+ All Categories
Home > Documents > PROBLEMELE MANAGERIALE

PROBLEMELE MANAGERIALE

Date post: 10-Apr-2016
Category:
Upload: adina-paula
View: 69 times
Download: 1 times
Share this document with a friend
Description:
PROBLEMELE MANAGERIALE
26
PROBLEMELE MANAGERIALE Prof.univ.dr.Liviu Marian
Transcript
Page 1: PROBLEMELE MANAGERIALE

PROBLEMELE MANAGERIALE

Prof.univ.dr.Liviu Marian

Page 2: PROBLEMELE MANAGERIALE

Cauzele problemelor manageriale

O problemă managerială există dacă -se dorește realizarea unui obiectiv -trebuie ales din mai multe variante -există perturbații care dezechilibrează sistemulO problemă este caracterizată prin -registrul-durata și efectul -aria –partea din sistem afectată -orientarea-căile și mijloacele de rezolvare -forma-legăturile dintre factorii(mărimile) problemei -conținut-natura semnificației factorilor( mărimilor)

Page 3: PROBLEMELE MANAGERIALE

Factorii ce influiențează decizia managerială

Structura sistemului

Principalele decizii în

managementul industrial

Acţionari

Manager

Constrângeri Posibilităţi

Obiective Dorinţe

Preferinţe

Page 4: PROBLEMELE MANAGERIALE

Soluția contingentată în management

Soluţia contigentată

- Majoritatea fenomenelor din firme se structurează în modelele logice

- Fiecare fenomen are caracteristici specifice - Managerii dispun şi aplică în condiţiile

unor probleme asemănătoare decizii similare

ACEASTA ESTE CEA MAI BUNĂ CALE

FIECARE PROBLEMĂ ESTE

UNICĂ

Page 5: PROBLEMELE MANAGERIALE

Tipuri de probleme manageriale

PROBABILITATE DE EȘEC PROBLEMĂ ÎN CONDIȚII DE

FĂRĂ CERTITUDINE SCĂZUTĂ RISC RIDICATĂ INCERTITUDINE FOARTE RIDICATĂ AMBIGUITATE

Page 6: PROBLEMELE MANAGERIALE

Atitudini față de probleme

1.Filozofia adevărurilor apriorii-logica superficială a desfășurării acțiunilor conduce la soluții raționale ,independente de experiența acumulată

2.Soluții verificate în practică- rezultate din experiența anterioară

3.Analiza sistemică a problemelor - adoptarea unei decizii fundamentate științific

Page 7: PROBLEMELE MANAGERIALE

Principiile cercetării științificePRINCIPIUL EVIDENȚEI-se iau în considerare doar elementele și

faptele adevărate,evidente

PRINCIPIUL ANALIZEI-întregul se divizează în subsisteme și elemente pentru a cerceta comportarea părților

PRINCIPIUL SINTEZEI-recombinarea întregului pentru a releva interdependențele dintre elemente și a filozofiei sistemului

PRINCIPIUL CLASIFICĂRII-se fac măsurări și reiterări pentru a nu omite nimic relevant pentru problemă

Page 8: PROBLEMELE MANAGERIALE

Fazele analizei sistemice

Formulare problemă Precizare obiective

Limite sistemCriterii de evaluare

Analiza funcționalăElaborare variante

Evaluare varianteAlegerea soluției

Implementare soluție

Monitorizare corectare

Page 9: PROBLEMELE MANAGERIALE

Fazele analizei sistemiceSelectare și formulare problemă-culegerea minimului de informații care justifică analiza-condițiile apariției problemei-eventualele cauze ale declanșării problemei-simptomatica problemei DESEORI PROBLEMELE NESOLUȚIONATE SUNT GREȘIT FORMULATEDefinire obiective-obiectiv de dezvoltare-maximizare performanțe-obiectiv de consolidare-minimizare cheltuieli,resurse-obiectiv special-angajamente în cazuri extremeSE EVITĂ FORMULAREA DE OBIECTIVE COMPLEXE

