Petrom RPC

7/24/2019 Petrom RPC

http://slidepdf.com/reader/full/petrom-rpc 1/40

Universitatea din Bucureşti

PROIECT SEMINAR

SESIUNEA IANUARIE‐FEBRUARIE 2011

FACUTATEA !E ITERE" CATE!RA !E

COMUNICARE #I REA$II PUBICE

C%&'ania(

Ec)i'a(

Petr%&

!ur*ea Aura" +ru'a 2

Muşat A*e,andra" +ru'a -

Sandu Marina" +ru'a .

Stancu /er%nica" +ru'a



COMPANIA PETROM" MEMBR A RUPUUI OM/

I TIPU !E CAPITAISM A SOCIET3II ROM4NE#TI

Anul 1989 marchează punctul declanşării luptei pe care România o

duce cu miza instaurării unui tip de capitalism liber care să iasă de sub jurisdicția

atentă şi strictă a statului.

Aşadar, perioada României socialiste s-a aat sub imperiul unui

capitalism dictat de stat, cu o e!oluție a pieței şi economiei marcate de

predictibilitate, cu u"uri de producție centralizate şi supra!e#heate, respecti! cu

o pondere e"trem de redusă a piețelor pri!ate.$enerarea cererii pe piață era dictată de necesitatea achitării unor

datorii e"terne ale statului, care %şi lua an#ajamente %n acțiuni de mar&etin#, %n

monitortizarea şi controlarea prețurilor, %ndeosebi %n aria a#rară. 'istemul

ine"ibil al capitalismului dictat de stat %şi aă s(ârşitul odată cu Re!oluția din

1989, ce a punctat căderea re#imului comunist român.

)ranslarea de la republica socialistă la cea de tip democrat-parlamentar

atra#e dupa sine şi re!enirea de la un capitalism dictat de stat la unul dictat de

piață.

Anii *9+ consacră tranziția. a nceputul anilor 9+, principalii actori ai

capitalismului politic erau (oşti demnitari comunişti /inclusi! cei din or#aniza0iile

de tineret ale partidelor comuniste, persoane cu (unc0ii de răspundere n

economia socialistă /(oşti miniştri şi secretari de stat, directori de ntreprinderi şi

mai ales (oşti an#aja0i ai ntreprinderilor de comer0 e"terior, indi!izi care au

lucrat pentru (ostele ser!icii secrete sau apropia0i ai acestor structuri. Aceşti

oameni (ăceau parte din re0ele sociale prin intermediul cărora a!eau acces la

in(orma0ii cruciale cu pri!ire la iminen0a unor pri!atizări sau la sectoarele

pro2tabile din economiile (ostelor 0ări socialiste. Aceste re0ele (acilitau de

asemenea accesul la ob0inerea de (onduri cu dobânzi pre(eren0iale ori la licen0e

comerciale a!antajoase /de monopol n anumite sectoare de acti!itate /de

e"emplu, ener#ie ori acti!ită0i de import-e"port1.

3n primii zece ani ai acestui mileniu, România s-a trans(ormat radical.

Au apărut pie0e noi, altele s-au schimbat din temelii, salariile au crescut, iar1

4n(ormatii prelucrate dupa Dilema Veche, nr.561, 15-19 ianuarie 7+11

7



românii au călătorit mai des n străinătate după ce operatorii lo-cost au

descoperit pe hartă şi România. 'ectorul bancar, ce a creat aproape de la zero

o pia0ă, cea a creditelor pentru persoane 2zice, a 2nan0at e"plozia de bunăstare

caracteristică pentru România până n 7++8.

:u alte cu!inte, %n prezent, capitalismul român este unul dictat de piață

%n special din pricina supremației piețelor pri!ate, a dreptului la proprietatea

pri!ată de2nită juridic ca sacră şi in!iolabilă şi a #radului ridicat de e"ibilitate a

pieței muncii.

;remisele unei $u!ernări corporatiste e2ciente sunt trasate de tipul

de capitalism<

• ;rocese rapide şi radicale de ino!are, atât la ni!elul structurilor de

mana#ement, cât şi la ni!el tehnolo#ic=

• > dinamică or#anizațională internă care să permită adaptarea

corpora0iei la necesitățile shareholderilor şi ale sta&eholderilor=

• :oncepte şi e"ecuții ale practicilor sociale corporatiste care să

potențeze capitalul social şi de %ncredere al mărcii.

?n calitate de 2rmă listată la bursă, ;etrom are obli#ația de a respecta

o suită de re#lementări stricte, conceptul de #u!ernare incluzând şi standarde

e"i#ente de conduită şi principii de mana#ement care creează o bază solidă de %ncredere prin importanța acordată eticii %n a(aceri, dili#enței şi inte#rității.

Suită de puncte generale ale Guvernanței Corporatiste facilitate de

tipul de capitalism:

• Siste&u* de Mana+e&ent @ responsabilitățile şi competențele

reprezentanților societăților şi di(eritelor (orumuri de conducere sunt

publicate %n actul constituti! şi n re#ulamentele a(erente. :odul deconduită reprezintă e"presia !alorilor ;etrom şi este documentul central

care re#lementează conduita, 2ind !alabil ca re#lementare obli#atorie de

#rup pentru toate societățile şi pentru cele asupra cărora e"ercită o

inuență dominantă. 'istemul de mana#ement al responsabilității sociale

corporati!e /:'R este descris ntr-un set de re#lementări obli#atorii care

cuprind structurile or#anizatorice, ierarhia documentelor, procesele şi

obiecti!ele sistemului. Re(erențialele pentru acest sistem sunt standarde

internaționale aplicabile, precum 'A 8+++. 4nte#rarea %n strate#ie şi %n

5



procesul decizional reprezintă unul dintre elementele esen0iale ale

sistemului de mana#ement. ana#erul de #rup :'R raportează direct

către Birectorul $eneral7.

• C%du* de uvernare C%r'%rativ5 - >C A$ s-a an#ajat să respecte

:odul de $u!ernare austriac, urmând principiul Dcon(ormare sau e"plicareE

/DcomplF or e"plainE %n raportările e(ectuate. Acesta este un (undament

pentru le#islația comercială şi a pieței de capital, precum şi pentru

recomandările GH şi >H:B. Acțiunilor ;etrom li se aplică principiul Do

acțiune @ un !otE.

• Activitatea 6nanciar5 şi de C%ntr%**in+ @ ;etrom %ntocmeşte rapoarte

anuale şi trimestriale con(orm pre!ederilor 4IR' /standardele naționale de

raportare 2nanciară. :on(orm principiilor de mana#ement al !alorii, %şiconcentrează acti!itatea pe creşterea , stabilizarea şi dez!oltarea de noi

surse de !aloare.

• Auditu* Intern- @ este parte inte#rantă din procesele de monitorizare şi

#u!ernare proprii mana#ementului şi include acti!ități de control,

consultanță şi in(ormare. Acti!itățile de !eri2care şi consultanță se bazează

pe riscurile identi2cate, urmărind crearea de plus-!aloare şi %mbunătățirea

proceselor or#anizației. Bepartamentul de audit raportează direct

Birectoratului.• C%n7%r&area *a e+is*a8ia 'ie8ei de ca'ita* @ ;etrom #arantează un

tratament e#al pentru toți membrii şi se asi#ură că persoanele inițiate nu

(ac uz de in(ormații pri!ile#iate %n propriul a!antaj. )oate societățile din

cadrul #rupului ;etrom au stabilit re#uli de mana#ement al in(ormațiilor

con2dențiale= similar sunt tratate şi proiectele %n cadrul cărora pot apărea

in(ormații pe această temă, pre!enindu-se ast(el utilizarea abuzi!ă a

in(ormațiilor.

7 :odul de :onduită >C5 :odul de :onduită >C

J



II 9N/3ARE ORANI:A3IONA

Aşa cum arată ;eter 'en#e n cartea sa, A cincea disciplină, or#aniza0ia

care n!a0ă se caracterizează prin accentul pe cunoaştere, prin dez!oltarea de

strate#ii pe termen lun#, prin raportarea permanentă la conte"t (ără teama de

acesta şi prin n!ă0area la toate ni!elurile.

3n România, ;etrom este una din cele mai !echi companii din industria

petrolului, cu acti!ită0i de E,'*%rare şi Pr%duc;ie" Ra6nare" Mar<etin+"

a=e natura*e şi Ener+ie. Achizi0ia n anul 7++J a K1L din capitalul social de

către >C Austria a adus schimbări la ni!elul ntre#ului sistem, (ăcând !alidă o

analiză a n!ă0ării or#aniza0ionale n cadrul ;etrom.

>rientarea spre n!ă0are este e!identă la ni!el declarati! prin

introducerea printre !alorile or#aniza0iei a principiului M3n!ă0ăm, a!em rezultate,

reuşimE, n0eles ast(el< MNe străduim să ob0inem e"celen0a n competen0e,

procese şi maniera de a conduce. Ne concentrăm asupra 0elurilor noastre şi

mizăm pe siner#ii, pentru a ne situa printre liderii pie0ei. >biecti!ul nostru este să

ncurajăm dez!oltarea pro(esională, care să #enereze pro2tabilitatea pe termen

lun#E..

> altă caracteristică a or#aniza0iei care n!a0ă !alabilă şi n cazul

;etrom este deschiderea spre schimbare, e!iden0iată de numeroasele ino!a0ii n

domeniul de acti!itate şi de procesele de e"tindere<

ansarea de noi produse, ca )op ;remium 99 şi )op Nordic Biesel=

4ntroducerea sistemului 'A;, cel mai important sistem de plani2care a

resurselor=J .petrom.ro

K



Realizarea primei descoperiri din România pe baza aplicării de

tehnolo#ii moderne de e"plorare-sonda de e"plorare KO+ )orceşti=

3n2in0area unei noi companii petrochimice @ ;etrochemicals Ar#eş=

;entru stabilirea statutului de or#aniza0ie care n!a0ă, cel mai

important criteriu l reprezintă nsă prezen0a sau absen0a celor cinci discipline

teoretizate de 'en#e n cartea men0ionată anterior.

1. Pers%na* Master>

;rima disciplină luată n discu0ie o reprezintă măiestria personală,

(undamentată pe de!otamentul an#aja0ilor pentru per(ec0ionare continuă, n

baza creării de către or#aniza0ie a unui mediu propice n!ă0ării şi mani(estării

libere a creati!ită0ii la toate ni!elurile ierarhice. >r#aniza0ia care n!a0ă !a (urniza

ast(el instrumentele necesare per(ec0ionării indi!iduale, 0inând cont de

speci2citatea 2ecărui an#ajat, !a ncuraja e"primarea liberă a ideilor şi !a (urniza

modele prin mana#erii săi.

;otri!it :odului de :oduită al $rupului >C implementat de or#aniza0ia

;etrom până la data de 51 decembrie 7+1+, or#aniza0ia se an#ajează să respecte

creati!itatea şi ini0iati!a an#aja0ilor, precum şi să o(ere un cadru propice

dez!oltării personale.

4n practică, acest lucru se traduce prin numeroasele cursuri de educareşi instruire pe care ;etrom le pune la dispozi0ia an#aja0ilor săi, n !ederea stabilirii

unor rela0ii pe termen lun# şi a !alori2cării poten0ialului 2ecărui membru al

or#aniza0iei. Hduca0ia continuă se realizează prin<

:ursuri interne< cursuri de specializare periodică, impuse de e!olu0ia

tehnică şi de necesitatea de a 2 la curent cu ultimele noută0i =

:ursuri e"terne< ;etrom contactează 2rme de trainin# /;etro'&ills, de

pildă, care an#ajează cei mai competen0i specialişti din domeniu, din

0ări ca 'GA, Iran0a, An#lia pentru a instrui personalul de conducere.

;articipan0ii la trainin#uri sunt in!ita0i apoi să le prezinte celorlal0i cele

mai importante in(orma0ii.

4nstructaje lunare cu echipele de pe teren /personalul de e"ecu0ie,

pentru reamintirea re#ulilor de bază din domeniul lor de acti!itate=

4nstructaje periodice la 5, 6, 9, şi 17 luni cu echipele de pe teren,

pentru prezentarea noilor tehnolo#ii=

K :odul de conduită >C6



Noi (orme de n!ă0are /e-learnin#?.

