Cuprins

Scurt istoric.....................................................................................................................

4

I. Descrierea firmei, a identităţii ei şi a situaţiei sale strategice.................................. 5

1.1 Servicii pentru persoane fizice................................................................................. 7

1.2 Servicii pentru companii.............................................................................. ............ 8

1.3 Misiunea firmei......................................................................................................... 9

1.4 Viziunea Romtelecom................................................................................. ............ 9

1.5 Obiective.................................................................................................................. 9

1.6 Probleme cu care se confruntă firma..................................................................... 11

1.7 Matricea SWOT........................................................................................... .......... 12

1.8Strategii.................................................................................................................. 12

II. Cultura organizaţională............................................................................................. 15

2.1Slogan.................................................................................................................... 15

2.2 Simbol.................................................................................................................... 15

2.3 Eroi......................................................................................................................... 15

2.4 Ceremonii............................................................................................................... 16

2.5 Principii etice.......................................................................................................... 16

2.6 Valori Romtelecom................................................................................................ 16

III. Sistemul organizatoric.............................................................................................. 20

3.1 Organigrama firmei................................................................................................ 20

3.2 Manageri superiori................................................................................................. 21

3.3 Manageri mijlocii.................................................................................................... 21

3.4 Manageri de primă linie......................................................................................... 21

3.5 Efecte..................................................................................................................... 22

3.6 Soluţiile firmei........................................................................................................ 23

3.7 Soluţiile propuse de grup............................................................................ .......... 24

3

Scurt istoric

În decembrie 1989 se înfiinţează Rom-Post-Telecom ca operator de

telecomunicaţii, poştă şi radiocomunicaţii.

Iulie 1991 are loc reorganizarea Rom-Post-Telecom. Înfiinţarea Romtelecom ca

operator de servicii de telecomunicaţii, titularul monopolului pentru servicii de bază.

Situaţia moştenită: 9,5% grad de telefonizare, telefonie analogică, comutaţie rurală

prevalent manuală, peste 3.000 de localităţi neconectate, reţea de distribuţie cu cabluri

de izolaţie de hârtie, puţine circuite internaţionale etc.

1991-1998 se fac ambiţioase investiţii şi se restructurează societatea, se extinde

şi modernizează reţelele fără ajutor prin subvenţii guvernamentale.

În noiembrie 1997 Romtelecom devine societate naţională pe acţiuni, în vederea

privatizării.

Decembrie 1998 Hellenic Telecommunications Organization OTE cumpără 35%

din acţiunile Romtelecom plus uzufruct pentru încă 16%, plătind 675 mil. USD, preluând

totodată managementul firmei; se încheie un contract de management pe 2 ani cu firma

GTE (azi Verizon) din SUA.

În ianuarie 2003 OTE devine acţionar majoritar cu 54,01% din capitalul social

contra 273 mil. UDS, restul de 45,99% din acţiuni este în posesia statului român.

4

I. Descrierea firmei, a identităţii ei şia situaţiei sale strategice

Romtelecom este o companie în mişcare pe piaţa comunicaţiilor din România. În

ultimii ani Romtelecom a evoluat inteligent, cu multe eforturi, de la un fost monopol de

stat la o companie privată, conectată la tehnologia sofisticată a acestui mileniu.

Prezentă de mai mult de 75 de ani pe piaţa românească, Romtelecom este astăzi

una dintre cele mai bine cotate companii din România, depăşind perioada de dificultăţi

financiare prin care a trecut în urmă cu câţiva ani, cu servicii şi produse de cea mai

înaltă calitate, cu o intrare spectaculoasă pe piaţa de Internet şi planuri îndrăzneţe

pentru viitor.

Compania a depus eforturi considerabile pentru a ajunge la acest nivel şi a

străbătut perioade de tranziţie nu tocmai uşoare şi nu întotdeauna înţelese şi acceptate

de marea masă a românilor. Chiar şi după privatizarea din decembrie 1988, Romtelecom

a fost perceput în continuare de cei mai mulţi dintre aceştia ca furnizor de servicii

sociale, aceasta datorându-se cu siguranţă tradiţiei sale îndelungate ca unic operator de

telefonie fixă din România. Romtelecom este însă astăzi un adevărat operator competitiv

de comunicaţii.

Schimbarea vine după implementarea unui plan de transformare iniţiat în anul

2003 de o nouă echipă de management, condusă de un american. Demararea acestui

plan de transformare a coincis cu liberalizarea pieţei comunicaţiilor din România, iar

pentru Romtelecom pierderea monopolului a reprezentat cel mai puternic stimul până în

acel moment.

În ultimii trei ani au avut loc investiţii în reţea, digitalizarea completă a

Bucureştiului, îmbunătăţirea sistemului de facturare pentru a permite lansarea de noi

produse, continua îmbunătăţire a relaţiei cu clienţii şi formarea primei forţe de vânzări din

istoria sa. În prezent, Romtelecom a depăşit sfera sa tradiţională de activitate, telefonia

fixă, şi s-a îndreptat către piaţa de Internet şi date, lansând în 2005, primele trei produse

de acces la Internet de bandă largă, bazate pe tehnologia ADSL: ADSL Express destinat

companiilor, cu o viteză de descărcare de 2Mbps; ClickNet Express 1024 destinat

5

persoanelor fizice, care asigură o viteză de descărcare de pană la 1Mbps şi

ClickNet

Express 512, în cazul căruia viteza de download este de 512 Kbps). Aceste produse s-

au bucurat de aprecierea clienţilor, compania atingând cifra de 12.000 de conexiuni în

primul al introducerii, ceea ce a însemnat o depăşire cu 20% a targetului de vânzări

stabilit.

Număr de înregistrare în registrul comerţului 740/0926/1997.

CUI/cod fiscal 427320, data ultimei înregistrări la Registrul Comerţului 21.01.2003.

În anul 2005, situaţia firmei Romtelecom era următoarea:

capitalul social 318 464 490 RON;

numărul de acţiuni 31 846 449, valoare nominală 10 RON/acţiune;

cifra de afaceri 333 452 883 RON;

număr de angajaţi 15 226;

număr de administratori 7.

Societatea are adresa în strada Gârlei, nr. 1, sector 1, Bucureşti.

Societatea Romtelecom are ca profil de activitate furnizarea de produse şi servicii

de telecomunicaţii.

Serviciile de care pot beneficia clienţii Romtelecom se împart în:

1. servicii de bază;

2. servicii avansate de telecomunicaţii.

Servicii de bază:

telefonie fixă;

telegrafie;

circuite închiriate.

