leUniversitatea Dunrea de Jos Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor Master AAI, anul I

Proiect: Mediul Internaional de Afaceri Tem: Strategie de multiplicare a banilor n 2 ani Firm de organizri evenimente BestEvents

Prof.dr.Gheorghe Negoescu

Studeni: Nicule Corina Lazr Georgeta Vasile Alina Enciu Paula Ioneanu Cristian Holban Ionela Stan Veronica Gogone Simona1

Clin Bianca Chiosa Bianca Galai - 2011 CUPRINS Capitolul I: Strategie de multiplicare a banilor n 2 ani................................................................3 1.1 10 idei de multiplicare.............3 1.2 3 drafturi:1 pentru primele 3 idei.3 1.3 Alegerea ideii...8 1.4 Bugetul de venituri i cheltuieli pentru proiect............................................................9 1.5 Schema lan.13 1.6 Schema bloc14 1.7 Analiza SWOT14 1.8 Matricea cadru logic...............16 Capitolul II: Echipa de conducere...18 2.1 Director general: fiele de post.19 2.2 Director economic: analiza diagnostic..21 2.3 Director marketing: strategia de promovare.23 2.4 Director IT: tehnoredactarea proiectului...25 Capitolul III: Promovarea afacerii..27 3.1 Analiza pieei.28 3.2 Configurarea serviciului.28 3.3 Promovarea....33 3.3.1 Promovarea vnzrilor.37 3.3.2 Configurarea distribuiei..37 3.4 Politica de pre...38 3.4.1 Factori care influeneaz preul....38 3.4.2 Strategia de pre...........39 3.4.3 Nivelul de pre..39 3.5 Prestri servicii...40 Capitolul IV: Tablou de analiz diagnostic.....................................................................................41 4.1 Structura costurilor.....47 4.2 Indicatori de evoluie......48 4.3 Indicatori absolui...50 4.4 Indicatori derivai:..54 4.4.1 Indicatori de recuperare a creanelor i de rambursare a datoriilor..........55 4.4.2 Indicatori de ndatorare56 4.4.3 Indicatori de lichiditate57 4.4.4 Indicatori de solvabilitate.59 4.4.5 Indicatori de bonitate bancar..60 4.5 Analiza SWOT financiar...60

2

Capitolul I: Strategie de multiplicare a banilor n 2 ani1.1 10 idei de multiplicare a banilor 1. Pensiune la Sinaia + circuit turistic 2. Gradini particular cu program i n timpul vacanelor 3. Ser de legume i fructe 4. Firm de curierat naional 5. Firm de taxiuri 6. Restaurant cu specific romnesc + livrare la domiciliu 7. Firm de materiale de construcii + livrare la domiciliu 8. Firm de organizri evenimente festive 9. Agenie de turism 10. Firm de web design 1.2 3 drafturi: 1 pentru primele 3 idei 1.2.1 Firm organizri evenimente Fia proiectului Draft nr.1/15.01.2011 I. Ideea 1. Data:16.01.2011 2. Context: Mediul internaional de afaceri 3. Denumire provizorie: BestEvents 4. Data inceperii proiectului: 5. Director proiect: 6. Formarea echipei: membrii G10 7. Nota de lansare: 8. edina de lansare: II. Fundamente, scop, concluzii Echipa noastr este una tnr, dispus i dornic s v mplineasc toate visele, s transforme evenimentele pe care le organizeaz ntr-o srbatoare de neuitat, plin de surprize. n acest moment, putem afirma c experiena i pasiunea permanent pentru frumos, este cheia succesului. Flexibilitatea, rapiditatea, calitatea produselor i a serviciilor aferente ne recomand ca o soluie optim pentru obinerea unor rezultate excelente. Alegei-ne pe noi pentru ca amintirile dvs. sa rmana de neuitat! III. Descrierea proiectului de investiii

3

Firma BestEvents a fost nfiinat in data de 15.01.2011 n Galai cu sediul pe str.Domneasc nr.105. n urma efecturii unor analize, am constatat c investiia iniial ce urmeaz a fi fcut se ridic la valoarea de aprox.150000 lei pentru dezvoltarea proiectului n curs, iar n primul an de funcionare s-a estimat a se obine o CA de 0,3 mil. lei, urmnd ca din al doilea an, aceasta s aiba o tendin de cretere. IV. Necesarul de fonduri: nu avem date suficiente n aceast faz de nceput. Structura acestuia va fi divizat n: 1. Constituirea firmei 2. Amplasamentul acesteia 3. Alegerea personalului 4. Mobilarea sediului i dotarea cu aparatur profesional de calitate superioar 5. Coordonarea activitaii: - relaii cu alte instituii(coli, licee, firme private sau de stat, alte instituii) - evenimente publice - promovarea serviciilor - cursuri de instruire a personalului V. Graficul GANT: nu se tie n acest moment Se obine prin dezvoltarea schemei lan a proiectului: grup, int, tem, solicitant, obiectiv general, obiectiv specific, activiti. VI. Piaa Piaa creia ne adresm pentru nceput este oraul Galai. Am ales aceast piaa, pentru c pe de o parte este un ora mare i pe de alt parte, bogat, cu diferite stiluri de via, oamenii fiind deschii la idei noi. Dar sunt si alte piee care sunt nc neexplorate si constituie viitoarea noastr int dac avem succes n planurile noastre iniiale. innd cont de natura activitii noastre i de faptul c nu ne adresm unei categorii specifice de clieni nu avem nevoie de informaii despre piaa int. Informaiile ns de care avem nevoie sunt despre cei cu care urmeaz s lucrm. Serviciile oferite se adreseaz urmtoarelor categorii: absolvenilor care doresc s organizeze cursuri festive; persoanelor pentru organizare de nunti, botezuri. Piaa pe care ne desfurm activitatea este una n cretere i innd cont de faptul c cererea este de asemenea n cretere, suntem foarte ncreztori c tendina este ascendent. Fiind nou venii n domeniu, scopul nostru este s ctigm ct mai muli clieni posibil. Previziunile noastre pesimiste ne situeaz cu un procent de 5-10% pe pia, n timp ce, cele optimiste ne situeaz ntre primele 3 companii, dupa o perioad de 2 ani. VII. Previziuni financiare: nu sunt finalizate Estimm urmtoarea structur posibil: 1. Necesar de finanare 2. Venituri previzionate 3. Cheltuieli previzionate 4. Credite, rate, dobnzi

4

5. 6. 7.

Flux de numerar Buget de venituri i cheltuieli Indicatori financiari ai investiiei

VIII. Anexe Conin informaii detaliate pentru buna desfurare a proiectului. 1.2.2 Grdinia particular cu program i in timpul vacanelor Fia proiectului Draft nr.2/15.01.2011 I. Ideea 1. Data:16.01.2011 2. Context: Mediul internaional de afaceri 3. Denumire provizorie: Pinocchio 4. Data nceperii proiectului:5. Director proiect:6. Formarea echipei:membrii G10 7. Nota de lansare:8. edina de lansare:II. Fundamente, scop, concluzii Orice printe i dorete ca piciul lui s aib parte de o educaie bun. i ,nu-i aa?, primii pai n nelepciunea unui copil se fac lagrdinia. Locul unde copilul i va petrece cteva ore bune n primii si ani, unde ncepe s i contureze personalitatea, este extrem de important. III. Descrierea proiectului de investiii Gradinia Pinocchio a fost nfiinat n zona Micro 18, str. Brilei, nr.244, cu scopul de a facilita accesul la o educaie de calitate i pentru a oferi un grad ridicat de siguran att prinilor ct i copiilor. Serviciile oferite de gradinia noastr sunt orientate ctre educaie, sntate, alimentaie corect, jocuri distractive menite s le stimuleze creativitatea copiilor pentru a le dezvolta diverse abiliti, deprideri, cu ajutorul unui personal calificat i foarte bine pregtit. Gradinia Pinocchio asigur transport de la i la domiciliul copilului. Programul este flexibil, grdinia fiind deschis i pe timpul vacanelor. Gradinia organizeaz periodic activiti extra-colare. IV. Necesarul de fonduri: nu avem date suficiente. Structura acestuia va fi divizat n: 1. Constituirea firmei 2. Amplasamentul acesteia 3. Alegerea personalului 4. Produsele oferite 5. Necesarul de finanare

5

6. Date tehnico-economice anuale

V. Graficul GANT: nu se tie n acest moment Se obine prin dezvoltarea schemei lan a proiectului: grup int, tem, solicitant, obiectiv general, obiectiv specific, activiti. VI. Piaa Serviciile oferite se adreseaz copiilor ntre 2-7 ani n scopul sprijinirii prinilor. VII. Previziuni financiare: nu sunt finalizate Estimm urmatoarea structur posibil: 8. Necesar de finanare 9. Venituri previzionate 10. Cheltuieli previzionate 11. Credite, rate, dobnzi 12. Flux de numerar 13. Buget de venituri si cheltuieli 14. Indicatori financiari ai investiiei VIII. Anexe Conin informaii detaliate pentru buna desfurare a proiectului. 1.2.3 Agenie de turism Fia proiectului Draft nr.3/15.01.2011 I. Ideea 1. Data:16.01.2011 2. Context: Mediul internaional de afaceri 3. Denumire provizorie: ARIS TRAVEL 4. Data nceperii proiectului:5. Director proiect:6. Formarea echipei: membrii G10 7. Nota de lansare:8. edina de lansare:II. Fundamente, scop, concluzii S.C.ARIS TRAVEL a fost nfiinat n 14.09.2010 n Galai cu sediul pe str.Brilei nr.165. Calitatea serviciilor noastre i modul deosebit de a ne trata clienii prin ofertele promovate,ne-a adus n topul celor mai cotate agenii din ora. III. Descrierea proiectului de investiii