3n ceea ce pri!eşte ncurajarea creati!ită0ii la toate ni!elurile

or#aniza0iei, de semnalat este (aptul că ;etrom i in!ită pe an#aja0i să participe

re#ulat la concursul Managementul ideilor , n urma căruia cele mai bune

propuneri sunt puse n practică şi premiate cu sume corespunzătoare !alorii pe

pia0ă a respecti!elor ino!a0ii.

7. Menta* M%de*s

odelele mentale sunt ima#ini, concepte, #eneralizări care a(ectează

(elul n care n0ele#em lumea şi n care ac0ionăm. 3n cazul or#aniza0iei ;etrom,

aceasta doreşte să proiecteze n e"terior ima#inea de an#ajator căutat, corect şi

responsabil, capabil să asi#ure e#alitatea de şanse şi (orme moderne pentru

per(ec0ionarea an#aja0ilor, ntr-un mediu de lucru poziti! şi dinamic@. 3n raport cu

concuren0a, ;etrom urmăreşte să promo!eze !alorile de ;ionierat, ;ro(esionalism

şi ;arteneriat, menite să accentueze in!esti0iile n cercetare, n!ă0are şi ino!a0ie,

bazate pe e"celen0ă şi pe sus0inere din partea tuturor cate#oriilor de

sta&eholderi.

5. S)ared /isi%n> or#aniza0ie care n!a0ă se a"ează pe crearea şi consolidarea unei

identită0i şi a unui destin comun n rândul an#aja0ilor, prin ncurajarea discu0iilor

deschise despre !iitor şi prin aderarea la scopul, misiunea şi !alorile companiei a

tuturor membrilor, nu doar a conducerii. 3n cadrul ;etrom, un e(ort !ădit n

această direc0ie este introducerea pe toate materialele de comunicare internă

/intranet, re!istă, broşuri, calendare, screen sa!ers pentru calculatoare etc a

misiunii şi a !alorilor or#aniza0iei. ai mult, construirea unei !iziuni comune nu ar

2 posibilă (ără ncercarea de a stabili rela0ii durabile cu an#aja0ii, prin recrutareape termen lun#. :u toate acestea, nu se poate !orbi despre e"isten0a unui

sentiment de loialitate, de dăruire autentică la toate palierele or#aniza0ionale,

(apt datorat n mare parte !iziunii instrumentale asupra muncii e"istente n 0ara

noastră.

J. Tea& earnin+

6 :odul de conduită >CO :odul de conduită >C

O



Această a patra disciplină presupune recunoaşterea echipei ca unitate

(undamentală de n!ă0are, lucru !alabil pentru compania ;etrom n cadrul căreia

personalul de e"ecu0ie este or#anizat n echipe standard, (ormate din patru

membri< un şe( de echipă, un ajutor şi doi e"ecutan0i. ;ersonalul de conducere

este structurat pe departamente, iar or#ani#rama, elaborată de :onsiliul

Birector, este cea care stabileşte numărul membrilor şi rapoartele de coordonare

şi subordonare dintre aceştia. 3n plus, dialo#ul constant este o (ormă de

transmitere a cunoştin0elor şi de stimulare a (ondului creati!.

K. S>ste& T)in<in+

:ea de-a cincea disciplină, #ândirea sistemică, cuprinde toate celelalte

discipline şi presupune renun0area la !iziunea liniară, a"ată pe e!enimente şi

inte#rarea tuturor proceselor şi (enomenelor n conte"tul n care se produc. Be

asemenea, prin studiul acestei discipline, riscul este acceptat ca parte 2rească n

!ia0a or#aniza0iei, iar responsabilitatea eşecului este asumată.

Ciziunea pe termen lun#, de2nitorie pentru or#aniza0iile care n!a0ă,

constituie una dintre principalele priorită0i ale ;etrom, (apt con2rmat prin

adoptarea unui plan strate#ic pentru următorii cinci ani, ncepând cu data de 71

mai 7+1+. ;rintre principalele obiecti!e, se numără sporirea !alorii inte#rării,

consolidarea pozi0iei de lider pe pia0a de 0i0ei şi #aze din sud-estul Huropei,dez!oltarea durabilă prin di!ersi2carea resurselor de ener#ie şi in!esti0iile la un

ni!el ridicat pentru creşterea a(acerii. 4n !ederea atin#erii acestor obiecti!e, un

rol important l joacă raportarea constantă la mediul e"tern, la conte"tul

economic şi social n #eneral.

>rientarea proacti!ă, dublată de acceptarea riscului, este sus0inută de

!alorile #eneral acceptate şi promo!ate n cadrul ;etrom / MH"plorăm poten0ialul

de dez!oltare şi luăm decizii curajoase pentru a crea oportunită0i de a(aceri, pe

pie0ele selec0ionate de noi, prin idei noi, tehnolo#ii de succes şi creşterepro2tabilăE, dar şi de ac0iunile periodice de :'R, inte#rate n strate#ia pe

termen lun# a companiei, menite să consolideze #rupele de sus0inători şi să

minimizeze impactul unor poten0iali (actori de risc.

C%nc*u=ii

3n ciuda #radului de dez!oltare şi educare din cadrul or#aniza0iilor

noastre, se poate spune că ;etrom ntruneşte multe din caracteristicile

8 .petrom.ro9 .petrom.ro

8



or#aniza0iei care n!a0ă, lucru datorat n mare parte preluării de către corpora0ia

>C, care a adus noi direc0ii de e!olu0ie, (ără a ajun#e totuşi la ni!elul marilor

companii interna0ionale. 3n plus, se remarcă (aptul că o parte din principiile

n!ă0ării or#aniza0ionale au (ost incluse n codul de conduită sau n misiunea şi

!alorile or#aniza0iei, a!ând n acelaşi timp aplica0ie practică, lucru care nu poate

decât să ducă la creşterea pro2tului şi a reputa0iei pe termen lun# pentru

compania ;etrom.

III COMUNICARE !E CRI:

Cri=a Petr%& din anu* 200

C%nte,tu* cri=ei

;entru compania ;etrom, anul 7++8 a (ost plin de di2cultăți, ntrucât

acestea au constituit rezultatul nchiderii ra2năriei Arpechim până la 2nalul anului

7++O. A#enția Națională pentru ;rotecția ediului ;itePti a suspendat autorizațiade mediu, considerând că nerealizarea modernizării rezer!oarelor cu capac 2" Pi

otant pentru benzene, a haldei de dePeuri de acrinolitril Pi a haldei noi de nămol

biolo#ic constituie un pericol pentru mediul nconjurător. 3n urma acestei măsuri

drastice, compania a trebuit să Pi #estioneze producția cu mai multă atenție Pi,

mai mult decât atât, să in!estească n modernizarea ra2năriei1+.

'par#erea unei conducte de petrol din Ar#eP poate 2 considerat un alt

(actor care a contribuit la acutizarea crizei ;etrom. Qi aici s-a adus n discuție

1+ .dailFbusiness.ro9



problema modernizării, dat 2ind (aptul că această conductă era !eche de J+ de

ani. 3n plus, compania a (ost sancționată cu o amendă substanțială. 4ncidentul

acesta a a(ectat ima#inea companiei ;etrom care, dePi a acționat n !ederea

reducerii pa#ubelor, a (ost acuzată de in!estiții nejusti2cate Pi de

iresponsabilitate.

4ncendiul de la ;etrobrazi cauzat de aprinderea a trei rezer!oare cu

motorină a constituit de asemenea un (actor al declanPării crizei, n măsura n

care ;etrom a apărut din nou n mass-media cu ast(el de erori. BePi acest

incident nu a a(ectat mediul, compania a (ost ne!oită să-Pi asume

responsabilitatea Pi să des(ăPoare atât pro#rame de modernizare a ra2năriei, cât

Pi pro#rame care !izează si#uranța an#ajaților11.

Bacă aceste e!enimente au !izat strict ;etrom, criza economică din

toată țara, precum Pi uctuația prețului petrolului au (ost ultimii doi (actori care

au a!ut un impact semni2cati! asupra companiei, determinând-o să tra!erseze

momente mult mai di2cile. a acestea s-au adău#at liti#iile cu (oPtii an#ajați Pi

acti!itățile de restructurare17.

Petr%& n ci7re

11 .ziare.com17 .ziare.com

1+



:on(orm ci(relor indicate n tabel, ;etrom a nre#istrat crePteri notabile,

sin#ura scădere obser!ându-se la numărul de stații de distribuție operaționale

care nsă, nu i-au periclitat câPti#urile. Ast(el, !aloarea pro2tului

opera0ional /H4) #enerat de acti!itatea de RS a scăzut semni2cati!

comparati! cu anul precedent, 2ind a(ectat ne#ati! de deprecierea !alorii

contabile nete a acti!elor ra2năriei Arpechim n al treilea trimestru din 7++8, cât

şi de nre#istrarea pro!izioanelor pentru liti#ii şi restructurare. H(ectele

deteriorării mediului economic nu au putut 2 decât par0ial compensate de

mbunătă0irile nre#istrate n acti!itatea opera0ională a ra2năriilor /mbunătă0irea

mi"ului de produse precum şi a e2cien0ei ener#etice şi de pro#resele din

acti!itatea de mar&etin# /!ânzări mai mari pe pia0a internă şi la e"port,

mbunătă0irea acti!ită0ii complementare, optimizarea procesului de achizi0ie şi

reducerea costurilor.

Hlementul special cel mai important este le#at de reducerea

!alorii contabile nete a acti!elor ra2năriei Arpechim. Be aceea, in!esti0iile s-au

concentrat pe asi#urarea con(ormării cu normele de sănătate, si#uran0ă,

securitate şi mediu şi, prin urmare, nu se preconizează creşterea pro2tabilită0ii

acestei ra2nării pe termen mediu. ;entru a reecta această situa0ie, n al treilea

trimestru din 7++8 a (ost constituit un pro!izion ce reectă deprecierea !alorii

contabile nete a acti!elor ra2năriei Arpechim, n !aloare de KK9 mil lei. 3n 7++8, marja de ra2nare a scăzut la 1,J G'BTbbl, 2ind cu 61L

mai mică (a0ă de anul trecut /5,6 G'BTbbl, n principal din cauza pre0ului la 0i0ei,

care a condus la creşterea costului cu consumul propriu de 0i0ei. Be-a lun#ul

anului, marjele de ra2nare au (ost (oarte !olatile, nre#istrând ni!ele deosebit de

mici n cel de-al treilea trimestru din 7++8.15

Ac8iuni a*e c%&'aniei Petr%&

a.Acțiuni ce vieaă anga!ații

;e (ondul acestor di2cultăți, ;etrom a (ost ne!oit să Pi ndrepte atenția

către dez!oltarea ;lanului de mana#ement n situații de criză, către

re#lementările a(erente ana#ementului 'ecurită0ii şi 'tandardului de inimă

>perare n 'ecuritate />''. Acest plan, proiectat cu scopul de a coordona n

mod e2cient utilizarea resurselor, pentru a proteja !iața Pi bunurile n timpul Pi n

perioada următoare unui incident major, se dorePte a 2 linia ce !a #hida orice15 . petrom.ebstFler.ro

11

http://petrom.webstyler.ro/2008/raport-anual-iframe/glosar/l?PHPSESSID=5o9ufj86nq0ju9vbmb98dl0kj1&language=

http://petrom.webstyler.ro/2008/raport-anual-iframe/glossary/m?language=

http://petrom.webstyler.ro/2008/raport-anual-iframe/glossary/m?language=

http://petrom.webstyler.ro/2008/raport-anual-iframe/glosar/l?PHPSESSID=5o9ufj86nq0ju9vbmb98dl0kj1&language=



criză majoră sau minoră, un ade!ărat proiect pe termen lun#, elaborat con(orm

!iziunii ;etrom. 3n acelaPi an, incidentul de la ra2năria ;etrobrazi, care a a(ectat

doar partea tehnolo#ică a acesteia, a condus către stabilirea unor măsuri de

securitate a an#ajaților. ai mult decât atât, permanentul dialo# cu presa,

precum Pi in(ormațiile (urnizate atât jurnaliPtilor, cât Pi publicului lar#, au

constituit principalii (actori care au sporit e2ciența măsurilor luate, compania

reuPind să urce rapid n topul pre(erințelor consumatorilor chiar Pi n acest

conte"t.

