Prezentarea afacerii Lyoness

Seminarul dvs. Lyoness Business Seminar

la seminarul dumneavoastr business

Bine ai venit1

Cuprins

Index1. Prefa ....................................................................... 2 2. Lyoness International AG. (Compania) ................ 3 3. Lyoness - Structura strategic ................................... 5 * Fixarea elurilor i a viselor * Baza optim * Definirea elurilor i planificare de carier * Puterea exemplului personal prin activitate proprie * Business Info * Lyoness Day * Business Seminar * Atitudine interioar 4. Stabilirea unei ntlniri reuite ................................. 15 * Lucrul cu lista de nume * Sprijin - pe cine cunosc * Prospectare * Stabilirea telefonic a ntlnirii * Convorbirea telefonic (model) 5. Vnzare ................................................................... 26 * * * Discuia de vnzare Prezentarea de oportunitate (A4) Generaliti pe tema vnzrii 6. Lyoness - Sistem training cele 10 beneficii .......... 33 * * * * * * * * * * Restituirea imediat (Cashback) Bonusul de prietenie Restituirea din cumprturi (Bonus de fidelitate) Creditul de cumprare (Buget de fidelitate) Comisionul de sistem (Premiu de fidelitate) Bonus de partener (Premiu de partener) Restituirea din puncte de carier (Premiu de volum) Business bonus (Bonus de volum) Uniti bonus Treceri de uniti (Transfer de uniti)

7. Informaii importante ................................................ 53 * Avansul * Folosirea avansului * 5 grupe economice (categorii de decontare) * Pachete de avans posibile * Startul optim * Perspectiva dvs. 8. Succesul n afacere ................................................. 62 9. Postfa .................................................................... 71 10. Formulare .............................................................. 72 11. Notiele dvs. + tabel cu noua terminologie Lyoness


2

Prefa

Prefa

Drag (client) membr Lyoness! Drag (client) membru Lyoness!Felicitri! V-ai hotrt s facei mai mult: mai multpentru dvs., mai mult pentru familia dvs. Fiecare membru Lyoness se bucur de avantajul Bani napoi la fiecare cumprtur i fiecare are posibilitatea, s construiasc pas cu pas, prin recomandri, un venit suplimentar. Participarea la un Business Seminar Lyoness este un pas important n direcia bun. Seminarul v ofer multe informaii interesante i importante, care reprezint baza pentru construirea unei afaceri de succes i de durat. Doar cel care cunoate i aplic strategiile de baz poate s aib succese mari. La Business Seminarul Lyoness vei cunoate exact aceste strategii de baz. Pentru fiecare, care dorete, este posibil oricnd succesul cu Lyoness. Singurul lucru pe care trebuie s l facei este s oferii aceste informaii cunoscuilor dvs. Cu atitudinea potrivit, un scop personal clar, cu un plan exact i cu strategia potrivit v putei ndeplini dorinele. Cu un concept excepional, prin decizia de a aciona, cu o atitudine potrivit i perseveren, succesul este posibil pentru fiecare, n orice moment. Experiena, cteva exerciii, precum i cunoaterea unor reguli de baz pentru construirea unei afaceri reuite, vor fi sprijinul pe drumul ctre elurile dvs. V dorim toate cele bune pe drumul dvs.- de la un venit suplimentar pn la o nou activitate de baz cu posibiliti de ctig mult peste medie.

Bine ai venit

la Business Seminaruldumneavoastr Lyoness.

Ceea ce se afl n urma noastr i ceea ce se afl naintea noastr conteaz prea puin n comparaie cu ceea ce se afl n noi. i dac aducem la suprafa ceea ce se afl n noi, atunci se ntmpl minuni. Henry David Thoreau

Ceea ce v cere inima este exact acel lucru pentru care suntei pe lume. Cheia spre fericire i succes

Succesul nu este ce gndeti, ci este cum gndeti. Anonim


3

Compania

Ce este Lyoness?Cteva date:Lyoness International AG. este o societate pe aciuni cu sediul social n Buchs, Elveia i sediul operaional la Graz, Austria. O societate internaional de cumprturi, care aduce fiecrui participant avantaje: - Parteneri comerciali din diferite brane i consolideaz poziia lor pe pia prin comunitatea de consumatori Lyoness. - Fiecare (client) membru se bucur de avantajul Bani napoi la fiecare cumprtur i fiecruia interesat de Business i se ofer posibilitatea, prin marketing activ de recomandare, s construiasc un venit suplimentar i s dezvolte aceasta pn la o activitate profesional principal.

DATE DESPRE COMPANIEnfiinare: 2 iulie 2003 Angajai: 350 n toat Europa Filiale: Austria, Slovacia, Ungaria, Cehia, Germania, Bulgaria, Romnia, Serbia, Slovenia, Italia, Polonia, Marea Britanie, Elveia, Croaia, Turcia, Grecia, Irlanda, Olanda, Belgia, Frana, Macedonia Piee n devenire: n toat Europa 33 de ri Clieni: 1.700.000 clieni - i numrul lor crete n fiecare zi!

mpreun suntem puternici!Acest concept este valabil n multe domenii ale vieii. Hubert Freidl, iniiatorul Lyoness Holding Europe AG a creat din acest motto o idee de afacere. nc din 2001 omul de afaceri a avut ideea s nfiineze, prin aliana cu cei asemenea lui, o societate mare de cumprturi. Aceasta are o putere de cumprare att de mare, nct toi participanii primesc bani napoi, per cumprtur, ca ntrun sistem de discount. Dup ce aceast idee s-a dovedit a fi profitabil pentru consumatori i un mijloc atractiv de conexiune cu clienii, pentru comerciani, Hubert Freidl i-a perfecionat programul. n 2003 a nfiinat Lyoness Holding Europe AG, care se dezvolt i astzi extraordinar - desigur i datorit unei echipe cu experien, pe care se poate baza i care este n permanent dezvoltare. Datorit extinderii extraordinare s-a nfiinat Lyoness International AG, care va cuprinde toate firmele nfiinate ulterior.


4

Compania

Lyoness CashbackCard Cardul pentru clieni al viitorului Lyoness CashbackCard, care astzi este valabil deja la muli parteneri comerciali, trebuie ca mai nti s completeze sistemul cumprturilor cu bonuri valorice i dup aceea s l nlocuiasc. Fiecare cumprtur cu Lyoness CashbackCard la un partener comercial Lyoness aduce bani napoi n cont.

Un proiect cu totul deosebit: Ajutor pentru oameni nevoiai Lyoness Child & Family Foundation O parte din ctigul ntreprinderii ajunge automat la fundaia Lyoness Child & Family Foundation, nfiinat n mai 2008, care are ca motto Prin educaie - susinem viaa i le ofer oamenilor nevoiai sprijin pentru mai multe anse n via - www.lyonessfoundation.org

Lyoness - un sistem multilevel unic i corect pentru toi. (Sistemul) Programul Lyoness este transparent i corect pentru toi participanii. Astfel, (sistemul) programul este promovat de ctre membri, prietenilor i cunotinelor lor fiind recompensai pentru aceast activitate. Este un program Multilevel care le ofer tuturor celor interesai, posibilitatea s ctige bani din cumprturile altor participani. n total, 350 de angajai ai Lyoness Holding Europe AG i cele 24 de filiale n 21 de state ale Europei formeaz o echip puternic i cu orientri spre viitor, care sprijin cei 1.700.000 de (clieni) membri Cashback i parteneri Cashback i care i nva pe cei interesai de Business la instruiri despre posibilitile n programul Lyoness. Doar n primul an au fost cooptai 7.600 de participani pentru Lyoness Community. Astzi, Lyoness Holding Europe AG numr 1.700.000 de membri i peste 18.500 de parteneri comerciali (peste 100.000 de locaii). Pn la sfritul anului 2012, membri din 33 de ri vor avea posibilitatea s se bucure de avantajele pe care le au alturi de Lyoness.

CEO Lyoness, Hubert Freidl Business Seminarul Lyoness reprezint o baz important pentru construirea reuit a unei afaceri. Poate avea succes pe termen lung doar acela care este contient de anumite reguli. Folosii informaiile pe care le primii la Business Seminar i aplicai-le. ncepei contient organizarea viitorului dvs. acum!

Succes pe drumul elurilor dvs. personale!Suntem ceea ce facem n mod repetat, de aceea miestria nu este un act, ci o deprindere!

Aristotel

Formula absolut a succesului ncepe cu a te hotr ce vrei!Anthony Robbins


5

Structura strategic

Structura strategic

Construii-v visele, adugai-le o dat (termen) i planificai aciuni ctre realizarea lor ncepei cu startul corect, conform cu mrimea viselor Bucurai-v de avantajele Lyoness la cumprturi Facei o list cu nume i fixai-v primele ntlniri Gsii 4 parteneri direci cu cte cel puin o unitate, pentru drept total la comision Sprijinii-v partenerii direci i indireci pentru dreptul lor total la comision Definirea elului i planificarea carierei Definii elurile partenerilor dvs. i sprijiniii n atingerea lor Fii un model, prin vnzare proprie i ntlniri proprii - rulajul de puncte conteaz Facei planificarea i controlul punctelor Sprijinii liniile puternice pentru a stimula dinamica de grup, stabilii eluri de grup Business Info un ajutor pentru succesul dvs. Lyoness Day Business Seminar Devenii un lider din ce n ce mai bun Succesul are un nume - o stare de spririt interioar corect


6

Structura strategic

Fixai eluri i vise, planificai i REALIZAIFr a avea un el adevrat n viaa privat sau profesional, omul este dezorientat. Trebuie s tii i s decidei n care direcie punei vela vaporului dvs. pentru a ajunge la elul potrivit.Facei-v timp i gndii-v la scopurile i visele dvs., adunai aceste eluri i vise n scris. Cel care se mic cel mai ncet, n urmarea elului su este mai rapid dect cel care se mic fr el. Cu toii avem eluri, din punct de vedere profesional sau privat. Ct de bine ne reuete atingerea elurilor noastre, depinde de planificarea noastr i metoda care va fi aplicat pentru a atinge elul. Doar 5% dintre oameni i planific elurile n scris. Doar 3% din ei i controleaz i i prelucreaz planificarea n mod regulat. Gsii calea optim pentru atingerea elurilor dvs. i recunoatei de ce, poate, nu v-ai atins elul pn acum.

Pasul 1: Definiia elurilorFii contient de elurile dvs. pe termen scurt, mediu i lung i vizualizai-le cu ochii minii. Cnd doresc s am ceva: eluri pe termen scurt: de azi pn ntr-un an eluri pe termen mediu: 1-3 ani eluri pe termen lung: 3-7 ani Doar o definiie clar a elurilor dvs. personale poate s le fac transparente i de atins. O definiie clar a elului nu cuprinde date aproximative, ci formularea lor precis pn la cel mai mic detaliu, inclusiv un termen n timp.

Pasul 3: Urmrirea eluluiUrmtorul pas dup stabilirea elurilor dvs. este planificarea pentru realizarea elurilor. Doar dup ce tii cnd vrei s avei ceva, este posibil s facei un plan. elul hotrte planul. Un el clar este ca i un magnet. Cine i cunoate elul i l urmrete, va gsi mereu calea. Verificai n mod regulat dac suntei pe cursul de a v realiza elurile. Dac nu, schimbai-v tactica sau cretei implicarea. Stabilii-v scopuri ambiioase - dar n pai posibili.

