Tipuri de Campanie de marketing social

7/30/2019 Tipuri de Campanie de marketing social

1/37

TIPURI DE CAMPANIE

Principalele tipuri de campanie sunt:

Campanii IEC (Informare Educare Comunicare) Campanii PR (Relaii Publice) Campanii de advocacy Campanii de mobilizarea comunitii

CAMPANII IEC (INFORMARE EDUCARE COMUNICARE)

Realizatori/ Organizatori:Furnizorii de servicii

Public int: Indivizi, Segmente ale comunitii (femei, brbai,tineri) o anumit populaie definit de sex, vrst, zongeografic, etc.

Obiectiv: creterea contientizrii sau schimbarea comportamentului.

Strategii: Sortarea dup audien; campanii mass media; dialogcomunitare; mijloace tradiionale

Msurarea succesului: prin indicatorii obiectivi ai schimbrii nfuncie de obiectivul campaniei (ex.: procentul

cu care s-a redus numrul copiilorinstituionalizai, apelul la servicii deplanificare familial)

CAMPANII PR (RELAII PUBLICE)

Realizatori/ Organizatori: Instituii profit sau non-profitPublic-int: ConsumatorulObiectiv: Promovarea imaginii firmei i creterea vnzrilor

Strategii: Publicitate pe scar larg (radio, TV, publicaii),

evenimente publiceMsurarea succesului: Percepie mbuntit a publicului;Creterea vnzrilor; Creterea segmentuluide pia ocupat.

CAMPANII ADVOCACY

Realizatori/ Organizatori: ONG-uri/ reele; Grupuri de interesspecial; Asociaii profesionale

Public-int: Politicienii (cei ce iau decizii i au autoritatea de a

influena obiectivul)Obiectiv: Schimbarea politicilor, programelor sau alocrii resurselor

1


2/37

publiceStrategii: Concentrarea asupra politicienilor care au puterea de a

influena scopul advocacy; ntlniri la nivel nalt;Evenimente publice (dezbateri, proteste, etc.)

Msurarea succesului: Indicatori ai progresului: Adoptarea depolitici/ programe noi sau mai favorabile;schimbarea procentual n alocarearesurselor; o nou component a bugetuluisectorului public, Monitorizarea presei,Sondaje de opinie, etc.

CAMPANII DE MOBILIZAREA COMUNITII

Realizatori/ Organizatori: Membri ai comunitii i organizaiiPublic-int: Membrii i liderii comunitii

Obiectiv: Formarea capacitii comunitii de a-i ordona nevoile i aaciona

Strategii: Vizite din u n u; ntlniri comunitareMsurarea succesului: O problem a comunitii este rezolvat sau

o nevoie este satisfcut. Participarecrescut i creterea participrii, implicarea

n procesul de rezolvare a problemei.

Advocacy este un set de aciuni-int ndreptate spre cei care iaudeciziile n vederea sprijinirii unei anumite probleme de politicpublic.

Exist tot attea definiii pentru advocacy cte grupuri i reele practicantesunt. Totui, fiecare definiie mprtete un limbaj i concepte comune.Advocacy este un proces care se desfoar pe perioade de timpnespecificate, uneori scurte, alteori lungi.

Advocacy este procesul de mobilizare a resurselor n scopul promovrii sauiniierii unor schimbri la nivelul instituiilor/ indivizilor (ideilor, atitudinilor,aciunilor, procedurilor).

Ghidul Organizaiilor Nonguvernamentale World Learning

Advocacy este un act sau un proces de sprijinire a unei cauze sauprobleme. O campanie de advocacy este un set de aciuni direcionate spresprijinirea unei cauze sau unei probleme i aceasta pentru c dorim s:

Crem sprijin pentru o cauz sau problem i influenm pe alii s o sprijine ncercm s influenm sau s schimbm legislaia care o

afecteaz.Ghidul pentru Advocacy IPPF (International Planned Parenthood Federation)

NIVELURIDEADVOCACY

Toate campaniile advocacy implic un proces de sprijinire a uneicauze sau probleme. Tacticile folosite sunt ns diverse, mergnd de la

2


3/37

strategii de colaborare pn la strategii de confruntare (maruri, greve). noricare dintre acestea, planificarea este foarte important.

Advocacy la nivel individual implic aprarea drepturilor noastresau ale familiei noastre (Primii nota de telefon de 5.000.000).

trebuie s v angajai ntr-o campanie advocacy fa deRomtelecom pentru a nu plti aceast not eronat.

Advocacy de caz implic de obicei ajutoarea unei persoane (saua unui grup de persoane) dezavantajate. O organizaie poateprelua asemenea cazuri i s se angajeze n rezolvarea lor. Spreexemplu, facilitarea accesului la drepturile prevzute de lege.

Advocacy de clas/ advocacy de politic public se refer lasituaia n care schimbarea este necesar pe o scar larg. Poateavea ca scopuri aplicarea corect a unor legi, elaborarea de noi

legi, alocarea banilor publici ntr-o anumit direcie, etc.

PAINPROCESULDEADVOCACY

DEFINIREA PROBLEMEI

Procesul de advocacy ncepe cu identificarea i definirea problemei asupracreia membrii unei coaliii/ reele (organizaii, instituii, etc. care au omisiune comun) consider c trebuie acionat n scopul promovrii uneischimbri de politic. Problema trebuie s fie n concordan cu criteriileconvenite ale coaliiei/ reelei i s sprijine misiunea general a acesteia.

Identificarea problemei se poate face prin analiza mediului exterior, inclusivfactorii de ordin politic, economic, social i ali factori; organizarea de

ntlniri pentru identificarea temei; strngerea i analizarea datelor despresituaia n domeniu (studii, rapoarte, sondaje, analiza mass media, etc.)

STABILIREA SCOPULUI I OBIECTIVELOR CAMPANIEI

Scopul reprezint o afirmaie general asupra a ceea ce coaliia/ reeauasper s realizeze pe termen lung (trei pn la cinci ani). Obiectivele descriurealizri pe termen scurt, specifice, msurabile care contribuie la atingerea

scopului.

IDENTIFICAREA PUBLICULUI INT

Publicul int poate fi mprit n mai multe categorii n funcie de rolul pecare l are n cadrul campaniei. Astfel, publicul-int primar include pe caicare iau decizii, cai care au autoritatea necesar pentru schimbarea dorit apoliticii. Publicul-int secundar include persoane care au acces la publicul-int primar i sunt capabile s l influeneze ali politicieni, prieteni,cunotine, mass-media, etc. Coaliia/ reeaua trebuie s identifice indivizi npublicul int, funciile acestora, puterea pe care o pot exercita i apoi sdetermine care dintre indivizi sprijin, se opun sau sunt neutri din punct de

vedere al problemei n cauz.

3


4/37

CONSTRUIREA SPRIJINULUI

Realizarea unui grup care s sprijine probleme este de o importan criticn vederea obinerii succesului. Cu ct baza de sprijin este mai mare, cu attcresc ansele de succes. Membrii coaliiei/ reelei trebuie s contacteze saus creeze aliane cu alte ONG-uri, reele, finanatori, grupri civile, asociaiiprofesionale, activiti i indivizi care sprijin problema i care vor ajuta laatingerea elului. Cum identificai potenialii colaboratori? Membrii potparticipa la conferine i seminarii, s atrag suportul mass-media, sorganizeze ntruniri publice, s treac n revist publicaii i s foloseascinternetul.

FORMAREA MESAJULUI

Mesajele n advocacy sunt formate i ajustate pentru publicuri int specificepentru a ncadra problema i a-l determina pe receptor s sprijine poziiareelei. Exist trei ntrebri importante la care trebuie rspuns atunci cnd

se pregtesc mesajele: Cui se adreseaz mesajul respectiv? Ce dorii srealizai cu ajutorul mesajului? Ce dorii s fac receptorul mesajului caurmare a acestuia din urm (ce aciune s ntreprind)?

ALEGEREA CILOR DE COMUNICARE

Alegerea celei mai potrivite ci de transmitere a mesajului de advocacydepinde de publicul-int. Alegerea acesteia difer n funcie de publiculgeneral, influenarea celor ce iau decizii, informarea mess-mediei, obinereade sprijin n rndul organizaiilor/ reelelor cu profil apropiat. Unele dintrecele mai obinuite ci include mapele de pres i comunicatele de pres,conferinele de pres, fact-sheets, o dezbatere public, o conferin pentru

creatorii de politici etc.

STRNGEREA DE FONDURI

Campaniile advocacy pot ntotdeauna beneficie de fonduri externe i de alteresurse. Resursele pot ajuta la dezvoltarea i mprirea materialelor, laacoperirea costurilor de cltorie a membrilor reelei n scopul ntlnirii cucei acre iau decizii i obinerii sprijinului, organizarea ntlnirilor iseminariilor, acoperirea cheltuielilor de comunicare, etc. Reelele deadvocacy trebuie s-i organizeze o strategie de colectare de fonduri nparalel cu campania pe care o desfoar pentru a identifica potenialele

contribuii financiare i resurse.DEZVOLTAREA PLANULUI DE IMPLEMENTARE

Coaliia/ reeaua trebuie s dezvolte un plan de implementare care s-ighideze campania. Acest plan trebuie s identifice activiti i sarcini,persoane/ comuniti responsabile, cadrul de timp dorit i resurselenecesare.

ACTIVITICEAULOCPETOTPARCURSULCAMPANIEIDEADVOCACY

Strngerea datelor. Strngerea datelor sprijin multe dintreetapele procesului de advocacy descris n model. Reelele de

4


5/37

advocacy trebuie s adune i s analizeze pentru a identifica ialege problema ct i pentru construirea obiectivelor, a tehniciimesajelor, extinderea bazei de sprijin i influenarea celor care iaudecizii pe toat durata campaniei.

Monitorizare i evaluare. Ca i strngerea datelor,

monitorizarea i evaluarea intervin pe toat durata procesului.nainte de a se angaja ntr-o campanie de advocacy, reeauatrebuie s decid cum i va monitoriza planul de implementare. nplus, grupul trebuie s decid cum va evalua sau msuraprogresul i rezultatele. Se poate atepta, reeaua, realisticvorbind, s aduc o schimbare n politic, programe sau finanareca rezultat al eforturilor depuse? Mai exact, ce va fi diferit n urma

ncheierii campaniei? Cum va ti grupul c situaia s-a schimbat?