Be o importanță asemănătoare măsurilor de re#lementare au (ost Pi

măsurile operaționale, adoptate n scopul monitorizării situațiilor de ur#ență Pi al

mbunătățirii securității 2zice a locațiilor ;etrom. 'pre e"emplu, loca0iile ;etrom

au (ost conectate la :elula de 'ecuritate ;etrom, prin intermediul butonului de

ur#en0ă şi sistemului anti-(urt, iar accesul n ;etrom este controlat prin

intermediul unui sistem centralizat, pe bază de card. 'istemul Iact 7J, pentru

noti2carea şi comunicarea incidentelor şi situa0iilor de ur#en0ă, a (ost

implementat n toate di!iziile ;etrom. Be menționat sunt planul de răspuns n caz

de scur#eri petroliere, dar Pi centrul de mana#ement al crizei n HS;, dotat n

mod corespunzător.

Be-a lun#ul aceluiaPi an, or#aniza0ia a continuat in!estițiile,

concentrându-se pe asi#urarea respectării standardelor de securitate n clădirilenoi sau modernizate ale ;etrom, precum Pi pe e!aluarea contractelor de

securitate Pi a contractorilor, n scopul optimizării costurilor Pi a ni!elului de

in!estiții. Be asemenea, compania a mărit #radul de conPtientizare a e"istenței

unui număr de ur#ențe ;etrom, disponibil 7J de ore, O zile din săptămână, n

cadrul :elulei de 'ecuritate, care poate 2 utilizat de an#ajați n cazul apariției

unor incidente. ;entru di(erite cazuri, au (ost pre#ătite liste cu scenarii

prede2nite, cu scopul de a #estiona situa0iile de criză şi de ur#en0ă ntr-un mod

cât mai e2cient. 3n plus, au (ost e(ectuate instruiri, prin e"erci0ii de simulare aunei situa0ii de criză, la ni!elul tuturor di!iziilor, pentru a !eri2ca dacă procedurile

e"istente şi documentele a(erente sunt adec!ate1J.

Aceste măsuri au (ost cu atât mai e2ciente cu cât numărul (urturilor din

benzinării a scăzut, nu au mai (ost nre#istrate incidente neplăcute n cadrul

ra2năriilor, iar consumatorii, dar Pi an#ajații s-au putut identi2ca ntr-o mai mare

măsură cu brandul ;etrom.

1J . petrom.ebstFler.ro17



". Acțiuni ce vieaă producția

4nte#rarea acti!ității de ser!icii a ;etrom'er!ice a (ost următorul

succes al companiei, acti!itatea sprijinindu-se pe obiecti!e strate#ice pri!ind

stabilizarea producției de țiței Pi #aze, precum Pi reducerea costurilor de

producție. ;entru inte#rarea ser!iciilor petroliere recent achizi0ionate, o nouă

di!izie a (ost n2in0ată n cadrul ;etrom, n luna (ebruarie 7++8 - 'er!icii de

H"plorare şi ;roduc0ie /H;'. Grmătoarea etapă a (ost realizarea unor mbunătățiri

semni2cati!e n pri!ința e2cienței ener#etice, ;etrom reuPind n acelaPi timp să

dez!olte instrumentele necesare producerii de combustibil la standardele GH 1K.

Acest (apt a atras de partea sa persoanele interesate de un combustibil care să

corespundă normelor GH Pi care să nu a(ecteze componentele interne ale maPinii.

> altă măsură de #estionare a crizei a (ost in!estiția semni2cati!ă n

sectorul de HS;, care s-au concretizat n tehnolo#ii moderne Pi mana#ement

per(ormant. )otodată, din dorința de a pre!eni scăderea drastică a !ânzărilor ncondițiile recesiunii Pi al crePterii prețului la euro, ;etrom s-a a"at Pi pe

dez!oltarea unor practici de acoperire a riscului de preț al barilului16.

c. Acțiuni de ordin #nanciar

1K . petrom.ebstFler.ro16 taifuns.blogspot.com

15



Be asemenea, pentru a depaPi această etapă, ;etrom a redus

di!idendele acordate, n urma constituirii unor pro!izioane (ormulate pentru

liti#iile pe care ;etrom le are cu (oPti Pi actuali an#ajați. 3n plus, compania Pi-a

concentrat e(orturile asupra stabilizării producției din România Pi a reducerii

costului de producție, măsuri ce au (ost luate drept răspuns la inațiile

semni2cati!e a costurilor din industire Pi a inuenței de schimb !alutar.

3n acelaPi timp, ;etrom a elaborat o strate#ie de prețuri care a permis

modi2carea tari(elor la pompa cu UT- KL, atră#ând proprietarii de maPini

interesați de un combustibil cu o calitate superioară, la un preț redus1O. Această

strate#ie a #enerat totodată pro2turi considerabile pentru companie.

d. Acțiuni privind mediul

Numeroasele dispute cu pri!ire la responsabilitatea (ață de mediu,

#enerate de e"plozia de la ;etrobrazi sau de spar#erea conductei din Ar#eP, au

plasat compania ;etrom n centrul atenției la momentul respecti!. Ast(el,

mana#ementul a trebuit să !ină n (ața jurrnaliPtilor cu in(ormații !eridice, să

e"plice care au (ost cauzele producerii acestor incidente, alt(el spus să se ae

ntr-un permanenet dialo# cu presa, lucru care i-a adus numai de câPti#at /chiar

Pi n 7+1+ ;etrom a câPti#at locul 4, la cate#oria Cele mai valoroase companii pentru $om%nia acordat de Viarul Iinanciar. Be reținut este (aptul că ;etrom a

acționat imediat, demarând acțiuni de modernizare Pi de securizare a mediului de

lucru, odată cu campaniile de responsabilitate socială ndreptate n special către

crearea unui mediu de !iață sănătos. BePi aceste in!estiții s-au e(ectuat ntr-un

conte"t mai pu0in (a!orabil, e"plicația este dată chiar de cantitățile mari de

combustibil !ândut la pompă, ntr-o situație de criză, do!adă că ;etrom a pus

corect n aplicare măsurile de re(acere a ima#inii Pi de câPti#are sau recâPti#are a

publicului consumator Pi nu numai.

1O .media(a".ro1J



E6cien;a ac;iuni**%r ntre'rinse

3n po2da mediului deosebit de competiti! n 7++8 pe pia0a #azelor

naturale din România, ca urmare a aspectelor ce 0in de cadrul de re#lementare, a

creşterii rapide a pre0ului #azelor de import, precum şi a crizei 2nanciare

mondiale, ;etrom a ncheiat un an plin de succes datorită ni!elului mai mare al

cantită0ilor !ândute, precum şi a creşterii numărului clien0ilor, (apt ce do!edePte

o bună #estionare a mana#ementului situației de criză.

1K



I/ U/ERNARE CORPORATIST

;otri!it >r#anizatiei Hconomice pentru :ooperare şi dez!oltare,

guvernanța &ntreprinderii'( reprezintă sistemul prin care %ntreprinderile sunt

dirijate şi controlate, structura #u!ernanței re#lementând distribuția drepturilor şi

responsabilităților %ntre di(erite cate#orii de participan0i, %n societate, cum ar 2<

consiliul de administra0ie, mana#erii, ac0ionarii şi alte păr0i interesate şi e"plică

detaliat normele şi procedurile de luare a deciziilor.

3n anul 7++8, ursa de Calori ucureşti a adoptat un :od al

$u!ernan0ei ntreprinderii, dar pre!ederile acestui cod nu sunt aplicate n mod

obli#atoriu de către ntreprinderile admise la tranzac0ionare n cadrul unei pia0e

re#lementate. ;rincipiile şi recomandările pre!ăzute n cadrul :odului e"plică

rolul, sarcinile şi componen0a consiliilor de directori şi echipei mana#eriale a

unei ntreprinderi, precum şi relațiile acestora cu di(erite #rupuri de participanți.

?ntreprinderile aplică pre!ederile acestui cod %n mod !oluntar.

Analizarea cadrului de $u!ernanta corporati!a ;etrom presupune %n

(apt decelarea masurii in care cele 6 principii >H:B pot 2 aplicate ordinii interne,

respecti! #radul in care aceste principii %şi aă o e"presie practică %n structurile

de mana#ement.>ptăm pentru redarea celor 6 principii in limba %n care au (ost

elaborate<

ID Ensuring the Basis for an Eective Corporate Governance

Framework

Cadrul Guvernării Corporative ar tre"ui să promovee piețe

transparente )i e#ciente care să #e &n concordanță cu statul de drept )i să

aritculee &n mod clar repartiarea responsa"ilitatilor &ntre diferite autorități de

supraveghere reglementare )i aplicare.

;etrom se aă sub atenta jurisdicție a statului, lucru !ădit şi de

Raportul pri!ind schimbări %n :onsiliu de 'upra!e#here al ;etrom.

Ra'%rt curent1 Sc)i&ari in C%nsi*iu* de Su'rave+)ere a* Petr%& SAConform Legii nr. 297/2! si "egu#amentu#ui nr.$/2% a# C&'(

Bata raportului< 17 (ebruarie 7++9Benumirea entită0ii emitente< ;H)R> '.A.

18 >H:B, *rinciples of Corporate and Governance, 7++J19 'ite-ul o2cial ;etrom, .petrom.com

16



'ediul social< ucuresti, :alea Boroban0ilor nr. 759 sector 1Numărul de tele(onT(a"< UJ+ 5O7 J79 +87 T UJ+ 5O7 868KJJ:odul unic de nre#istrare la >2ciul Re#istrului:omertului< 1K9++87Atribut 2scal< RNumăr de ordine n Re#istrul :omertului< W J+T85+7T199O:apital social subscris şi !ărsat< K.66J.J1+.855,K R>N;ia0a re#lementată pe care se tranzac0ionează !alorilemobiliare emise< ursa de Calori ucureşti

Eveni&ent i&'%rtant de ra'%rtat(

Sc)i&ari in C%nsi*iu* de Su'rave+)ere a* Petr%& SA

;etrom anunță că, ncepand cu data de 17 (ebruarie 7++9, dl arian )urlea a (ost

numit membru pro!izoriu al :onsiliului de 'upra!e#here, decizie !alabilă până laurmatoarea ntrunire a Adunării $enerale a Acționarilor. Numirea dlui )urlea de

către actualii membri ai :onsiliului de 'upra!e#here a (ost (acută n con(ormitate

cu pre!ederile art. 1O.O din Actul :onstituti! al ;etrom.

Noul reprezentant al statului român n :onsiliul de 'upra!e#here a (ost desemnat

ca urmare a propunerii (ăcute de către inisterul Hconomiei, n calitatea sa de

acționar al ;etrom.

Bl )urlea l nlocuiePte pe dl Cictor-;aul Bobre, care a demisionat din această(uncție ca urmare a ale#erii sale ca membru al ;arlamentului României.

Mariana )e%r+)e!irect%r enera* E,ecutiv

Be asemenea, ;etrom are %ncheiat şi un contract de prestări ser!icii cu

;etrom'er!ice ce este %n con(ormitate cu re#ulile liberei concurențe din România

şi Gniunea Huropeană. Batorita poziției semni2cati!e detinute de cele doua

societati precum si din dorinta de transparenta, ambele parti au con!enit sasolicite :onsiliului :oncurentei sa a!izeze contractul de prestari ser!icii si prin

aceasta sa con2rme ca acest contract respecta competitia pe piata româneasca

de pro2l. Acest contract de prestari de ser!icii reprezinta !ointa celor doua parti,

2ind rezultatul ne#ocierilor ce au nceput la 1 ianuarie 7++K. Ne#ocierile au la

baza necesitatile de (uncționare e2cientă a celor două companii.

Acest contract este bene2c ambelor părți, atât din perspecti!a

e2cienței economice şi a per(ormantei, cât şi a clienților ;etrom.

1O



e+is*atie

Am inserat câte!a le#i din România din domeniul #azelor naturale, le#icare #u!ernează şi acti!itatea ;etrom7+ <

e#ea nr. 5K1T7++J a #azelor amendata de >G$ nr. 116T7++K amendata de>G$ 55T7++O.

e#ea nr. 788T7++K pri!ind aprobarea >G$ nr.116T7++K pentru modi2careasi completarea e#ii $azelor nr. 5K1T7++J.

X$ nr. 1+J5T7++J pri!ind Re#ulamentul de acces la sistemul de distributiesi Re#ulamentul de acces la sistemul national de transport.

>rdin comun H:TANR$NTANR nr. 1+7156TK5+T9OT7++6 pri!ind!alori2carea cantitatilor de #aze naturale pe piata interna si masuri pentruintarirea disciplinei in sectorul #azelor naturale.

>rdin .H.:. Nr. K8T7++J pentru aprobarea normelor tehnice pri!indproiectarea, e"ecutarea si e"ploatarea sistemelor de alimentare cu #aze naturale.

