Academia de Studii Economice, BucuretiFacultatea de Administraie i Management PublicPROMOVAREA JUDETULUI NEAM CA DESTINAIE TURISTIC

Membrii echipei:

Prisacaru Raffaela Ana-MariaRadu Georgiana CorinaSpinenco Alexandra Maria

CuprinsIntroducere1. NEAM prezentare general1.1Date geografice1.2Date statistice1.3 Forme de turism practicate n zona Neam2. Analiza de pia2.1 Date statistice 2.2 Date despre turiti2.3 Analiza SWOT2.4 Descrierea principalilor competitori3. Stabilirea publicului int4. Crearea imaginii4.1 Logo i slogan 4.2 Tehnici de creare a imaginii5. Canalul de comunicare i mixul de comunicare6. Stabilirea activitilor 7. Evaluarea campanieiBibliografie

INTRODUCERETurismul se manifest ca o component distinct a economiei, cu o prezen tot mai activ n viaa economic, social i cultural, cu o participare semnificativ la progresul general i, nu n ultimul rnd, ca promotor al globalizrii i factor al dezvoltrii durabile.Turismul reprezint un fenomen economico-social propriu al civilizaiei moderne, puternic ancorat n viaa societii i, ca atare, aflat ntr-o relaie de intercondiionalitate cu aceasta. Abordarea tiinific a complexitii aspectelor pe care le presupune dezvoltarea turismului se impune cu att mai mult cu ct societatea trebuie s fac fa unor constrngeri dictate de caracterul limitat al resurselor i trebuinelor, n continu cretere, ale oamenilor, legate de utilizarea timplui liber, de recreere i distracie. Analiza tiinific, obiectiv, bazat pe raportarea permanent la experiena internaional i realitile locale se dovedete, astfel, singura n msur s ofere fundamente pentru elaborarea unei strategii realiste, viabile. Totodat, abordarea tiinific a problematicii turismului este susinut de interferenele sale cu numeroase alte domenii de activitate, de riscul prelurii unei terminologii sau chiar a unor metode de lucru inadecvate ori insuficient adaptate specificului, ceea ce provoac adeseori confuzii sau limiteaz posibilitatea unor aprecieri corecte.Diversificarea activitilor ncorporate n coninutul prestaiei/industriei turistice, ca i prezena unora dintre ele n structura altor ramuri ale economiei, confer turismului caracterul unei ramuri de interferen i sintez. De aici decurge amploarea i complexitatea legturilor dintre turism i celelalte componente ale economiei. Aceste relaii mbrac forme diferite, manifestndu-se direct sau indirect, permanent sau periodic, pe orizontal sau vertical. Spre exemplu, pentru desfurarea activitii turistice sunt necesare intrri din alte ramuri, ca: agricultur, industrie alimentar, industria construciilor. De asemenea, turismul ntreine legturi directe cu transporturile, telecomunicaiile, cultura i arta. La rndul su, prin produsele pe care le ofer turismul contribuie nemijlocit la asigurarea consumului populaiei, mprind aceast sarcin cu educaia i nvmntul, ocrotirea sntii, comerul i altele.1. NEAM - PREZENTARE GENERAL

1.1.Date geograficeJudeul Neam ocup o poziie central-estic n ansamblul teritorial naional i se suprapune, parial, Carpailor Orientali, Subcarpailor Moldoveneti i Podiului Moldovenesc, fcnd parte din categoria unitilor administrativ - teritoriale cu o suprafa de 5896,16 km2 , ceea ce reprezint 2,5% din teritoriul rii (harta fizic a judeului Neam - anex). Geografic, judeul Neam este situat ntre 46040' i 47020' latitudine nordic i 25043' i 27015' longitudine estic. Judeul Neam are ca vecini: la nord judeul Suceava, la vest judeul Harghita, la sud judeul Bacu, iar la est judeele Vaslui i Iai.

Formele de relief ale zonei au nalimi cuprinse ntre 1907m (vrful Ocolaul Mare) i 169 m (lunca Siretului). Unitile de relief predominante n judeul Neam sunt: cea muntoas, reprezentat de Carpaii Orientali (prin munii Bistriei, masivul Ceahlu, munii Hma, munii Tarcu i munii Stnioarei), care ocup 278.769 ha (51% din suprafaa judeului), cea subcarpatic, reprezentat de Subcarpaii Moldoveneti, i cea de dealuri ale Podiului Central Moldovenesc. Principalele altitudini muntoase sunt: Ceahlu (1907m - Ocolaul Mare i 1900m - Toaca), Bistria (1859m) i Tarcu (1792 - Hmau Mare). Lungimea total a rurilor ce traverseaz judeul Neam este de peste 2000 km. Lacurile existente sunt artificiale. Dintre toate, acumularea Izvorul Muntelui este cea mai important, avnd o suprafa de aproximativ 3120ha i un volum de ap de aproximativ 1251 milioane .In judetul Neam ntlnim dou tipuri de clim aproximativ n proporii egale: n jumatatea vestic un climat specific montan, iar n restul teritoriului un climat temperat continental puternic influenat de masele de aer din est.Judeul Neam a fost nfiinat n actualele limite administrative prin Legea nr.2/1968 privind organizarea administrativ a teritoriului Romniei i are n componena sa 83 localiti, dup cum urmeaz: 2 municipii (Piatra Neam i Roman), 3 orae (Trgu Neam, Bicaz i Roznov), 78 de comune cu 344 de sate.Ramurile economice preponderente n jude sunt industria chimic, industria metalurgic, industria prelucrrii lemnului, industria uoar, industria materialelor de construcii i industria alimentar, turismul reprezentnd un deziderat al dezvoltrii judeului Neam, o prioritate avut n atenie de ctre administraia public local.

