Suport Pentru Practica AnII POSDRU

Practica studenilor asisteni sociali

Suport pentru practica studenilor anului II1

1

Materialul reprezint o adaptare a volumului Modele i recomandri pentru proiecte de intervenie. Caiet de practic pentru studeni asisteni sociali, coord. Prof. Dr. M. Roth, Presa Universitar Clujean7


Maria Roth, Viorela Ducu, Adina Rebeleanu

Practica studenilor asisteni sociali1. Specificul i scopul practicii n cadrul studiilor de asisten socialFormarea profesional are dou mari componente: 1. nelegerea i acumularea cunotinelor teoretice pe care se bazeaz aciunea profesional; 2. dezvoltarea abilitilor de practicare a profesiei respective i de aplicare a cunotinelor teoretice. Cele dou componente presupun n mod obligatoriu legarea studiului teoretic cu disponibilitatea pentru aplicarea cunotinelor n practic. Formarea deprinderilor prin care v putei face utili pentru bunstarea altora aduli, copii, vrstnici, persoane cu dizabiliti, bolnavi sau cu dificulti de adaptare, nu poate avea loc dect prin practica profesional n servicii sociale, instituii de stat sau ONG-uri unde studenii se antreneaz n ceea ce nseamn acordarea de ajutor conform cu standardele profesiei de asistent social. Un bun profesionist va ncerca permanent s-i dezvolte cunotinele teoretice i practice. Astfel, va ncerca s dobndeasc acces la informaii privind cele mai valide concepii teoretice din domeniul su i s participe la cercetri n aria sa de activitate. Totodat, va ncerca s deruleze noi activiti, s-i asume noi responsabiliti, s experimenteze metode i strategii noi de lucru, cu scopul de a face lucrurile mai bine i mai eficient. Practica deine un rol important n programul de formare pe care secia de asisten social l ofer studenilor. Ea este menit s previn dificultile de adaptare ale viitorilor absolveni la locurile lor de munc. Practica fixeaz cunotinele studenilor i permite dobndirea deprinderilor care s i ajute s se confrunte cu greutile profesiei. Pot apare situaii n care absolveni bine pregtii la nivel teoretic sufer un adevrat oc n momentul n care se angajeaz n domeniu i nu tiu cum s stabileasc legturi cu mediul profesional, cum s aplice cunotinele pe care le dein, sau cum s abordeze beneficiarii serviciilor pe care le presteaz. De aceea este indicat ca studenii s profite la maxim de oportunitatea pe care stagiul practic o ofer pentru a intra n contact cu aspectele practice ale profesiei pe care i-au ales-o. Stagiul practic pentru studeni asisteni sociali (SAS) intete dou mari obiective: 1. familiarizarea lor cu mediul profesional n care se exercit profesia de asistent social prin nelegerea modului n care funcioneaz o organizaie de profil i 2. crearea contextului instituional n care studenii s poat aplica cunotinele lor teoretice i s i dezvolte deprinderile de relaionare, precum i cele de a proiecta intervenie cu beneficiarii serviciilor de asisten social. Cerine fa de studenii care desfoar practic profesional: 1. desfurarea numrului de ore de practic efectiv prevzut n planul de nvmnt (42 de ore); 2. participarea regulat la ntlniri de supervizare spt-mnale sau stabilite conform orarului fixat la nelegere cu ndrumtorul de practic; 3. participarea la discuii de grup privind activitatea servi-ciului conform nelegerii cu ndrumtorul de practic;8


4. 5. 6.

participarea la activiti de evaluare a situaiei beneficiarilor; participarea la activiti de suport; discutarea activitilor desfurate cu supervizorul de practic; 7. ntocmirea unui studiu de caz sau a raportului privind generarea unui plan/proiect de intervenie axat pe problematica beneficiarilor din instituie; 8. ntocmirea unui raport la sfritul perioadei de practic, care s reflecte ntreaga activitatea de practic desfurat conform nelegerii cu ndrumtorul de practic, raport care s cuprind aspectele aici menionate, inclusiv studiul de caz sau raportul privind proiectul de intervenie. Obiective operaionale pentru practica profesional: 1. Observarea activitilor folosite n respectivul serviciu social i studiul documentelor; 2. Discutarea cu profesionitii serviciului i fixarea scopului practicii; 3. Stabilirea activitii proprii a studentului: proiect de intervenie pe o persoan individual, o familie, un anumit grup de beneficiari, sau o activitate comunitar. In acest scop studentul va discuta cu beneficiarii serviciului i va realiza o nelegere cu un beneficiar/familie/grup/lider de comunitate pentru aplicarea unui proiect de intervenie de-a lungul perioadei de practica (pe durata a 56 ore de practica); 4. Aplicarea unor convorbiri, interviuri, anchete sociale i alte instrumente de evaluare a resurselor i dificultilor persoanelor/familiilor/grupurilor/ comunitilor asistate; 5. n cazul n care serviciul are diverse tipuri de activiti i programe (ca de exemplu prevenirea riscurilor, promovarea drepturilor, dezvoltare comunitar etc., studentul se va implica pe durata perioadei de practic (56 ore de practica) ntr-un anume program sau tip de activiti, prin care se va face util serviciului i beneficiarilor; 6. Implicarea n activiti din organizaie care nu sunt neaprat specifice asistenei sociale, cum sunt activitile recreative pentru copii i adolesceni sau activitile administrativ fr ca practica s se rezume la acestea; 7. Implicarea n aciunile de promovare a serviciului i de aprare a drepturilor beneficiarilor; 8. Reflectarea retrospectiv privind activitile efectuate; 9. Notarea informaiilor privind activitatea desfurat pe parcursul derulrii acesteia i realizarea sintezei finale pentru elaborarea raportului. Gnduri pentru debutanii n stagii practice Stagiul practic i prima perioad de angajare sunt, ntr-un fel, asemntoare: n ambele apare o perioad de cunoatere a organizaiei i de integrare; ambele presupun constituirea unor relaii cu colegii i coordonatorii; n ambele situaii trebuie s te obinuieti cu tipul de clieni care beneficiaz de serviciile tale. Cu alte cuvinte, ambele presupun o perioad solicitant n care trebuie s te adaptezi la mediul organizaional n care ai intrat. Avantajul stagiului practic este crearea unor oportuniti protejate de nvare, n care studentul beneficiaz de un supervizor/ndrumtor care l ajut s i construiasc propriile modaliti de a se face util asistailor i serviciului care l-a primit. Prin punerea n aplicare a planurilor de practic i prin urmrirea rezultatelor obinute, cunotinele dobndite n cadrul unor cursuri i seminarii vor deveni operaionale, iar noiunile despre deprinderile necesare asistentului social n munca cu persoana individual i relaiile ei cu familia, grupurile i comunitile vor putea deveni competene. Studenii i vor fixa obiective i vor presta activiti de ajutor, punndu-i n valoare urmtoarele competene: de relaionare cu persoanele asistate; de planificare i organizare a propriilor activiti; de tip administrativ; de mediere a relaiilor dintre persoanele int, aparintori i profesioniti (cadre didactice, personal medical etc.); de informare a celor implicai n situaiile de asistare; de promovare a drepturilor persoanelor asistate i a apari-ntorilor lor;9


de colaborare a lor cu asistenii sociali i ali profesioniti; de implicare n dezvoltarea serviciilor, prin scriere de proiecte, adunare de fonduri, elaborare de materiale informative etc. Pornind de la aceste competene, studenii vor planifica activiti i i vor construi propriile proiecte individuale. Aceste planuri de activitate vor fi discutate cu supervizorii i ndrumtorii de practic. Proiectele individuale vor fi descrise i bine documentate n rapoartele de practic. ndrumtorii/supervizorii de practic din servicii i din cadrul catedrei vor contribui la sprijinirea i stimularea studenilor pentru ca ei s poat pune n aplicare ct mai multe dintre cunotinele lor teoretice i din iniiativele lor care sunt conforme codului deontologic al asistenilor sociali. Activitile proiectate de studeni vor trebui s respecte ntru totul regulile de funcionare ale serviciilor care au acceptat participarea studenilor, normele de confidenialitate i celelalte reguli deontologice. Un mod util de a ncepe elaborarea unui plan de intervenie este cel propus de ctre McNiff, Lomax i Whitehead (2003). Recomandrile acestor autori sunt: Imagineaz-i modul n care ai putea interveni Identific un aspect asupra cruia ai putea aciona Imagineaz-i un plan de aciune Testeaz-l Inventariaz ceea ce s-a ntmplat Modific-i planul n lumina celor descoperite i continu-i "intervenia Evalueaz modul de intervenie n noua sa form Reconsider-i activitatea n lumina celor rezultate n urma evalurii. Proiectul de intervenie n asisten social nu vizeaz doar o aciune izolat, ci presupune un proces coerent n care porneti de la identificarea a ceea ce vrei s obii, n funcie de valorile i motivele aciunii. Intervenia nu nseamn doar abordarea unor probleme ci construirea unui plan sistematic n vederea mbuntii unei situaii. Proiectul de intervenie trebuie s-i demonstreze utilitatea. nainte de a trece la punerea lui n aplicare, asigurai-v c ai respectat principiile fundamentale ale asistenei sociale. Recitii i analizai critic ce nseamn principiile deontologice aplicate cazului respectiv (Roth, 2004): - Desfurarea unor activiti n interesul primordial al per-soanei asistate; - Asigurarea dreptului la via, la supravieuire, la dezvoltare, la satisfacerea nevoilor; - Asigurarea participrii asistailor la deciziile care i privesc, capacitarea sau mputernicirea lor (empowerment) prin crearea posibilitii ca acetia s devin sau s se menin activi n aprarea propriilor lor interese; - Non-discriminare, neprtinire, adic tratarea echitabil a tuturor beneficiarilor, indiferent de gen, etnie, situaie social, statut marital, orientare sexual, religie, vrst etc; - Tratarea confidenial a datelor. Pentru o participare efectiv la formarea Dvs., v sugerm cteva sfaturi:

Cnd avei o ntrebare, notai-o i adresai-o ndrum-torilor de practic,supervizorilor i chiar colegilor dvs! Dac o problem nu v este suficient de clar, cerei ndrumtorilor de practic un exemplu! Strduii-v s cutai exemple proprii, n cazul crora s analizai relaiile prezentate teoretic sau ntlnite n activitatea practic. Cutai modalitile prin care putei aplica n munca dvs. cunotinele teoretice i deprinderile practice discutate i exersate n cadrul seminariilor/aplicaiilor practice! Fii sceptici - nu acceptai toate lucrurile aa cum le auzii sau le citii, ntrebaiv care sunt argumentele pe care se ntemeiaz ele! Nu toate subiectele ntlnite n practic vor fi n egal msur relevante pentru activitatea dvs. Gsii temele care s v ajute la dezvoltarea unui mod de gndire specific asistenei sociale!

10


Nu v mulumii cu informaiile i sugestiile primite la seminarii sau la cursuri! Discutai cu profesionitii care lucreaz n serviciile de asisten social n care desfurai practica, precum i cu persoane ca au nevoie de ajutor. Analizai, notai, ntrebai, comparai, verificai, argu-mentai! Fii autodidaci! Asistena social este un domeniu care cere creativitate i perfecionare continu!