Cea mai largă gamă de servicii avansate de comunicaţii:

servicii date şi Internet;

editare anuare telefonice-pagini albe/galbene (acţionar majoritar Pagini

Aurii);

ISDN;

sevicii de reţea inteligentă (IN);

6

pachete de servicii;

echipamente terminale;

cartele telefonice, cartele preplătite;

Call Center.

Pentru Romtelecom fiecare client este important şi de aceea i se oferă nu doar

produse şi servicii de calitate superioară, dar şi un sistem corect de facturare, valoare la

un preţ echitabil, servicii de asistenţă pentru clienţi şi, de asemenea, i se garantează

respectarea angajamentelor luate de companie.

Numărul clienţilor Romtelecom se ridică la mai mult de 4 milioane, la nivel

naţional. Compania este segmentată în şapte direcţii regionale, cu aproximativ 4,3

milioane de linii în serviciu, dintre care 80% sunt digitale şi 90% automate, cu peste

50.000 de telefoane publice în întreaga ţară şi cu peste 30.000 Km de fibră optică

instalată.

Servicii pentru persoane fizice

Romtelecom oferă un portofoliu diversificat de produse şi servicii:

a. de bază: telefonie fixă (convorbiri intrajudeţene, interjudeţene şi internaţionale);

b. suplimentare: CLIP – prezentarea identităţii apelantului, CLIR – restricţionarea

identităţii apelantului, Convorbire în trei – serviciul de teleconferinţă, Apel în

aşteptare, Redirijarea imediată a apelurilor, Apel programat, Restricţionarea cu

parolă etc.;

c. integrate în reţeaua digitală: ISDN 2;

d. mesagerie vocală: Voces, Voces Pro;

e. servicii Internet: ADSL Express, ClickNet;

f. pachete de servicii.

Servicii pentru companii

Romtelecom oferă un portofoliu diversificat de produse şi servicii:

a. de bază: telefonie fixă (convorbiri intrajudeţene, interjudeţene şi internaţionale);

b. suplimentare: CLIP – prezentarea identităţii apelantului, CLIR – restricţionarea

identităţii apelantului, Convorbire în trei – serviciul de teleconferinţă, Apel în

7

aşteptare, Redirijarea imediată a apelurilor, Apel programat, Restricţionarea cu

parolă, etc.;

c. integrate în reţeaua digitală : ISDN-2, ISDN-30;

d. mesagerie vocală: Voces, Voces Pro;

e. avansate: Telverde, Unitel, Vot@tel, Vot@tel Premium, Audioconferinţă,

Videoconferinţă;

f. de date şi Internet: Linii închiriate, VPN, VPNoI, VPDN, SecurityLink, Telex,

SuperTelex, FrameXpress, ADSL Express, Metronet, iP Fix;

g. pachete de servicii;

h. soluţii integrate.

Noile abonamente Romtelecom (valabile începând cu 1 septembrie 2006):

Noile

abonamente*

Linie individuală

(Euro/luna)

Linie cuplată

(Euro/luna)Descriere

Confort Standard 6,90 6,00 Fără minute incluse

Confort 50 7,80 6,90

Include 50 de minute, pentru apeluri oricând şi oriunde în reţeaua

Romtelecom

Confort 200 10,00 9,10

Include 200 de minute, pentru apeluri oricând şi oriunde în reţeaua

Romtelecom

Confort 300 11,20 -

Include 300 de minute, pentru apeluri oricând şi oriunde în reţeaua

Romtelecom

Confort 400 12,30 -

Include 400 de minute, pentru apeluri oricând şi oriunde în reţeaua

RomtelecomBiz Line 10,00 8,80 Fără minute incluse

Misiunea firmei:

Romtelecom se va angaja în furnizarea de produse şi servicii de telecomunicaţii

care să răspundă cerinţelor consumatorilor şi partenerilor de afaceri din România. Firma

încearcă să-şi desfăşoare activitatea în aşa fel încât să aducă profit pentru acţionari şi să

devină un membru respectat al societăţii româneşti. Romtelecom doreşte să

8

construiască o cultură corporativă de piaţă bazată pe eficienţă, implicare în viaţa socială,

practici comerciale sănătoase.

Viziunea Romtelecom:

Proiectele de viitor ale Romtelecom sunt exprimate prin viziunea sa. Viziunea

corporatistă este ţinta pe care Romtelecom doreşte să o atingă în viitor, depunând toate

eforturile în acest sens. Această viziune reprezintă definiţia companiei pentru succesul

pe termen lung. Viziunea Romtelecom poate fi rezumată astfel:

Romtelecom va deveni primul furnizor de servicii şi produse de telecomunicaţii din

România. Serviciile Romtelecom vor fi în topul preferinţelor clienţilor, iar angajaţii vor

poziţiona compania între primii cinci angajatori la nivel naţional. De asemenea,

Romtelecom se va ridica la nivelul operatorilor similari de telecomunicaţii din Europa

Centrală, în ceea ce priveşte eficienţa şi profitabilitatea.

Obiective:

Romtelecom îşi propune ca obiectiv pe termen scurt să devină primul furnizor de

produse şi servicii de telecomunicaţii în topul preferinţelor din România, iar pentru anul

2006 să atingă un număr de 100.000 clienţi pentru serviciile de tip broadband şi să aibă

diponibile 900.000 de linii de acoperire ADSL.

În ceea ce priveşte obiectivele pe termen mediu firma vrea ca beneficiarii să

aprecieze serviciile ca fiind exemplare iar salariaţii să claseze compania printre cei mai

buni 5 angajatori din România. De asemenea, Romtelecom doreşte să devină lider pe

piaţa de Internet şi date.

Pe termen lung Romtelecom doreşte să egaleze nivelul operatorilor centrali-

europeni în privinţa eficienţei operaţionale şi a profitabilităţii.

Strategia Romtelecom este schimbarea culturii corporatiste, modernizarea

practicilor de business, menţinerea poziţiei pe piaţă şi concentrarea pe investiţii. Pentru

îndeplinirea acestor obiective este nevoie de pragmatism şi de disciplină. De asemenea,

este necesar ca acest lucru să se întâmple în cel mai scurt timp posibil.

Din anul 2003, Romtelecom implementează un Plan de Transformare a

Corporaţiei, menit să preschimbe compania dintr-un monopol de stat, datând din 1960,

într-o companie modernă de secol 21. Această transformare este o necesitate după

apariţia competiţiei pe piaţa de telecomunicaţii din România şi este obligatorie pentru

9

îndeplinirea celor trei priorităţi majore ale companiei: scăderea costurilor, creşterea

calităţii serviciilor, îmbunătăţirea relaţiei cu clienţii.

