1. Locul, rolul i importana comerului n condiiile economiei de pia Desfasurarea act. Comerciale reprezinta o latura importanta a restructurarii si modernizarii oricarii econ. nationale, inclusiv si cea a RM. Comertul se constituie ca un sistem integral atit din punct de vedere al relatiilor sale cu producatorii cit si in ceea ce priveste relatiile cu consumatorii. El influenteaza: Asupra volumului si structurii productiei de marfuri; Asupra diversificarii sortimentale; Asupra sporirii calitatii marfurilor. Com. mai influenteaza si asupra consumului, contribuind la educarea spiritului rational de consum si a gustului populatiei. Com. este legat de circulatia banilor, de sistemul financiar al RM, deoarece o mare parte din mijloacele sale banesti populatia o cheltuie pt procurarea bunurilor materiale, serviciilor din reteaua comerciala, de aceea de buna organizare si desfasurare a comertului, de gradul de satisfacere a cererii cumparatorilor depinde in mare masura vrednicitatea varsarilor de mijl. banesti in sistemul bancar. Aportul anual al comertului cu amanuntul si cu ridicata la formarea PIB-ului RM constituie in ultimii ani aprox. 11,5-12, iar acum 13-13,5. Com. este un sector de act. precisa, cu un ridicat grad de complexitate, structurat pe domenii. Un rol important ii revine comertului intern.

2.Coninutul activitii comerciale, definiii utilizate . Abordarea istoric a activitii comerciale Noiunea de comer are un coninut complex, determinnd o funcie economic ce const n a cumpra materii prime sau produse pentru a le revinde n acelai stadiu fizic, dar n condiii convenabile consumatorilor. n acelai timp, aceeai noiune definete profesiunea unui corp de ageni economici care acioneaz n cadrul pieei, asigurnd actele de schimb. Privit n contextul su istoric, se remarc faptul c prezena comerului s-a fcut necesar nc din momentul n care oamenii au nceput s comunice ntre ei. Schimburile care se efectuau la nceput direct - produs contra produs - constituiau aa-zisul troc. Pentru ca acest troc s se poat efectua, era necesar ca trebuinele sau dorinele celor interesai s coincid, iar produsele ce urmau a fi schimbate s fie divizibile sau s aib o valoare sensibil egal. Schimbul a fost mult mai simplu cnd s-a trecut la folosirea unei mrfi intermediare, numit moned. Trocul s-a descompus atunci n dou operaiuni: vnzarea i cumprarea. Pornind din acest moment, a nceput adevratul comer.Coninutul activitii de comer De-a lungul timpului, activitatea de comer a cunoscut modificri substaniale, transformndu-se n cadrul ultimei etape prezentate mai sus - cea privind societatea de consum - dintr-o simpl intermediere, ntr-o activitate creatoare de utiliti, devenind foarte important. Noiunea de utilitate, prin caracterul su complex - folos, serviciu, util sau utilizabil - face parte din nsui coninutul activitii de comer, definindu-i locul i rolul su n cadrul unei economii, comerul reprezentnd o faz intermediar esenial ntre funcia de producie i funcia de consum. comerul apare ca o funcie ce are n vedere punerea bunurilor i serviciilor la dispoziia utilizatorilor, n condiii de loc, de timp i de mrime, precum i alte asemenea aspecte care revin acestora. Comerul este ntr-adevr un sector creator, dar nu de bunuri propriu-zise, ci de utiliti; el este un reprezentant n serviciul utilizatorilor i al productorilor, cuprinznd o parte important, ce nu poate fi neglijat, a fluxului monetar din fiecare ar.3. Rolul i funciile comerului.Relaia dintre comer i calitatea vieii. Functii: 1. cumprarea mrfurilor de la productori sau colectori- n cazul produciei agricole foarte dispersate - i transferarea acestora n depozite, n vederea pregtirii lor pentru vnzarea ctre utilizatorii finali sau intermediari. 2. stocarea mrfurilor. Aceasta functie este caracteristica comertului angrosist, ea e actuala pt axcluderea oscilatiiloe sezoniere a productiei si a consumului. 3. fracionarea cantitilor mari de mrfuri pe care le livreaz producia, asortarea loturilor respective, formarea sortimentelor comerciale i asigurarea micilor partizi care urmeaz a fi puse la dispoziia consumatorilor. 4. transferul mrfurilor ctre zonele i punctele cele mai ndeprtate sau mai izolate, pentru a fi vndute consumatorilor. 5. crearea condiiilor de realizare efectiv a actului de vnzare-cumprare- comerul trebuie s dispun de o reea de uniti (magazine, automate, puncte mobile de vnzare, depozite pentru comerul prin coresponden etc.), prin intermediul crora s fie puse la dispoziia publicului mrfurile necesare i s se organizeze procesul de vnzare. 6. asigurare a promovrii produselor prin diferite tehnici (publicitate la locul vnzrii, merchandising, publicitate n mass-media etc.), care s genereze dorina de cumprare i s provoace actul de cumprare. 7. cercetarea doleanelor utilizatorilor, a sugestiilor acestora, a capacitilor de cumprare, a gradului de instruire, a obiceiurilor de consum Rolul comertului: n raport cu productorii:1) comerul particip la dimensionarea eforturilor financiare ale productorilor, pltind bunurile pe care le stocheaz, fr a avea certitudinea c le va vinde. 2) comertul permite productorului s-i orienteze producia n orice zon, folosind reeaua de distribuie 3) comerul opereaz o regularizare a procesului de fabricaie, permind o ealonare a produciei pe ntregul an. raport cu utilizatorii: 1) punerea la dispoziia lor, acolo unde se gsesc i atunci cnd au nevoie, a produselor i serviciilor legate de acestea, n cantitatea i calitatea solicitat, precum i la preul dorit. 2) comerul permite consumatorilor finali sau intermediari s evite efectuarea unor cumprri foarte mari, care s le imobilizeze pri importante ale veniturilor 3) comertul asigura informarea consum. Referitor la pret, modul de utilizare,pastrare.

4. Reglementarea i controlul de stat asupra activitii comerciale in R. MoldovaReglementarea din partea statului a activitilor de comer cuprinde: a) autorizarea desfurrii activitilor de comer; b) evaluarea conformitii produselor i serviciilor; c) licenierea activitilor de comer; d) monitorizarea activitilor de comer);) stabilirea regulilor pentru desfurarea activitilor de comer; f) restricionarea sau interzicerea comercializrii unor produse i servicii conform legislaiei n vigoare; g) asigurarea desfurrii activitilor de comer; h) stabilirea mecanismului de formare a preurilor/tarifelor la produsele/serviciile de importan social; i) promovarea mrfurilor autohtone; j) controlul statului asupra activitilor de comer; k) asigurarea proteciei consumatorilor, a persoanelor care desfoar activiti n comer i a populaiei n general. Organe ale reglementrii de ctre stat a comerului i pieei de consum snt Departamentul Comerului, Ministerul Economiei, Agenia pentru Protecia Consumatorilor i autoritile administraiei publice locale n limitele competenei lor. Controlul din partea statului al activitilor de comer Scopul acestui control este verificarea indicrii corecte a circulaiei mrfurilor i serviciilor comerciale n actele de contabilitate (rapoartele financiare i statistice), a corespunderii stocului de marf cu actele respective, a corectitudinii achitrii mrfurilor i serviciilor procurate, a respectrii disciplinei de pre la produsele de importan social. Fiecare organ central i local al administraiei publice exercit controlul n limita atribuiilor sale funcionale: a) Serviciul de Stat de Supraveghere a Sntii Publice efectueaz supravegherea sanitar a produselor/serviciilor, autorizeaz sanitar unitile de alimentaie public; b) Agenia Sanitar-Veterinar i pentru Sigurana Produselor de Origine Animal efectueaz supravegherea sanitar-veterinar a produselor de origine animalier, autorizeaz sanitar-veterinar trgurile de animale i pieele agricole (halele); d) Agenia pentru Protecia Consumatorilor efectueaz supravegherea pieei privind conformitatea produselor i serviciilor cu cerinele prescrise i/sau declarate,Modul de efectuare a controalelor (1) Controlul poate fi: complex, unitar, repetat i inopinat. Controlul complex, cel unitar i cel repetat snt controale planificate. (2) Controlul complex se efectueaz o dat pe an 3) Controlul unitar se efectueaz o dat pe an. (4) Controlul repetat se efectueaz pentru a verifica executarea prescripiilor (5) Control inopinat se efectueaz n cazul unei plngeri din partea consumatorilor

5. Coninutul activitii de comer cu ridicata. Rolul economic al comerului cu ridicata. Comerul cu ridicata reprezint un stadiu al circulaiei mrfurilor, n cadrul cruia au loc operaiuni de vnzare-cumprare a mrfurilor n scopul revnzrii ulterioare.coninutul activitii de comer cu ridicata const n achiziionarea de mrfuri n partizi mari i desfacerea acestora n partizi mici, dar asortate, ctre comerul cu amnuntul i, n unele cazuri, ctre uniti care cumpr diferitele produse n vederea prelucrrii lor ulterioare.Trasaturi specifice:1. Att cumprturile, ct i vnzrile de mrfuri se realizeaz n loturi mari; 3. Activitatea de comer cu ridicata nu ncheie circuitul economic al mrfurilor, ci face legtura intre act. de producere i comertul cu amnuntul; mrfurile nu se vnd deci de ctre ntreprinderile cu ridicata direct consumatorilor.4. Comertul cu ridicata genereaz o serie de cheltuieli materiale i bneti necesare ntreinerii reelei de depozite, plii personalului etc, necesare desfasurarii normale a act. de comert. Rolul: n raport cu productorii: 1. comertul cu ridicata ofera neintreruperea activitatilor de producer prin crearea stocurilor de marfuri. 2. Stocnd mari cantiti de produse, comerul cu ridicata asigur productorilor multiple servicii logistice, eliberndu-i astfel de sarcinile depozitrii i condiionrii mrfurilor 3. Comerul cu ridicata, este mijloc de legtur ntre comerul cu amnuntul i productori,. In raport cu comertul cu amanuntul: 1. Comertul angrosist fracioneaz loturi mari de mrfuri i livreaz spre comerul cu amnuntul, cantitile exacte pe care acestea le pot stoca sau vinde ntr-o unitate de timp, 2. reducere a cheltuielilor detailistilor precum i o uurare a muncii de asortare i mbogire a sortimentelor de mrfuri comercializate. 3.. nu se creaza stocuri mari de marf. In com.cu amanuntul

