locul disciplinei în planul de învăţământ:

Anul III



Cod disciplină

Nr. ore

28 28 - - 28 28 E - 5 - UGMK 12

B. Obiectivele disciplinei: - Identificarea obiectivelor strategiei de marketing; - Cunoaşterea clasificării strategiilor de marketing; - Aplicarea metodelor de selectare decizională a variantei optime în condiţii de

certitudine, incertitudine şi risc. - Formarea capacităţii de analiză a portofoliului de activitate al unei organizaţii; - Cunoaşterea modalităţilor de formulare a opţiunilor strategice pentru

dobândirea avantajului concurenţial. C.METODE DE PREDARE – INVATARE - Prelegerea, problematizarea, dezbaterea, explicaţia.

D. Forme şi metode de evaluare: Evaluare continuă (pondere 30%) prin metode orale, susţinere de referate, teme de casă, evaluare susţinută (pondere 70%) la examen prin proba scrisă. E. Conţinutul cursului / număr de ore pentru fiecare temă: Elemente definitorii ale marketingului strategic 2 ore Obiectivele strategiei de marketing. Tipuri de strategii de marketing. Analiza situaţiei interne a întreprinderii 4 ore (cifrele de afaceri, valoarea adaăugată, marje comerciale, rentabilitate) Analiza produs/piaţă 4 ore Fazele ciclului de viaţă al produselor.Strategii corespunzătoare fiecărei faze a ciclului de viaţă al produselor Strategia inovării deprodus 2 ore Procesul de lansare aunui produs nou; Selecţia strategiei de marketing pentru lansarea produselor noi Analiza strategică a portofoliului de activităţi 6 ore (BCG,ADL,Mc.Kinsey, Royal Dutch-Shell, produs/piaţă) Modele de luare a deciziilor la nivelul activităţilor 2 ore (Ansoff,Porter)

Analiza comparativă produs/piaţă din perspectiva clientului şi a producătorului - 2 ore Matricea producătorului.Matricea clientului.Opţiuni strategice. Segmentarea strategică - 1 oră Analiza mediului concurenţial - 1 oră Barierele de intrare pe piaţă. Lanţul de valori Formularea strategiei pentru fiecare activitate a întreprinderii Analiza SWOT.Metode şi tehnici decizionale- 3 ore - Metode şi tehnici decizionale în condiţii de certitudine, risc şi incertitudine - Planul de marketing - 1 oră

F.Continutul seminariilor/nr.ore

- Analiza situaţiei interne a întreprinderii- 4 ore - Strategii corespunzătoare fiecărei faze a ciclului de viaţă al produsului- 2 ore - Analiza strategică a portofoliului de activităţi- 8 ore - Studiul forţelor mediului concurenţial- 2 ore - Metode şi tehnici decizionale în condiţii de risc, certitudine şi incertitudine- 6 ore - Planul de marketing- 6 ore G. Bibliografie de elaborare a cursului 1. Balaure V., - Marketing, Ed. Uranus Bucureşti, 2000. 2. Olaru A., Marketing, Ed. Porto-Franco, Galaţi, 1996. 3. Olaru A., Managementul marketingului firmelor româneşti, Ed. Alma, Galaţi

2000. 4. Nicolai Maria, Marketing strategic – Ed. Fundaţiei Universitare “Dunărea de

Jos”Galaţi.

H.Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi1

1.Olaru A.- Marketing, Ed. Porto Franco, Galaţi, 1996. 2.Olaru A. – Managementul marketingului firmelor româneşti, Ed. Alma, Galaţi, 2000. 3.Nicolai Maria – Marketing strategic – Ed- Fundaţiei Universitare “Dunărea de Jos”Galaţi

5.02.2009 Data aprobarii in Catedra TCM.



UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" GALAŢI FACULTATEA DE MECANICA CATEDRA: TEHNOLOGIA CONSTRUCTIILOR DE MASINI Adresa: Str. Domneasca Nr.111, Galati 800201 Nr. telefon / fax: 0236-414871/398 E-mail: [email protected]

PROGRAMA ANALITICĂ Disciplina: Benchmarking


Anul II Sem. III Sem. IV

Total ore Forme de verificare Nr. credite Anul de studiu C S C S C S Sem. III Sem. IV Sem. III Sem. IV

Cod disciplină

Nr. ore

2 1 28 14 E 6 MGC-0013


Acest curs prezintă elemente de Benchmarking. Sunt prezentaţi paşii cheie ai procesului de Benchmarking iar, ulterior, fiecare pas este analizat privind conţinutul său, activitatea echipei de Benchmaking, activitatea conducerii manageriale a unităţii respective, posibilităţi de acţiune, concluzii ce se desprind din eventualele rezultate sau observaţii obţinute. Exemple practice de implementare a procesului de Benchmarking sunt analizate împreună cu studenţii iar, individual, fiecare student va analiza o lucrare din literatura de specialitate, va evidenţia paşii procesului de Benchmarking şi va analiza modul de implementare a teoriei Benchmarking-ului.

C. Metode de predare – învăţare: prelegerea, explicaţia, dezbaterea studiului de caz, metode de lucru în grup şi individual, metode de dezvoltare a gândirii critice, studiul documentelor curriculare şi al bibliografiei. D. Forme şi metode de evaluare:

- evaluare continuă: (pondere 30%), printr-o temă de casă rezolvată pe parcursul semestrului; - evaluare sumativă: prin testarea parcurgerii bibliografiei recomandate (pondere 70%) prin probă

scrisă.

E. Conţinutul cursului / număr de ore pentru fiecare temă: 1. INTRODUCERE 1.1. Scurt istoric 1.2. Definiţia Benchmarking-ului 1.3. Obiectivele Benchmarking-ului 1.4. Paşii cheie ai procesului de Benchmarking 1.5. Concluzii

Curs 1 2ore

2. ALEGEREA BENCHMARKING – ULUI 2.1. Atingerea performaţei superioare 2.2. Obiectivele şi performanţele Benchmarking-ului 2.3. Factorii de succes 2.4. Concluzii

Curs 2 2ore

3. PASUL 1. LA CE SE APLICĂ BENCHMARKING-UL 3.1. Rezultatele Benchmarking-ului 3.2. La ce se aplică Benchmarking-ul 3.3. Misiunea 3.4. Criteriul de selecţie

Curs 3 2ore

4. PASUL 2. IDENTIFICAREA COMPANIILOR DE COMPARAŢIE 4.1. Cei mai buni lideri din industrie 4.2. Prioritatea surselor de informare

Curs 4 2ore

4.3. Determinarea celui mai bun competitor sau lider în industrie 4.4. Tipuri de Benchmarking 4.5 Identificarea celor mai bune firme 5. PASUL 3. METODE DE COLECTARE A DATELOR 5.1. Navigarea labirintului sursei de informare 5.2. Criterii şi metode de colectare a informaţiei 5.3. Informaţia internă

Curs 5 2ore

6. PASUL 3. METODE DE COLECTARE A DATELOR 6.4. Informaţia domeniului public 6.5. Cercetări originale şi investigaţii 6.6. Vizite 6.7. Baza pentru împărţirea informaţiei

Curs 6 2ore

7. PASUL 4. DETERMINAREA DIFERENŢEI COMPETITIVE CURENTE 7.1. Estimarea performanţelor liderilor industriali şi performanţa sa 7.2. Tipuri ale diferenţelor performanţei 7.3. Analiza comparativă a diferenţei 7.4. Practici ce contribuie la deferenţă 7.5. Recunoaşterea practicilor Benchmarking-ului