Problemele cu care se confruntă firma:

Suspiciunile care planează asupra contractului de privatizare a companiei

Romtelecom au adus în atenţia opiniei publice anumite aspecte legate de cumpărarea

de către OTE a celui mai mare operator de telefonie fixă din România. Aşadar, se crede

ca Romtelecom a fost vândut grecilor înainte de a avea loc licitaţia oficială. Se spune

chiar că românii au fost “vânduţi” unei companii care nu are nici cele mai mici noţiuni de

etică deoarece vizează doar obţinerea unui profit cât mai mare (obiectiv pe care chiar l-

au atins).

Cu toate că cei de la OTE susţin că piaţa de telecomunicaţii a fost liberalizată

începând cu ianuarie 2004 monopolul Romtelecom încă face legea cu precădere în

stabilirea tarifelor. În acest sens a intervenit ANRC care a obligat compania prin hotărâre

judecătorească să efectueze o scădere a tarifelor la convorbiri dar mai este drum lung

până la punere în practică a acestei hotărâri, mai ales că operatorul o contestă

vehement. În acest moment firma este ameninţată chiar de clienţii săi care nu sunt

mulţumiţi de facturile prea încărcate. Aşadar preţuri prea mari pentru servicii de nu prea

bună calitate. Romtelecom trebuie să împiedice ca românii să se orienteze spre telefonia

mobilă sau spre noii operatori abia intraţi pe piaţă.

Cele mai spinoase probleme cu care se confruntă compania sunt nemulţumirile tot

mai numeroase ale populaţiei faţă de politica de preţuri şi percepţia negativă a opiniei

publice – se organizează campanii de prostest la adresa administrării proaste a activităţii

Romtelecom, administraţie schimbată în mod regulat dar fără efecte pozitive notabile.

Structura actuală a veniturilor Romtelecom

* venituri B2B, provenite de la alţi operatori; 10

Sursa: compania

Structura veniturilor Romtelecom peste trei ani

* venituri B2B, provenite de la alţi operatori;

Sursa: compania

În scădere

Concurenţa reprezentată de telefonia mobilă, dublată de apariţia operatorilor alternativi

de telefonie fixă, a condus în ultimii ani la scăderea accentuată a numărului de abonaţi

Romtelecom.

AnNr. de linii

(mil.)

2003 4,33

2004 4,32

2005 3,95

2006* 3,77

În creştere

Chiar dacă din business-ul central - cel de telefonie fixă - Romtelecom nu poate scoate

mai mulţi bani, indicatorul EBITDA stă bine. Explicaţia: reducerea costurilor.

An EBITDA/venituri

2003 29%

2004 35%

11

2005 37%

2006* 37,8%

Matricea SWOT

Puncte tari: liderul naţional al telecomunicaţiilor; forţa de muncă înalt calificată; infastructură şi tehnologie de vârf; o gamă variată de produse şi servicii; o mare stabilitate pe piaţă; grad de telefonizare ridicat (cca 19%); investiţii mari în modernizare; o bază importantă de clienţi.

Puncte slabe: birocraţie ridicată; spaţii insuficiente pentru angajaţi; infrastructura învechită în zone cu

mare potenţial economic şi învechită în zonele fără clienţi;

este considerată în continuare un monopol cu toate eforturile conducerii de a demonstra contrariul;

tarifele sunt percepute a fi prea mari; suspiciuni în ceea ce priveşte

legalitatea privatizării.

Ameninţări: ANRC (Agenţia Naţională de

Reglementare în Comunicaţii) sileşte Romtelecom să reducă tarifele;

românii se reorientează spre telefonia mobilă;

tot mai mulţi abonaţi renunţă la serviciile sale;

au intrat pe piaţă alţi operatori care practică tarife foarte mici comparative cu cele Romtelecom;

anchetele asupra contractului de privatizare au produs efecte negative imaginii şi credibilităţii firmei;

numărul mare de reclamaţii ridică un semn de întrebare asupra seriozităţii cu care tratează firma cerinţele clienţilor.

Oportunităţi: serviciile de acces Internet sunt tot

mai cerute; pentru moment nu există competitori

de care să se teamă; cel puţin încă 4 ani va putea să îşi

fructifice statutul de monopol; sunt multe zone în care potenţialul

economic este mare (în special în zonele rurale);

posibilitatea de a-şi face cunoscute produsele prin participări la anumite manifestări de gen CERF (Conferinţa Internaţională Specializată de Tehnologia Informatii şi Comunicaţii);

reţeaua Romtelecom va fi digitalizată

Strategii:

Strategia de creştere – Această strategie este vitală pentru Romtelecom pentru

că activează într-un domeniu cu o mare dinamică a schimbărilor în care numai unităţile

de talie mare pot supravieţui; interesul comun al acţionarilor şi al altor posibili investitori

este ca firma să crescă, pentru a creşte valoarea capitalului bursier şi speranţa de a

recupera investiţiile făcute.

Strategia concentrării – Această strategie s-a implementat în două din cele trei

12

posibilităţi de bază pentru realizarea ei: dezvoltarea pieţei, dezvoltarea produsului în

proporţii şi momente diferite dar şi prin întrepătrunderea lor.

Dezvoltarea pieţei

S-a realizat prin acapararea unei părţi mari din piaţa curentă, la nivelul României,

prin adăugarea unor noi segmente de piaţă şi categorii de consumatori.

Dezvoltarea produsului

S-a realizat prin aducerea unor îmbunătăţiri calitative la nivelul serviciilor de bază

şi adăugarea unor servicii derivate, care pot fi vândute prin canalele de marketing

existente.

Strategii funcţionale

Strategii de marketing

Strategia de produs – Romtelecom adoptă dezvoltarea unei game largi de

servicii, pentru a satisface toate gusturile/posibilităţile consumatorilor şi pentru a vinde

mai mult. Se va corela această strategie cu cea corporativă de dezvoltare a produsului,

prin dezvoltarea şi îmbunătăţirea serviciilor, încurajând creativitatea, folosind ultimele

tehnologii şi decizii bazate pe informaţii.

Strategia de promovare - Romtelecom efectuează campanii publicitare

direcţionate spre consumatorii serviciilor sau utilizatori. Mai bine informaţi şi motivaţi prin

publicitate, aceştia vor căuta serviciile respective (strategia de „tragere”). De asemenea

se folosesc diferite forme de promovare a vânzărilor cum ar fi: discount-uri oferite

utilizatorilor, reclamă în publicaţiile profesionale destinate consumatorilor (strategia de

„împingere”).

