1.Prezentarea firmeiSamsung este una dintre cele mai cunoscute companii de pe piata, fiind unul dintre cei mai activi si mai importanti jucatori de pe piata electronicelor si a electrocasnicelor, precum si de pe piata accesoriilor si a produselor chimice. Desi activitatea in domeniul chimiei alimentare si a chimiei industriale este oarecum redusa, fiind mult mai cunoscuti pentru productia de electrocasnice si electronice, Samsung este considerat a fi unul dintre liderii mondiali in mai toate domeniile in care activeaza.

1.1 Scurt istoricCompania a fost fondata in anul 1938, atunci cand un tanar de doar 28 de ani din Coreea de Sud, Lee Byung-chul, s-a stabilit in apropierea provinciei Daegu. Acolo a pus bazele companiei Samsung Sanghoe, o companie micuta, dar care surprinzator, nu avea nimic de a face cu electronicele. Compania a fost infiintata cu o investitie de 30000 woni si 40 de angajati. Pe atunci, Samsung era doar o firma a carei obiect de activitate principal era comertul cu legumele si fructele recoltate din imprejurimi precum si producerea de taitei.Grupul Samsung este cel mai mare chaebol din Coreea de Sud, insemnand un conglomerat de companii si afaceri multinationale, cu sediul central in orasul Seoul. Se compune din numeroase subsidiare si afaceri afiliate, majoritatea unite sub marca Samsung.In anul 1969, in Suwon, Coreea de Sud a fost infiintata Samsung Electric Industries ca o divizie a grupului Samsung. Producerea electronicelor si aparatelor electrice a fost principalul obiect de activitate. Anul 1974 a insemnat intrarea Samsung pe piata semiconductoarelor prin achizitia Korea Semiconductor prima companie care realiza cipuri, iar la inceputul anilor 1980 a cumparat compania producatoare de sisteme de comutare, Korea Telecommunications.Samsung Electric Industries in 1981 a fabricat peste 10 milioane de televizoare alb-negru. In februarie 1983 fondatorul Samsung, Lee Byung-chul a facut un anunt in care declara ca Samsung are intentia de a deveni un furnizor de memorie DRAM (dynamic random access memory), peste un an Samsung a devenit a treia companie din lume care dezvolta o memorie DRAM de 64kb.Samsung Electronics a luat nastere prin fuziunea Samsung Electric Industries cu Samsung Semiconductor & Communications in 1988, este principalul subsidiar al gigantului Samsung Group si unul dintre cei mai mari producatori de electronice din Asia si intreaga lume. Produsele construite de Samsung Electronics includ echipamente audio-video, echipamente de telecomunicatii si computere. Printe cele mai importante produse se numara si circuitele integrate.Samsung a fabricat componente electronice precum baterii lithium-ion, semiconductoare, cipuri, memorii flash si componente hard drive pentru clienti ca Apple, Sony, HTC si Nokia. Este cel mai mare producator de telefoane mobile si smartphone-uri, de asemenea este un mare furnizor de tablete, panouri LCD si LED.In prezent Samsung Electronics este condusa de catre Kwon Oh-Hyun, are aproximativ 320000 de angajati in peste 80 de tari. Datorita managementului strict si investiilor masive in cercetare-dezvoltare in anii 1980 si 1990 compania s-a transformat intr-unul dintre liderii modiali pe piata electronicelor.

1.2 Obiectul de activitate Samsung Electronics are ca obiect de activitate proiectarea si fabricarea de componente electronice , produse IT, produse audio-video, electrocasnice precum si vanzarea lor la nivel modial.1.3 Portofoliul de produseSamsung detine o gama foarte variata de produse acestea pot fi impartite in mai multe categorii dupa cum urmeaza:

-Telecomunicatii si telefonie mobile: aparate de telefonie GSM cat si aparate de telefonie fixa atat fara fir cat si digitale.Divizia de electronice mai desfasoara deasemenea activitati in domeniul comunicatiilor personale ce include telefoane celulare, DECT, si smartphone-uri.

-TV: televizoare cu ecran plat, cu plasma, cu diagonal mare, televizoare LCD,LED si smart tv-uri.Samsung este unul dintre cei mai mari producatori de televizoare color din lume si este recunoscut pentru tehnologiile inovatoare si experienta sa in fabricarea acestora.

-Audio/Video: MP3 Player, Blu-Ray, sisteme VCR si DVD, Hometheatre, sisteme audio portabile,camere web.

-Camere foto si video

-Produse IT: monitoare, notebook-uri, imprimante si multifunctionale, tablete, video proiectoare, stick-uri, flash-uri, casti etc.

-Electrocasnice: frigidere, cuptoare cu microunde, aparate de aer conditionat, aspiratoare, masini de spalat.

1.4Structura organizatiei

n decembrie 2010, Samsung a nlocuit sistemul de management, avnd n prezent 2 persoane aflate la conducerea firmei (fa de 1 persoan), CEO i vice preedintele Choi Gee-Sung i preedintele Lee Jae-Yong. n iunie 2012, Keon Oh-hyun a fost numit noul CEO Samsung. Samsung Electronics i organizeaz afacerile conform diferitelor trenduri n tehnologie, piee i consumatori. Samsung i-a reorganizat i filialele din strintate n concordan cu piaa, ncluznd o subsidiar combinat Marea Britanie/Europa Continental i o subsisdiar regional China/Taiwan.Compania a introdus o nou divizie n anul 2010, Digital Imaging, iar n prezent este alctuit din 8 divizii: display, soluii IT, electronice de consum, wireless, networking, semiconductor i LCD. Aceast restructurarea reflect schimbrile ce au fost fcute n personalul companiei, odat cu angajarea experilor n soft power. Samsung Electronics i-a extins i secia care se ocup de instrumentele medicale i bio, transformndu-l n Centru de Cercetare Bio i a angajat experi n materiale bio pentru a dezvolta mai mult acest sector. Samsung Electronics a aprobat separarea diviziei LCD, pentru a deveni compania independent Samsung Display n aprilie 2012. Decizia de a separara divizia LCD s-a fcut pentru creterea competitivtii pe piaa de LCD-uri i va fi manageriat ca o subsisdiar a Samsung Electronics.

1.5 Sistemul de identitate

Logo-ul Samsung a evoluat odata cu trecerea timpului de la logo-ul inscriptionat pe ambalajul taiteilor pana in forma actuala. Logo-ul Samsung 1938-1958Logo-ul Samsung Group 1969-1979 Logo-ul Samsung Group 1980-1992 Logo-ul Samsung Electronics 1980-1992 Logo-ul Samsung 1993-prezent

Actualul design al logo-ului este destinat pentru a sublinia flexibilitatea si simplitatea, in timp ce transmite o imagine dinamica si inovatoare prin elipsa, simbol al universului. Samsung are si un logo audio produs de Musikvergnuegen si compus de Walter Werzowa.

Culorile Principala culoare folosita in realizarea logo-ului, pe care compania a utilizat-o din trecut in prezent este albastrul, simbolizant stabilitatea, increderea si responsabilitatea sociala a corporatiei. SloganPe parcursul anilor Samsung a utilizat mai multe sloganuri pentru a se identifica pe piata si a se diferentia de concurenta, dobandind in cele din urma notorietatea pe plan international.

