+ All Categories
Home > Documents > Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

Date post: 09-Aug-2015
Category:
Upload: alexandra-voinea
View: 80 times
Download: 1 times
Share this document with a friend
23
Provocările Provocările industriei de industriei de reuniuni şi reuniuni şi evenimente evenimente
Transcript
Page 1: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

Provocările Provocările industriei de industriei de reuniuni şi reuniuni şi evenimenteevenimente

Page 2: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

Provocări cheieProvocări cheie1 1 Fragmentarea industriei şi varietatea asociaţiilor Fragmentarea industriei şi varietatea asociaţiilor

reprezentativereprezentative2. 2. Training Training şi şi educaeducaţieţie3. Lipsa datelor statistice omogene care să comensureze 3. Lipsa datelor statistice omogene care să comensureze

industriaindustria4.I4.Impactmpactulul noilornoilor tehnologi tehnologiii5. Susţinerea prin servicii distincte a clientelei femei de 5. Susţinerea prin servicii distincte a clientelei femei de

afaceri afaceri 6. Susţinerea prin servicii distincte a clientelei oamenilor cu 6. Susţinerea prin servicii distincte a clientelei oamenilor cu

disabilităţidisabilităţi7.Satisfacerea consumatorilor şi clienţilor 7.Satisfacerea consumatorilor şi clienţilor 8. Orientare către îmbinarea motivelor profesionale cu cele 8. Orientare către îmbinarea motivelor profesionale cu cele

de agrement şi relaxarede agrement şi relaxare9. Evaluarea obiectivă a performanţelor industriei 9. Evaluarea obiectivă a performanţelor industriei 10.10.ReducReducerea impactului negativ pe care îl înregistrează erea impactului negativ pe care îl înregistrează

industria de reuniuni asupra mediului industria de reuniuni asupra mediului 11.Implementarea şi dezvoltarea conceptelor de marketing al 11.Implementarea şi dezvoltarea conceptelor de marketing al

destinaţiilor şi al parteneriatelor pentru lansarea, destinaţiilor şi al parteneriatelor pentru lansarea, creşterea şi dezvoltarea destinaţiilor de reuniuni şi creşterea şi dezvoltarea destinaţiilor de reuniuni şi evenimenteevenimente

12. Managerierea naturii inter-culturale a turismului de 12. Managerierea naturii inter-culturale a turismului de afaceri şi evenimenteafaceri şi evenimente

Page 3: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

Fragmentarea industrieiFragmentarea industriei şi varietatea asociaţiilor reprezentativeşi varietatea asociaţiilor reprezentative La fel ca şi în cazul industriei turismului şi călătoriilor în La fel ca şi în cazul industriei turismului şi călătoriilor în

ansamblu, şi sectorul turismului de reuniuni şi evenimente ansamblu, şi sectorul turismului de reuniuni şi evenimente nu primeşte atenţia pe care o merită din partea guvernului, nu primeşte atenţia pe care o merită din partea guvernului, în special datorită caracterului său fragmentat, care a făcut în special datorită caracterului său fragmentat, care a făcut ca până în prezent ca până în prezent să nu existe un organism să nu existe un organism reprezentativreprezentativ, comun pentru toate sectoarele turismului de , comun pentru toate sectoarele turismului de afaceri.afaceri.

Lipsa organismului comun se datorează naturii Lipsa organismului comun se datorează naturii diversediverse a a acestei industrii, ce are 3 dimensiuni ce variază:acestei industrii, ce are 3 dimensiuni ce variază:

1. Există 1. Există mari diferenţemari diferenţe în structura sectorului, între în structura sectorului, între actorii principali şi caracteristicile pieţei ( ex. incentive actorii principali şi caracteristicile pieţei ( ex. incentive versus târguri şi expoziţii);versus târguri şi expoziţii);