Strategia de preţ – Romtelecom foloseşte strategia preţului de penetrare

pentru produsele noi, prin practicarea unui preţ mai mic, care dă posibilitatea firmei să

acumuleze câştiguri de productivitate importante, ca urmare a manifestării efectului de

experienţă pe piaţă, şi să-şi asigure o cotă de piaţă superioară competitorilor.

Strategii de producţie

Strategia de integrare a fabricaţiei – Romtelecom realizează în mare parte în

cadrul firmei serviciile pe care le oferă utilizatorilor. O serie de servicii care nu depind

exclusiv de Romtelecom sunt dezvoltate şi realizate în colaborare cu alţi competitori.

13

Strategiile de achiziţii – Romtelecom stabileşte relaţii pe termen lung cu

furnizorii de materii prime, componente şi alte elemente necesare firmei în procesul de

producţie, prin achiziţii din surse multiple, în care aceleaşi componente sunt procurate de

la mai mulţi furnizori.

Strategii de resurse umane

Romtelecom are o politică de atragere şi angajare a resurselor umane cu un înalt

nivel de calificare, cărora li se vor asigura programe importante de training şi li se vor

plăti salarii substanţiale.

Romtelecom, din punct de vedere financiar, este un sistem centralizat având

sediul central la Bucureşti dar din punct de vedere tehnic şi al vânzărilor este

descentralizat având centre regionale şi locale (în toate marile oraşe).

14

II. Cultura organizaţională

Care sunt elementele culturii organizaţionale?

Slogan:

Romtelecom, să auzim de bine!

Romtelecom, dincolo de cuvinte.

Cu Romtelecom, lumea vă este la îndemână!

Întrucât preocuparea majoră a firmei este satisfacţia clienţilor, Romtelecom

doreşte să ofere produse şi servicii de o calitate superioară folosind tehnologii de ultimă

generaţie.

Simbol:

Romtelecom a ales culoarea albastră întrucât ea semnifică loialitate faţă de

clienţii săi precum şi nobilitate iar în ceea ce priveşte forma sa dreptunghiulară datorită

laturilor sale inegale arată faptul că Romtelecom prin serviciile şi produsele sale se

referă la toate categoriile de utilizatori indifernet de poziţia sa socială.

Eroi:

Cel pe care compania îl consideră erou şi de care se leagă începuturile telefoniei

româneşti este inginerul Mihai Dăscălescu. Acesta, în anul 1930, a înfiinţat Scietatea

Anonimă Română de Telefoane (SART) reuşind finanţarea acesteia de la firma

americană ITT.

15

Ceremonii:

În fiecare an, Romtelecom este alături de Festivalul Internaţional de Film

Independent “Anonimul”, cel mai important festival de gen din România. Prin aceasta

Romtelecom sprijină iniţiativa organizatorilor de a face cunoscut filmul românesc

cinematografiei internaţionale, reprezentată la acest festival de profesionişti în domeniu

din întreaga lume.

În luna septembrie la Slănic Moldova are loc simpozionul “Parteneriatul Public-

Privat, instrument de lucru strategic pentru administraţia publică locală” unde

Romtelecom este partener alături de Federaţia Autorităţilor Locale din România.

Simpozionul îşi propune să discute parteneriatul public privat ca modalitate de realizare

a unor proiecte şi programe care privesc comunităţile locale.

De asemenea Romtelecom, începând din 2001 s-a alăturat demersului cultural şi

social, propus societăţii româneşti de Clubul Român de Presă, sprijinind “Gala Clubului

Român de Presă”, iar din 2002 este alături de Asociaţia Profesioniştilor de Televiziune

din România, APTR. Din 2003 Romtelecom este alături de cel mai important eveniment

teatral din România, UNITER. În 2004 a devenit partener al Festivalului Internaţional de

Film “Dakino”, iar recent a răspuns unui proiect teatral inedit, neconvenţional lansat de

trupa de teatru Desant, căreia i-a pus la dispoziţie unul din spaţiile sale comerciale.

Are Romtelecom un regulament de ordine interioară şi/sau alte regulamente

etice?

Există un regulament de ordine interioară care trebuie comunicat tuturor

angajaţilor şi respectat de toţi. Eventualele abateri în funcţie de gravitatea lor este

sancţionată cu reduceri de salarii şi chiar concedieri.

Principii etice

Care sunt valorile care definesc Romtelecom?

Faţă de toţi cei care vin în contact Romtelecom vrea să însemne o promisiune şi

nu una oarecare ci una îndeplinită... Romtelecom trăieşte prin valorile sale, privind în jur

dintr-o perspectivă complet nouă şi neconvenţională. Pentru Romtelecom clienţii

reprezintă elementul central al culturii sale ei fiind situaţi cu adevărat pe primul loc.

16

Valori Romtelecom

satisfacţia - clienţilor este preocuparea majoră a firmei;

respectul - tratează oamenii cu respect indiferent de cine sunt şi cu ce se ocupă;

calitatea - realizarea promisiunilor de a oferi ce este mai bun;

deschidere – a asculta întotdeauna ideiile şi părerile utilizatorului;

profesionalism – face lucrurile cum trebuie şi se străduie să atingă excelenţa în

serviciile pe care le oferă;

responsabilitate – prin asumarea consecinţelor propriilor decizii şi acţiuni.

Are Romtelecom un sistem închis sau deschis (tratarea noilor veniţi şi a

exteriorului)?

Romtelecom reprezintă un sistem deschis în ceea ce priveşte tratarea noilor

veniţi; pentru acest lucru sunt create programe de integrare a noilor veniţi şi pentru

fiecare nou venit este desemnat un coleg care este responsabil de el pentru început.

Care sunt principalele aspecte ale codului de etică?

Principalele aspecte ale codului de etică şi principiile de afaceri sunt următoarele:

Romtelecom, vom conduce afacerea responsabil şi vom contribui la îndeplinirea

cerinţelor de dezvoltare sustenabile. Vom lucra pentru a îndeplini sau a depăşi

aşteptările pe care societatea le are de la afacerea noastră. Pentru noi asta înseamnă să

returnăm cel mai bun profit pentru acţionarii noştri şi să avem grijă de clienţi, angajaţi,

furnizori, parteneri de afaceri, comunităţi şi mediul înconjurător.

Noi credem că asta înseamnă un bun sens al afacerilor. Reflectă filozofia noastră şi

valorile noastre – să fii inovativ, dinamic, ambiţios, cinstit şi prietenos. Romtelecom crede

în viitor. Romtelecom face diferenţa pentru vieţile oamenilor, creând servicii simple şi

inovative care ajută oamenii să comunice şi să interacţioneze mai bine.

