Home >Documents >PROMOVAREA TURISMULUI

PROMOVAREA TURISMULUI

Date post:11-Nov-2015
Category:
View:87 times
Download:4 times
Share this document with a friend
Description:
Licenta Promovarea Turismului
Transcript:

ARGUMENT

TEMA PROMOVAREA TURISMULUI DE WEEKEND N ZONA RUCR BRAN

DE CTRE AGENIA DE TURISM TRAVEL HOUSECUPRINS

Introducere...3CAPITOLUL 1 - PREZENTAREA GENERAL A AGENIEI DE TURISM TRAVEL HOUSE1.1.Scurt istoric al ageniei de turism Travel House..51.2. Organizarea i funcionarea ageniei de turism Travel House......10

1.2.1.Structura departamentelor operaionale ale ageniei de turism Travel House201.3.Piaa concurenial i clienteala ageniei de turism Travel House.241.3.1. Clienii ageniei de turism Travel House....29

1.3.2. Segmentarea comportamental a turitiilor....30CAPITOLUL 2 ANALIZA PRODUSLULUI TURISTIC AFERENT AGENIEI DE TURISM TRAVEL HOUSE

2.1. Strategii de comercializare ale produselor turistice..34

2.2.Angajamentele turistice i itinerariile turistice n zona Rucr Bran..44

2.3. Particularitile serviciilor turistice oferite de agenia de turism Travel House56

2.4. Instrumentele de atragere a clientului pentru produsul turistic aferent.59

2.4.1.Amenajarea turistica a zonei Rucr Bran....61

CAPITOLUL 3

3.1. Mijloace de promovare a turismului de weekend n zona Rucr Bran implementate de agenia de turism Travel House703.2. Segmentele de pia, pregtirea i realizarea companiei promoionale75

3.3. Analiza prin mijloace de promovare a turismului de week-end...78

Concluzii......82INTRODUCERE

Lucrarea Studiul pieei a ageniei de turism Travel House este mprit pe trei capitole dup cum urmeaz:

n capitolul unu sunt tratate noiuni teoretice despre agenia de turism Travel House, scurt istoric, organizare i funcionare, analiza principalilor indicatori economico-financiari.

n capitolul doi sunt tratate noiuni teoretice despre piaa ageniei de turism Travel House clienii ageniei de turism, managementul ageniei de turism, organizarea interna a ageniei de turism.

n capitolul trei este prezentat segmentarea pieei turistice ale ageniei de turism Travel House, caracteristicile segmentelor de piaa turistic, criterii de segmentare a pieei turistice, segmentarea comportamental a turitiilor.

Prin prezenta lucrare de atestat cu titlul Studiul pieei a ageniei de turism Travel House tin s menionez c este scris de mine i are foarte mult originalitate. De asemenea, in s precizez c toate sursele utilizate, inclusive cele de pe internet, sunt indicate n lucrare, cu respectarea regulilor de evitarea plagiatului:

- toate fragmentele de text reproduse exact, reformularea n cuvinte proprii a textelor scrise de ctre ali autori deine referinaprecis; rezumarea ideilor altor autori deine referina precis la textul original.

Studiul de caz l-am efectuat n cadrul ageniei de turism Travel House, acceasta fiind o unitate specializat care organizeaz, ofer i vinde pachete de servicii turistice sau componente ale acestora. Activitatea acestei agenii de turism consta n:

Organizarea, oferirea i comercializarea unor pachete de servicii turistice sau componente ale acestora. Vnzarea unor servicii turistice izolate, prin pachet de servicii turistice se ntelege o combinatie de cel puin dou din elementele, urmtoare: cazare, alimentaie, transport, tratamentul balnear, agrement, alte servicii suplimentare oferite sau vndute la un pre global. Agenia de turism Travel House este o agenie mixt, deoarece ofer programe turistice destinate turismului intern ct i turismului extern , precum i vnzarea catre turisti a pachetelor de servicii proprii i a celor contractate cu alte agenii de turism. Agenia de turism este un intermediar ntre diferii prestatori de servicii turistice (hoteluri, restaurante, organizaii de agrement, transportatori) i turisti.

