PSIHO - psihologie si comunicare

8/14/2019 PSIHO - psihologie si comunicare

1/165

C U P R I N S

Prefaa

Capitolul 1

Comportament - psihism - comunicare

1.1. Comunicarea prin imagini

1.2. Comunicarea verbal (limbajul)

1.3. Comunicarea - precondiie n structurarea sistemului psihic uman

1.4. Comunicarea - o perspectiv fundamental uman
http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/1.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#11http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#12http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#13http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#14http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#11http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#12http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#13http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#14http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/1.htm


2/165

1.5. Comunic area n psihologia experimental

1.6. Psihologia i neurofiziologia comunicrii

1.7. Comunicarea emoion al

Capitolul 2

Anatomia social a comunicrii

2.1. Implicaiile i scopurile regulilor ca parte component a interrelaionrii umane

Capitolul 3

Aspecte psihologice ale comportamentului aparent n psihologia comunicrii

Capitolul 4

Radiografierea interrelaiilor umane

4.1. Comunicarea i relaiile ntre prieteni

4.2. Comunicarea i relaiile de cuplu, de convieuire

4.3. Comunicarea i relaiile prini -copii

4.4. Comunicarea i relaiile profesionale

4.5. Comunicarea i relaiile medic-pacient

Capitolul 5

Comunicare - negociere - diplomaie

5.1. Tipuri de utilizare a teoriei trebuinelor

5.2. Stilul negociatorului

5.3. TIPOLOGII - Negocierea de grup tipurile lui Belbin

5.4. Analiza triunghiular

5.5. Factorii psihologici n negociere

5.6. Negocierea i diferene culturale

5.7. Psihologie i diplomaie: perspective actuale

Capitolul 6
http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2-1.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2-1.htm#16http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2-1.htm#16http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2-1.htm#17http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/3.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/3.htm#21http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/4.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/5.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/5.htm#41http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/5.htm#41http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/5.htm#42http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/5-1.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/5-1.htm#44http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/5-1.htm#45http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6.htm#51http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6-1.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6-1.htm#53http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6-1.htm#54http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6-1.htm#54http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6-1.htm#55http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6-2.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6-2.htm#57http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2-1.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2-1.htm#16http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2-1.htm#17http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/3.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/3.htm#21http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/4.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/5.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/5.htm#41http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/5.htm#42http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/5-1.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/5-1.htm#44http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/5-1.htm#45http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6.htm#51http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6-1.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6-1.htm#53http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6-1.htm#54http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6-1.htm#55http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6-2.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/6-2.htm#57


3/165

Comunicarea uman ca discurs persuasiv

6.1. Mituri n discursul politic

6.2. Comportamentul politic asimilat grupurilor

6.3. intele comunicrii politice

Capitolul 7

Comunicarea - ntre terapie i interrelaie

Capitolul 8

Surse externe pentru comunicarea uman

8.1. Explorarea carierei profesionale ca surs de intercomunicare

8.2. Exerciii pentru realiza rea negocierilor (Sugestii)

Summary

BIBLIOGRAFIE
http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/7.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/7.htm#61http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/7-1.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/7-1.htm#63http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/8.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/9.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/9.htm#81http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/9-1.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/10.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/11.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/7.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/7.htm#61http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/7-1.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/7-1.htm#63http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/8.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/9.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/9.htm#81http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/9-1.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/10.htmhttp://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/11.htm


4/165

P R E F A A

n familie, n colectiviti, acas singuri ori la negocieri oamenii transmit idei, gnduri,sentimente, i cunosc semenii i i respect problemele cotidiene comunicnd.

Sistem cu ,,intrri i ieiri" comunicarea - neleas ca parte component a vieii psihice,dar i sociale, de fapt trebuie prezentat ca necesar sine que non pentru relaiile umane.

Prietenia, relaiile de cuplu, mariajul, interrelaiile ef-subalterni, profesor/elev-studentetc. fac obiectul materialului prezent alturi de ncercarea noastr de a identifica variabilei itemi structurali ale comunicrii, n care pot apare i tensiuni, ncordri, conflicte.

Deschiderea uman generic spre informare, spre cunoatere se constituie actualmententr-o condiie obligatorie a surselor de satisfacie, entuziasm, bucurie, ajutor mutual -fenomen ce deine n subsidiar o aseriune extrem de cunoscut i de actual, mai ales nperioade de profunde ,,aezri" socio-economice : INFORMAIA reprezint PUTEREA.

Convini fiind de complexitatea problemelor legate de comunicare am ncercat doar oprezentare succint a aspectelor importante din interrelaiile umane privite printr-oradiografiere a componentelor psihofiziologice ale activitii de tip comunicativ. Totodatam prezentat regulile structurate n timp, n situaii deosebite de comunicare, dar mai alesam propus spre percepere i nelegere studenilor din facultile de profil, dar i deinteres larg tip public-relations un set minimal de anatomice secionri ale achiziiilorteoretice i practice ale activitii de negociere.Lucrarea sugereaz posibile ,,chei" ndomeniul larg al comunicrii, n ideea consolidrii sntii mentale, ,,chei" n metodicade interrelaionare n spaii culturale i tradiii diferite ca i grile de evaluare-autoevaluarentr-un efort de exercitare a legturilor n familie, n activitatea profesional, n negocieri,

n prietenie.Pentru a veni n sprijinul celor care lucreaz cu publicul, pentru viitorii specialiti ncomunicare, pentru viitorii dascli ori manageri, pentru perceperea interrelaiilor dinpres etc. sperm s fi reuit s dm un ajutor simbolic pentru a nu inventa bariere deizolare, ori de singurtate.

Eforturile de adunare i selectare a materialelor din ce n ce mai numeroase, n lumeatiinific i nu numai, au fost considerabile, dar ele au fost concretizate datorit feed-back-ului permanent, pe care l realizm cu studenii de la facultile Universitii dinBucureti. De aceea, acestora in s le mulumesc.

In activitatea cadrelor didactice, a dasclilor care lucreaz n nvmntul universitar,fiind i cazul autoarei, sunt momente cnd sprijinul Universitii devine hotrtor. Amfost onorat i de aceast dat s primesc direct sau indirect susinerea moral att denecesar din partea Conducerii Universitii din Bucureti i a Facultii de Psihologie itiinele Educaiei.


5/165

In acelai timp, acest material nu ar fi prins contur dac nu a fi fost ncurajat dedecanatul Facultii de Litere al Universitii.

Nu pot s nu menionez munca de migal i de rspundere pe care a efectuat-o constanttnra doctorand Mirela Zivari, creia i mulumesc i pe aceast cale, participnd,

parial, la elaborarea unor paragrafe, capitole din lucrare ca i la tehnoredactare.Fie c interrelaiile noastre cu tnra generaie - dornic de cunoatere i afirmare n planprofesional s primeasc nc un crampei din experiena adunat n timp i s contribuieefectiv la creterea ei.

Autoarea

Capitolul 1

COMPORTAMENT - PSIHISM - COMUNICARE

Relaiile dintre oameni sunt deosebit de complexe i importante; ele reprezint, de fapt,estura, canavaua, pe care se aeaz nsi viaa, structura reuitelor, miracolelor saudezastrelor umane. Trsturi i nsuiri, fapte omeneti (bune sau rele), priviri i gesturi -toate pot crea un COD, un MODEL, un STIL de comunicare interuman.

Comunicarea, neleas n sensul su larg, ca act tranzacional, inevitabil n situaii deinteraciune, devine esenial, fundamental att pentru viaa personal ct i pentru ceasocial a individului. Astfel, noiuni precum comunicare", limb", limbaj" suntpolisemice, ele comportnd o pluralitate de sensuri. Acest fapt provine nu numai dincomplexitatea intrisec a fiecrei noiuni, ci i din aceea c ele constituie obiectul de

investigaie al mai multor discipline tiinifice : lingvistica, psihologia, sociologia,semiotica, cibernetica etc. Aceste discipline aduc propriile lor perspective de abordare,care nu sunt ntotdeauna identice sau mcar complementare. Lmurirea sensuluipsihologic i etimologic al acestei noiuni se impune, ca o necesitate, mai ales dac lumn consideraie ancorarea lor ntr-un sistem de interdisciplinaritate.

Astfel, n limba latin, verbul comunico-are" provine din adjectivul munis-e" a cruisemnificaie era care i face datoria, ndatoritor, serviabil". Cuvntul a dat natere, prinderivare, unei familii lexicale bogate din care menionm pe immunis-e" = scutit desarcini, exceptat de la o ndatorire (de ex. : imun" nseamn exceptat de la contractareaunei boli, care nu face boala).

Dup Antoine Meillet (citat de M.Dinu, Op.cit,1994), communise", nseamn care imparte sarcinile cu altcineva". n latina clasic nsemna, ca i sensul urmaul su actualcare aparine mai multora sau tuturor". Comunicus" a dat ulterior natere verbuluicommunico", ptrunznd n romnete pe filier francez, odat cu valul de neologismeromantice din ultimul secol i jumtate (Ibidem).
http://www.slp-paris.com/106.htmlhttp://www.slp-paris.com/106.html


6/165

Comunicarea ca act, sistem, cod sau mijloc st la baza organizrii i dezvoltrii sociale,influennd raporturile pe orizontal i vertical ntre oameni - intervenind chiar naspiraiile lor intime, dar i n cunoaterea realitii.

n acest sens se accept de ctre diveri specialiti ideea dup care, capacitatea de a-i

formula i transmite gndurile n termeni verbali, este definitorie pentru om. Mai multdect orice deprindere ori abilitate, posibilitatea comunicrii prin limbaj articulatreprezint o trstur universal i specific uman.

Conceptele legate ntre ele n vederea desluirii funciilor i interpretrilor comunicriisunt : limb, limbaj, mesaj, activitatea creierului etc.

n analiza unitii dintre limb i gndire trebuie evideniate dou aspecte. Pe de-o parte,limba are ca funcie principal exprimarea gndirii, iar pe de alta, gndirea nu se poaterealiza dect n forme lingvistice. Se impune abordarea conceptului comunicare" dintr-o larg perspectiv psihologic, cu puternice nuane sociale.

Dezvoltndu-se solidar, gndirea a pornit de la un nivel primitiv, cnd, confuz igreoaie, se asocia unei limbi nesistematice, pentru a ajunge la stadiul n care poate emiteidei i judeci generale, ajutat de o limb tot mai abstract i, n acelai timp, maisistematic.

ntruct legtura sine qua non ntre limb, gndire i limbaj nu ne propunem s fiedezvoltat n acest material, sugerm doar cteva jaloane n abordarea lor, dar toatenoiunile se vor raporta la cel mai general liant, care este : comunicarea.

Posibilitatea transpunerii totale a gndirii i tririlor noastre n limbaj se vede pus sub

semnul ndoielii, de contradicia dintre varietatea infinit a acestora i numrul limitat deelemente ale codului, cu ajutorul cruia mesajele sunt transmise interlocutorului (ctevazeci de foneme, cteva zeci de mii de cuvinte, dintre care doar circa 2000 sunt folositecurent).