6. Funciile comerului cu ridicata Locul comerului cu ridicata n cadrul aprovizionrii cu mrfuri. funciile comerului cu ridicata const n: asigurarea legturilor dintre productori i comercianii cu amnuntul,en grositii avnd fa de detailiti cam acelai rol pe care detailitii l au fa de consumator. cumprarea unor partizi mari de produse i concentrarea unor fonduri de mrfuri de la un numr mare i divers de productori din cadrul pieei interne sau de pe diverse piee externe, n vederea aprovizionrii fr ntrerupere stocarea unor cantiti mari de mrfuri n vederea asigurrii unei ealonri normale a fluxului de produse ctre detailiti i, n continuare, a fluiditii vnzrilor ctre consumatori, prin eliminarea rupturilor intervenite n procesul de aprovizionare transformarea sortimentului industrial, format din partizi mari de produse de un anumit fel (mrime, culoare, model etc.), livrat de fabrici, n sortiment comercial, corespunztor varietii cererii populaiei; revnzarea mrfurilor n cantiti mici ctre comercianii cu amnuntul. concomitent cu transformarea sortimentului industrial n sortiment commercial; cercetarea permanent a pieei i studierea ndeosebi a evoluiei cererii de mrfuri a populaiei i a utilizatorilor industriali sau asimilaii acestora, n vederea informrii productorilor, orientrii fluxurilor de mrfuri, mbuntirii structurii distribuiei, a mijloacelor de promovare,precum i pentru realizarea unor previziuni care s stea la baza propriei activiti n perioade viitoare; n cadrul comerului cu ridicata, o seciune mai aparte o formeaz comerul industrial.

7. Tipologia activitii comerciale i tendine n evoluia comerului cu ridicata Exista trei categorii de intermediari cu ridicata: I Comercianii cu ridicata clasicisunt firme independente care dein dreptul de proprietate asupra mrfurilor. Ei se mpart, la rndul lor, n mai multe categorii:Comercianii care ofer servicii complete. Acetia sunt intermediari care asigur cea mai larg gam de activiti ce dau coninutul funciei comerului cu ridicata. Ei asigur clienilor lor disponibilitatea produselor, sortimente corespunztoare, asisten financiar, sfaturi tehnice i service. Comercianii cu ridicata care ofer servicii limitate.Acetia sunt specializai pe cteva activiti i ofer doar unele servicii de marketing.II Agenii i brokeriinegociaz cumprarea i vnzarea mrfurilor, dar nu dein titlul de proprietate asupra produselor. Ei sunt mijlocitori funcionali, intermediari care realizeaz un numr limitat de activiti de marketing n schimbul unui comision care, n general, se bazeaz pe preul de vnzare al produselor. III Auxiliarii productoruluireprezint al treilea tip de intermediari cu ridicata. Ei se pot mpri n dou categorii:1Filialele de vnzri, Ele vnd produse i asigur sprijinul forei de vnzare a productorului n zonele unde sunt concentrai clienii i unde cererea este mare. 2Birourile de vnzri,ca i filialele aparin productorului i sunt localizate departe de fabricile acestuia. Spre deosebire de filiale, birourile comerciale nu dein stocuri de mrfuri Tendinte in evolutia comertului cu ridicata se impart in trei categorii mari. 1) tendin de meninere a ciclului clasic al circuitelor lungi de distribuie 2. soluii care privesc att perfecionarea circulaiei mrfurilor, ct i o modernizare i o fluidizare a procesului de aprovizionare. 3. antrenarea comerului cu ridicata n marile modificari ce vor avea loc n economia european.

8. Coninutul, importana i funciile comerului cu amnuntulcomerul cu amnuntul -un ansamblu de activiti i relaii organizate i desfurate de uniti specializate pe circulaia mrfurilor, n scopul aprovizionrii consumatorilor sau utilizatorilor finali. Comertul cu amanuntul este direct conectat cu toate cele patru componente ale pieei globale: piaa bunurilor i serviciilor, piaa capitalurilor, piaa schimburilor monetare i piaa forei de munc. Particularitatile comertului cu amanuntul sunt: - mrfurile sunt destinate n cea mai mare parte consumului individual;- vnzarea-cumprarea are loc prin intermediul relaiilor bneti; mrfurile se desfac n partizi mici, corespunztor consumului unei persoane sau familii ntr-o anumit perioad de timp; prin vnzarea lor, mrfurile prsesc sfera circulaiei, intrnd n sfera consumului. Analiza rolului economic al comerul cu amnuntul trebuie s plece de la ideea c vnzarea cu amnuntul este indispensabil n viaa economic a unei societi, deoarece, prin intermediul acesteia, produsele sunt puse la dispoziia consumatorilor acolo unde acetia se gsesc i sunt oferite potrivit posibilitilor de cumprare ale acestora Singurele aspecte care vin s nuaneze importana rolului respectiv sunt date de modul de aprovizionare al fiecrui tip de uniti, complexitatea sortimental, metodele de vnzare, facilitile acordate cumprtorilor i serviciile asigurate acestora. Comertul cu amanuntul are trei functii de baza: Prima se refer la faptul c acesta cumpr mrfuri pe care apoi le revinde n cantiti mici- comerul cu amnuntul cumpr mrfuri n partizi care s corespund capacitii de stocare a fiecrei uniti din reeaua de distribuie Cea de-a doua funcie are n vedere asigurarea prezenei unitilor sale n toate zonele, localitile i punctele populate-o amplasare unitatilor n toate punctele de consum, ct i deschiderea acestora n toate zilele anului potrivit unui program corespunztor cea de-a treia functie are n vedere asigurarea unui sortiment foarte larg i extrem de complex, punnd la dispoziia populaiei absolut toate produsele realizate de productorii industriali sau agricoli- se asigur cumprtorilor att posibilitile maxime de aprovizionare cu mrfurile necesare sau dorite, ct i largi posibiliti de alegere a produselor pe care le consider a fi cele mai adecvate satisfacerii nevoilor.

9. Tipologia activitii comerciale cu amnuntul. Specializarea activitii comerciale cu amnuntul. Se imparte in trei domenii distincte: comer alimentar, alimentaie public i comer nealimentar: 1 Comerul alimentar are ca obiect vnzarea mrfurilor a cror cerere este curent, a cror cumprare se realizeaz de ctre consumatori cu o frecven relativ constant pe tot parcursul anului. n general, mrfurile din aceast categorie se asociaz n consum, iar majoritatea dintre ele sunt uor alterabile sau implic existena unor termene de garanie2 Alimentaia public-ea mbinnd procesul de producie cu cel de vnzare ctre consumatorii finali, astfel: -se desfoar o activitate de producie, care const n transformarea unor materii prime alimentare n preparate culinare sau de cofetrie. -se desfoar, o intens activitate comercial clasic, pe msur ce preparatele de buctrie i de cofetrie precum i alte produse semipreparate sau chiar nepreparate sunt puse la dispoziia cumprtorilor

3Comerul cu mrfuri nealimentare- sectorul cel mai important din cadrul comerului cu amnuntul. El are n vedere domenii foarte variate, care presupun sisteme de aprovizionare, formare a sortimentelor, tehnologii comerciale i personal cu o pregtire complex, ct i o vast i eterogen reea de desfacere cu amnuntul. Astfel, comertul mrfurilor nealimentare este structurat pe subramuri cum sunt: comerul cu textile i nclminte, cu produse metalo-chimice, cu articole electrotehnice i electrocasnice, cu mobil etc. Principalele direcii de specializare ale comerului nealimentar: Specializarea monoprodus- limiteaz preocuprile firmei la asigurarea sortimentului unui singur produs pe care l declin n mai multe direcii sau puncte de referin ; Specializarea monosector, reprezentnd o form mai elastic n sistemul de abordare, oferind o categorie mai larg de produse ntr-un sortiment extensiv. Specializarea monoclientel are n vedere segmentarea pieei pe grupe de vrst i reinerea pentru aprovizionare numai a unei pri dintre acestea. Specializarea monotem are n vedere axarea activiti comerciale pe anumite teme sau obiective. De exemplu, produselor puternic tehnologizate

10.Structura formelor de vnzare utilizate n comerul cu amnuntul Diferitele forme de activitate comercial sunt structurate n funcie de dou criterii: tipul reelei de uniti prin care se realizeaz vnzarea mrfurilor i metodele utilizate n procesul de vnzare.1. Comerul stabil poate fi realizat prin dou sisteme: comerul desfurat prin intermediul unitilor clasice de desfacere i comerul prin automate. A. Comerul desfurat prin intermediul unitilor clasice de desfacere reprezentnd baza comerului cu amnuntul. Respectivul tip de comer se realizeaz prin intermediul unei largi reele comerciale de diferite profiluri i mrimi n raport cu complexitatea sortimental a fiecrei grupe de mrfuri. Principalele forme de comert stabil: Vnzarea clasic Vnzarea prin sistemul liber-service-ului Principalele caracteristici ale acestui tip de vnzri sunt urmtoarele: absena vnztorilor ; accentul pus pe importana vnzrii produselor printr-o ambalare i prezentare bine individualizat ; promovarea unui management al magazinului. Astfel, aceast form de vnzare este folosit n:supermagazine, hipermagazine, magazine discount, drugstore, cargouri . B. Comerul stabil, realizat prin intermediul reelei de automate reprezint o form de vnzare cu rol de completare n cadrul activitii de ansamblu a comerului cu amnuntul. principalele caracteristici: ofer un sortiment de mrfuri foarte restrns; utilizarea tehnologiilor automatizate, are avantajul desfurrii continue, fr orare de funcionare poate rezolva unele necesiti de baz (ap, buturi rcoritoare, pine, sandviuri etc.) sau complementare, n situaii speciale (ciorapi, batiste, lame i aparate de ras, drogherie etc.). 2Comerul mobil- Ca baz material, pentru funcionarea punctelor sale de vnzare, poate folosi diverse mijloace i utilaje Specific comertului mobil este unitatea de comer ambulant unitate de comer cu amnuntul, ridicat din construcii uor demontabile, care poate fi mutat din loc n loc i care, de regul, nu dispune de spaiu pentru pstrarea produselor. Uniti de comer ambulant snt: staionare provizorii pavilion, gheret;mobile automagazin, rulot, 3. Comerul fr magazine- sistem de vnzri cu amnuntul n cadrul cruia comerciantul pune la dispoziia cumprtorilor mrfurile de care au nevoie, fr a necesita prezena acestora n magazine. Piaa vnzrilor fr magazine poate fi segmentat n diverse moduri: a) n funcie de mijloacele utilizate n procesul de comercializare a mrfurilor pot aprea variante ale comerului fr magazine: vnzri prin curier, vnzri prin telefon, vnzri electronice, vnzri realizate prin intermediul vnztorului clasic; b) n f de tipul cumprtorilor: consumatori individuali i ntreprinderi; c) n f de tipul # comerciale: # a cror activitate principal o constituie comerul fr magazine i # comerciale n cadrul crora comerul fr magazine reprezint o activitate secundar sau paralel.