11


Exemplu de planificare a unui proiect de intervenie, bazat pe modelul planului propus de McNiff, Lomax i Whitehead (2003)Planificarea aciunilor proiectului de intervenie Numele tu. Aciuni Sptmni de practic Pregtirea Identificarea modalitii de intervenie 14 Consultarea bibliografiei de specialitate 14 ntocmirea declaraiilor privind respectarea normelor etice 14 Colaborarea cu alte persoane Discuii cu conducerea organizaiei i cu ndrumtorii 14 Invitaii de participare la aciune pentru potenialii clieni 34 Acord de participare al clienilor (sau de la aparintori) 34 Derularea proiectului de intervenie Identificarea scopului interveniei 14 Documentarea cu date 24 Identificarea criteriilor de verificare a impactului interveniei 34 Proiectarea aciunilor de intervenie 34 Obinerea acordului de intervenie de la ndrumtor(i) 34 Derularea interveniei (aici se indic o planificare a fiecrei aciuni din intervenie) 5 10 Generarea dovezilor privind reuita interveniei (confruntarea ntre datele iniiale i criterii) 10 11

Scrierea 11 12

raportului

Sperm ca ghidul s fie de folos pentru generarea unor planuri mai detaliate dect acest model. Pentru reuita stagiului practic, detalierea acestui plan si respectarea lui este esenial. Discutarea planului cu ndrumtorii va trebui s conduc la stabilirea fazelor interveniei i la clarificarea modalitilor de evaluare a ei.

12


2.

Evaluarea i autoevaluarea practiciiv rugm s completai fia de evaluare a

La sfritul fiecrei ocazii de practic, activitii! Scopul evalurii:

Sistematizarea informaiilor obinute Relevarea importanei acestor informaii pentru formarea profesional Exersarea abilitii de expunere a propriului punct de vedere i a deprinderii de a emite sugestii n scopul perfecionrii profesionale FI PENTRU EVALUARE 1. Consider c activitatea de astzi

este un prilej de nvare pentru c ..................................... nu este 2. Din aceast activitate am nvat urmtoarele:

Sugestii i observaii personale RECOMANDRI privind auto-evaluarea Verific dac n explorarea nevoilor asistatului i a problemei sale ai utilizat metodele nvate DetaliazTe-ai documentat din dosarele clientului ............. Te-ai pus de acord cu profesionitii din instituie privind problemele puse de cazul respectiv ............. i-ai formulat ntrebrile (ipotezele) tale privind sursa problemelor clientului ............. Ai ascultat nemijlocit prerile clientului tu privind problema i nevoile sale, aa cum le percepe acesta ............. Ce ntrebri i-ai mai formulat care ar ajuta la rezolvarea problemei i acoperirea nevoilor Ai utilizat metode de evaluare sistemice (eco-harta, genograma, atomul social)? Cu ce rezultat? ............. Ai fost pe teren s culegi informaii din locul unde triete clientul? Dac da, i-ai schimbat prerea n vreun fel n urma vizitei efectuate? ............. i-ai notat toate datele importante pe care le-ai constatat .............

Este clar din raportul tu care sunt datele obinute direct de la beneficiar, ce informaii vin de la ali participani la evaluare i ce ai constatat tu nsui n urma procesului de evaluare? ............. Proiectarea1 modalitii de intervenie Da! Detaliaz ............. ..............

Ai identificat ce tip de intervenie poi derula?

Ai discutat cu ndrumtorul tu dac acest tip de intervenie este indicat?

Ai identificat ce metode i tehnici poti folosi pe parcursul interveniei? 1

.............. .............

Ai analizat dac eti capabil s derulezi aceast intervenie? Ai analizat dac aceast intervenie are utilitate n contextul

n anul II de studiu studenii trebuie sa fie capabili sa genereze un plan de intervenie13

Practica studenilor asisteni sociali n care i derulezi stagiul practic? Intervenia pe care ai ales-o este bine definit i posibil de realizat? ........... ............

Ai luat n calcul impactul pe termen lung al rezultatelor interveniei asupra clienilor implicai i asupra organizaiei n care i derulezi practica?

..............

Dup ce ai rspuns detaliat la fiecare ntrebare, scrie n jurnalul tu de lucru un eseu argumentativ de maxim trei pagini n care s i justifici alegerea fcut pe baza rspunsurilor date. Este convingtor? Roag-i pe ndrumtori s-i aprecieze activitatea (feed-back). Chiar dac stagiul practic pune accent pe aspectele de aplicare a cunotinelor teoretice, nu rata ocazia s nelegi c n orice mo-ment al activitii practice fiecare aciune trebuie s fie fundamentat teoretic. De aceea este indicat ca, pe parcursul practicii, s ii contactul n mod activ cu literatura de specialitate. De exemplu, dac i derulezi stagiul practic ntr-o coal pentru copii cu dizabiliti, nu replica modalitatea uzual de intervenie fr s te gndeti critic la efectele sale, sau fr s ncerci s o personalizezi. Nu te limita doar la ce i aminteti de la cursuri i seminarii c ai putea face. Mergi la literatura de specialitate i citete ce tipuri de intervenii s-au derulat pe aceast tem. Acest contact cu literatura de specialitate nu i ofer numai informaii despre ce tip de intervenie poi derula, ci i va oferi variate descrieri de metode i tehnici pe care le poi aplica. Te sftuim s consuli mai multe posibiliti. Pentru diferitele intervenii sunt diferite recomandri. Criteriul de alegere al metodei aplicate s fie utilitatea i eficiena pentru scopul propus. De aceea este foarte important s preiei informaii privind cele deja testate de metodele aplicate deja de alii. Pledoarie pentru consultarea bibliografiei Cere ndrumtorilor indicaii privind bibliografia de specialitate. Folosete biblioteca i resursele bibliografice electronice la care ai acces att la slile de calculatoare de la facultatea de Sociologie i Asisten Social, ct i de la sala multimedia de la B.C.U2 sau oricare alte biblioteci cu cri din domeniul tiinelor sociale. Pornete cutnd referine de la cele mai recente studii publicate: deja autorii lor au fcut o trecere n revist a teoriilor i metodelor relevante. i recomand s i selectezi atent conceptele dup care faci selecia literaturii de specialitate, nu te pierde n aspecte colatorale. Folosete texte relevante din reviste i cri publicate la edituri de prestigiu (de ex. Ebscho, Routledge, Sage etc.). Folosete trimiterile bibliografice de la articolele interesante pe care le gseti pentru a-i indica ce alte materiale trebuie s consuli. Utilizeaz publicaiile cercettorilor romni pentru c tehnicile i metodele utilizate de ei deja au fost folosite pe populaia din Romnia. Nu trebuie s citeti articole ntregi pentru a sesiza dac acel articol i este sau nu util. Cele mai multe au un rezumat (abstract) care cuprinde cele mai importante date despre articol. Vei gsi articolul potrivit dup ce ai consultat mai multe rezumate ale unor diverse articole. Este cel mai indicat s foloseti sursele bibliografice direct n limba n care sunt scrise. Dac nu tii aceast limb, roag pe cineva s te ajute cu traducerea. E vital pentru a fi un bun profesionist s citeti direct referinele n limba englez (limba n care se public cel mai mult n tiinele socio-umane). Traductorii nu pot ine pasul cu fluxul imens de publicaii n domeniu i poi rmne mereu informat parial. Practica este o ocazie deosebit de a nva s te documentezi teoretic i s aplici informaiile. Acest mod de lucru este extrem de important i pentru cercetarea pe care o vei face la finalul studiilor. Chiar dac n planul nostru documentarea bibliografic este trecut ca aciune n primele sptmni, n planul personal de aciune poi fixa aciuni de documentare pe mai multe etape, atta timp ct i este suficient ca s fii bine documentat.

2

Biblioteca Central Universitar a Universitii Babe-Bolyai Cluj.

14

Practica studenilor asisteni sociali Consultarea bibliografiei de specialitate Ai citit suficient literatur de specialitate care s i fundamenteze intervenia aleas? Ai citit suficient literatur de specialitate privind metodele de colectare a datelor i intervenie pe care le utilizezi n cadrul stagiului practic? Da! .... Detaliaz

Ai un document n care s i notezi datele (autor, titlul, data, localitatea n care a fost publicat, editur) privind lucrrile de specialitate pe msur ce le consuli? . Ai identificat care sunt lucrrile pe care trebuie s le mai citeti?

i notezi ideile principale i autorii?

Ai identificat de unde le poi obine? Ai identificat cine te poate sftui?

.

Pentru a v forma competene practice, v recomandm un site de training on-line, gratis i foarte valoros: cel al asociaiei americane a asistenilor sociali (The National Association Of Social Workers) http://www.naswwebed.org/. (Pe acest site se poate obine chiar i o diplom). Exist i un site pentru publicul larg in care se explic foarte clar i cu referine profesionale, defalcat pe categorii, posibilitile de intervenie i competenele asistentului social (How social workers help): http://www.helpstartshere.org/. De asemenea, The British Journal of Social Work este accesibil (Oxford Journals) gratis la Biblioteca Soros, Cluj Napoca (varianta clasic, pe hrtie, numerele din 2004 pn n prezent). RAPORTUL DE PRACTIC 1. Descrierea serviciuluia.Descrie pe scurt misiunea i organizarea serviciului n care ai desfurat practica, legislaia pe care se bazeaz acesta, modalitile de lucru specifice (0,5-1,5 pagini). b.Descrie populaia int a serviciului respectiv, nevoile i problemele ei, comportamentul specific, interaciunea dintre beneficiarii i profesionitii din serviciul social respectiv. Formuleaz refleciile tale proprii privind aspectele observate (0,5-1p.).

2. Descrie proiectul tu (sau proiectul grupului din care faci parte):

a. Enumer

obiectivele i explic cum se nscrie proiectul tu n misi-unea serviciului social respectiv. b.Descrie criteriile de evaluare a situaiei dinaintea i dup termi-narea proiectului, precum i tipul tehnicilor i deprinderilor de asistare folosite (1 p.). c. Descrie activitile la care ai participat personal, numrul i scopul fiecrei activiti, modul n care au decurs, precum i rezultatele obinute (este partea principala a raportului, aloc-i 3-5 p.). d.Ataeaz un studiu de caz/transcripie de interviu/foaie de observaie/anchet social, n care s menionezi rezultatele obinute cu persoana, grupul sau aciunea cu/la care ai asistat/lucrat n mod special (2-4 p.). e.Descrie rezultatele i concluziile activitilor efectuate i formuleaz sintetic contribuia muncii tale la buna desfurare a activitilor serviciului (0,5 p.).

3. Reflecteaz asupra practicii tale punnd n eviden modul cum ea a contribuit la formarea deprinderilor tale de asistare a cazurilor (1 p.). 4. Anexeaz copii ale metodelor de lucru folosite

15


3. Studiul de caz (repere metodologice ntr-o concepie sistemic)1. Prezentarea cazului i a problemei sale A. Descrierea identitii asistatului (o persoan, o familie, un grup sau o comunitate). Vor fi notate datele care circum-scriu identitatea cazului. B. Prezentarea problemelor aa cum au fost ele receptate de la client, precum i a problemelor considerate importante de ctre asistent. C. Specificarea problemei sau a problemelor asupra crora s-a lucrat n procesul de asisten. 2. Istoricul problemei A. Circumstanele n care s-a recurs la asistena social; se noteaz dac cererea a venit din partea asistatului sau din partea altor persoane sau a unor organizaii. B. Eforturile anterioare ale clientului, ncercrile sale premergtoare de a cere ajutor, efectele acestora. 3. Evaluarea capacitilor, a resurselor, a relaiilor, a caracteristicilor, a nevoilor i a slbiciunilor persoanei Subsistemul individual Se vor meniona diverse aspecte ale vieii individului: 1. Caracteristicile fizice, biologice (starea de sntate, de nutriie), mintale, cognitive (capacitatea de nelegere, de rezolvare de probleme, de evaluare, de decizie), motiva-ional-emoionale; 2. Experienele anterioare de via (evenimente privind traseul individual, cel colar, aspecte legate de dezvoltare, de sntate, de relaionare, de adaptare) 3. Nevoile actuale individului, att cele apreciate ca obiectiv necesare ct i cele considerate doar subiective 4. Consecinele problemei asupra clientului-int B. Subsistemul familial i interpersonal Se vor meniona (relaiile cu familia, prietenii, persoanele semni-ficative, persoanele resurs, conflictele interpersonale).