Activitile n cadrul procesului advocacy se desfoar adeseori n mediiturbulente. n mod frecvent, coaliiile/ reelele nu au ocazia s urmezefiecare pas al procesului conform modelului prezentat aici. Nu mai puin

adevrat este c o nelegere sistematic a procesului i va ajuta perealizatori s planifice nelept, s foloseasc eficient resursele i s rmnconcentrai asupra obiectivului de atins.

5


6/37

TEHNICI DE COMUNICARE

Introducere n comunicare

Comunicarea reprezint comunicarea unui mesaj (idei, sentimente,informaii, opinii), de la o persoan (emitor), la alta (receptor). Scopulinformrii poate fi informarea receptorului, convingerea, sensibilizareareceptorului n direcia dorit de noi. Aadar, ceea ce ne intereseaz pe noinu este numai s tim cum s comunicm, ci mai ales cum s comunicmastfel nct mesajul s fie perceput corect. Aici intervine o nou noiune ianume aceea de Aici intervine o nou noiune i anume aceea decomunicare eficient. Este vorba de procesul transmiterii unui mesaj n aafel nct sensul mesajului recepionat s fie ct mai apropiat posibil desensul mesajului emis. De cte ori, n timpul unei discuii, nu ni s-a

ntmplat s fim nelei greit i s fim nevoii s ne cerem scuze spunnd:

mi pare ru, nu am vrut s spun asta? pentru ca ocaziile de a spune astas fie ct mai puine, cunoaterea tehnicilor de comunicare eficient esteesenial.

Scopurile comunicrii: informarea instruirea motivarea/ convingerea/ ncurajarea obinerea de informaii

Obiectivele comunicrii:

s fim receptai (auzii, citii) s fim nelei s fim acceptai s provocm o reacie

Diferena dintre a spune i a comunica:

mesaj

Aceast diagram ilustreaz aciunea a spune. n diagram estereprezentat inta mesajului i nu receptorul deoarece s-ar putea ca intanici s nu remarce c i s-a transmis un mesaj, sau s nu-l bage n seam.Sursa va face deci tot posibilul pentru a-i transforma sursa n receptor.Pentru aceasta trebuie s foloseasc toate informaiile pe care le deinedespre int (ex. dac persoana este analfabet, nu-i va transmite un mesajscris).Pentru a afla dac mesajul a fost recepionat, sursa trebuie s primeasc unfeedback: inta trebuie s reacioneze cumva. Odat cu apariia feedback-ului, inta se transform n receptor, n cadrul unei comunicri pariale:

mesaj context

6

SURSA INTA

SURSA RECEPTOR


7/37

Feedback

Feedback-ul v permite s reformulai sau s completai mesajul.Receptorul va transmite informaii despre comunicarea dumneavoastr.

ntr-o comunicare deplin, rolurile alterneaz: nici una dintre pri nu selimiteaz la simpla confirmare a primirii ideilor sau impresiilor celuilalt.Receptorul nu numai c ofer feedback dar se transform la rndul su nsurs:

mesaj

A comunica cu o mare varietate de oameni este ntr-adevr o provocare.Sunt tipuri de oameni cu care a face conversaie i a nelege ce spun sau ane face nelei, poate fi o sarcin dificil. Cauzele acestor probleme decomunicare pot fi fizice (folosirea ineficient a vocii, braelor, minilor), potfi legate de abilitile celor ce comunic (lipsa cunotinelor privitoare laabilitile verbale i non-verbale de comunicare) sau pot fi emoionale(probleme legate de cultur, vrst, prejudeci, sex sau dizabiliti).

Pentru a prezenta informaia eficient i a identifica i nevoileinterlocutorului, urmtoarele tehnici v pot fi de folos:

Ascultai activ. Concentrai-v asupra a ce v spuneinterlocutorul i refrazai, folosind propriile cuvinte, pentru a vedea

dac ai interpretat mesajul n mod corect. Verificai dac aineles nainte de a face presupuneri sau de a lua decizii.

Acionai responsabil. Decidei dac trebuie s acionai (saureacionai) i selectai cu grij cel mai important mod de a o face.

Reducei viteza cu care vorbii. Cnd vorbii cu oameni careaui probleme de auz, de vorbire sau de nvare sau cu cei a crorlimb matern nu este romna, ncetinii ritmul vorbirii. Acestlucru le va da posibilitatea s v neleag cu mai mult uurin.

Vorbii clar i suficient de tare nct s v facei auzii, darnu vorbii de sus. Comunicarea cu persoane care nu v

neleg, poate fi mbuntit, dac pronunai cuvintele clar. Nuipai i nu exagerai pronunarea cuvintelor. Dac persoana nueste surd, s-ar putea s se simt jignit.

Privii interlocutorul n fa. Cnd comunicai, uitai-v la celcu care vorbii, astfel nct acesta s v poat citi cuvintele i sv vad expresia feei.

Fii concis. Eliminai cuvintele i expresiile care nu sunt absolutnecesare. Punei ntrebri simple, deschise.

7

SURSARECEPTOR

RECEPTOR


8/37

Avei rbdare. Rezervai-v tot timpul necesar cnd comunicai.Nu l grbii pe interlocutor, nu l ntrerupei i nu terminaidumneavoastr cuvintele sau frazele n locul lui. ncurajai-l s

continue sau s elaboreze pe baza celor discutate anterior. Repetai i refrazai. Dac este necesar, repetai mesajul,

asigurndu-v c ai vorbit clar i rar.

Urmrii reaciile non-verbale. Urmrii expresia feei ilimbajul trupului pentru a vedea reaciile celeilalte persoane.ncercai s decodificai aceste mesaje, dar nu facei presupunericare nu au legtur cu realitatea. Dac avei impresia c nusuntei nelei, verificai verbal acest lucru. De exemplu, daccineva se ncrunt, poate la fel de bine s nsemne c nu nelege

ce spunei sau c nu este de acord cu dumneavoastr.

Nu v acoperii faa cu minile sau alte obiecte. Faptul ccel cu care vorbii nu v poate vedea faa, poate transmite totfelul de mesaje, cum ar fi c minii, c v este jen de ceva, c nusuntei sigur de ce spunei sau pur i simplu c suntei prostcrescut.

Folosii limbaj standard. Evitai s folosii prescurtri, abrevieri,temeni tehnici, argou, etc. care pe muli i pot enerva sau

confuziona deoarece nu i neleg. De multe ori, de fric s nu fieconsiderai proti sau incompeteni, oamenii nu cer explicaiiasupra unor cuvinte pe care nu le neleg. Putei fi siguri c deacum ncolo comunicarea dumneavoastr va fi compromis pentruc cel ce v ascult nu are nici cea mai mic idee la ce v referii.

Folosii pauzele. Dai posibilitatea interlocutorului s procesezei s decodifice ce a auzit i s i pregteasc rspunsul/ reacia.Dai-i posibilitatea s v pun ntrebri.

Folosii un limbaj adresat tuturor. Asigurai-v c limbajul pe

care l folosii include toate categoriile de persoane crora vadresai (la sfritul unei edine, de exemplu, nu spunei: iacum s trecem la treab biei sau frailor e de ru, cndpersonalul este mixt).

Nu folosii limbaj peiorativ. Evitai s folosii cuvinte cuconotaie negativ atunci cnd v referii la indivizi sau grupuri(cred c ai neles, c doar nu suntei handicapai, cred cfurnizorii notri sunt retardai, uitai ce ne-au trimis, se poart cao femeie la menopauz, etc.)

Punei mesajele i n scris. Pe lng mesajele verbale, punei la

8


9/37

dispoziie i copii scrise. Acest lucru i ajut pe cei ce au dificultin a interpreta mesajele verbale i le ofer un punct de referinpentru viitor i pentru a-i traduce mai clar ce au discutat.

BARIEREDECOMUNICARE

Factorii care influeneaz negativ comunicarea, o ngreuneaz pn la a oface uneori imposibil, se numesc bariere de comunicare.Cele mai frecvente bariere de comunicare sunt:

Nesigurana asupra coninutului mesajului uneori ne estegreu s stabilim ce s spunem. Alteori, informaia pe care odeinem i ncercm s o transmitem este incomplet. ncomunicarea oral se pot face ajustri din mers n funcie defeedback-ul primit de la int. Un alt mod de a depi aceastbarier este o scurt repetiie a mesajului nainte de a-ltransmite. n cazul comunicrii scrise, cizelarea mesajului este

mult mai uor de realizat dar n acest caz nu mai exist avantajulfeedback-ului din partea intei. Pentru a compensa aceast lips,gndii-v permanent la int i imaginai-v cum ar puteareaciona, rugai pe cineva s v citeasc mesajul i s v redeafeecback, lsai prima versiune s stea cteva zile i apoi reluai-ocu mintea limpede.

Prezentare incorect sau alegerea greit a tipului mesajului.De exemplu, putem trimite o not scris cuiva care se ateapt lao discuie prin viu grai i astfel s se simt jignit. Uneori, deimodalitatea aleas este corect utilizarea ei este greit: frazareilogic, greeli gramaticale, scrisul prea mic, discurs prea grbitsau prea lent etc. Alte greeli posibile sunt folosirea n exces a

jargonului, sau, dimpotriv, excesul de cuvinte pretenioase,excesul de informaie, redundana etc.

Capacitatea limitat a intei poate fi o trstur general apersonalitii sau a modului su de gndire. Poate fi rezultatulunor diferene culturale, sociale etc. toat lumea are tendina de arecepta selectivmesajele: toi tindem s nlturm acele poriunicare ne sugereaz o ameninare sau care nu se asorteazconcepiile noastre.

Presupuneri neexplicite sursa i inta pot avea concepiidiferite asupra coninutului mesajului fr ns s-i dea seama deaceasta. O fraz poate avea semnificaii catastrofal diferite pentrupersoane diferite.