2. Ofertanţii, intermediarii şi cumpărătorii reprezintă 2. Ofertanţii, intermediarii şi cumpărătorii reprezintă organizaţii diferite, cu obiective şi moduri de operare organizaţii diferite, cu obiective şi moduri de operare diferitediferite;;

3. Există 3. Există diferenţe geograficediferenţe geografice importante în lume în cadrul importante în lume în cadrul acestei industrii, pornind de la terminologie. Spre exemplu, acestei industrii, pornind de la terminologie. Spre exemplu, termenul de convenţie utilizat în SUA, are ca echivalent în termenul de convenţie utilizat în SUA, are ca echivalent în UK termenul de conferinţă, în timp ce în alte ţări ale Europei UK termenul de conferinţă, în timp ce în alte ţări ale Europei se utilizează termenul de congres.se utilizează termenul de congres.

Page 4: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

2. 2. Training Training şi şi educaeducaţieţie

Asigurarea abilităţilor pentru obţinerea de performanţă a forţei de Asigurarea abilităţilor pentru obţinerea de performanţă a forţei de muncă angrenată în industria reuniunilor şi evenimentelor se realizează prin muncă angrenată în industria reuniunilor şi evenimentelor se realizează prin orientarea permanentă către treining şi educaţie, urmărindu-se:orientarea permanentă către treining şi educaţie, urmărindu-se:

crearea oportunităţilor de carieră în domeniucrearea oportunităţilor de carieră în domeniu crearea de calificări recunoscute la nivel de industrie şi la nivel internaţionalcrearea de calificări recunoscute la nivel de industrie şi la nivel internaţional îmbinarea în cadrul cursurilor a teoriei cu experienţa practicăîmbinarea în cadrul cursurilor a teoriei cu experienţa practică pregătire permanentă pentru angajaţii domeniului, prin in company training pregătire permanentă pentru angajaţii domeniului, prin in company training

Problema cea mai stringentă este legată de cine oferă programe de Problema cea mai stringentă este legată de cine oferă programe de training şi educaţie: organizatorii profesionişti de evenimente, traineri training şi educaţie: organizatorii profesionişti de evenimente, traineri specializaţi sau instituţii academice. specializaţi sau instituţii academice.

Evident, un parteneriat al celor de mai sus este de preferat în Evident, un parteneriat al celor de mai sus este de preferat în domeniul pregătirii personalului. domeniul pregătirii personalului.

Page 5: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

3. Lipsa datelor statistice omogene care să comensureze industria de 3. Lipsa datelor statistice omogene care să comensureze industria de reuniunireuniuni

Problemă a întregului domeniu al turismului, dar, după Problemă a întregului domeniu al turismului, dar, după unii autori , mai gravă în cazul turismului de afaceri şi unii autori , mai gravă în cazul turismului de afaceri şi evenimente.evenimente.

Studiile şi datele statistice sunt aproape Studiile şi datele statistice sunt aproape nesemnificative în cazul:nesemnificative în cazul:

- - Aspectelor esenţiale ale pieţei, în special din punctul Aspectelor esenţiale ale pieţei, în special din punctul de vedere al cererii (statistici realizate pe iniţiatorii de de vedere al cererii (statistici realizate pe iniţiatorii de reuniuni şi evenimente, tipologia lor, motive, structură, reuniuni şi evenimente, tipologia lor, motive, structură, decizii de achiziţionare a serviciilor specifice etc), care decizii de achiziţionare a serviciilor specifice etc), care ar ajuta ofertanţii să se adapteze şi să influenţeze ar ajuta ofertanţii să se adapteze şi să influenţeze cererea. cererea.