11.Comerul stabil, comerul mobil, comerul fr magazine. Tendinele i evoluia comerului cu amnuntul : STRUCTURA FORMELOR DE VANZARE UTILIZATE IN COMERTUL CU AMANUNTUL : A. Comertul stabileste desfasurat in doua moduri: 1.prin intermediul unitatilor clasice: a) vanzarea clasica prin magazineb)vanzarea prin sistemul liber-service-luiare urmatoarele caracteristici:absenta vanzatorului, produsele sunt bine individualizate si prezentate. c)supermagazine asigura un sortiment larg de produse, d)hipermagazinele e)magazine discount- unitati comerciale cu preturi inferioare celor de pe piata; 2.prin intermediul retelei de automate- ofera un sortiment de marfa foarte restrans, de stricta necesitate - tigari, cafea, unele produse alimentare. Nu este nevoie de vanzator, ci numai de un colector de bani. B. Comertul mobilcare este organizat in mai multe variante: a)deplasarea itineranta, pe distante mici a unor vanzatori, care ofera un sortiment restrans de produse, chiar un singur articol - tigari, racoritoare etc; b) organizarea unui comert mobil itinerant, realizat cu ajutorul unor mijloace de transport speciale, bine adaptate si amenajate, avand programe stabile de deplasare, cu orare de functionare pentru flecare zona sau localitate. C. Comertul fara magazine- reprezinta un sistem de vanzari fara a necesita prezenta cumparatorilor in magazin: vanzarea la domiciliu, vanzarea prin corespondentasi pe baza de catalog, vanzarea electronica. TENDINTE IN EVOLUTIA COMERTULUI CU AMANUNTUL: A. Comertul stabil- Perfectionarea viitoare a comertului cu amanuntul va avea in vedere in primul rand perfectionarea manageriala privind perfectionarile de orientare si conducere a activitatii comerciale prin concentrarea conducerii activitatii, scaderea numarului de unitati, cresterea masiva a suprafetei magazinelor, crearea si dezvoltarea noilor tipuri de vanzari. B. Comertul mobil - asigurarea zonelor izolate, si a centrelor turistice. Extinderea sortimentelor si la grupa de produse nealimentare. C. Comertul fara magazine- revolutionarea mijloacelor de comunicatii, scaderea costului de transport.

12 Principiile organizrii activitii comerciale: legalitatea, pluralismul formelor de proprietate, Libera iniiativ i concurena, Asocierea i combinarea, Specializarea comerului: Practica comercial, intern si internaionala a permis conceperea, conturarea i statuarea unor principii recunoscute i aplicate n marea lor majoritate 1.Legalitateapretinde constituirea oricrei structuri organizatorice i desfurarea unei activiti comerciale numai n contextul normelor de drept, in concordanta cu reglementarile legale. 2.Pluralismul formelor de proprietatesemnific recunoaterea i coexistena legal a mai multor forme, ci de constituire a proprietii (Proprietatea publica, proprietatea private, proprietatea mixta, proprietatea cooperatista) 3.Libera initiative si concurenta- libera initiativa este valorificarea autonomiei prin angajarea direct n afaceri, constituirea de structuri comerciale, utilizarea patrimoniului i a profitului n contextul liberei initiative, pe cind concurenta se poate defini ca rivalitatea dintre diferii ofertani pentru a ctiga clieni; 4.Asocierea-Combinarea presupune reunirea a dou sau mai multor persoane fizice sau/i juridice n scopul constituirii unei structuri comerciale prin liberul consimmnt al prilor contractante. n genere, prin asociere se asigur o sporire a puterii economico-financiare a unei structuri, se creeaz premisele unei capaciti mai mari de rspuns i adaptare la cerinele pieei, crescnd, totodat, ansele de meninere n condiiile accenturii concurenei. Combinrile pot lua forma detrust, fuziune, holding. 5. Specializarea comertului evideniaz consacrarea ntr-un anumit gen de activitate, limitarea la un anumit domeniu, la o marf, familie sau sector de mrfuri.

13. Conceptul de firm comercial: tipologia, structura sisteme de organizare a firmelor i a aparatului comercial .Formele cooperatiste ale comerului integrat Firma comercial- form de organizare a proprietii care combin factorii de producie ntr-o unitate productiv (unitate fizic existent sub form de fabric, antrepozit, magazin universal), n scopul producerii de bunuri sau servicii i vnzrii lor cu un profit; SISTEME DE ORGANIZARE A APARATULUI COMERCIAL: 7.1. COMERUL INDEPENDENT se disting doua categorii de firme:1. Micul comertexercitat de firme sau persoane juridice independente mici si izolate care nu sunt asociate si care se caracterizeaza prin: capacitatea financiara slaba si limitata, nedispunnd de capital si nefolosind nici un salariat; un numar mic si limitat de cumparatori 2.marele comert independent,care este integrat prin legaturi strnse ntre en-grosist si detailist, prin contracte de cumparare sau de franciza. 7.2. COMERUL ASOCIAT o form de organizare a comerului n cadrul creia ntreprinderile asociaz att funciile comerului cu amnuntul, ct i funciile comerului cu ridicata. Poate mbraca diferite forme:cooperative de detailisti, lanturi voluntare, grupari ale cumparatorilor grosisti,magazine colective independente. 7.3. COMERUL INTEGRAT- ntreprinderile comerciale acumuleaza att functiile comertului cu ridicata ct si functiile comertului cu amanuntul. Dup natura participanilor i a formelor de proprietate, sistemul de organizare a comerului integrat se grupeaz n dou mari categorii:A) forme capitaliste: marile magazine; magazine cu sucursale; magazine populare. B) forme cooperatiste: cooperativele de consum; cooperativele marilor ntreprinderi sau ale administraiei. Formele cooperatiste ale sistemului integrat: Cooperativele de consum - societi n care membrii se unesc pentru a-i asuma o funcie de distribuie, beneficiile realizate fiind repartizate ntre toi membrii cooperatori. Cooperativele marilor ntreprinderi sau ale administraiei- Sunt societi comerciale create sub forma unor magazine de desfacere cu amnuntul de ctre i pentru personalul din industrie sau de grupuri comune de studeni care triesc n complexe universitare sau frecventeaz aceeai universitate.

14.Conceptul i importana activitii comerciale n alimentaia public, Tipologia unitilor de alimentaie public: Importanta sectorului de alimentatie public deriv din: a) functia sa de transformare a modului de viat al oamenilor, oferind conditii de folosire plcut a timpului liber al acestora; b) participarea sa la mbunttirea aprovizionrii populatiei cu produse si preparate culinare, ntr-o gam sortimental variat din punct de vedere cantitativ si calitativ; c) asigurarea unei mai bune folosiri si valorificri a resurselor materiale, n principal agricole; d) orienteaz si dezvolt gustul consumatorilor, stabilind formarea unor obiceiuri de consum alimentar al populatiei; e) se asigur usurarea muncii si implicit reducerea costurilor de productie si, de aici, obtinerea unei cote nalte de profit. Principalele particularitti ale activittii de alimentatie public sunt: a) consumul este prin excelent un consum n afara gospodriei (exist, desigur, si exceptii); b) activitatea de alimentatie public este influentat sugestiv de fenomenul turistic; c) alimentaia public are un caracter pronuntat sezonier; Activittile de alimentatie public se desfsoar prin urmtoarele categorii de unitti: a) pentru servirea consumatorilor cu preparate culinare (restaurante, rotiserii, birturi etc.); recreative (restaurante clasice, restaurante cu destinatie special, baruri etc.); unitti de cofetrie si patiserie; unitti de incint. b) unitti de productie culinar: complexe independente de productie culinar; laboratoare independente; laboratoare de carmangerie; laboratoare de cofetrie -patiserie; laboratoare integrate de alimentatie public; buctrii integrate de alimentatie public. c) unitti de depozitare, sortare si pstrare a mrfurilor

15 Baza tehnico-material a sectorului de alimentaie public. Mutaii i orientri in organizarea i modernizarea activitii de alimentaie public Baza tehnico materiala(BTM) cuprinde totalitatea mijloacelor fixe si a obiectelor de inventar necesare desfsurrii activittii. Elementul principal al BTM a alimentatiei publice l constituie unittile de servire si de productie. BTM a sectorului de alimentatie public se caracterizeaz prin urmtoarele elemente: numrul unittilor de care se dispune; tipul cldirilor (constructii independente sau la parterul blocurilor) dimensiunea unittilor de alimentatie public(UAP); profilarea UAP; locul de amplasare a UAP. Modernizarea B.T.M. a alimentatiei publice este conditionat de particularittile procesului de munc din acest sector. Acestea trebuie s asigure servirea corespunztoare a consumatorilor, s realizeze o productivitate a muncii nalte, s creeze conditiile obtinerii unor cantitti sporite de preparate culinare ntr-un timp scurt si cu eforturi ct mai reduse. Mutaii i orientri in organizarea i modernizarea UAP- n urmtoarea perioad este necesar ca n UAP s se actioneze n principal n urmtoarele directii: perfectionarea cadrului legislative atenuarea dezechilibrelor de structur n tipologia UAP, prin respectarea regulilor referitoare la amplasarea, dimensionarea si profilarea unittilor; modernizarea BTM prin introducerea de tehnologii noi, moderne si de nalt productivitate, automatizarea operatiunilor de transport, depozitare, distributie si expunere a mrfurilor; gsirea celor mai eficiente canale de distributie, continuarea procesului de dezvoltare