Pasul 2: Formularea eluluiFolosii formularul pentru fixarea n scris a elurilor, disponibil n mapa dvs. Business. Acesta poate fi imprimat i din biroul dvs. online, punctul de meniu My Lyoness/ Downloads. Formularul face diferena ntre elurile private i cele profesionale. O planificare eficient a elurilor este baza pentru realizarea fiecrui el. Cine tie exact ce vrea - tie i cum poate s realizeze ceea ce vrea. Scriei i data exact pentru elul respectiv. Aezai-le dup prioriti. Ce este mai puin important, ce este foarte important. Formulai-v doar elurile. Subcontientul dvs. se programeaz pentru acestea.


7

Structura strategic

Pentru a avea succes, ar trebui s reinei cteva formule ale succesului. n acest capitol aflai despre ci i posibiliti prin care stabilirea ntlnirii, planificarea i controlul pot nsemna succes garantat. Aflai cum putei construi pentru afacerea dvs. un fundament strategic i sntos. Cine se ghideaz dup aceste reguli de baz i cine le d mai departe propriei echipei, va avea o cretere rapid. Depinde doar de dumneavoastr.

Unii dintre cei care au ndrznit s viseze Un copil de ase ani a visat s fac s ias mai repede pui din oule de gin. Ca soluie s-a aezat chiar el pe ou. Aceasta a fost prima sclipire a genialitii lui i nceputul ideilor, care au schimbat lumea. Thomas Alva Edison Inventatorul becului, fonografului i a filmului ---------------------------------------------------------------------------De mic, o feti mngie cu plcere feele altor oameni i le piaptn prul. Ajut cu plcere alte fete s se fac frumoase i viseaz s se specializeze n ngrijirea pielii, n timp ce l privete pe unchiul ei cum acesta i prepar mamei ei crem pe aragaz. Este Lauder Produse de cosmetic i de ngrijire a pielii ---------------------------------------------------------------------------Doi studeni i fac un atelier n garaj. Ei viseaz s descopere un avantaj tehnologic. Una dintre primele lor invenii este un tunner pentru un acordeon electronic. William Hewlett i David Packard Hewlett-Packard

Indiferent de domeniul n care omul are succes, 10 reguli de baz sunt importante: Stabilii-v eluri i ndrznii s visai din nou Implicai-v Creai-v propriul vis mare n termeni simpli Fii mereu pozitiv Privii lucrurile ntotdeauna din mai multe perspective Tratai pe toat lumea cu respect - fiecare l merit Renunai la prejudeci nvai nencetat - nimeni nu tie tot Avei ncredere n dumneavoastr Nu renunai niciodat - fii perseverent

Fii mai bun dect 90% dintre oameni, prin munc susinut i o convingere puternic.

SPUNE SCRIE F VERIFIC

ce ce ai ce ai ce ai

VREI SPUS SCRIS FCUT


8

Structura strategic

Baza optimPasul 1: Pornii cu startul corectCa n orice afacere, nceputul corect i potrivit este un pas important. n Lyoness Business un start optim este asigurat cu (pachetul Business) Avans bon valoric Premium. Fiecare membru al echipei din Lifeline-ul dvs. decide, pentru sine, n care (grup economic) categorie de decontare s se adune restul de discount din cumprturi pentru a genera din el uniti noi, respectiv n care categorie de decontare se vor face avansuri pentru viitoarele cumprturi. Din acestea primii (comisioane de sistem) premiu de fidelitate i alte (restituiri) avantaje.

Avans bon valoric PremiumCD III

x3

= 5.160 lei

CD II

x3

= 1.935 lei

CD I

x7

= 1.505 lei 8.600 lei

Avans:

Pachetul dvs. de membru

Pachet Premiu Lifeline

Pachetul dvs. Premiu de baz

Pachet Premiu Lifeline

GE III

Merge la sponsorul dvs.! Merge la sponsorul dvs.!

GE III

Merge la dvs.!

GE II

GE II

Merge la dvs.!

GE I

GE I

(inclusiv premiu de fidelitate)Dup generare complet Buget de cumprare la partenerii comerciali Lyoness Premiu de fidelitate Restituire total 13.545,00 Lei 3.973,20 Lei 17.517,20 Lei

17.518,20 Lei

V aduce

Aceeai activitate v aduce(inclusiv premiu de fidelitate)Dup generare complet Buget de cumprare la partenerii comerciali Lyoness Premiu de fidelitate Restituire total 45.150,00 Lei 26.109,20 Lei 71.259,20 Lei

71.259,60 Lei


9

Structura strategic

Pasul 2: Folosii avantajele Lyoness la cumprturile dvs.

Pasul 4: Stabilii ct mai repede dreptul total la venituri, premii i bonusuriPatru parteneri direci cu cte cel puin o (poziie) unitate n programul dvs. de decontare Lyoness. Indiferent dac aceasta s-a format din cumprturi sau din avans i indiferent n care (grup economic) categorie de decontare. Premiu de fidelitate (CD I pn la CD V) Premii de partener (18,75% i 6,25%) Restituire din puncte de carier

backCard Bonuri valorice originale Online-Shopping Mobile Lyoness Bonuri valorice online Decontare direct

Cash-

Echipa dvs. va face acelai lucru.

Pasul 3: Facei o list cu nume i fixai primele ntlniri (ntlniri personale respectiv Business Info)

Pasul 5: Sprijinul partenerilor direci i indireci pentru dreptul lor total la venituri, premii i bonusuriCu ct partenerii dvs. direci i indireci au mai repede drept la bonusuri i premii, cu att primii mai repede premiul de partener. O construire rapid n adncime este de asemenea garantat.

Comunicai ntotdeauna pe 2 planuri n Upline i n Lifeline. Comunicarea n interiorul structurii este foarte important. Uitai-v n Upline - la sponsorul dvs. i la sponsorul sponsorului dvs. Lucrai activ n Lifeline, cu partenerii dvs. direci i indireci. Mai departe, n adncime, ar trebui s intrai doar dac exist ci de ieire, n caz contrar v putei rtci. :)

Seminarul dvs. Lyoness Business SeminarDefinirea elului i planificarea cariereiAr trebui s v planificai cariera. Dac este elul dvs. s realizai n 4 luni nivelul 4 de carier confirmat sau dac dorii s ctigai n fiecare lun 1.800 lei n plus, va influena decisiv planul dvs. Stabilii-v elurile n puncte prin planificarea anual i cea lunar. ncepei cu aplicarea. Verificai regulat dac v aflai nc ntr-o sarcin de plan sau dac trebuie s v mrii activitatea pentru a menine planul. Analiza este una dintre metodele elementare pentru a realiza eluri fixe. Procedai pas cu pas. Folosii intensiv avantajul cunoaterii Upline-ului dvs. Sarcina lor este s v ndrume pe drumul dvs. Luaiv toate informaiile pe care le putei primi. Portalul de informaii pe www.lyoness.ro, module de instruire (online sau real) precum i Departamentul de vnzri al rii dvs. v sprijin. Pasul 1: Planificarea anual

10

Structura strategicDefinirea elului cu parteneri dvs.Network Marketing nseamn n traducere liber: ngrijirea reelei. Reelele de succes sunt construite pe baza unei comunicri clare, transparente, regulate i unitare, precum i pe baza sprijinului reciproc. Sinceritatea i ncrederea sunt piloni de baz a fiecrei reele. Pentru a realiza nivele de carier mai mari este nevoie de formarea aa numiilor lideri de echip. Doar atunci putei s cretei repede i stabil, dac la nceput lucrai intensiv cu partenerii dvs. noi, pn ce acetia vor putea lucra mai departe, independent, cu echipa lor. Pentru a ti cine vrea s fie un lider de echip, respectiv cine tinde la carier adevrat, ar trebui s cunoatei elurile partenerilor dvs. direci i indireci, pentru a-i putea sprijini pe acetia ntrun mod optim. ntrebai despre elul personal al partenerilor dvs (notai) ntocmii mpreun un plan pentru a atinge elul (susinei-v reciproc s v inei de plan) ncepei imediat! ntocmirea listei cu nume Participai ct mai repede la un Lyoness day i un BUSINESS SEMINAR. Sprijinii-v partenerul nou la primele telefoane i ntlniri de prezentare, respectiv la Business Info. Fii sftuitor i sprijinii iar oamenii dvs. vor fi la fel (legea duplicrii)

Pasul 2: Planificarea lunar

Seminarul dvs. Lyoness Business SeminarBusiness Info - Un succes pentru dvs.Pe lng ntlnirea personal (discuie ntre patru, ase, opt ochi) v stau la dispoziie i aa numitele Business Info. Business Info servesc sprijinului activ pentru construirea liniei dvs. Refereni calificai prezint ideea Lyoness. Pentru fiecare om care face cunotin cu ceva nou, dovada social este un component important n luarea deciziei. Mrimea unei ntreprinderi i oamenii care sunt implicai n aceasta, au pentru muli, n luarea deciziei proprii, o importan esenial. Cel interesat are, n plus, n cadrul prezentrii, posibilitatea de a schimba impresii cu alii. Toate acestea i vor facilita esenial luarea deciziei.

11

Structura strategic

Dup BUSINESS INFO:Purtai o discuie activ de sftuire i de vnzare.

Aezai-v la o mas Pregtii documentele pentru vnzare (Pliant de bun venit, documente de scris, pix etc.) Rspundei la ntrebrile puse Dac totul este clarificat - punei ntrebri de finalizare (de exemplu: Ce facem?) ndeplinii, ntrebai respectiv ascultai ce vrea clientul. Gsii mpreun cu clientul decizia corect pentru el. n funcie de decizia clientului discutai urmtorii pai comuni (comand, nscriere la seminar etc.)

Invitai 4 persoane corect - 3 dintre ei vor accepta invitaia dvs. Sugestie: dac este posibil mergei mpreun. nsoii-v noul client interesat la prezentare. Fii alturi de ei cu sfaturi i fapte.

Informaii generale, mereu actualizate, despre toate prezentrile Business Info gsii pe pagina de internet Lyoness n punctul de meniu Nouti & Evenimente/ Evenimente.

Lyoness DayUn alt modul de instruire i informare este seminarul Lyoness Day. Aici, refereni de top din Romnia v aduc la cunotin beneficiile Lyoness i v ofer din experiena lor de succes. Seminarul dureaz 5-6 ore i se adreseaz tuturor celor interesai de a afla mai multe informaii dect la o prezentare Business Info. Informaii generale, mereu actualizate, despre toate seminariile Lyoness Day, precum i condiiile de participare, gsii pe pagina de internet Lyoness n punctul de meniu Nouti & Evenimente/Evenimente.


12

Structura strategic

Business SeminarBusiness Seminar-ul este cheia de baz pentru construirea unei afaceri reuite. Ar trebui s considerai participarea la seminar ca pe o rutin absolut necesar. Toi partenerii noi care sunt interesai de construirea unui venit suplimentar, respectiv cei care percep o provocare profesional nou trebuie neaprat s participe la acest seminar. Cine este contient de anumite reguli de baz n marketingul de recomandare i cine le folosete, va avea eficien maxim. Fiecare persoan care dorete s i construiasc o afacere ar trebui s tie ce trebuie s fac. n economie, nu ar ncepe nimeni o afacere pe care nu o cunoate. De aceea, este de o importan major s le fie indicat partenerilor noi, necesitatea participrii la acest seminar. Stabilirea elurilor personale depinde i de numrul de persoane din Lifeline-ul dvs., care particip la Business Seminar. Cu ct mai multe persoane din Lifeline-ul dvs. vin la acest seminar, cu att vei avea o cretere mai rapid.