M. Zlate (1994) arat c nc din 1969 Claude Flament [1] nota pentru noi existcomunicare, cnd exist schimb de semnificaii". Se reine noiunea de schimb, dar seprecizeaz coninutul acesteia, semnificaiile putnd fi transmise att prin mijloaceverbale, ct i non-verbale.

Norbert Sillamy (1965) insista asupra caracterului de feed-back al comunicrii. Cnd

informaia este transmis, se produce o aciune asupra receptorului i un efect retroactivasupra persoanei emitente. Anzieu i Martin (1969) atrag atenia asupra elementelorcomponente ale comunicrii ca i asupra orientrii ei. Astfel, comunicarea constituieansamblul proceselor psihice i fizice prin care se efectueaz operaia de punere nrelaie a unei persoane sau mai multora, cu alta sau cu mai multe, n vederea atingeriiunor obiective"[2].
http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#_edn1http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#_edn2http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#_edn1http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#_edn2


7/165

Pentru deceniile IV-VI ale secolului nostru, multitudinea de informaii a determinat oposibil sistematizare privind actul comunicrii, ntre care importante ar fi urmtoarele :

relaia dintre indivizi sau dintre grupuri ;

schimbul, transmiterea i receptarea de semnificaii;

modificarea voit sau nu a comportamentului celor angajai n procesul comunicrii.

nelegerea n acest mod a comunicrii o ntlnim i n unele lucrri mai recente. Bayloni Mignot (1991) noteaz: prin a comunica i comunicare, noi nelegem punerea nrelaie a spiritelor umane sau, dac preferm, a creierelor umane" [3].

Actul comunicrii se realizeaz prin intermediul imaginilor, noiunilor, ideilor, avnd unconinut informaional faciliteaz manifestarea conduitelor umane afective, producndconsonan sau disonan psihic, efecte de acceptare sau refuz, concordan sau

neconcordan a tririlor noastre. Cu ajutorul comunicrii se pot transmite trebuine,aspiraii, imbolduri spre aciune, fapt care ne arat existena unui coninut motivaional.Ca aciune generic uman, comunicarea iniiaz, declaneaz sau chiar stopeazactivitile, se evideniaz rezistena la efort - component a coninutului voliional alpsihicului uman. Global, se accept c toat existena noastr psihic este implicat ncomunicarea specific uman.

Lingviti, psihologi i sociologi au fost tentai de sistematizarea demersului comunicrii,dar i de implicaiile acestui act, proces sau sistem de coduri.

Diversele clasificri ale mijloacelor de comunicare se refer la:

a) mijloace lingvistice;

b) mijloace paralingvistice;

c) mijloace non-verbal-vocale;

d) mijloace non-vocale;

e) mijloace extralingvistice;

f) mijloace vocaleCombinarea coninuturilor i mijloacelor comunicrii, de la manifestrile vocale, tonulvocii, gesturi i pn la informaiile privind trsturile bio-psiho-sociale ale celui careemite, conduce la perceperea unui anumit specific al ei.

Este nevoie s difereniem alte dou noiuni strns legate ntre ele i extrem de importantepentru comunicare: limba i limbajul.
http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#_edn3http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#_edn3http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#_edn3


8/165

Limba reprezint totalitatea mijloacelor lingvistice (fonetice, lexicale i gramaticale) cedispune de o organizare ierarhic, potrivit unor reguli gramaticale, dobndite social-istoric. Fa de individul uman, care reprezint un summum de nsuiri i particularitiindividuale, limba este un dat obiectiv, nedepinznd de existena n sine a individului, cide existena colectivitii umane, a unui popor sau a unei naiuni. Limba este un ctig

extraindividual, iar comunicarea poate fi neleas ca liant al vieii psihice, ntr-o societateuman.

Limbajul este definit, cel mai adesea, ca fiind activitatea psihic de comunicare ntreoameni, cu ajutorul limbii. Dup Sillamy (1965), limbajul este o activitate verbal, elreprezint comunicare prin intermediul limbii; este una dintre formele activitiicomunicative umane.

Credem c minimum dou diferenieri existente ntre limb i limbaj ar putea fisubliniate:

n timp ce limba este un fenomen social, care apare la nivelul societii, limbajul este unfenomen individual.

Singularizarea limbajului se realizeaz att n plan fiziologic prin particularitileaparatului fonator, ct i n plan psihologic, prin manifestri individuale. n limbaj sepercep diferenieri personale, chiar dac materialul limbii este acelai; de asemenea,aezarea cuvintelor n fraz i selectarea lor pentru emiterea unor judeci i raionamentefac din actul comunicrii un coeficient personal".

Dac acceptm c limba este un fenomen extraindividual, atunci limbajul este mijlocit devehicularea ei. Limbajul presupune transformarea elementelor limbii n elemente proprii,

iar pentru aceasta este necesar contientizarea laturii fonetice, grafice i semantice acuvintelor. Cu ajutorul limbajului, subiectul uman trece de la structuri semantice simple(cuvinte izolate) la structuri semantice complexe (propoziii, fraze, texte).

Preocupat de vasta problematic nscris n ecuaia comunicare-limb-limbaj, ValerMare (1985) consider c ntre comunicare i limb exist relaii de coinciden parial asferelor lor, noiunile de mai sus avnd i elementele proprii. Limbajul depete limitelecomunicrii propriu-zise, desfurndu-se ntr-un fel sau altul cnd nu are loccomunicarea interuman (limbajul continu s fiineze chiar i atunci cnd subiectul nucomunic exterior cu nimeni). Totodat, comunicarea depete limitele limbajuluiverbal, angajnd o serie de comportamente specifice umane (imitaia, contaminarea,

repetiia).De comun acord cu autorul mai sus citat, subliniem faptul c distincia ntre concepteleabordate, dei real, este totui relativ, acestea fiind indisolubil legate ntre ele. Limbajulodat elaborat, finisat, intervine prin verigile sale interne n desfurarea tuturor formelorde activitate uman, inclusiv n procesul comunicrii non-verbale.


9/165

Rolurile comunicrii apar cel mai bine n eviden cnd le raportm la scopurile pe careaceasta le ndeplinete. De Vito (1988) stabilete ca scopuri eseniale ale comunicrii:

descoperirea personal- care const n raportarea la alii i obinerea de elementepentru propria noastr evaluare;

descoperirea lumii externe - expliciteaz concret relaiile exterioare ale obiectelor ievenimentelor nelese cu ajutorul comunicrii;

stabilirea relaiilor cu sens - ne arat c prin comunicare cptm abilitatea de a stabilii menine relaii cu alii, deoarece n mod obinuit ne place s ne simim iubii iapreciai de alii;

schimbarea atitudinii i comportamentelor- presupune ideea de comunicare, mai alescea realizat prin intermediul mass-media, creia i este proprie schimbarea atitudinii icomportamentelor noastre i ale altora;

joc i distracii - comunicarea neleas ca mijloc de destin-dere, de a face glume etc.

Autorul conchide, artnd c acestea nu sunt singurele scopuri ale comunicrii, dar peacestea le consider cele mai importante.

Limbajul, fiind o conduit de tip superior, restructureaz profund activitatea idezvoltarea tuturor celorlalte mecanisme psihice, mediati-zndu-le, indiferent dac elesunt contiente sau incontiente.

Sub influena limbajului, percepia capt sens i semnificaie, se mbogete, devine

observaie; reprezentrile cnd sunt evocate cu ajutorul cuvintelor devin generalizate. Laun nivel mai profund, n absena limbajului, nu putem vorbi de formarea noiunilor,judecilor i raionamentelor; nu este posibil activitatea de tip problem-solving".

Cu ajutorul formulrilor verbale avem garania memorrii de lung durat. Omulverbaliznd, reuete s transforme imaginile, s defineasc motivele i s i ierarhizezescopurile. Voina definit ca un proces de autoreglaj verbal, contribuie la formareapersonalitii, iar n mod global, subiectul uman, cu ajutorul limbajului, comunic idei,stri, dorine, adic transmite semnale i coduri.

Mai frecvent, clasificrile comunicrii, efectuate dup numeroase criterii se refer la

existena urmtoarelor tipuri de comunicare: comu-nicare interpersonal (desfuratntre dou persoane) i comunicare de grup, divizat n intragrupal i intergrupal.

Comunicarea poate genera cercetri, idei, contradicii, dar i sinteze. n mod obinuit,clasificarea comunicrii se refer la: comunicarea non-verbal i comunicareaverbal.


10/165

Comunicarea non-verbal dup cum reiese chiar din denumirea ei, se realizeaz prinintermediul unor mijloace - altele dect vorbirea. Mai amplu i mai bine investigate sunt:corpul uman, spaiul sau teritoriul, imaginea. Acest fel de comunicare interuman la carevom reveni n partea a doua a lucrrii recurge la o serie de modaliti: aparena fizic,gesturile, mimica, expresia feei.

n legtur cu aparena fizic o mare importan o are mbrc-mintea persoanei carefurnizeaz informaii (adecvate sau false) despre individ. mbrcmintea devine un mijlocinstituionalizat, realiznd apropiere sau ndeprtare de ali subieci umani cnd are unanumit

n distana social, 125-210 cm, cu un maximum de 210-360 cm, vocea este plin idistinct, mai intens dect ar fi n distana personal;

n distana public, 360-750 cm, i cu un maximum de peste 750 cm, discursul esteformalizat, interlocutorul fcnd gesturi stereotipe i putnd deveni un simplu spectator,

uneori comunicarea fiind asimilat cu un spectacol.1.1. COMUNICAREA PRIN IMAGINI

Viaa modern a adus odat cu transformrile sociale, economice i culturale o serie demijloace lingvistice de comunicare: afie, fotografii, ilustraii, benzi desenate,cinematograful, televiziunea.

Comunicarea prin imagini, dei omniprezent creeaz un paradox: dei mai puininteractiv ntruct se exercit ntr-un singur sens, ea este mult mai eficient pentru c seadreseaz i afecteaz un numr mare de persoane.

O mare importan n aceast form de comunicare, la care vom reveni n partea a doua alucrrii o are mesajul lingvistic care nsoete imaginea completnd-o sau explicitnd-o.Contextul are i el o importan deosebit pentru c el intervine n validarea semnificaieiimaginii.

Multiplicarea i omniprezena comunicrii prin imagini este considerat de unii autori careprezentnd un fenomen de adevrat regresiune cultural" pentru acest sfrit de secoli mileniu. Se consider c acest fenomen al imaginii ar mpiedica dezvoltarea altorforme de comunicare, pierzndu-se uneori la anumite categorii de populaie gustul pentrulectur, gustul pentru perceperea unor lucrri muzicale, gustul pentru executarea unor

modaliti artistice (sculptur, pictur).1.2. COMUNICAREA VERBAL (LIMBAJUL)

Limbajul este unul dintre mijloacele cele mai specific umane, cel mai frecvent folosit ncomunicarea interuman. El a fost definit de aceea ca fiind un vehicul ce transportintenii, atitudini, un simplu mijloc de transmisie a informaiilor care circul frrezisten de la un sistem cognitiv la altul" (Beauvonis, Gliglione, 1981).


