Solicitări și Asistență tehnică

Raluca BotaAccount Manager

www.odoo-romania.ro

Cuprins

Solicitări

Asistență tehnică

www.odoo-romania.ro

Solicitări

www.odoo-romania.ro

Solicitări

www.odoo-romania.ro

Gestionarea solicitărilor reprezintă un mecanism eficient de îmbunatățire al relației cu clienții.Din meniul vânzări avem posibilitatea de a înregistra solicitările clienților .

Solicitări

www.odoo-romania.ro

Introducem datele referitoare la solicitarea clientului: data, cine va fi responsabil de rezolvarea ei, termenul limită.

Solicitări

www.odoo-romania.ro

Vom introduce de asemenea și datele clientului care a facut solictarea și descierea acesteia. După ce salvăm, vom avea o solictare nouă care trebuie rezolvată.

Solicitări

www.odoo-romania.ro

În momentul în care au loc modificări cu privire la solicitarea avută, aceasta își va schimba stadiul. În acest fel vom ști în permanență în ce stadiu se află solicitarea clientului.

Solicitări

www.odoo-romania.ro

Dacă solicitarea a fost rezolvata, acesta va trece în stadiul de soluționată, iar dacă solicitarea avută nu se încadrează în serviciie oferite, aceasta va fi respinsă.

Solicitări

www.odoo-romania.ro

Solicitări

www.odoo-romania.ro

Suport și Asistență tehnică

www.odoo-romania.ro

Putem oferi clienților noștri Suport și Asistență tehnică.

Suport și Asistență tehnică

www.odoo-romania.ro

Vom introduce datele referitoare la cererile de Asistentă tehbică avute.

Suport și Asistență tehnică

www.odoo-romania.ro

Vom intoduce modalitatea/canalul prin care se va efectua Asistența tehnică. Serviciile de Suport sau Asistență tehnică pot fi furnizate și prin telefon sau email.

Suport și Asistență tehnică

www.odoo-romania.ro

La fel ca în cazul solicitărilor, serviciul de Asistență tehnică va ăutea fi urmărit în diferite stadii.

Suport și Asistență tehnică

www.odoo-romania.ro

La sfârșit, dacă serviciul a fost efectuat cu succes, vom inchide cererea de asistență tehnică, sau o vom anula dacă serviciul nu a putut fi efectuat.Toate informațiile vor putea fi înregistrate în partea de istoric

Contracte

www.odoo-romania.ro

Contracte

www.odoo-romania.ro

Avem posibilitatea de a înregistra contracte pentru clienții noștri.

Contracte

www.odoo-romania.ro

Vom introduce obiectul contractului și datele clientului.

Contracte

www.odoo-romania.ro

Din contract vom putea genera facturi.

Contracte

www.odoo-romania.ro

Contracte

www.odoo-romania.ro

Și vom putea vedea cât s-a facturat pe contractul respectiv.

Contracte

www.odoo-romania.ro

Vom putea seta data la care se va genera următoarea factură (în cazul contractelor de tip abinament ) și frecvența generării facturilor viitoare.