Date post: | 14-Jan-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | liliana-florina-stan |
View: | 509 times |
Download: | 3 times |
CURS DE DEZVOLTARE A COMPETENŢELOR
ANTREPRENORIALE
CUPRINS• CAPITOLUL 1. NOȚIUNI INTRODUCTIVE PRIVIND
ANTREPRENORIATUL
• CAPITOLUL 2. ETAPELE DEMARĂRII UNEI AFACERI
• CAPITOLUL 3. ÎNŢELEGEREA PRINCIPALELOR NOŢIUNI DE
MARKETING – PLANUL DE MARKETING
• CAPITOLUL 4. MIXUL DE MARKETING
• CAPITOLUL 5. PLANIFICAREA SI CONDUCEREA AFACERII
• CAPITOLUL 6. DETERMINAREA NECESARULUI DE RESURSE
FINANCIARE
• CAPITOLUL 7. MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
• CAPITOLUL 8. COMUNICAREA ÎN CADRUL FIRMEI ŞI RELAŢIILE CU
MEDIUL EXTERIOR
• CAPITOLUL 9. RISCURILE ASOCIATE UNEI AFACERI
Ce este antreprenoriatul?
• Antreprenoriatul reuneşte toate aspectele legate de înfiinţarea şi dezvoltarea afacerilor şi presupune identificarea şi valorificarea unor oportunităţi de afaceri.
• Dezvoltarea unei activităţi de antreprenoriat este caracteristică persoanelor cu multă iniţiativă, capacitate de asumare a riscurilor, putere de convingere şi spirit prudent.
Ce înseamnă a fi antreprenor?
Cuvinte cheie:
• INIŢIERE
• RISC
• INOVAŢIE
• ORGANIZARE
În concluzie, antreprenorul este persoana care,
asumându-şi riscul, investeşte bani, energie
(sănătate), timp pentru a produce bunuri sau
servicii, în scopul obţinerii unor beneficii personale
pentru sine şi pentru familia sa.
De ce oamenii devin antreprenori?
• Schimbări dramatice în situaţia personală – şomaj, divorţ, conflict permanent la locul de muncă, etc.
• Disponibilitate de resurse – bani, idei, bunuri materiale neutilizate
• Anumite abilităţi antreprenoriale nefructificate
• Exemplul altor antreprenori, ale căror afaceri merg bine.
Întrebări de autoevaluare a potenţialului antreprenorial
• Ce vă motivează să deveniţi antreprenor?
• De ce vreţi să deveniţi propriul dumneavoastră şef?
• În ce măsură sunteţi gata să vă sacrificaţi timpul, energia şi banii pentru bunul mers al afacerii?
• Sunteţi pregătit să vă dedicaţi tot timpul şi toate resursele pentru bunul mers al afacerii?
• Sunteţi sprijinit de cei apropiaţi în această decizie?
• La ce profituri vă aşteptaţi şi cât de rapid credeţi că vor apărea?
• Ce abilităţi şi competenţe vă califică drept un bun antreprenor?
• Ideea de afaceri aleasă vă pasionează, vă entuziasmează?
• Piaţa are nevoie de afacerea dumneavoastră?
• Sunteţi pregătit pentru un eventual eşec?
Ce calităţi trebuie să aibă antreprenorii?
• Au viziune, dar sunt şi realişti
• Au iniţiativă şi sunt perseverenţi
• Au încredere în forţele proprii
• Sunt dispuşi să îşi asume riscuri
• Sunt harnici
• Au capacitate de planificare şi organizare
Care sunt caracteristicile specifice antreprenorilor?
