Specialist in Activitatea de Coaching

8/9/2019 Specialist in Activitatea de Coaching

1/19

ROMNIA

STANDARD OCUPAIONAL pentru EDUCAIE i FORMARE PROFESIONAL

1.Titlul standarduluiocupaional pentru educaie i formare profesional

2. Denumirea tradus a standardului ocupaional pentru educaie i formare

profesional (En):

3. Competene i deprinderi dobndite de titularul certificatului obinut pe bazastandardului ocupaional pentru educaie i formare profesional

Specialist n activitatea de coaching

Coaching Specialist ( Coach )

1. Fundamentele coachingului2. Coaching personal i organizaional3. Etic i standarde profesionale n coaching4 Stabilirea relaieide coaching


2/19

4 Stabilirea relaieide coaching

4. Ocupaiile accesibile titularului certificatului obinut pe baza standarduluiocupaional pentru educaie i formare profesional, n cadrul aceleiai grupe de baz

din COR/ISCO 08

5. Nivelul standarduluiocupaional pentru educaie i formare profesional:

5.1. conform Cadrului Naional al Calificrilor (CNC)

5.2. conform Cadrului European al Calificrilor (EQF)

5.3. conform ISCED - 2011

6. Informaii despre programul de educaie i formare profesional

6.1. Cerine specifice de acces la program:

Specialist n activitatea de coaching cod COR 242412

6

6

6

Minim 3 ani de experien n munc sau n domeniulvoluntariatului, pe baz de contract.


3/19

6.1.3. Alte studii necesare:

6.1.4. Cerine speciale:

6.2. Condiii de notare i promovare:

Se acord note de la 1 la 10. Nota minim pentru promovare este 5 la proba teoretic i 6 la proba practic.

6.3. Acces la altprogram prin educaie i formare profesional 6.3.1. Acces la ocupaii din aceeai grup/alte grupe de baz, conform COR , pe baz deexperien/recunoatere de competene

6.3.2. Acces, pe baz de formare profesional i experien, la urmtorul nivel decalificare

nu este cazul

nu este cazul

specialist senior n activitatea de coachingexpert n activitatea de coaching.

Consilier pentru dezvoltare personal cod COR 242324 Consilier vocaional cod COR 242315 Specialist n formare cod COR 242319 Formator cod COR 242401


4/19

7. Descrierea programuluicadru de educaie i formare profesional

7.1.Durata total, nr. ore din care :

- teorie;

- practic.

7.2. Programul -cadru de educaie i formare profesional

7.2.1. Planul de pregtire (anexa 1a)

7.2.2. Programa de pregtire teoretic i practic (anexa1b)

7.3. Echipamente/utilaje/programe software necesare pregtirii practice

7.4. Cerine privind nivelul minim de calificare i experiena profesional pentru:formatori, instructori/preparatori formare i evaluatori.

60

180

120

Pot funciona ca formatori i//sau evaluatori persoanele care ndeplinescurmtoarele cerine:

- absolveni ai nvmntului superior, cu diplom de licen, - absolveni ai unui program de formare n coaching cudurata de

minim 125 de ore, - minim 2 ani deexperien practic pentru formatori, documentatconform cerinelor asociaiilor profesionale,

- minim 4 ani deexperienpractic pentru evaluatori i autorii

VideoproiectorPCFli chart

Internet Explorer GmailMS Office Google ChromeMS Outlook Express


5/19

9. Asigurarea calitii n procesul de realizare a educaiei i formrii profesionale, careconduce la dobndirea certificatului,se realizeaz conform legislaiei n vigoare.Baza legal pentru dobndirea certificatului recunoscut oficial de formarea profesional n sistemautorizat:

- Legea Educaiei Naionale nr.1/2011, art.340, art.341, art.342; - Ordonana Guvernului nr.129/2000 privind formarea profesional a adulilor, republicat

cu modificrile i completrile ulterioare i actele subsecvente; - Hotrrea Guvernului nr. 556/2011 privind organizarea, structura i funcionarea Autoritii

Naionale pentru Calificri, cu modificrile i complet rile ulterioare; - Hotrrea Guvernului Nr. 918 din 20 noiembrie 2013, privind aprobarea Cadrului Naional

al Calificrilor ; - Ordinul Ministerului Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului nr.5370 din 21.08.2012

pentru aprobarea modelului certificatului de atestare a competenelor profesionale i alsuplimentului descriptiv.