Devenii un lider din ce n ce mai bun!Adevratul lider se deosebete prin mai multe caracteristici: i menine cuvntul dat Nu renun niciodat Respect prerile diferite tie exact ce dorete i este dispus s lucreze din greu pentru aceasta Iubete viaa i oamenii Are un sistem de valori clar, sntoas i i conduce viaa conform acestor valori (principii) i controleaz orgoliul i menine echilibrul n relaiile cu oamenii i asum propriile greeli - este responsabil Este preocupat de lucrurile pe care vrea s le aib i nu de cele pe care nu vrea s le aib Sinceritatea, ncrederea i loialitatea sunt nsuiri elementare pentru un lider adevrat Este un teamplayer - juctor n echip Se focalizeaz pe punctele sale forte iar n domeniile n care nu este nzestrat se nconjoar cu oamenii care s i suplineasc lipsurile Crede n sine i n oamenii din jurul lui Este ntr-un permanent proces de autoeducare Deleag doar ceea ce este i el n stare s fac Nu se consider ca fiind centrul, ci ca pe o parte a ntregului Nu are prejudeci i nu se las influenat de prejudecile altora Lucreaz din greu pentru a fi cel mai bun Nu cunoate probleme ci doar provocri noi Gndete departe, dincolo de granie, ns pete cu pai normali

Exist dou posibiliti pentru a face carier: fie c realizezi ntr-adevr ceva, fie c susii c realizezi ceva. Eu aleg prima variant, pentru c aici concurena nu este nici pe departe att de mare.Danny Kaye


13

Structura strategic

Puterea exemplului personal prin vnzare i ntlniri proprii - conteaz rulajul de puncteCum vrea un partener s l nvee pe un client fidel nou, dac nici el nu mai face demult ceea ce spune? Cum i ari cel mai bine unui nou client cum funcioneaz o discuie de vnzare? Corect. Prin faptul c pori cu el o discuie de vnzare. Cum l ajui la vnzare? Corect. Prin faptul c mergi cu el la client. Acei conductori care s-au ndeprtat de baz, deseori nu se mai implic. Prefer s in discursuri i povestesc de fapte mari din trecut nu acesta este drumul spre succes. Astfel se nchide cercul, ntr-un mod nefericit: conductorul se oprete din recrutat. Cei din lifeline observ aceasta, copiaz acest comportament i nici ei nu mai poart discuii despre vnzare. Tot mai puini clieni fideli intr n sistem i afacerea lor stagneaz. Parcurgei totul, prin faptul c vindei mereu activ i c v sprijinii Lifeline-ul. n acest fel sunt garantate o cretere puternic i rulajul de puncte. Sugestii pentru lideri:

Planificarea i controlul punctelorLucrai activ cu linia dvs. stabilii-v mpreun un el lunar, n puncte i controlai ca i conductor acest el. Cu o planificare activ i control putei s realizai mai repede nivelurile respective de carier n Lyoness Business.

Sprijinii liniile puternice, pentru a stimula dinamica de grup(stabilii eluri de grup). Dac avei o linie puternic, putei s investii un pic mai mult timp. Prin aceasta cretei mai repede n adncime i rulajul crete. Atenie: ns nu investii tot timpul n aceast linie. Altfel se poate ntmpla c aceast linie dispare n adevratul sens al cuvntului din faa dvs. i trebuie s ncepei s construii o a doua i a treia linie. Posibil s pierdei pentru cteva luni bani (Regula de 50%).

Fapte n loc de vorbe A inspira n loc de a instrui A arta n loc de a preda A da n loc de a lua A stimula n loc de a pretinde A ajuta n loc de a critica A motiva n loc de a manipula

Sprijinii-v partenerii la realizarea elurilor i vei realiza i dvs. elurile proprii.

Dac nu mai ajut nimic, atunci l privesc pe sculptor, care lovete n continuu n piatr, cteodat i de sute de ori, fr ca mcar s se arate o dat o crptur. ns la a suta lovitur despic totul n dou pri i tiu c acest lucru nu s-a ntmplat datorit ultimei lovituri, ci din cauza tuturor celorlalte lovituri. Jakob Riss


14

Structura strategicEecurile pot conduce la succes Dezvolt liderul din tine Dezvolt liderii din jurul tu Leadership de aur - lecii nvate ntr-o via de lider Stephen R. Covey Eficiena n 7 trepte Etica liderului eficace sau Conducerea bazat pe principii Managementul timpului sau Cum ne stabilim prioritile Al 8-a treapt a nelepciunii - de la eficien la mreie Joe Girard Cum s vinzi orice oricui Jim Clemmer Manual de dezvoltare personal continu Allan & Barbara Pease Abiliti de comunicare Tommy Newberry Succesul nu este o ntmplare Andy Bruce & Ken Langdon Cum s gndim strategic Robert Heller Cum s motivm echipa Peter Koestenbaum Liderul - faa ascuns a excelenei Alan Barker Cum s devii un ef mai bun Kevin Hogan tiina influenrii Burke Hedges Fii propriul tu ef! John Kalench Cea mai mare ans din istoria omenirii John Adair & Peter Reed Nu boss ci Lider - cum s conduci pe drumul spre succes Brian Tracy Realizarea elurilor Schimbnd gndurile i schimbi viaa Enda Larkin Eti gata s conduci? Patrick Forsyth Cum s motivezi oamenii Doar acel grdinar are succes, care creeaz condiii optime de cretere. Peter M. Senge

Succesul are un nume starea de spirit interioar corect!Gndii pozitiv i motivai Muli oameni subestimeaz gndirea pozitiv n vnzare. Gndii-v: Preferai s cumprai de la un vnztor care este ntr-o pas bun sau de la cel care nu arat implicare? Ai ghicit! Vnztorul motivat este ntotdeauna un nvingtor. Acest lucru este valabil n special pentru construirea unei reele. Printr-o atitudine pozitiv fa de via i munc suntei ntotdeauna pe pagina nvingtorilor. Vei deveni un magnet, care atrage succesul. ns cum obinei accesul la gndirea pozitiv? Aceasta funcioneaz cel mai bine prin formarea i dezvoltarea personal, n continuare, cu propriile lecturi. Noi v recomandm - dvs. citii: Arthur L. Williams Principiul de a ctiga Dale Carnegie Vnztorul se afl n tine Secretele succesului Las grijile ncepe s trieti! Frank Bettger Triete cu entuziasm i ctig Dr. Joseph Murphy Puterea extraordinar a subcontientului tu Norman Vincent Peale Fora gndirii pozitive Benjamin Franklin Drumul spre bogie - Povestea vieii mele Robert Kyiosaki Tat bogat, tat srac Cadranul banilor John C. Maxwell Totul despre lideri, atitudine, echip, relaii Lider la 360o Cele 21 de legi incontestabile ale conducerii Cele mai eficiente 21 de minute din ziua unui lider Cele 21 de caliti ale liderului Cele 17 legi indiscutabile ale muncii n echip Harta succesului Cum s devii o persoan cu influen Cum s devii popular Ctig cu oamenii ncepe s gndeti Atitudinea nvingtorului


15

Stabilirea ntlnirii

Stabilirea unei ntlniri reuite

Stabilirea unei ntlniri reuite Munca cu lista de nume Sprijin - pe cine cunosc Stabilirea telefonic a ntlnirii n lumea afacerilor exist muli oameni care au succes, ns i muli care sunt nesiguri: Am luat decizia corect? Produsul este n ordine? Mai dorii rspunsuri? ns pentru ce? Pentru momentul optim? ns - momentul optim este acum. Cnd, dac nu acum? Luai decizia aceasta pentru dvs. i pentru viitorul dvs. succes. De ce avei nevoie pentru a v construi afacerea dvs. cu succes? Produse de pia i produse necesare zilnic Un plan business corect Sprijin prin instruire i coaching ... toate acestea le avei cu Lyoness.

Dac ncepei acum cu primul pas, ns consecvent i tenace, succesul dvs. vine ca de la sine. ns pentru a avea succes, trebuie neaprat s facei ceva:

S investii n succesul dvs.Dorii, de exemplu, s investii banii i s i nmulii? ns, cu cea mai mare bun voin, nu poate s ias nimic, dac nu investii nimic. Pentru ca din parteneriatul dvs., al copiilor dvs. sau din prieteniile dvs. s realizai ceva pozitiv, trebuie s investii ceva preios - timp i iubire. De azi investii i dvs. n afacerea dvs. i pentru aceasta v oferim ajutorul nostru competent.


16

Stabilirea ntlnirii

Lucrai cu lista de numeFiecare om face cunotin pe parcursul vieii lui cu mii de oameni. Cu 100 dintre ei se formeaz o relaie personal. Recunoaterea acestui potenial i folosirea lui este una dintre cheile pentru dezvoltarea reuit a unei afaceri n marketingul de recomandare. Pentru succesul n Lyoness Business este necesar s i contientizezi cel mai mare capital personal i s-l foloseti. n Lyoness acest capital se numete Lista de nume. Potenialul V stau la dispoziie dou liste de nume Lyoness: List de nume pentru Consumatori List de nume pentru Business Pe aceast list pot fi scrise cte 39 de nume de persoane. ns cum se calculeaz valoarea acestei liste? Pe baza ndelungilor statistici i a experienei, putem spune c o persoan n lista de nume valoreaz 10 puncte de carier. La 39 de nume acestea sunt 390 de puncte. Cu ct avei mai multe liste de contact cu att va fi mai valoros pachetul dvs. Lyoness BUSINESS. La 5 liste de nume acestea nseamn 1.950 puncte. S presupunem, c avei 5 parteneri Business activi cu acelai numr de liste de nume. Firma dvs. are cu aceasta nainte de start un capital de 9.750 puncte. Nu subestimai importana listei de nume. Cel care a intit n Lyoness Business succese mari i a construit o reea de peste 1.000 de parteneri, a fcut acest lucru. Scriei-v lista de nume, aa va face i Lifeline-ul dvs. Echipa dvs. va crete. Indiciu: Lucrai n mod regulat cu lista dvs. i artai-le tuturor direcilor i indirecilor cum s lucreze cu aceasta. Acumulai experien cu aceste instrumente importante i vei recunoate valoarea acestora. Acum este valabil: A FACE = zi i noapte.

CAPITALUL dvs. n Lyoness Business:

Lista dvs. de nume

Cel puin 200 de nume cu numr de telefon i eventual notie (de ex. De unde cunosc persoana?) Nu luai nici o decizie n prealabil pentru persoana dvs. de contact (nu etichetai pe nimeni) S nu avei prejudeci Actualizai mereu lista de contact i ordonai numele dup prioriti Facei dou copii i pstrai-le n siguran Purtai cu dvs. ntotdeauna un exemplar Nu subestimai efectul psihologic al listei de nume Lucrai zilnic cu lista dvs. de nume, chiar i dac pentru un timp scurt i completai-o

Folosii-v potenialul la contacte. Lucrai consecvent cu lista dvs. de nume. Nu uitai un lucru: ceea ce facei dvs., vor face muli alii din echipa dvs. Efectul multiplicativ a nceput.