• Determinare şi perseverenţă• Dorinţa de a câştiga• Căutarea feedback-ului• Rezolvarea problemelor persistente• Iniţiativă şi responsabilitate• Orientare spre oportunităţi• Toleranţa pentru eşec• Încredere în sine şi optimism• Realizarea de viziuni• Nivelul mare de energie• Creativitatea şi spiritual de inovaţie• Independenţa• Lucrul în echipă• Abilităţi manageriale
Avantajele vieţii de antreprenor Perspectiva unui câştig ridicat
Siguranţa locului de muncă
Posibilitatea de a ajuta familia
Libertatea de a decide singur modul de utilizare
a resurselor acumulate
Independenţa
Exprimarea liberă a calităţilor personale
Obţinerea recunoaşterii publice
Putere şi influenţă în cadrul organizaţiei
Diminuarea muncii monotone
Dezavantajele vieţii de antreprenor
• Riscul de a nu obţine veniturile aşteptate
• Riscul pierderii capitalului investit
• Responsabilitatea foarte mare asumată
• Consum foarte mare de resurse personale
• Riscul neglijării familiei
• Deteriorarea sănătăţii
• Dependenţa de experţi externi în probleme cheie
• Pierderea fostului loc de muncă
Abilități necesare antreprenorului
• Vânzător - să convingeţi clienţii să cumpere de la Dvs., şi nu de la concurenţi.
• Aprovizionare - să contactaţi furnizorii de materie primă, să negociaţi preţuri, termeni de livrare, standard de calitate, etc., iar adesea să încărcaţi şi să descărcaţi mărfuri.
• Contabil, Jurist, Expert - nu întotdeauna un antreprenor îşi poate permite să angajeze specialiştii necesari, din această cauză va trebui să îndepliniţi singur multe sarcini: să colectaţi documentele contabile primare; să soluţionaţi unele cazuri în instanţele de judecată; să luaţi decizii în calitate de expert în domeniul calităţii materiei prime, de exemplu, etc.
• Manager - este activitatea principală a antreprenorului, în special dacă are de la bun început câţiva angajaţi
Afacerea – noţiuni şi concepte
În economie, afacerea reprezintă ştiinţa socială de a conduce oamenii astfel încât aceştia să organizeze şi să menţină o productivitate colectivă în scopul îndeplinirii scopurilor particular creative şi productive, ce genereazã, de obicei, profit.
Afacerile sunt de două feluri:
o business to consumer
o business to business
O afacere are două scopuri sau obiective fundamentale:
o Supravieţuirea
o Câştigul sau profitul
Ideea de afaceri și surse de inspiraţie
Ideea de afaceri constituie motorul principal al unei afaceri de succes.
Surse de inspiraţie:
Stilul de viaţă şi experienţa personală
Locul de muncă
Pasiunea/Hobby-ul personal
Educaţia
Căutări sistematice
Criterii de evaluare a oportunităților
Durata de viaţă
Mărimea pieţei
Protecţia faţă de concurenţi
Investiţia cerută
Gradul de risc
Originalitatea
Câştiguri acceptabile
Misiunea antreprenorului este de a identifica acea afacere care îl ajută cel mai bine să-şi realizeze obiectivele propuse!
Erori frecvente în evaluarea oportunităţilor
Evaluarea unei idei de afaceri poate fi elementul decisiv în înţelegerea dezvoltării afacerii. De aceea întreprinzătorul trebuie să ştie să evite câteva erori care se pot face în procesul evaluării oportunităţii.
Subiectivismul
Cercetarea superficială a pieţei
Neînţelegerea corespunzătoare a cerinţelor tehnice
Estimări financiare optimiste
Ignorarea prevederilor legale
De la ideea de afacere la oportunitate
Care sunt abilităţile de care dispuneţi?
Ce fel de persoană sunteţi?
Ce produse sau servicii nu le puteţi găsi pe piaţă?
Ce produse sau servicii sunt solicitate de
întreprinderile locale?
Ce produse sau servicii lipsesc în anumite
localităţi?
Puteţi aborda o idee deja existentă într-un mod
nou?
Ce puteţi face de la domiciliu?