1.2. Date statisticeDensitatea populatiei judetului Neamt este de 94 loc./kmp (comparativ cu 98 loc./kmp in 1992). Cele mai mari densitati se intalnesc in zonele municipiilor Piatra - Neamt si Roman.Conform datelor obtinute in urma recensamantului din 2011, populatia stabila a judetului Neamt numara 554.516 locuitori, din care masculina 49,1% (272.339 locuitori) respectiv feminina 50,9% (282.177 locuitori). Populatia activa a judetului: 227.106 persoane, din care masculina 126.044 si feminina 101.062 ; Populatia inactiva a judetului: 327.410 persoane, din care masculina 146.298 si feminina 181.112 ; Pensionari: 132.590 persoane, din care masculin 62.789 si feminin 69.801 ; Persoane aflate in somaj: 35.656Suprafata este de 5.896,16 km, reprezentand 2,5% din suprafata Romaniei.Ramuri economice preponderente: industria chimica, industria metalurgica, industria prelucrarii lemnului, industria usoara, industria materialelor de constructii si industria alimentara.Organizarea administrativ-teritoriala insumeaza 421 localitati, cuprinzand doua municipii (Piatra Neamt, care este si resedinta de judet si Roman), trei orase (Bicaz, Roznov si Targu Neamt), 77 de comune si 339 de sate.1.3 Forme de turism practicate n zona NeamVarietatea peisajului geografic, cu nenumrate locuri pitoreti, patrimoniul monumentelor istorice i de art, originalitatea elementelor etnografice i folclorice, prezena staiunilor balneoclimaterice reprezint doar cteva obiective de mare atracie turistic, ce au favorizat dezvoltarea mai multor forme de turism:1. Turism montanObiectivul turistic central al judeului care nregistreaz cel mai intens aflux turistic l constituie zona Bicaz - Ceahlu, cu munii Hma, Bistria, Tarcu, Stnioara, accesul ctre aceasta fiind uurat de drumurile care unesc Transilvania cu Moldova prin Cheile Bicazului. Munii Hma, alctuii din roci calcaroase, cuprind o vast zon carstic, caracterizat prin peteri, chei i praguri.Masivul Ceahlu este cel mai seme munte al Moldovei, un obiectiv turistic important al rii, un loc despre care circul multe legende i povestiri. Punctele cele mai nalte de pe munte sunt Vrful Toaca (1904 m) i Ocolaul Mare (1907 m); la altitudinea de 1021 m exist o cascad format din prul Rupturi, numit Duruitoarea, ale crei uvoaie cad pe un perete de stnc de la o nlime de 25 m. De la aceasta cascad i-a luat numele renumita staiune Duru, aflat la poalele masivului. Situat la o altitudine de 780-800 m, staiunea se afl ntr-o regiune montan frecventat din secolul al XVIII-lea. Centrul Cultural-Pastoral ``Sf. Daniil Sihastru`` este situat n incinta Mnstirii Duru, a crei biseric a fost pictat de celebrul pictor romn Nicolae Tonitza, ntr-un peisaj montan magnific, un loc n care spiritualitatea ncununeaz pitorescul, turistul fiind n acelai timp un pelerin. Recomandat pentru odihn i tratament, staiunea constituie un punct de pornire pentru numeroasele trasee care acoper masivul Ceahlu, oferind n acelai timp posibilitatea practicrii sporturilor de iarn. Cele 5 hoteluri de 2 i 3 stele, i cele 16 pensiuni turistice clasificate cu 2 si 3 margarete au oferte atractive pentru orice sezon, fiind renumite pentru specialitile culinare specifice zonei.Rezervaia natural Cheile Bicazului - Hma, monument al naturii, cu perei stncoi de 300-400 m nlime, reprezint un adapost pentru viaa slbatic i pentru peste 600 specii de plante pe o lungime de 10 km.

2. Turism cultural i ecumenicJudeul Neam are o bogat motenire istoric, evideniat prin muzee (Muzeul de Istorie i Arheologie, Muzeul de Art, Muzeul de Etnografie i Folclor), case memoriale (Calistrat Hoga, Ion Creang), ceti medievale (Cetatea Neamului), catedrale, i mai ales mnstiri, cunoscute pe plan internaional - Agapia, Vratec, Sihla, Sihstria, Bistria - adevarate pietre de hotar pentru orice traseu turistic din jude. Unul dintre cele mai interesante i cutate obiective turistice din Neam este Muzeul ``Nicolae Popa``, din satul Trpeti, care prezint un bogat patrimoniu cultural: de la mti tradiionale de urtori, colecii numismatice i de fiare de clcat, unelte agricole i cri vechi. Nu este de ocolit nici muzeul etnografic, unde se gsesc costume populare vechi de peste 200 de ani. Ceramica neagr de Marginea, unic n lume, are i ea un loc aparte. De asemenea, nu trebuie omise nici sculpturile artistului, care atrag prin stilul nonconformist.Emblematic pentru reedina de jude, municipiul Piatra Neam, este Complexul medieval din zona central, edificat n timpul domniei lui tefan cel Mare, alctuit din Curtea domneasc (construit n anul 1468), Biserica Sf. Ioan i Turnul-clopotni (1497).3.Turism rural i agroturismAdevrat remediu mpotriva vieii aglomerate a oraelor, a zgomotului i factorilor de stres, satul romnesc, purttor de valori spirituale autentice, ofer numeroase oportuniti de recreere i de cunoatere a tradiiilor poporului romn. Filiala ANTREC Neam - Asociaia Naionala de Turism Ecologic, Rural si Cultural este un operator important n dezvoltarea acestui tip de turism, oferind programe turistice i manifestri, servicii de cazare i mas n pensiuni turistice i agroturistice clasificate la categoria 2, 3 i 4 margarete sau stele. Majoritatea pensiunilor se concentreaz n Ceahlu - Duru, Filioara - Agapia, Vntori - Neam, Viioara, Vaduri, Frcaa, Piatra Neam, Alma, Trgu Neam, Tupilai, Bicazu Ardelean. Turismul rural i agroturismul au mari posibiliti de dezvoltare, deoarece zonele rurale ale regiunii dispun, pe lng un cadru natural pitoresc, nepoluat i cu multiple variante de recreere, i de un valoros potenial cultural i istoric.

