RapoRt anual 2012 - ASITOasito.md/media/files/files/raport_asito_2012_4666138.pdf · rator cu...

1ASITO raport anual 2012

RapoRt anual 2012

2 ASITO raport anual 2012


Viziuni, valori, perspective

profilul Companiei

activitatea de vânzări

underwriting

Mesajul Managerului General

Daune

Resurse umane

Reţeaua de Vânzări a Companiei

Raport Financiar

Raportul de audit

acţionarii Companiei

060812161820282930

0504

Cuprins:


Viziuni ValoRi peRspeCtiVe

Viziuni:

perspective 2013

seRViCii De Calitate, pRin:• analiză şi planificare strategică;

• personal competent;• satisfacţia clientului.

• Cota de piaţă 18 %• Creştere de prime 11%

• roe 18%

Valori:1. integritate şi onestitate

• respectarea necondiţionată a intereselor clienţilor şi acţionarilor.

2. gândire liberă• abordare modernă în gestiunea riscurilor.

3. luCrul în eChipă• organizarea reţelei prin schimb de informaţie şi colaborare.

4. orientarea la Clienţi Calitativi• clienţi loiali pe termen lung;

• nivel de risc, corespunzător scopurilor noastre pe piaţă;• potenţial de dezvoltare.

5. Continuitate în dezvoltarea business-ului• tehnologii avansate;

• capacitate tehnică şi financiară;• portofoliu diversificat şi în dezvoltare;

• parteneriate de încredere.


Compania internaţională de asigurări „asito” s.a. este prima companie de asigurare din Moldova, fiind fondata la 6 iunie 1991, în contextul demonopolizării

economiei naţionale şi reorganizării direcţiei asigurărilor de stat din moldova.

„asito” este liderul pieţei naţionale de asigu-rări, şi îşi desfăşoară activitatea prin intermediul oficiului Central din Chişinău şi cele 38 oficii teritoriale (reprezentanţe), amplasate pe întreg teritoriul ţării.

activitatea noastră este eficientă, bine orientată şi stabilă din punct de vedere financiar graţie cunoaşterii profunde a pieţei locale, îmbinată cu un proces continuu de dezvoltare a produselor şi acceptare a inovaţiilor în prestarea serviciilor.

Compania „asito” oferă cea mai extinsă gamă de produse de asigurare, care are menirea să satisfacă toate cerinţele, atât ale clienţilor corpo-rativi mari, precum şi ale întreprinderilor mici şi mijlocii, fără a ignora interesele proprietarilor de case sau ale oricărui individ în parte.

echipa noastră depune eforturi consacrate pentru a dezvolta şi promova pe piaţă asigurările de răspundere şi proprietate, asigurarea de acci-dente, asigurări medicale locale şi peste hotare (travel), precum şi produse mai tradiţionale, cum sunt asigurările auto (rCa, CasCo), etc. ofertele noastre sunt atractive în egală măsură pentru segmentul de afaceri, cât şi pentru cel familial.

prin colaborare eficientă şi activă cu agenţii, brokerii şi alţi parteneri la procesul de asigurare, Compania tinde să realizeze o distribuţie cât mai extinsă şi accesibilă a produselor sale către consumatorul final – client.

stabilindu-şi drept prioritate satisfacţia clienţilor şi respectarea intereselor lor şi ale acţionarilor săi, Compania „asito” rămâne în continuare prima alegere în asigurare.

pRoFilul CoMpaniei


RapoRt GeneRal

anul 2012 a marcat pentru piaţa moldovenească a asigurărilor o evoluţie favorabilă, soldată cu creşteri semnificative la compartimentul prime brute, despăgubiri şi, nu în ultimul

rând, a gradului de penetrare a asigurărilor atât pe cap de locuitor, cât şi în produsul intern brut. aceste schimbări pozitive din industria asigurări-lor, într-un context economic în stagnare, au fost posibile graţie saltului tehnologic care s-a produs în ultimul an la nivelul întregii pieţe de asigurare din moldova. este un eveniment remarcabil, dacă se ţine cont de istoria relativ scurtă de doar 20 de ani de la constituirea pieţei naţionale de asigurare. la scară mondială, însă, la momentul actual este imposibil să percepi dezvoltarea unui domeniu economic, inclusiv a asigurărilor, fără o infrastructură informaţională performantă.

Fiecare companie de asigurare işi are propriul stil de dezvoltare cu strategiile aferente. Compania asito chiar de la început a făcut primii paşi pe drumul spre tehnologizarea procesului de asigurare, investind în acest scop surse financiare considerabile şi utilizând la maximum potenţialul intelectual al specialiştilor săi. astfel, în prezent asito posedă o platformă it modernă, cu

toate capacităţile necesare unei activităţi în pas cu timpurile în care trăim. mai mult ca atât, prin elaborarea şi implementarea acțiunilor proprii, orientate spre eficientizarea activităţii de asigu-rare, Compania asito a fost generatorul şi promotorul acestor inovaţii tehnologice în întreg sistemul autohton de asigurare.

în anul gestionar 2012 societatea pe care o reprezint a fost focusată preponderent asupra creşterii randamentului activităţii de vânzări, perfecţionării procedurilor de despăgubire, dar şi a eficienţei pe toate domeniile de activitate, utili-zând la maximum resursele disponibile (personal înalt profesionist, rezerve de capital, programe it şi strategii de marketing moderne). deşi economia naţională este în criză continuă, iar investiţiile în ea s-au diminuat semnificativ, piaţa de asigurare a crescut cu aproximativ zece la sută, dintre care 6,4 procente reprezintă aportul Companiei asito.

rezultatele obţinute în perioada de referinţă sunt satisfăcătoare, persistă, însă, regretul, că nu s-a reuşit diversificarea structurii portofoliului, or acest fenomen este caracteristic întregii pieţe de asigurare din moldova. în acest sens, se atestă creşteri substanţiale a subscrierilor la asigurările auto, şi mai puţin la asigurările de proprietate, răspundere, accidente, etc. acest lucru prezintă in continuare un potenţial înalt de dezvoltare atât pentru companiile de asigurare, luate aparte, cât si pentru piaţă în ansamblu. iar noi, în calitate de asigurători, ne aşteptăm pentru viitor ca popu-laţia să renunţe la mentalitatea de consum şi sa fie mai preocupată de siguranţă, optând pentru produse de protecţie.


