+ All Categories
Home > Documents > Stabilirea Nivelului Tehnic

Stabilirea Nivelului Tehnic

Date post: 29-Dec-2015
Category:
Upload: malinapopescu
View: 481 times
Download: 8 times
Share this document with a friend
32
ATENȚIE CARACTERISTICILE TEHNICE IDENTIFICATE TREBUIE SĂ SE REGĂSEASCĂ PRINTRE CARACTERISTICILE PRODUSULUI ALES ( pentru că vom îmbunătăți produsul ales) Proiect 3 - Managementul Calității
Transcript
Page 1: Stabilirea Nivelului Tehnic

ATENȚIE

CARACTERISTICILE TEHNICE

IDENTIFICATE TREBUIE SĂ SE REGĂSEASCĂ PRINTRE

CARACTERISTICILE PRODUSULUI ALES

( pentru că vom îmbunătăți produsul ales)

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 2: Stabilirea Nivelului Tehnic

Calimetria

( continuare ) Determinarea caracteristicilor

cu ajutorul QFD

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 3: Stabilirea Nivelului Tehnic

Scop: - reamintirea elementelor principale de la curs

- identificarea si înțelegerea Nivelului Tehnic si Calitativ

- determinarea valorilor caracteristicilor cu ajutorul QFD

- executarea aplicației

Proiect 3

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 4: Stabilirea Nivelului Tehnic

Calimetria ( noțiuni de bază )

Calimetria = Știința măsurării și estimării cât mai exacte a calității

Calitatea

Calitologia

Calimetria

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 5: Stabilirea Nivelului Tehnic

Calimetria

Calitatea trebuie sa fie măsurată ( prin atribuire a unei valori precise și

complete)

Calitatea - este o imagine pe care o avem despre entitate pe

baza caracteristicilor

- măsoară distanta dintre aspirații și realizări

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 6: Stabilirea Nivelului Tehnic

Calitatea = Aspirații - Realizări

Realizări

Calimetria

Caracteristicile pot fi privite in funcție de:

Aspirații

Materializate in

produse reale Materializate in

produse dorite

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 7: Stabilirea Nivelului Tehnic

Comparând produse similare

putem obține

valorile de referință

Calimetria

Analizând un produs putem exprima

valorile realizate ale caracteristicilor

Când comparăm cu un țel pe care dorim să-l atingem, obținem

valori scop (obiectiv)

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 8: Stabilirea Nivelului Tehnic

Măsurarea Calității

Comparând produsul analizat cu un produs de referință exprimăm

nivelul Tehnic al caracteristicilor

Comparând produsul analizat cu un produs scop exprimăm

nivelul Calitativ al caracteristicilor

Ca să măsurăm calitatea trebuie să comparăm caracteristicile

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 9: Stabilirea Nivelului Tehnic

Pentru a putea exprima clar

Nivelul Tehnic și Nivelul Calitativ

este necesară crearea unui INDICATOR cantitativ adecvat

bazat pe raționalitate

Nivelul Tehnic și Nivelul Calitativ

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 10: Stabilirea Nivelului Tehnic

TIPURI de Indicatori

- indicator analitic (simplu) = xij / x0j => reprezintă o utilitate,

pentru o singură caracteristică - indicator sintetic = specific unei clase (grupe) de caracteristici - indicator global (complex) = exprima compunerea nivelelor indicatorilor sintetici, ponderate cu influența lor asupra produsului

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 11: Stabilirea Nivelului Tehnic

Nivelul tehnic (H)

- Este un indicator global si reprezintă comparația dintre

caracteristicile calitative ale produsului analizat si produsul de

referință

- Măsoară gradul de îndeplinire a nevoilor sociale de către produs

Nivel calitativ (Q)

Este un indicator global și reprezintă comparația între valorile c.

calitative si cerințe ( compararea cu o țintă virtuală )

Nivelul Tehnic și Nivelul Calitativ

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 12: Stabilirea Nivelului Tehnic

Criterii de raționalitate

Pentru a putea defini un indicator al calității trebuie să avem criterii de raționalitate: 1. Metoda trebuie să cuprindă comparații 2. Metoda trebuie să permită calcule cu elemente discrete: d = X1 / X0 => utilitatea ( oferă o valoare adimensională) 3. Metoda trebuie să exprime o structură: Q = d1 x d2 x d3 x …

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 13: Stabilirea Nivelului Tehnic

Criterii de raționalitate

4. Metoda trebuie să permită exprimarea unor valori ponderate

Q1 = dγ1

5. Metoda trebuie să permită substituția parametrilor Din toate cele 5 metode reiese nivelul tehnic și calitativ sub forma relației:

Q = ΠQiγj

i γj = gama/ponderea fiecărei caracteristici Qi = nivelul tehnic și calitativ al unui grup de caracteristici pt produsul i

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 14: Stabilirea Nivelului Tehnic