Samsung, For Today and Tomorrow (1993-2002)Samsung, Imagine (2002-2010)Samsung, Turn On Tomorrow (2010-prezent)MisiuneDe la fondarea sa, in 1938, Samsung si-a enuntat misiunea care a corespuns atat propriilor transformari, schimbari, cat si evolutiilor din intreaga lume: Contributia la economia natiunii, Prioritatea resurselor umane, urmarirea rationalismului.Fiecare slogan reprezinta moment semnificate ale istoriei Samsung, reflectand diferite stadia ale companiei, de la liderul industrial domestic la global consumer electronics powerhouse.In anii 1990, Samsung si-a transfromat misiunea pentru a mentine ritmul cu operatiunile globale in crestere, schimbarilor rapide in economia lumii, avand ca obiectiv principal impunerea pe piata globala.

ViziuneInspire the World, Create the Future este noul motto pentru viziunea companiei Samsung Electronics. Aceasta viziunea reflecta angajamentul Samsung Electronics de a inspira comunitatile prin aplicarea celor trei puncte cheie ale companiei tehnologie noua, produse inovatoare si solutii creative si de a promova noi valori pentru retelele de baza ale Samsung-ului industrii , parteneri si angajati.

ValoriSamsung consider c valorile puternice sunt cheia unei afaceri bune. De aceea, la baza fiecrei decizii se afl norme riguroase de conduit i aceste valori eseniale:Oamenii - esena unei companii o reprezint oamenii si. Samsung se dedic n a le oferi angajailor si o mulime de posibiliti pentru a-i atinge potenialul maxim.Excelena- tot ceea ce face Samsung, face din pasiunea pentru excelen- i angajamentul de a dezvolta cele mai bune produse i servicii de pe pia.Schimbarea- n economia global de astzi, schimbarea este constant iar inovarea este necesar pentru ca o companie s supravieuiasc. Integritatea- toate aciunile companiei Samsung sunt ghidate de moralitate, care asigur corectitudinea, respectul pentru acionari i transparen total. Prosperitate comun- o afacere trebuie s creeze prosperitate i oportuniti pentru alii. De aceea sunt dedicai n a fi ceteni corporativi responsabili att social ct i din punct de vedere al mediului n orice comunitate a lumii n care opereaz.

ObiectiveCa parte a viziunii Samsung, compania i-a ntocmit un plan pentru a atinge venituri de 400 miliarde USD pn n 2020 i de a deveni unul din top 5 branduri. n acest scop, Samsung a pus bazele a trei abordri strategice de management:creativitate, parteneriat i talent.Deasemenea, compania i dorete s intre n noi domenii precum sntatea, medicina i biotehnologia

Filozofia SamsungSamsung urmareste o filozofie de afaceri simpla: pune talentul si tehnologia in slujba crearii de produse si servicii superioare care sa contribuie la crearea unei societati globale mai bune.

2.Mediul de Marketing2.1 MicromediulMicromediul de marketing al companiei este compus din factori interni si forte externe care influenteaza in mod direct activitatea firmei si asupra carora se poate exercita intr-o oarecare masura controlul. La randul sau, acesta este alcatuit din mediul intern al companiei si micromediul extern al acesteia. Principalii component ai micromediului sunt: furnizorii, clientii, intermediarii, concurentii si alti detinatori de interese. FurnizoriAprovizionarea cu marfa a firmei Samsung Romania se face din fabricile si depozitele companiei existente in alte tari.Exista produse care pentru Romania au un rulaj mai mic, acestea sunt achizitionate din depozite. Depozitele pe care firma Samsung le detine, servesc unui numar mare de tari care doresc sa comercializeze anumite produse chiar si in cazul in care numarul de unitati vandute annual nu este foarte mare. Astfel, depozitul funcioneaz ca o firm separat care achiziioneaz cantitile necesare tuturor arilor pe care le deservete i le revinde acestora n cantitiile dorite. Unul din aspectele negative ale acestui sistem l reprezint numrul redus de produse al catalogului n comparaie cu fabricile. Exist posibilitatea ca un anumit produs s nu existe n catalogul depozitului. Acest fapt se datoreaz cererii foarte mici sau lipsei cererii pentru produsul respectiv. Astfel, nicio ra nu va putea coemercializa acel produs. Soluia, n acest caz, o reprezint aprovizionarea direct de la uzin (dac ara respectiv poate atinge un anumit volum anual). Cea de a doua posibilitatea de achiziionare a mrfii o reprezint uzina. Avantajul major al aprovizionrii direct de la uzin este acela de a putea comanda orice produs care exist n producie. i n acest caz avem de a face cu o anumit limit cantitativ impus de nivelul global al cererii pentru acel produs.Se tie c n orice uzin exista un volum minim produs dintr-o referin. De exemplu, volumul minim pentru un televizor LCD Flat Tv este de 20.000 de unitati. n cazul n care comenzile globale pentru acest produs ating nivelul de 20.000 de uniti, producerea acestui tip de televizor este posibil. n cazul n care exist o singur cerere, sau mai multe, dar care nu ating acest nivel avem de-a face cu urmatoarele situaii: ori ara respectiv se suprastocheaz ori renun la a comercializa acest produs.Pentru Samsung Romnia furnizorii sunt att depozitul ct i uzina.Furnizorii de servicii pentru departamentul de marketing sunt de obicei ageniile de publicitate.Samsung Romnia lucreaz pe plan international cu mai multe mari agenii printre care cea mai important este Carat-Media, iar la noi n ar cu Adviser.Fiecare dintre aceste agenii se ocup de o parte dintre diviziile firmei. De exemplu, Carat-Media se ocup de diviziile electronice i electrocasnice, iar Adviser se ocup ndeosebi de divizia telecomunicatii si telefoane mobile.Ageniile se ocup de bugetele media ale mrcilor pe care le reprezint (cumprare spaiu TV, presa scris, outdoor etc.).Aceleai agenii se pot ocupa i de evenimentele speciale, activiti de P.R., lansri, ca i de creaia i producia publicitii la locurile de vnzare.

Distribuitori

Lista distribuitorilor Samsung din intreaga lume

Aparatele electronice i electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric, telefoanele mobile, prin Hat Group Co., iar componentele i ecranele pentru calculator, prin Deck Computers International.Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top n Romnia, a fost creat unul dintre cele mai dinamice i eficiente parteneriate. DECK este imaginea SAMSUNG la trguri i expoziii de profil, n presa IT i de business , n proiecte complexe i n parteneriate de durat cu juctorii majori de pe pia, de mai mult de 10 ani. Numeroasele distincii de prestigiu acordate n fiecare an firmei DECK COMPUTERS i produselor distribuite marcheaz, o dat n plus ,notorietatea pe care compania o are pe piaa IT din Romnia i evoluia permanent cu performane de top n portofoliu. Unicul distribuitor autorizat al telefoanelor Samsung in Romania este compania H.A.T. Romania, Samsung renuntand la serviciile Ana Electronics. H.A.T. Romania va lucra cu o larga retea nationala de dealeari, dar va desfasura si activitati de comercializare directa catre operatorii de telefonie mobila, oferind tuturor partenerilor sai suport de marketing si vanzari, precum si servicii de post vanzare.Directorul H.A.T. Romania a declarat ca obiectivul Samsung si al H.A.T Romania este de a impune Samsung ca o marca de prima marime pe piata locala, cu o cota de piata 8-10% pe termen mediu, in acord cu obiectivul Samsung la nivel global, de a deveni numarul 1 pe piata telefoanelor mobile.