6

Scopul investiiei este deschiderea a nc 3 puncte de lucru pe raza judeului Galai . Pentru constituirea ageniei trebuiesc efectuate urmtoarele investiii: - achiziionare de mobilier - aparatura necesar - dotarea sediului pentru a facilita relaiile cu clienii firmei - site oficial de prezentare - materiale de promovare diverse IV. Necesarul de fonduri: nu avem date suficiente n aceast faz de nceput. Structura acestuia va fi divizat n: 1. Constituirea firmei 2. Amplasamentul acesteia 3. Alegerea personalului 4. Servicii oferite 5. Necesar de finanare V. Graficul GANT: nu se tie n acest moment Se obine prin dezvoltarea schemei lan a proiectului: grup int, tem, solicitant, obiectiv general, obiectiv specific, activiti. VI. Piaa Serviciile oferite se adreseaz persoanelor care doresc s realizeze cltorii deosebite i sigure att n ar ct i n strintate. Promovm de altfel att turismul individual, ct i turismul de afaceri cu elemente auxiliare. Clienii ageniei sunt reprezentai de consumatori din toate domeniile de activitate: bancar, asigurri, publicitate, farmaceutic, reprezentani ai ambasadelor, camere de comer etc. Clientela ageniei se mparte n dou categorii: - persoane fizice; - persoane juridice. VII. Previziuni financiare: nu sunt finalizate Estimm urmtoarea structur posibil: 15. Necesar de finanare 16. Venituri previzionate 17. Cheltuieli previzionate 18. Credite, rate, dobnzi 19. Flux de numerar 20. Buget de venituri i cheltuieli 21. Indicatori financiari ai investiiei VIII. Anexe Conin informaii detaliate pentru buna desfurare a proiectului.

7

1.3 Ideea aleas: Firm de organizri evenimente Argumente pentru alegerea afacerii A organiza un eveniment nseamn a consuma o grmad de timp, nervi i bani. i dac ii asumi o asemenea aciune fr a fi ct de ct un spirit descurcre, acest eveniment special se poate transforma ntr-un fiasco. De aceea, muli prefer s recurg la serviciile unei agenii specializate, care s preia toat btaia de cap, de la A la Z, cu garania c totul va iei foarte bine. BestEvents este numele firmei i am ajuns la aceast idee dup o lung sesiune de brainstorming. Activitate de baz: organizarea de evenimente (nuni, botezuri, cursuri festive). BestEvents este agenia ideal pentru organizarea evenimentelor memorabile. Dar nu orice fel de agenie. Suntem dedicai perfeciunii i credem n ea. Suntem specializai n organizare de evenimente, de la organizare de nuni pn la organizare de botezuri. Am creat BestEvents cu un scop: pentru a oferi o soluie evenimentelor dvs. i cnd vorbim despre o soluie, vorbim despre managementul complet al evenimentelor, de la decoraiuni exterioare i interioare, managementul furnizorilor, logistica evenimentelor, surprize pn la momentele speciale care-i vor rmne n amintire o via. Considerm c vadul va fi vast, deoarece firma noastr se adreseaz unei pri nsemnate din populaie i are n vedere organizarea de evenimente diverse din viaa fiecruia dintre noi. Pentru a evalua receptivitatea potenialului public la serviciile oferite de firma noastr, ne-am gndit c o cercetare de piaa ne-ar fi de mare ajutor, n acest caz. Am elaborat astfel un chestionar relevant, cu ntrebri simple i la obiect i am interogat un eantion format din 40 de persoane.n urma studiului efectuat am ajuns la urmtoarele concluzii: - marea majoritate a celor chestionai s-au artat impresionai de deschiderea unei firme de organizri evenimente adresate mai multor categorii de persone fizice si juridice, comparativ cu alte firme similare - n privina preurilor, populaia chestionat a afirmat c sunt rezonabile, pentru orice buzunar. n urma cercetrii realizate, putem spune c potenialii clieni sunt mai mult decat receptivi la aceast noua ideea de afacere. Astfel, reuita afacerii are anse reale i estimm c venitul nostru net va crete semnificativ ncepnd cu al doilea an. Cheia succesului nostru se datoreaz n principal urmtoarelor: - servirea nevoilor clienilor notri promp i eficient;

8

-

meninerea unei relaii excelente de lucru cu furnizorii, precum florarii, saloanele de coafur i magazinele de nunt; meninerea unei imagini de profesionalism n orice moment.

Obiectivele noastre pe termen scurt sunt: 1. ctigarea unei bune reputaii prin intermediul calitii serviciilor noastre; 2. a ne face cunoscui. Obiectivele pe termen lung sunt: 1. ctigarea unui procent pe pia; 2. diferenierea fa de concurenii prezeni i cei poteniali. Pentru atingerea obiectivelor stabilite vom folosi o campanie publicitar pentru organizarea primelor petreceri. Serioazitarea i promptitudinea sunt atributele de baz ale afacerii noastre, de aceea avem de gnd s contractm cei mai buni clieni. Principalul nostru obiectiv este s satisfacem cerinele clienilor printr-o bun comunicare i ntelegere a dorinelor lor. Inovarea: firma va ncerca s se orienteze spre cerinele i gusturile clienilor i va contribui i aceast la prezentarea unor sugestii pentru buna desfaurare a evenimentelor i ntr-un mod deosebit fa de competitorii si de pe pia. Atitudinea si performana n munc: firma i propune o implicare deosebit n organizarea evenimentelor solicitate pentru o maxim satisfacie din partea clienilor n urmtorii 2 ani de activitate. n urma studierii tipurilor de uniti comerciale ce pot activa pe teritoriul Romniei, am ajuns la concluzia c pentru dezvoltarea afacerii alese, soluia optim va fi fondarea unui SRL. Elementele care au motivat alegerea acestei forme de organizare sunt: permite nsumarea resurselor financiare ale persoanelor partenere, sporind astfel ansele de majorare a capitalului disponibil; intreaga activitate se bazeaz pe cunostinele, inventivitatea si abilitile angajailor; procedura de constituire este relativ simpl, ieftin i rapid. 1.4 Bugetul de venituri i cheltuieli pentru proiect Bugetul de cheltuieli este format din investiia iniial pentru constituirea firmei, costuri pentru achiziia mobilierului pentru sediul firmei, costuri generale pentru achiziia instrumentelor utilizate pentru toate evenimentele, precum i costurile aferente fiecrui eveniment n parte. Tabel nr.1:Cheltuieli pentru achizitia materiilor prime/consumabile Nr.crt. Denumire materii Furnizor Cantitate prime/consumabile necesar/even/an 1. Material(satin)pt.huse Didona 450m scaune cu funde,fee de Material masa, serveele 2. Csua de bani White Shop 1 3. Material(satin)pt.robe Didona 150m Material 4. Camer video Sony 2 profesional

Pre unitar(lei) 10 50 10 1500

TOTAL (lei) 4500 50 1500 3000

9

5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.

Aparat foto Microfon Sistem audio-video performant Maina de baloane Perdea lumini prezidiu Covor rou Baloane Lumnri cununie Perni verighete Invitaii Plicuri pentru dar miri Artificii - de interior - de exterior - de tort Factura telefonic Flori invitai Aranj.florale lumnri cununie Aranj.florale maini Buchet mireas Buchet na Aranj.florale pt.mese Aranj.florale pt.prezidiu Lumnri botez Set botez(sapun,prosop,mir) DVD poze electronic Album foto Material -toci -earfe Diplome elev/student Coule pentru cocarde Trepied cameraman Mrturii Pahare de ampanie pt.miri/nai Brri de flori pt.domnioare de onoare

Sony MC Studio MC Studio Art Shop White Shop White Shop Barry Baloon White Shop White Shop Best Copy White Shop Sun Light

1 2 1 1 6 mp 1 5000 60 30 4150 3000 25 momente 125 min. 75

800 800 2500 900 45/mp 80 0.5 90 15 2 2 150/mom. 350 4 20 3 100 90 100 100 50 60 50 40 10 20 15 15 3 50 150 2 30 5

800 1600 2500 900 270 80 2500 5400 450 8300 6000 3750 43750 300 500 4950 6000 5400 3000 3000 10000 1800 1000 800 2500 5000 3000 4500 4500 50 300 6000 60 150 148160

17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.

