Plan Marketing Ferrero Rocher Romania

Investete n oameni!

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013

Axa prioritar 2: - Corelarea nvrii pe tot parcursul vieii cu piaa munciiDomeniul major de intervenie 2.1: Tranziia de la coal la viaa activ

Titlul proiectului: Dezvoltarea abilitilor i competenelor practice prin ntreprinderea simulat - SimBiz

Cod contract: POSDRU/109/2.1/G/82776

Beneficiar: Universitatea de Vest din Timioara

Investete n oameni!

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013

Axa prioritar 2: - Corelarea nvrii pe tot parcursul vieii cu piaa munciiDomeniul major de intervenie 2.1: Tranziia de la coal la viaa activTitlul proiectului: Dezvoltarea abilitilor i competenelor practice prin ntreprinderea simulat - SimBiz

Cod contract: POSDRU/109/2.1/G/82776

Beneficiar: Universitatea de Vest din Timioara

UNIVERSITATEA DE VEST DIN TIMIOARAFACULTATEA DE ECONOMIE I DE ADMINISTRARE A AFACERILORSPECIALIZAREA: CONTABILITATE I INFORMATIC DE GESTIUNE (CIG)PLAN DE MARKETING FERRERO ROMNIA

Autori: Bucurean Bogdan-Alexandru (Seria 1, Grupa 3)

Lelea Mdlina Mihaela (Seria 1, Grupa 3)

Matei Sebastian Aurelian (Seria 1, Grupa 3)

Miru Naomi (Seria 1, Grupa 3)

Mirea Larisa (Seria 1, Grupa 3)

Mois Teodora Maria (Seria 1, Grupa 3)

TIMIOARA, 2013

CUPRINS

Introducere..........................................................................................................2

Capitolul 1: Sumar managerial.........................................................................4

Capitolul 2: Analiza mediului...........................................................................5

2.1. Analiza SWOT......................................................................................................5

2.2. Detalierea analizei SWOT....................................................................................6

2.3. Analiza micromediului.........................................................................................8

2.4. Analiza macromediului........................................................................................8

Capitolul 3: Scopul i obiectivele planului de marketing...............................11

3.1 Scopul planului de marketing...............................................................................11

3.2. Obiectivele generale ale planului de marketing.................................................12

3.3. Obiective specifice ale planului de marketing....................................................12

Capitolul 4: Planul de activiti13

4.1. Identificarea activitilor necesare. Sarcini i responsabiliti. Termene de realizare a activitilor13

4.2. Programarea activitilor n timp. Diagrama GANTT.18

Capitolul 5: Bugetul planului de marketing19

5.1. Stabilirea costului fiecrei activiti...19

5.2. Identificarea surselor de finanare..20

5.3. Elaborarea tabelului de buget.21

Capitolul 6: Control i evaluare22

6.1. Modaliti de nregistrare i msurare a rezultatelor...22

6.2. Calendar de verificare a nivelului realizrilor...23

6.3. Responsabiliti de monitorizare i intervenie corectiv.25

INTRODUCERECompania Ferrero a fost nfiinat n Italia de ctre Michele Ferrero, el fiind capul familiei care deine cele mai mari fabrici de ciocolat din Europa.Dorina italianului a fost s transforme ciocolata ntr-un fel de mncare principal, ce poate fi mncat la micul dejun. Se pare c a reuit, prin lansarea produsului Nutella, care este o combinaie ntre ciocolat i alune de pdure. Italianul mpreun cu familia sa dein, potrivit revistei Forbes, o avere estimat la 6,8 miliarde euro.

n Romnia este prezent prin intermediul companiei productoare de ciocolat i dulciuri, Ferrero Romnia, care a avut anul trecut, o cifr de afaceri de 38,41 milioane RON i un profit net de 6,52 milioane RON.Firma dorete ca planul de marketing s faciliteze lansarea unor noi produse n vederea deinerii n continuare a unei poziii ct mai favorabile pe pia i de asemenea s ajute la mbuntirea imaginii firmei ct i a produselor sale.Principalele produse comercializate de Ferrero att n Romnia, ct i n Europa sunt bomboanele Ferrero Rocher, Raffaello, Mon-Cheri, Tic Tac i ciocolata Kinder Joy, Kinder Chocolate i Kinder Bueno. Ferrero nu exclude o posibil achiziie a gigantului internaional Kraft Foods, productor, de asemenea, de dulciuri i cafea. Misiunea firmei are n vedere: calitatea nalt a produselor, precizie a execuiei, prospeime a produselor, selecie atent a celor mai bune materii prime, respect i consideraie pentru clienii notri- acestea sunt cuvintele cheie i valorile Ferrero, care au ajutat la popularizarea produselor companiei, iubite de milioane de consumatori din ntreaga lume. Produsele companiei sunt rezultatul unor idei inovatoare i sunt adesea imposibil de imitat, n ciuda faptului c sunt distribuite pe larg, i au devenit o parte a memoriei colective i a obiceiurilor multor ri, unde adesea sunt considerate adevrate simboluri culturale.

