S-ar putea spune că Stela Griciuhina lucrează în sis-temul bancar de-o viaţă. Îndepărtatul 1983 a fost anul de debut al Domniei sale în plan profesional, după care au urmat alţi 33 de ani de activitate dedicaţi cu dăruire unui domeniu în care se regăseşte.

În cadrul Mobiasbancă, Stela Griciuhina activează deja de 24 de ani. A început în calitate de economist simplu, a trecut ulterior prin diferite funcţii, inclusiv de conducere, iar din 2012 gestionează activitatea Cen-trului Procesare Servicii Clienţi pe care îl descrie drept „plămânii şi inima unei instituţii bancare”.

„Activitatea Centrului este una mai puţin cunoscu-tă publicului larg, dar nu şi mai puţin importantă. De-servirea clientului nu se finalizează la ghişeu. În spatele acestuia se află o maşinărie imensă, pe care clientul, venind la bancă, nu o vede şi nu o simte, dar fără de care nici o instituţie bancară nu poate activa eficient”, spune eroina noastră.

De numele Stelei Griciuhina sunt legate numeroase realizări şi succese ale Mobias-bancă, printre care elaborarea produselor bancare fără gaj. Mobiasbancă a fost pri-ma instituţie bancară din ţară, care în 2004 a lansat creditele fără gaj pentru procurarea produselor electrocasnice. „Acum, se pare că aceste credite au existat dintotdeauna, însă la acea vreme ele reprezentau o noutate, dar şi un risc pe care banca noastră şi l-a asumat şi care ulterior s-a dovedit a fi unul justificat. În primii ani, Mobiasbancă deţinea 50-70% din piaţă la acest capitol”, spune cu satisfacţie Stela Griciuhina.

Mobiasbancă a câştigat enorm după preluarea in-stituţiei, în 2007, de către Grupul francez Societe Ge-nerale. ”A venit un investitor străin, cu abordări noi faţă de client şi faţă de riscuri, cu reguli noi şi principii clare de joc, care în Moldova erau mai puţin cunoscu-te. Iniţial, acele abordări ni se păreau oarecum stranii, acum însă lipsa acestora ni se pare anormală”, afirmă Stela Griciuhina.

Urmarea unei cariere de succes în cadrul sistemu-lui bancar într-un timp relativ scurt nu este în prezent un lucru imposibil. Dacă ai ambiţie, dorinţă, eşti ager şi cu iniţiativă îţi poţi construi un parcurs profesional foarte rapid, dă asigurări eroina noastră, care de-a lun-gul anilor a contribuit la formarea multor profesionişti din domeniu.

Stela Griciuhina şi-a demonstrat ambiţia şi tăria de caracter nu doar în plan profesional, dar şi perso-nal. Şi-a dorit dintotdeauna să şofeze, iar cu opt ani în urmă a reuşit să-şi îndeplinească această dorinţă. Ni-ciodată nu a crezut că este posibil să studiezi engleza atât de târziu, însă perseverenţa şi dorinţa de a comu-nica direct cu colegii din străinătate au demonstrat că misiuni imposibile nu există. A visat să-şi construiască o căsuţă şi iată că şi acest vis este pe punctul de a se realiza.■

SatiSfacţia propriei împliniriCe poate fi mai frumos şi mai plăCut deCât atunCi Când Ceea Ce faCi, aCasă

şi la serviCiu, îţi aduCe buCurie şi împlinire sufleteasCă? este şi Cazul stelei GriCiuhina, direCtor Centru proCesare serviCii Clienţi, bC mobiasbanCă -

Groupe soCiété Générale s.a., pentru Care Cea mai mare realizare a vieţii

este faptul Că ”dimineaţa îşi doreşte să vină la serviCiu, iar seara să pleCe aCasă”.