Aceste principii vor ghida modul în care facem afaceri, oriunde operăm. Pentru a fi

siguri că procedurile noastre se potrivesc cu principiile noastre vom aduce noi politici de-

a lungul timpului şi vom raporta regulat felul în care lucrăm.

Ne vom asculta acţionarii şi vom pune în balanţă nevoile lor

Ne vom asculta şi vom interacţiona cu diversele grupuri de acţionari, incluzând

interesul public, respectând confidenţialitatea comercială şi personală.

17

Vom comunica deschis şi transparent.

Vom face regulat rapoarte audite independente asupra performanţelor personale,

etice şi de mediu.

Vom comunica poziţia noastră guvernelor în cauze ce afectează afacerea noastră

şi acţionarii noştri.

Vom face afaceri cu integritate, onestitate şi corectitudine

Vom lucra să construim relaţii de afaceri bazate pe încredere, corectitudine şi

transparenţă.

Vom încuraja aplicarea principiilor de afaceri care concură cu ale noastre prin

relaţiile noastre de afaceri.

Vom cere personalului să evite conflictele de interese, personale şi financiare, şi

să respingă practica frauduloasă. Nu vom tolera corupţia sau oferirea, plata sau

acceptarea de mită.

Vom asigura un mediu în care angajaţii sunt capabili să ceară sfaturi în

problemele de etică şi despre potenţialele conflicte.

Nu vom face contribuţii financiare pentru nici un partid politic.

Le vom asigura angajaţilor un mediu de lucru sigur şi corect

Le vom asigura angajaţilor un mediu de lucru sigur şi sănătos.

Vom asigura condiţii de angajare corecte.

Vom încuraja mediile de lucru în care respectul reciproc, participarea şi

încrederea prevalează. Nu vom tolera hărţuirea la locul de muncă.

Vom proteja confidenţialitatea datelor personale ale angajaţilor, în concordanţă cu

legile relevante.

Vom încuraja şi ajuta angajaţii să-şi dezvolte abilităţile care le vor promova

dezvoltarea lor profesională şi personală, de-a lungul perioadei de muncă.

Vom livra calitatea, valoarea şi serviciile excelente pentru clienţi

Vom oferi calitate şi valoare pentru bani, şi întotdeauna ne vom strădui să punem

clienţii pe primul loc.

Vom urma metodele de marketing responsabile.

18

Ne vom asigura că clienţii noştri pot face alegeri informate bazate pe informaţii

oneste şi la obiect. Vom asigura informaţii despre sănătatea, siguranţa şi protecţia

mediului înconjurător ale produselor şi serviciilor noastre.

Vom proteja confidenţialitatea informaţiilor preluate de la clienţii noştri, în

concordanţă cu legile relevante.

Vom dezvolta relaţii oneste şi transparente cu furnizorii

Ne aşteptăm ca furnizorii şi partenerii noştri să urmeze principii similare cu ale

noastre. Vom colabora cu ei ca să ne asigurăm că înţeleg şi îmbrăţişează

pricipiile noastre.

Vom fi clari în contractele de furnizare şi vom onora termenele de plată stabilite.

Vom respecta confidenţialitatea informaţiilor preluate de la furnizorii noştri, în

concordanţă cu legile relevante.

Vom dezvolta relaţii cu furnizorii globali şi locali, pentru a livra calitate ridicată şi

servicii la preţuri competitive pentru clienţii noştri.

Ne vom administra reponsabil impactul asupra mediului înconjurător

Ne vom strădui să înţelegem şi să reducem impactul, sub toate aspectele asupra

mediului înconjurător, atât la nivel global, cât şi la nivel naţional şi local.

Ne vom strădui să minimizăm impactul propriilor operaţiuni asupra mediului

înconjurător şi prin colaborarea cu acţionarii noştri.

Vom îndeplini obiectivele financiare şi vom construi succesul pe termen

lung şi reponsabil

Ne vom strădui să atingem cele mai înalte standarde din practica afacerilor,

dincolo de standardele minime stabilite prin statut.

Vom căuta să creăm operaţiuni sustenabile care să aducă profit acţionarilor

individuali sau instituţionali şi de care să beneficieze angajaţii şi ţările în care

operăm.

Vom face din afacerea nostră o investiţie atractivă prin constituirea unor bune

perspective de creştere operând responsabil şi fiind deschisă investitorilor. Ţinta

noastră este să îndeplinim aşteptările investitorilor etici.

19

III. Sistemul organizatoric

Organigrama firmei

Consiliul de Administraţie:

Consiliul de administraţie al Romtelecom este compus din:

Panagis Vourloumis – Preşedinte, CEO OTE

Iordanis Aivazis – Director Financiar, OTE

Georgios Ioannidis – Director Executiv Tehnic, OTE

20

Consiliul de administraţie

Director general

Director general adjunct

Director marketing

Director juridic resurse umane

Director finanţe contabil

Director pentru tehnologii

Vânzări

Promovare

Relaţii de muncă

Recompense

Contabilitate

Analize financiare

Cercetare

Dezvoltare

Producţie

Ion Ţiriac – numit de OTE

James Stuart Hubley – CEO Romtelecom

Balint Porcsalmi – numit de Ministerul Comunicaţiilor şi Tehnologiei Informaţiei

(MCTI)

Dragoş Carnu – numit de Ministerul Comunicaţiilor şi Tehnologiei Informaţiei

(MCTI)

Manageri superiori – îndeplinesc roluri interpersonale (reprezentant oficial, lider,

persoană de legatură) şi au aptitudini conceptuale şi anume de a elabora cele mai bune

strategii.

Persoana cu cea mai mare influenţă în Romtelecom este directorul general James

S. Hubley. Acesta şi-a propus transformarea companiei pe care o conduce dintr-un

monopol de modă veche într-o întreprindere de telecomunicaţii de secol XXI. El a creat

în jurul său o echipă managerială formată din adevăraţi profesionişti, aceasta fiind cea

mai mare realizare a sa. Trăsăturile care îl desemnează a fi un bun manager sunt, după

cum el însuşi afirma, disciplina, devotamentul, perseverenţa, ambiţia, iar în calitate de

lider al Romtelecom are întotdeauna o viziune clară despre locul unde doreşte să

ajungă. Are o serie de principii profesionale de la care nu vrea să facă rabat iar cel mai

important lucru pentru el este lucrul în echipă, deoarece chiar eficientizarea Romtelecom

se bazează pe oamenii din firmă, de la ultimul operator până la vârful piramidei

manageriale.