17

Stabilirea ntlnirii

Sprijin pe cine cunosc?Oricine cunoate sute de oameni personal. Urmtoarea list trebuie s v ajute s v aducei din nou aminte de cunotinele dvs. de mai demult. coal, instruire, armat Colegi de coal Colegi de facultate Prinii colegilor de coal Participanii la cursuri Profesori i cursani Foti camarazi din armat Locul de munc de demult i cel actual Foti colegi sau foste colege Foti reprezentani i angajai Clieni de mai demult i concureni Membrii ai asociaiei profesionale Foti vecini Foti participani la seminarii, cursuri i facilitatori Legtur transversal (pe cine cunosc prin cine - so, soie, copii): Relaii de coal, de formare (instruire) i de profesie a partenerului Organizaii, de care aparine partenerul meu Cercul de cunotine al partenerului meu Prinii colegilor de joac i de coal ai copiilor notri Profesori, educatori i formatori ai copiilor Cunotine i prieteni ai copiilor Rude, vecini de mai demult i de acum Rude din partea mamei Rude din partea tatlui Rudele partenerului Rudele prietenilor i a cunotinelor Vecin de teren i proprietar nchiriator i agent imobiliar Actuali vecini i prieteni Foti vecini i prieteni Sport, hobby, condus auto Colegi de sport, membrii de asociaie, membrii susintori Oameni cu acelai hobby (foto, modelaj, timbre, muzic, teatru etc.) Ateliere de reparaii, mecanic Club auto - membrii / magazine de accesorii pentru main Comunitate, biseric, organizai de caritate etc. Persoane active n acelai fel Susintori, fondatori, preedinte, membrii etc. ngrijitori etc. Cunosc pentru c am o cas proprie, un apartament, un teren, Arhiteci, constructori, furnizori Fost proprietar, foti chiriai, agent imobiliar, administrator (de cas), notari Instalatori, femei de servici, pictor, dulgheri, electrician Ali meteri Cunosc oameni prin evenimente de societate De la zile de natere De la zile onomastice De la aniversri De la chefuri i alte festiviti De la nuni De la festiviti colare Aceast list ar putea continua fr limit. Un potenial n stare latent - pn ce dvs. l trezii.

Seminarul dvs. Lyoness Business SeminarPROSPECTAREBeneficiile prospectrii: Conform legii lui Paretto (Legea 80/20) 80% din rezultate sunt generate de 20% din resurse, n timp ce restul de 20% din rezultat consum restul de 80% din resurse. 20% din clienii unei firme genereaz 80% din veniturile acelei firme. Un proiect este realizat n 20% din timp, dar finisrile i detaliile consum restul de 80% din timp i din celelalte resurse. n afacerea Lyoness 80% din rulaj este generat de 20% din membrii premium. n vnzri activitatea de prospectare este acea activitatea care consum 20% din resurse (timp, bani) dar aduce 80% din venituri. De ce? Imaginai-v c suntei patronul unei firme care fabric detergent de rufe pentru splat. Ce fel de clieni vei cuta: brbai sau femei? Ce fel de femei: cstorite sau necstorite? Probabil c cel mai bun client este o femeie cstorit care are i copii. La prima vedere rspunsul identificat e corect. Dar, dac voi, ca patroni ai unei firme de detergent de rufe cutai femei cstorite i cu copii, afacerea voastr va da faliment. Voi trebuie s cutai acei clieni care v genereaz un volum de vnzri foarte mare. Acetia pot fi: distribuitori, magazine, spitale, spltorii, hoteluri. Scopul prospectrii este identificarea acelor clieni care produc volumul cel mai mare de vnzri pentru afacerea mea. Dac nu se face prospectare se irosesc bani, timp, resurse umane ncercnd s vindem un produs cuiva care nu are nevoie de el. Experiena arat c pentru afacerea Lyoness clienii care aduc volumul cel mai mare sunt membrii premium care se multiplic. S-a constatat c membrii premium care se multiplic sunt acele persoane care au spirit antreprenorial. Pentru a identifica aceste persoane e nevoie s aflm cteva informaii despre ele, astfel nct s ne dm seama dac acea persoan ne va genera volum. Aceste informaii sunt criteriile de prospectare, criterii care v ofer informaii preioase despre viitorii parteneri, informaii care pot face diferena dintre succes sau eec. Iat descrierea acestor criterii: - Venitul o persoan cu un venit ridicat dovedete c a acumulat cunotine i abiliti pentru a avea acel venit. - Ocupaia exist profesii i ocupaii care cer spirit antreprenorial mai dezvoltat (manageri, patroni, lideri

18

Stabilirea ntlnirii

ai altor structuri) - Starea civil persoanele care au copii i/sau dependeni au o motivaie mai puternic de a face afacerea Lyoness - Ct de bine l cunosc cu ct l cunosc mai bine cu att cresc ansele de a m urma n afacerea Lyoness - Contact e posibil s cunosc persoana respectiv foarte bine, dar s fie foarte ocupat i s nu se poat ntlni cu mine; acest lucru nseamn c nici pentru afacerea Lyoness s-ar putea s nu aib timp. - Cerc de cunotine dac numrul de cunotine este mai mic de 50 atunci este puin probabil s poat face afacerea Lyoness cu succes. Alte criterii: * Evoluia financiar/profesional n ultimii 5 ani dac evoluia financiar sau profesional din ultimii ani este n cretere, atunci sunt anse foarte mari s fac i afacerea Lyoness cu succes Este persoan de ncredere/lider n grupul lui de cunotine dac este persoan de ncredere n cercul lui de cunotine atunci sunt anse foarte mari s aib succes n afacerea Lyoness A practicat/practic sport A fcut/face o activitate care necesit auto-disciplin (ex: coal de muzic, carier militar) Motivaie pentru a face Lyoness E nevoie ca persoana respectiv s aib un motiv pentru a face afacerea Lyoness. Trebuie identificat acel motiv, altfel persoana cu care stai de vorb nu v va urma n afacerea Lyoness. De asemenea, e nevoie de identificarea acestei motivaii pentru a fi comunicat la telefon, atunci cnd persoanei i se telefoneaz pentru a se stabili ntlnirea.

*

* * *

Pentru a avea succes n afacerea Lyoness este nevoie de auto-disciplin i de exersarea repetat a unor lucruri care pot deveni plictisitoare (telefonare, prezentarea afacerii, prezena la Business Info).

Exerciiu

1. Se folosete Lista de nume Lyoness. 2. Se completeaz numele i prenumele persoanelor pe care le cunoatem. 3. Se bifeaz n fiecare csu situaia persoanei respective conform criteriului trecut pe list. 4. Se identific la fiecare persoan Motivaia pentru a face Lyoness. 5. n funcie de aceste criterii se ierarhizeaz persoanele de pe list n ordinea n care vor fi sunate (se trece 1 n dreptul persoanei care va fi sunat prima, se trece 2 n dreptul persoanei care va fi sunat a doua amd) (este ordinea care se presupune c va crea cel mai mare volum pentru propria afacere Lyoness). Odat stabilit ordinea n care vor fi sunate aceste persoane, alegem persoana n dreptul creia am scris cifra 1 i urmeaz CONTACTUL TELEFONIC.


19

Stabilirea ntlnirii

Stabilirea telefonic a ntlnirii1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Pregtire Singurul el - ntlnirea Zmbii ntrebarea care onoreaz Prezentare dubl Scopul apelului telefonic/Avantajul clientului Interesul strnit trebuie satisfcut Tehnic alternativ Lsai-v invitat ncheiere prietenoas/fixarea ntlnirii Motivele sunt clare, pentru c a da telefon este: rapid fr probleme comod necomplicat ieftin

Oricine tie s dea un telefon este o propoziie pe care o auzim prea des. Abordarea telefonic este important. Nu ntmpltor numeroase ntreprinderi i instruiesc angajaii cum s vorbeasc la telefon. Limbajul specific i atitudinea determin succesul unei conversaii telefonice. Vom analiza n continuare regulile de baz care aduc rezultate surprinztoare. Pe baza unei liste de contact fcute i mereu completate tim pe cine dorim s informm despre posibilitile Lyoness. Exist numeroase posibiliti de a intra n contact cu oamenii, de exemplu: prin SMS, scrisoare, adresare direct sau email. Fiecare dintre aceste posibiliti are avantajele ei, ns i dezavantajele ei. Discuia telefonic este cea mai uoar i eficient cale pentru construirea afacerii.

ns nainte s ridicai receptorul, ar trebui s tii unele reguli de baz i s le asimilai. Aceste reguli de baz servesc ca ajutor i ar trebui s fie, n funcie de persoan, puse n aplicare.


20

Stabilirea ntlnirii

1. PregtireaDesigur c nu poi fi pregtit pentru tot - ns pentru multe da. Gsete o dispoziie pozitiv pentru tine nsui Pregtete lista de nume Business/Consumatori Plan sptmnal Rechizite de birou ndeprteaz obiectele care i pot distrage atenia nchide ua, stinge televizorul sau radioul Un loc unde nu vei fi deranjat/

2. Singurul el - ntlnireaelul unei abordri este stabilirea ntlnirii. Nu ncercai niciodat s clarificai afacerea dvs. prin telefon. Nu funcioneaz! Dac ncercai s explicai prin telefon un model de afacere, indiferent care, la discuia cu partenerul vei avea mai mult de a face cu ntrebri dect cu rspunsuri. Nimic nu este mai eficient dect o ntlnire personal - i acesta este scopul. O stabilire telefonic a ntlnirii nu dureaz mai mult de 1-2 minute. Indiciu: Lucrai dup principiul K.I.S.S.: Keep It Short and Simple n limba german acest principiu este cunoscut ca i principiul SSFS! Scurt i Foarte Simplu!

3. Zmbiin punctul Pregtire am menionat deja c ar trebui s fie creat o dispoziie pozitiv. V rugm s nu dai telefoane dac tocmai avei un stres, certuri sau ceva asemntor. Interlocutorul dvs. observ asta imediat, n mod incontient. Dac avei o dispoziie pozitiv vei zmbi automat i la telefon. Deja aceast mic schimbare face multe. Zmbetul dvs. are influen pe frecvena vocii dvs. i prin aceasta creai o dispoziie pozitiv la partenerul dvs. de discuie. Cine poate s zmbeasc este regele lumii.

Sugestie: n construirea structurii, planificarea ntlnirii are un loc important. La o anumit ordonare a propriului Lifeline, este aproape imposibil o munc eficient fr a stabili ntlniri dinainte. Cine nu i coordoneaz ntlnirile, va deveni mai devreme sau mai trziu cel vnat de timp.


21

Stabilirea ntlnirii

4. ntrebarea care onoreazFiecare om i aude cu plcere numele. La o convorbire telefonic putei face puncte n plus doar prin simplu fapt c numii clientul pe nume. ns v rugm s nu exagerai, de 2-3 ori ajunge. Desigur exist deosebire dac cunoatei deja potenialul client sau nu. Dac este vorba de un prieten sau de o cunotin bun, tii deja oricum la ce trebuie s fii atent la discuie. ns nu uitai un lucru: fiecare i aude cu plcere numele propriu - i prietenii dvs. Dac nu v cunoatei partenerul de discuie bine sau deloc, atunci nceputul unei convorbiri telefonice poate s arate n felul urmtor: Dvs.: C: Dvs.: Bun ziua domnule Popescu, numele meu este Preda, Cristian Preda, de la firma Lyoness. Avei puin timp? Da. Dar repede v rog. Domnule Popescu, m cunoatei ...