10. Informaii referitoare la procesul de elaborare, verificare, validare, avizare i aprobare astandardului ocupaional pentru educaie i formare profesional: 10.1. Iniiator:

Instituia/instituiile Asociaia Romn pentru Coaching.la data de 25.04.2014 Numele reprezentantului legal: Gabriela Gruianu Gambra10.2. Verificarea profesional: Instituia/Asociaia profesional .............................................. ..la data de...........................Specialist verificator (numele i funcia) ...............................................................................10.3.Verificarea i validarea documentaiei10.3.a. Verificare: Comisia desemnat de ctre.................................................................... Preedinte comisie (numele i funcia).................................................................................. Membru 1 (numele i funcia) .............................................................................................. Membru 2 (numele i funcia) ..............................................................................................10.3.b.Validare: Conducerea comitetului sectorial/instituia desemnat .............la data


6/19

Anexa 1a

PLAN DE PREGTIRE

Nr.Crt. Competena dobndit Modul/Curs

Nr. oreteorie

Nr. orepractic

Nr. oremunc

indepen-dent

1 Fundamentele coachingului1. Fundamentele

procesului de coaching 22 26 302Coaching personal i organizaional

3 Etic i standarde profesionale ncoaching

4 Stabiilirea r elaiei de coaching

2 Tehnici specifice decoaching 26 70 60

5 Comunicarea n coaching

6 Atitudinea de coach

7 Tehnici de coaching

8 Evaluarea performanei (metode)

9 Auto- dezvoltare i auto-observare3. Organizarea activitii

de coaching 12 24 3010 Managementul contractului de

coaching11 Marketingul i vnzarea serviciilor de

coaching

TOTAL ORE FORMARE 60 120

12 Experien practic de coaching Sesiuni de coaching

susinute independent cuminim 5 persoane

diferite

- - 60


7/19

PROGRAMA DEPREGTIRE TEORETIC I PRACTIC Anexa 1b

Nr.Crt Modul/Curs Disciplin Coninut tematic

Metode/Formede desfurare

Mijloace deinstruire/Materialede nvare

Criterii de Evaluare Nr. oreTeorie Practic

1 2 3 4 5 6 7 8 91. 1.

Fundamenteleprocesului de

coaching

1.1Fundamenteleteoretice alecoachingului

Coaching: definiie,istoric, principii Noiuni de baz iconcepte cheie de psihologie umanist,cognitiv-comporta-mental, analitic-existenial i/sau de

programare neuro-lingvistic, aplicaten coaching

Teorie:Expunere,Studii de caz

Suport de cursComputerVideoproiectorFlipchart

i nsuete cunotinele de baz privind rolul i natura procesului de coaching.Cunoate elementele esenialeale psihologiei umaniste,cognitiv-comportamentale,analitic- existeniale sau ale programrii neuro-lingvistice,influena lor n coaching. Cunoate, poate explica ifolosete corect termeniinvai.

4

Practic:Dezbatere,Discuii degrup

FlipchartFie de lucru

4

1.2 Modele decoaching

Teorii i modele alenvrii la aduli Teorii i modele aleschimbrii la nivelul percepiei,atitudinilor icomportamentelorModele de coaching



i nsuete cunotinele privitoare la modul n carenva adulii; poaterecunoate acestecaracteristici i ine cont deele n comunicarea cu ceilali. i nsuete cunotinele

privitoare la modul n careadulii i schimb percepiile,atitudinile icomportamentele; poaterecunoate acestecaracteristici i ine cont deele n interaciunea cu ceilali.

4

Practic:Demonstraie, Dezbatere,Discuii degrup


6


8/19

Cunoate principalele modelei metode de coaching, cuelementele lor specifice.R espect i trateaz cuconsideraie alte modele i persoanele / instituiile care le promoveaz.

1.3 Domeniide

aplicabilitateale

coachingului

Coaching n afacerii n viaa personal Coaching la nivelindividual i de grup Tipuri de coachingDiferene ntrecoaching i alte

profesii suportnruditeBeneficiilecoachingului



nelege i aplic principiulc, indiferent de cadru (afacerisau privat) procesul i naturaactivitii de coaching sunt,fundamental, acel eai. Cunoate i poate explicadiferenele de principii,metod i practic dintre maimulte profesii dedicatenvrii i schimbrii pentruaduli. Cunoate i poate transmite

beneficiile coachingului.

2



Pune n practic principiilecoachingului i nu recurge latehnici i instrumente ale altor

profesii. 4

1.4 Coachingn organizaii

Principii alecoachinguluiorganizaional Coaching la nivel deechip Contractarea ncoachingulorganizaional Rolul coachinguluin dezvoltarea

personalului



i nsuete elementeleteoretice legate de coachingulorganizaional. Cunoate specificulcontractrii n coachingulorganizaional.Face diferena dintre client isponsor i i ajusteazabordarea n funcie de rolul pe care l joac n raport cufiecare.