A.

1. n studiul de caz se va meniona modul n care funcio-neaz relaiileinterpersonale n cadrul dinamicii familiei, n relaiile de la locul de munc sau din mediul colar al clientului.

2. Vor trebui notate cele ce se cunosc despre ateptrile de rol (fa de ceilali i fade la propria persoan) i modul de ndeplinire a rolurilor sociale. Sunt deosebit de semnificative datele privind statutul financiar al persoanei i al familiei sale, care vor trebui nregistrate att cu date obiective, ct i sub aspectelor subiective (impactul modului de trai al persoanei asupra persoanei aflate n practic).

3. Se vor nota nevoile familiei.C. Subsistemul organizaional Se vor meniona relaiile individului cu instituiile, organizaiile, comunitile i asociaiile de care aparine individul, ca de exemplu, coala, locul de munc, biserica, asociaii de voluntari etc. D. Subsistemul mediului ecologic Dac este semnificativ, se pot meniona alte aspecte privind adaptarea persoanei la mediul n care triete, ca de exemplu influ-ena vieii de la munte asupra frecventrii colii, sau asupra tratamentului unui bolnav, sau a recuperrii unei persoane cu dizabiliti (exemple din aceast categorie: mediul climatic, relieful, mediul urban sau rural, cartierul de locuit, vecintatea)

16


Important: n studiul de caz vor fi comentate metodele de eva-luare a personalitii asistatului i vor fi incluse harta ecologic, genograma, atomul social sau orice alte grafice i fie folosite n acest scop. 4. Definirea problemei centrale i a liniilor generale de lucru, aa cum au fost ele fixate n contractul scris sau oral A. Analiza factorilor care influeneaz soluionarea proble-mei (etnici, de statut socio-economic, culturali, de gen, de vrst, rasiali etc.) B. Prezentarea factorilor care au acionat ca resurse ale procesului de asisten C. Care au fost relaiile problemei intite cu celelalte probleme prezentate i identificate anterior. 5. Prezentarea derulrii interveniei: obiectivele intite, planul de intervenie i procesul de rezolvare a problemei, metodele de intervenie propuse spre a fi folosite.

Cum a fost abordat problema aleas Care a fost direcia dorit pentru schimbare Care au fost obiectivele principale i cele intermediare ale clientului, respectiv aleasistentului social

Care au fost planul i etapele la care ai asistat/participat n rezolvarea cazului

Descrierea metodelor i prezentarea datelor bibliografice (de exemplu, metoda centrrii pe sarcin, a centrrii pe client, a rezolvrii de probleme, a modelrii rolurilor, analiza raional-emoional, cea a grupului psihodramatic, terapia familial etc.)

Sarcini implementate, de cine i n ce ordine (incluznd referine i colaborarea cualte persoane)

Ce probleme suplimentare au aprut Ce legturi noi s-au stabilit, care au contribuit la rezolvarea problemei date Ce deficiene s-au constatat n sistemul clientului sau n contextul su de via, careau afectat rezolvarea problemei

Ce posibiliti i limite ale ageniei (n cadrul creia funcioneaz asistentul) aureieit pe parcursul procesului de sprijin acordat asistatului

6. Evaluarea muncii de asisten Descrierea rezultatelor i compararea lor cu rezultatele ateptate

Durata planificat i cea realizat a interveniei la care ai asistat/participat Care a fost contribuia membrilor familiei la succesul interveniei Ce ai face sau ai planifica acum n mod diferit? Cum au fost depite obstacolele anticipate i cele neateptate Metodele folosite pentru msurarea i evaluarea rezultatelor. Cum a fost implicat individul n evaluarea propriului su progres.

7. Concluzii i reflexii personale asupra muncii depuse i asupra modu-lui n care ea a fost primit n serviciul de care aparine beneficiarul

Care a fost ctigul vostru n urma derulrii activitilor n devenirea voastr caprofesionist; ce caliti personale v-ai descoperit pe parcursul acestui proces?

Analiza eventualelor conflicte ntre valorile personale i cele instituionale sauprofesionale, ale asistentului social.

Bibliografie:Jean McNiff, Pamela Lomax i Jack Whitehead (2006). You and Your Action Research Project. 2ed Edition. London i New York: Routledge 17

Practica studenilor asisteni sociali M. Roth-Szamoskozi (2003). Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Cluj: Presa Universitar Clujean

18

Planificarea interveniei n procesul de asisten social

Adina Rebeleanu, Maria Roth, Nicoleta Golea

Planificarea interveniei n procesul de asisten socialScopul asistenei sociale este de a promova sau reface o interac-iune reciproc benefic ntre indivizi i societate, n vederea ridicrii calitii vieii sociale, att la nivel individual, ct i la nivel de grup sau societate. Potrivit lui Maslow (1943), aciunile oamenilor au toate drept scop satisfacerea unor trebuine. Nevoile umane reprezint anumite trebuine care se cer satisfcute pentru adaptarea indivizilor la condiiile normale de via. n situaia n care un individ nu mai poate s i satisfac singur aceste nevoi (fie c sunt de baz, asigurnd funcionarea biologic a organismului hran, locuin, etc, fie c este nevoia de securitate individual, sau nevoia de stim sau autorealizare) se impune intervenia specialistului. Asistentul social este cel care sprijin persoana n dificultate n aciunile lui de acces la resurse i de satisfacere a nevoilor. Situaiile problem pot aprea n interaciunile clienilor cu ei nii, cu alii, cu organizaiile, instituiile statului sau n cadrul comunitii. Intervenia asistentului social n sensul schimbrii situaiei problematice este un proces dinamic, continuu, care presu-pune parcurgerea mai multor etape/pai/faze (a se vedea procesul de asisten social).

1. Planul de aciunen cadrul procesului de asisten social, elaborarea planului de aciune i planificarea interveniei ocup un loc important. Procesul de asisten social a fost descris de diveri autori, ns de reinut este faptul c este construit treptat, avansnd de la stabilirea legturii client-asistent social, ctre rezolvarea situaiei problematice a clientu-lui. ntotdeauna elaborarea planului de intervenie, succede nelegerii problemei clientului, a cauzelor care au generat-o, identificrii scopurilor i condiiilor de rezolvare. Astfel, dac avem n vedere modelul rezolvrii de probleme, propus de Compton i Gallaway (1994), elaborarea planului de aciune este a doua faz a procesului de asisten, succednd faza de angajare sau de contactare (identificarea problemei, identificarea scopurilor i ateptrilor reciproce, stabilirea acordului i explorarea iniial). Dac ne referim la fazele procesului de asisten social aa cum este descris de Hepworth i alii (1993, 2006), elaborarea planului de aciune ncheie faza introductiv (de explorare a situaiei-problem i a personalitii asistatului), fiind succedat de faza de inducere a schimbrilor (sau de transpunere n practic a strategiilor de aciune preconizate, de comun acord cu clientul, n vederea schimbrii). Planul de aciune este elaborat prin tehnici specifice adaptate nivelului de intervenie la care se situeaz sistemul-client. Literatura de specialitate face diferen ntre tehnicile de elaborare a planului de intervenie pentru practica direct i intervenia indirect, indicnd particularitile pe care planul de aciune le are n munca cu clienii individuali, cu familiile, grupurile, cu comunitile, organizaiile (Hepworth i alii, 2006, Sheafor, B.W., Horejsi, C.R., 2006, Parker, J., 2003 etc.). Exist ns elemente comune n elaborarea planului de intervenie, n sensul principiilor dup care se elaboreaz i planific activitile de schimbare, a pailor care se cer parcuri. Caracteristici ale planului de aciune n munca de asisten social Primul lucru la care ne gndim atunci cnd auzim cuvntul plan este schema desenat a unui obiectiv care urmeaz s fie construit. De exemplu, n cazul construciei unei case, planul furnizeaz informaii despre arhitectura casei, structura sa din punctul de vedere al ateptrilor clientului, activitile care se cer ntreprinse pentru a finaliza demersul, inclusiv planificarea n timp a lucrrilor. Analogia este transferabil pentru munca de asisten social. Clientul vine la asistentul social cu anumite probleme, fa de rezolvarea crora are anumite ateptri, ce vor structura intervenia. Procesul de asisten19


social i are temelia n relaia de asisten social, stabilit ntre client i asistentul social. Planul de aciune este o hart a negocierilor actorilor sociali implicai n procesul de asisten (Parker, J. 2003:64). Prin urmare, un plan de intervenie trebuie s prezinte ct mai detailat situaia problematic care reclam intervenia, ateptrile celor implicai, aciunile care ar trebui s aib loc pentru a se produce schimbarea scontat, dar i modalitatea n care activitile ntreprinse pot veni n ntmpinarea nevoilor evaluate i identificare. Cuvntul cheie pentru elaborarea corect a unui plan de intervenie este negocierea (stabilirea unui contract). Planul de asisten trebuie elaborat mpreun cu asistatul, el nu este proprietatea asistentului social nici n condiiile n care clientul este obligat, n afara dorinei sale (client involuntar) s participe la punerea sa n aplicare. Din punct de vedere profesional negocierea planului de intervenie cu clientul, sau n cazul implicrii mai multor persoane/instituii, cu toi actorii sociali implicai este clar. De exemplu, dac prin serviciile prestate, instituia nu poate rspunde nevoilor identificate, nu poate contribui n mod eficient la rezolvarea problemei, planul de aciune ntocmit astfel este sortit eecului. Mai mult, dac clientul, sau beneficiarul muncii de asisten social, nu este implicat n negocierea sau n stabilirea acordului asupra planului, exist posibilitatea ca planul elaborat s ignore dorinele clientului sau chiar s contravin drepturilor pe care utilizatorii serviciilor de asisten social le au (att din punct de vedere deontologic, ct i legal). Principiile generale care se cer respectate pentru construcia unui plan de intervenie social includ importana negocierilor i a acordului cu clienii. Exist ns unele situaii n care, planul de aciune nu este deschis negocierii (de exemplu situaia interveniei n cazul unui abuz asupra copilului). Aceste situaii ns trebuie n mod clar precizate i explicate, fiind explicit formulate n texte legale sau n codul etic al asistenilor sociali. Este inacceptabil ascunderea oricrui element care poate avea consecine asupra vieii clientului, sau a unui anumit aspect al planului care poate fi folosit mpotriva intereselor clientului n anumite circumstane. De exemplu, situaiile care impun clarificarea limitelor confidenialitii, limite care de altfel sunt precizate n codul deontologic al profesiei. Aceste tipuri de situaii, trebuie stipulate clar n planul de intervenie negociat, i este recomandabil, n aceste cazuri, formalizarea contractului de asisten social. Construcia sistematic i transparent a planului sunt de asemenea importante. n elaborarea planului nu uita c persoana asistat este competent i trebuie ncurajat s i pun n aplicare competenele existente (strategia de empowerment de capacitare a persoanelor asistate). Pentru aceasta, accentul va fi pus pe sublinierea drepturilor i pe asigurarea oportunitilor egale ale asistatului. Orice aciune va fi desfurat sub semnul respectrii demnitii clientului, a garantrii participrii sale efective att la elaborarea planului, ct i la demersurile de identificare a problemelor, de stabilire a prioritilor, de identificare a scopurilor. Dup Compton i Gallaway (1994), reinem urmtorii pai n elaborarea unui plan de aciune: Explorarea resurselor asistatului i a rezistenelor la schimbare, ntocmirea i dezvoltarea planului de aciune i evaluarea anselor de succes. Aplicarea planului Evaluarea rezultatelor Este esenial ca planul de intervenie s fie construit plecnd de la constatrile evalurii situaiei problematice. Altfel spus, se va circumscrie problema int, att din punctul de vedere al clientului, ct i al profesionistului asistent social, sau a altor persoane, dac acest demers este util. Odat reperate problemele int, se impune o stabilire a prioritilor pentru intervenie. Literatura de specialitate recomand s nu fie selectate pentru o intervenie mai mult de dou sau trei probleme. Prezentm succint paii care pot ajuta clientul i asistentul social n stabilirea prioritilor: identificarea problemelor sau a situaiilor problematice din punctul de vedere al clientului, gruparea acestora ntr-o manier logic, astfel nct s fie posibil identificarea inter-relaionrilor dintre problemele reperate, selectarea de ctre client a cel mult trei dintre situaiile enumerate, pe care le consider a avea cea mai mare prioritate. La rndul su asistentul social va selecta cel mult trei itemi problematici pe care i20


