Sănătate şi securitate

Această secţiune este foarte importantă pentru munca cotidiană şi se concentrează pe

bunăstarea stilistului, clienţilor, colegilor şi a tuturor celor care trec prin salon. Prezintă

maniera în care puteţi ajuta la menţinerea siguranţei, securităţii şi a sănătăţii la locul de

muncă.

Trebuie să asiguraţi sănătatea şi securitatea clientului de fiecare dată când realizaţi un

tratament, oricare ar fi acesta. Trebuie să respectaţi legislaţia privind sănătatea şi

securitatea, fie că vă aflaţi la locul de muncă sau studiaţi în cadrul unei instituţii de

formare. Pentru a vă ajuta să faceţi asta, în această secţiune găsiţi explicate cele mai

importante aspecte legate de legislaţia privind sănătatea şi securitatea. Dacă ignoraţi

procedurile care vizează sănătatea şi securitatea atunci când realizaţi o evaluare sau un

tratament, în cel mai bun caz evaluarea dumneavoastră nu este una competentă. În cel

mai rău caz însă, acţiunile dumneavoastră ar putea duce la rănirea sau prejudicierea unor

persoane, ceea ce ar putea genera efecte juridice pentru dumneavoastră.

Ce veţi învăţa:

• să identificaţi pericolele şi să evaluaţi riscurile la locul de muncă G1.1 

• să reduceţi riscurile la adresa sănătăţii şi securităţii la locul de muncă G1.2

Pericole şi riscuri

În acest capitol veţi învăţa care sunt responsabilităţile dumneavoastră în ceea ce priveşte

riscurile potenţiale în salonul de coafură şi cum trebuie să procedaţi atunci când vă

confruntaţi cu ele. În unele cazuri veţi putea să rezolvaţi de unul singur problemele

apărute. În altele, însă, va trebui să cereţi sfatul unui coleg mai experimentat. În

asemenea momente va trebui să ştiţi care este persoana căreia trebuie să vă adresaţi.

Trebuie să cunoaşteţi de asemenea care vă sunt responsabilităţile în ceea ce priveşte

aplicarea politicilor de sănătate şi securitate convenite în cadrul salonului. Cum altfel

decât cunoscându-vă responsabilităţile, aţi putea să le duceţi la bun sfârşit?

Definiţia conceptelor de „pericol” şi „risc” v-ar putea fi de ajutor:

Pericol = factor care are potenţialul de a produce consecinţe negative.

Risc = probabilitatea ca pericolul potenţial să se producă.

Pericolele sunt peste tot, dar nu toate pericolele devin riscuri. Spre exemplu, cablul unui

foen este un pericol. Dacă un client este nevoit să treacă peste acest cablu, există riscul

ca respectivul client să se împiedice. Pe de altă parte, dacă cablul este poziţionat în aşa

fel încât să nu se intersecteze cu traseul unui client, atunci riscul ca acesta să se

împiedice este mult mai mic.

Produsele depozitate în salonul de coafură (de ex. peroxidul de hidrogen ) pot reprezenta

un pericol mare, deoarece sunt toxice şi foarte inflamabile. Cu toate acestea, pericolul

reprezentat de aceste produse este mult mai mic dacă ele sunt depozitate în spaţii sigure

şi sunt folosite de personal calificat, decât dacă sunt lăsate la îndemâna oricui într-un

salon plin de clienţi sau folosite în mod necorespunzător.

Minimizarea riscurilor

Această lecţie are un conţinut deosebit de complex. Din acest motiv am decis să o

împărţim în mai multe părţi. În prima parte ne ocupăm de riscurile de sănătate şi

securitate şi vă prezentăm modalităţi de reducere a riscurilor cu care v-aţi putea

confrunta în salonul dumneavoastră de coafură. Trebuie să învăţaţi cum să duceţi la bun

sfârşit sarcinile care vă sunt atribuite, respectând instrucţiunile şi cerinţele specifice

locului de muncă. Trebuie de asemenea să aveţi o bună înţelegere a politicilor de

sănătate şi securitate care se aplică în salonul dumneavoastră şi care vă influenţează

activitatea. Înţelegem prin aceasta respectarea instrucţiunilor producătorului şi ale

furnizorului atunci când utilizaţi produse, materiale şi echipament. Va trebui de asemenea

să respectaţi anumite reguli în ceea ce priveşte aspectul personal şi conduita, astfel încât

să puteţi asigura sănătatea şi securitatea dumneavoastră, a clienţilor şi a colegilor. 

Minimizarea riscurilor: Ghid pas cu pas

Prezentăm în cele ce urmează toate legile privind activităţile economice adoptate de

Parlamentul Marii Britanii şi promulgate de către Guvern. Aceste texte de lege sunt

modificate permanent astfel încât să ţină pasul cu societatea modernă. Data la care o

lege a fost modificată este stipulată de obicei după titlul respectivului act legislativ, spre

exemplu, Legea privind Descrierea Comercială 1968 (amendată 1987). Legile sunt

regulile scrise ale unui stat iar încălcarea sau ignorarea lor reprezintă o infracţiune ce va

fi pedepsită. Pedeapsa se va concretiza în achitarea unei amenzi, închiderea societăţii

comerciale sau încarcerare.

Pe lângă legile Marii Britanii, trebuie să respectăm şi legile Uniunii Europene.

Regulamentele municipale sunt adoptate de către autorităţile locale şi pot fi diferite de la

o regiune la alta: spre exemplu regulamentele municipale din Londra sunt diferite de cele

din Birmingham.

Trebuie să cunoaşteţi temeinic legile care vizează protecţia consumatorului şi sănătatea

şi securitatea, dacă doriţi să respectăţi îndatoririle ce decurg din calitatea de angajator.

Nu trebuie să acordaţi multă atenţie anilor în care legile au fost adoptate, ci concentraţi-

vă mai degrabă asupra textelor în sine şi asupra modului în care acestea protejează atât

coaforul, cât şi consumatorul, adică clientul.

Legea privind sănătatea şi securitatea în muncă din 1974

Aceasta îi obligă pe angajatori să pună la dispoziţia angajaţilor sisteme de muncă

funcţionale, sigure şi care nu prezintă riscuri pentru sănătate.

Angajatorul este obligat să asigure: 

• o incintă – un spaţiu sigur de muncă 

• sisteme şi echipamente 

•depozitarea şi transportul substanţelor şi materialelor 

• accesul la ieşiri din incintă 

• bune practici la locul de muncă.

Angajatorul are de asemenea responsabilităţi vis a vis de persoane care nu îi sunt

angajaţi, precum prestatori şi persoanele independente.

Angajatorul are de asemenea responsabilităţi vis a vis de persoane care nu îi sunt

angajaţi, precum contractori şi independenţi.

Responsabilităţile angajatorului   

Planificarea siguranţei şi securităţii. 

Oferirea de informaţii cu privire la siguranţă şi securitate. 

Actualizarea sistemelor şi a procedurilor în cazul societăţilor cu cinci sau mai mulţi

angajaţi.

Asigurarea siguranţei indivizilor.

Responsabilităţile comune

Securitatea locului de muncă. 

Angajaţii au obligaţia de a îşi purta de grijă lor înşişi şi celorlaltor persoane vizate de

activitatea lor şi de a coopera cu angajatorii pe calea respectării legilor.

Responsabilităţile angajaţilor

Utilizarea corectă a sistemelor şi procedurilor. 

Raportarea erorilor sau a lacunelor din cadrul sistemelor sau procedurilor aflate în uz.

Angajaţii au obligaţia de a îşi purta de grijă lor înşişi şi celorlaltor persoane vizate de

activitatea lor şi de a coopera cu angajatorii pe calea respectării legilor.

Angajatul are responsabilitatea de: 

• a evita accidentele la locul de muncă 

• a-l asista pe angajator în respectarea condiţiilor stipulate în Legea privind sănătatea şi

securitatea în muncă 

• a aplica corect şi de a nu modifica regulile/echipamentele de securitate.

Legea permite stabilirea diferitor reguli ce guvernează locul de muncă. Legea acoperă de

asemenea persoanele independente care lucrează singure, în afara incintei angajatorului.

În 1992 directivele UE au modificat legislaţia privind gestionarea sănătăţii şi securităţii şi

au lărgit domeniul de aplicare al legilor deja în vigoare.

Acestea au intrat în vigoare în 1993. Există trei sfere de aplicare principale: 

• punerea la dispoziţie şi utilizarea echipamentului 

• folosirea manuală 

• sănătatea, securitatea şi bunăstarea la locul de muncă 

• echipamentul de protecţie 

• sănătate şi securitate (echipamentele de manipulare manuală) 

• gestionarea sănătăţii şi securităţii la locul de muncă.

Unele dintre noile prevederi ale directivelor UE vizează protejarea nefumătorilor de fumul

de ţigară, amenajarea de spaţii de odihnă pentru femeile însărcinate sau mamele care

alăptează şi curăţarea în siguranţă a ferestrelor.