- Identificării tendinţelor pieţeiIdentificării tendinţelor pieţei- Diferenţelor inter-culturale şi naţionale ce Diferenţelor inter-culturale şi naţionale ce

caracterizează cererea caracterizează cererea - Impactului economic care monitorizează costurile şi Impactului economic care monitorizează costurile şi

beneficiile dezvoltării sectorului reuniunibeneficiile dezvoltării sectorului reuniuni

Page 6: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

4.I4.Impactmpactulul noilornoilor tehnologi tehnologiii

OportunităţiOportunităţi AmeninţăriAmeninţări

InternetInternetulul – – reprezintă o unealtă mai eficientă a reprezintă o unealtă mai eficientă a promovării şi distribuţiei serviciilor dedicate promovării şi distribuţiei serviciilor dedicate

sectorului reuniuni.sectorului reuniuni.

Interesul crescut pentru video şi satelit Interesul crescut pentru video şi satelit conferinţe poate conduce la scăderea cereriiconferinţe poate conduce la scăderea cererii

Global DistributionGlobal Distribution Systems – Systems – sisteme sisteme sofisticate ce susţin organizarea complexă de sofisticate ce susţin organizarea complexă de

evenimente. evenimente.

Virtual Reality Virtual Reality poate deveni un substitut al poate deveni un substitut al turismului de reuniuni, în special pentru treining turismului de reuniuni, în special pentru treining

şi şedinţe de lucru.şi şedinţe de lucru.

Virtual Reality – Virtual Reality – poate deveni o unealtă pentru poate deveni o unealtă pentru promovarea produselor şi serviciilor specificepromovarea produselor şi serviciilor specifice --

Page 7: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

5. Susţinerea prin servicii distincte a clientelei femei de afaceri5. Susţinerea prin servicii distincte a clientelei femei de afaceri Există o nevoie accentuată pentru studiile dedicate clientelei femei de afaceri, Există o nevoie accentuată pentru studiile dedicate clientelei femei de afaceri,

precum şi pentru schimbarea mentalităţii ce are la bază ideea “om de afaceri= precum şi pentru schimbarea mentalităţii ce are la bază ideea “om de afaceri= bărbat”, cu atât mai mult cu cât în prezent structura femei/bărbaţi oameni de bărbat”, cu atât mai mult cu cât în prezent structura femei/bărbaţi oameni de afaceri tinde să se echilibreze. afaceri tinde să se echilibreze.

Studiile demonstrează că femeile de afaceri nu doresc să fie tratate altfel decât Studiile demonstrează că femeile de afaceri nu doresc să fie tratate altfel decât bărbaţii clienţi de afaceri, fapt pentru care nu se impune existenţa unor oferte bărbaţii clienţi de afaceri, fapt pentru care nu se impune existenţa unor oferte specifice distincte pentru această clientelă. Cert este că tot studiile au demonstrat specifice distincte pentru această clientelă. Cert este că tot studiile au demonstrat că această clientelă are totuşi exigenţe ridicate, mai ales în materie de curăţenie, că această clientelă are totuşi exigenţe ridicate, mai ales în materie de curăţenie, securitate, confort termic etc.securitate, confort termic etc.

Wyndham Hotels & Resorts reports that 35 percent of their business clients are women.  Wyndham Hotels & Resorts reports that 35 percent of their business clients are women.  Using its Web site, Using its Web site, Women on Their Way, Wyndham tries to reach out to prospective , Wyndham tries to reach out to prospective female clientele with planing tips and destination profiles.female clientele with planing tips and destination profiles.The The Mandarin Oriental in San Francisco reports that the mix at this property is even in San Francisco reports that the mix at this property is even higher, with women accounting for 40 percent of its business travelers.higher, with women accounting for 40 percent of its business travelers.

In 2009, In 2009, The Woman Road WarriorThe Woman Road Warrior did a survey of women travelers, asking what did a survey of women travelers, asking what they look for in hotels.they look for in hotels. Kathleen Ameche, founder of the site, noted, "Kathleen Ameche, founder of the site, noted, "Interestingly, Interestingly, the survey responses indicated that the amenities and other features that hotels the survey responses indicated that the amenities and other features that hotels are offering to appeal to women are less important than the hotel basics: safety, are offering to appeal to women are less important than the hotel basics: safety, service and cleanlinessservice and cleanliness."."