16. Conceptul de baz tehnico-material(BTM) a comerului. BTM a comerului cu amnuntul, Reeaua de uniti de vnzare cu amnuntul a mrfurilor , Tipologia i distribuia n teritoriu a reelei comerciale cu amnuntul. BTM a comerului - totalit mijloacelor fixe (inclusiv terenurile)i a obiectelor de inventar necesare efecturii operaiunilor comerciale. a)Terenurile sunt evaluate n patrimoniul unitilor, nefiind ns,de regul, supuse amortizrii, b)Mijloacele fixe - bunuri materiale de valoare mare i durat de funcionare ndelungat. (ex.cldiri, construcii speciale, maini, utilaje i instalaii de lucru, aparate i instalaii de msurare, control i reglare, mijloace de transport, animale de munc) c)Obiectele de inventar - bunuri de valoare mic, indiferent de durata de serviciu sau cu o durat mai mic de un an, indiferent de valoarea acestora. In comer, se includ n aceast categorie: utilajul mrunt, echipamentul de protecie a salariailor, materialele de uz gospodresc, unele ambalaje cu un numr mic de circuite etc. BTM Reeaua de uniti de desfacere cu amnuntul cuprinde:magazine, restaurante, chiocuri. Reeaua n cauz aparine, n cea mai mare parte, agenilor economici cu capital privat, i, foarte putin, statului. In teritoriu, reeaua comercial cu amnuntul este amplasat potrivit unor principii definite de urbanismul comercial. In acest context, tipurile de uniti corespund urmtoar trepte de amplasare: centrul comercial pentru ansamblul de locuine: centrul comercial de cartier: centrul comercial al localitii. Structura Comertului cu Amanuntul prezint o tipologie complex si se structureaz n 3 domenii distincte:a)comer alimentar, cu urmtoarele caracteristici: cerere curent, de frecven constant; mrfurile se asociaz n consum; majoritatea mrfurilor sunt uor alterabile. b) aliment public - o form de activitate mai complex, cc mbin procesul de producie cu cel de vnzare ctre consumatorii finali. c)comer nealimentar, este sectorul cel mai important ca dimensiune i structur. El satisface cele mai variate cerine

17 .Tendine n evoluia reelei comerciale cu amnuntul, Mobilierul i utilajul comercial specific comerului cu amnuntul. Ca tendin comerul cu amnuntul a devenit un sector foarte dinamic, manifestnd o cretere a sensibilitii sale la evoluia mediului ambiant i o mare capacitate de a se adapta la noile condiii ale pieei. principalele tendine cu privire la evoluia activitii comerciale se refer la: dezvoltarea i perfecionarea conceptelor manageriale; promovarea unor practici i tehnologii comerciale noi: profunde transformri n desfurarea activitii prin comerul stabil, metode de vnzare practice i rapide care s transforme magazinul n sli de expoziie, dezvoltarea comerului prin automate etc); noi tehnici i metode de vnzare n comerul mobil (vnzarea pe baza unui program organizat, modernizarea vnzrilor prin coresponden i a celor electronice etc); integrarea unor funcii caracteristice comerului cu amnuntul; centralizarea puternic a sectorului de conducereMobilierul si utilajul comercial trebuie s rspund cerinelor prezentrii mrfurilor, micrii mrfurilor n magazin i nzestrrii tehnice a muncii lucrtorilor. Din aceste cerine rezult marca varietate a tipurilor de mobilier i utilaj comercial. Un loc l deine utilajul frigorific necesar distribuirii produselor alimentare. In cadrul utilajului comercial trebuie inclus i echipamentul electronic de birou necesar prelucrrii i transmiterii informaiilor, echipament ce a cunoscut o dezvoltare calitativ i cantitativ apreciabil.18 .Baza tehnico-material(BTM) a comerului cu ridicata.Reeaua de depozite a comerului cu ridicata. Mobilierul i utilajul comercial din depozitele cu ridicata. Corelarea BTM a comerului cu volumul activiti desfurate. Progresul tehnic n comer BTM a comerului cu ridicata este format din:a) Reeaua de depozite, cu urmtoarele categorii: depozite industriale; depozite comerciale; depozite de pstrare (nsilozare) a produselor agricole; depozite de expediie; depozite de serviciu. Pentru a fi cu adevrat eficient, n construirea, amenajarea i exploatarea depozitelor trebuie s se in seama de o scrie de factori, precum:volumul i structura oscilaiilor sezoniere ale mrfurilor;volumul stocurilor de mrfuri ce urmeaz a fi pstrat;nivelul de nzestrare tehnic existent i cel preconizat; particularitile constructive ale depozitului; natura produselor ce urmeaz a fi depozitate; gradul de organizare i depozitare a transporturilor; gradul de dezvoltare a utilajelor i instalaiilor din depozit. b)mobilierul i utilajul comercial din depozitele cu ridicata, acestea fcnd parte din sistemul de manutentiune(de deplasare a materialelor) al sistemului. Mobilierul i utilajul comercial trebuie s rspund procedurilor de stocare, respectiv: stocarea n vrac (far ambalaj), stocarea n ncrcturi unitare, stocarea n alte ncrcturi diverse. Progresul tehnic n comer - procesul de perfecionare a tehnicii i tehnologiei comerciale i a sistemului de organizare a activitii n vederea creterii productivitii muncii. Necesitatea promovrii progresului tehnic n comer este data de: interdependena dintre comer i celelalte ramuri economice, O eventual rmnere n urm a progresului tehnic n comer ar influena n mod negativ ntreg circuitul micrii mrfurilor; este o condiie a creterii eficienei ntregii activiti comerciale, fiind factorul principal al creterii productivitii muncii, a accelerrii vitezei de circulaie a mrfurilor i a reducerii cheltuielilor de circulaie;

19. Coninutul serviciilor comerciale :conceptul ,caracteristicile i contribuia serviciilor comerciale la satisfacerea cerinelor populaiei. Exist mai multe concepii privind definirea serviciilor comerciale, respectiv: activitatea oferit cu ocazia actului de vnzare-cumprare, care asigur avantaje i satisfacii cumprtorului, far a antrena un schimb fizic sub forma unui bun (Asociaia american de marketing); suma satisfaciilor sau utilitilor pe care le ofer un magazin clientelei sale (A. Tordjman). In acest context, exist servicii comerciale legate direct de vnzarea produsului - servicii exogene -, dar i servicii care in de organizarea magazinului -servicii endogene. Caracteristicile serviciilor comerciale: a)realizarea i consumul serviciilor comerciale nu pot fi stocate pentru a fi valorificate ulterior. De asemenea, serviciile comerciale nu pot fi returnate i nici nlocuite;b)utilizatorul serviciului particip la realizarea acestuia- existena unui contact direct ntre ofertant i consumator c)preul serviciilor comerciale reprezint un pre al cererii- nivelul preului unui serviciu va fi determinat mai mult n funcie de preferinele pentru utilitatea sa i de frecvena de solicitri i mai puin este un rezultat al unui proces de analiz a costurilor comparate. Contribuia serviciilor comerciale la satisfacerea cerinelor populaiei. Indicele satisfacerii serviciului vnztorului (Isv) ce exprim nivelul de deservire a cumprtorului, calculat ca raport ntre numrul de cumprtori satisfcui de serviciile comerciale (Cs) i totalul cumprtorilor.

20.Locul serviciilor comerciale n cadrul activitii comerciale. Tipologia serviciilor comerciale. Tendine pe plan mondial n dezvoltarea serviciilor comerciale. Locul serviciilor comerciale:In prezent, serviciile comerciale devin o oportunitate pentru agenii economici - productori sau comerciani - ele dovedindu-se a fi mijloace ce contribuie direct la creterea profitabilitii. Aceasta, cu att mai mult, cu ct: exist situaii n care veniturile asigurate prin serviciile comerciale prestate reprezint unica surs generatoare de profit; imaginea calitii serviciilor acioneaz puternic asupra comportamentului de cumprare al potenialilor cumprtori; Toate aceste aspecte au condus la creterea volumului serviciilor comerciale n activitatea de distribuie a produselor, urmnd ca n viitor creterea vnzrilor s se sprijine pe o mai mare exploatare a serviciilor, va permite o diminuare a ponderii ce revine activitii industriale i o limitare a vulnerabilitii acesteia pe diverse piee. Tipologia serviciilor comerciale dupa:a)natura serviciilor (servicii de nchiriere, de reparaii, de desfurare corespunztoare a procesului devnzare);b)locul serviciilor n procesul vnzrii (servicii vndute singure, servicii vndute mpreun cu produsul);c)originea serviciilor (legate de producie sau legate de comercializare);d)funciile serviciilor (servicii de confort sau psihologie, servicii tehnice, servicii financiare, servicii extra-comerciale); e)sistemul de integrare a serviciilor (servicii endogene i servicii exogene).Tendine pe plan mondial n dezvoltarea serviciilor comerciale. Principalele tendine n dezvoltarea viitoare a serviciilor comerciale se refer la: a) trecerea la o gestiune strategic a serviciilor comerciale, modificarea proceselor de realizare a acestora, prin crearea unor noi sisteme de conducere. In acest sens, este necesar o nou abordare, pentru gsirea celor mai eficiente combinaii posibile ale serviciilor, fiind de menionat aici modelul strategic al service-mixului;o nou abordare n planul serviciilor post-vnzare; creterea numrului de servicii complementare ce pot fi puse la dispoziia consumatorilor i diversificarea continu a domeniilor de realizare a acestora;

