Date post: | 04-Oct-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | elena-efros |
View: | 225 times |
Download: | 0 times |
L/O/G/O
Tema 11.
POLITICA DE
PROMOVAREAdriana BUZUDGAN
Rolul comunicaiilor de marketing
Firmele trebuie i s comunice cu prile cointeresate, existente i poteniale, precum i cu publicul larg.
Pentru majoritatea firmelor, ntrebarea care se pune nu este dac s comunice sau nu, ci, mai
degrab, ce s spun, cum s-o spun, cui i ct de des.
Fr reclame la televiziune!
n luna martie a anului 2002
20 de mln $ p-u aciunea introducereape pia
21 de metropole din SUA
locuri pentru spectatori
XXL-XL-L-M-S-MINI".
Promovarea
vnzrilor
Vnzarea personal
Relaiile publice i
propaganda
Marketingul
direct
form nepersonal de prezentare si de
promovare a unor
idei, bunuri sau
servicii, finanat de un titular nominalizat
activiti si programe finanate de o firm, destinate s creeze
interaciuni relative la o marc, zilnic sau cu
o ocazie special
interaciunea fa n fa cu unul sau mai
muli cumprtori posibili, n scopul de a
face prezentri, a rspunde la ntrebri si a obine comenzi
programe destinate
s promoveze sau s protejeze
imaginea unei firme
sau produsele sale
individuale
varietate de stimulente pe
termen scurt, care ncurajeaz ncercarea sau achiziionarea
unui produs ori serviciu
utilizarea postei, a telefonului,
a faxului, a postei electronice
sau a Internetului
Publicitatea
comercial (prin reclam
pltit)
Evenimentele
organizate i experienele
PROMO
Mixul comunicaiilor de marketing
Platformele uzuale de comunicare
6Procesul comunicrii n marketing
Emitor (Surs) cine?
Codificare
Zgomot
de fond
Mijloace de
comunicare
cum?
Mesaj ce?
Decodificare Receptor
cui?
Reacia invers (feed-back)
Rspuns Ce rezultat?
72. Coninutul activitii promoionale
Politica de promovare = un ansamblu de aciuni ce au scopul
de a facilita comunicarea ntreprinderii cu elementele
componente ale mediului su.
are menirea de a atrage atenia unui numr ct mai mare de
consumatori asupra produselor i serviciilor oferite,
de a stimula cererea
a evidenia avantajele i modul de folosire a produsului sau serviciului,
de a declana aciunea de cumprare contribuind astfel la eficientizarea
actului de comercializare.
8Semnificaiile promovrii
Promovarea reprezint:
a) n sfera socialului
o form de comunicare, de informare, de educare, de exprimare a
obiceiurilor, uzanelor, tradiiilor i trsturilor individuale, de grup
sau naionale
b) n economie
un factor de influen a competitivitii, deoarece n economia
contemporan, o semnificaie deosebit cunoate aa-numita
concuren n afara preului, de fapt cuprinznd i preul, dar
nelimitndu-se la acesta.
9Utilizarea promovrii furnizarea de informaii;
stimularea cererii;
diferenierea produsului;
aducerea aminte;
contraatacarea concurenilor;
neutralizarea informaiilor defavorabile;
atenuarea fluctuaiilor cererii;
influenarea persoanelor cu putere de decizie la nivelguvernamental;
influenarea comportamentului public.
10
3. Mijloace i instrumente de promovare
Publicitate variabil calitativ, realizat prin mijloace tradiionale i moderne;
Promovarea vnzrilor variabil cantitativ;
Relaii publice solicit o implicare psihologic, genereaz efecte pe termen lung;
Utilizarea mrcilor face apel la ansamblul semnelor ce individualizeaz un produs, un
serviciu, o firm;
Vnzarea personal (forele de vnzare) se bazeaz pe comunicarea interpersonal direct i care permite feed-
backul direct;
Manifestrile promoionale variabil calitativ i cantitativ care are att efecte imediate ct i pe
termen lung.
11
Ce este publicitatea?
Publicitatea - abilitatea de a simi, interpreta de a pune chiar pulsul
unei afaceri n scris, folosind hrtie i cerneal.
Publicitatea - un fenomen simplu n termeni economici. Este un
substitut al forei de vnzare personal o extensie, dac vrei, a unui
vnztor care i strig n gura mare produsele.
Publicitatea este minciuna legalizat.
12
Funciile publicitii funcia de comunicare, de informare, de transmitere de informaii,
- funcia fundamental a publicitii - faciliteaz relaia dintre anuntor iconsumator
funcia economic
- rol de a distrage atenia consumatorilor de la pre/ a sensibiliza consumatorulprivind preurile, stimulnd competitivitatea economic.
funcia social
- dat de factorii care influeneaz semnificativ att indivizii, ct i instituiilesociale.
funcia politic
capacitatea pe care o are publicitatea de a educa, de a influena, de a propunei de a impune modele, de capacitatea de a sensibiliza consumatorii asupraputerii lor de a influena.
funcia persuasiv
- talentul publicitii n a sugera.
funcia poetic (cultural)
- cultiv sensibilitatea i gustul publicului cumprtor.
13
Formele publicitii
de tip ATL (Above The Line) sau publicitatea media
presa scris
TV
Radio
cinema
afiaj stradal.
de tip BTL (Below The Line), realizat prin intermediul
evenimentelor i prin intermediul suporturilor/obiectelor.
14
Mass-media
Presa scris - suport tradiional pentru publicitate; Presa este cotidian i periodic, dup momentul apariiei.