asito a investit şi continuă să investească în dezvoltarea şi perfecţionarea tehnologiilor aplicate, iată de ce produsele noastre sunt compatibile cu cele promovate pe cele mai avansate pieţe de asigurare. acest criteriu este determinant în relaţiile noastre de colaborare cu companii de asigurare şi reasigurare cu rating înalt la nivel mondial, dar şi cu investitorii străini, care aleg să - şi prote-jeze activitatea de riscuri prin produse de asigurare performante. Colaborând cu asito, clienţii noştri optează pentru stabilitate, tradiţie si experienţă, dar şi pentru că noi ne respectam promisi-unile. la fel, partenerii noştri apreciază suportul tehnic oferit, în ceea ce priveşte procedurile de asigurare, precum şi posibilitatea utilizării sistemului on-line de ofertare și emitere a poliţelor, lansat în 2012.

pentru că reputaţia se construieşte şi se consolidează în timp, brandul asito a fost construit cu mare atenţie, atât pe plan local, cât şi internaţional. Compania asito, de-a lungul istoriei sale de peste 20 de ani, care echivalează în timp cu istoria statului republica moldova, şi-a creat şi consolidat o imagine de asigu-rator cu tradiţie și stabil financiar. acest lucru a făcut din asito un etalon şi un nume de referinţă în domeniu. managementul Companiei, şi întreaga echipă, tratăm cu un binemeritat orgoliu, dar şi cu maximă responsabilitate, poziţia de lider în industria asigurărilor, oferind clienţilor noştri stabilitatea şi încrederea de care au nevoie într-o economie dominată de incertitudini.


unDeRWRitinG

obiectivele Companiei asito sunt direcţionate spre dezvoltarea şi sporirea continuă a numărului de clienţi, dar însă fără a afecta indicatorii de rentabilitate ai afacerii, cărora li se acordă o atenţie primordială. ţinând cont de aceste aspecte, politica de underwriting a Companiei şi pe parcursul anului 2012 a contribuit în mare măsură la rezultatele financiare înregistrate.

în acest sens, pe parcursul anului au fost efectuate un şir de modificări în condiţiile de asigurare îndreptate spre conforma-rea lor cu realităţile proaspăt apărute pe piaţă şi menţinerea unei profitabilităţi înalte. mai mult ca atât, toate condiţiile de

asigurare de bunuri şi răspundere au fost redactate şi conformate noilor cerinţe ale regulatorului, astfel fiind reperfectată licenţa de activitate.

în anul care a trecut, a fost negociat și reînnoit contractul de reasigurare a portofoliului la condiţii mai favorabile decât pentru perioada prece-dentă. a continuat colaborarea fructuoasă cu mai mulţi jucători majori de pe piaţa internaţională: aCe group, aXa Corporate solutions, hanover re, aon, marsh ş.a.

o atenţie prioritară în perioada următoare se va acorda măsurilor orientate spre sporirea în continuare a eficacităţii genurilor de asigurare, în special asigurărilor de sănătate și CasCo. de asemenea se va prelungi implementarea tehnologiilor moderne, bazate pe programe compute-rizate, la contractarea, selectarea și evaluarea riscurilor, care urmează a fi preluate.

şi, bineînțeles, activitatea de underwriting va fi permanent dominată de scopuri primordiale, ca: rezultatul profitabil; orientarea spre necesităţile clientului, dezvoltarea abilităţilor tehnice ale personalului şi managementul de risc adecvat.

asigurarea obligatorie de răspundere civilă autoîn anul 2012 au fost subscrise prime la asigurarea rCa internă de circa 52,4 mil. lei, descreştere nesemnificativă de 2,7 la sută faţă de anul 2011 când au fost subscrise prime în valoare de 53,9 mil. lei. numărul de contracte rCa încheiate în anul 2012 a fost la acelaşi nivel cu numărul de contracte încheiate din perioada precedentă – circa 116,4 mii.

prima medie subscrisă la un contract în 2012 a constituit 450 lei faţă de 465 lei în 2011. această descreştere se datorează în primul rând faptu-lui aplicării sistemului bonus pentru contractele neafectate de accidente de circulaţie.

anul 2012 pentru asigurarea rCa externă Carte verde a fost un an al creşterilor. astfel, volumul primelor subscrise a constituit circa 46,7 mil.


lei, în creştere cu 8,5 la sută faţă de anul 2011, în condiţiile în care şi numărul de contracte încheiate s-a majorat cu 3,5 la sută.

având în vedere necesitatea adaptării la cerinţele legislaţiei în domeniu, anul 2012 a fost un an dificil pentru întregul sector al asigurărilor şi, în mod special, pentru cel al asigurărilor de răspundere civilă auto. achitarea despăgubirilor de asigurare fără a ţine cont de gradul de uzură la părţile componente sau piesele înlocuite la autovehiculele deteriorate, majorarea limitei răspunderii asigurătorilor sunt doar câteva dintre obiectivele ce necesitau a fi atinse în acest scop.

anul 2013 prevede schimbări radicale în modalitatea de emitere a poliţelor rCa prin implementarea bazei unice de date centralizate şi emite-rea electronică a poliţelor de asigurare obligatorie de răspundere civilă pentru pagube produse de autovehicule. această procedură, ca rezultat, vine în sprijinul asiguraţilor, reprezentanţilor pieţei de asigurări precum şi păgubiţilor, care vor beneficia de o promptitudine în soluţionarea daunelor, acest "avantaj" fiind în fapt un drept al păgubitului şi nu o facilitate.

asigurarea facultativă a autovehiculelor CasCola asigurarea facultativă a autovehiculelor CasCo în anul 2012 s-a înregistrat o scădere de cca. 15,6 la sută a pbs, volumele primelor brute subscrise constituind în anul 2012 16,2 mil. lei, și în 2011 - 19,2 mil. lei (în anul 2011 în raport cu 2010 constituindu-se o scădere de cca. 15,5 la sută).

acestă descreştere a avut loc şi din cauza restructurării portofoliului de asigurare, produsă în urma unui şir de modificări la condiţiile de asigura-re, îndreptate spre ameliorarea rentabilităţii produsului.

volumul primelor de asigurare a rămas la acelaşi nivel ca şi indicatorul nCor la acest gen care constituie 118 %.


unDeRWRitinG

asigurări de proprietateCompania asito rămâne un client de mare interes pentru furnizorii de produse şi servicii: construcţii, industria prelucrătoare, industria alimentară, sisteme de comunicaţii, retail, etc.

astfel, pe parcursul anului 2012 segmentul asigurărilor de proprietate s-a manifestat printr-o dezvoltare dinamică, noi reuşind să menţinem clienţii fideli şi să atragem un număr semnificativ de clienţi noi. datorită acestui fapt volumul primelor de asigurare s-a majorat cu 160% şi a atins un volum de aproape 23 mil. lei.