ClientiSamsung Electronics are peste 1000 de clienti importanti din toate segmentele economiei:Sistemul financiar-bancar: BRD, Volksbank, OTP Bank, Crediteurope.Companii de asigurare: Asirom, Omniasig, ARDAF, Generali Asigurari.Educatie si cultura: Muzee, Facultati.Telecomunicatii: Romtelecom, Cosmote, Orange, Vodafone.Institutii guvernamentale, administratie publica: Primariile, Inspectia Munctii, Birourile Senatoriale, Casa de Asigurari de Sanatate, Camerele de Comert, Protectia Consumatorului.Productie si servicii: METRO, Automobile Dacia, Boromir, Danone, Bramaca, Ro-Hochland, Rehau, Scandia.Clienii Samsung variaz de la dealerii de produse electronice i electrocasnice, pn la magazinele gen supermarket i n ultima vreme la reele ca: Domo, Flanco, Altex, Cosmo, Quasar.n ultima vreme Samsung a cunoscut o dezvoltare general n Romnia, deoarece acum produsele sale se distribuie n reele de magazine care joac un rol foarte important n circuitul comercial romnesc.Distribuia Samsung se efectueaz cu un numr de reprezentani, organizai n sectoare dup cum urmeaz: Zona Bucuretiului, Zona de Est, Zona de Vest, Zona Moldovei.De exemplu, anul 2002 a jucat un rol foarte important n dezvoltarea firmei att datorit parteneriatului ncheiat cu Reeaua Flanco ct i datorit creditului de consum, care a atras foarte mult consumatorii.

ConcurentiPe plan international concurentii firmei Samsung Electronics sunt foarte numerosi, acestia se diferentiaza in functie de tipul pietei astfel: n telefonia mobila si telecomunicatii concurentii sunt: Apple,Nokia, Motorola, Sony-Ericsson, LG, etc. Samsung este lider n domeniul crerii sistemelor de comunicaii de afaceri. pe piaa televizoarelor concurentii sunt: Panasonic, Sony, Philips. pe piaa produselor audio/ video: Panasonic, LG, Sony, Philips, etc camere foto si video: Sony, Kannon, Hp, Benq, etc produse IT: LG, Eizo, Benq, etc imprimante si multifunctionale: Hp, Kannon, Lex Mark; pe piaa produselor electrocasnice: Philips, Panasonic, LG, Zanussi.

Nokia, lider mondial n domeniul industriei de comunicaii i internet, produce o gam larg de dispozitive mobile, oferind oamenilor acces rapid i uor la vizualizare video, TV, muzic, servicii de navigaie, reele de telecomunicaii.

Un alt competitor este TC-Soft. Programele realizate sunt rezultatul cerinelor de pe piaa romaneasc, firma fiind "client-oriented". Toate produsele informatice sunt realizate de ctre un personal tnr i dinamic i deschis schimbrii. Toate update-urile pentru produsele achiziionate de la firma TC-SOFT sunt oferite n mod gratuit.

Apple. Apple Inc. (pn n ianuarie 2007 numit Apple Computer, Inc.), este o companie din Silicon Valley cu sediul n Cupertino, California, cu scop principal de activitate n tehnologia computerelor. Cunoscut mai ales pentru computerele model Macintosh, Apple are o reputaie de inovaie n industria de nalt tehnologie.Interesant este c Samsung vrea s se poziioneze drept competitor al lui Apple, dar este, n acelai timp, productorul procesorului pe baza cruia funcioneaz iPad-ul. Desigur, acest lucru nu mpiedic deloc compania coreean s se lanseze pe piaa tablet PC-urilor. Samsung este unul dintre cei mai mari furnizori ai Apple i, probabil, cel mai important. Compania sud-coreean realizeaz memoriile DRAM i SSD pentru laptopurile Mac Book Pro, precum i procesoarele de ultim generaie A4 i A5, folosite pentru iPhone, iPod Touch, Apple TV i tabletele iPad.

LG Electronics este cea mai important divizie a LG Group i una dintre cele mai mari companii sud-coreene, fiind prezent n circa 80 de ri. Diviziile LG Electronics sunt: Home Entertainment, Mobile Communications, Home Appliances, Air Conditioning i Business Solutions.Prezent pe pia din anul 1990, compania se poziioneaz ca brand premium, deinnd prima cot de pia pe mai multe categorii de produse printre care televizoare cu plasm, monitoare LCD, sisteme audio, digital storage i sisteme de climatizare pentru segmentul rezidenial. LG este brandul care a adus pentru prima data n frigiderele Side-by-Side, crend produse premium cum sunt telefoanele Prada by LG, frigiderele cu cristale Swarovski, aparatele de aer condiionat ArtCool sau televizoarele LCD Scarlet.Hewlett-Packard Company (HP) - este un concurent puternic pentru Samsung, ca un productor de frunte de calculatoare personale, PC-uri comerciale i de consum.Compania Samsung se pare c duce un razboi al patentelor cu toate companiile, cu care concureaz pe diferite piee, pe diferite sectoare de pia.n prezent, ntre companii, se poart o serie de procese care par cu greu a da un verdict favorabil prilor. Cel mai cunoscut rzboi ntre companiile gigant este cel dintre Samsung i Apple. ntre aceste companii sunt deschise peste 23 de procese n ri cum ar fi, Japonia, Germania, Frana, Coreea de Sud, i nu n ultimul rnd Statele Unite. Cel mai rsuntor caz este cel din Statele Unite, cel n care, Samsung are de pltit despgubiri companiei Apple de circa 1 miliard de dolari, pe motiv c, Samsung a copiat formate din telefonul iPhone si tableta iPad. Pe de alt parte, un tribunal din Coreea de Sud a decis c Apple i Samsung i-au nclcat reciproc patentele. n majoritatea proceselor dintre cele 2 companii, Apple pare a fi avut ctig de cauz.Dup lupta pierdut cu cei de la Apple, Samsung se afl n conflict i cu un vecin al su, LG Electronics. Companii din aceeai ar, n loc s se concentreze pe dezvoltarea de tehnologii noi i pe un mediu concurenial sntos, procesele sunt uzuale i n acest caz. Cel mai recent proces este cel n care compania LG, a naintat un proces n septembrie 2012, contra celor de la Samsung, mpotriva comercializrii unor tipuri de smartphone-uri Samsung, motivnd folosirea tehnologiei OLED. La rndul ei, compania Samsung se apr, motivnd c deine mai multe brevete pentru display-uri dect LG. Lider la nivel mondial i lider detaat pe piaa din Romnia, Samsung arat n continuare perseverent n concurent, i continuitate n politica de mbuntire a performanelor. Dei Romania este o pia relativ mic de desfacere a produselor Samsung, este una cu potenial de cretere. Pentru a fi mai aproape de clieni conducerea companiei, a venit cu ideea de a deschide un magazin Samsung n Bucureti, fiind singurul magazin deschis n Europa de Est.

2.2 MacromediulMacromediul firmei cuprinde un complex de variabile (factori) necontrolabile cu care aceasta intr n relaii indirecte, pe termen lung, i anume: mediul demografic, economic, natural,tehnologic, politic i juridic, socio-cultural.

Mediul politic reflect structurile societii, clasele sociale i rolul lor n societate, gradul de implicare a statului n economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal i internaional.