Incompatibilitatea punctelor de vedere poate fi de gradediferite, afectnd n mod diferit comunicarea. Exist peroane acror concepii i credine sunt ireconciliabile (ex. unionitii isecesionitii). Ei nu pot rezolva diferendele discutnd. Cea maibun soluie este s cad de acord c nu pot fi de acord.

Camuflarea exist ocazii n care hotrm c nu trebuie s

9


10/37

comunicm chiar totul. n aceste situaii, fie omitem pri deinformaie, fie comunicm ambiguu, favoriznd interpretareaeronat a mesajului. Comunicarea prin dezinformare este unexemplu. Managerii ncearc s-i manipuleze personalul pentru aface sau a suporta ceva ce ar fi de neacceptat n cazul cunoateriisituaiei reale: subordonaii dau de multe ori acele rspunsuri pecare tiu c eful le va accepta cu plcere.

Interferenele se refer la acele condiii exterioare careafecteaz comunicarea: telefonul acre sun n mijlocul sesiunii desupervizare, numeroi oameni care vorbesc n acelai timp,temperaturi neplcute, lumin prea mult sau prea puin etc. dari la anumii factori personali: anxieti, fobii, surzenie etc.

Lipsa canalelor de comunicare n special a celor formale.Multe canale formale ex. comisii, comitete par a genera un

mare volum de comunicri, fr ns a fi capabile s pun ncontact oamenii care trebuie.

COMUNICAREANONVERBAL

Nu tiu de ce mi mai pierd timpul ducndu-m la petreceri de burlaci, aspus la un moment dat o femeie singur, brbaii nu se apropie niciodatde mine. Dac ati fi vzut-o, v-ai fi dat seama de ce nu se apropianimeni de ea: pentru c limbajul trupului striga oricui s-ar fi gndit s seaventureze, s o lase n pace. Braele n olduri i faa ncruntat taie oriceelan constructiv, n timp ce ochelarii cu rame groase i hainele n culoripmntii i croial de acum 100 de ani alung de-a dreptul. Oamenii suntextrem de sensibili la semnale i i dau seama imediat cnd cineva vreasau nu s porneasc o discuie cu ei.

Dac v-ai ntrebat vreodat: De ce atrag tot timpul (sau niciodat) unanume tip de oameni? Cum mi pot da seama dac cineva este interesat demine? n mod cert putei gsi rspunsul n comunicarea non-verbal.

Specialitii au estimat c numai 10-30% din mesajul interpersonal estetransmis numai cu ajutorul cuvintelor, restul fiind o chestiune de comunicarenon-verbal. Dificultatea comunicrii non-verbale este legat de capacitatea

limitat pe care o avem pentru a o disimula: dac n cazul comunicriiverbale ne putem uor ascunde dup cuvinte, gesturile ne vor trda cusiguran. Antrenamentul ne poate ajuta s controlm mesajele non-verbale

ntr-o oarecare msur. Decodificarea corect a limbajului non-verbalpresupune bune abiliti de observare i flexibilitate n interpretareamesajului: S ne gndim la cineva care ne ivit privirea cu consecven.Poate c vrea s fie lsat n pace, sau poate c este att de timid nct nune poate privi n ochi. Poate c ascunde ceva, sau la fel de bine, poate curmrete o musc.

PRIVII-V INTERLOCUTORUL N OCHI !

ntr-o conversaie obinuit (ntre colegi de serviciu sau prieteni) oamenii seuit unul la cellalt ntre 30% i 60% din timp. ndrgostiii se privesc n ochi

10


11/37

ntre 70% i 90% din timpul pe care l petrec mpreun1. Dac vrei sartai interes persoanei cu care discutai privii-o n ochi. Nu exagerai ns:privirea fix este perceput ca fiind agresiv.

Exemple de semnale non-verbale:

Zmbetul comunic ceva de genul mi face plcere s-ivorbesc! Artarea palmelor sunt deschis ctre tine Aprobarea din cap sunt interesat despre ceea ce spui! Uoara nclinare nainte a corpului m interesezi Bombarea pieptului sunt puternic i vreau s tii acest lucru

DISTANA INTERPERSONAL

Ca oricare dintre gesturile descrise pn aici, i aceasta are o bogatncrctur cultural. n Statele Unite i Canada, o distan mai mic de1,5m indic o discuie intim. Popoarele latine i apropie interlocutorii pnla jumtate de metru iar slavii se iau de bra cnd discut. De obicei, ntimpul unei discuii, distana nu este constant: dac ne intereseazinterlocutorul sau dac suntem ofensivi i hotri s dominam vom venictre el. Dac ne intimideaz sau nu ne intereseaz vom crete distanaprin micri insesizabile ale corpului. Dac se apropie din ce n ce mai multi v ating, le place de voi. Exist ns oameni care practic atingerea nmod profesional sau pentru c aa obinuiesc asta nu nseamn c suntinteresai de voi.

SALUTUL PRIN ATINGERE

De la strngerea de mn i pn la mbriarea sau srutul formal,formele de salut variaz de la un popor la altul sau chiar n cadrul aceluiaipopor, de la o categorie social la alta. Dac am ncerca s mbrim unanglo-saxon am fi absolut deplasai, gestul nostru genernd rceal idistan. Am obine acelai efect dac nu am mbria un slav.

Strngerea de mn poate oferi informaii despre persoana cu care o facem.O mn uscat i moderat de puternic aparine de obicei unui om cupersonalitate puternic. O mn umed i lipicioas arat o personalitateslab. Strngerea prea puternic a minii sau mna ofilit denot proastcretere. Strngerea de mn vine din vechea Rom, i pe atunci sepetrecea altfel: partenerii de discuie i prindeau cotul aceleiai mini

pentru a se convinge reciproc c sunt nenarmai.

NU, PLEAC! I TOT CE POATE NSEMNA RESPINGERE NONVERBAL

Cnd ne este fric de cineva sau ne displace o anumit persoan, ncercms o inem la distan utiliznd limbajul nonverbal. Iat cteva dintre celemai utilizate metode:

Corpul uor ntors ctre exterior a cam pleca! Picioarele ncruciate, mai ales la brbai nu m simt prea

confortabil Braele ncruciate m tem de tine sau nu sunt de acord cu

ceea ce spui sau am i eu ceva de spus despre asta!1 Nu nseamn c dac partenerul dumneavoastr nu v privete cel puin 70% din timp, nu estendrgostit de dumneavoastr! Este numai o informaie statistic

11


12/37

Mini frmntate mi-e fric! Prinderea gleznei nu m simt confortabil Mna prins de ceaf mi stai n gt! Ridicarea vrfului nasului nu-mi place de tine!

GESTURILE CARE SPUN M PLICTISESC !!!

Amintii-v de gesturile pe care le facei atunci cnd v plictisii, n timpulvreunei adunri formale, n orele de coal, de instruire sau la oper. Iatcteva din gesturile care comunic plictiseala:

Foiala Darabana n mas Btutul din picioare Desene pe foi Privirea inert i pierdut (atunci cnd clipim mai rar) Capul prins ntr-o mn

Suspinul lung i tristDac nu vrei s artai cuiva c va plictisete, nu facei nimic dintoate astea, iar dac de obicei v folosii de unul dintre aceste gesturi,renunai la el ACUM !

IMITAREAOamenii care sunt atrai de ali oameni ncep, fr s vrea sau s-i

dea prea bine seama de asta, s le imit gesturile, vocea, comportamentul.De la fumatul indus i pn la tabieturile mprumutate mai ales de lapersonaliti mai puternice dect noi. Atunci cnd imitarea se petrece firesc,natural, poate ajuta dou persoane necunoscute s fac cunotin.Comunicai prin aceleai semne, aceleai intenii. Este ns periculos s

utilizai semnele partenerului de discuie pn nu ai realizat ce nseamnfiecare. Riscul care apare atunci cnd folosii acest procedeu este sajungei de la imitare la maimureal.

ASPECTUL FIZIC

tie toat lumea ce mult conteaz aspectul fizic i c haina nu facepe om este un concept demodat i nefolositor. Judecm de foarte multe orioamenii pe care i ntlnim dup aspectul fizic pe care l au. i asta pentruc, cu cteva mici excepii (culoarea pielii, nlimea, handicapuri fizice)avem controlul aproape complet asupra imaginii personale cu care ieim n

lume. Pe lng multe altele, putem alege stilul sau culoarea, n care neprezentm prul, hainele, bijuteriile, dinii, eventual i alte detalii aleaspectului fizic. Vrem s subliniem faptul c, de cele mai multe ori, felul ncare artm, nu este un accident, pentru c deciziile ne aparin n totalitate.

CARE SUNT SEMNELE CARE SPUN PLEAC SAU NU TE MAI APROPIA DEMINE ?

Dac avei probleme n a atrage oamenii, este posibil ca ceva dinnfiarea voastr s spun pstreaz distana!. Iat cteva dintregesturile care pot nate asemenea efecte nedorite:

Hainele care sunt prea largi sau prea strmte Culorile prea vii sau nepotrivite Feele nebrberite, uneori barba i mustaa

12


13/37

Bretonul prea lung care acoper faa Plriile prea generoase Mirosul de transpiraie sau calitatea (cantitatea) deodorantului/

parfumului Machiajul strident

Sigur c exist o serie de motive i de explicaii pentru fiecare dintreacestea. Numai c, de cele mai multe ori, nu apucm s le dm i suntemrespini pur i simplu.Pentru muli dintre noi comunicarea reprezint o noiune abstract,despre care nu tim foarte bine dac e o cauz, un efect, un mijloc sau unscop. De multe ori cnd ceva nu merge bine, dm vina pe lipsa decomunicare. Prima axiom a comunicrii ne spune c NON-COMUNICAREANU EXIST. Prin urmare, nu prea putem da vina pe lipsa de comunicare ci,mai degrab, pe o comunicare ineficient. ns o dat cu cunoatereatehnicilor de comunicare i aplicarea lor n mod contient, ca pe oriceinstrument de lucru, ori de cte ori avem nevoie s de facem nelei,

ansele noastre de a ne atinge obiectivele cresc considerabil.

13


14/37

MESAJE

Comunicare n advocacy

Comunicarea n sens advocacy este orice activitate planificat decomunicare care caut s ating unul din urmtoarele scopuri: informare,convingerea sau trecerea la aciune.