Alex

andr

a M

ARIN

Deviza în viaţă: „nu fi preocupat De faptul că nu eşti cunoscut De oameni, ci încearcă să faci în aşa fel încât oa-

menii să te cunoască”. confucius

Stela GrICIUhINA

Proiect special PrOFIT

www.profit.md

Atât pentru Diana Praniţchi, cât şi pentru Tatiana Maximov, Mobiasbancă este prima instituţie bancară unde au păşit pragul în calitate de angajate imediat după absolvirea facultăţii. De atunci, instituţia, care le-a ofe-rit şansa de a se dezvolta profesional şi a-şi construi o carieră de succes, a devenit pentru ele o a doua casă, iar munca pe care o desfăşoară în fiecare zi le aduce nu doar satisfacţie, dar şi dorinţa de a progresa în con-tinuare.

„Activez în cadrul băncii din anul 2002, imediat după absolvirea celor două facultăţi la ASEM - Facul-tatea de relaţii economice internaţionale şi Facultatea Bănci şi Burse de Valori. Mi-am început activitatea în cadrul Departamentului creditare, a urmat apoi funcţia de analist economic, am fost director adjunct şi apoi director al Filialei de la Ciocana, după care în vara anu-lui trecut am devenit directorul Filialei Nr. 9. Parcursul meu profesional a fost unul destul de lung, dar frumos în acelaşi timp”, spune Diana Praniţchi.

„A fost un noroc sau o mână a sorţii să ajung în cadrul sistemului bancar, pentru că studiile mele sunt în domeniul finanţelor şi contabilităţii firmei, cu accent pe companie, nu pe bănci. Am ajuns la Mobiasbancă datorită unui program de stagiere pentru cei mai buni studenţi, pe care banca îl avea cu ASEM. Iniţial, am ac-tivat în departamentul de operaţiuni FOrEX şi m-am ocupat de gestiunea produselor necreditare pentru persoanele juridice. Ceea ce am văzut la Mobiasbancă a fost diferit de viziunile mele despre activitatea unei

instituţii bancare, fapt care m-a determinat să rămân”, îşi aminteşte Tatiana Maximov, care deja de 10 ani acti-vează la Mobiasbancă.

Gestionând cea mai mare filială a băncii, unde lu-crează circa 50 de persoane, evident că şi responsabilita-tea de pe umerii conducerii este una enormă. Aşteptările clienţilor sunt mari, prin urmare toate eforturile zilnice sunt canalizate pentru a răspunde acestor aşteptări.

„Este interesant să conduci o echipă mare. Avem obiective foarte ambiţioase şi de fiecare dată ni se pare că nu le vom atinge. Tocmai în aceasta şi constă magia – să-i faci pe toţi să creadă că este posibil să atingi aceste obiective, iar la finele anului să avem cu toţii satisfacţia unei împliniri”, spune Diana Praniţchi.

Apartenenţa Mobiasbancă la un grup internaţional solid oferă conducerii filialei multă încredere şi cunoş-tinţe temeinice în ceea ce priveşte atitudinea faţă de clienţi, lansarea noilor produse bancare sau gestiunea riscurilor. Mai mult, specificul activităţii i-a făcut să fie empatici, să înţeleagă caracterele clienţilor şi să încer-ce să se adapteze noilor situaţii care apar zilnic şi sunt inevitabile. Tocmai de aceea, activitatea în cadrul unei instituţii bancare nu este niciodată una plictisitoare, ne dau asigurări eroinele noastre.

De obicei, fiecare manager îşi crează colectivul după „chipul şi asemănarea sa”. Prin urmare, Diana Praniţchi şi Tatiana Maximov tind ca angajaţii filialei să fie la fel de activi, motivaţi şi dornici să-şi construiască în cadrul băncii o carieră de succes.■

Un tandem perfect

ConduCerea filialei nr. 9 a bC mobiasbanCă – Groupe soCiété Générale” s.a. este pe seama a două doamne tinere, enerGiCe şi am-biţioase - diana praniţChi, direCtor de filială, şi tatiana maximov, direCtor adjunCt de filială. ambele au fost desemnate în funCţiile pe Care le deţin în vara anului treCut, timp în Care au reuşit să-şi CâştiGe autoritatea în rândul

anGajaţilor şi să Contribuie la Consolidarea eChipei în jurul valorilor promovate de mobiasbanCă.

Rux

anda

EN

ACH

E

Diana PrANIţChI, Tatiana MAXIMOV