Romtelecom 25h Dalmy 1650 Dalmy 60 Dalmy Dalmy Dalmy Dalmy Dalmy White Shop White Shop MC Studio MC Studio Didona Material Best Copy White Shop MC Studio White Shop White Shop Dalmy 60 30 30 200 30 20 20 250 250 200 m 300 m 1500 1 2 3000 2 30

10

-

Cheltuieli de constituire a firmei=2100$=700 lei Costuri mobilare sediu=1000 lei Costuri pentru promovare (2 luni) - site=300 lei pliante i brouri=600 lei tv=500 lei radio=200 lei bannere=100 lei Total costuri promovare=1700 lei Costuri pentru contractul cu furnizorii: - florrie:1500 $/even.*65 even.=97500 $ = 302250 lei - formaie de muzic = 2000 lei/even.*50 = 100000 lei Costuri personal: - dir.general: =1500 lei/lun*12 luni =18000 lei dir.economic:1400 lei/lun*12 luni=16800 lei dir.marketing:1300 lei/lun*12 luni=15600 lei dir.IT:1300 lei/lun*12 luni=15600 lei asist.dir.economic:1000 lei/lun*12 luni*2=24000 lei asist.dir.mk:1000 lei/lun*12 luni*3=36000 lei asist.dir.IT:1000 lei*12 luni=12000 lei TOTAL = 138000 lei

-

TOTAL CHELTUIELI/an = 148160+700+1000+1700+302250+100000+138000=691810 lei Bugetul de venituri este compus din veniturile ce revin firmei BestEvents n urma prestrii serviciilor. Tabel nr.2:Veniturile anuale ale firmei Nr.crt. Denumire materii Furnizor prime/consumabile 1. Csu de bani White Shop 2. Perdea lumini prezidiu White Shop 3. Covor rou White Shop 4. Baloane Barry Baloon 5. Lumnri cununie White Shop 6. Pernu verighete White Shop 7. Invitaii Best Copy 8. Plicuri pentru dar miri White Shop 9. Artificii Sun Light - de interior 11 Cantitate necesar/even/an 30 6 mp 30 5000 60 30 4150 3000 25 momente Pre unitar(lei) 70 65 lei/mp 120 1.5 150 90 5 5 250/mom. TOTAL (lei) 2100 390 3600 7500 9000 2700 20750 15000 6250

- de exterior - de tort 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 30. 31. 32. 33. 34. Flori invitai Aranj.florale lumnri cununie Aranj.florale maini Buchet mireas Buchet na Aranj.florale pt.mese Aranj.florale pt.prezidiu Lumnri botez Set botez(sapun,prosop,mir) DVD poze electronic Album foto Diplome elev/student Coule pt.cocarde Mrturii Pahare de ampanie pt.miri/nai Brri de flori pt.domnioare de onoare Dalmy Dalmy Dalmy Dalmy Dalmy Dalmy Dalmy White Shop White Shop MC Studio MC Studio Best Copy White shop White Shop White Shop Dalmy

125 min. 75 1650 60 60 30 30 200 30 20 20 250 250 1500 30 3000 60 30

700 10 6 140 120 130 130 90 90 80 60 15 35 6 90 4 35 9

87500 750 9900 8400 7200 3900 3900 18000 2700 1600 1200 3750 8750 9000 2700 12000 2100 270 250910

Venituri din aranjamentul slii i a meselor/even.= 3500 lei*30 nunti=105000 lei = 1500 lei*20 botezuri=30000 lei = 1000 lei*15 cursuri festive=15000 lei TOTAL=150000 lei Venituri din vnzarea tocilor si earfelor/even.=1500 toci*20 lei/buc=30000 lei =1500 esarfe*8 lei/buc=12000 lei TOTAL=42000 lei Venituri din nchirierea robelor=1500 buc.*15 lei=22500lei Venituri din fotografii=5000 buc.*4 lei/buc*65 even./an=1300000 lei Venituri din nchiriere formaie muzic=3500 lei/even.*40 even=140000 lei

TOTAL VENITURI/an=250910+150000+42000+22500+1300000+140000=1905410lei ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ PROFIT BRUT/an=1905410 lei-691810 lei=1213600 lei 12

Impozit pe profit=16%*1213600 lei=194176 lei VENIT NET=1213600 lei-194176 lei=1019424 lei

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------1.5 Schema lan a proiectului Grup int Tema Solicitant+partener Obiectiv general Organizare de Acoperirea unei nevoi Persoane fizice S.C.BestEvents evenimente (nuni, din partea persoanelor care doresc sa se S.R.L. botezuri) ntr-un fizice ocupate, elevi, casatoreasca,sa mod profesional studeni, de a organiza isi boteze copilul evenimente n mod precum si elevii, profesional fr costuri studenii pentru ridicate i calitate organizarea superioar a serviciilor cursului festiv. oferite.

Activitate 1 Obiectiv specific 1 Adaptarea permanent a activitii firmei la cerinele clienilor n vederea mbuntirii relaiilor cu acetia i a ctiga noi segmente de pia Identificarea clienilor poteniali(persoane fizice,elevi,studeni) din jud.Galai Activitate 2 Identificarea cerinelor i gusturilor specifice fiecrei categorii de clieni Obiectiv specific 2 Creterea permanent a gradului de distribuie a serviciilor oferite spre specific 2 Obiectiv alte segmente de pia i acoperirea nevoilor n noi tipuri de evenimente Activitate 3 Extinderea ariei activitii firmei spre Activitate noi tipuri de 3 evenimente festive sau Activitate 4 corporate Extinderea ariei de activitate a firmei n alte judee din arLuna nceput: Ian.2011 Luna sfrit: Dec.2012

Buget Buget de de timp bani Cheltuieli =691810 lei Venituri =1905410lei

Buget de resurse umane 10 angajai

13

1.6 Schema bloc a proiectului CE AM? RESURSE FINANCIARE: capital disponibil=170000 $ RESURSE MATERIALE: - teren - cas - calculatoare - main EXPERIEN PROFESIONAL

CUM FAC? Deschid o firm de organizri evenimente ncerc s caut colaboratori n rndul managerilor de restaurante,magazi nelor specializate cu rochii de mireas n vederea unei eventuale colaborri n viitor.

CE VREAU? Multiplicarea banilor pe o perioada de 2 ani cu o rat a ctigului mai mare dect rata inflaiei +10 %

1.6 Analiza SWOT a proiectului

PUNCTE TARI

Conducerea firmei este constituit din persoane tinere, creative i cu spirit de iniiativ; Calitatea serviciilor oferite; Preuri accesibile; Posibiliti de extindere; Condiii igienice deosebite; Posibiliti de extindere a activitii; Afacerea se bazeaz pe contracte ncheiate cu clienii ce aduc venituri sigure si constante, odat semnate; Aceste evenimente se organizeaz des i neprofesionist-exist o reala nevoie pe pia.

PUNCTE SLABE

Costuri relativ ridicate n primul an de funcionare, datorit achiziiei de aparatur profesional; Aria restrns a activitii firmei (nuni, botezuri, cursuri festive) n Galai; Venituri relativ sczute n primul an de funcionare; Nu ne putem adresa decat pieei din Galai momentan; Se necesit promovare intens pentru ntiprirea brandului n mintea consumatorilor.

14

AMENINRI

OPORTUNITI

Nencrederea unei pri din populaie n aceste firme de organizri evenimente; Criza financiar din prezent a dus la o scdere cu 10% a profiturilor din acest domeniu, dar se sper ntr-o redresare n viitor; Asistena i materialele informative puse la dispoziia clienilor i pot determina s renune treptat la serviciile ageniei organizandu-i singuri servicii de acest gen;.

Fiind o afacere pe care muli nu o abordeaz datorit programului pe care l presupune, concurena nu va fi foarte ridicat; Apariia problemei lipsei timpului a clienilor; Numrul clienilor pentru aceste servicii este n continu cretere. Practicarea unor preuri la nivel mediu pentru atragerea clienilor.

15

1.8. Matricea cadru logic a proiectul

16

Obligaii Aciuni

Definire Prezentare Concept

Indicatori realizabili i verificabili n condiii obiectivePromovarea serviciilor oferite prin diferite canale de distribuie: - site oficial - pliante i brouri - tv - radio - bannere

Locul unde se gsesc probe de realizareArticole aprute n mass media referitoare la proiect . Rapoartele de activitate ale partenerilor de proiect.

Ipoteze i condiii limitative

Obiectiv general

Organizarea evenimentelor festive n mod profesional fr costuri ridicate i calitate superioar a serviciilor oferite.

Instabilitate economic

1.

Obiective specifice

2.

Adaptarea permanenta a activittii firmei la cerinele clienilor n vederea mbuntirii relaiilor cu acetia i a ctiga noi segmente de pia . Creterea permanent a gradului de distribuie a serviciilor oferite spre alte segmente de pia i acoperirea nevoilor prin noi tipuri de evenimente.

1. Preuri accesibile. 2. Calitate garantat 3. Profesionalismul echipei

1. Sondaje 2. Rapoarte 3. Studii de pia

1. Perioade din an n care nu se fac nunti. 2. Majorri ale cheltuielilor variabile. 3.Cursurile festive se in ntr-o perioad limitat.

Rezultate ateptate

1. Acoperirea nevoilor cererii clienilor pe piaa local. 2. Multiplicarea banilor cu o rat a ctigului superioar ratei inflaiei+10%.

Cota de pia: > 75%

1.Rapoartele de monitorizare i evaluare a proiectului. 2. Articole aprute n mass media referitoare la proiect. 3. Site-ul oficial al proiectului. 1. Programul activitilor i ntlnirilor 2. Rapoartele de monitorizare i evaluare a proiectului 3. Articole aprute n mass media referitoare la proiect 4. Chestionare, interviuri, pliante

Diminuarea veniturilor consumatorilor efectivi i poteniali ca urmare a fluctuaiilor din pia.

Activiti

1. Identificarea clienilor poteniali (persoane fizice, elevi,studenti) din jud.Galai. 2. Identificarea cerinelor i gusturilor specifice fiecrei categorii de clieni. 3. Extinderea ariei activitii firmei spre noi tipuri de evenimente festive sau corporate. 4. Extinderea ariei de activitate a firmei n alte judee din ar.