4. EcoturismUnul dintre avantajele majore ale judeului Neam, n comparaie cu destinaiile turistice consacrate, este acela al pstrrii mediului natural nealterat de prezena i activitile omului, fapt concretizat prin numeroasele rezervaii naturale: Parcul Naional Ceahlu, Parcul Naional Vntori Neam, Cheile Bicazului-Hma, Pdurea Goman, Codrii de Aram, Codrii de Argint. Toate aceste zone sunt bogate n resurse naturale, specii de flor i faun declarate endemice sau monumente ale naturii, un fond piscicol bogat n numeroase ruri i lacuri.Parcul Naional Ceahlu se remarc prin numeroasele rariti floristice, unele fiind monumente ale naturii: floarea de col, tisa, papucul doamnei, ghintura, zada. Caracterizat printr-o mare diversitate de elemente, fauna Masivului Ceahlu confer o inestimabil valoare tiinific dnd, mpreun cu vegetaia, mreia biogeografic a acestui munte. Dintre speciile de peti una este declarat monument al naturii: lostria. Psri declarate monumente ale naturii sunt: cocoul de munte, fluturaul de stnc, bufnia, ciocnitoarea cu trei degete. Mamiferele sunt reprezentate prin circa 30 de specii din totalul de 100 specii existente n fauna rii printre care dou monumente ale naturii (cerbul i rsul) i un relict glaciar, capra neagr. Aceast zon, impresionant ca ansamblu biogeografic, cu o mare complexitate de elemente floristice i faunistice, se impune a fi conservat n regim natural, meninnd nealterate toate valorile naturale.5. Turism balnearJudetul Neam are un potenial destul de ridicat pentru tratamente balneare, date fiind resursele subsolului - ape minerale, acest tip de turism fiind asociat cu cel montan sau de agrement. Astfel, n apropierea oraului Trgu Neam, staiunea balneo-climateric Blteti este renumit pentru apele clorosodice, sulfatate, bicarbonate, magneziene, feruginoase indicate n tratarea afeciunilor reumatismale, neurologice i bolilor asociate - endocrine, respiratorii, dermatologice. Apele minerale clorurate sodice i bromurate din staiunea Oglinzi se aseamn prin compoziia lor cu apele de la Ischl (Austria), Hall (Tirol), Stotterheim (Weimar). Att apele minerale, ct i nmolul de aici, au fost apreciate de muli turiti strini pentru calitile lor curative. Zona este propice practicrii sporturilor n orice anotimp, precum i organizrii de expediii, drumeii pe traseele cunoscute. Mnstirile din zon constituie o impresionant atracie turistic pentru toi cei care ajung n Romnia , oferind n acelai timp i posibiliti de cazare ntr-un cadru natural unic.

2.ANALIZA DE PIA2.1 Date statisticeDin tabelul 3.6 se observ c numrul total al turitilor a oscilat n perioada analizat, atingnd maximul n 2007. Aceeai tendin oscilant se observ i n cazul numrului turitilor romni, dar i strini (graficul 3.8)Tabelul 3.6 Evoluia principalilor indicatori ai circulaiei turistice n perioada 2003-2007AnulInnoptri

Turiti cazaiDurata medie a sejurului (zile)

2003Total2558101108612,30

Romni22013289602

Strini3567821259

2004Total3013421293002,33

Romni260929104833

Strini4041324467

2005Total2659381173442,26

Romni22536793503

Strini4057123841

2006Total3067351407612,17

Romni271937119913

Strini3479820848

2007Total3369781566652,15

Romni291780129392

Strini4519827273

Sursa: www.insse.ro

Graficul 3.8Evoluia numrului turitilor romni i strini

i numrul total al nnoptrilor a variat n perioada analizat. Aceast tendin oscilant se poate sesiza att n cazul nnoptrilor turitilor strini, ct i n cazul turitilor romni (graficul 3.9).

Graficul 3.9Evoluia nnoptrilor turitilor romni i strini

Se poate concluziona c dei judeul Neamt este unul dintre cele mai frumoase judee ale rii, din pcate nu este pe unul din locurile fruntae i n ceea ce privete dezvoltarea economic. In plus nici starea infrastructurii nu este deloc laudabil. In aceste condiii, turismul poate reprezenta un important factor ce poate s contribuie n mod favorabil la dezvoltarea economico-social a judeului.2.2 Date despre turitiDurata medie a sejurului n Piatra Neam a fost de 1,56 zile pe turist per total, 1,46 zile pe turist n hoteluri, 1,11 zile pe turist n camping, 3,03 zile pe turist n tabere de elevi i precolari i 1,17 zile pe turist n pensiuni turistice urbane. Cu un procent de 43,3% din numrul de sosiri de turiti i cu un procent de doar 29% la numrul de nnoptri, Piatra - Neam se situeaz mult sub media de 2,33 zile a sejurului pe turist la nivelul judeului. Concluzia este c turismul n Piatra - Neam este n cea mai mare parte un turism de tranzit.La nivelul municipiului Piatra Neam- date referitoare la mprirea pe turiti romni i strini, solicitate de la Direcia de Statistic se prezint astfel: aproximativ 23.000 de turiti (41%) din totalul de 55.991 care au vizitat Piatra - Neam au fost straini. Ei reprezint aproximativ 94% din totalul turitilor strini care au vizitat judeul. Aceast cifr este n cretere cu 21% fa de cei aproximativ 19.000 turiti strini care au vizitat Piatra - Neam n 2006.

2.3Analiza SWOT a turismului din judeul NeamCa urmare a efecturii unei analize SWOT a activitii turismului din judeul Neam, s-au identificat urmtoarele:1. Cadrul natural

Puncte tariPuncte slabe

Poziia geografic peisaje naturale atractive; Relief foarte variat o zon natural deosebit; Flor, faun diverse; Resurse naturale (ale solului i subsolului) bogate; Ecosistem, rezervaii naturale; Existena arealelor turistice (zone) deosebite; Posibilitatea de a practica diverse tipuri de turism pe toat perioada anului (n toate anotimpurile); Existen a 2 parcuri naionale, 1 parc natural, 20 de rezervaii naturale, 6 monumente ale naturii i 2 arii de protecie avifaunistic. Insuficienta valorificare i dezvoltare a potenialului turistic de care dispune judeul; Insuficienta pregtire de specialitate a unor lucrtori din industria ospitalitii; Insuficienta comunicare i coeziune pentru realizarea unor obiective majore n domeniul turismului.