Becizia nr. 76+ din 5 au#ust 7++1 pentru aprobarea Acordului tehnicpri!ind e"ploatarea punctelor de predareTpreluare comerciala a #azelor naturale.

Becizia nr. 177+T+O.11.7++6 de aprobare a Normelor tehnice pentruproiectarea si e"ecutia conductelor de alimentare din amonte si de transport#aze naturale.

Becizia nr. 1.5+6 T 5+.11.7++6 pentru modi2carea ane"ei nr. 5a la Normeletehnice pentru proiectarea si e"ecutia conductelor de alimentare din amonte side transport #aze naturale, aprobate prin Becizia presedintelui ANR$N nr.1.77+T7++6.

Becizia nr.15KJT7++J pentru aprobarea Re#ulamentului pri!ind alimentareacu #aze naturale a consumatorilor capti!i racordati direct in 'istemul national detransport siTsau la conductele din amonte si a consumatorilor eli#ibili.

Becizia nr. 1568T7++6 pri!ind deschiderea inte#rala a pietei interne a#azelor naturale pentru consumatorii noncasnici.

>rdinul 5O T 1.1+.7++O pri!ind standardul de per(ormanta pentruacti!itatea de (urnizare de #aze naturale.

)). *he "ights of +hareho#,ers an, -e wnership Functions

Cadrul Guvernării Corporative tre"uie să prote!ee )i să facilitee

e+ercitarea drepturilor acționarilor.

Adunarea $enerală a Ac0ionarilor se des(ăşoară n oraşul de reşedin0ă

al companiei - ucureşti. :on(orm le#isla0iei române, Adunarea $enerală este

7+ 'ite-ul .petrom#as.com18



con!ocată prin anun0 public, cu 5+ de zile nainte de data des(ăşurării şedin0ei.

;articiparea la Adunare este condi0ionată de de0inerea statutului de ac0ionar la

data de re(erin0ă prestabilită. Nu e"istă limită de timp pentru cei ce iau cu!ântul

n cadrul Adunării $enerale a Ac0ionarilor. Adunarea decide distribuirea pro2tului,

ale#e şi numeşte :onsiliului de 'upra!e#here, numeşte auditorii, hotărăşte

compensa0iile materiale pentru membrii :onsiliului de 'upra!e#here etc.

>C ;etrom respectă principiul Do ac0iune, un !ot, un di!idendE. Nu

e"istă ac0iuni (ără drept de !ot, ac0iuni care să con(ere dreptul la mai multe

!oturi sau ac0iuni pri!ile#iate. Ac0ionarii ce de0in cel pu0in KL din capitalul social

pot solicita con!ocarea Adunării $enerale a Ac0ionarilor. Bocumentele prezentate

sunt postate pe site-ul companiei, la rubrica Rela0ia cu 4n!estitorii, 2ind ast(el

disponibile pentru to0i utilizatorii.

Structura ac;i%nariatu*ui

K1,+1L >C A$ />C A&tien#esellscha(t

7+,6JL inisterul Hconomiei

7+,11L Iondul ;roprietatea '.A.

7,+5L HRB /anca Huropeană de Reconstruc0ie şi Bez!oltare

6,71L 4n!estitori pri!a0i

))). *he E0uita1#e *reatment of +hareho#,ers

Cadrul Guvernării Corporative tre"uie să asigure tratamentul echita"il

al tuturor acționarilor, inclusiv a celor minoritari )i străini. De asemenea, toți

acționarii ar tre"ui sa ai"ă posi"ilitatea de a o"ține despagu"iri efective pentru

&ncălcarea drepturilor lor. oți acționarii din aceea)i serie de clasa ar tre"ui sa #e

tratati &n mod egal.

Brepturile acționariatului au (ost stipulate şi re#lementate %n cadrul

Adunării #enerale a acționarilor, ultima sesiune e"traordinară petrecându-se %n

data de 78 aprilie 7++9. :ele mai importante deliberări şi amendamente 71 aduse

!or 2 prezentate %n continuare, ast(el<

M%di6carea Artic%*u*ui @

Ca'ita*u* s%cia*

:apitalul social al societă0ii comerciale ;H)R> 'A este n !aloare de

71 'ite-ul, ---.petrom.comportal/'19



K.66J.J1+.855,K+ lei, inte#ral subscris si !arsat, din care K.6+7.816.O57,8+ lei şi

9.KJJ.165,19 Huro n numerar, şi 76.69O.O+8,8+ lei aport n natură, 2ind mpăr0it

in K6.6JJ.1+8.55K ac0iuni comune, nominati!e, cu !aloarea nominală de +,1 lei

2ecare.

M%di6carea Artic%*u*ui 1@D

Artic%*u* 1@D se &%di6c5 şi va avea ur&5t%ru* c%n;inut(

1O.K :âtă !reme statul român sau orice autorită0i publice române de0in mpreună

ac0iuni reprezentând mai mult de 1KL din capitalul social al ;etrom, doi dintre cei

patru embri 4ndependen0i ai :onsiliului de 'upra!e#here !or 2 aleşi la

propunerea inisterului Hconomiei. :âtă !reme statul român sau orice autorită0i

publice române de0in mpreună ac0iuni reprezentând mai mult de 1+L, dar maipu0in de 1KL, din capitalul social al ;etrom, unul dintre cei patru embri

4ndependen0i ai :onsiliului de 'upra!e#here !a 2 ales la propunerea inisterului

Hconomiei.

-D M%di6carea Artic%*u*ui 1D

Artic%*u* 1D se &%di6c5 şi va avea ur&5t%ru* c%n;inut(

18.9 :u toate acestea, până la data de 51 decembrie 7++9, hotărârile :onsiliuluide 'upra!e#here men0ionate la articolul 19.7, literele /b şi /c nu !or putea 2

luate decât cu !otul (a!orabil a 8 /opt dintre membrii :onsiliului de

'upra!e#here. embrii :onsiliului de 'upra!e#here numi0i la propunerea

inisterului Hconomiei !or putea e"prima un !ot !alabil n le#ătura cu aceste

hotărâri numai in măsura n care au un mandat special din partea inisterului

Hconomiei.

.D M%di6carea Artic%*u*ui 21D1

Artic%*u* 21D1 se &%di6c5 şi va avea ur&5t%ru* c%n;inut(

71.1 3ncheierea de orice acte juridice de către 'ocietate sau o 2lială a 'ocietă0ii

cu Ac0ionarul ajoritar sau un A2liat al acestuia sau (urnizarea de comenzi sau

serii de contracte cone"e, li!rări sau comenzi cone"e Ac0ionarului ajoritar sau

unui A2liat al acestuia !a 2 permisă numai cu condi0ia ca această tranzac0ie să se

des(ăşoare cu bună credin0ă şi n con(ormitate cu interesele 'ocietă0ii /tranzac0ie

pe baze comerciale echitabile Marms len#th transactionE. Atâta timp cât statulromân sau orice autorită0i publice române sunt ac0ionari ai 'ocietă0ii, inisterului

7+



Hconomiei i se !a permite accesul deplin la toate re#istrele şi in(orma0iile

de0inute de 'ocietate n le#ătură cu orice tranzac0ii ncheiate ntre 'ocietate şi

Ac0ionarul ajoritar sau un A2liat al Ac0ionarului ajoritar.

G%t5rHrea nrD 2( :u majoritate de !oturi se aprobă data de 1. Mai 200 ca !at5 de 9nre+istrareJ con(orm art. 758 din e#ea 79OT7++J pri!ind pia0a de

capital, respecti! data de nre#istrare a ac0ionarilor care urmează a bene2cia de

di!idende sau alte drepturi şi asupra cărora se răs(rân# e(ectele hotărârilor

adunării #enerale a ac0ionarilor.

G%t5rHrea nrD -( :u majoritate de !oturi, doamna ariana $heor#he, Birector

$eneral H"ecuti! al 'ocietă0ii, este mandatată de adunarea #enerală să semneze

n numele ac0ionarilor hotărârile prezentei adunări #enerale şi să e(ectueze toate(ormalită0ile cerute de le#e pentru nre#istrarea şi aplicarea hotărârilor adoptate.

)'. *he "o#e of +takeho#,ers in Corporate Governance

Cadrul guvernării corporative tre"uie să recunoască drepturile

sta0eholderilor sta"ilite prin lege sau prin acorduri reciproce )i să incura!ee

cooperarea activă &ntre societăți )i părțile sta0eholderi pe temeiul creerii de

locuri de muncă.

'trate#ia ;etrom se bazează pe criterii de e2cien0ă şi pro2tabilitate. Gn

rol de2nitoriu n implementarea acestei strate#ii l are capitalul uman, resursa

primordială a or#aniza0iei.

Abordarea sistematică a acti!ită0ii care se des(ăşoară n cadrul or#aniza0iei

implică plani2carea resurselor umane, n strânsă interdependen0ă cu resursele

2nanciare şi materiale, rezultând ast(el necesitatea de2nirii clare a rolului şi

obiecti!elor mana#ementului resurselor umane.

isiunea mana#ementului resurselor umane este de a asi#ura or#aniza0iei

personalul instruit şi moti!at corespunzător care să contribuie la realizarea

obiecti!elor speci2ce ale ;etrom pentru ob0inerea succesului produselor şi

ser!iciilor o(erite clien0ilor şi consolidarea pozi0iei pe pia0ă.

;etrom se an#ajează %ntr-o interacțiune permanentă cu comunitatea,

bunele relații cu aceasta !ădindu-se rezultanta unor procese %ndelun# plani2cate.Numărul (oarte ridicat de benzinării sub e#ida ;etrom concentrează o pondere

71



(oarte mare de resursă umană, relația cu comunitatea 2ind %ntreținută şi prin

numeroasele ac0iuni conju#ate de :.'.R %n domeniul mediului, al si#uranței %n

tra2c, al pre#ătirii pentru dezastre şi hazarde naturale.

;etrom relaționează (er!ent cu mediul e"tra-or#anizațional prin

numeroasele acțiuni pe care le demarează, (apt ce (aciliteaza depăşirea

e!entualelor crize cu care se con(runtă.

Relația cu comunitatea este potențată şi de (aptul că, %n demersurile sale,

;etrom cooptează (oarte multă resursă umană !oluntară prin acorduri %ncheiate

cu >r#anizații Non-#u!ernamentale specializate< de pildă, ;etrom a or#anizat

sâmbătă, 15 noiembrie, :ampionatul de ;lantare din Yara lui Andrei la oineşti,

jude0ul acăuD ;este 8++ de !oluntari au plantat mai mult de 71.+++ de salcâmi

pe Bealul >soiu pe o supra(a0ă de J,5 hectare de teren. ;entru titlul de campioni

ai plantării s-au ntrecut echipele oineşti Nord şi oineşti 'ud, cărora li s-au

alăturat şi !oluntari din :omăneşti, acău şi cetă0eni ai Yării lui Andrei din toată

0ara.

'. isc#osure an, *ransparenc

Cadrul Guvernanței Corporative tre"uie să asigure e+ternaliarea

materialelor legate de corporatie, inclusive situația #nanciară, performanțele

organiaționale, detaliie despre acționariat )i management.

;etrom se arată tributar principiului transparenței, e"ternalizând

rapoarte anuale sau semestriale de :'R, rapoarte ale structurilor de conducere,

ale mana#ementului calității, rapoarte 2nanciare pri!itoare la cota de piață şi

procente de !ânzări, chiar şi raportul auditorului independent şi situațiile

2nanciare ori cele destinate in!estitorilor prin care se prezintă situația ;etrom la

ni!el holist.4n(ormații despre per(ormanța X'H ;etrom sunt (urnizate %n rapoartele

X'H >C publicate odată la doi ani.

Accesibilitatea rapoartelor este probată de postarea acestora pe

portalurile sub incidența ;etrom %ncepând chiar cu site-ul o2cial< .petrom.ro.

Relatia cu in!estitorii ac0ionează ca o inter(a0ă de in(orma0ii şi

comunicare ntre conducerea companiei şi pie0ele de capital, asi#urând o bună

comunicare a in(orma0iilor strate#ice, 2nanciare şi opera0ionale către

comunitatea 2nanciară.