21.Aprovizionarea unitilor comerciale cu mrfuri .Caracteristica surselor de aprovizionare.Aprovizionarea-procurarea, transportarea, organizarea pastrarii si comercializ. marfurilor atit in comert angrosist cit si cu amanuntul. Aprovizionare etape:*Identificarea surse de aproviz.,analiza pietelor marfurilor, lansarea cererii.*Identificarea nevoilor si a cererii clientilor,analiza stocurilor. *Contractarea si lansarea comenzilor,negocierea,incheierea contractelor. *Primirea si receptia marfurilor,urmarirea livrarilor,controlul nerespectarii termeni de livrare, a specificatiilor enexate la contract.Criterii de evaluare a variantelor de aprovizionare:* Asi pune pe primul plan aspectele care se refera la calitatea marfurilor,*Pretul produselor,*termenele de livrare,*Conditiile de livrare,*garantia respectarii conditiilor contractuale. Stagii de aprovizionarea unitatii comerciale cu marfuri.1)Aprovizionarea fregventa sau zilica- este aproviz cu produse de prima necesitate usor alterabile( lapte, piine) Avantaje: 1.scoderea imobilizarilor de capital in stocurile unitatilor comerciale, 2.protectia fata de variatiile preturilor,3.asigura unitatea comerciala cu produse calitative. Dezavantaje:1Cheltuieli de transport mai mari datorita numarului mare de transportari,2.sporeste riscul producerii unor rupturi de stoc,3.nu permite valorificarea disconturilor oferite de furnizor in cazul achizitiilor mari de produse. 2) Aprovizionarea in functie de cerintele curente-se apreciaza prin lansarea unor comenzi mai mari. Avantaje :-se fac reducerii,-furnizorul ofera transportul sau ,-receptia in cantitati mai mari. 3) provizionarea anticipata- unitatea comerciala cumpara marfurii in avans fata de cerintele curente ale pietii cu scopul de a obtine profit pe vitor. Avantaje:- Reducerea costului marfurilor, - reducerea cheltuielilor de transport. Dezavantaje: - Chelt. pt mentinerea stocurilor cresc. Aciasta aprovizionare trebuieste foarte bine analizata , tendintele posibile ale pietii.4) Aprovizionare speculativa- unitatea comerciala se aprovizioneaza in loturi mari de produse pentru a obtine avantaj in pret, cantitatea de marfa depaseste cu mult necesarul curent al uitatii comerciale. Avantaje: - se aplica fregvent in comertul angrosost. 22.Conceptul i coninutul distribuiei Rolul, formele i funciile distrib. Distributia- o componenta principala a mixului de marketing, care, intr-o forma unitara, defineste procesul aducerii bunurilor si serciilor de la producator la consummator. Distributia- care incepe din momentul in care produsul este gata pt a fi lansat pe piata si se incheie o data cu consumarea actului de vanzare de catre consumatorul final. Distributia se refera atat la circuitul fizic si economic al marfurilor, cat si la sistemul de relatii ce intern intre agentii de piata, la actitatile unei mase largi si eterogene de unitati apartinand mai multor ramuri ec.. Rolul si functiile:D.joaca un rol important in activitatea de marketing a fiecarei #, prin pozitia pe care o ocupa in circuitul ec. al marfurilor. Ea contribuie la valorificarea marfurilor, respectiv incasarea contravalorii acestora,pune la dispozitia consumatorilor bunuri si servicii de care acestia au nevoie, indiferent de distanta la care se afla centrele de productie.Prin repetitatea si marimea comenzilor primite din partea clientilor, cat si prin aprozionarea permanenta a producatorilor, in functie de necesitati, distributia joaca si rolul de regulator al productiei, iar prin procesul de stocare :*se realiz. echilibrul intre cerere si oferta in diferite perioade ale anului si in zone geografice diferite;*se sileste momentul optim al livrarii in raport cu cererea, distributia indeplinind aici rolul de atenuator al oscilatiilor sezoniere ;*se determina, din perspectiva cheltuielilor de distributie, nivelul optim al costurilor totale.Mijloacele.Distribuia comercial-const n a transfera titlul de proprietate asupra produsului de la productor la consumator. Distribuia respectiv poate fi asigurat prin intermediul agenilor de distribuie. Acetia pot fi individuali, ca de exemplu vnztorii din #, sau pot fi # de comer cu ridicata, Distribuia fizic-const n a pune, d.p.d.v. material, bunurile i serviciile la dispoziia consumatorilor, cu ajutorul mijloacelor de transport i al stocajului. Distribuia fizic mai este ntlnit n literatura de specialitate i sub denumirea de logistic comercial.La nivelul unei economii, distributia indeplineste mai multe functii : asigura legatura permanenta intre productie si consum din punctul de vedere al timpului, locului si posesiunii bunurilor ; consacra trecerea proprietatii asupra produsului de la producator la consumator; conserva proprietatile produselor, prin transportul, depozitarea si manipularea corespunzatoare a acestora pana cand ajung la destinatarul final; adauga valoare produsului prin diminuarea pierderii de valoare, ca urmare a operatitatii si calitatii transferului de proprietate si prin conservarea corespunzatoare a acestuia; amplifica cererea de forta de munca si sporeste numarul populatiei ocupate. 23. Canale de distribuie: conceptul de canal de distribuie, dimensiunile i tipologia canalelor de distribuie Particulariti ale distribuiei unor mrfuri. Metode logistice de aprovizionare Canalul de distributieeste unul din principalele elementele alemixului de marketingsi este foarte important pt pozitionarea produselor/serviciilor pe piata. Avnd n vedere toate avantajele pe care le confera utilizarea intermediarilor, cei mai multi producatori apeleaza la distribuitori specializati sau intermediari pentru a-si desface produsele pe piata. Acestia formeaza un canal de distributie, care asigura trecerea produsului prin intermediul acestor organizatii independente, de la locul de producere la cel de consum. Distinctia dintre canal si formula de distribuire: canal-succesiunea intermediarilor care dirijeaza produsul de la producator la consumator, iar formula- structura distributiei care se situeaza la punctul final al acestei dirijari. Circuitul de distributie al berii va cuprinde ansamblul canalelor (vnzare directa, hipermagazine, angrosisti, vnzatorii cu amanuntul) de distributie a berii. Deci orice canal de distributie cuprinde producatorul si consumatorul final (punctele extreme de intrare si de iesire) si ceilalti participanti (intermediari) implicati n transferarea bunurilor sau serviciilor. Definirea circuitelor de distribuie are n vedere i faptul c acestea reprezint un organism complex, ce are dimensiuni legate de lungime, lime i adncime: 1) Lungimea circuitului de distribuie este dat de numrul verigilor intermediare care particip succesiv la realizarea transferului mrfurilor;circuite foarte scurte, n cadrul crora nu intervine nici un intermediar; circuite scurte, care nu comport ntre productor i clientul final dect un intermediar, ce,n mod frecvent, este un detailist; circuite medii, unde productorul vinde produsele sale unei centrale de cumprare care le distribuie apoi diferitelor puncte de vnzare; circuite lungi, care cuprind mai muli intermediari, att grositi ct i detailiti, ageni etc. 2) Limea-este dat de nr unitilor prin care se asigur circulaia unui produs n cadrul aceleiai etape din structura circuitului respectiv. Un asemenea aspect nu apare n cazul circuitului scurt.n schimb, n toate celelalte cazuri, fenomenul apare fiind- numr de angrositi, centrale de cumprare, curtieri i ageni comerciali, detailiti etc. 3) Adncimea-exprim msura n care procesul de distribuie asigur o proximitate de loc ct mai adecvat din punctul de vedere al consumatorului,aici,poate fi apreciat ca deosebit de util circuitul foarte scurt, care asigur livrarea direct a produselor, consumatorul intrnd astfel n posesia produselor solicitate direct la locul de consum.

24.Selectarea i evaluarea furnizorilor. Determinarea nivel de performan a furnizorilor .Etapele de selectare a furnizorilor:-Identificarea furnizori existenti,- stabilirea criteriilor de selectare, evaluare;- evaluarea preliminara a furnizorului; -evaluarea detaliata, minutioasa a furnizorilor selectati;-aprobarea listei furnizorilor selectati. Criteriile de evaluare a furnizorilor: -marimea si capacitatea de productie a furnizorului; -gradul de utilizare; -localizarea unitatii furnizorului; -implimentarea progresului tehnicostiintific;-vechimea act sale;-complexitatea controlului tehnic; -existenta certificatelor de conformitate cu standardele;-situatia financiara a furnizorului; -preturi si conditii de livrare; -performante in cazurile unor comenzi urgente. Masurarea performantelor presupune implementarea unui sistem bine definit in acest sens in cadrul #. *evaluarea performantelor furnizorilor reali utilizand un set de indicatori de performanta specifici de catre o echipa de evaluatori creata in acest sens. *Selectarea furnizorilor-determinarea unui numar rezonabil de furnizori. Nu se obisnuieste luarea in considerare a acelor furnizori care au primit de la compania noastra un numar redus de comenzi sau a acelor furnzori a caror lipsa nu ar afecta puternic activitatea companiei.In procesul de evaluare se includ acei furnizori care au un impact puternic asupra desfasurarii activitatii # sau acei furnizori catre care directionam o mare parte din resursele financiare. Echipa de evaluatori este de obicei formata din personalul departamentului de achizitii. Nu sunt de neglijat nici inputurile de la stakeholders. Daca organizatia cuprinde si productie, in echipa de evaluare trebuie introdusi si ingineri si personalul de la departamnetul de calitate. Daca domeniul de activitate sunt serviciile este recomandabile introducerea in echipa de evaluare si a utilizatorilor finali.

25. Stocurile de mrfuri in comer. Necesitatea stocurilor de mrfuri in activitile comerciale. Disponibilitatea mrfurilor in stoc. Conducerea i controlul stocurilor de resurse materiale reprezint, n economia de pia, o activitate creia i se acord o atenie deosebit datorit implicaiilor economico-financiare importante pe care le determin formarea i deinerea lor. Stocurile sunt cantiti de resurse materiale care se acumuleaz n depozitele i magaziile unitatilor economice, ntr-un anumit volum i o anumit structur, pe o perioada de timp determinat, cu un anumit scop. Pentru desfurarea normal a activitii, unitile economice din industrie, construcii sau transporturi i constituie stocuri n funcie de condiiile de aprovizionare interne i externe, de natura resurselor materiale, de caracteristicile proceselor tehnologice, de organizarea subunitilor de consum i dispersia teritorial a acestora, de strategia i politica adoptate n formarea stocurilor. "Structura material a stocurilor pentru producie", din care urmeaz a fi alimentate punctele de consum, cuprinde: materii prime de baz sau auxiliare; pri componente i subansambluri ale viitorului produs finit; materiale i piese de schimb destinate ntreinerii i reparrii utilajelor, cldirilor, instalailor; combustibii i lubrifiani, ambalaje i materiale de ambalat, furnituri de birou. n general, la nivelul unitilor economice, se prevede constituirea obinuit a stocului curent, dup caz, a celui n curs de transport i, cu titlu de excepie, stocurile de siguran de condiionare, de transport intern (sau de secie) i de iarn.