Mediul economic este alctuit din ansamblul elementelor ce compun viaa economic a spaiului n care acioneaz ntreprinderea. Nivelul de dezvoltare al companiei Samsung este unul ridicat, att n ansamblu, ct i pe fiecare ramur. De asemenea, gradul de ocupare a forei de munca este mare i personalul Samsung este calificat.Pariul pus de Samsung Electronics pe cipurile DRAM, ecranele cu cristale lichide i telefoane mobile a scos un profit frumuel. n urmtorul deceniu, grupul plnuiete s repete figura, investind suma de 20 de miliarde de dolari n cinci domenii unde este relativ nouvenit: panouri solare, iluminare cu LEDuri, dispozitive medicale, medicamente bio i baterii pentru automobile electrice. Dei toate aceste industrii par diferite, Samsung pariaz pe faptul c au dou lucruri n comun: sunt pe cale s creasc rapid, datorit noilor reguli de mediu (energia solar, LEDurile i automobilele electrice) sau a cererii explozive de pe pieele emergente (dispozitive medicale i medicamente). Se poate baza pe beneficii care i permit dezmul de capital necesar produciei la scar mare i, ca urmare, costuri mai reduse. Grupul Samsung prezice cu curaj c n 2020 va ajunge s aib vnzri de 50 de miliarde de dolari n aceste noi domenii, n timp ce Samsung Electronics va avea vnzri globale de 400 de miliarde de dolari.Situatia financiara a companiei este una foarte buna, fapt dovedit de dimensiunea cifrei de afaceri, care este n jur de 200 milioane euro.

Mediul cultural este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradiiile, credinele i normele care guverneaz statutul oamenilor n societate. De aici se deduce comportamentul de cumprare i de consum de care ine seama ntreprinderea. Acest mediu contribuie la exprimarea exigenei unei anumite piee. Totodat, trebuie inut cont de faptul c principalele valori culturale ale unei societi depind de concepia oamenilor despre ei inii, despre cei din jur, despre diferitele organizaii, despre societate etc.

Mediul demografic se refer la populaia aflat n zona de activitate a ntreprinderii. Acesta reprezint totodat unul din factorii formativi ai cererii de mrfuri. Persoanele care folosesc agenda IMAG au vrste curprinse ntre 25-65 de ani, fiind att de sex feminim, ct i de sex masculin. n ara noastr exist uniti care comercializeaz produse IT ce deservesc att populaiei romne, ct i celor strine care desfoar diverse activiti n domeniul afacerilor.( Agenda electronic ofer o serie de avantaje i faciliti suplimentare fa de agenda clasic, sub form de caiet, fiind utilizat numai de cei care foloseau calculatorul la lucru sau acas. Compania Samsung distribuie agenda electronic IMAG n toate magazinele de specialitate, ct i n magazinele de telefonie mobil, ntruct mplinete i funciile unui telefon.)

Mediul tehnologic n care opereaz ntreprinderea este constituit din componente care explic n esen ,,cum se obin produsele de care se folosete societatea la un moment dat. Samsung se implic n dinamica mediului tehnologic, att ca beneficiar, ct i ca furnizor, n principal prin intermediul pieei. Compania se implic n perfecionarea produselor IT, orientndu-se n principal pe invenii i inovaii, fapt dovedit de lansarea pe pia a agendei IMAG.De peste 70 de ani, Samsung se dedic crerii unei lumi mai bune prin intermediul diverselor sale activiti din domeniul tehnologiilor avansate: semiconductori, zgrie-nori i construirea de uzine, petrochimie, mod, medicin, finane, hoteluri i altele. Firma reprezentativ Samsung Electronics, este lider pe piaa global a fabricrii de produse electronice de nalt performan i de media digital.n 2002, Samsung ocupa locul I n clasamentul celor 100 companii de IT Companies realizat de ctre BusinessWeek.n 2004, valoarea mrcii Samsung a ocupat locul 25 n lume alturi de Interbrand si locul 5 pe lista cu Cele mai admirate companii de electronice realizat de Fortune Magazine.

Mediul insituional este constituit din ansamblul reglementrilor de natur juridic prin care este vizat direct sau indirect activitatea de pia a ntreprinderii. Tot aici intr i reglementrile elaborate de organisme interne i internaionale, legislaia care protejeaz afacerile, reglementri privind protecia consumatorilor sau cele privind protecia intereselor societii. n ara noastr, au fost adoptate o serie de acte normative, care protejeaz concurena.

Mediul natural intr tot mai mult n consideraie n perioada actual, n proiectarea i desfurarea activitilor economice. Condiiile naturale determin modul de localizare, de distribuie a activitilor umane. S-au efectuat numeroase studii de specialitate care n mod cert marcheaz activitatea firmei: crima materiilor prime, creterea costului energiei, creterea gradului de poluare, creterea rolului guvernelor n asigurarea proteciei mediului nconjurtor.Eforturile companiei Samsung de a asigura un viitor care protejeaz mediul sunt evidente odat cu implementarea butonului One Touch pentru imprimarea ecologic. Cu aceast funcie, opiunea de a proteja mediul nconjurtor este imediat accesibil. Regleaz automat setrile imprimantei pentru a oferi o imprimare ct mai ecologic. De la Modul economisire toner la imprimarea duplex, aceast imprimant asigur o risip minim i ofer rezultate profesionale. Poate economisi pn la 75% din utilizarea de hrtie, 50% din energie i poate reduce cu 89% emisiile de dioxid de carbon.

3.Analiza resurselor de marketing

3.1 Analiza SWOT

Puncte tari Notorietate ridicata Investiii mari n cercetare-dezvoltare, investirea n talente tiinifice Linii de produse diversificate i difereniate pentru a satisface nevoile schimbtoare ale consumatorilor. Design atractiv al produselor ce capteaz atenia clienilor,fapt ce se datoreaz echipei de design a companiei care dezvolt tot timpul esteticul produselor. Cot mare de pia care continu s creasc(telefoane mobile, memory chip i LCD) Lansarea de noi produse an de an Calitatea ridicata Valoarea mrcii- prin multitudinea de sponsorizri Relaiile bune ale companiei cu angajaii si Stabilitatea financiar Existenta unui sistem bine organizat si eficace de planificare strategic

Puncte slabe Percepia consumatorilor asupra unor caracteristici ale produselor, de exemplu durabilitatea Concentrarea pe mai multe categorii de produse. Spre deosebire de companii ca Nokia sau Sony, specializate n telefoane mobile, respectiv electronice de consum, produsele Samsung sunt diversificate. Lipsa unor abilitati sau competente deosebite Inexistenta unui directii strategice clare Vulnerabilitatea la presiunile concurentei

Oportunitati Creterea pieei de electronice i electrocasnice Cererea mare din partea consumatorilor pentru produse inovative Cresterea puterii de cumparare a populatiei Posibilitatea de a deschide mai multe magazine(showroom) Lansarea de produse inovatoare Oferirea de servicii adiionale, pentru a pstra clienii actuali i a atrage alii noi Meninearea relaiilor bune cu celelalte ri

Amenintari Prezena tot mai mare a produselor low-cost O nou nanotehnologie poate nlocui avantajele tehnologice ale DRAM(creat de Samsung) Disputele legale cu competitorii si, de exemplu Apple Aparitia unor modele similar cu un raport calitate-pret mai bun Instabilitatea economica si politica Intarzierea aparitiei unor noi furnizori de materii prime, tehnologie, servicii, bani sau munca.