Page 8: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

A A common lament of many women traveling by themselves is they feel common lament of many women traveling by themselves is they feel uncomfortable eating alone. They don't want to be the object of unwanted uncomfortable eating alone. They don't want to be the object of unwanted attention or appear to be lonely. Taking that concern to heart, as part of the attention or appear to be lonely. Taking that concern to heart, as part of the remodel in Amsterdam, Novotel created a section of booths in the remodel in Amsterdam, Novotel created a section of booths in the restaurant with a flat screen television imbedded in the wall of the booth so restaurant with a flat screen television imbedded in the wall of the booth so that when a woman wants to have a meal, she can catch up on the news or that when a woman wants to have a meal, she can catch up on the news or watch her favorite show.watch her favorite show.

As if unconsciously announcing their pursuit of women business travelers, As if unconsciously announcing their pursuit of women business travelers, when when Novotel Amsterdam City reopened after completing an extensive reopened after completing an extensive remodeling project, the front of the hotel was draped in a giant, 16-story remodeling project, the front of the hotel was draped in a giant, 16-story pink bow (pictured at top).pink bow (pictured at top).

Page 9: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

The Boutique Design HotelThe Boutique Design Hotel in Zurich - for the dynamic in Zurich - for the dynamic woman and modern men.woman and modern men.

In 1994 eight women from different professions decided to create a hotel exlusively for In 1994 eight women from different professions decided to create a hotel exlusively for women, the first such project in Zurich. women, the first such project in Zurich.

Page 10: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

6. Susţinerea prin servicii distincte a clientelei oamenilor cu disabilităţi6. Susţinerea prin servicii distincte a clientelei oamenilor cu disabilităţi

The tourism industry isn’t The tourism industry isn’t doing enough to ensure doing enough to ensure travel destinations and servicestravel destinations and services are accessible to are accessible to disabled or elderly travellers, according to a School disabled or elderly travellers, according to a School of Tourism expert. of Tourism expert. ((Professor Dimitrios BuhalisProfessor Dimitrios Buhalis))

““Globally there are more than Globally there are more than 650million people 650million people with disabilitieswith disabilities, and this figure is set to rise due to , and this figure is set to rise due to the ageing of the population. This poses a the ageing of the population. This poses a considerable challenge for global tourism. The considerable challenge for global tourism. The industry must take a more proactive approach to industry must take a more proactive approach to ensure that infrastructure and services are more ensure that infrastructure and services are more accessible.”accessible.” 14 ian 2011 14 ian 2011 http://www.bournemouth.ac.uk/tourism/news-and

events/news/2011/jan/ne001_tourism_industry_disabled_travellers.htmlevents/news/2011/jan/ne001_tourism_industry_disabled_travellers.html

Page 11: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

7.Satisfacerea consumatorilor şi clienţilor 7.Satisfacerea consumatorilor şi clienţilor

Dacă piaţa ne-a învăţat despre clientul, consumatorul nostru....,se Dacă piaţa ne-a învăţat despre clientul, consumatorul nostru....,se pare că în domeniul turismului de reuniuni există atât clienţi cât şi pare că în domeniul turismului de reuniuni există atât clienţi cât şi consumatori. consumatori.

In general, In general, clienţii sunt cei care plătescclienţii sunt cei care plătesc factura factura pentru pentru serviciile de reuniuni. Aceştia, în mod normal sunt mulţumiţi serviciile de reuniuni. Aceştia, în mod normal sunt mulţumiţi atunci când suma de plată este minimă. atunci când suma de plată este minimă.