5. Prezentarea dublCu toii l tim pe James Bond. Acum gndii-v cum se prezint domnul Bond. Bine gndit - el se prezint de dou ori. Dac el are voie, de ce nu i dvs.? V rugm s fii atent ca acest lucru s fie adaptat mereu la persoana pe care o sunai. La o cunotin bun, acest lucru ar putea trezi mirare. Dvs: Bun ziua domnule Popescu, numele meu este Preda. Cristian Preda, de la firma Lyoness. Avei puin timp?

6. Scopul apelului telefonic / Avantajul clientuluiFiecare client, i dvs., ar trebui s cunoatei beneficiul unei ntlniri. La ce mi folosete dac stabilesc aceast ntlnire sau dac cumpr acest produs? Poate cunoatei oameni, care au acest dar, de a vorbi 20 minute despre ceva, fr s spun nimic. Curiozitatea nu poate fi trezit astfel. Pentru stabilirea telefonic reuit a unei ntlniri ar trebui s urmai o alt cale. Dvs.: C: Dvs.: C: Dvs.: Cunoatei firmele Carrefour, Domo, Praktiker, Lukoil? Da. Credei c sunt acolo zilnic clieni care fac cumprturi? Doar civa! Desigur mii de oameni, n fiecare zi. Dac ar exista o cale de a ctiga n plus pe viitor la aceste cumprturi, atunci acest lucru ar fi interesant pentru dvs.? Da, cum funcioneaz asta?

Ai sunat pe cineva i nu suntei sigur dac este persoana dorit la telefon, ntrebai pur i simplu. n acest fel putei s economisii timp i efort. PB: C: PB: C: Bun ziua, numele meu este Preda, de la firma Lyoness. Bun ziua. Vorbesc cu domnul Popescu personal? Da, ce este?

C:


22

Stabilirea ntlnirii

7. Interesul strnit trebuie satisfcutAi identificat nevoile clientului. Aceast nevoie trebuie i satisfcut. C: Dvs.: Sun bine, cum funcioneaz asta? V art cum funcioneaz.

10. ncheiere prietenoas / fixarea ntlniriFii atent ca ncheierea s fie una pozitiv i prietenoas. S rmnei n memoria clientului i el s se bucure deja de ntlnire. Important este fixarea ntlnirii. Cum poate avea loc aceast fixare? Dvs.: C: Dvs.: V art cum funcioneaz. Avei timp Miercuri la ora 18:00 sau Joi la ora 16:00? Joi, la ora 16:00. Domnule Popescu, m bucur deja s v cunosc personal. Mi-am notat: Joi ora 16:00. Pn atunci v doresc toate cele bune. La revedere La revedere.

8. Tehnica alternativClientul nostru - stpnul nostru, ns nu pentru a dicta. Pentru a putea aplica cu succes technica de alternativ este necesar s lucrai cu planul sptmnal i s avei fixate intervalele de timp pentru ntlniri. C: Dvs.: Sun bine, cum funcioneaz? V art cum funcioneaz. Avei timp Miercuri la ora 18:00 sau Joi la ora 16:00?

C:

n acest fel clientul are alegerea, care ns este supus unei limitri. Clientul trebuie s simt importana apelului telefonic i ntlnirea care va avea loc. Dac clientul nu are timp pentru ntlnire, nu intrai n panic. Spunei-i clientului c v vei auzi sptmna viitoare. n urmtoarea sptmn sunai iar la ora stabilit i mai mult ca sigur c vei obine o programare pentru ntlnire.

Acum, pentru stabilirea unei ntlniri reuite nu i mai st nimic n cale.

9. Lsai-v invitatCe se nelege prin a invita ntr-o convorbire telefonic? n unele cazuri va fi aa c nu v vei cunoate clienii personal, clieni pe care i-ai primit prin recomandri sau colaboratori direci. Cum ajungei deci la acel client? La aceast metod rugai clientul s v ofere o descriere a drumului, cum ajungei cel mai rapid la el. Dac clientul face aceasta, atunci avei Invitaia dvs. ntlnirea va avea loc mai mult ca sigur.


23

Stabilirea ntlnirii

Ai cunoscut doar unele reguli de baz pentru stabilirea telefonic reuit a unei ntlniri. A da telefon eficient se poate antrena - cel mai bine prin multe convorbiri telefonice. nc ceva foarte important: Fii mereu dvs. niv Nu v prefacei Strnii curiozitate Acest notat este foarte important. Pentru cealalt persoan are efectul c ai notat n scris programarea pentru ntlnire i c de aceea ar i trebui s fac acest lucru. Automat interlocutorului dvs. i sugereaz: aceast persoan vorbete serios - deci atunci ar trebui s fac asta.

Programul prezentrilor Business Info, mereu actualizat, este disponibil pe pagina de internet Lyoness n punctul de meniu tiri&Evenimente/Evenimente.

Sugestie: Devenii profesionist la telefon. O carte recomandat n acest caz este: Succes la telefonat de Umberto Saxer. Pe lng posibilitatea de face programri personale, ar trebui s luai n considerare, n orice caz, sprijinul prezentrii Business Info. La Business Info, refereni de top prezint n faa unui public mare ansele i posibilitile cu Lyoness. Un Eveniment pentru fiecare client care dorete s cunoasc Lyoness mai bine. Dovada social are aici n plus o valabilitate special.

Seminarul dvs. Lyoness Business SeminarCONTACTUL TELEFONIC (Model)Beneficiile contactului telefonic: Telefonul este metoda cea mai eficient de a stabili o ntlnire cu viitorul partener business. Cum ar fi dac pentru a stabili fiecare ntlnire ar fi nevoie s merg la locul de munc al prietenului meu sau la el acas doar pentru a stabili dac se va putea ntlni cu mine la un moment dat. Scopul contactului telefonic este stabilirea ntlnirii pentru prezentarea afacerii Lyoness att! La telefon nu se dau detalii despre afacere, nu se explic mecanismul de funcionare. Singurul scop al contactului telefonic este stabilirea ntlnirii. Pentru a maximiza rezultatele contactului telefonic (pentru a avea ct mai multe ntlniri) e nevoie s fie respectat o anumit structur de abordare telefonic a persoanei respective. Structura este cunoscut sub acronimul de AIDA. A Atrage atenia I Strnete Interesul D Stimuleaz Dorina A Acioneaz Atragerea ateniei se realizeaz foarte simplu cu fraza Salut! (sau Bun ziua) Sunt (mi spun numele). Dup aceea atepi un rspuns de la persoana de la cellalt capt al firului. Faci pauz pn cnd prietenul tu (persoana de la cellalt capt al firului) i rspunde. De ce acest lucru? Prietenul tu i-a rspuns la telefon, a apsat butonul verde de pe tastatur, dar atenia lui a rmas n continuare la activitatea pe care tocmai o fcea (un email, cititul unui articol, o discuie n care tocmai era implicat). Pauza pe care o faci i d sigurana c prietenul tu i va acorda toat atenia. Strnirea interesului se realizeaz comunicndu-i prietenului meu un beneficiu pentru care urmeaz s m ntlnesc cu el. E nevoie s tiu acest beneficiu din etapa de PROSPECTARE (vezi pagina 18). Fr acest beneficiu a stabili ntlnirea cu prietenul meu e ca i cum ai ncerca s nimereti coul de baschet de la 30 de metri (e doar o situaie de ans). Exemplu de fraze pentru strnirea interesului: - Am aflat o modalitate super prin care poi s-i finanezi excursiile n toat lumea pe care le doreti - Am aflat o modalitate super prin care poi face bani pentru casa pe care vrei s i-o cumperi - Am aflat o idee super pentru o afacere nou - Am aflat o idee super i vreau s tiu i prerea ta

24

Stabilirea ntlnirii

Stimularea dorinei se realizeaz prin fraza Ca s-i art despre ce e vorba am nevoie de 10 minute. Este important folosirea cuvntului s-i art, deoarece asta induce ideea c e nevoie s fim fa n fa. Cu ajutorul vocii (paraverbal) se pune accent pe 10 minute. Transmit ideea c am nevoie doar de 10 minute. Un motiv pentru care prietenii refuz ntlnirea (mai ales dac e vorba de antreprenori, manageri, oameni de afaceri) este acela c trebuie s-i aloce un timp neplanificat pentru aceast ntlnire. De aceea vom insista i n cele ce urmeaz c e vorba doar de 10 minute. A aciona nseamn a stabili ntlnirea i se realizeaz cu fraza Cnd mi poi acorda cele 10 minute: luni la ora14 sau miercuri la ora 16 (se propun 2 variante pentru ntlnire, n continuare vom folosi acest exemplu). Posibile continuri ale dialogului: 1. Prietenul accept una din cele 2 variante n continuare se stabilete locul ntlnirii. Este de preferat stabilirea ntlnirii ntr-o cofetrie, restaurant etc mai degrab dect la sediul/biroul prietenului (prietenul nu va fi deranjat de telefoane, angajai etc) 2. Prietenul e de acord cu ntlnirea, dar propune o alt zi/or De exemplu Nu pot nici luni, nici miercuri, dar pot joi la ora 17. Continuarea este Un moment s vd dac pot i eu atunci. E nevoie s verificai n agend dac putei s v ntlnii cu el la ora respectiv. 3. Prietenul are obiecii Demontarea obieciilor Obieciile cel mai des ntlnite sunt - Nu am timp - Nu m intereseaz - Spune-mi acum despre ce e vorba Demontarea obieciei Nu am timp - neleg c nu ai timp luni la 14 sau miercuri la 16. Ce zici atunci s-mi acorzi cele 10 minute joi dup amiaz Prietenul poate rspunde Nu am timp n general. Rspunsul Ceea ce vreau s-i art o s-i permit s ai mai mult timp i pentru tine i pentru familia ta. Aadar, cnd mi poi acorda cele 10 minute? Demontarea obieciei Nu m intereseaz - S neleg c nu te intereseaz s faci mai muli bani prin care s-i permii excursiile n jurul lumii pe care i le doreti? Folosirea acestei ntrebri este eficient doar


25

Stabilirea ntlnirii

dac ai identificat corect motivaia de a face Lyoness a prietenului vostru. Aadar, cnd mi acorzi cele 10 minute? - De unde tii c nu te intereseaz, c doar n-am apucat s-i art nimic. Aadar, cnd mi acorzi cele 10 minute? - tiu c eti un om ocupat. Crezi i-a irosi timpul degeaba dac nu ar fi ceva cu adevrat interesant? Aadar, cnd mi acorzi cele 10 minute? Demontarea obieciei Spune-mi acum despre ce e vorba - Ca s-i dau mai multe detalii am nevoie de 10 minute. tiu din experien c nu te pot ine concentrat 10 minute la telefon. Aadar, cnd mi poi acorda cele 10 minute?

Exerciiu

Un partener business va juca rolul de client care este sunat. Se va alege o obiecie pe care acesta o va ridica n momentul n care este sunat. Cel care sun va demonta obiecia, dup care partenerul business care este sunat accept ntlnirea. Atenie! - Rugai persoanele care exerseaz s nu ias din scenariu. Va exista tentaia s se ias din scenariu sub diverse forme. - Urmrii ca frazele care sunt spuse de persoana care sun s fie ntocmai ca i cuvinte i ca ordine cu cele scrise mai sus (exist o anumit logic pentru care au fost formulate n acest fel).