26. Planificarea i analiza economic a stocurilor.Viteza de circulaie a stocurilor .STOCURILE sunt active circulante materiale destinate utilizarii in procesul de productie, fabricate in cadrul acestui proces sau cumparate in vederea revanzarii. Stocurile se exprim fizic i valoric. Procesul normal de aprovizionare nu se poate realiza fara un program, un plan de aprovizionare, in care sa fie prevazute asigurarea necesarului cel putin un an (in conditiile in care se cunoaste ce se va produce). De modul in care se deruleaza procesul de aprovizionare depinde constituirea rezervelor materiale si ritmicitatea productiei.Analizarea procesului de aprovizionare poate fi structurata pe mai multe probleme, cum ar fi: acoperire cu contracte a necesarului de aprovizionat; realizarea programului de aprovizionare pe total si pe principalele resurse materiale; asigurarea necesarului pentru productie. cumpararea ca activitate distincta trebuie sa se desfasoare intr-un cadru juridic, in care contractul constituie un instrument principal. Astfel contractarea necesarului de aprovizionare reprezinta o premiza esentiala a asigurarii resurselor materiale.Obiectivele principale in analiza stocurilor sunt:- urmarirea pe total si pe categorii, a stocurilor efective in comparatie cu cele optime, minime sau medii antecalculate si determinarea stocurilor peste cele optime sau sub cele optime;- analiza cauzelor care au provocat aparitia stocurilor efective peste cele optime sau sub cele optime;- analiza structurii calitative a stocurilor si depistarea celor care au o utilizare lenta, a celor neutilizabile in productia firmei, a celor declasate, depozitate necorespunzator, in curs de casare;- analiza lipsurilor de valori materiale;Analiza nivelului stocului la un moment dat se efectuiaza in scopul decelerarii cauzelor care au determinat modificari in volumul si structura acestora si stabilirea de masuri corective.Analiza stocurilor finale scopul il constituie stabilirea operativa a cauzelor cresterii, respectiv scaderii acestora in vederea fundamentarii bugetelor de aprovizionare si vanzare pentru perioadele urmatoare.Analiza structurala a stocurilor se face cu ajutorul metodei ABC care reprezinta analiza selectiva a stocurilor si se poate face in functie de ponderea si importanta deferitelor elemente componente a. Folosire acestei metode permite fundamentarea riguroasa a necesarului de aprovizionat, controlul modificarilor structurale si implicatiile lor asupra rezultatelor economico-financiare ale intreprinderii.Viteza de rotatie este un factor cheie in determinarea lichiditatii. O viteza de rotatie mare permite afacerii sa faca mai multe operatiuni fara sa isi sporeasca activele. O viteza de rotatie a stocurilor mare semnifica faptul ca suma de bani blocata in stocuri este mica, lucru care imbunatateste lichiditatea.Viteza de rotatie stocuri = Costul bunurilor vandute / Sold mediu stocuri Pentru a transforma numarul de rotatii in zile se imparte 365 zile la numarul de rotatii.

27. Formarea sortimentului de mrfuri in comer.Politica sortimental a unitii cimerciale Formarea sortimentului de mrfuri in magazinele alimentare si nealimentare.Caracteristicile economice ale sortimentului .Orientri stategice, opiuni tactice i tendinte n evolutia politicii sortimentale pe plan mondial Noiunea de sortiment totalitatea mrfurilor care este format din diferite produse care au la baz un principiu comun de formare (materia prim, destinaia,capaci-ti, mrime).Politica sortimentala se referala stabilitea dimensiunilor si structurii sortimentului de marfuri, vindute de o intreprindere comerciala in raport cu potentialul de care dispune si cu cerintele pietii care se adreseaza. Adica politica sortimentala asigura fondul de marfuri la cererea pietii, dar in acelas timp este receptiva la informatiile primite din partea consumatorilor.n magazin sortimentul se formeaz n aa fel nct s existe un coraport dintre diferite grupe de produse n dependen de volumul circulaiei mrfurilor, de suprafaa comercial a ntreprinderilor, de structur social a populaiei, de particularitile de consum. Sortimentul de marf a unui magazin este mbinarea i selectare diferitor feluri de producte, asociate dup un anumit criteriu.Sortimentul de grupe ale magazinelor alimentare depinde i de suprafaa comerciala a lor: cu vt e mai mare sala comercial cu att e mai mare gama sortimental. Condiia principal de care se tine cont la alctuirea sortimentului este de a propune consumatorilor un numr mare i stabil de mrfuri n corespundere cu particularitaile cererii populaiei din raionul deservit.Un asortiment se caracterizeaz prin 3 dimensiuni: lrgime, profunzime i coeren. Lrgimea corespunde numrului de diferite nevoi oglindite prin categoriile de produse la care sortimentul permite s se rspund.Profunzimea se msoar prin numarul de referine prezentate pentru fiecare categorie de produse i raspunznd nevoilor consumatorilor.Coerena msoar anogenitatea produselor realizate avnd aceiai utilizare final.Pot fi utilizate opiuni tactice i tendinte n evolutia politicii sortimentale pe plan mondial: -Urmarirea continua a caracteristicilor si evolutiilor pietei; - Verificarea permanenta a politicii de sortiment;- Orientarea politicii sortimentale si a ofertei corespunzator nevoilor grupelor de consumatori; - Crearea unui profil sortimental clar, distinct perceput; - Diferentierea fata de celelalte firme active in domeniu; -Evitarea capcanei politicii de preturi mici;- In ciuda ofertelor avantajoase se va evita pierderea identitatii si orientarii sortimentale;-Evitarea sortimentelor marginale (pentru care exista un segment de piata ingust);- Asigurarea unor posibilitati destul de largi de alegere la produsele de baza;- Articolele de sezon vor fi oferite intr-o mare varietate numai in sezon.

28 . Particulariti privind organizarea pstrrii mrfurilor in comer. Principiile pstrrii, Dirijarea condiiilor de pstrare. Evidena perisabilitilor mrfurilor.Pstrarea mrfurilor constituie una dintre etapele principale ale circulaieiproduselor de la furnizor la beneficiar.Pentru unele mrfuri, pstrarea poate aduce modificri pozitive si negative asupra produselor. Modificrile calitative ale mrfurilor n timpul pstrrii pot apare caurmare a aciunii unorfactori interni, sau a unorfactori externi.Dintrefactorii internicu posibile aciuni asupra strii calitative aproduselor se menioneaz: compoziia chimica produselor, proprietile fizice generale (starea de agregare, proprietile termice); proprietile chimice (rezistena fade agenii corozivi, comportareala medii acide, bazice sau oxidante); gradul de prelucrare tehnologice a produselor.Dintre factorii externimai importani se menioneaz: temperatura mediului ambiant; umiditatea mediului nconjurtor; circulaia aerului; compoziia chimica aerului; tipul ambalajului; igiena depozitului.Pstrarea normal a mrfurilor reclamun regim optim de pstrare, ceea ce nseamn de faptun microclimat corespunztor pentru fiecare tip de produs,o atmosfer specific din punct de vedere a umiditii, temperaturii, compoziieii vitezei de circulaie a aerului.Astfel pentru fiecare produs in parte se stabileste: Temperatura, Umiditatea, Circulaia aerului, Compozitia chimica a aerului, Radiatia, Factorii biologici, alti factori (igiena spatial a depozitului existent mirosurilor straine, vecinatatea produselor)Condiiile optime de pstrare a mrfurilor necesit un control permanental parametrilor atmosferici i dirijarea lor spre nivelul cerut de mrfurile care sepstreaz sau se depoziteaz. Verificareai meninerea parametrilor optimi seface prin instalaii moderne de climatizare a aerului, sau prin mijloace obinuitela depozitele cu un grad redus de dotare. Prin perisabiliti se neleg pierderile naturale cantitative (n greutate sau volum), care au loc n timpul pstrrii sau transportului mrfurilor, datorit unorfactori interni sau externi, chiar dac au fost respectate cu strictee regulile depstrare, transport, manipulare.Aceste pierderi naturale sunt cauzate de anumii factori obiectivi isubiectivi.

29. Organizarea operaiilor cu ambalajul n comer.Rolul i funciile ambalajului n comer.Clasificarea i caracteristica ambalajului. Unificarea, standardizarea i marcarea ambalajului. Cerinele de calitate.Principalii indicatori pentru aprecierea economic a ambalajelor. Organizarea operaiilor de eviden a ambalajului.Ambalaj- orice obiect, indiferent de materialul din care este confecionat ori de natura acestuia, destinat reinerii, protejrii, manipulrii, distribuiei i prezentrii produselor, de la materii prime la produse procesate, de la productor pnla utilizator sau consumator. Funciile oferite de ambalaje include: Protecia i prezervarea; Consumul i reinerea, Prezentarea/intensificarea vnzrii, Identificare i informare, Securitate Comoditate .Marea varietate a ambalajelor i caracteristicile unora dintre ele, face necesar clasificarea lor dup mai multe criterii i anume:1. In funcie de scopul pe care l ndeplinesc, modalitatea de facturare i respectiv decontare:a) ambalaje de transport, care asigur protecia mrfurilor pe durata transportului, depozitrii i manipulrii, de regul facturate distinct; b) ambalaje de livrare utilizate pentru prezentarea si comercializarea produselor i mrfurilor, de regul incluse n preul mrfii.2. Dup natura i modul de circulaie:a) ambalaje de transport de natura mijloacelor fixe i a obiectelor de mic valoare i scurt durat, de exemplu containere butoaie de capacitate mare, cisterne etc.;b) ambalaje de circulaie, care se livreaz clientului odat cu marfa i care nu se pot ncadra n prima categorie, de exemplu lzi, cutii, borcane;c) ambalaje de prezentare (preambalare), care servesc la conservarea i prezentarea estetic i atractiv a unor feluri de mrfuri, precum i la realizarea comerului prin autoservire;d) materiale auxiliare pentru ambalare, cum ar fi pungile, hrtia, cartonul, sfoara etc., a cror valoare de regul se cuprinde n cheltuielile comerciale.3. Dup posibilitatea recuperrii lor sau posibilitile de folosire, ambalajele se grupeaz n:a) ambalaje recuperabile (refolosibile), care nu se consum ntr-un singur proces de livrare aprovizionare, ci se pot utiliza pn la completa lor deteriorare;b) ambalaje nerecuperabile (nerefolosibile), care nu se pot folosi dect o singur dat (cutii metalice de conserve, butelii din plastic, unele ldie, etc.), dar se pot valorifica n calitate de deeuri.4. Dup natura materialului din care sunt confecionate ambalajele pot fi din lemn , metale, mase plastice, fire naturale sau sintetice etc. Acest criteriu determin numrul de cicluri ale ambalajului, precum i cotele de restituire.5. Dup proveniena lor ambalajele pot fi:a) indigene b) din import.Agenii economici productori de ambalaje i/sau de produse ambalate, care utilizeaz un system de marcare i identificare pentru ambalaje n vederea mbuntirii activitilor de recuperare i reciclare a deeurilor de ambalaje, sunt obligai s aplice sistemul de marcare i identificare Marcarea se aplicdirect pe ambalaj sau pe eticheti trebuie s fie vizibil, lizibil i durabil Cerinele de calitate: volum i greutate limitate la minimum necesar asigurndu-se nivelul cerut de siguran, igieni acceptabilitate att pentru produsul ambalat ct i pentru consumator; fabricare i comercializare care s permit reutilizarea sau valorificarea, inclusiv reciclarea i reducerea la minim a impactului asupra mediului; reducerea la minimum a coninutului de substane i materiale toxice n materialul de ambalare i n componentele sale,

30. Studierea cererii de mrfuri: Sarcinile, particularitile cererii mrfurilor alimentare si nealimentare. Metode de studiere a cererii. Modaliti de stimulare a cererii. Metode de previziune a cererii. Cererea de marfa- o anumita cantitate dintrun bun specificat pe care unii agenti de piata sunt dispusi sa interactioneze la pretul stabilit, in momentul considerat. Cererea de marfuri prezinta un interes de cunoastere a unor aspect ale cererii cum ar fi dimensiunile cantitative si valorice, localizarea, modul de manifestare, motivatie etc.Metode de studiere a cererii de marfuri: Metoda de analiza- informatia este preluata din date statistice;Metoda de investigatie directa pe baza de informat. cu referire la indicatorii factoriali de mediu Metoda ce cercetare directa care se mai clasifica in: 1-dupa locul de destinatie (de birou; la domiciliu);2-dupa modul de obtinere a informatiei (observarea, ancheta), 3-dupa modul de desfasurare a investigatiei (cercetarea continua si discontinua)Previziunea cererii estimarea cantitativ i calitativ a necesitilor viitoare de marfuri. n literatura de specialitate sunt prezentate diferite modele de previziune a cererii:-Estimrile manageriale -Metoda Delphi -Analiza tendinelor.-Metodele matematice.