în anul de referinţă am păstrat trendul pozitiv al programului de asigurare mixtă a locuinţei, bunurilor şi de accidente „Casa mea – cetatea mea” lansat cu trei ani în urmă. numărul clienţilor ce au optat pentru o asemenea protecţie de asigurare a depăşit cifra de 10 000 rămânând în continuă creştere.

asigurări de răspundere civilă generalăpe parcursul anului 2012 s-a înviorat situaţia pe segmentul asigurărilor de răspundere civilă generală atestându-se o creştere de peste 131% a numărului de contracte. Clienţii de bază au rămas întreprinderile cu capital străin şi mixt care, în mod firesc, îşi protejează afacerile. un alt seg-ment al portofoliului este deţinut de notari, executori judecătoreşti, agenţii de securitate, intermediari în asigurări, auditori, întreprinderi ce deţin obiecte industrial periculoase şi de alte persoane fizice sau juridice care sunt impuşi într-un mod sau altul de a contracta asemenea asigurări.

asigurare de accidenteConform datelor înregistrate la finele anului gestionar în pofida faptului micşorării numărul de contracte încheiate cu 6,8 la sută volumul încasă-rilor de primă a atestat creștere cu 2,8 % determinând astfel o fluctuaţie nesemnificativă a portofoliului.

în anul 2012 Compania a reglementat 941 cazuri asigurate cu suma totală de despăgubiri în valoare de 1 milion lei sau cu 232 mii lei mai puţin faţă de anul 2011.

volumul despăgubirilor achitate în acest an atestă o descreştere cu 17,8 la sută comparativ cu anul trecut respectiv, rentabilitatea prezentului produs de asigurare a crescut fapt, care a influenţat pozitiv rezultatul net pe portofoliul asigurărilor de accidente.

rezultatele obţinute în mare parte se datorează diversificării protecţiei prin asigurare de accidente prin aplicarea clauzelor suplimentare de asigurare de riscuri financiare „indemnizaţie zilnică pentru zilele de tratament suportat la accidentare”, „de cheltuieli de repatriere” şi riscul de pierderi financiare legate de ”decesul subit”.

valorificarea potenţialului inteligent corelată cu monitorizarea cotidiană a rezultatelor financiare sporeşte atractivitatea produsului – asigurări facultative de accidente.


asigurarea de sănătate pe perioada călătoriei peste hotare (travel insurance)

„asigurare de sănătate pe perioada călătoriei peste hotare” este protecţia de asigurare prestată persoanelor care pleacă în călătorii în străi-nătate, la studii sau în deplasare de serviciu. prin acţiunea sa acest produs garantează compensarea prin asigurări a cheltuielilor de tratament medical, inclusiv cel medicamentos, evacuare medicală sau repatriere.

protecţia de asigurare de riscul principal „asigurări de sănătate pe perioada călătoriei peste hotare” poate fi suplinită cu protecţia de risc auxiliar „asigurare de accidente suportate peste hotarele republicii” fapt, care realizează obiectivele politicii de underwiting privind adaptarea produse-lor la cererea pieţii şi orientarea la necesitatea clientului.

indicatorii economici pentru perioada anului 2012 atestă o descreştere în valoare de 7,3% a volumului primelor de asigurare subscrise pe acest segment.

pe parcursul anului gestionar s-au emis 14 572 poliţe de asigurare. Compania si-a onorat obligaţiunile în 89 cazuri calificate drept evenimente asigurate.

în compartimentul „rezultatul financiar” al afacerii se determină o menţinere continuă a rentabilităţii portofoliului.

extinderea reţelei de vânzări a asigurărilor facultative de sănătate pe perioada călătoriei peste hotare prin implementarea sistemului de deservi-re informaţională amadeus constituie o nouă etapă de performanţa în prestaţia asigurării on-line. posesorul poliţei emise prin acest sistem inteligent are posibilitatea de a verifica valabilitatea asigurării prin accesarea site-lui „chechmypolicy.amadeusinsurance.com” în orice moment in orice ţară a lumii.

asigurări facultative de sănătate asigurarea facultativă de sănătate rămâne a fi segmentul de perspectivă a portofoliului de asigurări facultative al Cia asito sa.

Cererea de oferte pentru această asigurare este în continuă creştere fapt dovedit prin statisticile înregistrate în 2012. volumul primelor de asigurare subscrise comparativ cu indicii anului 2011 atestă o majorare cu 3,1 puncte procentuale.

despăgubirile achitate pentru serviciile medicale prestate în baza poliţelor de asigurare facultativă de sănătate pe perioada anului 2012 valorea-ză 4 803 mii lei.

majorarea costurilor serviciilor medicale în segmentul prestaţiilor medicinii private precum şi accesul nelimitat prin standarde tehnologice la servicii medicale de înaltă performanţă valabile pentru pacientul asigurat la Cia asito generează noi provocări portofoliului asigurărilor de persoane fapt, care determină eficientizarea prestaţiei asigurărilor facultative de sănătate drept direcţie principală în dezvoltarea asigurărilor de persoane.


aCtivitatea de vânzări

la fel ca în anii precedenţi, majoritatea vânzărilor au fost efectuate pe asigurările auto, care în anul 2012 au constituit 99,6 mil lei, sau cu 2,3 mil lei mai mult faţă de anul 2011. ponderea asigurărilor auto în totalul vânzărilor efectuate a constituit 59%, în descreştere cu 2 puncte pro-centuale faţă de anul precedent. remarcăm, că produsele de asigurare din cadrul acestui segment au avut o evoluţie diferită. astfel, vânzările pe asigurarea Carte verde au crescut cu 3,7 mil lei față de anul 2011, iar vânzările pe asigurarea rCa au descrescut substanţial (-1,5 mil lei).

din rezultatele pozitive, menţionăm creşterea vânzărilor pe asigurările de proprietate cu 8,6 mil lei, Complexă a băncilor şi riscuri financiare cu 0,8 mil lei , „proprietarul Casei” cu 0,4 mil lei, gargo cu 0,4 mil lei, răspundere civilă cu 0,3 mil lei, asistenţă medicală facultativă cu 0,2 mil lei, accidente cu 0,1 mil lei.

200180160140120100806040200

2008

2012

2011

2010

2009

dinamica vânzărilor Companiei pe anii 2008-2012 (mil.lei)

156,5

191,1

166,2

180,0

189,6

în anul 2012 activitatea de vânzări a Companiei „asito” s.a. a fost axată pe menţinerea clienţilor din portofoliul deja existent, dar şi atragerea clienţilor noi. în pofida crizei economice prin care trece ţara, precum şi existenţa unei concurenţe neloiale pe toate segmentele pieţei de asigurări, în special la asigurarea de răspundere civilă auto externă Carte verde, Compania asito a reuşit să obţină rezultate superioare anului precedent.

în aceste circumstanţe, în anul 2012, Compania asito a subscris prime de asigurare în volum de 166,2 mil lei sau 106,2% faţă de anul 2011.