Avantajul competitiv al Samsung Electronics Infrastructura puternica Investitii majore in cercetare-dezvoltare Gama variata de produse Brand notoriu Integrare pe orizontala si pe vertical (Samsung detine propriile magazine)

3.2 Matricea BCG

Produsele aflate in cadranul Dileme sunt produse care actioneaza pe o piata aflata in crestere rapida. Aceste produse necesita lichiditati, ele contribuie la dezvoltarea companiei, desi evolutia lor este incerta. Astfel, dilemele vor fi produse aflate in faza de lansare, cand inca nu se stie sigur daca vor constitui un succes sau nu.Vedetele sau stelele reprezinta produse ce actioneaza pe o piata aflata in crestere rapida, ele detinand pozitia de lider. Ca urmare, contribuie la cresterea cifrei de afacere a intreprinderii, precum si la imbunatatirea imaginii acesteia. De regula, un produs aflat in faza de crestere se plaseaza in acest cadran.Vacile de muls reprezinta produse care ocupa o pozitie de lider pe o piata aflata intr-o crestere lenta, stagnare sau chiar in declin. Aceste produse sunt valori certe ale intreprinderii, in sensul ca ele aduc profituri si furnizeaza lichiditati pentru finantarea celorlalte produse situate in alte cadrane. Un produs aflat in faza de maturitate se poate situa in acest cadran. Pietrele de moara sau cainii sunt produse aflate pe o piata in crestere lenta, stagnare sau declin si care nu reusesc sa detina pozitia de lider. Ele nu contribuie la obtinerea profitului intreprinderii si nici la imbunatatirea imaginii acesteia. Deoarece necesita lichiditati, se pune problema mentinerii lor sau abandonarii, dar numai dupa o analiza riguroasa a tuturor aspectelor economico- financiare. De regula, un produs aflat in faza de declin se situeaza in acest cadran. ProduseCota relativa de piataRata de crestere a pietei

Galaxy S51,515%

Ultra HD 3D Smart-tv1,615%

Seria Galaxy Tab1,45%

Samsung Eco Bubble WF1,36%

Hard-diskul Samsung 500GB0,34%

Galaxy Grand 20,3313%

Vedete

Dileme

Vaci de muls

Pietre de moara

n categoria vedetelor putem include noul Samsung Galaxy S5 i smart TV-urile Ultra HD 3D aceste produse sunt lideri pe pia, nregistrnd un volum mare de producie i aduc venituri companiei, fiind produsele profitabile.Ca dilem putem include Samsung Galaxy Grand 2 care va fi comercializat cu aproximativ 350 euro, acest smartphone a fost recent lansat i nu se tie nc succesul pe care il va avea.Toata gama de tablete Galaxy Tab si masinile de spalat Samsung Eco Bubble WF le putem include in categoria vacilor de muls. Aceste produse activeaza de o perioada pe piata sunt cunoscute pentru calitatea lor, exista o cerere pentru acestea si inca genereaza profituri substantiale. Un exemplu de produs care intr n categoria pietrelor de moar l reprezint hard-diskul Samsung 500GB 16MB 7200rpm SATA2 HD501LJ .Acesta se afl pe o pia cu cretere lent i nu deine o poziie de lider. Produsul trebuie sa fie scos din productie deoarece costurile de productie sunt mai mari in raport cu profiturile pe care le genereaza.3.3 Harta diferentieriiHarta diferentierii Samsung Electronics pe piata telefoanelor.

Note importanta/Atribute12345678910

NotorietateOOOO

Calitatea produselorOOOO

Calitatea serviciilorOOOO

TraditieOOOO

Samsung ONokia O Apple OLG O

Interpretarea datelorSamsung la capitolul notorietate se afla pe acelasi nivel cu Nokia si Apple toate acestea fiind companii recunoscute pentru produse lor inovatoare, tehnologiile avansate. Din aceasta cauza Samsung trebuie sa investeasca mai mult in publicitate, in campaniile de lansare si promovare a noilor produse oferite pe piata.Din punct de vedere al calitatii produselor putem spune ca toate din aceste companii realizeaza si comercializeaza produse de calitate.Totusi datorita specialistilor in realizarea produselor si investiilor mari in cercetare-dezvoltare Samsung si Apple sunt principalii concurenti detasandu-se la mica distanta de LG si Nokia.Calitatea serviciilor suplimentare oferite de aceste firme este una medie spre buna in opinia utilizatorilor. Observam ca Apple si Samsung ofera servicii suplimentare mult mai bune din punct de vedere al calitatii decat Nokia si LG. Pentru ca Samsung sa se detaseze de concurentul direct Apple trebuie sa investeasca mai mult in P.R sa comunice mai mult si mai consistent cu publicul tinta si ultilizatorii efectivi.Nokia are cea mai mare traditie pe piata datorita vechimii din care activeaza si knowhow-ului in fabricarea telefoanelor mobile, celelalte trei companii nu au acelasi grad de traditie datorita faptului ca acestea nu sunt specializate doar pe fabricarea telefoanelor, gama lor de de produse fiind foarte diversificata.

3.4 Tabelul valorii competitive (TVC)

TVC este un instrument care clarifica conceptele de pozitionare si diferentiere pe piata. Diferentierea se realizeaza cel mai bine prin unicitate. Pentru construirea TVC se folosesc doi indicatori: pretul si calitatea.

Pret1Jaf2Pret exagerat3 OPret mare

4Lucru ieftin5 O OMarfa obisnuita6 OAtragerea clientilor

7Marfa convenabila8Afacere9Chilipir

Mare

Mediu

Redus Redusa Medie Mare Calitate

Samsung O Nokia O Apple O LG O

Compania Samsung Electronics se pozitioneaza in functie de cei doi indicatori calitate si pret in cadranul 6 ceea ce inseamna ca Samsung aplica o strategie de atragere a clientilor prin produsele oferite de o calitate mare si un pret mediu.

3.5 Domenii de activitate strategica (DAS)

DAS1-Telefoane mobileDAS2-TelevizoareDAS3-Echipamente medicaleDAS4- SemiconductoriDAS5-Display(Panouri LCD)

Evaluarea DAS-urilorinnd cont de obiectivele de baz ale firmei vom reine urmtoarele criterii de atractivitate: Intensitatea concurenial - 0,25 Posibiliti de inovare 0,25 Talia pieei 0,15 Surse de difereniere 0,20 Economiile de scar 0,15Apreciem fiecare DAS pe cele 5 criterii de atractivitate cu ajutorul unei scale de notare de la 0 la 6(0-foarte slab, 1- slab, 2-mai degrab slab, 3-mediu, 4 mai degrab forte, 5- forte, 6-foarte puternic)CriteriiPondererelativDAS1DAS2DAS3DAS4DAS5

NotaNPNotaNPNotaNPNotaNPNotaNP

Intensitatea concurenial0,2561,551,2530,7551,2561,5

Posibiliti de inovare0,2551,2551,2551,2561,551,25

Talia pieei0,1550,7540,650,7520,340,6

Surse de difereniere0,2040,840,85120,430,6

Economiile de scar0,1530,4530,4540,620,330,45

Nota total14,754,354,353,754,4

Valoarea atractivitiiMai degrab forte/ forteMai degrab forteMai degrab forteMai degrab forteMai degrab forte/forte

Evaluare poziiei concureniale pentru fiecare DASn ponderarea factorilor cheie de succes am ales s dm note de la 1 la 3, unde: 1-destul de important, 2- important i 3- foarte important.Scala folosit pentru aprecierea poziiei concureniale este: 0- medie, +1 forte, -1- slab, peste 1,5- foarte puternic, sub -1,5- foarte slab.Evaluarea poziiei concureniale pentru DAS1 Factori cheie de succesPonderi relativeNote pentru SamsungNote ponderate

Calitatea31,54,5

Inovaie31,54,5

Design31,54,5

Total813,5

Media ponderat1,68

Poziia concurenialFoarte puternic

Evaluarea poziiei concureniale pentru DAS2 Factori cheie de succesPonderi relativeNote pentru SamsungNote ponderate