Opţiuni posibile pentru iniţierea unei afaceri
• Deschiderea unei afaceri proprii
• Cumpărarea unei francize
• Cumpărarea unei afaceri
existente
Avantajele deschiderii unei afaceri proprii
Posibilitatea de a crea afacerea pornind de la
viziunea proprie
Satisfacţia de a crea o întreprindere de la zero
Evitarea transmiterii unei reputaţii
îndoielnice a fostului proprietar
Posibilitatea de a selecta, a motiva şi a
dezvolta independent personalul
Alegerea amplasamentului afacerii
Dezavantajele deschiderii unei afaceri proprii
Costul ridicat
Cheltuielile de timp mari pentru lansarea
afacerii
Alegerea unei afaceri mai puţin potrivite
Saturaţia pieţei sau existenţa unei
concurenţe puternice
Riscul legat de realizarea unei idei noi
Avantajele cumpărării unei francize
Francizele au o rată de faliment, de
regulă, mai mică decât afacerile tradiţionale
Primiţi practic o afacere aproape gata
Obţineţi şi puterea de cumpărare
împreună cu reţeaua întreagă
Mulţi francizori acordă ajutor iniţial la
alegerea locaţiei pentru afacere
Dezavantajele cumpărării unei francize
Să cumpăraţi şi să conduceţi un concept
deja aprobat, poate să vă facă să vă simţiţi
mai mult ca un manager, decât ca patron
Impact negativ asupra fluxului de
numerar al afacerii (costul francizei)
Contractul de franciză poate fi destul de
restrictiv
Avantajele cumpărării unei afaceri existente
Durata de lansare este relativ mai mică
Obţinerea unor venituri imediate
Existenţa unei amplasări favorabile
Folosirea experienţei şi a relaţiilor vânzătorului
Existenţa personalului calificat
Reducerea riscului
Dezavantajele cumpărării unei afaceri existente
Posibilitatea procurării unei întreprinderi
neprofitabile
Existenţa unui personal necalificat
Reticența personalului calificat de a lucra
pentru noul proprietar
Moştenirea unei reputaţii îndoielnice
Existenţa unor fonduri fixe necorespunzătoare
Amplasamentul nefavorabil
Dificultăţi în efectuarea schimbărilor
Alegerea formei juridice de funcţionare
• Cele mai uzuale forme juridice pentru afaceri sunt:
• Societate comercială (SRL)
• Persoană fizică autorizată (PFA)
• Întreprindere familială (IF)
• Întreprindere individuală (II)
Societate comercială (SRL) - avantaje
Societatea comercială poate să-şi desfăşoare
activitatea în orice domeniu, cu excepţia celor
interzise prin lege
Societatea comercială cu răspundere limitată are
personalitate juridică
Societatea comercială poate angaja un număr
nelimitat de persoane în vederea desfăsurării
activităţii
În cadrul unei societăţi comerciale se pot asocia
atât persoane fizice, cetaţeni români sau străini
indiferent de cetăţenie, dar şi persoane juridice
române sau străine
Societate comercială (SRL) - dezavantaje
• Procedura de înregistrare şi autorizare a unei societăţi
comerciale este mai complicată
• Documentele necesare înregistrării sunt în număr mai
ridicat
• Câştigul societăţii rezultat după impozitare rămâne în
patrimoniul acesteia - pentru ca profitul să treacă în
patrimoniul asociaţilor este necesară repartizarea acestuia
sub formă de dividende, implicând plata impozitului pe
dividende
• Societăţile comerciale ţin o evidenţă contabilă în partida
dublă
• Pentru ca o societate comercială să-şi înceteze activitatea
este necesară parcurgerea procedurii dizolvării
voluntare
Persoana fizică autorizată (PFA)avantaje
Procedura simplă de autorizare, inclusiv numărul redus de
documente solicitate pentru autorizare
Taxele de autorizare sunt mai puţine şi mai reduse
Regim fiscal avantajos (impozitare la norma de venit/
impozitare în regim real)
Câştigul realizat în urma desfăşurării activităţii economice se
regăseşte direct în patrimoniul persoanei fizice (impozitul pe
dividende este exclus)