Manageri mijlocii – îndeplinesc roluri informaţionale (observator activ, difuzor de

informaţii, purtator de cuvânt) şi au capacitatea de a dezvolta relaţiile umane.

Silviu Agapi, director pentru tehnologii, se ocupă cu cercetarea pieţei şi cu

achiziţionarea noilor tehnologii necesare dezvoltării companiei din punct de vedere a

produselor şi serviciilor oferite.

Cătălin Dima, director juridic şi de resurse umane, stabileşte criteriile de triere şi

angajare a posibililor salariaţi, apără interesele acestora cât şi ale companiei.

Manageri de primă linie – îndeplinesc roluri decizionale (întreprinzător, regulator

de perturbaţii, distribuitor de resurse, negociator) şi au aptitudini profesionale.

21

Cristina Costăchescu, supervizorul departamentului de vânzări, monitorizează şi

supraveghează în permanenţă vânzarea de produse şi servicii, iar în cazul în care

acestea nu ating nivelul scontat, ia măsurile necesare îmbunătăţirii situaţiei.

Gabriela Lulea, sef echipă de proiect, se ocupă cu realizarea şi promovarea

ofertelor promoţionale de sărbători şi cu diferite ocazii speciale pentru a atrage şi a

menţine clienţii.

Efecte:

Deoarece privatizarea parţială a Romtelecom nu a avut rezultatele aşteptate, s-a

hotărât privatizarea totală a companiei. Privatizarea parţială, prin firma elenă OTE, a

avut şi multe efecte negative cum ar fi imaginea proastă a comapniei implicată în

scandalul ce privea contractul de privatizare, considerat a fi fraudulos, preţurile ridicate

pentru convorbirile interurbane precum şi diponibilizările masive care au avut loc toate

acestea au atras nemulţumiri sociale. Cu toate că prin privatizarea totală se aştepta

efecte pozitive, şi în 2006 vor fi disponibilizaţi angajaţi, dar în număr mult mai mic în

comparaţie cu ultimii ani. În 2004 au fost disponibilizaţi 6.000 angajaţi, în 2005 încă

3.000 iar anul acesta vor fi mult mai puţini. Oficialii Romtelecom au motivat această

acţiune prin încercarea companiei de reducere a costurilor şi prin creşterea asistenţei

on-line.

Privatizarea totală a companiei se va face prin listarea unui pachet de acţiuni la

bursă. Statul român va vinde toate acţiunile deţinute până la finele anului 2006.

Vânzarea pachetului de 45,99% din acţiunile deţinute de stat ar putea avea loc prin

derularea unei oferte publice iniţiale pe piaţa externă, adresată investitorilor instituţionali,

operaţiune acompaniată de listarea la bursa internaţională şi la Bursa de Valori

Bucureşti.

În toamna anului 2005 s-a lansat campania pentru selectarea consultantului

financiar în procesul de vânzare al acţiunilor pe care statul le mai deţine la Romtelecom.

Au fost preselectate 9 companii de renume internaţional între care s-a iscat o adevărată

“bătălie” pentru ocuparea postului. În 6 ianuarie 2006 a fost desemnată compania

câştigătoare şi anume Banca de Investiţii Credit Suisse First Bottom (CSFB) care se va

ocupa în decursul anului 2006 de privatizarea totală Romtelecom.

22

Tarifele ridicate şi în continuă creştere ale Romtelecom i-au adus acestei

companii beneficii economice foarte importante, profitul pe primele luni ale 2005 fiind

de.... Însă aceste creşteri au dat naştere multor critici din partea opiniei publice şi nu

numai. ANRC prin vocea preşedintelui Dan Georgescu a explicat că piaţa românească

nu mai poate continua să rămână sub dominanţa unui singur operator, şi a silit

Romtelecom să scadă tarifele de conectare în medie cu 51,5% la nivel regional, cu

55,8% la nivel naţional şi 16% la nivel local. Romtelecom susţine că este o masură

pripită şi că se va reduce valoarea companiei cu până la 400 milioane euro iar numărul

de disponibilizări va creşte foarte mult.

Soluţiile firmei:

Pentru a compensa lunga listă a nemulţumirilor clienţilor săi (legate în special de

tarifele prea mari), Romtelecom îşi diversifică gama de produse şi servicii oferite, cu

toate că cea mai bună cale de a rezolva această problemă este scăderea preţurilor la

convorbiri.

Cu toate că Romtelecom este liderul naţional pe piaţa telecomunicaţiilor,

compania încearcă şi reuşeşte să ţină pasul cu noile tehnologii punând la dipoziţia

clienţilor o gamă largă de servicii de acces Internet – strategie de concentrare prin

dezvoltarea produsului. Astfel Romtelecom a lansat începând cu 15 noiembrie 2005 un

produs ADSL, ClickNet 512. Cu o viteză de download de 512 Kbps şi de upload de 128

Kbps, ClickNet 512 este cel de-al III-lea produs bazat pe tehnologia ADSL lansat de

Romtelecom în ultimele opt luni şi se adresează clienţilor persoane fizice. Dar acest tip

de produse nu se adresează doar acestei categorii de clienţi ci, s-a lansat tot în anul

2005 un produs de acces Internet de bandă largă destinat companiilor – ADSL Express

cu o viteză de descărcare de 2 Mbps. Aceste produse oferite de Romtelecom vor fi

disponibile până la sfârşitul anului în toate oraşele mari din ţară – strategie de dezvoltare

a pieţei.

Tot în cadrul strategiei de creştere se înscrie punerea la dispoziţia populaţiei a

65.000 de telefoane publice cu cartelă în toată ţara, trecerea la comercializarea de

terminale telefonice, însă cea mai importantă acţiune începută fiind furnizarea de servicii

Internet, cu toate că până acum a furnizat doar servicii voce-diversificare concentrică.

Romtelecom urmăreşte creşterea calităţii serviciilor prestate prin îmbunătăţirea

continuă a tehnologiei folosite încercând să impună un anumit respect pentru produsele

23

«made» Romtelecom – strategie comercială de diferenţiere a produselor şi servicii prin

imagine de marcă. În acest fel Romtelecom creşte în mod constant tarifele, de cele mai

multe ori nejustificat, contrar tendinţelor vest-europene, mizând pe loialitatea clienţilor

săi. Totuşi, în ultimul timp, aceste acţiuni nu mai dau acelaşi rezultat deoarece creşterile

de preţuri foarte dese îi determină pe cetăţeni să-şi pună întrebări privind seriozitatea

companiei în respectarea contractelor.

