Home >Technology >Prezentare medalii Star Team

Prezentare medalii Star Team

Date post:26-Jun-2015
Category:
View:795 times
Download:0 times
Share this document with a friend
Description:
Medaliile recompensează rezultatele și performanțele membrilor Star Team și se acordă după criterii specifice fiecărui departament, la un interval de 3 luni.
Transcript:
  • 1. Medaliile n Star Team Criterii de acordare

2. Admirals Gratitude Comunicare Se acord n funcie de numrul de evaluri cu not maxim, n urma rezolvrii situaiilor sesizate de clieni 3. Peace Keeper Se acord n funcie de numrul de rezolvri ale alertelor proactive, generate de sistemele de monitorizare. Eficien 4. Rise & Shine Evoluie Se acord n funcie de numrul de certificri obinute. 5. Positive Annihilation Customer Driven Se acord n funcie de numrul de recomandri efectuate. 6. Effective mass fatality Rezultat Se acord n funcie de cel mai rapid timp de rezolvare a solicitrilor din partea clienilor (ticketelor) 7. Defender of the Star Team Echipa Se acord n funcie de numrul de soluii introduse n Knowledge Base. Un alt criteriu este implicarea n sus inerea i ajutarea celorlal i colegi. 8. Hero of the galaxy Wow Se refer la situaii care au uimit n relaia cu clienii. Ex.: situaii n care clienilor le-au fost depite ateptrile. 9. Strike from the heart Super Implicare Se refer la situaia n care se ia o iniiativ extraordinar n avantajul clientului sau al companiei noastre. 10. State of Mind and matter Bun Sim Se refer la modul activ n care membrul Star Team promoveaz valorile companiei, precum i elementele vizuale i de limbaj ale culturii noastre organizaionale. Ex.: poart tunica, folosete limbajul stelar n mesaje, poart gradele i simbolurile pe haine, etc. 11. Honor is everything Etic i integritate Se refera la situaiile n care membrii Star Team dovedesc faptul c au onoare i un caracter integru. 12. Stelarii care nu activeaz n departamente unde evaluarea se realizeaz conform criteriilor men ionate vor fi evaluai subiectiv, de ctre manager, conform valorii asociate medaliei. De altfel, toi membrii Star Team pot fi evaluai si recompensati cu medalii, n funcie de valorile Star Team pe care i le nsuesc i le promoveaz. 13. Exist 10 medalii n Star Team, care corespund celor 10 valori ale echipei noastre. Orice coleg poate obine mai multe medalii de acelai tip. Premierile vor avea loc din 3 in 3 luni, ncepnd cu luna ianuarie 2013.

Click here to load reader

Embed Size (px)
Recommended