77

http://www.petrom.ro/

http://www.petrom.ro/



>biecti!ul ;etrom este să (urnizeze ac0ionarilor şi comunită0ii

2nanciare in(orma0ii actualizate şi complete n le#ătură cu rezultatele 2nanciare,

o(erind o perspecti!ă corectă asupra acti!ită0ii. 'e acționează n con(ormitate cu

cerin0ele pie0ei de capital şi se urmăreşte mbunătă0irea ima#inii companiei n

comunitatea 2nanciară prin mijloace de comunicare pro(esională.

'). *he "esponsi1i#ities of the Boar,

Guvernarea Corporativă tre"uie să asigure modalitățile strategice de

conducere )i orientare ale companiei, monitoriarea e#cienta a structurilor de

management )i raspunderea managementului fața de societate )i acționari.

!irect%ratu*22

ariana $heor#he @ Birector $enereal H"ecuti!, responsabilă cu :omunicarea

:orporati!ă, ;rotec0ia uncii, 'ănătă0ii şi ediului

/X'H, Resurse Gmane :orporati!e, Bez!oltare :orporati!ă şi

Rela0ia cu in!estitorii, A(aceri :orporati!e şi :on(ormitate,

Wuridic, )ehnolo#ia 4n(orma0iei.

Wohann ;leinin#er @ embru al Birectoratului, responsabil pentru acti!itatea de

H"plorare şi ;roduc0ie

Neil AnthonF or#an - embru al Birectoratului, responsabil cu acti!itatea de

Ra2nare

Xilmar Zroat-Reder - embru al Birectoratului, responsabil cu acti!itatea de $aze

Naturale, Hner#ie S ;roduse chimice

Rainer 'chlan# - embru al Birectoratului, responsabil cu acti!itatea dear&etin#

Baniel )urnheim - Birector Iinanciar, responsabil pentru :ontrol Iinanciar 4ntern şi

:ontabilitate, 4mpozite, Administra0ie 2nanciară şi 'er!icii, Audit

4ntern, )rezorerie şi ana#ement de Risc

'ie#(ried $u#u - embru al Birectoratului, responsabil cu acti!itatea de 'er!iciiHS;

77 'ite-ul, .petrom.comTportalT+175

http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/!ut/p/c5/fYvNCoJAGACfxSf4vkRFj5upu9Ka5m6al0UyRMkfQjby6ROiazPHYaCCzbHWXVsv3TTWDyihchSebDeLiW8GGDHKqc12-GXrV0dx9GjIpCmJxWIMw8ijv_7_LqBES-W9O_P3Uh5XX4t-zTARfE0OgcmFfC2NSJvLWe6Jr26dTiGh03CH_DnBPEjdEsP4AFzEySQ!/dl3/d3/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfTTA5SEZJVTJVQTRJMEJSNVU5NTAwMDAwMDA!/#Mariana%20Gheorghe

http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/!ut/p/c5/fYvNCoJAGACfxSf4vkRFj5upu9Ka5m6al0UyRMkfQjby6ROiazPHYaCCzbHWXVsv3TTWDyihchSebDeLiW8GGDHKqc12-GXrV0dx9GjIpCmJxWIMw8ijv_7_LqBES-W9O_P3Uh5XX4t-zTARfE0OgcmFfC2NSJvLWe6Jr26dTiGh03CH_DnBPEjdEsP4AFzEySQ!/dl3/d3/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfTTA5SEZJVTJVQTRJMEJSNVU5NTAwMDAwMDA!/#Johann%20Pleininger

http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/!ut/p/c5/fYvNCoJAGACfxSf4vkRFj5upu9Ka5m6al0UyRMkfQjby6ROiazPHYaCCzbHWXVsv3TTWDyihchSebDeLiW8GGDHKqc12-GXrV0dx9GjIpCmJxWIMw8ijv_7_LqBES-W9O_P3Uh5XX4t-zTARfE0OgcmFfC2NSJvLWe6Jr26dTiGh03CH_DnBPEjdEsP4AFzEySQ!/dl3/d3/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfTTA5SEZJVTJVQTRJMEJSNVU5NTAwMDAwMDA!/#Neil%20Anthony%20Morgan

http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/!ut/p/c5/fYvNCoJAGACfxSf4vkRFj5upu9Ka5m6al0UyRMkfQjby6ROiazPHYaCCzbHWXVsv3TTWDyihchSebDeLiW8GGDHKqc12-GXrV0dx9GjIpCmJxWIMw8ijv_7_LqBES-W9O_P3Uh5XX4t-zTARfE0OgcmFfC2NSJvLWe6Jr26dTiGh03CH_DnBPEjdEsP4AFzEySQ!/dl3/d3/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfTTA5SEZJVTJVQTRJMEJSNVU5NTAwMDAwMDA!/#Hilmar%20Kroat-Reder

http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/!ut/p/c5/fYvNCoJAGACfxSf4vkRFj5upu9Ka5m6al0UyRMkfQjby6ROiazPHYaCCzbHWXVsv3TTWDyihchSebDeLiW8GGDHKqc12-GXrV0dx9GjIpCmJxWIMw8ijv_7_LqBES-W9O_P3Uh5XX4t-zTARfE0OgcmFfC2NSJvLWe6Jr26dTiGh03CH_DnBPEjdEsP4AFzEySQ!/dl3/d3/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfTTA5SEZJVTJVQTRJMEJSNVU5NTAwMDAwMDA!/#Rainer%20Schlang

http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/!ut/p/c5/fYvNCoJAGACfxSf4vkRFj5upu9Ka5m6al0UyRMkfQjby6ROiazPHYaCCzbHWXVsv3TTWDyihchSebDeLiW8GGDHKqc12-GXrV0dx9GjIpCmJxWIMw8ijv_7_LqBES-W9O_P3Uh5XX4t-zTARfE0OgcmFfC2NSJvLWe6Jr26dTiGh03CH_DnBPEjdEsP4AFzEySQ!/dl3/d3/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfTTA5SEZJVTJVQTRJMEJSNVU5NTAwMDAwMDA!/#Daniel%20Turnheim

http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/!ut/p/c5/fYvNCoJAGACfxSf4vkRFj5upu9Ka5m6al0UyRMkfQjby6ROiazPHYaCCzbHWXVsv3TTWDyihchSebDeLiW8GGDHKqc12-GXrV0dx9GjIpCmJxWIMw8ijv_7_LqBES-W9O_P3Uh5XX4t-zTARfE0OgcmFfC2NSJvLWe6Jr26dTiGh03CH_DnBPEjdEsP4AFzEySQ!/dl3/d3/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfTTA5SEZJVTJVQTRJMEJSNVU5NTAwMDAwMDA!/#Siegfried%20Gugu

http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/!ut/p/c5/fYvNCoJAGACfxSf4vkRFj5upu9Ka5m6al0UyRMkfQjby6ROiazPHYaCCzbHWXVsv3TTWDyihchSebDeLiW8GGDHKqc12-GXrV0dx9GjIpCmJxWIMw8ijv_7_LqBES-W9O_P3Uh5XX4t-zTARfE0OgcmFfC2NSJvLWe6Jr26dTiGh03CH_DnBPEjdEsP4AFzEySQ!/dl3/d3/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfTTA5SEZJVTJVQTRJMEJSNVU5NTAwMDAwMDA!/#Mariana%20Gheorghe

http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/!ut/p/c5/fYvNCoJAGACfxSf4vkRFj5upu9Ka5m6al0UyRMkfQjby6ROiazPHYaCCzbHWXVsv3TTWDyihchSebDeLiW8GGDHKqc12-GXrV0dx9GjIpCmJxWIMw8ijv_7_LqBES-W9O_P3Uh5XX4t-zTARfE0OgcmFfC2NSJvLWe6Jr26dTiGh03CH_DnBPEjdEsP4AFzEySQ!/dl3/d3/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfTTA5SEZJVTJVQTRJMEJSNVU5NTAwMDAwMDA!/#Johann%20Pleininger

http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/!ut/p/c5/fYvNCoJAGACfxSf4vkRFj5upu9Ka5m6al0UyRMkfQjby6ROiazPHYaCCzbHWXVsv3TTWDyihchSebDeLiW8GGDHKqc12-GXrV0dx9GjIpCmJxWIMw8ijv_7_LqBES-W9O_P3Uh5XX4t-zTARfE0OgcmFfC2NSJvLWe6Jr26dTiGh03CH_DnBPEjdEsP4AFzEySQ!/dl3/d3/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfTTA5SEZJVTJVQTRJMEJSNVU5NTAwMDAwMDA!/#Neil%20Anthony%20Morgan

http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/!ut/p/c5/fYvNCoJAGACfxSf4vkRFj5upu9Ka5m6al0UyRMkfQjby6ROiazPHYaCCzbHWXVsv3TTWDyihchSebDeLiW8GGDHKqc12-GXrV0dx9GjIpCmJxWIMw8ijv_7_LqBES-W9O_P3Uh5XX4t-zTARfE0OgcmFfC2NSJvLWe6Jr26dTiGh03CH_DnBPEjdEsP4AFzEySQ!/dl3/d3/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfTTA5SEZJVTJVQTRJMEJSNVU5NTAwMDAwMDA!/#Hilmar%20Kroat-Reder

http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/!ut/p/c5/fYvNCoJAGACfxSf4vkRFj5upu9Ka5m6al0UyRMkfQjby6ROiazPHYaCCzbHWXVsv3TTWDyihchSebDeLiW8GGDHKqc12-GXrV0dx9GjIpCmJxWIMw8ijv_7_LqBES-W9O_P3Uh5XX4t-zTARfE0OgcmFfC2NSJvLWe6Jr26dTiGh03CH_DnBPEjdEsP4AFzEySQ!/dl3/d3/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfTTA5SEZJVTJVQTRJMEJSNVU5NTAwMDAwMDA!/#Rainer%20Schlang

http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/!ut/p/c5/fYvNCoJAGACfxSf4vkRFj5upu9Ka5m6al0UyRMkfQjby6ROiazPHYaCCzbHWXVsv3TTWDyihchSebDeLiW8GGDHKqc12-GXrV0dx9GjIpCmJxWIMw8ijv_7_LqBES-W9O_P3Uh5XX4t-zTARfE0OgcmFfC2NSJvLWe6Jr26dTiGh03CH_DnBPEjdEsP4AFzEySQ!/dl3/d3/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfTTA5SEZJVTJVQTRJMEJSNVU5NTAwMDAwMDA!/#Daniel%20Turnheim

http://www.petrom.com/portal/01/petromcom/!ut/p/c5/fYvNCoJAGACfxSf4vkRFj5upu9Ka5m6al0UyRMkfQjby6ROiazPHYaCCzbHWXVsv3TTWDyihchSebDeLiW8GGDHKqc12-GXrV0dx9GjIpCmJxWIMw8ijv_7_LqBES-W9O_P3Uh5XX4t-zTARfE0OgcmFfC2NSJvLWe6Jr26dTiGh03CH_DnBPEjdEsP4AFzEySQ!/dl3/d3/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfTTA5SEZJVTJVQTRJMEJSNVU5NTAwMDAwMDA!/#Siegfried%20Gugu



;recepte de $u!ernanță :orporati!ă ale ;etrom aplicate e"clusi! %n România

PETROM #I U/ERNAN$A CORPORATIST

;RHVHN)ARH< '.:. ;H)R> '.A

Benumirea societății< ;H)R> '.A.

'ediul social< ucuresti, :alea Borobanților nr. 759 sector 1

;iața re#lementată pe care se tranzacționează !alorile mobiliare emise< ursa de

Calori ucureşti /C

'.:. ;etrom '.A. este cel mai mare producator de țiței şi #aze din sud

estul Huropei, respecti! cel mai mare operator inte#rat %n domeniul petrolier şi al

#azelor naturale din țara noastră, şi %n acelaşi timp o societate strate#ică pentru

Romania ținând cont de !aloarea ci(rei de a(aceri şi a !olumului de acti!itate

des(ăşurat. Acti!itatea ;etrom constă %n e"plorarea şi e"ploatarea zăcămintelor de

petrol şi #aze naturale de pe uscat şi din platoul continental al arii Ne#re, ra2narea

şi prelucrarea țițeiului, transportul şi comercializarea produselor petroliere,

comercializarea #azelor, importul şi e"portul de țiței, produse petroliere, utilaje şi

tehnolo#ii speci2ce, productia şi comercializarea altor produse petroliere,

petrochimice şi chimice.;etrom consideră $u!ernanța :orporati!ă ca o importantă contribuție la

cultura corporati!ă a companiei. Be aceea, %n 7++6 ;etrom a adoptat :odul de

$u!ernanță :orporati!ă, pentru a creşte #radul de transparență (ață de toți cei care

au interese %n relația cu societatea, pentru a crea !aloare stabilă şi pe termen lun#

care să permită luarea deciziilor %n mod e2cient. ?n prezent, după majorarea de

capital aprobată %n anul 7++K, con(orm contractului de pri!atizare, >C a subscris

până %n anul 7++6 un pachet de acțiuni de K1,+1L. Restul de acțiuni sunt deținute %n

proporție de 5+,8OL de H: /inisterul Hconomiei si :omertului= societatea Iondul;roprietatea '.A. de0ine la rândul ei un pachet reprezentând 9,89 L din total ac0iuni=

6,71 L din total acțiuni aparține in!estitorilor pri!ați @ persoane 2zice si juridice=

HRB @ anca Huropeana pentru Reconstrucție şi Bez!oltare deține doar 7,+7 L din

total acțiuni.