Ferrero nseamn ntotdeauna grija pentru igien, mediu, probleme sociale i comunitile locale n care compania este prezent, ct i pentru propriile sale resurse umane. Astzi, multe produse Ferrero sunt globale, n sensul c se comercializeaz pretutindeni. Ferrero este acum pe locul patru n topul celor mai mari grupuri de produse de cofetrie din lume.Clientul este mereu n centrul strategiei noastre. Relaia Ferrero cu clienii si se bazeaz pe ncredere reciproc, pe termen lung, i este construit pe baza expertizei, experienei, nelegerii i intuiiei. Este o masur a interesului Ferrero n nevoile consumatorilor, i este un factor cheie al succesului companiei.Totodat Ferrero este implicat n mediul social prin proiecte de CSR fiind interestat de dezvoltarea unei strategii globale de dezvoltare sustenabil. Aceast idee este confirmat de al treilea raport de CSR al grupului Ferrero, precum i de obiectivele stabilite pentru 2013-2020. Raportul prezint 10 obiective, dintre care menionm: Dezvoltarea capacitii de producie proprie a energiei electrice, pentru a acoperi necesitile fabricilor din Europa. 30% din aceast energie se dorete a fi obinut din surse regenerabile.

Reducerea cu 40% a emisiilor de dioxid de carbn Reducerea cu 20% a consumului de ap la nivel de unitate de producie

100% din rezervele de cacao, ulei de palmier i cafea s fie obinute din agricultur sustenabil

Ou achiziionate n proporie de 100% de la ferme care respect normele de ngrijire a animalelor

100% dintre obiectele de papetrie s fie obinute din surse sustenabile certificateAstfel, compania Ferrero caut sa ofere produse de nalt calitate printr-o strategie care are n vedere att satisfacerea clientului ct i protejarea si conservarea mediului. Toate aceastea reuete s le realizeze cu ajutorul personalului bine calificat i a relaiilor durabile stabilite cu furnizori de excepie. CAPITOLUL 1: SUMARUL MANAGERIAL

Motivaia realizri acesti proiect este s faciliteze lansarea unor noi produse n vederea detinerii n continuare a unei poziii cat mai favorabile pe pia i de asemenea s ajute la meninerea imaginii favorabile a firmei.Ferrero este lider de piaa pralinelor din Romnia i aparine francizei Ferrero Italia care are un renume mondial. Misiunea firmei are n vedere: calitatea nalt a produselor, precizie a execuiei, prospeime a produselor, selecie atent a celor mai bune materii prime, respect i consideraie pentru clienii notri- acestea sunt cuvintele cheie i valorile Ferrero, care au ajutat la popularizarea produselor companiei, iubite de milioane de consumatori din ntreaga lume. Produsele companiei sunt rezultatul unor idei inovatoare i sunt adesea imposibil de imitat, n ciuda faptului c sunt distribuite pe larg, i au devenit o parte a memoriei colective i a obiceiurilor multor ri, unde adesea sunt considerate adevarate simboluri culturale.Una dintre problemele cu care se se confrunta n prezent compania este faptul c produsele actuale ale ntreprinderi se afl n perioada de maturitate astfel, pentru a menine poziia de lider pe pia e necesar lansarea de noi produse.n urma identificrii acestei necesiti, scopul acestui plan de marketing l reprezint extinderea vnzrilor ca urmare a lansrii pe pia a unor noi produse i meninerea poziiei de lider pe pia.

Obiectivele generale ale acestui proiect vizeaz consolidarea poziiei de lider pe piaa n intervalul derulri proiectului, lansarea a trei noi produse pe pia i anume: Ferrero Rondnoir, Nutella & Go, Ferrero Pocket Espresso To Go n timp de un an i nu n ultimul rnd creterea cotei de pia pe segmentul praline de la 40% n anul 2012 la 45% n anul 2013.

Pentru realizarea obiectivelor propuse s-au ales o serie de activiti dintre care cele mai importante vizeaz politica de produs, de pre de distribuie i de promovare. La nivelul politici de produs Ferrero i mbuntete continuu procesul de fabricaie prin supervizarea produciei i verificarea strii de funcionare a echipamentelor tehnologice folosite. La nivelul politici de pre se stabilete preul produselor prin analiza costurilor i a preurilor practicate de concuren.Totodat se stabilesc regimurile reducerilor de pre i a posibilitilor de reducere. La nivelul politici de distribuie se alege canalul optim de distribuie, se formeaz o relaie cu distribuitori i se asigur transporul mrfurilor n cele mai bune condiii .Politica de promovare se realizeaz prin mass-media cu ajutorul spoturilor publicitare menite s atrag noi clieni. De asemenea se ncearc meninerea unei imagini de firm favorabile prin participarea ca sponsor principal la campania umanitar n sprijinul copiilor autiti, O nou ans.

Costul total al proiectului este de 278070 RON i reprezint suma costurilor tuturor activitilor necesare realizrii obiectivelor propuse.Sursele de acoperire ale acestor cheltuieli constau n profitul obinut n anii anteriori nerepartizat precum i alte surse interne. Se preconizeaz faptul c prin lansarea noilor produse vor crete semnificativ veniturile, motiv pentru care aceast investiie, n ciuda costului foarte mare, va fii benefic pentru companie.