Curs 7 2ore

8. PASUL 5. PROIECTAREA VIITOARELOR NIVELURI DE PERFORMANŢĂ 8.1. Creşterea/diminuarea diferenţei 8.2. Graficul “Z” 8.3. Înţelegerea diferenţei 8.4. Stabilirea scopurilor

Curs 8 2ore

9. PASUL 6. COMUNICAREA DESCOPERIRILOR BENCHMARKING-ULUI 9.1. Obţinerea acceptării de la sceptici 9.2. Comunicarea descoperirilor 9.3. Obţinerea acceptului

Curs 9 2ore

10. PASUL 7. STABILIREA SCOPURILOR FUNCŢIONALE 10.1. Performanţa planificată 10.2. Scopuri funcţionale şi Benchmarking 10.3. Principii de lucru

Curs 10 2ore

11. PASUL 8. DEZVOLTAREA PLANURILOR DE ACŢIUNE 11.1. Schimbari necesare pentru a implementa descoperirile Benchmarking-ului 11.2. Planificarea acţiunii 11.3. Relaţiile Benchmarking-ului 11.4. Materializările nu sunt practici 11.5. Capacitatea planului de acţiune a procesului

Curs 11 2ore

12. PASUL 9. IMPLEMENTAREA ACŢIUNILOR SPECIFICE ŞI MONITORIZAREA PROGRESULUI

12.1. Schimbarea obiectivului ultim al Benchmarking-ului 12.2. Introducere 12.3. Redirecţionarea resurselor strategice 12.4. Alternative pentru implementare 12.5. Monitorizarea şi raportul progresului 12.6. Integrarea Benchmarking-ului în procesele vitale ale afacerii 12.7. Procesul de inspecţie

Curs 12 2ore

13. PASUL 10. RECALIBRAREA 13.1. Cum să nu fii eliminat din nou 13.2. Recalibrarea 13.3. Un plan pentru reclibrare 13.4. Benchmarking-ul instituţionalizat

Curs 13 2ore

14. DINCOLO DE BENCHMARKING 14.1. Superioritatea atinsă 14.2. Influenţa managementului şi benchmarking-ului 14.3. Simplificarea afacerii 14.4. Benchmarking-ul şi schimbarea iniţiativei

Curs 14 2ore


Istoria calităţii în interiorul companiei Rank Xerox; Conducerea prin calitate: desfăşurarea procesului; Strategia conducerii prin calitate: desfăşurarea procesului;

1oră

Benchmarking la Rank Xerox: începutul unei noi etape; o metodologie a sondajelor; Beneficiile şi realizările obţinute prin Benchmarking la Rank Xerox;

1oră

Studiu de caz. RANK XEROX: Semnul de marcă al calităţii

Certificatul de excelenţă în afaceri (BEC) – calea de integrare eficientă a Benchmarking-ului; rezultate în viitor;

1oră

Introducere; Rover – o instituţie adaptabilă; 1oră Studiu de caz. Benchmarking la GRUPUL ROVER

Abordarea noţiunii de Benchmarking la Grupul Rover; un exemplu de aplicare a Benchmarking-ului;

1oră

Benchmarking-ul: un proces de bază pentru studiul proiectării

Introducere; modele de procese de Benchmarking; urmarea paşilor procesului de Benchmarking în proiectarea unui produs; concluziile studiului.

2 ore

Traducerea articolului; 1oră Analiza cazului; identificarea obiectului analizei de Benchmarking, a tipului de Benchmarking;

2ore

Verificarea modului de aplicare a celor 10 paşi de către echipa de benchmarking;

2ore

Analiza individuală a unui studiu de caz pornind de la un articol al revistei “Finance Magazine”

Determinarea concluziilor proprii asupra studiului analizat; întocmirea temei de casă.

2ore

G. Bibliografie de elaborare a Seminarului 1. S. Mitu, M. Neagu, G. Frumuşanu, “Benchmarking”, Editura Fundaţiei Universitare “Dunărea de Jos” din

Galaţi, 2000. 2. R.C. Camp, “Benchmarking. The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance”,

ASQC Quality Press, Milwaukee, Wisconsin, 1990. 3. N. Oancea, C. Fetecău, S. Totolici, “Calitatea totală. Strategii şi tehnici”, Editura Fundaţiei Universitare

“Dunărea de Jos” din Galaţi, 2000. 4. N. Oancea, C. Fălticeanu, V. Marinescu, Gh. Creţu, J.N. Marat-Mendes, “Managementul calităţii totale”,

Editura Fundaţiei Universitare “Dunărea de Jos” din Galaţi, 1999. 5. M. Nicolai, S. Totolici, “Analiza valorii”, Editat de Oficiul de informare documentară pentru industria

construcţiilor de maşini, Bucureşti, 2000. 6. M. Nicolai, S. Totolici, “Metode aplicative de analiza valorii”, Editat de Oficiul de informare documentară

pentru industria construcţiilor de maşini, Bucureşti, 2000. 7. O. Pruteanu. ş.a., “Managementul calităţii totale”, Editura Junimea, Iaşi, 1998. 8. J.L. Fridley, J.E. Jorgensen, J.S Lamancusa , “Benchmarking: aprocess for teaching design”, Proceedings

of the 1996 Frontiers in Education Conference, Salt lake City, UT, November 1996. 9. A.Smailagie, D. P. Siewiorek, D. Anderson, C. Kasabach, T. Martin, J. Stivoric, “Product dissection – A

tool for Benchmarking in the process of teaching design”, Proceedings of the 1996 Frontiers in Education Conference, Salt lake City, UT, November 1996.

10. A.Smailagie, D. P. Siewiorek, D. Anderson, C. Kasabach, T. Martin, J. Stivoric, “Benchmarking an interdisciplinary concurrent design methodology for electronic/mechanical systems”, Proceedings of the 1996 Frontiers in Education Conference, Salt lake City, UT, November 1996.

H. Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi 1. S. Mitu, M. Neagu, G. Frumuşanu, “Benchmarking”, Editura Fundaţiei Universitare “Dunărea de Jos” din

Galaţi, 2000. 2. N. Oancea, C. Fetecău, S. Totolici, “Calitatea totală. Strategii şi tehnici”, Editura Fundaţiei Universitare

“Dunărea de Jos” din Galaţi, 2000. 3. J.L. Fridley, J.E. Jorgensen, J.S Lamancusa , “Benchmarking: aprocess for teaching design”, Proceedings

of the 1996 Frontiers in Education Conference, Salt lake City, UT, November 1996. 4. A.Smailagie, D. P. Siewiorek, D. Anderson, C. Kasabach, T. Martin, J. Stivoric, “Product dissection – A

tool for Benchmarking in the process of teaching design”, Proceedings of the 1996 Frontiers in Education Conference, Salt lake City, UT, November 1996.

5. A.Smailagie, D. P. Siewiorek, D. Anderson, C. Kasabach, T. Martin, J. Stivoric, “Benchmarking an interdisciplinary concurrent design methodology for electronic/mechanical systems”, Proceedings of the 1996 Frontiers in Education Conference, Salt lake City, UT, November 1996.