Inovaie21,53

Claritate display31,54,5

Design 212

Consum mic de energie21,53

Total912,5

Media ponderat1,38

Poziia concurenialForte/Foarte puternic

Evaluarea poziiei concureniale pentru DAS3Factori cheie de succesPonderi relativeNote pentru SamsungNote ponderate

Inovaie200

Rapiditate n diagnosticare212

Acurateea300

Total72

Media ponderat0,28

Poziia concurenialMedie

Evaluarea poziiei concureniale pentru DAS4Factori cheie de succesPonderi relativeNote pentru SamsungNote ponderate

Capacitate de stocare21,53

Rapiditate31,54,5

Total57,5

Media ponderat1,5

Poziia concurenialFoarte puternic

Evaluarea poziiei concureniale pentru DAS5Factori cheie de succesPonderi relativeNote pentru SamsungNote ponderate

Claritate 31,54,5

Fiabilitate21,53

Total57,5

Media ponderat1,5

Poziia concurenialFoarte puternic

Recapitularea atractivitii i poziiei concureniale pentru DAS-urile companiei Samsung:DASAtractivitatePoziia concurenial

TelefoaneMai degrab forte/ ForteFoarte puternic

TelevizoareMai degrab forteForte/Foarte puternic

Echipamente medicaleMai degrab forteMedie

SemiconductoriMai degrab forteFoarte puternic

Display-uriMai degrab forte/ForteFoarte puternic

3.6 Analiza profil-client Chestionar SamsungVa rugam sa va rezervati cateva momente pentru completarea urmatorului chestionar privind lansarea pe piata a unei noi tablete. Raspunsurile dvs sunt importante pentru realizarea cercetarii de marketing si vor ramane confidentiale. Va multumim!

1.Utilizati tablete?a)Dab)Nu2.Ce marci de tablete cunoasteti?a)Asusb)Samsungc)Allviewd)Applee)Altele3.Pe care dintre urmatoarele tipuri de tablete le preferati?a)Cu Windows OSb)Cu Android OSc)iOS4.Samsung produce cele mai bune tablete.a)Acord total b)Acord c)Nici acord/Nici dezacord d)Dezacord e)Dezacord total5.Dupa ce criterii alegeti o tableta?a)Designb)Pretc)Speficicatiid)Altele6.Ce tip de tableta preferati in privinta marimii display-ului?a)7 inchb)8 inchc)9.7 inchd)>10 inch7.Ce parere aveti despre seria de tablete Samsung Galaxy Tab?a)excelenta b)buna c)indiferent d)mai putin buna e)groaznica8.Va rugam sa acordati note pe o scala de la 1 la 5 urmatoarelor culori in masura pentru care se potrivesc pentru o tableta.(5 sepotriveste cel mai bine.1 se potriveste cel mai putin a)Alb b)Negru c)Albastru d)Rosu e)Portocaliu

9.Design-ul va influenteaza intentia de cumparare?a)multb)putinc)deloc10.Ce atribute specifice trebuie sa aibe o tableta pentru a fi considerata superioara?.11.In ce masura reclama va influenteaza alegerea unei marci de tablete:a)f.mult b)multc)indiferent d)putine)f.putin12.Credeti ca acest tip de tableta este folosit mai des pentru:a)Aplicatiib)Internet13.Utilizati tableta:a)f.desb)desc)rard)ocazionale)niciodata14.Care ar fi pretul corect pentru o tableta care are caracteristici medii?a)800 lei15.Varsta dvs:a)14-25 anib)25-45 anic)peste 45 ani16.Sexul dvs:a)Mb)F17.Mediul de viata:a)urbanb)rural18.Venitul dvs:a)1500 lei19.Studii:a)Mediib)Universitarec)PostuniversitareAnaliza si interpretarea datelor Chestionarul a fost realizat pe un esantion de 100 de persoane.1.Utilizati tablete?Da:75% dintre persoanele intervievateNu:25% dintre persoanele intervievateConcluzie:Mai mult de jumatate din persoanele chestionate sustin ca sunt utilizatoare de tablete, iar restul nu.2.Ce marci de tablete cunoasteti?a)Asus25%b)Samsung25%c)Allview13%d)Apple27%e)Altele10%

Concluzie:Apple ocupa locul principal in preferintele consumatorilor,urmata de Samsung si Asus care impart aceeasi pozitie.

3.Pe care dintre urmatoarele tipuri de tablete le preferati?a)Cu Windows OS 23%b)Cu Android OS 40%c)iOS 37%Concluzie:Cel mai utilizat tip de tableta este cel cu Android cu un procentaj de 40%,urmat de cel cu iOS care are un procentaj foarte apropiat de 37%.

4.Samsung produce cele mai bune tablete.a)Acord total b)Acord c)Nici acord/Nici dezacord d)Dezacord e)Dezacord totalAcord totalAcordNici acord/Nici dezacordDezacordDezacord total

210-1-2

3025201510

30% - dintre persoanele chestionate sunt n acord total cu faptul ca Samsung produce cele mai bune tablete25% - sunt de acord cu aceasta afirmatie20% - au ales varianta de mijloc a grilei15% - nu sunt de acord 10 % - sunt n dezacord total cu aceast afirmaie

Scor [(30*2)+(25*1)+(20*0)+(-1*15)+(-2*10)] : 100= 0.5Concluzie: n cadrul eantionului luat n studiu, dup cum arat scorul obinut,putem spune ca Samsung produce cele mai bune tablete.Doar un sfert din persoanele chestionate si-au manifestat dezacordul sau dezacordul total fata de aceasta afirmatie.

5.Dupa ce criterii alegeti o tableta?a)Design25%b)Pret27%c)Speficicatii29%d)Altele19%

Concluzie:Conform persoanelor intervievate,speficicatiile tabletei este criteriul cel mai important in decizia de cumparare,un alt rol important il are si pretul ce tine de posibilitatile financiare ale fiecaruia.

6.Ce tip de tableta preferati in privinta marimii display-ului?a)7 inch 15%b)8 inch 35%c)9.7 inch 20% d)>10 inch 30%Concluzie:Din punct de vedere al marimii display-ului cel de 8 inch este cel mai preferat, urmat fiind de cel de 10 inch.

7.Ce parere aveti despre seria de tablete Samsung Galaxy Tab?a)excelenta b)buna c)indiferent d)mai putin buna e)groaznica

AtributeProcente %

Excelenta28%

Buna30%

Indiferent15%

Mai putin buna17%

Groaznica10%

Concluzie:Mare parte din cei intervievati au o parere foarte buna despre seria de tablet Samsung Galaxy Tab, doar o mica parte sunt de parere ca seria este groaznica.

8.Va rugam sa acordati note pe o scala de la 1 la 5 urmatoarelor culori in masura pentru care se potrivesc pentru o tableta.(5 sepotriveste cel mai bine.1 se potriveste cel mai putin a)Alb b)Negru c)Albastru d)Rosu e)PortocaliuAtribute Note acordateTotalApreciere atribute

1 2 3 4 5

Albastru5102025401003.85

Negru3122223401003.85

Portocaliu5025101051001.95

Alb371525501004.12

Rosu10151020451003.75

Albastru=(1*5+2*10+3*20+4*25+5*40)/100=3.85Negru=(1*3+2*12+3*22+4*23+5*40)/100=3.85Portocaliu=(1*50+2*25+3*10+4*10+5*5)/100=1.95Alb=(1*3+2*7+3*15+4*25+5*50)/100=4.12Rosu=(1*10+2*15+3*10+4*20+5*45)/100=3.75

Concluzie:Cea mai potrivita culoare este alb, dar negrul si albastrul sunt foarte apropiate si pot reprezenta de asemenea o alternativa.