Criterii de raționalitate

Nivelul tehnic și calitativ sub forma relației: Q = ΠQiγi

i

permite compararea unui număr de i produse pe baza caracteristicilor. Exprimarea INDICATORULUI se face prin 2 forme: ABSOLUTĂ și RELATIVĂ

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 15: Stabilirea Nivelului Tehnic

Nivelul tehnic ABSOLUT

Hai = αΠ(xij/x0j)±γ

j

Nivelul tehnic RELATIV

Hri = Hai x 100/max{Hai}

Proiect 3 - Managementul Calității

j∈S1,S2

Page 16: Stabilirea Nivelului Tehnic

Nivelul tehnic al produselor

Din Nivelul Tehnic absolut trebuie să determinăm valoarea

ponderii de influență = γj

Pentru determinare se folosesc 2 metode:

MISENIT = se bazează pe elasticitatea funcției,

cheltuieli de exploatare

STEM = permite un calcul mai rapid dar mai grosier al

ponderii

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 17: Stabilirea Nivelului Tehnic

Calcularea ponderii de influență MISENIT

Etape de calcul: 1. Creăm funcția cheltuieli de exploatare Ce= f( K1K2K3…Kj) 2. Se calculează cheltuielile de exploatare 3. Se îmbunătățesc cu o mica valoare ex. 1% 4. Se calculează cheltuielile de exploatare cu noile valori 5. Se determină economia generală Δ = Ce – Ce’ 6. Se determină costurile in cazul îmbunătățirii pe rând a caracteristicilor Cj= f( K1K2K3…Kj’) 7. Se calculează participațiile caracteristicilor la economie: Δj = Ce – Cj 8. Se calculează ponderea caracteristicilor: γ j = Δj / Δ

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 18: Stabilirea Nivelului Tehnic

Calcularea ponderii de influență metoda STEM

Etape de calcul: 1. Se compară caracteristicile tehnice 2 cate 2

4 dacă kj1

>> kj2 = mult mai important

2 dacă kj1 > kj2

= mai important

1 dacă kj1

~ kj2 = echivalent

0 dacă kj1 < kj2

= mai puțin important

aj =

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 19: Stabilirea Nivelului Tehnic

Calcularea ponderii de influență metoda STEM

2. Se calculează ponderea caracteristicilor:

γj=∑ nj / ∑ ∑nji

j

i

j

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 20: Stabilirea Nivelului Tehnic

Calimetria – măsurarea calităţii Cum măsurăm ? Prin determinarea nivelului tehnic al unui produs şi prin parcurgerea următorilor pași: 1. Identificarea caracteristicilor fiecărui produs; 2. Catalogarea caracteristicilor in submulţimile S1 si S2; 3. Determinarea ponderii fiecărei caracteristici comparându-se 2 cate 2; 4. Calculul ponderii caracteristicilor; 5. Calculul nivelului tehnic; 6. Compararea, nivelului tehnic obţinut cu nivelul tehnic al altor produse similare.

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 21: Stabilirea Nivelului Tehnic

Calimetria – măsurarea calităţii

Obiective ale Nivelului Tehnic ( NT): 1) Calcularea unei valori a NT pentru a putea măsura calitatea 2) Determinarea diferenţelor dintre produsul analizat ( A) si alte produse (B, C) 3) Ierarhizarea produselor d.p.d.v. al calităţii

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 22: Stabilirea Nivelului Tehnic

Determinarea Nivelului Tehnic prin metoda STEM frigider

Pas 1 – Identificarea valorii caracteristicilor fiecărui produs

Caracteristica frigider Simbol U.M. Referința A B C

1. Suprafața plană de sticlă (+) Supr. mmp 100 90 85 70

2. Densitate material (+) Densit. g/ mmc 50 30 25 45

3. Volume diferite (+) Vol. mmc 10 6 8 4

4. Distanta rafturi (+) Dist. mm 20 10 15 18

5. Temperatura optima Gr C

6.Temp. Min. -20gr (-) Temp. Min.

Gr C 20 17 15 16

7. Fiabilitate motor Ore / zi

8. Sa aibă acumulator (+) capacitate

A/ora 2000 1700 1500 1900

9. Distanța acționare mm

10. Distanta de actionare și înalțime

mm

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 23: Stabilirea Nivelului Tehnic

Determinarea Nivelului Tehnic prin metoda STEM frigider

Pas 2 – Catalogarea caracteristicilor in submulţimile S1 și S2

Clasele caracteristicilor se împart în submulţimile S1 și S2

S1(+) = supr, densit, vol, dist, cap

S2(-) = temp

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 24: Stabilirea Nivelului Tehnic