11/165

Limbajul este mai mult dect un mijloc de transmisie, el este i un mod aparte deconduit a individului (conduit verbal) care implic activiti diverse: vorbire,ascultare, schimb de idei, reinerea de mesaje sonore, reproducerea sau traducerealor. De asemenea, conduita verbal se subsumeaz unei familii mai largi de conduite:conduite simbolice (desen, gesturi, scris, alte coduri). (M.Zlate, 1994).

Este acceptat c limbajul ca facultate inerent i specific speciei umane constituietocmai expresia i realizarea conduitelor verbale (Bronckart, 1988).

De aceea, global, studiul limbajului presupune investigarea unor aspecte cum ar fi:perceperea limbajului, nelegerea discursului, memorizarea propoziiilor i a textelor,achiziia i elaborarea limbajului.

Contribuii remarcabile n acest domeniu au adus o serie de cercettori preocupai att deinvestigarea achiziiei lingvistice ct i de fenomenul de socializare a copiilor (Wallon,Vgotski, Luria, Piaget, Lorenz K., Broadbent D., Chomsky N.).

Problemele emisiei vocale, a perceperii i nelegerii sunt cel puin la fel de importante capsihologia limbajului i problema achiziiei i structurrii treptate a limbajului n cadrulcomunicrii interumane.

1.3. COMUNICAREA - PRECONDIIE N STRUCTURAREA SISTEMULUIPSIHIC UMAN

Teoria comunicrii reprezint o perspectiv de baz n nelegerea activitii umane, dinperspectiv istoric i socio-economic.

Din acest punct de vedere se impun dou observaii paradoxale: prezentarea teoriei comunicrii neleas ca perspectiv funda-mental i general, fade care, surprinztor, a determinat eforturi i investiii foarte mici n acest domeniu decercetare. O nelegere adecvat a limbajului i procesului de elaborare a limbajului arpresupune adoptarea explicit a unei perspective n teoria comunicrii;

cnd perspectiva comunicrii a devenit mai obinuit i mai popular neleas ca unaspect integrativ al tendinelor generale de cercetare din ultimele dou-trei decade s-aimpus o clarificare att a conceptului comunicare, ct i teoria comunicrii, att cadeschidere social, ct i ca dezvoltare dinamic a complexitii conceptelor tangente.

Comunicarea constituie o precondiie bazal pentru toate corespondenele i legturilesociale. Nici un sistem social, organizat dup legitile unei societi nu se poate stabili imenine, ori schimba fr relaii de tipul comunicrii interumane. Numai participnd laactivitile de comunicare omul poate deveni fiin social - fapt care a fost demonstrat denumeroase i adecvate cercetri care au obinut validarea unor itemi n foarte multeplanuri i n foarte multe moduri de abordare a sistemului psihic uman.


12/165

1.4. COMUNICAREA - O PERSPECTIV FUNDAMENTAL UMAN

n explicitarea acestei aseriuni vom ine cont nu doar de faptul c omul i sistemelesociale nu ar exista fr comunicare, dar i de implicaiile unei abordri difereniate.

Dac ne-am imagina c omul poate fi conceput ca un organism complet lipsit decapaciti de comunicare, am putea realiza aproape concomitent absurditatea acesteisupoziii autiste: subiectul uman nu ar fi capabil s participe i s se priceap s devinmembru al unei asociaii sau organizaii sociale.

Dac am ncerca s definim concepte cum ar fi: individ social", sistem social",societate", am descoperi c factorul decisiv ar fi prezenta sau absena dispoziiei sprecomunicare a participanilor la sistemul respectiv. Pentru o persoan membr a uneisocieti sau uniuni particulare, a unui sistem social sau grup, criteriul fundamental alcomunicrii este dac acel membru poate fi centrat" (focalizat) pe cunoatereaimportanei sistemului de comunicare. Cu alte cuvinte, subiectul ar trebui s dispun de

capaciti de a se angaja n activitatea de comunicare cu ali membri ai grupului.Dorina fireasc de a ctiga aceast capacitate, perspicacitate de a ne nelege pe noinine i pe colegii notri ca indivizi umani este similar efortului pe care l facesocietatea - ca sistem social - de a ne nconjura, de a ne proteja prin adoptarea uneiperspective comunicaionale i necesitatea de dezvoltare a teoriei privind comunicareainteruman.

ntr-o perspectiv istoric, teoriile privind comunicarea, au la baz nelegerea societiica non-static, n dezvoltare, cu numeroase schimbri dependente n timp de relaiileeconomice.

Perspectiva comunicaional i teoriile privind comunicarea sunt necesare pentru aconcepe societatea ca fiind bazat pe comunicare i interaciune. Perspectivele importanteale societii: comunicaional, istoric, economic nu se suplinesc ori se nlocuiesc unape alta, ele nu sunt reciproc exclusive ori competitive.

nelegerea istoric vizeaz ncercarea de a reconstitui perceperea comunicrii i asistemelor interacionale care au existat de-a lungul diferitelor epoci social-istorice. Deaceea, inem s artm c motivul sublinierilor din perspectiv istoric are la baznelegerea sistemelor de comunicare interuman ca obiect al schimbrilor ntr-osocietate, al modificrilor sociale. Ca atare, dezvoltarea limbajului scris, arta tipriturilor,

ori televiziunea - toate demonstreaz cum schimbrile n sistemele de comunicare potpromova i susine schimbri sociale extraordinare. Societatea uman nu poate fineleas i ilustrat n dezvoltarea ei doar din perspectiva comunicrii, dup cum,omiterea ori neglijarea acestei perspective ar duce n mod necesar la o nelegereinadecvat.

n aceeai proporie cu perspectiva istoric, perspectiva comunicaional este, deasemenea, una general.


13/165

Abordarea istoric ne ajut s nelegem situaiile de via ale unui subiect la fel casituaia unei familii, a unei comuniti locale, a unui ora, a unei organizaii, a uneinaiuni sau culturi.

ntr-o manier similar noi putem concepe subiectul uman ca pe un membru al unor

sisteme de comunicare i, n acelai timp, participant la diferite acte ale comunicrii.Familia poate fi analizat din perspectiva tiparelor de comunicare existente n familie, totaa cum aceste tipare se stabilesc n familie i mediul social. O societate poate fi descrisprin intermediul sistemelor de comunicare care au contribuit la dezvoltarea ei - BlakarRolv (1985) consider c un criteriu important pentru evaluarea gradului de dezvoltaredemocratic ntr-o anume societate, se refer la accesibilitile fr discriminri alemembrilor ei fa de o serie de faciliti de comunicare. Pe aceeai linie, autorul mai susmenionat afirm c interrelaiile dintre superputeri nu pot fi complet nelese frperspectiva comunicrii. Acceptarea Chinei alturi de SUA i Rusia, ca superputere, adeterminat complicarea i lrgirea metodelor i mijloacelor de comunicare interstatal,

internaional.Cu toate aceste argumente, o serie de psihologi i sociologi observ c teoriilecomunicrii nu au fost elaborate din perspectiva unor discipline conexe ale cror studii s-au extins doar separat. De aceea este dificil de identificat motivele acestei relativeneglijri a domeniului comunicrii sub aspect teoretic i metodologic, cu att mai mult cuct faptul comunicrii reprezint un fenomen i proces socio-uman foarte complex.

Psihologii au fcut n mod tradiional cele mai multe eforturi pentru nelegereainterrelaiei dintre fenomenul limbaj, procesul de elaborare i realizare a limbajului nlegtura lui indisolubil cu gndirea. Ca atare, ei s-au ocupat mai puin de comunicarea

propriu-zis. Studiile empirice i teoretice privind comunicarea pot influena nelegereaadecvat a procesului de elaborare a limbajului i oricum, ar putea determina adoptareamai sigur a unei perspective comunicaionale n cercetri viitoare.

[1] C.Flament n "Psychologie exprimentale", vol.IX "Psychologie sociale", P.Fraisse,J.Piaget, PUF, 1969, lectur selectiv.

[2] M.Zlate, "Fundamente ale psihologiei", partea III, Ed. Hyperion, Bucureti, 1994, p.8.

[3] Ibidem, op.cit

1.5. COMUNICAREA N PSIHOLOGIA EXPERIMENTAL

Studiile de psihologie experimental privind comunicarea au permis ntocmirea unuitablou de ansamblu, complex i sistematizat pentru fenomenele care fac parte din acestset de activitate uman - nensemnnd c metodele, scopul i efectele sunt definitivelucidate.
http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#_ednref1http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#_ednref2http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#_ednref3http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#_ednref1http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#_ednref2http://ebooks.unibuc.ro/psihologie/rascanu/2.htm#_ednref3


14/165

Studiul comunicrii presupune metodologic cel puin dou aspecte principale:

abordarea global a comunicrii ntr-un grup;

neglijarea detaliilor n procesele i mecanismele comuni-caionale cu avertizarea

posibilei segmentri a procesului global.

Exist nendoielnic o interaciune ntre diverii factori care influeneaz procesele icontextul social care influeneaz comunicarea. Chiar dac rezultatele obinute npsihologia experimental au valoare parial, comunicarea poate fi studiat. n astfel decercetri, factorii care influeneaz comunicarea au doar o importan relativ. Ansamblulde structuri factoriale reprezint n schimb nivelul la care trebuie abordat interaciuneafactorilor care determin reele de comunicare. O serie de cercettori din deceniul 5-6 alsecolului nostru au sugerat abordarea structurii comunicrii att din perspectivagrupurilor de munc ct i a grupurilor de discuii.

Metodele folosite ca i problemele comunicate n studiul comunicrii ne arat c aceastaeste una din constituentele vieii sociale, ea este n mod necesar prezent n grup.Comunicarea apare aproape concomitent cu apariia schimbului de informaii.

Prin natura s social comunicarea are o situaie intermediar n secvenele: scop,mijloace, efecte. Comunicarea este chiar un fenomen circular, efectele ei modificndsituaia iniial care determin chiar procesul de interrelaionare.

Consecinele metodologice ale teoriei comunicrii din perspectiva reelelor decomunicare" se refer la:

Limitarea sau restrngerea fenomenului comunicrii conform cu emisia vocalizatoare;Limitarea sau determinarea decupajului temporal al proceselor de comunicare;

Limitarea sau determinarea efectelor comunicrii.

Dup cum uor se poate observa n acord cu Scheriff i Fraisse comunicarea ntre doisubieci este conceput n funcie de numrul de uniti emise foniatric, la care se adaugsegmentul temporal.

Procesul comunicrii presupune descompunerea ansamblului n uniti comunicaionale

i segvenierea unitilor abordate de fiecare membru al grupului sau de grup nansamblu.

Unitatea de comunicare este mesajul sau discursul transmis de o persoan prinintermediul unui emitor.

n cercetrile de psihologie experimental se ine cont de izomorfismul ntre structura imecanismele de comunicare, prezent n reelele de comunicare. Ca atare, procesele de


15/165

comunicare sunt nelese ca fenomene intermediare care se diversific conform cuanumite situaii, care la rndul lor definesc scopuri diferite sau care cer comunicri deintensiti" diferite.