26

Discuia de vnzare

Discuia de vnzare

Unde nu exist nevoi, acolo nu sunt vnzri!Identificai mai nti nevoia, trezii curiozitatea pentru nou i nu creai presiune asupra clientului, ci lsai discuia s se desfoare normal. O s v fac plcere s aducei clieni noi, dac vei nva i vei folosi prezentarea care urmeaz.

Indiciu: ntotdeauna, n orice conversaie se ntmpl otranzacie, unul vinde i cellalt cumpr. Dac tu nu vinzi atunci cellalt i vinde motivele pentru care nu cumpr.

Seminarul dvs. Lyoness Business Seminar_____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________

27

Discuia de vnzare_____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________

Seminarul dvs. Lyoness Business Seminar_____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________

28

Discuia de vnzare_____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________


29

Discuia de vnzare

Prezentarea de oportunitate (A4)Beneficiile prezentrii A4 Prezentarea A4 este modalitatea de a prezenta afacerea Lyoness n modul cel mai simplu pentru prietenul vostru. Scopurile prezentrii A4 1. s-i arai prietenului tu principiul de baz al Lyoness 2. s-i arai prietenului c afacerea Lyoness este simplu de fcut (nu se vinde nimic, ai nevoie doar de o foaie de hrtie i un pix) 3. s obii participarea prietenului la Business Info 4. s salvezi timp i energie Ce poi s faci cu 180 de ron? Un plin de benzin, o mas la restaurant, un coafor etc. (Ateptai s primii rspunsul). Ai fcut ceva n plus ca s primeti aceti bani? - Nu. Aadar i-a ieit un plin de benzin (o mas la restaurant, un coafor etc) gratuit. i s-a ntmplat s spui i la prietenii ti s cumpere de unde ai cumprat i tu? - Da. Se cheam c ai fcut reclam la acel produs sau magazin? - Da. Ai primit ceva pentru asta? - Nu. Dar ai fi vrut s primeti? - Da. Ei bine, Lyoness recompenseaz acest comportament obinuit, i anume de a le spune prietenilor s cumpere de unde cumperi i tu. De la persoanele crora le spui s fac cumprturi de la comercianii Lyoness primeti un procent de 0,5% din cumprturile lor. (Se deseneaz direcii i procentul de 0,5% care vine de la ei). Crezi c aceti prieteni vor da informaia mai departe? Da. De ce? Pentru c i ei vor dori s primeasc cei 0,5%. n acest fel grupul de cumprtori este stimulat s se dezvolte. (Se deseneaz i indirecii i prima linie de inindireci). Ce mai primeti tu este un procent de 0,5% i din cumprturile prietenilor prietenilor ti. (Se deseneaz procentul de 0,5% de la indireci). Avnd n vedere aceste lucruri la ci dintre prietenii ti crezi c putem merge mpreun pentru a le da aceast informaie? La 40 de prieteni. Uite care este ctigul tu: 1.500/lun x 40 x 0,5% = 300 ron/lun (Se scriu aceste numere pe coal, sub calculul de 1%). Te las pe tine s faci calculul cu ce bani primeti i de la indireci. Dar vreau s te ntreb: DE UNDE ARE LYONESS SI DEA ACETI BANI? (Ateptai rspunsul. E posibil ca prietenul tu s nu sesizeze din prima rspunsul. Dac el nu sesizeaz rspunsul continuai voi). Pentru c Lyoness a negociat un discount de minim 3% i pn acum s-au consumat doar 2% (1%+0,5+0,5) din discount. Diferena de la 2% pn la ct a dat comerciantul nseamn nc i mai muli bani pentru tine. Eti interesat s primeti aceti bani? - Da. Atunci e nevoie s-i iei dou ore libere n ziua de de la ora s vii s vezi i restul.

Prezentarea A4

Ai fcut cumprturi zilele acestea? Cum a decurs aceast cumprtur: TU ai fost la magazin, ai pltit banii la cas i ce ai primit n schimb? (Se deseneaz schimbul clasic bani-marf) Marfa. n afar de marf ai mai primit ceva? Plas, restul, puncte, etc. De acord, toat lumea primete aa ceva. Dar bani cash, n afara de rest, ai primit napoi? Nu. Ar fi interesant pentru tine ca o parte din banii pe care i dai la cas s-i revin cash? Da. Uite cum se poate asta. Exist o firm care se numete Lyoness i care dezvolt la nivel internaional un grup de cumprtori (se scrie Lyoness n vrful paginii i se deseneaz un cerc care simbolizeaz grupul de cumprtori). n acest moment firma Lyoness este prezent n 21 de ri europene, iar grupul de cumprtori numr peste 1.700.000 de membri. n Romnia suntem momentan peste 250.000 de persoane n grup (se scriu aceste numere n dreptul gruplui de cumprtori). Avnd n spate fora acestui grup de cumprtori Lyoness semneaz contracte de discount cu comerciani la care ne facem cumprturile zilnice, obinuite. (Se deseneaz un cerc care simbolizeaz grupul de comerciani). Discount-urile negociate sunt ntre 4% i 27% (se scrie acest procent n dreptul grupului de comerciani). Din acest discount un procent de 1% rmne n firm ca surs de venit. Restul, ntre 3% i 26% revine n grupul de cumprtori (se scrie acest procent undeva n mijlocul cercului care reprezint comercianii). Cum ne revine acest discount? La fiecare cumprtur ie i revine un procent de 1% bani numerar n cont (se scrie TU, se deseneaz o sgeat cu vrful spre TU i deasupra ei 1% numerar n cont). Ci bani cheltuieti lunar pe mncare, carburant, haine? 1.500 ron (de exemplu). Asta nseamn 1.500/lun x 12 luni x 1% = 180 ron (Se scriu aceste cifre pe coal, n zona n care am scris TU).

Exerciiu

Folosind scenariul de mai sus, partenerul business face prezentarea A4 n faa unui coleg i apoi inverseaz rolurile.


30

Vnzare

VnzareVnzarea este singura activitate care aduce profit. Toate celelalte activiti contribuie la cheltuieli.Zig Ziglar

Multe persoane sunt de prerea Vnzrile nu sunt specialitatea mea, Pentru a avea succes n vnzri trebuie sa le ai n snge, nu oricine poate fi un vnztor bun, etc. Aceste preri sunt adevrate pentru cei care cred asta. Realitatea este ns c: Oricine poate vinde, deoarece fiecare a fost deja vnztor. nc de mic copil ai nceput cu asta. Exemplu: La varsta de 8 ani mergeti mpreun cu prinii ntr-un magazin. Cnd trecei pe lng produsele expuse, brusc, vedei o minunat biciclet strlucitoare. V uitai atent la ea. Imediat se trezete n dumneavoastr sentimentul c trebuie s avei acea biciclet - cum va fi viaa cu aceast biciclet? n faa dumneavoastr vedei deja turele cu prietenii, cum cucerii urmtorul munte mpreun. Ct distracie vei avea datorit acestei noi biciclete? - Cum vi se va mbuntii viaa cu aceast biciclet? Fr aceast biciclet continuarea vieii pare s nu aibe sens. Cu toat convingerea i cu putere interioar, ncepei conversaia cu prinii. Datorit experienei, prinii au puin nelegere pentru un asemenea entuziasm brusc i o achiziie att de scump. Pe lng asta se mai adaug faptul c deja avei o biciclet. Nu este nou i nu poate nici pe departe aa de multe ca cea descoperit acum, dar din punctul de vedere al prinilor este nc destul de bun. Entuziasmul i convingerea dumneavoastr c trebuie s avei aceast biciclet nu este un argument destul de bun i nu are nici un efect. Vrei s o avei i suntei decis s luptai pn o vei avea.

Cteva sptmni trec. Deseori ai trecut pe lng vitrina magazinului pentru a v asigura c bicicleta nc este acolo. Prinii dumneavoastr s-au bucurat ntre timp de argumentele pentru care trebuie s avei neaprat acea biciclet. V serbai a 9-a aniversare - care va fi oare cadoul? Corect, n sfrit v-ai primit bicicleta. Poate mai avei asemenea amintiri din copilrie. Ai vndut - c ai fcut-o contient sau nu ai vndut, pentru c ai creat o cerin, care ntr-un final a fost ndeplinit. Precum am amintit anterior, oricine poate vinde. ns aceast capacitate poate fi dus pn la perfeciune. La primul pas vrem s v susinem pe dumneavoastr n cadrul Business Seminar. Cheia este s fii contient de unele strategii de baz i s le folosii consecvent pn ce acestea funcioneaz incontient. Starea de spririt interioar, fa de sine i fa de ceea ce faceti, decide de obicei asupra felului cum decurg lucrurile. Rezultatul este urmarea. Cel care seamn va i culege - sau exprimat altfel: Legea cauzei i efectului. Dac spunei: eu nu pot atunci nu vei reui. Dac spunei: eu pot atunci vei reui. Oricine dorete s vnd o poate face totul depinde doar de dumneavoastr.


31

Vnzare

Generaliti la tema vnzriiPregtireaTeoretic, putem fi pregtii pentru aproape orice ns, dup cum se tie: Excepia ntrete regula. Pregtirea nu nseamn agarea ncpnat de o anumit derulare a unei discuii i nepermiterea ntreruperii acesteia. A te pregti nseamn s pregteti flexibil discuii tipice. De exemplu: pregtirea ntrebrilor i a rspunsurilor, a unor stimuli, elementelor pozitive ale prezentrii, etc. nainte de a purta o conversaie de vnzare, lsai aceasta s se deruleze n faa dumneavoastr precum un film. Gndurile dumneavoastr vor deveni ulterior realitate. Punei-v un el clar pentru discuia urmtoare i l vei atinge. cheltuielile personale care sunt fcute prin Lyoness, cteva sute de lei (euro) pe an. Dac cineva dorete mai mult, (de la realizarea unui venit suplimentar pn la o nou ocupaie profesional) atunci v putei susine clientul, ca s i ating elurile. Este o bucurie pentru oricine s v ntlneasc pe dumneavoastr. Dac o discuie ar decurge ct de ct bine cine ar zice nu? Dar chiar dac ar zice nu, ce s-ar ntmpla? Nimic. Lumea va exista i mine. De aceea purtai o discuie ct mai relaxat. Dac dorii s i facei un bine celui din faa dumneavoastr, atunci nu trebuie s v fie fric. Frica este cea mai mare piedic n calea succesului. Cui i este fric, nu este el nsui.