consider prioritari pentru intervenie. Se confrunt, examineaz i discut problemele prioritare identificate de ctre cei doi parteneri ai relaiei de asisten social, pe baza unor criterii precise (care dintre probleme genereaz cea mai mare ngrijorare pentru client; care, dac nu este abordat ar putea avea consecinele cele mai negative pentru client; care dintre probleme, dac ar fi abordat ar avea cele mai pozitive efecte pentru client; care dintre probleme poate fi corectat cu investiie optim de timp, energie, resurse; i care necesit investiii mari de timp, efort, resurse) (Sheafor, Horejsi, 2006). Odat circumscris cadrul problematic i identificate nevoile de intervenie, demersurile urmtoare necesare fundamentrii planului de intervenie vizeaz identificarea resurselor disponibile, dar i luarea n considerare a barierelor i a obstacolelor care pot s apr pe parcursul implementrii planului de aciune. Alturi de evaluarea nevoii de intervenie se va ine cont i de evaluarea dorinelor, preferinelor clientului, ateptrilor sale, motivaia acestuia pentru schimbare. Asistentului social i revine responsabilitatea selectrii modelului teoretic, dar i a metodelor adecvate de intervenie, necesare schimbrii situaiei problematice a clientului (Roth, 2003, Sheafor, Horejsi, 2006, Parker, 2003, Cojocaru, 2006). Scopul planului de intervenie este de a direciona ct mai precis posibil activitile i serviciile pe nevoile identificate ale clientului. Prin urmare, obiectivele de intervenie se stabilesc de asemenea treptat, mpreun cu modalitile de monitorizare i msurare a schimbrilor survenite, pe durata derulrii procesului de asistare. Demersurile acionale vor fi fundamentate pe resursele reale existente, iar obiectivele vor fi msurabile, fezabile, realiste, dezirabile pentru client. ntocmirea planului de aciune vizeaz i luarea n considerare a costurilor i justificarea necesitii lor, estimarea ntinderii n timp a demersurilor necesare inducerii schimbrii, determinarea rolului care revine asistentului social, i nu n ultimul rnd planificarea modalitilor de oferire a serviciilor. Planul de intervenie este supus revizuirii periodice, pe msur ce activitile derulate induc schimbarea n contextul problematic circumscris, iar dac este necesar, poate fi corectat, n funcie de aspectele noi care pot s intervin (apariia unor noi servicii sociale care pot rspunde mai adecvat nevoilor clientului, apariia unor obstacole neanticipate n momentul construirii planului de aciune etc.). Planificarea interveniei reprezint podul de legtur dintre evaluarea cazului i intervenia propriu-zis. Cum am artat deja, ea debuteaz cu specificarea scopurilor pe care clientul dorete s le realizeze. Identificarea schimbrilor care ar trebui s survin pentru ca scopurile s fie atinse, inventarierea alternativelor de schimbare i reinerea celor mai adecvate obiectivelor de intervenie stabilite, determinarea activitilor care vor fi efectuate de ctre client i asistent social, precum i stabilirea limitelor de timp sunt faze care contureaz demersul de planificare a interveniei (Sheafor, Horejsi, 2006). Reamintim necesitatea prezenei negocierii n toate demersurile anterior menionate. De altfel, dup formularea planului de aciune, clienii i asistenii sociali vor discuta condiiile de implementare a planului, n cadrul aciunilor sub-sumate noiunii de contract de asisten social. Clienii i uneori asistenii sociali debutani pot avea tendina de a scurta etapa elaborrii planului de intervenie, respectiv planificarea interveniei. Exist situaii n care scurtarea timpului este cerut de natura problemei cu care se confrunt clientul (de exemplu situaiile problematice care reclam intervenia n criz). De asemenea, asistentul social nu dispune de timp nelimitat pentru un anumit client. Elaborarea planului de aciune, respectiv planificarea interveniei, reprezint o art i n acelai timp tiin (Parker, 2003, Sheafor, Horejsi, 2006). Profesionitii sunt provocai s utilizeze toate deprinderile practice de care dispun, cunotinele lor teoretice, judecile lor, experiena profesional pentru a decide cum se va completa procesul de elaborare a planului de aciune. Esenial n elaborarea planului este relaia de sprijin stabilit ntre cei doi actori sociali. (a se vedea relaia de asisten social). Trebuie s existe o intersectare a ceea ce clientul dorete s se fac pentru el i ceea ce se poate face n mod real. Uneori se impune schimbarea serviciului furnizat, sau chiar a instituiei furnizoare de servicii. Creativitatea asistentului social este esenial pentru planificarea strategiei de intervenie. Nu se neglijeaz nici21


disponibilitatea clientului de a lua n considerare alternative de schimbare, pe durata derulrii procesului de ajutor. Fiecare opiune posibil trebuie analizat din punct de vedere al impactului asupra clientului, timpului alocat, resurselor necesare i a celor disponibile, iar asistentul social are rolul de a determina cel mai adecvat cadru de intervenie, att din punct de vedere teoretic, dar i metodologic i acional. Exemplificri Planul de intervenie este un instrument de lucru util asistentului social i clientului n demersul comun de inducere a schimbrilor ntr-o situaie problematic dat. Trebuie s fie ct mai precis, clar i simplu de urmrit. Reamintim c n practica asistenei sociale nu exist o reet de intervenie, ci fiecare plan este particularizat pe sistemul-client care reclam intervenia. Dac contextul problematic identificat reclam implicarea n demersul de intervenie i a altor persoane relevante pentru client, acest aspect se va preciza n plan i se va stipula n contract. Fiecare client are dreptul s beneficieze de un plan individual de asisten n care vor fi precizate serviciile acordate, n baza planificrii de asemenea individuale. Elementele cheie care se cer incluse n planul de intervenie individual sunt: obiectivele planului, serviciile care pot fi furnizate i de ctre cine, propunerea serviciilor, modalitatea de contactare a furnizorilor dac este cazul, specificarea prilor din plan care pot i a celor care nu pot fi negociate/corectate, obligaiile asumate de clieni (individ, familie, membrii ai familiei), responsabilitile asistentului social. Se va preciza care sunt nevoile clientului i de ce este nevoie de schimbare, care sunt serviciile dorite de ctre client, care sunt cele pe care nu le accept. Se vor meniona eventualele sanciuni datorate nendeplinirii responsabilitilor asumate, dac aceste sanciuni sunt prevzute formal sau informal (acestea putnd fi stabilite prin acordul participanilor), limitele de timp, comportamentele dezirabile, activitile care se cer efectuate pentru atingerea scopurilor interveniei. De exemplu, un plan individualizat de servicii pentru o persoan adult n dificultate poate cuprinde urmtorii itemi: datele factuale (nume, prenume, CNP, domiciliul, sesizrile, cererile depuse, situaia privind locul de munc, veniturile), data ntocmirii i cea a revizuirii planului, responsabilul de caz, ancheta social n baza creia s-a decis necesitatea interveniei, tipul de servicii prestate. Pentru fiecare tip de servicii menionate, se va preciza tipul de activiti realizate, persoana desemnat n acordarea serviciilor, obiectivele, perioada. Este posibil i includerea unui item intitulat observaii. Exemplu de plan prezentat tabelar:Tipul de prestaii /servicii Obiecti ve Activit i Persoana desem-nat pentru acordarea serviciilor Perioa da planifi cat Observa ii

n eforturile de a schimba sisteme complexe (organizaii, comuniti), timpul alocat elaborrii planului de intervenie este mai lung dect pentru interveniile individuale. Eforturile de schimbare trebuie atent planificate, iar responsabilitile pentru fiecare actor din sistem clar identificate. Dezvoltarea unei strategii de intervenie la nivel comunitar reclam parcurgerea urmtoarelor etape: definirea participanilor (sistemul iniiator, sistemul agentului de schimbare, sistemul client, sistemul de sprijin, sistemul de aciune, sistemul int); examinarea disponibilitii pentru schimbare (disponibilitatea general, accesibilitatea resurselor, opoziia extrem la schimbare); alegerea abordrii n inducerea schimbrii (abordare bazat pe program, proiect, personal, practic, politic); evaluarea aspectelor politice i interpersonale (perspective, alternative, durata, urgena interveniei); evaluarea aspectelor legate de resurse (costurile prevzute pentru a obine schimbri, consecinele posibile ale renunrii la intervenie); estimarea probabilitii de succes (suportul din partea membrilor comunitii, grupurilor, organizaiilor); stabilirea scopurilor i obiectivelor (identificarea scopurilor, formu-larea obiectivelor n termeni de22


rezultate/activiti, planificarea activitilor, desemnarea responsabilitilor, monitorizarea aciunilor, strategii de evaluare a rezultatelor) (Netting i alii, 1993: 224-247). Elaborarea unui plan de aciune la acest nivel al asistenei sociale reclam cunotine i deprinderi specifice muncii de asisten social comunitar, dar i din domeniul managementului n instituiile de asisten social. Sintez Pentru eficiena muncii de asisten social cu diferite categorii de clieni indivizi, familii, grupuri, comuniti, organizaii, ntocmirea i redactarea unui plan de intervenie este esenial. Dezvoltarea planului de intervenie este etap indezirabil a procesului de asisten social, fiind o punte ntre evaluarea iniial a situaiei problematice i intervenia propriu-zis n sensul schimbrii acesteia. Prin urmare, un plan este eficient, dac permite o viziune retrospectiv n sensul evalurii, i una prospectiv, n sensul activitii ntreprinse cu clientul n direcia schimbrii. Planul trebuie s fie flexibil, fiind supus revizuirii periodice. Negocierea este elementul catalizator al generrii unui plan eficient. Planul ntocmit devine parte component a contractului de asisten social ncheiat ntre furnizorul de servicii asistent social, instituie i beneficiar (persoan individual, familie, comunitate, organizaie). Planul nu este rezultatul muncii exclusive a asistentului social. Asistentul social este ns profesionistul care are cunotinele teoretice necesare i dispune de deprinderi specifice practicii de asisten social, care i permit asistarea clientului i sprijinirea acestuia n planificarea detaliilor de ngrijire, pe toat durata procesului de intervenie. Nu putem ncheia fr a preciza c legislaia actual din Romnia care reglementeaz standardele generale de calitate privind serviciile sociale, accentueaz rolul planului individualizat n acordarea de servicii sociale ( a se vedea Ordinul nr. 383 din 6 iunie 2005 pentru aprobarea standardelor generale de calitate privind serviciile sociale i modalitii de evaluare a ndeplinirii acestora de ctre furnizori, Ordinul nr. 175/2006, privind standardele minime de calitate pentru serviciile sociale la domiciliu pentru persoanele adulte cu handicap).