Societatea îşi focalizează de asemenea acţiunile asupra unui anumit segment de

piaţă pe care să-l deservească mai bine decât competitorii săi. Aşadar Romtelecom are

planuri de intrare în forţă şi pe piaţa de Internet, îndreptându-şi în prezent atenţia către

furnizarea de astfel de servicii. Prin modernizarea reţelei şi instalarea de noi

echipamente, Romtelecom ţinteşte, până cel târziu în 2007, poziţia de cel mai mare

furnizor broadband din România, cu o cotă de piaţă de aproximativ 70%, având intenţia

de a transforma produsele de acces broadband în servicii de masă. Aceste acţiuni pot fi

cuprinse şi în categoria strategiilor ofensive într-o sferă cu caracter de pionerat.

Având în vedere publicitatea negativă de care s-a «bucurat» de la preluarea sa de

către OTE, compania a încercat să-şi promoveze calitatea deosebită a produselor sale

prin ample campanii de publicitate care să «spele» păcatele trecutului. A apelat la o

strategie de promovare prin «tragere», clienţii săi fiind înştiinţaţi de noile produse sau de

noile pachete de servicii odată cu primirea facturii telefonice, prin anexarea la aceasta a

informaţiilor respective. Cu toate că s-au investit sume mari de bani în aceste campanii

până în prezent nu prea au avut rezultatul scontat.

ANRC a fost sesizată în legătură cu politica monopilistă a Romtelecom, care

foloseşte ca strategie ofensivă iniţierea unor ofensive de amploare, chiar de intimidare la

care aceste firme au venit pe piaţă cu un preţ mult mai mic decât tarifele Romtelecom,

monopolistul i-a chemat la discuţii, contrazicând în acest fel propriile afirmaţii – acelea în

care se spunea că piaţa de telefonie fixă a fost liberalizată încă din ianuarie 2004.

Pentru moment compania deţine monopolul pe piaţă şi nu are motive foarte

serioase să se gândească la concurenţă, dar totuşi adoptă unele strategii defensive cu

intenţia de a-şi apăra poziţia: abonaţii pot beneficia de oferte promoţionale (taxe de

instalare zero şi abonamente gratuite în prima lună pentru produsele ADSL), a efectuat o

scădere a tarifelor la convorbirile internaţionale sau chiar a acordat subvenţii pentru plata

facturii pentru abonaţii care au venitul mai mic decât salariul minim pe economie.

24

Soluţiile propuse de grup

Având în vedere faptul că tarifele prezente sunt mult prea ridicate în viziunea

majorităţii abonaţilor noştri vom face o reducere de 10% a tarifelor la convorbirile

interjudeţene şi una de 2,5% de la 1 mai 2006 pentru apelurile către străinătate

(considerăm că este o reducere destul de importantă la convorbirile internaţionale

privind-o ca pe ultima etapă a unei reduceri începute în anul 2005); deasemenea vom

prelungi cu 2h intervalul orar în care tariful este mai scăzut pentru apelurile

interjudeţene, 20-08 devenind 18-08. Această reducere la convorbirile interjudeţene se

va efectua în două etape: de la 1 martie 2006 tarifele scad cu 5,87% iar de la 1

septembrie cu 4,13%. Scăderea pe care o vom aplica are rolul de a pune capăt

conflictului deschis cu ANRC, proces care nu ne-a adus decât dezavantaje atât

economice cât şi sociale.

Totodată ne vom lua un angajament public ca pe parcursul anului 2006 vom

menţine acelaşi preţ pentru toate produsele şi serviciile noastre, indiferent de nivelul ratei

inflaţiei sau de cursul leu-euro.

Vom continua să ne dezvoltăm în continuare gama de produse şi servicii, punând

un accent deosebit pe produse ADSL pentru care deocamdată nu avem o concurenţă

notabilă, astfel ne vom putea atinge obiectivele stabilite pentru acest segment – să

devenim liderul pieţei de date şi de Internet. Totuşi şi în acest domeniu de activitate se

vor face anumite modificări ale tarifului forfetar pentru ca acesta din urmă să ajungă la

nivelul celor din Uniunea Europeană – luăm această decizie pentru a nu mai fi ţinta

atâtor campanii de protest ale internauţilor care au acces la Internet prin intermediul

seviciului de telefonie fixă oferit de Romtelecom.

Pentru a ne recâştiga clientela şi pentru a trage noi abonaţi vom introduce

campanii promoţionale pentru cei care se conectează la reţeaua Romtelecom până la

sfârşitul lunii martie, astfel că tariful de conectare este redus cu 25% şi se pot achiziţiona

terminale telefonice la preţ de producător.

Toate aceste reduceri substanţiale de preţ la produse şi servicii vor determina

evident o scădere a încasărilor, dar pe termen mediu şi lung ne aşteptăm la o creştere

destul de importantă a bazei de clienţi iar aceste pierderi vor fi recuperate pe parcurs.

Departamentul de marketing va fi restructurat, iar noua echipă va evalua situaţia

actuală şi va decide ce măsuri trebuie luate pentru a-i face pe români să se orienteze

către serviciile Romtelecom. Vom iniţia o amplă campanie publicitară care să le arate

25

cetăţenilor avantajele de a fi client Romtelecom şi de a-i convinge că societatea noastră

şi-a schimbat politica şi s-a orientat exclusiv către clienţi, punând interesele lor pe primul

plan.

În ceea ce priveşte imaginea companiei noastre, ea a avut mult de suferit din

cauza numeroaselor scandaluri cu ANRC şi a suspiciunilor care planează asupra

contractului de privatizare încheiat cu OTE. Chiar de la 6 ianuarie 2006 a fost aleasă prin

licitaţie publică compania Banca de Investiţii Credit Suisse First Bottom (CSFB) care va

furniza consultanţa financiară în procesul de vânzare a acţiunilor Romtelecom. Această

firmă va pregăti terenul pentru cea de a II-a etapă a privatizării Romtelecom, după ce

prima nu a avut rezultatele dorite. Dorim astfel să refacem imaginea de companie

respectată a Romtelecom.

26

- SINTEZE -

1. Astral Telecom anunţă semnarea acordului de acces necondiţionat la bucla

locală a Romtelecom.

„Cu Romtelecom am avut o colaborare aş putea spune excelentă în condiţiile în care am

găsit în managementul companiei deschiderea, flexibilitatea şi profesionalismul necesar pentru

crearea premizelor de care avem

nevoie pentru a ne desfăşura

activitatea. Am fost primul operator

alternativ de servicii de telefonie

fixă care a semna tacordul de

interconecta-

re cu Romtelecom în 2004 şi acum,

la doar doi ani diferenţă, ne aflăm

printre primele companii care

semnează acordul de acces necondiţionat la bucla locală.