CAP 2 ANALIZA MEDIULUI2.1 ANALIZA SWOTSTRENGHTS - PUNCTE FORTEWEAKNESSES - PUNCTE SLABE

s1-Lider pe piaa pralinelor din Romnia;s2-Brand cunoscut;s3-Promovare intens;s4-Colaborarea pe linie de distribuie cu multe dintre marile lanuri de magazine;s5-Calitatea deosebit a produselor;s6-Numr mare de sortimente care acoper majoritatea gusturilor consumatorilor;s7-Renume mondial pe o piat suprasaturat;s8-Preocupare continu pentru diversificarea

gamei;s9-Personal bine pregtit;s10-Ambalaje elegante, atrgtoare.w1-Preuri ridicate la unele produse;w2-Exist o singur fabric n Romnia amplasat n Bucureti;w3-Unele produse au un profil nutriional dezechilibrat;w4-Bomboanele Ferrero Rocher sunt interzise consumatorilor care sunt alergici la alune.

OPPORTUNITIES - OPORTUNITITHREATS AMENINRI

o1-Pia n cretere continu;o2-Interesul romnilor pentru calitatea ridicat a produselor;o3-Introducerea pe piaa din Romnia a unor sortimente noi cum ar fi: Ferrero Rondnoir, Nutella & Go, Ferrero Pocket Espresso To Go;o4-Infiinarea de noi fabrici n Romnia;o5-Achiziia firmei Kraft Foods.t1-Concurena care i face o promovare agresiv: Storck Germania, Kraft Foods, Mars;t2-Apariia unor noi concureni pe pia;t3-Sensibilitatea ridicat la pre a clienilor;t4-Posibilitatea respingerii noilor produse.

2.2 DETALIEREA ANALIZEI SWOT

2.2.1 Puncte tari

s1-Liderul de pe piaa pralinelor este compania ferrero cu brandurile Raffaello i Rocher, acestea devenind tot mai cunoscute si tot mai bine vndute.s2-Ferrero este un brand de renume fiind asociat cu produse de larg consum din Romania, cum ar fi Raffaello, Rocher, Mon Chery sau Tic-tac.s3- n Romania, Ferrero se afl n topul companiilor de dulciuri care investesc n publicitate. Avnd numeroase spoturi publicitare difuzate la televizor pe diverse canale cum ar fii: ProTv, AcasaTV, Antena1, TVR1. Promovarea este pe calea audio-vizualului dar i prin intermediul internetului.s4-Fiind o companie de renume i adresandu-se unui segment mare de consumatori, compania colaboreaz cu reele mari de disributie cum ar fi reelele de hypermarket, supermarket. De asemenea distribuia se realizeaz i online, prin comenzi directe i livrri rapide.s5-Din dorina de a-i satisface ct mai bine clieni, Ferrero caut s ofere produse ct mai calitative folosind ingrediente alese i combinandu-le n propori potrivite pentru a fi pe gustul consumatorilor.s6-Oferim consumatorilor o gam variat de produse ce se adreseaz tututor categoriilor de clieni. Printre produsele promovate n Romnia se regsesc pralinele Ferrero Rocher, Raffaello, Mon Chery, bomboanele Tic-Tac, dar i ciocolata Kinder cu diversele sortimente.s7-Compania Ferrero a aprut n Italia dar mai apoi s-a rspndit pe ntregul continent, apoi i n America i Australia.

s8-Constant, Ferrero apare cu produse noi aparinnd diverselor game pe care le are, recent a introdus n Romania Kinder Happy Hippo.

s9-Datorit cursurilor de perfecionare i training-urilor, personalul este foarte bine pregtit.s10-Datorita calitii pe care o impune compania Ferrero, produsele sunt ambalate corespunztor, elegant i atractiv.2.2.2 Puncte slabe

w1-Unele dintre produsele oferite se adreseaz consumatorilor cu venit ridicat sau cel puin mediu. Deoarece calitatea lor este superioar, pretul poate parea ridicat, cu toate acestea raportul calitate-pre este unul corect.w2-Faptul c exist o singur fabric n Romnia, amplasat n Bucureti, ngreuneaz att distribuia ctre punctele de desfacere ct i satisfacerea cererii din ce n ce mai mare de produse Ferrero.w3-Pralinele Ferrero Rocher conin o ncrctura glicemic i un raport caloric mare, astfel ele trebuie consumate cu moderaie de ctre persoanele sanatoase i active n contextul unei diete variate i echilibrate. Specialistul nu recomand bomboanele supraponderalilor, obezilor, celor cu afeciuni cardiovasculare, celor cu sindrom metabolic, cu afeciuni hepato-renale. Bolnavii de diabet l vor consuma numai cu avizul medicului. Pralinele sunt interzise suferinzilor de celiachie. Persoanele cu intoleran la lactoz l vor testa n prealabil.w4-Persoanelor alergice la alune nu le sunt recomandate pralinele Ferrero Rocher.2.2.3 Oportuniti