Recomandare:

Fiecare dintre noi este responsabil pentru propriile fapte sau acţiuni şi putem fi traşi la

răspundere în cazul în care nu ne asumăm această responsabilitate. Asigurarea nu va

acoperi accidentele sau daunele înregistrate din cauza încălcării legislaţiei sau a

regulamentelor salonului de coafură. 

Angajatul are o responsabilitate faţă de: 

• propria persoană 

• ceilalţi angajaţi 

• clienţi.

Minimizarea riscurilor: Pasul 2 – Regulile de manipulare manuală

Agenţia britanică ce veghează la respectarea normelor de sănătate şi securitate a muncii

a atras atenţia asupra afecţiunilor scheletului şi a afecţiunilor musculare provocate de

manipularea manuală şi de ridicarea greutăţilor, asupra afecţiunilor provocate de

repetarea unor mişcări şi asupra durerilor lombare provocate de adoptarea unei posturi

incorecte a corpului. Regulile în vigoare fac necesară adoptarea unor măsuri specifice

menite a evita apariţia acestor tipuri de afecţiuni.

1. Gândiţi-vă la greutatea ce trebuie ridicată. Unde trebuie să fie plasată? Aveţi nevoie de

ajutor? Aveţi la îndemână dispozitive ajutătoare?

2. Pregătiţi-vă să ridicaţi. Depărtaţi-vă uşor picioarele.

3. Îndoiţi genunchii. Păstraţi spatele drept. Apropiaţi-vă bărbia de piept. Aplecaţi-vă uşor

deasupra greutăţii pentru a o putea apuca bine.

4. Apucaţi bine greutatea şi ridicaţi uşor.

Gândiţi-vă la toate situaţiile în care această tehnică s-ar putea aplica în salonul de

coafură:

• despachetarea produselor şi depozitarea acestora; ridicarea unor obiecte grele

• mutarea scaunelor sau a scaunelor de coafor utilizate în salon

• ajustarea înălţimii mobilierului mobil.

 

Trebuie să luaţi în considerare toţi aceşti factori în momentul în care vă achiziţionaţi

echipamentul, deoarece, dacă n-o faceţi, va trebui să suportaţi consecinţele!

 

Recomandare: Respectaţi regula de aur: în momentul în care ridicaţi, spatele trebuie să

fie drept şi genunchii îndoiţii. Dacă credeţi că nu puteţi respecta regula, nu ridicaţi!

Minimizarea riscurilor: Pasul 5 – Protejarea împotriva bolilor infecţioase

Atenţie: Este foarte important să ne protejăm împotriva tuturor bolilor transmise prin

sânge sau lichid interstiţial. Mănuşile de protecţie trebuie să fie purtate de fiecare dată

când există posibilitatea transmiterii de sânge sau lichid interstiţial de la o persoană la

alta, printr-o tăietură sau rană deschisă, spre exemplu. Două boli trebuie să fie

menţionate în acest context:

SIDA

Sindromul Imunodeficienţei Dobândite (SIDA) este o boală cauzată de Virusul

Imunodeficienţei Umane (HIV). Virusul se transmite prin ţesuturi. Majoritatea oamenilor

sunt familiarizaţi cu această boală datorită mass-mediei. Virusul atacă sistemul imunitar

şi prezintă de aceea un risc sporit de infecţie secundară, precum pneumonia, care poate

fi fatală. Nu există un tratament cunoscut şi tocmai de aceea prevenirea prin protejare

este esenţială.

Hepatita (A, B şi C)

Aceasta este o inflamaţie a ficatului, cauzată de un virus deosebit de puternic, transmis

prin sânge şi lichid interstiţial. Virusul poate supravieţui în afara organismului şi poate

duce la o infecţie acută, chiar fatală. Cea mai periculoasă formă este hepatita B. Există

însă un vaccin împotriva hepatitei B, care vă poate fi administrat de către medic.

Vaccinarea nu implică costuri, atâta timp cât persoana poate dovedi că are nevoie de

acest tip de protecţie în scopul angajării. Majoritatea agenţiilor de formare a forţei de

muncă recomandă vaccinarea.

Minimalizarea riscurilor: Pasul nr. 6 - Controlul substan ţ elor periculoase,

reglement ă ri privind s ă n ă tatea

Această lege obligă angajatorii să controleze nivelul de expunere la substanţe periculoase

la locul de muncă. Majoritatea produselor folosite în salon sunt sigure, dar există produse

care pot deveni periculoase în anumite condiţii sau dacă sunt utilizate într-o manieră

neadecvată. Toate saloanele trebuie să ştie cum se folosesc şi cum se depozitează aceste

produse.

Angajatorii sunt responsabili pentru evaluarea riscurilor implicate de substanţele

periculoase şi trebuie să ia măsurile necesare pentru minimizarea riscurilor. Angajaţii

trebuie să fie formaţi corespunzător, trebuie să respecte principiile de securitate şi să ia

măsurile de precauţie stabilite de către angajator.

În partea dreaptă vedeţi simbolurile diferitelor tipuri de substanţe periculoase. Legea

privind controlul substanţelor periculoase face obligatorie afişarea lor pe ambalajele şi

recipientele produselor folosite în saloanele de cosmetică, de tip spa şi în saloanele de

coafură.

Iată câteva exemple de pericole potenţiale:

substanţele foarte inflamabile, precum fixativul sau sterilizatul pe bază de alcool, sunt

foarte periculoase deoarece vaporii lor se vor aprinde la contactul cu o flacără

deschisă.

materialele explozive, precum fixativul, aparatele pentru împrospătarea aerului sau

alte ambalaje sub presiune vor exploda dacă sunt plasate în medii cu temperaturi

foarte ridicate (foc deschis, lumină solară directă sau chiar pe un calorifer fierbinte).

substanţele chimice pot provoca reacţii adverse şi leziuni ale epidermei. Stările de

vomă. Problemele respiratorii şi arsurile ar putea fi consecinţe ale utilizării

necorespunzătoare a substanţelor chimice.

Măsuri de precauţie menţionate în Legea privind controlul substanţelor

periculoase

Conform legii, angajatorii trebuie să identifice, să inventarieze şi să evalueze în scris

toate substanţele folosite la locul de muncă. Listele rezultate trebuie să conţină atât

substanţele folosite de stilişti, cât şi produsele de curăţare, spre exemplu înălbitor sau

spray-uri de curăţat. Aceste substanţe trebuie să primească un calificativ de risc, chiar

dacă acesta este zero.

Trebuie să citiţi toate listele de substanţe periculoase controlate folosite în salon şi să vă

protejaţi siguranţa: respectaţi întocmai recomandările făcute în liste, urmaţi întotdeauna

instrucţiunile de folosire şi participaţi la cursurile de formare a angajaţilor pe tema

utilizării produselor – niciodată nu se ştie când aceste informaţii vă pot fi de ajutor!

Recomandare:

Nu uitaţi următoarele recomandări cu privire la substanţele periculoase controlate:

producătorii trebuie să vă pună la dispoziţie fişe de substanţe controlate pentru produsele

lor. Obţineţi o asemenea fişă pentru toate produsele. Amintiţi-vă că reacţiile adverse pot

să apară dacă clientul foloseşte acasă produse care nu sunt compatibile cu produsele

folosite în salon, spre exemplu vopsele de păr care pot fi aplicate acasă. Pot apărea

reacţii adverse în cazul clienţilor care urmează un tratament medicamentos, spre

exemplu iau pilula contraceptivă sau fac un tratament cu hormoni. Aceste informaţii

trebuie să fie trecute pe fişa clientului. Obţineţi toate broşurile şi cele mai recente

informaţii cu privire la substanţele periculoase controlate de la filiala locala a

organismului public ce veghează la respectarea normelor de sănătate şi securitate a

muncii. Fiţi informaţi şi fiţi în siguranţă.

Minimizarea riscurilor: Pasul 7 –

Normele de utilizare a echipamentelor electrice la locul de muncă au rolul de a asigura

utilizarea în condiţii de siguranţă deplină a energiei electrice. Normele vizează utilizarea

şi întreţinerea echipamentelor electrice în salonul de coafură.

Întrebare: În ce măsură afectează Normele de utilizare a echipamentelor electrice la

locul de muncă, munca cu echipamente electrice în salonul de coafură?

Răspuns: Norma 4 a Legii stipulează următoarele: Toate echipamentele electrice trebuie

să fie controlate periodic. Într-un salon, ce se poate lăuda cu un număr mare de clienţi,

controlul trebuie făcut la fiecare şase luni. Controlul trebuie să fie făcut de o persoană

competentă, de preferat un electrician calificat şi poartă numele de testare a aparatelor

portabile. Datele acestor controale trebuie să fie păstrate într-un registru special.

Întrebare: Cine este persoana competentă şi care sunt controalele ce trebuie făcute?