INTRODUCERE Cap. 1[1]; Cap. 8[2]

Curs 1

ALEGEREA BENCHMARKING – ULUI Cap. 2[1]; Cap. 8[2]

Curs 2

PASUL 1. LA CE SE APLICĂ BENCHMARKING-UL Cap. 3[1]; Cap. 8[2]

Curs 3

PASUL 2. IDENTIFICAREA COMPANIILOR DE COMPARAŢIE Cap. 4[1]

Curs 4

PASUL 3. METODE DE COLECTARE A DATELOR Cap. 5[1]

Curs 5,6

PASUL 4. DETERMINAREA DIFERENŢEI COMPETITIVE CURENTE Cap. 6[1]

Curs 7

PASUL 5. PROIECTAREA VIITOARELOR NIVELURI DE PERFORMANŢĂ Cap. 7[1]

Curs 7

PASUL 6. COMUNICAREA DESCOPERIRILOR BENCHMARKING-ULUI Cap. 8[1]

Curs 9

PASUL 7. STABILIREA SCOPURILOR FUNCŢIONALE Cap. 9[1]

Curs 10

PASUL 8. DEZVOLTAREA PLANURILOR DE ACŢIUNE Cap. 10[1]

Curs 11

PASUL 9. IMPLEMENTAREA ACŢIUNILOR SPECIFICE ŞI MONITORIZAREA PROGRESULUI Cap. 11[1]

Curs 12

PASUL 10. RECALIBRAREA Cap. 12[1]

Curs 13

DINCOLO DE BENCHMARKING Cap. 13[1]

Curs 14

Cap.1, Partea a-II_a[1] Lab.1÷3 Cap.2, Partea a-II_a[1] Lab. 4÷5 [3], [4], [5] Lab. 6, 7 [1], [2] Lab. 8÷12

Data aprobării programei analitice în catedră / departament: 6.01.2009

Sef Catedra TCM


UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" GALAŢI FACULTATEA CATEDRA DE MANAGEMENT-MARKETING Adresa: Nr. telefon / fax: E-mail:

PROGRAMA ANALITICĂ

Disciplina MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

A. Locul disciplinei în planul de învăţământ: Anul II



Cod disciplină

Nr. ore

1 2 - - 14 28 V -

B.Obiectivele disciplinei: ● Formarea unei viziuni de ansamblu asupra managementului resurselor umane ca o componentă în cadrul sistemului managerial al organizaţiei; ● Furnizarea unei baze de cunoştinţe privind utilizarea eficientă a resurselor umane; ● Cunoaşterea metodelor de planificare,recrutare,seclecţie şi de evaluare a resurselor umane; ● Cunoaşterea metodelor de analiză şi evaluare a posturilor; ● Dezvoltarea abilităţii de înţelegere a motivaţiilor umane; ● Dezvoltarea capacităţii de proiectare şi implementare a unui system de recompensare; ● Cunoaşterea metodelor de organizare ergonomică a locului de muncă; ● Dezvoltarea unei atitudini responsabile faţă de propria carieră prin cunoaşterea factorilor de influenţă a acesteia. C. Metode de predare – învăţare: prelegerea, explicaţia, exemplele, dezbaterea, studiul de caz, referatele, simularea de situaţii, studiul bibliografiei.

D. Forme şi metode de evaluare:evaluare continuă (pondere 20%) prin metode orale, probe scrise şi referate: evaluare finală (pondere 80%) prin proba scrisă. E..Conţinutul cursului / număr de ore pentru fiecare temă:

1.Planificarea strategică a RU/1 oră

Necesitatea planificării strategice a RU. Relaţia între RU şi planul necesarului de personal. Previziunea necesarului de resurse umane. Analiza disponibilului de RU. Planuri de acţiune pentru depăşirea diferenţelor între necesar şi disponibil. 2.Analiza şi descrierea posturilor/1 oră Definirea postului. Procesul analizei postului. Pregătirea analizei postului. Colectarea datelor. Prelucrarea datelor şi elaborarea descrierii şi specificaţiei postului. 3.Motivarea resurselor umane/1 oră Antrenarea şi motivarea. Abordări ale motivaţiei. Teorii de conţinut ale motivaţiei: teoria ierarhiei nevoilor; teoria ERD; teoria realizării nevoilor; teoria factorilor duali. Teorii de process ale motivaţiei: teoria echităţii, teoria stabilirii obiectivelor, teoria aşteptărilor. Dependenţa teoriilor motivaţionale de mediul cultural.

4. Recrutarea RU/1 ore

Consideraţii generale. Soluţii alternative la recrutare. Sursele şi metodele de recrutare internă. Sursele şi metodele de recrutare externă: agenţiile de plasare a forţei de muncă, vânătorii de talente, internetul, publicarea în mass media a posturilor vacante. 5. Selecţia şi integrarea noilor angajaţi/1 ore Modelul general al selecţiei resurselor umane. Procesul selecţiei RU:Primirea candidaţilor, interviul iniţial de selecţie, completarea formularului de angajare, testarea, interviul aprofundat de selecţie, verificarea referinţelor, examinarea medicală. Tipuri de interviuri. Desfăşurarea interviului de selecţie. Integrarea noilor angajaţi: scopul integrării, factorii de influenţă ai integrării, programme şi metode de integrare. 6.Evaluarea performanţelor profesionale/1 ore Scopurile evaluării performanţelor în organizaţii. Legătura evaluării performanţelor cu alte sisteme organizaţionale. Metode de evaluare a performanţelor bazate pe trăsăturile evaluatului: testele psihometrice, scalelel grafice de evaluare, sisteme de comparare a persoanelor. Metode de evaluare bazate pe comportament: tehnica incidentelor critice, scale de evaluare cu ancore comportamentale, scale de observaţie a comportamentului. Metode de evaluare bazate pe rezultate: managementul prin obiective, metoda listei de responsabilităţi. Erori şi probleme potenţiale în evaluarea performanţelor.Interviul de evaluare. 7. Managementul recompenselor/1 ore Factorii de influenţă ai sistemului de recompensare: echitatea internă, competitivitatea externă.Metode de evaluare a posturilor: ierarhizarea simplă, compararea pe perechi, clasificarea posturilor, clasificarea pe puncte, compararea factorilor. Componentele sistemului de recompensare, recompensele directe, recompensele indirecte. Plata după performanţă, abilităţi şi competenţe. Tipuri de scheme de plată după performanţă: plata după performanţă individuală, sisteme de plată în accord, scheme de plată în funcţie de abilităţi şi competenţe; sisteme de stimulare la nivel de organizaţie. 8.Dezvoltarea strategică a RU/1 ore Conceptul de dezvoltare şi aspectele sale strategice. Dilemele dezvoltării RU. Responsabilitatea dezvoltării RU. Procesul dezvoltării RU:evaluarea nevoilor, proiectarea programelor de dezvoltare, implementarea programelor de dezvoltare, evaluarea programelor de dezvoltare. Metode de dezvoltare a RU: metode pentru modelarea atitutdinilor, metode de dezvoltare a abilităţilor, metode de îmbogăţire a cunoşţtinţelor, dezvoltarea managementului. 9. Managementul carierei/1 ore Definirea carierei. Factori ai progresului în carieră. Diferenţe individuale în orientarea carierei:teoria lui J.HOLLAND privind tipurile de carieră, teoria lui E.SCHEIN privind ancorele carierei.Stadiile carierei. Tipuri de drumuri în carieră. Componentele managementului carierei:planificarea carierei individuale, abilităţi şi aptitudini transferabile, planificarea carierei organizaţionale. 10. Privire de ansamblu asupra ergonomiei/1 ore Ergonomia versus Procurst. De la organizarea empirică la organizarea ştiinţifică a muncii.Apariţia ergonomiei ca ştiinţă interdisciplinară. Definirea ergonomiei. Legătura ergonomiei cu ştiinţele participante la constituirea acesteia. Conceptul de system om-