Studiile privind conducerea (leadership) au pus adesea problema cercetrii fenomenului

de comunicare. Teoria comunicrii nu poate fi dect o conexiune de relaii invariantentre situaii i

Fig. 1. Tipuri de reele liniare

Fig. 2. Tipuri de relaii circulare

scopuri sociale pe de o parte, iar pe de alt parte o relaie ntre mijloacele capabile sasigure realizarea scopurilor n situaii diferite. Faucheux, Moscovici au constatat cgrupurile au tendina de comunicare centralizat, iar structura centralizat este cea mai

puternic situaie limit.

Exist o orientare generic n psihologia experimental de a determina raporturile,categoriile i situaiile de tip comunicare.

Categoriile comunicaionale sunt definite n funcie de raporturile stabilite ntrepersoanele aflate n intercomunicare.

Dup Bales clasificarea comunicrii (inclusiv a mimicii care transmite aspectecomunicaionale) are la baz o construcie logic i psihologic privind grupul.

Categoriile de comunicare i ale stilului de comunicare sunt raportate la emitorul carese manifest sau intr ntr-un proces de comunicare.

Categoriile de comunicare sunt:

Emitorul - manifest solidaritate, d ajutor, ofer recompense i ridic moralul(statutul) altora;
http://www.metailie.info/reponses/bio.asp?IDauteur=276http://www.metailie.info/reponses/bio.asp?IDauteur=276


16/165

Emitorul manifest scderea tensiunii, vorbete, rde, glumete, exprim satisfacie.

Emitorul i manifest acordul, accept pasiv, se supune.

Emitorul d o sugestie, o direcie, implicnd autonomia altuia.

Emitorul d o prere, face o evaluare, o analiz, exprim chiar o dorin sau unsentiment.

Emitorul d o orientare, o informaie, repet, clarific i confirm.

Emitorul cere o orientare, o informaie, o confirmare.

Emitorul cere o opinie, o evaluare, o analiz, expresia unui sentiment.

Emitorul cere o sugestie, o direcie, o cale posibil de aciune.

Emitorul i manifest dezacordul, refuz pasiv, reine ajutorul.

Emitorul manifest o tensiune, cere ajutor, se retrage dintr-o discuie.

Emitorul manifest antagonism, influeneaz negativ statutul altuia, dar se afirm elnsui.

1.6. PSIHOLOGIA I NEUROFIZIOLOGIA COMUNICRII

Comportamentele verbale constituie unul dintre cele mai importante segmente ale

activitilor sociale umane. Evoluia uman din punct de vedere cultural a fost posibilpentru c oamenii au reuit s vorbeasc, s asculte, s scrie i s citeasc.

Funcia de baz a comunicrii verbale este prezentat i obiectivat prin efectele ei fade un alter-ego, de ali semeni, de ali subieci. Cnd noi spunem ceva unui sbuiect, cndvorbim cu cineva noi aproape ntotdeauna ne ateptm ca aceast convorbire s inducori chiar s conving persoana s se angajeze cu noi ntr-un fel de comunicare. Altfelspus, ne ateptm s percepem o reacie. Adesea se poate considera c noi suntem n modevident avantajai de un astfel de comportament el devenind un mod de comunicare, maiales cnd noi cerem un obiect, solicitm o informaie, ori cerem ajutor ntr-o aciune, orine includem n rezolvarea de probleme.

n alte ocazii subiectul transmite, ntreab, solicit ceva n vederea unui schimb social":puin mai mult atenie sau participarea unei alte persoane n convorbire, n conversaie.Chiar o conversaie neinteresant, ori care lncezete nu este lipsit de rspuns pentru cea devine o form de comunicare care determin cealalt persoan s ne priveasc saueventual s ne rspund ceva.


17/165

S-au fcut extrem de multe aprecieri, se construiesc ipoteze i teorii ca i posibileexplicaii n legtur cu dezvoltarea, complexitatea i mrimea creierului n dorina de ase explica abilitatea uman de a percepe cuvinte i relaii, de a planifica unele conduite ide a nelege avantajele unor consecine n plan psiho-neuro-fiziologic.

n acord cu Heilman K.M., Satz P. (1983), Kerestesz A. (1983), Kolb B. (1985), genericse accept c datorit structurii speciale a gurii, a buzelor, a faringelui i corzilor vocaleca i a mecanismului complex care le controleaz funcionalitatea, specia uman arecapacitatea de a emite cu precizie i de a vocaliza emisii complexe de sunete. Individuluman dup parcurgerea unei mari perioade de timp a devenit capabil s aud, s asculte,s recunoasc i s rein aceste emisii vocalizatoare. Se poate admite c limbajul umani are rdcinile adnci ntr-o serie de activiti organizate n comun, ntre mai multepersoane.

Se crede c istoricete o persoan dintr-un trib vedea un animal i transmitea vesteacelorlali membri ai tribului, la nceput mimnd sunetele pe care le scotea animalul

respectiv; aa c treptat oamenii au cptat abilitatea vocal de a descrie animalele,numrul lor, dispunerea lor n vecintate, precum i alte detalii. Astfel, aceast form detransmitere incipient devine o form avantajoas de comunicare. Aceast form decomunicare a presupus creterea capacitii de transmitere verbal i de cretere acomplexitii vorbirii.

Autori precum Carlson R.Neil (1991), Damasio (1981), Levine & Sweet (1983), Milner(1977), Heilman (1984), ca s ne oprim doar la o mic parte din cei care se ocup deinterrelaia: dezvoltarea vorbirii pentru comunicare -dezvoltarea creierului umansunt unanimi n a aprecia c aceste dou componente ale sistemului psihic uman au mersconstant mpreun iar concomitena lor este absolut necesar existenei lor separate.

Limbajul ca mod i form de comunicare interuman trebuie s fie nvat. Dac un nounscut care aspir la umanitate" este transportat undeva, departe de lumea civilizat idup mai muli ani este readus n societate, el nu va putea nva s vorbeasc, va ncercan cel mai bun caz s comunice prin semnale acustice nearticulate, ori prin gesturinecoordonate, de asemenea nenvate, nedeprinse de la adult prin aciune i imitaie. nacest caz, mecanismele vorbirii din acel creier nu-i vor intra n uz, nu vor putea fifolosite.

Nu ne propunem n acest material s elucidm problema mutaiilor n seria lung adezvoltrii creierului i vorbirii, dar vom meniona c autorii consacrai ai domeniului

au abordat acest aspect n demersul lor privind comunicarea uman.Unii autori cred c asemenea mutaii, care nu au aprut brusc, au condus la complicareastructurii neuronale, iar o mutaie favorabil la un copil poate determina un complex deabiliti verbale superioare prinilor lui. Copilul respectiv ar putea deveni apt sfoloseasc nu doar un limbaj rudimentar, vorbit de un trib de exemplu, i probabil, chiarar putea inventa cuvinte care s exprime relaii i pattern-uri pe care ulterior le varecunoate, cuvinte care ar fi adoptate i acceptate de trib. Ceea ce ar trebui remarcat este


18/165

de ordin mult mai general dect simpla folosire a cuvintelor de ctre populaiile tribale,anume c evoluia cultural chiar n cazul limbajului neevoluat (rudimentar) s-arconstitui ntr-un stagiu al evoluiei circuitelor neuronale care particip n producerea irecunoaterea vorbirii.

Producerea i nelegerea vorbirii presupune un efort de sintez din partea noastr privindaccepiile comunicare, legturi cu limbajul, vorbire, note specifice etc. Pe de altparte, neurofiziologia limbajului i implicit a comunicrii umane ne oblig la prezentareamcar succint a mecanismelor neuronale ale creierului.

Cele mai complete observaii n neurofiziologia limbajului i vorbirii umane au fostobinute prin studierea efectelor leziunilor produse n creier la subiecii la care s-ancercat studierea comportamentului verbal. n acelai timp, considerm c trebuie sartm c pe lng studiul comportamentului subiecilor care au suferit interveniichirurgicale care aveau depistate tumori craniene, infecii meningiale sau care au suferitaccidente vasculare cerebrale - abordarea funciilor creierului ca sistem prezint ns o

serie de dificulti, fapt care a determinat numeroi psihologi, neurofiziologi s utilizeze,nc, animale de laborator.

O serie de neajunsuri privind cunoaterea funcionalitii celulei nervoase, rolul debituluisanguin n irigarea unor zone ale creierului, circuitele de supleere sanguin cu implicaiipentru redobndirea capacitii de a vorbi, scrie, sunt relativ rezolvate prin apariia idezvoltarea tomografiei computerizate (TC). Apariia tomografiei computerizatereprezint un ctig care a revoluionat nu numai medicina ci i microdomenii de studiuale fiinei umane printre care anatomia i fiziologia comportamentelor verbale.

Deficitul de vorbire, de comunicare interuman, tulburri n sfera gndirii, vorbirii,

nelegerii ca i studiul bolnavilor psihici (n special a celor bolnavi de schizofrenie)constituie o poart deschis spre misterele" creierului uman, rspunztor de o serientreag de disfuncionaliti n comunicare.

Astfel de date minuioase, obinute de neurofiziologi ajut demersurilor neuropsihologieii ale psihologiei cognitive s neleag specificul proceselor de vorbire, scriere i citire lasubiectul normal.

n prezent, se accept c nelegerea vorbirii ncepe ca proces la nivelul sistemului auditivcare este nevoit s detecteze i s analizeze sunete. Regiunea din creier considerat ceamai important pentru nelegerea vorbirii este aria WERNICKE. Aceast arie

identificat de Karl Wernicke la 1874 ca rspunznd de blocarea poriunii posterioare iinferioare din lobul temporal stng este interesat" n funcionalitatea nelegerii ielaborrii vorbirii - prin transformarea notelor perceptive i de gndire n elemente desemnificaie a cuvintelor (afazia Wernicke).

Persoanele cu afazia Wernicke nu pot comunica, au un deficit de elaborare a vorbirii,dar i un deficit de nelegere a acesteia. Acetia nu pot s scrie i s citeasc, nu au cums comunice semenilor lor.


19/165

n urm cu peste o sut de ani, Wernicke era convins (unii cercettori au acelai creztiinific i n prezent) c girusul temporal superior din lobul temporal este o poriuneabsolut necesar pentru formarea unei categorii aparte de memorie: memoria imaginilorauditive" ale cuvintelor. Se mprtete ideea c un pattern neuronal este transmissistemului motor din lobul frontal care ar determina micrile muchilor care produc

vorbirea. Aria Wernicke blocat face incapabil subiectul uman de a nelege cuvintelecare i se spun i dac ar ncerca singur s le produc, lipsa unor tipare auditive adecvate lva mpiedica s elaboreze semnificaia ori nelesul cuvintelor.

Distrugerea sau blocarea ariilor corticale de asociaie auditive i vizuale determin o seriede efecte i deficite neuronale - fapt care ne sugereaz concluzia potrivit creia ariaWernicke joac un rol deosebit i special n gndire, la fel ca i n percepia auditiv ivorbire.