Definirea unui el clarPentru buna pregtire a unei ntlniri trebuie s stabilii eluri i s fii contient de ceea ce dorii s realizai. ncepei cu totul altfel o discuie dac avei un el, dect dac doar ncercai s vedei ce iese din acea discuie. n ceea ce privete elul deosebim eluri minimale i eluri maximale. Care ar fi un el minim i care ar fi elul absolut ideal. Stabilii-v eluri. elul nu trebuie s fie ntotdeauna un Business Partener, din prima. i aici exist ntotdeauna eluri intermediare pn la succes. Vreau s mi stabilesc o ntlnire de discuie, s transmit materiale informative, s l ctig ca i client sau s am un nou partener de afacere. Notai-v un el pentru urmtoarea ntlnire! Dac tii exact ce dorii, atunci fiecare cuvnt va suna altfel, limbajul corpului va fi diferit. Totul este n concordan. La fel este i pentru partenerul dvs. de discuie. Emanai siguran i competen. Ai urma un drum de afacere cu cineva care nu tie ce vrea?

ntrebri de la clieniPentru ntrebrile clienilor, pentru obiecii i pretexte v putei pregti. Desigur c nu putei s ghicii dinainte toate ntrebrile. ns dac v amintii ce intrebri aveai cnd ai cunoscut Lyoness, atunci putei ghici, aproximativ, ce ntrebri vi se vor adresa. Pentru asta v putei pregti. Scriei ntrebrile posibile i rspundei la ele n scris. Dac apare o ntrebare la care ai rspuns deja pe lista dumnavoastr, atunci vei ti rspunsul corect. Imaginai-v mereu nainte de ntlnire discuia. Fiecare ntrebare la care nu ai rspunde concludent, satisfctor, ar trebui scris n lista ntrebrilor clienilor i s aflai rspunsul. Aa vei realiza catalogul dumneavoastr personal de rspunsuri, care va fi mereu completat i care nu v va sprijini doar pe dvs. ci i ntreaga dvs echip.

Frica?!Multor oameni le este fric s poarte contient o discuie de vnzare, deoarece le este team c ar putea primi un refuz din partea clientului. Gndii-v ns ct de puin probabil este ca acest Nu s devin realitate cnd este vorba de ideea Lyoness. Fiecare om pe care l ntlnii i i povestii de Lyoness, primeste prin dumneavoastr, n viitor Bani napoi la fiecare cumprtur. Asta poate nsemna pentru persoana respectiv, n funcie de


32

Circuitul Lyoness

Informaii despre partenerul dumneavoastr de discuieLa nceputul unei discuii de vnzare, este recomandat, dac nu cunoatei aa de bine clientul sau dac nu l cunoatei deloc, s ncepei prin a face cunotin reciproc, pentru a crea o relaie personal. Informaiile pe care le obinei prin aceasta v vor facilita discuia de vnzare. Trebuie s cunoatei nu doar elul, la aceast ntlnire, ci i pe client. Dac cunoatei potenialul client, de exemplu este din familie, prieten, cunotin etc. avei n mod normal toate informaiile relevante despre dorinele i nevoile acestuia, pentru a purta o convorbire cu el. Dac nu l cunoatei, ncercai s aflai ct mai multe informaii despre client naintea ntlnirii respective, iar n timpul discuiei de vnzare, identificai nevoile i dorinele lui, prin ntrebri. Dac tii ce vrea clientul dvs. este uor s conducei o discuie. Cine ntreab acela conduce.

Ghid discuie Introducere Prezentarea motivului ntlnirii nceperea prezentrii Punei ntrebri exacte Luai n considerare punctul de vedere al partenerului de discuie (ascultai-l activ) Viziunea proprie ntrebrile clientului sunt binevenite i vor primi rspuns Discuie obiectiv Spijinii clientul prin sfaturi la decizia lui ncheiere

ncheiereDac toate ntrebrile clientului primesc rspunsuri corecte, a sosit timpul s gsii mpreun cu clientul decizia corect pentru el. Prezentarea anterioar va influena decisiv aceast decizie. A fost transparen? A fost seriozitate? A fost sinceritate? A fost simpatie? A putut fi acoperit o nevoie a clientului? Acestea i alte puncte vor influena hotrtor decizia clientului. ns muli oameni au chiar slbiciuni n a lua decizii, chiar dac vor ceva, chiar dac nu vor ceva. i aici vnztorul ar trebui s fie de ajutor. ntrebrile finale l ajut pe client s ia o decizie (de ex. Ce facem?). Fii contient ntotdeauna de un lucru: fiecare decizie luat n mod contient este mai bun dect neluarea unei decizii. Cci i o decizie Nu este o decizie. Dac rmne totul la situaia iniial nu este nimeni fericit. Nici vnztorul dar nici clientul.

Despre urmtoarele ar trebui s fii informat - clienii v vor ntreba: Lyoness ntreprinderea - Formare i filozofie Partenerii comerciali Lyoness Cumprturi cu Lyoness - cum funcioneaz? Numeroasele avantaje pentru clienii Lyoness Funcionarea sistemului de decontare Lyoness i formarea tipurilor de restituiri, rezultate din aceasta. O privire spre viitorul ntreprinderii i spre posibilitile legate de aceasta. Vizualizai situaiile de discuie i pregtii-le. n pregtirea optim pentru dialogul cu clientul, este important s contientizezi situaiile tipice care pot aprea la o discuie de vnzare. Multe situaii negative pot fi mpiedicate dinainte ntr-o discuie de vnzare, prin faptul c asculi activ fiecare client. Dac tii ce vrea clientul i ce nu vrea, atunci o discuie poate s decurg pozitiv. Facei propriul dvs. ghid de discuie. Dac tii ce vrei s spunei, trebuie doar s spunei n momentul potrivit. Totul este foarte simplu - dac facei totul simplu.


33

Sistemul de decontare Lyoness

Programul de decontare Lyoness(program training: 10 beneficii)

Programul de decontare Lyoness reprezint unul dintre cele mai dezvoltate sisteme binare de decontare n Network Marketing. Cu ct este mai bine neles programul Lyoness, cu att mai clar va fi recunoaterea ansei personale pe baza celor prezente. n Seminariile Business vei gsi tot ceea ce trebuie s tii despre modul de funcionare, precum i despre posibilitile de ctig cu Lyoness. Cine tie cum funcioneaz ceva, are posibilitatea de a pune n aplicare.


34

Beneficiile Lyoness

1. (Restituirea imediat) Lyones CashbackAvantajul dvs. imediat la fiecare cumprturCu Lyoness primii la toate cumprturile, pe care le facei oricum, bani napoi. La partenerii comerciali primii la fiecare cumprtur i la fiecare consumaie avantajul imediat n contul dumneavoastr de restituiri: Lyoness este o societate de cumprturi cuprinznd brane i ri. n acest fel v putei bucura la toate cumprturile i consumaiile dumneavoastr la partenerii comerciali n ar i n strintate de restituirea imediat. Corespunztor consumului dvs, aceasta poate s nsemne pentru dumneavoastr mai multe sute de lei (mai multe sute de euro) pe an.

Exemplu:Cumpri mobil de 4.300 lei - ca membru al societii de cumprturi Lyoness primii imediat 43 - 86 lei restituire, n funcie de opiunea dumneavoastr. Lyoness urmrete permanent dezvoltarea reelei de parteneri comerciali, pentru ca dumneavoastr s putei profita n cel mai bun mod la cumprturile dumneavoastr. Prezentarea general o gsii ntotdeauna actualizat pe pagina de internet Lyoness n meniu la Prezentarea general a comercianilor.

1-2% la toate cumprturile respectiv consumaiile


35

Beneficiile Lyoness

2. Bonusul de prietenie LyonessLyoness este o societate de cumprturi ce se dezvolt continuu prin recomandri directe de care pot profita toi participanii. Recomandarea dvs. n ceea ce privete avantajele Lyoness face ca aceast societate s se dezvolte i din aceasta profitai i dvs.Bonus de prietenie direct La fiecare cumprtur, la un partener comercial, pe care o face un client Lyoness recomandat de dumneavoastr, obinei imediat 0,5% din suma cumprturii n contul dumneavoastr de (restituiri) avantaje. Exemplu: Un prieten, cruia i-ai recomandat Lyoness (recomandare direct) cumpr alimente n valoare de 860 lei. Asta nseamn 4,3 lei pentru dumneavoastr. Bonus de prietenie indirect Clieni Lyoness, pe care i-ai recomandat, pot s fac de asemenea alte recomandri. i din aceste recomandri profitai i dumneavoastr personal. De la toate cumprturile acestor recomandri indirecte cu Lyoness, obinei tot 0,5% din suma de cumprturi, n contul dumneavoastr de restituiri. Exemplu: Un client nscris de dumneavoastr a recomandat avantajele Lyoness unei prietene (recomandare indirect). Aceast prieten i cumpr un echipament sportiv pentru 1.720 lei. Aceasta nseamn 8,6 lei pentru dumneavoastr. Exemplu:

Recomandai avantajele Lyoness la nc 10 persoane. Aceste recomandri directe recomand de asemenea avantajele Lyoness la nc 10 prieteni fiecare. Calculul nostru pornete de la un rulaj mediu lunar de 620* lei pe gospodrie la partenerii comerciali Lyoness. n acest exemplu rezult pentru dumneavoastr anual 4.059 lei din cumprturile pe care le facei oricum. Recomandri Pentru a putea face recomandri v putei informa pe pagina noastr de internet n meniu la Tell a friend i putei comanda pliante de nscriere pentru prietenii dumneavoastr n meniu la Lyoness Shop.

Direci74.400 Lei*

10

Indireci744.000 Lei*

100

0,5% pentru dvs.

0,5% pentru dvs.

372 Lei

+

3.720 Lei

4.092 Lei anual

Rezultatul depinde de numrul de recomandri fcute i a rulajelor lor lor de cumprturi la partenerii comerciali Lyoness.** Conform Institutului naional de statistic din Romnia (sursa: http:// www.insse.ro, starea: 05.04.2011) n ceea ce privete cheltuielile unei gospodrii private, n anul 2010 fiecare gospodrie a cheltuit lunar, n medie 2063 lei, pentru a acoperi toate necesitile vieii zilnice. Dac doar 30% (620 lei) din aceste cheltuieli se fac cu Lyoness, atunci prin recomandri rezult exemplul de restituri.


36

Beneficiile Lyoness

3. (Restituirea din cumprturi) Bonus de fidelitate, 4. (Creditul de cumprare) Buget de fidelitate i 5. (Comisionul de sistem) Premiu de fidelitateToate unitile care s-au format din cumprturile dvs. sau ale recomandrilor dvs., urmeaz unitilor dvs. existente iar acest lucru v ajut s profitai i dvs. de bonusul de fidelitate, bugetul de fidelitate i premiul de fidelitate.Suplimentar la (restituirea de cumprturi) bonusul de fidelitate se formeaz i aa numitul (comision de sistem) premiu de fidelitate. Pentru plata premiului de fidelitate trebuie s fie mplinit urmtoarea condiie: Patru recomandri directe cu cel puin cte o unitate format din cumprturi sau minim trei uniti din avans n programul de decontare Lyoness. Numrul unitilor urmtoare n programul de decontare Lyoness, care este necesar pentru generarea de bonus de fidelitate sau buget de fidelitate i nivelul restituirii rezultate din acesta, difer n funcie de categoria de decontare.

Dvs.