maşină-mediu. Proprietăţile sistemului om-maşină-mediu. Funcţiile omului în cadrul sistemului. Interacţiunea om-calculator. 11.Organizarea ergonomică a locului de muncă/1 ore Locul de muncă în cadrul procesului de muncă. Corpul omenesc în proiectarea locului de muncă: poziţia comodă a capului, stabilirea poziţiei corecte de muncă, sfera de muncă. Folosirea gravitaţiei la locul de muncă. Criterii de proiectare ergonomică a meselor, pupitrelor şi scaunelor de lucru. Chestionarul ergonomic. 12.Structura procesului de muncă/1 oră Elementele procesului de muncă. Structura timpului de muncă al executantului. Structura timpului de folosire a utilajului. 13.Metode de măsurare a timpului de muncă/1 ore Fotografierea timpului de muncă: fotografierea individuală. Cronometrarea timpului de muncă: tipuri de cronometrare, cronometrarea timpului de muncă cu ritm real, cronometrarea timpului de muncă cu ritm corelat. Fotocronometrarea timpului de muncă. Observarea instantanee a utilizării timpului de muncă. 14.Sănătatea şi securitatea la locul de muncă/1 ore Consideraţii generale. Stresul la locul de muncă, tipuri de stress, stadiile stresului, factorii organizaţionali ai stresului, factorii individuali ai stresului, computerul şi stresul, strategii organizaţionale pentru combaterea stresului. Accidentele de muncă şi bolile profesionale. Protecţia şi securitatea muncii.

F. Conţinutul seminariilor/număr de ore pentru fiecare temă:

1. Seminar introductive-1 oră 2. Exemplificarea metodelor de planificare a resurselor umane, modele de inventare

de competenţe şi diagrame de înlocuire- 2 ore 3. Prezentarea unor fişe de post pentru diferite tipuri de posturi, după care studenţii

vor întocmi câte o altă fişă pentru un post imaginat – 2 ore 4. Aplicare de teste privind motivaţia pentru muncă – 2ore 5. Exerciţii pentru scrierea unui CV şi pregătirea pentru un interviu de angajare -

4ore 6. Exemplificarea metodelor de evaluare a performanţelor; studii de caz privind

evaluarea – 3ore 7. Metode de evaluare a posturilor, forme de recompensare: aplicaţii – 4 ore 8. Dezvoltarea resurselor umane; elaborarea şi evaluarea programelor, studii de caz

– 2 ore 9. Aplicarea de teste privind alegerea carierei – 2 ore 10. Metode de măsurare a timpului de muncă: fotografierea, cronometrarea,

fotocronometrarea şi observarea instantanee, aplicaţii – 4 ore. 11. Studiu privind organizarea ergonomică a locului de muncă – 2 ore

G. Bibliografie: 1.Lukacs,E. – Managementul resurselor umane, volumul I:Procurare, motivare, evaluare, Editura Fundaţiei Universitare “Dunărea de Jos”, Galaţi, 2006. 2.Lukavs,E. – Managementul resurselor umane, volumul II. Dezvoltarea strategică, utilizare ergonomică, Editura Fundaţiei Universitare “Dunărea de Jos”, Galaţi,2006. 3.Lukacs E., - Evaluarea performanţelor profesionale, Editura Economică, Bucureşti,2002.

4.Lefter,V.Manolescu A., Chivu I., ş.a.m.d.-Managementul resurselor umane, studii de caz, probleme,teste Editura Economică, Bucureşti,1999. 5.Mathis,R., Nica P., Rusu C., - Managementul resurselor umane, Editura Economică, Bucureşti,1997.


UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" GALAŢI FACULTATEA DE MECANICĂ CATEDRA T.C.M. Adresa: str. Domnească 111, 800201 - Galaţi Nr. telefon / fax: 0236/414872, int. 398


PROGRAMA ANALITICĂ

Disciplina: MANAGEMENTUL PROIECTELOR

A. Locul disciplinei în planul de învăţământ: Anul IV


de studiu C P C P C L;P Sem. I Sem. II Sem. I Sem. II

Cod disciplină

Nr. ore 1 1 - - 7 7 V; P 2+2 M-D 5122

B. Obiectivele disciplinei: - Învăţarea şi acţionarea autonomă. - Identificarea şi dezvoltarea aptitudinilor şi necesităţilor proprii. - Dezvoltarea spiritului de iniţiativă şi asumarea răspunderii. - Formarea capacităţii de conştientizare a problemelor. - Identificarea, structurarea provocărilor şi situaţiilor problematice precum şi dezvoltarea strategiilor creative de soluţionare a acestora.

C. Metode de predare – învăţare: Prelegerea, facilitatea asimilării cunoştinţelor teoretice prin exemplificări practice la orele de proiect, studiul documentelor curriculare şi al bibliografiei. D. Forme şi metode de evaluare: Evaluare continuă ( pondere 25% ) prin probe scrise, practice şi evaluare sumativă (pondere 75%) prin probe scrise/orale. E. Conţinutul cursului / număr de ore pentru fiecare temă: - Noţiunea de proiect (1 oră). - Procesul de management al proiectului (1 oră). - Procesul de definire al sarcinii de proiect (1 oră). - Procesul de demarare al proiectului (1 oră). - Marketing de proiect (1 oră). - Controlul proiectului (1 oră). - Procesul de finalizare (1 oră).

F. Conţinutul lucrărilor practice/ număr de ore pentru fiecare temă:

- Definirea sarcinii de proiect (1 oră). - Stabilirea structurii proiectului (1 oră). - Demararea proiectului (1 oră). - Detalierea obiectivelor proiectului (1 oră). - Controlul proiectului (1 oră). - Finalizarea proiectului (1 oră). - Evaluarea proiectului (1 oră).

G. Bibliografie:

1. Auchmann, M., Bauer, L., Doppelbauer, A., Holzl, E., Winkler, S., – Recomandări privind aplicarea metodei proiect. Ministerul Educaţiei Ştiinţei şi Culturii din Austria, [email protected], 2003; 2. Wukovits, A., Kupka S. – Management de proiect. Projectmanagement, Berger/Valny;

Data aprobării programei analitice în catedra de specialitate……………………

Sef Catedra TCM


mailto:k%[email protected]

UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" GALAŢIFACULTATEA DE MECANICACATEDRA: TEHNOLOGIA CONSTRUCTIILOR DE MASINIAdresa: Str. Domneasca Nr.111, Galati 800201Nr. telefon / fax: 0236-414871/396E-mail: [email protected]

PROGRAMA ANALITICĂDisciplina: Activitate practica de cercetare

A. Locul disciplinei în planul de învăţământ:Anul II

Sem. III Sem. IVTotal ore Forme de verificare Nr. crediteAnul

de studiu C S C S C S Sem. III Sem. IV Sem. III Sem. IV

Cod disciplină

Nr. ore

98 V 14

B. Obiectivele disciplinei:Disciplina are ca obiectiv cunoaşterea metodelor de realizare a unei cercetări bibliografice,

dezvoltarea capacităţii de a realiza sinteza bibliografică şi dobândirea deprinderii de a redacta un raport ştiinţific.

C. Metode de predare – învăţare: aplicaţii practice ce cercetare ştiinţifică pe baza unei bibliografii prezentate, realizarea de rapoarte ştiinţifice.

D. Forme şi metode de evaluare: - evaluare continuă: (pondere 80%), printr-o tematica rezolvata in cadrul laboratorului;- evaluare sumativă: evaluarea unui referat ştiinţific pe o tema impusa.

E. Conţinutul cursului / număr de ore pentru fiecare temă:Tematica acestei activitati este particularizata la fiecare student in functie de tema lucrarii lui de disertatie si de cadrul didactic coordonator.