Evidenţa contabilă simplificată (contabilitate în partidă simplă)
Costurile de administrare sunt mai mici
Procedura simplă de încetare a activităţii
Persoana fizică autorizată (PFA)dezavantaje
• Este necesar ca persoana fizică să aibă o
calificare în domeniul respectiv
• Răspunderea antreprenorului este
nelimitată, acesta răspunde cu întreaga sa
avere
• Posibilităţi mai reduse de finanţare de
către investitori şi creditori
Întreprindere familială (IF)avantaje
Procedura simplă de autorizare, inclusiv numărul
redus de documente solicitate pentru autorizare
Taxele de autorizare sunt mai puţine şi mai reduse
Membrii unei întreprinderi familiale pot fi simultan PFA sau
titulari ai unor întreprinderi individuale
Regim fiscal avantajos (impozitare la norma de venit/
impozitare în regim real)
Evidenţa contabilă simplificată
Costurile de administrare mai mici
Procedură simplă de încetare a activităţii
Întreprindere familială (IF)dezavantaje
• Nu poate desfăşura o altă activitate cu
excepţia celei pentru care este autorizată
• Nu poate angaja terţe persoane cu
contract de muncă
• Posibilităţi mai reduse de finanţare de
către investitori şi creditori
Întreprindere individuală (II)avantaje
Poate desfăşura orice fel de activitate, cu excepţia celor organizate şi reglementate prin legi speciale
Forma de organizare a contabilităţii este în partidă simplă - recunoaşterea veniturilor şi cheltuielilor aferente activităţii desfăşurate la data încasării, respectiv plăţii
Posibilitatea antreprenorului persoană fizică de a folosi banii încasaţi fără alte formalităţi
Procedură simplă de încetare a activităţii
Întreprindere individuală (II)dezavantaje
• Poate avea un singur cod CAEN
• Răspunderea patrimonială se întinde
asupra întregului patrimoniu al persoanei
fizice titulare a întreprinderii
• Posibilităţi mai reduse de finanţare de
către investitori şi creditori
Alegerea numelui şi a emblemei firmei
• Numele firmei şi emblema se stabilesc de asociaţi şi trebuie să se deosebească de numele şi emblema altor societăţi
• Numele firmei şi emblema nu trebuie să conţină cuvinte sau sintagme specifice instituţiilor şi autorităţilor publice centrale sau locale
• Numele firmei şi emblema se verifică la Registrul Comerţului corespunzător locaţiei sediului firmei, primind dovada înregistrării şi rezervării
• Numele unei societăţi comerciale trebuie să fie în primul rând în limba română
Alegerea obiectului de activitate și stabilirea sediului social şi a punctelor
de lucru• Se va consulta lista de activităţi pe care le poate avea o firmă,
identificate prin coduri CAEN Rev. 2 (Clasificarea Activităților din
Economia Națională a României)
• Alegerea codurilor CAEN (principal și secundare) potrivite trebuie să
fie logică, în funcție de natura şi conţinutul activităţii sau
activităţilor în sine
• În actul constitutiv este bine să treceţi cât mai multe activităţi, pentru
a putea schimba uşor profilul de activitate al firmei.
• Sediul social al societăţii poate fi stabilit într-un spaţiu care se află în
proprietatea unuia sau a mai multor asociaţi ori într-un spaţiu aflat în
folosinţa acestora (în baza unui contract de închiriere, subînchiriere,
comodat etc.).
Alegerea asociaţilor, administratorului(lor)
• Pentru afaceri de mici dimensiuni, ideal este să fiţi singur (adică asociat unic); între asociaţi apar des dispute, atât în cazul în care firma obţine profit cât şi atunci când este pe pierdere.
• Dacă însă nu aveţi suficiente cunoştinţe, experienţă sau resurse financiare ca să desfăşuraţi activitatea pe care v-o propuneţi, mai bine cooptaţi şi alţi asociaţi în afacerea Dvs.
• Firma poate avea unul sau mai mulţi administratori; nu este obligatoriu ca acesta să fie şi asociat în firmă, poate fi şi angajat.