o1-Piaa pralinelor de ciocolat este n continu cretere, cererea este din ce n ce mai mare, iar consumatorii prefer calitatea superioar a produselor pe care le consum.o2- Din ce n ce mai muli cumprtori sunt dispui s plteasc un pre mai mare dac produsul este de calitate i le satisface gusturile. Astfel compania noastr este preferat n rndul consumatorilor, acest lucru fiind o oportunitate de a promova si alte produse de calitate.o3- Dorim s atragem noi clieni prin introducerea de noi sortimente pe piaa romneasc cum ar fi: Ferrero Rondnoir, Nutella & Go, Ferrero Pocket Espresso To Go. o4-Prin deschiderea unei noi fabrici vom spori cu mult capacitatea de producie reusind astfel s satisfacem mult mai eficient cererea pieei.o5-Posibilitatea achizitiei firmei Kraft Foods prin care se pot extinde vnzrile.2.2.4 Ameninri

t1-Promovarea agresiv a concurenei, creterea numrului de productori ntr-un ritm foarte alert, preurile mai sczute practicate de ceilali concurenti i diversificarea rapid a sortimentelor poate duce la pierderea locului catigat pe pia, a ratei de notorietate, a numrului clienilor.t2-Crescnd cererea pentru praline, tot mai muli productori intr pe aceast pia.t3-Preul poate prea ridicat pentru unii consumatorii care au venituri sub medie.

t4-Exist posibilitatea ca unii clieni s resping noile sortimente din motive obiective, iar alii s nu doreasc s-l ncerce din cauza obiceiurilor de consum.2.3 MICROMEDIUL

2.3.1 Clieni

Produsele Ferrero se adreseaza unui segment mare de clieni, deinnd mai multe game sortimentale care caut s satisfac gusturi diverse. Clienii companie sunt cei care consum ciocolat n diverse forme i care se bucur de inovaile pe care le aduce firma.Clieni notri poteniali pot fi famillile care au copii i care pot fi interesate de marca Kinder dar totodata i persoanele care sunt apte s consume ciocolat, au resurse financiare necesare si dorina de a cumpra.

n Romnia consumul mediu de ciocolata este de 1,7 kg/ an, pe cap de locuitor, ceea ce nseamn 88% din populaie mnnc ciocolata dintre care 60% reprezint femeile. 2.3.2 Furnizori

Furnizorii de materi prime sunt diveri dar ntotdeauna n conformitate cu standardele europene cutnd cea mai nalt calitate. Ei provin din continente diverse tocmai pentru a crea o combinaie perfect de gusturi intense.Pentru materii prime cu caracteristici specifice, operm prin stabilirea relaiilor de lung durat cu anumii furnizori care sunt gata s ne asigure standardele de calitate necesare i care au capacitatea de a adopta rapid inovaii de produs si de proces.2.3.3 Distribuitorii

n selectarea distrubuitorilor s-au avut n vedere att criteri de eficien, eficacitate i control, dorindu-se un grad ct mai mare de acoperire a pieei, un nivel optim al costurilor. Astfel, principali distribuitori sunt hipermarketurile i supermarketurile ca : Auchan, Billa, Kaufland, dar si distribuitori de tin cash and carry cum ar fi SelGros i Metro.2.3.4 ConcurenaPrincipali notri concureni sunt : Storck Germania, Kraft Foods, Kandia-Excelent. 2.3.5 Publicul

Pn n prezent publicul intern al organizaiei i-a oferit sprijin n demersul de marketing, avnd o cultur organizational bine implementat, personalul fiind selecatat cu grij i responsabilitate.

Totadat compana este implicat n proiecte de responsabilitate social care vizeaz bunul mers al comunitii locale.Compania caut ca prin activitatea sa s aduc ncrededere grupurile de media, presei, institutilor guvernamentale, aa nct s ii formeze o imagine ct mai bun.2.4 MACROMEDIUL

2.4.1 Mediul demografic

Populaia Romniei este de 19 042 936 locuitori i cu toate c se asteapt o scadere a populaiei n urmatori ani, compania Ferrero sper ca prin promovarea produselor sale s creasc cantitatea medie de ciocolat consumat pe cap de locuitor. 2.4.2 Mediul economic

Romania se afl ntr-un stadiu preindustrial cu un bun potenial de dezvoltare. n general, o parte nu foarte mare a populaiei depete venitul mediu pe cap de locuitor, consumatori fiind sensibili la pre.2.4.3 Mediul natural

Compania Ferrero caut s protejeze mediul prin utilizarea eficient a materilor prime i a energiei, desfaurnd activiti economice n conformitate cu prevederile legislative ale Romniei.2.4.4 Mediul tehnologic

Dezvoltarea tot mai rapid a tehnologiei duce la reducerea ciclului de via al produselor i tehnoloriilor, dar i la accelerarea procesului de dezvoltare a unor noi produse. Compania Ferrero ofer importan departamentului de dezvoltare i cecetare cutnd noi reete i combinai care s ofere caracter inedit produselor.2.4.5 Mediul politic i juridic

Romania ofer companiilor un cadru care promoveaz concurena deschis i loial, astfel din acest punct de vedere compania este protejata i se poate dezvolta prin practici comerciale corecte.2.4.6 Mediul cultural