I. Conţinutul seminariilor / număr de ore pentru fiecare temă:- cercetare bibliografica orientata spre o tema data- traducerea articolelor obţinute in urma cercetării bibliografice- realizarea unei sinteze bibliografice cu evidenţierea elementelor caracteristice ale problemei studiate- realizarea unui plan de certificare ISO9001- planificarea activitatilor unei intreprinderi- redactarea unui raport ştiinţific

J. Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi

Bibliografia minimala de consultat in vederea intocmirii sintezei bibliografice este de 10 articole din ultimii 2 ani. Aceasta trebuie sa cuprinda rezultate ale cercetatorilor din minim 3 tari/laboratoare distincte.

Data aprobării programei analitice în catedră: 6.01.2009

Şef catedră,Prof. dr. ing. Păunoiu Viorel

UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" GALAŢI FACULTATEA DE MECANICA DEPARTAMENTUL DE INGINERIE SI MANAGEMENT Adresa: Galati 800008, Str. Domneasca nr. 47 Nr. telefon / fax: +40 236-495400 E-mail:

PROGRAMA ANALITICĂ Disciplina: Audit de mediu


Anul Sem. I Sem. II

Total ore Forme de verificare

Nr. credite Anul de studiu

C S C S C S Sem.I Sem.II Sem.I Sem.II

Cod disciplină

II 2 1 2 1 V 6 MGC-0019

B. Obiectivele disciplinei: • Disciplina "Audit de mediu", este un studiu specific de mediu, solicitat si utilizat in

luarea unor decizii si fundamentarii acestora; • Auditul de mediu consta intr-o evaluare sistematica si periodica a masurii in care

organizatia, managemntul, infrastructura si echipamentele de mediu raspund cerintelor de asigurare a securitatii mediului. Sunt vizate practicile de control managerial in domeniul mediului si modul in care aceste practici se armonizeaza cu politicile de mediu ale organizatiei, astfel incat ele sa vina in intampinarea reglementarilor in vigoare cu referire la mediu;

• In conditiile unei dezvoltari economice si legislative accelerate, asa cum este cazul Romaniei, un audit de mediu care ofera o “fotografiere” rapida a situatiei de mediu a unei organizatii la un moment bine definit este crucial in luarea deciziilor.


Prelegerea, conversaţia euristică, explicaţia, dezbaterea, studiul de caz, problematizarea, simularea de situaţii, metode de lucru în grup, individual şi frontal, ateliere de lucru, metode de dezvoltare a gândirii critice, portofoliul, studiul documentelor curriculare şi al bibliografiei.

D. Forme şi metode de evaluare: evaluare continua (pondere 40%) prin participare in cadrul orelor de seminar, tema de casa la alegere din tematica disciplinei; evaluare sumativa (pondere 60%) prin probe scrise (verificarea cunostintelor dobandite).


I. Conţinutul cursului: Cap.1 Metodologia auditului; obiectivele auditului (2 ore)

1. Scopul auditului de mediu; 2. Beneficiile si avantajele auditului de mediu; 3. Obiectivele si extinderea auduitului; 4. Date pentru fundamentarea obiectivelor.

Cap.2 Documentele sistemului de management; Analiza standardului SR EN ISO 14001 : 2005: (1 ore)

Cap.3 A. Teoria auditului mediului: (4 ore) 1. Etapele auditului;

2. Stabilirea responsabilitatilor; r;

ui;

Cap.4 Compone re)

mbrilor echipei de audit. Cap.5 Stabilirea (2 ore)

Cap. 6 Pregatirea

membru al echipei;

Cap.7 Desfasurarea auditului la sediul auditatului: (6 ore)

ervatiilor; audit;

7.Responsabilitatile auditorului

Cap.8 Clasificar e)

Cap.9 Pregatirea )

ocese auditate; tori;

cu acesta;

e neacoperite;

planului de actiuni;

Cap.10 ea la cunostinta auditatului a rezultatelor auditului; Incheierea auditului: (2 ore)

2. Difuzarea raportului de audit.

cand metodologia conform seriei de standarde O 14010, ISO 14011, ISO 14012, ISO 14013.

3. Identificarea resurselo4. Procedurile de audit; 5. Implementarea programul6. Tipuri de neconformitati; 7. Tehnici de auditare; 8. Inregistrarile auditului; 9. Atitudini si comportament in timpul auditului

nta echipei de audit; Pregatirea auditului intern: (2 o1. Identificarea necesitatilor de cunostinte si pricepere; 2. Evaluarea si selectarea me cadrului auditului:1. Obiectiv; 2. Domeniu; 3. Referential. vizitei de auditat: (2 ore) 1. Pregatirea planului de audit; 2. Desemnarea rolului pentru fiecare 3. Pregatirea documentelor de audit.

1. Reuniunea de deschidere; 2. Comunicarea in timpul auditului; 3. Rolul ghidului si a observatorilor; 4. Culegerea si verificarea obs5. Rezultatele gasite la6.Tehnica interogarii;

ea neconformitatilor: (2 or1. Neconformitati minore; 2. Neconformitati majore. raportului de audit: (5 ore1. Precizarea obiectivelor; 2. Date identificare organizatie, unitati, localuri si pr3. Date identificare client auditat si echipa audi4. Criterii, date gasite si concluziile auditului; 5. Referinta la planul de audit si conformarea6. Sumarul desfasurarii procesului de audit; 7. Confirmareaa atingerii obiectivelor si eventual zonel8. Divergentele nesolutionate dintre auditor si auditat; 9. Recomandari pentru imbunatatirea activitatilor; 10. Conveniri asupra urmarilor auditului si a11.Statutul asupra confidentialitatii datelor; 12.Lista de distribuire a raportului de audit.

Aducer

1. Redactarea raportului de audit;

F. Conţinutul seminariilor/număr de ore pentru fiecare etapă/lucrare: 14 ore 1. Prezentarea unui exemplu practic de audit apliIS


2. ntru audit de mediu – Proceduri de audit. Auditul sistemelor de

mediu;

u Ioan Cuza” Iasi, 2003;

7. cu R., Sisteme de management de mediu si audit, Universitatea Politehnica Bucuresti, 2002.

H. Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi1

11 – Ghid pentru audit de mediu – Proceduri de audit. Auditul sistemelor de management

. Macoveanu M., Auditul de mediu, Editura Ecozone, Iasi, 2003;

ata aprobarii in Catedra TCM.


1. ISO 14010 – Ghid pentru audit de mediu – Principii generale;

ISO 14011 – Ghid pemanagement de mediu;

3. ISO 14012 – Ghid pentru audit de mediu – Criterii de clasificare pentru auditorii de4. ISO 14013 – Ghid pentru audit de mediu – Programe de audit, analize si evaluari; 5. Nicoara M., Legislatia mediului, Editura Universitatii “Alexandr6. Macoveanu M., Auditul de mediu, Editura Ecozone, Iasi, 2003;

Stanes

1. ISO 14010 – Ghid pentru audit de mediu – Principii generale; 2. ISO 140de mediu; 3 5.02.2009 D

Sef Catedra TCM


UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" GALAŢI FACULTATEA DE MECANICA DEPARTAMENTUL DE INGINERIE SI MANAGEMENT Adresa: Galati 800008, Str. Domneasca nr. 47 Nr. telefon / fax: +40 236-495400 E-mail:

PROGRAMA ANALITICĂ Disciplina: Managementul mediului


Anul Sem. I Sem. II

Total ore Forme de verificare

Nr. credite Anul de studiu

C S C S C S Sem.I Sem.II Sem.I Sem.II

Cod disciplină

II 2 1 2 1 V 6 MGC-0020

B. Obiectivele disciplinei: • Disciplina "Managementul mediului",realizeaza analiza clara a problemelor de mediu si

legatura lor cu performantele organizatiei; • Managementul de mediu identifica oportunitatile de reducere a consumurilor de

materiale şi energie, reducerea cantităţilor de deseuri, cresterea eficientei procesului si imbunatatirea performanţei factorilor de mediu şi controlul costurilor;

• Dupa integrarea Romaniei in Uniunea Europeana, apare tot mai imperios necesitatea implementarii la toti agentii economici a unui sistem de management de mediu care vor avea drept cconsecinte majore siguranta şi recunoasterea din partea tertilor, faciliatarea tranzactiilor pentru care performanţa factorilor de mediu este un element cheie, abilitatea de ofertare/licitare a contractelor (protectie sau crestere a acţiunilor de piaţă), beneficii din cresterea eficientei folosirii resurselor, cresterea abilitatii de adaptare la schimbări, si imagine publica şi relatii comunitare favorabile.