1. Mijloace 2. Echipa de proiect 3. Dotarea tehnic pentru realizarea proiectului i furnizarea de servicii de informare: calculatoare, imprimant, mobilier, internet

O motivare insuficient a partenerilor proiectului

17

Capitolul II: Echipa de conducereOrganigrama echipei Director general

18

NICULE CORINA

Director economicLAZR GEORGETA

Director MKVASILE ALINA

Director ITENCIU PAULA

Asist.ec. Asist.Ec. Asist.MK Asist.MK IONEANU CRISTIAN HOLBAN IONELA STAN VERONICA CLIN BIANCA

Asist.IT GOGONESIMONA

Purtator de cuvant

CHIOSA BIANCA 2.1 Director general: fiele de post 1. Denumirea compartimentului: Conducere 2. Denumirea postului: Director general

19

Numele si prenumele salariatului: Nicule Corina Subordoneaza: Directorul Economic, Directorul Marketing, Directorul IT Relaii funcionale: aproba procedurile de importan general pentru organizarea i derularea proceselor principale la nivel de firm. n acest sens,are relaii cu directorii. Responsabiliti i sarcini: 1. Stabilete obiectivele de dezvoltare ale firmei i urmrete ca acestea s fie comunicate ntregului personal, monitoriznd gradul de realizare a lor. 2. Particip la elaborarea bugetului, analizeaz propunerile naintate, opereaz coreciile necesare i aprob bugetul final. 3. Identific oportuniti de afaceri. 4. Reprezint firma n relaiile protocolare cu furnizorii, clienii i alte organisme/organizaii cu impact real/potenial asupra rezultatelor firmei, asigurnd o bun imagine a acesteia pe pia i dezvoltnd relaii pozitive cu persoane cheie n vederea ntririi poziiei firmei. 5. Asigur managementul firmei: stabilete obiectivele managerilor din subordine; aprob procedurile de interes general ale firmei; dezvolt mijloace de motivare a personalului din subordine; asigur un climat de comunicare i ncurajare a initiativei care s contribuie la atingerea obiectivelor stabilite; identific nevoile de recrutare i particip la selecia, integrarea i dezvoltarea managementului firmei; elaboreaz fiele de post ale managerilor din subordine; evalueaz periodic activitatea managerilor din subordine; aprob planificarea concediilor de odihn pentru angajaii din subordine; asigur respectarea normelor interne de funcionare de ctre personalul din subordine; stabilete msuri de eficientizare a activitii personalului din subordine. 6. Asigur reeaua de relaii necesar dezvoltrii activitii firmei: evalueaz potenialul furnizorilor i al clienilor; stabilete posibile ci de colaborare i decide asupra parteneriatelor strategice; elaboreaz planuri de afaceri i l implementeaz; dezvolt relaii pozitive cu personalul firmei n vederea motivrii i a creterii gradului de implicare n activitatea firmei. Legat de activitile specifice, rspunde de: calitatea relaiei cu furnizorii i clienii; folosirea eficient a resurselor firmei; respectarea obligaiilor firmei fa de furnizori, clieni, organele financiare i organismele guvernamentale; asigurarea drepturilor bneti ale personalului angajat al firmei conform clauzelor contractuale i legislaiei muncii; ndeplinirea la termen i n conformitate cu dispoziiile legale a obligaiilor fa de bnci, furnizori i clieni; calitatea climatului organizaional; calitatea managementului firmei; corectitudinea datelor raportate. Legat de funciile manageriale, rspunde de: 20

coordonarea eficient a personalului din subordine; utilarea corespunztoare a subordonailor cu echipamentele i consumabilele necesare; calitatea pregtirii profesionale a angajailor din subordine. Legat de disciplina muncii, rspunde de: mbuntirea permanent a pregtirii sale profesionale i de specialitate; respectarea prevederilor normativelor interne i a procedurilor de lucru; implicarea n vederea soluionrii situaiilor de criz care afecteaz firma. Autoritatea postului: decide asupra noilor direcii de dezvoltare; stabilete planurile de vnzri i profit; aprob bugetele i coreciile necesare; semneaz documentele de angajare, colaborare i ncetare a relaiilor de munc; semneaz deciziile de modificare a funciei/salariului pentru angajaii firmei; semneaz organigrama i nomenclatorul de funcii al firmei; semneaz contracte cu furnizorii, clienii i partenerii strategici; aprob procedurile de interes general ale firmei; semneaz referate de investiii, statele de plat i rapoartele financiare ale firmei; solicit rapoarte de activitate i ia msurile necesare n vederea creterii eficienei activitii firmei; stabilete prioritatea executrii sarcinilor pentru personalul din subordine; aprob recompense/penalizri, prelungirea/ncetarea activitii dup perioada de proba a angajailor; aprob/respinge cereri ale personalului din subordine.

SPECIFICAIILE POSTULUI NIVEL DE STUDII: studii superioare CURSURI DE PREGTIRE: management, finane, vnzri, legislaie CUNOTINE NECESARE: cunotine privind procesul de vnzare; cunotine privind tehnici de negociere; cunotine de management; Microsoft Office; cunoaterea n profunzime a pieei locale; cunoaterea general a mediului de afaceri romnesc; cunotine minime de contabilitate primar; cunoaterea legislaiei n domeniu. APTITUDINI I DEPRINDERI NECESARE: aptitudine general de nvare; aptitudini de comunicare; aptitudini de calcul; 21

aptitudinea de a lucra cu documente; planificare i organizare a operaiilor i activitilor; abiliti de negociere; acordare i transmitere de informaii. CERINE PENTRU EXERCITARE: inteligen de nivel superior; spirit organizatoric; echilibru emoional; capacitate de a evalua i a lua decizii; capacitate de a lucra cu oamenii; rezisten mare la stress; uurin, claritate i coeren n exprimare; punctualitate . CARACTERISTICI DE PERSONALITATE: gndire strategic, spontaneitate, spirit practic, informarea, ajutorarea i dezvoltarea altora, sociabilitate, tact, amabilitate, conducerea i controlul oamenilor, ambiie, ncredere n sine, activism, energie, fluen verbal.

2.2 Director economic: analiza diagnostic 1. Denumirea compartimentului: Compartimentul Financiar-contabil 2.Denumirea postului: Director economic Numele si prenumele salariatului: Lazar Georgeta Se subordoneaz: Directorului general Subordoneaz: Personalul compartimentului economic: Ioneanu Cristian i Holban Ionela - are relaii de serviciu cu toate serviciile, birourile i alte entiti funcionale; - are relaii cu persoane juridice i persoane fizice care au tangen cu sfera sa de activitate. Responsabiliti si sarcini: organizeaz, indrum, conduce, controleaz i rspunde de desfurarea n mod eficient a activitii financiar-contabile a societii n conformitate cu dispoziiile legale n vigoare; asigur organizarea i gestionarea n mod eficient a integritii ntregului patrimoniu al societii n conformitate cu dispoziiile legale n vigoare i normele sau reglementrile interne ale societii; organizeaz i coordoneaz contabilitatea operaiilor de capital, contabilitatea imobilizrilor, contabilitatea stocurilor, contabilitatea terilor, contabilitatea trezoreriei, contabilitatea cheltuielilor, veniturilor i rezultatelor, contabilitatea angajamentelor i altor elemente patrimoniale, contabilitatea de gestiune in conformitate cu legislaia n vigoare; urmrete respectarea principiilor contabile i ale evalurii patrimoniului (prudenei, permanenei metodelor, continuitii activitii, independenei exerciiului, intangibilitii bilanului de deschidere, necompensrii);

22

organizeaz i coordoneaz controlul financiar preventiv, stabilind operiunile i documentele ce se supun controlului financiar preventiv, precum i persoanele care exercit acest control; rspunde de consemnarea corect i la timp, n scris, n momentul efecturii ei, n documente justificative a oricrei operaii care afecteaz patrimoniul societii i de nregistrarea cronologic i sistematic n evidena contabil a documentelor justificative n conformitate cu prevederile legale n vigoare; rspunde de stabilirea corect a documentelor care se ntocmesc i de circuitul lor n cadrul societii. Pe document se va trece n mod obligatoriu numele, prenumele i funcia celui care l ntocmete, semneaz i rspunde de realitatea datelor trecute n acestea; rspunde de efectuarea inventarierii generale a patrimoniului la nceputul activitii, cel puin odata pe an, pe parcursul funcionrii sale, n orice situaii prevzute de lege i de cte ori directorul general al societii o cere; organizeaz i particip la ntocmirea lucrrilor de nchidere a exerciiului financiar-contabil, la operaiunile de inventariere a patrimoniului urmrind modul de valorificare a rezultatelor inventarierii; rspunde de evidena formularelor cu regim special; organizeaz controlul asupra operaiilor patrimoniale; rspunde de respectarea disciplinei de cas, a regulamentului operaional de cas i a celorlalte dispoziii privind operaiunile cu numerar, efectund personal sau prin alt persoan mputernicit, cel puin lunar i inopinant controlul casieriei, att sub aspectul existenei faptice a valorilor bneti ct i sub aspectul securitii acestora; asigur i rspunde de ndeplinirea la termen a obligaiilor societii fa de bugetul statului i teri n conformitate cu dispoziiile legale n vigoare; supervizeaz implementarea procedurilor de contabilitate cu ajutorul programului informaional; supravegheaz reconcilierea i inchiderea conturilor; asigur i raspunde de elaborarea balanei de verificare la termenele stabilite de legislaia n vigoare; efectueaz analiza financiar contabil pe baza de bilan; este consultat de ctre entitile funcionale ale societii n legtur cu problemele referitoare la activitatea serviciului; este consultat de ctre conducerea societii n probleme care sunt de competena serviciului; avizeaz lucrri pe probleme de contabilitate a stocurilor, de urmrire, eviden, decontri, cheltuieli-venituri, bilan, analize de sistem, tehnic de calcul; particip la sustinerea i discutarea lucrrilor elaborate n cadrul serviciului; ntocmete aprecieri asupra activitii desfurate de personalul din subordine i propune pentru promovare i stimulare material pe cei mai buni; reprezint societatea n cazurile ncredinate prin delegare; rspunde de eficiena i calitatea lucrrilor executate n cadrul serviciului la termenele stabilite prin reglementari interne sau prin alte acte normative;

23

rspunde de buna pregtire profesional a salariailor din subordine i propune msuri pentru perfecionarea cunostinelor acestora; rspunde de respectarea programului de lucru i a disciplinei muncii n cadrul serviciului pe care l coordoneaz; rspunde disciplinar, civil, material i penal, pentru pagubele provocate unitii prin executarea defectuoas a atribuiilor sau prin neexecutarea acestora.