Decizia de a fi sau nu plătitor de TVA
Taxa pe valoarea adăugată este:
taxa pe care o percepe Statul pentru orice operaţiune
impozabilă (livrare de bunuri sau prestări de servicii)
în România, poate fi de 0%, 9% sau 24%
La constituirea unei societăţi comerciale, puteţi opta pentru a
fi plătitori de TVA (taxa pe valoare adaugată), sau neplătitori
de TVA.
În cazul societăţilor care fac tranzacţii cu mărfuri, este
recomandabil să se opteze pentru “plătitor de TVA”.
Pentru societăţile prestatoare de servicii, este mai convenabil
să nu fie plătitoare de TVA.
Acţiuni ulterioare înfiinţării firmei
• Realizarea ştampilei
• Deschiderea contului bancar
• Încheierea contractului pentru
contabilitate
• Cumpărarea tipizatelor
Identificarea pieţelor ţintă
În identificarea consumatorilor cărora li se adresează bunurile/serviciile oferite, trebuie să se țină seama de următoarele aspecte:
nu este posibil şi nici de dorit ca o organizaţie să-şi desfăşoare produsele sau serviciile tuturor potenţialilor clienţi
resursele sunt insuficiente
potenţialii clienţi sunt dispersaţi geografic
există concurenţi puternici ce deţin unele pieţe
nevoile clienţilor se modifică foarte rapid
Concepte şi noţiuni legate de piaţă
• Piaţa potenţială
• Piaţa disponibilă
• Piaţa disponibilă calificată
• Piaţa deservită
• Piaţa penetrată
Restricţii şi condiţionări la intrarea pe piaţă - Barierele dependente
• Brevetele de invenţie
• Mărcile înregistrate
• Fidelitatea faţă de marcă
• Calitatea ridicată a produselor şi serviciilor
• Costuri de reorientare a clienţilor ridicate
• Cheltuieli mari de exploatare
• Experienţa necesară
• Piaţa saturată
• Accesul dificil la canalele de aprovizionare
• Accesul dificil la canalele de distribuţie
Restricţii şi condiţionări la intrarea pe piaţă - Barierele independente
• Nivelul ridicat al investiţiei
• Problemele tehnice şi tehnologice
• Lipsa furnizorilor şi distribuitorilor
• Reglementări restrictive etc.
Studiul comportamentului consumatorului
• Ce se va cumpăra?
• Cine cumpără?
• Unde cumpără?
• De ce cumpără?
• Cum se cumpără?
• Când cumpără?
Identificarea concurenţilor• Cine sunt concurenţii întreprinderii tale?
• Ce segment de piaţă acoperă ei?
• Care este gama de produse comercializată de
concurenţi pe piaţă locală?
• Care sunt caracteristicile specifice ale produselor sau
serviciilor propuse de concurenţi?
• Care este preţul oferit de ei pentru produsele sau
serviciile similare?
• Care este cheia succesului lor pe piaţă?
ANALIZA SWOT a unei afaceri
SWOT reprezintă acronimul pentru cuvintele
englezeşti:
• „Strengthts” (Puncte tari, Puncte forte)
• „Weaknesses” (Slăbiciuni, Puncte slabe)
• „Opportunities” (Oportunităţi, Şanse)
• „Threats” (Ameninţări)
Cum se realizează analiza SWOTFactori interni – Puncte tari
Exemple de întrebări:
• De ce avantaje dispui?
• Ce faci foarte bine?
• Exista un lucru pe care îl realizezi
mai bine decât alţii?
Cum se realizează analiza SWOTFactori interni – Puncte slabe
Exemple de întrebări:
• Ce ar trebui sa fie îmbunătăţit?
• Ce nu faci bine?
• Ce ar trebui sa eviţi pentru a nu
repeta greşelile din trecut?
Cum se realizează analiza SWOTFactori externi – Oportunități
• Unde poţi identifica, sau cum poţi
crea un avantaj?
• Care sunt direcţiile strategice majore:
Consolidare/Diversificare?
Specializare / Generalizare?
Cum se realizează analiza SWOTFactori externi – Amenințări
• Cu ce obstacole te confrunţi ?