Pe lng aria Wernicke la nivelul creierului mai exist o zon care are o importandeosebit n nelegerea i elaborarea vorbirii. Aceast zon este aria Broca localizat n

lobul frontal stng i care este rspunztoare de procesul de articulare a cuvintelor, deelaborare a lor i de nelegere a constructelor gramaticale. Regiunea n care a fostidentificat aria Broca cuprinde formaiunile neuronale care alctuiesc cortexul motorprimar care controleaz micrile implicate n vorbire (emitere i elaborare). Din aceastcauz aria Broca ar conine memoria segmenilor de micare muscular, fiecare dinaceste secvene fiind legat cu o secven omoloag auditiv din partea posterioar acreierului.

Damasio & Damasio (1980, 1985) reiau prediciile lui Wernicke i ajung la concluziiinteresante nu doar n plan teoretic dar mai ales de orientare practic i metodologic.ntre acestea enumerm:

dac lobul temporar este intact, subiectul este capabil s neleag vorbirea;

dac lobul frontal este intact, subiectul este capabil s elaboreze, s produc n modspontan vorbirea fluent;

dac se ntrerupe legtura neuronal direct ntre aria Wernicke i aria Broca persoananu este capabil s repete cuvintele; activitatea lobului parietal inferior este ntrerupt iaraxonii aflai n substana alb din subcortex nu mai fac legtura ntre cele dou arii.

Fig. 3. Aria Wernicke


20/165


21/165

1.7. COMUNICAREA EMOIONAL

n mod obinuit noi putem recunoate sentimentele semenilor notri prin intermediulvzului i auzului; putem vedea expresiile faciale i asculta tonul vocii ca i niruireacuvintelor n propoziii i fraze.

Cercetrile lui Ekman (1980), Ekman & Friesen(1971, 1985) au artat c, de fapt, nutoat comunicarea uman se transmite efectiv prin intermediul vorbirii i a cuvintelorscrise. Oamenii comunic emoiile i sentimentele lor prin nuanri n tonul vocii, n

expresii faciale, gesturi i postur.Unele cercetri tind s confirme ipotezele lui Darwin conform crora expresiile facialeale emoiilor sunt folosite ca i cnd ar fi nnscute. Se consider c exist un repertoriutipic pentru specia uman folosit prin intermediul expresiilor faciale cu micro- i macromicri. Membrii unor triburi izolate din Noua Guinee studiai de Ekman i Friesen audemonstrat c dispun de capacitatea de a recunoate unele expresii emoionale afiatefacial de occidentali. Aceti locuitori nu au avut nici o problem n recunoaterea iproducerea expresiilor faciale ca: tristee, dezgust, bucurie i team. Pentru c acetiafoloseau expresii identice sau similare pentru situaii la care nu au fost efectiv expui,Ekman i Friesen ajung la concluzia c expresiile faciale fac parte din tiparelecomportamentale nenvate anterior.

Oamenii din alte culturi folosesc diferite i variate cuvinte pentru a exprima concepteparticulare; elaborarea acestor cuvinte nu dezvolt, nu amplific zestrea de rspunsurinnscute dar ele pot fi nvate.


22/165

Cercetri minuioase recente nu au reuit nc s determine dac alte mijloace decomunicare emoional (cum ar fi tonul vocii, micrile minii etc.) sunt nvate,dobndite ori dac sunt parial nnscute.

Studiile lui Bryden i Ley (1983) au artat c emisfera dreapt joac un rol mai important

n nelegerea, decodificarea strilor emoionale dect n emisfera stng. Cu alte cuvinte,studiile lor i ale colegilor lor conchid n acest sens c fiecare emisfer primete n moddirect informaii din partea opus a mediului i emisferele cerebrale schimb informaiiprin intermediul corpului calos. n mod vizibil, informaiile dintre cele dou emisfere(transcomisurale) nu sunt la fel de precise i amnunite precum cele care au fost directrecepionate.

Spre exemplificare, dorim s artm c fiecare emisfer primete informaii auditivepentru fiecare ureche, proieciile opuse, laterale fiind mai bogate dect fiecare dintre eleseparat. Cnd stimulii specifici sunt prezentai n direcia cmpului vizual stng oriurechea stng, emisfera dreapt primete informaii mai conturate dect cele date de

emisfera stng, mai difereniate.Studiile de psihofiziologia comunicrii urmresc att evidenierea funcionalitiispecifice a celor dou emisfere cerebrale ct i legtura dintre exteriorizarea vocal,emoional, facial i expresivitate ca i mecanismele neuronale implicate.

Revizuirea unor studii mai vechi arat c recunoaterea cuvintelor ori a niruirii literelorntr-un cuvnt, rolul emisferei stngi este mai mare dect a celei drepte (Bryden i Ley,1989) tiut fiind c emisfera stng este rspunztoare de funcionalitatea verbal aprocesului comunicrii. Alte rezultate accentueaz rolul diferenierilor dintre cele douemisfere cerebrale artnd rolul emisferei drepte n perceperea i detectarea imaginilor

vizuale i a emisferei stngi n percepia i recunoaterea imaginii auditive.Ley i Bryden studiaz modalitile difereniale de comunicare emoional interuman. Eiprezint subiecilor imagini de persoane n ipostaze diferite cu expresivitate facialvariat, iar pe o scal nscriu expresii faciale: negative, de indiferen i pozitive.Autorii au prezentat imaginile n acelai timp pentru cmpul vizual drept i cmpul vizualstng. Dup fiecare prezentare ei artau aceeai imagine uman sau una diferit n centrulcmpului vizual -n care se tie c aciunea ambelor emisfere cerebrale este sinergic irugau subiecii s spun dac le-a fost prezentat aceeai expresie emoional. S-aobservat c la prezentarea de ctre experimentator a imaginilor de tip indiferen(subjects - neutral") ori de expresivitate medie performanele emisferelor cerebrale erau

aproximativ aceleai. Cnd experimentatorii prezentau subiecilor expresii facialeputernice rolul emisferei drepte era de mai mare acuratee.

Aceiai autori au studiat diferenele fiziologice n perceperea tonului vocii - parteaprocesului de comunicare. Ei au prezentat simultan subiecilor diferite mesaje verbale peun ton variind de la tristee la bucurie, la fiecare din urechi, ntrebnd subiecii despreparticiparea mesajului prezentat la o ureche i rugndu-i s relateze coninutul verbal alemoiei. Cei mai muli dintre subieci au detectat cu mai mult acuratee coninutul verbal


23/165

al mesajului cnd acesta era prezentat n partea stng i era mai bine detectat tonulemoional al vocii cnd era prezentat n partea dreapt. Rezultatele sugereaz c naudierea unui mesaj emisfera dreapt evalueaz expresivitatea emoional a vocii, iaremisfera stng evalueaz i apreciaz nelesul i semnificaia cuvintelor.

Observaii empirice sugereaz c oamenii cnd vd imagini care redau emoiile prinmicri ale muchilor faciali n mod obinuit partea stng a feei capt mai multexpresivitate. Sackheim i Gun (1978, 1985) au tiat n dou jumti fotografii aleoamenilor care aveau ntiprite

Fig. 5. Expresii faciale tipic pentru indiferen

pe fa diverse emoii. Pregteau fiecare din imagini n oglind, partea dreapt i parteastng i le prezentau subiecilor mpreun. Ei au gsit c jumtatea stng a imaginii eramai expresiv dect cea dreapt, dovedindu-se c emisfera dreapt este rspunztoare deexpresivitatea mai accentuat, mai fidel dect stnga datorit controlului motor realizatncruciat (decusaia piramidelor).

Observnd n mod natural oamenii n parcuri i restaurante Moscovitch i Olds (1985)conchid c partea stng a faciesului reflect mult mai puternic expresiile emoionale,fapt confirmat, ntre altele, de analizarea n laborator a imaginilor video filmateprezentnd subieci care spun povestiri triste ori umoristice.

Cercettorilor i specialitilor domeniului de anatomofiziologie le-a devenit clar iprofitabil nc de mult vreme, ipoteza conform creia apariia unei leziuni sau tulburrineuronale pregtete terenul pentru studierea att a implicaiilor psihopatologice dar maiales a cunoaterii mecanismului normal de funcionare a zonei respective. Pacienii cutulburri neurologice, cu accidente ori disfuncionaliti n emisfera dreapt sau stng aureprezentat tentaii de studiu pentru neuropsihologie, neurochirurgie etc.

Iniiate de Babinski (1914), continuate de Goldstein (1948) i mai recent de Kolb B.,Whishaw I.Q. (1985), Kertesz (1988), studii de acest gen din clinicile de neurologie aratc fiind alterat partea stng a creierului unui subiect, emisfera dreapt dispune deposibiliti de recunoatere mai reduse i, n consecin, subiecii exprim tristee sau

suprare. Cnd partea dreapt este afectat, persoana poate fi apt s recunoasc deficitulverbal dar nu izbutete s reacioneze verbal.

Afectarea emisferei drepte, n special aria posterioar reduce capacitatea de recunoaterea emoiilor exprimate de o alt persoan.

Scholes, Watson et al. (1975, 1983) au prezentat pacienilor care aveau leziuni pe parteadreapt sau stng din zona temporo-parietal propoziii cu un coninut neutru. Aceste


24/165

propoziii erau exprimate pe rnd cu un ton al vocii care exprim bucurie, tristee,indiferen. S-a observat c pacienii cu emisfera dreapt afectat dispuneau de o mairedus capacitate de a aprecia emoiile care au fost exprimate. n acelai sens, De Kosky,Heilman, Bowers & Valenstein (1981) au fcut numeroase cercetri care au ntritcunotinele privind capacitatea de recunoatere a emoiilor.

Recunoaterea vizual i auditiv a emoiilor reprezint o disponibilitate mai degrab aemisferei drepte dect a funcionalitii emisferei stngi. Bowers, Bowers i Heilman(1981) artau c recunoaterea diferitelor expresii emoionale i a variatelor ipostazemimico-faciale dei au baze anatomice diferite intr, de fapt, n sarcinile bazale aleemisferei drepte.

Buck i Duffy (1981), prelund cunotinele mai vechi, consider c funcionalitatea dinemisfera stng, n mod obinuit, nu afecteaz capacitatea de expresivitate emoional. Opersoan cu afazie Wernicke i poate modula vocea n funcie de stare, de dispoziiaafectiv. Chiar persoane cu afazie de tip Broca cu deficit de tip prosodic (prosodie =

expresia supernuanat a tonului vocal, ritmului i accentelor vocale) pot s rd i s iexprime emoiile prin tonul vocii doar cnd emite cuvinte fr rol sintactic. Concluziaautorilor sus-menionai este foarte clar: persoanele care au emisfera dreapt afectatdispun de o gam mai restrns de expresii emoionale. Pe aceeai linie, Morrow, Kim,Boller, Urtunski (1985) s-au ocupat de pacienii care aveau leziuni n emisfera dreaptartnd c tendina de deschidere" a rspunsurilor emoionale nu se reduce doar laexpresivitatea facial (experiene de evaluare a controlului motor fa de stimuliiemoionali care ofer rspunsul la nivelul conductibilitii pielii). Studiind pacienii cudiferite tipuri de tulburri neurologice, Ross E.D. (1981) sugereaz c nelegerea iexpresivitatea emoiilor este realizat de circuitele neuronale din emisfera dreapt ntr-omanier similar modului n care emisfera stng realizeaz nelegerea i expresivitatea

vorbirii. Menionm c de fapt cercetrile lui Ross aduc similariti importante nfiziologia emisferelor cerebrale privind diverse tipuri de informaii.