4


9/19

Rolul coachinguluin dezvoltareaorganizaional Managementulschimbriiindividuale princoachingManagementulschimbrii de grup

prin coaching

Stpnete terminologia inelege conceptele legate deindicatorii de performanspecifici diferitelor funcii i poziii din organizaii. nelege i prezint rolulcoachingului n dezvoltarea personalului i a organizaiei. Gestioneaz procese deschimbare la nivel individuali de grup.



Poate conduce dialoguri decoaching att cu indivizi, cti cu grupuri i echipe. 4

1.5Coachingul

vieii personale

Principii alecoachingului viei

personaleCoaching la nivel defamilieContractarea ncoachingul personalLimitelecoachingului n cazulunor dependene Coaching pentrusntate i wellness



i nsuete elementeleteoretice legate de coachingul

personal.Cunoate specificulcontractrii n coachingul personal i familial.Face diferena dintre client isponsor i i ajusteazabordarea n funcie de rolul pe care l joac n raport cufiecare.Stpnete terminologia inelege conceptele legate dediferitele forme de dependeni limitele aplicabilitiicoachingului.nelege i explicrolul pecare l are coachingul nmeninerea echilibrului dintreviaa personal i cea

4


10/19

profesional i promovareastrii de sntate iwellness.Gestioneaz procese deschimbare la nivel individuali de familie.



Poate conduce procese decoaching att cu indivizi, cti cu cupluri i familii. 4

1.6 Etic istandarde

profesionalen coaching

Etic i deontologien coaching Cadrul legal aldesfurriiactivitii decoachingStandarde

profesionalespecifice



Cunoate i respectstandardele de etic, principiile deontologice i prevederile legale n domeniu

4



Ia decizii etice n situaiiambigue sau provocatoareAplic criteriile de evaluaredin standardele profesionale

4

2. 2. Tehnicispecifice de

coaching

2.1 Crearearelaiei decoaching

Acordul de coachingStabilirea ncrederiii a intimitii Atitudini i abordrin coaching



Cunoate etapele construiriiunei relaii de coaching. Cunoate i aplic diferiteletipuri de acorduri de coaching.

2

Practic:Demonstraie,Exersare ngrupuri mici,Dezbatere,Discuii degrup


Comunic ntr -un mod profesionist parametrii relaieide coaching i stabileteacorduri clare cu clientul.Genereaz ncredere i confortn relaia cu clientul. Se asigur c exist ocoresponden ntre nevoile iateptrile clientului iabordarea lor prin coaching.Stimuleaz motivaia pentruoptimizarea performanelorclientului.

6


11/19

Manifest respect pentru percepiile, valorile, stilul denvare i individualitateaclientului.

2.2 Tehnici decomunicare n

coaching

Niveluri decomunicareTipuri de limbaj



Cunoate nivelurile decomunicare.Cunoate tipurile de limbaj i caracteristicile lor.

2



Comunic respectuos,deschis, suportiv.Prezint clar obiectivele decoaching, agenda sesiunii,scopul tehnicilor i exerciiilorutilizate.Poate transmite mesajul dorit pe mai multe canale iniveluri de comunicare.Folosete un limbaj adecvat i plin de respect fa de client,fr a utiliza termeni sexiti,rasiti, tehnici sau de jargon. Folosete umorul pentruenergiza discuia. Folosete metafore i analogii

pentru a- i ilustra sau clarificaideile.Gsete diferite modaliti deinteraciune cu clientul i oalege mereu pe cea maieficient. Propune schimbri ale punctelor de vedere iexperimenteaz noile opiunidescoperite astfel.

6


12/19

2.3 Ascultareaactiv

Niveluri de ascultareConinut i contextn limbajCadre de referin



Cunoate caracteristicile i principiile ascultrii active. Cunoate diferitele cadre dereferin i efectele lor asupra percepiilor, deciziilor iaciunilor.

2



Este foarte atent, nelege caresunt preocuprile, scopurile,valorile i convingerileclienilor despre ceea ce estesau nu posibil pentru ei.ncurajeaz clienii s seexprime liber i sincer, nu iexpune preri personale, esterespectuos, deschis, empatic,optimist etc.

Sumarizeaz, parafrazeaz,repet i reflecteaz spuseleclientului, pentru a asiguraclarificarea lor.

6

2.4 ntrebrile puternice

Tipuri de ntrebri Provocarea



nelege modul n careopereaz ntrebrilerelevantei cunoate elementeleteoretice referitoare la ele.