OportunitiRiscuri

Dezvoltarea staiuniilor turistice Blteti, Duru, Oglinzi; Susinerea proiectelor care introduc valoare turistic, obiective i evenimente culturale i spirituale din Neam; ncurajarea dezvoltrii unor noi forme de turism (de exemplu turism tiinific, de aventur, de afaceri). Lipsa mrcii turistice ``Neam`` care s fie un produs complex, s valorifice n totalitate potenialul de care dispune zona i atraciile culturale i tradiionale.

2. Potenialul turistic

Puncte tariPuncte slabe

Existena monumentelor istorice (mnstirile din Neam); Existena muzeelor; Existena caselor memoriale; Valorificarea spaiului multicultural i multietnic, cu un bogat trecut istoric. Promovarea insuficient a unor obiective turistice (numr redus de centre de informare turistic, lipsa materialelor promoionale de tipul brourilor oferite gratuit n unitile de cazare, lipsa unor ghiduri culturale din care turistul s poat afla activitile i evenimentele culturale ce se desfoar pe parcursul sejurului su); Lipsa organizrii evenimentelor care s pun n eviden tradiiile i obiceiurile din regiune; Msuri insuficiente luate pentru pstrarea monumentelor istorice i culturale; Ofert de agrement insuficient agenii economici din domeniu nu dispun de echipamente de recreere i practicare a sporturilor accesibile turitilor.

OportunitiRiscuri

Restaurarea monumentelor istorice, mnstiri i refacerea unor obiective turistice de mare interes (Curtea Domneasc); Includerea unor case de vacan (pensiuni agroturistice) n reeaua de agenii de turism din Romnia i n reelele europene profesionale. ncurajarea unor noi forme de turism i valorificarea motenirii istorice, culturale, spirituale i de tradiie. Lipsa de coeziune a msurilor de dezvoltare economic i social pe fondul accenturii lipsei de ncredere a populaiei n redresarea economic a rii; Degradarea monumentelor de art i arhitectur.

3. Infrastructura

Puncte tariPuncte slabe

Drumul european E85, drumurile naionale DN 12C, DN15, DN15B, DN15C, DN15D, DN17B; Reeaua feroviar - judeul este traversat de magistrala feroviar Bucureti Suceava; Crearea capacitilor de cazare (pensiuni, hoteluri, moteluri) cu respectarea standardelor internaionale. Dezvoltarea coridorului european est-vest; Infrastructur rutier nemodernizat (se afl sub standardele minime acceptate); Reele de alimentare cu gaze, ap potabil i canalizare slab dezvoltate, mai ales n mediul rural; Infrastructura de sntate i educaie insuficient modernizat; Slaba dezvoltare a infrastructurii turistice, lipsa magazinelor cu articole de specialitate pentru turiti (suveniruri, hri, ghiduri, pliante).

OportunitiRiscuri

Modernizarea, extinderea i refacerea infrastructurii de transport rutier; Extinderea i modernizarea infrastructurii de mediu.

Capacitatea sczut a populaiei din regiune de a prelua costuri specifice de utilizare i ntreinere a infrastructurii reabilitate, modernizate sau construite, datorit posibilitilor materiale i financiare reduse; Furnizarea anumitor tipuri de servicii din infrastructura de utiliti implic costuri foarte ridicate; Insuficienta colaborare ntre administraiile publice locale i judeene pentru promovarea unor mari proiecte de interes judeean sau naional.

4. Mediul

Puncte tariPuncte slabe

Existena resurselor necesare de ap potabil n majoritatea localitilor, att din punct de vedere cantitativ, ct i calitativ; Diminuarea polurii subterane ca arie afectat i ca nivel al concentraiei poluanilor rezultai de la platforma chimic Svineti; Utilizarea la scar redus a pesticidelor i ngrmintelor chimice, cu efecte favorabile asupra dezvoltrii unei agriculturi ecologice; Posibilitatea de a crea capaciti de producie care s produc i s valorifice produsele ecologice. Poluarea atmosferic i nivel crescut de zgomot n localitile urbane, datorit traficului rutier; Inexistena sistemelor centralizate de alimentare cu ap n mediul rural i gradul de uzur avansat al reelelor de distribuie ap potabil din zonele rurale; Colectarea neselectiv a deeurilor i lipsa sistemelor de colectare a acestora n zonele rurale; Creterea gradului de eroziune a solului datorit posibilitilor reduse de efectuare a lucrrilor de mbuntiri funciare.

OportunitiRiscuri

Existena fondurilor de finanare pentru realizarea unor trasee ocolitoare a localitilor urbane; Dezvoltarea parteneriatelor n vederea derulrii proiectelor de mediu; Existena Programului Operaional Sectorial pentru Mediu;

Continuarea defririlor necontrolate cu efecte asupra polurii aerului, eroziunii solului; Depozitarea necontrolat a deeurilor n mediul rural; Existena unor zone predispuse la dezastre naturale (alunecri de teren, inundaii) i lipsa hrilor de risc a localitilor.

5. Dezvoltarea rural

Puncte tariPuncte slabe

Producia agricol; Producia silvic; Relaiile comerciale favorabile cu pieele interne i externe. Ponderea ridicat a populaiei concentrate n mediul rural; Exploataiile agricole se realizeaz pe loturi de dimensiuni mici, ceea ce conduce la un grad de valorificare redus; Utilajele din parcurile agricole existente la nivelul comunelor sunt insuficiente avnd un grad de uzur avansat i nu sunt performante.

OportunitiRiscuri

Acordarea de faciliti pentru asocierea deintorilor de terenuri agricole, n conformitate cu prevederile legislaiei n vigoare; Creterea produciei agricole datorit folosirii substanelor fertilizatoare ecologice; Valorificarea potenialului silvic i cinegetic de care dispune judeul. Slaba competitivitate a firmelor de profil din jude cu cele din statele membre ale UE; Acces redus la credite pentru dezvoltarea rural; Acces redus la granturi nerambursabile, la activiti desfurate n mediul rural, deoarece nu sunt preluate informaiile.