Unitate din cumprturi (Rest de discount)CD I CD II CD III CD IV CD V 35/35 30/30 25/25 25/25 25/25

Uniti din avansCD I CD II CD III CD IV CD V 35/35 30/30 25/25 25/25 25/25

Bonus de fidelitate numerar n cont

Buget de fidelitate n contul de cumprturi

Seminarul dvs. Lyoness Business SeminarUrmeaz exemple de restituiri n primele trei categorii de decontare:

37

Beneficiile Lyoness

Categoria de decontare I (CD I)

O unitate n CD I corespunde unei valori de discount de 215 lei, format din diferena de discount din cumprturi sau dintr-un avans pentru cumprturile viitoare. Dac din activitate proprie (cumprtur sau avans) respectiv din activitile recomandrilor dvs. Lifeline, uneia dintre unitile dvs. de 215 lei i urmeaz alte 70 (35/35) de uniti, nseamn pentru dvs.:

Categoria de decontare II (CD II)

O unitate n CD II corespunde unei valori de discount de 645 lei, format din restul de discount din cumprturi sau avansuri pentru cumprturile viitoare. Dac din activiti proprii (cumprtur sau avans) respectiv din activitile recomandrilor dvs. Lifeline, uneia dintre unitile dvs. de 645 lei i urmeaz alte 60 (30/30) de uniti, nseamn pentru dvs.:

Bonus de fidelitate respectiv Buget de fidelitate 1.935 lei+ 567,60

3.655 respectiv Buget de fidelitate 3.655 lei+ 1702,80

Bonus de fidelitate

Premiu de fidelitate 567,6 lei35 U.D.

Premiu de fidelitate 1.702,8 leiLEI

645 645 645 645 645

LEI LEI

645 645 645 645 645 645 645 645 645 645 645 645 645 645 645 645

30 U.D. LEI

LEI LEI LEI

LEI

645LEI

LEI

645LEI

645 645 645 645 645 645 645

LEI LEI

LEI LEI LEI LEI

645

LEI

LEI

LEI LEI LEI LEI LEI LEI LEI

LEI

645 645 645 645 645 645 645 645 645 645

LEI

+ 1702,80

3.655LEI LEI 30 U.D.

LEI

LEI

LEI LEI LEI LEI LEI LEI LEI LEI

645 645 645 645 645 645 645 645

645

LEI

LEI LEI

645LEI

LEI

LEI

LEI LEI

35 U.D.

645

LEI

LEI LEI LEI LEI LEI LEI LEI

645 645 645 645 645 645 645

LEI

LEI

LEI

Uniti proprii Unitile direcilor Unitile indirecilor Unitile in...indirecilor


Premiu de fidelitate:Plata treptat conform programului de decontare Uniti urmtoare Legtur binar dup dup unitatea personal unitatea personal de decontare de decontare sus/jos


Premiu de fidelitate


6 10 20 30 40 50

3/3 5/5 10/10 15/15 20/20 25/25

34,4 lei 51,6 lei 68,8 lei 103,2 lei 137,6 lei 172,0 lei 567,6 lei

6 10 20 30 40 50

3/3 5/5 10/10 15/15 20/20 25/25

103,2 lei 154,8 lei 206,4 lei 309,6 lei 412,8 lei 516,0 lei 1.702,8 lei

Prin recomandare, premiul de fidelitate



38

Beneficiile Lyoness

Categoria de decontare III (CD III)

O unitate n CD III corespunde unei valori de discount de 1.720 lei din cumprturi sau avansuri pentru cumprturile viitoare. Dac din activiti proprii (cumprturi sau avans) respectiv din activitile recomandrilor dvs. Lifeline, uneia dintre unitile dvs. de 1.720 lei i urmeaz alte 50 (25/25) de uniti, nseamn pentru dvs.:

Indiciu:

Planul de restituiri i de economisire pentru toate categoriile de decontare n ceea ce privete bonusul de fidelitate, bugetul de fidelitate i premiul de fidelitate le gsii pe internet n meniul My Lyoness/Downloads. Numr de unitate (CD I pn la CD V) Fiecare unitate care se formeaz primete un numr unic de unitate. Acesta arat i categoria de decontare n care a fost plasat unitatea. Numerele de uniti v permit s vedei n biroul dvs. online Lyoness n meniul principal Unitile mele, dezvoltarea fiecrei uniti plasate n programul dvs. de decontare.

6.880+ 5676

Bonus de fidelitate respectiv buget de fidelitate 6.880 lei Premiu de fidelitate 5.676 leiLEI1720LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720

Exemplu:LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI1720

25 U.D. LEI 1720

LEI 1720

Prima dvs. unitate plasat n programul de decontare Lyoness n CD I:

LEI 1720 LEI 1720

LEI 1720

040. 000.000.000, 1 0001Numr de identificare ar ID client Categorie de decontare Numr continuu de unitate

LEI 1720

LEI 1720 LEI 1720

6.880+ 5676

LEI 1720 LEI 25 U.D.

LEI1720LEI 1720 LEI 1720

LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI1720 LEI 1720 LEI 1720

LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720

1720LEI 1720

LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720 LEI 1720

Uniti n CD II:040. 000.000.000, 2 0001Numr de identificare ar ID client Categorie de decontare Numr continuu de unitate

LEI 1720




Adunarea diferenei de discount n alte categorii de decontare Avei mereu posibilitatea de a hotr n care categorie de decontare s se adune restul de discount din cumprturile proprii, pentru a genera avantajele respective. Unitile dvs. se adun n CD I, conform setrii principale de program, automat. Pentru a modifica setrile, intrai pe internet n biroul dvs. online n meniul Unitile mele/ Opiuni Business i facei schimbarea corespunztoare. Avansuri de bonuri valorice pentru cumprturile viitoare n CD diferite Dac dorii s folosii avantajele avansului de bon valoric pentru cumprturile viitoare cu Lyoness, inclusiv a opiunii buget de fidelitate i generarea altor avantaje, putei decide n cursul comenzii pentru avans n care categorie dorii s luai n considerare aceast posibilitate.

6 10 20 30 40 50

3/3 5/5 10/10 15/15 20/20 25/25

344 lei 516 lei 688 lei 1.032 lei 1.376 lei 1.720 lei 5.676 lei


Seminarul dvs. Lyoness Business SeminarUniti proprii Unitile direcilor Unitile indirecilor Unitile in...indirecilor

39

Beneficiile LyonessFiecare din unitile dumneavoastr genereaz pn la atingerea bonusului de fidelitate n valoare de 1.935 lei, n plus 567,60 lei premiu de fidelitate. Acesta va fi pltit treptat la echilibre intermediare aa cum putei observa n tabelul de mai jos. Programul dumneavoastr de decontare Lyoness calculeaz sptmnal din toate unitile nou contabilizate, premiul dumneavoastr de fidelitate i este atent de asemenea la egalitatea programului dumneavoastr. Dac una dintre unitile dumneavoastr este urmat de nc alte ase uniti (3/3) primii 34,40 lei premiu de fidelitate n contul dumneavoastr de avantaje. Urmtorul premiu de fidelitate va fi pltit ndat ce uneia dintre unitile dumneavoastr i urmeaz 5/5, 10/10, 15/15, 20/20 i 25/25 de uniti n programul dumneavoastr de decontare.

Primii dvs. 34,40 lei comision de sistem

Premiul de fidelitate nu are termen de expirare. ndat ce condiiile menionate mai sus sunt ndeplinite, vor fi pltite n ntregime premiile de fidelitate generate pn atunci.

Premiile de fidelitate din cele 5 CDEchilibre3/3 5/5 10/10 15/15 20/20 25/25 Premiu total CASH/ BUGET TOTAL

C.D. I34,40 lei 51,60 lei 68,80 lei 103,20 lei 137,60 lei 172,00 lei 567,60 lei 35/35 1.935 lei

C.D. II103,20 lei 154,80 Lei 206,40 Lei 309,60 Lei 412,80 Lei 516,00 Lei 1.702,80 lei 30/30 3.655 lei

C.D. III344 lei 516 lei 688 lei 1.032 lei 1.376 lei 1.720 lei 5.676 lei 25/25 6.880 lei 12.556 lei

C.D. IV1.032 lei 1.548 lei 2.064 lei 3.096 lei 4.128 lei 5.160 lei 17.028 lei 25/25 20.440 lei 37.668 lei

C.D. V3.440 lei 5.160 lei 6.880 lei 10.320 lei 13.760 lei 17.200 lei 56.760 lei 25/25 68.800 lei 125.560 lei

2.502,60 lei 5.357,80 lei


40

Beneficiile Lyoness

6.

(Bonusul)

Premiul de partener Lyoness

Premiul de partener presupune implicarea dvs. pentru a v asigura ca direcii i indirecii dvs. au succes. Succesul lor nseamn garantarea succesului dvs.!Premiu de partener direct Din toate premiile de fidelitate ale recomandrilor dvs. directe primii 18,75% ca premiu de partener direct. Premiile de fidelitate ale recomandrilor directe rmn neafectate. Premiu de partener indirect La toate premiile de fidelitate ale recomandrilor dvs. indirecte primii 6,25% ca premiu de partener indirect. Premiile de fidelitate ale recomandrilor indirecte rmn neafectate.

Exemplu:

Unul dintre partenerii dvs. direci primete n aceast sptmn de producie 4.300 lei premiu de fidelitate. Dumneavoastr primii prin aceasta suplimentar (n plus) 806,25 lei ca premiu de partener direct.

Exemplu:

Unul dintre partenerii dvs. indireci primete n aceast sptmn de producie 4.300 lei premiu de fidelitate. Prin acesta primii suplimentar 268,75 lei premiu de partener indirect.

18,75% Premiu de partener direct

6,25% Premiu de partener indirect

Important:

Dac nu exist nc dreptul la premiul de partener, atunci premiul de partener format (direct i indirect) va fi trimis mai departe n Upline-ul dvs. pn ce se gsete un membru cu drept la acest premiu i va fi pltit acestuia.

Condiie

Pentru a primi premiul de partener direct i indirect trebuie s avei patru direci contabilizai n programul de decontare.

Plata Plata se face mpreun cu premiul de fidelitate n fiecare a doua zi de mari dup ncheierea produciei.


41

Beneficiile Lyoness

7.

(Restituirea din puncte de carier)

Premiul de volum LyonessFiecare unitate care se produce n ntreaga dvs. echip, din rest de discount din cumprturi sau din avansuri pentru viitoarele cumprturi (discount total dinainte) genereaz multiple modaliti de venit!Sistemul de carier Lyoness este conceput pentru construirea unei afaceri active. Aici producia complet a Lifeline-urilor dvs. (uniti din rest de discount din cumprturi i din avansuri pentru viitoarele cumprturi) va fi evaluat, n plus, dup puncte. Fiecare unitate primete un numr de puncte diferit, n funcie de categoria de decontare (de la CD I pn la CD V), pentru calcularea premiului de volum (vezi Tabelul alturat).

C.D.

Valoarea unitii prin Cumprturi / Avans

Puncte carier

I II III IV V

Lei Lei Lei Lei Lei

215,00 645,00 1.720,00 5.160,00 17.200,00

1 3 8 24 80

Nivelul de carier confirmat hotrte valoarea restituirii din puncte (vezi Tabel de mai jos).

Set pixuri Mont Blanc

Butoni Lyoness Brar Lyoness

Ceas Breitling

Bonus de volum Lunar 860 Lei

Bonus de volum Lunar 2.150 Lei






Seminarul dvs. Lyoness Business SeminarCalcularea punctelor

42Confirmarea unui nivel de carier 1. prima lun = calificare 2. a doua lun = confirmare

Beneficiile Lyoness

La calcularea punctelor pentru calificarea i confirmarea unui nivel d

Date post:	09-Jul-2015
Category:	Documents
Upload:	laura-maxim
View:	1,666 times
Download:	3 times

Prezentarea afacerii Lyoness

Documents