O strategie de comunicare privit din perspectiva advocacy urmeaz multedin principiile unei campanii publicitare sau de marketing.

Zilnic suntem bombardai de mesaje. Scopul mesajului poate fi vnzareaunui produs, informarea sau educarea noastr ntr-un mod oarecare sauschimbare prerii noastre despre o problem.Mesajele reprezint o serie de propoziii ce transmit idei i

concepte care trezesc interes i sentimente unei audiene variate.Pentru ca mesajul nostru s rzbat este esenial buna cunoatere apublicului i transmiterea unui mesaj concis, consistent, adaptat intereseloracestuia. (O vorb veche spune Vorbete omului despre ce l intereseaz!.

REGULIDEELABORAREAMESAJULUI

1. La modul ideal, ar trebui comunicat o singur idee sau, dac nueste posibil, dou, cel mult trei. Este preferabil ca publicul-int srmn cu o idee clar despre un mesaj dect s fac confuzii saufie suprancrcai cu prea multe idei.

2. Mesajele ar trebui totdeauna pretestate cu persoane care facparte din publicul int pentru a avea sigurana asupra faptului cmesajul trimis este acelai ca cel recepionat.

Exemplu: Un mesaj destinat primarului unei localiti ar trebuitestat pe un alt reprezentant al autoritilor locale sau

pe un alt primar prieten! Aceast persoan ar puteafurniza feedback valoros despre modul n care va fiinterpretat mesajul.

3. Mesajul trebuie s fie ptrunztor nu numai prin date valide i

logic clar dar ar trebui s descrie i aciunea care este ateptatdin partea publicului-int. Acesta din urm trebuie s tie clar cese ateapt din partea lui!

Exemplu: sprijinirea unei campanii prin participarea la unmeeting la Parlament.

ANALIZAPUBLICULUIINT

Cheia transmiterii unui mesaj eficient este o nelegere clar a publicului-

int i abilitatea de a privi problema din perspectiva acestuia.Analiza publicului-int duce la identificarea avantajelor poteniale pe care le

14


15/37

poate avea acesta n urma sprijinirii obiecetivului/ cauzei urmrite decampania de advocacy. Aadar cum va beneficia fiecare individ din public profesional, politic, personal ca urmare a sprijinirii problemei (sau invers,ce risc fiecare)? Rspunsurile la aceste ntrebri trebuie luate nconsiderare i incluse n mesajele direcionate ctre fiecare membru alpublicului-int.

Pentru a elabora un mesaj eficient trebuie mai nti s rspundem laurmtoarele ntrebri:

CINE din audien este publicul-int pentru o schimbare n atitudine sau decomportament de exemplu cei ce vd diferit dect mine, cei ce au oatitudine neutr sau cei ce deja simt ca i mine legat de acest subiect?

CE vreau s fac publicul-int dup auzirea mesajului s scrieParlamentului, s contribuie cu bani, s-i schimbe atitudinea fa desubiect, s-i schimbe comportamentul, s fie motivai s-i schimbe

comportamentul?

CND vreau ca audiena s treac la aciune imediat, ntr-o sptmn,de-acum nainte pentru restul vieii?

UNDE poate cuta publicul-int mai multe informaii dac are nevoie deacestea?

CUM pot s-mi structurez mesajul astfel nct publicul-int s treac laaciunea dorit prin includerea de poveti, exemple sau statistici? Careeste modelul pe care mi organizez mesajul (modelul cauz efect, modelulproblem soluie)?

MODELARE PENTRU MESAJE PERSUASIVE:

Modelul inductiv bazat pe procesul argumentrii inductive. nacest model inductiv audienei i sunt prezentate diferite cazurispecifice ce servesc ca argumente pentru o generalizare. Numrulde cazuri specifice alese variaz n funcie de situaie; importanteste ca prin consistena lor s se permit generalizarea.

Exemplu:I. Cazuri specifice de abuzuri n adopii:

Abuz n cazul unei adopii n judeul IaiAbuz n cazul unei adopii n judeul Satu MareAbuz n cazul unei adopii n judeul Bihor

II. Generalizare: legislaia care reglementeaz regimuladopiilor permite abuzuri.

III. Concluzie: Trebuie acionat pentru schimbarea legislaiei

Modelul deductiv modelul pornete de la o generalizare careeste apoi aplicat cauzelor specifice (mecanismul este invers fade cel inductiv). Dac generalizarea este acceptat de audien,acesta servete ca baz pentru un argument eficient. Un

argument eficient poate fi organizat sub forma unui silogism.

15


16/37

Exemplu:Generalizare: suntem cu toii de acord c iluminatul public

contribuie la reducerea accidentelor de main.

Caz specific: au fost o mulime de accidente la intersecia dintrestrada X i strada YConcluzie: iluminarea interseciei dintre strada X i strada Y ar

reduce numrul accidentelor.

Atenie! Dac generalizarea nu este acceptat de audien, argumentuldeductiv va avea efect minim! De aceea n folosirea mesajului deductiv estefoarte important cunoaterea audienei.

Exemplu:Generalizare: Toate rzboaiele sunt imorale

Caz specific: n Vietnam a fost un rzboiConcluzie: Rzboiul din Vietnam a fost imoral

Modelul cauz-efect Acest model presupune stabilirea uneirelaii ntre dou evenimente. Modelul este asemntor celuiinductiv.

Exemplu: Vnzrile firmei productoare de rcoritoare A aucrescut cu 25% (efect) datorit noului produs B(cauz). Aceast afirmaie poate fi matematicdemonstrat prin detalierea vnzrilor pe fiecare

produs.

Atenie! Nu toate afirmaiile de tip cauz-efect pot fi demonstratematematic. De cele mai multe ori, un efect este rezultatul a mai multecauze.

Exemplu: Succesul campaniei privind sntatea reproducerii(efect) se datoreaz clipului TV (cauz). Este puin

probabil ca succesul (efectul) s fie datorat numaiunei cauze!

Modelul Problem Soluie include urmtorii pai:Care este natura problemei?Care sunt cauzele?Care sunt soluiile posibile?Care este cea mai bun soluie?Cum poate fi aceast soluie pus n aplicare?

Exemplu:Numrul de accidente de la intersecia strzii X cu Y (natura

problemei)

Lipsa iluminatului public, trafic intens, lipsa unui agent decirculaie (cauze)

16


17/37

Iluminarea interseciei, redirecionarea traficului, un agent decirculaie care s direcioneze traficul (soluii posibile)Iluminatul public al interseciei (cea mai bun soluie) pentru crediercionarea traficului ar putea determina congestionareatraficului n vecintate, iar angajarea unui agent de circulaie ar fi

prea scump.

Modelul problem-soluie se bazeaz pe o analiz logic, pas-cu-pas aproblemei. Analiza fiecrei probleme nseamn investigaii i deci timp!

ELEMENTEICARACTERISTICI

CARACTERISTICI ALE MESAJULUI:

Simplu

Concis Limbaj adecvat Consisten a coninutului cu forma Mesager credibil (vorbitor) Ton i limbaj consistent cu mesajul (de exemplu, serios, umoristic)

ELEMENTELE UNUI MESAJ

Coninut/idei. Coninutul se refer la ideea central a mesajului.Care este ideea principal pe care dorii s o comunicai publicului-int? Ce idee unic credei c va reine acesta dup primirea

mesajului? Limbaj. Limbajul const n cuvintele alese pentru comunicarea

mesajului. Este limbajul adecvat? Este clar alegerea cuvntuluisau poate da natere la interpretri? Este necesar folosirea unuidialect local sau a limbii vorbite?

Mesager/surs. Sursa se refer la persoana sau oamenii caretransmit mesajul. Este mesagerul credibil? Este posibil includereabeneficiarilor ca vorbitori sau ca mesageri? De exemplu, ai puteainvita un lider religios sau al comunitii la o ntlnire la nivel naltcu un creator de politic, ai putea solicita o adolescent

nsrcinat care a prsit coala s vorbeasc grupurilor de tineri,etc.

Form/mediu. Reprezint calea de comunicare aleas pentrutransmiterea mesajului. Care este cea mai bun form? Alte cisunt mai potrivite pentru anume tipuri de public-int?

MESAJEDECAMPANIE

Mesajul unei campanii trebuie s reflecte interesele, valorile i experienapublicului int pentru a atrage susinerea acestuia. Cele mai multecampanii de advocacy ncep cu ctigarea pentru scopul campaniei a

publicului-int care este cel mai probabil s rspund pozitiv. De exemplu,o campanie pentru salvarea unei specii de animale locale aflate n pericol de

17


18/37

dispariie ncepe de obicei prin includerea n campanie a grupurilor deecologiti.

Pentru a lrgi baza de susintori a campaniei sarcina specific a echipei cea iniiat-o este de a gsi i utiliza teme care sunt de interes i pentru ceicare nu sunt deja deschii ctre problema campaniei. n cazul campanieipentru salvarea unei specii pe cale de dispariie trebuie gsit mesajuldespre aceast problem care va interesa un segment mai mare depopulaie (dezvoltarea mesajului).

Campania are mari anse de succes dac face apel la valorile publicului-int. Atitudinea publicului poate fi schimbat prin folosirea de simboluripozitive sau negative care reflect valorile publicului.

Dezvoltarea mesajului este procesul prin care mesajul campaniei estetransformat pentru a maximiza valorile pozitive si a minimiza valorilenegative asociate pentru publicul-int vizat.

De aceea este important ca organizatorii campaniei s neleag care suntvalorile publicului-int vizat. Aceast cercetare poate cuprinde discuii,interviuri, monitorizarea presei pe subiectul campaniei.

Cu ct mesajul va reflecta mai bine valorile pozitive ale comunitii cu attcampania are mai mari sori de izbnd. Dac o valoare n comunitate estes te bazezi pe tine i pe familia ta mesajul campaniei poate fi legat deaceast valoare.