Cultura romnilor se aseamn cu cea a occidentalilor, avnd nclinaie spre consum din ce n ce mai asemanatoare cu a lor, cutnd tot mai mult produse de calitate care le satisfac cel mai bine nevoile.CAPITOLUL 3: SCOPUL I OBIECTIVELE PLANULUI DE MARKETING

4.1. Scopul proiectului

Scopul acestui plan de marketing l reprezint creterea vnzarilor ca urmare a lansrii pe pia a unor noi produse i consolidarea poziiei de lider pe pia.Aceste produse sunt urmatoarele:1. Ferrero Rondnoir

Este o ciocolat fin, al crei nveli de napolitan este acoperit cu delicatee de ciocolat neagr presrat cu migdale sfarmate. Interiorul conine o crem uoara de ciocolat n care e ascuns o jumatate de migdal menit sa-i dea un farmec aparte.

2. Nutella & Go

O gustare popular att pentru aduli ct i pentru copii. Conine beioare crocante pregtite pentru a fi scufundate n delicicioasa crem nutella i toate acestea ntr-un singur ambalaj. Este uor de transportat i usor de conservat.

3. Ferrero Pocket Espresso To Go

Este o compoziie lichid format dintr-un amestec de ciocolat neagr cu expresso, formula perfect pentru a te menine activ pe tot parcursul zilei.

4.2. Obiectivele generale ale proiectului consolidarea poziiei de lider pe piaa n intervalul derulri proiectului;

lansarea a trei noi produse pe pia i anume: Ferrero Rondnoir, Nutella & Go, Ferrero Pocket Espresso To Go n timp de un an;

creterea cotei de pia pe segmentul praline de la 40% n anul 2012 la 45% n anul 2013.

4.3. Obiective specifice ale proiectului

asigurarea calitii superioare a produselor pe care le promovm;

proces de producie efectuat la standarde ridicate;

folosirea unor reete originale, care difereniaz produsele noastre de cele ale concurenilor;

n anul 2013 dorim s ne adresm i unui segment de consumatori cu un nivel al venitului mai sczut, prin promovarea unor produse cu preuri mai reduse i prin lansarea unor oferte;

crearea unor produse pe baz de zaharin pentru a ne adresa i persoanelor diabetice;

creterea cifrei de afaceri cu aproximativ 10-12% fa de anul precedent, astfel nct s ating o valoare de 15 milioane de euro;

realizarea de oferte, promoii, concursuri i acordarea de premii clienilor fideli dar i pentru atragerea de noi cosumatori;

creterea gradului de satisfactie al clienilor;

creterea cu 10% a bugetului alocat de clieni pentru achiziii de praline.

CAPITOLUL 4: PLANUL DE ACTIVITI

4.1. Identificarea activitilor necesare. Sarcini i responsabiliti. Termene de realizare a activitilor

4.1.1. Activiti la nivelul politicii de produs

Nr.

Crt.Activitatea i sub-activitateaDurata

(zile)PerioadaResponsabil

1Supervizarea produciei pentru a se urmri

respectarea nivelului de calitate171.01-

25.01Managerul de

produs

2Verificarea strii de funcionare a

echipamentelor tehnologice folosite121.01-

17.01Managerul de

produs

3Elaborarea produselor1725.01-

19.02

Managerul de produs

3.1Realizarea designului520.02-

26.02Designer

3.2Ambalarea produselor727.02-

07.03Persoane angajate

4.1.2. Activiti la nivelul politicii de pre

Nr.



1Stabilirea unei politici de pre2011.03-

5.04Director

economic

1.1Analiza preurilor practicate de

concureni45.04-

10.04Responsabil de

studii

1.2Analiza corelaiei dintre nivelul

preurilor i calitatea produselor concurente310.04-

12.04Responsabil de

studii

1.3Analiza costului unitar215.04-

16.04Director economic

1.4Stabilirea unui cost care s asigure creterea cifrei de afaceri216.04-

17.04Director economic

2Conceperea regimurilor reducerilor de pre1018.04-

01.05

Director comercial

3Stabilirea posibilitilor de reducere a preurilor501.05-

07.05Director comercial

4Stabilirea regimului reducerii de pre507.05-

13.05Director comercial

4.1.3. Activiti la nivelul politicii de distribuieNr.



1.Alegerea canalului de

Distribuie513.05-

17.05Departament

distribuie

2Pregatire pentru distribuie920.05-

31.05Departament

distribuie

3Distribuia spre punctele de

Vnzare1003.06-

14.06Departament

distribuie

4.1.4. Activiti la nivelul politicii de promovare

Nr.