Consumatorul este călătorul în sineConsumatorul este călătorul în sine, persoana care consumă , persoana care consumă serviciile respective. Gradul de satisfacţie al consumatorului este serviciile respective. Gradul de satisfacţie al consumatorului este în strânsă corelaţie cu calitatea şi confortul serviciilorîn strânsă corelaţie cu calitatea şi confortul serviciilor

Problema principală Problema principală constă în dificultatea de a realiza produse constă în dificultatea de a realiza produse şi servicii care să mulţumească ambele categoriişi servicii care să mulţumească ambele categorii. Prin urmare, . Prin urmare, în mod logic, clientul este cel mai important, deoarece el este cel în mod logic, clientul este cel mai important, deoarece el este cel care plăteşte acţiunea, dar în acelaşi timp, consumatorul este cel care plăteşte acţiunea, dar în acelaşi timp, consumatorul este cel care experimentează serviciile şi tot el este cel care va transmite care experimentează serviciile şi tot el este cel care va transmite mai departe altor clienţi sau consumatori opiniile bune sau rele cu mai departe altor clienţi sau consumatori opiniile bune sau rele cu privire la serviciile respective. privire la serviciile respective.

Page 12: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

8. Orientare către îmbinarea motivelor profesionale cu cele de agrement 8. Orientare către îmbinarea motivelor profesionale cu cele de agrement şi relaxareşi relaxare

Stresul este frecvent întâlnit în domeniul turismului de afaceri, călătorii finnd plecaţi Stresul este frecvent întâlnit în domeniul turismului de afaceri, călătorii finnd plecaţi departe de case şi familie, muncesc peste program şi sunt afectaţi deseori negativ de departe de case şi familie, muncesc peste program şi sunt afectaţi deseori negativ de detaliile unei călătorii.detaliile unei călătorii.

Domeniul turismului trebuie să ia în calcul în mod serios problema stresului, fapt pentru Domeniul turismului trebuie să ia în calcul în mod serios problema stresului, fapt pentru care în prezent se urmăresc o serie de aspecte printre care:care în prezent se urmăresc o serie de aspecte printre care:

11 Oferirea unei game largi de oportunităţi pentru activităţile de leisure în cadrul Oferirea unei game largi de oportunităţi pentru activităţile de leisure în cadrul programului evenimentului sau al zilei de lucru. programului evenimentului sau al zilei de lucru.

22 Crearea de breşe/pauze mai lungi în programele reuniunilorCrearea de breşe/pauze mai lungi în programele reuniunilor33 Planificarea atentă a călătoriilor pentru a evita stresul si schimbările de fus orar Planificarea atentă a călătoriilor pentru a evita stresul si schimbările de fus orar

(jet lag) . De ex, timpul scurt dintre două zboruri implică un stres maxim pentru (jet lag) . De ex, timpul scurt dintre două zboruri implică un stres maxim pentru călător. călător.

44 Facilităţi pentru cursuri sau exerciţii de relaxare disponibile în hoteluri, locaţii Facilităţi pentru cursuri sau exerciţii de relaxare disponibile în hoteluri, locaţii de reuniuni, dar chiar şi în avioane.de reuniuni, dar chiar şi în avioane.

55 Asigurarea că cel puţin pentru o parte din zi, călătorul de afaceri nu se află în Asigurarea că cel puţin pentru o parte din zi, călătorul de afaceri nu se află în preajma mobilului sau pc-ului, surse majore de stres.preajma mobilului sau pc-ului, surse majore de stres.

66 Facilităţi pentru contactarea facilă a familiei, prietenilor etc. Facilităţi pentru contactarea facilă a familiei, prietenilor etc.

Page 13: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

Business Travel and StressPercentage of business travelers that described themselves as stressed out:

EMEAFRANCEGERMANYITALYNETHERLANDSSPAINSWEDENUK

Italy featured highest again when it came to the most ‘stressed’ travelers.Eighty one percent describe themselves as stressed compared to only18% of respondents from the Netherlands.

Businesses need to be aware that a stressed employee may often beunproductive as a result. As productivity levels dip, so can profitability.