Răspuns: Persoana competentă nu este neapărat un electrician calificat, ci este o

persoană capabilă să facă verificările elementare. Producătorul echipamentelor poate să

vă pună la dispoziţie propriul personal tehnic, deoarece acesta este instruit în funcţie de

domeniul de utilizare a echipamentelor.

Întrebare: Ce trebuie să facem dacă descoperim că un aparat electric nu funcţionează

regulamentar?

Răspuns: Aparatul trebuie să fie scos din uz şi trimis spre reparare.

Întrebare: Ce rol are registrul cu date privind siguranţa electrică?

Răspuns: În registru ar trebui să fie înscrise data la care a fost făcută, tipul reparaţiei şi

persoana care a făcut reparaţia. De asemenea ar trebui să apară şi lista testelor

efectuate asupra echipamentelor electrice, rezultatele testelor şi semnătura persoanei

competente care a efectuat testele. Aceste informaţii sunt vitale pentru asiguratori şi în

cazul procedurilor judiciare demarate pe motiv de accident sau neglijenţă. Tot mai multe

persoane iniţiază acţiuni judiciare pe motiv de neglijenţă. Nu vă puneţi în această

situaţie! Respectaţi normele şi feriţi-vă pe dumneavoastră, pe colegii şi pe clienţii

dumneavoastră de pericole şi de acţiunile în instanţă.

Normele privind echipamentele de protecţie 1992

Sunteţi obligat să purtaţi echipamentul de protecţie sau îmbrăcămintea potrivită în timpul

tratamentelor chimice. Echipamentul normal de protecţie constă în mănuşi şi şorţuri de

protecţie. Acestea ar trebui să vă fie puse la dispoziţie de către angajator.

Minimizarea riscurilor: Pasul 8 – Regulamentul din 1995 privind raportarea rănilor, a bolilor şi a incidentelor periculoase

Aceste norme reglementează înregistrarea şi raportarea tuturor accidentelor grave şi a

condiţiilor care au favorizat producerea lor. Raportarea se face către inspectorul local

responsabil pentru sănătate şi condiţii propice la locul de muncă, în a cărui sferă de

activitate intră şi saloanele de coafură. Inspectorul va investiga accidentul şi se va

asigura că la salon sunt puse în aplicare măsurile necesare pentru ca accidentele să nu

se repete. Acesta poate de asemenea evalua factorii de risc. Un accident sau un deces la

locul de muncă trebuie raportate în decursul a zece zile. Un caz trebuie să fie raportat

dacă accidentul nu implică spitalizare, dar persoana accidentată este obligată să rămână

acasă mai mult de trei zile.

Dacă un angajat semnalează o boală profesională, aceasta trebuie să fie raportată.

Printre bolile profesionale se numără dermatitele, astmul provocat de condiţiile de muncă

sau chiar hepatita. Accidentele rezultate în urma unor atacuri sau provocate de utilizarea

violenţei trebuie de asemenea raportate.

Un incident periculos trebuie să fie raportat chiar dacă n-a cauzat victime (spre exemplu

prăbuşirea tavanului salonului în timpul nopţii).

Dacă vă deplasaţi la domiciliul clientului şi suferiţi un accident sau îl răniţi pe client,

trebuie să raportaţi evenimentul.

Minimizarea riscurilor: Pasul 9 – Legea privind răspunderea angajatorului

Asigurare de raspundere civilă a angajatorului şi persoanele fizice autorizate

Conform legii, angajatorii şi persoanele fizice autorizate sunt obligaţi să deţină o

asigurare de răspundere civilă a angajatorului. Asigurarea va acoperi toate cazurile de

răspundere civilă cu care se confruntă angajatorul şi va rambursa despăgubirile datorate

angajaţilor, în caz de vătămare corporală, afecţiune sau boală profesională.

E important să ţineţi cont de următoarele aspecte:

O cerere de despăgubire făcută împotriva salonului ar putea duce la mari pierderi

financiare şi chiar la vânzarea afacerii sau a bunurilor personale ale proprietarului.

Acţiunile în justiţie iniţiate de autorităţile statului s-ar putea solda cu amenzi mari pentru

cei care nu deţin asigurare.

Pagubele înregistrate de salon ar putea fi atât de mari încât însăşi existenţa sa să fie

periclitată.

Soluţionarea cazului în instanţă ar putea dura chiar şi zece ani. Din cauza inflaţiei

valoarea cererii de despăgubire ar putea să crească pe parcurs depăşind acoperirea

iniţială, în cazul în care optaţi pentru plafoanele minime.

Asigurarea de răspundere profesională

Fiecare coafor profesionist ar trebui să deţină acest tip de asigurare, indiferent de

volumul său de muncă.

Cele mai bune oferte pentru poliţele de asigurare pot fi găsite prin intermediul asociaţiei

profesionale, deoarece acestea negociază în numele membrilor, putând astfel obţine

oferte avantajoase.

În calitate de angajat trebuie să aflaţi de la angajator dacă activitatea dumneavoastră

este acoperită de asigurarea afacerii sau dacă trebuie să încheiaţi o asigurare proprie.

Proprietarul salonului sau angajatorul trebuie să includă această răspundere în poliţa de

asigurare de răspundere publică, astfel încât toţi angajaţii să fie protejaţi de cererile de

despăgubire făcute de clienţi.

Asigurarea de răspundere publică

Aceasta nu este obligatorie, dar este recomandabilă. Va proteja angajatorul în cazul în

care o terţă persoană este rănită în incinta spaţiului comercial. Asigurarea va acoperi

despăgubirile datorate în cazul în care o terţă persoană este, spre exemplu, lovită de o

ţiglă la intrarea sau ieşirea din salon. Dacă acest eveniment se soldează cu incapacitatea

de muncă pentru a perioadă lungă de timp a terţei persoane, atunci clientul ar putea, la

sfatul unui specialist, să-l dea în judecată pe proprietarul salonului pentru plata de

despăgubiri.

Minimizarea riscurilor: Pasul 10 – Legea din 1998 privind protecţia datelor

Societăţile comerciale care folosesc computere sau registre pe hârtie pentru stocarea

datelor personale ale angajaţilor sau clienţilor ar putea fi obligate să se înregistreze în

Registrul de Protecţie a Datelor.

Registrul de Protecţie a Datelor va include societatea dumneavoastră într-un registru

public de utilizatori de date şi vă va cere să respectaţi un cod de conduită. Acesta vă

obligă:

să păstraţi în siguranţă informaţiile

să vă asiguraţi că informaţiile sunt corecte şi pertinente pentru nevoile

dumneavoastră

să respectaţi solicitările persoanelor în legătură cu datele pe care le deţineţi despre

ele. Nerespectarea acestor solicitări reprezintă o încălcare a legii.

Informaţiile despre oricare dintre noi, care sunt stocate de către o organizaţie pe un

computer, pot fi revelate, la cerere, în decursul a 40 de zile, contra unei taxe de maxim

10.00 lire. Prin intermediul unei acţiuni civile se poate obţine achitarea de despăgubiri în

cazul în care persoana consideră că drepturile sale au fost încălcate şi informaţiile cu

caracter personal au fost folosite în alte scopuri decât cele pentru care au fost oferite.

Minimizarea riscurilor: Pasul 12 – Politicile salonului/ locului de muncă

Fiecare salon are reguli proprii şi responsabilitatea dumneavoastră este aceea de a le

respecta. De aceea trebuie să cunoaşteţi regulile salonului. Fiecare salon le va cere

angajaţilor să respecte norme de bază. Printre ele se numără citirea şi respectarea

instrucţiunilor de utilizare a produselor. Dacă regula aceasta este încălcată, atunci

tratamentele nu vor funcţiona iar salonul îşi va pierde clienţii şi reputaţia. Alte reguli ar

putea fi următoarele:

Fumatul: unele saloane interzic complet fumatul şi clienţii ar trebui să fie informaţi de

către angajaţi (adică de către dumneavoastră) în legătură cu interdicţia. Trebuie să

cunoaşteţi regula şi să o aplicaţi în cazul în care un client decide să-şi aprindă o

ţigară.

Spaţiile în care sunt permise băutul şi mâncatul

mâncărurile şi băutura nu ar trebui să fie consumate în zona în care se amestecă şi

pregătesc produsele.

Dacă regula este încălcată s-ar putea genera probleme de sănătate şi securitate,

deoarece multe dintre produsele folosite în coafură sunt caustice. Ajunse în mod

accidental în mâncăruri şi băuturi acestea ar putea provoca probleme interne de

sănătate.

 

Medicamentele; doar personalul medical calificat are dreptul de a administra

medicamente. Curăţarea, sterilizarea şi îngrijirea în general a instrumentelor şi

echipamentelor folosite în salon duce la omorârea tuturor organismelor, spre exemplu

bacterii, ciuperci, precum viermii inelaţi, şi paraziţi, precum păduchii.

Periile ar trebui să fie spălate în apă caldă cu săpun pentru a se îndepărta sebumul şi

reziduurile de produse, ca mai apoi să fie înmuiate într-un dezinfectant pentru cel

puţin 20 de minute.