• Ce acţiuni ţi-ar cauza pierderi?
Strategia de afaceriStrategia constă în crearea unei poziţii unice, valoroase, care implică un ansamblu distinct de activităţi.
Etape pentru o strategie bine documentată:
– Identificaţi domeniul vizat – nişă de piaţă, produse unice, etc.
– Explicaţi avantajele concurenţiale ale întreprinderii dvs. în acest domeniu
– Prezentaţi strategia pe care aţi definit-o– Specificaţi obiectivele întreprinderii– Identificaţi beneficiile potenţiale
Principalele elemente ale strategiei economice a unei firme
• Misiunea
• Obiectivele strategice
• Modalităţile de realizare (acţiune)
• Resursele
• Termenele
• Avantajul competitiv (concurenţial)
Tipuri de strategii antreprenoriale
• Strategia de creştere
• Strategia de stabilitate (neutrală)
• Strategia defensivă
• Strategia de combinaţie
MIXUL DE MARKETING
Mixul constituie setul de instrumente tactice ale firmelor necesar stabilirii unei poziţii solide pe piaţa ţintă.
Elemente specifice:
Produse (servicii)
Preţ
Promovare
Plasament (distribuţie)
Planul de afaceriPlanul de afaceri este o prezentare concisă şi cuprinzătoare a afacerii.
Planul de afaceri este util:
• Antreprenorului – cel care doreşte să înceapă o afacere pe cont propriu
• Investitorului – cel care contribuie cu resurse financiare în afacere, fără a se implica în administrarea acesteia
• Finanţatorului – cel care acordă finanţarea planului de afaceri
• Decidentului – cel de a cărui aprobare depinde demararea afacerii
Structură plan de afaceri
• O pagină introductivă
• Sumarul executiv
• Analiza pieţei şi a industriei
• Descrierea afacerii
• Planul de producţie şi/sau de operaţiuni
• Planul de marketing
• Planul organizaţional
• Evaluarerea riscurilor
• Planul financiar
• Anexe, materiale suplimentare
Resurse necesare pentru demararea unei afaceri
• Resurse financiare
• Resurse materiale
• Resurse umane
• Resurse informaţionale
Principalele părţi interesate într-o afacere
Asociatul/ Acţionarul
Administratorul
Managerul
Angajatul
Surse de finanţare a afacerii
• Fondurile proprii și cele împrumutate de la persoane apropiate
• Creditul bancar• Programe de finanțare nerambursabilă• Fonduri de capital de risc• Leasing• Credite de la furnizori şi de la clienţi• Credite pe efecte de comerţ
(factoringul şi scontarea)
Sursele de informare accesibile privind posibilităţile de finanţare
• Finanţatorii
• Firmele de consultanţă specializate
• Internet-ul
• Mass-media (presa scrisă, radio, TV)
Resursele umane - factori motivaţionali• Acceptarea Afilierea
• Scopul Recunoaşterea
• Independenţa Identificarea
• Puterea Responsabilitatea
• “Creşterea”, educarea personală Emoţiile
• Interesul pentru ceilalţi Afectivitatea
• Creativitatea Dreptatea
• Securitatea Banii
Recrutarea personalului
• Prin reclamă efectuată la panourile din faţa
întreprinderii, în presă sau la radio-TV
• Prin oficiile forţei de muncă
• Prin recomandări date de angajaţii actuali
pentru prieteni sau cunoştinţe
• Prin atragerea studenţilor care să presteze o
jumătate de normă în cadrul întreprinderii
Selecţia personalului
• Completarea de către candidat a formularelor-tip
pentru cererea de angajare
• Interviul preliminar al candidatului
• Testarea
• Consultarea persoanelor care pot da informaţii
sau recomandări
• Interviul de selecţie
• Examenul medical
• Stabilirea ofertei de muncă
Forme de angajare permise de legeReglementările privind ocuparea forței de muncă și relația angajator‑salariat sunt guvernate de Codul Muncii (Legea 53/2003, cu modificările ulterioare).