4



Focalizeaz clienii, prindialog, pe ceea ce i doresc, pe aciune concret declarificare a ateniei iinteniei personale. Chestioneaz cuvintelesemnificative/cheie dindiscursul clientului.Chestioneaz operatoriilogico-sintactici din discursulclientului.

8


13/19

Adreseaz ntrebri care scotclientul din cadrul de referinexistent i/sau din zona sa deconfort

2.5 Prezenaca instrumentde coaching

Prezena- starea decontiin adecvat

procesului decoachingTehnici de activare imeninere a prezenein timpul procesuluide coaching



Cunoate tehnicile destimulare a prezenei folositen coaching. 4



Este permanent conectat laclient i procesul de coaching.i gestioneaz strileinterioare astfel nct s fie:obiectiv, imparial, neutru,implicat, motivat pe tot

parcursul procesului decoaching.Este un model n privinautilizrii prezenei, auto-observrii i deciziei cainstrumente de coaching.

8

2.6 Ridicareanivelului de

contientizareal clientului

Niveluri decontientizare Valori, convingeri,emoii, atitudini,comportamenteAgende ascunseFapte i interpretriInfluena factorilorexterni



Cunoate nivelurile decontientizare i rolul lor. Cunoate legtura dintrevalori, convingeri, atitudini icomportamente, precum iinfluena i rolul emoiilor.

2



Stpnete tehnicile specifice- dialogurile intuitive sausemistructurate; trece de la untip de dialog la altul ntr-unmod cursiv, coerent, conduce

procesul de coaching spre unnivel de aprofundare progresiv a nelegerii, dectre client.

6


14/19

Are ncredere n abilitateaclienilor de a-i recunoatesinguri barierele i de a gsisoluiile, pentru a obinerezultatele dorite.

Are capacitatea de a detecta isemnala existena unei agendeascunse a clientului.Folosete eficient instrumentede coaching pentru a facilitacontientizarea de ctre clienta situaiei actuale i opiunilor

posibile.2.7 Facilitarea

schimbrii Modele teoretice aleschimbrii percepiei,atitudiniii comportamentelor Instrumente imetode de facilitarea schimbrii princoachingAdaptarea abordriin funcie de stilulclientului



Cunoate aspectele teoretice i pune n practic, cu bunerezultate, metodele iinstrumentele studiate.Cunoate aspectele teoreticeale schimbrii i identificcorect nivelul de schimbare pecare clientul opereaz.

2



Conduce dialogurile decoaching conform modeluluistudiat, n mod contient icoerent, astfel nct s susinschimbarea.Folosete instrumentele decoaching astfel nctconversaia de coaching arefluen i genereaz confort

psihologic att pentru clientct i pentru coach, activeazcreativitatea i faciliteazluarea decizi ilor i aplicarealor practic.

6


15/19

2.8 Stabilireaobiectivelor de

ctre client

Modele de stabilire aobiectivelorMotivaii i aspiraii Evaluareainformaiilor iluarea deciziilor



Cunoate elementele teoreticelegate de stabilireaobiectivelor.

Cunoate modaliti deidentificare a rel evaneiobiectivelor.

2



Manifest rbdare, respect imult atenie n acest proces,se asigur c, ntr -adevr,clientul a parcurs procesul declarificare interioar pentru a-i putea alege cel mai relevantscop pentru el.

6

2.9Conceperea planului de

aciune

Tehnici de gndirecreativ Tehnici de gndirestrategic Moduri de redactarea unui plan deaciune



Cunoate tehnici de stimularea gndirii creative.Cunoate moduri de alctuirea unui plan de aciuni.

2


FlipchartFiede lucru

nsoete clientul n alegerea pailor spre atingereaobiectivului de coaching; lsusine pentru a iei din zonade confort i a se menine naria de motivaiecorespunztoare performaneidorite de el.Promoveaz explorarea activi auto-descoperirea, astfelnct clientul s aplice imediatn viaa personal sau profesional ceea ce a fostdiscutat i nvat n timpulsesiunilor.Pune sub semnul ntrebrii

6


16/19

presupunerile i punctele devedere ale clientului, pentru a provoca noi idei i a gsi noi posibiliti de aciune.

2.10Stimulareanvriicontinue

Dezvoltare personalcontinu princoachingOrientare privindstudiile i cariera Stimularea proactivitii princoaching



Cunoate i nelege etapelede dezvoltare personal i profesional ale adulilor. Cunoate tipurile de opiuni privind studiile i carieradisponibile pentru atingereaobiectivelor stabilite de ctreclient.