1Stabilirea bugetului pentru

promovare

23.07-

5.07Departamentul

de

marketing

2Publicitate prin mass-media10706.07-

30.10Departamentul de

marketing

2.1Contactarea ageniei

de publicitate103.07-

04.07Departamentul

de

marketing

2.2Alegerea ideii508.07-

12.07 Agenia de

publicitate

2.3Crearea spotului publicitar515.07-

29.07 Agenia de

publicitate

2.4Turnarea spotului

publicitar522.07-

26.07 Agenia de

publicitate

2.5nchiriere spaiu publicitar128.07-

29.07 Departamentul

de

marketing

2.6Difuzare spot publicitar9001.08-

30.10Director

Marketing

3Promoii41.10-

4.10Director

vnzri

4Publicitate prin concursuri4020.11-

31.12Director

marketing

5Sponsor principal n campanii

umanitare147.10-

25.10Director

Marketing

4.1.1. Activiti la nivelul politicii de produs

Supervizarea produciei pentru a se urmri respectarea nivelului de calitate - Ferrero i mbuntete continuu procesul de fabricaie pentru a satisface ct mai bine nevoile consumatorilor.Verificarea strii de funcionare a echipamentelor tehnologice folosite- pentru ca produsele s fie de cea mai bun calitate echipamentele folosite trebuie verificate periodic si nlocuite n cazul n care acestea nu mai funcioneaza corespunztor.

Elaborarea produselor-Elaborarea produselor: Rondnoir, Nutella&go, Pocket espresso to go n scopul extinderii vnzrii i pstrarii poziei de lider pe pia.Realizarea designului- Un desing atractiv specific produselor Ferrero care s sugereze calitatea ridicat a produsului.

Ambalarea produselor - Designul i ambalajul sunt foarte importante n cadrul procesului de vnzare i de aceea procesul de ambalare este atent supravegheat.


Stabilirea unei politici de pre- Preul se particularizeaz printr-un caracter deosebit de complex determinat de modul specific n care se reflect raportul cerere-ofert, relaiile cu produsul, rolul promoional,percepia sa de catre client. Preul ridicat se justific prin faptul c produsul este perceput ca purttor de prestigiu, cumprtorii cutnd produse cu pre mare pentru a-i crea un statut social distinctiv.Analiza preurilor practicate de concureni- Preurile produselor Ferrero sunt mai ridicate datorit calitaii superioare a ingredientelor folosite. Pentru ca succesul noilor produse s fie garantat preul trebuie s fie cel puin egal cu cel al concurenilor.

Analiza corelaiei dintre nivelul preurilor i calitatea produselor concurente- Preurile produselor concureniilor sunt adesea neconforme cu calitatea produsului.

Analiza costului unitar Se analizeaz costul unitar pentru a putea determina un pre care s asigure creterea cifrei de afaceri.

Conceperea regimurilor reducerilor de pret si stabilirea posibilitatilor de reducere a preturilor- Dupa conceperea regimurilor de reducere de pre se analizeaz posibilitatea adoptrii unor preuri promoionale.

Stabilirea regimului reducerii de pret- Preurile promoionale vor fi folosite cu diverse ocazii sau srbtori legale.

4.1.3. Activiti la nivelul politicii de distribuie

Alegerea canalului de distributie-Primul pas care trebuie facut este acela de analizare a canalelor de distribuie existente.n acest fel se va obine o situaie clar a satisfaciei beneficiilor care se obin n urma utilizrii canalelor de distribuie. Dup aceast triere se va trece la alegerea de noi canale care vor nlocui pe cele nesatisfcatoare, asigurndu-se astfel o siguran n ce privete canalul de distribuie.

Pregatirea pentru distributie- Odat stabilite canalele, se trece la crearea unor relaii cu cei care vor face distribuia, i anume cu distribuitorii. n urma realizrii unei relaii amiabile cu distribuitorii se pot formula i implementa procedurile pentru transportul eficient al produselor.Acestea trebuie s se supun unor reguli stricte care vizeaz att protecia consumatorului ct i a ntreprinderii n sine.

Distributia spre punctele de vanzare-Transportul trebuie s se desfoare ntr-o perioad ct mai scurt de timp pentru a putea asigura meninerea calitaii mrfii transportate.


Stabilirea bugetului pentru promovare-n urma analizelor efectuate s-a stabilit un buget de 250600 RON pentru campaniile de promovare a produselor Ferrero n anul 2013.Contractarea ageniei de publicitate- Se contacteaza agenia de publicitate PubliFest care va crea spotul publicitar n vederea promovarii produselor noastre.

Alegerea ideii Prin spotul publicitar dorim sa promovam idea c produsele noastre sunt pe placul tuturor i c satisfac toate gusturile datorit calitii sortimentelor noastre.Crearea spotului publicitar- Reclamele la produsele Ferrero au fost ntotdeaua geniale. Noul spot publicitar va sugera calitatea superioar a produselor fcute dupa reete originale, acestea fiind incomparabile cu produsele concurenilor i adesea imposibil de imitat.Turnarea spotului publicitar- Agenia PubliFest se ocup de realizarea spotului n urma contractului ncheiat.nchiriere spatiu publicitar-Stabilirea efectiv a fiecrui mediu i totodata dezvoltarea mesajelor publicitare se va face pe o perioad de maximum trei luni pentru ca firma s poat beneficia ct mai repede de efectele benefice ale publicitaii. Se vor ncheia contracte cu programe de televiziune cunoscute i vor fi difuzate reclamele n timpul emisiunilor cu audien mare.