6. Resurse umane

Puncte tariPuncte slabe

Ponderea populaiei tinere; coala de arte i meserii; Ospitalitatea tradiional a proprietarilor i a personalului care desfoar activiti n domeniul turismului; Preocuparea autoritilor locale pentru dezvoltarea acestui sector de activitate. Colaborarea deficitar ntre agenii de pe piaa turistic; Ponderea ridicat a populaiei din mediul rural care nu are posibilitate material de a dezvolta o activitate n acest domeniu; Lipsa centrelor de instruire-consiliere sau a centrelor de servicii integrate de consultan pentru persoanele interesate s desfoare activiti n acest domeniu.

OportunitiRiscuri

Constituirea Consoriului Regional Nord-Est pentru dezvoltarea nvmntului profesional i tehnic TVET i a nvmntului universitar tehnic; Consolidarea relaiilor de parteneriat ntre toi operatorii turistici de zon i organizaiile neguvernamentale cu activitate n domeniul turistic; Crearea unor parteneriate cu organisme sau investitori strini n sectorul turistic; integrarea n programele finanate de Uniunea European

2.4 Descrierea principalilor competitori

Vatra DorneiSituare geografic: Supranumit i Perla Bucovinei staiunea Vatra Dornei este situat la o altitudine de 802 m n Depresiunea Dornelor, la confluena Bistriei Aurii cu Dorna, la 112 km distan de Suceava i 89 km de Bistria Nsud. Zona are un climat temperat continental de nuan alpin, cu o temperatur medie anual de 4,6 grade Celsius. Pentru refacerea sntii, Vatra Dornei ofer factori naturali de cur cum sunt: izvoarele cu ap mineral carbogazoase, atermale, bicarbonatate, calcice, magnezice i sulfuroase mofete naturale de sruri de mare puritate i concentraie de CO2 nmolul de turb din zona Poiana Stmpei.AGREMENT-Din staiune telescaunul urc pe o distan de 3 kmpna n vrful Dealului Negru la 1300 m altitudine. La coborre privelitea este impresionant. Vatra Dornei este n primul rnd, ns,oraul sporturilor albe.Prtiile de schi i sanie, pentru concursuri i agrement primesc n fiecare an mii de turiti din ar, dar i de peste hotare, amatori dar i sportivi de performan. Prtiile de schi sunt prevzute cu instalaii de transport pe cablu.De mare interes au devenit coborrile cu snow mobilul. O parte a vacanei sau concediului dumneavoastr la Vatra Dornei, o putei consacra turismului religios i cunoaterii tradiiilor populare din zon.Paintball-teren amenajat n apropierea telescaunului, locaia Izvor BizomAnual, cu prilejul srbtorilor de iarn, la Vatra Dornei, dar i n localitile din preajm, se organizeaz Festivaluri Folclorice, spectacole n aer liber care atrag muli spectatori.Un moment aparte pentru oaspeii aezrii, l constituie n luna februarie Serbrile Zpezii, un corolar al bunei dispoziii, avnd ca ingrediente muzica, dansul, sportul, imaginaia i desigur, zpada.Vatra Dornei prezint un risc pentru Judeul Neam n special datorit turismului montan. O mare majoritate a oamenilor prefer Vatra Dornei i datorit numeroaselor localiti i n special a cadrului natural. Totodat, prezena cabanelor i a pensiunilor aflate ntr-un numr ridicat, constituie un factor de difereniere ntre aceste dou zone turistice.3.Stabilirea publicului intPentru stabilirea publicului int, am realizat un chestionar reprezentativ, cu un numr de 17 ntrebri. Chestionarul a fost publicat pe site-ul de socializare www.facebook.com , avnd un numar de 38 de respondeni.

n urma completrii acestui chestionar de ctre cei 38 de respondenti, s-a ajuns la urmtoarele rezultate: Cei mai muli dintre acetia au vizitat judeul Neam, n proporie de 47,4%, o parte nu l-au vizitat, n proporie de 44,7%, iar restul s-au abinut de la rspuns, fiind ntr-un procentaj de 7,9%.

Cei mai muli au vizitat judeul de mai multe ori, fiind ntr-o proporie de 21,1%, iar cei mai puini l-au vizitat o singur dat, fiind ntr-un procent de 13,2%.

42,1% dintre respondeni practic turismul rar, iar 2,6% nu practic deloc turismul.

Cea mai mare parte de respondeni, ntr-un procent de 42,1% prefer turismul montan n judetul Neam, 28,9 prefer turismul cultural, 21,1 prefer turismul religios i tot cu aceeai pondere se abin, iar 2,6% prefer alte tipuri de turism. 44,7% din cei care au rspuns i aleg destinaia n funcie de cadrul natural, iar 5,3% n funcie de modalitile de cazare i nevoile personale. Cei mai muli prefer anotimpul vara ca perioad pentru cltorii, ntr-o proporie de 86,8%, iar cei mai puini prefer toamna i iarna, ntr-o proporie de 2,6%.

O mare parte din cei care au rspuns chestionarului aleg o durat de vacan de o sptmn, fiind ntr-un procent de 36,8%, iar 7,9% aleg o perioad de mai mult de o sptmn. Cei mai muli din cei care au rspuns chestionarului consider important o campanie de promovare cu scopul de a atrage turitii, fiind ntr-o proporie de 86,8%, iar un procent de 5,3% sunt de prere c o campanie de acest tip nu este important. Un procent de 78,9% prefer s se deplaseze cu maina personal, atunci cnd merg ntr-o vacan, n timp ce 7,9% prefer avionul. Cei mai muli dintre respondeni prefer s se cazeze la pensiuni, fiind ntr-un procent de 57,9%, urmai de 36,8% care prefer cabanele, n timp ce 2,6% prefer hostelurile. 23,7% din cei care au rspuns chestionarului au ca hobby, drumeia, urmnd apoi cu o distan mic ntre ele, sportul i fotografia ntr-o proporie de 18,4% i pescuitul i ciclismul cu un procent de 10,5%. Majoritatea celor care au rspuns afirmativ completrii acestui chestionar au vrsta cuprins ntre 18-25 de ani i sunt ntr-un procent de 68,4%, sub 18 ani- 15,8% i cu vrste cuprinse ntre 26 i peste 46 de ani, ntr-un procent de 5,3% pentru fiecare categorie menionat. 50% din respondeni au un venit cuprins ntre 0-999 lei, n timp ce 21,1% beneficiaz de un venit ce variaz ntre 1000-1999 lei, iar 15,8% nu au dorit s rspund la aceast ntrebare. Dintre cei care au rspuns acestui chestionar, predominant este sexul feminin, cu un procentaj de 57,9%, iar 42,1% fiind cei de sex masculin. 65,8% din cei care au rspuns provin din mediul urban, n timp ce 34,2% provin din mediul rural. O proporie destul de ridicat o nregistreaz starea civil necstorit, cu un procent de 86,8%, iar 13,2% din cei care au rspuns sunt cstorii.Concluzionnd rezultatele acestui chestionar, la care au rspuns 38 de persoane, dintre care 57,9% de sex feminin i 42,1% de sex masculin, cu o medie de vrst cuprins ntre 18-25 de ani. Persoanele chestionate sunt n general turiti, care provin n mare parte din mediul urban, dispun de un venit cuprins ntre 0-999 lei, sunt necstorii i prefer n mare parte s se cazeze n pensiune.Cei mai muli prefer maina personal ca mijloc de transport ntr-o vacan, pe o perioad de o saptmn, avnd ca hobby n principal drumeiile. O mare majoritate au rspuns afirmativ atunci cnd au fost ntrebai dac au mai vizitat judeul Neam.