Contract individual de muncă pe perioadă
nedeterminată
Contract individual de muncă pe perioadă determinată
Angajare temporară
Angajare cu timp parțial
Modalități de organizare flexibilă a timpului de muncă
(munca la domiciliu)
Alte aspecte privind resursele umane
• Timpul de muncă şi concedii de
odihnă plătite
• Sănătatea şi securitatea în muncă
• Formarea profesională
• Reprezentarea salariaţilor
Stiluri manageriale
• Stilul de conducere autoritar
(restrictiv, directiv, centrat pe
sarcini)
• Stilul democrat de conducere
(participativ, centrat pe oameni)
• Stilul permisiv de conducere (laissez-
faire, conducere liberă)
Calităţi necesare unui bun manager
• Calităţi tehnice
• Calităţi conceptuale
• Calităţi interpersonale
• Calităţi de diagnosticare
• Calităţi analitice
Relaţiile organizatorice
Relaţiile organizatorice reprezintă ansamblul
legăturilor, care se stabilesc între componentele
primare (post, funcţie) şi subdiviziunile structurale
(compartimente, departamente).
Relaţiile de autoritate
relaţiile ierarhice
Relaţiile funcţionale
Relaţiile de cooperare
Relaţiile de control
Motivarea personalului
Salariul
Recompense:
Sporuri la salariu
Primele
Comisioane
Participarea la profit
Informarea angajatului• legislaţia muncii
• prevederile Regulamentului de Ordine şi Funcţionare
adoptat de organizaţie
• prevederile Regulamentului Intern
• obiectivele organizaţiei
• schema structurală şi funcţională a organizaţiei
• procedurile privind realizarea raporturilor ierarhice
• caracteristicile compartimentului şi ale locului de muncă
• structura colectivului de lucru
• atribuţiile generale ale postului
• fişa postului
Tipuri de conflicte
• Conflicte în interiorul unei persoane
• Conflicte între persoane
• Conflicte între o persoană şi un grup
• Conflicte între diferite grupuri
Paşi în rezolvarea conflictelor
• Separea conflictelor de persoane
• Separarea intereselor de poziţii
• Gândeşte-te la mai multe soluţii posibile
înainte de a întreba
• Obţine aprobarea părţilor pentru a aplica o
soluţie comună
Siguranţa locului de muncă. Sănătatea şi securitatea muncii.
Egalitatea de şanse
Legislație în domeniu:
Legea securităţii și sănătăţii în muncă nr.
319 / 2006
Legea nr. 202/ 2002 (*republicată*) privind
egalitatea de şanse şi de tratament între
femei şi bărbaţi
COMUNICAREA ŞI RELAŢIILE CU MEDIUL EXTERIOR
Comunicarea în cadrul firmei – comunicarea internă
Comunicarea cu partenerii de afaceri – comunicarea
externă
Parteneri economici
Partenerii financiari
Partenerii sociali
Partenerii politici
Principiile responsabilității sociale
• Principiul responsabilităţii
• Principiul comportamentului etic
• Principiul transparenţei
• Principiul respectului faţă de părţile cointeresate
• Principiul respectului faţă de statul de drept
• Principiul cooperării şi coerenţei
• Principiul managementului performant
• Principiul predictibilităţii
• Principiul respectului faţă de drepturile omului şi alte norme şi standarde internaţionale
Comunicarea nonverbală
• Limbajul corpului
• Limbajul spaţiului
• Limbajul timpului
• Prezenţa personală
• Limbajul tăcerii
• Limbajul lucrurilor
• Limbajul culorilor
• Limbajul paraverbal
ETAPE ÎN ABORDAREA RISCURILOR ASOCIATE UNEI AFACERI
• identificarea riscurilor
• analiza lor
• asumarea și controlul acestora și, nu
în ultimul rând
• transferul riscurilor
SURSE DE RISC• Finanţe
buget necesar vs. buget disponibil
buget planificat vs. execuţie bugetară
• Management
credibilitate, expertiză echipă managerială,
abilităţi, experienţa individuală,
delegare autoritate, lucru în echipă
• Politica firmei
variabilele mediului extern,
politica şi strategia firmei.