Foarfecele ar trebui să fie curăţate periodic pentru a fi îndepărtate firele de păr şi

sterilizate, cu ajutorul şerveţelelor sterile sau a spray-ului sterilizant.

Lamele şi ustensilele folosite pentru aranjarea părului în diferite forme ar trebui să fie

curăţate de păr după utilizare. Lamele care pot fi înlocuite trebuie să fie aruncate în

coşuri speciale pentru a se preîntâmpina accidentele. Coşurile speciale sunt colectate

pentru incinerare de către agenţia locală pentru sănătate. Mânerul poate fi sterilizat

cu ajutorul şerveţelelor sterile sau a sprayului strerilizant.

Mobilierul şi accesoriile, scaunele, posturile de lucru, oglinzile, căştile de coafor,

aparatura de uscare a părului tip climazone sau cu abur trebuie să fie şterse zilnic

pentru a fi îndepărtate firele de păr, produsele chimice şi de aranjare şi, în general,

praful şi murdăria.

Podelele trebuie să fie măturate la intervale regulate pe parcursul zilei pentru a se

evita suprafeţele alunecoase. Toate substanţele vărsate trebuie să fie curăţate

imediat. Podelele trebuie să fie curăţate cu produse de curăţare la finalul fiecărei zile

de lucru. Dezinfectanţii sunt eficienţi doar dacă sunt utilizaţi corect. Trebuie să fie

folosiţi în concentraţiile potrivite, iar instrumentele trebuie să fie lăsate în

dezinfectanţi pe durata recomandată (citiţi instrucţiunile de folosire).

Apa fierbinte (la minimum 60 de grade) pentru prosoape şi halate. Poate fi folosit

programul „fierbinte” al maşinii de spălat. Periile şi pieptenii trebuie să fie spălaţi în

apă caldă cu săpun înainte de a fi aşezaţi, pentru cel puţin 20 de minute, în soluţie

(citiţi instrucţiunile de folosire).

Şerveţelele sterile şi spray-urile - potrivite în special pentru obiectele din metal, spre

exemplu foarfece, agrafe şi mânere de brice (nu lame). Îndepărtaţi firele de păr

înainte de a folosi şerveţelele sau spray-ul. Instalaţia de radiaţie cu ultra-violete -

potrivită pentru toate instrumentele. Cu toate acestea, instrumentele trebuie să fie

întoarse astfel încât fiecare parte să fi fost expusă la lumină 20-30 de minute.

 

Instrumentele trebuie să fie curăţate înainte de a fi puse sub lampa cu radiaţii UV.

Autoclava - o metodă foarte eficientă de sterilizare, în special a instrumentelor metalice.

Cu toate acestea, unele tipuri de plastic care nu pot tolera temperaturile ridicate (citiţi

instrucţiunile de folosire). Autoclavele au nevoie de cca 20 de minute pentru a steriliza

instrumentele.

Acestea vor cuprinde toate aspectele reglementate prin Legea privind sănătatea şi

securitatea, Legea privind substanţele periculoase şi Legea privind folosirea

echipamentelor electrice la locul de muncă.

 

Nu trebuie să aveţi îndoieli legate de:

responsabilitatea dumneavoastră

procedurile practicate în salon

echipamentul de securitate

protecţia împotriva infecţiilor încrucişate.

 

Procedurile menite a asigura sănătatea şi securitatea clienţilor:

poziţionarea clientului

riscurile minime în salonul de coafură

utilizarea corectă a echipamentelor şi produselor

utilizarea corectă a produselor

procedurile adecvate de evacuare.

 

Procedurile de depozitare:

echipamente electrice substanţe chimice valori produse aflate în stoc bani.

 

Reglementările privind stocurile:

sunt respectate normele stipulate în Legea privind substanţele periculoase

sunt stabilite procedurile de prim - ajutor

rotaţia stocurilor

gestionarea situaţiilor în care se produc vărsări de produse

depozitare corespunzătoare şi containere.

 

Angajatorul sau responsabilul însărcinat cu formarea profesională în salonul

dumneavoastră ar trebui să dispună de aceste proceduri standard. Dacă nu primiţi

instrucţiuni cu privire la ele în primele săptămâni de la ocuparea postului, întrebaţi! 

Minimizarea riscurilor: Pasul 13 – Practici pentru cazurile de incendiu

Legea din 1971 privind prevenirea incendiilor

Conform legii, toate societăţile trebuie să se supună unei evaluări a riscului de incendiu.

Evaluarea trebuie să fie făcută în scris, dacă există cinci sau mai mulţi angajaţi.

Angajatorii trebuie să ţină cont de toate persoanele aflate în incintă (clienţi sau vizitatori

ai salonului), nu doar de angajaţi.

Trebuie de asemenea să existe o procedură pentru cazurile de incendiu şi o procedură de

evacuare. În fiecare perioadă a anului trebuie să fie organizat cel puţin un exerciţiu de

evacuare la care să participe toţi. Personalul trebuie să fie informat, instruit şi pregătit în

legătură cu ceea ce se aşteaptă de la ei. Unii dintre angajaţi vor avea responsabilităţi

speciale, precum verificarea încăperilor.

Toţi angajaţii, stagiarii şi angajaţii temporari trebuie să colaboreze cu angajatorul astfel

încât acesta din urmă să poată respecta litera legii. Asta înseamnă că toţi trebuie să

participe fără reţineri la cursurile de formare şi exerciţiile de evacuare, chiar dacă ştiu că

acestea nu sunt cauzate de pericole imediate.

Multe exerciţii sunt organizate cu participarea unui pompier de la serviciul local de

pompieri. Adeseori, în exerciţii sunt implicate şi maşini de pompieri pentru testarea

rapidităţii în intervenţie. Fiecare persoană trebuie să fie informată în legătură cu regulile

pe care trebuie să le respecte în cursul evacuării.

Fiecare nou angajat trebuie să fie informat de la bun început în legătură cu aspectele de

sănătate şi securitate şi, în special, în legătură cu procedurile de evacuare în caz de

incendiu. Se obişnuieşte includerea acestor informaţii în manualul cu privire la politicile

salonului.

Citi ţ i cu aten ţ ie urm ă torul exemplu extras din procedura de evacuare a unei institu ţ ii de

formare.

Proceduri de evacuare a clădirii în caz de incendiu sau ameninţare cu bombă

Următoarea procedură a fost convenită şi trebuie urmată. Angajatul care nu respectă

procedura se face vinovat de încălcarea codului disciplinar al colegiului. În caz de

incendiu, principala preocupare este scoaterea în siguranţă a tuturor persoanelor aflate în

clădire. Protejarea proprietăţii personale sau a proprietăţii instituţiei este de importanţă

secundară.

Declanşarea alarmei

Persoana care descoperă incendiul trebuie să declanşeze imediat alarma cu ajutorul celei

mai apropiate alarme de incendiu şi să anunţe controlorul.

La auzirea alarmei, recepţionistul va anunţa de îndată pompierii şi va evacua mai apoi

clădirea.

În cazul în care recepţionistul nu se află la post, ofiţerul de serviciu va anunţa pompierii şi

va prelua controlul.

La auzul alarmei

Toţi cei ce ocupă funcţii de conducere se vor prezenta la punctul de control, care se află

de obicei la intrarea în clădire, iar o persoană va prelua controlul asupra procedurii.

Ceilalţi angajaţi: închideţi ferestrele, opriţi instalaţiile şi lumina şi închideţi uşile la ieşirea

din încăpere.

Ajutaţi-i pe colegii în dificultate, părăsiţi clădirea folosind traseul marcat cel mai apropiat

şi îndreptaţi-vă spre locul de întâlnire. Personalul trebuie să-şi supravegheze stagiarii.

Personalul care părăseşte clădirea trebuie se asigure că locul unde se află este sigur.

Locurile de întâlnire

Toată lumea trebuie să rămână la locurile de întâlnire şi să nu blocheze căile de acces.

Raportaţi personal controlorului sau folosiţi staţiile de emisie-recepţie puse la dispoziţie.

Toată lumea trebuie să rămână la locul de întâlnire până la primirea de noi instrucţiuni.

NU intraţi în clădire până nu sunteţi informat că intrarea nu implică niciun pericol.

Proceduri de urgen ţă în caz de incendiu

Exerciţiu de incendiu în funcţie de zona de muncă

Toate echipamentele electrice trebuie să fie oprite.

Închideţi ferestrele.

Clienţii trebuie să fie conduşi de către coafor în zona de siguranţă. Înfăşuraţi părul ud

în prosoape şi luaţi prosoape suplimentare pentru a vă proteja de frig şi spray-uri cu

apă pentru a curăţa substanţele chimice ce se apropie de momentul în care ar trebui

să fie îndepărtate.

Dacă este posibil, luaţi obiectele de valoare ale clientului, spre exemplu poşeta, dar

doar dacă această acţiune nu pune în pericol clientul sau coaforul.

Nu uitaţi care a fost tratamentul aplicat înainte de evacuare.