Prelegerea, conversaţia euristică, explicaţia, dezbaterea, studiul de caz, problematizarea, simularea de situaţii, metode de lucru în grup, individual şi frontal, ateliere de lucru, metode de dezvoltare a gândirii critice, portofoliul, studiul documentelor curriculare şi al bibliografiei.

D. Forme şi metode de evaluare: evaluare continua (pondere 40%) prin participare in cadrul orelor de seminar, tema de casa la alegere din temaatica disciplinei; evaluare sumativa (pondere 60%) prin probe scrise (verificarea cunostintelor dobandite).


I. Conţinutul cursului: Cap.1 Standardul SR EN ISO 14001 – Sisteme de managemnt de mediu. Cerinte cu ghid

de utilizare. Standardul ISO 9001 Sistemul standardizat de management al calitatii. (2 ore)

Cap.2 Elemente de dreptul mediului inconjurator: (2 ore) 1. Premise privind necesitatea dreptului mediului; 2. Principiile dreptului mediului; 3. Particularitatile si componentele legislatiei de mediu; 4. Raspunderea juridica in dreptul mediului inconjurator;

5. Legislatia de mediu si instrumente economico-fiscale. Cap.3 Prezentar diu: (2 ore)

3. eborarii strategiilor si politicilor de mediu in domeniile

Cap.4 umentele managementului de mediu. Sistemul de management de mediu: (2 ore)

Cap.5 Detaliereaediu. Declaratia privind politica de mediu;

4. de prioritate. Depistarea disfunctionalitatilor de

Cap. 6 nologiilor ERE de dezvoltare durabila in contextul sistemelor

prin reciclare;

Cap.7 igentiala a conexiunilor dintre conturul industrial si mediul inc

contigentiala a interconexiunilor contur industrial – mediu

ului ERE; Cap.8 Evaluarea diului inconjurator: (4 ore)

ropuse;

orilor de mediu;

tile de diminuare sau eliminare a impactului produs asupra

tului si concluzii Cap.9 Bilanturi d

ic de nivel II; Cap.10 Analiza d re)

uare a riscului;

Cap.10 Aplicarea

tehnico-tehnologice de inlocuire (perfectionare) a

a scopului (obiectivului) si gradului de detaliere a analizei ciclului

de impact;

ea generala a strategiilor si politicilor majore de me1. Caracterizarea strategiilor si politicilor de mediu; 2. Fundamentarea strategiilor si politicilor de mediu;

Ingineria elingineresti;

Instr

1. Instrumenete de management de mediu; 2. Sistemul de management de mediu; politicii si obiectivelor de mediu la nivel de tara: (2 ore) 1. Pregatirea politicii de m3. Stabilirea obiectivelor;

Identificarea zonelor natura ecoindustriala.

Managementul extinderii teh ingineresti: (2 ore) 1. Tehnologii cu pierderi minime; 2. Perfectionarea ecologica a tehnologiilor; 3. Minimizarea pierderilor3. Depozitarea deseurilor

Abordarea sistemica si contonjurator: (3 ore) 1. Abordarea sistemica a contururilor industriale si a mediului inconjurator; 2. Abordarea inconjurator; 3. Exemplu de operare a conducerii optimale a sistemelor ERE; 4. Aspecte teoretice si practice privind reglarea sistem impactului asupra me1. Informatii generale; 2. Descrierea activitatii p3.Amplasarea in mediu; 4.Sursele de poluanti si protectia fact5.Impactul produs asupra mediului; 6.Posibilitamediului; 7.Evaluarea impace mediu: (4 ore) 1.Elaborarea bilantului ecologic de nivel I; 2.Elaborarea bilantului ecolog

e evaluare a riscului: (3 o1. Consideratii generale; 2. Analiza de eval3. Studiu de caz; analizei ciclului de viata in procese industriale: (2 ore)1.Consideratii generale privind analiza ciclului de viata; 2.Caracterizarea solutiei produsului (tehnologiei); 3.Definirede viata; 4.Analiza de inventar; 5.Analiza neconventionala

6.Analiza de optimizare; Cap.11 Eficientizarea energoecologica a proceselor industriale (2 ore)

re etapă/lucrare: 14 ore nt (2 ore);

e); 2 ore);

7.Evaluarea riscurilor si managementul riscurilor intr-o organizatie (2 ore).


s.a., Proceduri de analiza in managementul ecometalurgic, Editura Fair

., Management de mediu in industria materialelor metalice, Editura Fair

ivitatea de autorizarea-privatizare.

nescu R., Sisteme de management de mediu si audit, Universitatea Politehnica Bucuresti,

e cu ghid de utilizare; 0. Standardul ISO 9001 Sistemul standardizat de management al calitatii.

H. Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi1

nescu R., Sisteme de management de mediu si audit, Universitatea Politehnica Bucuresti,

. Standardul SR EN ISO 14001 – Sisteme de managemnt de mediu. Cerinte cu ghid de utilizare;

ata aprobării programei analitice în catedră / departament

ata aprobarii in Catedra TCM.


F. Conţinutul seminariilor/număr de ore pentru fieca1.Principalele etape ale unui sistem de manageme2.Studiu de impact pentru o miniotelarie (2 ore); 3.Studiu de impact pentru cazul redeschiderii unei sonde de extractie petrol (2 or4.Studiu de impact pentru infiintarea unei sectii de prelucrari mecanice (5.Elaborarea unui bilant de mediu de tip I pnetru o miniotelarie (2 ore); 6.Elaborarea unui bilant de mediu de tip II pentru o miniotelarie (2 ore);

1. Axinte , S. – Curs de ecologie, Universitatea Tehnica, Iasi, 1994; 2. Canter, I.W. – Environmental impact assessment, Mc.Grow Hill, 1997; 3. Cotigaru, B,s.a – Cercetarea-dezvoltarea de produs in dinamica calitatii vietii, E.T.,Buc. 1981; 4. Nicolae M., Melinte I., Partners, Bucuresti, 2002; 5. Nicolae M., Matei E., s.aPartners, Bucuresti, 2001; 6. Nicoara M., Legislatia mediului, Editura Universitatii “Alexandru Ioan Cuza” Iasi, 2003. 7. Stefanescu, R, s.a.-Ghid privind proceduri de mediu in actBilant de mediu faza zero, USAID, MAPPM; ETP, Buc., 1998;. 8. Sta2002 9. Standardul SR EN ISO 14001 – Sisteme de managemnt de mediu. Cerint1

1. Nicoara M., Legislatia mediului, Editura Universitatii “Alexandru Ioan Cuza” Iasi, 2003. 2. Sta2002 3

D 5.02.2009

D

Sef Catedra TCM



PROGRAMA ANALITICĂ

Disciplina: POLITICI ŞI STRATEGII ÎN CALITATE




Cod disciplină

Nr. ore

28 14

- - 28 14

E - 8 - MGC - 0001


• Cunoaşterea direcţiilor de dezvoltare şi perfecţionare a industriei din ţara noastră în contextul politicilor şi strategiilor în calitate;


• Cunoaşterea metodelor de cercetare şi aplicarea acestora în investigarea diferitelor aspecte ale noncalităţii.