2



Folosete orice rezultateobinute de client pentrucreterea stimei de sine i aeficienei personale aleacestuia.Transfer informaiile itehnicile adecvate pentru asusine autonomia clientului. Pune accentul peautomotivarea clientului icelebreaz situaiile n careacesta d dovad de perseveren i proactivitate.

6

2.11Monitorizareai evaluarea progreselor

Instrumente demonitorizare ievaluare n coachingDiferene fa de alteinstrumente deevaluare



Cunoate diferenele dintreinstrumentele specifice demonitorizare i evaluarefolosite n coaching i celefolosite n:- diagnoz psihologic/psihiatric; - activitii de consultan demanagement, marketing,vnzri, financiar, juridic

2


17/19

etc.Practic:Demonstraie,Exersare ngrupuri mici,Dezbatere,Discuii degrup


Folosete instrumentespecifice de coaching pentruevaluarea situaiilor, aalternativelor luate n calcul ia progreselor obinute, ori pentru facilitarea luriideciziilor, stabilirii planurilori implementrii acestora, nconcordan cumodelul/metod a folosit. Stimuleaz responsabilizarea,auto- evaluarea i nvarea peetape.ncurajeaz i stimuleazclientul s i menin unnivel optim de energie.

6

3. 3.Organizareaactivitii de

coaching

3.1 Auto-observareacoachului

Evaluarea propriilorcompetene Feedback relevant



Poate recunoate propriile progrese obinute sau blocajele care persist. 2



Alege contextul de practic decoaching, n conformitate cunevoile i dorinele propriiactuale.

4

3.2Dezvoltareacontinu n coaching

Obiective personaleStilul propriu decoachingPuncte forte si

puncte slabe ale unuicoach



Cunoate elementele cheieale procesului i metodelor decoaching i poate opera cuele, selectiv sau integral, ntr-un mod logic, coerent i curezultate msurabile.i cunoate stilul propriu degndire, nvare,comunicare.

2


18/19



Identific i i acceptabilitile, competenele icunotinele profesionale,atunci cnd le exprim.

4

3.3

Supervizare imentorat in

coaching

Supervizare imentorat: moduri delucru i roluri



Cunoate instrumentele destudiu independent, precum imetodele de perfecionare profesional continu i dedezvoltare personal utile ncoaching.

2

Practic:Demonstraie,Dezbatere,Discuii degrup


Recunoate nevoia de studiui perfecionare profesionalcontinu, de dezvoltare personal n spiritulcoachingului, axat pecreterea performanei proprii. Recurge la supervizare saumentorat pentru asigurareacalitii serviciilor oferiteclienilor.

4

3.4Managementul

contractuluicomercial de prestare a

serviciilor decoaching

Tipuri de contractede coachingPrevedericontractualeobligatorii



Cunoate principiilecontractrii comerciale i

prevederile minimeobligatorii.

2



Poate redacta contracte deservicii specifice de coachingsau poate adaptacorespunztor modele aleunor contracte standard.

4

3.5Marketingulserviciilor de

coaching

Identitatea profesional Promovareaserviciilor decoaching



Cunoate mijloacele de promovare direct i online. 2

Practic:Joc de rol,


i-a definit identitatea profesional. 4


19/19

Dezbatere,Discuii degrup

i gsete una sau maimultenie de pia. Elaboreaz materialele demarketing necesare adresriiclienilor poteniali.

3.6 Vnzareaserviciilor de

coaching

Sesiuni introductivei demonstrative Tipuri de servicii decoachingPreuri i tarife ncoaching



Cunoate i nelege rolul idiferenele dintre edineledemonstrative i cele reale. Cunoate tipurile de serviciide coaching ce pot fi oferite.Cunoate valoarea serviciilorde c oaching pentru clieni.

2

Practic:Joc de rol,Dezbatere,Discuii degrup


Concepe i prezint o ofertde servicii de coachingadecvat cerinelor clientului. Gestioneaz obieciileclientului i obine ncheiereacontractului.

4

4. 4. Experienpractic decoaching

4.1 Experienindividual de

coachingdocumentat

edine de coachingsusinute n afaraslii de curs cu cel puin 5 clieni diferii

Practic:aplicareatehnicilor decoaching nlucrul cu clienireali

La alegerea participantului

Proiect de absolvire, care sconin cel puin: - un tabel cu evidenaedinelorde coachingrealizate,- un document cu detaliilereferitoare la rezultatele auto-observrii i propuneri dedezvoltare continu acoachului, pentru fiecareclient cu care a lucrat.

60

Date post:	01-Jun-2018
Category:	Documents
Upload:	dan-nicolae-agent
View:	259 times
Download:	1 times

Specialist in Activitatea de Coaching

Documents