Clase și tipuri de asigurareprime subscrise, mil lei

2012-2011, mil lei 2012 / 2011, %2012 2011

asigurări auto, inclusiv: 99,6 97,3 2,3 102,3

RCa 52,8 54,2 -1,4 97,4

Carte verde 46,7 43,1 3,7 108,5

asigurări de proprietate 22,9 14,3 8,6 160,2

asigurări CasCo 16,2 19,2 -3,0 84,3

accidente și medicale, inclusiv: 9,6 9,4 0,3 102,9

medicină facultativă 5,4 5,3 0,2 103,1

accidente 4,2 4,1 0,1 102,7

proprietarul Casei 5,9 5,5 0,4 107,6

asigurări de răspundere civilă 3,6 3,3 0,3 107,9

altele 3,5 2,7 0,8 131,4

medicină peste hotare 2,9 3,1 -0,2 92,7

asigurări CaRGo 1,5 1,1 0,4 137,4

viața 0,6 0,7 -0,1 83,2

Total 166,2 156,5 9,7 106,2


asigurări CasCo

asigurări de proprietate

mediCina FaCultativă

mediCina peste hotare

asigurări de raspundere Civilă

altele

în perioada de referinţă au fost încheiate 223 410 contracte de asigurare, în creştere cu 740 contracte faţă de anul 2011. Cel mai mare număr de contracte încheiate se înregistrează pe următoarele tipuri de asigurări: rCa – 116 428 contracte sau 52.1% din total, Carte verde – 61 320 contracte (27.4%), asistenţă medicală peste hotare – 14 572 contracte (6.5%), proprietarul Casei – 14 279 (6.4%), accidente – 12 064 con-tracte (5.4%). Faţă de perioada similară a anului precedent a fost înregistrată o creştere a numărului contractelor încheiate la asigurările: Carte verde (+2 101), „proprietarul Casei” (+582), asigurarea comercială complexă (+182).

prima medie subscrisă la 1 contract de asigurare (faţă de anul 2011) a crescut la majoritatea produselor de asigurare de bază: comercială com-plexă (+5 425 lei), Carte verde (+35 lei), asigurarea facultativă de sănătate (+3404 lei), accidente (+32 lei), proprietarul Casei (+13 lei) etc.

Forţele de vânzări în anul 2012 şi-au concentrat atenţia preponderent asupra clienţilor - persoane fizice, cu care au încheiat 198 625 contracte de asigurare. Cu clienţii - persoane juridice au fost încheiate doar 24 785 contracte de asigurare, dar acestea au generat 46.7% din totalul vânzărilor.

actualmente reţeaua de vânzări a Companiei este constituită din 38 reprezentanţe teritoriale în cadrul cărora activează 869 consultanţi în asigurări, 33 brokeri de asigurare şi 39 agenţi de asigurare - persoane juridice.

aCtiVitatea de vânzări

portofoliul Companiei pe anul 2012 (2011),%

RCa

CaRte VeRDe

pRopRietaRul Casei

aCCiDente

asigurări Cargo

viață

0,3% (0,4%)1% (1%)2% (2%)

2% (2%)

32% (35%)

28% (28%)

14% (9%)

10% (12%)

4% (4%)

3% (3%)

2% (2%)

2% (3%)


1. să lărgim reţeaua de vânzări prin deschiderea punctelor de vânzări noi - amplasate comod pentru clienţii Companiei și implementarea cu succes a sistemului informational electronic rCadata.

2. să creăm un cadru nou de instruire profesională a forţelor de vânzări, care va ajusta deservirea calitativă a clienţilor.

3. să extindem colaborarea cu intermediarii în asigurări, în special cu brokerii în asigurare prin gestionarea lor și la nivel de reprezentanțe, în baza unui parteneriat reciproc avantajos, în cadrul legal.

pentru anul 2013 ne propunem:

ponderea categoriilor de vânzători în totalul vânzărilor

în anul 2012, reţeaua proprie a Companiei a generat vânzări în volum de 122,8 mil lei, în creştere cu 6,6 mil faţă de anul precedent.

vânzările efectuate de către intermediari au crescut faţă de anul precedent cu 3,1 mil lei. dar această creştere se datorează doar brokerilor care au subscris în anul 2012 prime de asigurare în volum de 14,5 mil lei, sau cu 6,1 mil lei mai mult faţă de anul precedent.

Categorii de vânzători2012 2011 Modificarea

prime, mil lei Cota din total, % prime, mil lei Cota din total, % primei 2012-2011, mil lei Cotei 2012-2011, %

Reţea proprie 122,8 73,9 116,1 74,2 6,6 -0,3

intermediari, inclusiv: 43,4 26,1 40,3 25,8 3,1 0,3

brokeri 14,5 8,7 8,4 5,4 6,1 3,3

ag. persoane-juridice 28,9 17,4 31,9 20,4 -3,0 -3,0


Daune

în anul 2012 au fost instrumentate 12 635 de cazuri stabilite ca asigurate, pentru care s-au achitat în total despăgubiri în sumă de 65,3 mil. mdl. rata daunei fiind egală cu 39,28 %. despăgubirile pentru asigurările viaţă şi pensii au constituit suma de 7,742 mil. mdl.

deservirea operativă şi calitativă a asiguraţilor, persoanelor păgubite au reprezentat o preocupare constantă a departamentului regu-larizarea daunelor şi a administraţiei Companiei. astfel, în perioada de referinţă, ca urmare a perfecţionării procedurilor şi tehnologiei de regularizare, respectării stricte a prevederilor legistaţiei în vigoare, a condiţiilor de asigurare şi contractelor s-a eficientizat simţitor activitatea de regularizare a daunelor. au fost utilizate cele mai optimale şi recente costuri ale pieselor necesare înlocuirii pentru autove-

hiculele avariate în incidente şi accidente rutiere. în mod creativ au fost soluţionate cazurile clienţilor fideli şi celor corporativi.

s-au diminuat esenţial termenii de achitare a despăgubirilor de asigurare, s-au majorat cu cca 20% numărul autovehiculelor avariate care au primit autorizaţii de reparaţie la unităţile specializate şi ca rezultat sau micşorat cu 34% numărul reclamaţiilor şi pretenţiilor înaintate către companie. totodată şi numărul cererilor de chemare în judecată în perioada vizată sa micşorat cu 16 %.

despăgubiri de asigurare în perioada 2008-2012

450350300200150100500

2008

2012

2011

2010

2009

348 mil lei

322,7 mil lei

430,5 mil lei

300 mil lei

269,4 mil lei

65,3 mil lei 15,2%

86 mil lei 24,7%

66,1 mil lei 21%

74,5 mil lei 25%

64,9 mil lei 24%

400250

cota din total piață


Cotă-parte substanţială din suma totală a despăgubirilor a revenit asigurărilor de transport – 72%, inclusiv rCa și Carta verde – 55%, Cas-Co – 17%. Cota plăţilor pentru achitarea despăgubirilor în asigurările de accidente şi sănătate au constituit 10%, iar de bunuri casnice - 3,5%.