SPECIFICAIILE POSTULUI NIVEL DE STUDII: Superioare economice CURSURI DE PREGTIRE: Management, Legislaie, Contabilitate CUNOTINE NECESARE: cunotine solide de contabilitate; cunotine solide de legislaie financiar-contabil; cunotine de operare PC; cunotine gestionare stoc. APTITUDINI I DEPRINDERI NECESARE: aptitudine general de nvare; aptitudini de comunicare; aptitudini de calcul; aptitudinea de a lucra cu documente; planificare i organizare a operaiilor i activitilor; abiliti de negociere; respectarea instruciunilor orale i scrise; acordare i transmitere de informaii; culegere, clasificare i interpretare a informaiilor; acordare de consultan i consiliere. CERINE PENTRU EXERCITARE: inteligen de nivel superior; atenie concentrat i distributiv; flexibilitate mental; iniiativ; spirit organizatoric; echilibru emoional; capacitate de a evalua i a lua decizii; capacitate de a lucra cu oamenii; rezisten mare la stress; uurin, claritate i coeren n exprimare; punctualitate. CARACTERISTICI DE PERSONALITATE: realist, social, ntreprinztor . 1.2 Director marketing: strategia de promovare 1.Denumirea compartimentului: Departament vnzri

24

2.Denumirea postului: Director de markenting Numele si prenumele salariatului: Vasile Alina Se subordoneaza: Directorului General Subordoneaz: personalul din cadrul departamentului de vnzri: Stan Veronica, Clin Bianca Relaii funcionale: cu ceilalti angajai ai firmei. Responsabiliti si sarcini: organizeaza sedine, conferine; organizeaz evenimente, trguri, expoziii ce au ca scop promovarea imaginii i serviciilor firmei; particip la ntlnirile de afaceri; traduce din /i n limbi strine; pune n aplicare strategia de marketing i planul de afaceri al firmei; este implicat activ n schimbarea i dezvoltarea companiei, fr ns s ia ns decizii de unul singur; Activiti: identific potenialii clieni; ntreine relaiile cu clienii din portofoliu; ntocmete oferte; acord asisten din punct de vedere tehnic i comercial clienilor i potenialilor clieni; preia apelurile telefonice, ntocmete fia de client i o urmrete; ntocmete documentele contabile n vederea montajelor echipamentelor; menine relaia cu furnizorii ( cerere de comanda, verificarea mrfii i a plilor); particip la edinele sptmnale organizate n cadrul firmei; raporteaz activitatea din cadrul departamentului Directorului General; optimizeaz fora de munc. SPECIFICAIILE POSTULUI NIVEL DE STUDII: studii superioare economice CURSURI DE PREGTIRE: vnzri, marketing, management CUNOTINE NECESARE: tehnici de vnzare direct i indirect; tehnici de negociere ; canale de informare media; management; operare PC MS Office; limba englez (citit, scris, vorbit) ; cunoaterea n profunzime a pieei locale; cunoaterea general a mediului de afaceri romnesc; tehnici i instrumente financiar-contabile; cunoaterea legislaiei n domeniu. 25

APTITUDINI I DEPRINDERI NECESARE: aptitudine general de nvare; abiliti de comunicare; abiliti de negociere. CERINE PENTRU EXERCITARE: inteligen de nivel superior; spirit organizatoric; echilibru emoional; capacitate de a evalua i a lua decizii prompte; capacitate de a lucra cu oamenii; rezisten mare la stres; uurin, claritate i coeren n exprimare; punctualitate . CARACTERISTICI DE PERSONALITATE: orientare spre profit, spirit practic, ncredere n sine, perseveren, activism, energie, fluen verbal, creativitate, interes pentru informarea/ajutorarea i dezvoltarea altora, sociabilitate, tact, amabilitate, nclinaie pentru conducerea i controlul oamenilor. 1.3 Director IT: tehnoredactarea proiectului 1.Denumirea compartimentului: Compartimentul informatic 2.Denumirea postului: Director IT Numele si prenumele salariatului: Enciu Paula Se subordoneaza: Directorului general Subordoneaza: salariaii departamentului informatic: Gogone Simona Relaii funcionale: cu ntreg personalul din societate pentru activitatea de informatic de gestiune, analiz/dezvoltare aplicaii, comunicaii i Internet, suport tehnic. Responsabiliti i sarcini: definete, creeaz i menine un sistem informatic unitar, coerent, care s satisfac cerinele societii; asigur respectarea prevederilor contractelor ncheiate cu terii, pe care le administreaz, ine evidena contractelor; asigur interfaa cu furnizorii de servicii tip service n timpul garaniei i post garanie, reparaii, testri i puneri n funciune a echipamentelor informatice; asigur instruirea personalului societii pentru exploatarea programelor i a tehnicii de calcul; evalueaz piaa de produse hard, soft, comunicaii i propune aplicarea unor soluii, care sunt adecvate cerinelor societii; analizeaz i propune transferul n cadrul societii sau casarea echipamentelor de calcul i o supune aprobrii Directorului General; administreaz toate bazele de date ale societii; asigur securitatea, integritatea i actualizarea coninutului bazelor de date;

26

gestioneaz accesul la bazele de date; asigur compatibilitatea dintre hardware i sistemele de operare. Evalueaz periodic i propune achiziionarea necesarului de: produse software, up-grade-uri aplicabile; tehnic de calcul; asigur inventarierea tehnicii de calcul i a produselor soft; asigur securitatea interna i extern a societii (locale, intranet, internet); asigur suportul tip reea, comunicaii, legturi, providerii Internet; administreaz i dezvolt Site-ul, conform cerinelor i politicii societii; creeaz/dezvolt scheme funcionale/modele n vederea optimizrii fluxului datelor/documentelor; urmrete legalitatea privind utilizarea n cadrul societaii a produselor software; folosirea integral a timpului de lucru; execut alte sarcini repartizate de conducerea societii.

27

Capitolul III: Promovarea afaceriiBestEvents este o agenie care s-a nscut de la bun nceput cu dorina de a veni n ntmpinarea tuturor celor care doresc s mprumute ceva din experiena noastr, dar mai ales acelora care doresc un eveniment unic, bazndu-se pe creativitatea i maturitatea noastr. Fr promovarea afacerii nu ai suficieni clieni, iar fr clieni nu ai un business. i cnd vine vorba de promovare, nu poi folosi n cadrul unei mici firme aceleai soluii adoptate de marile companii. Firmele mici au bugete limitate i nu au bani de pierdut ncercnd mai multe tactici de promovare, pna cnd o vor gsi pe cea potrivit. Promovarea trebuie s duc la creterea cifrei de afaceri, cotei de pia i a profitului. 28

"Reclama este sufletul comeului". Promovarea afacerii este una dintre cele mai importante i mai dificile probleme de marketing pentru orice antreprenor. Fr promovare nu exist clieni, fr clieni nu exist venit, iar fr venit nu exist afacere. Fie c este vorba de afaceri online sau clasice, toate au nevoie de strategii de promovare pentru ca mesajul lor s ajung la nia de pia creia i se adreseaz. Denumire cu crlig:

S.C.BestEvents S.R.L. Motto: Dumneavoastr v aparine emoia, nou profesionalismul!!!

Logo

Sigla

BestEvents, Best Ever!3.1 Analiza pieei n mecanismul de funcionare a unei economii moderne piaa ocup un loc esenial determinnd ntr-o proporie nsemnat deciziile i comportamentele agenilor economici. n acelai timp, piaa este privit de muli economiti drept un mecanism complex care cuprinde, n principal, cererea i oferta, concurena, preurile, i altele, care reglementeaz economia, care acioneaz asupra diviziunii muncii i la schimbul de activiti, dup cum arat F.von Hayek piaa apare pentru agenii participani la schimb ca o ameninare, ca o for arbitrar care le determin preul i implic venitul i pe care ei caut s o influeneze sau s o controleze. Piaa creia ne adresm pentru nceput este oraul Galai. Am ales aceast pia, pentru c pe de o parte este un ora mare i pe de alt parte, bogat, cu diferite stiluri de viat, oamenii fiind deschii la idei noi. Dar sunt si alte piee care sunt nc neexplorate i constituie viitoarea noastr int dac avem succes n planurile noastre iniiale.