Studiu de caz

Acest studiu de caz ilustreaz cum o campanie a fost pierdutpentru c cei ce se opuneau au tiut s fac apel la alte valori,mai apropiate publicului-int.n toamna lui 1988 Coaliia Anti-fumat din Oregon S.U.A. a reuits promoveze o iniiativ legal care ar fi nsemnat cea maistrict lege mpotriva fumatului n spaii publice nchise i la loculde munc.La nceputul campaniei, sondajele artau c mai mult de 2/3dintre cetenii cu drept de vot susineau msura, iar 5% eraunedecii. Sondajele artau de asemeni c populaia considerafumatul n spaiile publice drept o joac cu sntatea.

Industria de tutun a realizat c nu putea convinge cetenii cudrept de vot c fumatul pasiv nu este periculos, dar c puteaprezenta iniiativa legislativa ca fiind extrem de nedreapt fa defumtori, apelnd astfel la simul de dreptate al cetenilor dinOregon.

Tema folosit n campanie a fost: Msura nr.X a mers preadeparte!Principalul vehicul folosit a fost o scrisoare trimis direct la800.000 de adrese, ceea ce nseamn c au ajuns la mai mult de50% din votani (1,5 milioane de persoane). Scrisoarea erasemnat de o personalitate a comunitii, un fost judector laCurtea Suprem de Justiie, acum pensionar (cine altcineva putea

18


19/37

vorbi mai bine despre dreptate?), apela la simul dreptiifiecruia dintre adresani (scrisorile erau personalizate!). n urmaacestei scrisori, suportul pentru iniiativa legislativ a sczut cu15%. Scrisoarea a fost urmat de anunuri la radio i TV foartedese.

Industria tutunului a argumentat c o asemenea prevedere legalnseamn invadarea vieii private a cetenilor.Iniiativa legislativ nu a fost aprobat.

O metod des folosit n elaborarea unui mesaj de campanie estebrainstormingul pe tema motivelor pentru care campania este necesarpentru comunitate. Obiectivul elaborrii mesajului este acela de a cuta,dincolo de complexitatea mesajului i politicile de transmitere a mesajului,motivele pentru care comunitatea ar trebui s fie interesat.

De ce conteaz aceast chestiune?

Cine vor fi beneficiarii dac noi ne vom atinge scopurile propuse? De ce ar trebui ca simplului trector s-i pese?

O dat gsite aceste motive, iniiatorii campanie trebuie s enune motivelentr-un limbaj comun i sincer, folosind simbolurile potrivite.

Mesajele pot pierde sau ctiga campanii. n cazul n care mesajul elaboratnu poate fi presta prin tehnici profesioniste (din motive de pre) acestatrebuie testa cel puin pe grupuri informale, pe cunoscui, prieteni, etc.

Problema specific pentru care se iniiaz o campanie este de cele maimulte ori complex. Pentru a fi auzit de grupurile int (autoriti, reporteri,

ceteni) trebuie simplificate elementele de complexitate, astfel nctinteresul celorlali s fie trezit. Problema specific trebuie concentrat nconcepte de baz, pe care oricine le poate nelege. De cele mai multe oriasta nseamn apelul la temele universale, care preocup pe toi ceteniiplanetei.Aceste teme universale include: familia, persoanele n vrst,sntatea i bunstarea, copiii, ara, tradiia, respectul, libertatea,locurile de munc, viitorul, dezvoltarea economic, echitatea.

Exemplu:Organizaia Binecuvntai Copiii din Oneti a iniiat o campanie

prin care urmrea elaborarea unui proiect de lege i promovareaacestuia, proiect de lege care s ofere anse egale de educaiecopiilor cu handicap fizic i psihic.

Mesaje folosite n timpul campaniei:n zilele noastre este greu s crezi c un copil poate reui n viafr educaie.Nu trebuie s le mai permitem educatorilor s decid cine arevoie i cine nu are voie s nvee ntr-o coal romneasc.Nu se mai poate tolera aceast situaie n care accesul la colileromneti normale este limitat.Nu trebuie s mai punem la ndoial capacitatea de a nva aunui copil.

19


20/37

Nu trebuie s-i mai privim pe prini ca pe un adversar.Copii cu nevoi speciale nu-i permit s amne cu o zi, o lun sauun an ocazia de a-i mbunti viaa printr-o educaie adecvat.Dac aceast lege (educaie egal n termeni egali) nu este pusn aplicare, copiilor crora li se refuz dreptul la o educaie vor fi

viitori deinui, capi ai mafiei, delicveni i omeri o povar nplus pentru fiecare contribuabil din Romnia.

20


21/37

SLOGANULDECAMPANIE

De multe ori este util dezvoltarea unui slogan de campanie. Acesta dunitate i identitate unei campanii i exercit o presiune suplimentar.

Un slogan capteaz o stare de spirit i un mesaj n cteva cuvinte. Sloganultrebuie s fie simplu, ingenios i s spun totul. Audiena trebuie s

neleag mesajul imediat ce a auzit sloganul.

Exemple de slogane de campanie:

Nu votezi, nu vorbeti! (Asociaia Pro Democraia) One race, human race O singur ras, rasa uman Mother, do something magic for your child Mam f ceva

magic pentru copilul tu Help us to help them Ajut-ne s-i ajutm! To be or not to be? The difference is 20 dollars A fi sau a nu fi?

Diferena este 20 de dolari LEglise a besoin de vos dons. La il nz pas de miracles

Biserica are nevoie de donaiile voastre. Aici nu exist miracole!

CIDETRANSMITEREAMESAJULUI

ntlniri fa n fa Conferine Petiie Adunri publice Dezbatere public Articol n pres Forumuri Postere, fluturai n locurile publice Conferin de pres ntreceri de postere, sloganuri

CRITERIILEFOLOSITENALEGEREAUNEICIADECVATEDETRANSMITEREAMESAJULUI:

- Public-int. Anumite forme sunt mai eficiente sau adecvateanumitor tipuri de public. De exemplu, creatorii de politici la nivel

nalt au mai puin timp i muli factori de luat n considerare.Mesajul trebuie s le furnizeze fapte i s-I determine s acionezerapid; de asemenea, lsai-le informaii pe care s le parcurg maitrziu. Pentru creatorii de politici, mijloace eficiente suntconferine, fapte, ntlniri fa-n-fa i forumuri.

- Cost. Folosirea radioului sau a televiziunii poate fi extrem decostisitoare reeaua trebuie s caute orice oportuniti gratuite

sau cu cost redus dac se folosesc aceste mijloace.

21


22/37

- Risc. Cnd o coaliie/ reea face public o problem n specialuna controversat riscul este implicat ntotdeauna. Anumitetactici implic un grad mai mare de risc dect altele. Dezbaterilepublice i forumurile care pun n eviden ambele pri ale uneiprobleme se pot transforma n evenimente fierbini. Nu mai

puin adevrat este faptul c riscul poate fi minimizat printr-oplanificare atent, alegerea vorbitorilor, exersri, etc.

- Vizibilitatea. Reeaua poate prefera un anumit mijloc altuia dacacesta mrete vizibilitatea evenimentului. Poate o celebritate sauo persoan oficial de rang nalt dorete s fac o vizit sau sin un discurs la deschiderea unei ntlniri. Un asemeneaeveniment poate fi o ocazie excelent de a recruta i ali factoridecizionali i a promova un anumit obiectiv.

- Timp/ loc. Cnd i unde se va transmite mesajul? Exist alteevenimente politice cu care se poate face legtur pentru a atrage

mai mult atenie asupra problemei? Unele grupuri i leagactivitile de Srbtorile de iarn, Ziua Copilului, etc.

22


23/37

MESAJULDEUNMINUT

O component critic a campaniilor de advocacy este atenia acordat demedia. Reelele de advocacy pot invita jurnaliti la diferite evenimentepentru a mri vizibilitatea problemei i a se asigura c mesajul lor ajunge laun public mai larg. Prezena media nseamn de obicei c cineva dininteriorul reelei va fi intervievat asupra evenimentului i problemei. n oriceinteraciune cu mass media este vital ca vorbitorul s comunice att ideeaprincipal ct i direcia de aciune dorit n 30 pn la 60 de secunde.

Evenimentele i interviurile prezentate de mass media sunt de obiceistocate pe casete cu durat ntre 30 i 60 de secunde pentru a putea fiutilizate n televiziune sau tiri radiofonice. Pentru a fi siguri c punctelecentrale ale mesajului sunt comunicate n cadrul acestei transmisiuni descurt durat, vorbitorii trebuie s aib experien n transmitereamesajului de un minut. Acest model simplu ajut vorbitorul s se

concentreze pe construcia i modelarea unui mesaj pentru televiziune sauinterviu radiofonic.Mesajul de un minut cuprinde patru componente dup cum urmeaz:

- Afirmaie. Afirmaia este ideea central a mesajului (aa cum afost ea definit pe foaia de lucru pentru dezvoltarea mesajului).Vorbitorul trebuie s fie n stare s prezinte esena mesajuluisu n cteva fraze de intensitate mare.

- Dovad. Dovada sprijin afirmaia sau ideea central cu faptei/sau date. Mesajul ar trebui s includ o serie limitat de date pecare audiena s le neleag uor cum ar fi numai doi din cincicopii aflai n instituii au ansa de a fi adoptai de o familie i nu25000 de copii.

- Exemplu. Dup furnizarea datelor vorbitorul ar trebui s depovetii o fa uman. O anecdot bazat pe propria experienpoate personaliza faptele i datele.

- Aciune dorit. Aciunea dorit este ceea ce dorii ca publicul sfac dup auzirea mesajului. Obiectivul advocacy trebuiespecificat clar publicului-int ca o invitaie de a trece la aciune!

Exemplu:Afirmaie. Violena n familie asupra femeilor trebuie s fie

oprit. Violena asupra femeilor a fost ndelung tolerat i acesteaau suferit n tcere. Seriozitatea u scopul problemei au fostignorate.

Dovad. n Statele unite o femeie este abuzat la opt secunde iuna este violat la fiecare ase minute. Conform unui raport din1992 al Comitetului Judiciar al Senatului, abuzul asupra soiiloreste mai frecvent dect accidentele de main, jafurile idecesele datorate cancerului la un loc.