C. Metode de predare – învăţare: prelegerea, explicaţia, conversaţia, dezbaterea, metode de lucru în grup şi individual.

D. Forme şi metode de evaluare: evaluare continuă (pondere 50%) prin metode orale, teme de casă (referat pe o temă la alegere din tematica disciplinei) şi pentru frecvenţa şi conduita la activităţi; evaluare sumativă (pondere 50%) prin probă scrisă.


1. Termenul de calitate / 2 ore Noţiuni, termeni, definiţii clasice date de diverşi calitologi. 2. Principalele definiţii în domeniul calităţii / 2 ore Definiţiile referitoare la: politica în domeniul calităţii, conducerea calităţii, asigurarea calităţii, controlul calităţii, sistemul calităţii, planul calităţii, auditul calităţii, supravegherea calităţii, analiza sistemului calităţii, inspecţia, neconformitatea, defectul, specificaţia.

II. Modelul tradiţional de management – 1 curs: Principalele aspecte ale modelului tradiţional / 2 ore Calitatea şi conducerea întreprinderii. Atitudinea factorilor de decizie faţă de calitate. Calitate şi marketing. Organizarea şi responsabilitatea privind calitatea. Poziţia factorului de calitate în deciziile care afectează sectorul de producţie. Calitatea în legătură cu furnizorii. Organizarea în vederea îmbunătăţirii calităţii.

III. Managementul calităţii totale – 3 cursuri: 1. Obiectivul şi principiile calităţii totale / 1 ora Obiectivele calităţii totale. Principiile calităţii totale: calitatea dirijată de client; îmbunătăţirea continuă; angajarea şi conducerea în planul calităţii de la nivelul cel mai înalt; participarea şi dezvoltarea personalului; calitatea proiectării şi prevenirea; viziunea pe termen lung; managementul pe bază de date; dezvoltarea parteneriatelor; responsabilitatea în raport cu comunitatea umană, securitatea muncii şi protecţia mediului ambiant.

2. Cultura calităţii / 1 ora Mecanisme mentale: relaţia cauză-efect; tehnica 5 W şi 1 H; ciclul PDCA (roata lui Deming); instrumentele statistice ale calităţii; instrumentele noi de management. Logici de management: instituţionalizarea îmbunătăţirii continue; atenţia orientată către procese; recunoaşterea eforturilor personalului; calitatea în sus şi jos pe fluxul activităţii; calitatea ca integrare; managementul vizual. 3. Valori de bază ale calităţii totale / 1 ora Clienţi. Furnizori. Personalul întreprinderii. 4. Procese fundamentale / 2 ore Managementul prin politici: etape şi caracteristici. Îmbunătăţirea continuă: definiţie şi principii generale. Formarea intensivă. Managementul proceselor. Activitatea în grupuri participative. Managementul produsului / serviciului. Diagnosticul preşedintelui. 5. Funcţiile managementului calităţii totale / 1 ora Planificarea calităţii. Organizarea activităţilor referitoare la calitate. Controlul calităţii proceselor de producţie. Instruirea şi specializarea personalului. Îmbunătăţirea calităţii. Analiza comparativă între cele două modele de management; tradiţional şi calitatea totală.

IV. Managementul strategic al calităţii – 2 cursuri: 1. Managementul strategic al calităţii / 2 ore

Definiţie. Elemente de bază. Obiective.

V. Managementul resurselor umane – 2 cursuri: 1. Managementul resurselor umane / 2 ore Obiective. Relaţia şef – colaborator. Managementul personalului de instruire. Procesul de

dezvoltare a personalului. Managementul şefului. Factorul uman şi calitatea.

VI. Managementul prin politici – 2 cursuri: 1. Managementul prin politici / 2 ore Definiţie. Etape de realizare.

VII. Desfăşurarea funcţiei calităţii – 2 cursuri: 1. Funcţia de calitate (QFD) / 2 ore Premizele QFD. Matricea de planificare a produsului.

F. Conţinutul seminariilor / număr de ore pentru fiecare temă: 1. Bazele teoretice ale metodelor de măsurare a calităţii - 4 ore. 2. Metoda ANOVA – 4 ore. 3. Controlul statistic al stabilităţii statice a unui proces de alezare oarecare – 2 ore. 4. Controlul statistic al stabilităţii dinamice a unui proces de alezare oarecare – 2 ore. 5. Controlul secvenţial de recepţie a uni lot de piese – 2 ore. Bibliografie de elaborare a cursului 1. *** SR ISO 8402:1995 – Managementul calităţii şi asigurarea calităţii, vocabular. 3. Tarău I, Stancu V., Georgescu C. – Calitate şi fiabilitate, Editura Fundaţiei Universitare „Dunărea de Jos” Galaţi 2001. 4. Tarău I., ş.a. – Evaluarea şi controlul calităţii, Editura Junimea Iaşi 1998. 5. ***UNCTAD/GATT/ISO – Manualul calităţii, ghid pentru implementarea standardelor internaţionale ISO 9000, Editura Tehnică, 1998. 6. Mereuţă E, Rus M., Mereuţă C. – Managementul Calităţii, Editura Academica Galaţi 2006.

7. Biro A., Nistor R. – Unele probleme privind asigurarea calităţii, Tribuna Calităţii, Nr. 11, 1996. 8. Cănănău N., Barajas A., Gurău Ghe. – Sisteme de asigurare a calităţii, Editura Junimea Iaşi 1998. 9. Cănănău N., Barajas A., Gurău Ghe. – Managementul calităţii, Editura Fundaţiei Universitare „Dunărea de Jos”, Galaţi, 2000. 10. Ghiţă E. – Certificarea calităţii, Editura Bren Bucureşti, 2001 . 11. Isaic Maniu Al., Vodă V. Ghe. – Manualul calităţii, Editura Economică Bucureşti 1997. 12. Mitonneau H. – O nouă orientare în managementul calităţii, Editura Tehnică Bucureşti 1998. 13. Oancea N., Fălticeanu C-tin. – Managementul calităţii – aplicaţii, Editura Fundaţiei Universitare „Dunărea de Jos” Galaţi 1999. 14. Olaru M. – Managementul calităţii, Editura Economică 1995. 15. Pruteanu O., ş.a. – Managementul şi controlul calităţii, Editura Tehnica-Info Chişinău 2000. 16. Pruteanu O., ş.a. – Managementul calităţii totale, Editura Junimea Iaşi 1998.

G. Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi 1. Mereuţă E, Rus M., Mereuţă C. – Managementul Calităţii, Editura Academica Galaţi 2006. 2. Cănănău N., Barajas A., Gurău Ghe. – Managementul calităţii, Editura Fundaţiei Universitare „Dunărea de Jos”, Galaţi, 2000. 3. Olaru M. – Managementul calităţii, Editura Economică 1995. 4. Pruteanu O., ş.a. – Managementul calităţii totale, Editura Junimea Iaşi 1998. 5. Oancea N., Fălticeanu C-tin. – Managementul calităţii – aplicaţii, Editura Fundaţiei Universitare „Dunărea de Jos” Galaţi 1999.