29

Serviciile oferite se adreseaz urmtoarelor categorii: absolvenilor care doresc s organizeze cursuri festive; persoanelor pentru organizare de nuni,botezuri. Piaa pe care ne desfaurm activitatea este una n cretere i innd cont de faptul c cererea este de asemenea n cretere, suntem foarte ncreztori c tendina este ascendent. Fiind nou venii n domeniu, scopul nostru este s ctigm ct mai muli clieni posibil. Previziunile noastre pesimiste ne situeaz cu un procent de 5-10% pe pia, n timp ce, cele optimiste ne situeaz ntre primele 3 companii, dup o perioad de 2 ani. Scopul nostru principal este s lum povara organzrii petrecerilor clienilor notri, astfel nct ei s i poat petrece mai mult timp cu familiile i prietenii lor. Ajutorul pe care l oferim este lsarea unor profesioniti s fac treaba bine, pentru aceia care nu au timp, imaginaie, dispoziie, legturile sau capacitatea de a organiza. inta noastr permanent este s oferim cele mai bune servicii, de o calitate peste medie i pe care nu le gsii la tot pasul. Cei mai importanti factori care vor influena decizia clienilor de a cere serviciile noastre, i nu o singur dat sunt: un bun proces de comunicare cu clientul nostru, care va genera o mai bun nelegere a dorinelor sale, un nalt grad de satisfacie, calitatea serviciilor i promptitudinea. Cnd ne-am gndit la piaa int, am avut n vedere att gama de servicii pe care o punem la dispoziia clienilor notri, ct i costurile la care ajung aceste servicii. Astfel segmentul int pe care vrem s-l satisfacem este format att din populaie de gen feminin ct i de gen masculin, cu vrste cuprinse ntre 3 i 50 de ani, cu venituri mici, medii si mari, indiferent de starea civil, numrul de persoane din familie, religie, etnie, naionalitate sau ras; cu o personalitate extrovertit, cu un stil de via energic, indiferent de grupul de apartenen; loiali, cu o atitudine pozitiv i pentru care timpul rmne mereu o problem. n segmentul int am avut in vedere s introducem o parte distinct format din consumatori persoane fizice(pentru inceput) care apeleaz la serviciile noastre. 3.2 Configurarea serviciului n viziunea marketingului, serviciul apare mai nti ca expresie fizic la rspunsul firmei la cerere, deoarece, atunci cnd i propune realizarea unui serviciu, firma i propune s plece de la ateptrile i dorinele clientului. Plecnd de la aceast premis, serviciul a mai fost definit i ca fiind: tot ce poate fi oferit pe o pia, ntr-un mod care s fie remarcat, achiziionat i consumat, n vederea satisfacerii unei nevoi. Serviciile pe care le ofer firma noastr sunt legate de concept, strategie i comunicare. Se alege cea mai eficient metod pentru a comunica mesajul clientului, oferindu-se asisten, att n ceea ce privete definirea i formularea mesajului, ct i n vizualizarea i comunicarea acestuia. n conformitate cu cele mai exigente cerine, se alege locaia potrivit, decorul expresiv i armonios, n concordan cu scopul, caracterul i dimensiunea manifestrii. La cerere, firma BestEvents se implic i n ceea ce privete designul i execuia materialelor promoionale, a cadourilor personalizate. Se asigur secretariat pentru evenimente, echipament tehnic, transport, mediatizare. Serviciile firmei includ i conceperea de evenimente vizuale ( efecte luminoase n timp i dup eveniment). Printre serviciile pe care firma noastr le ofar clientilor si se numar: Decoraiuni interioare - Flori

30

Din flori aromate de trandafir sau crini imperiali, din orhidee exotice sau din flori de cmp, buchetele unice i personalizate pe care le visai vor fi asortate cu grij artistic pentru a ncnta ochiul. Florile i plantele pe care vi le oferim n aranjamente sau buchete sunt de calitate deosebit, aduse din diverse coluri ale lumii, aranjate i pstrate potrivit tradiiei olandeze, unde florilor li se acord o atenie cu totul special. V stm la dispoziie cu servicii complete de decoraiuni pentru ceremonia nunii,unui botez sau unui curs festiv de neuitat. Baloane

31

O decoraie frumoas aduce o atmosfer de srbtoare chiar i n cele mai modeste sli de petrecere. Nu uitai c aparatele foto i video nu nregistreaz numai rochia de mireas, ci i cadrul n care apare! Artificii

Pentru a rmne de neuitat, aceast srbatoare poate fi colorat cu minunate jocuri de artificii. Poate constitui o surpriz minunat, alctuind un spectacol splendid n aer liber, pe scen sau n sala de restaurant. Artificiile fascineaz musafirii de la nunt, dar satisfac i o tradiie strveche: duhurile rele sunt alungate cu glgie mare de lng tnra pereche. Focurile de artificii difer n funcie de eveniment ,de locul n care se efectueaz tragerea i de condiiile meteorologice. Aprobrile care se iau pentrut un astfel de eveniment se obin de ctre firma noastr. Produsele folosite sunt din import i conin efecte deosebite. La cerere, focul se poate efectua pe fond muzical ,tragerea fiind efectuat electric.

Invitaii

Invitaiile sunt cele care definesc stilul evenimentului ntr-o oarecare msur; sunt mai mult dect anunul unui viitor eveniment. Ele reflect valoarea evenimentului i exprim nalta apreciere i respectul fa de oaspei. Invitaiile de nunt sunt n acelai timp, mrturia dragostei, pasiunii i armoniei dintre dou inimi care se unesc pentru totdeauna ntr-o poveste de dragoste fr sfrit. Huse pentru scaune i mese 32

Un finisaj elegant cu huse albe i earfe asortate n culoarea dorit, transform orice sal ntr-un eveniment extraordinar. Foto&video

Fotografia i pelicula video sunt singurele mrturii palpabile ale unui eveniment. Datorit lor vei retri toat viaa cele mai minunate momente. Utiliznd echipamente performante, profesionitii notrii vor reda povestea unic a evenimentelor dumneavoastr prin intermediul fotografiilor, prin sunetul i imaginea nregistrrilor video de o calitate impecabil. Trebuie s pstrm vie amintirea acestor evenimente, fie nunt, fie botez sau alt eveniment important din viaa d-voastr. Fotografii i cameramanii notri profesioniti nu urmresc dect s imortalizeze toat povestea acestor zile speciale: emoia, detalile planificrii evenimentului, dar i momentele neateptate pline de farmec. Fiecare secund din aceast zi este important, fiecare zmbet, fiecare lacrim de bucurie. La sfritul acestor zile mncarea va fi mncat, tortul va fi servit, florile vor fi oferite, ns fotografiile i nregistrrile video vor fi singurele care v vor aminti de aceste evenimente importante. Muzica Muzica potrivit poate transforma un eveniment ntr-o adevarat bucurie. Formaii, lutari, DJ cu experien i repertoriu vast va asigura c nu lipsete nici o not muzical din aceste zile foarte importante.

33

Mrturii

Ursitoare

Accesorii cursuri festive

Organizm cursuri festive oferindu-v accesoriile noastre care dau o not de elegan festivitilor. Absolvirea dureaz doar o clip, dar amintirea ei ovia ntreag! nchirieri robe Toci Earfe personalizate 34

Diplome cu nur Carcase DVD personalizate Foto-video eveniment, album digital Invitaii profesori, flori Ornamente florale Main baloane.

3.3 Promovarea serviciului Promovarea serviciului ne ajut s aducem la cunostin clienilor i consumatorilor noile servicii pe care firma urmeaz sa le presteze, la cererea acestora. Firma BestEvents fiind intr-o permanent expansiune, ncearc s acapareze o gam variat de servicii, pentru deliciul i satisfacia clienilor. Firma BestEvents mbin cu succes modalitile de promovare, avnd n vedere multitudinea de variante prin care o firm ii poate promova serviciul. 1. Site Un prim pas identificat de specialiti este crearea unui site care s cuprind toate informaiile necesare despre afacere i despre cei care lucreaz n cadrul ei. Site-ul BestEvents este office@bestevents.ro. 2. Reclama Etapele campaniei de publicitate Prin stabilirea obiectivelor firmei, BestEvents i-a propus ca un numr ct mai mare de consumatori, care apeleaz la servicii similare cu ale firmei noastre s fie pui n tem cu serviciile prestate de noi, de avantajele folosirii lor i de seriozitatea noastr, a celora care dorim ca evenimentele importante s le mpart cu noi i s-i ajutm sa fie de un real succes. - preurile serviciilor noastre sunt pe msura calitii oferite; - avem grij deosebit pentru clienii fideli crora le mprtim serviciile noi la preturi promoionale, sau gratuit; - vrem s atragem clienii concurenei, dar i nonconsumatorii prin promovarea radio, tv, ziare, internet; - ncercm s educm piaa. De ce s ai surprize neplcute la oricare din evenimentele pe care le organizezi, cnd alturi de noi ai garania ca ele vor fi un succes?. Prin axul publicitar, firma BestEvents se ncadreaz n segmentul firmelor care apeleaz la atracia emoional. Serviciile noastre sunt asociate cu triri plcute. Daca apelai la noi v vei bucura alturi de invitai, de momente frumoase petrecute mpreun, vei primi admiraia celor din jur. BestEvents ii dorete ca publicitatea s confere credibilitate consumatorilor i de aceea folosete n reclame oameni obinuii cu care consumatorii se pot identifica. La radio Postul de radio ales de BestEvents este Kiss FM. Reclama va fi difuzat timp de doua luni, de 5 ori pe zi, n timpul orelor de vrf, 8.00-11.00 si 18.00-21.00, durata unei reclame fiind de 50 de secunde, iar costul acesteia este de 2,9 euro.