Determinarea Nivelului Tehnic prin metoda STEM frigider

Pas 3 – Determinarea ponderii caracteristicilor comparându-se 2 câte două

∑ =38

Pas 4 – Calculul ponderii caracteristicilor

supr dens vol dist cap temp ∑ γ

supr + 0 0 0 0 1 1 0,026

dens 2 + 0 1 0 0 3 0,078

vol 2 2 + 2 0 1 7 0,184

dist 2 1 0 + 0 4 7 0,184

cap 2 4 4 4 + 1 15 0,394

temp 1 2 1 0 1 + 5 0,131

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 25: Stabilirea Nivelului Tehnic

Determinarea Nivelului Tehnic prin metoda STEM frigider

Pas 5 – Calculul nivelului tehnic- aBSOLUT Hai = αΠ(xij/x0j)+-γj

HaA = 1.000x(90/100)+0,026x(30/50)0,078x(6/10) 0,184

x(10/20)0,184x(17/20)(-0,131)x(1700/2000)+0,394 = 735,756

HaA = 735,756

unde: a = 1000, este ct. ce defineşte Nivelul Tehnic al produsului de referinţă

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 26: Stabilirea Nivelului Tehnic

Determinarea Nivelului Tehnic prin metoda STEM frigider

Pas 5 – Calculul nivelului tehnic- aBSOLUT Hai = αΠ(xij/x0j)+-γj

HaB = = 1.000x(85/100)+0,026x(25/50)0,078x(8/10) 0,184

x(15/20)0,184x(15/20)(-0,131)x(1500/2000)+0,394 = 796,169

HaB = 796,169

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 27: Stabilirea Nivelului Tehnic

Determinarea Nivelului Tehnic prin metoda STEM frigider

Pas 5 – Calculul nivelului tehnic- aBSOLUT Hai = αΠ(xij/x0j)+-γj

HaC = = 1.000x(70/100)+0,026x(45/50)0,078x(4/10) 0,184

x(18/20)0,184x(16/20)(-0,131)x(1900/2000)+0,394 = 821,640

HaC = 821,640

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 28: Stabilirea Nivelului Tehnic

Determinarea Nivelului Tehnic prin metoda STEM frigider

Pas 6 – Calculul nivelului tehnic- rELATIV Hri = Hai 100/max{Hai}

HrA = 100x735,756/1,000 = 73,6%

HrB = 100x796,169/1,000 = 79,6%

HrC = 100x821,640/1,000 = 82,2%

HrC > HrB > HrA =>?

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 29: Stabilirea Nivelului Tehnic

Etape in continuare:

8. Evaluarea competitivității între produse ( note de la 1 la 5 )

9. Determinarea valorii scop pentru cerințele clientului după care cele

pentru c. tehnice.

10. Determinarea efectului asupra vânzărilor pentru cerințele clienților

11. Determinarea ponderii absolute pentru cerințele clienților

12. Determinarea ponderii de influenta a c. tehnice

13. Determinarea ponderii absolute

14. Determinarea nivelului absolut

15. Determinarea ponderii relative

14. Determinarea nivelului relativ

Evaluare caracteristicilor cu ajutorul QFD

Proiect 3 - Managementul Calității

Page 30: Stabilirea Nivelului Tehnic

Elemente ce trebuie evidențiate:

- foaie de gardă ( și TITLU: Îmbunătățirea calității pentru…)

- cuprins: desfășurarea pe etape / bibliografie

- editare cu margini 20mm, Arial 11, la un rând

- orice tabel sau grafic are denumire și notare

Cap. 1:

1.1 Conspect ( referire la istorie și la situația actuală, generală în

domeniu ) pentru elementele teoretice următoare:

- Configurație ( specificații ) produs

- Funcțiile produsului

- Proces+Procesul de producție al unui produs în general

( 1 pag. fiecare element teoretic,)

1.2 Elementele teoretice adaptate la produsul ales

PROIECT – Cap.1 Proiect 1 - Managementul Calității

Page 31: Stabilirea Nivelului Tehnic

Cap.2:

-2.1 Conspect teoretic ( referire la istorie si la situația actuală generala

in domeniu ) pentru elementele următoare:

- QFD+Caracteristicile calitative stabilite prin QFD

( 1pag / fiecare element teoretic )

- 2.2 Elementele teoretice adaptate la produsul ales ( min.1 pag )

- obiectivele si scopul metodei QFD

- tabel cu identificarea cerințelor clienților ( tabel separat)

- tabel caracteristici tehnice ( tabel separat)

- matricele de relații și corelații completate ( tabel comun)

PROIECT – Cap. 2 Proiect 2 - Managementul Calității

Page 32: Stabilirea Nivelului Tehnic

Cap.3:

- 3.1 Conspect teoretic ( referire la istorie si situaţie actuală, generală in

domeniu ) pentru elementele următoare:

- Nivelul tehnic stabilit prin comparaţii cu produse asemănătoare.

( 1pag / fiecare element teoretic )

- 3.2 Elementele teoretice adaptate la produsul ales ( min.1 pag )

- obiectivele / scopul metodei STEM

- aplicarea paşilor

- concluzii

PROIECT – Cap. 3 Proiect 2 - Managementul Calității


Recommended