?n 7++6 societatea dispunea de un capital social de K.66J.J1+.85J,

%mpărțit %n K6.6JJ.1+8.55K acțiuni la !aloare nominală de +,+1 R>N Acțiunile ;etrom

se tranzacționează la :ate#oria 4 a ursei de Calori ucuresti cu simbolul 'N;. ;rima

zi de tranzacționare a (ost +5T+9T7++1. :onsiliul de Administrație reprezintă

7J



interesele companiei şi ale acționarilor săi şi este responsabil cu mana#ementul

#eneral al companiei.

;rincipalele obiecti!e sunt< creşterea !alorii acționarilor , asi#urarea

transparenței %n acti!itățile companiei şi creşterea e2cienței şi a pro2tabilității

acesteia.

;rin promo!area #u!ernan0ei corporati!e75, ;H)R> şi propune să asi#urare

acurate0ea şi transparen0a pri!itoare la rezultatele companiei şi, n acelaşi timp, să

asi#ure accesul e#al al tuturor ac0ionarilor la in(orma0iile rele!ante despre aceasta.

$u!ernan0a corporati!ă respectă le#isla0ia română n !i#oare şi re#lementările

#rupului >C.

'trate#ia de Bez!oltarea durabilă a ;H)R> are la bază trei piloni< economic, social

şi mediu.

$u!ernan0a corporati!ă corespunzătoare şi standardele nalte de responsabilitate

socială reprezintă piatra de temelie a culturii ;H)R> de dez!oltare durabilă n

domeniul social, pentru a de!eni nu numai un model n cadrul comunită0ii de a(aceri,

dar şi un Dcetă0eanE responsabil n comunitatea n care trăim.

3n con(ormitate cu an#ajamentul de a se trans(orma ntr-o companie

modernă şi solidă, n 7++O s-a hotărât consolidarea #u!ernan0ei companiei prin

adoptarea unui sistem dualist de administrare, (ormat din Birectorat şi :onsiliul de

'upra!e#here. 3n acest sens, Adunarea $enerală a Ac0ionarilor din data de 1O aprilie7++O a aprobat modi2cările Actului :onstituti! al companiei pe baza căruia compania

este condusă de către Birectorat, asupra căruia şi e"ercită controlul :onsiliul de

'upra!e#here.

Aşadar, putem conchide că ;etrom se %ncadrează pattern-ului stabilit de

cele 6 principii >H:B, $u!ernanța :orporati!ă des(ăşurându-se ca un proces

decizional transparent ce are la temelie re#uli şi obiecti!e clare care (undamentează

%ncrederea părților %ntr-o companie. Acest lucru urmăreşte protejarea drepturilor

acționarilor, %mbunătățeşte per(ormanțele companiei prin diminuarea riscurilor.?ncepând cu aprilie 7++O, ;etrom a procedat la implementarea sistemului

dualist de mana#ement, alcătuit din Birectorat, care #estionează acti!itățile zilnice şi

:onsiliul de 'upra!e#here, ales de acționari, cu rolul unui or#anism de monitorizare.

)oate atribuțiile acestor or#anisme sunt descrise %n Actul :ponstituti! al societății şi

%n re#lementările interne rele!ante, disponibile pe pa#ina de internet a companiei la

secțiuneaE $u!ernanța :orporati!ăE.

75 ;ortal studențesc $egie1ive.ro7K



:ondi0iile de aprobare, atribu0iile 2ecărui membru al Birectoratului,

procedurile şi modul de abordare a conictelor de interese sunt stipulate n

Re#ulamentul 4ntern al Birectoratului.

Re#ulamentul 4ntern al :onsiliului de 'upra!e#here cuprinde proceduri detaliate

pri!ind

modul de rezol!are a conictelor de interese şi al tranzac0iilor persoanelor

ini0iate, implicând

membrii acestui or#anism. Ambele re#ulamente con0in şi alte pre!ederi

re(eritoare la cele două

or#anisme corporati!e, care le completează pe cele deja e"istente n Actul

:onstituti!. Acest cadru de re#lementare, aplicat sistemului de #u!ernan0ă

corporati!ă a ;etrom, a (ost re!izuit la s(ârşitul anului 7++9, n concordan0ă cu

ultimele e!olu0ii din le#isla0ia na0ională şi europeană aplicabilă societă0ilor

comerciale, dar şi pentru a reecta e"pirarea unor clauze con0inute n :ontractul

de ;ri!atizare ;etrom. 3n con(ormitate cu principiile bunei #u!ernan0e

corporati!e, ;etrom este administrată ntr-un climat deschis, pe baza discu0iilor

oneste dintre Birectorat şi :onsiliul de 'upra!e#here, dar şi n cadrul 2ecăruia

dintre aceste or#anisme. embrii or#anismelor men0ionate au datoria de

dili#en0ă şi loialitate (a0ă de societate. Ast(el, Birectoratul şi :onsiliul de

'upra!e#here iau deciziile (ără inuen0a propriilor interese, spre binele societă0ii,a!ând n !edere, n primul rând, interesele ac0ionarilor şi ale an#aja0ilor.

Birectoratul coordonează orientarea strate#ică a ;etrom, mpreună cu

:onsiliul de 'upra!e#here şi raportează re#ulat acestuia din urmă, la timp şi n

mod detaliat cu pri!ire la toate problemele a(erente des(ăşurării acti!ită0ilor şi

aplicării strate#iei. 3n acest conte"t, orice abatere de la !alorile plani2cate, dar şi

circumstan0ele de importan0ă deosebită pentru pro2tabilitatea şi lichiditatea

societă0ii sunt imediat comunicate :onsiliului de 'upra!e#here. :on(orm

dispozi0iilor e#ii societă0ilor comerciale, nici unul dintre membrii :onsiliului de'upra!e#here nu de0ine o (unc0ie e"ecuti!ă n cadrul societă0ii. )otodată, s-a

constatat că unii dintre membrii :onsiliului de 'upra!e#here ntrunesc criteriile

de independen0ă, de2nite de e#ea societă0ilor comerciale, nea!ând nicio

le#ătură cu principalii ac0ionari.

Gn :omitet de Audit, alcătuit din patru membri ai :onsiliului de

'upra!e#here, a (ost n2in0at pentru a acorda sprijin or#anelor de administrare

;etrom, n domeniul controlului intern şi

76



raportării 2nanciare. Acest comitet are sarcina să pre#ătească adoptarea

bilan0urilor 2nanciar-contabile anuale şi să propună distribuirea pro2tului. Be

asemenea, acest comitet supra!e#hează strate#ia ;etrom de mana#ement al

riscului, precum şi rezultatele 2nanciare ale societă0ii şi analizează rapoartele

auditorilor interni.

3n con(ormitate cu e#ea societă0ilor comerciale, :omitetul de Audit

cuprinde şi e"per0i din domeniul auditului 2nanciar şi al contabilită0ii. :el pu0in

unul dintre membrii acestui comitet

ntruneşte criteriile de independen0ă pre!ăzute de e#ea societă0ilor comerciale7J.

/ CSR

aD ANAI:A UNEI CAMPANII !E CSR A COMPANIEI AESE( Petr%& K

Parcuri*e /iit%ru*ui

!escrierea c%&'aniei(

;etrom este cea mai mare companie românească de petrol şi #aze, cu

acti!ită0i n sectoarele H"plorare şi ;roduc0ie, Ra2nare şi ar&etin#, $aze

Naturale şi Hner#ie. ;etrom e"ploatează n România rezer!e do!edite de petrol şi

#aze estimate la 875 milioane barili echi!alent petrol /8KJ milioane de barili

echi!alent petrol la ni!el de #rup, are o capacitate ma"imă anuală de ra2nare de

8 milioane tone şi circa KK+ de sta0ii de distribu0ie carburan0i n România.

:ompania de0ine, de asemenea, o re0ea interna0ională de 768 benzinarii,

localizate n Republica oldo!a, ul#aria şi 'erbia.

3n anul 7++9 ci(ra de a(aceri a ;etrom a (ost de 5.+79 milioane Huro,

H4)BA /Cenituri nainte de Bobânzi, )a"e, Beprecieri şi Amortizări a (ost de 696milioane Huro. >C, #rupul ener#etic lider in Huropa :entrala si de 'ud Hst detine

K1,+1L din actiunile ;etrom. inisterul Hconomiei de0ine 7+,6JL din ac0iunile

;etrom, Iondul ;roprietatea 7+,11L, anca Huropeană pentru Reconstruc0ie şi

Bez!oltare 7,+5L, iar 6,71L se tranzac0ionează liber la ursa de Calori ucureşti.

Nu&e*e ca&'aniei de CSR< ;arcurile Ciitorului

7J Aspecte preluate şi prelucrate din Codul de Conduită *etrom7O



Ti'u* de 'r%+ra& de CSR n care se ncadrează /după clasi2carea lui ;hilip

Zotler şi NancF ee<

o promo!area unei cauze şi !oluntariat n comunitateAr+u&ent( ;etrom doreşte prin această campanie să crească preocuparea

publicului pentru problema le#ată de lipsa spa0iului !erde, iar rezol!area este

#ăsită n ac0iunea concertată a mai multor actori publici. 4n(ormarea publicului şi

câşti#area adeziunii sale se realizează prin mai multe canale de in(ormare şi prin

cooptarea (ormatorilor de opinie, a jurnaliştilor n particular. ;ublicul este in!itat

să participe alături de cauză prin ac0iuni de !oluntariat şi de implicare ci!ică.

Această campanie poate contribui la e!iden0ierea uneia din !alorile companiei, şi

anume dorin0a sa de a se implica acti! n !ia0a societă0ii, mai ales n problemele

le#ate de ecolo#ie şi de mediu. Be asemenea, poate 2 atins, n mod indirect,dezideratul de creştere a !izibilită0ii brandului odată cu implicarea (ormatorilor de

opinie, care se !or sim0i parte acti!ă, a!ând un rol (oarte important n ntre#ul

proces de mbunătă0ire a condi0iilor de mediu. ;utem constata şi implicarea

an#aja0ilor !oluntari n sprijinul acestei cauze, cooptarea lor realizându-se prin

campania internă de comunicare.

Cau=a s%cia*5<

o ne!oia constantă cu care se con(runtă comunită0ile locale la ni!el na0ional<lipsa spa0iului !erde - un raport al A#en0iei de ediu arată că momentan

nu se respectă minimul de supra(e0e de parcuri recomandate de

>r#aniza0ia ondială a 'ănătă0ii /supra(a0a de #rădină publică sau parc ce

i re!ine 2ecărui locuitor trebuie să 2e ntre 6 şi 8 mp iar cele e"istente nu

sunt amenajate la standardele europene actuale .