Dacă pe părul clientului au fost aplicate substanţe chimice, verificaţi evoluţia

tratamentului şi, în cazul în care este necesar, diluaţi produsul aplicat cu ajutorul

sprayurilor cu apă. Această decizie ar trebui să fie luată de persoana responsabilă în

cadrul salonului

Bineînţeles clientul căruia i s-a făcut un permanent sau care a fost vopsit necesită

atenţie continuă odată ajuns la locul de întâlnire. Precauţii speciale în caz de incendiu

 Fiţi informaţi

Trebuie să ştiţi ce să faceţi şi unde să mergeţi în momentul în care evacuarea începe.

Fiţi raţionali şi nu intraţi în panică, panica dumneavoastră va spori panica clientului.

Asiguraţi-vă că ştiţi unde se află alarma de incendiu, stingătoarele şi ieşirea de

urgenţă.

Nu ignoraţi fumul sau mirosul de ars e mai bine să aveţi parte de o alarmă falsă. Paza

bună trece primejdia rea.

Nu manipulaţi greşit sau bruscaţi echipamentele electrice ce sunt potenţial

periculoase

Folosiţi întotdeauna corespunzător echipamentele electrice.

 Nu ignoraţi instrucţiunile de utilizare atunci când depozitaţi sau folosiţi produse

inflamabile, care de altfel sunt foarte des folosite în saloanele de coafură.

Aveţi grijă când lucraţi cu foc şi chibrituri sau atunci când aruncaţi mucuri de ţigară în

doar câteva minute, un foc mocnit poate izbucni în flăcări.

Trebuie să cunoaşteţi numărul de clienţi aflaţi în incită

 Registrul de programări trebuie să fie scos din clădire pentru a fi verificaţi clienţii

care ar fi trebuit să fie evacuaţi.

 Nu folosiţi liftul pentru evacuare se poate ca focul să fi afectat mecanismul electric

iar prezenţa dumneavoastră în lift se va transforma într-o nouă urgenţă. 

Minimizarea riscurilor: Pasul nr. 14 – Echipamentul de stingere a incendiilor

Extinctoarele

Doar persoanele care au pregătirea necesară pentru manipularea extinctoarelor au

dreptul să le folosească. Nu vă puneţi pe dumneavoastră şi pe cei din jur în pericol.

Siguranţa personală este mai importantă decât salvarea unor bunuri materiale care pot fi

înlocuite.

Există diferite tipuri de extinctoare portabile, în funcţie de tipul de incendiu. Utilizarea

extinctorului greşit poate înrăutăţi situaţia. Cele mai moderne extinctoare au culoarea

roşie şi sunt prevăzute cu un tablou de culori, care indică substanţele conţinute. În cazul

modelelor mai vechi culoarea întregului extinctor sugerează scopul specific în care acesta

poate fi utilizat.

Incendiul de natură electrică

Tip: cu pulbere

Culoare: Marcaj albastru

Uz: pentru lichid arzând, incendii de natură electrică şi lichide inflamabile

A nu se utiliza: în cazul incendiilor cauzate de metale inflamabile

Tip: Dioxid de carbon

Culoare: marcaj negru

Uz: poate fi folosit în cazul tuturor tensiunilor electrice, lichidelor arzânde, incendiilor

electrice şi a lichidelor inflamabile

A nu se utiliza: în cazul incendiilor cauzate de metale inflamabile

 

Tip: Cu lichid vaporizat

Culoare: Marcaj verde

Uz: poate fi folosit în cazul tuturor tensiunilor electrice, lichidelor arzânde, incendiilor

electrice şi a lichidelor inflamabile

A nu se utiliza: în cazul incendiilor cauzate de metale inflamabile

 

Incendii care nu sunt de natur ă electric ă

Tip: Ap ă

Culoare: Marcaj roşu

Uz: lemn, hârtie, textile, ţesături sau alte materiale asemănătoare

A nu se utiliza: în cazul lichidelor arzânde, incendii electrice sau provocate de metale

inflamabile

 

Tip: Spum ă

Culoare: Marcaj crem/galben

Uz: incendii cauzate de lichid arzânde

A nu se utiliza: în cazul incendiilor electrice sau provocate de metale inflamabile

 

P ă turi de incendiu

Păturile de incendiu sunt făcute din material ignifug. Sunt învelite în jurul unei persoane

ale cărei haine sunt în flăcări. O pătură de incendiu trebuie folosită cu mult calm şi

fermitate. Pătura se înveleşte cu putere în jurul persoanei în flăcări. Dacă pătura este

fluturată într-o manieră lejeră, ea ar putea contribui mai degrabă la înteţirea focului,

decât la stingerea sa. Când înveliţi pătura în jurul unei victime, aveţi grijă să vă protejaţi

mâinile cu marginea ei. Trebuie să înveliţi pătura în jurul victimei, nu să o aruncaţi

spre/pe victimă.

 

Nisip

O găleată de nisip poate fi folosită pentru a absorbi lichidele, spre exemplu cele chimice,

care sunt o sursă de incendiu. Cu toate acestea, nu vă puneţi în pericol. Dacă aveţi

îndoieli, părăsiţi zona şi sunaţi pompierii.

 

Nota bene!

Sute de persoane mor şi mii de persoane sunt rănite anual în incendii, multe dintre ele,

cauzate de neatenţie sau neglijenţă. Este de preferat să prevenim incendiile. Cum?

Folosind substanţele chimice în condiţii sigure şi întreţinând echipamentele electrice.

Chiar incendiile de mici proporţii se pot răspândi foarte rapid, producând fum şi vapori

toxici, care pot ucide în doar câteva minute. Dacă aveţi îndoieli, nu încercaţi să stingeţi

un incendiu, oricât de mic ar fi el.

Minimizarea riscurilor: Pasul nr. 15 - Prim ajutor

Persoanele aflate în câmpul muncii suferă leziuni sau se îmbolnăvesc. Nu contează dacă

leziunea sau boala se datorează activităţii pe care o desfăşoară. E important ca aceste

persoane să primească neîntârziat îngrijiri şi, în cazurile grave, să fie chemată o

ambulanţă. Primul ajutor poate salva vieţi şi poate preîntâmpina acutizarea leziunilor.

Legea din 1981 privind sănătatea şi securitatea (primul ajutor) stabileşte aspectele

esenţiale de care angajaţii trebuie să se ocupe în ceea ce priveşte primul ajutor.

Ca stagiar sau cursant trebuie să aveţi cunoştinţe de bază de prim ajutor. Dacă nu

deţineţi un certificat care atestă cunoştinţele de prim ajutor dobândite, nu ar trebui să

trataţi leziuni, dar ar trebui să ştiţi când şi cum să solicitaţi ajutorul unui specialist în

acordarea primului ajutor şi să chemaţi o ambulanţă, în cazul în care ea este necesară.

Cazuri comune în care acordarea primului ajutor este necesară în salonul de

coafură

Substanţe chimice care intră în ochi, spre exemplu loţiune pentru permanent sau pentru

neutralizare. Spălaţi imediat ochiul cu apă rece şi curată şi apoi chemaţi o persoană

abilitată să acorde primul ajutor.

 

Tăieturi provocate de foarfece

Oferiţi-i clientului un tampon de vată pentru oprirea sângerării. Nu atingeţi fără mănuşi

rana, zona din jurul ei sau sângele. Dacă tăietura este adâncă sau sângerarea nu se

opreşte, chemaţi o persoană abilitată să acorde primul ajutor sau o ambulanţă.

Un client sau un coleg cade şi îşi pierde cunoştinţa

Aşezaţi-l într-o poziţie care să favorizeze recuperarea cunoştinţei şi chemaţi o persoană

abilitată să acorde primul ajutor sau o ambulanţă.

Un client al unui coleg leşină

Aşezaţi-l într-o poziţie care să favorizeze recuperarea cunoştinţei şi chemaţi o persoană

abilitată să acorde primul ajutor sau o ambulanţă.

E important să existe suficiente persoane abilitate să acorde primul ajutor şi instrumente

specifice, pentru a:

oferi imediat asistenţă victimelor care au suferit leziuni sau sunt bolnave sau

victimelor unor accidente de muncă.

a chema o ambulanţă sau ajutor profesionist.

Numărul de persoane abilitate să acorde primul ajutor şi numărul de instrumente

specifice depinde de numărul de angajaţi, de tipul de pericole şi riscuri înregistrate la

locul de muncă şi de istoricul accidentelor petrecute la locul de muncă.

Există două aspecte juridice legate de primul ajutor pe care trebuie să le luaţi în

considerare:

Stagiarii

Cursanţii care participă la anumite stagii de pregătire pentru a acumula experienţă

profesională au acelaşi statut ca şi angajaţii şi angajatorul trebuie să-şi asume

responsabilitatea pentru ei.