în Companie valoarea medie a unei despăgubiri real achitate pentru un caz asigurat se cifrează la suma de 4650 mdl. Ca şi în anii prece-denţi, în 2012 Cia „asito” sa a regularizat şi cazuri asigurate extrem de complicate, cu daune de proporţii mari, unele dintre acestea fiind pe următoarele clase de asigurări:

Carte Verde: italia – 1 301 280 MDl Carte Verde: Romania – 814 425 MDl RCa: – 292 009 MDl CasCo: – 557 342 MDl bunuri (persoană fizică): – 182 092 mdl

pentru asigurarea stabilităţii financiare a Companiei şi garantarea onorării obligaţiunilor asumate faţă de clienţi, Cia „asito” sa a format şi a menţinut rezerve de daune (non-viață), la un plafon de 38 497 105 mdl.

Cia „asito” sa reprezintă interesele a peste o sută zece companii de asigurare din diferite ţări ale europei şi regularizează daunele în cazu-rile cînd asiguraţii acestora suportă riscuri în teritoriul republicii moldova.

Cota de piață

2008 2009 2010 2011 2012

24% 25% 21% 24,7% 15,2%

Rezerva de Daune

201220112010200920082007

40 000 000

0

5 000 000

10 000 000

20 000 000

30 000 000

35 000 000

15 000 000

25 000 000

10 181 823

38 497 105

32 410 565

14 856 99815 270 97614 251 883

lei


ResuRse uMane

Resursele umane reprezintă cele mai valoroase resurse strategice ale Companiei, prin intermediul cărora au fost şi continuă să fie realizate obiectivele trasate. personalul constituie elementul creator, activ şi coordonator al activităţii Companiei, influenţând decisiv eficacitatea utilizării resurselor materiale, financiare şi informaţionale. la sfârşitul anului 2012 în cadrul Companiei activau 678 angajaţi de bază, fără a ţine cont de personalul tehnic şi cei angajaţi prin cumul. raporturile personalului angajat pe categorii de gen în cadrul Companiei la finele anului 2012 se prezintă în felul următor:

astfel, personalul Companiei este format în majoritate din femei, care constituie 53 % din totalul angajaţilor, acest fapt fiind rezultatul procentu-lui înalt de angajaţi femei în calitate de consultanţi în asigurări. Conform profilului de vârstă, care activa la finele anului 2012, datele se caracterizează în felul următor

FeMei bărbaţi

aparatul executiv 55 % 45 %

Directorii de Reprezentanţe 38 % 62 %

Vicedirectorii de Reprezentanţe 50 % 50 %

Consultanţii în asigurări 68 % 32 %

Total pe Companie : 53 % 47 %

total angajaţi până la 30 ani 31 – 40 ani 41 – 50 ani 51 – 60 ani peste 60 ani

aparatul executiv 130 17 27 25 56 5

Directorii de Reprezentanţe 39 2 6 6 24 1

Vicedirectorii de Reprezentanţe 24 1 3 6 9 5

Consultanţii în asigurări 485 81 76 90 137 101

total pe Companie : 678 101 112 127 226 112

Ponderea : 14 % 17 % 19 % 33 % 17 %


datele din tabelul de mai sus denotă faptul că în cadrul Companiei există un echilibru de vârstă a angajaţilor, formând un coraport armonios de experienţă şi profesionalism.

problema - cheie în managementul personalului în anul 2012 a reprezentat recrutarea consultanţilor în asigurări, care stau la baza activităţii ori-cărei companii de asigurare, iar secţia personal de comun acord cu directorii de reprezentanţe au întreprins în acest domeniu mai multe acţiuni. recrutarea în viitor a forţelor tinere de specialişti în domeniul vânzărilor constituie una din strategiile majore ale managementului resurselor umane în Companie.

o altă direcţie principală a Companiei a constituit instruirea personalului. astfel au fost organizate un şir de sesiuni de instruire cu directorii şi vicedirectorii din reprezentanţe. specialiştii aparatului executiv au participat la diferite treninguri de specializare: finanţe, contabilitate, resurse umane, underwriting şi marketing.

am investit, investim si vom investi în capitalul uman al Companiei, scopul fiind ridicarea profesionalismului, motivaţiei şi fidelităţii angajaţilor, iar ca rezultat să devenim competitivi şi pe măsură să realizăm sarcinile trasate de acţionari.

la începutul anului 2013 în cadrul aparatului executiv al Companiei funcţionează 5 departamente şi 2 secţii specializate:

• departamentul underwriting; • departamentul marketing şi vânzări; • departamentul regularizare a daunelor; • departamentul finanţe şi evidenţă contabilă; • departamentul administraţie şi servicii centralizate; • secţia audit intern; • secţia tehnologii informaţionale.

Departamentul underwriting include underwriterul principal si 6 underwriteri specializaţi in asigurari auto, sănătate, accidente, proprietate, răspundere civilă.

departamentul marketing şi vânzări include 2 secţii :

- secţia vânzări şi instruire; - secţia marketing şi reclamă;

precum şi întreaga reţea de vânzări a Companiei (38 reprezentanţe şi secţia vânzări centralizate).

Departamentul regularizare a daunelor include 3 secţii:

- secţia regularizare a daunelor în asigurări de viaţă, sănătate și accidente; - secţia regularizare a daunelor în asigurări de proprietate și răspundere civilă generală; - secţia regularizare a daunelor în asigurări de transport.

departamentul finanţe si evidenţă contabilă include 3 secţii:

- secţia actuariat şi planificare; - secţia evidenţă contabilă; - secţia operaţională şi taxe.

departamentul administrație și servicii centralizate include 4 secţii:

-secţia personal şi secretariat; -secţia juridică; -secţia securitate comercială şi pază; -secţia deservire tehnico-materială.

la moment în cadrul Companiei activează :

• 130 specialişti; • 39 directori de reprezentanţe (inclusiv managerul secţiei vânzări centralizate); • 25 de Vicedirectori: 880 consultanţi în asigurări (460 de bază şi 420 prin cumul)


RapoRt FinanCiaR

Chiar şi în condiţii dificile, cu multe lacune şi probleme ale pieței de asigurări, Compania „asito” a obţinut rezultate bune în anul 2012. acestea se datorează mai multor factori:

• structură si Cultură organizaţională a Companiei, de excepţie • management eficient și echipă de profesionişti • portofoliu de asigurare diversificat • acoperire prin reasigurare la companii cu renume mondial • servicii calitative acordate asiguraţilor • politici de stabilitate financiară şi investiţională • etc.

graţie celor menţionate şi muncii consecvente şi profesioniste a angajaţilor săi, „asito” a reuşit să subscrie în anul 2012 prime de asigurare în volum de 166,2 mil. lei, în pofida instabilităţii politice care s-a manifestat pe parcursul întregului an.