9.Design-ul va influenteaza intentia de cumparare?a)mult 60%b)putin 28%c)deloc 12%Concluzie:Conform indivizilor chestionati design-ul joaca un rol foarte important in procesul de cumparare acest lucru regasindu-se in procentul de 60 %,doar o mica parte si anume 12% sustine ca design-ul nu le influenteaza intentia.

10.Ce atribute specifice trebuie sa aibe o tableta pentru a fi considerata superioara?Dintre atributele specificate de cei intervievati cele mai importante sunt:Design atractiv, Fiabilitate ridicata, Componente performante

11.In ce masura reclama va influenteaza alegerea unei marci de tablete:AtributProcent%

F.mult25%

Mult35%

Indiferent10%

Putin16%

F.putin14%

Concluzie:Cei mai multi dintre cei chestionati si anume 35% sustin ca reclama le influenteaza alegerea unei marci de tablete, doar 14% sustin ca reclama nu le influenteaza decizia.

12.Credeti ca acest tip de tableta este folosit mai des pentru:a)Aplicatii 55%b)Internet 45%

Concluzie:Conform esantionului tableta este folisita deobicei pentru aplicatiile sale iar internetul este si el destul de folosit.

13.Utilizati tableta:

AtributProcent raspunsuri%

F.des22%

Des28%

Rar25%

Ocazional15%

Niciodata10%

Concluzie:Intr-o masura mare(28%) dintre cei chestionati afirma ca utilizeaza des tableta,doar o mica parte (10%) sustin ca nu o utilieaza.14.Care ar fi pretul corect pentru o tableta care are caracteristici medii?a)800 lei

Concluzie:Cea mai mare parte si anume 37% sustine ca pretul corect pentru o tableta cu caracteristici medii este intre 400-800 lei.

15.Varsta dvs:a)14-25 ani 44%b)25-45 ani 36%c)peste 45 ani 20%Concluzie: La categoria de vrst, segmentul cel mai cooperant a fost cel de 14-25 ani cu un procent de 44% pe langa cel de 25-45 ani si peste 45 ani

16.Sexul dvs:a)Mb)FConcluzie: Referitor la sexul celor care au fost chestionati, s-a ajuns la o oarecare egalitate, si anume feminim 47% iar masculin 53%.17.Mediul de viata:Concluzie:Marea majoritate dintre cei intervievati locuiesc in mediul urban.

18.Venitul dvs:a)1500 lei 20%Concluzie: Venitul n care majoritatea celor chestionati s-au ncadrat a fost intre 1000-1500 Ron(48%) urmat apoi de cel ncadrat ntre 600-1000 Ron(22%).19.Studii:a)Medii 50%b)Universitare35% c)Postuniversitare 15%Concluzie: Categoria de studii care a avut cel mai mare procentaj a fost cea cu studiile medii 50%, urmat apoi de cele universitare 35% i postuniversitare 15%.

3.7 Lansare nou produs

SINGAPORE, 29 aprilie 2014 Samsung Electronics Co, Ltd, a anunat astzi noul smartphone cu camer foto avansat,Samsung Galaxy K zoom,care mbin tehnologia avansat a unui aparat de fotografiat digital cu experiena de top Samsung Galaxy. Acesta ofer posibilitatea de a capta rapid imagini, avnd o optic performant, precum i un design premium. Utilizatorii vor avea ntr-un singur dispozitiv soluiile de telefonie mobil de care au nevoie, dar i posibilitatea de a crea coninut foto i video de calitate profesional cu un dispozitiv uor de utilizat i distractiv.Odat cu lansarea Galaxy K zoom, Samsung demonstrez n continuare angajamentul fa de crearea unor produse care ndeplinesc cerinele diverse ale consumatorilor notri, a declarat Sun Hong Lim, Senior Vice President al Mobile Communications Business n cadrul Samsung Electronics.Noul Galaxy K zoom le permite utilizatorilor s capteze i s mprteasc momentele lor cele mai importante de zi cu zi la o claritate uimitoare, cu confortul i conectivitatea unui smartphone Galaxy, pentru o experien unic de utilizare.

Fiind un smartphone cu aparat de fotografiat specializat, Galaxy K zoom ofer un sistem tehnologic avansat, conceput pentru a oferi controlul i funcionalitatea unui aparat de fotografiat profesional, pentru ca toate momentele s fie surprinse la o claritate maxim. Galaxy K zoom este echipat cu cea mai nou tehnologie n materie de obiective retractabile, care oferzoom optic de 10xntr-o carcas extrem de subire i elegant. Alte caracteristici notabile includ senzorulBSI CMOS de 20,7 megapixelipentru imagini foarte clare i detaliate inclusiv n condiii de iluminare sczut. Galaxy K Zoom oferstabilizare optic a imaginii (OIS)pentru a reduce neclaritatea cauzat de fotografierea obiectelor n micare. Aceste specificaii permit captarea de imagini i video (Full HD) n culori vii i clare, chiar i atunci cnd se folosete zoom-ul sau cnd fotografiile sunt realizate n condiii de iluminare sczut. n plus, bliulXenonofer o lumin mai strlucitoare dect LED-urile pentru a mbunti calitatea imaginii.

n plus, noul dispozitiv integreaz cele mai avansate funcii ale unei camere foto:separare Auto Exposure / Auto Focuspentru un echilibru ct mai fin al luminii i claritii, modulPro Suggestde ultim generaie, care ofer 10 filtre optimizate,Selfie Alarm pentru selfies realizate cu uurin, i o funcie de urmrire a obiectelor pentru o fotografiere clar a unui subiect n micare. Fiecare funcie vine cu o interfa simpl, care le permite utilizatorilor s realizeze cu uurin fotografii i clipuri video la o calitate foarte bun, n orice situaie.Compact i extrem de portabil, Galaxy K zoom dispune de linii elegante, stilate, fiind confortabil de inut n mn. n plus, dispozitivul ofer toate funciile pe care consumatorii le doresc ntr-un smartphone Galaxy de top, cum ar fi Ulta Power Saving Mode (pentru a minimiza consumul de energie), S Health Lite (pentru antrenamente de fitness personalizate) i o aplicaie Studio pentru a le permite utilizatorilor s editeze uor imagini i clipuri video.

3.8 Metoda pretului psihologicPentru a stabili preul noii tablete s-a recurs la o cercetare selectiv, desfurat pe un eantion reprezentativ de 100 de persoane, care au fost rugata s rspund la urmtoarele ntrebri:1. Care este preul maxim pe care suntei dispus s-l pltii pentru achiziionarea acestui produs?2. Care este preul minim sub care nu ai cumpra acest produs avand indoieli in privinta calitatii?Rezultatele obinute au fost urmtoarele:Interval de pretCalitate mediocra Pret considerat prea ridicat Marimea populatiei % din esantion

Mai mult de 4000 lei480100-4-80=1616 %

Intre 2500-4000 lei2050100-20-50=3030 %

Intre 1000-2500 lei5010100-50-10=4040 %

Mai mic de 1000 lei905100-90-5=55 %

Citirea tabelului:In intervalul de pret 1000-2500 lei :-50 de persoane din 100 considera ca produsul va avea o calitate mediocra-10 de persoane din 100 considera ca produsul va fi prea scump-40 de persoane din 100 considera ca produsul va avea un pret echitabilPrin urmare, segmental in care cel mai mare numar de persoane considera ca produsul va avea un pret echitabil va constitui intervalul de pret ce va fi selectat.