2. Exemplu de planificare a muncii individuale pe cazRezumatul cazului: Rodica este o femeie de 24 de ani cu 1 copil de 3 ani, cunoscut ca prostituat. In urm cu 3 luni, cu acordul ei, Serviciul de Protecie a Copilului a plasat pe copilul n centrul de plasament, datorit condiiilor improprii de locuin. Momentan Rodica este in conflict cu proprietarul casei n care locuiete, deoarece acesta nu investete nimic n reparaii, el considera ca Rodica ar trebui sa le plteasc. In prezent, Rodica dorete un loc de munc stabil. Ea declar c vrea s renune la prostituie, dar nu are alt surs de venit, de cnd a prsit-o tatl copilului ei. Rodica a venit la asistentul social pentru a obine ajutor n conflictul cu proprietarul, pentru asisten financiar i readucerea copilului n familie. 1. Faza iniial: Evaluarea bazat pe dezvluirea problemei clientului: dificultile legate de locuin, proprietar, lipsa unor surse sigure de venit; dorina ei de a-i pstra copilul lng ea; dorina ei de a-i gsi un loc de munc i de a nu se mai prostitua; teama de problemele legale (acuzat de prostituie) ; ntreinerea familiei; cutarea unui loc de munc. 2. Explorarea: Cum, cnd, unde i de ce apar problemele ? Rodica ntmpin probleme cu locuina. Proprietarul nu i-a mai rspuns la cererile ei de ajutor pentru repararea casei. Nevoia de bani pentru repararea apartamentului a fcut-o s se ntoarc la prostituie. Cum a fcut Rodica fa la toate problemele de pn acum. In ce condiii poate fi reintegrat copilul n familie. 3. Stabilirea obiectivelor: Asistentul ghideaz clientul s aleag nu mai mult de 3 probleme rezolvate : mbuntirea condiiilor de locuit; asigurarea unor resurse materiale sigure; meninerea legturii cu copilul pe perioada plasamentului. 23

Planificarea interveniei n procesul de asisten social Cel care lucreaz pe acest caz face urmtoarea analogie: Pentru Rodica, reluarea copilului nseamn s renune la prostituie i s dein un loc de munc stabil. Obiectivele interveniei, servicii de care are nevoie Rodica pentru soluionarea problemelor: meninerea legturii permanente cu copilul (implicarea emoional n relaiile cu copilul, stabilirea unui program regulat de vizitare); creterea motivaiei pentru rezolvarea propriilor probleme i cre-terea ncrederii n sine; modelarea unor deprinderi necesare unei mai bune adaptri: formarea unor deprinderi de comunicare asertiv, de management al resurselor materiale, de auto-gospodrire); stabilizarea situaiei materiale, prin cutarea unui loc de munc stabil; consolidarea reelei de suport social. 4. Faza de planificare a sarcinilor, pentru ambele pri: - client (acas si pe parcursul edinelor) - asistentul social CLIENTUL: s viziteze cel puin sptmnal copilul la centrul de plasament; s discute asertiv cu proprietarul pentru a clarifica situaia locuinei; s apeleze la primrie pentru obinerea prestaiilor la care este ndreptit (nclzire); solicitarea unei locuine sociale pentru ea i copil; gsirea unei soluii alternative pentru ngrijirea copilului n afara centrului de plasament (centru de zi, cmin); s se nscrie la cursuri gratuite de formare profesional; s contacteze rudele i prietenii pentru formarea unei reele sociale la care poate apela n caz de nevoie. ASISTENTUL SOCIAL: ncurajarea clientei pentru a-i mri motivaia i ncrederea n capacitatea de a-i rezolva problemele; exersarea mpreun cu clienta a comunicrii asertive i a deprinderilor de auto-gospodrire (menajul casei, plata facturilor, planificarea banilor); informarea clientei referitor la prevederile codului penal cu privire la sancionarea prostituiei; informarea ei cu privire la drepturile ei fa de tatl copilului; informarea clientei referitor la drepturile copilului i la efectele neglijrii emoionale, fizice i educaionale; pregtirea i oferirea de suport emoional clientei pentru realizarea sarcinilor; susinerea clientei pentru a face faa ,,sarcinilor dificile (joc de rol - discuie cu proprietarul); o va ajuta pe client s i stabileasc scopurile i prioritile n via 5. Secvena implementrii: Susinere emoional pe perioada ntlnirilor Monitorizarea ndeplinirii sarcinilor Revizuirea progreselor asupra sarcinilor la fiecare ntlnire. Sarcinile nerezolvate sunt revizuite pentru eliminarea obstacolelor, obs-tacolele pot fi externe i pot produce sentimente interne, rezisten, evitare. Rezolvarea prin nelegerea obstacolelor sau revizuirea sarcinilor /planului Redefinirea i reformularea sarcinilor pe care clientul nu le poate accepta i nu le poate ndeplini 6. Faza terminal: revizuirea stadiului de rezolvare a problemelor: - a nvat s se confrunte nonagresiv cu proprietarul i autoritile; - a rezolvat cu proprietarul ca tavanul s fie reparat; - prinii Rodici o susin material pn la angajarea ei; - particip la cursuri de coafez, ceea ce i face mare plcere i dorelte s se angajeze; - i recunoate contraveniile (acuzaiile) legate de prostituie, iar prinii o susin material pentru plata amenzilor; - i viziteaz copilul i are o relaie emoional adecvat, mai matur cu acesta; - Rodica a descoperit c are cunotine pe piaa locurilor de munc, i a nceput s lucreze ca ajutor al unei coafeze. Planuri de viitor : - asistentul social va prelungi contractul de oferire de servicii pn la stabilizarea situaiei - copilul va fi reluat de mam, va fi nscris la cmin i monitorizat de DGASPC

3. Harta ecologicEvaluarea situaiei clientului n mediul su se face cu diverse instrumente de lucru specific asistenei sociale. Unul dintre acestea este Harta ecologic, un instrument de evaluare i de monitorizare a evoluiei cazului, inspirat din modelul sistemic. HARTA ECO

24


Harta ecologic este o diagram scris a sistemului ecologic al unui client/familii, care cuprinde subsistemele majore din mediul familial, instituiile i organizaiile din comunitate, celelalte persoane-resurs sau persoane-risc care afecteaz i influeneaz sau sunt influenate de ctre client i familia sa. Metoda este util: 1. Pentru a identifica membrii unei familii (nucleare sau extinse), natura relaiilor dintre ei, resursele pe care le schimb cu clientul 2. Pentru a identifica alte persoane i sisteme din mediul social al clientului/familiei i resursele pe care le schimb cu ele 3. Pentru a identifica relaiile clientului/familiei cu sistemele comunitii 4. Pentru a identifica contribuiile prezente i trecute ale clientului n favoarea altor persoane 5. Pentru a identifica sistemele prin care resursele adiionale ar putea fi folosite. Avantajele instrumentului Organizeaz o mulime de informaii ale trecutului clientului (cazierul). Prin harta-eco clientul/familia sunt angajai ntr-un proces de evaluare a relaiilor pe care le au cu mediul social. Ajut la identificarea contribuiilor pozitive ale clientului aduse mediului i lipsa suportului din partea mediului, identific i evalueaz posibile resurse de ajutor. Harta-eco poate fi modificat pe parcurs, astfel ca i familia, dar i asistentul pot urmri i observa schimbrile petrecute. Poate fi adaptat la orice tip de situaie social. Cum se construiete o hart-eco? Spunei clientului (sau i altei persoane importante care ai dori s v ajute) c punei pe hrtie, mpreun, o imagine a celor mai importante relaii ale clientului dvs. cu familia, comunitatea, grupul de prieteni, mediul su de via, a tot ceea ce este important pentru clientul dvs. ncepei cu cminul clientului; membrii casei trebuie notai pe hart ca i ntr-un arbore genealogic, folosind ptrate pentru a indica brbaii i cercuri pentru a indica femeile din familie, membrii decedai se noteaz cu un X i pot fi nscrii pe hart la marginea cercului familiei. n continuare sunt identificate acele sisteme ale mediului care afecteaz, influeneaz viaa clientului /familiei. Dup ce natura tranzaciei client/sistem a fost determinat, se traseaz o linie pentru a exprima att legtura ct i calitatea ei (indicat n partea de jos a foi n timp ce construii harta-eco explorai: 1. cum percepe clientul/familia schimbrile care au loc n mediul de via, n relaia cu alte sisteme; ce face sau a fcut fiecare i pentru cine 2. ce simte clientul/familia raportat la alte sisteme, n particular ce simte clientul n legtur cu ajutorul primit, cum se simt membrii familiei n legtur cu ajutorul dat 3. ct de adecvat se simte clientul/familia n legtur cu schim-brile care vor urma datorit nevoilor identificate 4. percepe clientul/familia, surse de ajutor pentru a-i satisface /rezolva nevoile identificate Harta-eco permite identificarea punctelor forte ale clientului, precum i a nevoilor lui. Aceast hart poate fi construit fr ajutorul clientului, cu ajutorul lui sau al familiei, mpreun sau separat. Legenda hrii: se folosesc fie cuvinte descriptive sau se deseneaz diferite linii: __________ pentru legturi puternice - - - - - - - - pentru legturi tensionate Linie frnt pentru legturi stresante Linie ntrerupt pentru sau deces.25


Se traseaz sgei de-a lungul liniilor pentru a sublinia izvorul energiilor, al resurselor etc.

Bibliografie selectiv:Cojocaru, . (2006). Proiectul de intervenie n asistena social, Iai, Editura Polirom, pp: 165-183. Compton, B.R., Gallaway, B. (1994). Social Work Processes (five edition), Pacific Grove, CA: Brooks/Cole. Hepworth, D.H., Rooney, R.H., Rooney, G.D., Strom-Gottfried, K., Larsen, J. (2006). Direct Social Work Practice. Theory and Skills, Thomson Brooks/Cole. Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 175/2006 publicat n Monitorul Oficial al Romnie, Partea I nr. 684 din 9.08.2006 privind standardele minime de calitate pentru serviciile sociale la domiciliu pentru persoanele adulte cu handicap. Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 383 din 6 iunie 2005, pentru aprobarea standardelor generale de calitate privind serviciile sociale i modalitile de evaluare a ndeplinirii acestora de ctre furnizori, publicat n Monitorul Oficial nr. 709 din 5 august 2005. Parker, J., Bradley, G. (2003). Social Work Practice: Assessment, Planning, Intervention and Review, Learning Matters Ltd., Exeter, p: 63-83 (www.learningmatters.co.uk) Roth, M. (2003). Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Cluj-Napoca, Presa universitar clujean, pp:78-145. Sheafor, B.W, Horejsi, C.R. (2006). Techniques and Guidelinnes for Social Work Practice (seventh edition), Pearson Education, Inc., pp: 336-368.