Fig. 6. Reacii de rspuns caracteristice pentru stimulare pozitiv


25/165

Fig. 7. Reacii de rspuns caracteristice pentru stimulare negativ.

Fa de aceste cercetri i sugestii teoretico-metodologice propunem cteva scurteconcluzii:

1. Aria Wernicke dispus n cortexul de asociaie auditiv al emisferei stngi are un rolfoarte important n perceperea (observarea i nelegerea) cuvintelor i elaborareasemnificaiei vorbirii.

2. Aria Broca aezat n lobul frontal stng are un rol foarte important n articulareacuvintelor i realizarea nelesului constructelor gramaticale.

3. nelesul cuvintelor - ca activitate funcional este localizat n circuitele neuronale carese gsesc n creierul uman.

4. Afectarea - lezarea creierului poate determina o varietate de tulburri de scris, citit,nelegere. Studierea acestor tulburri ajut investigaiilor de descoperire a funcionalitiicreierului att n comportamentele normale ct i n cele patologice.

5. Expresivitatea i decodificarea sensului emoiilor care sunt parte a procesuluicomplex de comunicare (alturi de vorbit, scris, citit) reprezint un mod important detransmitere a informaiilor realizat prin mecanisme neuronale specializate la nivelulspeciei umane i dispuse n emisfera dreapt.

Capitolul 2

ANATOMIA SOCIAL A COMUNICRII

Interrelaiile sociale sunt prezente n micro- sau macrosisteme sociale, n grupurile demunc, n comportamente pe care oamenii le desfoar mpreun pentru atingerea unorscopuri, dar n toate subiectul uman ndeplinete un rol. Sunt autori, psihologi i sociologicare vorbesc despre o analogie ntrejocuri i situaii sociale, acetia fiind de prere caceste caracteristici sunt similare, chiar dac exist i suficient de multe diferenieri.

Similaritatea n interrelaionare social (care ar cuprinde jocurile i situaiile sociale) serefer la faptul c exist scopuri i surse de satisfacie. n cadrul jocului, fie la copil carei creeaz singur regulile, la adolesceni sau tinerii care joac football, la adulii care au


26/165

tentaia s joace Monopoly ori criket se petrec o serie de schimbri - toate alctuindtrepte n atingerea scopurilor: n toate formele acestea se construiete o relaie, o legtur.

Att n activitatea de munc ct i n joc, partenerii, fie ei profesori, medici, pacieni,juctori de popice ori de golf, joac diferite roluri ca subieci dar i ca participani ntr-un

grup (de joac, n familie, de coechipier). De asemenea, cele mai multe jocuri au nevoiede condiii speciale: teren sportiv, reguli, dotri, iar relaiile interumane realizeazadevrate "trasee" caracteristice fa de prieteni, familie etc.

Regulile pe care trebuie s le respecte juctorii de football, de oin sunt individualizate iabsolut necesare pentru toi, altfel activitatea respectiv nu este posibil: ele suntexplicate, percepute, nelese, exersate i fixate spontan ori la antrenamente, evolunddiferit n ri i culturi diferite de-a lungul unor mari perioade de timp.

n mod similar relaiile sociale formeaz un tot, un complex n care marele ctig alcomportamentului uman este existena regulilor; comportamentul devine posibil tocmai

datorit regulilor. Unele sunt cunoscute i tacit respectate, nerespectarea altora atrgndsancionarea legal (de exemplu incestul), altele aspir la a fi universal cunoscute i sprind via indiferent de cultur, sex, ras, origine social i material: regulile privinddrepturile omului. Unele reguli - absolut necesare interrelaiei umane au chiar prinstructura, scopul i efectele lor o influen direct asupra comunicrii, indiferent dacaduc sau nu sanciuni morale, legale, penale.

Credem, de comun acord cu o serie de psihologi i sociologi, c regulile i abilitilecptate prin respectarea aplicrii acestora reprezint cheile de interaciune uman,ele sunt responsabile de succesul ori eecul nostru intercomunicaional.

Cunoaterea regulilor de comportare social n familie, la locul de unc, n prietenie, nmariaj etc. are ca rezultat cunoaterea uman mai profund. Regulile reprezentndcomportamente ale unei vecinti pe care oamenii le consider c ar trebui sau nuaplicate unor situaii particulare, unor relaii deosebite, apar, i se instituie fie n cabinetulmedicului care consult, n afaceri, la cumprturi, n prietenie etc.

Regulile care apar i se instituie n interrelaionare sunt de obicei de tip informal, suntextrem de diferite i se suprapun peste alt tip de reguli: cele pe care le implic legea, celepe care le presupune eticheta i cele instituite de moral.

# ncercnd s exemplificm, dorim s artm c n multe ri referindu-ne la lege - este

interzis cstoria ntre frai sau alte grade de rudenie. Legile pot determina interrelaiileumane, dar nu se pot ocupa de fiecare tip de comportament individual n parte, ori demodalitile de manipulare uman.

# Eticheta constituie un summum de reguli. Regulile etichetei sunt similare cu regulilede interrelaie, intercomunicare uman dar au funcia de a ne ajuta s evitm ofensele,jignirile etc. - ele regleaz tiparele de conduit n situaii particulare.


27/165

# Moralitatea este implicat n interrelaionarea uman ca multe din regulile decomunicare, altele nu sunt aprobate, altele nu sunt respectate (de exemplu, confidena).

Oricum, gradul de aprobare ori de dezaprobare moral este mai mic dect cel implicat nregulile tradiionale i acest fapt are la baz credina uman c distrugerea regulii nu este

deloc benefic pentru ecuaia relaionare-comunicare. Regulile n genere apar dup uneleprincipii generale: "ncercare i eroare" (principiul prezent att la animal ct i la om)atingerea scopurilor prin aplicarea unor forme de tip "problem-solving".

Regulile de interrelaionare uman pot fi deja elaborate, oamenii le propag n interiorulgrupului i devin puternice, ele ajungnd s exercite un control al comportamentuluiuman. Uneori regulile nu sunt urmate, nu sunt respectate: convenienele nu suntrespectate de tineri, exist femei necstorite care nasc totui copii, se mestec gum nfaa altora etc. Regulile nu sunt simple conveniene, acestea se refer la un obicei, poate ficeva arbitrar, trector.

Regulile sunt n schimb restrictive, i chiar dac acest aspect trezete nemulumiri,efectele globale sunt benefice, ele fac posibil comportamentul i comunicarea. Deexemplu: trebuie mers pe o anumit parte a drumului, n sensul de mers al oferului, saunu este permis s se vorbeasc ntr-o sal de concert n timpul execuiei muzicale propriu-zise etc.

Permisivitatea comunicrii umane este dat de "constructele sociale ale realitii"(M.Argyle i Monica Henderson, 1985). Aceste constructe care guverneaz ntr-un senslarg toate activitile noastre sunt:

folosirea limbajului;

jocurile cu regulile lor;

folosirea unor elemente de curtoazie;

respectarea "instituiei" cstoriei;

utilizarea de raionamente;

luarea deciziilor n grup;

vnzri sau cumprri de bunuri; trimiterea n judecat a persoanelor care comit acte periculoase;

pornirea unui rzboi pentru motive ntemeiate.

O serie de specialiti ntre care i antropologi au ncercat explicaii ale regulilor socialeobinuite, comune care au la baz legtura cu grupul, cu societatea i mai ales a


28/165

interrelaiilor ntre femeie i brbat, ntre tineri i btrni, ntre culturi diferite, ntre medici pacient, ntre vnztor i cumprtor.

Generic s-a stabilit c regulile pot evolua treptat, odat cu evoluia societii, c oameniinu se gsesc permanent ntr-un singur fel de relaii, iar regulile pe care le respect sau pe

care nu le respect oamenii sunt difereniate; unele reguli pot fi nelese dar nerespectatede oameni, chiar dac au semnificaie universal, iar absena lor ar face viaa icomunicarea imposibil.

ntr-o mare proporie, regula se suprapune cu deprinderea social. Dac regula estedefinit drept un comportament pe care oamenii doresc sau nu s-l ndeplineasc,deprinderea, ca abilitate social, n interrelaia uman i ajut pe oameni s se ghideze naplicarea regulilor.

Deprinderile, abilitile sociale pot fi detectate, descoperite prin compararea unor stiluride comportament de tip succes/insucces social.

Se pare c abilitile sociale nu au un mecanism total elucidat chiar dac sunt cercetrinumeroase efectuate n domeniu. De exemplu, aspectele cele mai subtile din comunicareanon-verbal, ori regulile ntreinerii unei conversaii nu sunt foarte clar explicitate, dei nmod practic exist chiar unele performane reuite.

S-a scris despre faptul c regulile constituie cheia deprin-derilor efective ninterrelaionarea uman. n comunicare, regulile sunt totodat cheia nelegerii relaieiumane, sunt o trstur a legturilor umane. n atingerea scopurilor, n avertizareadificultilor obinuite ntre oameni, existena regulilor nseamn c subiectul identificpericolele i este posibil s gseasc o soluie la problem.

Regulile ne ajut s descoperim scopurile relaionrii. ntr-o prietenie este nevoie deschimb de informaii, de nelegere, de afeciune, de ajutorare. Regula ntr-un mariaj sepoate baza pe prietenie, pe unii itemi caracteristici dar trebuie s conin pstrareaintimitii, care constituie chiar rsplata vieii n doi. n relaiile de munc, regulaprincipal poate fi centrarea pe conducerea eficient a instituiei, a afacerilor etc.

Regulile pot clarifica scopurile interrelaiei, dar pot diferenia comportamente i evideniadeosebiri. Un exemplu l constituie obiceiurile privind curtoazia i cstoria care difer nAustralia fa de Africa, n rile arabe fa de Marea Britanie, la musulmani fa decatolici.

Devine evident c aceast concluzie este posibil s fiineze n plan cultural - regula deinterrelaionare fiind aplicabil mai ales n raport de cultura unui grup etnic, al unuipopor. Argyle i Henderson (1985) au transmis prin colaboratori, femei i brbai,chestionare traduse dup caz, n Italia, Hong-Kong, Japonia i Marea Britanie. S-auobinut chestionare completate de ctre 300 de japonezi, 280 persoane din Hong-Kong,230 din Italia, 180 din Marea Britanie. Apoi autorii au studiat numrul i importanaregulilor care apar n interrelaii n rile mai sus menionate. S-a observat c japonezii


29/165

apreciaz regula ca pe ceva foarte important, care trebuie respectat, aproape la fel i nHong-Kong, iar n culturile europene aceste credine sunt foarte diferite de alte zone depe glob.