4. Crearea imaginii4.1 Logo i slogan

Cte un drum spre fiecare vis!

4.2 Tehnici de creare a imaginii

Efectul haloului const n transferul credibilitii unei persoane, instituii, etc. foarte cunoscute, care se bucur de o imagine pozitiv pe pia i care are deja o reputaie solid, asupra imaginii organizaiei, n vederea creterii notorietii i credibilitii acesteia.Simona Halep afirm despre judeul Neam: Este locul n care m simt ca acas. Peisajele minunate m ndeamn de fiecare dat s m ndrept spre acelai drum: Neam. Recomand cu ncredere aceast destinaie de vacan, dac dorii s avei parte de relaxare, odihn i locuri de vis!

Diferenierea imaginii este o tehnic utilizat cu succes n afacerileeconomice, putnd fi ns folosit i n instituii necomerciale. Ea const n difereniereamesajului transmis, astfel nct s se pun accentul pe anumite caracteristici i caliti propriiorganizaiei sau produsului. Modalitatea prin care se realizeaz diferenierea este UniqueSelling Proposition, o afirmaie privind trstura definitorie a corporaiei.Neam- aer mai curat, peisaj mai minunat, linite i atmosfer de poveste!

5. Canalul de comunicare si mixul de comunicareUna din sarcinile cele mai importante asumate de marketingul mix este aceea de a furniza clientelei toate genurile de informaii, sfaturi i ndemnuri prin intermediul crora aceasta s fie atenionat de existena unei anumite oferte, s i se trezeasc interesul n legtur cu utilitatea acesteia, s fie atras spre ea, s i se creeze convingerea c ea este n msur s o satisfac mai bine dect altele i s o determine s ia decizia de cumprare.Aciunile promoionale n domeniul turismului vizeaz att atragerea unor noi clieni, ct i pstrarea celor vechi, adresndu-se, direct prin reelele de intermediari, fie ntregului public, fie unor categorii bine identificate de clieni int. Promovarea poate favoriza firmele turistice de la toate nivelurile, de aceea n efortul de promovare sunt angrenate nu numai organismele teritoriale i naionale, ci i organisme internaionale.Fiind orientat cu precdere spre turitii poteniali, promovarea nu va neglija nici comercianii i ceilali intermediari.Datorit legturii dintre promovare i vnzri n turism pot fi puse n eviden dou stiluri promoionale distincte: promovarea imaginii, avnd n centrul ateniei destinaiile turistice pe care urmrete s le fac cunoscute; promovarea vnzrilor, care implic operaiunile de comercializare.Obiectivele promovriiPromovarea presupune implicarea intelectual i financiar a tuturor firmelor care asigur fabricarea produselor turistice. Definirea promovrii turistice constituie definirea obiectivelor de marketing ce trebuiesc avute n vedere pentru:1) intrirea fidelitii clienilor existeni;2) mrirea numrului de ocazii n care clienii existeni pot solicita satisfacerea nevoilor de turism;3) atragerea clienilor din alte zone concurente;4) transformarea nonconsumatorilor de produse turistice n consumatori, mai nti poteniali, iar apoi efectivi.Identificarea stadiilor prin care un nonconsumator relativ poate fi transformat ntr-un consumator consumator fidel pot fi:1) stadiul cognitiv, n care obiectivul promovrii este atragerea ateniei nonconsumatorului, aducndui-se la cunotin de existena zonei i serviciile care i stau la dispoziie;2) stadiul afectiv, n care, n urma identificrii i cunoaterii gusturilor acestuia, obiectivul trebuie s fie trezirea interesului i dorinei de a devenii clientul potenial al firmei;3) stadiul comportamental, n care, utiliznd cele mai eficiente metode de convingere, obiectivul int este transformarea clientului potenial n client fidel;Obiectivele promovrii trebuie s fie cuantificate ntr-o ct mai mare proporie pentru a se putea asigura controlul ndeplinirii lor[footnoteRef:1]. [1: Gina-Ionela Butnaru, Marketing turistic, Editura Tehnopress, Iai, 2005, pag 142]

Rolul informrii n promovarea turisticPromovarea este o activitate comunicaional, informarea clientelei asupra produselor oferite de zon care se poate realiza prin ci i cu mijloace multiple, sub form verbal sau scris, vizual sau auditiv, direct sau indirect.