31.Reglementarea i controlul de stat asupra activitii comerciale in R. Moldova. LP 231 din 23.09.2010.,,Cu privire la comerul interor,,.Reglementarea din partea statului a activitilor de comer cuprinde:a) autorizarea desfurrii activitilor de comer;b) evaluarea conformitii produselor i serviciilor;c) licenierea activitilor de comer; d) monitorizarea activitilor de comer (crearea i gestionarea Sistemului informaional al comerului); e) stabilirea regulilor pentru desfurarea activitilor de comer;f) restricionarea sau interzicerea comercializrii unor produse i servicii conform legislaiei n vigoare;g) asigurarea desfurrii activitilor de comer;h) stabilirea mecanismului de formare a preurilor/tarifelor la produsele/serviciile de importan social; i) promovarea mrfurilor autohtone;j) controlul statului asupra activitilor de comer; k) asigurarea proteciei consumatorilor, a persoanelor care desfoar activiti n comer i a populaiei n general fa de publicitatea neltoare, interzicerea publicitii pentru anumite mrfuri i servicii care contravin bunelor moravuri.Organe ale reglementrii de ctre stat a comerului i pieei de consum snt Departamentul Comerului, Ministerul Economiei, Agenia pentru Protecia Consumatorilor i autoritile administraiei publice locale n limitele competenei lor. Controlul din partea statului al activitilor de comer Controlul din partea statului al activitilor din domeniul comerului are un caracter economico-financiar i tehnic (specializat). a) Controlul economico-financiar este exercitat de ctre Inspecia financiar din subordinea Ministerului Finanelor i de colaboratorii Ministerului Afacerilor Interne. Scopul acestui control este verificarea indicrii corecte a circulaiei mrfurilor i serviciilor comerciale n actele de contabilitate (rapoartele financiare i statistice), a corespunderii stocului de marf cu actele respective, a corectitudinii achitrii mrfurilor i serviciilor procurate, a respectrii disciplinei de pre la produsele de importan social. b) Controlul tehnic (specializat) este exercitat de ctre organele cu funcii de control ale administraiei publice centrale i locale conform legislaiei n vigoare. Fiecare organ central i local al administraiei publice exercit controlul n limita atribuiilor sale funcionale:a) Serviciul de Stat de Supraveghere a Sntii Publice efectueaz supravegherea sanitar a produselor/serviciilor, autorizeaz sanitar unitile de alimentaie public;b) Agenia Sanitar-Veterinar i pentru Sigurana Produselor de Origine Animal efectueaz supravegherea sanitar-veterinar a produselor de origine animalier, autorizeaz sanitar-veterinar trgurile de animale i pieele agricole (halele);c) Agenia Naional pentru Sigurana Alimentelor efectueaz controlul ndeplinirii msurilor de carantin luate pentru producia, materialele i obiectivele supuse carantinei fitosanitare; d) Agenia pentru Protecia Consumatorilor efectueaz supravegherea pieei privind conformitatea produselor i serviciilor cu cerinele prescrise i/sau declarate, inclusiv cu normele metrologice, respectarea cerinei de indicare a preurilor, precum i a legislaiei privind protecia consumatorilor;.Controlul poate fi: complex, unitar, repetat i inopinat. Controlul complex, cel unitar i cel repetat snt controale planificate.

32. Strategia de dezvoltare a comerului interior a R M pentru anii 2013-2020..Diagnosticul comerului interior in anii 2006-2011.Contribuia comerului la formarea PIB in anii 2006-2011.Strategia de dezvoltare - documentul de politici publice pe termen mediu pentru dezvoltarea pe teritoriul R M a activitilor de comercializare a produselor i serviciilor, care cad sub incidena Legii nr. 231 din 23.09.2010 cu privire la comerul interior. Strategia este menit s traseze prioritile de dezvoltare i orientare social a comerului interior i s coordoneze abordarea sistematic a procesului de implementare a politicilor publice aferente activitilor din comer. Scopul Strategiei Asigurarea necesitilor consumatorilor cu produse i servicii competitive prin crearea unui sistem eficient de comercializare a acestora pe ntreg teritoriul rii. Pentru a face o prezentare actual a comerului n Republica Moldova s-a apelat, att la caracteristici cantitative, ct i calitative, care n ansamblu pot conferi o imagine asupra acestui sector. Caracteristicile calitative sunt aprecieri legate de percepiile fa de acest sector de activitate. Tendinele cantitat se manifest prin performanele obinute de ctre domeniul comerului n economia rii, prin contribuia acestuia la formarea VAB n economie i ponderea pe care o deine sectorul n PIB.Prod Intern Brut creat n sectorul comerului n RM, nregistreaz o tendin de cretere modest, dar stabil de-a lungul anilor. Astfel, dac n anul 2006 comerul deinea ponderea de 11,5% n formarea PIB, atunci n anul 2012 cca.14%, poziionndu-se printre ramurile cu contribuii majore la formarea valorii adugate brute (n continuare VAB). Pe parcursul anilor 2006-2012, VAB n comer a sporit de cca. 2,4 ori, de la 5145 mil. lei la 12250 mil. lei Evoluia n cretere a comerului, precum i recunoaterea rolului acestuia n Republica Moldova este major, ns performanele obinute de acesta ar trebui s se afle n echilibru cu producia autohton, folosirea eficient a resurselor n agricultur, iar economia s fie bazat pe investiii i nu pe consum.n acest context, situaia creat impune necesitatea acoperirii cerinelor de consum intern din import, i, drept urmare dependena de mrfurile strine.

33. Evidena perisabilitilor mrfurilor. Reguli de aplicare a MCCLa toate #, instituiile,organizaiile i filialele acestora, indiferent de forma organizatorico-juridic i tipul de proprietate, care desfoar activitate comercial i presteaz servicii cu plat pe ntregteritoriul RM, decontrile n numerar se efectueaz cuutilizarea obligatorie a mainilor de cas i control cu memorie fiscal.Recepionareabanilor n numerar fr utilizarea MCC se permite numai la anumite tipuri deactiviti, conform listei aprobate de Guvernul Republicii Moldova. ntreprinderile,careefectueazdecontrinnumerar cu aplicarea MCC, snt obligate: -s utilizeze MCC incluse n Registrul unic al mainilor de cas i control;-s utilizeze MCC nregistrate,nmodul stabilit, la Inspectoratul Fiscal de Stat;-s utilizeze MCC n stare bun, plumbuite de organul mputernicit; -s elibereze clientuluiun bon, imprimat laMCC, care ar confirma ncasarea banilor n numerarpentrucumprtur de la client; -s in, pentru fiecare MCC, registrul MCC;-s foloseasc bandade control la utilizarea tuturor MCC;-s perfecteze i s pstreze registrul MCC, benzile de control, alte documente, care confirm sumele banilor ncasai n numerar, n conformitate cu prevederile Regulamentului cu privire la modul de exploatare a MCC cu memorie fiscal.

34. Regulile specifice de desfsurare a activitii comerciale cu amnuntul. (HG 931 din 8.12.2011).1Programul de lucru al unitilor se stabilete de ctre comerciant de comun acord cu autoritatea administraiei publice locale, se indic n autorizaia de funcionare i se afieaz la intrarea n unitate, la un loc vizibil din exterior. 2.UC snt amenajate n conformitate cu prevederile legilor i actelor normative privind protecia muncii, ocrotirea sntii i a mediului ambiant, securitatea antiincendiar, pstrarea, prelucrarea i comercializarea produselor.3. La intrarea n UC se amplaseaz n mod obligatoriu panoul de identificare a unitii, pe care se indic n limba de stat denumirea complet i tipul, conform autorizaiei de funcionare, apartenena (agentul economic), adresa unitii. 4.Pe un panou informativ, amplasat ntr-un loc vizibil, n sala de comer, se expun extrasul din prezentele Reguli, precum i Registrul de reclamaii. 5. Cumprtorii snt servii de ctre unitile comerciale n orele de program. 6. n vitrinele unitilor comerciale se expun numai mostre de mrfuri care snt n vnzare. 8. Mrfurile se recepioneaz n ziua sosirii acestora la unitatea comercial. Mrfurile recepionate se transmit spre vnzare n urmtoarele termene: producia pomilegumicol n decursul unei zile din ziua intrrii ei; mrfurile alimentare uor alterabile cel trziu peste 1-2 zile din momentul intrrii. Transmiterea spre vnzare a mrfurilor se efectueaz n funcie de capacitatea unitii comerciale. 9. Pregtirea pentru procesul comercial, inclusiv plasarea mrfurilor pe rafturi i n vitrine potrivit sortimentului lor disponibil, se face n afara orelor de deservire a cumprtorilor.11. Mrfurile expuse spre vnzare dispun de indicatoare de preuri vizibile i clar completate, cuprinznd denumirea mrfii, unitatea de msur, preul, dup caz, i preul pe o unitate de msur 12. La intrarea n sala comercial a unitilor cu sistem de autoservire se amplaseaz mobilierul necesar pentru pstrarea lucrurilor personale ale cumprtorilor.13 n unitile cu autoservire cumprtorii i depun mrfurile alese n couri sau crucioare speciale.14. Se interzice personalului s pstreze n sala comercial lucruri personale i produse care nu aparin unitii comerciale. 16. Se interzice vnzarea mrfurilor din depozite, din ncperile auxiliare i de serviciu, precum i n afara orelor stabilite de program. 17La un loc accesibil se amplaseaz, la latitudinea unitii comerciale, cntarul de control care ofer posibilitate cumprtorilor s verifice corectitudinea greutii produsului.18. Achitarea mrfurilor se efectueaz n numerar prin intermediul mainii de cas i control cu memorie fiscal, prin transfer bancar sau cu utilizarea cardului bancar. 20. Se interzice pstrarea n casa unitii sau n safeu a banilor n numerar care nu aparin unitii comerciale, precum i a obiectelor personale ale casierului .21.Cumprtorului i se elibereaz un bon de cas sau alt tip de formular tipizat de document primar cu regim special care confirm c marfa n cauz a fost cumprat la unitatea respectiv. 22.Mrfurile nealimentare cumprate pot fi preschimbate. 23. Mrfurile nealimentare, alese de cumprtor, pot fi rezervate n unitatea comercial spre achitare timp de pn la 2 ore.