35

Asculttorii de radio pot recepta reclama n pauzele emisiunilor de divertisment i a celor culturale. Reclama firmei BestEvents difuzat la radio este urmtoarea: Cadrul 1 - pe fundal se aude melodia Party Starter a lui Will Smith Cadrul 2 o voce vioaie a unei domnioare prezint firma: BestEvents este partenerul ideal pentru organizri de petreceri. La noi vei primi sprijinul, consultanta i asistena de care ai nevoie pentru ca distracia i buna dispoziie sa fie asigurate! Cadrul 3 o voce de brbat afirma: Vrei s srbtoreti alturi de prietenii ti un moment special, o nunta, un botez,un curs festiv? Best Events ii ofer soluii pentru un eveniment memorabil! Cadrul 4 domnioar urmeaz spunnd: Echipa BestEvents ii ofer cunotinele i experiena pentru momente unice ca atunci cnd deschizi un nou birou, vrei s organizezi un team building sau lansarea unui nou produs! Cadrul 5 - se aude vocea brbatului: Daca alegi BestEvents: ai parte de cea mai tare petrecere scapi de toate durerile de cap pe care le implic organizarea unui eveniment este mai ieftin dect ai organiza-o tu singur beneficiezi de profesionalism si experien GRATUIT!!! primeti un cadou din partea noastr! Cadrul 6 sloganul BestEvents: Dumneavoastr va aparine emoia, noua profesionalismul!!!

In ziare va aprea urmtorul anun:

Dac alegi ai parte de cea mai tare petrecere scapi de toate durerile de cap pe care le implic organizarea

unui eveniment este mai ieftin dect ai organiza-o tu singur beneficiezi de profesionalism i experien GRATUIT!!!

Relaii la:0746831460

office@bestevents.ro Dumneavoastr va aparine emoia, noua profesionalismul!!! 36

Reele de socializare

Datorit faptul c trim ntr-o perioad n care reelele de socializare sunt la mare cutare, specialitii recomand promovarea consistent, dar nu agresiv pe Facebook i pe Twitter. Acest lucru ofer posibilitatea ca numele firmei s ajung la urechea unor persoane care sunt direct interesai de un anumit tip de produse sau servicii. YouTube

n condiiile n care YouTube a nceput s-i nvee utilizatorii cum s fac filme de calitate cu bugete restrnse, este ideal ca afacerea noastra s ajung i pe YouTube, dar i pe alte platforme de video sharing. Au existat cazuri n care YouTube a construit peste noapte un brand datorit unui clip video sau spot care a trezit atenia i care a fost transmis de la un utilizator la altul. Vom meniona brandul nostru i site-ul pe toate materialele publicitare.

Cri de vizit, fluturai, brouri, contracte ncheiate cu clieni, pe orice document legat de afacerea noastr ar trebui s apar adresa site-ului i brandul nostru. Vom participa la conferinele legate de obiectul de activitate al firmei noastre .Vom discuta cu ct mai multe persoane care ne-ar putea oferi sprijin n dezvoltarea afacerii. La sfrit le vom lsa o carte de vizit pe care este trecut adresa site-ului. Vom participa ca speaker la conferinele din domeniu.Vom realiza o prezentare excepional i nu vom uita s menionm site-ul nostru i afacerea noastr n cadrul prezentrii. Vom folosi reelele de socializare Facebook, Twitter : Twitter ne poate ajuta s interacionm mai uor cu clienii poteniali, Facebook ne permite crearea unei comuniti de fani iar LinkedIn ne ajut n extinderea reelei de oameni cu care inim afaceri. Vom oferi materiale promoionale cu adresa site-ului nostru.

Vom merge acolo unde se afl clienii notri poteniali i vom oferi cadou magnei pentru frigider, pixuri, brichete, baloane, carneele personalizate etc. Toate materialele ar trebui s aib adresa site-ului i numele afacerii (brandul) pe ele. De exemplu putem oferi post-it-uri personalizate. Sunt foarte ieftine i n plus cu toii le folosim. Vom organiza un concurs pe site i l vom promova n reelele de socializare (Facebook, Twitter).Vom oferi ca premii servicii (din oferta personal) sau numeroase reduceri sau vom realiza concursuri n colaborare cu o alt firm pentru un impact mai mare. Vom purta tricouri personalizate cu adresa site-ului.

37

Vom aplica autocolante cu adresa site-ului i brandul pe maina proprie. Toate companiile mari au mainile autocolate cu logo-ul i site-ul propriu.

Vom organiza promoii! Oamenii ador s primeasc lucruri gratuite.

Tuturor ne place s primim lucruri gratuite, sau cel puin s avem impresia c primim. De exemplu, e plcut s mergi la un restaurant i s i se dea ceva din partea casei, chiar dac costul respectivelor bunuri este inclus indirect n preul mesei. Promoiile pot lua forme extrem de variate. Poate fi vorba de un discount de pre, de un produs sau serviciu gratuit odat cu achiziionarea altui produs, de produse sau servicii gratuite pentru o perioad de timp, concursuri cu premii, sampling-uri, avantaje pentru clienii care la rndul lor aduc ali clieni, tichete cadou, .a.m.d. Pe lng cele menionate mai sus, un tip de aciune promoional pe care l vom folosi este oferirea de mostre sau produse gratuite direct ctre poteniali clieni i firme care ar putea recomanda sau intermedia vnzarea de produse ctre clienii finali Vom mpri materiale promoionale pentru a rmne n mintea clienilor ntr-un mod inovativ.

Toi avem prin cas sau birouri lucruri din cele mai diverse inscripionate cu sigla unor firme. Cadourile promoionale, de genul obiectelor de birou, sunt un mod foarte bun de a rmne n mintea clienilor, existeni sau poteniali. O ocazie bun de a mpri astfel de materiale promoionale sunt conferinele, cursurile sau alte evenimente la care firma particip. De asemenea, materialele promoionale personalizate se ofer partenerilor importani ai firmei, fie clieni, furnizori sau ali colaboratori, cu ocazii speciale, cum ar fi srbatorile. n urma acestei campanii publicitare, ne ateptm ca oamenii s afle de existena noastr, i de serviciile noastre ntr-un timp foarte scurt, innd cont c publicitatea reprezint cea mai mare cheltuial n dezvoltarea acestei activiti.

3.3.1 Promovarea vnzrilor Prin promovarea vnzrilor BestEvents i propune s foloseasc metodele i tehnicile de stimulare , impulsionare i cretere a vnzrilor de servicii. Tehnicile de promovare pot servi i scopului de a completa aciunile publicitare. Avnd n vedere metodele de promovare a vnzrilor, BestEvents a luat n considerare urmtoarele: reduceri temporare de pre- scderea preului la unele din serviciile oferite pe perioada srbtorilor de iarn i a celor pascale; pachetul ofert care furnizeaz ceva n plus clientului i de regul la acelai pre. BestEvents folosete pachetul bonus cu 20%-50% reducere; tombola- la care pot participa toi clieni, indiferent de serviciul care l solicit. 38

BestEvents vine n ntmpinarea clienilor prin cadouri promoionale, folosite ca mijloc de vnzare sau ca subiect de publicitate i privesc facilitile pe care le acordm clienilor notri. BestEvents acord o mare atenie presei, deoarece aceasta deine puterea de dirijare a opiniei publicului. Etapele procesului vnzrii personale sunt: prospectare; pregtire; abordare; prezentare; rezolvarea obieciilor; ncheiere urmrire. 3.3.2 Configurarea distribuiei Experiena, precum i prieceperea personalului nostru au demonstrat c satisfacia clienilor notri este mai mare dac acetia economisesc ct mai mult timp att n luarea celor mai corecte decizii ct i n parcurgerea pailor pn la reuita petrecerii mult dorite.BestEvents nelegnd acest lucru, i-a propus printre principalele obiective i mbuntirea sistemului de distribuie. Sediul nostru este reprezentat de o cldire impuntoare dar de bun gust, situat n Str.Brilei,nr.105 i reprezint att locul de ntlnire, de stabilire a cererilor i ofertelor, de oferire a sugestiilor ct i spaiu de desfurare a unor petreceri. Personalul ageniei BestEvents este constituit din oameni capabili,bine instruii, specialiti n domeniu, cu experiena i studii internaionale gata s fac totul pentru satisfacerea dorinelor dumneavostr ,ba mai mult s v impresioneze chiar prin noutate i inventivitate. La sediul nostru putei viziona materiale cu petrecerile anterioare, putei vedea gama noastr de oferte , v putei exprima sugestiile i v vom oferi astfel garania serviciilor noastre. Reeaua de distribuitori se va extinde n urmtorii 2 ani la un numr de 5. Noi puncte de lucru i depozite vor fi nfiinate n 5 orae principale din Romnia. Fiecare dintre acestea va beneficia de cte un sediu de asemenea cu personal specializat i ce are ca obiectiv realizarea prin tehnica detaliului a petrecerii dorite de fiecare client. Aadar scopul nostru este asigurarea calitii i satisfacerea clientului, iar pentru aceasta, agenia noastr apeleaz la cele mai bune produse iar pentru distribuia acestora utilizm un canal direct cu o structur original din dorina de a satisface gusturi ct mai variate. Un avantaj al apelrii la serviciile noastre l consider i faptul c aceti clieni nu mai pltesc adaosuri succesive ale intermediarilor iar noi deinem un control integral asupra canalului de distribuie. 3.4 Politica de pre 3.4.1 Factori care influeneaz preul BestEvents acord o importan deosebit preului. Fiind o firm de organizare de petreceri, noi ne ocupm n totalitate de serviciile oferite, ceea ce include procurarea a numeroase bunuri i produse, iar preul are un rol deosebit n aprovizionare. Astfel, atunci cnd este vorba de comenzi mai mari a unor produse ce sunt frecvent folosite, firma poate negocia cu furnizorii. n alte situaii n care firma 39