26

Terapia centrat pe soluii la copii, adolesceni i prini

Maria Roth, Maria Pantea

Terapia centrat pe soluii la copii, adolesceni i priniUna dintre terapiile de scurt durat cu relevan n amelio-rarea problemelor de via ale unor clieni de vrste, statusuri sociale, structuri de personalitate foarte diferite este terapia centrata pe soluii, elaborat n anii 80 de Steven de Shazer i Insoo Kim Berg, specialiti ai Clinicii de Terapie Familial din Milwaukee (SUA). Esena modelului este participarea clientului, pe tot parcursul terapiei, la procesul de creare a soluiilor pentru propriile lor probleme. Din punctul de vedere al filozofiei terapeutice (Selekman, 2006), obinerea participrii active a clienilor ca parteneri ai profesionitilor este specific acestei teorii. Beneficiarii devin astfel ageni activi ai schimbrii propriei situaii. n acest proces clienii aduc informaii despre propriile lor resurse i abiliti, i despre cum au fcut fa unor astfel de probleme n trecut. Tot beneficiarii formuleaz ceea ce doresc i cum doresc s obin pentru ei, n viitor. n efortul de colaborare cu clientul su, managerul de caz ascult toate detaliile relevate de client i n toate comentariile sale l conduce spre formularea unor soluii i stimularea capacitii de luare a deciziilor. Fiind o metod de scurt durat, nc de la primul interviu managerul de caz pune ntrebri privind opiunile clientului i creeaz climatul adecvat formulrii dorinei sale de schimbare (Berg, Kelly, 2000). 1. Principiile i specificul metodei Terapia centrat pe soluii parvine n consiliere dinspre teoria sistemelor, n primul rnd a sistemelor familiale, dar i din teoria construciei sociale. Teoria sistemelor familiale este o surs impor-tant pentru centrarea pe soluii, pe de o parte datorit recunoaterii multi-cauzalitii i multi-factorialitii problemelor care afecteaz viaa clienilor, dar i a recunoaterii multitudinii de soluii care pot fi gsite la nivele diferite ale vieii sociale i familiale. Modelul care a inspirat specificul terapiei centrate pe soluii este teoria construciei sociale, n care punctul de pornire este modul n care clientul i definete propria problem i percepe posibilitile pe care le ntrevede pentru a-i rezolva problema. Un principiu de baz este cel al competenei clienilor (DeJong, Berg, 2002, Selekman, 2006). Ei i cunosc cel mai bine situaia, incluznd aici i modalitile cele mai adecvate de soluionare ale propriei lor probleme. Ca etape ale muncii centrate pe soluii putem meniona:

Intervievarea privind opiunile clienilor crearea climatului adecvat schimbrii

propriului comportament (prima ntlnire) Experimentarea gsirii soluiilor (depistarea soluiilor care funcioneaz cel mai bine pentru client) ncurajarea capacitii persoanei asistate de a-i prevedea comportamentul (formarea legturii dintre factorii care declaneaz un comportament i persoana n cauz) Folosirea tehnicii miracolului (pretinde c s-a ntmplat un miracol; vezi mai jos detalii despre aceast tehnic) Lucrul pe sarcini (cere persoanei s fac ceva diferit fa de modul obinuit de aciune) Ventilarea sentimentelor beneficiarilor (vorbete despre sentimentele asistatului cele prezente i cele dorite. De ex., se poate folosi exerciiul mainii de raze: se deseneaz conturul beneficiarului, iar acesta deseneaz n contur modul n care crede c arat sentimentele sale fie n form simbolic, fie prin scene de via; consilierul, respectiv asistentul social va face o tentativ de interpretare a desenului, lsnd ns clientului posibilitatea de a corecta, explica cele prezentate)27


Folosirea unor exerciii prin care clientul este ncurajat s imagineze soluii pe care nc nu le-a ncercat singur. Exemplificm cteva din aceste exerciii: o Exerciiul gsirii unor oaspei-consultani faimoi (clien-tul este rugat s gseasc 3 personaje admirate, s se transpun n mintea lor i s imagineze soluiile pe care acetia le-ar putea sugera n cazul lor). o Vizualizarea propriului film de succes (imaginarea unui moment de succes din viaa de pn acum i vizualizarea acestei situaii sau ntmplri cu ochii nchii, pentru 10-15 minute, exerciiu care genereaz emoii pozitive la adolesceni). o ncurajarea unui moment de meditaie, n care asistatului s i se permit asocierea strii prezente cu un peisaj iubit i discutarea ulterioar a celor relatate, cu punerea n eviden a nevoilor clientului (de linite, de odihn, de micare, de singurtate sau din contr de companie etc.). o Intervievarea imaginar a problemei. Aceasta este o form de terapie narativ creativ, n care intervenientul pretinde c este reporter, care face un reportaj despre problema care a fost identificat. Asistatul se pune n pielea propriei probleme; reporterul adreseaz ntrebri problemei privind modul n care ea a intrat n viaa persoanei, sau ce anume face problema cu persoana respectiv (persoana va spune ceea ce simte, ca de exemplu c nu o las s-i dovedeasc capacitile, o streseaz etc.). n acelai mod metaforic, intervenientul ntreab de asemenea despre relaia problemei cu persoanele semnificative din viaa sa, sau cu persoanele care pot contribui ca ndeprtarea/eliminarea problemei. Stabilirea unor reguli de control a comportamentului: dup ce problema a fost pus n eviden persoana int, aparintorii implicai i profesionitii, respectiv membrii ai echipei vor ine evidena modului n care se manifest problema i n care clientul se confrunt cu ea; astfel, clientul este ntrebat despre nivelul (exprimat prin note de la 1 la 10) la care s-a manifestat problema n perioada care a trecut de la ultima ntlnire; el este ncurajat s vad progresele pe care le-a fcut i s le interpreteze ca rezultate ale propriilor sale eforturi. Cooptarea prietenilor i a altor persoane de sprijin (care pot servi ca surse de motivare). Meninerea continu a unui climat de ncurajare, orientat spre atingerea succeselor dorite, urmrirea propriilor sale scopuri i ctre managementul eecurilor. Urmrirea intereselor beneficiarilor, dar i a punctelor de vedere ale familiilor acestora (avei n vedere ceea ce ateapt membrii unei familii unul de la altul). Tehnici i exemple din lucrul pe soluii Dac scopul interveniei este cel de a ajuta pe cineva s devin un printe mai bun, putem porni de la dorinele sale legate de mbuntirea relaiei cu copilul (Berg, Dolan, 2001). Un astfel de printe dorete lucrurile pe care le dorete oricare alt printe: vrea s fie mndru de copiii ei, s aib un impact bun asupra lor, s aud despre copiii numai lucruri bune, s le dea o bun educaie, s se laude cu calitile lor. De asemenea sper s le asigure un viitor bun i s menin cu ei relaii bune. La rndul lor, copiii care au probleme de comportament i doresc ca prinii lor s se mndreasc cu ei, s le fie pe plac prinilor lor, s nvee lucruri noi, s fie activi i s se implice n activiti cu ali copii, s fie stimulai, s fie respectai, s se simt inclui, s aib posibilitatea de a face alegeri, s participe activ la activiti. Pornind de la nevoile lor, profesionistul va putea motiva prinii, dar i copiii prin crearea unui climat adecvat schimbrii propriului comportament. Deja la ntlnirea de debut profesionistul i clientul su discut despre scopurile dorite: Ce consider clientul ca fiind rezultatul dorit al contactului su cu un consilier? Ce i poate da ncredere c aceste dorine vor fi atinse? Dac s-au fcut deja pai n direcia atingerii ateptrilor. Care sunt paii mici care ar trebui fcui pentru atingerea scopurilor? Ct de aproape se simte clientul n fa de scopurile sale? O tehnic mult utilizat a metodei centrrii pe soluii este ntrebarea miracol. Ea capaciteaz (empowerment) beneficiarul s i formeze o imagine concret despre28


schimbarea pe care o ateapt n viaa sa. Tehnica se poate aplica cu beneficiari de vrste, nivele culturale i probleme foarte diferite (DeJong, Berg, 2002), urmnd cteva repere: mergei acas, facei toate lucrurile pe care le fceai de obicei (cumprturi, treburi, sarcini), seara mergei la culcare. n timp ce dormii, se ntmpl un miracol, i problema despre care ai vorbit se rezolv. Deoarece dormeai ntre timp, nu tii nimic despre acest miracol. Cnd v trezii dimineaa, miracolul s-a produs i problema nu mai exist. La trezire vei observa ceva diferit n jurul vostru i vei ncepe s v ntrebai dac s-a ntmplat cumva un miracol n timpul nopii. Problema pe care o aveai nu mai exist. Dac asta vi se ntmpl dvs., de unde ai tii c s-a ntmplat un miracol? Care ar fi semnele care v-ar da de tire c ai scpat de problema care v apsa? Ce ai face acum, dup ce ai scpat de problem, ceea ce n-ai fcut pn acum? Din moment ce beneficiarii pot s i imagineze aceste schim-bri n viaa lor (de exemplu, c vor merge la coal, c se vor juca linitii, c vor avea prieteni, c vor avea slujbe sau efi care i respect) va fi n mai mare msur posibil pentru ei s i modeleze vieile. Existena imaginii unei viei lipsite de problema apstoare i va ajuta s i organizeze comportamentul n sensul gsirii soluiilor. Pentru a-i face pe beneficiari s se simt competeni i respectai, sunt importante ntrebrile care sondeaz modul n care beneficiarii s-au descurcat pn la data intervievrii. De exemplu: Cum v-ai descurcat pn acum cu toate dificultile pe care le-ai avut pn acum? Muli ar fi renunat de mult, dar dvs. ai continuat s facei eforturi. Ce v face s mergei mai departe? Ce anume v ajut s putei depii aceast perioada att de grea? Prinii se simt adesea extenuai de problemele lor i le vine greu s gseasc ceva ce au reuit, unde au succes. Profesionistul i poate ajuta s gseasc totui unele lucruri, chiar i mrunte pe care le-au fcut clienii: de ex., s-au sculat dimineaa din pat, chiar dac erau foarte deprimai (ceea ce denot voina de a merge mai departe). Faptul c un profesionist poate considera un lucru att de mrunt ca o realizare i petrece timp, ca s afle despre aa ceva l face pe client s realizeze importana pailor mruni i se simt capabil de alte schimbri. ntrebrile privind aceste succese mrunte i pot face s se simt importani. ntrebrile de acest tip sunt utile i n munca cu adolescenii. ndat ce ei ajung s dobndeasc ncredere n ei nii, vor reui mai bine s i controleze vieile. Autorii care lucreaz cu centrarea pe soluii folosesc adesea tehnica excepiilor. ntrebrile formulate de intervenient privesc situaiile excepionale n care beneficiarul a reuit n prealabil s evite problema. Filozofia ndrtul acestei tehnici este c dac au existat situaii n care clientul a evitat problema n trecut, prin propriile puteri sau cu ajutorul unor persoane de sprijin, atunci astfel de situaii pot fi repetate. De exemplu, n cazul unei mame care recurge la pedepse fizice, dei i d seama c nu o ajut s l stpneasc mai bine pe fiul ei de 2 ani, se pot folosi urmtoarele ntrebri: neleg c atunci cnd v suprai pe copii, v pierdei des cu firea . Dar am mai neles c au fost i situaii n care ai reuit s v controlai. Cum ai reuit s evitai s explodai? A fost acea excepie ntmpltoare sau a fost un efort de voin? Cum, prin ce mijloace ai reuit s v stpnii? Ce ai fcut deosebit n aceste situaii excepionale? Cum credei c ai putea repeta aceste excepii? Avei eventual prieteni sau cunotine care v dau sfaturi privind modul n care s v comportai cu copiii? Ce spun ei despre cum ai putea s v pstrai cumptul i s nu v lsai enervai de copiii dvs? Ce spun prietenii dvs. c ar fi util s facei ca s apar aceste bune-comportamente? Ce ai fcut cu copilul, cum ai reuit uneori s l facei s v asculte i s se poarte conform ateptrilor dvs., fr s v pierdei controlul?