Strate+ie( cooptarea unui număr cât mai mare de !oluntari pentru a câşti#a

sprijinul comunită0ilorOiective(

o sublinierea an#ajamentului ;etrom de implicare acti!ă n !ia0a societă0ii=o creşterea preocupării publicului pentru problemele le#ate de mediu=o aducerea n aten0ia autorită0ilor, jurnaliştilor şi membrilor comunită0ilor

locale a acestor probleme, precum şi implicarea lor directă n implementarea

solu0iilor=o implicarea an#aja0ilor ;etrom n acti!ită0i de !oluntariat=o rede2nirea spa0iului public şi recon2#urarea zonele !erzi urbane la

standarde, primând ne!oile comunită0ilor=o promo!area conceptului de (olosire responsabilă a resurselor=

78



Pu*ic;int5<

o embrii comunită0ilor localeo ideri de opinie< jurnaliştio

Autorită0ile localeo An#aja0ii ;etromo )inerii arhitec0io Acti!işti n >N$-uri interesate de ecolo#ie şi probleme de mediu

Parteneri< specialişti n domeniul arhitecturii şi peisa#isticii, reprezentan0i ai

autorită0ilor locale şi ai societă0ii ci!ile, reprezentan0i ai inisterului ediului, ai

;etrom şi ai mass-media<

o Nic%*ae Radu*escu !%r%+ea, Asocia0ia Hco-ci!ică=o !ra+%s Bucurenci, Asocia0ia 'al!a0i Bunărea şi Belta=o !ana !eac, Birector )CR1=o ;ro(. drD Fe*icia I*iescu, :oordonatorul :atedrei de ;eisa#istică,

Gni!ersitatea de A#ronomie şi edicină Ceterinară ucureşti=o Necu*ai Ontanu, ;rimar 'ector 7 ucureşti=o /asi*e Ai*incai, ;rimar oineşti=o Tud%r Pendiuc, ;rimar ;iteşti=o I%n An+)e*, 'ecretar $eneral n inisterul ediului şi Bez!oltării Burabile=o Arh. Brun% Andres%iu, 4#loo edia=o Arh. Cata*ina Preda=o Cerase*a Craciun, lector, şe( de ucrări la Iacultatea de Grbanism,

;eisa#istică, Gni!ersitatea 4on incu ucureşti.

MesaL(

"espect pentru viitor < mesajul-umbrelă care concretizează principiile ;etrom

ce stau la baza dez!oltării durabile, aici inscriindu-se toate campanile de :'R

derulate de-a lun#ul timpului de companie< ;arcurile Ciitorului, Resurse pentru

Ciitor, An#ajati pentru Ciitor, :onstruim pentru Ciitor şi 'prijin pentru Ciitor. 'e

obser!ă n toate aceste denumiri reiterarea cu!ântului viit%r" tocmai n !ederea

e!iden0ierii uneia dintre !alorile ;etrom< dez!oltarea durabilă şi continuă prin

proiecte care aduc rezultate n timp şi promo!ează o anumită atitudine, sus0inute

de cei 'i*%ni CSR<

o An#aja0ii ;etromo Hduca0ie şi 'porto ;rotec0ia mediuluio :alitateo :omunită0ile locale

Tactici(

79



o comunicarea e"ternă pentru in(ormarea comunită0ilor locale< distribuirea a

J+.+++ de Fere şi amplasarea unor panouri in(ormati!e=o comunicarea internă adresată an#aja0ilor< distribuirea a 5.K++ de :B-uri şi

amplasarea a 1+ panouri in(ormati!e n sediile ;etrom=o

lansarea unui concurs de solu0ii creati!e adresat tinerilor arhitec0i şipeisa#işti pentru recon2#urarea primelor trei parcuri din< ucureşti /;arcul

unca Ilorilor, oineşti /;arcul :entral, ;iteşti /H"po ;arc=o e!aluarea proiectelor nscrise n concurs, premierea /$ala de premiere şi

implementarea primelor 5 proiecte câşti#ătoare=o realizarea site-ului .parcurile!iitorului.com =o campanie n presa scrisă şi online=o or&shop-uri de in(ormare n K centre uni!ersitare din 0ară=o direct mail adresat jurnaliştilor şi liderilor de opinie care includea(

in(orma0iile le#ate de concurs realizate pe suport din materiale ecolo#ice şi

o cărămidă !ie, din plante, ca un ndemn simbolic la implicare=o demararea lucrărilor de reamenajare simultan n cele 5 parcuri pe 17

septembrie 7++O=o marcarea startului lucrărilor de construc0ie n 2ecare oraş prin ntâlniri de

lucru cu presa şi cu autorită0ile locale=o or#anizarea acti!ită0ilor de !oluntariat pentru reamenajarea parcurilor< 6++

de !oluntari, an#aja0i din cele trei re#iuni, autorită0i şi membri ai

comunită0ilor locale şi jurnalişti=o continuarea proiectului ;arcurile Ciitorului n 7++8, prin reamenajarea a

ncă două parcuri, n )imişoara şi )âr#o!işte=

!escrierea 'arcuri*%r

:ele 5 parcuri reabilitate prezintă următoarele aspecte<

o respectă normele europene de securitate, ecolo#ice şi estetice de

amenajare a parcurilor publice=o (olosesc elemente naturale pentru construire şi reamenajare=o (olosesc materiale reciclate< sticla reciclată cu e(ect !izual special pentru

bazine, metal reciclat pentru dispoziti!ele de creare a ener#iiloralternati!e, scoar0ă pentru locurile de joaca şi spa0iile plantate=

o au apro"imati! 7++ de arbori mari şi 1K++ de arbuşti=o au !e#etatie speci2că tuturor anotimpurilor /cu norire alternati!ă=o au spa0ii create pentru toate cate#oriile de !ârstă< locuri de joacă pentru

copii, locuri pentru şahişti, terenuri de sport, spa0ii pentru câini=o (olosesc sisteme de producere a ener#iei alternati!e /panouri solare cu

celule (oto!oltaice=o e"pun lucrări de artă semnate de sculptorul arius eonte.

Su&a investit5 de Petr%&< peste 1,7 milioane de euro

5+

http://www.parcurileviitorului.com/




Eva*uare

o 15 ştiri la pro#ramele na0ionale de )C=o 7 ştiri la radio=o 111 articole online=o 89 articole n presa scrisă=o 7.999 !izitatori unici ai site-ului< .parcurile!iitorului.com =o KOO.+J6 impresii T 7.K7J clic&uri pe bannerele concursului doar n primele

două luni de la lansare=o 1++ postere n uni!ersită0i=o 7+1 participan0i la or&shop-uri n K orase< :raio!a, )imişoara, :luj, 4aşi,

ucureşti=o peste 6++ de !oluntari care au lucrat n cele 5 parcuri=o peste 5++ de arbori şi arbuşti planta0i n trei zile de !oluntariat=o peste 7++ de arbori mari şi apro"imati! 1K++ de arbuşti planta0i=

o premierea campaniei cu Golden A-ard for 2+cellence, la Romanian ;RAard=

o proiect câşti#ător la cate#oria *rograme comunitare n cadrul $alei

3ameni pentru oameni4o nominalizarea proiectului n topul primelor cinci campanii din sud-estul

Huropei la Huropean H"cellence Aards de la erlin.

BD CAMPANIE !E CSR PE CARE COMPANIA PETROM S O POAT

IMPEMENTA 9N 2011

1. Ti'u* de ca&'anie

51





:ampanie D;etrom ştie bunul mersE este ncadrabilă n cate#oria

mar&etin# de produs relaționat cu cauza şi se !a derula con(orm unei strate#ii de

asociere a unui produs marca ;etrom, respecti! benzina 99U, cu cauza

persoanelor cu dizabilități locomotorii din România.

H"plicăm necesitatea unei ast(el de campanii prin determinările sale

%n sens #eneral7K<

;etrom dispune de un porto(oliu lar# şi !ariat de clienți 2delizați,

deşi %n actualitatea conte"tului recesiunii economice numărul acestora este %n

scădere=

;etrom deține a!antajul unei rețele de distribuție bine de2nite şi

e"tinse, dat 2ind numărul ridicat de benzinarii din toate județele țării=

;etrom are ne!oie să-şi di(erențieze produsele de cele similare ale

concurenței, asociindu-şi un a!antaj competiti! de ordin social, şi anume

problema tot mai acută a persoanelor cu handicap locomotor, a căror in!aliditate

este permanentizată de lipsa cărucioarelor rulante.

;rin campania %n dezbatere ;etrom %şi asumă un rol social acti! %n

sprijinirea unei cate#orii de(a!orizate, lăr#ind spectrul domeniilor %n care dez!oltă

ast(el de acțiuni sociale. Acțiunile sale conju#ate %n domeniul mediului, si#uranței

rutiere, consultanței an#ajaților, pre!enirii accidentelor %n cazul hazardelor

naturale impredictibile etc. i-au adus recunoştința comunităților locale %n repetaterânduri.

;etrom este proiecti! %n acțiunile sale, iar demersul acesta urmăreşte o

creştere a bunăstării #enerale, obținerea unei poziții care să distin#ă marca %n

mod clar de obiecti!ele concurenței, edi2carea stabilă a unor le#ături de ordin

a(ecti! cu consumatorii, ameliorarea ima#inii publice a 2rmei, respecti!

stimularea !ânzărilor.

Rațiunile unei ast(el de campanii se !ădesc şi prin recursul la

situația internă, respecti! e"ternă a 2rmei (apt ce duce la emer#ența unei

crize ;etrom.

C%nte,t situa8i%na* intern(

numeroasele !aluri de disponibilizări %ntreprinse de ;etrom %n

inter!alul 7++9-7+1+, care au dus la pierderea sprijinului şi aderenței

comunităților locale şi la o de!alorizare a mărcii=

scăderea !ânzării de carburant cauzată de scumpirea petrolului pe

scară mondială, deşi 2ecare scumpire a petrolului cu 5L-JL adau#a 1+L la7K 'eminar $elații pu"lice corporatiste C4 din 1K.[44.7+1+

57



preturile carburantilor romanesti, dat 2ind (aptul că economia noastră are un

randament ener#etic slab.

C%nte,t situa8i%na* e,tern(

tendința acută a declanşării boicoturilor instrumentată on-line, pro!ocată

inițial de scăderea nejusti2cată a prețurilor carburanților, ulterior cauza

e"tinzându-se la calitatea %ndoielnică a carburanților ;etrom. I>R), cea mai

mare or#anizație patronală din domeniu, a trimis o adresă către toți membrii

ei prin care se propune embar#o total %mpotri!a benzinăriilor >C ;etrom,

care să 0ină cel putin două luni. Adițional, mii de persoane 2zice pro(erează

amenințări la adresa ;etrom cum că nu !or mai alimenta autoturismele cu

carburanți %n !arii inter!ale din primele două luni ale anului 7+11.

:ampania propusă se %ncadrează %n tipolo#ia Zotleriană a

mar&etin#ului rela0ionat cu cauza şi prin una dintre mizele pe care şi le asumă, şi

anume crearea unui !al de simpatie n rândul publicului consumator76,precum şi

ridicarea moralului n plan intern şi susținerea entuziasmului an#ajaților. :u alte

cu!inte, ;etrom !izează recâşti#area se#mentelor de public pierdute odată cu

demersul scumpirii carburanților.

:ampania ast(el propusă se alătură cauzei sociale promo!ate sub

marca proprie7O, %ntrucât urmăreşte crearea propriului pro#ram de susținere a

cauzei sociale, %n2ințând o structură or#anizatorică %n totalitate nouă care săo(ere o serie de bene2cii.

;etrom stabileşte un etalon de 1+ litri de combustibil 99U care, odată

achiziționați, !or permite !irarea a 5+L din banii achitați %ntr-un cont special

creat pentru un lanț de centre pentru persoanele cu dizabilități. anii !or intra

automat %ntr-un pro#ram ce !a (acilita achizitionarea de (otolii rulante pentru

persoanele care nu dispun %ncă de ast(el de obiecte.

inia directoare a campaniei este una cu miză socială, pornind de la

ideea că dacă pentru persoanele sănătoase necesitatea este o !iață acti!ă cuajutorul ;etrom, pentru persoanele cu dizabilități !iața poate de!eni acti!ă cu

ajutorul aceleiaşi corporații.

2D Ca&'ania

Nu&e( M;etrom ştie bunul mersE76 Zotler, ;hilip, Zeller, Ze!in, Managementul Mar0etingului, Hd. C, pa#. 1+8O7O 5"idem, pa#.1+88

55



Pr%*e&a s%cia*5(

;roblema lipsei scaunelor ajutătoare pentru persoanele dizabile este una

strin#entă, a!ând %n !edere (aptul că sistemul public de asi#urări %şi permite să

acopere doar o treime din cererile pentru scaune rulante, iar prețul de re(erințăluat %n calcul de :asa de Asi#urări %n cazul decontării este unul e"trem de mic,

echipamentele cumpărate cu aceste sume 2ind deseori de calitate (oarte slabă.

Batele certi2că78 şi (aptul că persoanele cu dizabilități au !enituri cu J+L mai

mici decât media națională şi trebuie ajutați %n achiziționarea de aparate, pentru

a nu se ajun#e la e"cludere socială şi izolare.