3.9 Campanie promovare produs nouPromovarea, ca unul din domeniile cele mai empirice ale aciunii marketingului, se exprim n ansamblul de aciuni i mijloace de informare i atragere a cumprtorilor poteniali ctre punctele de vnzare, n vederea satisfacerii nevoilor i dorinelor acestora i implicit a creterii eficienei economice a activitii ntreprinderii productoare.Amplificarea fenomenului promoional i gsete explicaia n: accelerarea concurenei, aglomerarea pieelor, saturarea consumatorului fa de numrul excesiv de comunicaii publicitare, banalizarea produselor i mrcilor, preferina pentru rezultate obinute pe termen scurt, exigenele noilor forme de distribuie etc. (Pl. Dubois, A. Jolibert. op. cit. p.233), ceea ce face ca promovarea permanent a produselor s devin cerin major, un factor indispensabil al oricrui proces de vnzare, indiferent de natura mrfii. Ca form de comunicare folosit pentru a informa, convinge sau reaminti publicului despre bunurile, serviciile, imaginea, implicarea n comunitate a unei persoane sau organizaii, promovarea are adesea rolul decisiv n procesul de realizare a obiectivelor stabilite. n economia de pia modern, nu conteaz c produsele sunt de calitate, dac potenialii consumatori nu le cunosc, este puin probabil s se vnd. n mod tradiional, promovarea avea ca scop atragerea de noi clieni. n prezent este cel puin la fel de important, dac nu chiar mai important s reaminteti clienilor avantajele oferite de produsele proprii, fa de cele ale concurenilor i s-i convingi de acest lucru, ndrumndu-i s-i satisfac raional nevoile, cumprnd produsele tale. Astfel, promovarea modern va stimula, dezvolta i orienta nevoile consumatorilor.Promovarea, ca expresie a aciunilor, mijloacelor i metodelor utilizate n orientarea, informarea, atragerea i convingerea clienilor s cumpere produsul n scopul satisfacerii dorinelor lor, dar i asigurrii rentabilitii ntreprinderii productoare, este o necesitate pentru nfptuirea obiectivelor strategice i tactice ale ntreprinderii, pentru nviorarea ciclului de via al produsului, ca i pentru anihilarea efectelor aciunilor ce duc la scderea vnzrilor.Trsturile eseniale ale promovrii sunt:- caracterul direct, imediat, concret Samsung Group i promoveaza produsele prin mijloacele mass-media, pliante, prospecte, brouri, prin anunuri publicitare n presa.- prezena unui avantaj, adaos, supliment, etc. pentru achiziia produsului direct de la sediul central al companiei, se acord o reducere de 5%, iar pentru achiziia a 3 agende IMAG se ofer un cadou promoional constnd ntr-un mediu de stocare USB. - caracter excepional i neobinuit datorit funciilor sale i a inovaiei tehnologiei folosite i a mbinrii dintre o agend electronic clasic i un telefon mobil - legtura sa cu un produs definit datorit asemnrii att cu agendele clasice ct i cu un telefon mobil. - originea sa (productor, distribuitor, organizaie profesional) i intele sale variate productorul are o influen semnificativ pe pia, iar plaja de clieni este una variat. - legtura sa cu mixul de marketing n ansamblu compania Samsung realizeaz o bun conexiune ntre toate politicile de marketing. Promovarea se desfoar n dou direcii principale: 1. promovarea produselor prin totalitatea mijloacelor i metodelor utilizate n orientarea, informarea potenialilor clieni asupra produselor noi sau mbuntite, ncepnd de la ideea de produs nou i pn la lansarea lui pe pia, pentru dezvoltarea unei atitudini pozitive fa de produs. 2. promovarea vnzrilor prin ansamblul aciunilor i mijloacelor de captare a ateniei potenialilor cumprtori, de ctre punctele de vnzare, n scopul impulsionrii vnzrilor. Se realizeaz prin mai multe tipuri de aciuni, denumite mijloace sau forme promoionale, cum ar fi: publicitatea, promovarea direct, relaii publice, marchandising, Rolul promovrii rezid n coninutul complex al conceptului de promovare, ce relev faptul c scopul general este influenarea comportamentului oamenilor, n aa fel nct, s sporeasc volumul vnzrilor bunurilor respectivului productor. De aceea, promovarea ndeplinete o serie de funcii economico-sociale, ce evideniaz utilitatea sa cum ar fi:- furnizarea de informaii att cumprtorului ct i vnztorului.- neutralizarea informaiilor defavorabile ce se rspndesc mai ales prin zvonistic.- stimularea cererii este scopul direct i imediat.- atenuarea fluctuaiilor cererii mai ales n cazul produselor sezoniere- diferenierea produselor, mai ales a mrcilor.- reamintirea avantajelor produselor pentru a rmne consumatori fideli.- contracararea concurenilor.- influenarea comportamentului public.- formarea unei imagini.- justificarea preurilor bunurilor i serviciilor.- contientizarea publicului cu privire la noile produse i servicii create.

Concluzie

Samsung Romnia are o poziie favorabil fa de concuren, fiind apreciat i considerat de ctre consumatori drept o marc de prestigiu ce comercializeaz produse de foarte bun calitate. Consumatorii au ncredere n aceast marc i au intenia s o foloseasc mai mult pe viitor.Samsung a reuit datorit diverselor activiti de PR i marketing s construiasc o imagine brandului Samsung i n scurt timp s propulseze acest brand n rndul mrcilor preferate de ctre consumatori. Rezultatele obinute de aceast marc sunt remarcabile reuind s-i depaeasc concurenii i s ctige c1ienii de partea sa.Avnd n vedere c n ceea ce privete produsele electrice i electrocasnice premium calitatea primeaz, Samsung are un avantaj calitativ fa de concurenii si. Investiiile fcute de Samsung n media, pentru promovarea produselor electrice i electrocasnice s-au dovedit a fi ncununate de succes.Prezena n magazine, printr-un sistem de merchandising de foarte bun calitate, au contribuit la meninerea i promovarea imaginii de produs de lux. Pe lng acestea, sistemul de distribuie ales special a fi unul selectiv, contribuie la meninerea acestei imagini.Sponsorizrile de evenimente pot fi o alternativ pentru creterea notorietii mrcii, fiind n centrul ateniei prin mediatizri ale evenimentelor pe care le poate sponsoriza, Samsung Romnia va fi mereu proaspat n mintea consumatorilor sai.Lansarea de noi produse la intervale foarte mici, ajut marca n mod evident. Pe piaa produselor electrice i electrocasnice consumatoarii trebuie s fie n permanen surprini de ceva nou, astfel nct ei s fie oprii s plece ctre o alt marc.n principiu, strategia de marketing a Samsung Romnia trebuie s fie foarte mult orientat spre consumatori, spre nouti, spre organizarea de evenimente inedite care s plaseze marca n centrul ateniei.

BibliografieMunteanu V. A. Marketing. tiina i arta afacerilor. Editura Tipo Iai,2004Nistor R., Nistor C. Cercetari de marketing.Editura Europlus Galati,2010Cristache N. Comportamentul consumatorului.Editura Europlus Galati,2010Surse web:http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Grouphttp://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/89623/P-Samsung-in-Romania-o-promisiune-remarcabila.htmlhttp://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/corporateprofile/vision.html