Promotii- n perioada srbatorilor se vor practica preuri reduse.Produsele Ferrero vor fi cadoul ideal,elegant i special datorit ambalajelor folosite n pragul srbatorilor.

Publicitate prin concursuri- n luna decembrie la orice produs Ferrero de minim 200 de grame, cumprtorii au ansa s ctige unul din cele 1500 de globulee personalizate Ferrero sau 12000 de cutii cu 4 specialiti Ferrero.

Sponsor principal in campania umanitara in sprijinul copiilor autisti O noua sansa- Compania Ferrero va fi sponsorul principal al acestei campanii n cadrul cruia se dorete ajutorarea copiilor bolnavi de autism.

4.2. Programarea activitilor n timp. Diagrama GANTT

CAPITOLUL 5: BUGETUL PLANULUI DE MARKETING

5.1. Stabilirea costului fiecrei activiti

ANALIZA PIEEI

Identificarea elementelor ce influeneaz imaginea companiei 200 RON

Identificarea segmentelor de pia

neocupate i a concurenei

680 RON

ntocmirea chestionarului

240 RON Administrarea chestionarului

4.000 RON Analiza i interpretarea rezultatelor

1.000 RON

Introducerea datelor in program

100 RONPrezentarea rezultatelor 400 RON

TOTAL 6.620 RON

CAMPANIE PROMOVARE NOILE PRODUSE

Publicitate prin mass-media

- televiziune

138.600 RON spot publicitar de 30 secunde difuzat de Antena 1 la ora 20:10

pre/difuzare 30=3.850 RON numr difuzri/sptman=3 numr difuzri/lun=12 durata campaniei este de 3 luniPromoii

20.000 RON

Publicitate prin concursuri

30.000 RON

Publicitate exterioar

22.000 RON

Sponsor principal n campania umanitar n

sprijinul copiilor autiti O noua ans!

40.000 RON

TOTAL 250.600 RON

TEHNOLOGIE AVANSAT

Studierea pieei

4.800 RON

Stabilirea nivelului tehnologiei actuale 450 RON

Analiza normelor impuse 400 RON Utilitatea pentru o calitate superioar a produsului 950 RON

TOTAL 6.700 RON

NOILE PRODUSE

Ferrero Rondnoir

Proiectarea tehnic a produsului 1.000 RON

Stabilirea designului ambalajului 1.000 RON

Stabilirea cantitii ce se va produce 300 RON

Stabilirea costului de producie 700 RON

Stabilirea preului optim de vnzare 650 RON

TOTAL 3.650 RONNutella & Go


Stabilirea designului ambalajului 1.500 RON


Stabilirea costului de producie

900 RON

Stabilirea preului optim de vnzare 650 RON

TOTAL 4.850 RON

Ferrero Pocket Espresso To Go


Stabilirea designului ambalajului

1.700 RON


Stabilirea costului de producie

1.000 RON

Stabilirea preului optim de vnzare

650 RON

TOTAL 5.650 RON

Costul total al proiectului este de 278.070 RON.

5.2. Identificarea surselor de finanare

Sursele de acoperire ale acestor cheltuieli const n profitul obinut n anul anterior din care Consiliul de Administraie a repartizat acestui proiect suma de 280.000 RON. Se preconizeaz faptul c prin lansarea noilor produse vor crete semnificativ veniturile, motiv pentru care aceast investiie, n ciuda costului foarte mare, va fii benefic pentru companie.5.3. Elaborarea tabelului de bugetSURSE DE FINANARECHELTUIELI

ExplicaiiSumeExplicaiiSume

A

U

T

O

F

I

N

A

N

A

R

E278.070Cheltuieli cu analiza pieei6.620

Cheltuieli privind campania de promovare a noilor produse250.600

Cheltuieli privind folosirea unor tehnologii de producie avansate6.700

Cheltuieli privind noile produse:

Ferrero Rondnoir

3.650

Nuttela&Go4.850

Ferrero Pocket Expresso To Go5.650

TOTAL278.070TOTAL278.070

CAPITOLUL 6: CONTROL I EVALUARE

6.1. Modaliti de nregistrare i msurare a rezultatelorControlul activitii companiei se va realiza prin actualizarea periodic a planului de marketing i de asemenea prin comparerea rezultatelor obinute din activitatea companiei Ferrero i activitiile planificate.

n cazul procesului de control i evaluare se alege un responsabil care realizeaz studii de marketing cu privire la urmtoarele criterii: evoluia vnzrilor

evolutia cotei de pia

creterea cifra de afaceri

gradul de satisfacie al clieniilor

suma medie lunar pentru achiziia de praline

numrul de noi produse lansate eficiena planului de marketing.

Pentru a cunoate gradul de satisfacie al clieniilor i suma media alocat de acetia pentru achiziia de praline se va ntocmi un chestionar.

Etapele procesului de control sunt:

Stabilirea standardelor i a normelor de performan

Eficiena activitiilor promoionale Identificarea performanelor efective

Identificarea abaterilor

Identificarea alternativelor corective.