Exemplu. Coaliia noastr a ajutat o femeie Maria. Acum un an

Maria combina cu succes calitatea de mam i cariera. Totui, anceput relaia cu un partener abuziv i viaa ei nu a mai fost

23


24/37

aceeai. Maria i-a pierdut slujba de cutnd din cauzanepunctualitii iar copii au fost acuzai la coal de agresivitatei comportament incorect. Maria este una din milioanele de femeicare sufer din cauza violenei n familie.

24


25/37

PLANIFICAREA UNEI CAMPANII DE PRES

SCOPULUNEICAMPANIIDEADVOCACY

pentru a identifica obiectivele politice ale campaniei, echipa trebuie s aibrspunsurile la urmtoarele tipuri de ntrebri:

Ce vrea coaliia/ organizaia s ctige prin aceast campanie?

Este o campanie de contientizare a opiniei publice privind(degradarea mediului, spre exemplu)?

Este o campanie menit s schimbe legislaia la nivel naional sauvizeaz hotrri la nivelul Consiliului Local?

Campania i propune s introduc pe agenda de lucru amomentului un subiect specific?

SCOPULCAMPANIEIDEPRES

n aceast etap este important s identificai tipul de acoperiremedia pe care l dorii: ziare, radio, televiziuni regionale, radiourinaionale sau reviste, mass media local, plasarea de articoleredactate de echip n ziare, alte combinaii de media.

n aceast etap trebuie decis dac campania trebuie stabilit i

durata campaniei de pres (o zi, o sptmn, etc.).

Atenie n aceast etap nu sunt nc nominalizate instituiilemedia vizate! Aceast etap urmeaz dup identificareaaudienei, a publicului int.

AUDIEN/PUBLICINT

Felul i numrul audienelor pot fi variate, n concordan cu obiectivelecampaniei. Exemple de audien posibil: parlamentari, legiuitori la nivellocal sau naional, familii, minoriti, femei, copii, etc.

Definirea audienei:- Audiena este larg, sau reprezint un public int restrns?- Audiena noastr se va schimba n timpul campaniei de pres?- Care sunt instituiile de mass-media cele mai potrivite pentru ca

mesajul s ajung la publicul int?

Decizia privind ct de ngust este segmentul de public cruia i se adreseazcampania este important i din punct de vedere al bugetului campaniei ial timpului necesar derulrii campaniei.

Urmtorul pas l constituie dezvoltarea mesajului (vezi capitolul Mesaje).

25


26/37

INTEMEDIA

Dup ce a fost determinat audiena, pasul urmtor l reprezintidentificarea publicaiilor, emisiunilor radio sau TV pe care publicul int lacceseaz cel mai des i a reporterilor/ redactorilor care se ocup derespectivele rubrici sau emisiuni.

Dac publicul int al campaniei l constituie liderii comunitii nu uitaipagina editorial care este citit de obicei de ctre cei ce realizeazpoliticile publice.

Dac publicul int sunt cei ce practic o anumit profesie (ex. medici) nuuitai de publicaiile profesionale specifice.

Atenie! Este posibil ca o campanie s aib mai mult dect un public int.Asigurai-v c ai identificat cele mai potrivite inte media pentru toateaudienele identificate.

O metod bun pentru a identifica intele media cele mai potrivite este de antreba persoane (prieteni de preferin) care aparin publicului int vizatce publicaii citesc i ce emisiuni urmresc.

PLANULACOPERIRIIMEDIA

O bun acoperire media a campaniei nu este ceva ce pur i simplu sentmpl. Trebuie s planifici acoperirea de pres pe care i-o doreti, sdezvoli materiale care reflect ceea ce vrei s se scrie, s pregtetivorbitorii pentru a avea o poziie clar n faa reporterilor.

Gndii-v:- Ce titluri ai vrea s vedei?- Ce vrei s spun primul paragraf?- Ce date i statistici vrei s apar n articole?- Ce nume de experi i ce poveste cu oameni vrei s apar n

articole?

Rspunsurile la aceste ntrebri i la altele de acelai tip v pot ajuta sdecidei ce materiale vrei s distribuii, cum s v prezentai punctele devedere, care sunt cele 3-4 puncte cheie pe care s le reiterai n fiecare

interviu.

Declaraiile lungi, complicate, nu vor avea acelai efect de succesca rspunsurile scurte i la obiect. tirile de radio i televiziunesunt scurte. Mesajul de campanie trebuie s ncap aici!

Soundbites! pilula, reprezint acel mesaj concis care este ncentrul tirii, interviului, etc. La modul ideal, pilula ncorporeazatt informaii ct i simboluri eficiente. Pilula trebuie scomprime poziia unui grup ntr-o manier rapid i plin de spirit,capturnd atenia presei i a publicului.

Pilulele eficiente se bazeaz pe urmtoarele principii: utilizai imagini concrete; evitai clieele, excesul de poezie i moralizarea;

26


27/37

fii concis, dezvolt ideile mai lungi n propoziii scurte; umorul este permis, dar cu msur! Evitai acele

exprimri care pot umbri seriozitatea problemeidiscutate;

refrazri ironice ale declaraiilor adversarilor sau maxime

populare pot contribui la o pilul reuit; formule literare standard (aliteraia, rima, paralelismul

etc.) pot face o pilul s rezoneze cu jurnalistul iaudiena;

aducei-v aminte c scopul nu este s primiidumneavoastr aplauze, ci s ndeplinii scopulcampaniei de advocacy.

Facei exerciiul i invers. Care sunt cele mai rele titluri care ar puteaaprea? Ce date i statistici ar vrea oponenii votri s publice? Dacpierdei, care sunt lucrurile cele mai rele care se pot ntmpla? Fii pregtiis tratai pn i cele mai rele situaii.

VORBITORII

Una dintre cele mai importante decizii pe care le ia echipa este cea legatde decizia asupra vorbitorilor. Dac nu alegei persoane potrivite pentru aprezenta cazul vostru publicului n interviuri, la conferine de pres, la talk-show-uri, presa va alege un vorbitor la ntmplare. Putei alege vorbitoridiferii pentru diferite elemente ale strategiei.

Un bun vorbitor trebuie s:

- Cunoasc bine problema i organizaia- S se simt bine cnd vorbete cu reporteri, att oficial ct i

neoficial.- S aib timp pentru relaia cu reporterii.- S fie prezentabil (mbrcminte i comportament)

Este de asemenea important s fie limitat numrul de persoane carevorbesc la telefon cu reporterii. Acetia ar putea fi bulversai, netiind dacpersoanele cu care vorbesc au autoritatea s o fac.

Uneori, n cazul unei campanii de advocacy poate fi necesar aducerea unuivorbitor din afar: experi n problem (ex. un medic respectat, unpolitician), celebriti (muzicieni, scriitori, actori etc.), un cetean obinuitcare are o poveste legat de subiectul campaniei.

Aceasta este o bun modalitate de a asigura interesul presei. Exist nscteva limitri:

- Celebritile sau cetenii obinuii nu sunt de obicei experi nproblema campaniei. Acetia trebuie pregtii cu material, testai.n orice caz trebuie s v asigurai c aceti vorbitori trimitreporterii la dumneavoastr pentru ntrebri suplimentare.

- Vorbitorii din afara echipei campaniei mai nseamn nc un set deprobleme adiionale. Reporterii ntreprinztori ar putea folosi

27


28/37

ocazia pentru a putea aduce la suprafa un posibil conflict deinterese, un scandal, etc. celebritile s-ar putea s devinvedetele campaniei i nu subiectul pentru care au fost instruii,dac nu sunt instruii cum trebuie.

O metod bun pentru a mri performana vorbitorilor este filmarea saunregistrarea audio preliminar, pe baza creia consultanii pot comenta.

INSTRUMENTE

Una dintre cele mai importante sarcini ale secretariatului de campanie esteelaborarea de materiale pe nelesul tuturor (user-friendly)pe subiectulcampaniei.

Sarcina secretariatului este s pun ntrebri de tipul:

- Poate fi acest material tehnic transformat ntr-un material non-tehnic.- La seminarul X care urmeaz putem introduce pe agend

problema care ne intereseaz?- Ce informaii interne avem care pot deveni tiri de pres?- Ce informaii putem strnge i disemina care vor fi de interes

pentru reporteri i public i care vor susine punctul nostru devedere?

Alte oportuniti de a face comentarii publice sunt:

-

Introducerea n Parlament sau n Consiliul Local a modificriilegislative pe care o susinei;- Introducerea poziiei n editorialul unui ziar important;- Orice msur legislativ pe care o susinei sau nu;- Susinerea cauzei voastre de ctre o persoan public.

TACTICI

Dezvoltarea unui plan strategic de comunicare a mesajului ctre pres. Ostrategie de comunicare a presei utilizeaz o varietate mare de instrumentede comunicare (comunicate de pres, conferine de pres, evenimente de

pres, etc.) pentru a furniza informaii publicului int vizat (reporteri locali,pagini de opinie, talk-showuri).

Cum i unde este plasat mesajul depinde de tipul de campanie i demrimea bugetului alocat.

O campanie de pres pentru susinerea unui obiectiv avocacy necesit oplanificare atent, dar n acelai timp trebuie lsat spaiu pentru flexibilitatei spontaneitate. O asemenea campanie cere abilitatea de a reaciona rapidi creativ la schimbrile de mediu. Abilitatea de a sesiza o oportunitate esteesena unei astfel de campanii. Specialistul PR trebuie s caute tot timpulpoveti cu interes uman, care pot oferi un motiv pentru plasarea unui articol

n pres.

28


29/37

RELAIA CU MASS MEDIA

De ce este bine s avei o bun relaie cu mass media?

Cel mai important lucru pe care trebuie s-l avei n vedere cnd v gndiila mass media este c ea este cea care asigur accesul ctre publicul larg.Orice campanie sau idee pe care dorii s o susinei are rezultate mult maibune dac este sprijinit de pres, mai precis de instituia de prespotrivit, adic de cea care se adreseaz celor crora vrei s v adresaidumneavoastr. De exemplu, dac mesajul (fie el tire, reclam, anunutilitar, etc.) se adreseaz femeilor, nu trebuie niciodat uitate revistelepentru femei.

Prin intermediul presei, se poate educa indirect publicul i se poate obinesuport pentru o idee.