CAPITOLUL 1 - PREZENTAREA GENERAL A AGENIEI

DE TURISM TRAVEL HOUSE1.1. Scurt istoric al ageniei de turism Travel House

Agenia de turism Travel House Internaional are sediul n Bd. N. Titulescu nr 4-8, etj 2, cladirea teatrului, Piteti, judeul Arge este o societate cu capital privat romanesc. S-a nfiinat n anul 1994 i a avut ca obiect de activitate de publicitatea, dupa care n anul 2000 s-a specializat n business travel. n anul 2005 au avut loc modificari n structura acionariatului, n sensul ca unicul acionar al societaii a devenit o societate comercial, persoan juridic romn. n octombrie 2006, datorit managementului performant, a politicii de marketing orientat ctre client i profesionalismului tinerei echipe, societatea a fost distins cu premiul " Star Award for Quality" la cea de a 31 -a ediie a manifestrii Business Initiative Direcion organizat la Geneva.Firma este un sistem compex deoarece ncorporeaz resurse umane, materiale i financiare, fiecare dintre acestea fiind alcatuite dintr-o varietate apreciabila de elemente dintre care se stabilesc multiple si profunde legaturi. Agenia de turism detine o serie de resurse, cum ar fi resurse financiare, umane, materiale ca n cazul oricarei firme ce se ocup cu orice gen de activitate economic.Agenia de turism este un intermediar intre diferiti prestatori de servicii turistice (hoteluri, restaurante, organizatii de agrement, transportatori) i turisti. Organizarea, oferirea i comercializarea unor pachete de servicii turistice sau componente ale acestora. Vnzarea unor servicii turistice izolate. Prin pachet de servicii turistice se ntelege o combinaie de cel puin doua din elementele urmatoare: cazare, alimentaie, transport, tratamentul balnear, agrement, alte servicii suplimentare oferite sau vndute la un pre global. Organizarea activitailor turistice se realizeaz de ctre diveri ageni economici din turism (persoane fizice care presteaz servicii specifice, societai comerciale cu capital privat sau mixt, asociaii familiale), dar agenia de turism este intermediarul privilegiat ntre aceti prestatori i turist. Agenia de turism prezint dou mari avantaje fa de ali distribuitori de produse turistice: protecia aproape total a consumatorului de turism i garaniile financiare acordate att turistilor ct i prestatorilor . Avnd statutul de agent autorizat pentru Romnia, agenia ofer urmatoarele servicii:

- rezervari la hoteluri, cluburi, vile i pensiuni n toate orasele i staiunile lumii;

- programe turistice externe i interne pentru grupuri organizate;

- programe individuale la cerere, asigurnd satisfacerea optiunilor clientului: servicii de mas, transport, excursii optionale, etc.;

- croaziere pe marile i oceanele lumii care ofera turistilor avantaje multiple;- o gam larg de posibiliti de divertisment: baruri, restaurante, sal de fitness, cinema i cazino, varietatea porturilor vizitate;

- bilete la diverse circuite ;

- programe speciale cu excursii de weekend n capitalele sau marile orae ale lumii.

Organizeaz vacane n ar Travel House, n calitate de principal turoperator naional n turismul intern romnesc, oferp vacan n ntreaga ar, la munte, n staiuni balneare, n pensiuni agroturistice i pe litoralul romnesc al Mrii Negre unde deine 4500 de locuri de cazare n 85 de hoteluri de 1,2,3,4 stele, la cele mai mici preuri din ar.Organizeaz vacane n ntreaga lume Pentru vacane externe agenia, n calitate de agent acreditat al concernului TUI, ofer vacantele marelui turoperator german, pentru un numar record de destinaii externe.

Ofer servicii pentru clatoriile de afaceri Travel House ofer rezervari, cazare n hoteluri din marile orae ale lumii, rent-a-car, transferuri, utiliznd 6 sisteme internaionale de rezervare online. Rezervri cazare n principalele orae din Romnia, la tarife speciale de agenie, n baza contractelor cu peste 200 de uniti hoteliere din ar. Rezervarile se pot face i online la www.rezervricazare.ro. Ofer asiguari medicale, de bagaje, carte verde i orice alt tip de asigurari.Organizeaz programe turistice n Romnia pentru turitii strini Travel House deine un departament specializat de incoming, care se ocup cu organizarea de programe turistice pentru turitii strini sau delegaii strini ai companiilor partenere. Ofer programe turistice de calitate n Ronia, pe trasee i n uniti hoteliere selectate cu asisten de specialitate oferit de ghizi atestai.Organizeaz congrese, conferine, meeting-uri de afacerin pachet de servicii complet Rezervri, cazare, alimentaie, transferuri, bilete de avion, alocare sali de conferin complet echipate, realizare materiale publicitare specifice, asisten i secretariat, primire-predare delegai, programe sociale pentru participani, excursii post congres, asigurari de calatorie.Organizeaz cursuri de formare i specializare pentru diferite meserii specifice ageniei de turismTravel House organizeaz anual cursuri de formare i specializare n meserii precum agent de turism, ghid turistic, agent ticketing, director agenie de turism, manager n turism, ceea ce-i confer posibilitatea selectrii celor mai buni dintre absolventi spre a deveni colaboratorii sau angajatii ageniei. Rezerv bilete de avion-ticketing Travel House face rezervri i emiteri de bilete de avion pentru orice companie aerian, cu plecri din orice aeroport din lume, conform acreditrii I.A.T.A., la tarife speciale negociate cu companiile aeriene. Se ofer tarife i condiii speciale pentru firme, corporaii, organizaii de orice tip. Turismul de afaceri reprezinta un alt produs turistic Travel House organizeaz evenimente speciale, asigurnd toata gama de servicii aferente:

- organizare de evenimente: meetings, incentives, conferine, seminarii;- team buildings, petreceri;

- ransport i transferuri;

- programe "outgoing": business, individual & charter;

- programe "incoming": business, individual & charter;

- echipamente de conferina;

- servicii de traducere, consultan, etc, att pe plan extern ct i intern.

Ca servicii adiionale se pot meniona:

- nchirieri de maini n sistem Rent a Car;

- ghizi specializati pentru grupuri;

- asigurari medicale;

Click here to load reader

Reader Image
Embed Size (px)
Recommended