35.H.G.nr. 1465 din 08.11.2003 Reguli de nlocuire a produselor nealimentare i a termenelor de garanie. Modul de remediere,nlocuire, reducere a preului i restituirea contravalorii produse necorespunz. Modul de repunere a reclamaiilor, de nlocuire a produselor de calitate coresounztoare.Consumatorul are dreptul la inlocuirea unui bun de calitate corespunzatoare daca acestuia nu-i convine ca forma,model,marime,culoare sau nu poate fi utilizat conform destinatiei din alte cause. Cererea consumatorului urmeaza sa fie executat daca produsul nu a fost utilizat, nu sia pierdut alitatea de consum, produsul si-a pastrat toate sigiliile, daca se prezinta probe ca a fost cumparat de la vinzatorul respectiv (bonul de casa sau un alt document care confirma faptul cumpararii).In cazul in care produsul necesar pt inlocuire lipseste, consumatorul are dreptul sa solicite contravoloarea produsului de la vinzator.II. Modul de remediere, nlocuire, reducere a preului i restituire acontravalorii produselor necorespunztoare*. Vnztorul asigur toate operaiile i suport toate chelt. necesare repunerii n funciune, remedierii deficienelor sau nlocuirii produselor i serviciilor necorespunztoare n cadrul termenului de garanie sau termenului de valabilitate *. n cazul n care consumatorul a solicitat, n per de garanie, remedierea deficienelorprodusului, care nu-i snt imputabile, acestea urmeaz a fi remediate de ctre vnztor sau # care efectueaz deservirea tehnic a produselor comercializate n perioada de garanie sau n termenul stabilit prin contractn maximum 14 zile dupa depunerea reclamaiei.*Timpul de nefuncionare, din cauza remedierii deficienelor produsului,prelungete, n mod corespunztor, termenul de garanie *n cazul reinerii produsului pt remediere sau nlocuire, vnztorul este obligat s elibereze consumatorului o dovad n form scris, care s conin elementele de identificare a sa i a produsului reinut, precum i termenul de soluionare a reclamaiei.*Vnztorul este obligat, n cazul produselor electrice de folosin ndelungat, s pun la dispoziia acestuia gratuit, n termen de 3 zile, un produs similar pe per. reparaiei, suportnd i chelt de transportare i manipulare;*n cazul n care consumatorul solicit nlocuirea produsului necorespunztor, vnztorul este obligat s nlocuiasc produsul n termenul maxim 14 zile calendaristice din ziua naintrii reclamaiei. *n cazul n care consumatorul a solicitat nlocuirea de ctre vnztor a produsului necorespunztor cu un produs similar de alt model, se recalculeaz, respectiv, preul de cumprare. *.Reducerea preului i suma reducerii la produsele necorespunztoare se face cu acordul ambelor pri *.n cazul n care consumatorul a solicitat, n perioada de garanie, restituirea contravalorii produsului necorespunztor, el este obligat s restituie produsul, iar vnztorul este obligat (dac nu a fcut dovada vinei consumator la apariia defectelor)s-i restituie costul produsului la preul lui n ziua examinrii reclamaiei - n cazul n care preul s-a majorat i la preul la ziua procurrii - n cazul n care preul s-a redus.*. n cazul n care produsul necorespunztor a provocat consumatorului prejudiciu, inclusiv moral, el este n drept s se adreseze instanei de judecat n vederea recuperrii lui.*. n cazul depistrii deficienelor unor articole, ce constituie elemente separate n diverse garnituri, seturi i care au termenele lor de garanie, consumatorul este n drept s nainteze una din revendicrile stipulate la pct. 2 al prezentelor Reguli, att n privina ntregii garnituri, ntregului set, ct i a unor piese defectate.III. Modul de depunere a reclamaiilor*.Consumatorii depun reclamaiile, referitor la produsele necorespunztoare,iniial, vnztorului spre remediere, nlocuirea gratuit sau obinerea contravalorii lor n perioada termenului de garanie sau a termenului de valabilitate. * Odat cu depunerea reclamaiei consumatorul prezint bonul de cas sau alt document care confirm efectuarea cumprturii.* n cazul n care consumatorul nu este de acord cu rezultatele examinrii reclamaiei sau i s-a refuzat satisfacerea ei, el este n drept s se adreseze organelor abilitate cu funcii de protecie a consumatorilor sau, conform procedurii civile, n instana de judecat, anexnd la petiie copia rspunsului vnztorului. IV. Modul de nlocuire a produselorde calitate corespunztoare* Consumatorul este n drept s cear vnztorului/ productorului nlocuirea produsului nealimentar de calitate corespunztoare cu unul similar n unitatea de comer unde a fost procurat, dac produsul nu i s-a potrivit dup form, model, culoare, mrime sau nu poate fi utilizat conform destinaiei din alte motive.* Consumatorul are dreptul s cear nlocuirea produsului de calitate corespunztoare n decurs de 14 zile calendaristice, exceptnd data procurrii.nlocuirea produsului de calitate corespunztoare se efectueaz dac acest produs nu a fost utilizat (i-a pstrat aspectul exterior, sigiliile i etichetele fabricii, dac erau), proprietile de consum, precum i cu prezentarea bonului de cas.*n cazul n care la momentul adresrii consumatorului unitatea de comer nu dispune de un produs similar cu cel returnat, consumatorul este n drept s rezilieze contractul de v-c i s cear restituirea sumei pltite pentru produs, iar vnztorul este obligat s primeasc produsul respectiv i s restituie suma pltit.

36. Sisteme de clasificare i codificare a mrfurilor . Principalele tipuri de clasificri i codificri, marcare i etichetare utilizate n activitile comerciale. Preocupri privind armonizarea acestor activiti pe plan internaional.Clasificrile nesistematice i combinate au cptat o larg utilizare la nivel microeconomic, n diferite ri, urmrindu-se, n principal,rezolvarea eficient a codificrii mrfurilor, potrivit cerinelor sistemelor informatice proprii ale ntreprinderilor.n condiiile proliferrii unei mari diversiti de clasificri de acest fel, a devenit necesar gsirea unor soluii de uniformizare a lor pe plan mondial, obiectiv atins prin elaborarea sistemelor Codul universal al produselor (Universal Product Code UPC) i Coduleuropean al articolelor (European Article Numbering EAN). Ambele sisteme utilizeaz codificarea cu bare.n f-tie de metodele utilizate pentru obinerea unui cod de bare, deosebim mai multe tipuri de coduri: - coduri cu bare liniare, n care informaia este codificat pe o singur direcie, de regul pe orizontal; -coduri cu bare bidimensionale, n care informaia este codificat att pe orizontal, ct i pe vertical.n funcie de caracteristicile irului de caractere pe care-l codific, deosebim mai multe tipuri de asemenea coduri: coduri numerice, care pot reprezenta numai cifre (de ex. codurile EAN i UPC) coduri alfanumerice, care pot reprezenta att cifre ct i litere (de ex. codul 128 i codul 39) coduri cu lungime fix, care pot reprezenta iruri cu un numr fix de elemente (de ex. codul EAN, care poate reprezenta numai un ir numeric de 8 sau 13 elemente) coduri cu lungime variabil, care pot reprezenta iruri coninnd un numr variabil de elemente (de ex. codul 128 i codul 39). Preocupri privind armonizarea acestor activiti pe plan internaional.Importana Sistemului Armonizat pentru comerul internaional i activitatea vamal este deosebit de important. Astfel, 98 % din mrfurile care fac obiectul comerului internaional se clasific n conformitate cu acesta, iar determinarea codului mrfurilor conform Nomenclatorului are impact direct asupra ncasrii taxei vamale. Sistem armonizat de denumire i codificare a mrfurilor cuprinde poziiile, supoziiile i codurile numerice aferente acestora, notele de seciuni, capitole i subpoziii, precum i normele generale de interpretare a Sistemului armonizat.Actualmente 207 ri ale lumii beneficiaz de Sistemul Armonizat de descriere i codificare a mrfurilor. Republica Moldova a devenit membru cu drepturi depline la Sistemul Armonizat n 2006, iar aderarea Republicii Moldova la Convenia Internaional privind Sistemul armonizat de descriere i codificare a mrfurilor a asigurat facilitarea comerului exterior intre statele-participante i a contribuit la aprofundarea relaiilor comercial-economice cu alte state ale lumii.Sistemul Armonizat este un nomenclator n permanent dezvoltare, fiind gestionat de Organizaia Mondial a Vmilor. Prima ediie a Sistemului Armonizat a intrat n vigoare la 1 ianuarie 1988, iar la 1 ianuarie 2012 s-a pus n aplicare ediia a V-a a Sistemului Armonizat (HS2012).Nomenclatorul mrfurilor al Republicii Moldova se bazeaz pe Sistemului Armonizat aprobat de OMV, i cuprinde circa 10 mii de poziii, grupate n 21 de seciuni i 97 de capitole, iar fiecare produs are un cod care cuprinde cel mult 9 cifre. Sistemul de clasificare a mrfurilor este utilizat n mai multe scopuri vamale, n special pentru elaborarea tarifului vamal i ca urmare determinarea cotei taxei vamale la import. Totodat clasificarea mrfurilor st la baza statisticii vamale. Determinarea corect a codului mrfurilor este obligaia care revine declarantului, iar organele vamale efectueaz controlul corectitudinii clasificrii n vederea prevenirii cazurilor de clasificare eronat n scopul beneficierii nejustificate de scutiri de taxe i eschivrii de la plata integral a drepturilor de import.