PROGRAMA ANALITICĂ

Disciplina: ASIGURAREA CALITĂŢII



de studiu C S/

P C S C S/P Sem. I Sem. II Sem. I Sem. II

Cod disciplină

Nr. ore

28 14 14

- - 28 14 14

E - 8 - MGC - 0002


• Cunoaşterea direcţiilor de dezvoltare şi perfecţionare a industriei din ţara noastră în contextul asigurării calităţii;


• Formarea unei imagini asupra procesului de implementare a unui sistem al calităţii; • Cunoaşterea metodelor de cercetare şi aplicarea acestora în investigarea diferitelor

aspecte ale noncalităţii. C. Metode de predare – învăţare: prelegerea, explicaţia, conversaţia, dezbaterea, metode de

lucru în grup şi individual. D. Forme şi metode de evaluare: evaluare continuă (pondere 50%) prin metode orale, teme

de casă (referat pe o temă la alegere din tematica disciplinei) şi pentru frecvenţa şi conduita la activităţi; evaluare sumativă (pondere 50%) prin probă scrisă.


1. Conceptul de calitate / 2 ore Noţiuni, termeni, definiţii clasice date de diverşi calitologi. Caracteristici de calitate: tehnico-funcţionale, psiho-senzoriale şi sociale, economice şi comerciale. 2. Principalele definiţii în domeniul calităţii / 2 ore Definiţiile referitoare la: politica în domeniul calităţii, conducerea calităţii, asigurarea calităţii, controlul calităţii, sistemul calităţii, planul calităţii, auditul calităţii, supravegherea calităţii, analiza sistemului calităţii, inspecţia, neconformitatea, defectul, specificaţia. 3. Rolul calităţii în dezvoltarea economică / 2 ore Rolul calităţii în creşterea nivelului tehnic. Conceptul evolutiv de dezvoltare a calităţii – spirala calităţii. Costurile calităţii. Noile semnificaţii ale calităţii.

II. Managementul calităţii – 2 cursuri: 1. Management – definiţie şi obiect de activitate / 2 ore Definiţii. Funcţiile managementului. 2. Managementul calităţii / 2 ore Definiţii. Funcţiile managementului calităţii.

III. Documentele managementului calităţii – 1 curs:

1. Documentele managementului calităţii / 2 ore

Manualul calităţii, planurile calităţii, procedurile sistemului calităţii, instrucţiunile de lucru, înregistrările calităţii.

IV. Instrumentele calităţii – 2 cursuri: 1. Instrumente statistice ale calităţii / 2 ore Grafice. Histograme. Diagrama cauză-efect (diagrama „os de peşte”). Diagrama de corelaţie. Analiza prin stratificare. Daigrame de control (fişe de control). Diagrame Pareto. 2. Instrumente noi de management / 2 ore Diagrama de afinitate. Diagrama de relaţii. Diagrama tip arbore. Diagrama matrice. Diagrama deciziilor de acţiune (PDPC). Diagrama de săgeţi (PERT). Analiza factorială a datelor (diagrama PCA).

V. Modelul ISO 9000 pentru asigurarea calităţii - 6 cursuri: 1. Norma SR EN ISO 9000:2000 – Sisteme de management al calităţii. Principii fundamentale şi vocabular / 2 ore

Noţiunile fundamentale ale sistemelor de management al calităţii şi terminologia pentru sistemele de management al calităţii. Principiile managementului calităţii. Principii de bază ale sistemelor de management al calităţii.

2. Norma SR EN ISO 9001:2000 – Sisteme de management al calităţii. Cerinţe / 6 ore Cerinţele pentru dezvoltarea, implementarea şi menţinerea unui sistem de management al

calităţii. Sistemul de management al calităţii. Responsabilitatea managementului. Managementul resurselor. Realizarea produsului. Măsurare, analiză şi îmbunătăţire.

3. Norma SR EN ISO 9004:2000 – Sisteme de management al calităţii. Linii directoare pentru îmbunătăţirea performanţelor / 4 ore

Sisteme de management al calităţii. Linii directoare pentru îmbunătăţirea performanţelor.

F. Conţinutul lucrărilor practice / număr de ore pentru fiecare temă: 1. Întocmirea unor documente ale managementului calităţii – 6 ore. 2. Diagrama de corelaţie – 2 ore.

3. Histograma. Diagrama Pareto – 2 ore. 5. Diagrama de afinitate. Diagrama tip relaţii. Diagrama matrice - 4 ore.

G. Bibliografie de elaborare a cursului 1. *** SR ISO 8402:1995 – Managementul calităţii şi asigurarea calităţii, vocabular. 2. *** SR ISO 9000:2000 – Sisteme de management al calităţii. Principii fundamentale şi vocabular. 3. *** SR ISO 9001:2000 - Sisteme de management al calităţii. Cerinţe. 4. *** SR ISO 9004:2000 - Sisteme de management al calităţii. Linii directoare pentru îmbunătăţirea performanţelor. 5. Tarău I, Stancu V., Georgescu C. – Calitate şi fiabilitate, Editura Fundaţiei Universitare „Dunărea de Jos” Galaţi 2001. 6. Tarău I., ş.a. – Evaluarea şi controlul calităţii, Editura Junimea Iaşi 1998. 7. ***UNCTAD/GATT/ISO – Manualul calităţii, ghid pentru implementarea standardelor internaţionale ISO 9000, Editura Tehnică, 1998. 8. Mereuţă E, Rus M., Mereuţă C. – Managementul Calităţii, Editura Academica Galaţi 2006. 9. Biro A., Nistor R. – Unele probleme privind asigurarea calităţii, Tribuna Calităţii, Nr. 11, 1996. 10. Cănănău N., Barajas A., Gurău Ghe. – Sisteme de asigurare a calităţii, Editura Junimea Iaşi 1998.

11. Ghiţă E. – Asigurarea şi certificarea calităţii, Editura Fundaţiei Universitare „Dunărea de Jos”, Galaţi, 2003. 12. Isaic Maniu Al., Vodă V. Ghe. – Manualul calităţii, Editura Economică Bucureşti 1997. 13. Oancea N., Fălticeanu C-tin. – Managementul calităţii – aplicaţii, Editura Fundaţiei Universitare „Dunărea de Jos” Galaţi 1999. 14. Olaru M. – Managementul calităţii, Editura Economică 1995. 15. Pruteanu O., ş.a. – Managementul şi controlul calităţii, Editura Tehnica-Info Chişinău 2000.

H. Bibliografie minimală de studiu pentru studenţi 1. Mereuţă E, Rus M., Mereuţă C. – Managementul Calităţii, Editura Academica Galaţi 2006. 2. Cănănău N., Barajas A., Dima O., Gurău Ghe. – Sisteme de asigurare a calităţii- Editura Junimea, Iaşi, 1998. 3. Ghiţă E. - Asigurarea şi certificarea calităţii - Editura Fundaţiei Universitare „Dunărea de Jos”, Galaţi, 2003. 4. Olaru M. – Managementul calităţii, Editura Economică, 1995. 5. Oancea N., Fălticeanu C-tin. – Managementul calităţii – aplicaţii, Editura Fundaţiei Universitare „Dunărea de Jos” Galaţi, 1999.




Date post:	03-Feb-2018
Category:	Documents
Upload:	dangminh
View:	221 times
Download:	1 times

UNIVERSITATEA „DUNĂREA DE JOS” GALAŢI · PDF fileProiectarea sistemelor / 2 ore...

Documents