Page 10: PROBLEMELE MANAGERIALE

Fazele analizei sistemice

Stabilire limite sistem de analizat-problema afectează doar o parte din sistem-subsistemul afectat trebuie analizat în detaliu-soluția identificată poate afecta alte subsisteme și

sistemul în generalCriterii de măsurare-măsoară și ierarhizează variantele decizionale-grup de criterii, mărimi care corespund obiectivului-pot exprima costuri,calitate,termene,indicatori

Page 11: PROBLEMELE MANAGERIALE

Fazele analizei sistemiceAnaliza funcțională și Elaborarea variantelor-nu există o rețetă unică-există metode și tehnici de analiză majoritatea rezultate din experiența practică-se bazează pe divizarea(analiza de detaliu) și integrarea(sinteza) într-un

sistem mai performant-divizarea se realizează pe elementele(resursele) sistemului-subsisteme organice și subsisteme globale-se realizează iterații(reveniri) în unele faze ale analizei

RESTRICȚIA DE LEGĂTURĂ-obligatoriu după orice modificare într-un subsistem se verifică consecințele în celelalte subsisteme

RESTRICȚIA DE COORDONARE-optimizarea unui subsistem component nu are ca rezultat optimizarea întregului sistem

Page 12: PROBLEMELE MANAGERIALE

Fazele analizei sistemice

Evaluare variante-fiecare variantă este evaluată conform criteriilor

prestabilite-se evaluează eficiența dar și eficacitatea -se ia în considerare și impactul variantelorAlegerea soluției-se ierarhizează variantele conform criteriior-soluția optimă uneori nu este realistă sau aplicabilă-se alege o variantă de compromis în funcție de factorii ce

trebuie luați în considerare

Page 13: PROBLEMELE MANAGERIALE

Fazele analizei sistemiceImplementare soluție-decizia luată este transpusă în practică-soluția poate fi implementată dacă se asigură toate condițiile

imperios necesare (resurse, proceduri,reguli, metode de lucru)-managerul este responsabil de implementare dar poate

transfera responsabilități pe activitățiMonitorizare,corectare-demonstrează cât de eficiente sunt deciziile-evidențiază progresul realizat în implementare-statistic poate furniza date pentru corecția procesului-este realizat prin activități continue,prompte

Page 14: PROBLEMELE MANAGERIALE

Metode de analiză a deciziei

Diagrama ABC(metoda Paretto)Metoda mnemotehnicăMetoda Cauză-Efect(Ishikawa)Metode statistice

Page 15: PROBLEMELE MANAGERIALE

Metoda Paretto Diagrama permite clasificarea datelor mai importante de cele mai puțin importante. Criteriul de clasificare este ales de analist și reprezintă obiectivul analizei efectuate . Diagrama construită prezintă datele în ordinea descendentă: de la cele cu frecvența cea

mai mare, până la acelea cu frecvența mai mică. Datele se tabelează și se realizează un cumul al frecvențelor. Pe axa orizontală sunt identificate evenimentele iar pe cea verticală se realizează o

scară procentuală, reprezentarea cumulată a frecvențelor evenimentelor analizate

Diagrama Paretto evidențiază: -care sunt aspectele principale ale problemei analizate; -selectarea obiectivelor de îmbunătățire sau a cauzelor care produc cele mai mari

probleme; -ordonarea cauzelor care produc problema analizată.

Page 16: PROBLEMELE MANAGERIALE

Diagrama Paretto

• Diagrama Pareto sau diagrama ABC împarte evenimentele în trei categorii:

• categoria A – evenimente puține aproximativ 20% din totalul evenimentelor, dar care au frecvență cumulată de 80% din totalul consecințelor. Principala sursă de probleme , vor fi analizate cu prioritate și cu o periodicitate foarte ridicată (zilnic, oră)

• categoria B – evenimente puține, aproximativ 10%, dar cu o consecință cumulată de 10% . Reprezintă probleme care trebuie analizate periodic;

• categoria C – evenimente foarte numeroase, aproximativ 80% dar cu consecințe cumulate foarte reduse, până la 10%. Reprezintă probleme care se vor analiza la perioade mari de timp.