Publicul

Legea privind sănătatea şi securitatea (primul ajutor) nu obligă angajatorii să acorde

primul ajutor altcuiva decât angajaţilor. Angajatorii ar trebui să ia măsuri suplimentare

pentru public. Instituţiile de învăţământ însă trebuie să includă şi publicul în evaluările

nevoilor de prim ajutor.

Trusele de prim ajutor

Echipamentul minim de prim ajutor este reprezentat de o trusă (cutie) marcată şi dotată

cu suficiente produse specifice. O cutie veche de metal nu este suficientă! Trusele de

prim ajutor trebuie să fie uşor accesibile şi să fie amplasate, în cazul în care este posibil,

lângă chiuvete.

Trusa trebuie să protejeze produsele din interior de praf şi umezeală şi să conţină doar

produse folositoare. În trusă nu trebuie să fie păstrate comprimate şi medicamente. Nu

există o listă obligatorie de produse pentru trusa de prim ajutor, dar iată câteva sugestii:

O broşură cu caracter general despre acordarea primului ajutor (spre exemplu, broşura

companiei cu sfaturi de prim ajutor la locul de muncă)

� 20 bucăţi leucoplast, ambalate separat, aderente (de diferite mărimi), potrivite tipului

de muncă

� 2 tampoane sterile pentru ochi

� 4 bandaje triunghiulare, ambalate individual (preferabil sterile)

� 6 ace de siguranţă

� 6 comprese sterile de dimensiuni medii, ambalate individual

� 2 comprese sterile mari, ambalate individual, pe care nu a fost aplicat vre-un

medicament

� O pereche de mănuşi de unică folosinţă

� Cremă sau lichid antiseptic

� Soluţie de curăţare a ochiului

� Tifon

� Şerveţele medicinale

� O pensetă

� Apă distilată

� Vată

 

Numărul de truse de prim ajutor salon va depinde de dimensiunea salonului şi de numărul

de angajaţi.

Cursurile de prim ajutor

Certificatele care atestă cunoştinţele de prim ajutor dobândite sunt valabile pe perioada

de timp stabilită de Agenţia britanică ce veghează la respectarea normelor de sănătate şi

securitate a muncii (HSE). Această perioadă este în momentul de faţă trei ani. Înainte de

expirarea certificatului, angajatorii trebuie să facă posibilă participarea la un curs de

reîmprospătare a cunoştinţelor care să se finalizeze cu un nou test. Dacă certificatul

expiră, persoana care l-a deţinut trebuie să participe din nou la un curs complet de prim

ajutor pentru a primi un nou document care să ateste cunoştinţele sale. Cursurile de

specializare pot fi urmate în cazul în care ele sunt necesare pentru locul de muncă.

Verificaţi

� Cine este responsabil pentru trusa (cutia) de prim ajutor din salonul în care lucraţi?

� Cât de des este verificată aceasta?

� Ce trebuie să faceţi dacă aţi folosit un produs din trusă? Păstraţi această informaţie în

notiţele dumneavoastră.

Minimizarea riscurilor: Pasul 16 – Eliminarea riscurilor de sănătate şi securitate

Se recomandă ca angajatorii să pună la dispoziţia persoanelor care acordă primul ajutor

un registru în care acestea să noteze cazurile în care asistenţa lor a fost necesară. Dacă

există mai multe persoane capabile să acorde primul ajutor, atunci un registru unic este

suficient. Dacă vă confruntaţi cu un incident, atunci trebuie să notaţi următoarele

informaţii:

data, ora şi locul incidentului

numele şi postul persoanei rănite/ bolnave şi datele sale de contact

detalii cu privire la rană/ boală şi tipul de prim ajutor acordat

care a fost măsura luată după acordarea primului ajutor, spre exemplu, dacă

persoana a fost trimisă acasă sau la spital; dacă persoana a fost transportată cu

ambulanţa

numele şi semnătura persoanei care a acordat primul ajutor sau ale persoanei care s-

a ocupat de incident.

 

Acest registru nu este acelaşi cu registrul obligatoriu de accidente, deşi cele două ar

putea fi combinate. Informaţiile astfel înregistrate l-ar putea ajuta pe angajator să

identifice tendinţe în producerea accidentelor şi să înlăture riscurile de securitate. Poate fi

de asemenea folosit pentru a aprecia evaluările necesităţilor de prim ajutor. Ar putea fi

de folos asiguratorului, dar şi anchetatorilor.

Raportul privind accidentele/ incidentele petrecute în salonul de coafură

Acest formular trebuie să fie completat de către persoana care acordă primul ajutor sau

de către angajatul care are responsabilitatea de a se ocupa de accident/ incident. Trebuie

să fie completat cât mai curând cu putinţă după petrecerea accidentului/ incidentului

Proceduri în caz de accident

Până şi cele mai grijulii persoane pot avea un accident. În caz de accident, păstraţi-vă

calmul şi respectaţi procedurile în caz de accident ale salonului.

Ar trebui să fiţi conştienţi de toate riscurile posibile, implicate de fiecare activitate din

salonul de coafură. Activităţile ce implică riscuri pot fi:

pregătirea spaţiului

despachetarea produselor

curăţarea spaţiului

manipularea stocului/ produselor/ echipamentelor

depozitarea produselor/ scoaterea produselor din depozit.

 

Minimizarea riscurilor: Pasul 17 – Sugestii privind sănătatea şi securitatea

Salonul ar trebui să pună la dispoziţia angajaţilor dulapuri prevăzute cu încuietori, sertare

sau spaţii asemănătoare, astfel încât bunurile personale să poată fi păstrate în siguranţă.

Genţile şi poşetele pot fi uşor furate de un hoţ oportunist care poate intra fără să fie

observat şi pleca cu bunurile cuiva. Dacă salonul dumneavoastră nu vă pune la dispoziţie

dotări pentru păstrarea în siguranţă a bunurilor, aţi putea să faceţi o propunere în acest

sens la şedinţa de personal.

 

Personalul ar trebui să fie avertizat să nu aducă sume mari de bani la locul de muncă sau

să poarte bijuterii valoroase care trebuie să fie îndepărtate în timpul aplicării

tratamentelor, putând fi astfel uşor furate sau pierdute.

Depuneţi la bancă încasările la ore diferite şi nu păstraţi niciodată prea mult numerar în

casă. Încasările trebuie să fie depuse la bancă sau păstrate într-un seif pe timpul nopţii.

Nu vă deplasaţi spre bancă urmând acelaşi traseu şi acelaşi interval orar. S-ar putea să

fiţi urmărit!

Fiţi atenţi la pachetele lăsate nesupravegheate

informaţi-l pe supraveghetor şi, dacă este necesar, sunaţi serviciile de urgenţă.

Salonul ar putea avea afişată lângă telefon o listă cu numerele de urgenţă, precum

numărul Poliţiei, a Pompierilor etc.

această listă va preveni irosirea timpului în momentele importante.

Protejaţi-vă

nu lăsaţi deschise uşile care fac legătura cu exteriorul atunci când lucraţi în salonul de

coafură, nu lăsaţi deschis sertarul casei, nu fiţi atât de naiv încât să credeţi că aşa

ceva nu vi s-ar putea întâmpla dumneavoastră! Dacă nu sunteţi sigur, cereţi sfaturi

privind siguranţa personală a angajaţilor şi a clienţilor de la secţia locală de poliţie sau

de la ofiţerul pentru prevenirea infracţiunilor.

În calitate de coafor profesionist, nu vă lăsaţi transformat în victimă.

respectaţi liniile directoare specifice profesiei dumneavoastră

 

Minimizarea riscurilor: Pasul 18 – Aspectul personal

Frizeria şi coafura reprezintă o parte a industriei modei, iar imaginea pe care o proiectaţi

trebuie să reflecte acest statut. Cu toate acestea, aspectul dumneavoastră trebuie să

îmbine întotdeauna siguranţa şi profesionalismul. Spre exemplu, tocurile înalte nu sunt

doar incomode pentru o zi de stat în picioare, ci sunt şi instabile, iar sandalele decupate

nu vă protejează degetele de la picioare de lovituri sau produse vărsate. Pantofii trebuie

să fie şic, dar neapărat comozi.

 

Nu purtaţi bijuterii care atârnă şi care s-ar putea transforma în factori de risc.

Evitaţi posturile cu spatele încovoiat sau prea relaxate pentru a preveni durerile de

spate.

Coaforii au adeseori braţele ridicate şi umerii ridicaţi atunci când tund, fac o ondulare

permanentă sau montează bigudiuri. Această poziţie incomodă şi deloc naturală duce

adeseori la deformarea umerilor şi la dobândirea unei cocoaşe la bătrâneţe. Pentru a

preveni aceste deformări, e important să învăţaţi să păstraţi o postură corectă în timp

ce munciţi.

Păstraţi-vă picioarele uşor depărtate pentru a distribui în mod egal greutatea

corporală.

Acest lucru va preveni accidentele şi deformările corporale.

Purtaţi întotdeauna echipamentul de protecţie potrivit pentru a vă proteja uniforma.