Pentru a avea accesul la pres, trebuie nelese mai nti necesitileacesteia, nsuirile tehnice de prezentare a informaiilor ctre pres. Datoriape care o are o instituie care vrea s lucreze cu presa este s nvee sfoloseasc limbajul acesteia. O caracteristic mass media este viteza delucru. Jurnalitii nu au timp, energie i uneori nici capacitatea s nveelimbajul fiecrei categorii cu care lucreaz. De aceea e mai eficient cadumneavoastr s v prezentai mesajul n stilul folosit de ei.

Pentru c sunt destule de fcut pe aceast tem este bine s existe opersoan care s se ocupe sistematic de aceast relaie. (Ideal ar fi sexiste un departament care s se ocupe de asta, dar strictul necesar este o

persoan). Aceast persoan care asigur legtura cu exteriorul aorganizaiei, relaionistul (omul de relaii publice) trebuie s tie foarte exactce vrea ziaristul i ce ateapt publicul lui i s furnizeze informaia astfel

nct aceasta s fie util, interesant i de actualitate.

OMULDERELAIIPUBLICE

Definiia general a postului este: Creeaz, menine imbuntete imaginea instituiei i a reprezentanilor acesteia,rezolv problemele de comunicare intern i extern ale

organizaiei. Stabilete relaiile cu exteriorul (parteneri,beneficieri, clieni i mai ales mass media). Pregtire: preferabil studii n Comunicare, Relaii Publice,

Jurnalism sau Sociologie, Psihologie, filologie. E o mare economiede efort i timp ca persoana dedicat acestor relaii cu massmedia s aib pregtire n aceste domenii, ca ea s nu plece dela zero n aceast munc.

Poziia n cadrul organizaiei: alturi de manageri, are rolconsultativ. El este de multe ori omul din umbr, trebuie s fieloial i discret.

Se ocup de situaii, programe specifice rol executiv. Creeaz i ntreine bazele de date cu jurnaliti, face revista

presei i o discut cu managerul sau cu echipa, monitorizeaz ianalizeaz articolele de pres, semnaleaz top managementului

29


30/37

problemele de imagine aprute i propune soluii de rezolvare. Scrie comunicate i organizeaz conferine de pres.

Realizeaz dosare de pres. Se ocup de relaia direct cujurnalitii. El este cel care i cunoate, se mprietenete cu ei.

Propune soluii specifice de rezolvare a situaiilor de criz prin

care trece organizaia. Poate fi purttor de cuvnt i consilier pe probleme de imagineal persoanei care reprezint organizaia (preedinte, directorexecutiv). Scrie discursuri, pregtete apariii televizate iradiofonice, aranjeaz interviurile.

Este un fel de consilier de imagine pentru mai marii instituiei,n ceea ce privete felul n acre acetia se prezint n public.Aceasta este o misiune grea, pentru c nu orice ef este dispus sasculte sfaturile unui absolvent de curs de relaii publice. Trebuie

ns s fii mereu contieni c un manager bun nu trebuie s letie pe toate sau s le fac pe toate, ci s i gseasc consilieriabili, pe care s-i foloseasc n domeniile care nu presupun munc

de management. Credei c cele mai bine mbrcate personalitipe care le vedem la televizor au timp de pierdut n faa ifonieruluica s i adapteze inuta pentru fiecare situaie inuta pentrufiecare situaie n care sunt pui, sau credei c stau cu ochii ncri ca s afle cu ce apelativ trebuie s se adreseze lui DalaiLama sau unui miner furios c nu i s-a pltit salariul. Nici gnd!!!Ei au oameni care fac asta n locul lor. Credei c invitaii lui FlorinClinescu se pregtesc s fac fa tirului de ntrebri singuri,seara, nainte de culcare? Ar fi interesant, dar nu! Ei sunt ajutaide oameni care le pregtesc uneori rspunsuri la ntrebri,hainele, cadoul final i chiar starea de spirit. Cei care nu fac asta

sau care nu o fac profesionist sunt cei care se fac de rs. Se ocup de organizarea de evenimente, campanii depromovare.

Supervizeaz producia de materiale promoionale: leaflet-uri,afie, mape, pixuri, etc.

Coordoneaz editarea materialelor informative Evalueaz rezultatele programelor derulate: poziia i imaginea

organizaiei n relaia cu mass-media, beneficierii, publicul larg,parteneri.

Are rol de reprezentant al organizaiei. Este persoana decontact pentru organizaie.

CUCEFELDESUBIECTEPOATEFICAPTATINTERESULPRESEI?

Editorii de ziare, emisiuni radio i TV ncearc s capteze interesulunei audiene ct mai largi. Un celebru editor american i instruiaechipa Nu scriei despre bnci pentru bancheri. Scriei desprebnci pentru clienii acestora. Sunt mult mai muli deponeni labnci dect bancheri.

Atunci cnd avei o informaie pe care vrei s-o mprtii preseigndii-v dac ea este important. Ceea ce din punctul vostru devedere este important, nu este neaprat important i din punctul

de vedere al oamenilor de pres care gndesc prin intermediulaudienei lor.

30


31/37

Nu trebuie s asasinai presa toat ziua cu informaii. Nu-iscii! Nu v ateptai ca un raport s scrie, spre exemplu,despre orice conferin la care ai participat! V-ai putea trezi nsituaia ca reporterul respectiv s nu mai fie n redacie pentru voii atunci poate chiar vei avea cu adevrat nevoie s aprei n

pres.O tire pentru pres este o informaie despre ceva ce a ntrerupt cursulfiresc al evenimentelor. Este orice intereseaz o mare parte a comunitii inu a mai fost adus n atenia acesteia pn acum. O butad celebr nlumea jurnalitilor spune: Cnd un cine muc un om nu este o tire,

pentru c se ntmpl tot timpul. Dar dac un om muc un cine este otire. (John H. Bogardt). Aceasta nu nseamn c o tire nu poate fi dectnegativ. Un exemplu: Un cine a salvat viaa unui om. Simplu, nu?

Cum determin un ziarist dac informaiile care i parvin sunt necesarepentru publicul su?

n general, reporterii caut subiecte care ntrunesc ct mai multe dintreurmtoarele caracteristici (cu ct mai multe cu att mai bine):

1) Informaii de actualitate: Fii sigur c informaia este de interes lamomentul respectiv pentru public. Cotidianele i scriu tirile latimpul prezent. Nu conteaz ct de important este subiectul, ctde importante sunt persoanele implicate, valoarea tirilor estediminuat cu timpul. Andre Gide definea jurnalismul ca Tot ceeace va fi mai puin interesant mine dect astzi iar Ken Metzlerspunea c O tire este mai perisabil dect un ou. Despre opersoan complet neinteresant se spune c este ca tirile dealaltieri. Aadar, informaia pe care o oferii trebuie s fie nou,ceea ce nseamn c trebuie s v mobilizai repede/imediat cndse ntmpl ceva de interes. n aceeai ordine de idei, cu presa ebine s fii punctuali cu rspunsurile, s nu modificai ora sau ziuaevenimentului, s cunoatei orarul de munc al ziaritilor iagenda evenimentelor care ar putea s l concureze pe aldumneavoastr.

2) Informaia este de interes local: Asigurai-v c informaia pe careo avei intereseaz audiena ziarului, radioului sau postului deteleviziune cruia v adresai. Localizarea povetii pe care o

avei de spus n imediata apropiere a celui ce o ascult v acreteimportana pe care acesta i-o acord. (De exemplu, o fntnartezian nou n parcul din centrul oraului e mai de impact

pentru ziarul local dect un uragan n Filipine).dac informaia pecare o oferii presei nu are o legtur direct cu locul n care neaflm sau cu publicul cruia i se adreseaz ziarul, trebuie s gsiilegtura i s o speculai un pic, astfel nct s fie clar n ce fel iprivete pe cititori. (De exemplu, dac n Parlament se discut olege pe care instituia dumneavoastr vrea s combat, nutrimitei nici legea, nici protestele dumneavoastr ci artai printr-un exemplu cum va afecta ea o anumit categorie de public iabia apoi argumentai-v poziia)

31


32/37

3) Informaia este umanizat: Scoatei n eviden elementulemoional din povestea voastr. Astfel va ajunge mult mai uorla public. Tot umanizate nseamn i relatarea unor cazurineobinuite, oferire de date pentru victime etc. Un subiect care serefer direct la oameni are mai multe anse s intereseze dectunul care se refer la instituii, hrtii, fenomene. Nu vorbii despreomaj, vorbii despre omeri, sau, mai mult, despre copii lor. Nucriticai serviciile de salubritate ci vorbii despre copii bolnavi dehepatit. Nu v ludai c ai mbuntit unele dinte servicii cispunei ce probleme putei s le rezolvai oamenilor de acum ncolo.

4) Conflictul: Ziaritii sunt foarte interesai s realizeze poveti ncare exist o confruntare ntre oameni sau instituii. Ochiul unui

jurnalist este antrenat s caute un conflict; dac informaia pecare o oferii are iz de scandal, e bine. Dar trebuie s l gestionaicu mare atenie. Pentru cealalt fa a monedei este c presa

poate gsi conflictul acolo unde nici nu v imaginai. Un cazconcret: O firm privat a fost implicat ntr-un proces penal, fiindreprezentat de un avocat pe nume de un avocat pe nume X.ntmpltor, pe avocatul unui partid important l chema la fel.Imediat un jurnalist a sunat la firma respectiv ntrebnd care estelegtura dintre firm, partid i liderii acestuia.

5) Celebriti: publicul are o anumit fascinaie pentru oameni celebrisau lucruri, locuri celebre. Nu subestimai niciodat putereaacestora de a v vinde poveste. Dac putei da un NUMEimplicat n aciunea despre care relatai, care pentru comunitatea

creia i se adreseaz reprezint ceva, atunci povestea voastreste vndut. Putei lua drept exemplu metodele celor care facreclame sau cel al britanicilor, care i-au fcut un obicei ca la oriceeveniment sau n orice campanie s atrag o personalitate pe cares o prezinte ca susintor sau ambasador al respectivei idei.