Semnarea acestui acord ne permite extinderea operaţiunilor comerciale oriunde în ţară

pentru a ne lansa serviciile de Internet, Date şi Telefonie. Astfel Bucureşti, Timişoara, Arad,

Sibiu, Oradea şi Braşov sunt primele localităţi în care vom lansa serviciile de Internet, Date si

Telefonie pe suport xDSL. Persoanele fizice si juridice aflate până acum în afara zonelor

acoperite de reţeaua „tradiţională” HFC a Astral Telecom vor putea beneficia de aceste servicii

până la sfârşitul acestui an. În strategia de dezvoltare curentă vizăm o creştere adiţională anuală

a numărului de clienţi de cel puţin 10% în urma lansării comerciale a serviciilor bazate pe

platforme xDSL. În acest moment ne concentrăm asupra creării capacităţilor tehnice necesare

oferirii unor servicii cel puţin comparabile din punct de vedere calitativ cu cele pe care le oferim

momentan în reţelele noastre metropolitane HFC.”

Dinu Malacopol

Sursa: http://www.imagoo.ro (feb. 2006) în Secţiunea „Extra”

27

2. Compania The Red Point lansează noua versiune a soluţiei de monitorizare

RedAgent ( www.redagent.ro )

“RedAgent este o soluţie software de monitorizare a activităţii pe computer, dedicată

managerilor si personalului IT dintr-o companie. Sistemul furnizează managerilor informaţiile

monitorizate sub formă de rapoarte sugestive şi intuitive pe întreaga companie, departamente si

subdepartamente, până la nivel de angajat.

Securitatea informaţiei este un factor de succes pentru orice

organizaţie. Din acest motiv este necesar să se minimalizeze

riscurile cauzate de manipularea precum şi pierderea parţială sau

completă a informaţiilor, căderea sistemelor, intruziuni în sistem

din exterior.

Noile funcţionalităţi ale soluţiei RedAgent vizează în mod

special securitatea datelor, prin protejarea capitalului intelectual al

companiei. Astfel, RedAgent permite:

- vizualizarea e-mail-urilor trimise de pe computerele companiei, oferind informaţii privind

expeditorul, destinatarul, subiectul, cuprinsul e-mail-ului şi fişierele ataşate;

- monitorizarea imprimantelor, furnizând informaţii privind computerul de pe care s-a trimis

sarcina către imprimanta şi utilizatorul Windows logat pe sistemul respectiv, numele

documentului, numărul de pagini trimise spre imprimare şi numărul  de pagini efectiv tipărite;

- configuraţia hardware şi software a sistemelor monitorizate, oferind posibilitatea de a vizualiza

modificările neautorizate ale configuraţiei, hardware şi software, într-un anumit interval de timp.

A preveni atacurile, pierderile sau distrugerile de informaţii înseamnă a economisi şi a

evolua, constituind în acelaşi timp un gest de respect faţă de propria afacere, dar şi faţă de

partenerii dumneavoastră.”

Sursa: http://www.agora.ro (mai 2006) în Secţiunea „Agora News”.

28

- ANALIZA SINTEZELOR -

1. Astral Telecom anunţă semnarea acordului de acces necondiţionat la bucla

locală a Romtelecom.

Sinteza : Astral Telecom anunţă semnarea acordului de acces necondiţionat la bucla locală a

Romtelecom. În urma semnării acestui acord cel mai important furnizor de servicii de comunicaţii

electronice fixe din România, Astral Telecom, în cadrul legal referitor la accesul necondiţionat la

bucla locală, va promova, pe langă tehnologiile prezente în actualul portofoliu şi platformele

xDSL.

Întrebare: Care sunt avantajele şi noile oferte care apar în urma semnării acestui acord ?

Răspuns: Noi oferte de conectare la Internet prin cablu TV:

Oferte:

Astral Telecom introduce noul abonament „Start” de 12 USD unde traficul de date

este de 1.5 Gb iar traficul suplimentar este de 2 cenţi (USD)/1 Mb;

la abonamentul de 19 USD „Trafic” traficul este de 3.5 Gb, iar cel ce depaşeşte se

taxează cu 1 cent /1 Mb;

la abonamentul de 24 USD „Hobby” traficul este de 1 Gb, iar cel ce depaşeşte se

taxează cu 1 cent /1 Mb (în intervalul orar 7-19, şi gratuit în intervalul 19-7 şi în

week-end);

la abonamentul de 29 USD „Nelimitat” traficul nu se contorizează.

Astral Telecom – Avantajele:

nu contează ora conectării;

în plus s-a renunţat la vechea viteză de 128 kb/s cu cea de 256 kb/s;

acum taxa de instalare este cu 50% mai mică (nu este promoţie) 30 $;

preţurile nu includ TVA, şi nici chiria de modem (3.5$ doar pentru cel simplu, sau

9$ pentru cel de voce/modemurile pot fi cumpărate la preţurile de 79 respectiv

160$ + TVA);

e-mail nelimitat.

29

2. Compania The Red Point lanseaza noua versiune a solutiei de monitorizare

RedAgent ( www.redagent.ro )

Sinteza: Compania românească de software The Red Point lansează www.redagent.ro, un

website destinat managerilor preocupaţi de creşterea productivităţii muncii angajaţilor care

lucrează pe computer. Website-ul oferă informaţii utile despre un instrument modern care

contribuie la formarea unei imagini de ansamblu asupra modului în care sunt folosite resursele IT

ale companiei.

Întrebare: Cum anume creşte productivitatea în urma soluţiei adoptate?

Răspuns: Soluţia permite vizualizarea utilizării resurselor din reţeaua de computere a companiei

astfel :

Prin identificarea unor mari consumatori de resurse puteţi decide unde şi când este

posibilă optimizarea. Cu ajutorul lui RedAgent puteţi împiedica angajaţii să abuzeze de

Internet şi aplicaţiile instalate pe computere, prin menţinerea detaliată a înregistrărilor

tuturor activităţilor pe care aceştia le desfăşoară pe computer. Reducând sau chiar

eliminând aceste activităţi non-productive în exces: creşte productivitatea şi se produc

importante reduceri de costuri.

RedAgent oferă rapoarte statistice, sintetice şi detaliate, personalizabile în funcţie de

interesul managerilor despre întreaga activitate desfăşurată pe computer: paginile web

accesate, aplicaţiile utilizate, procesele rulate pe computere, operaţiile cu documente,

ferestrele deschise, prezenţa pe computer: Windows logon/logoff, iniţializare/închidere

sistem, timpul idle, timpul cât computerul a fost închis.

30