Purtaţi întotdeauna mănuşi atunci când folosiţi substanţe chimice sau când există

posibilitatea de a intra în contact cu fluide corporale.

Respectaţi întotdeauna regulile privind aruncarea deşeurilor.

Dacă salonul vă pune la dispoziţie o uniformă care să reflecte imaginea companiei,

purtaţi-o cu mândrie!

Părul dumneavoastră nu trebuie să vă încurce în aplicarea tratamentelor. Aranjaţi-l

astfel încât să nu existe posibilitatea unei contaminări încrucişate.

Standardele înalte de curăţenie vor elimina posibilitatea de contaminare încrucişată:

Spălaţi-vă mâinile după fiecare client.

Păstraţi-vă unghiile curate.

Acoperiţi tăieturile sau rănile deschise.

Nu mergeţi la serviciu dacă suferiţi de o boală infecţioasă.

Nu răspândiţi microbi dacă sunteţi răcit sau suferiţi de gripă.

Minimizarea riscurilor: Pasul 19 – Conduita personală

O bună conduită elimină riscurile.

Folosiţi corect echipamentul.

Respectaţi întotdeauna instrucţiunile de folosire.

Asiguraţi-vă că salonul şi echipamentele sunt curăţate bine.

Lăsaţi echipamentul gata de utilizare pentru un alt coleg.

Nu blocaţi niciodată ieşirea de urgenţă.

Nu puneţi pe nimeni în pericol, nici măcar în glumă.

Comportaţi-vă raţional.

 Aplicaţi corect procedurile de ridicare.

Asumaţi-vă responsabilitatea pentru propria persoană, pentru aparate şi probleme,

precum vărsarea vreunui produs.

Nu vă aşteptaţi ca altcineva să cureţe după dumneavoastră!

Trataţi-vă clienţii cu respect.

 

Minimizarea riscurilor: Pasul 20 – Securitatea salonului şi minimizarea riscurilor la locul de muncă

Există multe aspecte care trebuie să fie luate în calcul atunci când se doreşte garantarea

siguranţei în cadrul unei activităţi comerciale. Printre zonele de risc se numără:

incinta

stocul şi produsele

echipamentul

banii

produsele expuse

siguranţa personală

bunurile clienţilor.

 Incinta

Pentru a beneficia de asigurare sau ipotecă, proprietarul salonului trebuie să ia măsurile

adecvate de securitate. Recomandările poliţiei locale se pot dovedi de folos în acest sens.

Un agent specializat în prevenirea infracţiunilor ar putea supraveghea zona şi ar putea

oferi sfaturi cu privire la aspectele cele mai vulnerabile, precum şi informaţii cu privire la

tehnicile de spargere cele mai practicate.

Securitatea externă

folosiţi sisteme performante de închidere/blocare a uşilor şi ferestrelor.

ferestrele cu geam dublu sunt scumpe, dar mai greu de spart de către răufăcători

cu cât rama ferestrei este mai veche, cu atât este mai vulnerabilă la intrarea prin

efracţie

montaţi un sistem de alarmă, sau măcar un sistem de alarmă fals, ce ar putea

descuraja infractorii.

camerele de supraveghere video cu circuit închis ar putea fi disponibile în cazul în

care salonul se află într-o zonă comercială cunoscută

dacă spaţiul comercial este dotat cu obloane de metal, folosiţi-le, deoarece sunt

probabil cele mai eficiente metode de descurajare a infractorilor

 Securitatea internă

Uşile din interior pot fi încuiate pentru a-i împiedica pe intruşi să se deplaseze în

diferitele încăperi.

Uşile de incendiu şi ieşirile de urgenţă trebuie să fie încuiate în timpul nopţii şi să fie

descuiate de prima persoană care ajunge dimineaţa la muncă.

Produsele aflate în stoc ar trebui să fie păstrate în spaţii încuiate, iar banii să fie

depuşi la bancă, astfel încât nimic să nu rămână la vedere şi să atragă atenţia hoţilor.

Încuiaţi echipamentele scumpe în dulapuri.

Companiile mari angajează agenţi de securitate care să patruleze incinta în timpul

nopţii, dar această măsură, la fel ca şi echipamentele cu raze infra roşii, este prea

costisitoare pentru saloanele obişnuite. Dacă, totuşi, salonul se află într-un centru

comercial sau parc de afaceri, patrulele de noapte ar putea fi incluse în contractul de

închiriere sau de cumpărare sau ar putea fi puse la dispoziţie în schimbul unei taxe

anuale fixe. Costurile ar trebui să fie evaluate, dar ele ar putea genera economii pe

termen lung.

Puteţi cere secţiei locale de poliţie să includă clădirea în care se găseşte salonul pe

ruta de patrulare a agenţilor.

Stocuri şi produse

În această categorie intră atât produsele expuse, cât şi cele folosite în salon. Obiectele

cele mai mici s-ar putea dovedi a fi cele mai irezistibile pentru un hoţ, deoarece sunt

foarte accesibile şi pot fi cu uşurinţă băgate în buzunar. Din păcate, această formă de

tâlhărie generează pierderi mari în cazul multor companii, deoarece costurile de înlocuire

a stocului pot fi mari şi pot reprezenta o mare parte din cheltuielile de capital ale

salonului.

Se întâmplă adeseori ca hoţul să fie cineva din imediata dumneavoastră apropiere.

Angajaţii „împrumută” uneori produse şi consideră că această practică este acceptabilă.

Există şi clienţi care sunt cuceriţi de produsele expuse spre vânzare, dar uită să le

plătească!

Furtişagul este termenul care desemnează furtul de produse în cantităţi mici. Furtul din

magazine se referă la însuşirea unor obiecte mai voluminoase. În ambele cazuri, salonul

suferă pierderi financiare. Este nevoie de măsuri stricte de precauţie pentru a împiedica

furtul de produse sau stoc.

Desemnaţi o persoană (de obicei un stilist cu vechime)care să se ocupe de depozit şi

limitaţi numărul de chei şi accesul la depozit.

 Faceţi periodic un inventar

Un inventar zilnic pentru a detecta pierderile şi unul săptămânal pentru reordonare şi

rotaţie.

Folosiţi ambalaje goale pentru produsele afişate sau cereţi ceva asemănător

furnizorilor (astfel veţi preveni şi deteriorarea produselor afişate)

Păstraţi produsele expuse în vitrine încuiate. Sticla va permite vederea, dar nu şi

atingerea produselor.

Încercaţi să nu permiteţi aşezarea genţilor (ale clienţilor, dar şi ale personalului) în

zona în care se păstrează produsele, de obicei zona de recepţie,

pentru a împiedica căderea produselor în acestea.

Însărcinaţi un angajat cu reumplerea recipientelor, cu produse de tratament

cumpărate en-gros în recipiente mai mari.

Organizaţi şedinţe periodice cu personalul pe tema securităţii şi explicaţi-le

angajaţilor care sunt pierderile şi în ce măsură acestea îi afectează pe ei.

Există companii care oferă bonusuri angajaţilor care au cele mai bune vânzări şi celor

care combat furtişagurile. Pierderile mari pot eventual influenţa creşterile salariale.

În salonul de coafură

Sally a fost de curând însărcinată cu controlul stocului la salonul The Crowning Glory. De

la preluarea responsabilităţii, ea a început să suspecteze că unii dintre colegi fură

produsele vândute cu amănuntul, deoarece fişele de inventar nu corespund cu produsele

aflate efectiv în stoc. Nefiind obişnuită cu acest rol şi fiind obligată să lucreze cu colegii

pe care i-ar putea acuza de furt, Sally nu ştie cum să procedeze.

Discutaţi în grup despre cum credeţi că ar trebui să procedeze Sally.

 

Pericole şi riscuri: Ghid pas cu pas

E important să ştiţi cui trebuie să vă adresaţi în cazul în care detectaţi o problemă sau un

pericol la adresa sănătăţii şi securităţii. Toate saloanele au angajaţi ce posedă diverse

atu-uri. Unii dintre angajaţi sunt capabili să acorde primul ajutor, în timp ce alţii leşină la

vederea sângelui! În calitate de stagiar la un salon trebuie să ştiţi pe cine să chemaţi

dacă un client are nevoie de primul ajutor, cum să completaţi registrul de accidente şi

unde să găsiţi persoana capabilă să acorde primul ajutor, dar şi registrul de accidente!

Recomandare:

Aflaţi cui trebuie să raportaţi problemele de sănătate şi de securitate ce apar la salon şi

care implică: 

echipament sau aparate defecte 

produse care se sparg sau se varsă în mod accidental 

accidente care duc la rănirea clientului 

factori de mediu.

Pericole şi riscuri: Pasul nr. 2 - Norme la locul de muncă

Fiecare salon trebuie să aibă un set de reguli şi proceduri care să fie respectate de toţi.

Acesta trebuie să fie cunoscut de toată lumea şi să asigure securitatea şi protecţia în

cadrul salonului. Conform legii, un salon trebuie să:

-afişeze într-un loc vizibil regulile şi normele de securitate 

-afişeze procedurile de evacuare în caz de incendiu.