Aprofundnd cercetrile transculturale, autorii mai sus menionai cred c exist totui

unele reguli care se pot aplica n culturi diferite (europene, asiatice, africane).Cu titlul de exemplu redm cele patru reguli de baz pentru o interrelaie, reguli care trecpeste diferenele culturale i aspir la un caracter de universalitate. Acestea se refer la:

1. necesitatea de a respecta intimitatea altuia, singurtatea i secretele;

2. necesitatea de a privi interlocutorul n ochi n timpul conversaiei;

3. obligativitatea de a nu discuta cu alt persoan tot ce are caracter confidenial;

4. obligaia de a nu critica n public alt persoan.n acelai timp menionm c sunt o serie de reguli care sprijin interrelaia uman i carese refer la respectarea diferenelor culturale n plan atitudinal, n planul opiunilor. Separe c regulile privind respectarea intimitii i confidenialitii sunt comune unorpopoare i culturi diferite; sunt pattern-uri transculturale care subliniaz variabilitateauman. Unii respect confidenialitatea, dar au un mod diferit de a se exprima emoional,de a nu-i ascunde autodezvluirea, cer sfaturi; fapt care n alte zone de pe glob nu estepermis. Regulile la japonezi tind s devin ceva obinuit care s in de structura lor: einu fac promisiuni, nu fac jurminte, nu sunt preocupai s se mbrace elegant, nu seadreseaz pe numele de botez (n special n relaiile de munc).

O a doua diferen se raporteaz la deosebirile ntre sexe. S- au stabilit asemnri nmodul de percepere, nelegere i respectare a regulilor dup cum s-au stabilit idiferenieri. Sunt diferene ntre brbai i femei, privind modul n care fiecare dintre sexeabordeaz problema prieteniei i a regulilor legate de acest sentiment. Sunt deosebiri ntrefemei i brbai care se refer la relaiile lor cu rudele, la "deschiderea" n relaionareauman i mai ales la respectarea intimitii. Dar nu constituie un motiv de difrereniererelaiile pe care le stabilesc att femeile ct i brbaii cu vecinii, cu prinii i efii.

Femeile din orice cultur consider c este mai important s-i exprime emoiile (frica,anxietatea), s dezvluie sentimente i probleme personale i s aprecieze posibilitile de

a avea succes. n acelai timp femeile opereaz cu reguli care reduc intimitatea; ele credc este important s te uii n ochii interlocutorului n timpul conversaiei i susin aceastregul ca fiind mult mai important dect o apreciaz brbaii.

Brbaii aprob mai puternic regulile care stabilesc relaiile cu rudele, intercomunicarea io fac mult mai puternic dect femeile.


30/165

A treia diferen se refer la vrst. Diferene majore nu s-au gsit ns ntre persoane devrste apropiate (18-25 ani) chiar la sexe diferite. Diferene importante au fost reliefatentre dou grupe de vrst, din culturi diferite, de sexe diferite, sensul deosebirilorgenerate de vrst variind n funcie de particularitile culturale.

Persoanele mai tinere susin cu mai mult for necesitatea respectrii regulilor legate deintimitate, de exemplu n Japonia i Hong-Kong. Grupuri de persoane mai n vrstconsider c nu este firesc s-i dezvluie sentimentele i problemele personale, c nu enormal s expui n public aspectele vieii intime ori s ceri sfaturi personale.

Specific pentru persoanele vrstnice din Italia i Marea Britanie ar fi respectarea regulilorprivind mbrcmintea elegant i realizarea unei "bune impresii".

Investigatorii din Marea Britanie care au administrat chestionare n cele patru culturi(Marea Britanie, Italia, Japonia, Hong-Kong) au sesizat o foarte mare discrepan ntreregulile susinute de tineri i subiecii vrstnici, n timp ce japonezii au dat rspunsuri

foarte apropiate, indiferent de vrst i sex.Diferenele de vrst sunt sesizate n cadrul studiilor longitudinale, sau sunt diferene dinperspectiva istoric la grupurile de persoane de aceeai vrst, dar plasate diferit n timp.

n genere, ntr-o relaie noi suntem obinuii s vedem ceva fa de care oamenii au unconsens comportamental sau sunt prezente faete care se potrivesc n interrelaiarespectiv. Apoi, n timp ce anumite reguli aplicate transcultural, n culturi diferite suntspecifice unor relaii individuale, alte reguli traverseaz culturile i au mai puinspecificitate de aplicare n diferite ri i culturi.

Non-identitatea comportamentelor de rspuns fa de anumite reguli n unele ri de peglob a creat dificulti i nenelegeri n judecile oamenilor de afaceri din rile vestice.Aceasta pentru c regulile se nva n timp, n fiecare cultur n mod diferit, iar setul deconduite interpersonale funcioneaz cu eficien ntr-o anumit cultur fa de anumitevalori. Confidenialitatea este perceput i respectat diferit n Anglia ori n Japonia, ca iobiceiul de a critica oamenii n public; la unele popoare cel care are o astfel de conduiteste considerat ca o persoan fr caracter, iar n altele doar c nu se poate avea ncrederen persoana respectiv.

n cultura japonez se d o atenie deosebit controlului emoiilor n public. Se consideri devine regul, model, c este ideal de a prezenta lumii o fa fr expresii emoionale,

mai ales n situaii de mare anxietate. Acestea chiar au devenit reguli componente alecodului din Japonia de a nu se putea citi pe faa unui japonez stressul, anxietatea sausuprarea.

n culturile europene aceste reguli chiar dac au existat au fost prescrise. Nu se mai faceforturi n acest sens dect n situaii particulare: afaceri, misiuni deosebite, spionaj.


31/165

2.1. IMPLICAIILE I SCOPURILE REGULILOR CA PARTE COMPONENTA INTERRELAIONRII UMANE

Japonezii n mod special sunt nvai s-i controleze n public nu doar emoiile negative(anxietatea, suprarea), dar i pe cele puternic pozitive (bucuria). De aceea se spune c

este mai greu s identifici adecvat expresiile emoionale pe faa japonezilor ntr-un set depercepii faciale, non-verbale dect s identifici itemii emoionali pe faa unui englez sauitalian. Totodat, n cultura japonez studiile au artat o preocupare deosebit pentrurelaiile de munc. Regulile care guverneaz interrelaiile care se stabilesc ntre oamenisunt mai numeroase i cu strictee respectate dect cele privind comportamentul intim.

Exist reguli dup care subiecii se preocup ca autoprezentarea s fie realizat ntr-olumin ct mai favorabil, fapt care este acceptat pentru relaiile dintre ef i subalterni nu pentru alt gen de interrelaionare. n culturile vestice exist tendina unui egalitarismn relaiile de serviciu ntre ef i subaltern, ambele categorii de oameni spunndu-i penume, ceea ce nu este admis n Japonia, unde accentul este pus pe relaiile de tip ierarhic.

n cultura japonez i chinez grija pentru dezvoltarea psihofizic n copilrie ncepe cuformarea unor trsturi caracteriale sub semnul "CHOWA" ori "WA" care nseamnarmonia n atitudini, expresii faciale, n conduit.

Armonia interpersonal este urmrit ca mod de deschidere interrelaional, ncepnd cugrdinia i coala, regsindu-se n universiti, concerne ori firme importante. Japoneziisunt nvai de la vrste mici s afieze concomitent cu armonia facial reinerea iinteriorizarea conflictelor. n antitez, aceiai Argyle i Henderson (1985) artau c nculturile estice i latino-americane se pune acentul pe importana menineriinterrelaionrii, fenomen realizat prin reducerea relaiilor dezagreabile sau estompareaconflictelor. Deprinderile sociale din rile latino-americane se concentreaz nu att pe

oprirea expresiilor de conflictualitate, ct pe reducerea importanei lor, i a interiorizriilor.

Ca atare, se poate spune c regulile componente ale conduitei de comunicare uman aufuncii majore:

ele regleaz comportamentul de estompare a potenialelor surse de conflict care potdistruge. Asemenea reguli funcioneaz mai ales pentru meninerea relaiei dect pentruscopuri, inte specifice.

regulile susin un schimb de recompense care motiveaz pe indivizi s rmn n

legtur, n relaie.Am ncercat o prezentare foarte succint a regulilor care guverneaz populaiile i amncercat o difereniere a lor, a rspunsurilor persoanelor din culturi diferite. Desigur cexcepiile din conduitele japonezilor ar putea fi amplu exemplificate, mai ales c ele autraversat relaii de tip formal, de schimbare de ritualuri, de modificri reciproce, dar iaccentuarea interrelaiilor cu vecinii, a interrelaiilor ntre soi, totul cptnd ospecificitate n tiparele regulilor care traverseaz interrelaii i culturi deosebite.


32/165

Capitolul 3

ASPECTE PSIHOLOGICE ALE COMPORTAMENTULUI APARENT NPSIHOLOGIA COMUNICRII

Socotim necesar s precizm c observaia, ca metod folosit n psihologie aa cummuli tind s considere, devine o nsuire care are la baz exclusiv funcia vederii. nrealitate, observaia const n concentrarea tuturor simurilor - a mecanismelor, respectiva analizatorilor, prin care omul ia contact de modificrile survenite n mediul extern sauintern - pe o durat mai lung, asupra unui obiect sau fenomen, n scopul de a-i determinastructura sau particularitile de comportare. Este adevrat c vederea ocup un locamplu, deosebit de important, n procesele de observare. Observaia ca metod nu selimiteaz la vedere ci implic i auz, miros, uneori pipit iar alteori chiar simul gustului.n plus, dirijarea sistematic, convergent a acestor mecanisme de cunoatere presupuneatenie, iar integrarea ntr-un tablou unitar a elementelor furnizate de aceste ci diferiteeste condiionat de participarea gndirii.

Datorit caracterului ei complex, cunoaterea care se bazeaz pe observaie nu selimiteaz la aspectele de suprafa, direct sesizabile. Astfel, cu ajutorul mecanismelorgndirii (judecata, raionamentul, de tip analitic sau sintetic, inductiv sau deductiv)ptrunde dincolo de acestea, dezvluind laturi noi, anterior necunoscute. Credem c estenecesar s insistm asupra acestei "interpretri" - cu ajutorul gndirii - a datelor realitiiea trebuind s se efectueze cu mult pruden, sub controlul riguros al datelor concrete,altfel se poate ajunge uor la concluzii i interpretri greite, exagerate.

Dup aceste sumare consideraii asupra observaiei ca act de cunoatere n general, svedem cum poate fi utilizat sau ce elemente ne poate furniza ea cu referire la subiectul

uman.Desigur, baza observrii o vor constitui elementele de suprafa care sunt cel mai uor dedeterminat: aspectul fizic i manifestrile de comportament sub variatele lor forme:mersul, mimica, gesturile, vorbirea, mbrcmintea etc.

3.1. ASPECTUL FIZIC sau conformaia corporal a indivizilor i particularitile lor destructur psihic, respectiv de conduit social. Astfel de legturi exist, fr nici ondoial, ntr-un fel sau altul, conformaia fizic se repercuteaz asupra activitii psihicei asupra comportamentului individului, chiar dac aceste influene i mecanismele lornu au ajuns nc s fie cunoscute cu precizie. Trebuie spus ns, pe de alt parte, c

particularitile conformaiei corporale nu sunt exclusiv definitorii, ci reprezint numaiuna dintre numeroasele surse de influen asupra structurii psihice i asupra conduiteioamenilor. n cele ce urmeaz vom ncerca s prezentm principalele legturi dintreaspectul fizic i nsuirile psihice ale oamenilor pe care observaia le confirm adesea.

n cadrul acestei abordri elementele referitoare la aspectul fizic i comportamental potfi mprite n dou mari grupe: a) simptomatica stabil i b) simptomatica labil.