în baza primelor de asigurare subscrise la asigurările non - viaţă la finele anului 2012 s-au calculat rezerve ale primei necâştigate, conform regulamentului CnpF, în mărime de 65,7 mil.lei, în creştere cu 2,8 mil.lei faţă de anul precedent. în total rezervele de prime de asigurare, inclusiv asigurările de viaţă, constituie la 31.12.2012 – 115,1 mil. lei.

în anul de referinţă Compania a plătit daune în volum de 65,3 mil. lei, sau cu 20,7 mil.lei mai puţin decât în anul 2011.

reasigurarea, ca formă de protecţie a stabilităţii financiare a Companiei, a avut o pondere în structura primei de asigurare de 8,6 % faţă de 5,6 % în 2011. am obţinut această creştere graţie colaborării de lungă durată cu reasiguratori consacraţi în domeniu. respectiv, în anul 2012 prima de reasigurare a fost de 14,3 mil. lei, faţă de 8,8 mil. lei în anul precedent.


Compania „asito” a obţinut un profit de 14,6 mil. lei, cu o marjă de profit faţă de capitalul propriu (roe) de 5,9 %.

activele Companiei au crescut în valoare cu 10,9 % faţă de 2011, atingând cifra de 454,5 mil. lei (409,6 mil.lei în 2011), activele pe termen lung fiind egale cu 304,4 mil. lei. în aceeaşi perioadă Capitalul propriu (activele nete) ale Companiei au atins cifra de 248,8 mil. lei. astfel, „asito” deţine un capital care corespunde în to-talitate ”legii cu privire la asigurări” şi cerinţelor actelor normative ale Comisiei naţionale a pieţei Financiare cu privire la capitalul minim garantat. între cele 18 societăţi de asigurare din ţară Compania „asito” deţine un Capital social achitat de 46,5 mil. lei, ceea ce reprezintă 8,41 % din totalul pieţei, şi rezerve de asigurare de peste 20 % din total rezerve pe piaţă. toate acestea îi permit să înregistreze un indicator de solvabilitate 6,2, minimul fiind 1,0.

mijloacele fixe, ca parte importantă a activelor şi forţelor de producţie, constituie 275,3 mil. lei, cu o uzură de doar ~ 4 %, fapt care denotă o capacitate bună a mijloacelor fixe şi un potenţial înalt pentru dezvoltarea businessului Companiei şi pe viitor.

apreciind datele menţionate, şi rating-ul înalt al Companiei, cei mai mari agenţi economici din ţară au ales Compania „asito” pentru a-şi proteja interesele financiare şi patrimoniale de riscurile aferente activităţii lor.


RezultateFinanCiaRe

lei

RAPORTUL PRIVIND REZULTATELE FINANCIARE 2012 2011

1.

VenituRi nete Din pRiMele De asiGuRaRe 151 596 985 150 001 699

Venit din prime rezultat din contractele de asigurare emise 166 198 574 156 463 200

prime cedate reasiguratorilor pentru contractele de asigurare emise (14 342 150) (10 175 286)

modificarea provizionului pentru prime necîștigate (1 491 017) (1 591 786)

Cota reasiguratorului în modificarea provizionului pentru prime necîștigate 1 231 578 5 305 571

2. alte venituri din eXploatare 13 583 063 15 891 350

3.

Cheltuieli Cu Cereri de despăgubire, net 65 703 135 84 210 701

despăgubirile achitate 59 166 794 66 985 376

Cheltuieli cu cereri de despăgubire 59 239 866 68 441 234

Recuperări de la reasiguratori pentru contracte de asigurări emise (73 072) (1 455 858)

Modificarea rezervelor daunelor din asigurări, net 6 536 341 17 225 325

Modificarea rezervelor daunelor din asigurări 6 086 540 17 553 568

Cota reasiguratorului în modificarea rezervelor daunelor 449 801 (328 243)

4.Cheltuieli de asigurare 66 547 399 64 540 279

Cheltuieli privind comisioanele (704 187) (569 822)

5. venit din aCtivitatea de investiţii 31 030 727 34 829 829

6. Cheltuieli din aCtivitatea de investiţii (6 450 053) (6 194 323)

7. Cheltuieli generale și administrative (42 312 079) (43 731 428)

8 alte VenituRi 302 423 3 525 324

9 rezultat net din aCtivitatea FinanCiară (105 296) (339 169)