Page 17: PROBLEMELE MANAGERIALE

Exemplu de diagramă ABC

100%

80%

60%

40%

20%A B C

valoare de clasificare

• numărul de articole

20% 40% 60% 80% 100%

Page 18: PROBLEMELE MANAGERIALE

Metoda mnemotehnică

Ce

Cine

Unde

CândCum

Cât

De ce

Page 19: PROBLEMELE MANAGERIALE

Formula CCUCCCD • Ce? Ce problemă analizăm?Ce se observă? Ce ne determină

să realizăm analiza?• Cine? Cine este afectat de problemă?Cine este implicat?Cine

este cooptat în analiză?• Unde? Unde este localizată problema?Unde găsim analogii?• Când? Când apare problema?Când s-a lansat problema?• Cum? Cum se manifestă?Cum putem interveni?• Cât? Cât de frecventă este problema?Cât costă?Cât timp

durează?• De ce? De ce adoptăm o anumită soluție?

Page 20: PROBLEMELE MANAGERIALE

Metoda IshikawaDiagrama „SCHELET DE PEȘTE” în care -„capul” reprezintă efectul problemei care trebuie rezolvată -„oasele” , ramurile sunt cauze, factori ce poate influența comportamentul

problemei

METODE OPERATORI DOTĂRI

MEDIUL MATERIALE

EFECT

Proceduri------ Absenteism-- Uzura---

Climatizarea----- Caracteristici---

Page 21: PROBLEMELE MANAGERIALE

Metode statistice

Fișele de control utilizate în controlul statistic al procedeelor. Orice sistem este supus unor variaţii aleatorii care generează o repartiţie ale caracteristicii supusă unei curbe de tip Gauss. Dacă abaterile pot fi exprimate prin date statistice în limitele prevăzute nu este necesară nici o intervenţie. Dacă abaterile depăşesc limitele admisibile, sistemul nu mai este sub control şi trebuie intervenit

Limita superioară Nivelul ţintă Limita inferioară

Page 22: PROBLEMELE MANAGERIALE

Diagrama de corelaţii arată dacă variabilele evoluează într-o manieră comună. Principiul diagramei este:-se reprezintă pe cele două axe variabilele analizate;-fiecare măsurare se reprezintă printr-un punct, -toate punctele prezentându-se ca o „ninsoare structurată”;

Corelarea între cele două variabile poate fi determinată dacă „ninsoarea” este aranjată în jurul unei drepte

Cauze

Consecințe

Page 23: PROBLEMELE MANAGERIALE

Arbori decizionaliArborele decizional, instrument de analiză a variantelorcare evidențiază secvențele,etapele dintr-un procesdecizional, în funcție de stările ale naturii numiteevenimente care au probabilități specifice,definind în arborele decizional alternativele decizionale, determinându-se câștigul pentru fiecare combinație dintre alternative și stările naturiiAlternativele decizionale se concentreazã în noduri de decizie semnificând faptul că în acea secvență este necesară o selecție a unei alternative din mai multe posibile

Page 24: PROBLEMELE MANAGERIALE

Exemplu problemă decizională

ALTERNATIVE STARE FAVORABILĂ STARE NEFAVORABILĂ Centru medical mare 200.000 -180.000 Centru medical mic 100.000 -20.000 Nu construiește 0 0 Probabilitatea alternativelor 0,6 0,4

Page 25: PROBLEMELE MANAGERIALE

Reprezentarea prin arbore decizional

Decizia în acest caz este probabilistică

a

b

c

1

2

Piaţă favorabilă

Piaţă favorabilă

Piaţă nefavorabilă

Piaţă nefavorabilă

Nu construieş te

Legendă: a. Creem centru medical mare b. Creem centru medical mic c. Nu construim

Page 26: PROBLEMELE MANAGERIALE

Decizia

EMV1=200.000x0,6-180.000x0,4=48.000EMV2=100.000x0,6-20.000x0,4=52.000EMV3=0x0,6=0x0,4=0 Se alege varianta care asigură valoarea

monetară cea mai mare.


Recommended