Rolul centrelor de informareFirmele i organizaiile intereresate n promovarea turismului i organizeaz centre de informare cu caracter permanent sau ocazional[footnoteRef:2]: [2: Gina-Ionela Butnaru, Marketing turistic, Editura Tehnopress, Iai, 2005, pag 146]

1) Centrele permanente de informare sunt organizate pe principiul teritorial, pe cheltuiala firmelor, oficiilor de turism sau a statelor amplasate n localitile, zonele i rile n care clientela turistic este cea mai numeroas, ele mbrcnd forma birourilor sau oficiilor de informare. Rolul lor este acela de a oferi pe toate cile informaii utile clientelei turistice, att n localitile emitente ct i n cele receptoare antrennd n sistemul de distribuire agenii de voiaj, transportatori, organisme naionale, sindicate, etc.2) Punctele ocazionale de informare se prezint sub forma: saloanelor de vacan care sunt puncte de informare la care firmele turistice au posibilitatea s contacteze direct o parte din clientela potenial i intermediarii interesai n distribuirea produselor turistice; standurilor care se organizeaz de obicei la nivel naional sau regional cu participarea firmelor naionale de turism scopul lor fiind de a asigura distribuirea documentelor promoionale ctre intermediari sau clientela final.Documente de informare turisticPe msura intensificrii concurenei, centrele i punctele de informare turistic i extind stocurile de brouri prin editurile oficiilor naionale de turism, ale transportatorilor i alte categorii de organisme interesate n promovarea turismului. Pentru a fi ct mai eficiente documentele de informare turistic trebuie s respecte reguli privind stabilirea titlului, traducerile i formatul.n funcie de rolul pe care l au n promovare aceste documente pot fi de apel (propunndu-i, de exemplu, strnirea interesului pentru o destinaie) sau de informare (cuprinznd toate datele de care are nevoie clientul pentru a se hotr s devin turist) [footnoteRef:3]: [3: Gina-Ionela Butnaru, Marketing turistic, Editura Tehnopress, Iai, 2005, pag 148]

documentele hotelurilor individuale - este vorba n general de pliante care au drept scop promovarea serviciilor unui hotel i sunt puse la dispoziia clientelei prin intermediul ageniilor de voiaj sau al transportatorilor. documentele lanurilor hoteliere - posibilitile financiare ale acestor lanuri le permite lansarea unor aciuni promoionale de mare for i eficien. Documentele lor internaionale nu se limiteaz la pliante, ci cuprind i brouri, ghiduri turistice sau jurnale de mare notorietate. n plus, ele i permit adesea organizarea de saloane sau standuri, centre de rezervri etc. documentelor staiunilor i zonelor turistice - ele sunt mai bogate n informaii dect documentele hotelurilor, cuprinznd n plus detalii de ordin istoric, cultural, arhitectonic, sportiv, medical, geografic etc. Ele se concretizeaz n general n ghiduri turistice i sunt n multe cazuri distribuite contra cost. documentele oficiilor naionale de turism - ele sunt concepute n aa fel nct s asigure o informare foarte general a turitilor (n special a celor strini), prezentndu-se sub forma brourilor sau a ghidurilor. Conin date cu privire la principalele elemente de atracie turistic ale rii destinaie, precum i despre geografia, istoria, cultura i situaia politic i economic ale acestei ri.

Judeul Neam este promovat prin urmtoarele canale de comunicare: Pliantele Un pliant este un instrument, un mijloc publicitar i comercial de care dispune profesionistul din sectorul turistic pentru a comunica informaia i a vinde produsul/ serviciul su.Caracteristica principal a pliantelor este caracterul su promoional i de popularizare, n afar de faptul c posed o facilitate mai ampl de editare comparativ cu ghidurile turistice, ceea ce i confer o mai mare posibilitate de actualizare.Pliantele ndeplinesc anumite funcii[footnoteRef:4]: [4: Blanca Garcia Henche, Marketing n turismul rural, Editura Irecson, Bucureti, 2004, pag 205]

acioneaz ca un substitut al produsului pliantul reprezint consecina eforturilor de a face tangibil ceea ce este intangibil n cazul serviciilor turistice i, coninnd informaii privind caracteristicile produsului, se transform ntr-un nlocuitor al acestuia, deoarece clientul este, de obicei, departe de locul de consum cnd vede pliantul; nlocuiete sau suplimenteaz aciunile publicitare; face cunoscute consumatorului caracteristicile produsului n mod concret, precis i detaliat pentru a trezi interesul, un pliant trebuie s aib urmtoarele caracteristici: cel mai important este designul coperii; mesajul trebuie s aib for pentru a atrage consumatorul; coninutul imaginilor trebuie s fie superior textului (pliantul reprezint imaginea locaiei, serviciilor i activitilor care se vnd); trebuie s fie un pliant util, pentru a facilita vnzarea produsului i contactul cu ntreprinderea (s includ telefonul, e-mail-ul). mecanism pentru facilitarea cumprrii majoritatea pliantelor conin informaii privind modul de efectuare a rezervrilor i de cumprare a produsului; rol de consolidare a cumprrii pliantul nlocuiete produsul pe perioada cuprins ntre efectuarea rezervrii i pn se cltorete sau se consum produsul, ceea ce poate presupune mai multe sptmni sau luni; transmiterea de informaii despre ntreprinderea de turism i despre modul de utilizare a produsului/ serviciului acesteia; rol educativ; element promoional.

Presa scris (ziare i reviste) prezint urmtoarele avantaje principale: costul redus relativ la efectul scontat; operativitatea: mesajele pot fi transmise rapid; flexibilitatea: mesajele pot fi uor schimbate de la o apariie la alta; capacitate de stocare: mesajele care intereseaz se pot pstra; selectivitatea: reclamele pot fi amplasate n acele publicaii i n acele pagini care este foarte posibil s intereseze pe potenialii clieni; regularitatea apariiei.Dezavantajul acestui mediu de comunicare, n special al ziarelor, este acela c durata de via a unui mesaj publicitar este redus; el trebuie repetat de multe ori pentru a fi contientizat. n cazul revistelor acest durat de via este mai mare, iar reclama poate fi realizat n condiii grafice superioare; pe de alt parte, timpul necesar plasrii mesajului este mai lung, iar costurile pot fi sensibil mai ridicate n raport cu ziarele.PlianteZiareTotal cheltuieli

Jurnalul NationalLibertatea

0.039 lei*10.000 buc = 390 lei12.600 lei/sfert pagina9.450 lei/sfert pagina

Plata/h personal angajat cu distributia pliantelor: 10 leiPlata reclama/ Saptamana: 12.600*7 =88.200 leiPlata reclama/ Saptamana: 9.450*7 =66.150 lei