Page 14: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

10. 10. ReducReducerea impactului negativ pe care îl înregistrează erea impactului negativ pe care îl înregistrează industria de reuniuni asupra mediuluiindustria de reuniuni asupra mediului

Sunt aduse frecvent critici cu privire la natura nesustenabilă a sectorului, cu Sunt aduse frecvent critici cu privire la natura nesustenabilă a sectorului, cu precădere la poluarea datorată traficului aerian şi rutier generat de deplasarea precădere la poluarea datorată traficului aerian şi rutier generat de deplasarea

călătorilor. călătorilor.

Ce trebuie făcutCe trebuie făcut::

- toate centrele de conferinţă să fie construite conform standardelor dezvoltării - toate centrele de conferinţă să fie construite conform standardelor dezvoltării durabile şi a conceptului de green.durabile şi a conceptului de green.

- participanţii la reuniuni şi evenimente să fie sensibilizaţi cu privire la impactul - participanţii la reuniuni şi evenimente să fie sensibilizaţi cu privire la impactul activităţii lor asupra destinaţiei şi mediului în general, iar programele de leisure activităţii lor asupra destinaţiei şi mediului în general, iar programele de leisure

să evite arealele cu ecosisteme fragile.să evite arealele cu ecosisteme fragile.

TThe organizers of EIBTM,he organizers of EIBTM, one of the conference industry’s major trade fairs, one of the conference industry’s major trade fairs, have ‘for a number of years given theirhave ‘for a number of years given their support to environmental initiatives by support to environmental initiatives by

publishing an annual “Green Directory”, andpublishing an annual “Green Directory”, and sponsoring their “Greening of sponsoring their “Greening of Business Tourism Awards”’ (Rogers, 1998).Business Tourism Awards”’ (Rogers, 1998).

Page 15: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

Percentage of Unnecessary TripsPercentage of Unnecessary TripsPercentage of business travelers that thought some of their trips were unnecessary:Percentage of business travelers that thought some of their trips were unnecessary:

Across Europe, Across Europe, over halfover half of of business travelers admit that business travelers admit that some of theirsome of their trips are trips are unnecessary to their work. unnecessary to their work.

Italians featured highest amongItalians featured highest among unnecessary travelers, unnecessary travelers, as 66% as 66% of Italianof Italian respondents stated respondents stated that some ofthat some of their business trips their business trips were needless, compared to were needless, compared to 35% 35% of Swedishof Swedish travelers, travelers, the lowest the lowest percentage. percentage.

German German travelers came a close travelers came a close second withsecond with 65%, followed by 65%, followed by thethe French with 60%. French with 60%.

The UK had 55% of respondentsThe UK had 55% of respondents admitting some travel was admitting some travel was unnecessary, equal to the unnecessary, equal to the European average,European average, whilst the whilst the Netherlands and Spain had 48% Netherlands and Spain had 48% and 53%, respectively.and 53%, respectively.

((Assessing the Real ImpactAssessing the Real Impact of Business Travelof Business Travel TANDBERGTANDBERG))

EMEAFRANCEGERMANYITALYNETHERLANDSSPAINSWEDENUK

Page 16: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

Is Business Travel a Necessary Evil?

Percentage of travelers that saw business travel as a ‘necessary evil’:

EMEAFRANCEGERMANYITALYNETHERLANDSSPAINSWEDENUKThe UK featured highest, with 51% seeing business travel as a

“necessary evil”. Sweden came a close second with 46%, followed by France, the Netherlands and Spain with 40%, 33% and 31% respectively. Lowest were the Germans and Italians with 26% each.

Page 17: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

Awareness of the Environment and Impact on BehaviorPercentage of travelers that consider the impact of business travel on the

environment:

EMEAFRANCEGERMANYITALYNETHERLANDSSPAINSWEDENUK

Among those surveyed, Italy, Germany, France and Sweden have the most environmentally-aware travelers, with 50%, 45% and 44% of respondents from those countries stating that they consider the impact of business travel on the environment.