10 proFit înainte de impozitare 15 395 236 5 232 302

11 Cheltuieli privind impozitul pe venit 811 282 17 137

12 Profitul anului 14 583 954 5 215 165


mii lei

PRIMA SUBSCRISĂ 2011 2012

proprietate 14 289 22 900

proprietarul casei 5 473 5 887

Casco 19 190 16 180

asigurări auto 97 310 99 566

Răspunderea civilă 3 305 3 565

Cargo 1 075 1 476

accidente şi sănătate 9 368 9 642

medicina peste hotare 3 108 2 882

altele 2 663 3 501

Viaţa & pensia 681 567

Total 156 463 166 166

PRIMA TRANSMISĂ ÎN REASIGURARE 2011 2012

aRCa 2 620 3 701

aXa Corporate anglia 23

Chartis ul limited london 42 87

aXa Corporate solutions France 2 044 1 896

Generali asigurări România 96 89

Chartis usa 22

Xl insurance austria 142 24

Xl insurance germany 42 38

teliasonera isurance Co ltD sweden 1 150 1 336

aXa Corporate germany 25

raets marine insurance bv netherlands 350 275

aCe european Group ltd (uK) 96 52

Chartis românia 1

marsh ltd uK 234 200

aCe insurance limited swetzerland 73 39

uniQa sachversicherung ag austria 67 1 430

hannover re germany 433 1 284

aCe european Group France 1 177 1 214

aCe insurance Company usa 82 160

allianz sigorta a.s. turkey 1 738

hgi gerling germanY 129 491

Qbe insuranCe london 265

Total 8 825 14 342

mii lei


bilanțACTIVE 31 decembrie 2012 31 decembrie 2011

Active pe termen lung 304 445 099 283 711 336

imobilizări necorporale 1 618 257 1 656 873

imobilizări corporale 264 147 059 249 451 985

investiţii păstrate până la scadenţă 38 679 783 32 602 478

impozitul amânat 0 0

Acte pe termen scurt 150 048 646 125 912 163

stocuri de mărfuri şi materiale 876 593 936 999

active financiare disponibile pentru vânzare 78 293 070 78 117 352

Creanţe din asigurări 10 765 983 4 072 268

alte creanţe 31 156 546 33 310 431

avansuri acordate 882 022 1 130 340

Cota reasiguratorului in rezerve tehnice 4 324 466 3 542 689

numerar și echivalente de numerar 17 030 603 3 510 212

alte active pe termen scurt 6 719 363 1 291 872

Total active 454 493 745 409 623 499

CAPITAL PROPRIU 248 864 262 230 787 705

Capital social 4 6515 340 46 515 340

Capital suplimentar 21 000 000 21 000 000

Capital retras 571 100 571 100

profit nedistribuit 14 646 761 5 215 165

Capital de rezervă 167 273 261 158 628 300

Rezerve tehnice 153 619 443 146 084 231

rezerva viața și pensie suplimentară 47 747 143 48 754 640

rezerva primei necâştigate 65 712 533 62 882 101

rezerva daunelor întâmplate dar nedeclarate 15 330 678 14 134 272

Rezerva daunelor declarate dar nesoluţionate 24 829 089 20 313 218

Datorii financiare pe termen lung 32 900 000 21 650 000

împrumuturi 32 900 000 21 650 000

avansuri primite 0 0

impozitul amânat 0 0

Datorii financiare pe termen scurt 19 110 040 11 101 563

Datorii asociate contractelor de asigurare 6 477 728 3 342 880

datorii pe termen scurt privind riscurile primite în reasigurare 0 0

datorii pe termen scurt privind riscurile transferate în reasigurare 5 558 452 1 675 448

avansuri primite 133 245 190 924

Datorii privind salariu 3 222 046 3 260 127

alte datorii salariaţilor 48 044 55 392

datorii privind asigurarea socială și medicală 849 528 805 895

datorii privind impozite și taxe 1 093 194 351 569

provizioane pentru alte datorii şi cheltuieli 60 996 60 000

alte datorii pe termen scurt 1 666 807 1 359 328

Total capital propriu și datorii 454 493 745 409 623 499

lei


raportul privind FluXul MiJloaCeloR pRopRii

2012 2011

ACTIVITATEA OPERAŢIONALĂ

încasări băneşti din asigurări 145 021 788 157 576 145

plăţi băneşti asiguraților 72 949 712 82 113 662

plăţi băneşti intermidiarilor 50 105 999 49 753 719

plata dobânzilor 2 641 300 2 634 083

plata impozitului pe venit 15 641 24 600

alte încasări ale mijloacelor băneşti 56 706 382 59 325 053

alte plăţi ale mijloacelor băneşti 71 284 340 88 061 429

Fluxul net al mijloacelor băneşti din activitatea operațională 4 731 178 -5 686 295

ACTIVITATEA INVESTIŢIONALĂ

încasări băneşti din ieşirea mijloacelor fixe

procurarea mijloacelor fixe

dobânzi încasate 3 658 566 3 318 148

dividende încasate

alte încasări (plăţi) ale mijloacelor băneşti -6 000 000 -740 891

Fluxul net al mijloacelor băneşti din activitatea de investiţii -2 341 434 2 577 257

ACTIVITATEA FINANCIARĂ

încasări băneşti sub formă de credite şi înprumuturi 11 250 000

plăţi băneşti privind creditele şi împrumuturile

plata dividendelor

încasări băneşti din emisiunile de acţiuni proprii

alte încasări (plăţi) ale mijloacelor băneşti

Fluxul net al mijloacelor băneşti din activitatea financiară 11 250 000

Fluxul net al mijloacelor băneşti din activitatea economico-financiară 13 639 744 -3 109 038