Timp de lucru: 5 zile a cate 8 ore fiecare*2 angajati=800 lei

1.190 lei88.200 lei66.150 lei155.540 lei

6. Stabilirea activitilor EvenimentLocaieDataDurata evenimentului

Lansarea campanieiBucureti- Athenee Palace Hilton1 Iun. 20141 zi

Vatra Dornei- vizitarea zoneiVatra Dornei- Hotel Belvedere2 Iun. 20145 zile

Vatra Dornei- Hotel Dorna3 Iun. 2014

Vatra Dornei Pensiunea Vntorul 4-5 Iun. 2014

Vatra Dornei- Hotel Carol6 Iun. 2014

Tradiie i obiceiuriBacu-Vila Tosca7-8 Iun. 20144 zile

Bacu-Hotel Dumbrava9-10 Iun. 2014

Concert muzic folkSuceava- Conacul Domnesc11 Iun. 20143 zile

Suceava- Vila Alice12 Iun. 2014

Suceava- Hotel Residenz13 Iun. 2014

Spectacol de teatruVaslui- Hotel Racova14-15 Iun. 20142 zile

Festival de bereMiercurea-Ciuc- Hotel Merkur16-18 Iun. 20143 zile

Concert Smiley, Loredana, Horia Brenciu, Marius MogaMoineti- Pensiunea Royal19 Iun. 20141 zi

Dansuri i cntece tradiionale

Roman- Roman Plaza20-22 Iun. 20143 zile

Expoziie galerii de artIai- Traian Grand Hotel23-24 Iun. 20142 zile

DrumeiiNeam- Pensiunea Boema25-30 Iun. 20146 zile

ncheierea campanieiBucureti- Athenee Palace Hilton1 Iul. 20141 zi

Bugetul alocat campanieiEvenimentDetaliiCheltuieliSuma

Lansarea campaniei de promovareLocatie: Athenee Palace Hilton Bucuresti

Chiria slii de conferine(100 locuri)2.000RON2.000RON

Cheltuieli gustriCost 1 pers= 20 RON20RON*100pers2.000RON

Vatra Dornei-vizitarea zoneiCazare 5 nopi n Vatra Dornei*50 persoane5nopi*100RON*50 persoane25.000 RON

Cheltuieli gustare 7.000 RON7.000 RON

Tradiii i obiceiuriLocatie: Bacau-Vila Tosca i Hotel Dumbrava , cazare 4 nopi*50 persoane4 nopi*80 RON*50 persoane18.000 RON

Alte nevoi20.000 RON20.000 RON

Concert muzic folkLocatie: Suceava, cazare 3 nopi*50 persoane3 nopi*70 RON*50 persoane10.500 RON

Chirie scen4.000 RON4.000 RON

Chirie sunet+lumini3.000 RON3.000 RON

Cheltuieli mas5.000 RON5.000 RON

Plat artiti+faciliti34.000 RON34.000 RON

Spectacol de teatruLocatie:Vaslui cazare 2 nopti*50 persoane2 nopi* 100 RON* 50 persoane10.000 RON

Chirie Locatii2.500 RON2.500 RON

Chirie sonorizare+lumini1.400 RON1.400 RON

Festival de bere Locatie: Miercurea-Ciuc

Cheltuieli restaurant7.000 RON7.000 RON

Materiale 1.000 RON1.000 RON

Stand-uri750 RON750 RON

Concert Smiley, Loredana, Horia Brenciu, Marius MogaLocatie: Mainesti-Pensiunea Royal

Plat artiti1.500 RON Smiley9.200 RON Loredana1.200 RON Horia Brenciu1.670 RON Marius Moga15.240 RON

Plata tehnicieni(sunet, lumini)5.000 RON5.000 RON

Transport800 RON800 RON

Cazare artiti + restaurant700 RON

700 RON

Dansuri i cntece tradiionale

Locatie: Roman

Cheltuieli gustare+cazare6.000 RON6.000 RON

Chirie scena1.000 RON1.000 RON

Transport1.000 RON1.000 RON

Sunet i lumini5.000 RON5.000 RON

Stand-uri1.000 RON1.000 RON

Expoziie galerii de art Locatie: Iasi- Traian Grand Hotel

Chirie locatie3.000 RON3.000 RON

Drumeii Locatie: Neamt

Echipamente1.500 RON1.500 RON

Ghid

1.000 RON1.000 RON

ncheierea campaniei Locatie: Bucuresti- Athenee Palace Hilton

Chiria slii de conferine(100 locuri)2.000RON2.000RON

Cheltuieli gustriCost 1 pers= 20 RON20RON*100pers15.000 RON

SUBTOTAL211.390 RON

7.Evaluarea campanieiLa finele aceste campanii am dori s analizm impactul pe care aceast campanie de promovare a avut-o asupra anumitor persoane, avnd n vedere urmtoarele aspecte: Impactul site-ului de socializare www.facebook.com Impactul presei, televiziunii, radioului, etc Numrul de implicani n aceast campanie Un chestionar ce are n vedere efectul produs de aceast campanie.Interesul nostru este de a afla dac eforturile noastre au fost sau nu n zadar, dac turitii sunt interesai sau nu s viziteze judeul Neam.ntrebri de evaluare a campaniei1. Din urmatoarele categorii de vrst, v ncadrai n: Sub 18 ani ntre 19 i 25 de ani ntre 26 i 35 de ani ntre 36 i 45 de ani Peste 46 de ani2. De unde ai aflat de aceast campanie de promovare? Site-uri de socializare Prieteni Ziare Pliante3. Considerai util aceast campanie de promovare? Da Nu Poate Nu tiu4. Ce not acordai acestei campanii pe o scal de la 1 la 5? 1 2 3 4 55. Suntei interesat s vizitai judeul Neam, n urma acestei campanii? Da Nu Poate Nu tiu

Bibliografie Bran Florina, Marin Dinu, Simon Tamara - Economia turismului i mediul nconjurtor, Editura Economica, Bucureti, 1998 Butnaru Gina-Ionela - Marketing turistic, Editura Tehnopress, Iai, 2005 Garcia Henche Blanca - Marketing n turismul rural, Editura Irecson, Bucureti, 2004 www.bibgtkneamt.ro www.cazare.com www.cjneamt.ro www.infotravelromania.ro www.insse.ro www.mturism.ro www.neamt.ro www.piatra-neamt.net www.tourismguide.ro www.turisminfo.ro

2