Strate+ie(

:ampania mizează pe asocierea unui produs al marcii ;etrom cu cauzapersoanelor cu dizabilități locomotorii prin transmiterea ideii ca dependența

omului contemporan (a0ă de autoturism echi!alează cu cea pentru scaunul cu

rotile a persoanelor cu handicap.

Oiective(

1. recuperarea cate#oriilor de public pierdute %n conte"tul recesiunii

economice şi al creşterii prețului petrolului, %n speță=

7. penetrarea mai adânca a cate#oriilor de public 2delizate=

5. schimbarea atitudinii (ata de produsul respecti!=

J. cresterea !ânzărilor şi a cotei de piață pe 7+11=

K. (urnizarea de scaune cu rotile pentru persoanele cu dizabilități locomotorii=

6. crearea unor le#ături puternice %ntre brand şi consumatori=

O. credibilizarea mărcii=

Pu*ic ;int5:ampania se adresează atât consumatorilor 2deli, care alimentează

re#ulat de la benzinăriile ;etrom, cât şi celor care au renunțat la achizi0ionarea

produsului ca urmare a creşterii pre0ului combustibilului. ;ublicul 0intă !a 2

caracterizat ast(el n mod di(erit<

ru'a de vHrst5

Criterii de c*asi6care

1 K -0 de ani -0 K 0 de ani

78 ViuaCeche.ro, articolul Să ai un scaun cu rotile e un lu+, +5.+7.7+1+5J



!ate +e%+ra6ce ediul urban

!ate de&%+ra6ce

se,

venituri

studii

asculin şi (eminin

> parte dintre aceştia suntdependen0i din punct de!edere 2nanciar de părin0i,iar cei nscrişi n câmpulmuncii au !enituri de apro".1K+-J++ euroTlună

;este J++ euroTlună

'uperioare /icen0ăTasteratTBoctorat

!ate 'si)%+ra6ce

C*as5 s%cia*5

sti* de via;5

ijlocie ijlocieT'uperioară

'unt persoane dinamice, cuun stil de !ia0ă alert, carepetrec (oarte mult timp pedrum, mai ales pentrudeplasările la (acultate şi lalocul de muncă. 4n timpulliber, aceştia pre(eră

ntâlnirile cu prietenii,ieşirile n club, lacinemato#ra( sau teatru,precum şi e"cursiile pedistan0e nu (oarte mari, cudestina0ii !ariabile, iarauto!ehiculul esteindispensabil n toate acestesitua0ii.

Iolosesc maşina zilnicpentru a ajun#e la locul demuncă, iar n timpul liberpre(eră acti!ită0ile derela"are mpreună cu(amilia, ieşirile la restaurant,călătoriile mai lun#i, n 0arăşi n străinătate.

!atec%&'%rta&enta*e

AvantaLe c5utate

Ti'u* deuti*i=at%r

Oca=ii deac)i=i;ie

;re0 :alitate

;oten0ial Re#ulat

a terminarea carburantuluidin rezer!or, de la cea maiapropiată sta0ie de benzină

Numărul de litri de benzinăcumpăra0i depinde nprincipal de !enituriledisponibile la acel moment

Alimentare n a!ans, naintede terminarea benzinei dinrezer!or, de la aceeaşibenzinărie

Be cele mai multe ori,umplerea rezer!orul se (acela capacitate ma"imă

Surse de in7%r&are

Siteuri lo#uri culturale/.liternet.ro

lo#uri culturale, ale jurnaliPtilor Pi

5K



T/

Radi%

Presa scris5

'ite-uri cu con0inuteducati!/.studentie.ro,.descopera.ro

'ite-uri de petrecere a

timpului liber/.metropotam.ro 'ite-uri de socializare

/Iaceboo&, )itter 'ite-uri cu con0inut

!ideo/\ou)ube

politicienilor 'ite-uri de Ptiri online<

. hotnes.ro 'ite-uri cu conținut

!ideo<

.\ou)ube.com

;osturi #eneraliste< )CR1, ;ro )C, Antena 1

;osturi de niPă<Bisco!erF :hannel,

)ra!el, National$eo#raphic, Hu(oriai(estFle )C, )C, CX7,X>

;osturi #eneraliste< )CR1, ;ro )C, Antena 1

;osturi de niPă<Realitatea )C, Antena 5,oneF :hannel, )CR:ultural

Ziss I, Radio VG, Roc& I,Radio $uerilla, :itF I,'mart I, a#ic I, HuropaI

Ziss I, $old I, a#ic I,Huropa I, Radio RomâniaActualită0i, Radio România:ultural

Viare de nişă< Academia:a0a!encu , $azeta'porturilor

:otidiane< WurnalulNațional Re!iste culturale< Bilema

Ceche, Bilemateca $hiduri urbane< Oseri,

7JIGN

Viare de nişă< ViarulIinanciar, usinessa#azin, 'ăptămâna

Iinanciară :otidiane< WurnalulNațional, H!enimentulVilei, Ade!ărul, $ândul

Re!iste de niPă< :apital,oneF H"press

Re!iste culturale

Parteneri

etrore"

;rimăria :apitalei

:entrul de Recuperare şi Reabilitare a ;ersoanelor cu Xandicap ucureşti

:lubul ;ersoanelor cu Xandicap ucureşti

Autoritatea Na0ională pentru ;ersoanele cu Xandicap

Asocia0ia de 'prijin a :opiilor Xandicapa0i Iizic - A':XI

)CR 1

România iberă

Rin#

56

http://www.studentie.ro/

http://www.studentie.ro/



MesaL

A!ând n !edere speci2cul campaniei de :'R implementate de ;etrom, mesajul

!a a!ea un ton (erm, persuasi!, personal, a"at pe transmiterea ideii că prin

achizi0ionarea de combustibil de la benzinăriile companiei, 2ecare dintre noi

poate contribui la redarea libertă0ii de mişcare pentru persoanele cu dizabilită0i

locomotorii, a căror dependen0ă de scaunul cu rotile se aseamănă n mare

măsură cu raportul dintre persoanele obişnuite şi auto!ehiculul lor.

*etrom )tie "unul mers 6 numele şi slo#anul trimit la speci2cul campaniei, !izând

o(erirea posibilită0ii de deplasare pentru persoanele pri!ate de aceasta, dar

pozi0ionează n acelaşi timp compania ca institu0ie de ncredere, care are

ntotdeauna lucrurile sub control.

Strate+ii şi tactici

'trate#ie< transmiterea şi diseminarea in(orma0iei

)actici<

'esiuni de comunicate de presă=

'esiuni de direct mail către persoane 2zice şi juridice din baza de date

;etrom=

'esiuni de mese rotunde cu conducerea=

'ite actualizat cu ultimele noută0i= :rearea unei pa#ini de Iaceboo&=

H"ternalizarea raportului de :'R pentru anul 7+11=

Articole n România iberă şi n Rin#=

annere n sta0iile ;etrom=

Articole pe ;ra!e=

]tiri pe site-urile Dan')Dr% /Autoritatea Na0ională pentru ;ersoane cu

Xandicap, . asch(r.ro=

'trate#ie< sprijin n rândul comunită0ilor online

)actici<

Articol pe blo#ul lui obbF Coicu, n baza (aptului că acesta a !orbit n

trecut despre alte acti!ită0i marca ;etrom=

'trate#ie< Asocierea campaniei cu ima#inea unei personalită0i din România

)actici<

5O

http://www.anph.ro/

http://www.anph.ro/



:osmin :ernat, moderator )C şi (ost sporti!, !a endorsa campania, a!ând

un rol acti! mai ales n etapa de distribu0ie a scaunelor rulante la centrele

pentru persoane cu handicap=

Reportaj pe )CR1 realizat :osmin :ernat=

'trate#ie< crearea de ord-o(-mouth poziti!

)actici<

3ncheierea unui parteneriat cu etrore" ucureşti, n !ederea construirii

rampelor şi a benzilor rulante de acces subteran pentru persoanele cu

dizabilită0i=

3ntr-o primă etapă, benzile !or 2 amenajate la #urile de metrou din centrul

ucureştiului, la intersec0ia celor 5 ma#istrale= a inau#urarea rampei şi a benzilor de acces de la ;ia0a Gnirii !or participa

jurnalişti ai postului na0ional de tele!iziune, primarul #eneral al capitalei,

'orin >prescu, Birectorul $eneral etrore", Birectorul $eneral H"ecuti! al

companiei ;etrom, ariana $heor#he, precum şi câ0i!a membri ai

:entrului de Recuperare şi Reabilitare a ;ersoanelor cu Xandicap

ucureşti.

Ca*endar

;erioada de des(ăşurare< martie-aprilie 7+11

una Martie A'ri*ie S5't5&H

na

Activit5;i*e

1 2 - . 1 2 - .

ansarea campaniei 1'esiuni de comunicate

'esiuni de direct mail'esiuni de mese rotundecu conducereaActualizarea site-ului:rearea pa#inii peIaceboo&Articole n Româniaiberă şi Rin#Articol pe blo#ulbobbF!oicu.roannere n benzinării

Articol pe ;Ra!e]tiri pe anph.ro, asch(r.ro

58



Reportaj cu :osmin:ernatH!eniment de inau#urarea rampelor şi benzilorrulante la #ura de metrou

de la ;ia0a Gnirii

5

Acti!ită0i continue

Bu+et

7++ bannere " J+ euroTbuc ^ 8+++ euro

'uma de bani pe care estimăm să o strân#em n urma campaniei este< J+

alimentări_Tzi " K++ benzinării " 6+ zile ^ 17+.+++ alimentări " 18 leiTalimentare^

71.6++.+++.+++ /_se !a 0ine cont de di(eren0ierea re#ională a sta0iilor de

alimentare

1+ mld achizi0ionarea a K++ scaune rulante per(ormante

11.6 mld pentru amenajarea de rampe şi benzi rulante la #urile de metrou

Eva*uare

1. Recuperarea cate#oriilor de public pierdute %n conte"tul recesiunii

economice şi al creşterii prețului petrolului, %n speță

-etode cantitati!e /prin rapoarte e"terne< Numărul de prieteni pe pa#ina de Iaceboo&= Numărul de site-uri care au preluat Ptirea= Numărul celor care au comentat Ptirea= Numărul celor care au alimentat de la ;etrom pe durata campaniei=

-etode calitati!e<

Aplicarea de chestionare online Pi n benzinării cu pri!ire la impactul

bannerelor= Analiza sondajelor de opinie cu pri!ire la calitatea carburantului=

7. ;enetrarea mai adânca a cate#oriilor de public 2delizate

-etode cantitati!e<

Ratin#ul nre#istrat n momentul di(uzării reportajului Numărul de replF-uri de la persoanele 2zice Pi juridice din baza de

date ;etrom= Numărul de accesări a site-ului n !ederea obținerii unor in(ormații

noi= Numărul celor care au !izualizat articolul de pe blo#ul lui obbF

Coicu=

59



-etode calitati!e<

Analiza conținuturilor posturilor de pe alte blo#uri sau site-uri care

au preluat Ptirea=

Aplicarea unor chestionare persoanelor 2zice Pi juridice din baza de

date ;etrom=

5. 'chimbarea atitudinii (ata de produsul respecti!-etode cantitati!e<

Numărul celor care au alimentat de la ;etrom cu acest produs=

-etode calitati!e<

Analiza sondajelor de opinie cu pri!ire la calitatea carburantului= Analiza comentariilor de pe site-uri Pi blo#uri=

J. :resterea !ânzărilor şi a cotei de piață pe 7+11-etode cantitati!e<

;ro2tul realizat n urma acestei campanii= Caloarea cotei de piață=

K. Iurnizarea de scaune cu rotile pentru persoanele cu dizabilități

locomotorii.-etode cantitati!e<

Numărul celor care au alimentat n scopul acestei cauze= 'uma de bani acumulată la 2nalul campaniei=

6. :rearea unor le#ături puternice ntre brand Pi consumatori-etode calitati!e<

$radul de asociere a mărcii ;etrom cu idea de companie

responsabilă=-etode cantitati!e<

Numărul de su#estii primite pe site re(eritoare la campanii Pi nu

numai= Numărul de cititori ai articolului din presă=

O. :redibilizarea mărcii-etode cantitati!e<

Numărul de comunicate de presă= Numărul de !izualizări a raportului de :'R pentru anul 7+11=

-etode calitati!e< Analiza comentariilor de pe site-uri Pi blo#uri=

Date post:	13-Apr-2018
Category:	Documents
Upload:	marina-sandu
View:	294 times
Download:	0 times

Petrom RPC

Documents