Prima etap evalueaz intele i obiectivele previzionate ale fiecrui compartiment, la nivelul ntregii firme i a tuturor activitiilor de producie. n etapa a doua se dorete influenarea intei vizate,clientul,n sensul sporiri interesului acestuia pentru a cunoate ct mai multe lucruri cu privire la un anumit produs, a realizrii unei atitiduni ct mai favorabile fa de produsul respectiv toate acestea conducnd la cumprarea produsului.Cea de a treia etap se realizeaz prin urmrirea performanei la nivel calitativ si cantitativ a activitiilor de concepie, de proiectare i a activitiilor de producie.

Identificarea abateriilor presupune determinarea diferenelor aprute ntre performanele prestabilite i cele realizate astfel nct in utima etap se vor identifica cauzele care au generat abateriile i msurile de prevenire pentru reapariia acestora.

Msurarea rezultatelor va avea loc dup lansarea noilor produse pe piat i se vor umrii urmtoarele aspecte:

Volumul i dinamica vnzriilor

Nivelul cereriilor ( comenziilor )

Eficiena derulrii vnzriilor

Rata profitului

Evoluia concurenei

ntreprinderea ateapt ca introducerea noilor produse pe piaa romneasc s fie un succes iar imaginea firmei s fie promovat i s atrag ct mai muli clieni.

6.2. Calendar de verificare la nivelului realizrilor activitiilor4.1.1. Activiti la nivelul politicii de produs

Nr.


(zile)PerioadaData realizrii controluluiNivelul realizrii

1Supervizarea produciei pentru a se urmri

respectarea nivelului de calitate171.01-

25.0126.01.2013

2Verificarea strii de funcionare a

echipamentelor tehnologice folosite121.01-

17.0118.01.2013

3Elaborarea produselor1725.01-

19.02

20.02.2013

3.1Realizarea designului520.02-

26.0227.02.2013

3.2Ambalarea produselor727.02-

07.0308.03.2013


Nr.



1Stabilirea unei politici de pre2011.03-

5.0406.04.2013

1.1Analiza preurilor practicate de

concureni45.04-

10.0411.04.2013

1.2Analiza corelaiei dintre nivelul

preurilor i calitatea produselor concurente310.04-

12.0413.04.2013

1.3Analiza costului unitar215.04-

16.0417.04.2013

1.4Stabilirea unui cost care s asigure creterea cifrei de afaceri216.04-

17.0418.04.2013

2Conceperea regimurilor reducerilor de pre1018.04-

01.05

02.05.2013

3Stabilirea posibilitilor de reducere a preurilor501.05-

07.0508.05.2013

4Stabilirea regimului reducerii de pre507.05-

13.0514.05.2013

4.1.3. Activiti la nivelul politicii de distribuie

Nr.



1.Alegerea canalului de

Distribuie513.05-

17.0518.05.2013

2Pregatire pentru distribuie920.05-

31.0501.06.2013

3Distribuia spre punctele de

Vnzare1003.06-

14.0615.06.2013


Nr.



1Stabilirea bugetului pentru

promovare

23.07-

5.0706.07.2013

2Publicitate prin mass-media10706.07-

30.1031.10.2013

2.1Contactarea ageniei

de publicitate103.07-

04.0705.07.2013

2.2Alegerea ideii508.07-

12.07 13.07.2013

2.3Crearea spotului publicitar515.07-

29.07 30.07.2013

2.4Turnarea spotului

publicitar522.07-

26.07 27.07.2013

2.5nchiriere spaiu publicitar128.07-

29.07 30.07.2013

2.6Difuzare spot publicitar9001.08-

30.1001.11.2013

3Promoii41.10-

4.1005.10.2013

4Publicitate prin concursuri4020.11-

31.1201.01.2014

5Sponsor principal n campanii

umanitare147.10-

25.10 26.10.2013

6.3 Responsabiliti de monitorizare i intervenie corectiv

Directorul de marketing este cel care implementeaz i urmrete evoluia planului de marketing. n fiecare trimestru el va ntocmi un raport cu privire la ndeplinirea fiecrui obiectiv din planul de marketing. n cazul n care obiectivul de cretere a vnzrilor nu va fii ndeplinit, se va interveni corectiv i anume, se va opri procesul de producie, iar produsele aflate n stoc vor fi la un pre promoional.

Alturi de el se afl i departamentul financiar-contabil, departamentul tehnic, departamentul de desfacere i departamentul economic. Fiecare departament are un rol esenial n vederea realizrii obiectivelor stabilite prin planul de marketing.

Directorul departamentului financiar contabil stabilete mpreun cu directorul de marketing bugetul alocat pentru realizarea planului de marketing i preul de vnzare al produselor Ferrero.

Rolul departamentului tehnic const n achiziionarea de echipamente i tehnologii de nalt calitate pentru realizarea produselor Ferrero.

Responsabilitatea prelurii comenziilor de la echipa de vnzri ii revine departamentul de desfacere, de asemenea tot ei se ocup i cu aprovioznarea de materii prime necesare procesului de producie.

Departamentul economic are ca activitate principal gestionarea patrimoniul Ferrero.1

Date post:	26-Nov-2015
Category:	Documents
Upload:	bogdanbucurean
View:	2,098 times
Download:	109 times

Plan Marketing Ferrero Rocher Romania

Documents