Presa periodic cuprinde suporturile: reviste de informaie, revistepentru tineret, periodice familiale, politice, economice, tiinifice,tehnice etc.
Publicitatea la radio realizeaz o legtur vie, direct ntre vorbitor iasculttor, respectiv ntre vnztor i cumprtor.
Publicitatea prin intermediul televiziunii se realizeaz subforma scurtelor metraje publicitare, emisiuni de teleshopping.
Avantajul acesteia rezid din faptul c folosete, n mod simultan, textul,sunetul i imaginea, ceea ce i confer o for mai mare de mobilizare atelespectatorilor i, deci, o influen sporit asupra acestora.
15
Forme de publicitate prin televiziune
spoturile, programele sponsorizate de diferite companii, reportajele cu caracter
publicitar, publicitatea static (anunuri ce apar n locuri unde se filmeaz)
Pentru o eficien sporit a mesajului de televiziune ce vizeaz promovarea
produselor, acesta se poate transmite sub mai multe forme:
demonstraia, prin care sunt prezentate telespectatorilor avantajele pentru carese face publicitatea;
recomandarea pentru utilizarea produselor, fcut de un specialist sau de unutilizator;
dialogul, la care particip dou sau mai multe persoane care cunosc produsul;
interviul luat unor persoane care au folosit deja produsul sau celor care cunoscfoarte bine calitile i avantajele utilizrii acestuia.
16
Alte forme de publicitate
Afiul, panourile publicitare i nsemnele luminoase - mijloace de publicitate,care se adreseaz publicului larg.
Afiul- conine un mesaj clar, concis, convingtor, are o ilustraie atrgtoare i permitetransmiterea cu uurin a mesajului publicitar
Panourile publicitare, amplasate n locuri cu mare afluen de populaie, vizibile,atractive, sunt binevenite pentru toate tipurile de servicii (turistice, bancare etc.).
nsemne luminoase - se amplaseaz la sediul firmei prestatoare de servicii, care prinform, culori, semnificaie, identific firma, servind la localizarea ei.
Publicitatea prin tiprituri.
Catalogul, pliantul, broura prezint prin text i ilustraie informaii asupra produselori asupra posibilitilor de achiziionare.
Brourile, cataloagele, pliantele - des utilizate n serviciile turistice, de productorii decltorii, companiile aeriene.
Publicitatea prin Internet ofer un mediu global de promovare i informare, estedigitalizat complet i reprezint o reea a reelelor.
Internet-ul - servicii de pot electronic (e-mail), transmisii de date, sunet (radio i TV),imagini statice i n micare, concentrnd astfel toate caracteristicile mediilortradiionale. Bannere-le sunt cel mai utilizat mod de a face publicitate on-line.
17
B. Promovarea vnzrilor
preocuparea unei organizaii de a emite
mesaje persuasive care s acioneze, sub
forma unor impulsuri,
fie n sensul mpingerii produsului/ organizaiei
ctre consumator,
fie n vederea atragerii publicului int ctre
produs, serviciu sau organizaie
Reducerile temporare de pre (tarife),
Concursurile publicitare, jocuri i loterii
Cadourile promoionale
Vnzrile grupate
Eantioane, degustri, ncercri gratuite
18
C. Relaiile publice Relaiile publice
obiectiv principal obinerea nelegerii, sprijinului diferitelor categorii depublic, persoane influente din conducerea unor ntreprinderi din ar saustrintate, mass-media, reprezentani ai puterii publice, lideri de opinie,pe baza unei comunicri reciproce satisfctoare, pentru ca firma s fieprezent permanent n spiritul consumatorilor.
Tehnicile utilizate n relaiile publice: tehnici de primire vizeaz organizarea i desfurare unor manifestri
(congrese, conferine, seminarii, colocvii, simpozioane, vizite, concursuri)
tehnici utilizate n relaiile cu mass-media (interviuri, tiri, brouri deprezentare);
tehnici legate de evocarea unor evenimente speciale prin care secultiv relaiile umane- aniversri, inaugurri de obiective comerciale ituristice, semnarea de contracte importante.
19
D. Alte activiti promoionaleUtilizarea mrcilor
Merchandisingul
ansamblul tehnicilor care urmresc punerea n valoare a produselor la loculvnzrii;
se refer la: stabilirea locului unde va fi amplasat produsul pentru vnzare,mrimea suprafeei care i va fi repartizat i modul de prezentare care va fifolosit (etajere, rafturi, gondole)
Vnzarea personal (forele de vnzare)
cuprind reprezentani ai organizaiei (angajai sau delegai de ctre aceasta),capabili s asigure funciile operaionale destinate descoperirii clienilor ideterminrii acestora s cumpere produsele oferite;
au denumiri: ageni de vnzri, reprezentani comerciali, responsabili pentrurelaia cu clienii, consultani comerciali, ingineri de vnzri, reprezentani nteritoriu, reprezentani de marketing.
Manifestrile promoionale (trguri, expoziii)
Sponsorizrile-
un instrument de comunicare care permite realizarea unei legturi directe ntre imaginea unei organizaii i un eveniment atractiv pentru o categorie de public.
20
4. Strategii promoionale
Dup orientarea (obiectivele) comunicrii:
comunicarea orientat spre produs;
comunicarea orientat spre organizaie;
comunicarea orientat spre persoane.
Dup modul de organizare, exist comunicarea se poate efectua
cu:
- fore proprii;
- prin instituii, agenii, societi specializate.
L/O/G/O
Adriana BUZDUGAN
Asta-i tot ce-
am reuit!
Thank You!