nu este interesat de o cantitate prea mare de produse, atunci se poate opta direct pentru preul de catalog. Dar n general aprovizionarea se face de la anumii furnizori i atunci apar anumite oferte din partea furnizorilor, oferte ce cuprind preuri mai reduse. Cel mai bun pre dorit n faza de aprovizionare l reprezint nivelul cel mai de jos la care cumprtorul poate obine bunurile i serviciile de calitate acceptabil. Sintagma preului aprovizionrii este ilustrat elocvent n expresia: este nenelept s plteti prea mult, dar este la fel de nenelept s plteti prea puin. Cnd plteti prea mult, pierzi civa bani, atta tot. Cnd plteti prea puin, pierzi uneori totul, deoarece lucrul pe care l-ai cumprat este incapabil s ii ndeplineasc scopul pentru care l-ai cumprat. Putem spune deci c firma beneficiaz astfel de bonificaii comerciale i cantitative la cumprare. Aadar preul de vnzare constituie pentru firma un punct forte n politica mixului de marketing deoarece practicnd preuri atrgtoare asigurm o calitate superioara a serviciilor i acest fapt atrage numeroi clieni. Preul reprezint valoarea serviciului sau a bunului utilizat n vederea oferirii respectivelor servicii ,att pentru ofertant, ct i pentru cel care beneficiaz de acestea. Valoarea serviciilor noastre se bazeaz pe elemente tangibile, aa cum este i calitatea serviciilor asigurnd o acoperire ct mai mare a cerinelor clienilor: trimiterea invitaiilor i obinerea confirmrilor de participare, desfurarea evenimentului n funcie de locaia dorit de client: restaurant, club, discotec sau n interiorul unei cabane n aer liber sau orice alt loc dorit de client; asigurarea decoraiunilor exterioare: baloane, flori, precum i a decoraiunilor interioare: aranjamente florale, instalaii i alte aranjamente specifice fiecrui eveniment. Preul este influenat ns n special de factori externi cum ar fi puterea economic a zonei n care i desfoar activitatea firma: puterea de cumprare a locuitorilor precum i de existena altor firme care ofer aceleai servicii. Un alt factor de care depind vnzrile l reprezint percepia cumprtorului asupra acestui gen de servicii, un efect pozitiv obinndu-se prin faptul c ei realizeaz c apelnd la BestEvents pe lng faptul c vor avea parte de o petrecere deosebit, ei ctig timp i chiar bani , i totul se desfoar n cele mai bune condiii.

3.4.2 Strategia de pre nainte de a determina preul potrivit pentru aceste servicii, firma trebuie s determine rolul pe care preul l are n strategia de marketing. Principalele obiective ale firmei noastre sunt legate de nfruntarea concurenei i pstrarea unei imagini favorabile. De asemenea, noi urmrim ca prin acest pre s cretem volumul vnzrilor i cota de piaa. Obinerea unei anumite cote de pia este considerat de numeroase companii ca fiind prima dintre prioritile lor, preul fiind doar un element al mixului de marketing, iar elaborarea unei strategii eficiente de pre trebuie s coreleze preul cu cele trei elemente ale mixului: preul unui serviciu/produs se bazeaz pe calitile i trsturile acestuia: avnd n vedere c noi oferim clienilor notri servicii de cea mai bun calitate este normal ca preul cerut sa fie ceva mai ridicat comparativ cu firmele concurente; preul este corelat si cu distribuia serviciilor: coordonatorii notri pun la dispoziia clienilor un spaiu amenajat special n care clienii pot obine informaii, pot vizualiza evenimente ce au mai avut loc astfel nct s poat decide i s aleag serviciile dorite;

40

promovarea pe care o practic firma este agresiv i continu pentru a reduce sensibilitatea consumatorilor la pre. Preurile sunt una dintre prile cele mai transparente ale activitii firmei i de multe ori ele reprezint i un factor decisiv n continuitatea acesteia. Preul este unul dintre factorii cheie pe care consumatorul i are n vedere n luarea deciziei de a apela sau nu la o anumita firm ,i mai reprezint de asemenea un termen de comparaie cu firmele concurente. Un pre bine estimat i fixat poate impulsiona vnzrile, distruge concurena i poate duce chiar la dominarea pieei.

3.4.3 Nivelul de pre Modul de stabilire al preului variaz de la o firm la alta; unele firme se ghideaz dupa preul pieei lund n calcul doar concurena n alegerea strategiei de pre, iar alte firme determina costul serviciului respectiv i n funcie de acesta stabilesc preul. Un alt factor luat n considerare la stabilirea preului unui serviciu l reprezint cererea nregistrat pentru respectivul serviciu. Firma noastr in stabilirea preului se orienteaz att dup costurile calculate pentru oferirea celor mai bune servicii care s l mulumeasc n totalitate pe client, cat i dup nivelul concurenei. n orientarea dup costuri, firma noastr urmrete s acopere costurile efectuate i s obin realizarea unui profit. BestEvents promite s ii ofere fiecrui client cele mai reuite petreceri i n funcie de solicitrile sale putem pune la dispoziie o serie de servicii cum ar fi: asigurarea unei locaii: n cazul n care dorete s nu se ocupe personal de acest lucru trimiterea invitaiilor i obinerea confirmrilor decoraiuni efecte i echipamente tehnice performante fotografii (clasice, digitale, video) transport invitai servicii de curenie n urma desfurrii evenimentului. n metoda de stabilire a preurilor, am optat pentru metoda valorii percepute bazat pe ideea: un pre mai mare, o calitate superioar. Astfel, noi urmrim i crearea unei imagini unice a serviciilor noastre, clienii fiind astfel dispui s cheltuiasc chiar i sume considerabile n schimbul unor servicii memorabile i unice. Firma stabilete mai multe niveluri de pre a serviciilor oferite, astfel reprezentnd fiecare cte un nivel de participani diferii. 3.5 Prestri servicii BestEvents pune la dispoziia clienilor si servicii precum: asigurarea unei locaii; trimiterea invitaiilor i obinerea confirmrilor; decoraiuni interioare i exterioare (huse mese,huse scaune,baloane,artificii,aranjamente florale); efecte i echipamente tehnice performante(microfoane pt.solisti, aparat foto, camer video);

41

fotografii (clasice,digitale,video); transport invitai; nchiriere robe; acordare de diplome elevilor/studenilor; etc.

Capitolul IV: Tablou de analiz diagnostic BILAN CONTABIL Exerciiu Specificare 2011 2012 PASIV2400 6600 299290 1000 0 320000 1.Capitaluri proprii -capital social -prime de capital -rezerve din reevaluare -rezerve -rezultatul exerciiului -rezultat reportat

Specificare ACTIV1.Active imobilizate -imob.necorporale -imob.corporale -imob.financiare

Exerciiu 2011 2012527000 0 0 0 1213600 0 527000 320000 50000 0 1839452 0

42

2.Active circulante -stocuri -creane -investiii fin.pe termen scurt -disponibiliti 3.Cheltuieli in avans

141060 402250 0 527000 500000

253452 650000 50000 850000 750000

2.Provizioane pt.riscuri i cheltuieli

0

0

3.Datorii >1 an 50% ,Dt>50% Gajuri

Nivel 775,59 92,65 69,72 0,23

Puncte 4 4 1 0 1 0 10

Nivel 1306,85 95,2 74,62 0,3

Puncte 4 4 1 0 1 0 10

Punctajul acumulat este de 10 puncte ,ceea ce plaseaz ntreprinderea n categoria D. n consecinta, ntreprinderea prezinta un risc deosebit, o bonitate nefavorabil care nu i acord suficient credibilitate pentru a beneficia de credite, prezentnd garania unui risc de nonplat ridicat, cvasi-permanent.

4.5 Analiza SWOT financiar

PUNCTE TARI

creterea randamentului capitalurilor proprii constituie un punct foarte important datorit oportunitilor de a atrage noi investitori; preuri competitive; marketing i management de calitate; realizarea unor produse i servicii diversificate, prin extinderea activitii societii; produse i servicii de calitate OPORTUNITI i cu un grad mare de competitivitate. dezvoltarea pieei de vnzri; creterea clienilor prin varietatea produselor i serviciilor; prin raportarea pre/calitate; relaii foarte bune cu partenerii vechi i cu cei noi; schimbul de informaii ntre firme i cunoaterea de noi parteneri; posibilitatea finanrii n condiii avantajoase; meninerea colaborrii i ridicarea calitii acesteia cu furnizorii i clienii.

PUNCTE SLABE

creterea costurilor; sezonalitatea serviciului;

AMENINRI

accentuarea competiiei pe pia; necesitatea meninerii preurilor n contextul unor costuri sporite; veniturile tot mai mici ale populaiei; schimbri ale nevoilor, gusturilor sau preferinelor clienilor; intrarea ntr-o perioad de recesiune economic; legislaia n continu schimbare; creterea costurilor de finanare.

62

63