33/165

A) SIMPTOMATICA STABIL cuprinde toate datele care pot fi obinute prinobservare sau chiar prin msurarea corpului subiectului n stare de nemicare, cum ar fi:nlimea, greutatea, lrgimea umerilor, circumferina toracic, circumferina abdominal,lungimea i grosimea minilor i picioarelor, circumferina i diametrele craniene etc.Aceste mrimi corporale nu sunt analizate n mod independent, ci n strns corelaie, n

cadrul unor grupri ca: tipul constituional i fizionomia.Tipul constituional reprezint un anumit mod de mbinare a caracteristicilor fizicecu cele psihice, n aa fel nct din cunoaterea unora s poat fi deduse celelalte .

Printre tipologiile mai larg utilizate se numr cea a lui Kretschmer. Aceasta distingea, laextreme, tipurile astenic i picnic, iar ca form intermediar tipul atletic.

Fig. 8.

La tipul astenic predomin, fizic, dezvoltarea pe vertical, n sensul c dimensiuniletransversale ale corpului (circumferina toracic, "limea umerilor" etc.) sunt mai reduse,n raport cu nlimea, dect la majoritatea oamenilor. De asemenea, greutatea esteinferioar celei normale la nlimea respectiv. Astfel, naintea oricror msurtori,poate fi considerat drept astenic orice individ care, n urma simplei evaluri vizuale,apare ca (relativ) nalt, subire, slab ("fusiform"), cu minile i picioarele subiri, uneoricu o uoar deformare a coloanei vertebrale ("adus de spate").

Pe plan psihic, fcnd abstracie de aspectele care i-ar putea avea originea n pregtireacolar, nivelul de cultur, profesie, condiiile materiale i sociale ale dezvoltrii etc., latipul astenic pot fi nvlnite una sau mai multe dintre urmtoarele particulariti:nclinaie ctre domeniile de cunoatere care presupun un nivel ridicat de abstractizare,ca: filosofia, matematica, logica etc.; cedare facil a tentaiei de a specula cu abstraciuni;tendina, uneori suprtoare, de a generaliza prea repede sau excesiv, de a emite sentinece nu admit replic; sensibilitate deosebit pentru etichet i tot ceea ce ine de formaexterioar a relaiilor dintre oameni; nclinaie n toate manifestrile, de a ine seama maimult de form, n dauna fondului, meticulozitate, minuiozitate, uneori chiar pedanterie nlucru; predilecie pentru atitudine critic negativ, manifestat prin scepticism, inerie sauopoziie fa de ideile formulate de alii, uneori sarcasm i chiar cinism; un "sim" acut alonoarei i demnitii; manifestri de egoism, ambiie, ascunznd adesea un complex deinferioritate generat de imobilitatea n a stabili i ntreine relaii cordiale cu oamenii;atitudine de intransigen, de refuz al concesiilor sau compromisurilor; via afectivsrac sau subordonat raiunii.


34/165


35/165

oprirea dezvoltrii neuropsihice ntr-unul dintre stadiile primare. Nu vom lua ns ndiscuie aceste lucrri, pe care le-am menionat, numai pentru interesul lor istoric,deoarece este greu, dac nu imposibil, de acceptat ideea c pentru o serie de oameni acror fizionomie prezint anumite particulariti, crima ar reprezenta o fatalitate, un fel dedestin de nenlturat. Este bine cunoscut faptul c factorii sociali - cum sunt mediul

material, educaia primit, sistemul tradiiilor i al credinelor, opinia public, climatulcultural etc. - joac un rol cel puin la fel de important ca i factorii ereditari-biologici ndeterminarea nsuirilor psihice ale omului. De aceea, tendina de a atribuicomportamentului antisocial cauze exclusiv biologice este, din punct de vedere tiinific,cel puin riscant, dac nu direct exagerat.

Dar respingerea unor concluzii care reprezint viciul unilateralitii nu nseamn cproblema relaiilor dintre detaliile fizionomice i nsuirile psihice ale omului este cudesvrire lipsit de obiect. Problema rmne deschis, impunndu-se ca n cercetarea eis se in seama de faptul c structura i dinamica psihic constituie rezultatulinteraciunii unui foarte mare numr de factori. Nu vom ocoli problema eventualelor

semnificaii psihologice ale fizionomiei. Considernd c aspectele statice pe care leinclude aceasta sunt revelatoare numai n corelaie cu aspectele dinamic-expresive alefeei (cu mimica) ne vom ocupa de fizionomie cu referire la simptomatica labil.

B) SIMPTOMATICA LABIL include toate aspectele dinamice ale corpului,respectiv cele care prezint schimbri importante de la un moment la altul:

a) pantomima ("inuta", mersul, gesturile)

b) mimica (expresiile feei)

c) modificrile vegetatived) vorbirea

Pentru interpretarea psihologic a acestor elemente, nu pot fi date criterii fixe, deoarecen determinarea particularitilor dinamice ale corpului intervin i multe "imponderabile"a cror sesizare depinde de instituia i experiena celui ce observ, dar i de"expresivitatea" celui care transmite, comunic.

Fiecare om, la primul contact cu o persoan necunoscut, realizeaz, n cursul unuiproces care la nceput este pur intuitiv i numai treptat devine contient, o cunoatere a

nsuirilor psihice ale persoanei respective - uneori destul de aproape de realitate - i nfuncie de care i adapteaz aproape automat propriile manifestri (gesturi, expresii etc.).Aceast cunoatere se realizeaz la nceput pe baza elementelor exterioare care sunt celmai uor de sesizat: statura, inuta, mersul, gesturile, fizionomia i mimica, exprimareaetc. Se formeaz astfel aa-numita "prima impresie", care constituie cel mai important(pentru c este cel mai utilizat) element de reglare reciproc a comportamentuluioamenilor. De aceea, o prim condiie pentru a ajunge la cunoaterea mai sigur aoamenilor const n nevoia de a acorda doar un credit limitat primei impresii i de a


36/165

apela, ori de cte ori este necesar, la observarea lucid, sistematic, de a realiza overitabil comunicare.

nainte de a ne referi la fiecare element n parte, socotim utile cteva recomandrigenerale cu privire la modul de observare i apreciere a simptomaticii labile:

3.2. COMPORTAMENTUL EXTERIORal fiecrui individ constituie o rezultant adou categorii de factori, unii reflectnd ceea ce "este" el cu adevrat, iar alii ceea ce el"ar vrea s fie". A doua categorie reprezint imaginea sau "poza" pe care fiecare omcaut s o apere sau s o impun lumii exterioare - i chiar lui nsui - ca artndadevratul lui mod de a fi. Exist n fiecare om tendina fireasc de a cuta, n societateasemenilor si, s apar n "lumina" cea mai bun, s apar, sub anumite aspecte, ceva"mai mult" sau "altfel" dect este de fapt (mai inteligent, mai capabil, mai "important"etc.). Aceasta duce la intensificarea voit a unor trsturi sau la estomparea altora. Poatec nu ar fi exagerat s se spun c mai mult sau mai puin contient, fiecare om secomport, nu numai n relaiile cu ceilali oameni, ci chiar fa de sine, ca i cum ar juca

un "rol", cel al lui nsui. Rezultatele sunt desigur diferite: la unii indivizi se realizeaz olarg suprapunere ntre structura real i cea dorit. "Poza", dac se poate vorbi de ea,este n mare msur conform realitii i, ca urmare, n comportament nu mai aparenimic distonant sau artificial. De regul, o reacie, cu ct este mai rapid, mai apropiatde limita spontaneitii, cu att este mai "adevrat". n schimb, la ali indivizi exist undecalaj, o lips, mai mic sau mai mare, de suprapunere ntre structura real i ceareflectat prin "poz", ceea ce d natere unui comportament forat, mascat. n legtur cuaceasta poate fi amintit faptul, bine cunoscut, c la originea unor comportamentepatologice se afl decalajul sau distana excesiv dintre aspiraii i posibilitile reale; seafl o inadverten de lungime de und, de multe ori programate genetic.

Reiese de aici necesitatea ca observaiile asupra comportamentului oamenilor s fiemereu supuse analizei cu scopul de a discerne ceea ce este adevrat de ceea ce reprezintnumai o aparen. Dar aparenele nu trebuie s fie pur i simplu desconsiderate, pentru ci ele au o anumit valoare de cunoatere. "Rolul" pe care, contient sau nu, i-l asumunii oameni n relaiile cu semenii lor "spune" i el destul de multe lucruri desprestructura lor real: tendina de subestimare, sau supraestimare a propriilor posibiliti,aprecierea dat celor din jur, anumite trsturi de caracter etc.

O alt condiie important n observarea i valorificarea pe planul cunoaterii, acomportamentului oamenilor rezid n permanenta confruntare i coroborare aconcluziilor desprinse din analiza manifestrilor izolate. De pild, o concluzie formulatn urma observrii unei anumite manifestri trebuie s fie considerat ca adevrat numaidac este confirmat i de analiza altor reacii sau acte de conduit, de note obinute dinutilizarea unor metode psihologice verificate.

n cele ce urmeaz nu vom da criterii fixe pentru interpretarea diverselor particularitiale simptomaticii labile, dar vom trece n revist sursele de elemente semnificative icteva dintre principalele concluzii posibile. I.Pantomima reprezint ansamblul


37/165

reaciilor la care particip ntreg corpul i care cuprinde: 1. inuta, 2. mersul, 3.gesturile.

1. inuta sau atitudinea exprim, printr-o anumit poziie a corpului dar i printr-unanumit coninut psihic, rspunsul sau reacia individului ntr-o situaie dat: fa de unul

sau mai muli indivizi, efectul unei solicitri, modul de a atepta confruntarea cu unanumit eveniment.

Cel mai adesea, poziia general a corpului este edificatoare pentru trirea psihic aindividului n momentul respectiv, astfel:

Atitudinea caracterizat prin: umerii "czui", trunchiul nclinat n fa, capul aplecatn jos, minile ntinse moi de-a lungul corpului denot n mod frecvent fie starea deoboseal - ca urmare a unei solicitri anterioare sau, uneori, ca expresie a unui fenomenmaladiv - fie o stare depresiv, n urma unui eveniment neplcut. De exemplu, absenacritic fcut unui individ de ctre cineva care exercit asupra lui un ascendent - printe,

ef etc. - este de obicei primit n aceast atitudine. Poziii corporale asemntoare potindica: modestie, lips de opoziie sau de rezisten fa de evenimentele (neplcute),ateptare, atitudine defensiv, un nivel sczut al mobilizrii energetice, tristee etc.

La extrema cealalt, pieptul bombat, capul sus, umerii drepi, picioarele larg deprtate,minile evolund larg pe lng corp denot cel mai adesea siguran de sine, tendindominatoare, atitudine "marial", atitudine de provocare.

Date post:	30-May-2018
Category:	Documents
Upload:	mihaela
View:	275 times
Download:	1 times

PSIHO - psihologie si comunicare

Documents