Proprietarul salonului este obligat prin lege să stabilească reguli care vizează sănătatea şi

securitatea tuturor angajaţilor şi clienţilor şi să se asigure că acestea sunt respectate de

către personal. Angajatul trebuie să respecte aceste reguli.

Din punct de vedere profesional, salonul va fi obligat să respecte standarde minime

pentru a îndeplini condiţiile de asigurare. Garantarea sănătăţii şi securităţii la locul de

muncă implică:

-formare periodică şi şedinţe de personal în care să fie aduse la zi aspectele de securitate

-informarea clară a viitorilor angajaţi cu privire la responsabilităţile lor. Aceste informaţii

trebuie să fie furnizate încă de la interviul iniţial de angajare.

-păstrarea datelor cu privire la răni şi tipul de prim ajutor acordat

-monitorizarea şi evaluarea periodică a deciziilor luate cu privire la sănătate şi securitate 

-punerea la dispoziţie a unei broşuri informative pe tema sănătătii şi securităţii 

-consultarea experţilor şi cunoaşterea. Necunoaşterea nu este o scuză. 

Recomandare:

Salonul dumneavoastră pune sau nu la dispoziţie o broşură informativă pe tema sănătate

şi securitate? Ştiţi unde puteţi găsi o astfel de broşură?

Pericole şi riscuri: Pasul nr. 3 - În salonul de coafură

Shelley a început de curând să lucreze la salonul The Cutting Edge. La interviu a fost

informată că în prima săptămână de lucru în calitate de coafor începător va trebui să

participe la un curs de formare pe tema sănătate şi securitate. Tocmai a încheiat a doua

etapă a cursului cu proprietarul salonului şi a terminat de citit broşura informativă pe

tema sănătate şi securitate. I s-au explicat deja responsabilităţile ei, conform: 

procedurii de evacuare a salonului în caz de incendiu şi acţiunile pe care trebuie să le

întreprindă în calitatea ei de responsabilă pentru siguranţa clienţilor ei 

Legii privind Sănătatea şi Securitatea la locul de muncă, care o obligă să asigure

sănătatea şi securitatea propriei persoane şi a tuturor celor care ar putea fi afectaţi de

munca ei. 

Toate acestea implică: 

conştientizarea potenţialului de producere a accidentelor şi capacitatea de prevenire a

acestora 

capacitatea de a apela telefonic serviciile de urgenţă în caz de nevoie 

capacitatea de a utiliza diferitele tipuri de extinctoare 

cunoaşterea locului unde se află robinetul principal (cel care poate opri furnizarea de apă)

şi a tabloului electric 

cunoştinţe de bază de prim ajutor 

folosirea corectă a obiectelor care i-au fost puse la dispoziţie în scopul asigurării sănătăţii

şi securităţii 

cunoaşterea normelor privind echipamentul individual de protecţie la locul de muncă în

care va găsi informaţii despre echipamentul pe care este obligată să îl poarte atunci când

lucrează cu produse de coafură şi substanţe chimice 

cunoaşterea procedurilor salonului în caz de accident, inclusiv unde se găseşte registrul

de accidente şi cum trebuie acesta completat în cazul producerii unui accident 

stăpânirea tehnicilor de prim ajutor pe care şi le-a însuşit în cadrul cursului de prim ajutor

care a durat două zile şi care s-a finalizat cu primirea unui certificat recunoscut, care

atestă cunoştinţele sale în acest domeniu 

cunoaşterea normelor privind manipularea manuală, care conţin informaţii despre modul

în care trebuie ridicate şi mânuite obiectele din salonul de coafură 

cunoaşterea modului sigur în care îşi poate păstra bunurile (va avea nevoie de bani

pentru

gustări şi prânz şi a faptului că aceşti bani trebuie să fie păstraţi în siguranţă, în afara

spaţiului în care se află clienţii). 

Care este procedura de evacuare în caz de incendiu instituită în salonul dumneavoastră? 

Care este persoana formată în acordarea primului ajutor în salonul dumneavoastră? 

Unde este păstrată în salonul dumneavoastră trusa de prim ajutor?

Recomandare:

Cum aflaţi dacă trebuie să purtaţi mănuşi sau şorţ în timpul unei proceduri chimice? 

Informaţi-vă în legătură cu procedurile în caz de accident convenite în salonul

dumneavoastră, inclusiv unde găsiţi registrul de accidente şi cum trebuie acesta

completat în cazul producerii unui accident. Dacă vi se cere să completaţi un registru de

accidente, păstraţi şi dumneavoastră o copie a foii completate.

Pericole şi riscuri: Pasul nr. 4 - Identificarea riscurilor

Vă amintiţi care este definiţia riscului? Dacă nu, atunci căutaţi definiţia la pagina

corespunzătoare.

Toţi stiliştii au un program încărcat şi sunt adeseori ocupaţi ziua întreagă. Ei lucrează într-

un mediu veşnic în mişcare, cu oameni ce se perindă tot timpul prin salon (proprii clienţi,

clienţii colegilor, colegii, reprezentanţii din exterior, conducerea, recepţioniştii şi

persoanele care se ocupă de curăţenie). Atâta timp cât toate aceste persoane se află în

salon, stilistul nu trebuie să le pună în niciun fel în pericol sănătatea şi securitatea.

Pericole şi riscuri: Pasul nr. 5 - Raportarea şi gestionarea pericolelor

Există pericole şi se pot produce accidente, de aceea toată lumea trebuie să cunoască

consecinţele asupra securităţii muncii. Ca parte a responsabilităţilor sale, coaforul trebuie

să fie capabil să recunoască un pericol şi să acţioneze în consecinţă sau să ceară ajutor

sau, dacă este cazul, să raporteze supervizorului, formatorului, tehnicianului sau

managerului.

Este important să aibă competenţele necesare identificării pericolelor înainte ca acestea

să devină riscuri. Odată ce devin riscuri, este esenţial să ştim cum trebuie gestionate.

RISC: Pericole care ţin de utilizarea sau de folosirea instrumentelor şi echipamentelor 

Cum se evită: Asiguraţi-vă că instrumentele şi echipamentele funcţionează, că

echipamentul electric este verificat din punct de vedere al siguranţei la fiecare şase luni

şi că toţi membrii personalului sunt instruiţi astfel încât să-l folosească corect. 

Cazuri în care raportarea ar putea fi necesară. Dacă se identifică un pericol, trebuie să vă

asiguraţi că toţi membrii personalului au luat la cunoştinţă (fiecare salon trebuie să aibă o

procedură de raportare cu privire la echipamentele sau instrumentele care prezintă

disfuncţionalităţi). Trebuie să raportaţi managerului în cazul în care instrumentul sau

echipamentul este absolut necesar pentru buna funcţionare a salonului pentru că, în

acest caz, va autoriza reparaţia sau achiziţia unuia nou.

RISC: Scurgeri 

Cum se evită: Atenţie când amestecaţi, când turnaţi sau umpleţi 

Cazuri în care raportarea ar putea fi necesară: Când substanţa care s-a vărsat este

corozivă sau poate cauza iritaţii.

RISC: Podea alunecoasă. Personalul nu a respectat regulile de curăţenie ale salonului. 

Cum se evită: Atrageţi-le atenţia celorlalţi blocând zona cu un scaun pentru a preveni

accidentele. Măturaţi substanţele pudră care s-au vărsat, ştergeţi cu mopul lichidele

vărsate, a se vedea în regulamentul privind „Controlul substanţelor care prezintă riscuri

pentru sănătate” care este metoda corectă (acest regulament explică cum trebuie

manipulate, depozitate şi aruncate produsele chimice – a se vedea secţiunea G1.2) 

Cazuri în care raportarea ar putea fi necesară: Când s-a vărsat acid, substanţe grase sau

substanţe de lustruire.

RISC: Elemente din mediul de lucru 

Asiguraţi-vă că toţi membrii personalului respectă regulamentul 

privitor la „Controlul substanţelor care prezintă riscuri pentru sănătate” 

şi instrucţiunile producătorilor când aruncă substanţe chimice, instrumente ascuţite sau

deşeuri infectate (de exemplu păr cu păduchi). 

Cazuri în care raportarea ar putea fi necesară: Când personalul nu respectă

regulamentele specifice, când se produc răni cauzate de instrumente ascuţite, când

deşeurile infectate nu sunt depozitate cum ar trebui şi prezintă riscuri pentru angajaţi şi

clienţi.

 Recomandare:

Ce tipuri de riscuri ar intra în categoria riscurilor reduse în salonul dumneavoastră? 

Aflaţi care sunt regulamentele referitoare la acest tip de riscuri în salonul dumneavoastră 

Ce tipuri de riscuri ar intra în categoria riscurilor ridicate în salonul dumneavoastră?

Scrieţi cum aţi gestiona acest risc şi păstraţi fişa respectivă în dosarul dumneavoastră.