6) Unicitatea: subliniai orice trstur care face ca povestevoastr s fie neobinuit. Dac ceva se ntmpl pentru primaoar, dac suntei primii care se implic ntr-o problem, daccineva a ieit pe locul nti, dac e singura ocazie s, nu uitai sprecizai acest lucru.

7) Credibilitatea: Reporterii sunt n special preocupai decredibilitatea sursei. Asigurai-v c informaia este corect i csursele independente pot s-o confirme. nelegnd aceste calitipe care presa le caut va fi mai uor s v mbrcai mesajul astfel

nct acesta s devin interesant. Adic: e bine s oferii citate,declaraii, cifre, nume, fotografii i ntotdeauna s precizai sursade unde provin acestea. Fii ntotdeauna disponibil pentruinformaii suplimentare i dac nu suntei de capacitateadumneavoastr de a da detalii pe o tem mai deosebit, trimitei

jurnalitii ctre o surs sigur.

8) Numrul:Jurnalitilor le plac cifrele. i asta pentru c n general le

32


33/37

plac lucrurile concrete. Acestea au rolul de a ntri o afirmaie, dea o face credibil i atrgtoare. Un subiect n care este vorbadespre un numr mare de oameni implicai sau afectai, un recordde participare, o mare sum de bani va putea fi transformat ntr-otire. E foarte important s tii s prezentai clar o statistic saudata. De exemplu, dect s spunei Din 7 septembrie, la fabrica Xse va reduce numrul de muncitori cu 23.67%, e mai importants spunei De luni, un sfert din numrul de muncitori de la fabrica

X vor rmne pe drumuri iar dac vrei s par pozitiv: Dei lafabrica X se fac reduceri de personal, Directorul Y afirm c pentru75% din muncitori locurile de munc sunt sigure.

COMUNICATULDEPRES

Comunicatul de pres reprezint posibilitatea de a transmite fapte i puncte

de vedere pentru care vei pune la dispoziie informaia necesarjurnalistului pentru a scrie materialul. O enumerare seac a faptelor istatisticilor nu spune o poveste. Un comunicat de pres bun folosetefapte, statistici i citate pentru a susine o poveste sau a prezenta unpunct de vedere viabil.

Comunicatele de pres se folosesc pentru a informa presa despre uneveniment, cum ar fi organizarea unui seminar ori lansarea unui studiu,

nceperea unui program important, susinerea unei legi care se voteaz oriprotestul mpotriva alteia, atragerea ateniei fa de o problem sesizat.

Scrierea unui comunicat de pres bun cere timp. n afara cazului n care

trebuie s reacionai repede, lsai-v o zi pentru a v organiza gndurile, arevizui i a rescrie comunicatul nainte de a-l trimite, dai-l spre revizuire celpuin nc unui coleg. Acesta ar putea sesiza amnunte care vou v-auscpat.

TITLUL

Titlul comunicatului de pres trebuie s fie atrgtor i n acelai timpinformativ i trebuie s se regseasc n primul paragraf al comunicatului.

Titlul este prima, i uneori ultima ans pe care o avei de a atrage ateniaunui reporter sufocat de comunicate de pres. Titlul trebuie s reflecteconinutul comunicatului. Se poate ntmpla ca, gsind o formul care vi separe interesant, s scpai din vedere legtura dintre titlu i realitateaconinutului. Dac avei timp, putei face un mic brainstorming cu colegiipentru a gsi o idee bun. Titlul poate fi preluat i de reporter pentruarticolul su. E bine s l scriei cu majuscule, sub meniunea COMUNICATDE PRES.

PRIMUL PARAGRAF

Primul paragraf trebuie s rezume n una sau maxim dou propoziiiconinutul comunicatului ntr-un mod clar i interesant. Primul paragraftrebuie s rspund la mcar cinci din cele ase ntrebri de mai jos, nu

neaprat n aceast ordine:

33


34/37

1) Cine (Who) Subiectul relatrii (o instituie, o organizaie, ofirm, o persoan, un eveniment) trebuie identificat.

2) Ce (What) tirea, informaia despre care presa trebuie s afle(ce s-a ntmplat, ce urmeaz s se ntmple, ce a fcut sau ce vaface, etc.).

3) Unde (Where) localizarea evenimentului sau tirii. Dac estevorba despre o conferin de pres sau un eveniment precizaiunde va avea loc. Fii foarte clari n privina locului de desfurare,dar nu dai detalii n primul paragraf, ci, la final, dai adresacomplet, cu puncte de reper, cu identificarea intrrii dac nu e unloc foarte cunoscut i precizai ce acte sau formaliti suntnecesare (act de identitate, invitaie, confirmare) dac e cazul.

4) Cnd (When) Momentul (data i ora) cnd a avut sau va avea

loc evenimentul. Uneori se poate aduga intervalul dedesfurare, ora pn la care este permis accesul, o pagin ciagenda (pe care oricum e bine s o avei pregtit n caz c veste solicitat).

5) De ce (Why) de ce este relatarea important. Motivul pentrucare considerai povestea dumneavoastr interesant i pentrucare merit publicat. Se poate face referire la una din noiunileprezentate la capitolul Cu ce fel de subiecte poate ficapturat interesul presei?

6) Cum (How) modul cum se desfoar aciunea, cum au decursfaptele, cum s-a realizat ceva. (Dac nu sunt date extrem deimportante, rspunsul la aceast ntrebare poate veni nparagraful al doilea i va cuprinde cifre despre participare, datedin agenda evenimentului etc.)

ATENIE !Este vorba despre un paragraf i nu despre o singur fraz. Deci nu

nghesuii toat tirea ntr-o fraz de cinci rnduri ci prezentai informaiilenecesare n ordinea interesului. Acest paragraf este ansa voastr de aghida reporterul n a scrie tirea aa cum v-o dorii. Nu trebuie s spunei tot

de la nceput. Acesta trebuie s fie puternic i s conin puncteleimportante, astfel nct dac un reporter citete doar acest prim paragraf stie mesajul cheie i informaiile vitale i chiar s-i doreasc s citeasc imai departe. Dac este vorba despre un comunicat da intervenie esteobligatoriu s NU spunei esenialul ci doar s-i interesai pe ziariti.

Exemplu:O comisie public un raport pe problema pierderilor de energie.

Un prim paragraf ineficient ar arta astfel:Comisia X din cadrul public astzi, un nou raport asupra

pierderilor de energie din oraul Y. comisia prezint acest raportn cadrul unei conferine de pres la Primrie. Vorbitorii sunt

34


35/37

directorul executiv al organizaiei i autorii raportului. Acesta esteprimul raport de acest fel n oraul Y.

Un prim paragraf ceva mai eficient ar fi urmtorul:

Comisia X prezint astzi un raport asupra problemei pierderilorde energie din oraul Y la primria din localitate. Acest raport,primul de acest fel, analizeaz eficiena reelelor de distribuie aenergiei folosite de 200.000 de locuitori ai oraului.

Un prim paragraf care capteaz atenia ar fi urmtorul:

Din cauza pierderilor de energie i a calitii extrem de slabe areelelor de distribuie, fiecare familie din oraul Y pltete anual2 milioane de lei n plus fa de ceea ce consum, reiese dinraportul Comisiei X, ce va fi dat publicitii astzi. Raportul maiofer date despre cum va evolua situaia dac nu se vor lua

msuri i propune soluii de rezolvare a acestei probleme careafecteaz numai puin de 200.000 de locuitori.

CUPRINSUL

Scopul acestui paragraf este de a prezenta informaiile adiionale, citatecare susin primul paragraf astfel nct dac reporterul este presat de timps poat citi o anumit surs fr a fi nevoit s telefoneze.

Introducerea citatelor ce dau greutate celor afirmate este foarte util pentru

un reporter.

Exemplu:Acelai comunicat de pres despre pierderi de energie. declar M.P. local. Este o declaraie pe care un bun reportero va publica cu siguran.

Acest citat ntrete, prin puterea expertului, statistica pe care aipublicat-o i direcioneaz opinia public spre soluia pe care odorii: Primria s se ocupe grabnic de problem.

STRUCTURA:

Structura de piramid invers este foarte folositoare reporterului pentruc l ajut s scurteze, dac este necesar pentru ca materialul s intre nspaiul disponibil, din sfritul comunicatului fr s sacrifice esenialul.

CINE CE CND UNDE DE CE

Detalii importanteAlte detalii

Context, istoric, condiii

35


36/37

FORMATUL:

Un comunicat de pres nu trebuie s fie prea lung (maxim o pagin: existposibilitatea ca pagina a doua s se piard sau s fie obositoare). Dect sscriei pe dou pagini, mai bine reducei marginile albe ale foii sau micoraicorpul de liter (pn la 11). Nu uitai s includei urmtoarele elemente:

Data la care trimitei comunicatul; Semnele de identificare ale organizaiei voastre: sigl, adres. Numele i numrul de telefon al unei persoane de contact unde

reporterul poate adresa ntrebri suplimentare.

n cazul n care evenimentul pe care l organizai este foarte important,putnd fi ncadrat i n alte emisiuni dect tirile din ziua respectiv, puteioferi televiziunilor casete cu fragmente eseniale filmate ct mai profesionistcu putin, cu care vor putea ilustra i alte materiale sau care vor putea fi oinvitaie de a aprofunda subiectul.

IMPORTANTDup ce ai trimis un comunicat de pres dai un scurt telefon pentru a vasigura c acesta a ajuns acolo unde trebuie. Acest telefon este o a douaans pentru a v vinde povestea. ntr-o fraz putei transmite mesajulcomunicatului i trezi interesul reporterului de a-l citi.

Iat o diagram ce v ajut s vizualizai cum s scriei un comunicat depres.

Paragraful umbrel: fii conciiCine Ce Unde Cnd De ce

36

Faptcare i susine povestea

Citat(experi care susin sau statistici)

Fapt

Citat

Fapt

Citat


37/37

Repetai primul paragrafcu alte cuvinte

Un paragraf care descrie organizaia pe scurt

Date post:	14-Apr-2018
Category:	Documents
Upload:	nicolae-mihai
View:	217 times
Download:	0 times

Tipuri de Campanie de marketing social

Documents