diferenţe pozitive (negative) de schimb valutar -119 353 -256 353

soldul mijloacelor băneşti la începutul anului 3 510 212 6 875 603

soldul mijloacelor băneşti la sfârşitul perioadei raportate 17 030 603 3 510 212

lei


rezultatele aCtivității și rezervele Companiei

Asigurări non-viaţă 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

prima subscrisă 117 977 135 009 187 965 178 884 190 196 155 782 165 599

prima netă câştigată

72 017 109 450 129 708 134 793 142 381 127 014 127 340

despăgubiri 37 091 42 218 55 004 58 628 50 607 68 808 58 742

Despăgubiri brute 2011 2012

proprietate 672 411

proprietarul casei 1 653 2 323

Casco 14 305 11 086

asigurări auto 54 363 36 214

Răspunderea civilă -50 33

Cargo 169 347

accidente şi sănătatea 5 999 6 598

medicina peste hotare 566 549

altele -87 23

Viaţa & pensia 8 403 7 742

TOTAL 85 995 65 326

Rezerve de daune 2011 2012

RDDn 20 313 24 829

RDin 12 097 13 668

Total 32 411 38 497

Rezerve tehnice 2011 2012

rezerva primei necâştigate 62 882 65 713

Rezerva riscurilor neexpirate 1 988 1 656

Rezerva de viaţă 48 755 47 747

Total 113 625 115 116

mii lei

mii lei

mii lei

mii lei


Cheltuieli de management 2011 2012

Fond de salarizare 10 668 10 947

Cheltuieli de transport 834 820

instruire 5 15

arenda şi servicii de oficiu 1 250 1 272

Cheltuieli de cancelarie, tipografice şi poştale 699 791

telecomunicaţii 200 189

uzura 740 912

sisteme 586 605

Cheltuieli de reclamă 1 986 1 417

Cheltuieli prevăzute de statut 230 459

alte cheltuieli 1 572 1 354

Total 18 769 18 782

Venit net din investiţii 2011 2012

Dividende 0 1 284

dobânzi 684 1 017

venit din ieşirea si reevaluarea activelor 13 147 11 437

Venit din arendă 9 272 8 201

diferenţa de curs valutar -339 -105

alte 2 741 0

Total 25 505 21 834

Portofoliul investiţional 2011 2012

Clădiri 185 493 205 992

acţiuni 72 260 72 261

Depozite 38 460 44 711

altele 0 0

Total 296213 322 964

mii lei

mii lei

mii lei


Nr. d/o AcţioNArul AdresA AcţiuNi % Note

1 WiNdoN & FlANders limited loNdrA 2 331 663 50,127%

2 dorWAN mANAgemeNt limited cipru, NicosiA 790 761 17%

3 ourimoN VeNture limited cipru, NicosiA 744 245 16%

4 compANiA "Asito" sA B.BodoNi,57/1 44 199 0,95% tezAur

5 depozitArul NAţioNAl ŞteFAN cel mAre, 73 24 021 0,516%

6 s-z "moldoVA" mileŞtii-mici 14 020 0,301%

7 cAmerA de comerţ si iNdustrie emiNescu,28 12 000 0,258%

8 Ago dAciA srl sF.ţării,27 8 850 0,19%

9 AsociAţiA "AitA" ţepeŞ,3 8 850 0,19%

10 compANiA "moldcArgo" srl cANtemir,3/1 7 734 0,166%

11 colegiul NAtioNAl de Vit icultură stăuceNi 6 000 0,129%

12 sA "VioricA-cosmetic" mesAger,1 6 000 0,129%

13 AsociAţiA "moBilă-grup" Şt.mAre,69 2 000 0,043%

14 Asito-Broker sA tighiNA,65 900 0,019%

15 srl "sigur-Asigur" cogîlNiceANu,444,oF.8 1 010 0,022%

totAl persoANe juridice 4 002 253 86,042%

totAl persoANe Fizice (1295) 649 281 13,958%

1308 ToTal 4 651 534 100%

aCţionarii Companiei


RapoRtul De auDit


reţeaua de vânzări a Companiei

reprezeNtAţA cod teleFoN e-mAil AdresA

1 BotANicA 0-22 55-27-49 [email protected] md-2072, muN. chiŞiNău str. BureBistA, 108

2 BuiucANi 0-22 71-61-19 [email protected] md-2064, muN. chiŞiNău, str.BeliNschi, 61

3 ceNtru 0-22 85-45-53 [email protected] md-2001, muN. chiŞiNău,str. ŞteFAN cel mAre, 3

4 ciocANA 0-22 49-76-29 [email protected] md-2024, muN. chiŞiNău, str. mirceA cel BătrâN,11/6

5 rîŞcANi 0-22 49-62-90 [email protected] md-2068, muN. chiŞiNău, str. BogdAN VoieVod,2

6 Bălti 0 - 231 8-80-80 [email protected] md-3100, muN. Bălţi, ŞteFAN cel mAre 6 / 2, oF.38

7 ANeNii Noi 265 2-27-54 [email protected] md-6501, or. ANeNii-Noi, str. sciuseV, 1

8 BriceNi 247 2-23-05 [email protected] md-4701, or. BriceNi, str. iNdepeNdeNţei, 58

9 cAhul 299 2-07-83 [email protected] md-3900, or. cAhul, Bd. Victoriei, 12/3

10 cANtemir 273 2-20-54 [email protected] md-7301, or. cANtemir, str. ŞteFAN Vodă,10

11 călărAŞi 244 2-05-58 [email protected] md-3700, or. călărAŞi, str. m. emiNescu, 21

12 căuŞeNi 243 2-39-45 [email protected] md-4300, or. căuŞeNi, str. păcii, 30

13 ciAdîr-luNgA 291 2-14-14 [email protected] md-6100, or. ciAdîr-luNgA, str. lomoNosoV, 33

14 cimiŞliA 241 2-24-67 [email protected] md-4101, or. cimiŞliA, str. deceBAl, 11

15 comrAt 298 2-34-50 [email protected] md-3800, or. comrAt, str. tretiAcoV, 5

16 criuleNi 248 2-24-09 [email protected] md-4801, or. criuleNi, str. BiruiNţei, 12

17 doNduŞeNi 251 2-20-67 [email protected] md-5200, or.doNduŞeNi, str.eleNA sîrBu,7 A

18 drochiA 252 2-20-77 [email protected] md-5201, or. drochiA, str. iNdepeNdeNţei, 34 “A”

19 ediNeţ 246 2-26-04 [email protected] md-4601, or. ediNeţ, str. VAleNtiN roŞcA,2

20 FăleŞti 259 2-22-02 [email protected] md-5900, or. FăleŞti, str. emiNescu, 9

21 FloreŞti 250 2-63-28 [email protected] md-5000, or. FloreŞti, str. Victoriei, 11 “A”

22 glodeNi 249 2-26-57 [email protected] md-4901, or. glodeNi, str. tricolorului, 13

23 hiNceŞti 269 2-37-35 [email protected] md-3401, or. hîNceŞti, str. mihAlceA hîNcu, 146

24 iAloVeNi 268 2-24-47 [email protected] md-6801, or. iAloVeNi, str. AlexANdru cel BuN, 92

25 leoVA 263 2-31-59 [email protected] md-7301, or. leoVA, str. uNirii, 35

26 NisporeNi 264 2-26-00 [email protected] md-3600, or. NisporeNi, str. suVerANităţii, 10

27 ocNiţA 271 2-34-20 [email protected] md-7100, or. ocNiţA, str. iNdepeNdeNţei, 47

28 orhei 235 2-35-40 [email protected] md-3501, or. orhei, str. VAsile lupu, 121

29 reziNA 254 2-21-56 [email protected] md-5400, or. reziNA, str. Alexei mAteeVici, 32

30 rîŞcANi 256 2-35-32 [email protected] md-5600, or. rîŞcANi, str. iNdepeNdeNţei 24

31 sîNgerei 262 2-23-05 [email protected] md-3100, or. sîNgerei, str. presei, i

32 sorocA 230 2-31-27 [email protected] md-3000, or. sorocA, str. ŞteFAN cel mAre, 20

33 strAŞeNi 237 2-25-30 [email protected] md-3700, or. străŞeNi, str. emiNescu, 31

34 ŞteFAN Vodă 242 2-22-56 [email protected] md-4201, or. ŞteFAN Vodă, str. 31 August,5

35 tArAcliA 294 2-33-94 [email protected] md-7400, or. tArAcliA, str. soVeţcAiA, 31 A / 4

36 teleNeŞti 258 2-39-35 [email protected] md-5801, or. teleNeŞti, str. codrilor, 12

37 uNgheNi 236 2-29-54 [email protected] md-3600, or. uNgheNi, str. VAsile lupu, 8

38 VulcANeŞti 293 2-14-05 [email protected] md-5301, or. VulcăNeŞti, str. FruNze, 5

39 secţiA VâNzări ceNtrAlizAte

0-22 233-500 md-2005, or. chiŞiNău, str. m. BăNulescu-BodoNi, 57/1



Compania internațională de asigurări "asito" s.a.md 2005, mun. Chișinău,

str. mitropolit bănulescu-bodoni, 57/1,tel.: 0 22-22-62-12, fax: 0 22-22-11-79

www.asito.mde-mail: [email protected]

Date post:	02-Jan-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	0 times
Download:	0 times

RapoRt anual 2012 - ASITOasito.md/media/files/files/raport_asito_2012_4666138.pdf · rator cu...

Documents