Va voi ntreba un lucru mai ciudat care v va cere putina imaginaie. Acum, cnd

29


Rspunsurile clienilor trebuie acompaniate de rspunsuri din partea celui care ofer ajutor. Feed-backul pentru beneficiari va marca atenia acordat acestuia i ncrederea n capacitatea sa de a-i gsi soluii. Astfel, e nevoie ca beneficiarii: S fie complimentai (de ex., complimentarea unei mame cu datorii la ntreinerea apartamentului prin punerea pe prim plan a dorinei acelei mame de a asigura nevoile copiilor ei)

S primeasc sugestii pentru a crete frecvena soluiilor pozitive S fie ncurajai s accepte ajutor de la persoanele resurs (mama ta va fi atent la acele situaii n care excepiile pot s se nmuleasc). S fie ncurajai s fac ceva nou, diferit de ceea ce au fcut pn acum (se folosete rar, numai cnd lipsesc excepiile). Ca pentru orice alt metod, i n cazul centrrii pe soluii vor trebui pregtite atent toate ntlnirile. Pentru aceasta, cel care ofer ajutor va analiza: ce este deosebit n ntlnirea respectiv

ce informaii utile s-au obinut anterior despre acele persoane ce competene au ele ce vor s obin de la acea ntlnire ce alte nevoi au beneficiarii sau membrii familiei sale

ce alte informaii sunt disponibile sau trebuie solicitate pentru a-i ajuta pebeneficiari s i ating scopurile ntrebrile de la a doua ntlnire urmresc s pun n eviden progresele realizate de beneficiari de la nceperea procesului de centrare pe soluii: Ce progres ai observat de la ultima ntlnire, chiar dac lucrurile stau numai puin mai bine? Dac clienii fac referire la ceva ce merge mai bine, atunci se va insista pe nelegerea condiiilor succesului i la modaliti de a repeta apariia acestor condiii. Cine a rmas cel mai surprins? Cine a aflat de modul bun n care ai reacionat? Cum ai reuit? Ce-ar trebui s facei ca s putei repeta acest progres? Ct de mare a fost efortul fcut?

Ct de bucuroas va fi mama/alt aparintor cnd va auzi despre progreselevoastre? Exprimai pe o scar de la 1 la 10. Ct de convins suntei c vei putea repeta isprava aceasta? Ce v-ar ajuta sa fii mai ncreztor? Ce altceva s-a mbuntit de la ultima ntlnire? Unii clieni nu raporteaz schimbri n direcia dorit. Dac clienii spun c problema lor s-a meninut la fel, putem pune urmtoarele ntrebri: n general este dificil s v meninei la acelai nivel zi de zi. Dvs. cum ai reuit? Dac am ntreba pe ceilali, ei oare ce progres ct de mic au observat n relaia, activitatea dvs.? Dac v-ai msura nivelul pe o scar de la 1 la 10 (cel mai nalt nivel), la ce nivel vai afla? De ce ai avea nevoie ca s v meninei la nivelul acesta? (Dac clientul vorbete de un nivel sczut) ce va trebui s facei ca s v meninei la nivelul 4 n urmtoarele 2 sptmni? Ultima dat cnd ne-am ntlnit, la ce nivel v aflai? Persoana de susinere (soia, profesorul, medicul etc.) ce ar spune despre nivelul la care suntei? Ce ai fcut ca s se observe progresul? Cine ar observa prima dat dac v-ai ridica de la nivelul 4 la nivelul 5? n cazul n care clientul spune c lucrurile merg mai ru, putem spune urmtoarele ntrebri:30

Ce ai fcut c lucrurile au funcionat la nivelul menionat de dvs.?


Cum ai reuit s trecei printr-o sptmn att de dificil? Muli dintre cei care ar fi avut o sptmn att de dificil nu ar fi rezistat att de bine. Tu cum ai reuit s treci de aceast sptmn totui? Cum de ai reuit s rmnei calm chiar i n condiii att de dificile? Cum de nu stau lucrurile mai ru pentru dvs.? Cum putei s v meninei nivelul actual de funcionare, pentru ca el s nu se nruteasc? S spunem c ai vrea s urcai numai puin nivelul, de la 2 la 3, ce ai face diferit? Ce ar constata cel mai bun prieten al dvs. c este diferit? (Dac rspunsul este c nu exist vreun prieten foarte bun, atunci i spunem s i imagineze existena unui astfel de prieten). 2. Asistarea copiilor cu nevoi speciale prin centrarea pe soluii Atunci cnd n activitile de practic vom ntlni copii cu nevoi speciale, este necesar s fim centrai pe capacitile lor, pe ceea ce i aseamn cu ali copii i nu pe dizabilitatea sau lipsurile lor. Berg si Steiner (2003) recomand: Acord timp pentru a te mprieteni cu copilul: ntreab-l despre activitile sale preferate, cel mai bun prieten al su, la ce se pricepe cel mai bine i aa mai departe. Identific resursele pe care le are copilul, prinii sau mediul n care triete: de ex., ce tie copilul s fac, n ce anume exceleaz, la sport, muzic, desen, jocuri de orice fel, lucru manual, nvtur. Ia problemele copilului n serios; gndete-te c ar putea s existe motive foarte ntemeiate pentru care acest copil s prezinte comportamente problematice sau alte dificulti. Caut diverse moduri prin care nevoile copilului pot fi acoperite, fr ca acest mod s presupun comportamente care s i creeze dificulti. n evalurile tradiionale privind copiii, ntlnirea cu un specialist conduce frecvent la suprasolicitarea copiilor pn n momentul n care acetia nu mai pot executa sarcinile cerute. Aceste evaluri clasice se centreaz asupra limitelor i nu asupra capacitilor pe care le au copiii. Conform recomandrilor lui Berg i Kelly (2000), atunci cnd evalum capacitile copiilor este necesar s avem o atitudine ncurajatoare, n care evaluatorul s se arate mulumit de competenele copilului. Aceasta este o cale care va motiva copilul i l va face cooperant. De obicei sunt necesare mai multe edine de evaluare, nu doar o singur ntlnire (care poate s fie nerelevant datorit unor circumstane situaionale). Evaluarea trebuie s includ observaii cu privire la urmtoarele:

capacitile motrice (micri ample, dar i motricitatea fin), coordonarea vizual

motorie (coordonarea ochi-mn); aspectul fizic, sntatea biologic; capacitile senzoriale (percepie, recunoatere, reproducerea unui material vizual), capacitatea auditiv (recunoaterea sunetelor, reproducerea sunetelor, capacitatea de percepere i memorare a sunetelor, cuvintelor i numerelor); capacitatea de concentrare a ateniei (sau lipsa acesteia), starea de vigilen sau de relaxare; abilitile psihologice de adaptare: strategiile utilizate ntr-un spaiu nou, cu persoane noi, jucrii noi; reaciile la succes, frustrare; capacitatea de efort susinut; interaciunea cu prinii, cu terapeutul, cu persoanele de susinere, cu fraii sau surorile cu alte persoane semnificative; capacitile intelectual-cognitive: nelegerea limbajului vorbit, a contextului; planificarea aciunilor: abilitatea de a desfura aciuni secveniale.

3. Tehnici de lucru cu prinii Dei majoritatea manualelor vorbesc despre nevoia de a evalua problemele nainte de a interveni, metoda centrrii pe soluii sugereaz c nsi formularea ntrebrilor de evaluare poate influ-ena percepia clientului asupra problemei. A ntreba de exemplu,31


mama unui copil cu nevoi speciale care e vrsta ei, poate fi interpretat de ctre aceasta ca o prere referitoare la cauzele dizabilitii (unele boli genetice apar cu probabilitate mai mare la mame peste 40 de ani). Este necesar o maxim pruden n pregtirea ntrebrilor i adresarea acestora. Berg i Steiner (2003) recomand urmtoarele tipuri de ntrebri adresate aparintorilor copiilor: Putei explica n ce mod (ADHD, PTSD, depresia etc.) e o problem pentru dumneavoastr i pentru copilul dvs.? n ce mod vedei dvs. cauza acestei probleme a copilului? Cum v explicai aceast problem dumneavoastr niv sau altora? Ce vi s-a spus despre aceast problem? Ce ai citit, ce ai nvat? S presupunem c fiul sau fiica dvs. ar putea spune care e cauza problemei sale. Ce credei c v-ar spune? Dat fiind c dvs. cunoatei copilul att de bine, cum v-ai da seama dac lucrurile se schimb n bine pentru copil? Ce s-ar schimba n relaia dvs. cu copilul, dac acesta s-ar simi mai bine? Dar ntre copilul dvs. i ali copii? Dar la coal? Cu cadrele didactice? Cu ali aduli? Ce credei c ar trebui fcut n primul rnd pentru ca fiul/fiica dvs. s se simt mai bine? Ce credei c ai putea face dvs. pentru ca fiul/fiica dvs. s se simt mai bine? Din ntrebrile de mai sus reiese respectul intervenientului pentru prinii copiilor cu dizabiliti i strduina acestuia de a crete ncrederea acestuia n propriile sale capaciti parentale i efectul acestora asupra copilului su. Sugestii pentru asistarea unor copii care au fost victime ale relelor tratamente n interaciunea profesionitilor cu copii care au trit abuzuri apar cteva ntrebri/temeri: Sunt pregtit ca s fiu de folos unui copil? Pot s l ajut s comunice despre situaia de abuz?

Exist vreun mod special de a vorbi cu aceti copii, fr ca s cauzm mai mult rudect bine?