23% of travelers agreed their own business travel had a negative impact on the environment. However, despite their stated awareness, these travelers failed to put their concerns into action by traveling less often.

“More than three quarters of UK employees now consider it important to work for a company that has an active policy to reduce its carbon emissions.”[Source: Carbon Trust]

Page 18: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

Aspects of Business Travel EnjoyedAspects of Business Travel Enjoyed

Many Europeans find non-work related aspects the most enjoyableMany Europeans find non-work related aspects the most enjoyable part of business travel. part of business travel. Italian and French respondents in particular findItalian and French respondents in particular find experiencing new cultures most enjoyable, with experiencing new cultures most enjoyable, with

76% and 75% responding76% and 75% responding accordingly. accordingly. The Italians and Germans had the highest number ofThe Italians and Germans had the highest number of respondents saying that socializing out of the respondents saying that socializing out of the

office was the mostoffice was the most enjoyable aspect. This contrasts with 55% of Germans and 53% of Dutchenjoyable aspect. This contrasts with 55% of Germans and 53% of Dutch respondents who said that meeting clientsrespondents who said that meeting clients face-to-face was the biggestface-to-face was the biggest benefit of business travel.benefit of business travel.

If the majority of European travelers do not see face-to-face meetingsIf the majority of European travelers do not see face-to-face meetingsas the most enjoyable aspect of business travel, then companies are likelyas the most enjoyable aspect of business travel, then companies are likelyto ask the question: Why absorb the cost of travel in the first place?to ask the question: Why absorb the cost of travel in the first place?If face-to-face meetings can just as easily be held via videoconference,If face-to-face meetings can just as easily be held via videoconference,inefficiency caused by business travel can be reduced or even eliminated.inefficiency caused by business travel can be reduced or even eliminated.((Assessing the Real ImpactAssessing the Real Impact of Business Travelof Business Travel TANDBERGTANDBERG))

EMEAFRANCEGERMANYITALYNETHERLANDSSPAINSWEDENUK

Page 19: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

11.Implementarea şi dezvoltarea conceptelor de marketing al destinaţiilor şi al 11.Implementarea şi dezvoltarea conceptelor de marketing al destinaţiilor şi al parteneriatelor pentru lansarea, creşterea şi dezvoltarea destinaţiilor de parteneriatelor pentru lansarea, creşterea şi dezvoltarea destinaţiilor de

reuniuni şi evenimentereuniuni şi evenimente

În numeroase ţări, promovarea şi managementul destinaţiilor pentru turismul de afaceri şi evenimente reprezintă atribuţia sectorului public, prin diferite organisme centrale şi locale. Acest model s-a dovedit în timp a fi unul necompetitiv, fapt pentru care numeroase destinaţii au adoptat conceptul de parteneriat public-privat în domeniul managementului destinaţiei. (pun la un loc resurse financiare şi experienţă pentru obţinerea de recunoaştere şi competitivitate pe piaţă- modelul convention and visitor bureau din SUA) .

Page 20: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

12. Managerierea naturii inter-culturale a turismului de afaceri şi evenimente12. Managerierea naturii inter-culturale a turismului de afaceri şi evenimente

Dezvoltarea la nivel mondial a turismului de afaceri şi evenimente transformă acest sector într-o activitate cu valenţe inter-culturale. Omul de afaceri stereotip este american, german sau japonez, dar se previzionează că în viitorul apropiat acesta poate fi chinez, brazilian sau rus.

Această schimbare a profilului clientului va avea consecinţe asupra produselor şi a marketingului dedicat. Spre ex, produsele trebuie să ţină cont de diferitele religii ale clienţilor în cazul serviciilor de alimentaţie, programul conferinţelor etc. Marketingul trebuie să ţină cont de credinţe religioase, de diferite valori şi culturi.