Factorii care influențează activitatea antreprenorială
• La nivel macroeconomic (economia naţională, relaţii
economice internaţionale)
• La nivel microeconomic
Nivelul de competenţă şi pregătire
Planificarea atentă a afacerii
Controlul financiar permanent
Salariaţii
Activităţile de marketing
Fraudele
Tipuri de risc
• Risc pur
• Risc speculativ
• Risc privind piaţa
• Risc privind proprietatea
• Risc privind clienţii
• Risc privind personalul
Metode de evaluare a riscului asociat investiţiilor
• Analiza sensibilităţii rezultatelor
• Analiza punctului critic
• Metoda scenariilor
• Analiza riscului prin simulare
Prevenirea fraudelor
• Un cod de conduită bine aplicat
• Un program de comunicare şi training
• Recunoaşterea semnelor de avertizare timpurie asupra posibilelor fraude
• Crearea unui sistem intern de control adecvat
• O evaluare amplă a riscului de fraudă şi de abatere profesională
Avantajele asigurării afacerii
• este preferată de managerii întreprinderilor în virtutea aversiunii lor faţă de risc
• evită riscul unei capitalizări insuficiente şi al unei crize de lichidităţi
• asigurarea oferă servicii în domeniul evaluării riscului, al prevenirii şi al lichidării daunelor
• se poate antrena un efect de mediere fiscală
Lichidarea afacerii, falimentul• Dizolvarea societății are drept consecință “deschiderea
procedurii de lichidare” (conform art. 233 din Legea 31/1990 privind societățile comerciale, republicată). “Dizolvarea are loc fără lichidare, în cazul fuziunii ori divizării totale a societății sau în alte cazuri prevăzute de lege.
• Lichidarea unei societăți comerciale constă dintr-un “ansamblu de operații care, după dizolvarea societății, au ca obiect realizarea elementelor de activ (transformarea activului în bani) și plata creditorilor, în vederea partajului activului net rămas între asociați”.
• Valoarea de lichidare poate fi definită ca valoarea care se obține din vânzarea forțată a întreprinderii, într-un termen limitat. Valoarea de lichidare este de regulă mai scăzută decât valoarea de piață.
Întreprindere aflată în dificultateLiniile directoare privind ajutorul de stat pentru salvarea şi
restructurarea întreprinderilor în dificultate (JO C
242/01.10.2004):
(a) societatea cu răspundere limitată - în cazul în care mai mult de
jumătate din capitalul social a dispărut, peste un sfert din acest
capital fiind pierdut în ultimele 12 luni;
(b) societatea comercială în care cel puţin unii dintre asociaţi au
răspundere nelimitată pentru creanţele societăţii – în cazul în care
mai mult de jumătate din capitalul propriu (aşa cum figurează în
contabilitatea societăţii) a dispărut, peste un sfert din acest capital
fiind pierdut în ultimele 12 luni;
(c) indiferent de tipul societăţii comerciale în cauză - în cazul în care
îndeplineşte criteriile prevăzute de legislaţia naţională pentru a face
obiectul procedurilor colective de insolvenţă.
Vânzarea afacerii
Motive posibile ale proprietarilor de renunțare la afacere:• se retrag din activitate• doresc să se bucure de avantajele
materiale obţinute în urma afacerii• se decid să utilizeze profiturile obţinute
pentru deschiderea unei alte firme• nu găsesc succesori calificaţi care să preia
responsabilităţile
Condiții de acceptare a înstrăinării afacerii
• Întreprinzătorul a găsit cumpărătorul potrivit
care are acelaşi punct de vedere cu el faţă de
direcţia pe care trebuie să o imprime firmei
• Termenii vânzării sunt avantajoşi, preţul,
condiţiile de plată şi alte facilităţi acordate
angajaţilor îl vor determina să renunţe mai
uşor la firmă