Am responsabilitatea s protejez copilul, sau aceast respon-sabilitate esteinstituional? Dac rspunsul a fost afirmativ la toate aceste ntrebri, atunci vor trebui planificate etapele succesive ale ajutorului. I. K. Berg i T. Steiner (2003) arat c nici chiar copiii care au trit abuzuri nu sunt extrem de fragili, cu excepia unor situaii foarte severe i excepionale. n majoritatea cazurilor, nu s-ar putea distinge printre copiii care au fost abuzai i cei care nu au trit aceast experien. n orice situaie, e absolut necesar s se evite gruparea copiilor care au fost abuzai n categorii aparte. Cu ei trebuie folosite aceleai abordri ca i cu ceilali copii: ascultarea dorinelor lor, identificarea i ncurajarea manifestrii abilitilor, talentelor i cunotinelor lor. Merit reinute urmtoarele principii (I. K. Berg i T. Steiner, 2003)

Chiar dac au suferit abuzuri, copiii au n continuare capaciti funcionale prin carecontinu s se comporte asemntor altor copii din anturajul lor, sau se pot adapta la cerinele mediului social. Astfel, chiar i copiii care au suferit abuzuri se joac, au fantezii, sunt creativi cnd deseneaz sau povestesc.

copilului. De exemplu, le sugerezi un joc, le oferi posibilitatea participrii la distraciile altor copii ntocmai ca ali copii, ei au idei despre cum vor s fie viaa lor; trebuie doar s i ntrebi pe copii n ce mod vor ca viaa lor s fie diferit i ei vor ti s spun cum i nchipuie ca viaa lor s fie mai uoar, mai fericit, mai sigur. O atitudine de respect fa de copii presupune s iei n serios dorinele lor, care de obicei sunt cu totul fireti (de exemplu, i doresc s aib mai muli prieteni; ca mama s fie mai mndr de ei; s i vad mama; s locuiasc cu tata etc.). Atunci cnd nu ai

n cazul asistrii lor, e recomandabil s ncepi s abordezi aceast parte sntoas a

32


posibilitatea de a da curs cerinelor copilului, este indicat s fii foarte onest i s nu creezi false ateptri. ntotdeauna trebuie s vedem copilul mai nti i apoi situaia sa dificil (sau eventualul abuz). De exemplu, ntrebat despre animalul su preferat sau despre talentul su, nu doar despre situaia sa dificil, copilul se va simi mai puin o victim, ceea ce i va conferi sentimentul c eti interesat de el ca persoan. Relaia copilului cu persoana care a comis agresiunea este frecvent foarte complex, iar sentimentele sale sunt ambivalente (cele negative coexist cu cele pozitive). Orict de violent este aceast persoan, uneori ea este singurul adult care i-a crescut i ngrijit. Separarea copilului de prini poate aduce dup sine nceperea de ctre copii a unei viei deloc uoare (n instituii, adopie, plasament). Mai mult dect att, separarea de prini poate nsemna i separarea de singurul context social pe care l cunoate copilul: separarea de vecini, prieteni, colegi, transferul de la coal. Acestea pot fi ele nsele experiene traumatice. 4. Tehnici de lucru cu copiii Cum am mai artat, centrarea pe soluii este n mare msur aplicabil de la vrste fragede, din momentul n care copiii pot susine o conversaie. Copiii comunic prin aciuni, imagini, jocuri i alte activiti creative, de aceea e important s tim cum putem s le stimulm potenialul. Vom prezenta cteva modaliti de lucru cu copiii destinate s i ajute s i construiasc o imagine de sine mai pozitiv, s i exprime voina, care s le ofere opiuni i, cel mai important, s le dea impresia c dein controlul n diferite mprejurri. Scopul ultim este s i ajutm s se simt puternici, ncreztori, ca s i poat controla propria via. Vom descrie n cele ce urmeaz cteva modaliti de comunicare cu copiii care, n urma testrii, au nregistrat rezultate optime. Folosirea ppuilor este util pentru iniierea i continuarea unei conversaii cu copiii. Cnd se lucreaz cu ppui, acestea devin partenere de conversaie i trebuie s v concentrai atenia asupra lor, nu asupra copilului. n felul acesta, copilul poate juca rolul ppuii distanndu-se de sine, i poate explora anumite laturi ale personalitii sale pe care le va putea dezvolta n viitor. Iat cteva ntrebri utile pentru iniierea unei conversaii cu ppua, ntrebri care i vor permite copilului s se proiecteze n situaia ppuii: Cum te cheam? Ci ani ai? Ai prieteni? Cum i cheam? Ce i place s faci? Care e jocul tu preferat? Care e locul n care i place cel mai mult s stai? Ce tii s faci cel mai bine? Care e mncarea ta preferat? Ppua aleas pentru jocul cu copilul poate fi o broasc estoas; n acest caz, putei ntreba: din ce motiv te ascunzi sub carapace? Cum tii cnd s iei de acolo? Cum tii c e timpul s te ascunzi iar sub carapace? Cei mai muli copii iubesc povetile i le place s li se poves-teasc despre persoane sau animale aflate n aceleai situaii ca i ei. Copiilor le face plcere s aud prin cte greuti a trecut eroul povetii pn a gsit soluia, pentru c pot s se identifice cu eroii fr s fie n pericol real. Prin intermediul povetilor ei pot mprti din sentimentele, visele i fanteziile lor i pot nva lucruri utile despre via. Putei utiliza crile ilustrate ca s v inspire n descrierea personajelor; putei construi o poveste care s se potriveasc n cazul copilului; putei construi o poveste mpreun cu copilul. Muli copii sunt familiarizai cu desenul, pentru c este o activitate pe care o fac intuitiv. Iat cteva sugestii de teme: o activitate la care sunt pricepui; locurile i personajele lor preferate, cinele, familia, prietenii etc.; ce vor ei s fie cnd cresc mari; ceva care este important pentru ei;

ce nseamn s fie totul bine pentru ei; un animal care i face s se simt bine sau fericii.

33


Jocurile care presupun creativitate i necesit anumite abiliti sunt foarte utile. Jocurile sugerate copiilor vor trebui s fie atente la nevoile acestuia. Unui copil cu o stim de sine sczut nu i vom sugera un joc care solicit capacitatea de planificare i un nivel intelectual ridicat, n care ansele ca el s simt depit sunt mari (de ex., joc de sah). Putem s i sugerm un joc n care poate s ctige cu o mai mare probabilitate1. n lucrul cu copiii, centrarea pe soluii subliniaz importana activitilor noi, deosebite de rutina de zi cu zi (Berg, Dolan, 2001). Cnd copiii nu mai vor s participe la activiti (cum ar fi investigaiile de protecie a copiilor i nu mai ascult de aduli) trebuie procedat ntr-un mod nou. Copiii ignor cu uurin ceea ce aud de prea multe ori, de aceea atenia lor trebuie captat prin lucruri noi, folosind modaliti variate: sarcinile pot fi cntate, desenate pe o bucat mare de hrtie, optite ca i cum ar fi un mare secret. Concluzii Indiferent c este vorba de copii sau de aduli, metoda centrrii pe soluii pune accentul pe participarea beneficiarilor la propria schimbare. Calea urmat este aceea a respectului pentru client i recunoaterea competenelor sale. Tehnicile folosite cer creativitate din partea profesionitilor, pentru a deveni instrumente de motivare a beneficiarilor n vederea gsirii soluiilor proprii la rezolvarea problemelor lor.

Bibliografie:Selekman, M. D (2006): Integrative, Solution-Oriented Approaches with Self-harming Adolescents, in C. Franklin, M.B. Harris, P. Allen-Meares (eds.), The School Services Schoolbook. A Guide for School Based Professionals. Oxford University Press. Berg, I. K. and Kelly, S. (2000). Building Solutions in Child Protective Services. New York: Norton & Company. Berg, I. K. and Dolan, Y. (2001). Tales of Solution: A collection of hope inspiring stories. New York: Norton & Company. DeJong, P., Berg, I. K. (2002). Interviewing for Solutions. Pacific Grove, California: Brooks/Cole. Berg, I. K., Steiner, T. (2003). Childrens Solution Work, W.W. Norton & Company.

1

Pentru exemple i idei se poate consulta cartea Childrens Solution Work (Centrarea pe soluii, aplicat la copii) de I.K. Berg i T. Steiner (2003), disponibil la biblioteca facultii de sociologie i asisten social, UBB, Cluj.

34

Centrarea pe sarcini...

Adina Rebeleanu

Centrarea pe sarcini. Sarcini ale clientului, sarcini ale asistentului socialCentrarea pe sarcin este o metod de intervenie de scurt durat. Prin particularitile metodologice pe care aceast abordare le incumb, putem afirma c poate fi considerat i deprindere a asistentului social n munca sa cu clienii. Aceast metod de intervenie are la baz proiectul condus de Reid i Shyne (1969). Consecutiv, Reid i Epstein (1972), iar mai apoi ali cercettori asociai lor au testat n asistena social modalitatea de a lucra pe baza unor planuri de intervenie de scurt durat, comprehensiv, sistematic i eficient. Procedeul s-a rspndit rapid ntre anii 1970-1975. Elementele structurale caracteristice centrrii pe sarcin sunt: limita de timp, selectarea problemei int din multitudinea de probleme prezentate de ctre client, utilizarea sarcinilor pentru a rezolva disfunciunile datorate problemei-int, negocierea client-asistent social a activitilor pe durata de timp stabilit (Reid, W., 1986). Prin urmare, principiile care stau la baza asistenei sociale centrate pe sarcin sunt: atitudinea pragmatic a asistentului social (accentul e pus pe abordarea concret a sistemului-client, n detrimentul teoretizrilor speculative), orientarea spre nevoile clientului (centrarea pe definirea problemelor i scopurilor clientului, deschiderea asistentului social spre adecvarea serviciilor oferite), centrarea pe problem (intervenia este centrat pe rezolvarea problemelor ce privesc clientul), importana acordat contextului problematic, planificarea aciunilor, relaie de colaborare ntre asistentul social i client, structurarea procesului de interveniei i rezolvarea concret a problemelor (schimbarea situaiei problematice este adus n primul rnd de rezolvarea problemelor prin sarcinile de lucru asumate de ctre client) (Reid, W., 1986). Plecnd de la o cercetare proprie, Reid i Epstein (1972) au prezentat urmtoarele domenii problematice, care acoper cea mai mare parte a cazuisticii din asisten social i pentru care centrarea pe sarcin poate fi eficient: conflicte interpersonale, insatisfacia n relaiile sociale, dificulti n performarea rolului, probleme ale tranziiei sociale, probleme comportamentale, probleme cu organizaiile formale. Mai trziu, Reid a extins aceast tipologie, incluznd i alte probleme comportamentale i psihologice nespecificare n tipologia iniial, ns crora le sunt aplicabile i potrivite principiile centrrii pe sarcin. Modelul poate fi utilizat att n intervenia la nivel individual, ct i n munca cu grupurile, familiile i n managementul instituiilor sociale. Este aplicat n serviciile destinate asistenei sociale a copilului, serviciile publice de asisten social, n coli, n domeniul medical, n instituiile geriatrice, serviciile de asisten social a familiei, domeniul sntii mintale, asistena social a persoanelor delincvente (Parker, Bradley, 2003, Reid, 1986:). 1. Repere teoretice i metodologice Clientul este principalul agent al schimbrii. Rolul asistentului social poate fi rezumat la facilitarea accesului clientului spre schimbare, prin ndeplinirea sarcinilor asumate de ctre asistat. Ca orice demers de intervenie, acest model comport mai multe faze. Dup Reid, aceste faze sunt: identificarea problemei principale, stabilirea sarcinilor specifice, ntocmirea contractului prin care se fixeaz ordinea i condiiile de apariie a diferitelor activiti, stabilirea sistemului de recompense n cazul realizrii sarcinilor i analiza i rezolvarea obstacolelor n calea realizrii sarcinilor. Parker i Bradley (2003: 9) menioneaz urmtoarele etape n metoda centrrii pe sarcin: centrarea pe problemaint, stabilirea unui consens (negocierea) n ceea ce privete identificarea scopurilor i ntocmirea unui contract; transformarea scopurilor n sarcini realizabile i revizuirea aciunilor ntreprinse n scopul rezolvrii problemei-int. Hepworth i alii (2006),35

Centrarea pe sarcini...

menioneaz cinci etape n practica acestei abordri: identificarea problemelor int, dezvoltarea i negocierea scopurilor, stabilirea sarcinilor generale, stabilirea sarcinilor specifice i monitorizarea progresului. Asistentul social i clientul conlucreaz la gsirea soluiei. A

Date post:	11-Jul-2015
Category:	Documents
Upload:	carmen-irina
View:	495 times
Download:	1 times

Suport Pentru Practica AnII POSDRU

Documents