Personalul ce deserveşte acest sector trebuie să înţeleagă importanţa adoptării comportamentului politicos chiar şi în funcţie de naţionalitatea clientului.

Managerii trebuie să înţeleagă valorile şi subtilităţile culturale ale personalului

Inter-culturalismul sectorului se va accentua în viitor, fapt pt care organizatorii şi ofertanţii trebuie să ia măsuri rapide, de adaptare la o piaţă dinamică şi deloc omogenă din punct de vedere al reprezentării geografice, a mentaţităţii, culturii, valorilor naţionale, stilului de viaţă etc.

Page 21: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

Human SkillsHuman Skills Prin definitie, industria reuniunilor este cu si despre oameni.Prin definitie, industria reuniunilor este cu si despre oameni. Pt o cariera in aceasta industrie se impun urmatoarele cerinte:Pt o cariera in aceasta industrie se impun urmatoarele cerinte:- capacitate de a interfera cu numeroase tipologii umanecapacitate de a interfera cu numeroase tipologii umane- -diplomatie-diplomatie- -flexibilitate-flexibilitate- tacttact- -caracter prietenos si abilitati de abordare-caracter prietenos si abilitati de abordare- UmorUmor- Team playerTeam player

- La toate acestea se adauga numeroase alte abilitati si cunostinte La toate acestea se adauga numeroase alte abilitati si cunostinte specifice posturilor.: meticulozitate, punctualitate, bun specifice posturilor.: meticulozitate, punctualitate, bun organizator, ambitios, convingator etcorganizator, ambitios, convingator etc

- --

Page 22: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

CariereCariere Multi din cei ce activeaza in cadrul MICE Multi din cei ce activeaza in cadrul MICE

se afla la al 2 lea sau al 3 lea loc de se afla la al 2 lea sau al 3 lea loc de munca in industriile conexe. Fapt deloc munca in industriile conexe. Fapt deloc surprinzator, in contextul in care cerintele surprinzator, in contextul in care cerintele MICE se orienteaza catre persoane cu MICE se orienteaza catre persoane cu capacitate de a negocia si interfera cu capacitate de a negocia si interfera cu categorii diverse de oameni, dar mai ales, categorii diverse de oameni, dar mai ales, datorita problematicilor principale ale datorita problematicilor principale ale organizarii de evenimente (crize de ultim organizarii de evenimente (crize de ultim moment, anularicare necesita personal cu moment, anularicare necesita personal cu experienta de viata, fermi, maturi, experienta de viata, fermi, maturi, capabili sa faca fata situatiilor f dificile..capabili sa faca fata situatiilor f dificile..

Page 23: Provocările industriei de reuniuni şi evenimente

Experienta anterioara in hotel sau alimentatie, Experienta anterioara in hotel sau alimentatie, vanzari –marketing, agentie de turism, vanzari –marketing, agentie de turism, administrarea afacerilor constituie de multe administrarea afacerilor constituie de multe ori un avantaj.ori un avantaj.

Printre posturile ce pot fi ocupate de proaspat Printre posturile ce pot fi ocupate de proaspat absolventi se numara: asistenti de venue absolventi se numara: asistenti de venue finding, seretariat, coordonatori de finding, seretariat, coordonatori de banqueting, vanzari si marketing, asistenti banqueting, vanzari si marketing, asistenti meeting plenner.meeting plenner.

Inportant de ales de care parte a baricadei va Inportant de ales de care parte a baricadei va aliati in urmarea unei cariere in domeniu: de aliati in urmarea unei cariere in domeniu: de partea beneficiarilor sau partea ofertantilor.partea beneficiarilor sau partea ofertantilor.

De stiut ca majoritatea companiilor de De stiut ca majoritatea companiilor de organizare evenimente sunt de mici organizare evenimente sunt de mici dimensiuni, angajatoare de personal redus.dimensiuni, angajatoare de personal redus.


Recommended